通过撰写月工作总结，我们可以提高自己的反思和总结能力，更好地适应和应对工作中的挑战。以下是一些团队合作的月工作总结，通过团队的力量，可以更好地完成工作任务和目标。
年度工作总结集锦
又到了我们写年度工作总结的时候，你是不是为这个总结感到棘手没有办法写下去了呢?下面是搜集的xx年度工作总结，欢迎阅读。更多资讯年度工作总结栏目。
这是出成绩见效果的一学期，也是师生拼搏的苦战的一学期。在上好新课的基础上，稳定和鼓励学生，依据计划有目的的进行了艰苦的强化训练，分别进行了一次摸底考和九次模拟考，从基础知识、语言运用、古诗文默写、阅读、写作等方面作了系统的训练，复习和巩固了所学知识。在中考中，。从所取得的成绩中可以看出扎实基本功，有目的的进行艰苦的强化训练是取得成功的基础。当然，从成绩中也看出，在普九背景下的教学总存在这样或那样的问题，成绩总是不那么令人满意。试作小结如下：
及到学生知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观三维目标的发展状况，自然试题中会重视语文积累和运用的考查、重视语言文字独特的人文价值，关注学生在语文学习过程中的感悟、体验和审美活动，尊重学生在发展过程中的个体差异。题目不会难，但会很灵活，会有多层次的考查。如测试语文积累与运用中，既有测试记忆，也有测试学生的理解水平，还有测试其运用能力等。另外通过研究《课程标准》就明确了复习的范围。如50篇诗文以及14部课外读物，而这些都在课文中出现过，联系教材，只需作好重点内容的巩固就行。
选取那些思想性、人文性、时代性并且密切联系学生生活实际的材料来训练。在“写作”块中，半命题和话题或材料作文是常规题型，因此审题的训练是最重要的。但也要明确“淡化文体”的要求，并不是可写“四不像”的文章，因而训练中要先分文体，明确各种文体的要求后，在固定时间内灵活运用各种文体，集中训练几次。
伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。
此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。
上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：
一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。
二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。
卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工;言过其实，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。
一、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。
二、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。
三、进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。
五、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人为本的人才理念。
对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
xx年就快结束，回首xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年终重要工作情况总结如下：
(一)在xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)在xx年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
年度工作总结集锦
一年来在上级领导的关心与支持下，在社会各界的帮助努力下，全体师生精诚团结，负重拼搏，学校各项工作顺利开展，得到了社会各方的广泛赞誉。学校狠抓内部管理，教育教学日趋完善、严密、高效，无论是教风和学风都有了明显的改善。现将20xx年学校工作总结如下：
逐步改善学校办学条件，加强学校硬件建设，校园美化、绿化、净化，更好地服务于教育教学工作。
