奋斗是每个人成长道路上必不可少的一部分，它可以让我们更加坚定目标，付出更多的努力。奋斗需要不断学习和提升自己的能力和素质，与时俱进。以下是一些来自不同领域的奋斗总结，希望能对大家在今后的奋斗中提供一些启示和帮助。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇一
孙成斌，男，1965年9月生，中共党员，淮安市洪泽区地方海事处马浪岗海事所海事员。
30年前，孙成斌主动请缨来到地处荒岛、四面环水的马浪岗海事所工作，他以苦为乐，把帮助船民当成最快乐的事，一次次将遇险船员的生命从死神手中夺回，被船员们誉为“大湖卫士”。
2014年5月11日，洪泽湖突起大风，瞬时风力达9级，孙成斌立即组织海巡艇下湖巡航，成功救助11艘单船和1个船队共32名船员；2015年5月10日，洪泽湖又突起8级偏北大风，孙成斌与同伴连续奋战7个多小时，成功救起了117名遇险船员。1987年至今，孙成斌和他的同事共抢救遇险船舶近2万艘，抢救遇险船员近6万人次，抢救货物400多万吨，挽回经济损失近亿元。
孙成斌获得中国好人、江苏省道德模范提名奖等荣誉称号。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇二
小林，2014年调入湖北省纤维检验局襄阳分局工作，先后在襄阳分局棉检科、执法科、办公室工作。无论从事哪方面工作，他始终以饱满的工作热情，在平凡的岗位兢兢业业，勤奋工作，忠于职守，勇于担当，甘于奉献，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨。
在小林同志经历过的所有岗位和所参加的所有活动中，都保持着强烈的事业心和高度的责任感，发扬着“见困难就拼、见红旗就扛”的.精神，为工作尽职尽责，尽心尽力。
2014年，在妻子怀孕期间，他仍主动请缨与分局同事一起远赴新疆奎屯开展新疆监管棉花公证检验，他们顶风冒雪、苦战严寒，克服恶劣天气影响，齐心协力奋勇拼搏在露天棉库作业，没有节假日，毫不停歇地干了上百天，保质保量地完成了国家交给的10万多吨棉花公检任务。
作为一名公职人员，他时常告诫自己，肩负着组织的重托和人民的期望，代表着市场监管部门的形象。多年来，他的出色表现得到了组织和群众的充分肯定，近年来多次被省纤检局授予“全省纤检工作先进个人”称号，2016年以来连续三年年度考核被评为优秀等次。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇三
惠若琪，女，1991年3月生，中共党员，江苏省体育局训练中心女子排球队队长，中国女子排球队队长。
凭着一股不服输的精神，惠若琪用付出比别人多几倍的汗水换来了排球技术的日益精进，她顽强拼搏，永不言弃，带领中国女排重登奥运之巅。
惠若琪的`先天条件并不出色，但是凭着刻苦和坚持，逐渐成长为江苏女排主力。惠若琪的作风顽强是出了名的，在业内甚至被称为“打不死的小强”。2016里约奥运会女排决赛，她用一个探头球完美得分，实现逆转、战胜对手。最终，中国女排赢得了一枚珍贵的奥运会金牌，这枚金牌的取得，也见证了曾做过心脏手术、左肩打着七颗钢钉的惠若琪的不懈奋斗。
惠若琪获得江苏省巾帼建功标兵、江苏省劳动模范、江苏五四青年奖章等荣誉称号。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇四
为了让雅鲁藏布江边、喜马拉雅山脚下的门巴族孩子有学上，xx放弃拉萨的工作，主动申请到山乡小学。她的教育梦想就是让门巴族孩子都能上学。xx老师所在的帮辛乡小学是墨脱最后一个通公路的乡，因常年泥石流、山体滑坡，从未有过完整的路。为了劝学，2019年来xx老师天黑走悬崖、在满是泥石流、山体滑坡的道路上频繁往返;为了孩子们不停课，别村缺老师时她不顾六个月身孕、背起糌粑上路;为了把学生平安送到家，每年道路艰险、大雪封山时，作为校长的xx跟男老师一样，过冰河、溜铁索、走悬崖峭壁，把四个月才能回一次家的学生们平安送到父母的身边。在xx老师十二年如一日的努力下，门巴族孩子从最初失学率30%，变成到今天入学率95%。2019年来，她教的孩子有6名考上大学、20多名考上大专、中专，而她自己的儿子却留在了拉萨，一年才能见一次。村民们亲切地称她为门巴族的“护梦人”。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇五
