总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
体系工作总结财务 年度体系工作总结篇一
今年以来，市人社局紧紧围绕社会信用体系建设，突出用人单位书面审查和劳动保障诚信等级工作，重点在信用信息归集、落实激励奖惩措施、打击欠薪逃匿等方面下功夫，大力推进劳动保障领域信用体系建设，取得较好成效。具体情况如下。
（二）出_合惩戒实施办法，积极探索信用体系建设监管体系。x年底，为贯彻落实《关于对严重拖欠农民工工资用人单位及其有关人员开展联合惩戒的合作备忘录》文件精神，切实维护劳动者合法权益和社会稳定，加快推进劳动保障诚信体系建设，以市信用体系建设领导小组办公室名义印发了《x市对严重拖欠劳动者工作责任主体开展联合惩戒的实施办法》，通过x条联合惩戒的施行，有效遏制了恶意拖欠农民工工资违法行为的发生。
x年，向社会公布x市健达科技股份有限公司拖欠工资等重大劳动保障违法案件x件。
全面落实工程建设领域拖欠农民工工资“黑名单”管理办法，建立完善劳动用工诚信体系信用信息共享交换平_通机制，实现企业信用信息互认共享。及时与发改、市场监管、金融、住建、税务等部门共同对用人单位实行失信联合惩戒，进一步警示和震慑存在违反劳动保障法律法规行为的用人单位，切实维护劳动者的合法权益。
（四）加强用人单位信用信息归集。今年x月，市人社局会同市市场监督管理局、市_联合印发了《关于印发x市企业年报公示信息部门联合“双随机、一公开”抽查工作方案的通知》，组织专班人员，全面加强用人单位年报公示信息、年报社保公示信息以及年报从业人员公示信息的抽查检查，进一步加强用人单位信用信息的归集工作。
（五）严厉打击欠薪逃匿行为。今年以来，全市受理与调处农民工工资拖欠案件x件（其中协调处理x件），处理工资类突发事件x件，为x名农民工追发劳动报酬亿元（协调处理涉及x名农民工劳动报酬万元）。向公安机关移送涉嫌拒不支付劳动报酬犯罪案件x件，公安机关立案x件。农民工工资拖欠案件数、涉及人数、涉及金额呈全面下降趋势。
（一）劳动保障信用信息结果运用不够。一是信息资源整合不够用，存在信息孤岛现象。人社部门评定的诚信先进单位和失信单位信息在其他领域运用未能得到有效运用，社会信用信息运用力度不够。二是信用信息吸引力不强。信用信息的激励作用及惩戒作用不大，用人单位对信用信息的重视力度不够。
（二）劳动保障信用平台建设滞后。一是信用信息采集渠道单一。目前，劳动保障信用信息采集主要依靠用人单位申报资料、双随机一公开检查、以及举报投诉案件查处相关信息数据，还存在着大量用人单位未纳入评价范围的问题。二是核定、评价力量不足。用人单位数量大、申报资料多，仅仅依靠劳动保障监察机构工作人员进行核定，普遍存在工作压力大，评价质量不高的问题。
（一）加强劳动保障诚信宣传教育，推动劳动保障诚信文化建设。积极组织新闻媒体及时报道劳动保障诚信建设有关政策规定及劳动保障诚信评价情况，通过广播、报刊、电视等多种媒体及时向社会公布劳动保障“红黑名单”，发布重大劳动保障违法行为，弘扬诚信典型，打击失信行为。结合就业培训指导、职业中介相关平台，提供用人单位劳动保障诚信信息查询服务，提高广大群众和法人组织对劳动保障诚信建设的参与度。
（二）积极构建守信激励和失信惩戒机制，营造崇尚诚信的社会环境。加大对守信行为的表彰和宣传力度，协调相关部门研究日常监管和公共服务中深化信用信息应用的激励政策，以及各行业联合惩戒措施，通过建立多部门信用联合奖惩机制，实现守信激励、惩戒措施与劳动保障各项业务融合，提升劳动保障守法诚信评价的地位和作用，激励用人单位积极主动的融入社会诚信建设体系，形成“守信绿色通道，失信寸步难行”的良好社会氛围。
（三）探索劳动保障诚信体系建设，完善劳动保障诚信评价机制。研究制定x市用人单位劳动保障诚信等级评价办法，规范劳动保障诚信等级评价指标及工作流程。强化劳动保障诚信评价信息化建设力度，依托市信用信息系统平台，依法、常态收集整合用人单位相关信用信息，完善用人单位信用信息基础数据库。
