药店个人工作总结 药店工作个人总结(通用10篇)

时间:2023-10-04 00:06:46 作者:MJ笔神 药店个人工作总结 药店工作个人总结(通用10篇)

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,让我们一起来学习写总结吧。写总结的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。

药店个人工作总结篇一

回首20xx,是播种盼望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们x全体同仁的共同努力下,取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察,专心去与顾客沟通,你就可以做好。

详细归纳为以下几点:

1、谨慎贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的踊跃性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的凝合力,使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知

己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而幸免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作责,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益启程。

5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到踊跃的'“我要干”。为了给顾客缔造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,踊跃主动的为顾客效劳,尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去对待工作中的问题,并以踊跃的看法去解决。

此时此刻,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年起先了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

1、加强日常管理,特殊是抓好根底工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;

3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着

想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,缔造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。

药店个人工作总结篇二

我从事药店收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距。但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,经常写药店收银员工作总结,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,并写了药店收银员工作总结,也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品,或临时决定不购买的药品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品,尤其是特价药品品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是:硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

药店个人工作总结篇三

转眼间,20xx年x月已随着时间的年轮渐行渐远,新的一月即将来临。回首这一月的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。

20xx年x月对xx来说,是有里程碑意义的一月。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一月时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。

而作为一名xx连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。

守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。

因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展,关键在人。一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面,这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。

作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才,如何去培养人才,如何去组建一个团队,这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队,必定会为公司带来长远的经济效益。

一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值,那么必须乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,相信这个道理大家都懂。

作为店长要善于把握每个人的心态,开发他们的潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境,让他们喜欢自己的工作,进而得到不断的发展。

氛围有了,每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作,每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训,让我们三家门店有机会沟通交流,真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已,从没想跟其他的店比业绩什么的,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!

药店个人工作总结篇四

回想这几个月,内心不禁感慨万千,打xx月进入到这个集团以来,在领导、列位同事的赞助下使我迅速适应了新情况,积极融入到新的工作傍边,这几个月我学会了许多。药品的贩卖派单与业务拓展是一门技术和学问,必须结合本身的专业知识及工作经验能力将它做好。本人自参加工作以来不停以“屈服领导,扎实工作,认真学习,连合同志”为标准,始终严格要求本身,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了必然的造诣。在领导的指导、关切下,在同事们的赞助支持、密切共同下,我赓续增强学习,对工作千锤百炼,可以或许较为顺利地完成本身所承担的网单分派工作与业务拓展工作,个人的业务工作才能有必然的进步,现将这一段光阴的工作环境总结如下:

1、牢牢环抱工作重点,认真学习和执行相关医药律例,赓续增强自身修养,始终坚持以经心全意为广大群众办事为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技巧千锤百炼,耐劳钻研业务技巧,尽力进步业务技巧程度,圆满地完成了各项工作任务。

2尽心尽职,踏实工作,尽力进步工作效率,完成各项任务。积极控制与客户的沟通技术,切记网单分派与业务拓展要求。在工作中,严格依照相关操作规程进行,确保网单分派无误。每季度帮忙科室主任做网单分派与业务拓展核算工作。在这几个月总共完成网单分派xxx单,业务拓展方面在xx、xx等地区都已有新业务开展。

在工作中,我能认真遵守单位的各项规章制度,严以律己,忠于职守,生活中节约节朴,宽以待人,可以或许胜任本身所承担的工作,但我深知本身还存在一些缺点和不够,政治思想学习有待增强,业务知识不敷全面,有些工作还不敷纯熟。在往后的工作中,我要尽力做到戒骄戒躁,增强各方面的学习,积累工作中的经验教训,赓续调剂本身的思维方法和工作措施,在工作中检验本身,圆满完成本身承担的各项工作。

在往后的工作中,我会更加的尽力学习专业知识,控制更多的业务技能,为未来的工作打好坚实的根基。在20xx年中将完成网单分派xxx单,并筹备在xx、xx等地区争取业务拓展得到突破。

在风格上,能遵章守纪、连合同事、务真求实、乐看上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作风格,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬困难朴素、节约刻苦、乐于助人的精良传统,始终做到敦朴实实做人,勤勤恳恳服务,勤劳简朴的生活,时刻切记本身的责任和义务,严格要求本身,在任何时候都要尽力完成领导交给的任务。在完成网单分配任务的同时做好以下几点工作。

