季度考核会议纪要 物业季度考核总结(通用9篇)

时代地产中心成功由"原来住宅改为商务写字楼"以来，管理处各部门的工作在公司领导的指导下，坚持贯彻公司所提出的物业管理服务标准和要求，本着"认真、负责、协调、配合"八字方针，紧紧围绕着"善待客户、资本增值"来展开工作。

纵观2004年，管理处坚持把"做好日常内部工作"与"协助时代项目组开展各项销售工作"当成一项整体工作来抓。以"做好日常内部工作"为基础，为时代项目组提供一个良好的销售环境，确保各种销售活动的正常进行;以"协助时代项目组开展各项销售工作"为契机，来推动我们日常的管理工作，展示时代地产物业管理处的良好服务形象。

在配合时代项目组的工作中，特别是销售工作，管理处主要做好了以下方面的工作：

一、人员素质的提高。

为适应岗位工作的需要，提高工作人员的整体形象和业务素质，管理处每月都定时或不定时对各个部门的员工进行对口的`业务知识的培训、学习：

在每次学习、培训后，组织受训人员进行考核或抽查，以考核的形式来反映培训、学习的效果，从每次的考核情况来看，均取得比较理想的结果。

二、加强装修噪音的管理。

由于时代地产中心使用性质的改变，由原来的住宅改为现在的商务写字楼，其装修的时间和施工的时间与住宅都有很大程度的不同，主要体现在：

自今年1月份开始，南塔已经陆续有业户进场装修，入住，至4、5月份已到了装修高峰期，至4月份上旬，随着部分单元、客户装修竣工、入场办公，部分单元正在紧张施工，投诉装修噪音的问题也随之出现。刚开始期间(5月份)，在日常的工作中心经常接到楼层单元(已经完成装修且开始办公的公司)的投诉：楼上、楼下或附近有装修单元在燥音施工，且声音特别大，严重影响正常的办公。针对这种新情况的出现，我们首先是发出通告，要求广大装修单元安排好，将有燥音施工的工程尽量安排在非办公时间进行。同时管理处每次在接到投诉时，都安排保安部派出人员第一时间赶到现场，及时制止燥音施工，同时与装修单元负责人进行沟通，要求他们将有燥音施工的工程尽量安排在非办公时间进行，从投诉及调解的情况来看，刚开始时是有很多的业户(主要是正在装修的单元业户)不支持和配合管理处的工作，后通过管理处及客户服务部工作人员到现场解释、多方面做工作，最后大部分装修单元负责人都能够理解和配合。同时，我们在处理完每一宗投诉时，都如实做好处理记录，及时反馈给投诉公司或投诉人。

三、加强电梯的管理，提高电梯效率

因楼宇的使用性质改变，而项目的硬件(电梯)却是无法更改、增加。自楼宇交付使用以来，电梯问题一直是一个辣手的问题，在5、6月份，每月有关电梯的投诉一直占管理处总投诉的98%以上，特别是南塔。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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你了解季度考核吗？你知道季度考核是怎样的吗？如下是小编给大家整理的员工季度考核评语，希望对大家有所作用。

1、该同志工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

2、xxx同志工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与大家相处融洽，树立榜样，胜任xxx工作；人品端正、做事踏实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。

3、xxx同志能胜任本职工作，爱岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。

4、xxx同志工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

6、踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维；具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。

8、该同志良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司业务创造更多机会和效益，受公司客户及合作企业好评，为公司创造出较好的企业效益或社会效益；工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，业务知识扎实，业务水平优秀，能带动东区的给为同事积极工作，胜任东区大区经理工作；工作出色，业务熟悉，为我们成立起榜样。

9、该同志对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余时间精专业务知识，提高工作能力；悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很快，在新人中起到了榜样作用。

12、综合素质较好，业务能力较强，政治表现良好，法纪观念充实，服从安排听指挥，与同事友好相处。

13、未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

14、该同志工作认真负责，积极主动，服从整体安排，爱岗敬业，业务知识扎实，业务水平优秀，与北区各位经理相处融洽，树立榜样，胜任北区大区经理工作；人品端正、做事踏实、行为规范、对待所负责区域进行有效指导，并提出建设性意见；高度敬业，表现出色。