体系工作总结财务 年度体系工作总结篇二
一、组织全员培训和考试
服务标准体系发布后开始组织公司全体员工进行体系文件学习培训。培训按公司级、部门级和班组级逐级开展。其中公司级培训分三期举办，每期各三天。为了将标准讲解得更加通俗、易懂和切合实际，培训讲师均由标准文件编写部门主管以上管理人员及标准化管理员担任培训。
培训结束后，分三批组织全体员工进行标准体系理论知识考试。根据测评分，安排考核成绩不合格的23名员工进行了第二次考试。通过组织培训考试，让公司全体员工全面掌握公司标准体系文件，明确公司方针和目标，熟悉各自岗位工作流程和职责，从而不断提高员工服务意识和公司服务质量水平。
二、标准体系文件修订
为了持续改进体系文件，先后两次发文修改体系文件：
1、3月11日，根据体系培训各部门反馈的意见和建议，1 对部分体系文件进行了更改，并编制《体系文件培训版与精装版之间修订对照表》发放到各部门，要求认真组织传阅和遵照实施。此次共修订体系文件41个，包括新增《企业标准化管理办法》和《企业标准体系表》两个文件。
2、8月31日，根据票务部、调度中心等部门提交的《文件修订申请表》及修订审批意见，对部分体系文件和记录表格作出修改。
三、标准体系自我评价
1、4月7至8日，公司组织开展第一次自我评价活动，评价共发现36项不符合项，此36项不符合项都属于一般不符合项，并于4月29日已全部验证关闭。
2、11月5至6日，公司组织开展第二次自我评价活动，评价共发现18项不符合项,其中有2项属于重大不符合项，该18项不符合现已责令相关责任部门限期整改。
四、实施管理评审
安全质量部根据服务标准体系《管理评审制度》的要求编制《管理评审计划》，并于2015年4月30日召开了管理评审会议。此次管理评审中管理输入问题有10项，管理输入问题有6项。从评审结果来看，公司服务标准体系运行正常，体系覆盖服务过程的各个环节，各标准得到有效实施，2 能够满足司机、旅客要求及相关方的需求和期望，公司服务标准体系是适宜的、充分的和有效的。
五、参与地方标准制定
今年4月24日，我司和湛江市质量技术监督标准与编码所签订合同，协商共同制定广东省地方标准。2015年6月26日上午，地方标准《客滚运输服务管理规范》审定会在省标准化研究院召开，经讨论专家组一致同意该标准通过审定。
7月至8月份，标准起草小组根据审定会专家意见修改该标准，并将修改稿发给参加审定会的各位专家征求意见，最后按照专家提出意见再次修改标准，于2015年9月初形成标准报批稿。
六、员工提案征集
为确保公司管理持续改进和充分发挥广大员工的聪明才智，自开港以来，公司一直倡导员工结合平时岗位工作经验和心得体会对公司的管理、经营等提出建设性改善意见，并且在今年的服务质量月中开展“我为公司建言献策”活动。
3 采纳其中18个提案。
七、目标管理情况
管理目标是根据公司方针的要求、服务现状分析和顾客期望值而确定的，依据顾客的满意度及相关法律法规的要求作为衡量是否达到要求的标准。因此，在服务标准体系试运行后，特对分解到各个部门的目标进行跟踪统计。根据各部门反馈的数据，目标达成情况总体基本良好，如经营管理目标中，今年前三个季度目标统计数据为：总收入比上一年提升12.38%；出港车辆比上一年提升18.8%；出港旅客比上一年提升6.5%。经营管理目标达成率远超于公司目标值，但其它管理目标中存在少数未达成的情况，如培训达成率为69.1%（实际设定目标值为85%）。
七、试点建设绩效
1、6月16日，经广东省标准化良好企业专家组的现场确认，我司荣获广东省标准化研究院授予“aaaa级标准化良好行为企业”称号。
2、11月25日，省质量技术监督局组织专家组，对我司创建的广东省现代服务业先进标准体系试点项目进行评估验收。专家组一致认定我司较好地完成了试点工作的各项任务，得到了社会各界的认可和好评，同意试点项目通过验收。
