一个月的工作总结是了解自己工作情况的最好方式，也是不断成长的机会。通过阅读下面的月工作总结范文，我们可以了解到不同岗位和行业的工作内容和要求。
年文化局信访年终工作总结
今年，我局把抓好信访工作，力求维护社会稳定作为各项工作的重中之重，认真贯彻落实全旗信访和排查化解矛盾纠纷工作会议精神，加强领导，完善责任，建立健全各项信访制度，认真贯彻落实各项措施，把全局的信访维稳工作深入、有效、持续的开展下去，切实为促进全旗社会的和谐稳定做出了贡献。
一、加强对信访工作的领导。
全局成立了由局长为组长，副局长为副组长，局属各单位主要负责人为成员的信访工作领导小组。领导小组定期召开会议，及时传达落实上级有关信访工作的会议和指示精神，安排布置全局的信访工作，研究解决全局信访工作中存在的问题。
二、全面落实信访和矛盾排查责任制。
在今年的全局信访工作中，我们制定了信访和矛盾排查化解责任制，明确了本局领导班子是全局信访和矛盾排查化解工作的责任集体，局长是本单位信访和矛盾排查工作的主要责任人，对全局信访工作负总责，分管局长为具体责任人，局属各单位负责人是本单位的直接责任人，对本单位的信访和矛盾纠纷排查化解工作负总责，对因领导不重视，工作不力的给予通报批评，造成严重后果的要追究相关人员的责任。
三、抓好信访领导接待工作。
为搞好全局的信访工作，按照工作要求，经局务会议讨论研究，我们制定了领导信访接待制度，定于每星期的一、二、三上午为局领导信访接待日，分别由局长和两位副局长进行接待，其余时间由办公室，退耕办人员全天随时接待，认真听取上访人员所反映的问题，力争把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，确属复杂的经局务会议讨论研究，并在一定的期限内给上访人员一个满意的答复。
四、积极开展矛盾纠纷排查工作。
我们按照矛盾排查化解工作制度，每月对本部门进行一次矛盾纠纷排查工作，首先开会听取信访接待情况，有无需要解决的问题，然后对本部门不稳定因素进行逐一排查，对排查出的各类矛盾纠纷实行“定包案领导、定化解措施、定调解办理时限”的三定工作制度，切实做到“三个不放过”，即责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过，真正把矛盾纠纷排查工作做细、做透、做到位。
五、全力做好矛盾纠纷的协调处理工作。
我们对排查出的矛盾纠纷及时召开领导小组会进行讨论研究，并拿出具体解决方案，责成领导小组有关人员为责任人，依法按政策做好重点上访人和当事人的矛盾化解工作，对一时或本单位难以解决的，及时上报旗里，并加强稳控，坚决将其控制在当地，防止其越级上访。
正是由于我局领导重视、措施得力、方法得当、工作人员认真负责，使我局的信访工作成绩显著，一年来未出现任何问题。
年文化局信访年终工作总结
年，在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访工作不断加强，为营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来教育系统信访工作总结如下：
一、年信访情况分析。
(一)信访工作平台转来信访件情况。
1.群众(师生)来信来访总体情况。
年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县(市、区)的172件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。
众来信来访反映问题的县(市、区)为：
从全年信访总量看，与往年相比有增加。群众(师生)来信来访反映问题情况。
年，群众(师生)来信来访反映的问题为：办学管理48件(占26.67%);教育收费42件(占23.33%);教师待遇36件(占20xx;师德师风20xx占11.11%);廉政建设、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它问题11件(占6.11%)。
(二)信箱转来信访件情况。
年，信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。
信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、教师招聘(选调)、名师名校长评选等。
1.加强领导，提高认识。
信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。
建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作机制，把信访工作摆到重要的议事日程。
全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访工作的决策部署，紧紧围绕为营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访工作，切实维护教育系统和谐稳定。
2.领导接访，强化责任。
首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《教育局20xx年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众(师生)上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众(师生)一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。
其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。
第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。
3.拓宽渠道，源头预防。
以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。
通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。
4.狠抓落实，化解积案。
我局及时转发了《教育部办公厅关于切实做好20xx年教育系统信访工作的通知》，对全市教育系统的信访工作作了全面的部署。
认真落实“一把手”抓信访工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现上访苗头倾向，及早管控，及早化解。
对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。
由我市报送的信访案例--被评为“20xx年全国网民留言办理优秀案例”，作出批示高度赞扬和祝贺。
5.加强排查，调处矛盾。
一是统一思想，明确要求。根据省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深入、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，采取切实有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的件和非正常越级上访事件。
二是周密部署，细致排查。为了做好对影响安全稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教育局成立了局长为组长、副局长为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访排查调处工作暨培训会。各县(市、区)教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。
按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深入各县(市、区)及学校进行重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题排查调研。听取了调研督查情况汇报。市教育局形成了调研督查报告分送各位市领导。
三是落实措施，调处矛盾。根据集中排查出来的隐患和问题，市教育局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，及时调处化解矛盾。
针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教育局协同市信访局前往进行调处劝返工作，并分别于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县(市、区)教育局进行沟通，要求做好上访群众的说服稳控工作，及时掌握上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。
6.落实责任，工作到位。
首先教育局严格落实信访工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。
其次是认真办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理。
第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教育系统安全稳定和信访工作，指定专人负责掌握可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特别是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，采取盯人措施。
针对我市原民办代课教师人数较多，涉及面广的问题，及时下发了《关于配合做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知》。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返成功率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教育系统的安全稳定。
三、存在的问题。
年，我局信访工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题：一是原民办代课教师情况复杂，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大;二是上访群众期望值高，处理问题难度较大;三是有关职能部门信访责任意识有待进一步提高，及时按要求处理信访问题的职责有待加强。
四、20xx年工作打算。
以党的“”精神为指导，继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。具体做好以下几项工作：
1.强化领导接访制度。
本着对党和政府负责、对人民群众负责的态度，继续推行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。
要总结运用近年来的成功经验，建立健全在重大活动期间的信访工作协调配合机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。
3.完善信访排查机制。
切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特别是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，及时排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。
4.完善社会矛盾调解机制。
进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教育收费、教师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、教师招聘(选调)等突出问题，切实做好突出矛盾调解工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
5.努力化解积案。
6.完善矛盾纠纷应对机制。
建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。
年文化局信访年终工作总结
根据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形势，局党委十分重视信访工作，总体表现在领导对信访工作的主体意识，责任意识明显增高。信访工作责任制得到了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作形成了各负其责，齐抓共管的新局面。今年局党委把信访工作列入议事日程，专题研究信访2次，切实解决一些有影响的信访问题。一年来，局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众、教师，使问题得到较好的处理。同时，局成立了接待群众来访制度。今年领导亲自阅批来信，接待来访占初信初访总量的70%以上。
