心得体会是我们在经历中所得到的宝贵财富，能够给我们的人生带来深远的影响。在下面，我们为大家整理了一些经典的心得体会，一起来看看吧。
餐饮财务管理心得体会
第一段：餐饮行业的特点及财务管理的重要性（200字）。
餐饮行业作为服务行业的重要组成部分，其特点主要体现在消费频次高、竞争激烈、市场需求波动较大等方面。在这样的行业环境下，财务管理显得尤为重要。财务管理涉及到收入、支出、成本、利润等多个方面，它不仅能帮助餐饮企业掌握财务状况，还可以为企业的决策提供有力的支持。因此，对于餐饮企业来说，做好财务管理是保持竞争力、实现可持续发展的重要保障。
餐饮财务管理的核心内容主要包括预算管理、成本控制、资金管理和内部控制等。预算管理是指根据餐饮企业的发展需要和市场环境制定合理的预算，并进行实施和监控。成本控制是餐饮企业实现利润最大化的重要手段，需要从原材料采购、仓储管理、食材加工、人员成本等方面入手进行有效控制。资金管理是指餐饮企业合理安排和使用资金，确保企业正常经营和投资需求。内部控制是餐饮企业管理过程中的重要环节，通过建立健全的内部控制机制，确保餐饮企业的财务安全和运营效率。
在餐饮财务管理中，有一些经验和方法可以帮助企业提高财务管理的效果。首先，合理制定预算计划。餐饮企业应该根据自身的发展情况和市场需求制定合理的预算计划，并进行动态监控和调整。其次，强化成本控制。餐饮企业应该通过建立完善的成本控制制度，严格控制原材料采购、食材加工和人员成本等，寻求成本的最优化。此外，还可以通过价格调整、降低损耗和提高劳动生产率等手段来降低成本。最后，加强内部控制。餐饮企业应该加强内部控制，建立起完整的财务管理制度，加强财务监督和审计工作，确保财务的安全性和准确性。
第四段：餐饮财务管理中遇到的挑战及应对策略（200字）。
在餐饮财务管理中，常常会遇到一些挑战，如市场竞争激烈、人员管理难度大、市场需求波动大等。面对这些挑战，餐饮企业可以采取一些应对策略。首先，餐饮企业应加强市场调研，了解消费者需求和市场动态，及时调整经营策略。其次，餐饮企业应加强人员培训和管理，提高员工质量和服务水平。最后，餐饮企业应建立灵活的供应链体系和库存管理系统，以应对市场需求的变化。
第五段：结语（200字）。
餐饮财务管理是餐饮企业保持竞争力和实现可持续发展的重要手段。通过合理制定预算计划、强化成本控制、加强资金管理和内部控制，餐饮企业能够更好地掌握财务状况，提高经营效益。在面对市场竞争、人员管理和市场需求波动的挑战时，餐饮企业也应积极采取相应的应对策略，以保持竞争优势。通过不断改进财务管理和应对挑战，餐饮企业能够实现可持续发展。
餐饮财务心得体会
餐饮财务对于管理者来说是一个重要的课题，良好的财务管理能够帮助企业实现盈利、控制成本以及提高效率。作为一名餐饮业的经理，多年来我积累了一些关于餐饮财务的心得体会。本文将从成本控制、现金流管理、费用预算、税务筹划以及利润分析等几个方面介绍我的心得，以期能够与更多的餐饮经营者分享经验，提高餐饮企业的财务管理水平。
第二段：成本控制。
餐饮业的核心问题之一就是成本控制。成本控制需要从餐厅的各个环节入手，例如原材料采购、食材的处理、人员成本、能源成本等。在采购过程中，我们应该注重买对货、买好货，与供应商建立稳定的合作关系，让供应商成为我们的合作伙伴，以获得更好的价格和服务。同时，对于不可控制的成本如人员成本，我们可以通过培训提高员工工作效率，减少人员流动性带来的培训成本。此外，合理使用能源也是降低成本的重要手段。通过优化设备、控制用电用水等方式，能有效减少能源浪费，提高利润率。
第三段：现金流管理。
现金流管理是餐饮企业成功的基石。一个企业如果没有足够的现金流，就无法维持日常运营，更无法扩大规模和发展。因此，充分了解和管理企业的现金流是非常重要的。首先，要做好有效的预测和计划，根据历史数据和市场需求合理预测销售额、成本和利润。其次，通过对应收账款和应付账款的管理来平衡资金流入和流出，确保及时收回应收账款，推迟支付应付账款。最后，制定合理的流动资金政策，控制存货和备用金的规模，确保现金的流动性，以应对突发状况和资金需求。
第四段：费用预算。
费用预算是企业财务管理过程中的重要环节。通过费用预算，企业可以合理规划和控制各项费用，避免资源浪费和不必要的支出。首先，要制定详细的费用预算方案，包含各项费用的具体数据和控制措施，以便进行后续的监控和评估。其次，要与各部门沟通，了解实际需求和预算额度的合理性，根据具体情况进行适当调整。最后，要定期进行费用预算的检查和分析，及时发现和解决问题，并进行比较和评估，为下一期的预算提供参考。
第五段：税务筹划与利润分析。
税务筹划是餐饮企业财务管理中一个关键的环节。通过了解税法政策、合理规划企业的税务结构，可以减少企业的税负，提高利润率。在进行税务筹划时，要充分合理利用各项税务政策，比如专项附加扣除、税务优惠政策等。此外，利润分析也是企业财务管理的关键手段之一，通过对利润的分析，我们可以了解产品和服务的盈利能力，进行有针对性的改进和调整，提升企业竞争力。
总结：
餐饮财务管理是一个综合性的学问，涉及到企业运营的各个方面。通过对成本控制、现金流管理、费用预算、税务筹划以及利润分析等几个方面的理解和实践，我深刻体会到财务问题对于餐饮企业的重要性。只有通过合理的财务管理，才能够保证企业有足够的盈利、实现可持续发展。希望通过我个人的心得体会，能够为更多餐饮从业者提供一些有益的启发和借鉴，共同提高餐饮行业的财务管理水平。
餐饮财务管理心得体会
餐饮财务管理是指通过合理的财务资源配置和科学的财务计划，实现餐饮企业经济效益最大化的一项重要工作。在长期的工作中，我深感餐饮财务管理对于企业的发展至关重要。下面我将从财务预算、成本控制、经营分析、应收账款管理和风险控制五个方面谈谈我的心得体会。
财务预算是餐饮财务管理的基础工作，它直接关系到企业经济效益的实现。在实践中，我总结出了一些经验：首先，要根据餐饮企业的实际情况制定合理的财务预算，充分考虑各种因素，如市场需求、竞争对手、季节效应等。其次，要定期进行预算与实际的比较分析，及时发现偏差并采取相应措施进行调整。最后，要不断完善预算编制的方法和工具，提高预算编制的准确性和可操作性。
成本控制是餐饮企业财务管理的核心内容之一。在餐饮企业中，成本控制是保证经营利润的关键。在实际工作中，我探索出了一些有效的方法：首先，要加强对原材料采购的管理，选择质优价廉的供应商，并与之建立长期合作关系，降低原材料成本。其次，要严格控制各项运营成本，如人员工资、水电费用等。最后，要定期进行成本分析，找出不合理的成本，并及时采取措施进行改进。
经营分析是财务管理的重要工具，它能够帮助餐饮企业及时掌握经营状况和未来发展趋势。在实践中，我发现进行经营分析需要注重以下几个方面：首先，要分析餐饮企业的利润结构，找出利润的主要来源和影响因素，以便调整经营策略。其次，要进行财务比率分析，如利润率、资产利用率等，找出企业的经营短板，并采取相应的措施加以改进。最后，要进行竞争对手分析，了解市场竞争情况，并根据情况调整经营战略。
应收账款管理是餐饮企业财务管理中的一个难点，它直接关系到企业的现金流问题。在实践中，我总结了一些经验：首先，要加强与客户的沟通，及时收回应收账款。其次，要建立健全的应收账款管理制度，明确责任和流程，加强对账款回收的掌控度。最后，要严格执行信用政策，授信合理，并定期进行信用评估，及时调整信用额度。
风险控制是餐饮财务管理的重要环节，它能够帮助企业避免各种风险并保护企业的财务安全。在实际工作中，我总结了以下几点经验：首先，要加强风险评估，及时发现潜在风险并采取相应措施预防。其次，要建立完善的内部控制制度，确保财务活动的规范性和合规性。最后，要保持与财务机构的良好关系，及时了解政策法规的变化及其对企业的影响。
