2023年酒业份工作总结 第一季度工作总结(优质9篇)

时间:2023-09-15 14:57:37 作者:纸韵 2023年酒业份工作总结 第一季度工作总结(优质9篇)

总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。那关于总结格式是怎样的呢?而个人总结又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇一

(一)扎实推进重点规划编制工作。

1、加快推动《xx电子信息职业技术学院新校区规划》编制。根据《中共xx委第九届州委常委会第158次会议纪要(一)》(九届〔20xx〕51号)和州委常委20xx年第60次专题会议纪要工作要求,20xx年11月17日通过公开招标方式完成该项目编制单位委托工作。规划编制单位邦城顾问(苏州工业园区)有限公司于20xx年2月10日前完成了该项目初步成果编制。2月18日我局组织召开评审会对该项目初步成果开展了专题评审,规划编制单位已按评审意见对规划进行了修改完善,3月15日,州城规委办组织召开专家技术咨询会对规划进行了审查。目前规划单位正根据审查意见对规划进行优化完善。

2、完成《xx环雷公山精品旅游线路规划》编制工作。根据飞跃书记的指示精神,20xx年10月底我局启动了规划项目招投标工作,委托xx省建筑设计研究院(原苗乡十景、黎平蒲洞美丽乡村规划编制单位)开展该项目编制。20xx年2月18日,我局组织相关县市和州直相关部门对该项目进行了审查。3月25日,李飞跃书记主持召开州委常委会议,对该项目进行了评审,会议对规划的理念、技术路线、规划策略、可操作性等方面给予了高度认可。

3、委托编制《xx城市发展现状和规划建议报告》和《麻江城市发展现状和规划建议报告》。根据住建部、省住建厅要求,为协助做好全国城镇体系规划编制工作,明确xx—麻江城镇发展规模及等级,合理确定并优化xx—麻江城镇的建设方向和拓展空间,促进xx—麻江经济又好又快发展,已委托xx省城乡规划设计研究院编制《xx城市发展现状和规划建议报告》和《麻江城市发展现状和规划建议报告》,并完成了初步成果,以此成果征求了相关意见,同时报送省住建厅。

4、启动《巴拉河流域综合规划》编制。根据州委州政府重大战略部署,我局于20xx年9月启动了《巴拉河流域综合规划》,现已经完成了规划初步成果并征求了有关意见,目前设计单位正在对成果进行修改完善。

5、启动《xx“十三五”山地特色城镇化发展规划》编制。根据《州人民政府办公室关于抓紧做好“十三五”规划纲要编制工作的通知》〔20xx〕—374号文件要求,我局启动了《xx“十三五”山地特色城镇化发展规划》编制工作。现已将《xx“十三五”山地特色城镇化发展规划编制任务书》(征求意见稿)送至州"十三五"规划办、州城推办等相关部门征求意见。

6、《xx片区整体改造城市设计及控制性详细规划》。根据州委州政府工作安排,我局于20xx年12月完成《xx片区整体改造城市设计及控制性详细规划》的招标工作,委托xx省城乡规划设计研究院进行编制,并形成了初步成果,经征求xx市及xx经济开发区意见,对规划范围及深度需进行调整,目前我局与xx经济开发区正在与xx省城乡规划设计研究院进行对接。

7、拟启动《山江新城分区规划》编制。根据州委州政府工作安排,拟启动《xx江新城分区规划》,我局于20xx年3月7日经党组会议研究决定同意拟启动该项目,并于20xx年3月10日就规划前期工作向州分管领导作了专题汇报,目前正在拟订xx江新城分区规划设计任务书。

同时,协助配合州林业局完成xx侗乡大健康产业示范区“强化生态修复绿化”工作。积极配合牵头单位,我局已与《xx侗乡大健康产业示范区总体规划》编制单位进行了交流对接,要求其将有关要求纳入规划成果中。

(二)切实做好规划项目审查工作。

第一季度召开了2次州城规委办专家技术咨询会,对《xx电子信息职业技术学院新校区规划》、《xx环雷公山精品旅游线路规划》、《xx老城区控制性详细规划》、《假日广场》、《xx畅达公馆》、《三穗高铁新城城市设计》等12个方案进行了审查,并组织召开了20xx年第一次州城规委会议。同时到黎平、锦屏等11个县对23个易地扶贫搬迁规划项目进行了审查指导。