二、建章立制，推进信访工作制度化、规范化建设。
今年1月10日，国务院颁布新的《信访条例》后，我局及时认真组织学习，并在《xx省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行办法》的基础上，建立健全信访工作制度，强化对信访工作的管理力度，确立每月15日为群众来访“接待日”，由领导班子成员负责接待，受理后，按照“分级负责，归口办理”的原则，及时签批交办，及时处理，做到当天能解决的当日处理好。一年来，信访干部岗位责任明确，来信来访登记准确、及时、规范，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档及时。
三、加大查处和化解信访矛盾的力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题。
今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信28件，接待来访群众6来批，立案10件，处理10人。市、区交办的重要信访件报结率达100%，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。我局十分重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精干力量深入调查，对教师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深入细致的疏导工作和说服教育，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把矛盾解决在萌芽状态，把矛盾稳定在本级不上交，及时掌握信访动态，努力控制集体上访，越级访、重复访。
信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教育管理体制的改革，信访工作面临新问题，政策性强，信访人的期望高，这需多方协作，对照区级信访部门的要求，我局信访工作有一定的差距，我们将加大力度，探索新形势下信访工作新路子，为我区教育事业的改革、发展、稳定保驾护航。
文化局信访年终工作总结
20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实精神，努力营造和谐稳定的氛围，为平安建设贡献力量。
(一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。
为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。
局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
(二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。
根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
(三)立足本职，结合实际，狠抓落实。
一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日报相关栏目中注重安排这方面的内容。
二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。
三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。
下步工作打算。
(一)加强学习，提高认识。
信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。
(二)加强宣传，营造氛围。
在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。
(三)严格管理，加强督查。
我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。
文化局信访年终工作总结
今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作有序进行。
信访工作是我们了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。
为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的《工作接待守则》，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来访的群众高兴的来，满意的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。
二、注重实效，努力提高信访工作效率。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访事件的基本情况，做到事实清楚、法理明确，又要对上访群众“说清楚”，让他们明确相关的道理和政策依据。
对于上访群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应该到哪里寻求帮助。
今年以来，我局共接待和接收信访事件6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内及时答复和反馈，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。
今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺利转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解情况，与职工面对面交流，达成了一致意见，取得了成效。
针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，采取由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑游戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，处罚金额达7万余元。
三、通过各种形式，加大对信访工作的宣传。
为了加强对广大群众的信访宣传教育，增强群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，开展文化调研活动，同时利用平时会议、送戏下乡等文化活动宣传《信访条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导广大群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。
20xx年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，全面贯彻落实精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，认真开展处理信访突出问题及群性事件、组织干部进村入户开展排查化解矛盾纠纷活动，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。
一、进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。
一是加强领导。调整充实了由局长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关工作人员为成员的信访工作领导组，切实加强对信访工作的组织领导。
二是落实责任。建立部门预防和处理信访问题长效机制。坚持部门统一领导，所属单位协同配合的工作原则，在实际工作中坚持谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。局党委副书记主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。
三是建立来信来访接待处理工作制度。建立了由办公室具体负责，相关股室按职能划分，做好相关接待的工作制度。对来信来访实行登记制度，建立台帐，做到事前有记录，事后有处理记录，并立卷归档。
四是设文化市场立举报电话，开通了“12318和6334333”举报专线，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程序，对受理的群众举报事项，以及重大价格信访案件将依法立案查处。
二、不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。
面对文化市场群众举报和信访案件的不断增加，我局进一步完善了文化体育工作信访工作制度，制定信访工作责任追究办法，健全了文化信访工作程序，实行了信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工作体系。
局信访办或文化市场举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见，一般案件按行政处罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访局和省地局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办，及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。
三、热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。
文化市场管理问题一直是群众最关心的热点问题，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着文体部门的形象。对群众举报的文化市场管理问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃举报。
今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，向来访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
其次是强化文化市场执法大队办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。
三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理文化市场管理秩序，规范文化市场经营行为。
四、抓好“12318”和6334333文化市场监督举报电话的稳定运行，做好“12345政务服务平台”的使用工作，强化社会监督机制。
预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段，根据统一部署，做好“12345政务服务平台建设”，抓好12318文化市场全国、全省专线举报专正常运行，拓宽了受理文化市场经营投诉、举报的领域和渠道，并在人员密集的车站、医院、学校等公共场所张贴“12318”文化市场举报电话，使“12318”深入人心，有力地维护了文化市场价的违法经营状况，得到了广大人民的高度评价，文化市场的知名度和信誉度不断提高。
五、积极开展文化市场举报工作，切实维护文化市场的合法经营。
20xx年，我局共收到群众来信来访13件次，其中市领导转办3件、到访1件、网上信访9件。在办理群众来信来访信件中，我局高度重视，对干部群众反映13件信访热点难点问题得到了100%解决落实，其中如对局属单位干部职工反映住房一次性工龄补贴事宜，通过召开座谈会，征求意见，对我局存在的住房一次性工龄补贴工作，制定退一补一的支付，受到干部的好评，再如xx大厦业主多年来反映的房产证、土地证办理事项的信访问题，安排专人认真进行办理，筹集50多万元，解决业主两证办理问题，截止20xx年12月27日，xx大厦业主多年来上访反映的土地证、房产证办理事项基本得到了解决，大部分业主较为满意，有效化解了社会不稳定因素。
20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全。
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定。
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。
会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。
无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行。
1、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。
我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。
