产品经理经验总结（优质15篇）

总结是思考的过程，通过总结可以更好地认识自己，发现自己的优势和不足，进而做出调整和提升。如果你需要一些总结范文的例子，以下是一些可以参考的。

产品经理辞职信

尊敬的xx领导:。

经过深思熟虑，我决定辞去我目前在公司所担任的职位。此时我选择离开，并不是一时间的心血来潮，而是我经过长时间的考虑之后才做出的决定。我也相信您一定会在看完我的辞职信之后批准我的申请。现实中有很多的无奈，每一人都会遇到这样情况。“家家有本难念的经”，事实就是这样，我在工作生活中都遇到了很大的问题，我需要换一个环境，换一种心情继续工作下去。

人还未走，却已泪流满心。仅仅是为了这曾经工作过半年多的地方?仅仅是为了未曾燃烧的青春?昨天做出这个决定后和几个朋友去痛痛快快地喝了几杯，大声嚷嚷着劝酒的、默默地一杯杯喝光的，酒是青春的象征，而那些最撕心裂肺的话，是刚刚喝醉的时候从心底里流出来的……感谢果敢的于总、感谢豁达而宽厚的齐总、感谢厚道的谷扬、感谢博才的孟爽姐、感谢较真的王海军先生、感谢直爽的李总、感谢忘我工作的徐霞、感谢真诚的张丹小姐、感谢睿智的王霜小姐、感谢幽默的刘巍、感谢天真的周桂华小姐、感谢任劳任怨的王力江大哥、感谢善言其志的张承兵、感谢稳重的周涛大哥、感谢认真负责的周建小姐、感谢率真的于扬小姐、感谢伶俐的赵丹丹小姐、感谢博学的冀乐、……感谢!感谢各位的.栽培、关心、鼓励、支持、帮助和照顾!

我非常重视在汉枫公司半年多的工作经历，也很荣幸自己曾是过公司的一员，我深信我这段经历，将对我的人生规划以及今后的职业发展产生巨大的影响。请允许我借此机会对于总给我提供了这样的工作机会表示衷心感谢……有一些话是我走之前不得不说的，虽然它可能并不那么“动听”。在公司工作的这段时间里，我注意到公司的员工不停地调动，刚刚熟悉了办公环境经常又要被无条件地派往陌生的城市;在公司，大家只忙着琢磨如何主送和抄送邮件，主送给谁，抄送给谁一直困扰着我(直到现在这封信该如何发送，依然很让我头疼);没有任何衡量业绩的标准，邮件和“报告”成了体现个人价值的手段。我刚到公司的时候，您给我的薪金承诺没有兑现，您也没有给我任何解释，我很遗憾。庸人在公司大行其道，不公平和双重标准让我渐渐失去了对公司制度的信任。公司的通知越来越多，真正形成书面制度的却没有一个;口头的制度和规定从来都是随意更改，没有人为员工着想;产品、物料种类越来越多，但真正了解的人却越来越少;新进人员越来越多，员工的工作主动性越来越小;无休止的加班却换来不负责任的批评…这些都是我不能够理解的。

说我站得低也好，说我高度不够也罢，但是我仍然要坚持我的观点，经商最重要的一点是“信”，这是我们中华民族的传统美德，无论在什么时候都不能够鄙弃，任何做大事的人无不遵循“先做人后做事”的道理，因为只有这样，事业才能够一步一步脚踏实地的发展，才能够建立起百年基业!借用电影里的一句话“21世纪人才最贵”，公司的文化理念当以人为本，因为毕竟为公司创造财富的是每一个辛勤付出的员工，而不是一个个的“报告”!节省成本应当是把好钢用在刃上，装潢漂亮的办公楼并不代表着成本的节约和资源的利用，而是浪费!

现在的情况是我已经决定离开公司了，希望领导不要挽留，我在公司中并不是举足轻重的人物，也没有很强的工作能力，所以我坚信公司领导会放过我，我在以后的工作中，一定会更好的工作下去，牢记我在公司工作的情景，我相信我会做到的，继续不断的努力下去，相信每一人都会有一个美好的未来。以往我一直在不断的努力，今后我也将会继续不断的努力下去!

请坚信：那份永恒已经为我们共同所拥有。我真切的感激、诚挚的歉意、莫名的感动都放在这里了，请拿走各自需要的那一份!愿集团能飞得更高、走得更远、所向披靡、战无不胜!愿我的同事们健康、快乐、开心、幸福!!