总之，餐饮财务管理是餐饮企业经济效益最大化的重要保障，通过合理的财务预算、成本控制、经营分析、应收账款管理和风险控制，企业能够实现有效的财务管理并取得良好的经营效果。在今后的工作中，我将进一步加强对财务管理的学习和实践，不断提高自己的管理水平和能力，为企业的发展做出更大的贡献。
开餐饮心得体会
作为餐饮行业从业者，我深知经营餐饮行业不是一件易事。每个人都希望开店能够赚取丰厚的利润，但这仅仅是表面，每一家餐饮店都面临着各种各样的困难和挑战。因此，我想分享我在开餐饮店的过程中所获得的体会和经验，希望能够帮到刚刚入行或者即将开店的朋友们。
第二段：观察市场。
在开餐饮店之前，我们需要深入了解市场。我们必须了解该市场受众的口味，以及他们喜欢的菜肴类型。此外，我们还需要考虑不同城市之间的饮食文化差异，这对开店者来说是一大挑战。因此，在这方面，我们可以通过市场调研来了解市场状况和顾客的口味。掌握这些信息将给我们带来更好的开店策略和经验。
第三段：重视品质。
品质是一家成功餐饮店的前提条件。在被客户吸引之前，我们必须始终坚持提供最好的菜品和服务。为此，我们必须确保选用合适的食材，进行精心的烹饪，定期进行菜单和口味的更新。此外，提供优良的客户服务也是非常重要的。员工应受过良好的培训和指导，在積極和感性的情况下，为客户提供良好的体验。
第四段：营销和推广。
在市场饱和的情况下，餐饮业的买家是需要吸引和挽留的。因此，我们需要不断提高店内宣传和广告力度，以保持头脑清醒，保持有吸引力和魅力的品牌形象，吸引更多的消费者。根据不同的消费者，我们还可以通过蛋糕、咖啡等甜点或者茶叶、酒等差别化接近，寻找特殊老师去为特定老师引领顾客群体。
第五段：合理使用技术。
现代科技已经渗透到餐饮业的每一个领域，越来越多的店主使用雷达可能保存和管理业务和操作的记录，节省时间和劳动，提高效率。另外，一种基于大数据和智能分析的系统也将餐厅运营和管理变得更加便捷。同样，在线预订和外卖将是另一种有利的技术，帮助我们轻松地挖掘市场。
结论。
在开餐饮店之前，我们需要清楚自己选择该产业的动机和理由，并且深入挖掘市场的机会和特点。此外，硬件的条件和软件的管理也将对餐厅的成功或失败起到至关重要的作用。
我们必须时常提高把握行业长足步伐时的必要条件，餐厅的品质、价格、服务、品牌识别和客户增长都是不可或缺的。最后，相信我的经验和体会可能会对那些想要进入这个行业的人有所帮助。
餐饮财务管理心得体会
随着中国经济的快速发展，餐饮行业迅猛发展，在市场竞争激烈的环境下，餐饮企业如何进行有效的财务管理成为了一个重要的问题。经过多年的从业经验，我对于餐饮财务管理有了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享一些关于餐饮财务管理的经验和建议。
第二段：明确财务目标。
餐饮企业的财务目标应该明确，能够为企业发展提供指导。对于每个餐饮企业来说，财务目标可能有所不同，但是基本的目标可以包括盈利能力、资产管理和流动性管理。盈利能力是餐饮企业的核心目标，过去的利润情况可以为未来提供参考。资产管理和流动性管理则是保证企业正常运行的基础，有效管理固定资产和流动资金对于企业的稳定发展非常重要。
第三段：建立健全的财务制度。
餐饮企业需要建立健全的财务制度来规范财务管理工作。首先是建立明确的会计制度和财务管理制度，确保财务记录的准确性和规范性。其次是制定完善的预算和决策流程，预算是财务管理的重要工具，能够帮助企业进行资金规划和成本控制。同时，决策流程的建立能够保证财务决策的合理性和透明度。最后，建立定期的财务报表制度，及时了解企业的财务状况，及时调整经营策略。
第四段：严格控制成本。
餐饮企业的成本控制是财务管理的关键环节，能够对企业的盈利能力产生重要影响。在餐饮行业，人力成本和原材料成本往往是主要的成本项。因此，餐饮企业需要合理控制员工人数和工资水平，并加强培训提升员工的工作效率。同时，餐饮企业需要建立合理的供应链管理，寻找优质的供应商，并合理采购原材料。
第五段：积极开展财务分析与优化。
财务分析是餐饮企业优化财务管理的重要工具。通过财务分析，可以了解企业的盈利能力、偿债能力和营运能力，及时发现问题并进行调整。财务分析的方法有很多，如比率分析、趋势分析和财务比较等。在财务分析的基础上，餐饮企业可以进行优化，比如合理调整价格策略、改进运营流程和开展附加值服务等。
结尾：总结。
餐饮财务管理是餐饮企业成功的重要保障，只有通过有效的财务管理，才能够确保企业稳定发展。在这篇文章中，我分享了一些关于餐饮财务管理的心得和体会，包括明确财务目标、建立健全的财务制度、严格控制成本和开展财务分析与优化。希望这些经验和建议能够对餐饮企业的财务管理工作有所帮助。
餐饮财务管理心得体会范文
在餐饮行业中，财务管理是十分重要且不可忽视的一环。良好的财务管理可以帮助餐饮企业实现经营利润的最大化，保持企业的稳定发展，并能够为企业未来的战略规划提供依据。财务管理主要包括资金管理、成本控制、财务分析等方面，在餐饮业中，通过合理的财务管理，企业可以更好地把握市场需求、优化经营流程，提高盈利水平。
二、建立健全的财务制度。
餐饮企业在进行财务管理时，首先需要建立一个健全完善的财务制度。这个制度应包括财务核算、成本管控、财务分析等方面的内容，以保证企业财务管理的有序进行。制定合理的核算准则，明确各项财务核算指标的计算方法和政策规定，可以帮助企业准确掌握财务状况，及时进行决策。此外，还应建立合理的成本控制制度，确保成本开支的合理性和经济效益，从而降低经营成本。
三、注重资金管理。
好的资金管理是企业财务管理的核心之一。在餐饮业中，资金周转速度较快，因此对于餐饮企业来说，合理的资金管理尤为重要。企业应根据自身的运营情况，合理安排资金的使用和回笼，以确保经营所需的资金适时到位。此外，企业还应合理运用银行融资等手段，降低资金成本，提高资金使用效率。同时，要加强对账目的核对和审查，防范财务风险。
四、精细化成本控制。
成本控制是餐饮企业财务管理的核心任务之一。在餐饮业中，成本往往占到收入的大部分，因此合理控制成本对企业的盈利能力至关重要。首先，企业应制定合理的采购政策，对原材料、设备等进行合理谈判与采购，降低采购成本。其次，应关注用能的效率，合理安排使用资源，控制能源的消耗。第三，员工人力成本也是餐饮企业成本的重要组成部分，企业应加强对员工的培训和管理，提高工作效率，降低流失率。
五、财务分析与战略规划。
财务分析是餐饮企业财务管理的重要环节，通过对财务数据的分析，可以为企业未来的战略规划提供参考与决策依据。企业可以通过财务分析，了解自身的经营状况、盈利水平和负债情况，并与同行业企业进行比较，找到自身的优势与劣势，为战略布局和决策调整提供参考。在战略规划中，企业应根据财务分析的结果，制定合理的发展目标与经营策略，并根据实际情况及时调整。
综上所述，餐饮财务管理是企业发展的关键之一，良好的财务管理可以提高企业的盈利能力与稳定发展性，在餐饮企业的日常经营中，应注重建立健全的财务制度，合理进行资金管理，精细化成本控制，并通过财务分析为企业的战略规划提供参考与决策依据。只有在这些方面做得出色，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得长期的发展。
餐饮财务心得体会
餐饮行业是一个竞争激烈的行业，成功的餐饮企业不仅需要独特的菜品和服务，还需要良好的财务管理。经过多年在餐饮行业的经营和管理，我积累了一些财务心得体会。在这篇文章中，我将分享这些心得，希望能对同行有所帮助。
第二段：了解成本与收益。
