为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么方案应该怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的方案策划范文，欢迎阅读与收藏。
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇一
(一)总体概况
南村美豪丽致酒店，位于兴南大道1号。酒店共11层，其中第五层至十一层为隔离人员观察区，第一和第三层为低风险岗位人员的工作区域，第四层为高风险岗位人员居住区、工作区域，高、低风险岗位人员已经完全实现物理隔离，分区工作、居住，互不交叉。酒店现有隔离用客房228间，在住隔离人员长期保持在200人以上。驻酒店工作专班成员89人，包括高风险岗位人员25人、低风险岗位人员64人。其中，驻点工作组9人、医疗组9人、安保组19人、酒店组52人。
8月份以来，接待入境隔离人员1660人，累计转移酒店隔离43人，累计转移密切接触者隔离40人，累计转移核酸阳性人员5人，累计解除服务1489人。
(二)防控工作
1、健全机制，夯实防控工作基础
一是严格落实“挂点区领导—责任镇(街)书记—镇(街)分管领导—集中隔离场所专班班长”四级责任体系，明确各级工作任务。二是严格落实高、低风险岗位人员分类管控的工作要求。高风险岗位人员集中在酒店四楼办公、会议、食宿，实施封闭管理。低风险岗位严格落实“两点一线”的规定，严格落实外出审批制度。对“两点一线”落实情况，不定期采取位置共享、视频对话等方式予以抽查。高风险人员核酸检测坚持1天1检，低风险岗位2天1检，检测率达到100%。三是强化门岗值班值守工作，落实进入酒店内必须“登记、扫码、测温”、佩戴“临时工作证”和出酒店必须“扫码”离开的的硬性要求，严格核对“放行条”、人和“工作证”的相统一。四是加大视频监控监督力度。要求安保组每天安排一名辅警参与视频监控工作。通过视频监控，掌控全酒店的安保工作，落实防脱逃的相关要求;监督高风险岗位人员有关操作的规范性，杜绝因操作不规范而带来的感染风险隐患;确保进行楼层从事医疗、服务工作的人身安全，发现异常立即处置。
2、党建引领，加强战斗堡垒建设
一是驻点工作专班在镇党委的坚强领导下，按照区委组织部的要求迅速成立南村美豪丽致酒店疫情防控工作专班临时党支部，区挂点领导担任第一书记，政府派驻工作组组长任支部书记，每月组织各组党员学习政府文件精神，凝聚各级、群众力量，“众志成城，战胜疫情”。二是每月开展“防控场上党旗红”等主题党日活动，专班临时党支部坚持组织建设与疫情防控工作“两手抓”，考虑疫情防控工作的需要，采用视频的形式进行党员心得交流，安排医疗组、安保组、酒店组等党员代表及工作人员“云端相聚”，汇报近期思想动态，交流防疫工作体会，开展形势分析，提振抗疫决心，为决战决胜疫情防控工作提供坚强的组织和思想保障。
(三)认清形势，树立敢打必胜信心
境外疫情持续蔓延，特别是近期的部分国家出现变异病毒感染病例，同时国内疫情多点散发，高中风险地区不断增多，呈现出境外输入多、病例快速增加、扩散影响范围广、防控难度大的趋势，疫情防控工作形势十分严峻。春节临近，归国人员增多，防输入的压力骤增。美豪丽致酒店驻点工作专班充分认识当前疫情防控工作的`严峻性和复杂性，坚决克服侥幸心理、麻痹心理、松劲心态，牢固树立底线思维，充分发挥酒店各工作组和广大党员干部在疫情防控一线的战斗堡垒作用和先锋模范作用，为打赢疫情防控阻击战提供坚强组织保证。持续坚持“外访输入、内防反弹”“人物同防”不放松，全面压实美好丽致隔离酒店各部门责任，采取有效措施，从严从实抓好疫情防控工作，坚决防止疫情输入和蔓延扩散，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。
(四)建章立制，抓细精准科学防控
