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先进工作报告
xxx电信分公司“先教”活动第一阶段主要工作和开展情况汇报如下：
1、2月26日、29日党总支委员分别参加了全拾先教”活动动员大会和封闭培训和xx电信“先教”专题报告会。
2、2月5日，xxx分公司领导参加xx县委“先教”动员大会。在2月6日，成立了xx县电信分公司“先教”活动领导小组和办公室，做好了前期准备工作。
3、2月7日，研究制订并下发了xx电信“先教”活动实施方案、xx电信领导班子参加“先教”活动方案、关于下派挂点人员的决定、春节期间的教育安排、成立领导小组等一系列的有关开展好“先教”活动的文件，下发了《“先教”活动读本》和读书笔记本。在xx县委督导组的指导下，召开了动员大会。
4、党总支组织支委参加专题理论学习研讨会，并对春节后的教育活动做了安排和布置。
5、要求各支部积极上报活动开展情况，编发了三期信息简报，做了大量的宣传工作。在春节期间走访一线员工，广泛征求了党员的意见和建议。
6、制订了“先教”活动安排计划，组织党员参加市分公司的专题报告会和省公司“先教”活动先进报告会。组织广大党员积极学习，撰写心得体会，进行广泛的交流活动。
7．党总支委员在2月19、20、21日分别对各分支机构进行了“先教”活动的检查、调研，落实上级的相关要求，了解近期业务发展情况和党员的思想动态。
8、积极同市分公司和县委“先教”活动领导小组保持紧密的联系，汇报教育活动开展情况，主动进行各种宣传工作。
通过动员学习，我县分公司全体党员正以极大的热情投身于教育活动当中去，我们有信心把“先教”活动深入地开展下去，取得满意的成果。
先进工作报告
一年来我们始终坚持着保安全、降成本、强运营、增效益的理念，本着立足本职，以人为本的原则具体落实了企业对人才培养的思想，我机电一分区涌现出一批对生产产量、效益、技术、管理有显著成绩的优秀员工，我队以每月技能评比和平时工作观察下，本着公正、公开、公平的原则民主投票，经区、队长审核的程序下选举出4名较出色员工，现将结果公布如下：彭xx，杨xx，罗xx，罗xx。现将对他们进行一个简单介绍：
材料一：彭xx是一个刚毕业两年多的大学生，但是在艰苦的煤矿工作中他没有表现出普片大学生应有的羸弱喝矫情，他总是严格要求自己，完善着自己，努力学习各种技能，他电、钳、焊都是一把好手;自来到马家田煤矿近一年来，除了矿上统一放假，他从未有过一天是不上班的，每次设备出故障他总是火速赶往现场进行检修。每次设备出了故障、文明生产、安装、拆皮带和溜子加班时都能看到他坚持到最后。每次看到他负重起近两百斤的设备、配件时，我们都惊叹，他瘦小的身体里容纳了多么大的能量啊?但是我们清晰的明白一个瘦小的身体要负重起近两百斤是要做出多少次的负重才能实现。
材料二：杨xx是我们队出了名的“工具箱”，记得他的检修工具室最齐全的一个，每天上班总是把工具都准备好应对各种突发事件，每次他一到场基本就能解决，看他检修设备时的身影时那么的熟练，哪里该怎么处理，该用什么工具都是那么的了然。在班队长休班时候，他也能把整个班组带领起来，正确的组织好工作。
材料三：罗xx是一个踏实少言的职工，从他来到马家田煤矿他就一丝不苟的对待工作，认真，仔细，负责，在工作中他不仅把自己的岗位看做自己的责任而是把整个队的生产任务看做自己的任务，不管哪里出了故障他总是及时的赶上去进行处理，从不计较多余的付出会不会给他带来好处。他总是把工作重的、累的、脏的任务拦在自己身上，因为够认真，负责且不计较得失。他在本队的所有付出和贡献都被领导看在眼里，终于他的付出是有回报的，短短不倒两年的时间，凭实干，认真负责的态度从一个普通皮溜司机提拔为跟班队长。
材料四：罗xx是一个煤矿老工人了，他在煤矿工作了二十多年，在我们的印象里他是一个全面的老煤矿师傅，在机电运输工作里，他不仅精通于各种技能，在安全意识方面也特别强，在他带过的班组里看不到一起工伤事故，抢修设备时也是那么的熟练、快捷，他在工作中亲力亲为，认真检查设备和安全隐患，经常帮助新员工处理事故，并给他们讲解如何处理事故，如何注意安全，为机电运输工作争取得大量时间，和培养了一批工作能手。记得几次下班时间时候刚好遇到设备故障，他总是体贴员工，让他们先下班自己一个人带好工具或是一两个助手赶到故障点抢修，以致第二天有饱满的精神来上班，也为下一个班组争取得良好条件和时间。
机电一分区。
xxxx年十二月十五日。
先进单位评选工作报告
20_年，在局领导的正确领导下，在全局干部职工的关心爱护下，_同志忠于职守，兢兢业业，不断加强学习，努力提升素质，收获知识的同时，也做到了业务精通，一年来，她虽然只是服务在一个特别平凡的工作岗位上，却做出了不平凡的业绩。
一、新的岗位提出新的挑战，默默无闻的坚守，天天如一日。局长在会上的一句话：一件简单的事，做好了，就是不简单。她记住了。原来在支付中心工作的她，当了八年的记帐员，熟悉了一切流程和细节，习惯了那种年底和月底的周期性忙碌。可_年，她被调到了办公室工作。办公室的工作，没有规律可言，突击性的任务比较多，常常需要加班加点。尤其接听电话和签到册都交给了她，上下班时间成了最大问题。提前一小时或半小时上班不难，难得是下班后别人接孩子去了，她却不能够像别人一样也去接一下自己上小学的女儿。自从来到办公室，她没接过一次孩子，致使孩子直埋怨她。但她怕电话漏接，耽误局里的拿文件或参加会议等要务，怕同事签不上到，耽误每个人的年终评比。就这样，在工作和孩子间，她选择了工作，勤勤恳恳地坚守着自己的职责，无言地付出，默默地奉献，一年中没出现过一次纰漏，没发生过一次迟到早退现象。
二、新的工作需要新的勇气，重头再来没有捷径，唯有不停地学习。原来的工作性质，完全是和数字打交道，每天都是行政事业单位的凭证、帐和报表。局里根据每个人的特长，重新调整了工作岗位，因为了解到她有写作特长，便安排她到办公室主要从事公文写作。都说数字离公文远，其实，文学和公文也是两不搭界。财政公文，没有文学的风花雪月，如果再按文学的路子走，就会被冠以假大空。公文需要了解各科室的行政职能和业务动态，需要及时学习上级制定的各项财政政策，一些专业术语要记牢，一些公文技巧要把握，听专家的讲座，翻往昔的资料，经过一段时间刻苦努力，她终于能流畅完成领导交办的一些材料方面的工作，并在写作中收获颇丰，一篇财政信息还被发表在了财政部主办的杂志《农村财政与财务》上。
