一个月的工作总结是对过去一个月的工作进行总结和评估，为未来的工作提供参考和思考。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望对大家的工作总结有所帮助。
工作总结及下步工作计划
一年来,在公司的正确领导和关心帮助下，本人认真学习。确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱爱岗敬业、扎扎实实地做好本职工作。现对自己全年的工作总结如下：
1、把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去。
2、每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的配合好上级的工作，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
3、在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
1,转眼间又要进入新的'一年2012年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
2,我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望上级经理给与我支持。
3,增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上是我对2012年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望能达到我所想的目的。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2012年，我会更加努力、认真负责的去对待，完善服务开展工作。相信自己会完成新的任务，迎接2012年新的挑战。2012年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在2012年取得更大的进步，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在2012年一定走的更远!加油加油加油!!
2011年12月26日。
物流招待所：李玉红。
年终综合治理工作总结和工作计划
为深入落实科学发展观，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，推进“校园安全”的建设进程，营造“平安校园”的浓厚氛围，团委响应上级号召在全校范围内开展了“讲法制、话平安”为主题的综治宣传月活动，具体总结如下：
一、领导重视措施有力。
我委从学期开始便成立了综治工作领导小组，制定了综治工作的各个制度，明确各位教职员工的具体职责和责任，确保团委安全工作有序开展。领导小组成立以来，在维护法制安全类事件中起到了良好的组织作用，使事件得到了及时、妥善的处理。
二、广泛宣传、加强教育、提高安全意识。
团委通过张贴喷绘宣传以及海报制作评比的活动形式进行了广泛的宣传，此外，还发动各系部广泛开展“防艾、禁毒”为主题的团日活动并以此为载体全体动员、全员参与，切实做好超前预防工作，让大家“识毒、明毒、拒毒”，同时我院开展了生态环保、阳光行动、志愿服务进社区、校园大扫除、平安校园宣传教育、垃圾广告进行清除等多项志愿服务活动，通过雷锋月活动，进一步弘扬了雷锋精神，提高了全院师生的奉献意识，加深了对志愿服务工作的认识和理解。
把法制安全工作作为日常的重点工作，寓安全教育于活动中，加强安全教育、提高安全意识、养成安全习惯。
同时，为推动我院精神文明建设，深入倡导“廉文化”教育理念，加强警院学子廉洁奉公意识，结合我院社会主义核心价值观的学习要求，在中国共产主义共青团建团95周年之际，首次江西警察学院“廉文化”主题征文比赛活动。
三、明确职责，强化综治维稳工作责任。
建立综治维稳工作“责任追究制”，强化责任意识，明确校园综治维稳工作的任务与要求。将各项安全措施和重点部位安全防范工作责任落实到人，做到职责明确，责任落实，形成部门负责人亲自抓，责任人具体抓，学院全体同学共同参与校园安全工作的良好局面。
四、完善制度，强化管理，健全管理网络。
为使学校安全工作能够正常有序的开展，根据综治领导小组统一安排，我委进一步完善了综治工作的各项制度，分工到人，责任到人，签定了安全责任书，并与考核相挂钩，强化管理，使学校安全管理网络。
年终综合治理工作总结和工作计划
为深入扎实地抓好城乡环境综合整治工作，根据昌委发[xx]9号和昌委办[xx]127号文件精神，现就我局xx年城乡环境综合治理和xx年工作要点汇报如下：
为推动我县经济社会又好又快发展，按照城乡环境综合整治工作制度化、规范化、常态化的要求。今年我局认真贯彻落实昌委发[xx]9号文件和昌委办[xx]127号关于《县城乡环境综合整治工作问责(试行)》的通知精神，认真有序开展城乡环境综合整治工作。
(一)思想统一，认识到位。
城乡环境综合治理是践行“三个代表”重要思想和实践科学发展观的具体行动。整洁优美的环境，是经济社会发展的重要依据和综合竞争能力的重要因素。开展城乡环境综合整治，对推动我县改善和优化投资环境有着十分重要的意义。按照制度化、规范化、常态化的要求，将城乡环境综合治理工作与优化招商引资发展环境相结合。
(二)加强领导，落实责任。
为将城乡环境综合治理工作落到实处，制定了县招商局《关于切实做好城乡环境综合治理工作的实施意见》、《关于城乡环境综合治理“七进”活动的实施方案》和《开展城乡环境综合治理“进机关”活动工作方案》，成立了由党组书记、局长任组长，分管领导为副组长，各股室人员为成员的城乡环境综合治理领导小组。领导小组下设办公室，抽专人具体负责对口联系城乡环境综合治理工作，并将任务按阶段落实到人头，与年终的个人考评和奖惩挂钩。形成了层层抓落实，齐抓共管的工作格局。
(三)认真抓好包段区域及挂联村的环境综治工作。
为了切实做好我局包段区域镇公园巷和挂联村兴隆村的环境综合治理工作，我局主要领导及相关责任人先后多次深入联系社区和村庄，实地查看了解街道及村庄的综合治理、环境卫生、净化绿化美化亮化和居民行为规范等相关情况，及时掌握工作动态，研究解决环境综合治理工作中存在的问题，并给两个挂联点各捐资1000元给予帮助。指导、督促搞好环境综合治理，清除卫生死角，铲除牛皮癣，劝导各类不文明行为等，收到了良好的效果。
(四)强化宣传，积极营造良好的舆论氛围。
按照城乡环境综合治理领导小组的要求，我局对宣传工作高度重视，将宣传任务分解落到各负责包段的责任人，今年以来，编发了关于县城乡环境治理方面的工作简报5期、散发宣传资料100余份，营造了良好的舆论氛围。
(五)采取多种措施，认真抓好自身环境综合治理工作。
我局自启动城乡环境综合治理工作以来，一是广泛动员发动职工和家属从自身做起，改变陋习，开展文明劝导，搞好环境卫生，制定了《开展城乡环境综合治理“进机关”活动工作方案》;二是大力抓好办公楼和周边环境的卫生、绿化美化等。将环境综合治理工作每天公布上墙实行责任到人，挂牌督办;三是督导干部职工在平常生活中开展文明劝导、督促落实“门前三包”责任制、清理牛皮癣等。今年初，我们与包段区域镇公园巷的户主签订了“门前三包”责任书，使责任区域的环境综合治理工作取得了明显实效;四是在办公经费十分紧张的情况下投资0.5万元用于办公区域环境条件的治理。
xx年我局城乡环境综合治理工作虽然取得阶段性成效，但是离县委、县政府和县城乡环境综合治理领导小组的要求还有一定差距，有待在xx年创新举措，提高认识，扎实开展整治行动，圆满完成县委、县政府的目标任务。
xx年工作打算。
(一)明确目标，突出重点。
1、进一步整治办公场地，规范化管理办公区域。一是认真落实办公区域“门前三包”责任制，杜绝垃圾死角，确保环境整洁卫生。二是巩固现有成果，继续整治办公区域的乱丢、乱贴、乱堆、乱放现象。三是认真落实好昌委办[xx]127号关于《县城乡环境综合整治工作问责(试行)》的文件精神，广泛开展宣传教育活动。四是全面开展爱卫生、做文明人活动，培养和教育干部、职工增强公德意识、环境意识、卫生意识、文明意识，提升文明素质，形成“人人讲文明、事事树新风”的良好社会风尚。
