工作心得体会是在工作过程中对自己的心得和体会进行总结和概括的一种重要文档，它可以帮助我们发现问题、改进工作方法，提高工作效率。下面是一些经验丰富的职业人士的工作心得体会，大家一起来看看吧。
航空工作人员心得体会
通过这次的空乘实习，能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。
通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。
处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。
银行工作人员心得体会
8月17号我来到建行__支行报道，曾经我也偶尔会来到这里，但这一次完全是不同的感觉。这里将是我今后工作的起点，同时也是我人生新的开始。
简单的报道后，我暂时被安排跟着大堂经理乔师傅学习大堂业务，俗称站大堂。新的工作开始，一切的感觉都是新奇，只想着能够尽快熟悉业务，尽快适应新的工作。
在省行培训的时候就听说大堂经理很忙，真当我站在大堂中才有了切身的体会。刚开始跟在乔师傅后面，看着他在智慧柜员机上给客户办理各种业务、对客户进行不同的指引、回答客户的不同咨询，我在后面默默的记着。大堂的客户量虽然很多，但是办理的业务却相对单一，没多久我也可以在智慧柜员机上开始给客户办理业务了。慢慢的我进入了状态，不停的应对源源不断的客户，最后产生了惯性思维了，见到一位建行的员工张嘴就问：“您好，请问您办理什么业务？”不知不觉就到中午12点了，该下班了。回到家才感觉到了双脚那个疼啊，才意识到一上午没和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的业务相对单一，总是在重复不停了话语和动作。很快我就适应了大堂的工作节奏和工作内容。最近正直大学新生开学前期，每天都有源源不断的大学新生和父母来建行激活银行卡、办理新的银行卡，再加上__当地的特点，建行的人流量出奇的多。“对不起您稍等，办完这个我就去帮您”几乎是我说的最多的一句话了，恨不得把我自己劈成多瓣来用。我记得有一天晨会说，昨天自助发卡机共办卡90多张，我自己都惊呆了！我感觉能在上班期间有空去喝口水是件很幸福的事情。上班时间没啥感觉，回到家后就感觉双腿不听使唤了，只想快点睡觉。
大堂工作虽然忙碌，但我总能从中体会到不一样的快乐，尤其是在帮客户办理完业务、为客户解答了问题后客户的那一句谢谢啊，几乎成为了我工作的动力。同时深刻感觉到自己的业务水平还差很远，面对客户的问题，我经常无法回答，因为我对业务还很不熟悉。只能对客户说，对不起，这个我也不是很了解，麻烦您去问问这位师傅吧。每当这时我都会感到愧疚，在大堂上我还有很多需要学习的，希望自己能够快速成长起来。
银行工作人员心得体会
20__年3月对我来说是一个充满希望和动力的月份，我幸用的走进了甘肃省永登县信用合作联社苦水信用社，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来苦水信用社已经6个月了，在这短短的6个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在苦水信用社，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，小小的柜员有什么好的，我想不是，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名信合员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
在信合员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示信合形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到信合人的真诚，感受到在信合办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。为此，我必须要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我做好本职工作，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，就要兢兢业业。每天重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务，但是在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的信合岗位，信合正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。
春训心得体会工作人员
通过春训期间的集中学习和自觉学习，加之思考，结合我的工作岗位，认为在新的一年要有制定好目标、干好手头工作、树立好形象，就是要从切实转变作风做起，具体就是要做落实“高、准、细、严”的工作要求。
1、“高”就是起点高、要求高，解决宗旨意识不强的问题。作为一名共产党员，一定要以身作则，坚决克服形式主义，树立全局观念、发展观念、开拓进取观念、市场经济观念，从原有的教条里解放出来，从原有的思维框架中突围出来，到生活中去，到群众中去，带着创新思维去寻求思想的解放、智慧的升华。转变作风，从善如流，体察民情，倾听民声，集中民智，爱惜民力，说实话，办实事，求实效，用“三个代表”思想和科学发展观严格要求自己，身先士卒，率先垂范，两袖清风，清正廉洁，并认真加强政治理论学习，服从组织安排，对领导交办的事情不推诿，不敷衍塞责，做到任劳任怨办事，勤勤恳恳为民。
查研究”，并利用业余时间加强自身素质建设，以使自己具有精干高效的组织能力，精明强干的协调能力，精深复合的知识能力，精确明快的表达能力，着力塑造爱岗敬业、忠于职守、廉洁奉公、勤政为民的良好形象，从而准确无误地完成各项任务。工作中要立足基点、抓住重点、寻找支点、摸准突破点，因为没有基点，不能立足，没有重点，难出成效，没有支点，就会倾斜，没有突破点，不能带动全面。
3、“细”就是工作仔细，解决作风飘浮的问题。人事编制工作无小事。要增强事业心和责任感，认真对待工作中的每一件事，一切从小事做起，不以善小而不为，创出新路子、实现新变化、推进新跨越。重点是：第一，解放思想，投身实践，做敢冒风险的改革者，以改革的思想和创新的办法，以务实的作风和碰硬的精神，敢于到复杂的环境去开展工作，勇于到矛盾集中的地方去打开局面，知难而进、奋发图强、不计得失、默默奉献。第二，为政清廉，办事高效，做问心无愧的人民公仆。第三，深入基层，善于协调，做解决实际问题的能手。人事编制工作关系到各方人群的切身利益，必须要有为民之心，行为民之事，情为民所系，权为民所谋，切实为群众解决实际问题和困难，才能真正得到人民群众的拥护。
献、求真务实：一是牢固树立全心全意为人民服务的思想，爱岗敬业，洁身端行，严以律己，坚守岗位，做廉洁奉公的模范;二是发扬务实的工作作风，说实话，办实事，抓落实，求实效，做实事求是的模范;三是正确处理个人利益与大局利益的关系，正确对待工作艰辛、生活清苦的问题，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀，兢兢业业，努力工作，做忠于职守，无私奉献的模范。
银行工作人员心得体会
作为银行的其中一名员工，为了更好的提升业务能力，需要学会总结工作经验。下面小编为大家带来，希望对你有所帮助!
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步。
加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、
业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌。
生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
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首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的客户对我说：你的活儿干的真快那个小姑娘态度真不错工行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。
懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立行兴我荣行衰我耻的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!
