月工作总结可以帮助我们更好地规划下一个月的工作计划。以下是小编为大家整理的一些具有参考价值的月工作总结范文，希望能够给大家在写作总结时提供一些实用的建议和方法。
中国移动分公司工作总结和工作计划
一是党的建设全面加强。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神作为首要政治任务，在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。认真落实党委主体责任任务，加强党建联系点、双重组织生活、公司党委委员讲党课、主体责任约谈等制度的执行。建立健全党委工作规则、纪委工作规则、党支部书记述职、党费管理、党建工作联系点等一批党建规章制度。夯实党建管理基础，圆满完成第四届委员会暨纪律检查委员会换届选举工作。建立“业绩、党建和民主测评”“三把尺子一起量”的考核评价体系，推进了生产经营与党建工作的深度融合。大力推行“一线工作法”，引导党员干部切实转变工作作风。成立领导小组，形成以党委中心组为引领、“一把手”亲自抓的工作新格局。二是监督执纪有效落地。开展作风建设、三重一大、亲属业务专项治理等专项监督检查工作，加强对领导干部履职待遇和业务支出重点领域的监督。做好信访和问题线索处置工作，党员干部纪律和规矩意识明显提升。
分公司支部党建工作总结及年工作计划
2020年，分公司支部在集团、区、市公司党委的正确领导下，坚持融入中心，服务大局，以贯彻落实党的十九大精神为统领，以深入开展党的群众路线教育实践活动为主线，全面加强我支部党建工作、思想政治工作、精神文明建设、企业文化建设和反腐倡廉建设，牢牢把握“克难攻坚、真抓实干”的总基调，激情奋进、顺势而为，为实现“三保一促”目标和完成各项工作任务提供了有力保证。
一、加强理论政治学习，统一思想、提高素质。
2020年来，领导班子始终抓住党的路线、方针、政策不放松，党员干部职工广泛深入地学习党的十九大大、十九届四中、五中全会精神，深入学习了习近平系列重要讲话精神，深入学习书记重要讲话精神等，全面提高党员干部及职工的自身素质。集体学与自学相结合，学深学透、理解含义、学出新意、学出氛围、学出成效。敢于开展批评和自我批评，从内心深处查找不足，查找根源，采取方法，迎头赶上，使党员干部树立责任意识、发展意识、创新意识、服务意识。
二、强化组织建设、作风建设、坚持领导带头，教育实践活动有序展开、不断推进。
以深入地学习党的十九大、十九届四中、五中全会精神、习近平系列重要讲话精神及上级部门领导讲话精神为根本，把深入开展活动作为正风肃纪、凝心聚力、破解难题、推动发展的重大举措，广大党员干部踊跃参与、接受洗礼，职工群众热烈响应、大力支持，保障整个活动进展有序、扎实开展深入。
在学习教育、听取意见环节，采用集体学与自学相结合，理论与实践相结合，领导班子及广大党员从内心深处查找不足，查找根源，采取方法，迎头赶上，使党员干部树立责任意识、大局意识、服务意识。旗党委中心组共组织中心组学习3次，普通党员全覆盖培训1轮，全面提高党员干部的自身素质。坚持开门搞活动，领导班子成员广泛深入基层、深入一线征求意见，收集整理各类意见、建议5余条。
在查摆问题、开展批评环节，领导班子及成员坦诚开展交心谈心，认真撰写对照检查材料，数易其稿，反复完善，充分做好会前准备，以“为民、务实、清廉”为要求，认真开展批评和自我批评，领导班子召开了一次高质量的组织生活会，达到增进班子团结、增强班子凝聚力和战斗力的目的和效果。
在整改落实、建章立制环节，根据领导班子对照检查材料和组织生活会中查摆的突出问题和整改思路，认真研究制定班子和个人整改方案，按照“四个明确”的要求，一件一件抓整改，一事一事求成效。
在整个活动中，公司领导班子全程开展“回头看”，进一步保证了各个环节的规定动作到位，确保全面改革和加强管理举措的稳步推进，取得了较好的实践成果。
1、坚定了党员干部的理想信念。
通过深入地学习党的十九大大、十九届四中、五中全会精神，深入学习了习近平系列重要讲话精神，准确把握中央和上级各部门领导重要讲话中贯穿的信仰追求、担当精神、务实作风和科学理论，党员干部政治敏锐性和政治鉴别力不断增强，在精神上补了“钙”，坚定了道路自信、理论自信、制度自信，更加自觉地在思想上政治上行动上同以党中央保持高度一致，坚持做到“六问六带头”，切实做到深学、细照、笃行，为民务实清廉的思想自觉和行动自觉明显增强。
2、塑造了务实重干的工作作风。
严格落实中央八项规定、集团公司作风建设意见，对照“四风”问题22种表现，开展专项整治。学习《抓纪律转作风强执行十条规定》，严明纪律，狠刹“四风”，强化执行。作风建设成效明显，各类检查、评比、考核进一步规范；迎来送往、公款消费、出入高档会所的行为得到有效遏制。职工群众普遍认为，公司支部强化作风的“螺丝帽”越拧越紧，有效整治了“四风”突出问题，党员干部务实重干的工作作风进一步加强。
3、增强了领导班子凝聚力战斗力。
召开高质量专题组织生活会开展民主评议党员活动，深入开展批评和自我批评，更好地落实了党内生活的制度准则，党内政治生活质量明显提高。会上，班子成员坦诚相待，真刀真枪，找准了问题根源，明确了努力方向，收到了红脸出汗、鼓劲加油的效果。班子成员普遍反映，经受了一次严格的党内政治生活锻炼，受到了思想的洗礼和灵魂的触动，增强了自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。
4、密切了党群干群关系。
面对严峻的经济形势，突出“抓大事，办实事”活动特色，开展“改善职工工作及生活环境”活动，投入资金近200余万元，惠及职工群众100余人。如：5-8月底整体改造了办公大楼及部门分支机构（网点）。
三、
狠抓党建工作，促进安全生产。
紧紧围绕企业中心工作抓党建，促进了安全生产、经营管理、精神文明建设等工作的健康发展。一是加强党组织自身建设，开展主题教育，实施党建目标化管理，围绕安全生产中心工作，打造坚强战斗堡垒；二是围绕中心抓党建，将党建工作融入安全管理，深入“开展党员身边无事故活动”，党员干部带头反违章、除隐患、抓整改，实现安全文明生产；三是将党建工作融入干部队伍建设，实行绩效考核，促进干部作风转变；四是强化廉政宣传教育，加强查漏促管，深化廉政文化，狠抓监督检查，加强党风廉政建设；五是将党建工作融入精神文明建设，坚持实行“政务公开”制度，提高工作的透明度；积极开展宣传教育，加强企业文化建设；大力改造工作、生活条件，为职工创造良好的生活环境；实施送温暖活动，解决困难职工的实际困难；开展文体活动，丰富职工业余文化生活，提高员工工作热情；计划生育、信访稳定、综合治理等工作健康开展。
四、加强党员干部廉政教育，提升自律意识。
我支部认真贯彻落实集团公司党委廉洁自律的有关规定，落实中央的八项规定，我们重点抓了四个方面工作：一抓教育，解决端正了班子成员思想认识，振作精神状态问题；二抓实事，增强了工作的责任感和敬业精神；三抓领导使作风建设有了明显成效；四抓落实，强调了政令畅通，雷厉风行。及时召开组织生活会，党员干部畅所欲言，开展批评和自我批评。坚持政务公开，实行“公开、公示”，让职工心知肚明，自觉接受全体职工的监督。
五、关心职工生活，维护矿区和谐。
我支部时刻不忘记抓好职工队伍的稳定工作。在思想上领导干部绷紧稳定这根弦，长抓不懈，坚持深入走访、深入群众、关心职工，了解知道每个职工在想什么、想干什么，积极为职工排忧解难。在职工生活方面，狠抓食堂饭菜品种多样化，使每个职工都能吃上可口的饭菜；职工宿舍提升了空间舒适度的提升；澡堂洗澡水保持清洁、温度适宜。
2020年，党员干部同心协力、求真务实，取得了一定的成绩，但还存在一些不足。今后，我们将按照集团、区、市分公司党委的要求，加大政治工作力度，搞好班子建设、队伍建设和支部建设，充分发挥基层支部的战斗堡垒作用，扎实做好各项工作，进一步推动各项工作的顺利发展。2021年党建工作我们将从以下几方面着手：
(一)继续强化党建目标责任制，促使党建工作上新台阶。
严格按照集团公司要求，做到认真制定学习计划，积极组织实施；坚持民主集中制，把握好舆论导向；促进党员教育管理与职工思想政治工作科学化、规范化，突出实效性，保证长期性，制定党员教育、政治学习考核制度，进一步确保此项工作的严肃性及纪律性；联系群众工作创建常规性联系点，方便党支部与职工群众的联系沟通，实质上解决职工群众最关心、最直接、最现实的三最问题。