三、继续文学创作，在不影响正常业务的情况下，笔耕不辍，为全局争得一些荣誉。结合局里大力开展的“比学习”活动，魏东侠专门从省厅网上听取了《网络时代的文学写作》《中国诗歌艺术》《从鲁迅的小说说起》等课程。她还订阅了一些写作方面的报刊和杂志，仔细研读，认真学习，因为她相信，读书破万卷，下笔如有神。生活中，她不断发现并认真总结人世间的真善美，然后有感而发，形成文字，见诸报端时，鼓舞了别人也激励了自己。魏东侠做为县宣传部的优秀通讯员，一年来在文学方面取得了较好的成绩，在全市财政系统开展创先争优活动中，争光添彩，做出了表率。_年1月，作品《有事您说话》获衡水“我和114的故事”有奖征文一等奖;_年4月，她正式成为河北省作家协会会员;_年7月，她自编自演的诗朗诵《财政人之歌》在全市财政文艺汇演活动中荣获二等奖;_年9月，作品《奶奶的胆略》获《家庭百科报》“我家老党员”征文二等奖;_年11月，作品《活着》在“全国财政系统庆祝建党__周年”征文中获财政部一等奖;_年12月，作品《没有卖掉的孩子》获全国首届“大礼堂杯”怀旧故事大奖赛三等奖;_年12月，作品《蚊子的交待》获第九届全国微型小说年度评选三等奖。
可以说，20_年，在全财政系统的精神文明建设中，魏东侠同志始终坚持认真学习，爱岗敬业，默默无闻，并身体力行为全局争光。无论工作中还是学习中，无论业务上还是宣传上，她都做出了表率，起到了模范带头作用，做为一名党支部的新成员，她为推动全局“创先争优”活动迈上新台阶，奉献着自己的热情，做出了自己的成绩。
先进工作报告
多年以来，学校一直把卫生工作放在重要位置，始终坚持以人为本，积极贯彻落实上级卫生主管部门提出的工作要求，争创优美整洁的校园环境，建设良好的育人环境。同时，根据省、青岛市及区爱卫办工作要求，学校也在积极组织开展“青岛市卫生先进单位”创建活动，现将相关情况汇报如下：
青岛蓝谷社生小学坐落于即墨区温泉街道社生东崖村，于20xx年9月奠基及开工建设，是一所环境优美、布局合理、设备先进的达省一类标准的现代化学校。学校生源主要来自后街、前集、东崖、西山、峡后、北小峨、南小峨、东杨、西杨、西埠共10个自然村及学校周边安纳溪、悦珑台等高档住宅小区。
学校规划设计30个教学班，占地50.45亩，建筑面积1.3万多平方米，总投资1亿多元，地理位置相对独立。目前在校学生179人，教职工21人。
（一）领导重视，机构落实，科学管理。
1、建立爱国卫生工作小组，保障工作顺利开展。做好卫生工作是我校各项工作中的重要组成部分，由校长亲自挂帅，大队辅导员具体负责组成了学校爱国卫生领导小组，成员职责分明，做到既分工又合作。学校定期召开领导小组成员会议，专题研讨和解决卫生工作中的问题，制定了卫生工作年度计划，坚持把卫生工作列入学校的议事日程和写入学校工作计划中。
2、卫生监督成立“二组”实行区域负责工作制度。学校设立了专门的教师卫生检查小组和学生卫生监督岗。每区域都设置了负责教师、学生，明确分工，全天候不定期突击检查，确保卫生工作的长效管理。检查内容不仅包括学生教室、包干区，还包括教师办公室。
3、分工明确，严格管理，有“度”可依。我校严格划分了班级卫生包干区，每个班级都必须做到教室和包干区一日一打扫，同时，根据学校具体情况，制定了《青岛蓝谷社生小学卫生工作实施方案》和《青岛蓝谷社生小学班级卫生、纪律考核办法》等爱卫制度。从地面到教室天花板等都有明确而具体的评分标准。
（二）加强健康教育，提高学生身心素质。
1、学校校医负责全校学生的卫生、疾病防治宣传、卫生知识专题讲座，把学生卫生健康教育放在首位。学校在经费开支方面对卫生工作给予大力支持，不惜花人力、物力、财力用于卫生工作。
2、学校每学期至少保证两次对师生进行心理健康卫生知识教育。学校校医负责全校学生的卫生、疾病防治宣传、卫生知识专题讲座，把学生卫生健康教育放在首位。利用健康教育课，老师要对学生进行经常性地督促、教育。每学期班级卫生主题班会不得少于一次。
3、开齐健康和环境教育课程。我校十分重视健康教育和环境保护教育工作。学校加大了对心理辅导人员培训力度。心理辅导室定期进行个案辅导，有咨询和个案情况记录。积极采取各种措施，认真落实健康教育课，保证了学生健康教育和环境保护教育知识知晓率。
4、结合各种卫生宣传日开展丰富多彩的学生活动。
（1）学校专设了“卫生宣传栏”，定期针对相关卫生、保健等方面的知识进行宣传，培养学生良好的卫生习惯。
（2）在“红领巾广播站”增设了“卫生广角”栏目，定期向同学们传达季节性、流行性疾病的防治知识等。
（3）结合“爱眼日”“爱国卫生月”“爱牙日”等宣传日，讲解合理、健康的生活方式。努力减低了学生的近视率龋患率，同时加大了沙眼等常见病的防治、监测工作。
（三）全校动员，紧抓室内外环境卫生，创设健康育人环境。
1、环境卫生区实行划片包干责任制。
学校每周召开一次班主任工作例会，统一班主任思想，提高班主任认识。把学校的卫生工作当作每日工作的第一件大事来抓。卫生工作就是学校的形象工程。它是一个长期的、持久的工作。通过班主任例会及时反馈各班所负责卫生区存在的问题以及解决的时间、计划，以加强班主任对本班卫生工作的认识，确保校园卫生整洁、路面平整、无卫生死角。
2、室内卫生实行精细化管理制度。班主任根据学校精细化管理的要求以及班级人员情况，严格按照学校室内卫生的目标，动员全班学生都参与到卫生管理之中。班内的每一样物品、每一个位置都有专人负责，直接包干到人，使班级卫生管理更细致、环境更整洁。
3、专门成立“厕所保洁”制度。由学校保洁人员和相关责任教师负责，要求每班在早晨、中午期间做好厕所的保洁，去除污秽和异味，保证了师生上厕所的愉快心情。
4、抓好个人卫生，培养学生良好的卫生习惯。每周一班主任老师都要对学生个人清洁卫生、仪表、仪容进行检查，定期整改。
5、合理、完善的量化评比制度。学校每天有专门负责的卫生监督员，定时到卫生责任区检查评分，并及时向班主任教师反馈检查结果，责令限期整改。每两周结合《青岛蓝谷社生小学班级卫生、纪律考核办法》，进行总结评比，公布“卫生示范班级”真正做到了全过程有纪录、有评比、有反馈、有奖惩，极大地调动了全校师生的积极性。
（四）清除“四害”，灭绝卫生死角。
学校成立了“除四害”工作领导小组，具体由总务处负责，定期进行工作调度和集中治理。首先对重点部位，如公厕、伙房等进行专项治理。学生伙房严格落实各项防蝇、防鼠措施，及时购买灭鼠灭蚊灭蟑螂药物、灭蝇灯，并做到安全使用；对垃圾、泔水桶、地沟、食品库房彻底清理，定期保洁；公厕安排保洁人员清扫；校园相关角落施行药物喷洒，垃圾日产日清；专项治理工作的开展，为从源头上治理“四害”打下了好的基础。
（五）上下齐心，抓好饮食卫生工作。