此致

敬礼!

辞职申请人：

20xx年9月26日。

产品经理总结

本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

产品经理总结

许多公司都面临着同样的一个问题，为什么产品经理这么难招?傅盛说：“产品经理既要有能够把握产品和市场方向的能力，又能够静下心来做很多耐心细致的工作，甚至于包括设计产品的细节。这种要求对于一般的技术人员来说确实是太高了。”这也是为什么在很多公司里，总经理就是产品经理。

但是，在很多的公司，产品经理其实是一个定义很模糊的角色：作为一个产品的负责人，这个角色通常承担着大量压力和责任，却几乎没有权力可言。由于产品经理本身并不是一个管理职位，这就对产品经理提出了非常高的要求：能够想方设法协调各种公司部门的资源，为之己用;如果产品在市场上出了问题，必须能自己肩负责任，承担风险;所有工作中最琐碎的部分，基本上都是产品经理一手完成，事无巨细。用傅盛的话说，这是一个生存环境很艰苦的职业。

如果用电影导演这样的角色来做对比的话，就可以发现与产品经理的工作很类似。在面对灯光、摄像、场景、剧务、场记、后勤、演员、音乐、后期等一大堆细琐的工作面前，导演必须坚定不移的努力完成自己的作品。因为电影拍砸了，人们只会认为导演无能，没有人会去责怪其他任何一个角色。由于权力并非绝对存在，即使是大导演，在面临那些不能开罪的人面前(比如制片人、投资人以及大牌演员等)，也只有耐着性子慢慢打磨。

产品经理关键词：积极心态，关注细节，善于沟通。

最开始的傅盛也和今天很多产品经理一样，一心只想做大事，对于很多细节的工作显得三心二意。加上他以前曾经开发过不少mis系统，其中还有些是直接给国家各大部委开发的项目，面对一个产品页面上的小按钮，傅盛怎么也提不起兴趣来耐心揣摩。尤其是在最开始担任3721产品经理的时候，“上网助手”产品的界面几乎简单到了没什么事情可做的程度。

在初任产品经理的那段日子，什么事情几乎都得自己做。团队里一共没有几条枪，产品设计出来，连测试都觉得很难看，索性干脆罢工了。这种时候，积极主动的心态在做产品的过程中起了非常重要的作用。按照通常的情况，多半产品经理都会认为测试不给自己面子，但傅盛觉得，这是作为产品经理不必可少的思维方式。

从心态上来说，傅盛认为有两种人绝对不适合做产品经理。第一类是那些自以为是，刚愎自用的人。这类人通常独断独行，很难与人沟通。要么完全听不进任何意见和建议，要么阳奉阴违。另外一类则是那些耳根子太软的人，在面对关键问题上优柔寡断，甚至在某些争执发生的时候采用骑墙策略，无法对产品本身有实质性地推进。有意识地培养心态，是产品经理的入门课程。在遇到批评和意见的时候，第一要诀就是放弃反驳，即使别人说得不对，也应该至少静下心来听听，放下面子，才能真正做好产品经理。

关注细节是一个产品经理必备的能力。现在回想起来，当初觉得3721上网助手界面无事可作其实也是自己对细节不够关注的一个表现，傅盛回忆道。现在再看看浏览器的地址栏，里面有太多的产品设计可作，firefox3也正是在这里找到了突破点，一鸣惊人的。现在，面对产品界面、网站、宣传稿等，傅盛一眼就能看出里面非常细微的差别和不足，下属常常惊叹他的“眼尖”，也很头疼和他一起设计产品的界面或是琢磨如何宣传给用户，因为总会被他尖锐的指出诸多不足。

“其实我生活上是一个很马虎的人，平时都不怎么修边幅，以前也从来没觉得自己能在细节上这么关注。之所以现在能够到达这个程度，没别的秘诀，就是熟能生巧”傅盛介绍到，为了能让自己对产品界面等细节有更好的感觉，他不断的使用各类互联网产品，尤其是客户端产品。每个产品发布新版的时候，自己也是第一时间下载、试用。日积月累，细节能力就出来了。有句话叫“读书破万卷，下笔如有神”“熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟”，讲的就是这个道理。