20xx年，陶xx赴温州附属二院进修血透专科护理，在这次进修学习中，她开始对血透工作有了更深的认识，也让她对这些靠血液透析维持生命的病人油生同情之心。在平时的工作中，她坚持做好每一个细节，容不得自己有半点差错，因为血透室的每一件事看似再平常不过的小事，都是关系患者生命的大事。
为了拉长血透患者的生命线，她充分认识到只有不断提升自身专业水平，才能更好地为患者服务。随着县内腹膜透析患者日益增加，人民群众的居家腹透护理就医需求得不到满足，县人民医院为了方便广大腹透患者，2019年，业务出色的她再次被派到温州附属一院进修腹膜透析，填补了山区县腹透护理的空白历史。由于新项目的开展，工作中经常会碰到各种各样的问题，她便利用业余时间不断学习专业相关知识。有一位腹透患者半夜突然出现腹透外接短管开关断裂，腹透液从管子不断地渗出来，深怕感染，他急忙联系到陶xx。她接到电话后，连夜为患者更换了一条新的管子。后来，这位患者告诉陶xx，“之前就发生过一次类似情况，必须要跑到温州才能更换，现在真方便，家门口就能解决，省去了路途奔波。”
工作中的她，每当积极配合医生抢救使病人转危为安时，看到病人露出满意的笑容时，每当自己累得筋疲力尽却听到患者或家属真诚地说谢谢时，总是感到无比欣慰。有一次，一位长期透析患者发生低血压，突发意识丧失，“哇”的一声颈部、床上、衣服上全是胃内容物，一股酸味扑鼻而来。在那瞬间，她顾不上酸臭味，立即为患者翻身、测血压、静推高糖、预防管路意外脱出等一系列应急处理后，她持续监测患者生命体征、询问患者的感觉、收拾床单……只想让患者早点康复。
此外，她还经常利用休息时间为居家腹膜透析患者提供便利。考虑到新冠疫情期间很多患者出行不便，她在不影响血透正常工作下，每周三主动加班为腹透患者提供健康指导、腹透操作指导、更换外接短管等服务，切切实实地解决了他们的实际困难。
作为一名血透室护士，她觉得自己是幸运的，因为在工作中找到了人生的价值和努力的方向，在工作中品尝到了付出的快乐。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇六
胡文双，女，36岁，现任张家口市桥东区财政局国库股股长。从事财政工作11年来，爱岗敬业，任劳任怨;工作作风踏实上进，甘于奉献，受到了单位领导、同事和群众的一致好评。主要工作情况介绍如下：
胡文双同志在财政管理的日常工作中，对自己要求很严，凡她经办的事情尽量做到精益求精。20xx年，市局要求在全市范围内组织开展一次行政事业单位资产清查工作。接到此项任务，作为一名具体负责这项工作的人员，她满怀信心，振奋精神，面对时间紧、任务重、人员少的局面，她潜心研究清查政策及软件操作，采取了“先搞试点，集中录入，稳步推进”的方法。圆满地完成了全区行政事业单位资产清查工作，进一步夯实和深化了全区行政事业单位国有资产管理的基础。
在工作中，她有条不紊地安排好每一项事务，认真做好所负责的每一项工作。在担任国库股股长以来，大力推行国库集中支付制度改革，规范国库集中支付程序。20xx年7月，为加强行政事业单位医疗保险和住房公积金的缴拨管理，在总结近年来财政集中拨付方式益弊的前提下，对我区现行拨付管理办法进行了调整，并下发了《行政事业单位医疗保险和住房公积金缴拨管理办法》。同年9www.月，在全区范围内开展了国库集中支付“零余额”清算改革工作，实现了财政预算资金以额度方式下达到预算单位，支付中心在额度内办理预算单位支付业务，代理银行先垫付资金，国库后清算。此种方式进一步缩短了资金周转时间，使我区财政国库改革向标准模式的转轨又迈进了一步。
国库工作无小事，资金安全更是大事。在工作中，她始终牢记财政资金安全是财政管理的生命线。在制度方面，建章立制，形成内部制约机制;在协作银行方面，挑选资质力量充实，信誉质量较高的银行合作，并与之签订了《资金安全管理协议》，明确职责、化解风险、消除隐患;在财政内部，严格监守财务印鉴双人保管，拨款票据层层稽核。即使当日要拨的款再急、再多，她也总是一笔一笔认真、细致审核，确保所拨票据准确无误后方才交予出纳进行转票。每年经她手拨付的资金上亿元，均做到了零差错运转。
胡文双同志热爱本职工作，对工作有着极强的责任心，为了保证各项工作按时完成，为了能使工作做得更好，她经常加班加点，有时甚至通宵达旦地工作。进行企业改制工作期间，更是“五加二、白加黑”，晚上十一、二点你还能在会议室看到她在听取会计师事务所的同志汇报企业审计情况。