2、积极主动与县级相关部门配合，扎实整治包段区域的顽症。一是清理卫生死角，督促生活垃圾日产日清，确保责任街区清扫保洁无缝隙全覆盖。二是督促车辆停放归位，严禁乱停乱放。三是治理乱摆摊点、越门出摊占道经营。四是清理户外不规范广告牌、电线杆及街头“牛皮癣”。五是治理污水四溢，乱排乱放行为。
(二)加强领导，严格考核。
为继续开展好城乡环境综合整治工作，我局城乡环境综合治理工作领导小组组长由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长，办公室、经济合作办、综合信息办、外来企业服务办等为成员，领导小组下设办公室在局办公室，具体负责城乡环境综合治理的日常工作。确保此项工作有机构、有人员、有落实。继续把城乡环境综合治理工作的相关目标任务纳入了对各室的xx年度目标考核。
(三)加强宣传，全民动员。
整洁优美的环境是树立我县良好形象和改善投资环境的前提，因此我局要高度重视此项工作。要充分利用悬挂标语、发放宣传资料、办简报、网络信息等多种方式，坚持正面宣传与反面曝光并举的方式，多形式、多层次、全方位宣传城乡环境综合治理工作的目的意义。
(四)严格督查，整治到位。
继续把城乡环境综合治理工作与转变干部作风、加强机关行政效能建设紧密结合起来，完善机制，严格督查，切实转变干部作风，提高工作效能，进一步塑造执政为民的良好形象。随时进行明察暗访工作，发现反面典型及时曝光。对有令不行、工作不力，影响县城乡环境综合治理工作顺利实施的，从严实行“问责”，严肃追究相关责任人的责任。
年终综合治理工作总结和工作计划
今年上半年，我院认真履行卫生计生系统关于综治和平安建设的工作职责，坚持“以病人为中心、以安全服务为核心”的宗旨，紧密联系实际，结合平安医院的创建工作，进一步完善我院综合治理和平安建设工作机制，推进综合治理各项措施的落实，创造和谐稳定的医院环境，有力保障了医院的稳步发展。现将上半年综合治理工作具体总结如下：
去年年末，我院认真制定了20xx年综合治理工作计划，并在今年按照计划逐条落实，使我院上半年的综合治理取得了很大成效。为把医院的综治和平安建设目标真正落到实处，按照年初与卫计委签订综治和平安建设目标责任书，将责任分解到各职能科室，同各科室签订了安全目标责任书，明确科室负责人为第一责任人，进一步深化和完善医院的治安防范措施，使全院干部职工都能自觉遵纪守法。同时每月都有安全生产隐患和综合治理的排查，并对排查情况做出登记，将安全生产隐患和综合治理排查情况登记表上报给卫计委。
二、强化治安保卫力量。
由于医院是公共场所，我院又实行开放式管理，人员流动量大、进出人员杂，治安保卫工作一直以来都是重中之重。今年我院共配备50名保安，定期对保安人员进行培训，购置必要的安全保卫装备，安保人员24小时在院内巡逻，加强重点时段、重点部门的安保力量，对具体岗位“定岗、定人、定责”，发现问题及时反映，发现隐患及时整改。充分发挥医院警务室的作用，加强人员配备，并对保卫处工作人员进行业务知识和技能培训，建设一支业务技能过硬、责任心强的高素质保卫队伍。今年5月11日，警务室就充分发挥作用，与医护合作，抓获一名盗窃嫌疑人，并在之后移交北海派出所。同时为了提高技术防范水平，落实技术防范措施，也为了落实《卫生计生系统20xx年平安建设实施意见》，我院对视频监控系统进行了全面的升级改造，尤其摄像头全部更换为高清、红外摄像头，为保障医护人员和患者的生命和财产、做好安全防范工作提供了更为充足的保障。
三、抓好消防安全工作。
我院贯彻“安全第一，预防为主”的方针，结合创建平安医院的工作经验，根据《济源市卫生计生系统消防组织管理制度》，制定了新的火灾事故应急疏散预案，并明确了绩效考核细则。今年3-4月份又开展了平安建设宣传“五个一”活动，充分利用院内宣传栏、宣传版面、电子显示屏等广泛宣传安全生产相关知识，营造人人关心、人人参与安全生产的良好氛围。
依照“谁主管谁负责”的原则，在医院安全委员会的领导下，对重点科室发放安全巡查表，要求对重点科室的设备进行巡查登记，保卫处每月进行回收，并将检查结果汇总存档。同时保卫处每天都会对医院重点科室进行安全检查，另有“安全生产领导小组”定期对全院的安全生产工作、消防工作及治安安全工作进行全面检查。发现问题后，下达安全生产检查整改通知书，要求相关科室限时整改。在做好消防安全检查的同时，邀请消防支队来我院检查指导工作，根据6月7日消防支队检查后下达整改通知书中提到的问题，我院积极整改，在消防前室增设了防火栓，修复消防电话、更换防火门、安装地下配电房气体灭火装置、撤除彩钢板房r22;r22;并将整改完成的情况汇报给了消防支队。
今年上半年，我院特邀省消防协会特聘教员董方旭来对我院医护及后勤人员进行消防安全知识培训，此次培训共持续两天，围绕报警、高层逃生、疏散及初级灭火等四个方面进行了重点讲解，另对三种常见的灭火器的使用方法做了宣教。除培训外，我院还在医院中心病房楼东侧路面旁边空地进行了一次消防安全应急演练，提高了我院职工的消防意识和自防自救能力。积极开展“安全生产月”活动，严格按照夏季消防安全专项检查的通知要求，对照医院检查重点，全面开展自查自纠活动，尤其吸取5·25鲁山养老院火灾事故的教训，重点检查彩钢房使用和整改情况。
四、提高法律意识。
本年度是xx普法的最后一年，也是收尾之年，上半年也将继续有序地开展法律知识的宣传教育和普及工作，广泛深入开展《安全生产法》《消防法》等相关法律法规的普及宣传，不断提高对安全生产工作重要性、必要性的认识。同时与医院职工的实际问题结合，普及法律法规常识，尤其是发生医患纠纷后医务人员自我保护相关的法律知识。今年上半年，我院先后组织了10余次法制宣传活动，并利用信息平台开辟法制宣传专栏，大力宣传法律法规，从而使全院职工对普法工作重要性的认识又上了一个台阶。
五、排解矛盾纠纷。
我院有专门的矛盾、纠纷排查协调小组，保卫处积极参与此项工作，今年上半年发生大小纠纷数起，保卫处人员一旦接到报警电话，第一时间赶到现场，在确保医护人员人身安全的情况下，劝解当事人尽可能把问题妥善、合情、合理处理，对一些不听劝阻的人员、威胁到医院利益的，保卫人员不怕牺牲，勇往直前，并立即上报公安机关，确保医院稳定。
六、救助流浪乞讨人员。
根据本年度综合治理工作计划，配合民政部门，搞好流浪、乞讨人员救助工作。一旦这些人到我院，保卫处人员马上赶到现场，查看身份、寻找家属、找陪护，在家属和陪护人员未到的情况下，送饭、洗脸、抬人做检查等，尽可能地对这些人进行照顾，给予温暖。在救治过程中，对病情已经恢复的，联系其本人所在地的民政部门，亲自把这些人送回家，此项工作受到了民政部门的高度表彰。
20xx年上半年我院在综合治理工作中确实取得了一些成绩，但也存在有薄弱环节，和卫计委要求仍有着一些差距，还有待于我院去进一步的探索和提高。为此我院将认真总结，不断予以完善，确保我院综合治理工作在下半年再上一个新的台阶。
年终综合治理工作总结和工作计划
一年来，___乡社会治安综合治理工作，在乡党委、政府的正确领导下，以科学发展观为统领，以创先争优活动为契机，认真贯彻落实县政法委、综治委的文件、会议精神，以创建“安全乡镇”、“安全学校”、“安全矿山”为突破口，牢固树立“发展经济是第一要务，维护稳定是第一责任”的政治意识;紧紧围绕“打造平安___，构建和谐社会的总体目标”，突出“平安国庆”这个主题,全乡上下，协调联动，群防群治，齐心协力，狠抓社会治安综合治理工作，为实现全乡经济跨越式发展、全面建设小康社会的目标营造了和谐稳定的社会环境和公正高效的法制环境。
一、加强领导，建立社会治安综合治理工作防控体系一是日常工作领导上位。乡党委、乡政府把社会治安综合治理工作做为“立党为公，执政为民”的重要政治任务、“一把手工程”，始终常抓不懈。严格落实主要领导是第一责任人，主管领导是直接责任人，具体工作人员是具体责任人的责任制，并按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则办事。
工作队。特别是61周年国庆期间，出台了《___乡信访稳定追究办法》。确保了工作的计划性和规范性。乡政府成立了国庆安保巡逻队，且为巡逻队成员配备了统一袖标，白天晚间无缝隙轮班巡逻，发现可疑动向，立即上报。此外，我乡10个行政村也分别成立了治安联防巡逻队、治安保卫委员会等相应组织。