由于产品经理的沟通工作横跨开发、测试、运营、市场等多个环节，因此有效沟通是产品经理的核心能力。“产品设计工作中，80%的问题都是沟通问题”，傅盛这么定义。很多时候，产品从最初的设想到最后的发布，差别巨大，很重要的原因就是没有沟通清楚，一点一点的差异的累计，导致了最后的巨大变形。我们看很多大片，最后被观众骂的一塌糊涂，我就总在想，难道这些导演们不知道自己拍的片子烂吗?很明显，他们自己也知道。但可以肯定的是，最初，在他们脑海里的片子一定是一部美轮美奂的样子。但是，就是由于和各方面资源的协调、沟通的误差，导致最后快成型的时候，完全不是自己想象的样子了”一直喜欢用电影做类比的傅盛得出这样的结论。为了能够沟通清楚，傅盛逐渐养成了“逼问”的习惯：即在表达完一个观点之后，要对方再表述一遍，还要把观点拆散从其它角度追问对方的理解程度，才算把一个事情沟通完毕。

具备猎狗一样的嗅觉，准确找到用户的甜点。

当然，要具备产品观并不是一件容易事。“每一个产品都应该有一个明确的突破点，今天看，几乎没有任何产品，一上线就开始搭建平台而取得成功的。尤其是面向互联网的客户端应用产品，如果做成大杂烩，几乎不可能成功。这方面我们曾经见过中搜出品的网络猪，把浏览器、搜索、下载、聊天、邮件等所有的功能都集成在一起，摆在用户面前的必然是一个毫无特色的产品。”傅盛提道。

把握用户的需求来规划产品，尽管是一个目标，但绝不是被用户牵着鼻子走。更何况，踊跃提出“宝贵意见”的用户，往往都是一个小众，而产品规划的核心要点，是需要通过机制将大多数用户放在最重要的位置上。这一点几乎是很多互联网上曾经流行一时的小产品的通病，这些产品往往在进行产品功能规划上遇到了瓶颈，正是因为他们自以为是地认为把握了用户的心态，却忽略了产品本身的内涵。

尤其是那些小有口碑的产品，其产品团队很难自我否定，最终满足于单纯的产品功能，忽略了产品背后提供服务的那部分真正价值。甚至有些团队醉心于自身的技术，一味扩大产品线，无法在一个产品上做透，做扎实。“技术永远不是最重要的，只有和商业有效结合，才能把技术用好。”傅盛如是说。“比如iphone，从技术本身而言，没有一个技术是独创的，但是，把很多实用技术捏和好，找到一个突破点、奇迹便会发生。”

做了投资人后，傅盛对此有更深刻的感受。“如果你把一个很领先的技术放在风险投资人面前，他们的眼里不会像我们一样闪烁着兴奋的光芒，反而，他会非常冷静甚至挑剔的追问，这个技术怎么应用给大众，能够找到怎样的商业模式，还有，这个技术的领头人是不是有足够的商业头脑，有没有足够的团队管理能力，有没有百折不挠的心态。所有这些，才是风险投资人们考虑的重点”。

当然，产品经理是一项很有成就感的事业。产品经理是公司的“无冕之王”。行业内真正成功的产品经理，能成就一个企业。百度的俞军，从一个普通产品经理做起，创造了百度贴吧这个产品，最终成为了百度公司的副总裁。而傅盛，也从一个普通的产品经理，通过拼搏打造了一个全国闻名的360安全卫士，最终变为该业务的总经理，现在又转为知名风险投资公司的副总裁。提道这些，傅盛总是露出自豪的微笑：“有一段时间，我为了弄清楚网络游戏的机制，玩起了魔兽，我的老板当时怕我沉迷于此经常提醒我。我对他说，你放心吧，网游给我带来的成就感，哪有做产品得到的成就感大啊。魔兽在封闭的世界里最多升级到70级，我的产品呢，在开放的世界中边界无限，改变千万人的生活，我因此倍感幸福。

总经理工作经验总结

20__年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，认真履行岗位职责，不断加强自身建设，积极主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作，圆满完成了20__年的各项工作任务。根据曲靖供电局干部管理的有关要求，现就20__年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下：

1.加强学习，为提高工作效率打基础。

在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。

学有所得，认真做好学习心得笔记，撰写了个人学习，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作积极性，提高了工作效率和执行力。