饮食卫生是学校工作的重中之重，学校领导对学生饮食工作一直很重视，为抓好饮食工作，学校要求食堂承包商必须配合学校卫生工作要求，对伙房工人实行严格的上岗培训，岗前办理《健康证》，统一着装上岗。必须有有效的卫生许可证，各项设施、工具均高档次配备，符合卫生要求。对学生餐具实行每日消毒制，专人记录制。要求相关人员对伙房死角进行全方位整治，部分设备进行了更新改造，只有把食堂卫生工作搞好，让广大师生吃好吃饱，才能保证广大师生身体健康。对于饮水机，学校定期进行滤芯更换，并安排专门教师负责饮水机的开关，确保学生及时喝到健康的饮用水。此外，学生还制定了《饮食卫生安全应急预案》，定时组织演练，提高防御急救能力，确保饮食安全工作万无一失。
在卫生工作方面，我们取得了一定的成绩。今后的工作实践中，我们将不断修订完善卫生管理系列制度，使之更趋科学、规范、有效；同时坚持不懈地抓好良好卫生行为习惯的养成教育，培养学生健康的人格和生活方式，树立正确的健康观，增强环保意识，提高保护环境的自觉性，力争使学校的卫生工作再上一个新台阶。
先进工作报告
在定西供电公司，是个耳熟能详的名字，与她共事的人都由衷地说，是好样的！
任劳任怨甘做电力老黄牛。
计量工作千头万绪，任务繁重，经过十多年摸爬滚打的她深知其中的艰辛，却从不言悔。她所带领的校表班有11名职工，均为清一色的女同志，承担着近四万客户的单相、三相电能表及各类高压计量装置电能表的校验工作。在工作中，她严把表计校验质量关，严格遵守相关规章制度从不含糊。在坚持质量第一的原则方面，她坚持做到任务与质量同安排，注重管理，坚持自查、互查的质量监督体系不松懈，使表计校验质量从根本上得到保证，做到了自己信得过，客户信得过。为了加强质量管理，她制定了一系列质量管理规范和实施措施，并不断制度化，规范化。工作中坚持做到科学分工，合理搭配，责任到组，任务到人。严格的制度措施，严谨的校验工艺流程，人人所具有的自觉性，构筑起了保证质量的支持平台。
在国庆期间，为配合营销系统正常运行，她带领全体员工放弃节假日，加班加点对近3万只电能表检定数据、走字、耐压、检修记录进行录入，同时对近4万只运行电能表基础资料档案进行维护。特别是8月份二期农网工程竣工，随着新客户的增加，工作任务不断加大，在没有校验计划的情况下，为了不耽误工程进度，及时供给用表，她带领全体员工开启所有校验台进行不间断校表，白天校表写记录，晚上加班走字、封表下表。为了工程不受校验工作的影响，她们经常是大饼、酿皮在现场就餐……。经过一个月的艰苦努力共校验单相表1700余只、三相表130余只、多功能电子表15只。表计校验合格率达100%，发挥了一杆秤的准确与公正。
真诚服务愿做客户贴心人。
有着十多年电能计量工作经验的她，深知唯有精心、谨慎，才能公正、公平，唯有以客户为先，才能做好电能计量工作，也才能最终使供、用电双方满意。她时常告诫姐妹们：我们干的是掌秤的工作，既不能让百姓吃亏，更不能让国家财产流失。
初夏的一个上午，校表班的电话铃骤然响起，她顺手拿起话筒：喂，您好，从对方话筒里听到一男子的质询我是南川交警支队相邻的客户，为什么你们的新电表换上以后，我的用电量突然增加了好多……，面对客户的训斥，她没有推卸责任而是细致地作解释工作，并与外勤人员一起赶赴现场，将表计拆下装上新的合格电能表，回来后将该表挂在校验台进行检测，结果是所有的误差均在规程规定范围之内，出现这种情况，让她不由的计上心头，过了三天后，她又到客户家中，发现新的这块电能表照样转得较快，而此时客户家中并没有大的电器使用，她就同外勤人员一起查找原因，顺着线路，又是上墙，又是爬房，经过反复查看，终于发现是该客户的一部分线路老化，有接地现象，于是又开始给客户重新走线，爬上爬下，忙忙碌碌，经过三个多小时才完成这项工作，等到结束后，汗水湿透了她的衣背，满脸、满头都是厚厚的灰尘，该客户紧紧握住她的手说：谢谢、谢谢今天你们为我这么辛苦，一定得吃顿饭她说：不用了，没什么可谢的，让你们用好电是我们的职责，有什么问题再打电话，我们尽量给您解决，说完就骑着自行车往回走，只留下该客户茫然站在原地。
8月，福台六队一客户打来电话：昨晚刮风打雷，表被雷击发生火灾，放下电话她立即和当时的值班人员冒着夏日的酷暑奔赴事故现场，当他们马不停蹄的赶到事故现场时，表箱内表计已烧成一堆废铁，所有可燃烧部分都化为灰烬，她二话没说就开始干活。首先是清理掉那些障碍物，拔掉了墙上被烧毁的废电线，完后又登上梯子，爬上屋顶，重新走线、装表，上上下下十几趟，酷日炎炎，等他们接好表计、通电以后已是下午两点多钟了，当他们正准备离去，客户紧紧抓住他们的手说：谢谢，谢谢……，她只是说了句：让客户用好电是我们的职责所在，有啥好谢的！虽然只是一个偶然但却反映了他们急客户之所急，想客户之所想的服务准则。这样与客户的零距离服务，举不胜举，营造出了优质、方便、规范、快捷的服务氛围。
科学管理勇当班组领头雁。
电能表校验工作是一项技术性强但相对枯燥的工作，尤其是城农网建设改造开始后，新进一批校验设备走字、耐压装置其技术含量高，均采用了当今先进的电子技术。这些设备来自不同的厂家，全部采用计算机控制和管理的全自动校验设备，使用和操作方法完全不同于以前的手工校验设备，自动化程度高，班员们从未接触过此类设备，有的甚至连电脑也没有摸过，这无疑对姐妹们在工作上提出了更高更新的要求。
要尽快掌握新设备的操作，完成工作任务，便成为摆在她这个领头雁面前的一道难题。面对如此巨大的工作量，她没有退缩，积极带领全体员工共谋对策，制订了切实可行的培训学习计划，通过学习、厂家来人培训以及相互切磋、探讨、自学、亲自上设备操作等方式进行强化技能培训。并将全班人员按照技术熟练程度、分层次开展一帮一活动，充分发扬班组团队精神，使全班呈现出了比、学、赶、帮、超的良好氛围。通过灵活多样的岗位练兵活动，使全班人员熟练而全面地掌握了设备基本操作技术，均取得了计算机操作等级证书。在此基础上，由她组织开展的《提高cl3000三相电能表校验装置工作效率》为课题的qc小组活动荣获甘肃省电力行业优秀qc成果三等奖。
为使班组建设各项工作向科学化、规范化、标准化、制度化迈进，她对计量检定设备及配套仪器、办公设备进行了全面清理整顿，并加贴了设备状态色标，制作了检定装置标示牌；对表库、实验室的样品区域进行划分，悬挂分区样品标识标牌，使设备和样品管理更加规范和清楚。6月，顺利通过了由甘肃省质量技术监督局、甘肃省电力公司电能计量中心组成的专家组，对定西供电公司电能计量进行的授权认证。