八、存在问题
1、不符合问题重复出现。在服务质量例行检查和体系
4 自我评价中发现的问题，相关责任部门未按期整改或经整改后没有继续进行跟踪和防范，导致问题仍旧存在。
2、执行力度有待加强。个别岗位员工不认真履行各自岗位职责和实施工作流程要求，仍然按以往的习惯对待工作，造成实践操作和标准规定相脱节。
3、相关方管理有待加强。重点相关方管理力度不够，各部门应加强与重点相关方的沟通并施加影响，如航方、清洁公司、餐厅承包方和施工方。沟通内容包括及时告知我司环境和安全的要求等，避免相关方作业不规范造成港区环境污染和安全事故发生。
九、下一步工作计划
1、进一步强化标准体系的科学完整性，在标准体系协调部分加强高峰期服务标准的内容，系统梳理应急管理的相关标准。
2、在标准化创新性中，融入现代服务业理念；强化智能化服务标准体系的建设。
3、加强服务标准体系的宣传和教育工作。真正将公司标准化管理意识和观念灌输到每一名员工头脑中去，使员工自觉按照管理体系标准来规范自己的行为，最终形成一种习惯。
5 标准化实施情况的监督、检查、考核制度。
5、根据标准实施过程中出现的问题和各部门反馈的意见，及时修订体系文件，并定期查询、收集国家、行业和地方标准进行汇总更新，确保公司各类标准的适用性、充分性和有效性。
6、持续改进并不断完善标准体系，加大推行标准化工作的力度，为提升琼州海峡客滚运输服务打下坚实的基础。
7、努力做好标准化建设各项工作，争取于2016年底通过国家级标准化试点项目验收。
体系工作总结财务 年度体系工作总结篇三
一、岗位认识
通过对公司的管理制度，部门领导的帮助、质量体系的学习及讨论，熟悉了质量体系/环境体系，感受企业文化的熏陶，明白做一个质量体系专员应具备什么样的素质，在工作中以标准化为核心，达到各操作使用者满意为服务目标，努力为公司做出自己的贡献并将其牢记于心，时刻提醒自己把质量/环境体系的完善和应用作为自己岗位职责和要求。
二、工作方面
在试用期这段时间的主要任务是：
1、编写公司体系有关文件和修订全过程及跟踪落实。
2、协助有关项目所需要的体系内审、外审、协助进行管理评审。
3、领导交办的其他工作。
三、实践与收获
1、体系文件修订及跟踪落实。
在部门领导的帮助下，我较快的融入到了工作中，在这三个月的工作中，在部长的指导下更新完善了质量8个二级文件，编辑了9个三件文件，设计了12个四级文件表格，并统计了各部门的表格，及文件编号的统一进行编号。
2、协助部门内、外审。
协助部门领导完成了对捷太格特、三凌、环境体系、壁炉冠世、德韧干巷、约翰迪尔、玛瑞丽等客户的外部审核，整改不合格项，顺利的关闭了各部门的一些不合格项，并对整改措施进行了后续的跟踪和追溯。通过外审让自己有机会正面解释公司的质量/环境体系制定和文件，对公司的体系和思维和运行有了整体上是认识和了解。
四、存在的不足
第二、对公司的产品整体性的认识不足，只是限于自己常工作接触到的产品，对其他工作原理及整体使用过程有待加深了解。
五、工作设想
1、协助生产、技术部规范和细化生产工艺文件及检验文件标准化。特别是值得一提的是三级文件，比如作业指导书等。因为他是员工进行作业的最直观的依据和标准，也是产品实现的最后环节。
2、记录完善。任何有价值的行为和改善的验证均应形成记录，特别是一些重大的质量问题的预防纠正措施的验证记录。还有生产记录，为我们提供很多有用的产品现实过程信息。这些记录的完善有利于我们更好的进行质量追溯，不断完善我们的质量控制的力度与作用。
4、加强供应商的管控。公司有大量的外包业务，质量的控制是个重要的环境，在未来的工作中，应从制度和规范上，逐步加强供应商的监督。