学校建筑面积近11286平方米，校园绿化工程投资1.7万元，绿化面积3500平方米，生均绿化面积达29.5平方米。学校教学区、生活区分离，布局合理，消防设施，排水设施，供电设施完好。校园做到了美化、净化和绿化，空气清新、环境优美。
投资35万元新建围墙175米，基本实现封闭式办学。学校大门改建为自动伸缩门。
全面排查检修了供电线路和电器开关及自来水等设施。投资25余元更新了学生电脑43台，11个教室安装了多媒体设备，对校园广播及网络系统进行了整修。
完成综合楼屋顶300余平方米清理了原来的隔热层，平改坡。
清除原升旗广场地砖，浇注水泥地面700余平方米。
教学楼三楼、四楼改建成学生宿舍，墙面进行粉刷。
改建了学生餐厅，本学期开始实行供餐制。
装修20人会议室一个，配置了多媒体投影、空调等设备。
因原化粪池塌陷，拆除新建了化粪池一个。
更新学生课桌200套。对学生上下铺进行了检查维修。
继续遵循“以人为本、和谐发展、改革创新”的原则。继续推进校长负责制。实施“双向选择五级聘任”制度，管理体制上实行学校聘任年级组长，年级组长聘任班主任，班主任聘任课教师。
实施中层干部竞聘上岗，打破干部终身制，实现任人唯贤，能上能下的良好机制。
逐步实现各项工作规范化、制度化、系统化，实现管理精细化，加强执行力建设。完善《中学行政人员分工表》、《安全管理制度》《教师教学常规》、《班主任工作常规》等各项规章制度，明确岗位职责，签订《岗位目标责任书》、实施量化考核。
完善《绩效工资考核办法》，拉开分配档次，实现多劳多得，优劳优酬。
安全事关全体师生的生命和财产，安全事关学校和社会的稳定和发展，是学校一切工作开展的基础。
学校重视安全工作，每月组织力量积极开展了安全大检查和隐患排查活动，有针对性的进行了防范。修改和完善了学校消防安全制度和应急预案，积极开展应急疏散演练，增添了30只灭火器按有关规定安置各个楼层，加强了检查力度，落实了各班安全员随时监控各班物质或人为的安全事故。
认真组织学生乘车安全工作，与车队签订安全协议，做到定车定时定点，有序安全可靠。
积极开展综合法制教育宣传月、安全教育生产月等系列活动，大力宣传法制、安全教育和相关知识。清明节、劳动节、端午节、十一节、中秋节等假期放假之前都要做好交通安全、饮食安全和防溺水安全等有关知识的宣传教育，并书写告家长书，让每个家长积极参与管理、监督，有效的提高了师生的安全意识。
学校重大改革措施及方案的出台，均经教代会通过，再付诸实施。《清凉峰初级中学绩效工资实施细则(修改)》已于今年20xx年1月召开的教职工大会通过实施，并在不断的实践中修改、完善。20xx年教职工大会将于12月30日召开。
提高校务公开的实效，对学校的重大改革，评优评职，财务，学校基建，贵重物品采购，考勤考绩等切实做到了公开，接受民主监督。
积极组织开展有益的各类活动，调节教职工身心，陶冶情操。20xx年学校组织了全校女教职工赴东阳横店影视城参观学习;组织了教职工的登清凉峰活动;组织了全体教师暑假赴青岛大连考察学习;组织教职工进行太极拳的演练培训;组织全体班主任赴东路参观考察;组织了退休教师到青山湖的休闲活动等。
教学质量是立校之本，而提高教学质量关键在于提高教师队伍的整体素质。20xx年学校通过一系列行之有效的师德工程、岗位练兵、教学观摩、理论研讨、典型示范等系列活动，造就一支“志存高远、爱岗敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”的教师队伍。鼓励教师积极参加省、市、区各学科教学大赛，力争有赛必参，有奖必夺，建设一支由校中青年骨干教师组成的梯度骨干教师队伍，使他们在教育教学中充分发挥带动和辐射作用，实现由经验型教师向研究型教师的转变。
学校现有教职员工41人，一线教师37名，其中年龄30周岁以下的17人，占46%;31至40岁的17人占46%。37名专任教师均为大专以上学历，其中34认为本科学历;任教8年以上的教师22人，中级职称的19人，级1234级职称比例达80%以上(86.4%)，童文华老师为中学高级职称。学校现有教坛新秀4人，(张剑、周舟、陈美仙、邹文海)，名师培养对象9名(王葆、叶华明、章秀英、洪健、陈美仙、陈志林、章美花、邹文海、邵春燕)。xxxx学年共有8位老师获得各项荣誉。(章美花老师获语文优质课评比三等奖;程跃忠老师被评为临安市“先进老干部工作者”;童文华老师被评为临安市“优秀工会积极分子”;叶华明老师获初中数学首届说题比赛三等奖;章国刚老师荣获“红烛奖”;富根月老师荣获历史与社会优质课评比二等奖;周舟老师获首届初中数学青年教师教学基本功展示与评比三等奖;俞琴洲老师获科学实验调研评比三等奖。)