在班组管理中，她先后组织制定了五大员职责、工效挂钩、文明规范服务等一系列班组规章制度，同时与班员签订了安全责任书，将班组管理工作落实到每个职工，使人人身上有担子，个个肩上有责任。同时，根据人员的自身情况和结构特点，充分发挥党员、团员、业务骨干的带头作用，在班组组织开展四自教育，使女职工自尊、自信、自强、自立的新女性意识、群体意识进一步增强，以良好的心理素质立足岗位，争先创优，充分发挥了妇女半边天的作用。随着客户一户一表制的实行及农网、城网改造的不断深入，校表班的工作量也日愈加重。第一期城农网改造工程开始，需要一万多只检验合格的电能表，虽然时间紧任务重，但为保证客户能早日用上电，保证每块电能表都能正确计量，她充分调动员工们的积极性，发挥不怕苦，不怕累的精神，严把表计的质量关，在人员不增加，工作量增加几倍的情况下加班加点，连续几个月超负荷工作，没有加班工资，没有补休，也没有一个人有一句怨言，保质保量地完成了提供合格电能表的检验任务。面对繁重的工作任务和客户要求，她既要耐心细致做好宣传解释工作，又要虚心听取客户批评建议，及时为客户排忧解难，满足客户要求。在她的带领下，校表班夯实基础管理，注重管理细节，突出管理创新，取得了良好的经济和社会效益。、，她带领全班共完成表计校验3万余只，以精湛技能、良好的职业道德打造了一个不是窗口的窗口，让电能计量的三公服务真正深入人心，取得了良好的社会效益。
作为这个班组的领头雁，她坚持以身作则、爱岗尽责、与人为善的原则，积极与班组成员交心、沟通，有困难总是抢在前，有好处总是让在先，积极帮助班组成员解决生活和工作上的困难，班组小姐妹都从内心钦佩这位说到做到、公而忘私的班组带头人，有什么困难和烦恼也喜欢找她倾诉。今天的校表班互帮互爱，团结和谐，处处洋溢着亲情、友情和快乐情绪。
作为兵头将尾，她也有过心酸的泪，但更多的是在平凡中蕴含着动人的亮点，一直伴随着她走过了这风风雨雨的数十年，如今她依然执着的追求着她的目标，维护着电力销售一杆秤的准确与公正，谱写着人生壮丽的诗篇……。
先进工作报告
一年来，我镇文化服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕努力实践先进文化前进方向的要求和工作计划，以推进群众性文化体育活动、基层文化体育基础设施建设为重点，为镇党委、镇政府当好参谋，务实开拓，与时俱进，开创了**镇先进文化建设新局面，取得了积极的成效。
1、一年来，我服务中心配合镇委、镇政府，20xx年举行了春节文艺汇演、焰火晚会、杂技晚会、游园灯会等系列活动。丰富了人民群众的节日生活，提高了人民群众的文化水平。
2、组织举办经常性文体活动持之以恒。“五一”期间，举办了全镇外来工卡拉ok歌唱比赛；“七一”时，与当地驻军联合举办军民联欢晚会；元旦期间，以**中学校庆60周年为主题，特举办一次大型的、围绕**经济发展大好形势为目的、自编自演的文艺演出。春节期间将组织一次以村为单位的春节篮球赛。多年来，春节篮球赛已成为了全镇群众春节的一道文化大餐。
3、开展好“2131”工程。文化服务中心按镇委、镇府的要求，组织了送电影下乡的电影队，切实做好“2131”工程的实施工作，保证每村每月放一场电影，丰富农村群众的和工厂外来工的文化生活。目前，电影队已成为了宣传党的方针政策和十六大精神的宣传队，对在农村宣传党的路线方针政策、弘扬民族优秀文化、普及文化知识、进行普法教育起到积极的作用，有力地推进了全镇精神文明建设。
4、做好十六大的宣传工作。十六大是新世纪一次盛会，在十六大召开前后，文化服务中心不仅通过拉横幅、写标语、协助举办各类会议和文体庆典活动等方式营造气氛，而且积极协助各村、单位做好十六大的宣传工作。
5、做好防非典时期文化娱乐场的管理工作。为预防非典在我镇发生，文化服务中心按上级和镇委、镇府的统一部署，在防非典期间，共要求50多间各娱乐场进行停业并消毒。并通过发放宣传资料，在镇有线电视播放预防非典的知识等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、为丰富人民群众的文化生活，文化服务中心大力加强镇有线电视站的建设，目前，有线电视站从刚开始的建站时的12套节目增加到目前的18套节目，用户安装和电视收视率基本覆盖全镇，较好地满足了人民群众日益增长的文化需求，大大丰富了人民群众的文化生活。
文化服务中心发展的源泉在基层，基层就是基础；基础不牢，文化事业无靠。如圩镇河西休闲园，占地3000平方米，全园规划为小公园形式，方便居民在茶余饭后有好休闲去处。文化服务中心就立足夯实基层文体基础设施建设，以优质服务，赢得了各基层的信赖，使他们重视和投入文体基础设施建设，特别在今年，省、市、区对文化服务中心评估定级达标，是我服务中心工作人员经过艰苦工作的努力，以实际行动取得的成绩。目前，全镇14个村(居)在镇文化服务中心的指导和帮助下，都成立了村(居)文化室，购置了法律、科技、生活保健等书籍和娱乐设施，对提高我镇农村群众的文化素质，丰富农民群众的文化生活起到了积极的作用。
做好文物保护工作。为做好文物的保护工作，我镇将革命老区根据地“四大半围”旧址和**村的客家围屋“崇林世居”列为我镇的重点文物保护对象。文化服务中心组织人员对文物保护对象的情况进行了深入的调查，制定了切实可行的保护措施，确保文物受到有效的保护。
按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，多年来，我服务中心有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。
1、抓好演出队伍的管理。演出队伍的演出是必须经市演出公司安排到我镇演出，部分是帐蓬演出，队伍参差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。一年来，我服务中心在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，多次查处了一部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，按《文化管理条例》取啼其演出，净化了文化市场。
2、抓好娱乐场所的管理。集中力量对镇域的音像经营单位、游戏机房、网吧进行了集中整治。根据区局统一部署，我服务中心对全镇6家音像经营单位和21家游戏机室进行了逐家实地检查和验收，对不符合条件的予以整改。吸取部分外省、市、县及本省已有部分青少年对网吧已达到痴迷的程度，严重地影响了青少年的健康成长，且时有出现火灾等伤亡事件的教训，我服务中心在镇委、镇府以及公安部门的支持下，对全镇的娱乐场所进行了登记、造册，掌握有效证据，在区局的协助下，按文化管理条例查罚了3间无证经营的网吧、视吧，使我镇文化市场健康发展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娱乐场是给人休闲、娱乐的场所，做好防火措施是确保人身安全的主要依据。一年来，共组织大检查辖区范围的娱乐点6次以及平时经常性工作检查，对存在安全问题的娱乐点进行停业整改，经查验合格后方准营业。如浪峰网吧，存在消防器材不足，地面铺设地毯，电源线过细；高田影剧院易地经营，场地不符合消防安全要求，严重地存在安全隐患。为此，我服务中心对娱乐点提出了，该整改的整改，该取啼的取啼，杜绝安全事故的发生，确保人民生命财产安全。
