住院部工作计划及总结

时间:2023-08-09 23:35:08 作者:李Y

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!

住院部工作计划及总结篇一

你们好,你们辛苦了!

今天我怀着感激之情,亲自提笔给你们写这封感谢信,首先感谢第一住院部的吴光前教授,用他多年的临床经验和精湛的医术切除了我丈夫困扰多年长满整个肛门内外一圈的痔疮,手术很成功!不但如此,每逢周二周四从华西医院本部来到上锦院区第一住院部14楼,必得到床前查看病情。

特别还要感谢的是第二住院部中西医结合科21病房的李宁主任,薛奇明医生,采用中西医结合的医术,治愈了我来院时尾部疼痛难忍的病状,并解决了我腰椎间盘突出和颈椎的问题,潘慧医生,万聪医生采用针灸的方法,治愈了我腰椎间盘来时连坐车时下车都要人扶的状况;而且在疼痛了二十多天之久,到今天从坐下起来都要人扶才能站起来的我,能快步行走,而且一点都不疼了,这些都不算什么,让人感动的是,当我65岁的丈夫从第一住院部14楼肛肠科出院时,我的病情原因还得晚几天出院,具体情况是我家中无人,唯一的女儿大学毕业时被点招到千里之外的深圳,更何况目前刚生了小孩在坐月子,所以我们住院及开刀手术之事没有告知她,当李宁主任、薛奇明医生、潘慧医生得知情况后,马上叫我爱人到第二住院部8楼中西医结合科我住的42病房来,这样还可以互相照顾,还想办法用厕所内的架子熏药、坐盒。等我晚几天出院时一起回家,这样既双方照顾了,又安全。当我俩听到这些话简直让我两老泪纵横、热泪盈眶,还说没事我们中西医结合科14楼和8楼都是一个科的。

还有二住8楼的护士门他们是:刘慧玲护士长、罗小燕、贾丽、李雷智、王丹、赵秀、刘春英、李慧、刘慧雁、何秋霖、张婷、罗小华、赵小春、陈滢俸、余萌、卢静、蔡莉、宋美颖,她们技术很不错,由于我的血管较细又用的钢针,每天扎针时做到了一阵见血。知道我无亲人陪护,每次输液时看到我睡着了,密切关注我输的液体情况。甚至连穿绿衣服的工人易翠英、张雪梅也很关心我,特别是易翠英,她对说,如果有什么需要帮忙的说一声,还有到你院实习的尚科、梁永康,特别是尚科也随时查开输液情况!综上所述的情况和事迹,怎么不叫我俩潸然泪下!

在医院关系十分紧张的今天,更体现了贵院的难能可贵之处,这些充分说明贵院的领导们领导有方!高水平的教导有方!像该医院的部下和医护人员,这样的团队肯定能更加的发展壮大!繁荣昌盛!

等我出院后一定要告诉我的亲戚朋友、兄弟姐妹、同事、同学,凡有什么大病小痛的一定要来华西医院上锦院区诊治,特别是第二住院部21病房中西医结合科。

为了以示尊重,所我比必须亲手将这封信满含感激之心呈交给贵院的`领导手中!

最后祝贵院医术更精进!大展宏图!

病员:(第二住院部中西医结合科42床)

成都市人民商场退休干部:刘时光

病员:成都飞机发动机公司(420厂)李传康

20xx年3月9日晚书

住院部工作计划及总结篇二

6、有较强的团队意识,尊敬领导,团结同事,互相帮助,相互协作,共同做好住院部各项工作。

1、对各村的人员数进行全面的摸底:全镇育龄妇女数为6328人,已婚妇女数为8130人,7岁以下的儿童人口总数为2401人,今年上半年全镇活产数174人,住院分娩的人数为172人(其中我院住院18人,男10人,女8人),死胎2例(双胎),双胎1例,出生缺陷0例,儿童死亡数为3人。给各村防保员统一发放各种登记册及村级报表,并印发妇幼卫生管理基本常识及村卫生室工作注意事项,使各村详细登记并能及时上报每月出生的新生儿及孕产妇、死亡儿童,并建档随访管理,在我院对全镇妇女数知晓的情况下,参照妇幼保健院汇总各医院的分娩补助底册,基本杜绝漏报、错报的现象。