各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。
我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。
针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行动开展顺利。
加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。
20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实精神，努力营造和谐稳定的氛围，为平安建设贡献力量。
(一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。
为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。
局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
(二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。
根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
(三)立足本职，结合实际，狠抓落实。
一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日报相关栏目中注重安排这方面的内容。
二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。
三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。
下步工作打算。
(一)加强学习，提高认识。
信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。
(二)加强宣传，营造氛围。
在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。
(三)严格管理，加强督查。
我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。
20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安兴国的建设贡献力量。
(一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。
为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
(二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。
根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
(三)立足本职，结合实际，狠抓落实。
一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《兴国新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日兴国报相关栏目中注重安排这方面的内容。
二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。
三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。
二、下步工作打算。
(一)加强学习，提高认识。
信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。
(二)加强宣传，营造氛围。
在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。
(三)严格管理，加强督查。
我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。
年文化局信访年终工作总结
20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全。
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定。
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。
会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。
无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行。
1、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。
我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。
各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。
我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。
针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行动开展顺利。
加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。
文化局信访年终工作总结
信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。下面是小编精心为您整理的“文化局信访。
20xx”，仅供参考，希望您喜欢。
今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作有序进行。
信访工作是我们了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。
为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的《工作接待守则》，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来访的群众高兴的来，满意的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。
二、注重实效，努力提高信访工作效率。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访事件的基本情况，做到事实清楚、法理明确，又要对上访群众“说清楚”，让他们明确相关的道理和政策依据。
对于上访群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应该到哪里寻求帮助。
今年以来，我局共接待和接收信访事件6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内及时答复和反馈，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。
今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺利转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解情况，与职工面对面交流，达成了一致意见，取得了成效。
针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，采取由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑游戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，处罚金额达7万余元。
三、通过各种形式，加大对信访工作的宣传。
为了加强对广大群众的信访宣传教育，增强群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，开展文化调研活动，同时利用平时会议、送戏下乡等文化活动宣传《信访条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导广大群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。
20xx年，我局信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导下，全面贯彻落实精神，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制，认真开展处理信访突出问题及群性事件、组织干部进村入户开展排查化解矛盾纠纷活动，切实为人民群众解决实际问题，有效地维护了社会稳定，促进经济健康发展。
一、进一步加强组织领导，实行信访工作领导责任制。
一是加强领导。调整充实了由局长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关工作人员为成员的信访工作领导组，切实加强对信访工作的组织领导。
二是落实责任。建立部门预防和处理信访问题长效机制。坚持部门统一领导，所属单位协同配合的工作原则，在实际工作中坚持谁主管、谁负责，及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。局党委副书记主管信访案件的立案查处工作，对重大信访案件实行领导包案责任制。
三是建立来信来访接待处理工作制度。建立了由办公室具体负责，相关股室按职能划分，做好相关接待的工作制度。对来信来访实行登记制度，建立台帐，做到事前有记录，事后有处理记录，并立卷归档。
四是设文化市场立举报电话，开通了“12318和6334333”举报专线，明确了工作职责、工作程序和工作纪律，建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程序，对受理的群众举报事项，以及重大价格信访案件将依法立案查处。
二、不断完善信访工作制度、健全信访工作程序。
面对文化市场群众举报和信访案件的不断增加，我局进一步完善了文化体育工作信访工作制度，制定信访工作责任追究办法，健全了文化信访工作程序，实行了信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工作体系。
局信访办或文化市场举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》，三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后，由管辖科室和主办人员限期进行调查取证，提出处理意见，一般案件按行政处罚法程序在1个月内办理完毕，重大案件经主管领导批准，可适当延长时间，但不能超过三个月。结案后，要在15日内将处理结果告知举报人，30日内完成案卷存档。对市信访局和省地局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办，及时调查、及时处理、及时答复、及时上报。
三、热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生，切实做到为民排忧解难。
文化市场管理问题一直是群众最关心的热点问题，对待群众来信来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着文体部门的形象。对群众举报的文化市场管理问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃举报。
今年，我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓，首先是选调服务态度好的同志充实信访工作，向来访的群众“问一声好，让一个座，倒一杯水”，让群众感受到一种温暖，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。
其次是强化文化市场执法大队办案质量，指定素质较高的执法人员办理价格信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。
三是广泛了解群众关注的热点、难点问题，从源头上治理文化市场管理秩序，规范文化市场经营行为。
四、抓好“12318”和6334333文化市场监督举报电话的稳定运行，做好“12345政务服务平台”的使用工作，强化社会监督机制。