15、该同志在工作中具有强烈的事业心和高度的责任感，工作勤勤恳恳、任劳任怨。勇于开拓、锐意创新，能够虚心向老教师学习，认真钻研教材，积极参与教研，努力提高自身的业务素质，取得了显著的工作效果。 在生活中，该同志想他人之所想，急他人之所急，团结同志，乐于助人，注重提高个人修养，在搞好本职工作的同时，积极参加各种集体活动，认真完成组织交给的各项工作任务，受到了学校领导和家长的一致好评。

16、xxx同志工作认真刻苦，服务态度非常好，工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也在不断提高，关心每一位同事，是我们大家学习的榜样。

17、xxx同志思想政治态度。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江三个代表重要思想和胡xx科学发展观的学说，正确树立人生观、世界观、价值观，自己是一名共产党员，牢记党的宗旨，始终与党中央保持高度一致，政治立场坚定，态度鲜明。

19、沟通能力强、踏实忠诚、富于幽默感。

21、工作态度端正，业绩比较突出

22、工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较快、受到大多数客户的好评。

23、眼光长远具有极佳的口才。

25、对本职工作兢兢业业，锐意进取，起到带头作用

26、该同志拥护中国共产党的的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，热爱社会主义，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉维护集体利益，尊重领导，团结同志，具有良好的道德品质和师德修养。遵守劳动纪律，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；工作认真负责，关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。

27、良好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

28、工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于合作，起带头作用。

29、注重政治理论学习，服从组织安排，加强与基层单位的联系，积极参与安全专项整治的有关工作，廉洁自律，较好地完成了局党组交办的各项工作任务。

31、复杂工作上逻辑清晰判断能力强事业心强。

32、格外出色、善于社交、观察能力强。

33、工作认真负责，积极主动，能完全胜任本职工作，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作。

为进一步加强基本公共卫生服务项目绩效考核，提高项目精细化管理水平，6月9日-7月16日，我院派出督导组对64处村卫生室的基本公共卫生服务项目开展情况进行考核。现将考核情况总结如下：

一、考核安排

本次考核由防保科科长****带队，公卫科全体人员负责具体督导考核。

考核组重点对64处卫生室进行了考核，现场查看资金管理资料、重点人群管理；每个卫生室随机抽取5-10名重点人群进行现场考核。

二、考核总体情况

总体来看，各村卫生室切实加强对基本公共卫生服务项目的管理，结合实际， 11大类项目全部推开，规范化程度有所提高。但是，距离居民的健康需求和国家、省、市的考核要求来说，工作还有一定差距，项目开展的精细化程度还需提高，质量和效果还有待进一步验证。

三、存在的主要问题

1. 基本公共卫生服务项目补助专项资金拨付滞后，专项资金超范围使用。

2.基层医疗卫生机构负责人对基本公共卫生服务项目认识不足，重视程度不够，缺乏懂业务会管理的明白人。

3.高血压、糖尿病患者随访次数不足，管理不规范，相关表格填写错误较多。

4、高血压、糖尿病管理率不达标现象严重

四、下一步工作建议

（一）健全组织架构，明确责任人员，充实基层医疗卫生机构公共卫生科人员队伍。

（二）尽快调整信息系统，统一到符合《国家基本公共卫生服务项目规范（2011版）》要求的信息系统上来，将妇保、儿保信息及时录入。

（三）选择项目开展较好的机构召开现场会，对组织管理、项目执行资料部分进行再培训、再学习，确保资料部分不丢分。

（五）对老年人查体和儿童查体未完成部分进行调度，利用最后一个月时间集中查体，确保完成规定的查体数量。

（六）加强工作督导和培训，提高老年人、慢病、妇女、儿童等重点人群管理项目的质量和效果。

长清区****中心卫生院

2017年7月17日

看到第二季度这个字眼，不仅让人感叹时间流逝，光阴如梭，时光永远走的那么快，快得让你抓不到，留不住。时光虽流去，但影还留。因刚参加工作，要学的东西很多，在这个季度里思考如何使自己进步，仍是我的主题。下面就这个季度的工作总结如下。