在餐饮行业，了解成本与收益是极为重要的。合理控制成本，确保能够获得可持续盈利是餐饮企业的首要任务。首先，要做好成本的核算和分析，清楚每道菜品的成本和销售情况。其次，要合理定价，根据菜品的成本、市场需求以及竞争对手的定价来合理定价，保证产品的竞争力。此外，要善于利用财务数据，比如销售额、毛利率等来评估经营的效果，及时调整经营策略，提高经营效益。
第三段：建立健全的财务制度。
餐饮企业要建立健全的财务制度，确保财务信息的准确性和真实性。首先，要规范财务流程，明确各项财务事项的处理流程，确保经营过程中的财务事务合规合法。其次，要加强财务内控，使得资金的使用和流动能够得到科学规划和监控，防止财务风险的发生。此外，建立财务报告制度，做到每月、每季度、每年的财务数据报告的准确、及时，为决策者提供有力支持。
第四段：合理运用财务工具。
餐饮企业在财务管理过程中，应该合理运用各种财务工具来提高管理效率。首先，要正确使用财务软件，以提高财务数据的录入、分析和报告的效率，减少人为错误的发生。其次，要善于利用财务比率来评估经营的健康度，如流动比率、盈利能力比率等，从中找出经营中的问题，及时解决。此外，要善用会计报表，如利润表、现金流量表和资产负债表等，对经营状况进行全面分析，找出经营中的优劣势，并进行相应的调整和改进。
第五段：持续学习与总结。
财务管理是一个不断学习和总结的过程，只有不断提高自己的财务素养，才能更好地管理餐饮企业。在财务管理中，要有持之以恒的学习态度，不断关注行业动态和财务管理的最新趋势，参加培训和讲座，提高自己的财务技能和知识。同时，在实际操作中要学会总结经验和教训，及时调整和改进自己的管理方法，提高工作的效率和质量。
结论：
餐饮财务管理是餐饮企业成功的关键之一，通过了解成本与收益、建立健全的财务制度、合理运用财务工具以及持续学习与总结，才能够更好地进行财务管理，提升经营效益。餐饮企业的财务管理需要不断地探索和实践，希望这些财务心得体会能对同行有所启发和帮助。
餐饮财务管理心得体会范文
近年来，餐饮行业迅猛发展，各种美食店铺如雨后春笋般涌现，而餐饮财务管理也随之成为店主们亟待解决的问题。作为一名餐饮行业的从业者，我对餐饮财务管理有着一些心得体会，以下将从理财规划、成本控制、预算管理、费用分摊和资金流动等方面，总结并分享自己的经验。
首先，理财规划是餐饮财务管理的基础。作为餐饮店主，首先要清楚自己的财务目标是什么，比如每月想要达到的销售额、利润目标等。然后根据目标，合理规划餐饮资金的使用，确保每一笔资金都得到最大的利用。同时，要格外注重餐饮店资金的筹资方式，将利用存款、贷款等工具来满足日常经营所需，降低筹资成本。
其次，成本控制是餐饮财务管理的重要一环。在餐饮行业，成本控制直接关系到一家餐饮店是否能够持续经营下去。对于主要成本项目如食材采购、租金、人工成本等，需要进行详细的核算和分析，找出成本较高的环节并进行调整。比如，可以与供应商进行谈判以获取更优惠的采购价格；可以优化人工安排，减少雇佣数量或者提高员工绩效来降低人工成本。
第三，预算管理在餐饮财务管理中扮演着重要的角色。建立明确的预算计划，对每个支出项目进行详细的预测和安排。在编制预算时，要有针对性地考虑各类外界因素，如消费者需求的变化、一些特殊活动和节假日等。同时，在预算执行过程中，要定期进行与实际情况的对比分析，在预算偏离较大时及时调整，以保证餐饮店财务的稳定和良好的盈利能力。
第四，费用分摊是有效利用资源的重要方式之一。在餐饮财务管理中，很多费用是可以通过多家店共同分摊的，比如餐厅装修费用、电费、水费等。通过合理地进行费用分摊，可以减少单个店铺的财务负担，提高整体利润。这需要店主与其他店共同协商，并制定明确的费用分摊方案，确保各方利益最大化。
最后，餐饮财务管理中要时刻关注资金流动状况。定期进行资金周转分析，了解资金流入和流出的状况，并及时采取措施以应对潜在的资金困难。可以通过灵活运用财务手段如账期延长、资金调拨等，来优化资金的使用效率。同时，要保持财务的透明度，建立健全的财务制度和流程，加强内部审核和监控，防控资金风险。
总之，餐饮财务管理是餐饮行业经营的关键之一。通过合理的理财规划、成本控制、预算管理、费用分摊和资金流动等措施，可以提高餐饮店的盈利能力，规避财务风险，进一步发展壮大。作为一名餐饮从业者，我将不断学习和进步，努力提升财务管理水平，为餐饮行业的发展做出更大的贡献。
餐饮业财务制度
为规范本餐厅顾客结帐、收银工作，特制定本规范。
适用于本餐厅楼面服务员、收银员的收银工作。
顾客用餐完毕欲结帐，服务人员应先做好菜品及酒水的核对与确认工作，以便随时配合顾客的结帐要求。
1．结帐服务要领。
在结帐前，服务人员必须掌握以下几个重点：
（1）不要让客人等太久。
（2）将账单双手递补给顾客或放在账盘内呈送给顾客。
（3）当顾客取钱时，服务人员不得靠近桌旁，应立于桌边待命，避免顾客产生压迫感。
2．结帐服务流程（回应--帐单--核对--修正--结帐--送客）。
（1）回应：当顾客向楼面服务员发出结帐要求时，服务员应快速回应：“好的，请稍等。”
（2）帐单：服务员确认顾客的台号后，快速到收银台索取消费帐单。
（2）核对：收银员根据帐单核对顾客台号、人数、菜品及酒水、是否上米饭等，以防止错结，漏结。
（3）修正：如有不符的，要与顾客核对无误后再行结帐。
a．没有上的菜品，应立即查询并请值班经理做退菜处理；
b．已经在做的菜品，则应从减少餐厅损失的角度出发，说服顾客将菜吃完再结帐；
c．多打、错打的酒水及时报值班经理处理，漏打的及时补上。
d．查看是否有上米饭，如漏打及时补上，错打或多打请值班经理处理。
e．其他需要协助修改的及时请值班经理处理。
（4）结帐：当确认无误后，将帐单递到顾客面前，如不止一位顾客，应轻声问：“请问由哪位付帐呢？”收款时应唱收唱找“先生/小姐，您好，收您xx元，需找您xx元，请稍等。”
（5）送客：找零并送客至门前，并致欢送辞：“谢谢光临，请慢走，请带好您的随身物品。”“欢迎下次光临！”
3．不同付款方式的注意要点。
（1）现金结帐。
如果顾客用现金结帐，要当着顾客的面清点钞票，查看是否有假钞，并将点出的数目与顾客核对无误后再离开，将款项送至收银处。
收银员清点余额后，会将收据或发票及找零放回帐盘，由服务员退回，此时，服务员应回到餐桌旁，和顾客核对找零，而后立即离开，不要在餐桌旁徘徊，让顾客产生被要求给小费的印象。
（2）信用卡结帐。
如果顾客用信用卡结帐，要让顾客稍等，将信用卡拿到收银台刷卡。然后将刷卡联用结帐夹送到顾客身边请其签字认可。等收银台将顾客的签名核对无误后，将信用卡和刷卡单其中的一联交还给顾客。
（3）签帐单。
对于总经理同意签单消费的帐单，服务员须立即知会餐厅值班经理，由总经理签单并由值班经理签字备查。
（4）免费餐券。
餐厅于促销活动期间发行的一些免费的菜品兑换券或现金抵用券，当餐券发出后，服务人员应熟悉每种餐券的使用方法，当顾客以免费餐券付款时，得以正确判断哪些餐饮项目才可以适用，并请顾客在餐券上签字，与帐单一起交回收银处。为方便收银员结帐，帐单上必须注明以免费券付款，当顾客消费金额超过指定金额时，差额则请顾客以现金支付。
1、当收到顾客要求结帐的信息后，要重新核对帐单是否与实际上菜相符；
2、收到顾客的现金后，要确认钞票的真假和其数目是否足够支付帐单。需要找零的马零钱交给负责结帐的同事；发现数目不对或不够时，要马上通知负责结帐的同事，请其立即与客人交涉，并确保能顺利结帐；对于数目与帐单正好相符的，应告之负责结帐的同事：“款项正好收齐。谢谢！”
3、收到信用卡时，要确定信用卡的真实性和有效性。要确认顾客的签名是否与信用卡上的一致。刷卡单有一联是给顾客保存的，要连同信用卡一起还给顾客。将留下的刷卡联与帐单一并订好，放入已结帐的收银单中。
4、给顾客开发票。（如有停车票则负责保管和发送，并做好记录）。
