计划是人们在面对各种挑战和任务时，为了更好地组织和管理自己的时间、资源和能力而制定的一种指导性工具。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
等级医院评审计划进度表篇一
活 动 总 结
根据《桂东县人民医院实行服务公开，开展满意度调查、服务之星评选活动实施方案》，在每月20—31号不定时的由院领导（罗*）牵头，临时组织当月的评审小组4—5人。再由评审小组，把满意度调查表分别发到每个住院病人和门疹病人或者家属，病人或家属以无记名的方式对满意度调查表的内容进行评定。评审小组人员在发表后半小时至2小时内收回调查表，由唱票人、监票人、统票人进行统计，以票数最多者为当月服务之星，票数相同者由评审小组进行综合评定，评出服务之星。
的服务之星有张*小红 朱* 陈xx方少波 郭满琴 罗玉娟 尹满* 郭远波 。患者及其家属点名服务态度较好的次数较多的有郭*。 唐*（见附表）。
病人及家属的肯定。例如，20xx年x月x日至11月x日，全院共收到患者及家属的感谢信17封。其中郭*医师6封，朱*.张*各2封， 郭xx* 蔡xx 朱桂莲 内二科各1封.。 在感谢信中同时感谢的医务人员有：罗xx* 刘季宾 罗满红 张*。又例：20xx年x月至11月x日，全院共收到锦旗22面，其中外二科13面，外一科4面，妇产科2面，内一科2面，内二科1面.
今年的满意度调查活动虽然取得了较好成绩，但也还存在许多不足之处，评出的结果也存在一些问题和误差。例如，不直接触病人的科，一年也很难评选出一位服务之星，有些服务态度好的，由于科室大，人数多，名额少，也未评到服务之星。所以还有待进一部改进和完善。
20xx年社联会员满意度调查活动总结 1400字
20xx年社联会员满意度调查活动总结 20xx年x月，*共 产 党第十八次全国*隆重召开，我校深入学习贯彻党的*精神，提出加快推进有特色高水*大学建设的方针。为响应学校号召，促进校园精神文化建设，提高社团的办会水*，会员服务部配合社联整体工作方向，在这样一个特殊的时间里，会员服务部将对全校社团会员展开问卷调查，举办会员满意度调查活动，以“繁荣校园文化，服务会员成长”为主题，了解社团发展情况，保障会员权益。
本次会员满意度调查活动的目的与意义主要在于：
一、配合社联整体工作方向，十二月份社联刚刚完成换届工作，新一任的领导班子对社团的发展情况还不熟悉，对会员的权益是否得到保障表示担忧。工作重点正是需要及时了解社团和会员的基本情况，督导社团的发展，调解社团与会员间潜在的矛盾、冲突。会员服务部举办江西农业大学会员满意度调查活动，是内线部门配合社联*团指导和管理社团工作的重要体现。
二、会员服务部的工作职责之一就是为会员搭建投诉、反馈的*台，以便及时保障会员权益和掌握社团发展现状，为社联管理工作提供准确、及时、可靠的信息。会员服务部此次举办会员满意度调查活动，是为社联管理社团工作提供依据，是会员服务部工作职责所在。
三、会员服务部举办会员满意度调查活动，希望通过我们的调查能够及时获取社团的真实发展情况，解决会员遇到的问题，为建设美好校园贡献一份力量。
本次会员满意度调查活动是由会员服务部主办，由办公室、宣传策划部、财务监督部、学术科技部、公益实践部、语言文学部、文体艺术部共同承办的，于12月x日~31日期间举办。本次活动受到社联*团及各部门部长的高度重视，从活动的前期筹划到活动过程中都有*团和各部门部长的积极参与。
本次会员满意度调查活动总体说来还是比较成功的。从活动前期的筹划、活动人员的安排、被调查会员的到勤率、活动现场的秩序以及活动后期的寝室走访等方面均有体现。具体如下：
一、 前期筹划周详、缜密，时间持续长。本次会员满意度调查
活动是会员服务部部长自换届之后就开始酝酿初稿，经过会员服务部内部成员会议讨论并结合社联各部门部长的意见和建议形成的，后又通过*团审核通过的。可以说，其计划相当周密，面面俱到。
二、 工作人员安排妥当，各司其职，有条不紊。社联各部门成
员，上至各部部长，下至各部门副部，严格服从组织安排，认真履行各自的职责，保证了活动现场的秩序。