6、协助部长培养一支品质意识、成本意识、操作技能、学习型的团队，从而提高生产工作效率，产品品质，减低相关的成本，为企业的健康发展做出努力。加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早晚会的宣导以及专案的分析、讨论，提高作业人员的综合素质水平，不断地对人员的优化，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。
只有认识自己的不足，才会改进，企业是给我们大家一个发挥的平台，有没有成绩让顾客给答案（包括内部顾客和外部顾客），比如制造说自己做的产品是没问题的，那只能在品管检验后才是，品管说产品检验都ok，可以出货，是不是ok，要等顾客的回答。未来企业的核心竞争力将是企业的智慧，怎么才能比别的同行业更优秀，需要的是团队的力量，一直秉承服务生产的角色在发挥作用，力争用自己的努力来影响企业对质量的认识，我们相信公司的明天会美好，自己的明天也会更美好，为了这个共同的愿望，一直在努力。
品管部
质量工程师：肖华
2012-1-9
体系工作总结财务 年度体系工作总结篇四
1.管理体系的适宜性、充分性、有效性
按照08年度管理评审输出的要求，本中心对管理体系文件进行系统地审核，由于修订处较多，于是决定改版。目前运行的版本为第3版体系文件。
新版体系文件在内容上按《认可准则》和《评审准则》的条款要求重新梳理，在手册条款的分布上使文件更方便浏览，内容更符合本中心实际情况。
体系文件在形式上规范化、标准化。经过一段时间运行，与前一版相比，我们认为体系文件是适合本中心现状的、要素和过程是充分的完整的。
管理体系文件能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。
2.质量方针与质量目标的实现情况
检测报告数据无误、结论正确、差错率低于0.3%，已实现。
客户至上，服务规范，客户满意率高于98%，本中心经满意度调查，近期未发现投诉和不满意。
在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现量值溯源。
人员培训合格持证上岗率达100%，已经过培训，并确认能力。检测报告及时率100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。从以上目标的实现情况可以认为，本中心质量方针和目标暂时可以不更新。
3.持续改进
本中心的质量管理体系在实际运行过程中，能保持有效的监控，能及时发现不符合，且能迅速反馈信息消除不符合，做到持续改进。本中心有效开展pdca，即制定各类质量计划，有效实施计划，通过监督检查、内审等活动发现实施中的可改进机会，适时进行改进。在内审和08年度监督评审过程中均针对不符合项采取了纠正措施，并验证改进工作是有效的。
4.文件控制情况
中心按照体系文件的规定，资料员加强了对文件的编、审、批和发放、更改、作废及标识等环节的管理，以保证各类文件处于受控状态。
5.服务供应品的采购近期实施的采购能够按程序文件规定执行，供应商评价工作能够及时开展，对供应商名录实行动态管理。有效地控制了与结果有关的服务和供应品采购和管理。
6.满意度情况和投诉情况
检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无申诉和投诉情况发生。
7.上一次内审和管理评审情况
集中式内审，该次内审共查出4项不符合项，现已经整改完毕，并经验证有效。20xx年度管理评审提出修订或改版体系文件的意图已经落实，检测能力范围资质认定增项的工作及实验室认可准备和申请工作也正在实施中。
8.外审情况
20xx年6月，由认监委评审专家对本中心进行了监督评审，共发现不符合项四项，相关部门和责任人已经及时分析原因，并采取相应的纠正措施，经验证，整改活动是有效的。
9.改进的建议