一、工作方面

这个季度以来，工作内容分两部分，工程的收尾工作和竣工验收工作。收尾工作主要是做防浪墙和建筑碎料路面铺设，由于进入冬季，再加上交叉作业，一号场地路口经常堵塞，在这样的情况下给施工带来可了很大的难度。但在我们大家的共同度努力下，天津港临港产业区（天津港第二港区）建设道路路基（a2f段）工程于2017年1月12日完成竣工验收。在a2f段工程竣工验收的过程中，我对验收工作有了一个较为系统的认识。验收前主要做好资料的整理，并报质监站通过，方可竣工验收。验收后主要做竣工决算，并经监理、业主审批。

竣工验收报告。

竣工决算。决算工作包括：变更工程量的计算、变更工程量申请表、变更通知单、变更联系单、结算书。决算是竣工后很重要的一项工作，这是对整个工程完成过程中，实际工程量产生的费用的总汇。涉及到开工前的工程报价，设计变更中费用增减，还有其他相关费用。这是一项计算必须精细准确，思考必须全面的工作。

二、体会方面

在我的思维里有这样一种认同，人要有所进步思维必须改变，思维的改变会指引一个人行为的改变，这样人才会有改变，有改变才会有进步。抱着这一态度，我不断地改变自己，完善自己。现在的我把工作分为外业与内业、对上与对下、先主后次、用发展的眼光看待问题的原则进行展开。

的`积累，我会对此有更清醒的认识，对自己有更准确的定位。对待外业上我认为是对人和事的处理，怎样对人这是一个很复杂的问题，是值得的用心去思考的问题，情商在此就显得尤为重要。有人说参加工作，做人是第一位的，工作其次，我十分赞同。我们工作相互打交道的是人，如果把人的关系处理好了，很多复杂的工作就迎刃而解了，这就是所谓的人际关系。因此，我认为在工作中一定要有人际关系。比如：我们在做工程时与业主打交道，通过工作我们和他们发生了工作关系。如果处理好了这种关系，以后就有了人脉，当业主有工程时就会想到你，这样就会找到生活的源泉。怎样对事，我认为做事一定要讲究方法、技巧。然后通过一个人的智慧、勇气和毅力去完成它，很多事情就会解决了。

时让人很伤脑筋，最后只有向他们下罚单。从那时我发现罚单确实是管理好分包单位有效的办法，但回过头来想想如果工程总做不好就要总去罚，这不是一个好办法。下罚单只不过是手段，不是目的。况且将心比心总下罚单对工作的合作者也不是件好事，如果给他们造成逆反心理，工作也不好做下去。怎样才有两全其美的办法呢？这就需要我们不断的思考，通过我这一段时间的感悟有这样的见解。首先，你要让你所管理的人心里服你，让他信任你，让他接受你这个合作者。最最基本的他要对你有个认识，对你有个定位，这就是一个很好的切入点，此时的你就不是一个简简单单的工作者了，你要注意自己的形象，形象只是给人外在的一种印象，假如你天生有一种能震慑住他人的形象，那很值得庆幸，最起码他见到你不会轻视你。但没这种形象怎么办？那就挖掘人内在的威慑力，那就是一个人的言辞。拥有一双敏锐的眼睛，一副利嘴是人生最宝贵的财富。那就要求我们做事能看到问题的本质，说话要能一针见血，在你的管理范围内眼里从不揉沙子，要对错分明。谈话是一种解决问题的好办法，在与分包商打交道时，要与他们有良好的沟通。要跟他们分析事情的利害关系，同时要表明自己的态度，这样让他们对事情的轻重有较为清楚的认识。假如对方不合作，初期一定要遏制。要做到言必行，做必到，这样他们才不会轻视你。

处理起来就变得简单多了。

09年我报了初级质量员的考试，希望通过自己的努力能拿到证书。盼望成长的我，迫切希望通过独立管理一段工程，在实践中不断完善自我，加快自己的成长，达到独当一面的要求。

临港产业区项目经理部

见习生：赵齐

2017年2月10日

9月19日至9月20日(星期一和星期二)，市局组织的绩效考核组通过随机抽取的方式，对东西湖工商分局六个工商所进行了新的模式的绩效考核，对我所的考核已于星期一的下午考核完毕。虽然最终的具体考核成绩的计算、排名还有段时间的操作，但我所及时召开所务会，针对考核前对新的绩效考核模式的学习、网格的建立，以及考核过程中的情况进行了总结，具体如下：