坚决落实区委“三准”“四当好”的工作要求，以准纪律化部队、准军事化管理、准医院化建设的标准落实隔离酒店管理管控。针对该酒店工作人员的特殊性，专门制订《南村美好丽酒店高低风险工作人员集中居住管理办法(试行)》，规定了高低风险工作人员操作指引，以及明确人员轮休闭环管理。一是整体管控，进出隔离场所需要持证通行，重点门岗设专人看守，监控室实行24小时值守;二是个别抽查，监控抽查高风险作业，微信或者电话抽查低风险人员的“两点一线”，确保人员在岗在控;三是每日坚持驻点领导主持召开各组长协调会议，及时跟进问题整改。
(五)统一思想，凝聚抗击疫情合力
一是每日的早例会上，专班各组摆事实、讲道理，聚焦于酒店疫情防控工作中存在的的问题，着力于问题的解决，突出例会的高效和实效。二是坚持每天落实酒店专班安全风险全员全流程管控“喊话”制度，要求工作人员做到“每日风险三问”和“每班三次履职尽责喊话”。通过每天的“喊话”，加强思想建设和提升业务能力。喊话的内容包括上级有关精神传达、最新防控要求、实际工作规范等。只要对工作有益的，都可纳入到“喊话”中。三是强化“主人翁”意识，强化兜底意识。工作组主动扛起酒店疫情防控的主体责任，在综合协调各组工作的同时，查缺补漏、防患未然，坚持事事关己的原则，主动弥合各组工作衔接之间的缝隙，确保不留工作不到位、工作无人做的风险隐患。
(六)敢于斗争，推进局面持续向好
一是整合医疗、安保等各组力量，对酒店组的工作实施监督，及时发现问题，督促整改。二是借助挂点区领导的力量，对酒店组的工作施加持续压力，力促其不断进步不断提高。三是在时机成熟，同时确有必要时，果断采取“熔断”措施，对酒店组的工作不到位、整改不落实的敷衍行为予以惩戒。自9月份以来，已经成功实施了两次“熔断”，累计暂停酒店新收隔离人员长达10天以上，有效地改变了酒店经营方的认知观念和工作作风。
二、存在不足
(一)工作组的“主人翁”认识，有待进一步加强。尚需深刻认识到酒店发生的任何问题，最终都是由责任主体单位新造镇来最终兜底、解决。
(二)工作组人员的激励机制还可继续深化探索，激励形式还可更加丰富。
(三)酒店房费定价相对较高，服务跟不上，导致在住隔离人员投诉较多。
三、下步计划
(一)加强思想建设，牢牢树立“主人翁”意识。团结一切可以团结的力量，共同做好酒店的疫情防控工作。不争不抢，主动补台、主动补漏，确保隔离酒店的各项工作万无一失。
(二)对工作能力强、表现突出的工作组同志，要表彰奖励。要通过制度建设，将隔离酒店工作专班建设成为锻炼干部、建功立业的平台，成为工作人员实现自我价值、突出个人能力的舞台。激励措施可多样性，可结合个体需要灵活实施。
(三)提升酒店的服务质量。通过规范化建设，模块化、标准化，不因人员变动而影响服务质量。酒店加大对在住客人的人文关怀力度，为入住期间生日的客人赠送生日蛋糕或贺卡，传统节日发送慰问信。树立“客人要求无小事”的理念，落实每两日内完成一轮对全体在住客人的电话问询全覆盖，主动问询客人有关需求和期望。
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇二
20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了90%。为酒店各部门进展消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。
现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达8个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。我部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参与江南片组的`消防会议，起到了监视和相互学习的作用。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进展改良。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。
回忆了20xx年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的进展和稳定做出新的奉献!