餐饮心得体会
20xx年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种。种困难取得如下成绩：
一、餐饮内部建立内部质检小组。
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11：15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准。
结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作安排；对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法，取得了明显的效果；以及餐饮部劳动纪律；周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音乐不间断播放。
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更换餐饮区域绿植。
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。
六、规范了仓库和布草管理。
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的`流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实。
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。
使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等。
半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果；罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些不足之处：
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作；部分员工自律性较差，如站位纪律、服务礼貌用语、餐中服务等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象。
随着酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、服务水平和人员素质。
餐饮心得体会
略略估算下来我做餐饮这行也已经很多年了，从最初到现在，也经历了很多，自己也在不断的总结积累厨房的经验和知识，但是仍然做的还不够好。2019年也是我们令狐冲发展最快的一年，我们有做的很好的地方也有不足之处，厨房一直是我们餐饮行业的重中之重，抓住顾客味蕾的最重要一环，想要把这块做好则需要我们整个餐厅的协助和帮忙。菜品出餐速度也是我们今年一直在强调的问题，但是取得的结果却还不是很好，特别到了高峰期，比如说我们金山店，有的时候出菜就会变得很慢，特别是炒盘菜。
我觉得原因可能是以下几点:。
1，站货数不足。也就是锅不足，我们餐厅只有三口锅，高峰期时又要捞菜又过水，显得不够用。
2，后厨人员配合度不够。人员没有达到一个很好的契合度，我们后厨的团队默契力不够，导致高峰期时大家手忙脚乱不知道该如何下手，也不知道该怎样做才能具体的提高上菜速度。
3，热菜炒盘数量有点多。在同样的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一开始我们金山店既有鱼锅也有炒盘也有烤鱼，人手是一定的这就导致了我们人手分配不足，高峰期容易导致一人三职甚至四职，同样的影响着我们的上菜速度。如果把我们的热菜炒盘数量减半，把不好卖的去掉，留下精品，那么会不会更好呢?我觉得他可能会更好，上菜速度也会相应提高，菜品浪费耗损也会相应减少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回头看!
二、工作感想。
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标。
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着我们餐饮店发展越来越快，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
1、环境卫生。
作为餐饮，卫生是个很重要的前提，针对环境卫生。我制定了分工明确，责任到人的管理方法，对面点，凉菜间，地下室，冷库，库房等作定期检查。对用具和设备作到每天清洗，严格要求个人卫生。
2、菜品质量。
对菜品进行规范操作，原材料必须清洗挑选后加工，严格要求菜品形状以及造型，以火候不到不出，色泽不够不出，菜量不够不出，餐具不洁不出为准，严抓菜品质量。
3、资源管理。
合理开闭水，电，气，发现浪费现象及时制止，增强员工工效意识，加强成本控制，节约费用开支，正确掌握毛利率，增加效益。
4、促销宣传。
提高综合接待能力，定时进行前庭与后厨培训。全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力提高。
5、成本规范。
时常询问原料成本，掌握市场动态，降低成本，提高利润。
6、设备检查。
时常对设备设施进行检查，对发现问题及时与工程部协商，抓好设备设施的维护保养，是处于完好状态，并得到合理使用，加强时常管理，防止事故发生。
在作好酒店餐饮的同时，切实履行职责，认真完成上级交办其他工作，努力作好本职工作，在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
餐饮财务制度
本餐饮企业财务管理制度大全资料主要介绍了财务部的会计、出纳、收银等环节的管理制度。
一、会计管理制度。
二、出纳管理制度。
三、收银作业制度。
四、库房管理制度。
成本控制是餐饮行业的核心，但是同时会计应积极参与到经营上的流程与工作中去，也只有这样才能真正的做好成本控制。
对于各环节的会计记录，可以由办公人员来完成。尽管出纳及办公人员并不要求必须是全职的，但兼职的出纳及兼职的记帐员是必不可少的.。对于报表上数据反映出的各种问题，餐厅的经理要能主动向会计请教。
餐饮z心得体会
作为餐饮服务行业的从业者，我深知餐饮服务不仅仅是简单的饮食供应，更是一种心灵沟通和对食材与客人需求的深入挖掘。我所学到的经验和感悟，不仅让我更好地提供服务，也让我更好地理解了人性和生活的本质。接下来，就让我把这些感悟和经验与大家分享一下。
第一段：感悟餐饮的意义。
我认为，餐饮服务的意义在于带给客人极致的味觉体验和愉悦的心情。更重要的是，餐饮服务与人性息息相关，它是一种心灵沟通的体现。在餐饮服务中，我们不仅要提供好的食物和环境，更要注重与客人的交流，了解他们对食品的需求和喜好，满足他们的挑剔和期望，创造一种温暖和谐的用餐环境。正是这种心灵的交流，让我们与客人之间的距离更近，让独居的人们可以在餐厅内找到温馨的情感连结。
第二段：了解客人需求。
了解客人的需求是餐饮服务的重要部分。在这个竞争激烈的时代，餐饮服务要想站稳脚跟，不断吸引新客人和保留老客人，就必须了解客人的需求和喜好。在我的工作中，除了仔细倾听客人的要求外，我还会在餐馆内设置客人调查问卷，获得实时反馈，帮助我们更精准地把握客人的需求和口味。一位满意的客人可以带来更多新客人的到来，提升整个餐厅的知名度和业绩，这就是了解客人需求的重要作用。
第三段：提高厨师技术。