预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键，为了广开“言路”，从源头上抓起，及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段，根据统一部署，做好“12345政务服务平台建设”，抓好12318文化市场全国、全省专线举报专正常运行，拓宽了受理文化市场经营投诉、举报的领域和渠道，并在人员密集的车站、医院、学校等公共场所张贴“12318”文化市场举报电话，使“12318”深入人心，有力地维护了文化市场价的违法经营状况，得到了广大人民的高度评价，文化市场的知名度和信誉度不断提高。
五、积极开展文化市场举报工作，切实维护文化市场的合法经营。
20xx年，我局共收到群众来信来访13件次，其中市领导转办3件、到访1件、网上信访9件。在办理群众来信来访信件中，我局高度重视，对干部群众反映13件信访热点难点问题得到了100%解决落实，其中如对局属单位干部职工反映住房一次性工龄补贴事宜，通过召开座谈会，征求意见，对我局存在的住房一次性工龄补贴工作，制定退一补一的支付，受到干部的好评，再如xx大厦业主多年来反映的房产证、土地证办理事项的信访问题，安排专人认真进行办理，筹集50多万元，解决业主两证办理问题，截止20xx年12月27日，xx大厦业主多年来上访反映的土地证、房产证办理事项基本得到了解决，大部分业主较为满意，有效化解了社会不稳定因素。
20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照属地管理分级负责及谁主管、谁负责的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
一、领导重视，机构、制度健全。
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，局长任组长，副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
二、宣传到位，职工队伍稳定。
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。
会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实五包措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。
无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动顺利进行。
1、认真贯彻落实领导干部集中下访月措施。
我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。
各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个死角，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。
我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。
针对等人要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行动开展顺利。
加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作，从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识，确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专项行动顺利开展。
20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实精神，努力营造和谐稳定的氛围，为平安建设贡献力量。
(一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。
为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。
局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
(二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。
根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
(三)立足本职，结合实际，狠抓落实。
一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日报相关栏目中注重安排这方面的内容。
二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。
三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。
下步工作打算。
(一)加强学习，提高认识。
信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。
(二)加强宣传，营造氛围。
在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。
(三)严格管理，加强督查。
我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。
20xx年在县委、县政府正确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作，认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安兴国的建设贡献力量。
(一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。
为了加强信访工作的组织领导，20xx年初我局专门成立了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成员的联系电话，并规定成员的手机必须24小时开机，确保联系畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班电话，特别是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证了广播电视信访工作的开展。
为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。
(二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。
根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识，增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓，要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。
(三)立足本职，结合实际，狠抓落实。
一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在《兴国新闻》中播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环境的新闻稿件外，同时在今日兴国报相关栏目中注重安排这方面的内容。
二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作，加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的信访活动。
三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报告，及时化解。
二、下步工作打算。
(一)加强学习，提高认识。
信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。
(二)加强宣传，营造氛围。
在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴国、平安兴国提供强有力的舆论支持。
(三)严格管理，加强督查。
我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。
区文化局工作总结
20**年xx区文体旅游局在区委、区政府的正确领导下，圆满完成全年各项工作目标任务;完成市级下达的各项指标任务;完成区委、区政府交办的各项工作任务。20**年文化体育旅游工作的主要亮点是：经济指标：引进6个招商项目，累计注册资本金10500万元。争取到中央、省级资金21048.4万元。完成全区文化产业增加值36亿元。截至20**年10月，xx区旅游累计接待人数(含空港区经济区、大板桥片区)2196.55万人次，同比增长12.19%，完成目标任务2497.5万人次的87.95%;累计实现旅游总收入(含空港区经济区、大板桥片区)245.92亿元，同比增长26.53%，完成目标任务283.5亿元的86.74%。
1-9月住宿业营业额完成同比增长9.1%;1-9月份旅行社营业收入增长11.4%。1—10月份文化体育和娱乐业营业收入增速为11.5%，已完成任务。上缴非税收入175.6458万元,完成全年任务数的107%。xx区基层公共文化服务运行机制建设财政共安排预算资金为617.2038万元，区财政拨付620万元，基层公共文化服务项目经费拨付率达到100%;开展丰富多彩的公共文化服务项目，公共文化服务项目考核指标完成率达100%。
文化工作：举办“中国梦春舞大地”20**年春城文化节“春风送暖、夏日激情、阅动金秋、冬日热舞”四个篇章活动;组织xx韵交响音乐协会乐团进社区、走进校园、走进机关演出活动;举办纪念建党95周年“魅力春城幸福xx红歌献给党”歌咏比赛、xx区庆祝建区六十周年“魅力春城幸福xx”文艺演出、广场舞比赛;参加昆明地区“风雅颂”国学经典诵读选拔赛获二等奖、三等奖各一个;与省文化厅、市文广体局联合主办的“工匠精神·手工造—中国(昆明)xx第六届全国非物质文化遗产联展”。
成立xx区文化志愿者协会，在册文化志愿者500余人,组织志愿者参与到公共文化服务各项公益活动中;参加昆明市“笑咪乐呵”小戏小品大赛;开展“我们的中国梦文化进万家”暨文化卫生科技“三下乡”、“六进社区”系列活动30余场，xx区“两委”换届文艺宣传演出系列活动22场;深入街道社区组织开展基层公共文化培训，包括非遗传承项目、舞蹈、戏曲、声乐、民间绘画、摄影、器乐等培训班52期，受益者达5000余人。
全年组织开展各类文化惠民演出活动150余场次，观众超过20余万人;开展“非遗进校园”、“群众性广场舞蹈大家乐活动”、“文艺创作”、“公益电影放映”、“流动书车”、“云秀讲坛”、“全民阅读”等活动，公共文化服务项目考核指标完成率100%。完成太和街道文化站基层文化站室建设。建设完成矣六街道云翔社区、矣六街道映华社区、xx街道季官社区3个基层综合文化服务中心，完成市级考核指标。在全省率先建立“十馆十基地”非遗公益设施;全年免费开放文化馆、博物馆、非物质文化遗产传承基地;加大文艺精品创作，20**年原创作品荣获省市奖项18个。
体育工作：围绕全面构建“15分钟健康圈”的要求，20**投入17.9999万元在9个街道新建11条全民健身路径，建成金马街道建工社区建工三村、小板桥街道小板桥社区四组、小板桥街道中闸赵家村3个文体活动广场。实施《体育惠民一本通》，推广体育惠民工作，将惠民工作真正惠及社区群众，实现政府购买体育服务的目的。组织参加云南省第一届青少年运动会，在26个代表队中，xx区获得22枚金牌、18枚银牌、24枚铜牌，位居奖牌榜第三名、奖牌总数第二的好成绩。向市级体育部门输送了9名优秀体育运动员。代表昆明市组队参加云南省少数民族传统体育锦标赛陀螺项目比赛、云南省第九届农民运动会舞龙、陀螺项目比赛。
组织参加昆明市中小学生游泳比赛，获团体第三名;组织参加昆明市中小学生田径运动会，获高中组、甲组、乙组三个组别的团体第一和体育道德风尚奖的优异成绩;组织参加昆明市中小学生自行车比赛，获团体第六名、3个单项第一、2个单项第二;组织参加昆明市中小学生射箭比赛，我区射箭网点学校云南师范大学附属世纪金源学校以81分的团体总分名列第二，获反曲弓组男子团体全能排名赛金牌等3枚金牌;董家湾小学第一次参加射箭比赛取得直拉弓团体排名赛金牌。举加xx区中小学生篮球比赛中、xx区中小学生田径运动会。积极组织老年体育活动，全年参加省、市及举办各类比赛、培训、参观展演活动达32次。
“全民健身日”开展青少年体育公益培训，免费培训篮球、羽毛球、足球、网球、跆拳道、拉丁舞六个，共有231名青少年参加培训。体育场馆全年累计承办和接待各级各类运动会和大型活动17次(省级比赛4次;市级比赛3次，区级比赛6次，企业及其他比赛4次)，接待人数约25万/人次。旅游及文化体育旅游产业工作：完成xx区旅游行业用工合同突出问题专项检查;指导做好xx古镇、螺蛳湾国际商贸城两个4a级旅游景区标识标牌导视系统的制作、安装和服务质量提升工作。