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇三
xxxxxxxx酒店 国庆安全保卫方案
（一）十一期间确保酒店内部重点部位和客人及设备设施的安全，不发生爆炸、火灾、被盗、被抢、交通，安全生产、食物中毒等责任事故。
（二）前期对各类突发事件应急预案针对全体员工进行培训演练，提高员工对各类突发事件的应变能力及意识。
（三）各部门严格执行[安全保卫作业指导书]的操作规范。确保本部门的安全保障工作。
（四）、深入开展安全教育和法制教育工作，提高全体员工的安全意识和法律意识。
1、总台：（具体执行总台接待工作规范）总台接待要严格执行“三清八对”，做到一客一登记。对国家法律限定的物品如易燃易爆品、毒品、放射性化学物品、枪支弹药、凶器及非法宣传品等禁止存放。严格执行协查报告制度，做好对可疑人、可疑物，法轮功人员、藏族人、维吾尔族人、羌族人以及处事局要求上报的十五个重点国家人员的登记上传工作。严格执行会客登记制度。
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立即上报经理领导，必要时报公安部门。在为客人服务时，严格执行服务活动安全工作规范，确保客人的人身安全。
3、工程；做好消防、电、水、等酒店各类设备设施的维护保养工作，按计划进行检修。要确保酒店内部用电、用水和重点部位的安全，确保各类设备设施的顺利运转。优化消防系统、监控系统。提升系统的控制能力。确保不出现因设备设施导致的责任事故。
4、保安；加强保安队伍建设，开展保安技能及思想培训，提升保安的抗突发及救险能力，培养保安人员的安保意识。加强监控及巡视检查力度，对酒店内部及道路周边要加强警惕，提高防范意识，发现可疑物，可疑人及时报经理处理。加强停车场管理，认真落实车辆登记制度，发现可疑车辆要立即上报。5、每日值班经理要提高警惕，恪尽职守，严格督导检查，解决好值班期间发生的各类问题。各部门经理要对各类问题，隐患汇报至办公室。
6、督导检查小组成员每日对酒店各区域进行检查，安全卫生检查小组每月进行安全与卫生大检查，查找问题，消除隐患。
7、加强对外来务工人员的管理，掌握务工人员的背景及思想动态。按照规定办理暂住证及健康证。
10、厨师应负责食堂的防火工作，每天工作完后负责检查食堂的防火安全工作，发现问题马上解决，确认无问题后应熄火、关窗、锁门后方可下班。
四、突发事件处理预案：
（1）、现场总指挥：经理（夜间：值班经理）
职责：指挥调度各部门进行营救。根据火情大小、现场情况制定合理应对措施。
（2）、灭火救援组组长：经理助理
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职责：现场协调、指挥：指挥救援组运用现场消防设施进行灭火或控制火势。
灭火救援组成员：秩序维护员人员、工程人员、客房男员工、餐厅男员工
（3）设备管理组组长：工程经理
职责：切断受火灾影响区域的电源及燃气，确保楼内的消防应急用电及喷淋消防设备的正常工作。
（4）、疏散救护组组长：客房经理、总台经理
职责：关闭电梯。按指令通知打开消防通道，进行客户疏散。抢救伤员。
疏散组成员：客房女员工、总台女员工
（5）、联络接应组组长：财务经理、总台领班
职责：接听电话，保持通讯。保护本部物品。（财务室）
联络接应组成员：财务会计/出纳，总台女员工 3、抢险行动；
（1）当火灾自动报警系统显示火警信号或楼层火情报告后，监控中心值班人员立即通知值班经理安排义务消防队员赴出事地点，同时坚守岗位，密切注视火警动态。
（2）义务消防队员接到通知，应立即奔赴现场，确认属火警后，就近按下手动报警按钮，同时通过对讲机向消防控制中心报告火灾情况，通知、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速开展灭火工作，或就地打开消火栓，民开水带、水枪，等待救援人员的到来。属系统误报，即时通知监控室值班人员复位。若因设备故障不能当场复原的，应及时通知维修组进行修复。
（4）工程班应立即切断电源，并及时启动备用发电机确保应急供电，立即切断煤气总阀。检查消防水源是否充足，检查消防设备是否处于良好待用状态。
（5）、餐厅人员：打开后门，断气、断电，男女分工，女员工进行疏散，男员工赶往现场参与扑救。
（6）、客房员工到达指定楼层岗位通报已就位，向总台人员核实房态，随时按通知指令进行宾客疏散。
（7）、总台员工：保护本岗位财产钱账，向客房疏散人员通报房态及宾客人数，将电梯降至首层关闭；协助客人疏散，打开消防通道（大门、层南楼梯门）
4、火灾报警程序：
（1）、发现火警后，发现人应： a、利用消防器材扑灭初起之火。
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b、向总服务台报告起火地、起火原因及火势大小。
宾馆员工赶赴火场抢险。办公室或值班负责人亲临现场，根据火情大小采取报警，断气、电源，下达疏散指令，保护现场，通知公司领导等措施。
5、火灾事故应急联络电话；
消防专用报警电话：119
急救电话：120
公安电话：
酒店24小时值班电话：
酒店监控室：
酒店办公室：
总台电话：
6、各小组应急响应程序
（1）现场指挥组
（1）报火警时，一定要清楚准确地报出：起火地点，起火部位，火势大小，报警人员姓名，等。
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（2）救火时一定不要单兵作战，应相互照应，保持联系。
（3）在楼层内人全部撤离后，最后撤出的人一定要记住关闭防火门，防止火势蔓延。
8、善后处理