(三)乡镇村规划管理工作。

1、加强对少数民族传统村落保护与发展工作。结合工作职责提交《关于进一步加强对少数民族传统村落保护与发展力度的建议》议案1个。

2、积极推进乡村规划推进工作。根据省厅《关于转发的通知》(黔建村通〔20xx〕460号)文件要求,我局2月25日组织全州各县住建局分管城乡规划领导、规划办主任和规划管理业务人员,各乡镇村镇规划管理人员516人。

根据省住建厅《关于转发的通知(建村〔20xx〕187号)》(黔建村通〔20xx〕460号),结合2月25日住建部举办20xx年全国乡村规划推进工作电视电话培训会议精神,与州住建局联合制定下发《关于下发的通知》(xx南规通〔20xx〕10号)各县市住建局。

3、积极配合州住建局抓好特色小城镇规划审查的相关工作。依据省联办到我州进行100个示范小城镇和100个城市综合体地毯式检查反馈意见,与州住建局联合下发《关于落实省检查组对我州100个示范小城镇建设工作建议的通知》(xx南规通〔20xx〕7号),对此项工作进行跟踪。

4、积极配合州住建局做好对我州xx市下司镇等乡镇总体规划技术审查服务工作。

5、配合研究单位做好xx南传统村落保护发展战略研究。20xx年11月通过政府单一来源采购确定了北京瑞德瀚达城市建筑规划设计有限公司对我州《xx南传统村落保护发展战略研究方案》,我局将进一步配合设计单位收集本地区传统村落相关资料,加强协调服务工作,督促设计单位完成研究成果。

(四)城市设计管理工作

拟定《xx促进20个城市综合体健康发展20xx年工作方案》和上报省联席办3月份综合体推进情况调度。

(五)“一书两证”办理

向省厅提出建设项目选址审查意见2件,办理选址意见书1件,完成xx易地扶贫搬迁规划选址指导工作。

按需发放部分县市20xx年所需“五证一书”。开展了全州各县市核发“五证一书”的统计工作。登记、收发了行政审批报件两份。

一是《xx片区整体改造城市设计及控制性详细规划》因范围进行调整,一定程度上影响了规划编制进度。二是山江新城规划编制时间紧,目前尚未开展招标工作。三是因这时期房地产市场低迷,20个城市综合体建设进度缓慢。

(一)一是上报《xx省电子信息职业技术学院新校区修建性详细规划》州城规委审查通过,并提交正式成果。二是上报《xx环雷公精品旅游线路规划设计》州城规委审查通过,并提交正式成果。三是继续推进《凯麻城市规划信息管理平台建设》,预计10月底全面建成并投入使用。四是继续指导督促好各县开展城市规划技术管理规定制定。五是组织开展好各类项目规划方案技术审查,开展好州城规委办公室日常工作。

(二)一是优化完善《xx城市发展现状和规划建议报告》和《麻江城市发展现状和规划建议报告》,在通过省住建厅审查后,做好宣传工作,增强规划的指导意义。二是大力推进《巴拉河流域综合规划》,督促规划编制单位尽快完成用以州城规委会专家技术审查会审查的规划初稿。三是启动并推进《xx“十三五”山地特色城镇化发展规划》编制工作,尽快完成采购程序,保证工作有序进行。四是积极配合州林业局,主动对接《xx侗乡大健康产业示范区总体规划》编制单位,做好示范区“强化生态修复绿化”相关工作。

(三)一是根据调整范围优化完善《xx片区整体改造城市设计及控制性详细规划》,及时和xx开发区建设局与xx省城乡规划设计研究院沟通对接,配合xx开发区建设局与xx省城乡规划设计研究院签订补充协议,督促规划编制单位尽快完成该规划,为开发区规划提供指导。二是尽快启动《xx江新城分区规划》招标工作,保证后续工作有序开展。