开展教师论坛、班主任研讨会、师徒结对等形式充分发挥骨干教师的引领作用。
学校坚持走“以质兴校，以研兴教”之路，通过“走出去、请进来”与民进临安市委会，民进杭十中支部，杭州市青春中学结对帮扶，同时，加强集体备课，打造高效课堂，加强常规检查，抓规范、抓落实，提升教学质量。
教科研是学校内涵发展的动力源泉，教科研能力是衡量教师教学水平的重要依据。学校积极倡导“问题即课题、教学即教研，成长即成果”的科研理念，把课程改革、课堂教学、培养学生的良好行为习惯、学习习惯和心理品质等研究作为教育科研的核心任务。在xxxx学年我校共上交论文(案例)10篇，其中获得一等奖1篇，二等奖2篇，三等奖1篇，合格奖2篇。
(叶华明老师的论文《开放题的几个案例及其教育价值》获得临安市二等奖;唐霞老师的论文《初中英语小组合作学习低效现象分析及解决策略》获得临安市合格奖;方嫩平老师的论文《辐射体育组独特魅力，为学校管理锦上添花》获得临安市合格奖。
在临安市青春期性健康教育优秀案例评比中我校唐霞老师的案例《知“性”之旅，真爱需要等待——中学生早恋案例分析》荣获临安市一等奖。
在临安市第二十六届中小学(幼)教育科研成果评审中，我校陈志林老师的论文《羞答答的玫瑰静悄悄的开————农村初中生性知识来源和现状调查》获得临安市二等奖;章美花老师的论文《农村初中实施亲情教育的实践研究》获得临安市三等奖。)
建立完善科研制度。与上级教育科研部门形成网络体系，加强互动，培养一批我校自己的教科研骨干人才。建立校本教研机制，学校自行研发一些课题，把课题研究的根扎在本校的教育教学土壤上。
加强教学反思研究。组织每月一次“反思论坛”，加强教后反思，做到具体化、制度化、规范化、过程化，引导教师在备课、讲课、批改作业上开展研究，研究放在教学过程，把教、研、学纳入一体，让反思成为提高教学效率的有力手段。
开展课堂观摩活动。一学期内，一个老师的课至少在本学科内被观摩或研究一次。请专家来我校听课、讲课、说课、评课，推进实效性的教学观摩研讨活动。校长、副校长、教务主任要亲自参加教研活动。做到有听课必须有评课，有评课必须有反馈。
深化德育改革。牢固树立德育本身就是质量的育人观，先做人，再成材。以“把握方向性，注重基础性，讲究科学性，强调实效性”为德育基本原则，建立科学、严密、有效的德育管理机制，让学生在欣赏、感悟、体验、活动中育德。突出德育首要地位。加强三个建设，即德育队伍建设、校园文化建设和德育科研建设。落实两个规范，即教师职业道德规范和中学生日常行为规范。以抓住宿生管理为工作重点，形成以学生品行教育为重点的学校德育工作特色。教会学生学会学习、学会生活、学会做人。提高学生思想品德素质，养成良好的行为规范和文明礼仪。
建设德育队伍。贯彻“全面育人、全员育人”的原则，通过思想引领、学习培训、德育论坛、量化考核、实践指导等形式，培养一支素质优良，精干实效、踏实工作、开拓进取的德育管理队伍。力求管理人员逐步确立一种意识：以学生为主体;抓住两条线：养成教育、班级管理;转变三个观念：变灌输为渗透、变批评为表扬、变被动接受为主动吸收。
整合家校合力。重视家校联系，形成学校、社会、家庭教育合力。定期召开家长会和家长代表座谈会，成立家长委员会，落实家长开放日等活动。不断改进家校合作教育方式。
促进学生发展。加强学生日常行为规范教育，确保学生思想品德良好率在90%以上;加强养成教育，确保学生文明有礼，有良好的学习、生活、卫生习惯;加强安全教育与管理，确保学校无重大安全责任事故，无体罚或变相体罚1234现象，无违法乱纪事件，学生犯罪率为0。培养志向高远，基础扎实，素质全面，身心健康的具有合作意识、进取精神、竞争能力，适应未来社会需要的求真务实、创新型人才。
教学是学校的中心工作，教学质量是衡量学校发展水平的一个重要指标。学校一心一意、凝神聚力谋求教育教学工作的快速、持续、和谐发展。学校重视教学常规落实工作，制定了清凉峰初中教师工作手册，严格执行《教师教学常规考核细则》标准，实施有效的检查、督促、反馈、矫正，扎扎实实地把教学常规管理落到实处，不断提高教学效益。20xx届初三在各位教职员工的共同努力下，成绩明显，学校总人数174人，保送生参考26人，录取21人;中考参考146人，其中临中录取1人(提前批533，临中480)，昌中公费录取26人(昌中436，於中458)，公费总计48人，占总人数的27.6%，昌中自费线以上25人(昌化自费400，临中428，於中406)，天高线以上4人(天高397)，天外线以上15人(天外357)，总计普高录取92人，占总人数的52.9%。超过98%的同学被各类高中录取!