1、灭火后，酒店经理应查明或协助查明火灾原因，清查损失情况，并向上级报告。
2、客房经理应安排人员清理地面污渍，走廓地毯。 3、恢复供电前，工程班应检修已损坏的线路。
4、灭火后及时清理火灾现场，防止因燃烧而形成的有害物质对环境造成污染。 5、园区没有大量储存易燃液体，对易燃液体的扑救不使用水，防止流入下水道，造成水污染，水灭火后应采取相应措施。6、对火灾现场垃圾进行分类处理。
（二）发生突发事件或各类违法分子及活动的处理办法：
（1）、发生盗窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，应在第一时间报告经理，并保护现场。
a．接到报案后，接报人应立即报告值班经理，值班经理要立即通知秩序维护员队长安排人员保护现场。准备并携带上记录纸笔、照相机、手电筒、手套等物品。
b．在客人的带领下，与值班经理、秩序维护员队长一起进入房间，观察现场，先对现场情况进行拍照，不要移动现场任何物品，保持现场原来状态。认真听取失主对丢失财物过程各个细节的说明，详细询问丢失物品的特征。若失窃价值不大，先请客人回忆原来放的位置，检查是否掉在床下或在被套、被单内，检查卫生间、各垃圾桶、桌下、柜内等部位，并请客人再次检查自己的行李等。
a.失主的姓名、年龄、性别、国籍、职务、来访目的，来店、离店日期和具体时间、去向等。
b.丢失物品的准确时间，最后见到所失物品的时间。c.丢失物品的准确地点、位置。
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d.丢失物品的名称、种类、型号、数量、特征、新旧程度、特殊标记、有无上保险等。
e.丢失前是否有人来过房间。诸如亲朋探望、打扫房间、工程维修、洗、送衣物等情况。失主有无怀疑的具体对象、怀疑的根据等。f.要求客人将失窃事情经过以文字形式记录下来。g.让客人在记录上签字确认。
d．在接到客人的报案后，处理人员应要求客人不要离开酒店，要当即处理，以免出现其他问题。
e．协助有关部门处理案件，如实提供情况。
（四）、抢劫、绑架、凶杀等恐怖事件：
1、匪警工作流程： 1.1、职责：
（1）酒店副经理经理防匪工作。
（1）、发现可疑情况具体执行突发事件处理规定：
a、在酒店周围发现可疑的人徘徊，不能疏忽大意，上报领班和值班经理，应立即实施监控，记录可疑人特征，紧密观察其活动，做好防范准备。b、在客房楼层发现可疑的人徘徊，可上前查询：“先生，请问您找那位客人？”同时要注意对方神态，若有异常应及时报告，并做好发现可疑人记录。
（2）、发生抢劫处理规定：
a、管理区域内发生抢劫，当事人或发现人及时通过手动报警、对讲机、电话等工具和途径通知防匪小组成员。
b、抢险组人员手持防卫器材，赶往现场。控制现场事态发展，保护酒店客人和员工的人生安全，保护酒店财产安全。抢劫者虽逃离现场但仍有踪迹时予以追踪监控。协助警方完成抓捕工作。
c、保护组人员按照指令通知客户关闭好门窗，防止犯罪分子制造事端，伤害住宿宾客。封闭闭消防通道，保护宾客的安全。
d、通讯联络组负责及时报警，通知公司领导，在酒店后门接应警察，并做好保护本部门物品的工作。
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e、监控值守负责监控事发现场的事态变化，并将变化情况及时通报给现场总指挥。
13、职责分工：
（1）、现场总指挥：经理（夜间：值班经理）。
职责：现场指挥，下达指令，现场抢险，通知领导。
（2）、现场协调、指挥： 副经理（3）、抢险组组长：副经理。
职责：根据事态发展，现场指挥抢险人员，控制事态发展，保护员工与客人的安全。
（4）、保护组组长：客房领班、总台领班。
（5）、联络接应组组长：财务经理
职责：在接到非警后第一时间报警，接应警察，保护本部物品。
a．客人向附近员工报警或员工发现异常情况应通过对讲机或拨打酒店内线电话报告办公室（平时）或秩序维护员队长、值班经理（特殊），报告时不要惊慌，说明本人身份、发现情况的时间、地点及简要情况。b．秩序维护员队长立即通知本部人员迅速到达现场进行确认，并做好保护现场工作，值班经理带领各部门经理立即赶到现场，根据情况布置各部门采取应急措施。
派专人守护重要设备，如锅炉房、配电室等，以防有人破坏并派专人随时准备进行现场抢修；准备手电及接线板，供照明使用。向当事人、报案人、知情者了解案情并记录。
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c.总台经理
现场指挥、协调、联络；指挥秩序维护员保护现场，巡查其他各角落，以便发现情况随时汇报；根据现场情况安排救护、抢修、安抚等工作；立即报告上级领导，通报现场发生的情况；立即报告公安机关，根据情况变化随时采取必要措施，控制事态发展；事后做好善后工作。
（五）、发现爆炸或可疑爆炸物：
a．客人发现后向服务员报警或服务员发现后应向部门经理报警，部门经理要立即通知秩序维护员队长前往现场查看，同时要立即向值班经理汇报，一同前往现场。发现人及通报人都要讲明发现爆炸或爆炸物的时间、地点和情况，同时将自己的姓名和身份讲清。发现人不要触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。
b．值班经理到达现场后应立即根据现场情况进行判断，判断情况严重后进行现场控制：指挥秩序维护员拉开隔离带；派人保护并隔离现场，并通知各部门经理到达现场；向上级领导报告同时向公安机关报警。
c．部门经理到场后的任务 a.秩序维护员队长