三、 被调查会员积极配合工作，保证了活动的顺利开展，大大
提高了我们工作的效率，减轻了我们工作的难度。
四、 活动现场秩序有序，工作人员分工明确，活动有条不紊地
进行。活动现场指引被调查人员、分发问卷人员、回收问卷人员、机动人员的高度责任心保证了活动现场秩序的有序性。
五、 寝室走访过程顺利进行，保证了本次调查活动数据的完整
性和全面性。社联成员不畏惧天气的寒冷，认真履行自己的职责，对被调查会员逐个进行寝室走访，分发问卷并回收。
然而，尽管本次会员满意度调查活动成功地举办完成了，但此次活动中难免会存在一些瑕疵与纰漏，值得我们去吸取经验、总结教训。具体如下：
一、 调查时间安排不妥当，没有站在被调查者的角度去考虑。安排时间过早，与被调查者正常的上下课时间、就餐时间相冲突，导致一小部分被调查者拒绝接受调查。
二、 对被调查者如何通知问题欠缺考虑，造成通知难度非常之大，耗费了人力、物力、财力，但收到的效果并不乐观。同时也使通知者萌生不满情绪，进而影响活动的顺利进行。
三、 在活动后期的补充调查阶段，人员分配协调不当，造成了小范围的混乱现象。后期工作缺乏统一指挥，各成员身心疲累、心情涣散，导致后期工作的效率低下且质量不高。
以上均为本人对本次会员满意度调查活动的一些粗浅的意见与看法，如有不合理或偏激的成分出现，还请见谅。
——物流公司客户满意度调查方案
等级医院评审计划进度表篇二
熟悉、掌握了国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的管理知识，运用于实际工作，经常深入临床一线科室，掌握第一手资料，积极为医院发展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，配合领导做好工作，在坚持＂到位不越位，分工不分家＂的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的管理、监督和提供服务，也同样可以为医院发展做贡献，为科室提供满意优质的服务。
（二）科室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，力争赢得兄弟科室对我们工作的支持与合作，创造宽松、xxx的工作环境。
1、抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
2、完成医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
4、是在领导的支持下帮助下，已经着手开始《医院大事纪要记载》的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已开始，在医院文化建设和加强医院管理方面作出有益的贡献。
5、与相关科室同志们密切合作，共同做好医院宣传工作。在宣传材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥能量，圆满地完成各项宣传任务。
（三）提升创新精神和一定的组织协调能力，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累丰富的实践经验。参与医院的筹建、开院、学术会等重大活动的筹办工作，丰富的办事、办会、办文经验。
等级医院评审计划进度表篇三
20xx年，售后部开展了11年客户满意度调查。本次调查针对扬州的相关客户（允许随机抽样调查）。
一、简单分析：
统计结果表明，320名客户总满意度为％，同比10年同期有所提升。对比10年情况分析可以看出：
1、客户接触我们的产品基本上都是由我们的业务代表人员电话拜访才获得的，因此说明了我们电话拜访回访是一个很成功的做法，同时也比较受客户欢迎。
2、在影响客户选购方面，客户对我们最满意的选项一般集中在质量方面，然后对公司产品比较不满意方面基本上是集中在供货速度和产品相关服务方面，这说明了我们需要再供货速度的供应链上作出改进，同时要提高相关业务人员或者后勤服务人员的服务意识。