一、 通过考核，总结工作中的亮点

(一)、对照公务员绩效考核标准指导参考手册， 合理建立网格，灵活用人

在建立网格之初，我所克服管辖面积大，工作人员少的现状，不等不靠，灵活用人。以往整个分局各个工商所的工作模式是块块结合，即全所按照工作性质分为企业组、办案组、巡查组等几个功能组，但新的绩效考核的模式，按照各个监管网格来开展工作，要求各个监管区域有相应的企业组、办案组、巡查组等，根据我所所辖的地域特点，我所辖区划分为四个监管区域，如果四个监管区域都配备功能组，人手肯定不够，针对这种情况，我所将以往的块块分工和现在的网格管理有机的结合起来，在网格上，两位副所长邓学东、洪育英都下网格，另两位一般干部李致傲、吴胜国一共四人，各负责一个监管区域，但在实际的工作中，积极发挥事业编制赵韬、工勤编制袁振两人的作用，分别编在两个网格，配合责任人搞好日常管理，还与东山办事处联系，在办事处的支持下，由他们安排两人配合东山网格的日常事务，网格人员安排了，支架就建立起来了。在专业性的事情上，如企业年检，案件查处，12315申投诉的处理，还是发挥各自所长，在完成各自网格事务的同时，继续做好前期安排的各自的事务。

跟以往相比，新的考核办法突出数字绩效模式：把工商系统公务员“德、能、勤、绩、廉”五项考核内容归纳为共同、管理、业务等三大类，共23项考核项目，63个考核指标，116项评分标准，深入理解“怎么考，考什么、结果怎么运用”的实际问题，明确指出，今后的工作重点就是围绕绩效考核标准指导参考手册来开展。并且针对“月考是基础，季考是关键，年考来兑现”的考核的奖惩机制，让大家在心里上对考核模式增加理解，减少抵触情绪。

(三)、局所联动，大家齐心协力，形成合力，一心迎检

1、局所联动，科室明确相应指标，发挥督导职责，提升团队协作精神

为促进分局基层工商所绩效考核各项工作的顺利开展，在全局形成科所联动、上下有责、全局推进、人人参与的实战状态，为分局各所在基层绩效考核中创先争优提供良好的制度保障。分局将工商所绩效考核的116项指标与机关综合、业务科室对接进行责任分解，明确规定各科室负责监督、指导工商所相关的各项工作，并为方便工商所开展工作，在各项文件、流程、工作方法等方面提供相应的帮助和指导。各工商所在绩效考核工作中遇到的'问题和疑问，与116项指标对应的相关责任科室联系，由各科室指导、协调、解决。如：登记注册局针对各工商所无照户多的特殊情况，大力推行社区一照式备案;人教科组织机关各科室统一标示标牌的公开内容，并为各所统一制作标示标牌;办公室统一配备便民箱、办理证照流程的范本;分局各业务科室积极为各所服务;挂点科室下到各所工作。切实做到了科所联动，从思想、组织、业务上为全面做好工商所绩效考核工作献策献力。

2、在所内，发挥每个人的潜力，共同迎检

如果形容整个考核过程，就是一场战役，我想每一个和我一样亲身经历过的同事一定深有感触。在整个考核过程中，我所始终处于一种紧张、有序的工作状态，事后，我们都笑称，所长办公室就是前线指挥部，所长沉着应战，任何紧急事情他自己都保持一颗冷静的头脑，还时常提醒大家，事情一点一点扎实的完成，对整个工作要有思路，不要坼东墙补西墙，把事情搞得杂乱无章。正是他的这种状态，感染了我们，大家放弃休息，主动加班工作，各负其责，干好各自职责范围内的工作。特别是我所的袁振同志，是工勤编制，这次的绩效考核，工勤编制人员暂不纳入考核人员范畴，但袁振同志以公务员的考核标准要求自已，不仅做好燕岭辖区的网格日常事务，还发挥自己会电脑方面知识的特长，做好网上录入等方面的工作。在星期六加班时，由于一心想着把办理好的两户营业执照送到经营户的营业点，右小腿的外侧划到了我所正用于装修的油漆桶的边缘处，顿时鲜血如注，送到医院缝了五针。但他就在当天还坚持去了燕岭辖区处理事情，星期天照常加班，特别是星期一考核的当天，他一直在他的辖区坚持到下午四点半外勤组考核完毕。当得知燕岭网格在外勤考核时没有失分时，他说了一句最质朴的话：我明天终于可以在家放心休息了。

