深化服务流程培训方案设计 基本公共卫生服务项目培训方案

时间:2023-08-09 00:54:33 作者:储xy

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是我给大家收集整理的方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

深化服务流程培训方案设计 基本公共卫生服务项目培训方案篇一

为了确保事情或工作有效开展,我们需要事先制定方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编收集整理的2020基本公共卫生服务项目培训方案,欢迎大家分享。

为全面落实国家基本公共卫生服务项目要求,提升各层级工作人员开展基本公共卫生服务的能力,扎实推动工作开展,根据省、市卫健委项目培训有关要求,结合我区基本公共卫生服务工作实际,特制定本实施方案。

依据《国家基本公共卫生服务规范(第三版)》开展基本公共卫生服务项目培训(包括组织管理、资金管理),促使工作人员熟练掌握国家基本公共卫生服务基本技能,提高基本公共卫生服务能力和管理能力,进一步提升工作质量。人员参训率要达到95%以上,培训合格率要达到90%以上。

公共卫生专业机构和基层医疗卫生机构从事基本公共卫生服务的相关人员。

培训频次一年不少于2次,结合工作实际需要自行确定培训时间。组织参加市里统一培训。

(一)居民健康档案管理服务规范。熟练掌握居民健康档案电子档的建立方法、建档内容、建档流程、建档要求以及居民健康档案的核查使用。掌握居民健康档案的健档率、动态使作率以及各类表单的填写要求。

(二)健康教育管理服务规范。了解健康教育、健康促进卫生宣传之间的关系,了解开展健康教育的重要意义,掌握健康教育的服务对象、内容以及具体要求。熟悉常用社区健康教育的方法以及服务流程。掌握开展健康知识讲座的组织、实施以及效果评价。

(三)预防接种管理服务规范。了解免疫规划基本概念。掌握儿童预防接种证(卡)管理、冷链管理,熟悉儿童免疫规划各类疫苗的免疫程序,疫苗的接种部位、接种剂量以及疫苗的禁忌症等。掌握疑似预防接种异常反应处理。

(四)0—6个月儿童健康管理服务规范。掌握儿童健康管理的方法与服务内容。熟悉儿童健康管理服务流程、服务要求。掌握建立《母子健康手册》方法与要求。掌握儿童体格检查、生长发育和心理行为发育评估以及常见健康问题的健康指导。

(五)孕产妇健康管理服务规范。掌握孕产妇健康管理工作对象、内容及工作流程。掌握建立《母子健康手册》方法与要求,产后访视技能。熟悉各期孕产妇健康状况评估方法、内容。掌握高危孕产妇筛查,高危孕产妇的重点管理内容。

(六)老年人健康管理服务规范。掌握辖区内老年人健康管理内容,老年人一年一次健康体检工作的组织、实施和管理工作。

(七)高血压、2型糖尿病健康管理服务规范。掌握高血压糖尿病专案管理内容、流程以及具体工作要求。掌握高血压、糖尿病患者社区维持治疗方法。熟悉高血压、糖尿病的筛查工作及随访工作要求。

(八)严重精神障碍患者管理服务规范。掌握严重精神障碍疾病的概念;掌握管理内容、流程及相关要求。熟悉严重精神障碍病人健康档案的建立,随访工作方法、技巧。

(九)传染病及突发公共卫生事件报告和处理服务规范。掌握服务内容:传染病疫情和突发公共卫生事件风险管理、传染病和突发公共卫生事件的发现和登记、传染病和突发公共卫生事件相关信息报告、传染病和突发公共卫生事件的处理。掌握服务流程和服务要求。

(十)卫生计生监督协管服务规范。掌握食品安全信息报告、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告的内容及程序要求。

(十一)中医药健康管理服务规范。掌握老年人中医药健康管理服务内容:中医体质辨识、中医药保健指导,掌握服务流程和服务要求;掌握0—36个月儿童中医药健康管理服务内容对儿童家长进行儿童中医药健康指导,掌握服务流程和服务要求。

(十二)肺结核患者健康管理服务规范。掌握服务内容筛查及推介转诊、第一次入户随访、督导服药和随访管理和结案评估。掌握服务流程和服务要求。

(一)要高度重视,依据《国家基本公共卫生服务规范》(第三版)科学制定本级培训方案,细化培训任务,明确培训时间,详实安排培训内容,加强培训保障,确保按时开展培训。

(二)要认真遴选师资,高标准严要求,精心组织,扎实推进我区基本公共卫生服务项目培训工作。全程跟踪培训效果,实施严格监督与考核,根据考核对参训人员进行排名,务求培训取得实效。