(二)继续做好宣传工作，充实企业文化内容。
1、认清形势，明确任务。通过向职工摆形势，讲任务，提要求，把全分公司干部职工思想统一到全年工作目标上来。充分利用晨会、夕会、主题党日等教育阵地和形式，提高广大职工的服从意识和执行力。通过发放学习材料、开展座谈讨论等形势，开阔广大职工的视野，创新广大职工的思维理念。特别是广大干部的安全管理思维理念。
2、安全思想教育。一是经常性教育，二是针对性教育，三是预见性教育，四是警示性教育。以年度安全生产月活动为契机，进一步夯实安全生产工作。
(三)继续加强教育职工思想政治工作。
1、加强论理教育。思想政治工作是要解决员工的思想问题和认识问题。采用民主、讨论、说服教育的方法，以理服人。
2、利用典型示范。要善于用先进典型来教育员工。
3、对症下药。做好思想政治工作，应首先为员工思想把脉，根据不同的病情对症下药。
4、针对职工各自的思想特点，建立思想政治工作体系，了解和掌握职工思想动态，及时处理和反馈思想信息。
某分公司工作总结与安全工作计划
二0xx年，全厂安全生产工作在公司党政和厂党政的正确领导下，在公司有关处室的大力支持下，以“三个代表”精神为动力，认真学习中央领导对安全生产的重要指示，以厂二00八年安全工作安排为目标，全厂上下团结一致，共同努力，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过学习《安规》《运规》及有关管理制度，开展安全生产季、安全生产月、质量标准化安全创水平、反事故演习、事故预想预测、现场考问解答、安全教育培训等活动，不断提高了职工安全意识，保证了一期工程的竣工验收，二期工程完工进入试生产。安全生产呈现出了良好的发展势头，实现了年初制定的安全生产目标。现总结如下：
一、加强安全生产工作的领导，落实安全生产责任制。
一年来全厂上下学习中央领导对安全生产的重要指示，以“三个代表”重要思想为指导，进一步提高了对安全生产重要性的认识，真正从思想上树立了“安全第一”的思想。在我厂生产与建设同步发展的时期，作到了对安全生产领导工作只能加强不能消弱，各级领导始终保持了清醒的头脑，不断的提高了安全生产的自觉性和责任性，正确处理了安全与生产、安全与建设、安全与经济效益的关系。在任何时候，任何情况下都把安全生产摆到头等大事去抓，而且作到了抓紧抓好的要求。同时要求各级领导要经常性的深入生产、建设施工现场，查隐患、抓“三违”，了解掌握生产及设备运行状况、建设施工情况，切实作到了设备运行状况清，生产情况明，及时掌握了解建设施工情况。并成立了以第一责任者为组长的安全领导小组。
实行安全责任目标管理是加强安全生产领导及落实安全生产责任制的'一个重要内容，在年初召开了安全工作会议，制定了安全生产目标。厂领导与各科室、车间签定了安全生产责任书，逐级落实了安全生产责任指标，明确了安全生产第一责任人，要求各级领导要把安全责任层层分解，落实到人，做到各司其职、各负其责，一级抓一级，一级对一级负责，执行了谁主管谁负责的原则。并坚持了安全生产管理重奖重罚的原则。
一年来通过加强安全生产的领导，落实安全生产责任制和实行安全生产责任目标管理，#1机组实现了安全运行576天，全年共发电1.93亿度，完成了#2机组建设工程。千人轻伤率为零，事故率在0.15%以下，全年无轻伤及以上人身事故，无重大及以上设备事故，无火灾事故，无设备误操作，实现了年初制定的安全生产目标。
二、深入现场，狠抓安全管理。
现场管理是安全生产管理的重要内容，安全工作能否搞好，关健是看现场管理工作做地怎么样。一年来从运行情况看，由于设计、施工等原因，现场存在问题多，隐患多、设备缺陷多、任务重，再加之施工和运行交叉作业，针对这种情况，我们组织车间、科室、工程技术人员、甲方代表和有关专工经常深入生产、施工现场找问题、查隐患，严把施工质量关，特别对高温、高压、重点防火区域、运行和施工交叉作业地点等加大了检查力度，对查出的问题定人限期整改，对一时难以整改的，要求必须采取相关措施确保安全运行和施工。同时要求车间干部，有关工程技术人员要深入生产现场，了解设备运行情况，掌握设备运行方式，检查设备缺陷。年初根据设备实际运行情况，对全厂设备进行了摸底，编制了全年检修计划，根据设备运行周期安排设备定期检修。同时结合设备消缺工作，把一切可能出现的隐患、设备缺陷尽可能的消灭在萌芽状态，确保了安全运行。
三、强化安全监督检查，确保安全运行。
今年我们为了保证安全发供电，确保设备安全可靠运行，完成全年安全生产各项指标，对年初制定的安全生产目标进行了层层分解，明确了各级责任人。通过对及各项安全管理制度的学习，落实安全生产责任制，严明了各项管理制度。要求各级管理人员、工程技术人员、安监人员深入生产现场，查隐患、查设备缺陷、抓“三违”。充分发挥了安监员、群检员、青年岗员、工程技术人员及各级管理人员的作用。尤其对前后夜班、单独岗点、边远死角、高温高压管网、重点防火区域、承压部件、35kv升压站及各个安全监控系统等地点，加强了巡回检查力度。要求各个运行人员，依据《安规》、《运规》及现有各项安全生产管理制度，加强了现场巡回检查。要求安全生产管理部门严格了安全监督检查力度，使各级人员真正做到了尽职尽责。要求运行人员勤检查、勤保养、勤调整，加强了对各类定值、自动保护装置、仪器仪表的监督检查和试验工作，严格落实了“两票三制”。同时号召全厂职工以电力系统事故案例及我厂去年“四．二二”事故为教训，学《安规》、学《运规》，落实各项管理制度，狠反“三违”，做到在我身边无违章、无误操作。一年来共组织安全检查19次，查出各类隐患163条，整改161条，整改率98.77%。由于加强了安全生产管理、巡回检查力度，落实了岗位责任制及有关管理制度，使主设备完好率达到了100%，辅属设备达到了97.66%，设备综合完好率达到了98.36%。查出“三违”4人次，累计罚款200元。两票执行率达100%，两票合格率在95%以上。为我厂安全发供电夯实了基础，确保了安全运行。
某分公司工作总结与安全工作计划
按照全县安全生产工作的具体要求，我镇从实际出发，坚持“安全第一，预防为主”的方针，始终把安全生产工作摆在首位来抓，从讲政治、保稳定、促发展的高度，不断提高对安全生产工作重要性的认识。5月1日节前，由副镇长薛喜洋同志带队，与工商、公安派出所联合，并抽调机关部分同志参与开展了安全生产大排查，共排查三次，主要对全镇辖区内所有的小微型企业、镇区各门店及学校、加油站、网吧、浴池等场所进行了全面排查，对发现的一处隐患及时给与指导并要求立即整改到位。节日期间按照责任分工，各信息员包抓各区域内安全信息，向镇安监站报告情况，确保节日期间无重大安全事件发生，让群众度过了一个祥和、谐美的节日。
二、重点人群稳控工作。
节前，我镇对镇区信访案件及人员进行了认真摸排，根据摸排情况，制定了长宁镇节假日期间信访稳控工作预案，确保小事不出村、大事不出镇。对重点信访人员程芳玲实施重点稳控，成立了专门稳控小组，成员有尚建瑞、崔胜利、崔林省、王焕维。小组人员有明确的责任分工：
一是监控组。负责人：徐兵团，成员：尚建瑞、崔胜利、崔林省、王焕维，职责：合理进行人员、时间调配24小时进行监控，负责对监控对象实施人盯人，确保监控对象不出视线，并确保灵通信息。监控对象如有外出迹象，应及时向负责领导汇报。
二是思想转化、矛盾化解组。负责人：徐兵团，成员：尚建瑞、崔胜利，职责：负责对稳控对象进行面对面交流，做其思想转化工作，确保稳控对象思想稳定；随时掌握稳控对象思想动态，如出现稳控对象情绪波动，且存在上访苗头，立即向负责领导汇报。
三是应急处置组。人员：领导小组全体成员，职责：应急组所有成员保持24小时手机畅通，在接到组长或副组长指令后，10分钟内集结待命，随时准备应急处置，如出现信访苗头，应在最短时间内赶赴现场，采取有效措施，进行果断处置，及时控制事态蔓延，全力消除负面影响。并制定了责任追究办法：
一是如出现监控对象脱离视线，且不知去向并未及时向负责人如实汇报，监控组所有人员各处罚300元，责令写书面检讨。
二是在稳控对象出现情绪波动的情况下，因其工作方法不当等原因，造成稳控对象思想波动较大，有上访苗头，但未及时发现，导致上访事件发生，稳控组人员各处罚300元，村干部就地免职。
三是应急组成员如出现不能正常联系或接到指令、通知后，不能及时赶到指定地点，且未进行果断有效处置，导致事态影响恶劣，受到上级批评，每人处罚300元，村干部就地免职。