(四)一是继续做好示范小城镇规划审查工作。二是继续推进全州乡村规划工作。指导各县市制定开展工作方案,完成对乡镇、村寨规划编制的评估统计。三是继续配合研究单位做好xx南传统村落保护发展战略研究。四是继续抓好中国传统村落保护发展规划工作。

(五)按照州政府与各县(市)签订的综合体20xx年目标责任督促各县市做好本县(市)综合体建设进度按时推进。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇二

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。

卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇三

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。

卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇四

成立以书记、镇长为主任的安全生产领导小组,各副职为副组长的领导班子,充实3人到安委会,调整不在岗人员。保证了安全生产工作正常运行。

为使安全工作有力推进,落实企业、单位安全生产主体责任,做到安全工作心中有数。年初镇政府与20家企业和8村1社区签订了20xx年安全生产目标责任书,并要求各单位根据目标责任书的内容进行分解细化。守住安全生产的底线,并认真落实到位。根据政府制定的培训计划,在20xx年3月10日全镇沼气使用户进行了沼气安全培训,人员达100余人。

一是安全坚持每月对全镇在生产企业和11家烟花爆竹经营户开展大检查。本季度共排查出存在安全隐患6个单位,6处隐患,有的已整改到位,如鹤林村村道中央排污井压烂,政府接报后迅速到现场采取措施,在3日内就修好了压烂的井盖,及时消除了安全隐患。另有娃哈哈幼儿园,苗苗幼儿园灭火器失效,配备数量不够已得到了整改落实。家具园区二家家私企业2人不戴防护用品作业的现象已得到制止。佳宜砖厂去年春节放假期间没有修补窑洞,被安办人员检查到已向该企业下达修补窑洞的整改通知书。

二是督促企业完成隐患整改工作。我镇铭威化学助剂厂、公义保温材料厂两家单位分别存在安全隐患,被区安监局提出限期整改。目前铭威化学助剂厂完成了整改任务,公义保温材料厂已陆续在施工整改中。

一是我镇有一条古街,建筑结构为砖木,但年代较远,虽然用上了自来水,但没有消防栓和消防设施。一旦失火后果严重。建议有关职能部门到公义进行察看提出解决方案。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇五

一、工业经济运行情况

受大环境因素的影响,茭道镇一季度以来的工业经济运行总体表现为:“存量企业总量下降,增量企业未及体现,区内企业投资增速,预计后期增长可期”。

1、一季度全镇实现工业总产值1.49亿元,比去年同期下降24.2%,出口交货值4966万元,比去年同期下降26.23%。工业税收实现798万元,同比增长82.61%。27家规模以上企业实现工业总产值1.05亿元,比去年同期减少11.69%(全县规模以上企业平均降幅6.19%,1-2月我镇降幅4.1%,全县规模以上企业平均降幅9.1% )。

2、现区内共新增门业企业共10家,据不完全统计现有职工925人,合计用电量增21%,占用土地12.87万平方米,实现产值约2600万元,若与现有存量相加,则工业总产值同比下降5.8%。

3、今年以来新开工建设企业4家,共占地59644平方米,全镇一季度固定资产投资3053万元,同比增9.51%。实施转型提质,辉煌工具、星星泡沫、美辉工具、永奉铸件都实施技改,新增项目有5个。

4、加强服务,配套政策,创造良好的发展环境。在县工业经济大会后召开了全镇党员干部大会,镇政府拿出54.6万元对符合镇出台的xx年工业奖励政策相关企业进行兑现,进一步激励企业共渡难关的信心。根据县委办“千名干部进千企”专项行动相关要求,镇干部纷纷走访企业,了解企业经营状况,听取企业当前存在的困难,宣传涉企扶持政策。镇政府还投资60多万元完成了主干道两边的绿化工程,召开了胡宅垄工业园区保洁村企共建会,对卫生长效管理机制进行了完善,工业园区的环境卫生状况有了明显转变。

从一季度运行情况看,主要问题表现在:

一是受国际环境影响,企业出口下降迅速,出口交货值一季度同比下降26.23%,若剔除出口下降因素,全镇实现工业总产值同期比去年还略有增长。

二是招商引资势头明显减弱。今年以来除同4—5家企业实施意向洽谈外,其余企业主在洽谈中表现平淡。

三是受各种因素制约,我镇新增部分增量,虽实际已投产多时,但一直未能在我县得以体现,某种程序上影响了效益的实现。

四是我镇近250亩工业用地,xx年已完成报批,xx年已完成政策处理,但受各种因素制约,至今尚未能实施场地平基和招商引资,一定程度上减缓了后续潜在的发展速度。

1、抓园区及企业的项目推进。一方面积极同县相关部门衔接,抓紧实施已完成报批和政策处理用地的场地平整,并积极组织招商引资,使250多亩工业用地早日产生效益。另一方面,积极做好xx年已出让150亩工业用地的项目建设,促使其xx年全部投产并产生效益。

2、抓政策推进。针对金融危机,帮助和指导企业积极运用好县级各项政策扶持杠杆,苦练内功,在转型提质上下功夫,化“危险”为“机遇”。同时镇党委、政府也将积极配套相应政策,与企业一起共渡难关。

3、抓持续发展。充分利用义乌公路拟将兴建之契机,以及土地总规调整的机遇,谋划长远,提前规划和准备,为茭道镇及全县工业经济发展谱写新的篇章。

4、抓环境建设。企业越是困难的时候,越要给予最大的关心。一方面加强服务,特别是在企业员工培训上下功夫,为企业解决一些遗留问题和配套服务事宜;另一方面加大园区配套服务,在环境卫生、亮化、美化上下功夫,进一步提升企业生产和职工生活的外围环境,努力做到留得住厂,留得下人。

二、重点项目及“三农”工作情况

1、重点项目进展情况:

完善工业园区二期工业企业供水工程;(已完成方案的预算)

完成工业园区二期亮化工程;(设计方案还在讨论中)

完善工业园区卫生长效管理机制;(召开了胡宅垄工业园区保洁村企共建会,选举成立了园区换届卫生整治领导小组,制定并通过了《胡宅垄工业园区环境卫生管理办法》,出台了相应的考核细则,组织实施了胡宅垄工业园区垃圾清运招投标工作,已正常运转2个多月。)

修复东莹社区部分破损道路;(已完成了方案预算)

完成茭道休闲公园建设;(正在做前期的准备工作)

完成朱王至南仓文明公路标准化建设;(正在建设中)

完成各村宣传文化长廊建设;(做前期准备工作)

建立胡宅垄社区卫生服务站;(做规划设计)

兴建6个行政村老年健身活动站;(已建立下茭道、上茭道、董村、罗山、内白、胡宅垄、东莹社区等6个老年健身活动站。)

完成各类农业经纪人培训100人次。(目前已完成16人次)

2、“三农”工作开展情况:

在党员干部大会上对xx年度种植、贩销大户进行政策兑现,极大调动了他们的积极性,促使更多的人为农业产业发展做出贡献。全镇投资10多万元完成了卫生清运清扫招标,并投入了运行。镇垃圾中转站、村垃圾收集房全部投入使用,“村收集、镇清运、县处理”的卫生管理体制已逐步走上正轨。

下步工作:

巩固生态村整治及村庄整治的成果,完善全镇垃圾收集体系。由村镇建设办公室牵头每月组织人员对各村垃圾清扫情况进行检查打分,年终根据打分情况对村庄垃圾清扫补助进行兑现。继续推进农民饮用水工程建设,年内完成朱王村的自来水村网建设,争取镇自来水总管网延伸到上下坑村。

抓好矛盾纠纷的排查调处工作,围绕“早发现,早化解在萌芽状态”的工作目标,落实驻村干部和综治干部维稳工作责任制。今年以来,已先后排查调处矛盾纠纷32件。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇六