抓实教学过程。建立“集体备课、资源共享、扬长补短、课后反思”的备课制度，充分发挥教师的集体智慧，提高教学设计的整体水平。高举立足课堂主阵地的旗帜，切实提高45分钟课堂教学的效率，达到课堂教学“一二三四五”的要求。课堂上对“后进生”实行四个优先，(优先提问，优先辅导，优先批改，优先表扬。)力求课堂教学水平的新突破。认真落实《清凉峰初中资料复印暂行办法》，做到精选、精练、精批、精改，逐步落实“有发必收”、“有收必改”、“有改必讲”、“有错必纠”四有工作要求，资料自编，建立试题库。进一步加强音、体、美、信息技术、综合课程的教学工作，加强对音、体、美等学科课堂教学的监督管理。积极参与特长生测试，加大对特征生的培养力度，全面提高我校特长教育的教学质量。
健全监管机制。加强教学全过程的监控。逐步完善教师评价制度，提高教师奖励力度。抓好教学过程中的每一个环节，实施有效的检查、督促、反馈、矫正;并通过考核评价体系的建立，运用奖惩、激励的手段，正确引导学校与教师发展，提升教育教学质量。
提升中考质量。建立以校长为主、行政全体参与的校级管理。建立以班主任为主、各任课教师协助的“齐抓共管”的学情管理。建立以备课组长为主、各任课教师为参谋的教学管理。建立以班干部为主，全体学生参与的以升学意识和责任意识为主要内容的学生自我管理。全面提升教学质量，中考成绩始终处于临安前列。
总结一学年工作，在反思中谋求新的发展，这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考。
第一、硬件薄弱问题。学校设施落后，尤其食堂、餐厅场地小、设施陈旧，图书室藏书破旧，机房和实验室，专用教室设施设备落后，课桌椅凳破旧，影响教学质量的提高，镇政府财力不足，投入较少，影响学校的可持续发展，学生宿舍男女同楼给住校生管理带来困难。
第二、德育管理问题。管理到位，引导欠缺。我们的德育工作不够系统，缺少规划，学生工作简单化，德育实效性差。德育教育内容不够细化，形式单一，缺乏针对性，没有形成德育工作的合力。
第三、队伍打造问题。
年龄结构不够合理。35周岁上下左右的，6年以上20年以下教龄教师只有15人，占38.5%，比例小。而且在这部分人中算学校骨干教师的仅为8人，占20.5%。全校39位在编教职工中，10人教龄不足6年，占27.8%，队伍年轻有朝气，但总的来说成长缓慢。部分教师不适应教学工作，尤其是学生管理工作。
管理水平有待提高。学校教师总体上来说“勤教有余，巧干不足”，教学质量全看“苗子”，学校可持续发展的道路不平坦。全校教坛新秀2人(其中一人是我，另一人是周舟20xx年评的，第三层次名师培养对象8人，占全校的20.5%，急需专家的指点。)从学生的问卷调查还发现年轻还存在教师体罚或变相体罚的等低级简单粗暴的教育方式。从整体来说我校课堂教学模式普遍陈旧，部分老师掌控课堂教学的能力薄弱，课堂氛围沉闷，课堂纪律较差，教学效率较低，教师队伍的培养任重而到远。
面临教师富余压力。今年在编教职工39名，20xx年至少多出4人。面临教师转岗的压力，目前教师的聘任制度停留在初级阶段，经验不足，需要完善和改进，更需要上级领导的指导和支持。(语文：余1.5人;数学：余1.5人;英语：余1人;科学：缺1人;政社：余0人;体育：余0人;音乐：缺1人;美术：余0人;信息技术：余1人;合计至少多4人。)
骨干教师流失严重。由于环境比较偏僻，教师待遇提高速度慢，这几年骨干教师外流严重。
第四、品牌建设问题。教学质量是学校的生命线。清凉峰初中曾经有过辉煌的办学历史，曾经吸引了不少的借读生来我校就读，赢得了较1234高的社会声誉。如今我们的教育教学质量面临着严峻的挑战，管理工作还远未达到精细化、规范化，一些制度得不到彻底的贯彻落实。如何在新时期能立于不败之地，我们需要做的工作还很多。
第五、生源素质问题。生源整体素质逐年下降，昌西淳朴的民风正受到挑战，政府与社会对教育的重视与投入比过去有下降，学校严重受到社会歪风邪气的冲击，学生的行为规范习惯正逐年缺失。
第六、教育科研问题。教育科研水平还是比较落后。
新的一学年，学校要在严格管理中追求精细化，严把质量关。力求每一个环节都能体现“精、细、实、严、恒”，每项工作都能做得务实、扎实、真实。在教师队伍培养上要把敬业精神和“校兴我荣，校衰我耻”的责任感培养放在第一位，实行教师聘任制，整合师资力量，优化教师队伍，调动广大教师的积极性，提高教育教学质量。在班子队伍建设中要加大问责力度，明确岗位职责，落实岗位责任，提高工作执行力。在学生管理上要落实规范、抓实过程，严格执行封闭式和半军事化管理，挖掘和继承昌西“忠孝文化”、“耕读文化”，大力发扬“勤奋、务实、求实、创新”的校风和“苦学苦读”的学风，引导学生勤学善学，鼓励他们为学校复兴做出自己的贡献。
年度工作总结集锦
在×局的正确领导下，××全体同志紧密协作，较好地完成了局领导交给的各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：
为了能更好地胜任审理工作，××全体同志在平时非常注重政治、业务知识的学习。在日常政治学习中，紧跟形势，领会其精神实质，牢记为人民服务是国家干部的宗旨，并将之运用于指导税收工作的实践;同时我们利用一切可以利用的时间认真学习新颁布的税收征管法及实施细则、《地方税收法规汇编》，还利用网络下载相关法律、税收政策和与××有关的操作规程，共同学习。
为了学以致用，我们在日常审理案件时遇到政策业务问题总是提出来一起讨论，及时翻阅有关的文件，做到“从实践中来，到实践中去”。遇到新情况新问题时，充分利用网络资源到有关税务网站获取相关信息，在业务理论上做到“与时俱进”，通过理论和实践的反复学习不断提高自身素质和工作水平，同时还将学习的心得形成文字，今年××共有8篇税收调研文章分别在盛市税务报刊杂志和我局内部刊物《××》上发表，并对各检查科在平时的××中提出的各种业务问题作出答复，促进了××业务的正常开展。为了加强××业务的指导，做好查前培训工作，按照专项检查工作安排，在××下户检查前，我们将金融企业相关的所得税税收政策进行了详细的归纳、整理，编写了《××法规汇编》，为下户检查做好了充分的前期准备。
今年一年，××三次派出人员分别参加××能手培训、进出口业务培训以及出口退税业务培训，还派出业务骨干参加省局组织的出口企业、烟草企业、电力企业检查，均获得省××局领导的肯定，通过学习和实践，掌握了更加丰富全面的税收业务知识，干部的.理论和实践水平又上了一个新的台阶，使××朝着培养高素质复合型人才的奋斗目标又迈进了坚实的一步。