场情立即组织人员，划定以爆炸或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场；楼层客房区可关闭防火门；派专人在监控室内监控其他地区，防止出现异常情况；听从公安人员指挥，配合公安人员工作；随时将现况报告酒店有关领导。
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组织本部员工移走所有易燃易爆物品；关闭各个电气设备；打开后院大门，疏散人员和设备。
g.经理/值班经理根据情况必要时立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥进行人员疏散；协调各项工作，及时向上级领导汇报，统一下达指令，配合公安人员排险调查；事后经有关部门清理处置后，恢复现场秩序，做好善后工作。
a．注意观察成群结伙，态度很不友好的人，特别是以男性人群为主（衣看打扮、言谈举止、有无酗酒），同时，注意发现可疑迹象和闹事前兆。b．秩序维护员在巡视过程中，注意观察大堂、咖啡厅、楼层通道中有无饮酒过量、举止异常的人，发现后要及时劝阻，并通知秩序维护员队长将客人劝离。
c．总台服务员应注意观察客人的饮酒量，大堂秩序维护员人员也要注意进入酒店的客人身上是否散发酒气，发现确认后要加强注意，如有异常立即报告队长。
d．员工在听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关协查通报通缉的可疑对象，要立刻及时报告秩序维护员。
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处理程序：
a．报警：一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件，在场服务员要及时报告秩序维护员，报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器，并报告自己的姓名。
d．若事态严重，有人员受到伤害，秩序维护员队长应立即向值班经理报告，并经同意后及时与当地派出所联系处理；将伤者送往医院救治。e．在看管殴斗人员时，要提高警惕，以免其寻机逃跑。
f．值班经理在接到报告后，立即到达出事现场，发出控制事态发展的指令；负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点；并配合公安人员进行必要的处理。
g．值班经理事后应通知有关部门清理现场，并通知工程部进行检修；将详情记录在值班记录上并通知有关部门跟办；如是酒店内部员工打架，则应记下其工号及所属部门，由该部门依照有关规定进行处理。
（七）、对醉酒、精神病、闹事人员的防范与处理
首先在酒店总台和大堂的值班人员，发现外来上述人员可采用以下措施： a．重点控制酒店门口、大堂公共区域，对可疑人员进行盘问。
b．可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属醉酒、精神病，并查清闹事原因。
d．若无法劝说来人离开，应查找其家人或好友带其离开；
e．若闹事者仍不能离开，则酒店秩序维护员队长或值班经理将其送交公安机关或交医护人员处理。
范文范例
学习指导
要求：在不惊扰客人的情况下，调动一切可调动的人力，采取一切可能的手段，将闹事苗头迅速制止，尽最大努力把上述人员控制在一定范围或酒店外围，避免造成公众影响。
a．服务员遇到醉酒客人时，应保持理智、机警。
a.对轻度醉酒客人，应适时劝导，协助安置其回房间休息，并可送上茶水。b.对中毒醉酒客人，则应通知总台及值班人员，将其制服，以免扰乱其他客人休息或伤害自己。
a.客房服务员发现精神病人，立即报告值班经理处理。b.值班经理控制事态发展，并及时报告公安机关派员处理。c.做好取证工作。
d.当家属要求配合看管或强制约束送医院治疗时，必须有家属出具书面请示。
a．发现人的职责：
a.发现人发现后要立即报告办公室，报告时要讲明自己的身份、所在地点、食物中毒人员国籍、人数、中毒程度及症状等。
a.接到食物中毒通知后，要问清时间、地点、中毒人员、中毒程度、症状并记录。
b.办公室接到报告后要立即通知有关部门人员前往现场，并立即向上级领导汇报。
c.秩序维护员维持现场秩序；总台人员现场查看情况，听从指挥联系急救中心；客服人员做好后勤准备，准备好水，引导医护人员到现场急救等；餐厅人员要收集保留剩余食品，以备化验分析之用；值班经理向领导汇报，经请示后拨打“120”急救电话请求救援。
c．情况严重时，可派人随同去医院，协助医护人员做好记录。向公安机关报告，并准备做好接待工作。
范文范例
学习指导
a.一般的食物中毒在餐厅发生时，餐厅应保留剩余的食品，及客人呕吐与排泄物以备送卫生所化验。中毒较轻者，如呕吐，腹泄的客人，给予食盐水救急。然后送医院，并使客人保暖，不要有出汗现象。
b.腐蚀性毒物中毒时，如强酸或台碱类，客人误食时，应给予牛奶、蛋白等食物以保护患者的食道，胃的黏膜，使其伤害减至最低的限度，千万不可催吐，应立刻叫救护车送医院急救。
（九）、突然死亡事故的处理
a.若发现客人在房间意外死亡，发现人应立即将该房间上锁，报告值班经理。其间不可惊慌，不可声张。
b.值班经理应立即前往现场查看，了解情况后要立即报告上级领导，并同时通知秩序维护员封锁现场，经请示后可向公安机关报案，协助有关部门处理此事，如实报告情况，并由有关人员做好善后工作。c.对自杀死亡人员，首先保护现场，劝阻无关人员靠近，待公安人员到达后，寻找死者有无遗言等证据材料。
d.对他杀死亡人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员，不许无关人员靠近，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况。