强化质量管理的意识，加强部门之间的协调，强化运行过程中的监督，确保管理体系持续有效运行，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。注重客户反馈，强化满意度调查的频率。
10.下一步工作
向认可委提交申请材料。强化监督，确保管理体系持续有效运行。
体系工作总结财务 年度体系工作总结篇五
端正态度广学博览以诚待人善于沟通勇于创新顺势而为！
作为第一个项目担任qaqc主管工程师，自知工作经验不足，亟待提高.我深知这是一个挑战，更是一个机会。在领导的鼓励下，强烈的紧迫感和学习欲望使我沉下心来认真学习公司体系文件和xx相关质量文件及各专业规范标准，并利用业余时间从网上了解工程相关质量管理知识。工作中虚心向业主和监理单位经验丰富的工程师学习和请教，坚持以诚待人，善于换位思考，了解了业主和监理工作的侧重点和大致程序及规律。在实际工作中谁更专业谁就掌握更多主动。做每一项工作之前，应精心准备，吃透搞清标准规范，且应多与相关部门及人员沟通协商。这样既体现了我们进取的工作态度，专业的技术知识和对对方的尊重，又能减少重复工作，避免返工而造成损失。
xx项目自20xx年8月13日工程开工不到一个月就迎来了20xx年质量双月活动，紧之后又是两次公司质量体系内审和相关质量问题学习总结，qhse体系外审刚完又迎来了20xx年质量双月活动加上xx项目部的建设地点在上海化工区距离公司总部较近，多次配合公司投标考察活动，能够说整个工程是在各种迎检工作中干过来的。工程建设初期项目部领导已经研究到了xx项目部各种迎检工作较多，并且项目管理人员不足，且年轻同志较多，缺乏工作经验，这些都将会对xx项目体系管理提出巨大的挑战。所以，项目部制定了针对本项目特点，将计就计以各项迎检工作为契机，锻炼队伍，提高管理水平的工作方针。严格执行质量体系文件要求，凡事多虑一步，认真做好做细每一件工作，并将此作为项目质量工作的指导思想，使之融入项目部所有成员的日常工作，伴随每一项工作的始终。
为了保证项目部各项质量目标能够顺利实现和做好各项迎检工作，优质高效完成工程建设任务。项目部质量组组织各专业工程技术及质检人员，认真学习公司体系文件，严格执行各项工作程序。共同探讨和发掘各专业施工过程中的质量控制重点、难点，集思广益，研究解决方案，制定有效措施。并将各项质量控制重点难点列为周月质量工作主题，加强针对性，集中力量专项整治，并循环进行，持续改善工程质量和项目体系建设。
树立“质量成本”意识，倡导“质量创新”理念，注重工程实际与理论知识结合，灵活运用科学手段和工具，创造性开展工作，提高生产效率，压缩项目成本，为公司创造效益。例如：我们运用了excel2007版的函数功能，建立了功能齐全的焊接控制数据库，并以灵活地演示成功说服业主，不再要求我们购买价值25万元的专业焊接数据库软件，为项目节省了开支。在平时工作中要养成勤写多记的习惯，注意资料积累和编制技巧，使其不但能满足迎检的要求，并且要贴合竣工资料编制要求，避免做无用功和重复工作。
注重全面质量管理，除了加强项目部各级管理人员的质量意识，项目部也注重培养全体参建工人的质量意识。大力宣传公司质量文化和质量月活动精神，制定严格的奖罚措施，并按周月组织质量检查和考评，对质量管理和实物工程质量较好的单位和个人给予奖励，反之，进行处罚或作调离相关工作岗位处理。赏罚分明，全面调动参建人员的进取性，增强他们的职责心，使他们真正树立“我的质量，我的职责，我的承诺”和“产品如人品”的信念。让质量文化深深扎根在每一位工人的心中，时刻提醒自我“质量就在我的手中”。
xx项目部此刻已经进入竣工验收阶段，业主和监理单位对cnf的质量管理工作表示非常满意，qhse体系外审顺利经过，各项迎检工作也都圆满完成。xx项目的经历告诉我们，端正的态度，灵活的沟通和科学的方法是做好任何工作的前提和保障。我坚信只要不断总结，不断汲取，不断积累，创新不断，提高不止，就能战胜任何困难和挑战。