2.履职情况。

我具体分管发展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，具体工作如下：

(一)电网规划有了新突破。

组织、督促计划发展部完成了《__县__节能减排规划》、《__县农村电网升级改造规划》，编制了《__县__电网发展规划》并上报曲靖供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。圆满完成20__年无电地区电力建设项目、20__年中西部农网完善项目、20__年农网升级改造项目设计及上报审查工作。

(二)电网建设快速推进。

认真开展“工程投资管理年”活动，积极协助总经理及时召开20__年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任，进一步优化和完善管理流程。

20__年，我县10kv及以下电网工程，分别为：20__年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、20__年中西部农网完善项目(投资819万元)、20__年农网升级改造项目(投资1998万元)。

以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程计划建设10kv线路274。45km，400v/220v线路329。69km，变压器274台，容量27785kva，“一户一表”6892户。

在工程实施前期，为创造良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场安全工作会，着力抓好工程安全管理，成立农网工程安全督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。

经过三个月的连续奋战，于20__年11月29日提前完成了__县20__年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177。29千米，400伏/220伏线路245。28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止20__年12月15日，完成了__县20__年中西部农网完善工程的36%。

(三)全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。

按局里‘农网工作会议’要求，于20__年初，督促工程建设部完成了20__年实施的4批农网工程、20__年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得__县自实施农网改造以来的所有工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20__年、20__年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作，至此，__县自实施农网改造以来的所有工程竣工资料归档率达到。

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20__年。回望20__年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

自20__年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

1.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

2.负责管-理-员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

3.结合公司制度及国家规定管-理-员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

1.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

2.今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

3.进行促销人员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

4.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

5.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20__年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

20__年马上过去，大家都在盘点一年之中收获的同时，又寄予希望与新的未来。不知不觉中，我在岗位上结束了一年的工作，在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕公司为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

ceo发话，面对今年里的任务和业绩，相对于以前有着大大的提高，不管是生产部还是行政部做得都相当的满意，同时希望继续把好的方面发扬下去。ceo表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手，当然也离不开大家共同的努力奋斗，ceo特别着重提出三位杰出人物以示表扬，黄总本人为了公司效益着想，为公司真心负出，一直愿意默默无言，并且在深圳办事处开拓公司的市场，黄总为了实现这一计划，曾经多次废寝忘食，长期漂泊在外，背井离乡有家没时间回，单单可以从这一点看出，黄总对公司的效力有多么的忠诚。副队在公司总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物，去年为了把产值提升上去，甘愿在海螺度过春节，总是抱着不放心的思想去查看生产线，凡事都要亲力亲为，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一个极为细致的领导。队长一直潜伏在珠三角地带，多半为在广州，曾经多次以书面形式向ceo发出请求，同时希望公司能在不影响正常运转的情况下，能投资在广州这一地带，好让公司拿下广州这块肥肉市场，在队长做足这个详细计划同时，我相信队长有这个能力，公司有这个实力。

我个人分析与点评：一年来的工作表现，强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过多年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向高层领导、董事和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

首先，我自己要严于律已，不断加强作风建设。几年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重高层领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风，只希望把所有工作圆满完成。

其次，工作中的不足与今后的努力方向，多年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保公司安全生产，务实奉献，高效创新。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同事们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

产品经理总结

1、完成了广东培训闲台的设计，并进行了后续的验收、优化，以及项目实施的跟进。

2、在广东闲台基础上向省培闲台的改版设计、优化，以及项目实施的跟进。

3、进行适用于非学历培训的闲台改版设计。

4、东北师大免费师范生网上学习闲台的问题跟进、处理、优化工作。

5、商务闲台需求修改的跟进。

6、进行了明德特色闲台需求的初步分析及报价。

7、教育部杂志社闲台改版需求（需求分析后已交予程老师等待确认）。

8、老培训闲台的新需求接收、整理、安排、跟进问题。

9、处理业务部门发来的问题邮件1800余封。

10、接收并安排用户提出的闲台搭建申请242个。

11、接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理。

二、工作中存在的不足及自我反思。

1、心理承受能力差，当多个项目的事情同时压过来时，容易手忙脚乱，在做一件时的时候想着另一件事，影响效率和质量。针对此类问题，第一时间不应该是忙乱，而是应该结合业务的紧急情况，确定事情的优先级，踏踏实实的干完一件事，再干另一件事。