截止目前，程芳玲精神情绪基本稳定（附：长宁镇崔家村程芳玲信访问题情况汇报）。
三、平安创建工作。
今年以来，我镇牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的思想，全面落实科学发展观，把深入推进平安创建作为稳定工作的总抓手，不断强化治安防范，大力开展矛盾纠纷排查调处活动，全面落实“平安进万家”的各项措施，为构建和谐武功创造了稳定的社会环境。
在具体工作中我们主要抓了以下几个方面：
（一）落实“四个到位”打造平安创建的坚实平台。
一是领导到位，确保有人负责；
二是宣传到位，确保入脑入心；
三是制度到位，确保有章理事；
四是投入到位，确保有钱办事。
（二）强化三大网络建设夯实平安创建的防控基础。
一是强化了信息监控网络建设。建立健全了稳定信息员、联络员制度，全镇共配有22名信息员、40名联络员。
二是强化矛盾纠纷调处网络建设。做到了人员、制度、报酬三到位，镇调解中心由5名调解员组成，并为群众提供法律咨询答疑服务，真正让调解中心发挥应有作用。各村成立调解委员会，配齐了22个村的80名调解员队伍。截至目前，全镇成功调处各类矛盾纠纷38余起。
三是强化治安网络建设。全镇22个村全部建立了治安联防组织，全镇共组织118多人参与治安联防，我们还以工作区为单位，分别成立了13个治安警务室。真正实现了警力下沉，警务前移延伸。在镇金融系统、邮政部门、学校、医院、商场等重点单位设置7处视频监控，实现了重点单位、重点部位技防全覆盖。
（三）抓好“双基”建设，全面提高平安创建的核心竞争力。
一是深化“平安进万家”活动。形成“人人关心治安、家家参与防范”的良好局面。
二是提高平安创建队伍素质。坚持素质强队伍，政治建队伍，大力加强队伍全方位建设，切实加大了综治干部使用和职级配备力度。在部门评议中，派出所、司法所等单位的满意率都位于前列。
（四）齐抓共管，形成平安创建的新合力。
一是坚持“严打”方针不动摇。今年以来，共发生治安案件10起，无刑事案件，分别比去年同期下降42%和100%。
二是抓好“八线治理”（打霸治痞、烟花爆竹、校园周边及网吧、农村、出租房屋及流动人口、出租车行业、盗抢机动车、商贸等），集中解决突出治安问题。
三是开展系统创建，形成点线面互动新机制。全镇初步形成了纵到底、横到边的平安创建工作新机制。
四是加强安全管理监督，确保安全生产。深入普及安全生产法规知识，增强全民安全意识，确保无重大安全事故发生。
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中国移动分公司工作总结和工作计划
深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大精神，是公司的一项重要政治任务。公司上下要提高思想认识，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，以党的十九大精神为指引，认清形势变化，把握发展机遇，增强忧患意识，主动担当作为，以昂扬的精神状态，努力创造新业绩、开创新局面。
作为中央企业，要全面贯彻落实党的十九大精神，主动将自身发展放到新时代、新征程的大局中去谋划。一是深刻把握社会主要矛盾变化的要求，大力推动先进信息技术创新和应用，不断培育信息消费新业态，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服务，创造更普惠、更便捷的智慧美好生活，让人民群众在数字经济和信息社会发展中拥有更多获得感。二是准确把握贯彻新发展理念、建设现代化经济体系的要求，发挥网络强国建设主力军作用，构建新一代信息基础设施，推动数字经济和实体经济深度融合，助力实体经济转型升级和供给质量提升，带动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，为增强经济创新力和竞争力提供支撑。三是把握深化国企改革的要求，不断提高经营管理水平，进一步把公司做大做强做优。
中国移动分公司工作总结和工作计划
xx移动认真贯彻落实关于推进网络提速降费的要求和部署，加快建设高速率网络、持续下调通信资费。在用户最关注的资费方面，xx移动持续优化资费体系，通过积极落实取消流量漫游工作、推出定向包、放心用产品，流量同比增幅达340%，流量单价持续下降，真正做到了让用户流量放心用，切实让利于民。同时，还面向特定目标客户，推出两大针对性优惠措施：一是面向国际市场，持续降低国际漫游资费;二是面向企业客户，降低企业接入专线价格，推出“双创宽带”产品和优惠套餐，降低“双创”企业互联网接入成本。在最影响用户使用感知的网速方面，xx移动秉承“网络质量是企业生命线”的理念，按照“提速、定向”的总体思路，一是围绕客户感知，持续打造精品4g移动宽带网;二是打造高品质有线宽带网络，新建宽带全部采用光纤到户;目前已实现城镇99%以上区域的覆盖，农村区域移动光宽带覆盖率达到85%以上。三是推进电信普遍服务，切实提升农村地区信息化水平，缩小数字鸿沟。持续降低宽带价格，提升品质，光纤带宽100m起步，资费降幅达到75%，普通农民家庭均能消费起。让偏远地区农村家庭和外面的世界直接连通，村民能以最节约成本的方式，通过互联网获取“三农”政策法规、扶贫咨询、种养殖等信息，给广大农民带来看得见的真正实惠，促进了农村经济的快速发展。
分公司工作总结
从乐山分公司成立之初至今，分公司已经走过了几个月，在分公司发展的过去短短数月来，分公司得到了省公司领导的大力支持与帮助，在乐山分公司全体员工的努力下，乐山分公司逐渐走上了平稳的发展之路。
乐山分公司作为省送的下属直管分公司，在省送变电总公司的大力扶持与正确领导下，始终坚持把发展作为第一要务。根据“xx”的经营思路，以生产经营为中心、以工程建设为杠杆、以服务质量为保证，我们集分公司领导班子的集体智慧，聚中层骨干的才华，举全体员工之力，创新机制、严抓狠管、重实效、克服各种困难，适时调整经营决策，扎实工作、拼搏努力，全面完成各项经营工作目标，开展各项工作，确保分公司快速走上持续、稳健、高速发展之路。
xx（中间同上）。
回顾分公司过去几个月的发展，分公司的全体员工深感欣慰，但我们深知这些发展与总公司是分不开的，没有总公司领导的大力支持以及总公司同仁们的热诚的帮助，分公司的发展将举步维艰，在此分公司的全体员工深表感谢。在感到欣慰的同时我们也深感压力，在总公司领导视察分公司期间的只言片语之间，我们深感总公司领导对分公司的殷切希望，对此我们深感荣幸。
我们深知分公司的发展也存在一些不足，在分公司接下来的发展中，乐山分公司将继续发扬以往团结合作、吃苦耐劳、刻苦钻研、奋勇拼搏的优良作风，弥补不足，不断进取，对工作不足进行认真改进。
让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为分公司更好更全面的发展而努力奋斗。
分公司工作总结
2010年,分公司紧密围绕省公司工作部署，以企业化管理和网络双向化改造为重点，开拓创新，扎实工作，较好地完成了预期目标。
一、过去一年的工作回顾。
（一）经济收入实现突破。
截止到12月16日，全口径收入万元，完成计划的%，提前超额完成任务，全年收入有望突破万元。其中基本业务收入元，增值业务收入万元，新建工程收入万元，其他收入万元。
从收入构成看，收视费、新建工程费超额完成，与部分用户预交2011年收视费和工程款有很大关系。受双向网络平台尚未建成和专网费用由省公司统一结算的影响，增值业务中的vod、互联网、专网收入为零，增值收入仅完成计划的79%，全部为付费电视收入。
（二）城乡用户稳步增长。
2010年，我们努力发展有线电视用户，盘活存量，扩大增量，城乡用户均有不同幅度增长。城区数字电视总户数为户。新增用户户。农村网络有线电视用户达到户。其中自建网用户为户，新增用户户。mmds用户为户，新增用户户。
（三）提升城乡网络承载能力。
启动城区网络双向改造。网络双向化改造是实现业务转型，成为多媒体运营商的必由之路。接到集团公司下达双向化改造的任务之后，分公司就把这项工作当作重中之重的大事来抓，于7月中旬启动城区网络双向化改造。经过几个月的紧张施工，网络改造完成3200户（五类线入户）。
