人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业客服岗位工作职责篇一
1、负责接听业主房屋报修电话，并及时通知工程部跟进处理。
2、保持与业主的顺畅沟通，做好与各部门的.协调与配合，及时解决客户诉求。
3、负责定期对业主进行服务质量回访。
4、建立健全业主交楼、装修、维修、投诉记录等档案管理与更新。
5、及时收取公司为业主提供的各项服务费用，同步更新各项收费台账。
6、完成上级领导交办的其它工作。
物业客服岗位工作职责篇二
2、每日巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项；
4、负责组织开展客户意见调查活动，进行数据统计，并根据调查结果采取相应的纠正措施与预防措施。
5、负责各类通知通告的拟写及发放；
7、负责客户关系维护；
8、完成上级交办的.各项工作
物业客服岗位工作职责篇三
1、负责每日客户服务请求的接待和落实，做好相关记录，保持良好的'服务态度和服务形象。
2、接听打入物业管理处的总机电话，并做好转接和处理工作。
3、负责日常客户投诉的接待工作以及时反馈给相关部门，同时做好跟踪处理工作，必要时上门回访，给予解释。定期整理投诉分析。
4、认真做好报修服务单的处理工作，并及时做好回访工作。
5、认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。
6、认真做好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。
7、认真做好日常巡楼工作，并记录下缺陷，及时报修。
8、及时完成领导布置的其他工作。
物业客服岗位工作职责篇四
3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；
4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作；
5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；
6、负责社区文化活动的组织安排及上级领导交办的其他工作。
物业客服岗位工作职责篇五
岗位职责:
1、负责接听英文客户来电，回答客户咨询，处理客户问题;
2、正确、快速记录来电客户相关信息;
3、负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容;
4、总结工作中的相关信息并做好交接班。
任职资格:
1、大专及以上学历;
2、英文对话流畅，语音亲切，善于倾听;
3、能够熟练使用办公软件，打字速度在50字/分钟以上;
4、服从工作安排，能适应早班、晚班时间与倒班制度，夜班提供夜班补助;
5、工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力。
物业客服岗位工作职责篇六
2、做好公司各部门间文件收发、营销部部门内部文件传阅等工作；
3、做好营销部部门文件打印、复印等文秘工作；
4、协助银行办理按揭合同、资料的交接、盖章等工作；
5、协助客服中心做好来访客户的接待工作，如售楼咨询、交房款、入住等；
6、负责与售楼中心转接各类认购合同、退换房合同、工作联系单等资料；
7、做好办公区域保洁监督工作；
8、完成上级领导安排其它工作。
物业客服岗位工作职责篇七
职责描述:
1.编制年度、月度工作和培训计划并监督实施
2.编制业主满意度拜访计划,并对拜访数据进行统计、分析,敏感问题提出解决方案
5.完善客户服务体系、工作流程、标准及制度,根据工作情况提出制度修改建议
7.负责与外联单位(大物业、政府单位、企事业单位)建立良好的沟通机制
9.处理项目重大客户投诉和下级无法处理的业户投诉、意见
10.领导交办的其他任务
任职要求:
1.大专以上学历,持有物业管理岗位证书,两年以上同等工作经验
2.熟悉国家房地产、物业管理相关法律法规,持物业管理部门经理资格证书
3.具备良好的风险控制能力,有全局观念,具有良好的创新能力
4.熟练操作办公软件
物业客服岗位工作职责篇八
职位描述：
1、对于现场发现的不合格产品及物料进行现场返工，无法现场返工需立即进行调换处理，确保不因公司产品的质量问题影响客户装配。
2、及时准确地向主管领导及有关部门反映装配现场供货产品的质量异常情况，并进行跟踪。
3、现场服务人员根据本公司的质量方针、质量目标及服务宗旨，在公司产品于客户装配过程中对产品的质量和过程特性进行监视和现场处理，确保公司产品在装配前、中、后的质量特性符合要求，并在此基础上做好质量信息的收集、反馈工作。
4、负责公司产品装配点的确认及信息的传递。
5、出现不良问题的应急处理及降级处理方法的实施；以降低公司的损失。
6、相应产品库存信息的盘点确认及信息准确反馈。
职位要求：
1、高中以上学历，有2年以上汽车零部件工厂工作经验，有一定的沟通能力；
2、熟悉公司产品的质量控制要领及质量标准；
3、能适应长期出差，能适应夜班工作；
4、有驻厂、售后，熟悉检验的工作流程经验优先；
物业客服岗位工作职责篇九
2、负责组织客户满意度调查，撰写满意度调查分析报告、满意度提升方案并组织实施;
3、负责物业服务收费工作的开展;
4、控管和执行客服前台服务及礼仪接待等各项工作流程;
5、负责受理各类投诉，并及时上报、协调处理;
6、负责所辖区域卫生、绿化维护的监督管理工作。
物业客服岗位工作职责篇十
报告上级:客服主管
职责范围:
1、以饱满的'热情接待每一位来客,仪态端庄、仪表整洁。
2、准确掌握房屋的结构、布局和方位布置;客户的入驻情况、房间号码;公司内线电话的分布情况,以方便客人查询。
3、按'服务规范'接听用户的咨询、报修、投诉电话,及时给予用户满意的答复,跟进处理结果。每周将《投诉记录单》进行统计汇总。
4、热情接待来往客人,回答客人提出的询问,同时要掌握分寸,为客户保密。
5、接听电话及时,铃响不超过三声。正在接待宾客时,应先向宾客道'对不起'后再接听电话;正在接听电话时,宾客前来要点头表示歉意。
6、保持接待台内、台面、地面上的清洁,除电话、文具及相关表册外,任何物品不得置于台面上,对发生的一切紧急事件及时进行处理,并向领导汇报。
7、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
8、完成领导交办的其他工作。