新的世纪，党中央已为农村文化体育事业的发展指明了方向，这就是要做先进文化前进方向的代表，培养四有公民，为发展社会生产力、为人民群众根本利益、实现幸福生活和美好未来提供思想保证、精神动力、智力支持和良好的人文环境。我服务中心深入调研，研讨基层文化体育基础建设持续发展大计。
目前，我服务中心工作虽有所成效，但与先进文化前进方向的要求差距甚远。我站将发奋进取，改进不足，开拓创新，在今后的工作中再创新业绩。明年的工作思路是：
1、组建一个镇文化建设研究会。初拟由镇党委发文筹建，届时共商全镇齐抓共管文化体育事业的发展大计，制订研究会章程。
2、组建一个镇文化建设基金会。初拟在镇文化建设研究会成立之后筹建。动员和吸收乐助文化建设的`各单位和能人为会员，有钱出钱，有力出力，文化搭台，单位唱戏，以解决举办文化活动经费欠缺的困境。
3、进一步加强基层文化基础设施建设、文化队伍建设，活跃群众文体活动。行政中心规划北迁，大型文化广场的规划和设想，将大大地完善我镇的文化基础设施。
4、进一步加强对创建村落文化、校园文化和企业文化建设示范点的辅导。
5、继续深入调研我镇文化体育事业建设的发展实况，总结经验，推出新思路，在实施中扬长避短，开拓创新，取得我服务中心工作的新成果。
先进工作报告
按照《关于评选全县首届劳动模范和先进工作者的通知》(x办发〔xxxx〕xx号)要求，xxx党委在全乡认真开展推荐评选工作，拟推荐我乡xxx村民xx为全县首届计生系统劳动模范。现将推荐评选情况报告如下：
乡党委高度重视此次推荐评选工作，明确乡党委及乡计生办组织负责推荐评选具体工作，同时要求各村两委要以此次推荐表彰活动为契机，把表彰活动与巩固和扩大创先争优成果结合起来，在全乡范围内形成学先进、赶先进、争作贡献、争当表率的良好局面。
按照通知要求，乡党委组织组下发了《关于评选全县首届劳动模范和先进工作者的通知》，要求全乡各村两委严格按照推荐程序、有关要求、名额分配、推荐范围及推荐条件，认真组织实施推荐评选工作。
特此报告。
xxxxxx乡委员会。
xxx年xx月xx日。
先进集体工作报告
省民委：
根据省人社厅、省民委《关于评选推荐第三届全国民委系统先进集体和先进工作者的通知》(苏人社发〔20xx〕169号)精神，我局坚持公开、公平、公正的原则，对照推荐条件标准对本系统工作部门及所属事业单位进行了筛选推荐，现将有关情况报告如下：
一是明确评选推荐的范围。接到《通知》后，局领导非常重视，对文件进行了传达学习，确定了面向基层、面向工作一线的推荐方向，严格按照《通知》中关于推荐先进集体和先进个人的范围比例要求进行把控，杜绝了超范围推荐现象的发生。
二是严格执行规范的推荐程序。工作中，我们坚持自下而上，民主择优的推荐方式，广泛征求意见，严格按照文件精神执行评选推荐工作的各个环节，确保了推荐程序的规范性，推荐材料的真实性。
三是认真做好推荐的审核把关。推荐工作中，我们主动与市人社局联系，联合做好对拟推荐单位的审核考察。在考察中，我们坚持优中选优，以工作实绩、贡献大小做为衡量标准，确保推荐单位的先进性，杜绝了带“病”表彰现象的发生。
经局党组研究决定，建议推荐南京市回民殡葬服务所为全国民委系统先进集体候选单位。推荐情况于20xx年6月16日至6月23日在南京市民族宗教事务局网站上进行了公示，公示期间未收到任何不良反映。
先进工作报告
xx县紧紧围绕“领导班子坚强有力、党建责任落实到位、基层组织作用突出、科学发展成效显著”创建内容和目标，切实找准创先争优活动的着力点，突出区分各行业、各领域特点，从抓示范点建设入手，抓点连线，以点带面，积极推进创建先进县工作。
抓示范带动，培树典型。科学确定示范点，围绕“一个行业一个特色、一个领域一个特点”的总体要求，在机关、农村、社区、教育、卫生、企业等不同类型的党组织中，遴选确定了20个党建基础扎实、行业特点鲜明的基层党组织，作为县级创先争优基层党建工作示范点进行重点打造，让其真正成为立得起、叫得响、站得住、推得开的党建示范点，并择优推荐申报了11个创建市级、省级党建示范点。建立县级领导联系点制度，制定下发了《关于在创先争优活动中建立县级党员领导联系点的通知》，明确由每位县级领导联系1个创建省、市、县三级党建示范点，并同时将20个示范点确立为各乡（镇）党委和县级各部门重点创建的党建示范点，形成上下联动，齐抓共管，县、乡、村三级组织齐抓示范点创建的工作格局，有力地推动了创建工作的深入开展。
抓统筹结合，彰显特色。围绕“固本强基创先进，团结务实争优秀，服务群众作表率，科学发展上水平”这一主题，以争创“325”为目标（即：到xx年7月前创建30个先进基层党组织，评选20名优秀党务工作者、50名优秀共产党员），引导全县上下积极创建“五个好”先进基层党组织，争做“五表率”党组织书记，争当“五带头”优秀共产党员，为创建全省基层党组织建设先进县奠定坚实基础。与开展县、乡（镇）、村“三级联创”有机结合，形成以上带下、以下促上、上下联动，相互衔接、相互促进、环环紧扣的联创格局，通过培树布局合理、各具特色、类型齐全的党建工作典型，丰富“创先争优”活动的内容和效果；与深入开展“三个一”主题实践活动有机结合起来，做到相互补充、互为检验；与“云岭先锋”工程相结合，把“云岭先锋”工程中创造的好做法、好经验、好机制，有效运用到创先争优活动中来，促进创先争优活动深入开展；与全县当前深化橡胶产业改革、建设开发“娜允古镇”和森林xx相结合，以推动各项工作促进基层党组织建设先进县创建工作，做到当前中心、重点工作与创建活动两不误、两促进。
抓业务培训，强化素质。开设“学习型机关讲堂”，从今年9月份起，县委每月定期对县级机关副科以上领导干部专题辅导学习一次，每次安排一名县委常委、县人大主任、县政协主席，或邀请一名有关方面的专家主讲，进一步带动形成各级干部勤于学习、善于学习的浓厚氛围，加快建设学习型机关，促进思想解放、素质提升、工作提速，为推动全县经济社会又好又快发展提供坚强的政治保障和智力支持。举办了为期3天的村（社区）党组织书记、主任培训班，集中讲授基层党建、发展壮大集体经济、惠农资金管理、四议两公开工作法等9个方面的基础知识，着力提升基层干部履职能力。
抓公开承诺，取信于民。坚持把“党员亮身份，公开践承诺”作为创先争优活动的第一抓手，突出践行承诺的可行性和实效性，总结完善“个人提出承诺事项、支部统一审核把关、群众广泛参与监督、组织督促检查”的具体操作办法，动员广大党员从最容易、最需要的实事入手，践行自己的承诺，做到承诺必践诺，取信于民。当前，全县406个基层党组织和4904名党员已纷纷结合自身实际，分别在促进乡风文明、兴办公益事业、提高服务效率、维护社会稳定等方面作出承诺，并自觉主动践行自己的诺言，涌现出了一批远离毒品从我做起、带头管护水电路基础设施、驻村助农谋发展、送法下乡、支医进村等方面的先进典型。