银行工作人员心得体会
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
其时，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。每年八、九月份都是学生汇款的汪季，有的学生家长连汇款凭证都不会填写，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。也许有人会问。个人汇款只是一项代收业务。为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大客户服务才是最好的服务。当我听到外边的客户对我说：你的活儿干的真快······那个小姑娘态度真不错······工行就是好······这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
我们一提到青年，就会联想到朝气蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一个时代，青年都被看作社会上最富有朝气，最富有创造性，最富有生命力的群体。做为我们菏泽农行的青年员工，如何充分展现青年员工的精神风貌，提升农行的整体形象，在本职岗位中发挥好主力作用。在这里，我想粗浅地谈下我的熟悉。
一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融。
规章制度。
的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为农行的健康强大发展做出贡献!
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春训心得体会工作人员
根据市局精心安排，我全程参加为期三天的20xx年-xx市工商质监局集中春训，春训活动形式多样，既有集中学习，又有分组讨论，既有会议培训，又有交流发言，对我个人党性是一次洗礼，个人政治素质是一次提升。此次春训系统学习了《党章》、“一准则两条例”和一系列讲话精神，我印象最深刻的是，20xx年12月28日，在中央政治局民-主生活会上首次提出的“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”。
“夫物之不齐，物之情也”。世界上没有两片相同的树叶，正是差异造就了大千世界。参差披拂、错落有致是美，如浓云泼墨、乱石铺街。整齐划一、井然有序也是美，如急雨飞簇、大川横流。但过于强调差异，组织的整体性就要大打折扣。
管理学上，既有“三个和尚没水吃”的经典说法，也有靠团队制胜的“狼群效应”，其差别就在于一个是“我”字当头、个人至上，一个是齐心合力、众志成城。没有齐心就没有合力，没有同向就没有同步。
“党的力量来自组织，组织能使力量倍增。”我们党为什么具有强大的凝聚力和战斗力，除了铁一般信仰、铁一般纪律外，还离不开广大党员的看齐意识。
今天，看齐的难度，不在于找不到目标，而在于愿不愿看齐、会不会看齐。比如，有的党员对政治纪律和政治规矩心知肚明，仍把口无遮拦当能耐，只图一时掌声，不顾党的形象;有的领导干部明知正风肃纪的大势，不是主动让权力“进笼”，而是琢磨如何“破窗”;还有的说起改革头头是道，真刀真枪时却只想动别人碗里的肉，不想动自己盘里的菜。
人贵在自知，难在识己。思想看齐，不像队列看齐那样显而易见，喊一声口令即可纠正。“我们的行动是唯一能够反映出我们精神面貌的镜子”。一名党员的看齐意识强不强，无法用工具来测量，主要体现在一言一行、一举一动中。
我本人即将进入开发区分局工作，既是新岗位，也是新起点，更要增强看齐意识。
工作人员防腐心得体会
按照上级的指示，我们认真组织党风廉政建设的教育活动，通过学习，感受颇深，我对本次活动的重要意义有了一个更深的认识，使我对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。可以肯定地说，通过这次教育活动，使我们对相关内容有了更进一步的领悟，不仅在一些方面拓宽了思路，开阔了视野，增强了搞好工作的信心。而且更加明白作为一名党员，不能放松理论的学习，不能放松自身修养和素质的提高，不能放松工作生活中的细节问题。要时刻牢记党的宗旨，不断增强主动接受监督的意识，以自己有限的力量把党风廉政建设推向一个新的台阶，现就学习情况谈一点自己粗浅的认识和看法。
一、加强党风廉政建设，深入开展反_斗争。
由于各级领导集体对加强党风廉政建设和反_斗争给予高度关注和重视，因此采取了强力措施。然而对于廉洁自律问题，我认为要把握好两条：一要干事，二要干净，也就是既勤又廉。不勤政无以立业，就没地位;不廉政无以立身，就栽跟头。要把这两条统一起来对待，经得起考验，树立好形象。
1、加强党内监督，坚持集体领导和分工负责，重要情况通报和报告，增强党组织工作透明度，落实领导干部报个个人重大事项的有关规定，适时开展自查自纠，这是防止重要事项出现违规问题的有效举措。
2、健全干部谈心制度，要经常分析在工作中存在的问题，按照分级负责，分工负责的原则进行，落实责任人谈话制度，建立廉政预警机制，对发现的苗头性倾向及时予以指出，帮助改正，加强对制度执行情况的监督检查，真正做到"两手抓、两手硬"。
3、加强社会监督，以积极探索作风建设长效机制为核心，深入开展调研，广泛征求意见，并将各个层面的反馈意见进行剖析整改，以改进工作，切实做到靠制度管人，靠流程中各岗位的相互制约，来形成一条监督有力的链条，是预防工作出现违规违纪问题的长效措施，认真做好来信来访工作。
4、逐步健全制度和法规，完善考评体系，做到有章可循，使各种制度能够有效的执行。能够从根本上解决实际中的很多问题，建立领导干部廉政考核制度，实绩考核制度，诫勉谈话制度等等，制定定量评价系统，健全党风廉政建设社会评价系统，使党风廉政建设的评价科学化，数量化，精确化，监测，导向，为领导的决策提供依据。
二、坚持求真务实，扎扎实实干好工作。