三是年终岁末明确奖惩。实现了社会治安综合治理工作有领导、有组织、有人干的全方位、多层次、立体式防控体系。在此基础上，又与10个行政村签订了《综治工作责任状》、《信访工作责任状》、《防范和处理邪教工作责任状》，并制定相应考核办法，与各村干部年终工资挂钩，严格奖惩制度，并与年终评先、评优、评模挂钩，实行重大事故责任追究制和一票否决制。凡是对工作得力、措施到位、组织落实、成绩突出的单位和个人，给予物质和精神奖励;对工作不力的单位和个人，给予批评教育，取消评先、评优、评模资格;情节特别严重的，追究党纪、政纪责任。通过层层签订责任状、级级落实责任制，真正实现社会治安综合治理工作“群防群治，齐抓共管”的良好局面，充分调动了广大党员干部的工作积极性，为确保一方平安打下坚实基础。
二、常抓不懈，使“创安”工作规范化进行。
位参加平安创建活动，在我乡平安创建工作中，10个行政村全部达标，达标学校9所，达标矿区5个，达标乡直单位5个，参加平安创建活动的单位全部达标。在认真传达贯彻上级文件精神的同时，精心组织，认真谋划，扎扎实实开展了一系列工作：
一是成立了以党委书记、乡长任组长，主管政法的副书记，副乡长，武装部长为副组长、相关部门为成员的领导小组，结合本乡实际，制定了切实可行的《___乡“创安”工作实施方案》和《处理突发性事件的紧急预案》。领导小组根据实施方案，定期召开“创安”工作调度会，研究解决实施过程中存在的问题和困难，总结经验，部署任务。
二是开展法制宣传教育，增强干部群众法律意识和法制观念。深入学习科学发展观，加强法制宣传教育，提高全民法律素质，尤其增强公职人员的法制观念和依法办事能力。
三、认真排查，加大矛盾纠纷和信访隐患化解力度，充分发挥“三位一体”调解作用。
100%，化解成功率达到98.7%以上。在矛盾纠纷排查及化解过程中，明确责任，重大案件实行领导包案制，限期期办结制，定期汇报制，由于领导重视、措施到位，我乡今年未发生群体性事件和民转刑案件，社会治安状况良好。
四、打防结合，加大防范和处理邪教工作的力度。
包人的工作制度。(四)及时清理反动宣传品及涂刷标语，在党委政府的大力支持下我们一年共使用自喷漆20余件。
五、坚持严打整治，对违法犯罪分子保持高压态势结合“国庆安保”工作的开展，派出所加大对各类违法犯罪行为的打击力度，特别是在矿业开发过程中，对那些强买强卖、矿霸、路霸进行专项打击。
全年共查处治安案件10起，调解民事纠纷21起，治安案件发案率比去年同期相比下降12%;通过开展专项打击，有效地遏制了违法犯罪的发生，全年没有发生一起重大杀人恶性案件，取得良好的效果。
六、存在问题与20_年工作打算。
(一)、存在的问题。
1.个别职能部门不负责的工作态度，为解决矛盾纠纷留下隐患。
2.对无理访户没有有效的解决办法。
(二)、20_年工作打算。
1、加强组织建设，尤其是村级组织建设。
乡级压力，又能保证矛盾化解在基层，避免越级上访事件发生。
2、做好防范监控工作。通过认真教育转化，我乡的“_”习练者转化工作初见成效，并针对个人实际情况制定了转化方案，利用今后五年时间使我乡_分子得到全部转化，此外我乡仍有少数“门徒会”习练者存在，乡政府要重拳出击，经常对其进行打击，让“门徒会”组织无藏身之处，无落生土壤。
3、加大法律宣传力度，由全年的矛盾纠纷排查情况看，群众的法律知识淡薄是导致矛盾纠纷经常发生的主要原因，今后我们要加大法律知识宣传力度，让群众尽快学法、懂法、守法，提高法律知识，增强法律观念，尽量避免不发生各种矛盾纠纷。
20_年度我乡综治工作虽然取得了一定的成绩，保证了全乡大局的稳定，但从讲政治、高占位、高起点的角度看，我乡维护社会稳定的任务还十分艰巨、繁重，任重道远，我们必须用不懈的努力，长久的坚持，坚强的耐力，热忱的服务，去进一步夯实综治基础工作，并在今后的工作中，深入学习落实科学发展观，在构建社会主义和谐社会中忘我求实，锐意进取，努力把我乡综治维稳工作提高到一个新的水平。
年终综合治理工作总结和工作计划
为了进一步增强广大干部群众积极参与综治与平安建设的主动性和自觉性，努力营造综合治理工作的群众氛围，维护和谐稳定，按照xx镇综治办的要求，及时制定了切实可行的宣传方案，结合本村实际情况，采取多种形式组织开展了大规模的综合治理工作宣传活动，现就开展此项活动情况总结如下：
一、高度重视，强化领导，精心组织。
领导小组高度重视社会治安综合治理及宣传工作，从讲政治、保稳定的高度，把综治宣传工作作为一项重要工作进行专门部署和组织实施，制定了切实可行的活动计划和宣传方法，印发了宣传资料，做好宣传发动工作。从组织上保障综治宣传月活动达到营造声势，务求实效的目标。
二、形式多样，内容丰富。
举办“建设平安社区、构建和谐社会”咨询宣传活动，分发宣传资料。目的是进一步动员广大居民参与维护社会治安和平安建设工作，营造加强“综合治理宣传月”活动的良好氛围。
以禁毒、反邪教为主题的宣传活动，分发资料，为他们建立一个交流的平台，把归正人员安置工作做到实处。
排摸辖区内所有流动人员，做好流动人员的登记工作。了解所有辖内流动人员情况。
组织司法、公安人员，举办普法教育活动，分发资料，接受咨询，重点要做好法律援助的宣传，特别是让辖区内弱势群体了解政策，得到平等的机会，并为困难户做好登记工作。
大力宣传加强预防青少年违法犯罪管理工作意义，宣传加强青少年法制教育的典型经验和成功做法，宣传与“*”等邪教组织斗争的重要性及其成果，宣传开展反邪教警示教育活动的重要性、必要性，宣传见义勇为先进典型，弘扬社会正气。
总之，在此次综治宣传月活动中，村综治办严格贯彻落实了对综治宣传月活动计划，采取利用村广播，贴标语、散发宣传单，广泛宣传社会治安综合治理的原则、方针政策和根本任务等，大大提高了广大村民对社会治安综合治理工作的认识程度，广大村民积极参与群防群治，在全村上下形成了良好的社会氛围。
城乡环境综合治理年工作总结及年工作计划
(一)常态治理有待加强。通过开展“五治”工程，全区“五乱”现象得到基本遏制，但因市、区同城，部分管理职能受到体制限制，工作职能在上级部门，但工作落实又在基层，职责交叉，责、权、利不对称、不统一，造成后续管理工作不到位，导致治理后反弹现象严重，常态治理和长效管理有待加强。
(二)基础设施相对滞后。城乡环境综合治理“只有起点，没有终点”，中心城区基础设施大多是上世纪80、90年代修建，年久失修，管护不到位，损毁现象严重，亟待修缮、更换，需要强大的财力支撑，而我区面临较大发展压力，治理资金紧缺，基础设施建设持续投入难以保障，一定程度上影响治理成果的深化。尤其是在完成民生目标任务和示范创建、风貌打造方面急需上级财政给予支持。
(三)市民素质仍需提高。虽然我区今年开展了“七进”、“文明劝导”、“义务劳动”“挂包”责任制等活动，不文明行为明显减少，但是少数市民乱丢乱吐、敞放宠物、乱行乱穿、践踏绿地草坪、破坏公共设施、噪声扰民等现象仍然存在，治理效果难以保持。
(四)执法手段偏弱。按照我市现行城市管理工作格局，我区实行市一级城管执法，主城区的市容秩序管理执法手段主要在市城管执法局，我区主要靠宣传教育、文明劝导等方式来实现管理，达不到惩教结合，严管重罚的效果。
城乡环境综合治理年工作总结及年工作计划
(一)动员干部群众主动参与，形成“五治”工作新态势。当好“协调员”，统筹协调、综合督导，促进职能部门各司其职、线上推进、点上用力、各个击破，使全区“五治”工作形成了“一盘棋”的良好工作局面。充分调动了广大干部群众参与的积极性和主动性，全区形成全面打响了“五治”工程总体战的工作态势。
(二)层层传导压力落实工作责任，形成决胜“五治”工作新格局。按照“谁主管、谁负责”原则，突出重点、攻坚推进“五治”工程，确保各项工作均取得明显成效。一是抓好清扫保洁市场化运行工作，特别是西外片区移交市上保洁后的监督配合工作，确保环境卫生作业质量和管理水平有大幅提升;二是认真落实“门前双三包”工作责任制，积极开展“七进”活动、文明劝导、广场文艺宣传等，使长期影响市容市貌的“五乱”现象得到有效遏制和明显改观;三是强化建筑工地管理，抓好城区进出通道洗车场建设和道路接道口硬化工作，多措并举治理扬尘污染，使空气质量明显好转;四是加强城区重点路段、重要场所、重要时段的巡查和处罚力度，使建设施工噪音、文化娱乐噪音、交通运输噪音、商业促销噪音等得到有效控制;五是狠抓场镇污水处理设施建设，加大工业偷排、漏排、直排行为的查处和畜禽养殖业污染综合整治，使州河、双龙河、明月江等重点流域水质明显改善。