成，该线路覆盖8个乡镇个农户，投入使用后，可极大地提高信号传输质量，降低成本，为农村专网业务打下基础。
（四）提高服务水平。
在维修时限上，一般故障和重大故障在24小时内完全得到解决。同时，按照省公司要求，运维人员注重服务细节，细微之处的点点滴滴彰显吉视传媒强大的企业文化。如有施工作业，施工队自备塑料布、水桶、拖把和抹布，作业结束后清理现场。每次上门服务，运维人员自备鞋套，维修完毕后，把物品归回原位，赢得用户的认可。
（五）加强企业管理。
一是开展质量管理体系认证。省公司下达开展iso9001国际质量管理体系认证通知之后，分公司把认证工作当做规范管理，提升水平的重要契机，在认真学习、吃透质量管理体系程序文件精髓基础上，重新理顺和规范了工作流程，把对问题的事后补救变成了全过程跟踪和全线改进。
二是全面执行绩效考核。今年是绩效考核的第一年，我们把绩效考核当作改善员工工作状态的重要手段，而不仅仅是打破奖金平均分配的依据。明确了绩效考核的出发点和落脚点－绩效考核是企业管理的一个重要组成部分，是保障战略有效实施的手段。因此，把考核重点放到了绩效的总结和改善上，强调员工的参与，强调双向沟通，强调绩效管理过程的沟通与疏导，从而产生广泛的激励作用，形成赶先超优的良好氛围。
（六）确保网络传输安全。
节假日和重大敏感日期间，分公司把安全防范摆上重要位置，专题部署。按时启动应急预案，加强值班、值宿。在防汛期间，公司领导轮流值宿，部署和指挥防汛工作。
取得成绩的同时，也存在着一些问题，主要表现在：一是员工职业技能。
偏低，粗放型的工作方式不能适应企业的发展。二是员工思想没有彻底解放。传统的事业单位转型痕迹相当明显，普遍缺乏进取精神和忧患意识。三是服务水平还需进一步提高。
二、2011年工作计划。
(一)全年经营指标。
全口径收入计划达到万元。其中收视费收入计划万元，增值收入计划元，新建工程收入计划元。广告收入计划元，其他收入元。
城区计划新增数字电视用户户，发展vod用户户,占双向网用户5%，发展宽带用户户，占双向网用户3%。
(二)推进城区网改。双向化改造计划户。在2010年试点成功的基础上，由点到面全面铺开，为后数字化时代增值业务开展创造条件。
(三)整合部分农村乡镇网络。市十二五规划明确提出，完成农村广播电视网络整合，全面实现数字化。2011年，着手对乡镇网络进行整合，首批整合试点为。
（四）精心筹划增值业务。
当前，随着数字电视平移的全部完成，城区用户的增加越来越缓慢，今年甚至出现了掉户113户的情况。因此，改变过分依赖基本业务收入的现状，加大数字电视增值业务收入比重显得十分迫切。
首先是平台建设。加快双向网改造步伐，尽快扩大双向网用户群，计划双向改造25000户，占城区总用户的61%。改造城区光缆干线公里，城区用户覆盖率100%，五类线入户率61%。建设分前端机房并投入使用，为增值业务搭建好平台。
其次是队伍建设。增值业务部有专门的营销队伍。组织员工学习营销知识，提高营销技能。分期、分批组织员工参加省公司统一培训，掌握营销技能和网络维护技能。
第三是明晰商业模式。从单向广播业务演进到双向电视业务。进行vod业务和宽带业务，逐渐成为综合业务运营商。其他如互动游戏、电视商务等业务要待省公司统一开展。
第四是市场营销。进行市场划分，定位目标客户，有针对性的进行营销。如在教师和商业员工聚居区推广vod业务，在公务员聚居区推广宽带业务，在科研人员聚居区推广电视商务业务；制定营销方案，如《捆绑销售方案》、《节日促销方案》等销售方案，进行周期性的市场推广；拓展营销渠道，除公司自己的直销渠道外，可建立代理分成、社会网点经销、集团大客户团购和网上营业厅等渠道，构建立体营销渠道，逐步建立完善的综合营销渠道体系。
（五）提升服务水平。把主要精力投放在运维一线，不断改进服务质量。继续坚持“不仅让用户满意，还要让用户感动”的理念不动摇。强化考核，重点对工单催办延迟、返单延误的薄弱环节进行整改，把服务提高到一个新的水平。
（六）优化人员结构。在派人参加省公司统一组织培训的基础上，分公司内部进行有计划、分层次、分岗位的技能培训，逐步优化员工知识结构。计划上半年和下半年各组织一次。
（七）狠抓安全生产。进一步完善和落实安全生产制度，严格执行安全措施，加强督促检查，消除可能存在的安全隐患，确保车辆、人身和“四防”安全。
分公司的工作计划
4、营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。
5、营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。
6、与上级领导沟通汇报偏少。
八、困难方面。
1、地方经济太差，人民群众消费力低。
2、农网改造，停电频繁，c网基站划入油料电费消耗加大。
3、设备老化，维护费用增加。
4、维护成本费用困难。
5、外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。
一、收入目标。
主营收入687万元，增长3%。
其他收入4万元，增长-50%。
合计收入691万元，增长2.37%。
二、20xx年，我公司将在省、市公司的关心支持下，重点在“品牌、政企、风险、转型、执行、资源和文化”7个方面开展工作：
(一)品牌。
全力推进“我的e家”和“商务领航”品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。
1、“我的e家”
a：执行分公司我的e家全业务套餐营销方案。在e6、e8、e9套餐上进一步巩固客户群。
b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过20%。
c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。
2、“商务领航”
以三版套餐推广为主，兼顾标签产品签约。采取提取目标客户、分析客户消费情况后上门营销的方式。要求按时完成市公司下达的签约任务。
3、天冀。
配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及189互联网手机新概念。
(二)政企。
围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作。
1、重点转型业务。
a：电子政务。
1月正式运行并做好服务工作。
b：平安城市。
联系市公司政企客户部支持，力争2月前签定协议，5月开始建设。
2、价值提升。
主要以“商务领航”三版套餐及大客户“包月+封顶”稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。
1、客户关系维系。
针对重点客户和高价值客户进行周期性上门拜访及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展创造宽松环境。
(三)风险。
1、业务方面。
业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。
a：话费预存。
结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。
b：售后服务。
配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。
c：欠费。
要按照《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到4%。
2、营收资金。
按照营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐;财务要每天管控稽核资金回笼情况。
3、生产安全。
各环节要严格按照相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。
2、运维。
做好网络运行维护管理确保网络安全。
(四)转型。
从业务、服务、网络、人力资源方面做好相关工作。
1、业务上要抓住重点、重视品牌推广;使品牌知名度明显提高。准备大力推广家庭、门面电话、安防系统。
2、通过深入实施“三项服务承诺”及品牌差异化服务实现服务水平跨越。在营业外线服务上要达到上级标准。
3、在网络和人力资源方面配合上级公司做好相关工作。特别在c网优化、网络提速、人员优化等方面有明显改善。