圆满完成国家旅游局“20**年旅游厕所建设管理专项联合督查工作”，按照国家aaa级旅游厕所标准，推进云南天文台、昆明滇池国际会展中心旅游厕所的建设工作;摸清全区产业基础数据，截止20**年12月，全区共有文化产业单位687家，体育产业单位67家，旅游产业单位444家，住宿业企业2461家;着重加强文化产业招商，引进昆明泡露达文化产业发展有限公司，培育凉亭轧钢厂文化创意产业园区建设;推介乌铜走银、云子围棋厂、滇派内画院和云南云健体育文化发展有限公司等6家文产项目分别参加第四届南博会和创意云南20**文化产业博览会参展活动。文体旅游市场管理工作：全年完成行政审批项目101件，管理服务项目65件，办结率100%。
通过iso9001全面质量管理内部审核，迎接国务院“放管服”工作督查组的检查，未出现超时审批的情况。成立xx区180家网吧加入的网吧协会。规范细化行政处罚自由量裁权标准，全年办理行政案件40起。深入开展“扫黄打非”专项行动，联合多部门开展整治活动，对违规违法企业停业整顿8家次，处罚违规企业6家次。查获一起涉及宗教出版物案件，收缴宗教类非法出版物1583册，该案件移交公安机关。开展建立文化企业一户一档工作。
全年出动执法人员6126人次，检查文化、旅游经营户2000余家次，对存在安全隐患的45家经营单位下发了整改通知书，要求即刻整改，整改率100%。联合市场监管局、公安、街道办事处取缔黑网吧45家、收缴侵权盗版非法音像制品1800多张(盘),4.26“世界知识产权日”对收缴的22000余张非法出版物和音像制品进行了集中销毁。安全生产：紧紧围绕省、市、区安全生产的中心工作，抓好各项措施的落实，与辖区600余家娱乐场所经营户、200余家旅游企业、38家文保单位签订安全生产责任书，层层予以落实;加强对辖区内旅游景点、景区、宾馆、饭店、旅行社、网吧、歌舞娱乐场所等公共密集性场所的安全生产情况进行专项排查整治，对各经营单位进行安全生产知识进行宣传和培训12次。
开展20**年“春节”和“2会”期间及“南博会”安全生产、消防安全专项整治工作;开展“元旦·春节”、“五·一”、“中秋·国庆”黄金周安全生产检查工作。开展防汛减灾工作;电气火灾防范整治工作。将安全生产网格化创建与日常检查整治工作相结合，通过执法检查、专项治理、隐患排查、宣传教育等措施，督查生产经营单位落实主体责任。加强对存在安全隐患或者安全生产违法行为及时查处、整治;对重大安全隐患，坚决依法处罚取缔;对发生的重大安全事故，及时报送上级监管责任人，协助做好事故现场处置工作和善后工作保证安全、和谐、稳定的市场秩序。
党建工作：扎实推进“两学一做”学习教育。局属8个支部结合自身实际制定学习计划表，明确每月自学篇目和具体要求;利用每周五政治学习时间，开展集中理论学习，做到有读书笔记、有思想见解、有心得体会;开展党章党规知识测试、知识竞赛，营造学党章、遵党规、守党纪的浓厚氛围，教育引导党员尊崇党章、严明纪律，争做“忠诚干净担当”好党员;紧扣主题，讲授党课，讲清楚怎样做合格党员、怎样争当优秀党员，使讲党课的过程成为强化学习、深化认识、统一思想、激发自觉的过程。
严格落实“三会一课”制度;抓好组织关系排查，理顺党员组织关系;推进“共建联评”，局领导带队开展“挂包帮、转走访”扶贫活动，完成首轮遍访贫困户工作;做好党政干部人才、民俗民间文化人才、青少年优秀体育人才的培养和服务工作;开展建党95周年系列活动，提升党组织的号召力、凝聚力和战斗力。严格落实党风廉政责任制，将党风廉政建设工作责任制纳入了党政领导班子、领导干部目标管理，形成了党政齐抓共管，部门各负其责的工作格局。
与下属部门签订《党风廉政建设责任书》，认真抓组织落实;开展理想、信念和廉洁从政教育，把反腐倡廉教育融入到党的生活和各项业务工作中;严格执行中央八项规定，在重点工程立项及招投标、大额资金使用、政府采购方面坚持民主集中制原则，严守纪律;找准廉政风险防范与业务工作相紧密结合的切入点，查找出关键环节上的廉政风险点;完善廉政谈话制度，每季度局主要领导亲自约谈班子成员和重点岗位的负责人，分管领导约谈局属单位班子成员、科室负责人，掌握干部队伍在思想政治、廉洁自律、工作作风等方面存在的问题，及时采取措施加以解决。
二、20**年突出亮点工作。
1.成功承办纪念建党95周年‘魅力春城幸福xx红歌献给党’歌咏比赛和举办xx区庆祝建区六十周年‘魅力春城幸福xx’文艺演出。用主旋律，追寻革命先辈的足迹，弘扬爱国主义精神，激发全区干部群众始终以高昂的斗志、饱满的激情，投身到xx经济社会发展的热潮中;以庆祝建区60周年为主题，浓缩xx区近10年来的精品文艺节目，突显“xx特色、区域资源、多元韵味”，展示xx区将以建区60周年为起点，凝心聚力、扬帆远航、再创辉煌。
2.羊甫头考古发掘取得可喜成果。羊甫头考古发掘是xx区文物工作中的重大工程，20**年会同云南省考古研究所对羊甫头考古勘探，证明该区域存在早期墓葬。在xx区委、区政府的高度重视与支持下，考古发掘工作于20**年7月展开，发掘面积1975平方米，发现各类墓葬53座，出土各类器物313件(套)。53座墓葬均为竖穴土坑墓，大部分墓葬都出土有随葬品。根据出土随葬品，可分为青铜时代和明清时期墓葬，其中青铜时代墓葬45座，明清时期墓葬8座。少数墓葬是叠葬，最多的达四层，目前，正在开展对发掘文物清理、修复和编撰考古发掘报告等后续工作。
3.成立昆明市首家花灯传承基地。滇剧花灯在xx区有着悠久的历史和广泛的群众基础，深受当地老百姓的喜爱，矣六街道办事处五腊村的花灯滇剧省级传承人郭利辉、市级传承人李翠仙，前五代人都从事唱花灯、滇剧表演，一代代参与花灯滇剧演出活动，至今，演出骨干达30多人。我局经过认真调研，五腊村花灯会承具备各项申报条件，挂牌成立昆明市首家花灯传承基地——五腊花灯传承基地。
4.成立xx区文化志愿者协会。xx区现有业余文艺队伍228支，总人数8477，xx区文体旅游局有效整合各类文化人才，构建文化人才库，收录专家型文化人才47人，传承人才48人，文化志愿者达500余人，形成以高级人才骨干为引领，中级人才培养为中坚，初级人才发展为基础的阶梯式人才队伍。xx区文化志愿者协会涵盖舞蹈、美术、滇剧、花灯、小戏小品等多个文艺领域，文化馆动员组织志愿者参与到公共文化服务各项公益活动中，如“两委”换届宣传演出、城市社区卫生清理、进社区业余团队业务培训等，志愿者协助宣传党的路线方针政策和法律法规，宣传公民道德和科学知识，形式多样的文艺活动，吸引群众的参与，使得社区文化建设蓬勃发展，文化治理已取得初步成效。20**年文化志愿者参与演出及公益活动80余场。
关于文化局长在市人大会议上的述职报告。
大班教案图书区。
市文化局致全市网吧业主的一封公开信范文。
南京市文化局（市文物局）行政过错责任追究规定。
大班区角活动方案。
区人代会简报。
度假区宣传标语。
县文化局工作总结
2016年，在县委、县政府的统一安排部署下，我县文化事业建设紧紧围绕“构建底蕴深厚的文化高地”目标，加强文化阵地建设，实施文化惠民工程，开展丰富群文活动，进行文艺精品创作，推进文化产业发展，加大文化遗产及文物保护力度，强化文化市场监管，努力构建满足人民群众基本文化需求的公共体系，为推动浦城文化大发展大繁荣提供强大的精神动力和良好环境。
1、百场文艺演出遍及城乡。举办“平安浦城”公益演出巡回城乡50余场次。每月在县赣剧团推出“文化浦城•好戏惠民”系列公益演出1-2场。举办了新年音乐会小提琴专场演出、迎新春丹桂元宵灯会、第十一个文化遗产日“非遗专场演出”、第二届社区之声文艺演出、“长富牛奶杯”浦城好声音总决赛。十月份还举办了全县广场舞大赛，全县50多支广场舞队伍分组分片进行选拔赛，20支队伍进入县总决赛，吸引数千人参与和观赏。
2、十项书画展览引人入胜。举办‘6060’余明慧、周联合、胡迈儿、吴卫东四人画展、浦城传统剪纸作品展、福建新四军抗战图片展、非遗集萃—浦城县非遗项展、《刘志德老照片展》等一系列展览活动，并开展了全民阅读和“你选书、我买单”读书惠民活动。
3、五次省市展演影响广泛。参加省第十二届少儿故事大赛，获得高年级组二、三等奖各1名。参加市第五届社区文化艺术周，歌手赛获一等奖，美术作品获二三等奖各1名。参加第一届“经典百折”福建省戏曲折子戏展演，在省芳华越剧团演出《游园惊梦》折子戏。在福州三坊七巷福建省海峡民间艺术馆举办浦城民间剪纸展，共展出浦城剪纸优秀作品122幅。参加在厦门举办的第九届海峡两岸文博会，浦城剪纸、闽派古琴、大口窑青白瓷、竹剪纸参加展出。
4、三个国保单位有序修缮。3处国家级重点文物保护单位(猫耳山遗址、浦城土墩墓群、云峰寺大殿)立项报告已完成并通过国家文物局审批。云峰寺大殿已获修缮经费150多万元，即将开展部分修复工作。请来福建省博物院文物考古研究所开展浦城土墩墓群的考古调查和规划编制工作。加大我县朱子文化的保护研究力度，目前已申报5处有关朱子文化的文物遗存为第八批县级文物保护单位。开展浦城闽派古琴”申报为国家级非遗的前期工作和“浦城包酒酿制技艺”申报省级非遗的跟进工作，以及周冬梅申报为国家级剪纸技艺传承人的申报工作。
5、六项公益培训连续举办。以青少年为主要对象，开展了剪纸、闽派古琴、传子木偶、书法、围棋、舞蹈等六类共十一期公益培训班。举办了2016年剪纸骨干创作培训班，邀请内蒙古剪纸学会副主席、内蒙古科技大学王红川教授对我县39名剪纸创作骨干在县职业技术学校进行集中培训。
6、多个乡镇村站荣获评级。乡镇综合文化站建设取得新成效。在全国乡镇综合文化站评估定级中，富岭镇文化站评为一级站，仙阳镇、临江镇、河滨街道文化站和官路乡、古楼乡文化站分别被评为二、三级站。富岭镇、仙阳镇获评为第一届南平市“先进文化乡镇”;富岭镇双同村等9个村获评为第一届南平市“文化明星村”。
7、四大专项行动纯洁市场。建立了文化市场监管工作机制，组织开展对全县的网吧、歌舞娱乐、游戏游艺、印刷等场所的安全进行大检查。全力开展“清源2016”、“净网2016”、“护苗2016”、“秋风2016”及网吧、娱乐场所、侵权盗版等专项整治行动，维护了文化市场稳定繁荣。
二、体育健身活动掀新热潮。
2016年，我县积极推动全民健身活动，群众参与热情不断高涨。举办全民健身“碧洋春杯”、“武夷山杯”象棋比赛、“步行街乔士杯”台球比赛、“休闲杯”钓鱼比赛、“羽中漫步杯”羽毛球比赛、“体彩杯”围棋比赛及游泳、康姿百德健身操、气排球、乒乓球、老年人门球、太极拳等比赛。
竞技体育成绩不断攀升，竞技水平不断提升。2014年首获十五届福建省运动会男子气手枪金牌。2015年，参加市的田径、跆拳道等八项比赛获12枚金牌。2016年组织参加市第三届运动会，组队186名运动员、教练员参加田径、游泳、举重等9个项目赛事，共获得14枚金牌，女子游泳获市运会第一枚“金牌”，浦城田径比赛项目获得全市总分第2，团体总分全市第8。在匡山双同村举办了浦城首届全国非专业自行车爬坡赛，来自河南、江苏、广东、浙江、江西和福建等6个省市131名运动员参赛。
三.文体项目建设获新进展。
1、完成永晖商业中心建设。商业楼于2016年1月19日开业，有永辉超市、肯德基、屈臣氏等一线品牌入驻，主体工程也于近期竣工验收，年底完成整体soho交付，永晖商业中心已成为浦城新地标。
2、浦城县体育中心建设。目前正在进行电子监控安装、田径场草皮铺设、跑道塑胶铺设、雕塑二次深化设计等事宜，预计年底可基本完工投入使用。
3、“五馆一中心”建设。已完成项目征地、用地规划审批、项目立项审批、项目环评、维稳行政审批、项目总招投标、项目工程初步方案设计等工作。目前，文体新局负责的二馆一院中，博物馆已出图，正在进行造价预算，其它一馆一院正抓紧图纸设计中。
4、“文化一条街”建设。目前立面装修改造工程已开始施工，82个店面租赁合同已签完，预计12月可开业。
四、绩效考评奖惩获新机制。
1、乡镇文化站考评机制。加强乡镇(街道)综合文化站和基层文化队伍建设，制定《乡镇(街道)综合文化站考核方案》，对其阵地建设、文体活动开展、业务工作、村级文化工作等内容进行量化考核,考核成绩作为年终下拨文化站免费开放经费及表彰奖励的直接依据。同时建设了临江水东村史馆、永兴龙下文化小广场等示范点，大力推进莲塘镇九秋村等14个村级文化服务中心试点村建设。
2、乡村文体活动奖励机制。我们制定方案对乡镇举办文化活动进行奖励补贴，以推动各个文化站开展群众喜闻乐见的文化体育活动，丰富民众文体生活。首批31个活动项目的奖励补助已下发，起到了良好的示范推动作用。
县文化局工作总结
年，在县委、县政府的统一安排部署下，我县文化事业建设紧紧围绕“构建底蕴深厚的文化高地”目标，加强文化阵地建设，实施文化惠民工程，开展丰富群文活动，进行文艺精品创作，推进文化产业发展，加大文化遗产及文物保护力度，强化文化市场监管，努力构建满足人民群众基本文化需求的公共体系，为推动浦城文化大发展大繁荣提供强大的精神动力和良好环境。
1、百场文艺演出遍及城乡。举办“平安浦城”公益演出巡回城乡50余场次。每月在县赣剧团推出“文化浦城好戏惠民”系列公益演出1-2场。举办了新年音乐会小提琴专场演出、迎新春丹桂元宵灯会、第十一个文化遗产日“非遗专场演出”、第二届社区之声文艺演出、“长富牛奶杯”浦城好声音总决赛。十月份还举办了全县广场舞大赛，全县50多支广场舞队伍分组分片进行选拔赛，20支队伍进入县总决赛，吸引数千人参与和观赏。