(三)半年、全年绩效考核时,区卫生健康局将抽取基本公共卫生服务项目12类中的6项,对各从事基本公共卫生服务项目的基层医疗机构工作人员进行现场考核,考核结果纳入年度绩效考核内容。

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深化服务流程培训方案设计 基本公共卫生服务项目培训方案篇二

为促进新员工的个人职业生涯发展和个人业务能力提高,帮助员工更加胜任本职工作,发挥自身才能,特制定本计划书。

二、培训目标

通过面授和培训教材自学等方式,使得员工在1-2周的时间内了解并熟悉公司所经营的业务和相关的交易品种、交易规则和与此有关的法律法规。同时灌输一些基本面和技术面分析的相关知识,提高岗位胜任能力,保证合格上岗。

三、培训对象

市场部新入职员工

四、培训内容

第一部分 基础知识

1. 连续现货知识

2. 渤海商品交易所介绍

第二部分 商品交易所的交易规则

1. 渤商所连续现货交易管理办法

2. 交易品种

此章节要求了解各个品种合约的主要条款、交割品牌、交割仓库、检验机构和仓储收费标准等。

3. 交易规则

全面了解交易所的各项规章制度和适用条款。

第三部分 盘面的基础知识

认知渤海商品交易所品种和不同品种的价格或者价格区间。

第四部分 简单基本面和技术面分析

了解对一个品种基本面分析的角度,如供求、现货价格、国际国内经济环境等;简单了解k线、成交量、均线、移动平均线等知识。

五、培训时间

宜早不宜晚原则,员工入职后的1-2周(节假日顺延)。

六、培训地点

公司会议室

七、培训方式

讲授、自学为主

八、培训导师

公司投资顾问部

九、培训考核

1. 考核方式:笔试

2. 考核形式:闭卷考核,以填空和论述为主

3. 考核时间:按照公司规定执行

4. 考核内容:自学和讲授的内容

5. 考核方向:渤海商品交易所基础知识和与培训相关知识

6. 达标要求:笔试成绩的75%作为达标要求

十、考核不合格处理方式

考核以提高新入员工个人业务能力为主要目的,对于考核优秀者提出表扬。对于首次考核不合格者,该员工应该深度自省,对自己知识水平和工作态度及时反思。及时调整和改正,争取再次考核时通过,以免给自己的职业生涯发展留下隐患。

对于三次考核不通过的员工,征得公司领导同意,执行《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条、第四十条规定。

深化服务流程培训方案设计 基本公共卫生服务项目培训方案篇三

1.这是个什么样的公司,是否可以实现我的求职意愿?

这个问题是新员工能安心工作的前提,无论新员工他的求职意愿是什么,他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁,他就会一直处于徘徊犹豫的状态中,对工作的投入也不会付出全部,在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。

2.这个公司的产品是否有价值?

这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题,如果这个问题没有解决,新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益,他也只是在以谋取个人工资为出发点,没有从解决问题的角度去处理工作中的矛盾,并不利于公司的持续发展,只要出现对他更有利可图的机会,他会毫不犹豫的离开公司。

3.我在这个公司有怎样的发展途径?

这个问题是新员工的职业发展规划问题,如果能得到很好的解决,即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。

4.我是否真的胜任这份工作,如果有问题怎么办?

这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言,可以假设已经解决了他的能力素质与岗位要求相匹配的问题,能否胜任工作的问题其实是他在工作中如果遇到问题他是否可以获得帮助,解决他的后顾之忧,让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。

5.我或者我的工作结果如何可以获得认可?

如果新员工在思考这个问题,可以确定他已经认可公司了,他在考虑如何可以取得好的发展,和在公司中怎样可以少犯错误。

6.我是否可以顺利的融入到新的环境中,或者我是否可以被老员工接纳?

这个问题关系到新员工是否能快乐的工作,我们不能指望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成绩和一个稳定的工作心态。

有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工如果没有进行很好的新员工培训,会经历较长时间的适应期,而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果,并且还可以提高员工的忠诚度。

二、新员工培训方案设计

有了对上述问题的整理,接着应该考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。

应该采用什么样的方式解决上述问题呢?