一分耕耘、一分收获。多年来，她的工作得到了单位领导和同志们以及上级部门的肯定，先后六年被区政府授予“嘉奖”称号，20xx年和20xx年分别被省财政厅、市财政局评为资产清查工作先进个人。
展望未来，任重道远。胡文双同志将会不断学习，努力工作，为财政事业做出新的贡献。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇七
“青春是美丽的。但一个人的青春可以平庸无奇；也可以放出美丽的火花。可以因虚度而懊悔；也可以用结结实实的步子，走到辉煌壮丽的成年。”这就是她——作为一名教师的格言。正是在这条格言的指引下，她一路走来，身后留下的是一串串坚实的脚印，写满了勤奋、谦逊、严谨、求实。
她叫徐俭丽，自98年工作以来，一直勤恳敬业，踏踏实实地教书育人，认认真真地做好班主任工作，不辜负领导的信任。她对自己严格要求，对工作一丝不苟，教学以实为本，育人从实际出发。她凭着踏实肯干，赢得了学生的认可，同事的认同。
徐老师热爱教育事业，以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入教育教学工作之中，在教育工作中得到锻炼，在教学工作中得到提高。在班主任工作中，她是党的教育路线、方针政策的贯彻执行者，是德、智、体、美、劳全面发展新人的培育者，是对学生进行管理教育和素质教育的组织者和领导者，是青少年成长过程中的引路人。此外，她还注重自身素养的提高，经常阅读各类专业书籍，学习别人先进的教育教学方法和经验，并适当加以改变运用在自己的教育教学工作中，做到学以致用。徐老师就凭着这种坚定的信念，在自己的岗位上默默地奉献，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在学生身上。
重视思想教育是徐老师做好班主任工作的一大法宝。“三军未动，粮草先行”，思想教育就好比三军的粮草。徐老师以她多年的班主任工作经验，对此有着深刻的体会。每接手一个新班，她第一时间对学生进行全面的了解，掌握第一手资料，以有的放矢地对学生进行前途理想教育、科学人生观教育，围绕着“学会做人，学会求知”做文章。通过“出黑板报、演讲比赛、主题班会”等灵活多变的形式，使学生得到潜移默化的教育。徐老师还别出心裁在班级设立了“知心姐姐”信箱，为学生开设一条可以倾诉隐私又得到保护的途径，及时解决学生成长中的困惑，难以解决的棘手问题。徐洋同学性格内向，平时与其他学生来往不多，显得孤僻郁闷。一天，他写信给徐老师说：“看到其他同学与朋友一起游戏，学习，我好羡慕啊！老师，大家为什么不喜欢我呢？”徐老师找他聊天，了解他的兴趣爱好，特长，鼓励他主动与其他孩子一起玩。班队课上，徐老师让徐洋展示了自己的特长，这让徐洋自信大增，也让其他学生重新认识了他。许多学生愿意与徐洋一起玩了，徐洋也融入了三（1）这个集体，开心多了。
留守儿童的教育是如今农村中小学教育的重点，也是难点。这部分学生长期远离父母，亲情缺失造成他们生活习惯差，意志薄弱，心理异常，学习态度不端正。留守儿童的问题不仅仅是家庭的问题、教育的问题，更重要的是一个新的社会问题。倘若对这些问题解决不好，小而言之，将有损于留守儿童本身的健康成长和千千万万个家庭的幸福；大而言之，将不利于整个中华民族素质的提高。徐老师对待这部分学生的教育加倍用心。
上学期，徐老师新接班级中，留守儿童就有十几个，占班级学生总数的百分之三十。徐老师首先调查了留守学生，建立档案资料，联系簿，以全面了解学生的生活状况，心理状况，兴趣爱好等。经常找这些学生谈心，排忧解难，帮助他们解决感情上的困惑、学习中的苦闷、生活中的烦恼。朱志超是学校有名的双差生，他父母长期在外打工，跟爷爷奶奶过，爷爷管教方法粗暴，动则打骂，孩子从小就情绪激亢，仇视一切，不服从管教。徐老师了解情况后，就经常找他谈心，处处关心、鼓励他，对他取得的一点点进步，都大力在班中表扬。在孩子发脾气的时候，她像妈妈一样爱抚他，让他把心中的苦闷倾诉出来。她还主动与其父母取得联系，让他们最好与孩子经常保持联系，让孩子多听到父母的声音，逐步医治他的心病。一学期下来，朱志超的学习成绩上去了，也开始面带笑容的融入集体中了。