b.做好善后工作，当公安人员查清死者的死亡原因后，由值班经理通知就近医院，将死者尸体拉到医院，做好善后工作后，再做处理。
（十）停电事故处理办法：
a．停电事故突然发生时，服务员向客人说明是停电事故，不要慌张。b．所有员工要留守在各自的工作岗位上，劝阻使客人平静地留在各自的房间内；工程人员立即寻找事故原因，若属于酒店设备问题，查处后立即抢修；若不属于酒店原因，则立即拨打电话112障碍台，通知查询发生事故原因、地点、何时能修复等。
c．用应急灯或手电筒照明公共场所，协助滞留在楼层和电梯中的客人转移到安全地方。
d．秩序维护员全部到各楼层电梯间楼梯口处，加强停电期间注意安全保卫工作，防止有人趁机行窃。
e．劝说客人不可使用蜡烛，防止发生火灾。
范文范例
学习指导
a．酒店发生自然灾害时，值班经理上报上级领导，执行相应预案，带领各部门经理负责人几所属本部员工立即到所管辖的区域和公共场所，稳定秩序，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。
b．秩序维护员应服从命令，迅速到酒店重点要害部部位担任警戒。c．组织宾客从最安全，最近的路线撤离危险区。d．联系相关政府职能部门，通报情况。e．随时做好相应的救护工作。
（十二）、长时间挂有“请勿打扰”房间的处理办法：
（1）、有“请勿打扰”牌的客房，在下午2：00以前不要敲该房间的门，但在工作单上记下房号和挂牌时间。
（2）、作业或推车时，声音和操作要轻，以免影响客人休息。
（4）、总台打电话到该房间：
（5）、若有客人接听电话，应礼貌地询问是否可以进房间打扫或需要什么帮助，并将信息转到客房服务员。
（6）、若无人接听电话，可以去按该房间门铃或敲门，报名自己的身份，客人开门时，主动表示歉意并说明原因。
（7）、若按门铃仍无反应，要向值班经理报告，经批准后可用钥匙开门，由值班经理带领相关人员一起进入客人房间，如发现房间内发生异常立即采取措施。
1、当接到客人投诉或报告后，及时前往现场查看。
2、抵达现场后，立即检查漏（渗）水正确位置及所属水质、水源，设法制止漏水，不能制止的立即通知值班经理、工程班长、中控室，寻求支持，且尽量控制现场防止范围扩大。
3、观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如高压电力房电线槽、电梯等是否影响其他设施的维护，如天花、墙身、地面等。
范文范例
学习指导
4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水渗入电力房，电梯等设备，并须将电梯升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。
5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题需拍照片以日后存档及证明。
6、通知保洁人员协助清洁现场积水，检查受影响范围，安抚受影响客人。 7、日常巡逻时，应注意渠道是否有淤泥、杂物等，随时清理干净、以免堵塞。
1、接报后，通过监控观察电梯内活动情况，通过对讲机详细询问被困者有关情况及时通知管理人员到电梯门处并保持联系。
2、立即通知电梯保养公司紧急维修站（和工程部人员）派人释放被困者及修理该电梯，注意电话联系时询问对方姓名、预计可到达现场时间及告之故障状况、有人被困。
（1）是否有人不适，是否需要帮助等。（2）姓名、地址、联系电话及到辖区之原因。（3）如有被困者不合作及自行离开，需记录在案。
（4）须记录事件起止时间、详细情况及维修人员、消防人员、警员、医护人员到达和离开时间、联系人、联系电话、车牌号码等。（5）须记录被困者救出的时间或伤员离开及查询伤员送往何处医院。（6）书写报告，报相关部门存查，跟进处理。
总之，各部门做到严格执行安全管理规章，要具备高度的责任感和安全意识，确保国庆期间各项工作的顺利进行，无安全责任事故的发生。
北京市xxxxxxxxx有限公司
xxxxxxxxxxx酒店 二00九年九月十五日
范文范例
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范文范例
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隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇四
我县集中隔离点(xxxx酒店)自启动以来，严格执行《传染病防治法》集中隔离点标准，所有工作人员按照县疫情防控总调度室关于定点隔离酒店工作方案、应急预案及各项指令，严格遵守各项制度、制定定点隔离指导手册、医学观察告知书、集中观察人员信息表、每日汇总表、留观人员体温监测表、值班人员交接表等标准，合理安排留观人员食宿和生活需求，实时关心留观人员的思想情况，医务人员对留观人员每日两次测量体温，保障留观人员身心健康。
一、生活保障
1、就餐：后厨专人采购安全食品，每日专人消毒并登记，非就餐时间禁止人员入内。建立48小时食品留样制度，确保食品安全。照顾留观人员饮食习惯，每两天为工作人员和留观人员配送水果。
2、住宿：酒店分为清洁区、半污染区、污染区。设置双通道，区分留观人员和工作人员进入通道。已建立《接受流程》、《解除流程》等制度，留观人员均签署《承诺书》，收到《致留观人员的一封信》。隔离点已建立后勤保障组，留观人员服务组，及时掌握留观人员生活需求。已建立值班制度，后勤物质储备制度，房间和人员消毒制度。
二、安全保障
