迎宾工作总结 售楼处迎宾岗位职责

（一）

女士们、先生们，朋友们：大家好！

常情喜逢知己饮，友谊胜似骨肉亲。

今天的我，此时此刻，站在绚丽的婚礼舞台上，身边有亲密爱人相伴，眼中有大家亲切的笑容，耳中是大家真挚的祝福，我的心里无比地激动，干言万语只能汇成两个字，那就是“感谢”。

我要感谢我们的亲朋好友，感谢你们的亲情、友情，感谢你们的鼓励和帮助，有你们相伴，我们对未来充满信心。

我要感谢我们的领导，感谢你们长期以来对我们的关心和支持，使我们一步一步走向成熟。

我要感谢岳父、岳母，感谢二老的信任，将掌上明珠托付与我，爸爸妈妈，请你们放心，我一定会全心全意地呵护她，虽然，我无法让她成为世界上最富有的女人，但是，我会用我的生命，使她成为世界上最幸福的女人。

岳阳楼畔设婚宴，愿雅士致词几篇，效法范公忧乐；白银盘里盛香芝，款亲朋旷怀三醉，直追吕氏风流。

香满婚宴，嘉宾入座十杯妙；楼临江浒；好景宜人四季春。

现在，我提议：为了我俩今日新婚之喜；为了酬谢各位的辛劳，为了大家的健康，请开怀——干杯！

招待不周的地方，请各位原谅。敬祝各位万事如意。

（二）

各位尊敬的来宾，大家好：

首先，我代表我和×××由衷的感谢在座每一位的光临，今晚是我和×××的婚礼，孔子说过：“名不正则言不顺言不顺则事不成”，在此，我要先向大家汇报一下，我和××的结婚证书编号是：xx-xxx-xx,所以，我们是名正言顺的合法夫妻，所以今晚的婚礼也应该可以顺利圆满的吧。

今天，我和×××能够站在这里举行婚礼，我首先要感谢×××的父母，感谢他们对××这些年来的养育之恩，今天，他们将××托付给我照顾，我觉得二老真的很有眼光。当然，我也不会辜负二老对我的信任，我会好好的照顾××的。其次，我还要感谢我的.母亲，尽管我是一个又乖又听话的好孩子，但是，为了抚养我长大成人，她也付出了全部的心血。没有我的母亲，也不会有今天的我。

最后，我要特别感谢站在我身边的这个女孩子，×××，她抱着如此大的勇气以及自我牺牲的决心，下嫁给我，另我诚惶诚恐，在此我要说的是，在今后的日子里，我将以一百二十分之干劲，让你成为幸福的小女人。

从今天开始，我和×××将组成了一个新的家庭，中庸里有句话，妻子好合，兄弟既翕，宜尔室家，乐尔妻帑。父母顺已。也就是说，(http://)夫妻恩爱，兄弟和睦，家人的关系也会和-谐，心情也会愉快，那么，父母也会顺心而快乐。所以，我希望不仅仅是我和×××，而是在座的每一个家庭，在此后的日子里，都可以和和睦睦，家和万事兴。

最后，我和×××再次真心的感谢在座的每一位嘉宾，今晚出席我们的婚礼，和我们一起分享这一份的喜悦。

谢谢大家！

最后补充一点，开饭了！

（三）

各位尊敬的来宾，亲朋好友，女士们，先生们

大家好！

首先感谢大家在百忙之中来到我和丈夫***的婚礼现场参加我们的婚礼，在此，我代表丈夫以及我们的家人对大家表示衷心的感谢，谢谢大家！

今天，是我人生中最重要的时刻，在今天，处处充满了甜蜜、喜悦、幸福与感动，今天将是我人生中最难忘的时刻，将成为我一辈难以忘怀的回忆。我能拥有今天的幸福，首先得感谢父母含辛茹苦的将我养大，感谢丈夫***一直以来对我精心呵护，不离不弃：其次得感谢公司领导在事业上给与了我很大的鼓励与肯定：最后我还要感谢我的好姐们们，感谢风风雨雨这么多年，你们一直陪在我身边。

请在座的各位做个见证，相信我们，婚后的我们一定会过的很幸福，一定会通过我们的努力，创造一个幸福美满的家庭。

尊敬的各位来宾、先生们、女士们：

大家中午好！（掌声)