(三)强化治理保障，形成常态推进“五治”工作的新机制。一是建立一把手亲自抓、分管同志具体抓、各级各部门联动抓、干部群众共同抓的“五治”工程组织指挥和工作运行机制，使“五治”工程有人管、有人抓。二是完善考核机制，把“五治”工作纳入各镇办委及相关区级部门目标绩效考核内容，切实落实“五治”工程日督查、周通报、月考核的督导考评机制，通过日常巡查与集中检查、明查与暗访、专业检查与人大代表、政协委员视察相结合的方式，使“五治”持续推进不走样，确保全区上下各司其职、协同作战。三是建立长期稳定的投入机制，除区本级财政每年预算投入以外，积极探索“政府主导、市场运作”的模式，鼓励社会资本参与城市建设和运营，确保资金投入多元化，实现城市建设管理的可持续发展。
信访工作总结及下步工作计划
今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
1月份至今，我信访办共接待群众来电来访xx件（人）次，其中，接待人访xx人次，接待电访xx人次，处理网上信访案件xx件，回访案件xx件，处理国家交办案件xx件，省交办案件xx件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：
今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹；对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
一是坚持每天登陆省网。
对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。
二是规范信访收文送文工作。
信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。
三是完善信访办理制度。
每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。
今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：
日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。
严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。
一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。
二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。
三是分类处理群众诉求。对属于我局职责范围的群众诉求，引导群众通过不同法定途径处理。对反映具体行政行为侵犯其合法权益的诉求，引导其通过行政复议或行政诉讼途径处理；对劳动者与用人单位发生劳动争议的事项，引导其通过调解仲裁途径处理：对反映机关、事业单位做出的人事处理决定不服的事项，引导其通过申诉途径处理；对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。
城乡环境综合治理年工作总结及年工作计划
根据《达州市中心城区五治工程领导小组办公室关于深入推进达州市中心城区治脏治乱治尘治噪治水工程的通知》(达市五治领导小组〔201x〕1号)文件精神，按照区委、区政府安排部署，“一月一主题、一周一集中、一天一抄告”主题活动，强力推进五治工程，全面治理五乱;一是按照“保洁全天候”的要求，加强对辖区乡镇办委清扫保洁工作的监督管理，对各乡镇办委清扫保洁工作进行量化考核排名，全面提升清扫保洁质量。二是按照“垃圾日产日清”的要求，加强对垃圾清运公司的监督管理，对其进行量化考核，全面提升垃圾清运质量。三是按照“统一设置，规范有序”的要求，加强城市公共空间管理，规范设置广告张贴栏，着力解决好“广告乱贴”的问题。四是按照“疏堵结合，标本兼治”的要求，引导摊点入市，加强服务管理，科学合理设置临时摊区。对骑门摊、夜间烧烤、未落实门前双三包责任制、不听劝导的摊位业主我办协调相关部门开展集中执法120余次，规范摊位1860余个，商家(企业)1130余家，收缴违规占道摆放的餐桌780余张，凳1060余条，灯箱广告420余个，烧烤架310个，责令企业(商家)整改410余家;着力解决“摊位乱摆”问题。五是按照“缓堵保畅，安全便民”的要求，加强文明劝导，配合完善了小区楼院及道路标识、标线等交通管理设施，合理规划车辆停放区，引导车辆规范停放。六是按照“规范管理，文明施工、还静于民”的要求，开展30余次联合执法行动，深入治理了施工现场、娱乐场所、广场坝坝舞等噪音扰民、扬尘污染等行为。七是开展“牛皮癣”广告、活禽屠宰、高中考噪音、餐饮等专项整治行动90余次，发放宣传资料50000余份，出动执法车辆600余台次，执法人员3000余人次，共清除40万余张“牛皮癣”及小广告，暂扣物品200余件，维护良好的市容环境卫生秩序，助力“平安高中考”，辖区容貌秩序明显好转，优化了人居环境。八是为纵深推进五治工程，我区于6月30日召开了五治工程推进会，对32个部门(单位)及100名先进工作者进行了表扬，对五治工作进行了再动员、再部署。九是根据区委区政府部署，按照覆盖广、层次高、针对性强的特点，为全面提升城乡环境综合治理队伍业务素质，11月17日至18日对全区23个乡镇办委的城(场)管办主任和27个责任部门负责环境治理的工作人员共80余名城乡环境综合治理业务骨干进行了为期两天的封闭式培训，依法治理、持续治理、长效管理成为常态。十是拟于12月16日在中心广场召开了“全民参与五治工程，全域治理城乡环境”广场文艺宣传活动，发放城乡环境综合治理宣传资料30000余份，努力营造人人参与、爱护环境的浓厚氛围。十一是广宣传、强督查，采取媒体宣传和社会宣传相结合等多种宣传方式，通过超级信使、qq平台、手机短信等新媒体发放信息15300余条。针对“五治”工程开展情况进行明察暗访督查130余次，1-11月共发出督查通报128期，“白色”督查通报6期，对存在问题单位及时回访督查，督促及时整改落实。十二是协助办理中央第五环境保护督察组转交群众信访交办件共17件，办结17件。对市五治办下发的《关于群众反映环保突出问题的督办整改通知》、市委书记信箱和中央第五环境保护督察组群众信访交办件等进行了督查督办、跟踪、回访，督促相关责任单位整改落实，并建立了台账、专档专卷，完善了相关资料。
信访工作总结及下步工作计划
今年以来，我街道在市、区信访部门的坚强领导下，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利，全街道重点信访户（缠访户）实现了无一人进京上访的目标。信访工作取得了较好的成绩。
今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元月15日xx、xx两个村委会按照市政府行政区域划分给xx街道管辖后，信访案件大有上升势头。截至现在我们共收到群众来信来访112件，其中上级交办23件，本级来访33件，热线电话56件（包括省长信箱1件，市长信箱2件）。反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题。。到目前为止，全街道没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项，赴省进京上访控制在零指标。
1、领导始终把信访工作作为“一把手”工程来抓。首先成立了由xx主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组，明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各负其责的信访格局。其次领导对基层单位实行了《信访责任追究制》，同时跟各单位签订《信访责任状》，实行一级抓一级、一级对一级负责，有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。
2、街道每月在xxx办公会上都要专题研究部署信访工作，做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到“四个亲自”亲自到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件，亲自解决信访问题。今年根据上级部门的要求，进一步就领导接访实行《关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案。