1、接受和解除由医务工作人员，按照消毒、检查、登记等流程严格完成。大门、过道由公安人员24小时监控。留观区、清洁区等关键位置由工作人员24小时值班，禁止外来人员入内。
2、服务工作人员每日坚持考勤、消毒登记、自测体温制度。医务人员对留观人员逐人建立健康档案，每日两次对留观人员测量体温，实时监测其健康状况，了解思想情况。
3、环境消毒和医疗废物处置工作：隔离点每日由专人三次消杀留观区和清洁区。每个房间均设置消毒喷壶，定期为大家发放口罩和防护物质。将垃圾统一分类，将留观人员生活垃圾密闭消毒密封，口罩、防护服等垃圾密封装袋，每日专车送至医疗集团医疗垃圾暂存处。
3、每日负责人、组长和医务人员召开例会，传达上级各项指示，
反映工作中存在问题和建议，通报各项工作情况。值班室坚持全时值班制度，第一时间接听留观区人员电话，掌握第一手情况，及时解决问题。
三、留观人员身体状况、心理状态
1、隔离点保障留观房间有电视和wifi，由后勤合理安排搭配三餐，每日定点送餐。留观人员可24小时拨打值班电话，反映其生活和思想问题。
2、医护人员询问每位留观人员既在史有无发热、咳嗽、腹疼等症状，及时建立健康档案，确保每一名隔离留观人员信息及时登记、核验每天对隔离人员早晚各进行一次体温测量及及健康状况询问并记录。并对所有留观人员进行健康知识宣传，促留观人员每日开窗通风，正确佩戴口罩。
3、现有留观人员体温均在正常范围，如出现身体不适者会及时请示专家组，给予对症治疗均缓解。
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇五
现在服务行业人才竞争尤为激烈，只有具备优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了多次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到7到8个课时。在每次组织的培训中早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店服务意识、礼节礼貌、治安消防等各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强。有几次队员捡到客人贵重物品都能及时主动还给客人，客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
安全工作是酒店的生存之本，它虽然不能直接产生利润，但他是一切利润产生的保证；在酒店总办的直接领导下，在南城消防队、篁村派出所的指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
我部门对酒店的重点区域和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的例行安全检查，排除电线短路问题的存在，发现不安全因素及时排除，对发现的安全隐患，及时跟进处理，不能处理的，如实上报。由于酒店处在交通便利、治安环境相对复杂的区域，这种特殊环境加上保安人手短缺，导致前门车场上半年中发生两起车窗被犯罪分子砸烂、盗窃车内物品事件，由于犯罪分子作案迅速（往往只用十多秒钟就可以打坏车窗，盗走财物，离开现场），科技含量高（使用尖端解码器屏蔽汽车防盗锁，使之不能报警），缕缕得手，防不胜防，导致酒店与客人之间发生不必要的磨蹭和矛盾，虽然我们每次都能合理圆满的解决，但留给客人很不好的形象。
针对此种情况我们酒店保安内部在加强防范的同时，与篁村派出所，沙苑治保会进行联动防控，信息共享，有效的遏制此类事件的发生。购置了防卫装备，夜间零点零零之后关闭b岗，加强了酒店大门人手。就目前酒店的安保条件的话，足可保证酒店前厅的绝对安全。
消防工作责任重大，酒店消防工作是酒店安全工作中的一个重要组成部分，在今年初的酒店自动消防报警系统，可以说是处在瘫痪状态的，连最关键的烟感预警系统都无法正常的工作，万一发生火警，后果不堪设想，此问题相当严峻，经过与总办沟通，在强烈要求下，找来专业人员解决了消防主机存在的问题，恢复了酒店消防主机的应有作用，保障酒店、员工、宾客的生命财产安全。一年来，我们坚持执行每月对酒店消防设施、设备定期进行例行检测、维护、保养，使其随时处在战备状态。确保酒店消防安全工作万无一失。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了半年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店总办的领导下，在各部门的大力支持下，我们将紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，以优质安保服务为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇六
今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。
班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。
安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
上半年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。
当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年x月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。
下半年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业，明年准备把＇保密制度＇与＇发生突发事件应急预案＇加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
今年从2月x日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常xx紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。
常xx带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进新的科目，把我们老队员的军事素质在提高一个档次。
常xx带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇七
2020年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
2020年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在xx山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接地方消防大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
2020年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工xxx、xx分别获得了登山第一和xx第二名，xxx在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了2020年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。
全年工作的整体思路。
1、与各部门签订2020年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。
2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。
4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。
5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。
6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服（配齐皮带、肩章、帽徽等），部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。
7、整顿保安宿舍。向宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。
8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工，对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。
隔离酒店安保工作方案 参与隔离酒店抗疫工作总结篇八
20xx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出自己应有贡献。
20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害，最地气温在零下xx度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，寒冷的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。
员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。
我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。
安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。
我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。
一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。
我部门还多次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和互相学习的作用。
20xx年度，总公司工会以增强企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的《工会法》知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。
虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
回顾了20xx年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！
新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。
新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年快乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。