先进集体工作报告
按照省人力资源社会保障厅与省审计厅下发的《关于做好全国审计机关先进集体、先进工作者评选推荐工作的通知》(苏人社发〔20xx〕187号)精神，徐州市人力资源社会保障局、徐州市审计局高度重视，认真组织，周密实施，积极开展评选和推荐活动，现将工作开展情况报告如下：
一、组织参与评选推荐工作的人员认真学习文件精神，切实领会精神实质，严格按照评选推荐标准和程序开展评选推荐活动。
二、分别召开全局机关工作人员、各县(市、区)审计局局长会议，以无记名投票的方式推选先进集体，徐州市贾汪区审计局全票通过。
三、将确定的我市系统先进集体推荐名单提交徐州市审计局局长办公会研究讨论，并征求了贾汪区纪检、人保、综治、计生、信访、农民负担监督等部门的.意见。
四、徐州市贾汪区审计局于20xx年7月7日至20xx年7月xx日在本单位公示栏内进行张贴公示5天，公示内容包括徐州市贾汪区审计局的基本情况和主要事迹，接受全区社会各界的监督。在公示期间，全区单位和个人无异议，未收到反映徐州市贾汪区审计局有任何问题的信件。
五、市人力资源社会保障局在徐州市贾汪区审计局进行测评并座谈，征求全局人员意见并监督评选推荐程序。
六、严格评选工作标准，严肃评选工作纪律。这次我市审计机关先进集体评选活动，我们严格按照省评选标准和工作程序，坚持公平、公正和公开透明的原则，真正把多年来为审计事业发展做出贡献的单位评选出来。
七、推荐对象主要事迹：
该局荣获江苏省文明单位;审计项目获得全国优秀审计项目“两连冠”、全省优秀审计项目“三连冠”;区县财政联网审计模式荣获中国信息化成果三等奖;审计信息化成果荣获国家审计署优秀奖13个;审计署特邀该局在四期全国县市级审计局长培训班上进行授课;省审计厅20xx年专门下发文件号召全省学习该局的做法和经验;连续八年荣获全市审计系统综合目标考核一等奖，连续三年在全区年度绩效考核中荣获优秀等次;荣获全区优秀领导班子、首批学习型党组织示范点、金牌服务岗、十佳群众满意的窗口服务单位等二十余项荣誉称号。
1、牢固树立“样样工作争先进，样样考核争第一”的信念，充分激发了审计工作活力。
2、率先实现“五个首创”的区县财政“多对多”联网审计模式，实现“全面覆盖、重点分析、精准打击”的审计目标。
3、坚持以精益求精的态度抓质量、创精品，筑牢审计工作基石。
4、注重运用目标管理的科学管理模式，充分调动全局人员的积极性、主动性和创造性。
先进个人工作报告
我叫x，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，x营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务，为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实！”
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部，让每位营业员都能通过为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外，营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作，最终提升整个营业部的服务质量，我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的'营业厅班长进行交流、探讨，制定了相关服务考核办法，并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查，并将检查结果随时进行通报、指正，最终加大了营业部对服务的考核力度，从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后，我主动找他一起出去吃饭，谈工作，从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现，主要原因一个是工作方法上欠缺，另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作，并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通，他及时调整了心态，并很快适应了自己的工作。
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力，我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅—蓝天营业厅开业之际，为了能使现场活动井然有序，在开业的前一天，我提前列好了第二天所有的活动准备：如安排多少营业人员在现场宣传业务，宣传展架如何放置，现场活动主要宣传什么内容，参与活动的用户通过什么方式获得礼品，礼品如何发放，现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排，直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示（是否可以办理），而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选。
先进工作报告
作为国网绥化供电公司a级营业厅，是为客户提供服务的第一线，其工作作风和服务质量直接关系供电企业的形象。班组自成立以来，营业及电费室开始着手打造“阳光”营业厅的建设工作，通过增强服务意识，提高服务水平，注重服务成效，擦亮服务窗口，真正把用电客户放在心上。把客户满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮身份、亮承诺，切实改善工作作风，激发员工为民服务的内在动力，用全心全意为客户服务的思想，实现着电力人无私追求，树立了国家电网员工的良好形象。用真诚和智慧弹奏了一曲曲平凡而感人的韵律。
一、完善服务设施打造良好的服务环境。
作为国网绥化供电公司唯一一家a级营业厅，营业一班首先从打造良好的服务环境开始入手。按照国家电网公司a级营业厅建设要求，营业及电费室营业厅设立引导区、业务办理区、洽谈区、客户休息区、配置自助服务终端设备、大屏幕等设施。根据客户需求设立智能表演示平台，以实物方式为客户讲解智能表的使用方法和注意事项。开通营业厅综合服务办公室（一柜通），为老、弱、病、残、孕及有特殊要求的客户提供方便快捷的服务。