1、我们一直以来，始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，为调处信访、息访打下基础，避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽状态。
2、领导亲自部署工作，要求各社区坚持24小时值班制度，充分发挥好信访信息员的作用，各单位对不稳定因素和群体性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到街道，街道信访办将按照各类问题实行领导包案制。
无论来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信访件的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影响，一年来，无论是街道领导，还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天，小问题由部门负责人和分管领导落实。
1、继续加强与其他部门之间的沟通联系，做好配合与协作，共同做好信访件处理工作。
2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平。
3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努力加强观念创新，树立大信访观念。
4、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作，坚持值班和信访情况“零报告”制度，确保通讯畅通。
5、继续严格按照《信访条例》规定，按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件，做到程序规范，材料事实清楚。
信访工作总结及下步工作计划
总结。
反思，并对接下来的任务做好计划，相信你在工作中无论遇上怎样的困难都能迎刃而解！下面是由小编为大家整理的“信访工作总结及下步工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
今年以来，我信访办认真贯彻落实各级关于做好信访工作的重要精神，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动，进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，不断完善信访工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序。
1月份至今，我信访办共接待群众来电来访xx件（人）次，其中，接待人访xx人次，接待电访xx人次，处理网上信访案件xx件，回访案件xx件，处理国家交办案件xx件，省交办案件xx件，结案率均为100%。我局信访案件截止到目前及时受理率、按期答复率、群众满意率均为100%。现就今年以来我局信访工作开展情况汇报如下：
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。
今年以来，我信访办积极开展矛盾纠纷排查化解工作，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、工龄接续、养老保险续交等引发的信访问题。每季度集中进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
一是完善信访综合协调机制。
我局工作涉及面广，政策性强，社会保险、工伤待遇、劳动纠纷、劳动就业等引发的信访案件日趋增多，我局进一步完善信访综合协调机制，坚持“分工不分家”的全局集体观，信访办和相关业务科室联合接访，根据信访案件的具体涉及内容，归口办理，坚持引导群众通过不同法定途径处理信访问题，力争在最短时间内化解问题。
二是完善信访柔性调处机制。
在日常信访接待中坚持以柔性调处为主的原则，将信访处理关口前移，加强与区信访局、乡镇街道及其他单位的沟通协调，及时干预、合理疏导，建立良好的信访工作机制，确保矛盾快速化解。
三是做好信访案件回访工作。
认真做好“回头看”工作，对已办结的案件进行定期回访，防止矛盾反复、上访反弹；
对正在办理中的信访事项，及时告知办理进展情况，防止矛盾激化，发生越级上访。同时，在案件办理过程中，始终坚持把信访群众当家人，把信访群众反映问题当家事，始终做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位，以实际行动解民忧、暖民心，这样也提高了信访案件的满意率。
四是完善主动约访工作制度。
我局信访办逐步完善主动约访工作制度，化被动为主动，主动约见上访群众，听取诉求和意见建议，从源头上减少重访、越级访的发生。
三、
规范细化信访日常工作。
一是坚持每天登陆省网。
对于每个分发下来的案子（包括退回或是存件），都打印出来保存归档，并标记联系时间，信访人具体诉求，案件的处理期限、处理流程环节的具体日期及最后处理结果，防止逾期超期现象的发生。
二是规范信访收文送文工作。
信访办日常收文需登记收文时间，收文文号，收文内容，来文单位，经局长阅示，按批示处理，并标注需完成的工作及完成情况，确保每一个文件都能落实到位，防止遗漏情况的发生。每一次送文都标注送文时间，送文内容，收文单位，并让实际收文人签字。
三是完善信访办理制度。
每个信访案件都严格按照“信访办填写信访事项办理表，上报局长—局长审定分发—根据批示，分管局长二次分发—主办科室包案处理”的流程，层层把关，确保信访案件办理质量与效率。
今后，将从以下三个方面创新扎实开展信访工作：
一、先听后说，“软硬”并重，换位思考。
日常信访接待工作，要先解决情绪，再解决问题，先听群众诉说，再给群众解说，既要“口软”，又要“话硬”。“口软”强调的是工作态度，要对上访人动之以情、晓之以理，用真诚贴切的言辞，拉进距离。“话硬”侧重的是能力操守，要把原则摆出来，涉及原则底线的，必须要亮明态度，摆明观点。真正做到将心比心、换位思考，始终把群众的事当成自己的事，政策讲清、道理讲透，既给群众一个明白，又给群众一个满意。
二、规范信访程序，创新信访法治工作模式。
严格按照《信访条例》及省厅信访工作要求，进一步规范信访程序。加强初信、初访的办理，及时受理，认真办理，及时结案。受理信访案件后，及时与业务承办科室沟通协调，在规定时限内出具处理意见。实行局内一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，力求把信访事项解决在初始，化解在基层，并逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的信访法治工作模式。
三、分类处理信访请求。
一是推行诉讼分离。对涉法涉诉信访事项引导信访人向法院等有关机关提出。
二是清理职责界限。对不属于我局职责范围的信访事项引导其向有管辖权的机关反映。
对反映用人单位侵害劳动者合法权益的，引导其通过劳动保障监察途径处理。
20xx年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。
一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制。
局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。
一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由xx兼任办公室主任，负责处理日常事务。
二是一把手亲自抓信访工作。局长和xx亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。
三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并多次带领局信访办和其他科室，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。