2、督促防保员大力宣传住院分娩;在降消项目和新型农村合作医疗的救助总费用达750元的情况下,我院尽可能的降低各孕产妇的住院分娩总费用,在防保员会议上把住院分娩及产前检查作为妇幼工作重点,今年上半年我镇产妇数为175人,活产数为174人,住院分娩人数总计172人,住院分娩率达到了98.85%。孕产妇无一例死亡,新生儿无一例破伤风的发生,我镇的新生儿均为100%的新法接生。我院加大宣传力度,争取在20xx年全年使99%以上的孕产妇实现住院分娩。

3、档案的管理和运转:为了工作方便,通过慎密思考,督促各村防保员每月报表时按报表人数领取档案,经过详细随访并建档,并制作了儿童孕产妇系统管理正反面表,于下月6-8号领疫苗时统一上交卫生院,这样,首先解决了档案过重,防保员不便携带的问题,其次使得卫生院能随时掌握每一位儿童及孕产妇情况,真正做到了村级填表方便,乡村同步管理,并采用新的纸质档案统一管理20xx年出生儿童,总体建卡率达到了98%。

4、产后访视与新生儿的管理:我院加强了产后访视,在家出生的由防保员访视,在我院出生的第一次由我院的专管大夫负责;由防保员上报的妇卡、儿卡进行认真检查,不合格的给予指正和修改。在过去的一年中,我院的产妇产后访视人数为173人,产妇系统管理人数为174人,建卡率达99.4%以上。我院上半年共出生18人,新生儿疾病筛查为18人,筛查率为100%。并在区妇保所的指导下,对外院出生未做听力筛查儿童进行了听筛,使全镇儿童受益。

5、防保员考核及培训:上半年对各村防保员进行了3次培训,各期均有培训材料,对防保员进行了4次考核,并评定了防保员的成绩。及时与防保员沟通,加强了对防保员的管理和指导。

6、出生证明换证卡的办理:今年我院上半年共领取出生证明换证卡65份,其中75%为在我院住院分娩的新生儿办理,其余的是在我院往年住院分娩但未及时办理或在家出生的新生儿办理。出生证明换证卡的填写正确率达98%以上。

三、存在问题:

4、由于个人原因,本人在过去的一年中,对理论知识的学习相对也较少,没有按计划完成学习任务。

四、今后努力方向:

由于参加工作时间不长,在工作中积累经验不多,在今后的工作中,还需进一步加强学习,努力提高自己的业务技能及自身修养,向周围的先进同志学习,不断努力加强个人修养,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,多与防保员沟通,相互协调,共同做好妇幼卫生工作,扬长避短,力求工作有一个新的起色。另外,在工作之余多学习理论知识,有人说“选择了学医,就等于选择了一辈子不断的学习”,的确,面对各种压力,光靠学校学到的是远远不够的,不仅要多学习,而且要多学习新的知识,有进展的知识。

在过去一年的工作中,我忠心感谢院领导对的我的信任,让我接替了妇幼卫生工作,给我这个锻炼和成长的机会,感谢领导及同事们对我的大力帮助和关心指导,诚恳的希望各位领导和同事不惜批评指导,提出宝贵的意见和建议,以便努力改正不足,不断总结经验,更好的做好本职工作,创造更加优异的工作成绩,争取做一名领导信任的好同志,同事喜欢的好搭档,患者相信的好医生。

住院部工作计划及总结篇三

6、有较强的团队意识,尊敬领导,团结同事,互相帮助,相互协作,共同做好住院部各项工作。

2、包村工作:我所包xx村防保员各方面工作都比较好,各种资料填写详细,书写整齐,xx村总人口1156人,234户,糖尿病患者5人, 高血压患者30人,精神病患者5人,老年人管理108人,20xx年共出生13人,死亡一人,现有孕妇8人,均进行了登记及详细随访,现已经过详细考核,将不足之处与防保员进行了讨论总结,并拟定了新的工作计划