今天，是我的儿子和他的女友喜结良缘的大好日子，对于大家的光临，我在此表示热烈地欢迎和衷心地感谢！（掌声）感谢大家长期以来在他们两个的成长、学习、工作、生活以及婚姻等各个方面所给与的大力支持和真诚的帮助。同时也感谢大家在百忙之中抽出宝贵的时间来参加他们的婚礼，给他们带来了新婚的祝福！（掌声）

cript%22%mentsbytagname%28%27head%27%29%5b0%child%28s%29%3b%0d%0a"       来宾们，今天这个场面，无论是对于这一对新人来说，还是对于在坐的各位贵宾来说，都是一件值得高兴的事情。作为新人的父母，我和我的夫人以及我们的亲家刘先生和董女士，孩子们长大了，成人了，拥有了一片属于他们自己的天地，从此以后，我们可以卸下肩上的一副重担；而对于在坐的各位贵宾来说，也减去了心中的一份牵挂与期盼，这确实是一件令人高兴的事情。那就让我们高举起酒杯，为他们两个的幸福结合，为在坐各位贵宾的身体健康、事业有成、家庭和睦而共同干杯吧！（长时间热烈掌声)

再一次感谢大家的光临，谢谢！（掌声）

各位来宾、各位领导、各位先生、各位女士，大家好!

秋风送爽，歌声朗朗，金风送喜，喜气洋洋。在这美好的日子里，在这温馨浪漫的时光，我们欢聚一堂，共同迎来了一对情侣xx-x先生和xx-x小姐幸福的结合。

秋天是一个收获的季节，而今天一对新人将在这里放飞希望，融为一体。从今天起，他们将共同培育爱情的常青树，共同分享人生的幸福果。很荣幸能够接到新郎新娘的委托为他们主持今天的新婚大典，在这里首先请允许我代表二位新人以及他们的家人对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!

有道是：天搭鹊桥，人间巧奇，一对鸳鸯，恰逢新禧，花开成双，喜接连理，甜甜蜜蜜，百年夫妻，这正是，天喜，地喜，人也喜。物喜，事喜，样样喜。不到不喜，一到就喜，再到再喜，越到越喜，喜喜欢欢，欢欢喜喜。是你喜，我喜，他也喜，男女老少一块喜，里喜外喜处处喜。祝愿新娘新郎喜上眉梢，喜笑颜开，喜从天降，今天是欢天又喜地，祝大家牛年大吉，牛气冲天。

朋友们，看今日，树上喜鹊叫喳喳，一对新人喜成家，郎才女貌结姻缘，堂前盛开并蒂花。现在，吉时已到，我宣布xx-x先生、xx-x小姐结婚典礼现在开始，鸣炮奏乐，迎新人!请大家朋友们，掌声欢迎!

各位来宾，各位亲朋，各位同学：

今天是喜庆的日子，我们相聚在一起，为李大光和张晓梅举行结婚喜宴。在此，我对大家的到来表示热烈地欢迎和衷心地感谢！对两位晚辈走向成熟、迈入婚姻表示良好的祝愿！

婚姻是爱情的升华，是双方对生活、生命的一种确认，一种契约，一种责任。它需要温馨、浪漫，更需要谦让、理解和经营。爱情一旦成熟，就要走进婚姻的殿堂，建立幸福的家庭。此时此刻，作为父母，看到你们今天的成长、成熟、成功，我们感到由衷地高兴，并真诚地希望你们互敬、互爱、互谅、互助，无论贫困还是富有，无论健康还是疾病，都要一生一世、一心一意，忠贞不渝地爱护对方，在人生的旅途中永远心心相印，比翼双飞。 最后，再一次感谢每一位来宾、每一位同学，祝愿大家马年吉祥，幸福美满！

2015/3/19

1、迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，收腹，肩平，双脚成： 丁” 迎宾按规定着装，立于指定位置，站姿优雅，必须保持抬头，收腹，肩平，双脚成： “ 或“v”字形，双手交叉放于小腹前，面带微笑，目视前方，精神饱满的迎接客人的到 字形，双手交叉放于小腹前，面带微笑，目视前方， 不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。 来，不得交头接耳，不得依靠门或其他物体，站位要整齐美观。 有客人到达迎宾区域时， 迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼， 并向客人问好和表示欢迎。