做好党风廉政建设和反腐倡廉工作，还要要坚决贯彻求真务实的要求，推进各项改革建设事业更快发展，就要大力弘扬求真务实的作风。我们要使求真务实成为行动的准则，贯穿和体现在各项工作的具体实践中去。无论一个人的能力有大小、职位有高低，但只要是踏下心来做事、实打实地做人，就能干出名堂也能取得组织的信任。如果作为一个管理人员就应该从教育，制度和监督等方面入手，并且要做到时刻做好工作记录，预防职工出现违纪问题，维护企业的合法权益。并要树立"切实为职工群众服务"的理念，按照上级的要求，真心实意的为职工办实事，解难题，对职工反映的问题要及时反馈，适时通报，为正常反映问题营造一个良好的环境。对敏感岗位要加强监督，做到依靠制度规范个人行为。
对于处理信访问题时，不仅要把信访反映的问题审时度势，还要长期的观察整个队伍，再找出问题的症结，能够很好的处理问题，渐渐的规范整个队伍，使得相互之间共同进步。若作为一名职工，在做明知违规的事之前，要三思而行，多衡量一下得失，想到事情可能会造成的严重后果。工作也需要我们多动脑，勤思考，会用心，善于从很多普遍性的问题中发现和找到一些有规律的东西，总结一些有经验性的做法用于解决发展中的矛盾，前进中的难题，工作中的症结。
三、强化警示教育。
从小事做起，时刻敲响警钟，俗话说"常在河边走，难的不湿鞋"，就是要时时刻刻谨小慎微，严于律己。纵观古今，所有的贪官污吏都是恶性膨胀而起的。打开走向犯罪道路的_分子，他们走向犯罪的每一个阶段，隐约都受到了党风廉政建设的告诫，然而由于太多的人的侥幸心理进一步推波助澜，让那种贪恋的心态摧毁了是非或道德界限，从而走向犯罪道路。当听到这些人的犯罪事实和忏悔时，无不让人感到震惊和惋惜，曾经是一个多么有理想，有道德，有纪律的人，却走在了这种不归路上。如果当初多一点自律，少一点怂恿，那么就不会走上与人民为敌的邪路。一个人的人生道路是自己走出来的，拥有什么样的价值观，人生观以及权力观上，要有自己明智的权衡与考量，不要自己毁了自己，这样的行为不仅造成企业不可挽回的损失，而且还会给家人带来巨大的痛苦。
四、积极弘扬廉政文化。
以党的十七大精神，邓小平理论,"三个代表"的重要思想和科学发展观为指导，以社会主义核心价值体系为内容，以提高预防_能力为目标，把廉政文化融入到班子，单位，岗位，家庭为主要形式，培育"廉政从政，诚信守法，行为规范，道德高尚"的理念，建立健全的监督机制，治理堵塞_源头和加强警示宣传教育，提高反腐倡廉意识和个人道德操守。按照立党为公，执政为民的要求，将建设廉政文化贯穿于反腐的各项工作中，从而建立一种新的机制，顺应企业的快速发展。
五、做到静心和尽心。
心要静，戒浮躁。三国时期，诸葛亮说："静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。"浮躁，是一种轻浮急躁的心态，心要净，不存私心杂念。出淤泥而不染。在现今拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀下，_员要保持人格力量。党员是党的细胞，党的先进性要靠党员的先进性来体现。一名党员一面旗，党员要保先，只有加强学习，树立终身学习的观念;只有加强修养，自觉利用科学理论武装自己，坚定共产主义理想、社会主义道路不动摇;只有创新思维，确立把发展作为开展实际工作的第一要务，全心全意为人民服务，诚心诚意为人民谋利益;只有严格自律，坚持清正廉洁，树立良好作风，在本职岗位上争创一流业绩。做到这些，我认为关键是一名_员还要有一个静心平和的心态，有一双净心干事的手脚，有一股子敬心敬业的精神。
总之，我们要在各级的正确领导下，从讲政治的高度，务实的作风，加强党风的廉政的建设，要坚持标本兼治、综合治理的方针，加大治本的力度，把反腐倡廉工作寓于经济建设的全过程，寓于各项政策措施之中，从源头上预防和治理_问题。同时也要好好的加强自身的修养，丰富自己的内涵，要强化理想信念教育和廉洁从政教育，牢固构筑拒腐防变的思想道德防线。要时刻把党和职工的利益放在首位，自觉地以党纪政纪约束自己，用群众的满意程度鞭策自己，模范地遵守廉洁自律的各项规定，始终做到自重、自省、自警、自励，尽心与静心，始终保持_人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以自身的模范行动实践为民服务的根本宗旨，推动企业的快速发展，社会的进步。
春训心得体会工作人员
不知不觉间春训就要结束了，这段时间里我明白了，训练靠一个人是不够的，需要所有人的努力，所有人都配合。每天晚上，大家早早的在操场上站好等待着教官的指令，我们早已养成习惯。刚开始的站军姿紧，等着其他专业的同学下课一起训练，刚开始春训时候，我迫切希望早点结束，但眼看就要结束了，心中难免有一丝怀念，毕竟这是我人生中最后一次训练。
春训让我体会到了什么是团结的力量与合作的精神，每一个训练动作看似简单，其实它所蕴含的意义才是我们值得去学习与领悟的。为什么每一个动作教官都要仔细讲解，实践出真知。通过军训、冬训、春训，我学会学到了除训练以外的知识，那便是能认识到自己的错误，要善于认识错误，善于改正错误，紧张而又愉快的训练，严格又平易近人的马教官，我想我终身受益。军训、冬训、春训，经过三次短训，早已教会我如何克服困难，如何在面临困难时咬牙坚持。
有位哲人说过：无法回味的感觉才是最美妙的感觉，。对于训练，有些感受真的不能言传，只能在深深的意会中回味。那味道就像如品一杯很浓郁的茶，只有尝过的人才知晓其中的韵味。然后才能和有同样经历的人相对一笑，让美妙的感觉在彼此之间传递就如有多个多少个读者就有多少个哈姆雷特一样训练，对于每一个人都别有一番滋味在心头，而对军训冬训春溪已经成为一种宝贵的，难得的经历囚禁我记忆中成为不可抹杀的一部分，它已经成为一种力量，一种在困难时给我的动力，一种生命的支持力支撑着人生旅途的各种风雨中动摇的心灵。
路旁纵然开满鲜花，流连忘返，驻足沉醉。终为梦幻，忘不掉的是青春色彩，绽放的训练剪影，像是一朵朵不凋谢的阳光，成为记忆里永远的画面。
人只有在经历过挫折之后，才会变得更加成熟，在困难面前才会更加坚强，永远不要以为踩在巨人的肩膀上，就成为了巨人，毕竟脚下的高度永远不可能是自己的，人只有脚踏实地才能有所作为，一味的坐享其成只会让人堕落!
今晚是训练的最后一晚，明天就要会操了，希望我们的一中队的努力没有白费争取，为医学院争光出彩，不辜负马教官的一片苦心!