四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。
当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。
如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。
三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访。
对群众来信，我们着重把好三个关：
一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。
二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。
对群众来访，我们在三个方面下功夫：
一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。
二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。
三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。
总结全年的工作，我们取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将继续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增强政治认识、大局认识、责任认识、忧患认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
时光如梭，岁月蹉跎，回首翘盼，20xx年已经悄然走过。我来到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。通过这段时间的工作、学习，让我深深地了解到信访工作的重要性。信访工作是政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说，时间虽短，但收获颇多：我接触了很多人，经历了很多事，学到了很多在学校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作，更是锻炼了我，磨砺了我，让我受益匪浅。下面就将我这半年来的工作实践情况总结如下：
一、工作完成情况。
1、及时接收人民来信，做好网上的回复工作，推进信访信息化建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民群众来信，填写来信来访登记批办单，将相关信息录入信息库，送领导批阅。实习锻炼期间，共办理回复综合办公系统信访件17批次，市长信箱系统信访件15批次，区信访办、区政府办来电来信4批次，区委督查室来信1批次。参与每周二的“大调解格局”，随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询75件，99人，并做“大调解”记录。
2、负责信访办每周的工作计划、每月的工作总结，定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛盾纠纷排查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情况统计（国庆、人大换届）、科室工作总结及相关部门组织活动的书面材料等等。
3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明20批次，主要有：……。
xx村因拆除违章建筑引发矛盾上访；
xx村因与邻居发生矛盾的上访；
xx村xx因新农村修路导致院墙倒塌等。
6、编制20xx年7月到12月领导和科长接访值班表，自20xx年7月1日实行“每周一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日”，主要任务是每天提醒领导和科长接访值班，填写领导和科长接待日登记表，并存档。
二、收获和体会。
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作实践，使我对信访工作的重要性有了更深的了解，对信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，一切为了群众，一切依靠群众，倾听群众呼声，解决群众反映强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。半年的工作，使我切实体会到了做信访工作的“难”和“苦”，也亲身感受到了要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要熟悉和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运用的工作方法的积累。
xx村xx因没房子住于xx当天到天安门上访的经历，xxx村老人过节费及老人协会基金未上账的问题等等。在参与接访的过程中，被他们“为民办实事，群众利益无小事”的态度所感动，更多的是学到了处理突发事件的方法。
听取反映的问题时耐心，不厌其烦；
处理问题时细心，不专横武断；
对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；
对“别有用心型”的，据理力争。
细心倾听每一位来访者的意愿与诉求，抓住症结，对症下药，高效的解决问题；
认识到了基层工作的复杂，对刚刚参加工作的我而言是个巨大的挑战。现实工作要求我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己的工作能力。
三、存在的不足。
1、工作思路比较局限，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。通过参与领导、xx主任的接访，我总结出他们高效处理问题的工作方法，将会为我日后的工作奠定良好的基础。2、缺乏足够的基层工作经验。虽然对基层有了初步的认识，但毕竟没有亲自在基层开展工作。随着通过积极参加镇、村组织的各项活动，相信会逐渐积累工作经验。3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好把握，对于乡俗民约、法律等相关业务知识的学习交流还不够。但通过参与“大调解格局”，基本了解一些法律法规及人情世故，可为日后的工作奠定一定的基础。
四、今后的努力方向。
1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。
今年以来，我街道在市、区信访部门的坚强领导下，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利。全街道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利，全街道重点信访户（缠访户）实现了无一人进京上访的目标。信访工作取得了较好的成绩。
一、来信来访情况。
今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元月15日xx、xx两个村委会按照市政府行政区域划分给xx街道管辖后，信访案件大有上升势头。截至现在我们共收到群众来信来访112件，其中上级交办23件，本级来访33件，热线电话56件（包括省长信箱1件，市长信箱2件）。反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业等民生问题。到目前为止，全街道没有发生一起集体上访，没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项，赴省进京上访控制在零指标。
二、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。
1、领导始终把信访工作作为“一把手”工程来抓。首先成立了由xx主要领导为组长分管领导为副组长，有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组，明确了主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各负其责的信访格局。其次领导对基层单位实行了《信访责任追究制》，同时跟各单位签订《信访责任状》，实行一级抓一级、一级对一级负责，有效得调动了基层主要领导和各部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。