厨师是餐饮服务中最重要的一环。优秀的厨师可以提升餐厅的整体品质和知名度，吸引更多的客人前来品尝美食。因此，提高厨师的技术和专业知识是推动餐饮服务发展的重要方法之一。在我的工作中，除了亲自品尝和挑选食材外，我还会带领厨师团队参加比赛和聚会，借此提高厨师的经验和技术水平。只有提高厨师的技术，才能满足客人的需求和口味。
第四段：创新出独特菜品。
餐饮服务与创新息息相关。在激烈的市场竞争中，餐厅想要脱颖而出，就必须提供独特的菜品。在我的工作中，我着重于发掘本地特色食材和独特口味，并与厨师团队合作创新出一系列特色菜品，引起客人的兴趣和好奇。这些特色菜品不仅可以提升餐厅的知名度和独特性，也可以满足客人多元化的需求和口味选择。
第五段：服务至上，赢得口碑。
服务至上是餐饮服务中的重要环节。在我的工作中，我着重于提高服务品质，定期进行培训和督查。我也时刻提醒自己，服务不只是提供餐具和上菜，更要注重客人的感受和体验，做到“细节决定成败”。优秀的餐厅服务可以赢得客人的高度赞誉和好口碑，更能满足客人的不同需求和要求。
总的来说，餐饮服务是一项细致入微的工作，需要我们不断努力，精益求精。通过对客人需求和口味的了解，提高厨师技术和创新思维，服务至上赢得口碑，才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。正如我所经历的那样，餐饮服务不仅仅是一份工作，更是一种美好生活的关怀和诠释。
餐饮心得体会
2011年12月1日起我在餐饮部的学习，于总监和罗经理为我制定了详细的实习计划。
三、
熟悉菜品和酒水。了解中西饮食文化;熟悉各餐厅菜谱;海鲜的烹饪方法;酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。
四、了解管事部工作流程：洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。
1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。
7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
六、
总结。
：餐饮部3个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。
在餐饮培训学习当中，我更加了解，也看到了服务区为了做到上档次的服务工作，花费了很。
大的精力和财力。从员工的着装到礼仪，从管理制度到卫生打扫，都进行了详细的讲解，特别是对后厨的安全卫生，每个工种，每道程序都作了详细的规定。
通过这一段细致有步骤的学习，我深深体会到招待服务工作的重要性。它不仅代表了服务区的精神面貌，也体现了服务区对外接待的真诚。所以，我们作为这样一个集体的成员，更应该去热爱它，为这个集体多做点贡献。这具体应该表现为：有责任感，有上进心，对自己所做的工作努力专研，一丝不苟的完成好。
一、实习岗位与内容。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地帮助顾客点菜。根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品；最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等；留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供帮助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是xx元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。并在离开岗位时通知当更管理人员，当身着制服出现在大堂时，应保持微笑，做到提高品质的服务，给顾客留下深刻的印象。
二、实习收获与体会工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢；当我们的服务获得客人对餐厅的赞许和称道；当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑......我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。
（一）实习收获。
1、服务意识的提高。
经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，寻求其他解决方法。
（二）实习体会。
1、餐饮服务业是社会文明的窗口。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然餐饮业的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业发展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。客人在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
短短几个月的时间眨眼间过去，很快就结束了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教诲指导，主管温和的微笑，那些和我们一起服务过的服务员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定基础，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。
一、引言。
2011年04月08日-2011年10月08日2.2xx宾馆。
xx宾馆座落于山东龙口xx工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及娱乐、休闲为一体的三星级旅游涉外宾馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完美，以优质、高效的服务赢得中外宾客的赞誉。xx宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术交流、签约仪式、举办展览、举行会议的理想场所。
三、实习岗位与内容3.1实习岗位。
餐饮部。
3.2实习内容。
1、熟悉酒店及酒店所处环境的基本情况，包括：2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。
3、酒店所能提供的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。4、酒店各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。
5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。
6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的情况。
7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。
四、实习主要收获和体会4.1实习收获。
通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。4.1.1服务技能的提高在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。随着生活方式的更新和社会交往的活跃，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来招待客人。西餐厅一般比较宽敞，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。