第一个问题我们需要了解员工的求职意愿,虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一致的人,但留下来的人求职意愿依然是很多的,首先我们需要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解,并逐一整理出来。根据以往的经验,求职意愿最多的几种情况是:希望得到一份收入比较高的工作;希望找到一个有发展空间的公司;希望在公司学到一定的知识(技术、市场或管理之类);希望在一个体面的公司工作,等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲述某某的求职意愿公司是怎样满足的,这样就颠倒了公司与员工的位置而本末倒置了。这里我们可以准备一个公司介绍,这个介绍不是为了简单的介绍和炫耀而堆砌数字,而是讲述公司是如何为了追求某种理念而逐步发展的,让新员工感受到这是一个为了理想而执着追求的公司。同时有针对性的告诉新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中,我们的意愿是可以达到的,并且告诉新员工,详细的内容(比如绩效考核体系)在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得安全。

接着我们需要对公司产品进行介绍了,介绍的过程中,重点需要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员工感受到公司从产品设计到市场到售后,都是以客户为中心,客户至上。这样可以从新员工进入公司开始就建立服务客户的思想,同时会消除进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。

上面两个问题消除了员工对公司的疑虑,接着员工就要考虑自己的发展问题了,这里我们需要根据本次培训新员工的岗位特点针对性的介绍公司的岗位职能,以及这些岗位的发展路线图。同时在这里需要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一的绩效评定制度,并告诉新员工,具体的绩效评定标准在试用期间相关主管会进行详细的培训。

在介绍岗位职能的同时,需要讲述各个岗位的人员要求和岗位规范,同时要给新员工培训《岗位规范》使用方法,在哪里可以获得自己所在岗位的岗位规范,岗位规范中包含哪些内容,岗位规范中相关工作的表格在哪里获取,工作中的过程数据存放在哪里。

深化服务流程培训方案设计 基本公共卫生服务项目培训方案篇四

为加强员工队伍建设,规范新员工的业务培训进程,提高新员工的业务素质,使之能尽快掌握通行费的征收技能,特制定本办法。

一、新员工培训阶段进度安排

(一)第一天

1、发放培训教材、进行岗前安全教育和廉政教育,告知上班模式、班次、当班应注意的安全事项、安排后勤事宜。

2、将新员工带至岗亭,交待班长安排人员进行培训,使新员工初步熟悉车道布局、收费键盘布局、文明服务规范、监控对讲系统使用、征费基本流程。

3、当天不得安排实际操作。

(二)第二天

当班班长要安排人员向新员工讲授业务知识。

1、在车道以自学和观看当班人员收费流程结合的方式学习收费知识。

(1)收费业务简明培训教材;

新员工重点掌握客货车正常收费流程、鲜活农产品车辆免征流程、正常超时车操作流程、轴型变更流程、车型变更流程、交接班流程、称重数据异常判定(轴型出错、车辆数出错)、u转车处理。

2、掌握交接班流程

(1)上午7:40至征财股跟中班人员下车道交接班,交接完毕后至征财股参加缴款,了解交接班各注意事项。

(2)下午15:40至征财股跟晚班人员下车道交接班,交接完毕后至征财股参加缴款,了解交接班各注意事项。

3、新员工所在实习道口为当班开启车道。

4、当天不得安排实际操作。

(三)第三天——第五天

1、进行实际操作;

3、如遇陪同人员离岗,应安排他人陪同。

4、如陪同人员未尽到教导责任的,业务差错由新员工和陪同人员共同负责;班长未安排好陪同人员的,业务差错由班长负责。

二、新员工独立上岗

(一)新员工在培训期间要自觉加强学习,多问、多看、多学,5天培训期结束后,要求能独立上岗。

(二)新员工独立上岗后,相关考核参照正式员工。

深化服务流程培训方案设计 基本公共卫生服务项目培训方案篇五

以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,组织动员广大少年儿童以志愿服务的方式积极参与和支持学校的各项活动,促进少年儿童自觉践行文明礼仪、维护公共秩序、提高服务质量、改善校园环境。扎实推进“文明礼貌、绿色环保” 志愿服务活动,进一步提高少年儿童的文明素质,为营造良好的社会环境奠定基础。

二、主要任务

1、广泛开展宣传和普及文明礼仪志愿服务活动。各中队要通过组织志愿宣讲队,深入各小分队,利用知识讲座、倡议书、主题演讲、座谈问答、实地调查等多种形式,广泛宣传文明礼貌,普及社会礼仪、生活礼仪、小学生礼仪常识,帮助少年儿童树立注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚,提高文明素养。组织志愿者做好 “文明礼貌”服务工作,发动各小分队设计各具特色的“文明礼貌”志愿服务项目,如:开展礼仪知识问答、向不良行为习惯告别、文明礼貌用语我知晓等,重点针对治理打架、骂人、争抢、拥挤等顽症陋习采取措施,引导少年儿童养成文明礼貌的行为习惯。