2、技能水平有待提高，例如在看到别的同事设计的demo模型时，感觉自己设计的太简单，没有美化，也缺少灵动性。应该继续深化自己对demo模型绘画工具的使用水平。将demo做的更精细，更便于ui制作页面，更便于开发理解需求。

三、对部门及中心的建议。

1、规范各部门的工作流程，除了常规问题的处理流程外，最好能够有一套紧急问题处理流程。避免有紧急问题时，因为某一环节的人员不在单位而导致事情的搁置。

2、规范问题处理机制，确定什么类型的问题可以技术中心自行处理；什么类型的问题必须向领导汇报并得到确认后才能处理；什么类型的问题需要向业务部门及客户通报后得到确认才能处理。

4、技术中心发展迅速，但导致人与人之间不认识或不了解，甚至会发生一些误会，不利于之间的合作。建议开展一些户外拉练，加强同事之间的合作互助。

5、能够有一个很好的技术中心文化、氛围，让大家在开心的氛围内工作，有共同的目标去奋斗。

6、考评结果反馈表中，有一条是感觉部门中最差的是谁。这类问题如果漏出，容易造成同事之间的不和谐，建议取消这类问题。

7、进行一些员工培训，使员工有更多的成长进步。

四、20xx年工作计划。

1、进行适用于非学历培训的闲台改版设计，并维护、优化原有功能。

2、河北全员闲台的需求设计。

3、参与社区闲台的需求设计。

4、东北师大免费师范生网上学习闲台的问题跟进、处理、优化工作。

5、处理业务部门发来的问题邮件。

6、接收并安排用户提出的闲台搭建申请。

7、接听教务、教学、客服、办事处打来的各种电话，并予以解答、处理。

8、处理领导安排的其他工作。

五、个人职业发展规划。

1、提高自己的技能水平，学习了解更多行业里的常用软件。

2、多阅读一些其他产品经理的经验总结，丰富自己的分析方式及工作方式、管理方式。

3、加强自己对项目进度的把控，成为一个优秀的产品经理或项目经理。

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总经理工作经验总结提炼

在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

一、各项经济指标完成情况。

1.销售额：全年实现销售额2334.7万元，比计划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比计划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。

2.利润：全年实现利润180万元，比计划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。

3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，__年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，成本增加51万元，影响了利润的增长。

二、加大销售力度，力求扩大市场。

年初我们就制定了__年工作计划和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户提供人性化服务，定点定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。

(一)内埠市场。

在保证质量的前提下，为客户提供更人性化的服务，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。

(1)以高质量、低价格、优服务，稳定了机关、各企业及其它中小客户。

(2)继续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。

(3)积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。

(二)外埠市场。

兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品成功。

业务经理工作经验总结_经理工作经验总结

转眼间，我的20xx年外贸业务员生涯已经接近尾声，在新一年来临之际，回想自己下，需要很好的进行总结和回忆。总结过去20xx年外贸业务员工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

20xx年一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。具体外贸工作如下：

一、跟货代联系订舱。

1、制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。

2、索要进仓地址(送货通知)。

二、制作银行交单所需单证(l/c)和客人所需单证(t/t)。

1、根据合同制作商业发票和装箱单。

2、和货代确认提单。

3、到商检局做产地证。

4、根据信用证要求制作所需单证。

三、银行交单。

如果可以押汇，准备押集合同，申请书，出口合同，待银行审核信用证无误后办理相应的押汇手续。

四、核销。

核销单使用和收回时一定要做好登记，以防丧失。要及时做单证收齐，检查是否有到期未收回的核销单和漏开的出口商业发票。

跟单是一个看似简单的工作，其实在工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，提单的时候出现失误，就会给公司一些不必要的损失，如果我们在做跟单时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的`正常提货，所以也必须做到准确无误。

如：确认提单时需注意：出运港，目的港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。提单确认好后，待货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。

2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。

跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在具体的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以防止的。

跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从根本功上多下功夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要防止的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的开展打下良好的根底。