三、存在问题:

4、由于个人原因,本人在过去的一年中,对理论知识的学习相对也较少,没有按计划完成学习任务。

四、今后努力方向:

由于参加工作时间不长,在工作中积累经验不多,在今后的工作中,还需进一步加强学习,努力提高自己的业务技能及自身修养,向周围的先进同志学习,不断努力加强个人修养,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,多与防保员沟通,相互协调,共同做好对所包村村民的健康服务工作,扬长避短,力求工作有一个新的起色。另外,在工作之余多学习理论知识,有人说“选择了学医,就等于选择了一辈子不断的学习”,的确,面对各种压力,光靠学校学到的是远远不够的,不仅要多学习,而且要多学习新的知识,有进展的知识。

6、有较强的团队意识,尊敬领导,团结同事,互相帮助,相互协作,共同做好住院部各项工作。

1、对各村的人员数进行全面的摸底:全镇育龄妇女数为6328人,已婚妇女数为8130人,7岁以下的儿童人口总数为2401人,今年上半年全镇活产数174人,住院分娩的人数为172人(其中我院住院18人,男10人,女8人),死胎2例(双胎),双胎1例,出生缺陷0例,儿童死亡数为3人。给各村防保员统一发放各种登记册及村级报表,并印发妇幼卫生管理基本常识及村卫生室工作注意事项,使各村详细登记并能及时上报每月出生的新生儿及孕产妇、死亡儿童,并建档随访管理,在我院对全镇妇女数知晓的情况下,参照妇幼保健院汇总各医院的分娩补助底册,基本杜绝漏报、错报的现象。

2、督促防保员大力宣传住院分娩;在降消项目和新型农村合作医疗的救助总费用达750元的情况下,我院尽可能的降低各孕产妇的住院分娩总费用,在防保员会议上把住院分娩及产前检查作为妇幼工作重点,今年上半年我镇产妇数为175人,活产数为174人,住院分娩人数总计172人,住院分娩率达到了98.85%。孕产妇无一例死亡,新生儿无一例破伤风的发生,我镇的新生儿均为100%的新法接生。我院加大宣传力度,争取在20xx年全年使99%以上的孕产妇实现住院分娩。

3、档案的管理和运转:为了工作方便,通过慎密思考,督促各村防保员每月报表时按报表人数领取档案,经过详细随访并建档,并制作了儿童孕产妇系统管理正反面表,于下月6-8号领疫苗时统一上交卫生院,这样,首先解决了档案过重,防保员不便携带的问题,其次使得卫生院能随时掌握每一位儿童及孕产妇情况,真正做到了村级填表方便,乡村同步管理,并采用新的纸质档案统一管理20xx年出生儿童,总体建卡率达到了98%。

4、产后访视与新生儿的管理:我院加强了产后访视,在家出生的由防保员访视,在我院出生的第一次由我院的专管大夫负责;由防保员上报的妇卡、儿卡进行认真检查,不合格的给予指正和修改。在过去的一年中,我院的产妇产后访视人数为173人,产妇系统管理人数为174人,建卡率达99.4%以上。我院上半年共出生18人,新生儿疾病筛查为18人,筛查率为100%。并在区妇保所的指导下,对外院出生未做听力筛查儿童进行了听筛,使全镇儿童受益。

5、防保员考核及培训:上半年对各村防保员进行了3次培训,各期均有培训材料,对防保员进行了4次考核,并评定了防保员的成绩。及时与防保员沟通,加强了对防保员的管理和指导。

6、出生证明换证卡的办理:今年我院上半年共领取出生证明换证卡65份,其中75%为在我院住院分娩的新生儿办理,其余的是在我院往年住院分娩但未及时办理或在家出生的新生儿办理。出生证明换证卡的填写正确率达98%以上。