二、通过考核，发现考核工作中的不足之处，并提出针对性的意见

考核中的不足，表现在所内的工作的不足、改进之处和考核小组考核中的不足、改进之处

(一)、所内的工作的不足和改进之处

1、在考核的内勤组方面，从考核过后的扣分点来看，主要失分是在个体工商户的登记和食品流通许可的档案管理上，如在纸质档案的设立表的登记不全这一点上，5户档案都扣了分，在以后的档案整理中，一定要将表中的逐项登记齐全，不漏项，不得随意涂改，此外，有前置许可的开业户，必须做到有前置许可的复印件附在档案中，还要在电脑流程中相应详细录入。

2、在考核的外勤组方面，主要是在检查市场的三无产品时，有一经营户的大包装上有标签，小包装上没有，在今后的工作中要仔细，注意督促。

(二)、考核小组考核中的不足之处和改进之处

不论中心城区和远城区、大分局和小分局、大所与小所，指标体系与目标设置都是一样，这样就导致了各地特色不鲜明，重点不突出。虽然综合了某些因素，在考核时，考核小组采取了郊区、城区、开发区分开考核的方式，但从实践来看，显得重点工作目标不突出，特点不明显，常规工作也只能对付检查。 在外勤组考核抽考的网格时，考核网格的主干道，主干道的起始点如何认定?主干道由谁认定?在抽检集贸市场时，各所的集贸市场的条件不一，有的所的辖区的集贸市场是市级甚至省级集贸市场，但就拿我所的四个集贸市场来说，由于各方面的原因，没有一个集贸市场是较规范的市场。这些在今后的模块设置上都要明确。

2、在考核小组的设置上，人为的操作因素过多

a、由于个人绩效考核在指标上存在量化指标少，抽象指标多，导致在考核过程中出现过多的人为因素的问题 。如在内勤考核小组考核个体工商户的登记、食品流通许可程序合法、材料齐全、归档规范的指标内容时，分别对3户个体工商户登记和2户食品流通许可进行评查，按照《行政许可案卷评查标准》评分，但《行政许可案卷评查标准》的制定较抽象，个体工商户的登记和食品流通许可的评查的分值设置不一致，个体工商户登记设置的分值小，食品流通许可设置的分值大;在公平交易综合整治考核指标中，要求专项整治做到“五有”，即有方案、有措施、有记载、有行动、有回复，本身就是一个抽象的概念，要做到怎样的工作程度才能得分、不失分;况且每次考核小组不一致，各所之间的考核小组也不统一，导致对待同一个考核点，考核的结果不一。

b、考核小组的考核人员之间业务熟悉程度不一，导致考核结果有偏差

市局这次组织的考核人员原则上是从各所指定的一名工作业务强、个人素质高的人员中产生的，但一个考核小组只六名同志，一个带队领导是市局业务处室领导，他也许只熟悉他的业务领域，一名社会监督员不大懂工商业务，另四名考核人员分为两名外勤、两名内勤，内外勤的工作方方面面，四名同志那能做到工商业务的面面俱到?导致在同一个考核点的处置上，由于考核人员的业务能力有高有低，有的能够发现问题，有的发现不了问题，或者是发现了问题，但由于个人素质的原因，扣分的度的掌握上也有偏差。

三、意见和建议

(一)、细化考核指标的量化的设置，减少考核操作时的随意性

通过这次的实际考核来看，现在试行的公务员绩效考核标准指导参考手册，在考核的指标的量化的设置上，较粗糙，不但被考核人员在实际工作中不好操作，考核人员也不好掌握尺度，建议在量化上更细致，标准更明确，针对每一个考核点，有明确的解释、说明。

(二)、在考核结果的奖惩上更科学、更人性化

考核的目的，就是为了促进工作，通过这次考核，大家都有共识，的确发现了很多在平时工作中的疏忽之处，也通过考核，所与所之间有了比较，有了交流，从而达到了改进工作的目的。但在考核的奖惩机制上，应该对照公务员条例以鼓励、奖励先进为主，试想，如果通过新的绩效考核模式，整个市局和其他市局的工作相比，有了很大的提高，新的绩效考核就是为了促进工作的目的也就实现了。