3、在信息处理和反馈方面，从客户反映的情况来看，我们的产品出现问题之后，处理投诉情况方面，我们的业务人员的配合程度和反应速度还是比较让客户满意的，但是客户对于我们处理投诉情况的结果方面不大满意，觉得我们的处理手法与其所期望的有所差距。
二、改进的方向和措施
针对上面分析的结果，我们需要对在客户调查过程中发现的问题进行改进，特别是对于客户比较不满意的方面，我们需要加大改进的力度，以寻求其满意程度的改善。据此，我们将针对以下几个方面，才去相应的措施进行改善：
1、改善对客户的供货速度。对于供货速度的问题，牵涉的因素是非常广的，从原材料的供应到后期物流供应商的速度，都可能直接影响到我们队客户的供货期。因此，要比较完满地解决这一问题，关键是我们需要构建比较完整完善的物流供应链，确保供应链的每一个环节都能够不出现错漏的状况，这样子才能够保证供货的速度，提高客户的满意程度。
2、改善业务人员与后勤人员的服务意识。对于服务不到位的问题，业务人员和后勤人员的服务意识不到位，专业水准程度不够高这两个方面，是影响其服务质量的重要原因。因此，我们需要对其进行更多的培训，提高两者的服务意识和专业的服务水准，以保证我们的人员服务质量有本质上的提高。
3、针对投诉情况处理不满意的问题。对于处理结果的不满意，其中也有两方面的因素。诚然，对于客户来说，肯定是希望获得尽可能好的反馈结果，但是这往往与公司的利益会有所冲突。因此如何把握好两者的度，就需要我们好好斟酌。首先，我们需要再解决问题的过程中，多与客户沟通相关的意见，这样才能够进一步了解客户的需求。其次，在我们提出解决方案的时候，尽可能给客户多几个选择的方案，提高客户的自主选择权，这样也可能有利于客户满意度的提高。
总而言之，提高客户满意度的问题，是每个公司都需要坚持不懈地去改进的事情。这个关系到一个公司的可持续发展和发展壮大，因此我们应该要切实地重视起来，努力把公司客户满意度提高起来，成为一个让客户更加信赖满意的公司。
等级医院评审计划进度表篇四
太湖街道纪检监察工作总体要求是：坚持围绕中心、服务大局，以党的先进性和纯洁性建设为主线，进一步提高反腐倡廉建设科学化水平，在坚决惩治腐败的同时，更加注重源头治腐，更加注重作风建设和纪律建设，更加注重解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题，努力做到干部清正、政府清廉、政治清明，为太湖街道打造太湖新城都市经济先导区提供坚强保证。
一、围绕提升实效，继续加强党风廉政教育
1、严明党的政治纪律。深入学习贯彻党的精神，正确认识和把握反腐倡廉建设形势和任务。把严明党的政治纪律作为贯彻执行党风廉政建设责任制的重要内容，加强对党员干部遵守政治纪律的教育和监督。严肃换届纪律，营造风清气正的换届环境。
2、做好党的群众工作。围绕保持党的先进性和纯洁性，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，提高做好新形势下群众工作的能力。认真贯彻落实^v^中央、省委、市委、区委关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”、“十项规定”、“二十二项具体措施”，加强监督检查，切实抓出成效。继续深入开展领导干部“三解三促”、机关部门“三走进三服务”活动，坚持领导干部定期接访下访、及时阅处群众来信等制度。
3、开展反腐倡廉教育。运用“清风太湖”、“太湖廉政传真”等平台，开展经常性宣传引导，深入开展示范教育、警示教育、党政主要负责人上廉政党课和岗位廉政教育，以“八必讲”形式(逢会必讲、逢课必讲、逢节必讲、逢事必讲、逢提必讲、逢评必讲、逢访必讲、逢惩必讲)，把反腐倡廉教育融入到日常工作、日常管理之中。借助“灵山·太湖”公益服务园的平台，开展太湖“廉政义工”在行动活动。
4、推进廉政文化建设。以基层党风廉政建设示范点、廉政文化建设示范点、社区党务公开示范点建设为抓手，继续开展廉政文化“六进”活动，推行阳光社区建设，巩固扩大创建成果，拓展提升工作成效。年内将创建基层党风廉政建设示范点1个，市、区廉政文化建设示范点2-3个，党务公开示范点1个。深化“一社区一特色一品牌”活动，加强社区廉政教育品牌化建设.