根据局领导要求，为了明确责任，加强管理，落实各项工作目标，进一步促进“××”的规范运行，结合我局实际情况，我们草拟了《××》，从队伍建设、学习培训、遵守纪律、环境卫生、勤政廉政、调查研究、信息报道等几个共性部分进行考核外，还结合办公室、案源、检查、审理及执行各部门的各自工作特点入手进行分级考核、日常考核、不定期考核及年终考核。确定了40项考核项目，细化了考核目标，明确了考核计分标准，规定了考核方法及考核单位，对规范和促进全年各项工作的开展起到了积极的作用。
今年全年，××共对330余户税务××案件进行了审理，组织召开了15次审理会，通过日常审理工作，退回各检查科要求补充证据、材料或调查的案件88户次，占整个案卷的28%;直接归档的案卷93户，占全部案件的28.2%。在审理过程中，我们提交了近300余份《审理工作底稿》，审理之后形成了300余份《××报告》，下发了《××决定书》、《××告知书》及《××决定书》共计近700份。
把好案件的质量关是审理工作的核心，在审理每个案子时我们都要求要做到细致认真，高标准，严要求地做好本职工作，严格审查每个案子的证据是否充分，程序是否到位，所依据的法律法规是否确切，定性是否准确。在审理过程，我们力求案卷无差率达100%，发现问题及时退回补正，有的案卷甚至多次退回。例如，在审理××省××公司这个无税案时，就发现缺少《××》以及未下达《××》等问题。
对证据的审查有两个比较典型的案例：
1、对××有限责任公司证据的审查，检查过程中我们发现有遗漏之处，于是××深入检查，为国家挽回损失近2万元。
2、对××配件部偷税案的审理，发现该个体工商户提供虚假会计资料，企图欺骗我××人员，致使××人员作出错误的判断。我审理人员在对该户的审理时，对每个可疑之处决不轻易放过，终于使企业弄虚作假的行为真相大白。
护理年度工作总结字集锦
日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20xx年，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：
今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适；做到“三短”、“六洁”；并坚持为产妇清洗外阴，直至出院，保证患者的清洁无污染。
1、转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护理工作就是服务工作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切。因此，在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。
2、改变组织结构。今年4月开始在科内实行责任制护理，将病区分为a1、a2两个责任区，分别设两名责任护士，责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性，尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评！
3、改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8am到4pm的模式，改成让两名责任护士上8am到4pm的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。
在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。
另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。
1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。
2、完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况，特制定了双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行的现象。
为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务措施，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，如：
1、特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。
2、在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每天的洗浴，而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。
3、加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受到了患者及家属的广泛好评。
严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护理质量检查。
经过近一年的研究，我认真学习医疗事故处理“条例”及其法律和法规，对医疗的积极参与医院组织学习活动，以丰富的法律知识，增强安全法规自我保护意识。在积极和护士长严格的指导下，我在许多方面取得了长足的进步和改善，以下是我今年的工作总结。
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手。
将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。
在一年的工作，可总是爱和奉献精神，贯彻“以病人为中心，为核心”的服务理念，提高自身素质和应急能力的质量。当然，我发现还有一些不足之处应予改善。在工作中，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能够履行其职责和义务，但在行动方面也得到进一步改善，这是需要改进和加强我的未来发生。
护理年度工作总结字集锦