(五)执行。
2、定期进行业务培训，提升执行能力。
(六)资源。
1、重点是做好网络资源的优化，针对目前电缆资源分布不合理及电缆老化无法满足业务发展需要的情况，由网络不制定调整检修计划尽快实施。
2、配合地方政府和上级公司，做好二期围堰过渡工程建设及新城电信复建规划。
3、配合市公司、县政府做好新城生产楼建设前期工作。
(七)文化。
1、继续按“内强素质、外数形象”相关实施要求做好各项目工作。
2、深入学习企业文化和“十字决细则”做好文化走廊建设，做好团队建设。
3、做好每周四的集中学习。
4、做好地方协作，创造良好的外部环境。
5、做好工会、党建、党风廉政建设，为企业经营开展全方位工作。
总之，20xx年在全体员工的共同努力下，基本完成了全年的各项工作，但20xx年的工作任务会更加艰巨，竞争会更加残酷，工作会更加繁重，我们深信，在上级公司各级领导一如继往的关心支持下，××电信全体员工一定能逆水行舟，知难而上，不灰心，不气馁，看到希望和方向，想方设法、脚踏实地，为努力完成20xx年各项工作而努力拼搏。
xx年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司xx年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。
一、xx年工作总结。
(一)经营情况。
经营业绩完成较好，xx年，实现业务收入800余万元,完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户,发展宽带用户1000户,发展itv用户200户。
(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求。
xx年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。
目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。
(三)加强基础管理，全面提升服务质量。
1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。
2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。
3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把“用户至上，用心服务”理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。
4、推行“五个一”服务。xx分公司认真贯彻省公司“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。“五个一”服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。
5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。
6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，xx年xx无超时赔付情况发生。
7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。
8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。
9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。
10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。
(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设。
一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。
二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。
三是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。
四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。
五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。
二、存在的问题。
1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。
2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。
3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。
4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。
5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。
xx年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。
一是结合xx县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。
二是做好基站建站建设，力争实现xx区域内全网覆盖。
三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。
五是深入开展装维服务能力提升工作，增强“两升两降”意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。
分公司工作计划
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。本文是查字典本站小编为大家整理的分公司工作计划范文，仅供参考。
xxxx年，南通分公司坚持质量为基石、管理为根本、服务为生命的发展理念，持续推进创优夺杯活动，通过创建文明工地、优质工程、qc成果总结、科技创新、用户满意工程等全面提升分公司管理水平，一年来分公司有效实现安全生产零事故，并在质量安全、品牌服务和科技创新等方面取得了新突破。xxxx年工程部将围绕分公司坚持深化、细化经营管理，持续提升信息化水平，不断完善绩效考核，注重强化服务意识的工作部署，有效推进各项工作进程。
一、主要工作思路。
以分公司制定的二个制度和一个绩效考核目标为导向，在各项目部自查的基础上，实行以工程部检查为重点，确保南通分公司工程质量、安全、信息化管理目标的实现。(三收集，二检查，一考核)收集：
1、创优指标资料(qc、新技术、论文、贯标、内外审、节约型工地、文明工地资料)，2、内业资料(质量安全资料、周报、月报竣工文件资料)。
第1页3、信息化资料(包括方案审批)检查：现场质量安全文明例查、抽查。
考核：绩效考核(上交资料数量、质量，检查评分记录考核)三、xxxx年工程管理目标。
四、xxxx年重点工作。
1、建立规范化建筑工程项目管理体系。
2、新开工项目安全文明标准化施工指导3、已/在建及竣工工程创优工作落实。
六、工程部相关职责职能划分(一)、安全科。
1、狠抓各级安全生产责任制，修改并落实安全责任、安全绩效考评制度，严格落实奖惩制度，以期形成在安全生产管理方面人人有事做，事事有人做，齐抓共管的局面。
第2页2、狠抓安全教育，严格执行市建委通知要求，对新进场工人进行上岗前培训，培训不合格者不准上岗。督促检查专项教育、特殊工种教育、班前活动的落实情况，促进作业人员遵章守纪意识的增强，安全知识的提高，消除人的不安全因素。
1)、建立各项目部安全月报制度，规定月报的内容、要求，上报时间，随时掌握现场安全管理状况。
2)、坚持使用分公司网络化办公平台，对各项目部的指令要求通过平台发布，项目部往来资料通过平台处理。3)、管理目标的落实：申报时间节点、业务指导、创优培训、创优方案的编制、实施，参与全过程，跟踪进展，确保实现。