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一、大力组织存款，存款稳步增长

面对银行业竞争日趋激烈的形势，我社坚持做到“人无我有、人有我优、人优我新”的创新意识，不断推出新的金融业务品种，激发了广大员工组织存款的积极性，促进了存款稳步增长。一是实施存款“大户公关战略”。我社全体员工深刻领会“大户功关战略”的真正含意，全员发动进行分析、调查，找寻有价值的客户信息。成立“大户攻关小组”同时设立了信息奖，在取得信息的基础上进行集中攻关，成效显著。同时，我们在稳定老客户的基础上，定点定人开展切实可行的上门服务活动，以取得宣传和增储的双丰收。二是我们积极加强改进营业网点的软硬件建设，靠优质的服务吸引客户，工作中严格实行“十八字”服务方针，把服务做深、做细、做到家、做到位，按照规范化服务的要求提高服务质量，规范报务行为，切实把服务提高到一个新的水平。

二、加强信贷管理，确保资产安全

信贷工作是信用社实现效益的关键。今年，我社紧紧围围绕资产经营做文章，不断创造和提高信用社效益。一是完善信贷管理，提高信贷风险识别和控制能力。从年初开始，为摸清我社信贷资产质量，按照联社信贷资产风险分类的标准，我社组织客户经理认真学习相关业务知识，重点培养客户经理的“四种意识”营销意识、风险意识、责任意识、法律意识，对所有贷款资料进行检查，对手续不齐全、资料不完善的按照风险管理部的要求进行收集和整理。二是严格贷款发放程序、严格手续、提高发放质量。今年，我社把加强信贷管理，提高信贷发放质量作为信贷工作的重要内容来抓。完善了贷款审批制度，严格贷款操作程序，使我社的贷款审查审批工作制度化、规范化、程序化，堵截了违规贷款的源头。在贷款的发放上，我社严格按照联社的规定程序办理，实行贷款“三查”制度，确保贷得出，收得回。对收回再贷的给于优惠政策，在贷款利率上给于优惠，积极培育良好的信用环境。

在信贷管理上，我社能做到提早打算，心中有数。我社要求客户经理对所有管理的贷款按照贷款“三查”制度进行跟踪检查，月初五日前对当月到期贷款下发完到期贷款通知书，对发现苗头不对的贷款及时上报信贷管理小组，形成书面材料。其次加大考核力度，确保任务目标的完成。我社就成立了不良贷款清收小组，分两组对每笔贷款进行逐户摸底排查，摸清贷款底数，要求客户经理充分认识到今年的'严峻形式。其次加大客户经理考核力度，集中精力清收不良贷款，每位客户经理拿出底薪以上部分的用于对不良贷款绝对额下降与当月到期贷款收回的考核，对新增逾期贷款多的客户经理责令下岗清收，下岗期间只发生活费。同时对贷款第一责任人进行追究，严重者上报联社，决不如息迁就。经过全体客户经理的共同努力，切实遏止了隐形不良贷款的产生。

三、强化内控制度建设，做好会计出纳工作

1、建立健全各项规章制度，确保内部管理工作规范化。做好内控管理，首要因素是加强会计出纳人员的政治业务学习。根据联社及上级工作发展的要求，结合我社案件防控季度排查工作的开展和内部工作的实际情况，继续组织内勤人员重点学习《会计基础工作规范》和联社下发的有关会计出纳文件精神，每人一本学习笔记，定期不定期进行检查，充实了全体内勤人员的业务知识，提高了全员的政治素质。切实解决我社人员内控意识薄弱，制度不完善，有章不循的问题，促进我社健康、快速发展。通过学习，使我社在账款质量上有了较大提高。

2、加强财务管理，努力增收节支，提高经济效益。在财务开支方面，我社根据联社文件精神，实行财务公开，严格按照联社规定报批、审查入账。严格控制在总额包干的费用项目中列支，掌握在标准之内。严格执行主任“一支笔”制度，确保各项开支合规、合法，经得起各部门检查。