哪位学生生活上有困难了，她都会尽心尽力的帮助。在节假日、学生的生日等特殊日子，把他们带回家，像对待自己的子女一样关心照顾他们，让他们体会到家庭的温暖，得到亲情般的关怀。今年五一长假期间，徐老师原打算和家人一起外出旅游。但当她得知，五月四日是班里一个叫王灿的孩子的十岁生日。该生爷爷奶奶年纪较大，农活多，无暇给孩子过生日。她放弃了游玩的计划，把王灿带到家中，准备了一桌丰盛的饭菜，还邀请了他几个要好的朋友，一起庆祝。当王灿在生日歌中许愿的时候，他激动得哭了。他说：“我从没过过这样的生日，徐老师比妈妈还亲啊。”
正是徐老师无微不至的关爱，经她调教出来的学生，无论在学习态度上，思想动向上还是礼仪表现上都有着十分优秀的体现。在教育学生的同时，徐老师也是躬身实践，以自己的行动践行自己的教育思想。所以她本人深得学生、老师、校领导、学生家长的好评。
爱心成就教育。徐老师就是凭着一颗爱心来做好她的教育工作的。“教书育人是自己的职责，爱岗敬业是自己的本分。”她是这样想的，也是这样做的。从教多年来，她一直都是全身心地投入到工作之中去，心中装着学生，无论发生什么事情，都始终把工作放在第一位。
那是05年12月的一天中午，徐老师因急着上班给一个后进生补差，途中不幸发生了车祸，颅内出血，昏迷了整整一天，情况非常严重。第二天，同事们来到医院看望她，此时她刚醒来不久，身体极度虚弱。看着她缠满纱布的样子和不稳定的病情，看着只有几个月大的婴儿，同事们为年轻的她深深担忧，悲痛。可她没说一句自己的病情和难过的话，而是着急的问：“我班安排人代课了吗？学生快考试了，我怎么在这时候倒下呀，学生的考试怎么办呢？”在场的人都被她的一席话感动了。是啊，在徐老师心中，学生和她挚爱的教育，才是最另她牵挂的。住院期间，她还多次打电话给代课的老师，交代班级学习中的薄弱点，重点学生的教育方法等。按医嘱，她的病情最少要休息四个月，可刚休息了不到两个月，学校开学了，她在家里坐不住了，硬是要到学校，家人不放心，带她到医院复查，ct片显示，颅内还有少量积水，仍需休息。可她却说：“我上学期已经耽误了学生考试了，这学期我得赶紧补回来。”她不顾家人的反对，又来到了她最爱的学生中来，给学生上课，虽然经常感觉头痛头晕，可她一咬牙坚持下来，从没请过半天假。她用自己的一片爱心赢得了广大学生和家长的一致好评！
别林斯基说过：爱是鉴别教育的尺度。教书育人是教师的天职，而育人应该是班主任的首要天职。如何育人？徐老师认为，爱学生是教师教育学生的起点和基础。爱学生，就需要教师尊重学生的人格、兴趣、爱好，了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等，然后对症下药，帮助学生树立健全、完善的人格。徐老师新接班级中一个女同学，逐渐显山露水起来：根本不想学习，破坏课堂纪律，下课调皮好动，惹是生非，比男同学还淘气。面对这样一个女孩，无时无刻都担心她会惹出事端来。于是，徐老师采用了各种方法说服教育她，并请家长配合。为了鼓励她，利用她胆大的优点，让她当语文科代表，因此她曾告诉徐老师“老师你这样看得起我，我一定要学好英语。”徐老师每天中午和下午放学后都和她谈心，小到女孩的行为举止，大到谈理想抱负；远的说说她的光荣历史，近到表扬她的点滴进步。在她身上花去了大量的闲暇时间。功夫不负有心人，徐老师的心血总算没有白费：期末她的成绩进步较大，行为习惯也有些改变。后来，她转学了，走时依依不舍。曾写信给徐老师，信中有一句话：“虽然我离开了，可你是我永远的老师，将来我也要当老师。”是啊，永远的老师，这句话是徐老师用爱心对待每一个学生得到的最好回报。由于徐老师言传身教，她所任教的班级，从班风到学风都十分良好，每年都被评为学校文明班，先进班。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇八
xx,一个年轻组工干部，用行动诠释了一名优秀组工的深刻内涵。组织部门工作压力大、强度高，为了较好地完成任务，他经常主动加班加点，从未抱怨。
接任研究室主任后，面对任务量大、人手少的实际，起早贪黑、通宵达旦成了常事，但他始终默默地坚守在岗位上，没有一件事在他手上拖拉。
从事信息后，他就把宣传当爱好。短短三年从门外汉，变为了“业务通”、“多面手”。累计撰写信息200多篇，在市级以上刊物发表64篇，起草的文字材料达60多万字，工作汇报多次受到上级领导的好评。