不知不觉一年的时间飞快就过去了，在这里做个总结。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，医学教。育网搜集整理做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。
为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流；要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20xx年以来各项工作总结如下：
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于20xx年5月参加了心理咨询师考试，望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
年度工作总结集锦
技术科作为企业生产的核心部门，其作用尤为重要。本科室在年初参与了本单位的年度有关生产计划的编制、调整、执行、总结等的整个过程。规划了本单位的井巷工程与采掘工程。根据实际生产需要和计划要求，做出了每月的各类工程的生产任务分配。
1、开拓工程情况：
开拓了1500采区进风巷、回风巷，对1500采区进风巷与主井筒、总回风进行了贯通。因为是长期使用的系统工程，其工程量较大，工程标准要求较为严格。一般是根据上月完成的情况再进行下月任务的调整下达考核指标。
2、采掘基本情况
本单位综采区是1512综采工作面。推进长度220米，工作面采长70米，工作面采高4.5米。掘进区是1500采区进、回风巷道与1513工作面两顺槽巷道掘进。还有二级提升巷道的扩巷道工程。
3、探矿情况
在掘进巷道开工前，必须严格执行“有掘必探，先探后掘”的探放水原则。进行探矿工程操作时，必须按照本单位规定要求执行。探矿工程包括：巷道内各类钻孔的探矿措施及探孔设计的编制。待探矿结束后，应及时确定验收表格的设计并下发探孔验收单通知调度室，以掌握、控制掘进工程的布置和管理。
a、参加每日的安全生产调度会，每日的质量标准化矿井验收打分会及其它有关的安全生产、技术等会议。为我矿领导全面决策提供可靠的技术资料。配合调度室验收当月所有工程完成情况，工程质量情况等。
b、提供各种施工类别的措施与工程要求。并有计划的进行组织与安排各项工程，这样对安全、高效地进行矿井建设有十分重要的意义。
1、对本矿井巷工程，地表零星工程等都必须做好管理工作。具体包括对井下开工准备情况进行核实检查，条件符合方可允许开工作业。在工作过程中，负责各项工作之间的配合与协调。并与相关部门沟通平衡。
2、做好各项日常工作的检查、监督和质量管理。在掘进巷道本部门对中腰线、方位、先巷道断面、坡度、贯通等要求的偏差进行管理。对探矿孔的孔深、方位、倾角、工作面的地质情况（如：断层、节理裂隙等）。工作面的支护质量、支护要求（如：铁棚的规格、要求，勾木的数量、要求，柱窝的深浅要求等）都要进行管理。
3、做好防治水工作的落实，与雨季三防的检查记录。管理制度、措施等的编制。还有对周边矿井的实际采动情况的了解调查工作。
4、做好本矿安排的其他技术工作。具体包括在各类工程建设期间认真对隐蔽工程的记录，对工程情况和工程质量进行严格检查、认真管理。
本科室对以上工作面的开展积极进行了管理、协调等动态管理，对工作当真出现的一些问题进行正确的解决和处理，努力使各项工作能顺利进行。
1、井巷工程的验收，根据《安全质量标准化矿井》的井巷标准要求，本科字每月24日协同其它各科室，对当月完成的部分井巷工程进行现场验收检查。
2、支护工程的验收，由于支护工程比较多，工程分布不集中，而且支护工程支护及时有效性的问题，必须在支护工作进行时就做好工程计量，所以本科室在验收时，要分清铁支护和锚杆、锚索支护的质量标准。并做好各项测试记录、质量检查记录和相关工程图纸等资料的保管。并以签证单、验收单等形式对支护工程量予以认定。
3、钻孔工程验收，对每次的探矿钻孔进行实地验收与检查探矿的日常工作记录、钻孔单班记录、工程汇总记录等检查，认真检查达到验收条件方可验收。
4、回采工作验收，根据《安全质量标准化矿井》动态达标要求，对工作面超前、端头、支架与落山侧的管理都要进行现场检查汇总打分评级考核。
1、工程资料，按照本矿要求，工程资料由本科室来做。要对所做的资料定期进行检查，修整，归档，并按相关要求规范的技术资料内容进行整理。
2、技术管理，按照工程计划及设计要在工程开工之前编制工程安全措施，按矿领导审批，经审批合格后方可下发至相关部门。技术通知单包括：井巷工程的通知、探矿工程通知、贯通工程的通知单、停掘工程的通知单、开口工程的通知单、零星工程的通知单等。至目前，本科室已下发了25份工程通知单。1、图纸资料，负责全矿的图纸绘制与更换。熟悉设计图纸、掌握设计规范要求，按照工程填图要求，及时准确地更换地质、测量、采矿设计图纸资料，并进行图纸资料的检查、审核、出图、归档等工作。
年度工作总结集锦
首先做好本职工作，熟练掌握贴片机的编程，真正提高贴片机贴装质量并掌握回流焊炉温曲线知识，在熟练掌握贴片机编程的基础上掌握离线编程。
在熟悉部门各岗位的工艺流程和职责的基础上掌握电能表的工作原理，会检测并处理常见的电能表故障。更深层次的学习电子元器件检验及维修、pcb设计、电能表设计等知识。在加深自己工艺方面的同时学习单片机汇编语言、c语言程序设计等程序设计知识，能编写简单的小程序，拓展知识面，努力充实自己，提高自己。
护理年终工作总结集锦
时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20__年的年终岁尾。20__年，是我在脑科工作的第三年，也是我们在老住院部楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的外科大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作也将会有更快的发展。由于我院急诊科功能尚不完善，我们肩负着大部分院内急救及护理危重病人的任务。
今年全国卫生系统实行新一轮医疗改革的一年，在年初，__副部长提出了在全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，全体护理人员在院长重视及护理部直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，在经历了“丙肝事件”之后，顶着巨大的压力，较好的完成了院领导布置的各项护理工作。现将20__年护理工作总结如下：