二、围绕源头防腐，不断完善廉政制度体系
1、健全完善惩防体系。明确领导班子和领导干部在党风廉政建设中的责任，严格执行党风廉政建设责任制，坚持把党风廉政建设纳入领导班子、领导干部目标管理考核，把执行党风廉政建设责任制与党政领导干部问责制结合起来，加大对违反责任制行为的追究力度，引导各级领导干部特别是主要领导干部要切实抓好职责范围内的反腐倡廉工作，一级抓一级，真正落实“一岗双责”。年末对各社区开展“勤廉指数”无纸化测评及勤廉双述等活动，推动党风廉政建设责任制落实到位。
2、强化权力监督机制。严格执行民主集中制，完善领导班子议事规则和决策程序。认真落实党内监督条例，严格执行述职述廉、谈话、诫勉、询问、质询等制度，健全领导干部廉政档案。在去年实现社区权力运行内控机制全覆盖的基础上，推进机关、社区内控机制规范化常态化运行，强化监督，扩大民主，确保按规章办事，不自行其事。同时在街道直属事业单位探索内控机制建设。继续推进党务、政务和财务“三务”公开，完善社区“三资”监管。
三、围绕重点防范，切实加大监督管理力度
2、抓好作风效能建设。以“作风建设提升年”活动为抓手，进一步加强机关作风和效能建设，深化“五办”工作法内涵，塑造“金牌”服务工作品牌。在机关干部中广泛开展治庸提能力、治懒增效率、治散促规范、治软正风气、治奢推节约的“五治”专题教育。加大对机关、社区的明察暗访力度，进一步修改、完善《机关工作人员工作考核意见》，探索更加科学合理、富有实效的考核制度。继续选择热点部门和重点行业开展“请人民评议、创优良政风”民主评议活动，不断查纠行业不正之风。
3、协助信访查案工作。积极配合辖区纪检工作室做好信访举报和案件查处工作。及时发现信访举报中存在的不稳定因素，提前介入矛盾的调处，切实维护社会和谐稳定。畅通信访渠道，严肃查办案件，发挥查信办案的监督惩戒作用，促进规范干部从政行为。
四、围绕服务大局，加强纪检队伍自身建设
1、发挥新载体反腐作用。不断扩大“两新”组织党的纪律监督工作的覆盖面和影响力，切实抓好组织建设规范化、内部管理规范化和职能发挥规范化，不断探索“两新”纪检组织运转模式，在年内培育1个亮点单位。以双新园区纪律监督组织建设为平台，积极推进园区纪律监督工作“公转+自转”的运作模式。
2、注重纪检队伍建设。抓好社区纪检组织换届选举和纪检干部教育培训工作。以建设“四好”纪检组为抓手，大力加强各纪检组织思想、组织、作风、能力和制度建设，进一步深化“做党的忠诚卫士、当群众的贴心人”主题实践活动，下半年举办“两新”组织纪律监督工作人员培训班及社区纪检组织负责人培训班，促进基层纪检工作的提高。
3、提升创新创优水平。坚持从实际出发，积极探索，大胆实践，勇于创新，注重改进工作作风和工作方法，及时总结推行实践中创造的好做法、好经验，切实抓好优势的发挥和特色亮点的培育，努力促进街道纪检监察工作再上新的台阶。
等级医院评审计划进度表篇五
20xx年上半年，我院纪检监察工作按照年初的安排部署，深入贯彻落实中央八项规定、党风廉政建设责任制，将纠正医药购销和卫生计生服务中不正之风专项治理工作为今年上半年工作的重点，与开展党的群众路线教育实践活动结合起来，坚持警示教育宣传，强化行业作风建设，着力提高医院管理水平，保障医疗安全，提高医务人员的服务意识，完善制度建设，强化监督管理，着力构建和谐的医患关系，现将工作总结如下：