西餐源远流长，又十分注重礼仪，讲究规矩，所以，了解一些西餐方面的知识是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。
第一部分：感言篇在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号.在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默；快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程.其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布.摆刀叉,给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻.在这里，自己对西餐方面有了比较深刻的认识，品味西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好，装璜华丽典雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，服务员是身着燕尾服的小伙子。研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。第一个是“menu”(菜单)，第二个是“music”(音乐)，第三个是“mood”(气氛)，第四个是“meeting”(会面)，第五个是“manner”(礼俗)，第六个是“meal”(食品)，这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。西餐礼仪也是特别重要的方面，好的西餐厅店，会对所有的员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。
在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人提供温馨细微,物有所值的服务.还有就是典雅淳美的美国西部音乐,韵味悠长的咖啡,以及闻名遐迩的菲力牛排。都说服务是餐厅的形象之本,是西餐厅的竞争之道,那么汤克的服务魅力有表现在哪呢?那就是一张诚挚动心的笑脸,一声声悦耳动听的话语,一次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为客人提供优质的服务,就是要充分读懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作岗位上为客人提供富有人性化的和艺术化的服务,高层次的满足客人的需求,让客人愉悦地有频频光顾的欲望.有人说服务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满足客人的多方面要求，把服务的质量提高。
在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！
第二部分:实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：
第一次暑期独自一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新鲜又刺激。假期一开始便在整个古城西安兜转，却发现没有一样是大学生能干的。后来买了份招聘类的报纸，应聘的时候发现有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来认真工作的地方，门口有个招聘启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观整洁而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也愿意，于是留了份个人资料，开开心心的走了。
学习《旅游饭店星级评定与划分》心得体会。
班级：12旅1姓名：刘显珍学号：12320230随着社会经济的不断发展，生活水平的不断提高，我国的旅游业也蓬勃发展，随之兴起的旅游饭店更是数不胜数，旅游饭店星级评定及划分的标准也不断改进与提高。2003年制定的星级饭店评定标准有些已不适用，在此基础上我国又在2010年制定了新的评定标准。通过学习，我了解了一些星级饭店的基础知识。星级饭店共有5个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，一颗五角星表示一星。另外在五星级上提高了一个等级，即白金五星级，用五颗白金五星表示。星级越高，表示饭店的档次越高，但星级饭店的评定有着严格的等级划分和评定程序。凡在中华人民共和国境内正式营业一年以上的旅游饭店，均可申请星级评定。经评定达到相应星级标准的饭店，由全国旅游饭店星级评定机构颁发相应的星级证书和标志牌。旧版的饭店星级评定标准中规定的星级标志有效期为5年，而现在星级标志的有效期为三年，这将给星级饭店带来更大的压力，促进星级饭店提高服务质量、加强管理监督，得到更好的发展。
饭店星级评定由各省、自治区、直辖市旅游局设省级旅游星级饭店评定委员会评定，省级星评委报全国星评委备案后，根据全国星评委的授权开展星评和复核工作。国家旅游局还设立全国旅游星级饭店评定委员会，是负责全国星评工作的最高机构。星级饭店的评定也是非常复杂的，需要饭店申请、省级星评委推荐、全国星评委审查与公示、宾客满意度调查、国家级星评员调查，最终审核批复后才完成。而这些严格复杂的评定步骤正说明了星级饭店的评定是具有权威性、公正性的，对饭店而言具有重大意义。
新版星级饭店评定标准与旧版相比有一些调整。一、更加注重饭店核心产品，着眼饭店发展的内涵，要有自己的核心与特色，引导特色经营，而不能千篇1律，大众化。二、随着经济的迅速发展，环境污染问题越来越严重，因此新版中对星级饭店要求要突出绿色环保，这样才是持续发展之道。三、饭店是人群居的地方，因此安全是很重要的，强调安全是饭店发展的生命线，要求强化安全管理，做好防火盗、防疾病、防恐等，并强调应急管理，将应急预案列入个星级的必备案件。四、强调必备项，突显检查的刚性。对星级评定员和监督员的选拔也有严格规定与要求，制定国家级星评监督员管理规则，严禁星级监督员与饭店“双赢”而上报不真实信息使饭店评上星级，并制定了饭店星级评定工作的十不准，这些都使得星级评定工作制度越来越完善。五、鼓励对新设备和新技术的应用，如五星级饭店中应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有独立的官方网站，能提供网络预订等。六、更好的体现了以人为本的理念，要求对残疾人设置的设施设备更完善，在门厅及主要公共区域应有残疾人通道，高星级饭店要求有残疾人房间，并提供一些必要的服务。在开展星级评定工作中有一项宾客满意度调查，这是与宾客最直接的交流，最好的体现了以人为本的观念。在我看来这是星级饭店评定工作中的一大进步，饭店业是一个服务行业，最重要的就是服务态度和服务质量。而服务质量好坏的最好评判就是宾客满意度的高低，满意度高说明这个饭店领会到了这个行业的核心，且对员工的管理、培训做的很好，将有很大的发展潜力。满意度低说明这个饭店发展还不够成熟，还没能掌握一些要领，做的还不够好，还存在一些问题，从这些问题中可以大概分析出这个饭店应属于哪一个星级级别。