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1——2次，并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持输液卡与输液单的核对，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实神经外科护理常规及神经内科护理常规，严格落实急、危、重症患者的管理。认真书写护理记录。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。加强危重病人的护理。
5、严格执行消毒隔离制度，做好院感管理，落实手卫生。
1、每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习20余次。并不断完善科内护理常规。拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患者、家属及医生的一致好评。
2、组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。
3、每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，尤其加强对科室不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提供更加优质的服务。
1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入了新鲜血液，同时又为病房的管理工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，科内重新制定了各层次人员的培训计划。制定了《新轮转护士培训计划》，轮转期二个月，使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工作中。
2、充分发挥护理质量控制小组的作用，发现护理隐患发生护理差错在护士会或科早会上通报，总结工作中的缺点和不足，及时给予纠正，认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次发生。
3、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。
1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，积极开展“病人最满意的护士”评选活动，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。。
1、科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。安排高年资的护士为带教老师，加强对新护士的带教，尤其是科室护理常规、各种规章制度、操作规程以及常见病和多发病的知识。
2、鼓励本科护士积极收集资料，撰写论文。本年度__在《当代护士》上发表综述一篇。
(一)工作成果。
全年共收住病人总数1885人次，其中一级护理1650人次，危重病人约400人次，成功抢救病员数百人次，输液人数1900人次，全年累计输液瓶数至少30000瓶。围手术期护理达150人以上，使用呼吸机病人达上百人。为医院赢得了良好的经济效益和社会效益。
在繁重的护理工作面前，脑科的护理人员任劳任怨，兢兢业业，很好的完成了年初制度的护理计划，同时不计个人得失，充分发挥了无私奉献的精神。在今年的5·12护士节期间脑科有两名护士__、__被评为“优秀护士”，__被评为“优秀护士长”。护士__还授予县“十佳护士”称号。__被评为“病员最满意护士”。
(二)存在的问题：
1、护理管理者管理经验不足，管理水平有待提高。
2、部分护理人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、电子降温仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。
3、工作中缺乏主动性和灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
年度工作总结集锦
进入公司后，公司组织安排了许多与业务相关的各法律培训课程《担保法》、《物权法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中还穿插了《诉讼法》、《刑法》、《立法法》的内容。这些培训课程不止使我们熟悉了处理业务的法律依据，更让自己建立了法律的简单框架。虽然没有完全掌握，但有了这些培训的印象，在遇到具体问题的时候我们知道在哪里找到依据，从哪些方面切入分析，以及解决问题的途径。这些培训课程和学习，必定为之后工作的开展打下良好基础，对我的生活产生重大影响，同时也促进个人的成长。
年度工作总结集锦
我于20xx年x月20号正式开始太原市工作，奶粉事件虽小，但是我们却没有轻视，而是将此看做一次机遇提起了足够的重视，那个时期我们的工作方针是“紧抓重点门店，树标杆！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事们包括怀孕六个半月的张静也放弃了休息时间，在***经理的带领下展开了“感恩大放送”活动，此次活动中同事们忘我地投入工作的精神深深地打动了我，也给我这个带着满腔热情进入社会的新毕业生注入了无限的动力。
年度工作总结集锦
1。对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的结构整理数据。
2。整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进行培训，讲解如何。
3。需求分析能力有待提高，与开发商沟通分析问题需要提高方式方法，并针对需求找出解决问题的办法。
销售年度工作总结集锦
在这一年的工作中，我不断挑战自己，兢兢业业地工作，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，大大提高了业务水平。我知道我工作的进步是在大家的帮助下分配的，我得到了店领导的高度认可。我被任命为销售主管，回顾一年的风雨历程，我做了如下工作总结：