产品经理是干嘛的_产品经理工作职责

3、负责建设和维护相关的专家网络，并能保持良好的互动;。

5、负责对公司产品与竞争品种在市场上的销售情况进行调查与分析，能够准确定位产品的市场卖点，并制定出系统的学术推广计划。

6、负责培训资料、宣传资料、品牌提示物设计制作和更新;。

8、负责团队人员的建设、培训和考核;。

9、协助总监管理、培养市场团队。

产品经理岗位职责,产品经理职责

1.产品推广和实施计划，推广策略。产品营销管理。

2.产品的宣传手册。

3.定制化的产品项目建议书和产品解决方案ppt。

4.产品定价和定位策略。

【2】。

不同的公司，使得产品经理的角色大相径庭。但在大多数成功的高科技企业里，有这样一些关键职责，需要产品经理来承担：

职责一：市场调研。

指积极的研究市场以便了解客户需求，竞争格局，和市场运作。最终目标则是发现机会，来创造新产品及改善现有产品。

通过以下方式来进行，

与客户或潜在客户交流。

与直接面对客户的一线团队(如销售和支持)进行交流。

研究市场分析报告和文章。

体验竞争产品。

持续跟踪客户行为。

其它类似的手段。

通过市场调研，产品经理最终会准备好商业案例，产品战略和商业需求文档(brd)，来描述如何利用潜在的市场机会。

职责二：产品定义和产品设计。

a.产品定义具体指描述一个产品能干什么用，这个工作经常通过市场需求文档(mrd)或产品需求文档(prd)来实现，文档会包括：

产品愿景。

目标市场。

竞争情况概述。

产品功能详述。

优先考虑的功能。

产品用例。

系统需求。

性能需求。

销售和支持需求等。

b.产品设计具体指产品的外观和风格，包括产品的用户界面和用户交互，覆盖所有的用户体验部分。在大公司产品经理会和ui设计师或交互设计师共同完成这些工作，但在小公司就只能靠产品经理自己了。

我认为这部分是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理的工作内容没有这些，可以肯定他不是一个真正的产品经理!

职责三：项目管理。

指领导各个跨职能的团队，包括开发部，质量部，ui设计部，市场部，销售和支持部门，在预算范围内按时开发和发布产品。这项工作包括：

获取资源。

建立项目时间点。

跟踪进展情况。

确定关键路径。

在需要时获得额外资源。

与管理层保持沟通。

在大公司里，项目经理会执行以上的一些工作，而由产品经理进行支持。在小的创业公司，产品经理会被要求全部揽下来。在另一些企业里，开发人员会主导这些工作。

职责四：产品宣讲。

包括向内部团队如销售，市场，服务和管理层介绍产品的优势，功能特色和目标市场，同时也向外部受众如媒体、分析师和客户进行产品推介。

在大公司，产品营销部，市场推广部和公关部会协助产品经理对外进行产品宣讲。

除产品定义和设计外，产品宣讲是产品经理第二项最有价值的工作，特别是通过宣讲来激发出销售、市场团队和管理层对产品的激情。

职责五：产品营销。

主要指对外的信息传播，把产品告诉所有人。包括营销工具的制作，如产品数据表、产品手册、网站、flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大公司，产品营销工作往往会从产品经理身上剥离，由产品营销经理代为执行。但这样做最大的弊端是造成低效率的沟通和减弱对外信息传播。

职责六：产品生命周期管理。

指管理一个产品，贯穿它的生命周期从概念到发布、成长以及最终的衰退。

包含以下任务：

产品定位。

产品定价与促销。

产品组合管理。

竞争策略。

确立和并购合作伙伴。

确定和发展合作关系。

产品经理与产品营销、业务拓展和市场部门合作完成这些工作。

产品经理培训产品经理如何培养用户习惯

业务经理工作经验总结_经理工作经验总结

转眼间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业开展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下根底。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。

遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的'责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好〞这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和局部政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好根底。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的开展做出更大更多的奉献。

产品经理需要的技能_产品经理工作职责

职责:。

1、负责需求收集，分析竞争对手动态和市场动态;。

2、可对产品需求、交互方式提出创新型的想法，能够结合具体应用场景设计方案。

3、负责产品界面和流程原型设计，编写相关产品文档;。

4、具备项目管理能力，规划产品发展路线;。

5、跟进产品设计和研发过程，完成对产品使用数据的分析;。

任职资格:。

1、本科及以上学历，计算机相关专业优先;。

2、有3年以上互联网产品相关工作经验;。

4、有良好的数据分析能力，有政府、教育、车载、互联网类产品经验者优先。

5、对智能客服系统有深刻理解和自己的见解的优先;。

软件产品经理的职责,产品经理职责

在it产业的不同领域，甚至在同一领域的不同公司，这个职位的定义似乎都有不同。

本文尝试根据自己多年的产品经理经验，给出产品经理的主要职责。虽然在不同的公司，产品经理的角色和职责互有差异，但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面：