4)、安全综合大检查：检查前的准备工作(包括动员、现场。
第3页准备、项目部自检、资料准备、配合)，组织情况(人员组成、检查方案、内容、要求、目的等)，检查、整改回复。针对每个项目进行打分，作为年终奖金发放依据。
5)、整理完整的一套企业文化资料，规格、尺寸、颜色、做法，文字与图片相结合，与公司要求一致。
6)、整理完善南通市节约型工地(绿色工地)申报资料。7)、整理汇编文明工地(江苏省、南通市)考核的标准要求，做法，定型工具的推广做法，尤其是门禁、监控系统，统一工作服等。
8)、推进各项目部工资打卡制度的实施。2、工程检查。
1)、工程综合检查时间：周边重点项目1-2月一次，创优项目随时服务。
2)、检查通报时间以及月度例会日期为每月的月未。3)、检查安排：由分公司工程部牵头，检查人员将从各项目部管理骨干抽取，届时另行安排。4)、不定期检查。5)、季节性检查。
第4页1、工程质量目标。
1)、工程一次交验合格率100%。2)、重大质量事故为零。2、质量管理目标。
1)、进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。2)、工序自检率100%。3)、工序专检率100%。
4)、分项、检验批一次交验合格率75%。5)、应检工序检测实验率100%，合格率100%。
6)、特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
7)、工程技术资料要与工程实体同步。b、质量工作重点及措施。
1、以项目经理责任制为中心，加强工程部质量责任服务体系建设。
贯彻落实项目经理质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现以项目经理为核心的项目部团队建设，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。
第5页位的质量管理。
今年南通分公司工程部坚持以周到的质量服务为提前，抓住当前主要的上亿的项目为重点，以点带面平衡发展管理方式，树立典型、发扬榜样、做好样板，带动各项目部争先创优、蓬勃发展。
2、认真做好质量计划工作。
做好计划是做好工程质量管理工作的基础，各项目部要安排年、季、月的质量工作计划，要做项目质量计划、质量检验计划和质量周计划。项目的质量计划的编制要有针对性，要识别出项目的特别重要工序、关键工序、特殊工序，对这些工序提出的质量控制要求详细、具体。使项目质量计划真正成为项目质量管理的纲领性文件。质量检验计划是质量计划的延伸，是指导施工现场质量检查的依据。项目周计划是质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
3、加强质量意识教育，搞好质量培训和观摩工作xxxx年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻干就干好，做就做精的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传干精品工程，树立公司品牌形象的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。
加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体。
第6页系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。
1)、工程一次交验合格率100%。2)、重大质量事故为零。2、质量管理目标。
1)、进场材料质量检验试验率100%，使用合格率100%。2)、工序自检率100%。3)、工序专检率100%。
4)、分项、检验批一次交验合格率75%。5)、应检工序检测实验率100%，合格率100%。
6)、特别重要工序、关键工序、特殊工序识别率100%、控制率100%。
7)、工程技术资料要与工程实体同步。b、质量工作重点及措施。
第7页1、以项目经理责任制为中心，加强工程部质量责任服务体系建设。
贯彻落实项目经理质量责任制是干好质量工作的前提和基础。要实现以项目经理为核心的项目部团队建设，层层落实质量责任，分解细化各层次的工作目标和工序目标。
检查和监管职能。各项目经理部，在xxxx年的质量工作中，要以责任管理为中心，加强质量责任管理体系建设，建立完善的质量责任体系，把分公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到基层，真正实现全员、全过程、全方位的质量管理。
今年南通分公司工程部坚持以周到的质量服务为提前，抓住当前主要的上亿的项目为重点，以点带面平衡发展管理方式，树立典型、发扬榜样、做好样板，带动各项目部争先创优、蓬勃发展。
2、认真做好质量计划工作。
第8页质量检验计划的具体展开，是保证质量的过程控制的小阶段计划，各项目部一定要做好。
3、加强质量意识教育，搞好质量培训和观摩工作xxxx年要继续做好质量意识教育和进行质量培训工作，提高全员质量意识和管理人员的素质。要贯彻干就干好，做就做精的质量理念为核心，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传干精品工程，树立公司品牌形象的思想，加快公司向质量效益型企业转变的步伐。
加强对质量管理人员进行质量法律法规、公司质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。
4、强化过程控制，加大监督、检查、考核力度。
xxxx年质量系统要加强质量信息的反馈与沟通工作。各项目经理部要及时上报检验批、分项工程、分部工程、单位工程的完成情况、质量周计划的执行情况、现场不合格品的发生情况以及现场质量管理和工程实体情况等信息，公司两级质量管理部门要及时搜集、整理相关信息，认真统计分析，运用数理统计的方法，把施工中的大量数据进行整理和科学分析，研究工程质量的波动情况，找出影响工程质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到各施工现场，做为施工现场的借鉴经验，达到保证和改进质量的目的。
为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。
一、xxxx年度工作的指导思想。
坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与同建同治，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持文明、和谐、健康、发展的小区建设理念，谋求公司的长足发展。
二、加强公司内部管理，完善各项规章制度。
第10页1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡认仁为贤反对认人为亲。
三、搭架子、建班子、明确职责。
1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。
2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。
3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。
四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质1、新招员工必须按招聘条件择优录用。
2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。
3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。4、择优选送员工外出参观学习、培训。
五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展1、坚持以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人的服务理念，一切以业主的利益为重。
2、坚持以人为本的做事理念，关心、爱护公司的每一位员。