新闻工作人员心得体会
按照区委工作要求，现将区新闻中心20_年工作总结、存在困难及20_年工作安排报告如下。
一、20_年工作总结。
今年以来，区新闻中心以党的十八大精神为引领，围绕“五区”发展战略，以创新的宣传思路、宣传形式、宣传视角，较好地发挥了区属媒体的舆论阵地作用，各项工作稳步推进。全年共出版《新青白江》报刊119期，其中新闻报道1900余条，专题报道400余篇，并及时将出版以来的报刊印制成合订本赠送到全区所有区级部门和乡镇街道;编播《青白江新闻》283期2264条、专题节目169期、栏目外专题汇报片8个、vcr短片14个;发布区公众信息网站要闻907条、新闻中心官方微博1084条，拥有粉丝量28407个，排区级部门官方微博第二名。总结一年来的工作，主要体现在以下几个方面：
(一)新闻宣传围绕中心，服务大局。围绕区委、区政府中心工作、重要决策和重大活动，先后组织策划了“全力推进项目加快‘五区’建设”“科学发展产业倍增”“民生工程”“凝聚正能量实现中国梦”“强力整治环境百日提升形象”“走群众路线为民务实清廉”等一系列主题战役，并集中时间、力量、篇幅进行宣传报道，形成声势、集成亮点，起到营造氛围、推动工作的作用。尤其是在财富全球论坛、世界华商大会、亚洲山地自行车锦标赛等重大节会活动和“4.20地震”、“7.9洪灾”等重大突发事件期间，认真履行媒体职责，积极开展多种形式的宣传报道，充分展示了青白江良好的投资环境和宜居宜业形象，以及全区各级各部门积极应对突发自然灾害的英勇精神，取得了良好宣传效果。
(二)专题报道有声有色，亮点纷呈新闻中心工作总结新闻中心工作总结。紧跟领导重视、群众关心、社会关注的热点，从民生、项目、承接产业转移等重大新闻题材入手选题，关注社会急需解决的问题，制作播出《教育街改造进行时》等电视专题节目169期，刊登《今天，我们如何走好群众路线》等报刊专题稿件400余篇。这些报道，关注民生，立意高远，内容深刻。在报道形式上，按照党的群众路线教育实践活动关于新闻报道的规定及“走转改”活动要求，把镜头对准基层，贴近实际、贴近生活、贴近群众，赢得广大受众的关注和喜爱。
(三)对外宣传同步跟进，稳中有升。在抓好对内宣传的同时，对外宣传毫不松懈。积极将我区经济社会发展取得的辉煌成就及各行各业、各条战线所取得的优异成绩更好地推介出去，先后向人民网、成都电视台《成视新闻》等传送视频素材10余条;在《四川日报》《四川工人报》《四川新闻网》《成都日报》《成都商报》等刊发作品46篇，被市政府网站采用589条。选送作品对外参评，《百姓“点菜”政府“主厨”》等10件报刊作品、《幸福在路上》等4件广播电视作品在第30届成都新闻奖、第五届_市新闻工作者协会新闻奖评选中。同时，《新青白江》内刊社还荣获全市新闻从业人员继续教育先进单位。
(四)技术设备适时更新，确保质量。积极向市级对口部门和区政府争取资金开展电视节目安全播出设备改造，新播出系统已通过安装调试于10月中旬正式投入使用，达到区(市)县广播电视安全播出三级标准。购置ups电源，保障报刊编发部门办公区域的不间断供电，确保《新青白江》的按时出版。更新升级部分专业摄影摄像设备、办公电脑#from、录音设备，保证了采编工作的有效开展。
(五)内部管理力求规范，有序高效。修订《内部绩效考核制度》，以劳定酬，以优带弱，使队伍充满生机与活力。报刊出版实行值班副总编负责制，进一步细化分工，明确责任，使整个流程更加严谨高效，减少差错，不断提升报刊质量。修订电视台各项内部管理制度，对履职不到位的同志进行纪律处分和严格追责。组织采编人员到上级主流媒体跟班学习，拓宽眼界，提升能力，指导实践。对新招录和聘用人员的学历、专业和工作经验等方面进行严格要求，确保限度地适应岗位需求。
(六)廉政建设不断加强，勤俭务实新闻中心工作总结工作总结。贯彻落实中央“八项规定”和省市区“十项规定”，厉行勤俭节约，践行“为民务实清廉”的群众路线，进一步完善《公务卡管理暂行办法》《“三重一大”事项集体决策制度》《公务用车管理办法》等各项廉政管理制度，在国庆大假期间对单位公务用车全部实行“封存管理”。
严格执行“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事规则，确保决策的民主、正确。加大对机关党员的警示教育力度，组织观看《四川省部分违纪违法领导干部忏悔录》《“象牙塔”里的蜕变》等警示教育片，以案说法，提升拒腐防变的能力。
二、存在困难。
一年来，区新闻中心围绕中心做了大量工作，取得了一定成绩，但同时也面临一些困难。
(一)部分单位对宣传重视不够。部分单位和企业不重视宣传工作，被动应付记者采访，在提供宣传素材时随意敷衍，直接影响了宣传工作的有效开展。
(二)优秀人才招不来留不住。一是事业单位实行绩效工资制度后，区属媒体执行多年的绩效考核制度受到了约束，奖勤罚懒得不到充分体现，特别优秀的在编人员在收入上得不到大的突破;二是区广播电视台和《新青白江》内刊社核定为科级单位，没有内设机构及相应的领导职数，影响了业务骨干的工作积极性。
三、20_年工作安排。
下一步，我们将切实贯彻落实十八届三中全会及习近平总书记“8.19”讲话精神，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的重要方针，充分发挥新闻媒体的宣传喉舌作用，弘扬主旋律，传播正能量，为推进“五区”发展营造良好的舆论氛围。
(一)把握正确舆论导向。进一步树立对党忠诚的使命感、敢于担当的责任感、忠于职守的光荣感，切实增强政治意识、大局意识、责任意识和安全意识，坚持“党管媒体”原则不动摇，坚持政治家办报、办刊、办台，加强马克思主义新闻观教育，切实把握正确舆论导向。
(二)组织好重大宣传报道新闻中心工作总结新闻中心工作总结。围绕重大主题、重大活动，策划推出大型专栏、专题和系列、深度报道，深入关注和挖掘产业集群化、高端化发展，城市品质提升，公共文化服务等发展情况和群众普遍关心、关注的问题，积极跟进“学习贯彻十八届三中、四中全会”“党的群众路线教育实践活动”等重大学习教育活动开展情况，策划好头条，做到“聚焦中心不散光”，充分发挥主流媒体舆论引导、舆论激励作用。