2、街道每月在xxx办公会上都要专题研究部署信访工作，做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百忙中还坚持做到“四个亲自”亲自到信访接待室值班、亲自接待来访群众、亲自批阅来访信件，亲自解决信访问题。今年根据上级部门的要求，进一步就领导接访实行《关于领导干部接访和机关干部下访活动实施方案。
三、认真做好信访隐患排查工作，强化信访信息的畅通。
1、我们一直以来，始终坚持开展日督查、周排查、月检查制度，及时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握信访信息苗头和信息动态，为调处信访、息访打下基础，避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽状态。
2、领导亲自部署工作，要求各社区坚持24小时值班制度，充分发挥好信访信息员的作用，各单位对不稳定因素和群体性事件做到苗头发现的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到街道，街道信访办将按照各类问题实行领导包案制。
四、抓落实，确保信访调处的成效。
无论来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信访件的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能避免矛盾激化，造成不必要的影响，一年来，无论是街道领导，还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的不拖到明天，小问题由部门负责人和分管领导落实。
1、继续加强与其他部门之间的沟通联系，做好配合与协作，共同做好信访件处理工作。
2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干部的综合素质和工作水平。
3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努力加强观念创新，树立大信访观念。
4、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作，坚持值班和信访情况“零报告”制度，确保通讯畅通。
5、继续严格按照《信访条例》规定，按时限要求认真办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件，做到程序规范，材料事实清楚。
年城乡环境综合治理工作总结及年工作计划
为解决住建系统广大从业人员对环境治理工作的思想认识，今年，县住建局一是于3月13日，邀请县内的省级安全专家刘其平对我县建筑施工企业安全文明施工标准化建设工作进行了专题培训;二是于6月5日，在“安全生产月”活动安排部署会上组织学习了南充工地环保问题被约谈的通报材料;三是于6月11日，县住建局在凉湾四期项目现场进行了“正视现情履职尽责做好工程建设的质量安全环保工作”的主题宣讲;四是7月15日至17日，对全县400余名农村建筑工匠和镇村干部进行了专题培训;五是11月15日、12月11日组织县内施工企业到遂宁物流园、河东新区学习了标杆企业的文明施工经验和做法。同时，县住建局按照中省市环保督察“回头看”、“安全生产月”的活动部署，结合住建系统工作实际，在县行政广场设立安全宣传栏、发放手册，各在建项目张拉环保、文明城市创建横幅90余幅，通过培训和宣传，提升了从业人员的环境意识，为住建系统的环境治理工作营造了良好氛围。
城乡环境综合治理年工作总结及年工作计划
我区在城市管理中还存在管理体制不顺、职责边界不清、机制不健全、管理方式简单、服务意识不强、执法手段单一等诸多问题，这些问题，体现在一个个具体节点上，我们必须高度重视并认真加以整改，持续用力抓好整治。
一要强化组织领导，压实工作责任。“五治”工作能不能完成预期目标，达到治理效果，关键在各级干部，重点在抓落实。我们作为牵头部门要充分发挥主体作用，按照“谁牵头、谁负责”的原则，把工作任务和责任层层分解、层层落实。对一些重点、难点工作要找出路、想办法，研究针对性较强的对策措施，善抓敢管，既要科学决策，更要亲力亲为促落实，发挥好率先垂范作用，深入工作一线，掌握实情，研究解决具体问题，抓好任务落实，确保“五治”工程顺利推进。
二要强化协调配合，形成工作合力。城乡环境整治工作牵涉面大，工作任务重，需要各级各部门的广泛参与和有力配合才能完成。各责任单位(部门)要牢固树立“五治”工作“一盘棋”的思想，在政策上有效对接，在工作中相互支持。区城治办要担负起牵总、协调职能，切实加强对各个专项整治工作的督促、指导。
三要强化宣传引导，营造浓厚氛围。继续发挥电视、报纸、网络、大型电子屏等媒体的作用，坚持报道成效与曝光问题相结合，加大“曝光”力度，对问题突出的地段和行动不力的部门及单位要坚决指名道姓地曝光，特别是对那些不讲公德、不讲素质的人要在电视上公开曝光。要广泛开展“五治”工程进机关、进社区、进企业、进学校、进景区、进村庄、进家庭活动，教育引导城乡居民转变生活方式，培养良好的生活习惯和文明行为，全面提高广大干部群众的公德意识、环境意识、文明意识，使之转化为治理城乡环境的强大内在动力，形成全民参与、共建共享的浓厚氛围。
四要强化督查督办，逗硬考核奖惩。要通过严格、细致、有力的督促检查，确保各项任务落到实处;要严格制定“五治”工程考评办法及细则，组织高密度、高强度、全方位的督查，把督查工作贯穿于整治工作全过程，对督查出来的问题，要点名道姓、公开曝光;要切实落实月督查通报制，发现典型，及时推广，查找不足，及时纠正，对发现的问题要通报批评，严重的要及时下达整改通知书，明确责任，限期整改，特别是对群众反映强烈的重大问题，要全程跟踪督办，确保整改落实落地。
年城乡环境综合治理工作总结及年工作计划
县住建局按照“局党组会+系统例会+专题会+约谈会”的模式，做到局党组会每季度研究环境治理工作、住建系统每季度召开系统工作例会，并不定期召开系统专题会、组织项目责任主体召开约谈会，及时传达上级领导的批示指示精神和相关会议、文件精神，不断分析形势、总结工作、安排工作，始终把安全环保工作、专项检查作为重要内容，再强调、再要求、再部署。今年，共召开了住建系统季度安全环保生产工作会议4次、专题会6次、企业集中约谈会2次。另一方面，县住建局结合中省市县下发的安全生产文件和我县住建系统的实际情况，及时制发《关于做好住建系统元旦春节期间城乡环境综合治理工作的通知》、《关于切实做好高考期间工地噪音管控的通知》等文件10余个，及时将市县关于环境治理工作的系列会议精神、领导的批示指示、工作部署第一时间传达到基层、安排到一线，有效提高了相关单位的工作效率和管理水平。
综合治理安全工作上半年工作总结综合治理安全工作计划
我局上半年度综治安全工作在上级主管部门的领导下，以贯彻实施《安全生产法》和《福建省社会治安综合治理工作纲要》和全国、全省安全生产工作会议精神为主线，紧紧围绕市公路局国省干线公路继续实施“安保工程”和“迎部检”的公路中心工作，以市委、市政府开展“平安龙岩、平安单位”创建活动为契机，以实施《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和《安全生产许可证条例》为重点，坚持“安全第一、预防为主”和“打防结合、预防为主”的综治安全工作方针，坚持科学发展观，不断深化内部管理，推动《综治创安目标管理责任制》的贯彻落实，半年来无发生安全生产责任事故和各类案件，现将基本情况报告如下。
一、深化思想认识，加强组织领导。