第11页工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。
xxxx年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。
3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。xxxx年，公司计划上述费用列支7万元。
4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。
xxxx年，公司计划上述费用列支4.5万元。
5、加强低值易耗品和办公用品、业务费用的管理，励行节约、反对浪费。
xxxx年，公司计划上述费用列支1.5万元。
6、做好税费申报、证照年检、折旧费测算等工作。xxxx年，公司计划上述费用列支4800元。
7、做好园林绿化的养护，并将小区绿化园林从单一的绿逐渐改造成四季常绿且花果飘香的综合性园林，给业主打造一个个世外桃园。
xxxx年，公司计划上述费用列支2万元。
8、把书香苑打造成物业小区真正的亮点，改善1-5栋业主的居住环境：
第12页一是改造好书香苑配电室傍边的排污管，防止造成小区内的严重污染。
二是将五栋后面和5栋到2栋间的边缘空地及4栋到1栋间的边缘空地进行有计划地硬化，扩展小区业主的停车空间和活动空间，亦可起到净化环境、防盗作用。
三是着力办好小区宣传栏，每季度出刊一次;同时开展小区内的文体活动，活跃业主的文化生活，增强业主的身体素质。xxxx年，公司计划上述费用列支5.5万元;2019年再投入5.5万元，完成书香苑的上述改造工程，打造保靖物业小区真正的亮点。
把金域龙湾的物业小区都变成亮点，这是公司为之奋斗的目标。
9、调整人员结构，提高公司的管理水平和服务质量。xxxx年，公司的保安、保洁、维修服务的满意率要达到百分之九十五以上;公司管理人员和员工的平均年龄在2019年的基数上降低5个百分点;大中专比例占到员工总数的百分之六十;文体活动爱好者占到员工总数的百分之四十;公司配备专业的电梯、电工维修人员，为小区业主提供全方位的日常服务，改善服务态度，提高服务质量，杜绝安全事故的发生。
xxxx年，公司计划在现有物业小区的基础上，再按管2到3个物业小区，创办一个实体，抓好有偿服务(业主个人出资维修部分、邮件寄存、广告业务等)，着力巩固现有物业小区的成果，谋求公司的长足发展。
以上年度工作计划，经业主委员会审定，再交公司管理人员会议讨论通过后实施。
一、公司运营团队组建。
根据公司整体规划，北京分公司将承担公司运营总部的业务职能，形成以公司总部为支撑、北京分公司为经营主体组建运营管理团队，全面负责公司运营业务工作。
北京分公司计划设立综合部、市场部、媒介部、销售部、客服中心5个部门。
北京分公司团队现阶段采取边招聘、边培训、边工作的形式，重点招聘运营、市场、销售、客服人员，力争在xxxx年8月底完成基本团队，确保完成公司的经营目标任务。现阶段北京分公司招聘计划及人员安排如下：
(一)首席运营官：主管公司业务的运营管理工作，全面执行公司中长期经营规划和年度经营计划。分管公司信息技术部、北京分公司。
第14页(二)总经理：协助coo做好公司全国招商及大型活动业务工作，主持北京分公司日常综合业务工作。
(三)o2o项目运营总监：主管画廊联盟、美术馆联盟等o2o项目的运营与销售业务工作，指导有关部门开展艺术品拍卖、会展业务工作。
(四)高级运营经理：负责网站运营策划、seo、市场推广、分站招商、运营支撑及综合管理工作等。
1、市场总监：负责项目策划、资源整合、策略制定、市场推广、项目招商、销售服务等相关业务的组织实施。2、策展经理：负责展览、拍卖、赛事、会展活动项目的策划、外联及业务实施等。兼职可设若干名。
3、媒介经理：负责网站广告经营、媒体资源的整合与销售、品牌宣传推广及客户服务等。兼职可设若干名。
第15页服务、增值业务拓展等。
3、客服助理：负责网站维护、客户资料收集整理、信息资讯编辑、发布，画廊销售服务等。
二、北京分公司四季度经营目标。
北京分公司计划于10月底组建注册完成，为尽早实现公司年度经营目标，北京分公司在四季度要贡献不低于50万元的销售目标，利税完成15万元。据此，北京分公司分解任务如下：
(一)客户开发业务。
150人1800元/人=27万元。(二)展览销售。
通过广告、期刊、个展、拍卖及其他综合业务，实现10万元左右的销售收入。
(一)完成基础设施改造。
力争在10月份完成一楼休闲吧、三楼茶艺和四楼画廊的整。
第16页体改造，达到经营服务的基础要求。(二)完成基础团队的组建。
确保在10月底前完成本计划前期运营团队的组建要求。(三)宣传推广。
不错过北京的各大展会、画展，积极与大量艺术家建立联谊关系，通过展商、策展人、艺术家等各个渠道，采取一切措施促进加盟招商和分站直营招募工作。
第17页。
分公司工作计划
根据公司整体规划，北京分公司将承担公司运营总部的业务职能，形成以公司总部为支撑、北京分公司为经营主体组建运营管理团队，全面负责公司运营业务工作。
北京分公司计划设立综合部、市场部、媒介部、销售部、客服中心5个部门。
北京分公司团队现阶段采取边招聘、边培训、边工作的形式，重点招聘运营、市场、销售、客服人员，力争在x年8月底完成基本团队，确保完成公司的经营目标任务。现阶段北京分公司招聘计划及人员安排如下：
(一)首席运营官：主管公司业务的运营管理工作，全面执行公司中长期经营规划和年度经营计划。分管公司信息技术部、北京分公司。
(二)总经理：协助coo做好公司全国招商及大型活动业务工作，主持北京分公司日常综合业务工作。
(三)o2o项目运营总监：主管画廊联盟、美术馆联盟等o2o项目的运营与销售业务工作，指导有关部门开展艺术品拍卖、会展业务工作。
(四)高级运营经理：负责网站运营策划、seo、市场推广、分站招商、运营支撑及综合管理工作等。
(五)行政经理：负责分公司行政、财务及综合事务工作，对外关系维护，对内协调工作;监管画廊的日常销售和客服业务工作等。
(六)市场部。
1、市场总监：负责项目策划、资源整合、策略制定、市场推广、项目招商、销售服务等相关业务的组织实施。
2、策展经理：负责展览、拍卖、赛事、会展活动项目的策划、外联及业务实施等。兼职可设若干名。
3、媒介经理：负责网站广告经营、媒体资源的整合与销售、品牌宣传推广及客户服务等。兼职可设若干名。
4、品牌经理：负责重点项目、品牌项目的市场推广、招商、营销及综合服务工作。兼职可设若干名。
(七)客服中心。
1、客服经理：负责客户关系维护和增值业务服务工作等。
2、客户经理(编辑/记者)：负责市场客户拓展、客户信息服务、增值业务拓展等。
3、客服助理：负责网站维护、客户资料收集整理、信息资讯编辑、发布，画廊销售服务等。
二、北京分公司四季度经营目标。
北京分公司计划于10月底组建注册完成，为尽早实现公司年度经营目标，北京分公司在四季度要贡献不低于50万元的销售目标，利税完成15万元。据此，北京分公司分解任务如下：
(一)客户开发业务。
150人×1800元/人=27万元。
(二)展览销售。
四季度组织不低于3次书画联展，每次完成5万元书画销售目标，总计实现书画销售15万元。
(三)画廊销售。
采取一切措施推动天健画廊书画销售业务，四季度完成10万元的销售目标。
(五)其他业务。
通过广告、期刊、个展、拍卖及其他综合业务，实现10万元左右的销售收入。
(一)完成基础设施改造。
力争在10月份完成一楼休闲吧、三楼茶艺和四楼画廊的整体改造，达到经营服务的基础要求。
(二)完成基础团队的组建。
确保在10月底前完成本计划前期运营团队的组建要求。
(三)宣传推广。
公司在四季度以网站品牌推广为重点，由市场部全面推进网站的宣传推广工作。
(四)网站招商。
不错过北京的各大展会、画展，积极与大量艺术家建立联谊关系，通过展商、策展人、艺术家等各个渠道，采取一切措施促进加盟招商和分站直营招募工作。
分公司工作计划
根据员工满意度调查及绩效考核总结岀来的本年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从以下十二个方面开展20xx年度的工作：
1、做好日常的行政和人事管理工作。
2、进一步完善公司组织架构，确定和区分每个职能部门权责，完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供真实依据。