三、存在问题:

4、由于个人原因,本人在过去的一年中,对理论知识的学习相对也较少,没有按计划完成学习任务。

四、今后努力方向:

由于参加工作时间不长,在工作中积累经验不多,在今后的工作中,还需进一步加强学习,努力提高自己的业务技能及自身修养,向周围的先进同志学习,不断努力加强个人修养,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,多与防保员沟通,相互协调,共同做好妇幼卫生工作,扬长避短,力求工作有一个新的起色。另外,在工作之余多学习理论知识,有人说“选择了学医,就等于选择了一辈子不断的学习”,的确,面对各种压力,光靠学校学到的是远远不够的,不仅要多学习,而且要多学习新的知识,有进展的知识。

在过去一年的工作中,我忠心感谢院领导对的我的信任,让我接替了妇幼卫生工作,给我这个锻炼和成长的机会,感谢领导及同事们对我的大力帮助和关心指导,诚恳的希望各位领导和同事不惜批评指导,提出宝贵的意见和建议,以便努力改正不足,不断总结经验,更好的做好本职工作,创造更加优异的工作成绩,争取做一名领导信任的好同志,同事喜欢的好搭档,患者相信的好医生。

住院部工作计划及总结篇四

1、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

2、修订各种制度、标准继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。

3、全面提升职业素质、优化护理服务。

(1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,每季度组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)提高临床护士的实际工作能力,培训护理骨干。

(3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。

(4)加强护士礼仪规范学习。

(5)采取各种形式的学习培训,以提高全体护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

4、加强管理,确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班等关键环节,加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理,每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(3)加强科室管理。每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈。

5、夯实基础护理

切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。

6、定期满意度调查

(1)每季度进行患者满意度调查,定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

(2)从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施,及时反馈。让患者从心里满意,要求每位护士树立良好的服务态度,把病人的满意作为工作的最终目标,尽可能的为病人提供方便,杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生,决不允许与病人发生争吵。

7、制定优质护理服务绩效考核措施,坚持客观、公平、公开原则,分配向一线护士倾斜,调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记,依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选,进行奖励补偿,对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

20x年的工作已经成为过去。在20x年的工作中,我们一切都将从零开始,一切都将以我们的最基本工作开始。我们没有压力,也没有思想上的包袱,我们只有做好自己工作的赤诚之心,相信我科一定能够在20x年的工作中做得更好!

住院部工作计划及总结篇五

一、突出专科特色,打造护理品牌

护理作为专业技术行业,应在机会与挑战中找准合适的位置,走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法,采取多样形式的宣教,务求达到效果。准备在20__年制定骨科常见病功能锻炼,配以彩色图画,制作成册,让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。

二、抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题,设置工作重点,坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

2、使规范化护理质量标准落到实处,渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去,使护理质量管理有章可循,形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量,把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标,让患者真正从质量管理中得到实惠。

三、进行规范化培训

1、配合护理部,建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯。

2、持续抓好专科知识的培训,提高护士专业素质,采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示,完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课,传授护理经验。如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。

四、整理好护理流程和告知

1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础,我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上,细化每个环节,真正做到符合临床工作实际、切实可行。

2、有效的护理告知是病人配合的必备工作,我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。

五、切实落实“以病人为中心“的服务

完成护士观念上的转变,把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养,创自己的护理。把“以病人为中心“的服务,具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。

住院部工作计划及总结篇六

护士岗位,虽然工作平凡且辛苦,我们却用双手托举着患者康复的希望。下面由本站小编向你推荐住院部优秀护士演讲稿,希望你满意。

作为一名护士,我体验过患者面对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面……但,我无悔!