在村官联谊会筹备、村官刊物《青春印迹》创办等工作中起到了骨干作用。干部考察考核中，他认真执行《干部任用条例》、《考核工作细则》的各项规定，不跑风漏气、不弄虚作假，用言行维护了组工干部的良好形象。
工作中，他始终牢记和模范践行公道正派的要求，以坚强的'党性，践行了为组织工作负责、奉献、争光的要求!
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇九
在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在邮政改革浪潮汹涌澎湃的.今天，许多邮政人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着，为自己所从事的事业付出了满腔热忱、捧出了全部真诚，这样的人值得我们去学习和赞扬。他虽然没有惊天动地的业绩，也没有世人皆知的名誉，但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业爱岗、尽心尽力、勤奋工作的精神。
xx局由于储蓄活期比例较高和属劳务输出大县的影响，每天到农行的提送款工作和10天一次到新城送款兑付工作是非常繁重的（每年经xxx从农行提送的款额高达3300多万元）。在xxx担任此项工作后，他都能尽心尽力、认真细致的做好提送款及送款兑付工作。特别是在每年农历的十一月和腊月，是到xx送款兑付旺季，兑付汇款忙时，他经常在下午3点左右吃中午饭是常有的事，但他从无怨言，他说：“群众们出门打工挣些钱多不容易，他们为了安全才通过我们邮政电子汇款从外地汇回来后，要等到10天一个赶集日我们送款的时候才能取上，他们10几天都能等的住，我一看到他们那盼望着能够尽快取到自己辛辛苦苦挣来钱的眼光时，迟几个小时吃中午饭又能算的了什么呢？”这是多么朴实的语言。
xxx知道管理好材料供应工作，就是要像管理好家一样管理好单位的财产和材料，使材料供应工作既能为生产一线提供保障，又能为单位节约不必要的开出。因此，在他接手料帐员工作后的这几年中，他所管理的库房料帐清楚，库房整齐有序，并提出了一系列合理化建议，在确保邮政生产经营正常运行的情况下，为单位节约不必要开支高达3万多元。一粒砂中看世界，一滴水中见人生，xxx虽然不是一名共产党员，但他觉得自己的价值取向是正确的，自己所从事的职业是崇高的。他所从事的工作虽然和全国广大邮政职工一样平凡，但他却有着一颗为干好本职工作而尽心尽力的赤诚之心，在他的身体里充满了为邮政各项业务综合发展而努力拼搏奋斗的精神，他的尽心尽力和勤劳朴实，极大的鼓舞和带动了我局干部职工勤奋工作，积极发展各项业务的自觉性和主观能动性。近几年来，我局全体职工在xxx敬业爱岗、尽心尽力、勤奋工作、乐于奉献的精神的鼓舞下，连续多年超额完成了省州局下达的各项工作指标，为xx邮政事业的持续、健康、稳定发展，奠定了坚实的基础。xxx的确是我局职工中最真实的先进代表。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇十
没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，她犹如田野平凡的一株小草、大海中一滴不起眼的浪花。
xx，呼玛县人民医院的一名普通感染科护士长。2020年1月20日，一场突如其来的冠状病毒肺炎疫情来临之际，她作为感染科护士长，主动承担起新型冠状病毒肺炎防护培训任务。为了做好此项工作，她和护士姐妹一同查阅资料，根据上级及院里感控要求，制定防护措施及流程，苦练防护服的穿脱要求，并对感染科护士进行严格培训以保证医务人员零感染。她放弃新年假期，每日坚守在感染病区亲自查看，检查防护用品，清洁消毒。不放过每一个细节，随时做好战斗准备。疫情就是命令，她先后两次进入感染隔离病区工作，护理病人并进行心理疏导，直到疫情解除。院领导要求把她替换出来时被她一口回绝了，她说：“我没事儿，我还能坚持，多一个人进来就会多增加一份感染的机会。”
这就是xx，坚守岗位、恪尽职守，站在防控疫情的第一线，将广大人民群众的健康放在心头、护在身后。她是疫情来袭时最美的逆行者，不顾个人安危始终在患者身旁，用实际行动践行了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，她的敬业、她的无私、她的奉献精神，正是南丁格尔精神的真实写照。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇十一