1、对付老客户。要常常坚持联系,有光阴有条件的环境下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。包括货站的基础信息。只有常常的和老客户沟通,才知道现有的商品价格。这样能力不停的收买老客户。新客户的开拓上,要从有优势的品种谈起。还有便是本地的商业公司必然要观紧,观牢。

2、拥有老客户的同时还要不时从各类媒体得到客户信息,以增加新客源。

3、要有好业绩就得增强业务学习。富厚知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。

4、xx地区都是一些较大的具有潜力的可在开拓型客户资源,商业公司较多。现有商业公司属于一类客户,较大的个人属于二类客户,个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍必要鼎力的拓展,维护好这些客户资源异常紧张。还有一些个人,xx地区现有的客户中除几家商业以外,地区都没有开拓出大量的做药个人,这些小客户其实也能为药店创造相当大的利润。因此,可以药店周边找寻新的客户资源,打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。

随着贩卖工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将加倍繁重,要求也更高,需控制的知识更高更广。为此,我将加倍勤奋工作,耐劳学习,尽力进步文化素质和各类工作技能,为药店的成长做出应有的供献。

药店个人工作总结篇五

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢?以下是小编为大家整理的药店个人工作总结,欢迎阅读与收藏。

本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的`身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:

一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。

药店个人工作总结篇六

转瞬间,20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx年以前,虽然也是干店长工作,可是按部就班的工作比拟多,20xx年,开了两个新店,说实话,一个还算胜利,一个不胜利。抛开客观因素,就自身因素,也有很多不成熟的。

从门店起先装修到装修完毕期间,是做社区活动的日子,自己总觉得就是做社区而已,量量血压、测测血糖,办办会员卡而已。简洁的工作,后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供后来的同事做参考:

1、社区活动选择。

点以前就从家走了,下班回家的我们已经收东西了。时间重叠,社区效果极差。后来,在其次次开店的时候,每一个社区活动点我都会带着自己的员工2~3人一起过去先看看这个小区的住户状况:年轻人、老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员,作息时间也不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且,在做社区活动的同时提前1~2天发传播单页,告知小区住户我们某某时间过来做社区活动,免费测血压、测血糖等等。也幸免了到一个新地点第一天没事做的局面。

2、测血压测血糖的重点。

这里的重点不是强调测量技巧,而是强调测量目的:不是告知顾客血压或者血糖是否正常,而是要统计周边顾客的信息以及用药习惯。这是一笔很大的财产,假如最终没有统计到这些信息,那么这社区活动的人力物力白白奢侈了!

3、会员卡的开发。

会员卡开发多少干脆关系到你后期销售的业绩。这个工作好处多多:既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖5块钱都能卖出去,那销售还是什么大问题吗?新开办会员卡必须要留意登记会员的姓名、电话(最好是手机号)、住址(详细到几栋或者什么村)年龄、用药习惯(跟电话号码一样重要)。

日常工作,但是自己做得不够细致,重点从以下几方面抓起:

1、通过购物篮来提高客单价。

每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮,推一个购物车,你会不自觉地多买许多东西,但是仅仅靠双手来拿,你会发觉购置的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净干净,促销期间手上必需有一个购物篮,便利顾客购置药品,非促销期间,当顾客购置物品超过2件时必需主动递购物篮,说着简洁,这是一个长期而且必需坚持的工作。

2、商品品类管理。

每一个药店的请货打算一般都是店长自己做的,比方我,有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确定是否请货,殊不知,缺货不单单影响潜在的销售,也会造成现有商品的滞销和效期,进而影响顾客的满足度,从而紧要营销以后的销售工作。安康的商品品类,是精彩销售的起先。

3、员工专业学问培训。

药品就是我们的武器,对武器的不熟识,干脆造成斗争的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药,才不会出现荐错药、卖错药的状况,最大限度地幸免了因销售而带来的顾客投诉,从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的起先。

4、重视顾客效劳。

精彩的起先,无论我们的其他工作做的再好,没有顾客消费,一切都是零。因此,必需要重视顾客效劳,重视顾客投诉,科学有效的管理好我们的顾客,把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的起先。