记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶,在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少, 3天未解大便,口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效,情绪异常烦燥,家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况,根据多年的临床护理经验,病人因大便干结而至排便不畅,她二话没说,马上戴上手套,用手一点一点,为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢,她挥挥手说没什么,这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的,甚至有时还会留下伤痕,但这双手却体现着人间最美好的真情。

若有人问我:“世界上谁的微笑最美”?我会毫不犹豫回答:“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时,护士的一个微笑能让病痛减轻,能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心,能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。

有一件事让我感动至今,那是我们病区收治的第一例气管切开病人,为保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。那天,我象往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,突然,她由于体位改变,呛咳了一下,气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时,忽然看到不能说话的病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了她的谦疚,“没关系,我们只要再换一下被子就好了”,我微笑着说。当她拔除气管插管后,见到我说的第一句话就是:谢谢您,您的笑真美!就在那一刻,我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊,微笑犹如一缕清风,能吹去患者心中的忧郁与不安,微笑犹如一句简单的问候,能消弥病人的恐惧与陌生,是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。

若有人问我:“世界上谁最美”?我会自信地回答:“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌,却写满了简单而又平凡的爱,打针、发药、铺床、输液,我们在苦中呵护着生命;交班、接班、白天、黑夜,我们在累中把握着生命的轮回;在病患家属的期待和焦怨声中,我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是捍卫健康的忠诚卫士,是我们为病人减轻痛苦,驱除病魔,南丁格尔在克里米亚战争中的功绩,白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献,这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉,我们无愧!

姐妹们,我们要感谢我们的职业,是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是她让我们理解了活着就是一种美丽!我们要感谢我们的职业,是她让我们懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

我的演讲完了,谢谢大家!

尊敬的各位领导、亲爱的护理兄弟姐妹们:

大家好!

迈着初夏的脚步,我们迎来了专属我们的节日,能够代表我院一千多名护士发言,我倍感荣幸。请允许我对医院护理事业给予关心和支持的领导们表示诚挚的感谢!向为我院护理事业做出贡献的前辈们表示崇高的敬意!向默默工作在护理岗位的护士兄弟姐妹们致以最诚挚的节日祝福!

我叫王瑶,是医院妇科一名普通的护理工作者,从事临床妇科护理整整20xx年。经过20xx年的一线工作实践,我已经深深爱上了护理工作,并为我热爱的护理事业继续努力奋斗着。今天能站在这里,面对如此众多的“观众”还是首次,我既感到无比荣幸,又感到十分忐忑。院领导给予我的无上荣誉,是我今后工作不断努力的动力所在,但是我知道自己只是全院一千多护士之中极为普通的一员,所做的一切更是本着“以病人为中心”的原则,只是尽力做到一名护士应尽的责任。

清晰记得20xx年前踏进病房的那一刻,同事们忙碌的身影就让我明白了护理工作的繁重与劳累。工作中,我一天比一天体会到护理工作的神圣,我们用自己的愉悦、信心与病人的沮丧、绝望做着交换。平凡的工作中,我们用自己的微笑抚慰着病人伤痛的心灵!在这20xx年里,作为一名护士,我体验过患者面对病痛的无奈,我目睹过无数悲欢离合的场景,我感受过患者信任的目光,也遭遇过“秀才遇见兵,有理讲不清”的尴尬场面……但是,我无悔!因为我们是捍卫健康的忠诚卫士,是我们为病人减轻痛苦,驱除病魔,南丁格尔在克里米亚战争中的功绩,白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献,这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉,我们无愧!

我,一名普通的护士,在护士长言传身教渲染下,暗自下定决心,一定要热爱护理岗位,爱院如家,做医生的好帮手,护士的好姐妹,更重要的是做病人及家属托付的生命天使,用一颗善良的心和精湛的技术为病人解除痛苦。我认为从小事做起,从自身做起,改变服务理念,用心服务患者,态度决定一切,细节决定成败。虽然护理工作是辛苦的,但我是快乐的。当面对患者依赖的眼神时,我觉得我的工作是那么重要,患者及家属的感激与称赞,都能让我非常满足。当我下班后把煎好的中药送到陈姐手中、为等候手术的家属爷爷买上一份盒饭、为化疗脱发的患者买来头巾……这都是我发自内心爱的释怀。我深知对病人多一点微笑、多一点尊重、多一点理解、多一点鼓励、多一点帮助、多一点感恩,就会为社会增添许多和谐!