通过对报刊、书籍、杂志的不断学习，热爱自己的工作，有很强的责任心和事业心，有正确的工作态度，认真负责，加强专业知识的学习，不断给自己充电，这是卖珠宝自信的来源。
保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了很多，锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作成绩有了很大的提高。
销售是一门艺术，作为一名珠宝销售员，要注意语言表达能力，让顾客买到满意的珠宝。
1、认真接待顾客3m打招呼，1m提问，微笑服务是人为营造轻松愉悦购物环境的关键。
2、充分展示珠宝。因为大多数顾客缺乏珠宝知识，所以展示珠宝非常重要。顾客对珠宝了解越多，购买后的满意度就越强。俗话说；“满意|”是对顾客最好的广告。
3、促成交易，由于珠宝的价值相对较高，客户在最终交易前压力很大，所以要求销售人员采取分散注意力的方式来缓解客户的压力。
4、熟悉首饰的佩戴、保养、使用、产地和质量。
5、售后服务，当顾客购买后店员的工作还没有完成时，要详细介绍佩戴和保养的知识，最后说一些祝福的话，让顾客感到开心。增强与客户的关系，期待二次消费的发生。
6、抓住每一个销售机会，以最好的精神状态等待客户的到来，注意自己的外表，衣着整洁得体，每天坚持化妆。
总结一年来的工作，虽然有不小的进步，但仍有许多改进和不足。比如对珠宝不够了解，要加强学习，提高销售技巧，学习这些知识。学习别人的成功经验很重要。有时候销售不好，思想消极，这是不能接受的。消极的想法是销售的敌人。对销售失败的总结是不够的，每一次销售失败都有其原因，比如客户推荐的首饰是否符合客户的需求，对客户的态度是否生硬，导致客户不满。你向顾客展示过珠宝吗？等等，这一切都需要考虑。作为内阁领导，就像带领部队作战的班长一样，在一线影响和感染成员是非常重要的。作为内阁领导，首先要以身作则，率先垂范。一个计数器是一个集体，充分的团结可以释放最大的能量。互相学习，互相进步。
总之，这一年我工作很开心！
年度工作总结集锦
进入公司的一年，得到各部门领导的指导和帮助，积极推进公司业务流程的规范化完善和补充公司各业务流程所使用的表格。像《保后跟踪检查报告》，结合公司《担保业务审批流程及细则》、《风险控制细则》、《保后管理条例》及网上搜索的一些资料进行编制，该表格填补了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《业务初审报告》，主要是细化财务分析的内容；系统的整理了公司各个流程使用的表格，并补充一些还没有编制的表格。这些表格的完善将会大大方便明年业务的开展。不过，所补充和完善的表格毕竟只是按理论编制的，在实践中未必科学，所以针对不同的个案中还需再做补充、修正和调整。
年度工作总结集锦
加入银汇通，不知不觉已经3个月了。这3个月，忙碌、充实而难忘。在这段日子，我体会到了银汇通积极进取、温馨和谐的活力气氛，看到公司规章制度逐步健全，业务流程渐渐完善，业务数量慢慢增加，作为银汇通的我，在公司领导关心和支持下，各位同事的帮助下也取得可喜的进步。现总结如下：
销售年度工作总结集锦
作为一个销售人员，工作业绩是最重要的。另外销售队伍的团结合作、互相帮助、共同进退、群策群力的合作精神也很重要。我作为一个销售人员，不仅是要销售产品，而更是要维护和开拓潜在客户。对公司、团队和产品充满信心和忠诚，并且将此信心和忠诚感染和灌输给每一位同事，强化自身的工作纪律和风气，时刻将公司的利益放在首位，努力建立优质品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方针与制度。
目前市场上有四特酒、酒中、xx大曲、云边、x凤、干等白酒。其中四特酒在整个市场销售量排名第一，其次是酒中。竞品现在极力在推荐谢师宴的套餐以及散客消费的活动。
1、谢师宴套餐：白酒按商场零售价格另加送红酒、雪碧、鲜橙多各一瓶。
2、散客消费：喝指定的白酒赠送相应的礼品。酒的酒席套餐给与酒店少部分的利润，而酒中酒霸暂时却没有这样的方案。
目前我们的产品刚进入市场，相对于竞品，我们的产品是出于消极状态。但消费者对我们古井贡酒的认知度和信任度还是蛮高的。有一部分消费者会尝试我们的古井贡酒，也有某些单位领导是我们古井贡酒的忠实消费者。
我们古井贡酒虽然是老八大名酒，但江西市场上还是算新品。一个新的品牌进入市场，想让消费者接受，这需要一个过程。在这过程中，不仅是需要产品的质量，口感;而更是需要更多的促销力度，宣传广告和不断改变的营销模式和销售技巧。
继续自我增值、不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。极力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，在努力。流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢?关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的，我也相信我会做的很好，我更相信古井贡酒终有一天会在这个市场做老大的。
转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒xx地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。
一、开展市场调研，拓展市场空间。
目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
二、人性化服务。
自酒类“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了x元。
虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。
一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。
二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。
在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。