3、以“案件防控季度排查活动”为契机，开展好风险排查工作。东郭信用社认真贯彻落实各级案件专项治理工作会议精神，紧紧围绕联社党委的工作部署，坚持以人为本，扎实有效的开展风险排查活动。成立了东郭信用社案件防控季度排查工作领导小组，认真学习、研究了联社的风险排查活动方案，针对东郭信用社的工作实际，制定了操作性强的实施方案。学习阶段，认真学习了会计出纳、结算、信贷管理、安全保卫等应知应会的知识，同时和内控管理工作及近年来发生的案件相结合，用身边的事教育身边的人，起到举一反三的效果。

4、加强业务技术练兵，提高员工的业务操作技能。我社为不断提高各岗位人员的业务技能，更好地适应当前金融行业的快速发展，进一步提高员工的业务素质，使每个职工在业务质量和办事效率得到提高，制定了业务技术练兵制度，掀起了技术练兵的热潮。

四、高度重视，做好“三防一保”工作

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馆陶县教育局第一季度工作总结

2012年4月18日

2012年，是实施“十二五”教育规划承上启下的重要一年，是建设实力、秀美、和-谐的现代化新馆陶的关键年、突破年。今年全县教育工作的总体思路是：以十一届二次全会和县“两会”精神为指引，突出教育内涵发展、优质发展，围绕建设邯郸东部教育强县的发展定位，以创建魅力教育为抓手，以提高教育质量为根本，以抓好师德建设为保障，为建设实力、秀美、和-谐的现代化新馆陶提供强有力的人才保证和智力支持。现将第一季度我局主要工作总结如下：

一、推进魅力教育

2月4日召开全县教育工作会议，确定了全县教育工作的总体思路，列出了推进魅力教育等七项重点工作。为加快魅力教育的创建：

一是组织开展的了“树校长形象，展人格魅力”研讨活动。全县43位中小学、幼儿园校长(园长)结合开学后的工作实际，从师德、师能、教育教学、日常管理、校园文化等多个方面，分别谈了学校本学期目标和拟采取的方法、措施，特别就下一步工作中可能遇到的困惑和难题进行了深入研讨。

二是开展了历时15天的全县小学优秀教师巡回讲课活动，送课优秀教师32人，为全县33所小学送课60节，涉及小学语文、数学、英语三个学科，受益教师达1158人次。

三是特邀保定师专儿童文学教师、河北省作家协会会员胡志远先生，在实验中学礼堂对全县580余名幼儿教师进行阅读教学专题培训。

四是举办了“荀子杯”暨推进爱县教育中小学师生演讲赛。

五是举办了历时四天的2012年中考复习研讨会，全县九年级教师100余人次参加了研讨。

六是选派了两名教师到清华附小进行为期半年的挂职培训。

七是引进河北师大、聊城大学顶岗实习生104人。

二、标准化学校和校安工程建设

1月30日、2月24日两次召开校舍安全工程建设调度会，督查项目建设。

一是加快办理郑村、拐渠、孙店、王桥、魏僧寨实验小学和陶山中学实验楼等工程建设项目前期手续，准备招投标。

二是加快滩上、油寨、张寨、市庄、王桥、柴堡小学和路桥、芦里、陶山中学等开工项目建设进度。

三是督促永济、车疃小学、特教学校、房寨中学和市庄小学教学楼等竣工项目抓紧进行竣工验收。

四是跑部进厅，及时了解国家、省、市专项资金分配情况，挖掘多种渠道，利用各种关系，积极争跑项目资金。

五是加快我县校舍信息的统计和录入进度，完善校舍信息管理系统。

三、师德建设

为强化师德素质，我局开展了以下几项工作：

一是3月9日，下发通知，组织全县广大师生开展向捐献造血干细胞挽救他人生命的张爽老师学习活动。

二是组织聆听爱县教育宣讲团报告，写反思，掀起爱县活动热潮。

四、学校安全

一是召开了学校安全稳定暨周边综合治理工作会议。下发了《关于全县学校安全及周边治安综合治理工作的实施意见》和《馆陶县学校安全事故责任追究办法》等文件，对学校安全工作进行了再部署、再强调。

二是通过发致家长的一封信、宣传栏等多种教育方式，引导教育学生远离河岸，构建中小学生防溺水安全屏障。

三是2月份对全县各学校、幼儿园的校舍、用电等安全隐患进行了细致排查、登记造册，限期整改，消除安全隐患。

四是3月份对全县各学校、幼儿园的所有校车情况一律登记造册，并联合交-警部门进行督导检查，消除校车安全隐患。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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