20xx年3月,妇科作为“护理岗位管理”的试点科室,经大家推举,护士长委托,我成为了一名责任组长。平日工作重心就是从事危重疑难病人的护理,我从严要求自己,用细心、耐心、责任心及爱心确保护理安全,深得患者及同事们的信任,多次获得“病人最满意的护士”、“先进工作者”,这是病人和同事们对我的肯定,更是我从中获得的最大动力和满足。妇科优秀的医护人员极多,正是因为有了他们,才使得妇科在医院推行电话回访以来,是获病人“最满意科室”最多的科室,这是全体医务人员共同努力的结果,我为自己能成为团队一员而自豪!我们更深知:身边有许多值得我们学习的团队和个人!路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!

今天站在这里,我只是代表所有护士,表达一名普通护士的心声,没有什么值得炫耀和自傲之处,但我发自内心地说:我要感谢我们的职业,是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是她让我们懂得活着就是一种美丽!我要感谢我们的职业,是她让我们懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我们更加美丽。

最后,我要感谢领导的鼓励,老师们的帮助和同事们的支持。以及病患的陪伴,是他们让我快速成长。今后的我要不断充实自己,精益求精,坚守慎独,“宁让自己麻烦百次,不让病人麻烦一次”将是我终生的护理理念,用自己炙热的胸怀温暖每一位病人,为护理事业更加美好的明天贡献一份力量!为我院建设区域性医疗中心贡献一份微薄之力!

尊敬的领导,各位同事:

大家好!

开始演讲之前,请容许我开一下小差,当我知道我是第一个上台演讲,我小小兴奋了一下,因为我已经准备好了!

顾客就是上帝,而我们的上帝就是病人,医疗服务行业当然属于服务性行业,但是它跟服务性行业又是那么的不相同,我们更讲求以人为本,实事求是,绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗,我们的理念是新颖的,精神是高尚的,本着这点,当我们去护理我们的病人时,就应做到以病人为中心,但却不是卑微的服从,而是带有那么一点强硬味道,让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧,我们身边一定不缺乏这样的例子,在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强,可是eq情商却很低,面对病人不苟言笑,机械地把治疗做完,然后离去,操作很完美可是病人对她的评分却不会高,为什么呢,因为病人不懂内行,搞不懂你在做什么,就像上一个菜,没报菜名,吃完都不知道是什么东西,鱼翅当粉丝,亏大了,这当然是玩笑,同样是我们医院的另外一个护士,操作很完美,也能说会道,所以每个月的服务之星都是她拿的。

前天我姐跟我说起公司文化,让我颇有感触,在这里跟大家分享一下,她说:他公司楼上有一家电信公司,每天上班都能看到他们很快活,又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹,内行人看门道,这里面大有玄机,因为他们做的是电话业务,优质的服务态度源自于良好的心态,他们每天工作之前都跳跳舞,唱唱歌,整个人都心都泡在了蜜糖当中,说出来的话能不甜吗?大家可能又开始疑惑了,这跟我们医院有什么关系呢?难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗?不用,这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是,我们要以良好的心态去面对每天的工作,想个办法让自己的心泡在蜜糖中,让病人得到我们最“甜”的服务。

想想是什么剥夺了我们微笑?复杂的工作关系,强大的工作强度,紧张的医患关系等等,这些矛盾当然不可能一下子就能解决,但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系,同事的工作关系,任何企业任何单位都是这样,只要有人的地方就会有矛盾,所以公司有公司的规程,医院有医院的制度,让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。

其实,不管在哪里,不管做什么工作,只要真正的下了功夫,就会做好的。由于时间的关系,我只能跟大家在这里分享到一些皮毛,我希望这些事例能引发大家的想象,找出更多适合医院发展的正确道路,我始终为这件事而努力着,我期待医院有更辉煌的一面展示给世人!我的演讲完毕,谢谢大家!

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