1、市场调研。

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(marketforces)，其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研：

与用户和潜在用户交流。

与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流。

研究市场分析报告及文章。

试用竞争产品。

仔细观察用户行为等。

市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(brd)，详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计。

a)产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(prd)来进行描述，prd可能包含如下信息：

产品的愿景。

目标市场。

竞争分析。

产品功能的详细描述。

产品功能的优先级。

产品用例(usecase)。

系统需求。

性能需求。

销售及支持需求等。

b)产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计(ui，userinterface)和用户交互设计(userinteraction)，包含所有的用户体验部分。在大型公司里，pm通常和ui设计师或互动设计师一起完成产品设计，不过在小公司或者创业公司里，产品经理也许需要全包这些工作。

这是产品经理工作中最有价值的部分，如果产品经理工作中不包含这部分内容，那几乎可以肯定滴说，那不是产品经理的工作。

3、项目管理。

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、qa、ui设计师、市场、销售、客服等)，在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容：

确保资源投入。

制定项目计划。

根据计划跟踪项目进展。

辨别关键路径。

必要时争取追加投入。

向主管领导报告项目进展状况等。

在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介。

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场，也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(pr)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外，对产品经理而言价值第二高的工作，尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场。

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司，产品市场工作通常不会由pm来负责，这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然，这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低，并会削弱对外传播。

在某些公司，“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词，会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司，后者会打理本节所提及的工作职责，同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理。

指那些随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有：

产品定位。

产品定价及促销。

产品线管理。

竞争策略。

建立或收购合作伙伴。

识别并建立合作关系等。

产品经理和产品市场、bd及市场沟通同事一起完成这些工作。

【2】。

一：产品概念阶段。

1：在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。

2：组织所辖产品线的市场细分选择，并制定产品线初始业务/路标计划(需求规格/roadmap)。

3：根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。

4：参与产品战略和产品平台规划工作。

二：产品需求阶段。

1：组织所辖产品的需求采集。

2：组织收集/分析宏观环境，技术趋势，竞争对手，内外部客户的信息。

4：组织对于产品相关的各种战略，计划，策略的审计工作。

5：研究市场动态，提交市场研究报告，选择细分市场，确定产品定位。

6：收集各个部门第产品初始业务/路标的意见。

三：产品设计阶段。

1：组织完成从产品创意到产品设计，形成完整的产品业务需求。

2：组织对产品设计的测试工作。

3：提交完成的产品业务需求，协调相关资源。

4：提交产品开发任务书，获得授权，督导产品开发工作。

四：产品开发阶段。

1：监督产品开发计划，产品业务需求的完成情况。

2：组织产品的市场调研工作，收集产品信息，根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。

3：组织或者参与研发开发阶段评审。

4：协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。

5：指导产品开发过程。

五：产品测试阶段。

1：组织产品的测试工作。

2：制定产品的上市计划，为产品上市做培训，文档等前期准备工作。

六：产品发布阶段。

1：负责产品的市场发布工作。

2：指导并监督产品的运营和销售工作。

3：协同财务/市场部门监控产品的盈利情况，提出新的营销策略。

4：根据市场反馈，提出产品的改进意见/监督执行。

产品经理岗位职责,产品经理职责

1.产品规划和技术平台规划,产品项目的版本规划。

2.管道管理和资源管理(资源需求计划，资源分配和交易，多项目间资源平衡)。

3.多项目和项目群管理(产品级项目管理)。

4.市场需求分析。

5.产品级风险和问题管理。

6.产品需求全生命周期管理(需求管理，需求收集，$appeals，需求验证和跟踪)。

7.结构化产品开发方法论(并行工程，产品开发团队，决策机制)。

产品经理工作职责_产品经理是干的

职责：

3、拥有数据思维能力，能通过数据变化和数据导向来分析并指导产品工作;。

4、负责产品功能的设计，不断优化产品体验，并协调/推动研发团队按时完成产品开发、高质量上线。

requirements。

4、自我要求高，自我驱动能力强，能在较大压力下完成挑战性工作，能对新事物产生兴趣。