新闻工作是活泼的人从事的严谨事业,炽热的人肩负的冷静使命,浪漫的人从事的艰辛劳作,转眼间,我已经从事这个行业十三个年头。回顾这些年,我在单位领导和同事们的关心帮助下,一直把“用心去工作,要干就干好,干一行爱一行”作为自己的工作理念,时刻鞭策着自己。在工作中不断学习和钻研,在学习和钻研中不断提升自己的思想和业务水平。

xx年一季度的广告工作,是比较敏感的一个时间节点,他牵涉到我们老少广播xx年度广告总账的最终揭晓。也是我们老少广播广告部年度创收最严峻的一个时间节点。由于xx年我们广告部历史性的完成了4xx年度经营统计表统计工作;广告专题剪辑工作;节目奖品发放工作、日常频率的月度、年度收听率汇总工作等等。

今年国家加大了对保健品、药品市场监管力度,作为以保健品热线广告为主体承载的老少广播广告部无疑是一个巨大的考验。面临风暴,我们广告部树立全新经营管理理念,积极帮助客户改版创新,规避不必要的损失,既提升了品牌的核心竞争力,又为增量完成xx年创收任务打下坚实基础。

工作上我和同事之间相互支持、密切配合。生活中我对同事以诚相待,作风正派,敢于批评和自我批评。不揽功诿过,虚心听取反面意见,自己也经常静下心来,经常反思、检查自己。

总之,在过去的工作中,在领导和同事们的帮助和指导下,我的业务水平、职业道德修养都获得了进一步的提高。但也存在一些不足,我决心在今后的工作更加严格要求自己,努力学习, 扎实做好本职工作,争取早日成为一名优秀的新闻工作者。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇七

酒店班子根据总店的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带领各部门主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施,增加了营业收入。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善了窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,几乎未发生一件意外安全事故。

酒店领导班子率先垂范,组织指导全体员工,认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店主要抓了以下工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、渠道拓宽。一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理推销,保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。

3、投诉处理。吧台岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。

(二)以改革为动力,抓好餐饮工作

用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。

2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,酒店将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

(三)以降耗为核心,抓好维保工作

1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神,酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。

2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的.支出。

(四)以“准则”为参照,抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字内容,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部门培训。酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。抓好对各岗位的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。

上半年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

2、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。中午与晚上、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。

通过对酒店工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订下半年的管理目标、经营指标和工作计划,以指导全年酒店各项工作的全面开展和具体实施。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇八

xx年底我由出纳岗位转为会计,负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年x月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

       (二)只有主动融入集体,处好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

       (三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。

       (四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

       (五)只有保持心态平和,"取人之长、补己之短",才能不断提高、取得进步。

1、以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。

3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。

酒业份工作总结 第一季度工作总结篇九

1、每周组织了例会和队列训练,出勤情况训练情况良好。

2、组织开展15次领班会议,作好了工作安排和部署,提高领班的工作能力和管理水平。

3、监督落实领班责任制及严格落实绩效考核制度,提高约束力、队员违纪现象逐步减少。

5、对外来装修师傅及施工现场开展了严格的监管,做好安全防范措施、

7、落实了夜间查岗50余次,降低了夜间执勤的不稳定因素

8、人员流动性大半年来离职14人,新入公司12人、

重视消防工作,始终坚持"预防为主,防消结合"的原则,每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同时培养队员"养兵千日,用兵一时"的指导思想。

1、严格落实了日常消防检查工作;对检查过程中发现的问题及时整改。

2、定期的对队员进行消防技能进行培训,使使用队员都掌握灭火技能、

3、配合公司选派优秀员工参加绍兴消防技能培训。

4、组织公司所有员工进行消防演习、

1、队员业务知识不够熟悉,在处理各种日常工作中经验及沟通能力不足、

4、在接班前后时段,串岗聊天现象仍然时有发生;

5、各班的工作交接不够详细,有存在上一班收到业主或上级的指示到了下一班不能及时执行的情况。

6、园区管理参与不够特别是机动车辆有序管理方面不能持之以恒的开展下去。

2、严格落实绩效考核制度和公司规章制度,提高约束能力、

3、加强领班队伍建设,培养领班的模范带头作用,提高管理能力、

4、组织部门员工开展消防知识培训,增强队员对火警、火灾的处理能力。

6、积极开展谈心工作,时刻了解队员的思想动态、

7、落实当班责任制,提高队员的工作责任心、

8、努力配合各部门作好园区的日常管理工作;

万基欧郡秩序维护队

20xx—07—01

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