张xx，女，xx年xx月出生，现任xx经营部收费员。参加工作以来，一直从事收费员工作。多年来，凭着对这份职业的挚爱，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨；脚踏实地，讲求奉献；心系客户，真诚服务，用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁，用积极负责的态度体现着人生价值。
窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作，它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质，她努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度，急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺利开展，更好地为用户服务，xx经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策；同时还经常虚心地向其他同事请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。
收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，xx同事一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度。她平时总是从严要求，勤于工作，每天做到上班提前半小时、下班延长半小时。
有线电视收费营业厅业务流程涉及收缴当年收视费、处理欠费用户、转接数字电视、与用户进行有效沟通、整理用户档案等繁琐细致的工作。收费员服务质量的好坏关系到公司的对外形象，同时也影响着有线电视的收费率。这就要求工作人员要有足够的细心、耐心和爱心。为此，xx在工作中始终坚持细心周到的服务，努力做到想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，解用户之所难。在同用户交流过程中，做到微笑服务。对用户提出的合理要求，自己能够解决的，尽力当场解决；当场不能解决的，向领导汇报情况寻求解决办法，及时给用户答复；不能解决或暂时不能解决的，向用户说明情况，请用户谅解。对用户提出的不合理要求，她耐心做好解释说服工作，取得用户的谅解。
收费厅是公司的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个公司的形象。每当xx激情满怀地来到营业厅上班的时候，他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对广大的无声承诺!在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了用户询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来，得到了用户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。
工作的开展并非是一帆风顺，收费员被辱骂是家常便饭。有时用户脏言乱语脱口而出，不理解溢于言表。面对这种情形，xx怕从来都是不亢不卑，骂不还口。多年的收费工作使他明白，用户也需要理解，只有换位思考，将心比心，才能赢得更多的理解与尊重。于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾，学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。用户飞溅的唾沫、蔑视的目光，这一切他都默默承受着，他还是一遍又一遍地解释着收费政策，晓之以理，动之以情。
她以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大用户的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，他总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”!