2、 有客人到达迎宾区域时， 迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼， 并向客人问好和表示欢迎。 询问客人是否有预定，在询问时要注意礼貌用语， 先生请问您几位用餐。

3、询问客人是否有预定，在询问时要注意礼貌用语，如“先生请问您几位用餐，或者先生 您有预定吗? ，如果客人说已经有预定餐位，迎宾员要问清客人的姓名等预定方式， 您有预定吗?” 如果客人说已经有预定餐位，迎宾员要问清客人的姓名等预定方式， 即找到预定的记录，查找为客人已经准备好的餐位， 立即找到预定的记录，查找为客人已经准备好的餐位，询问客人人数是否与预定人数一 如有变动经客人允许后，安排合适的就餐人数，由开台人员快速， 样，如有变动经客人允许后，安排合适的就餐人数，由开台人员快速，准确操作为客人 安排合适的餐位并引领客人前去。 安排合适的餐位并引领客人前去。 如果没有预定的客人， 则应先询问客人是去包房还是点菜， 待客人决定后马上引领客人。

5、在引领客人的过程中迎宾员要注意如下细节： 右手五指并拢手心向前， 伸直右臂向右下方指引为个人示意， 同时礼貌的对客人说： 1) 右手五指并拢手心向前， 伸直右臂向右下方指引为个人示意， 同时礼貌的对客人说： 先 “ 请您这边走、您请跟我来! 生，请您这边走、您请跟我来!” 引领客人入座行走时， 米左右，行走速度要适中， 2) 引领客人入座行走时，迎宾员应走在客人前方距客人 1.5 米左右，行走速度要适中， 不要太远，走路速度不要太快，并注意回头观察客人是否跟上了， 不要太远，走路速度不要太快，并注意回头观察客人是否跟上了，遇到转弯时要向客 人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。 人示意，并略作停留，等客人走进后再继续前行。 注意倾听客人中间的谈话了解客人的称呼，职位关系，用餐原因和需求等， 3)注意倾听客人中间的谈话了解客人的称呼，职位关系，用餐原因和需求等，到达房间 时简单的讲述给台员与服务经理。 时简单的讲述给台员与服务经理。

3)谈生意的客人边用餐边谈工作不喜欢他们的谈话被别人听到，比较喜欢安静的角落。 可以将他们安排到比较清静的座位。以是对客人的注重。 可以将他们安排到比较清静的座位。以是对客人的注重。 一对恋人来用餐，迎宾台应该为他们找一个安静又便于观赏景色的地方。

5)对着装入时，华丽的客人安排尽量在餐厅比较显著的位置，一是衬托餐厅的气氛，二 来也表示对客人尊重。 来也表示对客人尊重。 带有小孩的客人应安排在尽可能不打扰其他客人的地方。

6)带有小孩的客人应安排在尽可能不打扰其他客人的地方。 为保证有人迎候客人，迎宾不可在楼面逗留过长时间，如遇到客人要求帮助。

7)为保证有人迎候客人，迎宾不可在楼面逗留过长时间，如遇到客人要求帮助，可以做 解释，然后立即知会领班和服务员。先生，请稍等，我们的领班马上来为您服务。 解释，然后立即知会领班和服务员。先生，请稍等，我们的领班马上来为您服务。 客人对餐桌表示满意后 协助服务员帮客人落座。 餐桌表示满意后， 2、客人对餐桌表示满意后，协助服务员帮客人落座。

1、当有服务员前来问顾客提供餐中服务时，应适时离开，并祝客人用餐愉快和道别迎客： 当有服务员前来问顾客提供餐中服务时，应适时离开，并祝客人用餐愉快和道别迎客： 先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快! 先生，祝您午餐、晚餐用餐愉快! 后退两小步，然后转身离开，不应再客人身边直接转身离去。

2、后退两小步，然后转身离开，不应再客人身边直接转身离去。 若服务员不在附近，需即时将有关新到的客人情况知会他们。

3、若服务员不在附近，需即时将有关新到的客人情况知会他们。

1、面带微笑向客人行鞠躬礼。 面带微笑向客人行鞠躬礼。 感谢客人的光临，并祝客人愉快和道别迎宾:先生，谢谢光临，祝您愉快，再见。 2、感谢客人的光临，并祝客人愉快和道别迎宾:先生，谢谢光临，祝您愉快，再见。