饭店星级评定划分与评定中对评定条件做了很详细的说明，几乎对饭店的一草一木都有很详细的规定，服务行业要以人为本，宾客来到饭店要有宾至如归的感觉，而要达到这种程度，必须做好每一点，必须要足够细心，忽略了一点点可能造成很严重的后果。所以在评定星级饭店时需要重视每一个细节，就连对牙膏牙刷、洗发露等小东西都有详细的规定。从旧版到新版的发展变化我们还可以看出，中国经济发展很快，带动旅游业发展迅速，而与旅游业紧密相关的饭店业也发展迅猛。由此也可看出，很多行业的发展是相互关联的。
我是6月19日来xx上班的，在这仅有的19天时间里先后在xx店和xx店学习，在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照，下至一线员工的支持与配合,在这里深表感谢!很荣幸能加入这个大家庭，成为xx的一员，非常感谢x总为我们搭建了这么一个让我施展拳脚的大平台，关于这段时间的学习情况向游总汇报如下：
主要内容:。
一、有关xx的基本业务知识技能和常识。
二、在学习中对餐饮业的一些体会和心得。
有关xx的基本业务知识和技能。
以前我是做火锅和韩式料理的，对日本料理没有接触过，所以在开始上班的那一刻起，我是抱着绝对的空杯心态来学习的，xx所有的一切都是我了解和学习的对象。
一、服务流程。
包括餐前、餐中、餐后的服务有了初步的了解，各种菜品上台的次序，应该注意的问题都有很深刻的认识;各种烧肉烘烤的程度，如牛舌应该烤嫩点，六七成熟口感最好，而猪五花肉应该烤老一点，以防油腻等。
二、菜品知识。
xx的菜品包括前菜类、色拉类、寿司手卷类、烧肉类、刺身类、炸物、精品海鲜烤蔬菜类、一品料理类等11大类。对各种菜品特点和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文鱼的产地和特点等，还有什么菜应配什么酱来吃，应该怎么吃等。
三、人员配置。
以xx店为例，全部员工合计33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸间3人，炮台3人，刺身吧3人，洗碗间3人，碳房1人;前厅服务员10人，迎宾收银员个1人，领班2人，料理长正副店长个1名。有关门店人员配置应视店面具体情况灵活调整。
四、工作工具的掌握。
初步掌握了点菜宝、收银机、指纹考勤机等机器的使用，还有语言工具，英语和外宾简单的交流没有问题，其中日语掌握了欢迎光临，谢谢光临等8句。
五、安全防范食品安全和公共场所安全是每个餐饮企业非常。
注重和防范的问题，而xx有两点要特别注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎热的夏季要严格控制出品标准;2、为顾客换烤盘要严格按操作规程执行，避免烫伤员工和客人。
对于这一块还有一些零零碎碎的东西，在这里不再赘述。
在学习中对餐饮业的一些体会和心得。
能加入xx这个大家庭是件很幸运的事情，更幸运的是在我第一天来xx上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来xx之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西，那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻，更系统化了。
一、餐饮行业的趋势。
如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话，那么餐饮业永远是朝阳行业，而且是最大的行业之一，它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展，国民生活水平的提高，人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高，但是顾客也变的越来越挑剔，要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品，也吃我们服务，吃我们的环境，吃我们的文化，吃我们的特色，吃我们的主题，吃我们的理念，甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈，最明显的例子是作为西方文化象征的kfc竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。
我以前是做火锅的，对火锅这个细分市场比较了解，就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火，它推出那么多的超值服务，借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力，更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的，理所当然的，你不提供这些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过，小肥羊去年关了好几家店;苏武牧羊只有大渡河店赢利，其它店全线亏损;阿童木第三家店去年都装修好了因为前两家店亏损到现在还没有开业;傣妹也关了十来家店。幸运的是在日式料理这个细分市场还没有“海底捞”，希望游总能早点准备，赢得先机。
二、员工的管理。
在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。我们必须跟着改变，如果还抱着前几年的思维方式来管理他们，肯定会出现很多的问题。
我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教，这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰，主要在于思想的控制，经受住了历史的洗礼和考验，真不愧是管理的最高境界。与时俱进，结合一些现代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为，甚至使自己的思想成为员工的思想，使员工的思路跟着自己的思路来走，这样大家才能齐心协力，一条心，力气往一个方向使，必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则，这和咱们xx树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点，不然线放太长了会收不回来，使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控，是一种艺术，这就要看管理人员的经验了，具体的量化标准我还在探索中。
三、服务的理解。
还记得x总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”，我的回答是8个字：满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动，是啊，让顾客满意和满足我们用心就可以做到，至于怎么样才能让顾客惊喜和感动，其实我心里也没有底，我也一直再探索可以操作的具体量化标准，我上班的第一天在x经理那里找到了答案，他提出了经典的“三个机会”：
1、当准备向顾客说“不”的时候，那么用心做事的机会来了;2、当顾客需要个性化服务的时候，让顾客惊喜的机会来了;3、当顾客需要帮助的时候，让顾客感动的机会来了。
还有“大的服务观”、“成本控制的理念”、“积极的心态”、“正向思考”等因为时间来不及了，在这里就不再赘述了，以上是我在xx学习的一些肤浅体会,有不当之处恭请游总指正，请游总阅!