2、开展绿色环保志愿服务活动。开展“6·5”世界环境日宣传周活动,向广大师生广泛宣传环保知识,引导广大少年儿童提高环境道德素养,积极参加绿化、美化和环保实践活动,力争环境教育和节能知识普及率达到100%。充分发挥志愿者服务队和学校少先队组织的作用,重点针对治理乱扔垃圾、随地吐痰、嘴对水龙头喝水等不良行为习惯,组织少年儿童广泛开展“人人节约一滴水”、“ 弯弯腰捡起来”、“一人一杯”等社会实践活动,并组织少年儿童志愿者参加清洁村庄街道义务劳动,清除红领巾街道两边、校园周边的卫生死角,共同创造整洁优美的生活学习环境。

3、开展文明交通志愿服务活动。组织少年儿童志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动,维护放学路上和课间操的秩序。引导学生(尤其是营、炉、马三村需要横穿马路的学生)做到遵守交通规则,纠正各种不文明交通行为,如:三五个人并排走、边走边追逐打闹、冬天在结冰的道路上滑冰等,创造安全、畅通的交通环境。

三、工作步骤

深入开展“文明礼貌,绿色环保”服务活动,要紧紧围绕自觉维护校园环境和校园安全文明,统筹规划项目,合理安排时间,集中力量,分步实施,分段推进。

第一阶段:宣传发动阶段(20xx年12月16日—20xx年1月16日)

第二阶段:组织实施阶段(20xx年1月17日-5月17日)

各中队深入开展活动,提出明确要求,实施各项志愿活动,兴起志愿服务热潮。2月-4月底,学校组织指导组,检查指导各中队、各小分队志愿服务工作,帮助查找不足,改进工作。

第三阶段:巩固提高阶段(20xx年5月18日-9月18日)

各中队要结合活动开展情况,及时总结,挖掘典型,将突出事迹、先进人物、活动资料及时报送到学校。

第四阶段:总结表彰阶段(20xx年9月19日-11月19日)

活动结束后,我校将总结经验,并表彰20名优秀志愿者、3支优秀志愿服务队,推动志愿服务活动深入发展。建立长效工作机制,完善志愿服务体系,推动志愿服务活动广泛深入持久地开展下去。

四、工作要求

1、提高认识,加强领导。各中队要充分认识开展“文明礼貌、绿色环保服务活动”的重要意义,把这项活动作为服务教育大局、加强精神文明建设的重大举措,并把此项活动摆上重要日程,认真研究部署。要依据本《方案》,结合实际,制定实施计划,明确工作责任,加强指导和检查。要把绿色环保和文明礼貌教育贯穿志愿服务活动的始终,按照统一部署,结合实际,发挥各自优势,精心设计,增强工作实效。要充分发挥各中队的牵头作用,做好组织协调、联络服务工作,建立部门联系、信息交流、督促检查等制度,推动工作落实。

2、广泛发动,全员参与。各中队要抓住各重大节日的有利时机,以“我们的节日”各种主题活动为载体,充分运用红领巾小广播的传媒作用,大力宣传志愿服务活动的主要内容和精神实质,激励广大少年儿童增强社会责任感,踊跃参与志愿服务活动。要引导好广大少年儿童服务他人、奉献社会的热情,培养志愿服务的生力军和突击队。激励各中队和各小分队参与的热情,动员全体少年儿童积极参加活动,整体联动。

3、抓住根本,突出内涵。各中队要把志愿服务活动与深入学习实践科学发展观活动结合起来,与“五一”、“六一”、“七一”、“十一” 、教师节、植树节、清明节等重大节日活动结合起来,与未成年人思想道德建设工作及德育主题实践活动结合起来,与校园文化建设、少先队组织建设、班级建设等结合起来,精心安排主题队日和班(队)会活动,开展座谈交流、知识竞赛、演讲诵读、诗歌创作、书画征文、国旗下讲话等多种形式的教育活动,大力宣传文明礼貌和绿色环保。

4、整章建制,形成机制。要建立和健全志愿服务活动的领导体制、管理制度和工作规范,形成支持志愿服务活动的多元投入渠道。要重视志愿者队伍建设,选拔政治素质好、业务能力强、有奉献精神的优秀人才参与管理工作,不断提高志愿者服务水平。要制定相关激励政策,促进志愿服务活动健康发展。要及时总结活动的成功经验和有效做法,深化对志愿服务活动的认识,完善志愿服务体系,不断探索和建立健全长效机制,实现志愿服务工作的科学化、制度化、规范化。

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