2、十项书画展览引人入胜。举办‘6060’余明慧、周联合、胡迈儿、吴卫东四人画展、浦城传统剪纸作品展、福建新四军抗战图片展、非遗集萃—浦城县非遗项展、《刘志德老照片展》等一系列展览活动，并开展了全民阅读和“你选书、我买单”读书惠民活动。
3、五次省市展演影响广泛。参加省第十二届少儿故事大赛，获得高年级组二、三等奖各1名。参加市第五届社区文化艺术周，歌手赛获一等奖，美术作品获二三等奖各1名。参加第一届“经典百折”福建省戏曲折子戏展演，在省芳华越剧团演出《游园惊梦》折子戏。在福州三坊七巷福建省海峡民间艺术馆举办浦城民间剪纸展，共展出浦城剪纸优秀作品122幅。参加在厦门举办的第九届海峡两岸文博会，浦城剪纸、闽派古琴、大口窑青白瓷、竹剪纸参加展出。
4、三个国保单位有序修缮。3处国家级重点文物保护单位(猫耳山遗址、浦城土墩墓群、云峰寺大殿)立项报告已完成并通过国家文物局审批。云峰寺大殿已获修缮经费150多万元，即将开展部分修复工作。请来福建省博物院文物考古研究所开展浦城土墩墓群的考古调查和规划编制工作。加大我县朱子文化的保护研究力度，目前已申报5处有关朱子文化的文物遗存为第八批县级文物保护单位。开展浦城闽派古琴”申报为国家级非遗的前期工作和“浦城包酒酿制技艺”申报省级非遗的跟进工作，以及周冬梅申报为国家级剪纸技艺传承人的申报工作。
5、六项公益培训连续举办。以青少年为主要对象，开展了剪纸、闽派古琴、传子木偶、书法、围棋、舞蹈等六类共十一期公益培训班。举办了年剪纸骨干创作培训班，邀请内蒙古剪纸学会副主席、内蒙古科技大学王红川教授对我县39名剪纸创作骨干在县职业技术学校进行集中培训。
6、多个乡镇村站荣获评级。乡镇综合文化站建设取得新成效。在全国乡镇综合文化站评估定级中，富岭镇文化站评为一级站，仙阳镇、临江镇、河滨街道文化站和官路乡、古楼乡文化站分别被评为二、三级站。富岭镇、仙阳镇获评为第一届南平市“先进文化乡镇”;富岭镇双同村等9个村获评为第一届南平市“文化明星村”。
7、四大专项行动纯洁市场。建立了文化市场监管工作机制，组织开展对全县的网吧、歌舞娱乐、游戏游艺、印刷等场所的安全进行大检查。全力开展“清源”、“净网”、“护苗”、“秋风”及网吧、娱乐场所、侵权盗版等专项整治行动，维护了文化市场稳定繁荣。
年，我县积极推动全民健身活动，群众参与热情不断高涨。举办全民健身“碧洋春杯”、“武夷山杯”象棋比赛、“步行街乔士杯”台球比赛、“休闲杯”钓鱼比赛、“羽中漫步杯”羽毛球比赛、“体彩杯”围棋比赛及游泳、康姿百德健身操、气排球、乒乓球、老年人门球、太极拳等比赛。
竞技体育成绩不断攀升，竞技水平不断提升。2015年，参加市的田径、跆拳道等八项比赛获12枚金牌。年组织参加市第三届运动会，组队186名运动员、教练员参加田径、游泳、举重等9个项目赛事，共获得14枚金牌，女子游泳获市运会第一枚“金牌”，浦城田径比赛项目获得全市总分第2，团体总分全市第8。在匡山双同村举办了浦城首届全国非专业自行车爬坡赛，来自河南、江苏、广东、浙江、江西和福建等6个省市131名运动员参赛。
1、完成永晖商业中心建设。商业楼于年1月19日开业，有永辉超市、肯德基、屈臣氏等一线品牌入驻，主体工程也于近期竣工验收，年底完成整体soho交付，永晖商业中心已成为浦城新地标。
2、浦城县体育中心建设。目前正在进行电子监控安装、田径场草皮铺设、跑道塑胶铺设、雕塑二次深化设计等事宜，预计年底可基本完工投入使用。
3、“五馆一中心”建设。已完成项目征地、用地规划审批、项目立项审批、项目环评、维稳行政审批、项目总招投标、项目工程初步方案设计等工作。目前，文体新局负责的二馆一院中，博物馆已出图，正在进行造价预算，其它一馆一院正抓紧图纸设计中。
4、“文化一条街”建设。目前立面装修改造工程已开始施工，82个店面租赁合同已签完，预计12月可开业。
1、乡镇文化站考评机制。加强乡镇(街道)综合文化站和基层文化队伍建设，制定《乡镇(街道)综合文化站考核方案》，对其阵地建设、文体活动开展、业务工作、村级文化工作等内容进行量化考核,考核成绩作为年终下拨文化站免费开放经费及表彰奖励的直接依据。同时建设了临江水东村史馆、永兴龙下文化小广场等示范点，大力推进莲塘镇九秋村等14个村级文化服务中心试点村建设。
2、乡村文体活动奖励机制。我们制定方案对乡镇举办文化活动进行奖励补贴，以推动各个文化站开展群众喜闻乐见的文化体育活动，丰富民众文体生活。首批31个活动项目的奖励补助已下发，起到了良好的示范推动作用。
县文化局信访工作总结
在省、市有关部门的正确领导下，我局认真贯彻落实上级有关文件精神，严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“稳定压倒一切”、“信访无小事”的思想，怀着高度的政治责任感和敏锐性，认真履行职责，全市教育系统信访维稳工作不断加强，为党的xx大胜利召开营造了良好的校园环境，为构建“和谐社会”，打造“平安校园”做出了积极贡献。现将一年来全市教育系统信访维稳工作总结如下：
一、20信访情况分析。
(一)省、市信访工作平台转来信访件情况。
1.群众(师生)来信来访总体情况。
年，省教育厅、市信访局共转来信访件180件。其中，涉及县(市、区)的172件，占总量的95.56%;涉及市直属学校的8件，占总量的4.44%。
众来信来访反映问题的县(市、区)为：吉水县24件(占13.33%);永新县23件(占12.78%);泰和县20件(占11.11%);青原区18件(占10%);吉安县15件(占8.33%);遂川县14件(占7.78%);万安县12件(占6.67%);安福县10件(占5.56%);吉州区、峡江县、新干县各8件(各占4.44%);永丰县7件(占3.89%);井冈山市5件(占2.78%)。目前已办结173件，还有7件正在办理中，办结率96.11%。
从全年信访总量看，与往年相比有增加。
群众(师生)来信来访反映问题情况。
年，群众(师生)来信来访反映的问题为：办学管理48件(占26.67%);教育收费42件(占23.33%);教师待遇36件(占20%);师德师风20件(占11.11%);廉政建设、办学条件各8件(各占4.44%);招生考试7件(占3.89%);其它问题11件(占6.11%)。
(二)、市政府的网站——市长信箱转来信访件情况。
2019年，市政府的网站——市长信箱共转来信访件224件，目前，已办结215件，还有9件正在办理中，办结率95.98%。
市长信箱信访件反映比较集中、突出的问题有：违规补课、师德师风、白鹭洲中学搬迁、招生就读(学区划分)、中招择校、教师招聘(选调)、名师名校长评选等。
二、2019年所做的主要工作。
1.加强领导，提高认识。
育信访工作面临的形势复杂严峻，维护教育系统和谐稳定的任务繁重艰巨。为此，我局调整了信访维稳工作领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人参与，安稳办具体负责。建立和完善了“主要领导负总责，分管领导具体抓，相关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访维稳工作机制，把信访维稳工作摆到重要的议事日程。全市教育系统深刻领会、贯彻落实中央、教育部和省、市有关信访维稳工作的决策部署，紧紧围绕为党的xx大胜利召开营造和谐稳定的社会环境这一目标，充分认识信访维稳工作所肩负的重大责任，切实增强政治意识、大局意识、忧患意识、责任意识，认真做好信访维稳工作，切实维护教育系统和谐稳定。
2.领导接访，强化责任。
首先，我局建立了局领导班子成员信访接待日制度，制定了《吉安市教育局2019年领导干部定期公开接待群众来访时间安排表》，实行首问责任制。根据信访工作突发性的特点，实行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。发现群众(师生)上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给群众(师生)一个明确的答复，并认真做好记录，然后召开班子会及时分析上访原因，落实工作责任，研究解决措施，力争限期解决，避免了矛盾的激化。其次，进一步明确了主管部门、各科室馆站负责人岗位责任及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予责任追究。第三，专门设立了接访电话。如有信访事件，值班领导、科室接听电话后，如能给予解答的，对来电反映的问题当场答复和承诺;如不能解答的，告知信访人处理途径;需调查处理的，归口办理，限期结案，回复当事人。
3.拓宽渠道，源头预防。
以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，把信访维稳工作重心前移，把握好重点、难点信访动态，不断增强接访工作的针对性和解决问题的实效性。同时包片干部坚持每月下基层、下学校走访，做到走访一片，排查一片，确保早发现、早稳控、早处置。通过接访和下访，确保了全市教育系统矛盾纠纷每件必接，每件必办，每件必结，把问题解决在初始阶段、化解在始发地，确保社会稳定。
4.狠抓落实，化解积案。
我局及时转发了《教育部办公厅关于切实做好2019年教育系统信访工作的通知》，对全市教育系统的信访维稳工作作了全面的部署。认真落实“一把手”抓信访维稳工作制度。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，采取信访维稳工作“月分析、季汇报”，对由于历史遗留问题产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现上访苗头倾向，及早管控，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所包案件负直接责任，对所包案件的调查、谈话、处理和结案、审核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。由我市报送的信访案例--《吉安市调查解决中小学乱收费问题》被评为“2019年全国网民留言办理优秀案例”，省长鹿心社、常务副省长凌成兴特作出批示高度赞扬和祝贺。
5.加强排查，调处矛盾。
一是统一思想，明确要求。根据省、市的统一部署要求，市教育局及时召开市局直属单位、市直学校和吉州、青原两区教育局领导、城区学校校长会议，部署对影响稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题开展集中排查调处工作，统一思想，明确工作目标。要求各地各校全面、深入、细致地排查各类矛盾纠纷隐患和信访突出问题，落实调处化解责任，采取切实有效的措施，将矛盾纠纷隐患化解在基层、化解在萌芽状态，坚决杜绝发生影响稳定的群体性的事件和非正常越级上访事件。
二是周密部署，细致排查。为了做好对影响安全稳定的重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题集中排查调处工作，市教育局成立了局长刘波涛为组长、副局长郭继国为副组长、有关科室负责人为成员的工作领导小组。6月11日，市教育局召开了全市教育系统信访维稳排查调处工作暨培训会。各县(市、区)教育局分管局长，安稳工作科室主要负责人，市直属学校分管校长和学校安稳工作处室主要负责人共40余人参加会议。按照工作要求，市教育局组织了4个排查调研组，由市教育局4位局领导带队，于6月中下旬深入各县(市、区)及学校进行重大矛盾纠纷隐患和信访突出问题排查调研。市政府副巡视员李建国听取了调研督查情况汇报。市教育局形成了调研督查报告分送各位市领导。
三是落实措施，调处矛盾。根据集中排查出来的隐患和问题，市教育局进行了全面梳理，落实调处化解责任、包案领导、责任单位及责任人，并制定落实措施，及时调处化解矛盾。针对原民办、代课老师上访问题，7月19日，市教育局协同市信访局前往南昌进行调处劝返工作，并分别于7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通过电话或发传真等形式与各县(市、区)教育局进行沟通，要求做好上访群众的说服稳控工作，及时掌握上访群众的思想动向，防止发生越级上访，造成不良影响。如吉安师范退休和在职教工周萱兰等七人反映的房屋产权问题，市教育局刘波涛局长、郭继国副局长带领相关科室人员及时召集吉安师范领导会议，要求该校及时掌握教师思想动态，做好解释工作，将矛盾隐患化解在萌芽状态。按照工作要求，吉安师范学校领导形成了统一的认识，明确了化解工作责任人与责任部门，制定了化解工作措施，利用多种渠道，采用不同方式，向教师进行解释，加强沟通，稳定了教师情绪。再如青原区富田镇小学教师朱谋先长期上访问题，青原区给了朱老师正式的书面回复，并告之若不满意可以实行信访三级终结，目前朱老师基本同意不再上访。
6.落实责任，工作到位。