(三)积极创新合作思路。优化整合报、刊、台、网力量，提升联动水平;继续加强与周边区县媒体合作，共同形成宣传声势;邀请上级媒体协助采写拍摄宣传稿件，扩展宣传平台;借助《成都日报》的“党报”综合资源优势，探索创新合作，进一步提升报刊质量，扩大我区新闻宣传影响力;学习周边区县电视台先进的广告经营理念，拓宽创收渠道，提升广告宣传品位和档次;加强与区级部门及企业的深度合作，力争广告创收有突破新闻中心工作总结。
民政工作人员心得体会
20，对我来说是不平凡的一年。从部队到地方工作，新的工作、新的挑战，对我来说又是一次新的考验。根据局党委的统一安排，按照上级的要求，以及《党政领导干部考核工作暂行规定》和《国家公务员考核暂行规定》，对年自己履行岗位职责情况，从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下述职。
一、道德修养。
高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。做为一名党员干部更应该不断加强道德修养的锻炼。自己十分注重加强主观世界的改造，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，保持良好的道德风尚。不管是在什么岗位，我都能从严要求自己，坚持做到“在学习上要有新进步，在做人上要有新境界，在做事上要有新成效，在做官上要有新形象”。无论做什么工作都能摆正自己同组织、同事业的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面紧密地结合起来，自觉地学习和贯彻党的基本理论、基本纲领和基本路线，身体力行“三个代表”重要思想，激发自己的政治责任感和奋发进取精神，不断朝着新的目标迈进。在困境面前能够保持良好的心态，继续孜孜不倦地对信仰和理想去追求。始终做到顺境时不得意忘形，困难时不失意悲观。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，这一切无不同自己对崇高理想的追求、保持良好的道德情操密切相关。来民政局工作以后，我深感自己工作的重要性，从不敢有丝毫懈怠，时刻告诫自己要始终把事业和工作摆在首位，把安排好困难群众生活当做头等大事来做。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的、精神状态是积极向上的，在全局广大干部职工的帮助支持下，就一定能够克服任何困难，去实现自己的奋斗目标。来到地方工作已有一年多的时间，值得欣慰和高兴的是有一个团结务实的局党委领导班子，在他们身上使我学到了很多东西，在这样的班子领导下工作，我深感是自己的福份，使我始终保持着良好的精神状态，使我在理论上有提高，思想上有进步，工作上有成效。
二、工作能力。
一个人综合素质的高低，工作能力的强弱，决定着他能否履行好岗位赋予的职责和完成好上级交给的任务。月我从部队转业到地方工作，对五县两区的自然地理、气候条件、基本情况、经济社会发展状况是陌生的，从不了解到了解，从不熟悉到熟悉，进而很快进入角色，以致对天水市民政事业有了深入的思考和总体了解。我主要从以下几个方面提高自己的能力。
1．坚持不懈地加强学习。一是加强理论学习，提高理论素养。马克思主义理论素质是领导素质的灵魂，决定着领导水平和能力的提高。因此，理论学习是我们各级党员干部必须长期坚持的一项重要任务。我始终自觉坚持对马克思主义理论的学习，坚定不移地用马克思主义理论武装头脑，以此作为贯穿各项工作的灵魂。二是深入学习贯彻“三个代表”重要思想，并联系实际进行思考，增强了在实际工作中贯彻的自觉性。三是参加县级干部轮训班，认真学习十六届四中、全会精神，深刻理解完善社会主义市场经济体制的重大意义，对“五个坚持”“五个统筹”和全会做出的各项重大决定都能准确把握。四是认真学习了《中国共产党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》及《行政许可法》。五是学习贯彻局党委的各种会议精神和重大工作部署，并结合自己的工作实际较好地贯彻落实。
2．深入基层，调查研究，为局党委正确决策提供依据。到民政局工作后，深入基层，深入实际，深入群众进行调查研究，掌握实际情况，为领导正确决策提供真实依据是我的首要任务。在一年多的时间里每个县区都去了3次以上。做了大量调查，掌握了较为真实的情况。
3．珍惜团结，维护团结，搞好团结。团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一个部门，同志们只有团结共事，形成一个和谐的氛围，才能心情舒畅地开展工作。到民政局工作后，我严格要求自己，从不讲无原则的话，不办无原则的事。一是服从局党委的集体领导，坚决贯彻局党委做出的各项决策和工作部署。二是注意加强与各个科室间的沟通，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合。三是注意听取方方面面的意见，维护同志间的团结。自己深感在这样的环境中工作心情舒畅、精神振奋、力量无穷。
三、勤勉敬业。
对一名党员干部来说，勤勉敬业是最起码的要求。到民政局工作后，我始终保持良好的精神状态，决心把局党委对我的信任，广大干部职工对我的厚望，化作工作的动力，满腔热情地投入到工作之中。带头身先士卒，处处起表率作用。也许有的同志会认为：现在是市场经济了，人人参与竞争，我只要干好本职工作就不错了，哪有精力去关心别人呢？持有这种想法的人，已不自觉地将自己混同于一个普通的老百姓。尽管经济转轨，竞争意识增强，但是，我们不能忘记整个社会的根本政治制度没有变，全心全意为人民服务仍然是我们党的宗旨。这是我们党的性质和指导思想所决定的。全心全意为人民服务是共产党员的天职，我们党的路线、方针、政策要靠每一名共产党员的实际工作去影响群众、带动群众的，从而形成成千上万人的实践活动。在战争年代，共产党员始终是冲锋在前，这当中涌现出许多可歌可泣的人物，如董存瑞、刘胡兰等。全国解放后，我们党领导全国人民，以更饱满的激情投身于社会主义革命和建设事业，同样涌现出许多模范人物。孔繁森、周国知同志是新中国成立后，在党的培养教育下成长起来的杰出代表。他们有着顾全大局、无私奉献的坚强党性，热爱人民、服务人民的满腔热忱，艰苦奋斗、廉洁奉公的高尚品质和开拓进取、求真务实的优良作风。在当前的经济体制转换过程中，两种价值观、人生观一碰撞，必然会产生一些消极因素，这就要求我们的党员干部要发挥榜样的作用，冲锋陷阵，吃苦在前，处处起表率作用。在全面建设小康社会的征程中勇立潮头，勤于思索，敢于实践，做改革开放的弄潮儿，而不能成为观望者和懦夫。