面对公路养护运行机制和管理体制的改革，各单位领导充分认识综治安全工作在公路管理中的重要性和紧迫性，不断增强责任意识和使命感，牢固树立“安全工作只有起点、没有终点”的思想理念，正确处理好安全与生产、效益、发展的关系，始终把维护政治稳定和抓好综治安全工作摆上各级领导的重要议事日程，在全局形成一把手负总责和综治安全一票否决制。继续建立和完善市局、分局、班站三级安全管理网络和“三长负责制”的安全管理模式。继续坚持做到综治安全工作与单位全局发展同布置、同检查、同落实，新、扩、改建工程与安全卫生“三同时”，做到年初工作有计划、平时有检查、半年有初评、年终有总结评比，经常研究和部署综治安全常项工作，并针对工作中存在的问题，以“五个提高、五个遏制、五个防止”为目标采取有效措施及时整改，防范于未然。
二、强化职工教育，提高管理素质。
(一)积极开展各阶段的专项整治活动。采取以会代训、安全培训、声象教育、图片展览、知识答卷竞赛等，广泛开展多形式的综治安全法律法规的宣传教育和培训。继续坚持抓好养路工、换岗职工、特殊工种、车机驾驶员、民工队伍的宣传教育和新工人上岗前的三级安全教育，不断提高从业人员及各岗位人员的安全素质和规避事故的能力，做到严守安全操作规程，正确使用劳动防护用品，安全生产、文明施工。
(二)全力开展“平安龙岩、平安单位”创建活动。根据《企业事业单位内部治安保卫条例》和《省委、省政府关于建设“平安福建”工作意见》的精神，全面制定了创建“平安龙岩、平安单位”的总体规划和年度工作计划，完善创建工作机制和工作职责、工作要求、具体措施和责任分解，推动全局干部职工积极参与创建的浓厚氛围。通过加强群防群治队伍建设，促进齐抓共管工作机制的建立和专群结合立体治安防控体系的形成，为全面完成公路中心工作和促进单位文明建设保驾护航，××年度我局顺利通过当地综治委平安创建的验收，被新罗区综治委列为第一批平安创建达标单位。确保了上级布置的各项安全工作和日常创建具体工作从上到下有人抓、有人管。牢固树立全心全意为基层服务的宗旨意识，并积极探索新形势下安全保卫的新路子，切实为党政领导当好公路综治安全的参谋助手。
(三)全力以赴开展“四五”普法宣传教育。根据全省交通系统“四五”普法规划及市委、市政府《关于在全市公民中开展法制宣传教育的第四个五年规划》的精神，我局从年到××年，在全市公路系统范围认真组织开展了“四五”普法宣传教育工作，并结合实际情况有针对性地做好领导干部、行政执法人员、重点涉密人员的“四五”法制教育，及时研究和解决普法工作中出现的问题，全面加强了安全保卫、保密的自身防范工作和人防、物防、技防措施的落实，五年来无发生泄密事件和各类案件，有力推进了“四五”普法工作的顺利开展。做到以人为本抓普法教育，全面提高职工队伍整体素质。重点组织学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大和十六届三中、四中全会精神及《宪法》、《公民道德实施纲要》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》、《公路法》、《安全生产法》、《行政许可法》等法律法规，并突出宗旨教育、“三观”、“三德”教育。采取“请进来”与“走出去”相结合方法，请专家学者到单位进行集中辅导举办普法知识讲座，由领导和有关部门负责人为职工作法律知识讲座外，路政部门还聘请了常年法律顾问。法律顾问经常性对职工进行与公路相关的法律、法规的知识辅导，并积极指导路政法律文书的制作，规范行政诉讼的程序，提高路政办事效率，极力为路政依法行政保驾护航。全局干部职工逐步形成了全程学习、全员普法、团队学习的良好氛围。通过学法，用法，进一步增强了领导班子依法管理，依法经营的决策能力，促进了路政执法队伍依法行政的整体水平，提高了全体干部职工运用法律武器维护单位、个人合法权益的能力，较好形成了依法管理，依法治路的工作格局，取得了普法预期的效果，为改善闽西公路交通环境，推进“平安龙岩、平安单位”创建和海峡西岸经济区建设奠定了良好基础。
三、突出管理重点，落实防范措施。
(一)全年综治安全工作突出抓好重点要害部位和事故易发部位的监督管理，认真推行《综治创安目标管理责任制》，层层细化量化、责任到人、到岗。常年突出抓好施工工地、砂石料场、火工用品、车机驾驶、临时用工、锅炉压力容器、事故多发路段“黑点”整治、危旧房屋、燃料库、沥青库、标志车间、配供电房、消防、防盗、保密器材及财务室、微机室、机要档案室、现金票证、贵重物品、交通战备等密级资料的安全保卫管理，认真做好单位内部防火、防盗、防破坏、防事故四防工作，全面落实好人防、物防、技防、保密措施，有效遏制各类案件和事故的发生。
(二)重抓了各阶段安全专项活动的整治和检查整改。各单位结合综治宣传月活动、安全生产月、安康杯竞赛活动、公路防汛防毁、班站用火用电、防雷安全、今冬明春消防安全、道路交通运输安全等各阶段的专项整治活动，及时开展了高密度、多层次、全方位、经常性的综治安全检查，针对发现的问题制订“三定”整改，切实使“四防”工作落实到位，防范于未然。对一时难以整改的安全隐患书面提出整改建议呈领导决策时参考，并采取相应防范措施防止失管失控导致事故的发生。有重点地加强节庆期间的治安保卫和公路安全巡查以及事故多发路段的“黑点”整治工作，并做好处置各类突发性事件的预案，全面完善公路标志、标线、防护设施。
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年城乡环境综合治理工作总结及年工作计划
县住建局始终扭住改善城乡人居环境不放松，结合重要时间节点、时段，抓好城乡环境治理工作。
在建筑施工方面，打好建筑工地“蓝天保卫战”。今年，县住建局结合中省市县关于工地扬尘污染治理工作的新要求，健全工地扬尘治理的各项制度，落实分组划片的网格化、精细化管理，通过严惩重罚，绿色施工、标准化建设得到加强。一是健全制度，共印制工地扬尘污染治理工作要求文件6份、通报9期，进一步明确了工地扬尘污染治理工作的目标、内容和要求。二是严格检查，对标工地扬尘污染治理“六必须六不准”“六个百分百”的要求，全面排查、抽查，发出全县通报9期，对全县26个项目，开出整改通知55份，停工通知4份，整改达率100%。三是逗硬惩处，全年对6家企业根据《四川省建筑市场不良行为管理办法》进行扣分处理并计入不良行为记录;对11家违反《大气污染防治法》的施工单位进行行政处罚，共计处罚金21万元。四是成效显著，环保意识深入人心，并得到广大群众和从业人员的认可，环保措施得到落实，并在各在建和拟建项目得到推广，严管重罚成为常态，迫使各方责任主体积极履职尽责，以严管重罚的高压态势，确保工地防扬散措施的落实。
在水污染治理方面，打好住建领域“碧水保卫战”。以项目建设带动环境持续改善为切入点，加大城区污水治理工作。一是进一步完善城市地下排污管网建设。全年完成西环线、太吉片区滨江路、交通上街片区等道路地下污水管道新建、改建5公里;新增自动化污水提升泵站2处，对城区范围内污水直排点进行摸排和整改，疏通管网10余处，截流改造6处。二是加强镇乡污水处理厂运营的指导。对全县镇乡污水处理厂的建设及运营强化日常指导，督促各镇乡加强对污水处理厂运营管理的工作力度，建立和完善管理制度，落实环境保护责任，确保污水处理厂的全面建设、运营。三是城镇污水收集、处理率全面提高。县城污水处理厂进水量从10000立方米/天增加到17000立方米/天，城市污水收集率达到90%以上。按时完成了中省环保督察发现问题的整改工作。同时，县住建局完成了地下管网普查工作，将其作为城市功能建设的重要内容。
在重要时段的环境治理方面，营造整洁优美的环境秩序。一是元旦、春节、“两会”、创卫、迎检期间的环境治理工作，根据县住建局制定的《城乡环境环境综合治理工作方案》，局质监站加大检查、督促力度，强化工地扬尘污染治理工作，确保建设、施工单位做好工地周边的环境卫生;同时，公共汽车管理站加强公交车辆业主、管理人员的教育、培训，运营车辆做到清洁、站台做到整洁。二是多措并举，为高、中考保驾护航。为保障2020年我县高、中考安全，特别是考生有一个安静舒适的吃、住、行环境，县住建局制发《2020年高、中考试安全工作方案》，对公交车辆保障、供水供气保障、建筑工地禁噪等明确责任分工、经办股室和具体人员，组织人员督促检查，确保了考试期间的正常供水、安全供气、车辆安全、未发生一起施工噪音污染。
在重要地段的环境治理方面，为乡村振兴添砖加瓦。一是快速推进“厕所革命”工作，以新、改建旅游厕所为契机，县城、镇乡共实施厕所建设49座，其中县城新建3座、改造12座，场镇新建34座。二是全面推进农房建设的巡查指导工作，组织各镇乡全面实施c、d级危房改造983户。三是卓筒井镇成功争创省级重点小城镇，卓筒井镇关昌村成功通过四川最美古村落的评选。