首先市教育局严格落实信访维稳工作责任制，层层签订责任状。实行了领导接待来访登记制，领导接待来访公示制，以及干部下访、领导包案和局机关重大节假日值班等工作责任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、国庆”、“xx大”前后等敏感时期，市教育局安排了局领导带班，相关科室主要负责人24小时值班，并严格执行零报告制度，有事报事，无事报平安。其次是认真办理信访、投诉案件，做到了投诉有记录，来访有接待，一般信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理。第三是抓住重点，跟踪问效。我局全力抓好赴省、进京非正常上访的预防和处置工作，切实做好教育系统安全稳定和信访工作，指定专人负责掌握可能去省、赴京、来市非正常上访人员动向，特别是对有过去省、赴京、来市上访历史的、扬言要赴省、进京、来市非正常上访人员，采取盯人措施。针对我市原民办代课教师人数较多，涉及面广的问题，及时下发了《关于配合做好民办、代课老师稳控工作的紧急通知》。同时，制定了去省、赴京、来市劝返工作预案，力求提高稳控、劝返成功率，防止极端行为发生。杜绝了师生赴省、进京、来市非正常上访，切实保证了我市教育系统的安全稳定。
三、存在的问题。
2019年，我局信访工作取得了可喜的成绩，但也存在一些问题：一是原民办代课教师情况复杂，多次串联，集体上访和越级上访的苗头大;二是上访群众期望值高，处理问题难度较大;三是有关职能部门信访责任意识有待进一步提高，及时按要求处理信访问题的职责有待加强。
四、2019年工作打算。
以党的“xx大”精神为指导，继续落实信访工作“一把手”负总责，分管领导具体负责，一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。具体做好以下几项工作：
1.强化领导接访制度。本着对党和政府负责、对人民群众负责的态度，继续推行局领导班子成员定期公开接访与科室参与相结合的信访接待日制度，保证来访人员随访随接，热情接待。
2.完善信访工作机制。要总结运用近年来的成功经验，建立健全在重大活动期间的信访工作协调配合机制。要与信访部门联系沟通，完善信息共享机制，不断提升信访工作效率和管理水平。
3.完善信访排查机制。切实把重大信访隐患、重点越级访对象，特别是多次越级赴省进京、长期在省在京滞留、频繁缠访闹访的老上访户，及时排查出来，建立工作台账，落实责任，加强稳控，坚决防止发生赴省进京上访和滋事。
4.完善社会矛盾调解机制。进一步加强有关部门合作，针对办学管理、教育收费、教师待遇、师德师风、违规补课、招生就读、教师招聘(选调)等突出问题，切实做好突出矛盾调解工作，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
6.完善矛盾纠纷应对机制。建立健全应急保障队伍，制定应急处置预案，保证一旦出现突发问题，能快速、有效地处置各类信访问题。
文化局信访工作总结
文化局主要根据上级有关精神，为加强文化队伍建设，树立文化队伍的社会形象，结合本局工作实际情况，特制定本办事纪律。今天小编给大家整理了文化局信访工作总结，希望对大家有所帮助。
今年以来，我局进一步重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方面发挥了较好作用。现将我局20xx年信访工作总结如下：
信访工作是我们了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承办。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，我局还制定了20字的《工作接待守则》，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来访的群众高兴的来，满意的走。今年7月，我局还结合工作重新制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，既要了解弄清上访事件的基本情况，做到事实清楚、法理明确，又要对上访群众“说清楚”，让他们明确相关的道理和政策依据。对于上访群众“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映的问题，在我们工作范围之内的，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者应该到哪里寻求帮助。
今年以来，我局共接待和接收信访事件6起，其中，接待来访5起，接收上级转办信件1起，收到网上“部门信箱”(6件)、“百姓畅言”(39件)栏目和转办函1件，共受理信件46件，都在规定的工作日内及时答复和反馈，回复率达100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上网、要求解决工资问题等。今年7月，全省文化体制改革工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺利转企改制，局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深入了解情况，与职工面对面交流，达成了一致意见，取得了成效。针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度重视，采取由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间，全市出动文化市场执法人员5100余人次，检查网吧、歌舞等经营场所3700余家次，取缔无证照黑游戏室26家、黑网吧8家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计1034盘(册);受理举报案件28起，立案查处22起，处罚金额达7万余元。
为了加强对广大群众的信访宣传教育，增强群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，开展文化调研活动，同时利用平时会议、送戏下乡等文化活动宣传《信访条例》和有关文化方面的政策法规，正确引导广大群众如何行使民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。
20xx年，我局的信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助下，认真学习、贯彻、落实了《信访条例》和中央处理信访突出问题及群体性的事件联席会议工作部署，严格按照“属地管理分级负责”及“谁主管、谁负责”的原则和法制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好的成绩。为此，特总结如下：
我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信访工作领导小组，徐润金局长任组长，张文新副局长任副组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。
1、我局于1月26日召开信访工作专题会议，参加会议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。会议强调，各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实“五包”措施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时，要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育，为信访工作营造了良好的氛围。
2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查，及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协调解决。无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作，争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无上县级以上事件的发生。
1、认真贯彻落实领导干部集中“下访月”措施。我局将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织实施，负责掌握反馈情况的格局。
2、落实责任。各单位主要领导人是这次集中整治和专项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一个“死角”，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。
3、认真检查。我局组织有关人员到各单位检查，主要采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问题，逐一检查信访维稳制度落实情况，真正做到心里有数。
4、突出重点解决问题认真高效。针对邱西平等人“要求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件”的问题，我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。
县文化局工作总结
今年以来，在xx文化新闻出版广电局的关心指导下，我局紧紧围绕县委、县政府中心工作目标任务，以国家公共文化服务体系示范区的巩固提升工作为契机，突出精准扶贫工作重点，创新措施，狠抓落实，全力推进文化项目建设工作，文化基础设施建设进一步改善，取得良好成效。
一、国家基层综合性文化服务中心建设试点的完善及提升工作。
一是成立了由县委常委、宣传部长、副县长为工作组长的工作领导机构，强化对试点工作的组织领导。
二是将试点工作纳入农村建设总体规划和新型城镇化总体规划，整合基层工作资源，从物力、财力、人力等方面给予倾斜，与农村工作同部署，同督查，加大对试点工作的保障。
三是将试点纳入对乡镇、县直单位的年度绩效考评目标范畴，促进试点措施落到实处。
四是印发《加快构建xx县现代公共文化服务体系实施方案》，明确县、乡、村示范点的建设任务和标准，确保试点工作指导到位取得成效。结合县情，我们将试点工作做到了“六纳入”，即将基层综合性文化服务中心建设试点工作纳入县、乡政府工作的重要议事日程;纳入国民经济和社会发展总体规划;纳入年度绩效考评范畴;纳入评先评优管理;纳入财政预算;纳入城乡建设整体规划。特别是在建设经费方面，市级每个点8万元，县级每个点3万元的经费保障能及时全部到位，并做到专款专用。
由于措施及时有力，目前，公共文化基础建设得以顺利推进，公共文化服务水平进一步提高，公共设施发挥了其应有的作用。今年，我县有24个示范点，按照来宾市国家基层综合性文化服务中心建设试点标准建设，标准，对打造示范点所需要软硬件材料进行信息采集，评估筛选，通过评估，我县确立了遂意乡遂意村(堡流屯)、马泗乡马泗村(果达屯)、大塘镇寨南村(三寨屯)等3个市级示范点和城关镇隆光村等21个县级示范点。
3个示范点的创建工作结合实际，各具特色：遂意乡遂意村充分利用村级文化服务中心为教育奖励基金会提供活动平台，2016年，遂意村教育奖励基金会奖励给高考学生资金达5万多元，在我县起到很大的示范作用，对当学子求学真起到激励作用，拓展了文化示范点的功能。马泗乡马泗村曾经是都宜忻游击队根据地，以此为基础打造红色文化旅游，实现了文化的宣传教化功能。大塘镇寨南村位于三寨屯寨南村，那里环境优美，目前已经建有游泳池，饭店等休闲娱乐场所，依托现有的基础设施打造文化旅游，增加当地群众收入。县级示范点也正在对照标准，查漏补缺，有序推进。
二、切实抓好村级公共服务中心点建设工作。2016年自治区文化厅下达我县的村级公共服务中心建设任务为9个点，分别是：安东乡桃源村拉朝屯、城关镇黄金村白沙屯、大塘镇寨北村、大塘镇寨东村拉光屯、果遂乡北丹村北丹屯、红渡镇六碟村黑山屯、城关镇板河村、欧洞乡里苗村。按照市局的统一部署，全力推进2016年度村级公共服务中心建设项目。目前，9个建设点已全部开工建设，其中城关镇黄金村、板河村、红渡镇六碟村、欧洞乡里苗村、安东拉朝屯、果遂北丹村6个建设点第二层已封顶，其它5个建设点第一层已封顶。我局已对该项目进行督查2次。预计12月底能够按时按质按量完成项目建设任务。
市文化局工作总结
2016年，市文化市场执法局认真贯彻落实全国和省各项工作部署，在市委、市政府正确领导和市文化市场暨“扫黄打非”工作领导小组直接指挥下，紧紧围绕“一个定位、三个着力”总体要求和“十个新突破”，以“创建平安文化市场”为总目标，强化党建，狠抓执法，巩固队伍，全面建设稳步提升，为“工业强市、文化名城、生态淄博”建设作出了积极贡献。
一、2016年工作情况。
(一)党建工作有了新改进。
落实全面从严治党要求，牢固树立“抓党建就是最大的政绩”的理念，坚持把党建工作与执法工作一起谋划、一起部署、一起考核，全面加强机关党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，扎实推进“学习型、创新型、服务型”机关党组织建设。
1.“两学一做”学习教育扎实开展。根据市统一部署，扎实开展“两学一做”学习教育活动，取得了明显成效。