一、加强党风廉政建设，增强责任意识
（一）落实党风廉政建设责任制。
一是贯彻落实中省市改进作风相关规定，严格实行责任追究，年初制定修改了《党风廉政建设目标责任书》，将党风廉政建设纳入综合目标考核内容，组织与临床医技科室签订了院科两级管理专项工作责任书和综合目标管理责任书。坚持实行领导班子成员党风廉政建设“一岗双责”。严格执行《廉政准则》和廉洁自律相关规定，报告个人重大事项。坚持分管领导与分管科室负责人廉政谈话制度，坚持干部任前廉政谈话制度。院领导对分管范围内的党员干部从严教育、管理，不定期履行戒勉谈话提醒制度，对出现的苗头问题敢问敢管，防微杜渐。
二是健全制度，监督落实。不断建立健全各项规章制度，加强制度建设，实施源头管理、建立反腐倡廉的长效机制。制定下发了《贯彻执行加强医疗卫生行风建设“九不准”工作方案》、《纠正医药购销和卫生计生服务中不正之风专项治理工作方案》、《专项整治党员、干部大操大办婚丧喜庆事宜借机敛财问题实施方案》等，进一步明确领导班子成员、中层干部的责任，实行“谁主管、谁负责”以及责任追究，确保各项工作有人抓有人管，落到实处。
三是签订廉洁承诺书。年初与药品、器械、后勤经销商签订药品购销廉洁承诺书，与采购和信息管理工作等特殊岗位人员签订廉洁承诺书。全院党员干部签订抵制大操大办、借机敛财廉政承诺书，开展医药纠风专项治理工作承诺集体签名活动，强化党员干部廉洁自律意识。
（二）加强班子廉政建设。
一是领导班子带头执行中央《八项规定》、省委《六条意见》、市委《七条意见》及《中国^v^党员领导干部廉洁从政若干准则》等各项规定，落实“光盘行动”，严格公车使用，签订“禁止大操大办”承诺书，充分发挥示范带头作用。自“八项规定”出台后，20xx年1-6月份医院“三公经费”同比下降xxx%，公务接待、公车管理更加公开透明。二是通过开展党的群众路线教育实践活动，领导班子通过中心组学习等多形式带头学习，采取多渠道征求意见，主动查找自己在“四风”存在的问题，自觉把“为民、务实、清廉”作为行为准则。三是领导干部针对“四风”存在的问题和征求的意见和建议，主动分析原因，制定整改措施，亲自撰写对照检查材料，如实汇报执行领导干部廉洁从政等规定情况。班子成员都能够自觉遵守有关廉洁自律规定，没有出现违反规定的情况。在干部选拔任用方面，严把程序关，确保选人用人的程序公平、公正、公开。在控制“三公”经费方面，都能自觉带头，遏制“职务消费”、“人情消费”和“车轮上的腐败”现象。在配车、配秘书、办公用房、住房等方面，都没有违反规定，也没有发现个人持有“会员卡”和私设“小金库”，切实做到了廉洁从政。
（三）加强工作纪律，转变干部作风
医院今年将党员干部作风建设作为今年工作的重点，职能科室坚持每月初工作计划、月末工作小结，并重新修订了《职能科室中层干部考核办法》、《专业科室绩效考核办法》，每月对职能科室进行工作督导检查、医技科室对职能科室干部民主测评，对考核结果、满意率通过周会传达，对医技科室以行政工作、医疗护理感染工作、服务质量、行风建设等方面多部门联合考核，并于当月绩效挂钩，上半年以来，全院院科管理工作明显好转，职能科室中层干部作风、效率明显提升，满意度也不断提高，医院业务工作也呈现良好的发展势头。
二、加强宣传教育，牢固思想防线