四、工作绩效。
一个单位成绩的取得，是上下共同努力的结果，得益于上级领导和部门的支持帮助。2005年救灾救济工作有了新的发展，作为此项工作的一员，我尽到了应尽的职责，发挥了应有的作用。
教育活动的科学内涵、内在联系和伟大意义。通过党员先进性教育，使我深刻认识到党员要保持先进性,就必须带头实践全心全意为人民服务的宗旨。现在，之所以有些群众对腐败现象深恶痛绝，恰恰是由于我们党内的极个别人背离了“全心全意为人民服务”的宗旨，他们心里装的不是群众，而是用人民赋予的权力为自己捞取好处，以权谋私，最终成为人民的罪人，严重地败坏了党的形象。从这些腐败分子演变的过程看，一个共同的特点，就是忘记了群众，忘记了党和人民的利益，不能自觉地抵制资产阶级腐朽思想的侵蚀，私欲膨胀，争名夺利，从而引起了群众的强烈不满。无论在战争年代，在改革开放的新形势下，还是在新世纪新阶段全面建设小康社会的过程中，共产党人为人民服务的宗旨是永恒的。共产党员的先进性不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界才形成的。改革开放以来，我们之所以能够经受住国际国内各种各样的考验，把改革开放和社会主义现代化建设不断推向前进，从根本上说靠的是邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导，靠的是全党对这一理论的学习和实践。学习是前提、是基础。不学习，政治上就不可能成熟，就不可能自觉改造自己的主观世界，不能很好的改造自己的世界观就不会对人生观有清醒明确的认识，也就不会准确地领会、体现人生的价值。在现实生活中，有些共产党员，他们曾有过光辉的历史与业绩，但功成名就后，却放松了学习，放松了思想改造，在物欲面前倒下了。面对前车之鉴，每个共产党员要结合自身的情况，结合自身的工作特点，抓住学习不放松，努力改造自己的思想。
（二）救灾救济工作扎实有效。我市五县两区不同程度地遭受了干旱、冰雹、暴洪和山体滑坡等自然灾害，给群众的生命财产和生产生活造成了严重损失。据统计，今年我市农作物受灾面积达441.16万亩，成灾面积114.28万亩，绝收面积16.51万亩，有134.65万人受灾，因灾造成夏粮减产9775吨，同比减少3%。入汛以来,因暴洪灾害造成山体滑坡(塌方)多处,一些道路、桥梁和堤防被洪水冲毁，部分道路中断，农田被淹，房屋倒塌，基础设施破坏严重，因灾死亡2人。全市因灾造成经济损失达2.08亿元。
每次灾情发生后，及时和有关人员深入灾区察看灾情、核实灾情，掌握第一手资料。做到查灾及时，报灾准确，为局领导决策救灾工作提供了科学依据。同时，把安排好灾区群众的生活作为首要任务，深入基层，进村入户，慰问受灾群众，了解群众生产生活中的具体困难，动真情，办实事，帮助困难群众排忧解难。切实做到灾情发生后，应急预案用得着、救灾措施跟得上、救灾物资有保障，有条不紊地组织现场救援工作,努力把灾害损失减少到最低程度。按照市委、市政府的安排，及时向省厅汇报灾情，积极争取救灾资金。及时下拨救灾款1775万元。有效地帮助灾区群众渡过了灾荒，保证了部分特困群众的生活不出问题。
为了减少救济款物发放的中间环节，彻底杜绝乡村挤占、挪用、私分、滞留救济物资和一些干部侵占、贪污、优亲厚友等现象，确保救济款物的发放有据可查。我们加强对救灾资金的使用管理，组织有关人员，多次深入基层，逐乡逐村检查救灾款物在基层的发放使用情况，发现问题及时指出，限期改正，并帮助乡村建立和完善救灾款物发放程序和管理制度。通过督促检查，目前，全市救灾款物的发放使用和管理工作逐步走上制度化，规范化。提高了救济款物发放的时效性，增强了发放程序的透明度，做到了手续齐全，程序规范，保证了救灾款专款专用、重点使用，受到了基层广大干部和灾区群众的普遍好评。
面对全市30多万各类弱势困难群体，我们采取了以下措施：一是不断完善社会保障体系建设，积极稳妥地推进农村特困户社会救助工作。今年，全市所有弱势群体得到了社会救助,确保了这部分群体有饭吃、有衣穿、有房住、有病能医治。二是不断加强农村五保供养工作。全市共有五保户6535户、6954人，其中360户、374人实现了敬老院集中供养，5308户、5614人实行分散供养和亲属包养。三是充分发挥社会力量，积极为弱势群体排忧解难。对临时困难对象及时进行生活救助，努力构筑社会服务体系，积极组织开展扶贫济困送温暖活动。今年通过社会力量共救济困难群众25500户、94350人（次），为63户、227人新建住房189间,真正使弱势群体得到了实惠。
五、廉洁自律。
立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面，我能够自觉按照“十不准”和“五防五克服”的要求，严格要求自己，始终保持清政廉洁的作风。我深知自己手中的权利是党和人民赋予的，只有用好权利，真心实意地为群众谋利益、服好务，才能履行好自己的职责，才能赢得群众的信赖和对民政事业发展的支持。自己从没有因工作之便，获取一己私利的行为，没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为，没有挥霍公款铺张浪费的行为。按照党员先进性教育的要求，克勤克俭，生活上严格要求。古人有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过：“捧着一颗心来，不带半根草去。”今天，我们共产党人应继承先贤的优良品质，具有更高尚的情操。当然，这不是说共产党员要做苦行僧，共产党员也同样需要一定的物质享受；但是，在物质享受面前，共产党人要始终保持清醒的头脑，正确处理好个人与集体、个人与国家的关系，用党纪国法管好自己的头脑，管好自己的手和嘴。今天，面对着灯红酒绿、花花世界，共产党员应该做到：1、生活待遇上不攀比，一比待遇，就会比出问题来。2、非分之想不可有。你拿了不应得的报酬，晚上睡觉也不会安稳。3、艰苦奋斗的作风不可丢。要艰苦朴素，勤俭节约,杜绝腐败现象的滋生蔓延。4、遵纪守法，接受监督，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