总之,20xx年过去了,无论胜利还是失败,20xx都要从头来过。零售药店迅猛开展的今日,重要的是做好根底,根底好了,才能走的更远。20xx我要记住:

药店个人工作总结篇七

转瞬间,20xx年已随时间年轮渐行渐远,新一年即将来临。回首这一年工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。20xx年对一洲来说,是有里程碑意义一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在安排之内,只要我们始终秉承公司经营管理理念,估计以后一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店店长,今年对我来说也是意义重大一年。从卖场主管转换到门店店长,我知道我角色不仅仅是一位管理者,更应当站到一个经营者立场。守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,假如前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下桥梁作用。上要仔细贯彻公司经营策略,下要正确传达公司方针决策。为人处世要公允公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。因为是店长,必需比员工站一个更高层面;也因为是店长,员工就是你战友,所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。员工信任感才是店长最好执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响80后。我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。其实管理一个公司也是一样道理。企业发展,关键在人。一个药店要长期稳定发展,它必需要有一个好经济效益为前提,良好口碑做后盾,实现经营者和消费者共赢。如何才能达到这个局面,这就须要一个专业管理者和一个强大团队。作为一店之长,我深刻地意识到人才对于企业重要性。如何去发掘人才,如何去培育人才,如何去组建一个团队,这对企业长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养、凝合力强和谐团队,必定会为公司带来长远经济效益。一个人才为企业创建价值必定大于他自身价值!假如一个人在他工作岗位上体现不了他价值,那么必需乘早换离或撤离,决不能有“食之无味,弃之惋惜”看法。那样等于为公司增加负担,也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥,信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人心态,开发他们潜能,分工合作,才能互补协调,责任到人,“各人自扫门前雪”,每个人都做好自己事情就不会有“他家瓦上霜”,为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助工作环境,让他们喜爱自己工作,进而得到不断发展。

氛围有了,每个人主动性自然也就上去了。欢乐地工作,每个人服务看法自然就好了。要不是总部常常开展培训,让我们三家门店有机会沟通沟通,真不知道我们梧田店人其实始终都很低调。我们只是做好自己该做事而已,从没想跟其他店比业绩什么,诚然不知他们会以我们为榜样,把我们当竞争对手,超越梧田,可能已成为他们口号了。当然这不是坏事,这只会让我们更加督促自己去做得更好!

面对明年工作,我深感责任重大。我们已经开业接近一年了,可是业绩始终达不到志向指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫:

一、协作总部对内加大员工培训力度,加重医学学问培训,学会联合用药,提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业责任感,对公司高度忠诚,一切以大局为重。全面提升员工整体素养。

三、树立高度竞争意识和创新意识。客源竞争是关键,必需建立自己客户群。任何一种优势都可以战胜竞争对手。

四、提高自身业务水平实力,去掉不和谐音符,发挥员工最大主动性,逐步使梧田店成为一个最优秀团队。

药店个人工作总结篇八

销售员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店销售员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店销售员销售方程式

透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店销售员注意观察顾客的这些举动,就能够从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店销售员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店销售员向其说药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店销售员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。

透过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店销售员能够采用下方的方法探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店销售员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店销售员:“假如您需要的话,能够随时叫我。”药店销售员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此,药店销售员必须要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。

药店个人工作总结篇九

xx年上半年已经过去时,回首上半年的工作,我从一个普通的药店营业员转变成为了药店销售组长。

感谢领导对于我一路成长的.指导和帮助,在公司领导和同事的支持和帮助下,我才有今天的成绩!

现在,我将年上半年的工作情况简要总结下:

因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足,使得药店销售业绩不能得到很好改善。而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼,我已经初步掌握全店1730余种药品知识,并将知识逐步运用实际工作当中。

由于前段时间药店药品摆放情况不佳,直接影响到药店的整体形象。经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则,已经初步解决了这一问题。

上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进,让各部门职能更加紧密衔接,以避免纠纷引起等问题。

加大营业员之间的相互沟通、相互学习,促进建设一个团结、友善、互帮互助的工作集体。

药店个人工作总结篇十

转眼间20xx年已经过去一半,像公司领导常说的那样“时间过半,工作也要过半”。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下总结。

营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的'基本功,可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成下半年的任务,为我们的20x画上一个完美的句号!

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