二、没有任何借口实现营业窗口零投诉。
为了增强班职工的服务意识，提高职工的专业技能水平，更好的贯彻落实国家电网公司““塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，班组大胆地提出了“没有任何借口、实现营业窗口零投诉”的团队口号，并以此作为对外服务的行为准则。班组成立至今全面落实”首问负责制”、“一次告知制度”、“限时办结制度”，全面受理客户各类用电业务（用电诉求），做到快速链接、迅速处理。加强各类业务的一次告知义务，自行编制除新装用电以外用电业务的告知书，做到对每一个客户、每一项业务都告知到位。全面杜绝客户重复往返现象，最大限度的减少客户的临柜次数。从20xx年开始至今，营业一班（供电营业厅）实现全年服务零投诉。
三、“困难面前有我们，我们面前无困难”
营业厅的业务复杂而繁琐，有很多诉求已经超过营业厅的业务范围。为此营业一班（供电营业厅）将三心服务（即受理业务要细心、对客户提出的问题要精心、对一时拿不准的问题要诚心），融入到工作中从而使服务水平，服务质量不断地提高。严格的管理造就了这支“严、细、实”的服务团队。自班组成立至今，班组获得全省青年文明号，省公司优秀班组、公司达标班组称号。班组成员多人获得公司“十佳服务明星”称号。
先进个人工作报告
我叫xx，作为移动员工中入职不满一年的年轻员工一人，我朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，xx营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，自身也取得了一些成绩，我的移动员工先进事迹总结起来主要有以下几点：
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务，为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实！”
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外，营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作，最终提升整个营业部的服务质量，我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨，制定了相关服务考核办法，并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查，并将检查结果随时进行通报、指正，最终加大了营业部对服务的考核力度，从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出主意、想办法。记得我有一位同事，性格非常内向，由于本身不善于言谈，加上工作中稍微有点压力，就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后，我主动找他一起出去吃饭，谈工作，从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现，主要原因一个是工作方法上欠缺，另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作，并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通，他及时调整了心态，并很快适应了自己的工作。
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力，我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅—蓝天营业厅开业之际，为了能使现场活动井然有序，在开业的前一天，我提前列好了第二天所有的活动准备：如安排多少营业人员在现场宣传业务，宣传展架如何放置，现场活动主要宣传什么内容，参与活动的用户通过什么方式获得礼品，礼品如何发放，现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排，直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的`策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的'局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示（是否可以办理），而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选。
先进集体工作报告
县纪委：
五松镇党委高度重视，并认真做好本次推荐评选工作，现将评选推荐情况报告如下：
为组织好此次评选工作，镇成立了评选工作领导小组，指导开展评选工作。
接到县纪委评选通知后，我们及时学习、宣传，对照评选的'思想政治条件和业务条件，认真组织推荐，充分酝酿，确定了候选人建议名单。
镇党委对评选领导小组上报的表决结果进行研究，决定推荐五松镇纪委为县级纪检监察先进集体，推荐五松镇纪委副书记、监察室主任郜鹏同志为县级纪检监察先进工作者。
在本次先进集体和先进个人的推荐评选过程中，严格按照上级文件精神，坚持民主、公开的原则，规范推荐程序，严格审核的方法，确保了推荐评选工作的质量。
3、全县纪检监察系统先进工作者呈报审批表。
中共五松镇委员会。
20xx年9月19日。
先进个人工作报告
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…银行员工先进事迹一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、优秀员工先进事迹、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如wap和gprs这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、电力员工先进事迹、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的'泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好!”听了这段话，我终于理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…员工先进事迹那就是“以诚待人、务实求实!”