当然，在工作中和思想上，自己也不同程度地存在一些这样或那样的问题。还存在着事业心和责任感不强的现象，工作标准不高，要求不严，只求过得去，不求过得硬，缺乏敢做敢为，敢为人先，开拓创新的意识。我决心在今后的工作中认真加以克服。
通过一年来的学习和工作，虽然取得了一点成绩，但离优秀公务员的要求还有一定差距。要当一名合格的公务员，干好今后的工作，就必须做到以下四点：
一是要“言行一致”
就是把自己学习到的、领悟到的、掌握了的东西，通过自己的实践和行为加以体现，而不是“说说一套，做做一套”，也不是“知其然，而不行其然”。现在关于“好干部”的标准有许多，比较常见的，如“学习的模范”、“务实创新的模范”、“奉公自律的模范”等等。这些标准在实践之前，都是认识层面的东西，喊口号很容易，但要真正通过我们自己的作为来加以实践，却是很不容易的事。象焦裕禄、孔繁森、郑培民这样的好干部，数十年如一日，深怀爱民之心、常做利民之事、勤谋富民之策，把自己的汗水、热血，乃至生命奉献给了党和人民的事业，他们的精神，是普通人可以认识到、领会到的，但不是普通人可以做到的。这是一种磨杵成针的坚韧，是一种坚苦卓绝的修炼。因此，要做一名“好干部”，贵在知行一致，贵在坚持，要把自己掌握的理论、知识，自己的才干等不断运用到为人民服务的无止境的实践中去。
二是要“超越自己”
这也是说说容易做做难，因为人最难认识的，往往就是他自己。连自己是什么水平，处于什么样的境界，有哪些优缺点都无法正确认识，又谈何超越自我？所以，超越自我首先是要正确认识自己，对待自己。古人说过，“以史为鉴”、“以人为鉴”。作为一名合格公务员，就要虚怀若谷，勇于向高的目标看齐，在和榜样、先进的`比较中，查找自己存在的不足和差距，找到自己下一步努力的方向。超越自我是全面意义上的超越。一名合格公务员，要做到政治素质好,业务能力强,也就是我们经常说的“又红又专”。就要时时抱着一种谦虚谨慎的态度，抱着一种好学勤奋的态度，不断培养自己的素质和锻炼自己的能力。就要在不断的实践中，不断完善自我、提高自我，从而更好地发挥自己服务国家、服务社会、服务人民群众的才干和能量。
三是要“勇于实践”
每一名干部，都必须是党和政府路线、方针、政策的忠实贯彻者和执行者。党的执政思想、理念以及意图，政府管理社会的职能，都必须通过每一名干部的具体工作才能得以实现。因此，对于干部来说，他们的实践能力尤其显得重要，这关系到党的路线、方针、政策能否得到全面、正确的贯彻和执行。要当一名善于实践的好干部，首先要善于创新。要能按照党和政府制定的路线、方针、政策，结合工作实际，因地制宜、因时制宜地，创造性地开展工作。其次要善于谋划。工作不是一朝一夕的事，工作也不仅仅是某个小范围的事。虽然每个干部都有其特定的工作范围，但要当一名好干部，就必须善于审时度势，站在全局的、长远的角度来谋划自己的工作，做到站的高，看得远,而不能做“井底之蛙”，看着天永远那么大。第三是要做到原则性和灵活性相结合。原则性体现政治性、政策性，原则性决不能丧失，但在把握原则性的同时，还要注意把握灵活性。只要原则性，不顾灵活性，是机械式的干部，教条式的干部，这样的干部不“聪明”，也不具备应对复杂局面的能力。比如一项决策，其目标是要兼顾经济效益和社会效益，怎么样使得在兼顾两者的同时，使我们的成本最低化，没有一点灵活性，恐怕是很难成事的。
四是要“心系群众”
一名干部好不好，群众心中有杆秤。只有心怀群众、心系群众，一心为了实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的干部，才能真正得到人民群众的认可，才是真正让人民高兴、让党放心的干部。一名干部，只有心怀群众，他的胸襟才是非常广阔的，不会整天局限在个人私利的小天地里，蝇营狗苟，无所作为；由于他胸襟广阔，他工作的立意才会高，眼光才会更长远，工作的成效才会更加显著，更加符合人民群众的利益。要“心系群众”,首先要树立正确的群众观。要深刻理解“人民群众是历史的创造者”的论断，正确贯彻党的群众路线，时刻牢记自己来自人民群众，自己的目的和任务是为人民群众服务。其次要树立正确的政绩观。要认识到自己的政绩是体现在人民群众物质、精神生活得到丰富和提高上的，而不是反映在上级领导的笑容之中的，更不是靠搞形式主义、摆摆花架子可以树立的。第三要珍惜民力。作为执政党，作为一级政府，我们手中掌握的资源很多，但作为一名干部，要时刻紧记：这些资源是人民创造的，属于人民，对这些资源的使用，一定要慎之又慎。我们只有使这些资源保值增值的责任，而没有任意挥霍、大肆浪费的权利。总之，就是要做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
机关工作人员心得体会
根据工委领导的安排，我围绕如何做好机关党委专职副书记这一题目，向大家汇报工作。十分感谢省直工委领导，给予我的这个宝贵机会。
我于20xx年10月担任机关党委专职副书记。在将近两年的时间里，我和机关党委的同志们一起，坚定不移地按照工委作风能力建设系统工程的总体要求和省局党组的工作部署，贴近地税系统实际，勇于担当，积极进取，做了一些工作，下面，主要汇报四点体会。
体会之一，提高认识，理清思路是做好工作的坚实基础。
我刚到机关党委工作时，局领导提出了努力做好工作的要求和期望。为迅速适应角色的转换，我抓紧时间学习《党章》、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》，学习省直工委工作部署，学习党建工作的相关知识;并通过座谈交流、下基层调研，熟悉省局机关和全系统党建工作开展的基本情况，网上查阅有关机关党建工作的先进经验。经过紧张的学习，我深深认识到，机关党建工作是党组联系机关党员的桥梁和纽带。做好机关党建工作，就是要通过卓有成效的工作，围绕税收中心工作，充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用、广大共产党员的先锋模范作用。更重要的是，在巩固党的执政地位，保持党的先进性、纯洁性上，机关党建工作责任重大。