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇十二
张xx，男，31岁，20xx年毕业于长春工程学院热能与动力工程专业，现为华能铜川照金电厂运行二值环化主值班员。
作为一名合格的主值班员，张xx深感自己肩上责任重大：运行二值环化专业共11人，负责脱硫、除灰、化学、电气以及供热水处理等专业大量设备运行维护工作，大大小小的操作都需要主值班员一一安排。他需要提前深入了解系统整体运行情况，再根据专业各值班员的具体情况，最后将各专业工作仔细分工、安排妥当，让每个值班员都知道"做什么、怎么做、注意哪些安全事项".另外，在繁杂的工作中仍然发挥出"传、帮、带"的积极作用，为专业的不断发展培训一大批新学员。张xx一直勤勤恳恳、任劳任怨、严谨求实，优质高效地完成各项工作任务；并以饱满的工作热情、扎实的工作作风、优异的工作成绩，赢得了部门领导及同事的普遍好评。
自入厂从事环化工作以来，张xx努力克服专业不对口的问题，始终坚持立足本职，脚踏实地，刻苦钻研业务技能，认真学习研究各种规章制度和安全生产标准，跟随前辈师傅深入生产现场，对照系统图就地查找缺陷，排除安全隐患，不到一年时间便完成脱硫、除灰、化学及电气专业的学习，多次在部门培训考试中取得优异成绩，具备环化副值班员的岗位技能，达到提前转正的要求并独立上岗，最终于20xx年顺利通过了环化主值班员的选拔。在工作中严格执行"两票三制"，按照运行规程、安全规程推进各项工作，该同志先后经历了烟气旁路挡板封堵、"引增合一"、脱硫系统增容、电除尘增容和超低排放等多项重大技术改造工程，经常在机组检修期间主动放弃休假，积极响应党员义务加班的号召，协助专工完成设备各项异动分析及调试工作。在这些艰难的过程中，他始终能够保持饱满的学习热情，不断更新充实自己的专业知识结构，适应各种新的工作环境，努力解决出现的各种新问题，保证各项新设备的安全稳定运行，未发生任何重大设备及人员伤害事故。
在厂部进行的机组供热改造工作中，积极配合专业专工，绘制系统图，编写操作规程，休息期间来厂配合供热设备调试，为按期保质保量的完成供热工作奉献了自己的力量。
自入厂以来严格遵守厂部及部门的各项规章制度。在这五年的工作中能认真学习理论知识，在每次的专业考试中都能取到优秀的成绩。今年以来，结合"两学一做"学习教育的开展，定期组织员工开展集中学习，还通过知识竞赛，抄党章，撰写学习笔记、心得体会等形式，充分调动员工尤其是党员员工的学习性及自觉性，提高了员工队伍的整体素质，有效提高了运行二值的各项工作水平和工作效率。
作为电厂生产一线普通工人，张xx始终对自己高标准、严要求，用实际行动立足于本岗，做到敬业、乐业、勤业、精业，用心干好每一件事，在平凡的岗位上默默耕耘着，为电厂各类环保指标始终保持前列贡献着自己的力量。他没有豪言壮语，但有一颗执着的心，并以身作则鼓舞着身边的每一个人。
作为党小组组长，张xx能够"想员工之所想，急员工之所急"，真正为员工办实事、办好事，组织送温暖活动，关心员工身体健康。员工家中的红白喜事、生病等，他都会积极主动去探望、慰问，使同事们切实感受到了大家庭的温暖。成功策划和组织开展了值内员工春游活动；积极配合厂工会组织举办乒乓球、篮球及拔河比赛，动员值内员工踊跃报名参加；多次积极帮扶留守儿童，()为他们送去温暖；在清明期间，策划组织工会员工学习郭秀明精神，瞻仰革命烈士陵园。近期，在厂工会组织的"弘扬长征精神、谱写铜电新篇"骑行活动中，积极协助参与活动组织。通过一系列活动的举办和开展，不仅丰富了员工的业余生活，增强了员工们的工作积极性，还使同事们在闲暇之余通过相互沟通、相互了解，增进了彼此间的感情，起到了凝心聚力的作用，有益于推动工会工作及电厂的全面发展。
运行部辅网专业育龄妇女多，近年来，国家修订计划生育政策，放开二胎生育。多数女工均出现怀孕情况，辅网运行人员紧缺，尤其是主副值岗位人员休假困难，当出现员工病、事假时更是难以为继。张xx一方面主动加班，替换有事的同志休息，另一方面积极带动班组学员开展人员培训和储备工作。20xx年，将4名新学员培养到环化辅助值班员岗位，为部门人资储备提供了坚实的基础。连续好几个月，运行二值环化值班员基本由女同志值班，张xx发挥主值作用，主动带头，精心组织班组工作，安全高效的完成了部门交代的各项生产任务。
一分耕耘一分收获，这些年在同事的帮助和领导支持下，踏实工作，默默奉献，争创一流，也取得不错的成绩，得到了领导的认可和肯定。在今后的工作中，我会更加努力，争取做得更好。
办公室职员爱岗敬业模范事迹篇十三
通信分公司营业二班是通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。
从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。
从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。
从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费?”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢?我的信息费你们怎么解决?”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗?信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了!”说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了!太感谢你们了!”并拿出元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。
服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持“因人而异，因需而异”，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。
这就是通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将“五一”劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。