资料来源：http://ba/data/xdth/。
餐饮周心得体会
近期，我参加了学校餐饮周活动，这是一场集众多特色美食、精彩活动和独特体验于一身的盛会。在这次活动中，我不仅吃到了各种美味佳肴，还学习了不少关于餐饮文化的知识，收获颇丰。下面，我就来分享一下我的心得体会。
第二段：尝试不同的美食。
在餐饮周活动中，我有机会品尝了许多来自各地的美食。有东南亚的咖喱滋味，有西餐的法式浪漫，还有传统的中华美食。尤其是那些我平时不太会尝试的菜品，例如葡式鸭腿、湘菜口味的五花肉、寿司、印度风味餐等等，都给我留下了深刻的印象。这次尝试不同的美食是对我社交、交流的具有启发性经历，同时也充分展现出了餐饮文化的多样性和特色。
第三段：了解了不同国家地区的餐饮文化。
在参加餐饮周活动中，我还有机会了解了不同国家地区餐饮文化的特色之处。例如，在孟加拉国，人们的饮食以米饭为主，辅以各种厚重的酱汁；在意大利，人们常食用面食做出的各种美食，并注重配酒；在日本，人们重视生鱼片的新鲜、质量、质感等方面，而且把食物样貌和颜色的美感视为重要的营养元素。透过这些特色，我对不同国家和文化得以有更深入的认识，提高了自己的文化涵养和认知能力。
第四段：享受社交的美好。
在本次餐饮周活动中，我遇到了许多志趣相投的同学，我们聊天、品尝美食、交换意见，感到非常的愉快。这样的社交体验不仅让我感受到了同龄人之间的友谊和互助，同时也让我更加懂得了闲时小聚，共享美好的重要性。当然，在活动中我也了解到了如何做一个礼貌、优雅的人，融入参与有意义的社交互动中去，这对于我的个人成长肯定有不小的助益。
第五段：结语。
总之，我对这次餐饮周活动的享受和收获足以在学习生活中具有深远的意义了。我领略了美食的魅力，了解了世界各地的餐饮文化，享受了社交的美好，更好地感受到了学习生活的多样性，对于我的成长与发展都有着重大的推进作用。我相信，这些体验和心灵的收获将持续激励，引领我在未来学习和生活中保持注重品质、拥抱多样、享受生命的态度与精神风貌。
餐饮人心得体会
第一段：引言（150字）。
餐饮业是一个特殊的服务行业，它不仅需要对食材、菜品、餐具等方面有专业认知，还需要有良好的服务意识。作为餐饮人，我们需要面对各种情况，从管理到服务都需要用心。今天，我想分享我在餐饮领域的经验和体会。
第二段：尊重消费者（250字）。
餐饮服务的核心是消费者，如果我们不能对消费者进行尊重和呵护，那么我们的工作就失去了意义。在我的经验中，最重要的一点是学会尊重消费者。这不仅体现在语言上，还需要注意身体语言和态度等细节。我们需要始终保持微笑，拥有耐心，当消费者有意见或投诉时，应毫不犹豫地解决问题，给予最好的服务。
第三段：体验营销（250字）。
作为餐饮服务提供者，我们还需要创造性地提供独特的体验来吸引消费者。体验营销是个不错的选择，可以引发消费者对菜品和服务的关注和兴趣。例如，在推出特色菜品的同时，我们可以邀请名厨亲自动手做，向消费者展示独特的烹饪技巧和过程，这样可以让消费者感受到菜品的独特之处，并对餐厅的服务和品质产生信赖感。
第四段：团队合作（250字）。
餐饮行业需要多人协作，每位员工都需要认真履行自己的职责。作为餐饮人，我们需要以身作则，从自身要求起，才能容纳更多人一同前往目标。在团队合作中，服务人员应该和厨房人员展开密切合作，避免出现人手短缺等情况，加强沟通交流，完美呈现出最好的菜品和服务。
第五段：结语（300字）。
餐饮行业竞争激烈，需要不断维护自身的竞争力。在这个过程中，餐饮人们要始终记住尊重消费者，提供独特的体验，保持团队协作。只有如此，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现我们的职业生涯目标。
在摸爬滚打、奋发向前的路途中，餐饮人们都是用自己的执着和心血培育出自己的专业，也肩负着统领行业发展的大旗。因此，不只是在餐厅内，而是每时每刻，我们也都要保持在以观缉微、认真细致的精神状态下，才能始终发挥最高的工作效率，饱含着干劲、快乐地向着事业的辉煌迈进。这是每一位餐饮从业者的初心与梦想。