自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、文明员工先进事迹、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。
业务部不光承担着业务传达及业务指导工作，同时还承担着组织、协调、先进员工事迹、沟通的职责。为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力,我们常常会在营业厅开业或其它大型庆典活动现场做一些现场活动，这就要求我们不光要组织好活动人员、安排好活动内容还要协调好相关部门。记得在我们的主营业厅-蓝天营业厅开业之际,为了能使现场活动井然有序,在开业的前一天,我提前列好了第二天所有的活动准备:如安排多少营业人员在现场宣传业务,宣传展架如何放置,现场活动主要宣传什么内容,参与活动的用户通过什么方式获得礼品,礼品如何发放,现场出现特殊情况如何解决……并且在活动的当天提前到单位进行一系列的安排,直到活动结束。由于考虑的周到、安排到位，最终使现场活动得以顺利开展。
业务部同时还承担着“承上启下的作用”。在公司制定第一季度劳动竞赛任务后，为了保证如期完成公司制定的各项指标，我们对各项指标进行详细的分析并进行分解，同时围绕公司的各项指标制定营业厅及集团客户的劳动竞赛办法，目的就是让全体员工明确发展方向，明确自己该做什么，该怎样去做。就拿彩铃业务来说吧，彩铃业务作为公司推出的一项新业务，虽然它新颖、独特的方式让人耳目一新，但由于市区客户群大等原因，要想完成公司制定的:彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实有一定困难，更何况用户数还在不断地增多，同时又不能放弃业务发展。为此我们内部又专门针对彩铃这项业务做了专题分析，并制定了相关发展计划。具体为：1、针对新入网用户采取一对一对宣传,让用户先免费体验,后使用的策略;2、针对老用户采取交彩铃专项月租送相关物品的活动，同时我们每天还跟踪完成情况，并适实对相关部门进行通报，以便大家随时了解发展情况。“信用社员工先进事迹”，短短的一个月，我们的彩铃用户普及率由原来的15%上升到20%以上，收入比重也由原来的0.6%上升到0.8%以上，而且两项指标现在仍然呈上升趋势。此项指标的完成不但给营业部第一季度劳动竞赛任务的完成奠定了基础,同时也全公司新业务普及完成奠定了基础。
“老号”一直是营业部放号的主要号码资源，因它的号头较特殊，便于记忆，所以一直为广大用户所青睐。但由于老号在boss系统的操作较为复杂，所以给营业厅正常的选号、开户带来许多不便，再加上对营业员办理业务的时限要求，造成老号发展较为缓慢。面对新号码号源紧张，老号操作复杂的局面，我亲自测试老号操作的全部流程，并咨询相关部门，然后协调业务支援中心将所有号码的状态设为共享，优秀员工事迹材料并根据各厅对老号的需求再让我们相关技术人员在网站上制作了查询程序，即所有营业厅的号码实现号源共享，营业厅在为用户选号时，只需在系统上输入号码便会有相应的提示(是否可以办理)，而代销商及大客户的号码单独屏蔽只供其自己选。
先进个人工作报告
我叫x，籍贯是湖北荆州，今年24岁，我是一名共青团员，入大学毕业以来，我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员，处处严格地要求自己，从来不肯放松一丝一毫。尽管现在已经毕业两年，我也常常提醒自己对待事情要认认真真。
我从学院毕业之前，我就来到五公司实习了4个月，在这四个月里，让我感觉到生活的酸楚和工作的艰难。记得刚刚来的时候，大家都不适应，这与学校里恬静舒适的生活反差很大，然而选择了这样的工种，我也早有准备，也提前进入了正轨，同时在同事的帮助下，我也圆满的完成了实习期间完成的任务，这也为我现在的成绩打下了坚实的基础。
毕业之后，我顺利的进入了五公司，然而第一个项目就是“引丹灌渠”工程，我有幸负责部分技术工作。开始之初，工作进展有点缓慢，在我们开会研究后，我们实行区域负责，各个击破的形式进行展开，结果与我们预想的一样，保质保量的完成整个项目。这个项目也是我第一个带有负责形式的项目，也是让我受益匪浅。
经过去年一年的锻炼，使我更深入的了解到测量的理念，在做事做人方面有了长足的进步，在上级领导的正确领导下，项目得益于向“优”的方向发展。今年一共去过六个项目，而每个项目的特别也让我学到了很多不一样的东西，比如在“佛山城市部件调查项目”让我更进一步充实自己的课外知识，而在“东北地质灾害项目”又从另外一方面了解到土地利用，破坏程度分类等地质方面的知识，使我一直在工作中学习，生活。而在学习中可以找到快乐，在生活中可以找到相知相伴的同事，这也是让我一直努力，奋斗，拼搏的原因。
在每个项目进行的过程中，公司不断有新鲜血液的进入，他们是21世纪新的动力，他们带来了最新的知识和理念，也同时让我不断的充实，前进。就在今年年中的时候，公司安排了我和另一位同事去测绘项目经理培训班学习，尽管在短短的几天所获得的知识很有限，但是老师给我们带了一些我们曾不敢想的想法，从而激励着自己，重新认识自己的价值观和人生观。同时，感谢单位给了我学习的机会，在以后的工作中会将我所学到的东西运用到实处去。
在项目的'开展过程中，我们必须以人为本，必须把安全做到实处，必须做到每一天都对安全知识进行宣传，只有保证人员的安全，才能保证项目的“质优”。在工作中我也常常提醒同组人员配穿警示服，杜绝安全隐患。晚上回来后就是内业处理，关于这方面，公司里的同事帮助我不少，记得刚刚来的时候，我带一组人去测竹条地形图，开始之初我对于软件的熟悉程度不是很高，常常犯一些错误，而经理没有责怪我，反而帮助我熟悉软件程序及流程，让我无比的羞愧。在以后的工作中我也常常回顾于此，提醒自己。
在丰富自己的过程中，也谨记传帮带的作用，也常常与新来的员工交流交流，探讨一些新的想法。我觉得交流可以提升工作效率，也可以化解同事之间的矛盾等等，从而可以使项目又快又好的方向发展。
短短的一年，使我从一名懵懂的学生，变成了一名出色的测绘工作人员，这与单位的培养是离不开的。在这里我要感谢各级领导的关心，同事的理解，如果没有你们给我这样的环境不可能成就现在的我。在以后的工作中，仍需要领导的正确指导，同事之间的互帮互助，才能不断的完善自己的不足，在此我向大家表示最诚挚的谢意。
在新的一年里，我将用我最饱满的热情以及最真挚的心去投入到工作中来，为公司的发展贡献出自己的微薄之力。与此同时也祝愿所有关心照顾我的领导、同事、朋友们在新的一年里心想事成、万事大吉、顺顺利利。
此致
敬礼！
xx
x月x日