3、完成日常行政招聘与配置。
4、推行薪酬管理，实行公平合理的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业规划培训，培养员工主人翁精神，增强企业凝聚力和协调力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考其他先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门员工技能、安全生产知识培训，加大公司内部人才挖掘与开发。
8、培育和传播企业文化。
9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。
10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠分的预见与处理。既保障员工合法的权益，也要维护公司的形象和根本利益。
12、员工旅游计划和军训计划策划、中秋节晚会、年终总结大会策划与实施。
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作。
做好基础的行政人事工作，所有行政部门员工将协同各部门做好基本的服务，而涉及对公司的考勤、公司的.规章制度的违反、公司奖惩制度的执行等方面的问题，对所有违者人员将按公司相关规章制度严格执行。
行政工作整体上非常繁杂，每件事情所花费的时间不多，但累积下来就很容易有所疏漏，而具体行政工作将会涉及房租、房租水电费、工伤医疗、劳动纠纷、车辆管理、对外发文发涵联络等等一切的事务。同时涉及员工日常办公用品岀现问题的时候联系厂家维修，以填补等等事无不细，花费大量的时间与，精力。所以要求行政部门在日常的工作过程中能够养成很好的材料整理习惯及具体事件的工作流程，这样才能够提高工作效率，最终才能够挤岀更多的时间进行其它工作。
(二)、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，完成公司各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供事实依据。
也正因为在行政人事部门的工作，使得其更能够认识到，其它部门的中层不应当被日常繁琐牵引住手脚。公司应当规范的制定岀一个公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的适用，当明确了具体的工作内容，我们才能够在进行招聘时找到最合适的员工进行工作。
公司的组织结构既不能够过于简单，避免因为人员紧张造成工作权责不清，也不应过于繁杂，避免上下级层层报告，降低工作效率。
(三)、完成日常行政招聘与配置。
行政部要按既定组织结构和各部门各职位工作分析来招聘人才，满足公司运营要求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。
招聘工作基本方案：
以《xx都市报》刋登为主，以网络招聘、各种招聘会设摊为辅，具体情况要视公司发展情况及公司各部门的用人情况而定，招聘前应做好准备工作，如用人需求，薪资待遇、用人条件等等具体招聘信息的草拟安排。外岀人员食宿、设摊位等等一切费用。
(四)、推行薪酬管理、实行公平的薪酬制度。
公司目前的薪酬制度不够科学化，对于中层管理来说，一个月究竟多少工资不清楚，发放工资也不让本人确认，这是严重违反《会计法》的行为，根据目前民营企业的薪酬体糸体系一般来说是由以下几方面组成的：基本工资+绩效奖金+满勤奖+职务津贴=月工资。(现在xx有的民营企业还增加学历奖金，因为这样，可从更大程度上激发员工的自我学习的动力，同时也激发员工的工作热情，而不是不管我怎么工作，都拿同样工资的这种心态)。
(五)、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力，做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誊感等问题，行政部在20xx年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。
1、计划设立福利项目：满勤奖、员工生日庆生会、节日费。
2、计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立，员工合理建议(提案奖)，对部门设立年度团队精神奖，建立内部竞争机制。
(六)、在现有绩效考核制度基础上，参与先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪酬挂钩，从而提高绩效考核的严肃性和有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑，从正面引导员工用积极的心态去对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作，校正目标的目的。
2、绩效评价体系作为行政开发的新生事物，在操作过程中难免岀现一些意想不到的困难和问题，行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程，行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
(七)、大力加员工厂纪厂规、日常行为规范的培训，协助各部门技能、安全生产知识培训，加大内部人才开发与挖掘。
《宿舍管理》、《劳动法》。
2、协助生产部培训，培训时间看情况另行通知。
3、协助工程部培训，培训时间看情况另行通知。
4、协助物流部培训，培训时间看情况另行通知。
(八)、培育和建设企业文化。
企业文化是一个企业精神，是她的内在力量，公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”，没有多余的词汇、没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式，在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引人、去感化人。
企业文化的建设主要包括以下两个方面。
1、组织结构清晰，战略导向明确，行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。
2、注重企业形象建设，包括物质形象和精神形象，物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等，精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体岀公司的自身特点，发展方向、管理模式，真正的使企业文化渗透到每个角落、深入到人心。
(九)、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有人员的全观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发服加强企业内部沟通，行政部门应当多组织大家活动，与此同时，各部门员工如果有什么新的点子也可以向行政部人员反映;行政人员做好公司的集体活动，增强公司各部门员工之间的感情，使大家在一个相对宽松的条件下，能够为公司的发展献言献策，推动公司向更好的方向发展。
(十)、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又要维护公司的形象和根本利益，现工作流动性较大，选择也多，所在行政人员要能够及时预见员工的流动信息，做好员工的离职手续办理，既不因为员工离职而给公司的工作及公司根本利益受到损失，同时也不侵犯劳动者基本的合法权益。
公司为了了解员工身体健康状况，预防疾病的传染，计划每年组织一次全体员工体检，具体时间另行通知;确保员工以最饱满的精神状况投入到工作中。
(十二)、员工旅游、军训、中秋晚会、年终表彰大会的策划，形成企业文化一部分，通过以上这活动，来增强员工的集体荣誉感，调动员工的团队向心力，体现公司的人性化管理，劳逸结合，既紧张又活泼!
新的一年意味着新的机遇新的挑战，我们行政部全体人员决心再接再厉使工作上一层楼。