一是“四个意识”更加强化。通过通读制定书目、研读自选书目、观看专题教育片、集中学习讨论、撰写体会文章、领导干部上党课、现场教育等多种形式，认真组织学习党章党规、党的十八大和十八届三中、四中、五中全会、习近平总书记系列重要讲话精神，进一步强化了党员的“四个意识”，党员的荣誉感、归属感、身份认同感显著加强。
二是战斗堡垒更加巩固。以建设过硬党支部为目标，从每月主动交纳党费、按要求补缴党费，按程序进行换届选举，参加组织活动等环节做起，进一步严肃党内组织生活,严格执行“三会一课”等基本制度,支部的战斗堡垒作用得到了进一步巩固。
三是联系群众更加密切。局主要负责人挂帅，“第一书记”牵头，党员干部一对一结对帮扶贫困户。先后帮助沂源县悦庄镇王家泉村建起了农家书屋和文化健身广场，为困难户修缮了房屋，购买了煤炭、棉衣棉被，开展为党员贫困户送温暖活动。争取省财政支持，帮扶贫困户建蒜苗池子130个，购买蒜苗40吨，投资32万元。争取县专项基金13万元，用于深水井及配套项目建设，启动了村内旱厕改造项目。通过一系列实际举措，进一步密切了党群、干群关系，受到了群众的称赞。
2.党风廉政建设和反腐败工作创新发展。筑牢拒腐防变的思想防线和制度防线，着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的体制机制。
三是进一步落实中央八项规定精神，严肃查纠“四风”问题。开展“廉洁齐家树新风”活动和廉洁家风教育，组织全体党员到王渔洋故居参观学习，并撰写个人家风格言和体会文章。分层级组织党员干部参加德廉和党风党纪知识学习测试。继续开展“会前播廉五分钟”，不断提高党员干部廉洁从政意识。
3.文明创建成果深化拓展。巩固和扩大省级文明单位建设成果，把“优化发展环境党员争先锋机关作表率”、创建“时代先锋”、“党员进社区、志愿者我先行”学雷锋志愿服务活动作为建设服务型党组织的抓手，不断加强单位精神文明建设。利用领导讲坛、座谈交流、推荐图书、张贴宣传画等形式，认真学习践行社会主义核心价值观。开展道德讲堂、评选身边好人、诵读道德经典、“我们的节日”系列主题活动，弘扬中华优秀传统文化。
建立健全网络文明传播志愿者队伍，组织志愿者到九级村社区开展助民劳动，做好认管交通路口文明劝导活动，组织书法比赛、健步走等文体活动，营造文明、和谐、安心、稳定的工作氛围，基本实现了机关干部思想道德素质显著提高、民主法制观念明显增强、精神文化生活日益丰富、业务能力不断提升、各项工作目标有所突破的创建目标。
(二)文化市场执法工作跃上新台阶。
不断加强文化市场执法工作，确保全市文化安全和意识形态安全。截止到2016年10月底，全市共出动执法人员19643人次，检查经营单位5993家次，办理简易程序案件65件，一般程序案件35件，警告60家次，罚款54家次，罚款金额137300元。
1.坚持突出重点。针对文化市场管理工作点多、线长、面广的特点，坚持把各项工作分好类、排好队，突出工作重点，切实抓出成效。
一是抓住重要时机。抓住重要时间节点，牢牢把控全市文化市场。坚持日常执法监管不间断，在元旦、春节、中秋等重大节日期间持续强化日常巡查。坚持集中检查保平安，在寒暑假、中高考等敏感期组织集中专项治理。
四是创新监管手段。建立并坚持实施文化市场“双随机”抽查，全面加强文化市场事中事后监管，提升执法效能。今年以来，共组织“双随机”检查14次，出动执法人员392人次，检查经营单位980余家次。
2.善于抓住热点。坚持把群众关注的热点作为执法工作的关键点。
四是开展文化市场“大排查快整治严执法”集中行动，成立8个检查组，深入一线进行检查，保障文化市场安全稳定。
3.积极打造亮点。结合全国文明城市测评期间相关部署安排，专门下发了《关于开展全市文化市场集中整治的通知》，各区县及相关部门按照“属地化管理”原则，持续开展文化市场专项整治。同时，市文化市场执法局组成三个督导检查组，集中对各区县进行督导检查，对检查情况进行通报，对存在问题实行台账管理，限期整改。9月14日，中国文化市场网以“山东淄博：加强文化市场监管执法巩固文明城市创建成果”为题，对我市的经验做法进行了重点宣传报道。
(三)“扫黄打非”取得新进展。
始终坚持把“扫黄打非”作为文化市场综合执法的首要任务，作为文化市场管理的总抓手和“牛鼻子”。2016年，全市共收缴各类非法出版物16300余件，取缔无证经营和非法游商地摊57个，查处各类案件97起，判处有期徒刑或拘役28人，处置淫秽色情信息12311条，有效遏制了各种非法出版物及有害信息的传播。
1.统筹组织专项行动，全市一盘棋不断加强。以组织“清源”、“净网”、“秋风”、“护苗”、“固边”等“扫黄打非”五大专项行动为抓手，积极协调全市“扫黄打非”各成员单位，合力推进“扫黄打非”工作。各成员单位进一步树立了全市“一盘棋”的思想，充分发挥各自职能作用，相互协调，密切配合，监管合力不断加强，初步形成了综合治理、精确打击的良性工作格局。
2.集中查办大案要案，社会影响力不断扩大。根据市场清查、上级督办和群众举报掌握的线索，与公安部门联合行动，先后查处了淄博“1.13”贩卖淫秽光盘案、淄博“4.08”巩某某等人侵犯著作权案、淄博“11.03”qq群传播淫秽物品案、淄博“4.08”乐盘网传播淫秽物品牟利案等一系列大案要案，严厉打击了各类违法违规行为，有效震慑了违法犯罪分子，教育了相关从业人员，扩大了“扫黄打非”工作的社会影响力，进一步塑造执法部门良好的社会形象，在社会上引起较大反响。
3.积极回应社会关切，群众满意度不断提升。局主要负责人带队上线“政风行风热线”，及时解决群众反映的问题。针对10月30日“政风行风热线”节目中群众反映的某民营医院乱发医疗小报小刊问题，一是迅速组织市区两级执法机构前往某民营医院进行查处，调查了解情况，固定相关证据;二是召开局长办公会，举一反三，进一步分析梳理群众反映的问题，研究部署下一步加强监管的工作措施;三是联合工商部门，筹备召开全市民营医院清理整治非法医疗报刊工作会议;四是联合卫生、工商、食药监、城管、公安等部门，逐步形成一套完备的网格化管理机制，及时有效地清理整治非法医疗报刊，坚决遏制其蔓延势头。
(四)队伍建设得到新加强。
按照“抓班子、带队伍、强素质、树形象”的工作思路，从严抓好队伍建设，努力打造一支政治坚定、行为规范、业务精通、作风过硬的文化市场执法队伍。
1.以上率下强班子。单位要发展，班子是关键。
三是靠规章制度管住人。注重制度建设，形成了以《“三重一大”事项决策工作办法》规范决策程序，以《重点工作督查办法》保障贯彻执行，以《机关岗位考核办法》和《文化市场综合执法工作考评实施方案》检验效果的规范化工作流程，靠制度规定来规范约束、启发自觉。在党委“一班人”带领下，全局风清气正，团结干事的氛围浓厚。
2.依法行政善作为。坚持把依法行政作为第一保障，不断推进执法工作规范化、程序化。
三是加强执法监督。修订文化市场行政处罚裁量基准，重新梳理文化市场行政执法案件办理工作流程，并协调市法制办和平台开发商，启用行政执法监督平台办案系统，做好平台管理使用工作，确保执法工作实现网上执法办案、网上审核、网上监管和网上监督，为依法行政提供坚强保障。
3.选人用人重实干。树立正确的用人导向，营造干事创业、争先创优的工作氛围。把“德”放在首位，既看干部在日常工作中的细微表现，也看干部在大项任务面前的能力素养。坚持公开选拔任用干部，重学历不惟学历，重经历不惟经历，重年龄不惟年龄。严格遵循干部使用考察程序，让埋头苦干的“老黄牛”有想头，让负重自强的“千里马”得重用，让不事张扬的“老实人”不吃亏。今年以来，组织18名干部顺利完成了参照公务员法管理人员过渡登记，提拔任用4名科级干部，年度考核确定优秀等次8人，群众反映良好。
回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但是，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些问题和不足，离领导的要求和群众的期盼还有一定的差距。今后，我们将端正态度、正视不足，查找差距、认真改进，进一步做好工作。
二、2017年工作打算。
2017年，市文化市场执法局将深入学习贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以习近平总书记系列重要讲话为引领，按照市委、市政府“一个定位、三个着力”的总要求，围绕“十个新突破”，以“创建平安文化市场”为总目标，创新工作方法，依法依规治党，加强监管执法，净化文化市场，为党的十九大召开营造良好的社会文化环境。
一、凝聚共识，集中精力。
(一)进一步统一思想凝聚共识。进一步强化“四个意识”，坚决做到任何时候都要向党中央看齐、与省委保持高度一致、听从市委指挥。坚持胸怀大局、把握大势，紧紧围绕“一个定位、三个着力”总要求和“十个新突破”，从战略和全局的高度把握我市文化安全和意识形态安全的重大问题，谋划好重要工作、重点项目、重大举措。团结带领全局干部职工，心往一处想、劲往一处使，把工作精力、工作力量、要素资源向“创建平安文化市场”上聚焦聚力。
(二)进一步细化年度工作计划。坚持高点定位、低点起步，对标先进、担当有为，放眼全省乃至全国大局，学习青岛等先进地市经验，找准自身定位，继续保持和扩大已经取得的荣誉和成绩。进一步细化年度工作计划，逐条逐项形成周密细致、切实可行、便于操作的工作方案，明确责任单位和责任人，按照《重点工作督查办法》，严格督促执行。
(三)进一步优化综合执法体系。依据中办、国办《关于进一步深化文化市场综合执法改革的意见》和省市有关要求，积极争取领导支持，进一步深化我市文化市场综合执法改革，完善、理顺市及区县文化市场执法队伍，合理配置文化市场执法资源，建设一支政治坚定、行为规范、业务精通、作风过硬的文化市场综合执法队伍。
二、突出重点，精准发力。
(一)进一步强化文化市场监管。把抓好安全生产工作放在突出重要位置，认真开展安全生产隐患集中排查。把解决群众关注的热点难点问题作为工作重点，不断创新监管手段，积极推进网吧分级分类管理，树立一批“阳光网吧”，公布一批“重点网吧”，打掉一批“黑网吧”。进一步完善“双随机”抽查机制，将日常巡查与随机抽查有机结合，加强文化市场事中事后的监管工作。进一步科学安排12318举报电话受理工作制度，对群众举报的违法违规活动迅速反应、妥善处置、及时反馈，努力提高群众的满意度。
(二)进一步突出“扫黄打非”工作的重要地位。继续做好“扫黄打非”基础性工作，逐步从较多依靠集中行动向加强日常监管转变，从专项治理向标本兼治、综合治理推进。采取挂牌督办、联合办案等措施，集中优势力量和资源，精准发力、重拳出击，坚决查处大案要案，严厉打击违法违规行为。不断加强行政执法与刑事司法的衔接联动，努力在打击侵犯著作权、网络违法犯罪、非法出版物等方面实现新突破。
(三)进一步完善评价考核体系。在征求各区县意见建议的基础上，修订完善《文化市场综合执法工作考评实施方案》，2017年组织全市文化市场综合执法工作考评，对各区县执法工作进行排名，并通报全市，进一步用好考核这个“指挥棒”，营造争先创优的工作氛围。
三、规范机制，形成合力。
(一)进一步加强政治理论学习。把学习贯彻党的十八届六中全会精神作为重要政治任务，抓紧抓实抓细抓严。把学习领会全会精神与全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神贯通起来，与学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神结合起来，深入学习贯彻《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》，做到真学真懂、真信真用，用党的最新理论成果武装头脑、指导实践、推动工作。
(二)进一步严格遵守纪律规定。把严明政治纪律和严守政治规矩摆在更加突出位置，坚持依法依规管党治党，狠抓纪律执行，真正把纪律立起来、严起来。认真学习贯彻《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，增强遵规守纪的思想自觉和行动自觉。认真落实党风廉政建设党委主体责任，把各项工作真正做深做细做严做实。严格落实中央八项规定，遵守《淄博市文化市场行政执法“十不准”》等纪律规定，坚持严格、公正、文明、和谐执法，做到既干净又干事，既干成事又不出事。
(三)进一步规范党内组织生活。依据《中国共产党章程》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等党内法规，进一步规范“三会一课”、组织生活会、谈心交心、思想汇报、民主评议党员和领导干部民主生活会、党员领导干部参加双重组织生活等基本制度，形成长效工作机制。选齐配强基层党支部班子，把政治素质好、组织能力强、群众威信高的同志充实到班子中来，进一步强化党支部的战斗堡垒作用。
将每周五作为“固定党日”，结合省级文明单位创建工作，建立“三个一”制度，即“每月党支部至少组织一次集体活动，每半月党小组至少组织一次集体学习，每周党员至少安排一次个人自学”。通过形式多样的党内组织活动，不断提高党内组织生活质量，增强党内组织生活的思想性、针对性,充分调动全体党员参加党的组织生活的自觉性和参与精神文明建设的主动性，不断提高党员队伍的凝聚力和战斗力，形成强大合力，把全面从严治党不断推向深入。