在这样认识的基础上，我进一步增强了做好机关党建工作责任意识，坚定了做好工作的决心和信心。同时也理清了做好党建工作思路，明确了加强机关党建工作的切入点、着力点。深深地意识到，做好党建工作的关键是要选好载体、开展活动、营造氛围、弘扬正气、推广经验、加强督导，必须做到坚持不懈抓，积极创新抓，抓不出成效不撒手，见不到成效不收兵。在实际工作中，我坚定不移地实践这些理念和认识，比如我们地税内网党建宣传工作，开始时栏目名不正、内容少、更新慢、时效差，我协调网管部门及时开辟了“系统党建”栏目，下设8个子栏目，设计了醒目美观的新页面，要求各市局提供党建信息，及时通报各市局信息报送情况，对先进市局机关党委提出表扬，并总结推介了先进市局的党建网页宣传的经验。一系列的措施，使内网党建栏目发生了根本变化。现在的系统党建网页内容丰富、更新快，成了地税党建工作学习交流的好平台。
体会之二，发挥优势，善抓机遇是做好工作的有效方法。
我走上机关党委专职副书记岗位，面临着十分难得的领导局面，新调整的省局党组书记，长期担任局机关党委书记，对机关党建工作很熟悉，很重视，很关心，很支持;分管领导曾经长时间从事机关党建工作，并获得全国优秀党务工作者称号，对机关党建工作很有思路，很有办法。同时还面临着十分难得的机遇，全省地税系统从省到市、县三级地税机关都成立了党组(党委)党建工作指导组，党建工作实现了地方党委领导与地税上级党组指导相结合这一与垂管体制相适应的新机制。这是我开展党建工作的两大优势。我下决心，抓住机遇，发挥好两大优势，千方百计做好工作。
网吧工作人员心得体会
作为一名网吧工作人员，我有幸能够亲身体验和感受到这个特殊工作岗位的种种喜怒哀乐。这份工作给我带来了许多意想不到的收获，也让我深刻领悟到了一些道理。通过这篇文章，我将分享我在网吧工作的心得体会，以期通过这个角度，能够让更多人对这个行业有所了解和认识。
段二：倾听和沟通的重要性。
在网吧工作，最重要的就是倾听和沟通。每天和各类玩家接触，我了解到不同人群对于游戏的需求和态度差别很大，他们有的追求刺激，有的希望交友，有的仅是消磨时间。因此，作为一名工作人员，我们要善于倾听他们的需求和意见，及时解答他们的疑问，以期提供更好的服务。倾听和沟通是网吧工作不可或缺的一环，也是创造良好工作氛围和用户体验的关键。
段三：应对突发事件的冷静与应变能力。
网吧环境复杂，用户种类繁多，常常会发生意想不到的突发事件，如游戏意外崩溃、设备故障、用户冲突等。在这样的情况下，工作人员需要保持冷静并迅速应对。在我个人的经历中，成功的应对突发事件往往需要快速的反应和灵活的应变能力。通过这些经历，我学到了如何在高压环境下保持冷静，以及如何与用户和谐相处，这些经验对我的成长和发展是非常有益的。
段四：工作中的困惑和挑战。
尽管网吧工作给我带来了很多乐趣和成就感，但其中也存在一些困惑和挑战。比如，网吧工作时间通常较长，个人时间较少，而且运营模式的不断变革也增加了工作的复杂性。此外，对于一些刁蛮的用户或者不良游戏行为的管理也需要我们付出更多的时间和精力。但是，尽管困难重重，作为一名工作人员，我们依然要保持积极的心态和高效的工作方式，迎接各种挑战并不断提升自己的能力。
尽管网吧工作中存在一些困扰和挑战，但我相信通过自己的努力和持续学习，我能够不断成长和突破。在这份工作中，我接触到了大量的年轻人，了解到他们的想法和需求，这对我个人的思维和沟通能力都有极大的裨益。而且，可以帮助用户解决问题和提供满意的服务，也让我感到很满足和自豪。总的来说，从网吧工作中我收获了很多，不仅是物质上的，更是精神和情感上的。
总结：作为一名网吧工作人员，倾听和沟通的能力是至关重要的，而冷静和应变能力也是必不可少的。尽管工作中存在一些困扰和挑战，但通过不断学习和成长，我们能够为用户提供更好的服务，从中获得更多的收获和成就感。希望通过我的分享，更多的人能够认识到网吧工作的价值和意义。
工作人员励志心得体会
自人类进入新时代以来，随着科技和经济全球化的快速发展，现代职场的竞争变得日益激烈。为了获得更好的职业前景，在职场中发展，工作人员必须具备全面的素质、专业技能及强烈的励志心态。作为一名优秀的员工，我有些心得体会想作为分享，与其他拥有同样职业追求的人共勉。
第二段：坚定的职业追求。
每个人都应该明确自己的职业目标和职业规划。我坚信只有进入一个充满机遇的行业，找到自己喜欢的工作，并且抱着一颗不怕苦不怕累刻苦工作的精神，才能在职场中立于不败之地。只有坚定的职业追求，才能在快速发展和竞争的职场中脱颖而出，获得成功。
第三段：努力学习并提升自身素质。
在现代职场中，技术能力和综合素质是保持竞争力的关键因素。例如，在科技、金融等领域，不断更新自己所掌握的技术能力，是不断完善自己的关键。另外，提高综合素质在职场中也同样重要。比如，培养良好的沟通技巧，提高自己的工作效率，等等。既要保持专业技能的优势，又要在综合素质上不断提升自己。
第四段：积极进取与发展。
在职场中，不能停滞不前，要不断突破自己的思维边界，积极进取，学习新知。在选择自己的职业前景时，不要只满足于眼前的状态，应该着眼于发展的趋势，选择有前途的领域。同时，要发扬团队合作的精神，通过与同事互相学习和合作，更快地成长。
第五段：总结。
励志的心态是成功的关键，因此要保持一个积极向上的心态。工作中遇到困难，应该积极面对并勇敢克服，增强自己的韧性。无论在职场还是生活中，都应该保持热爱，从而坚定信心，持久坚守自己的职业梦想。在这个不断变幻的世界中，只有价值不断增长的才是有可能获得成功的人。
民政工作人员心得体会
（一）救助工作稳步推进。
1、切实做好城乡低保和五保户救助工作。城乡低保做到动态管理，应保尽保，切实解决了困难群众的基本生活。我区年末有低保对象13460（城镇3391人，农村10069人），农村五保户1465入。共发放低保金2900万元，救助76500户次177000人次。其中城镇900万元，22000户次47000人次；农村2000万元，54500户次130000人次。发放农村五保金265.41万元，救助8847人次。春节期间，对城乡低保户、农村五保户发放生活补贴共29267人次619.59万元。救助金实行“一卡通”发放。给五保户发放中秋月饼1465盒。
2、认真做好防灾减灾工作及临时救助工作。完善自然灾害救助应急预案。在府城高登社区举行防灾减灾应急综合演练，提高群众防灾减灾意识。在凤翔社区创建“全国综合防灾减灾示范社区”；发放冬令春荒救济粮176460斤（42万元）；解决临时生活困难群众1653人次，167.52万元；发放节日慰问金562万元，帮助五保户、低保对象等困难群众危房改造53间；救助流浪乞讨人员和精神病人56人次；收养弃婴36名；每年帮助61名低保家庭高校在校子女救助27.5万元。同时积极开展“扶贫助学子，爱心满”捐资助学活动，发动机关、企业单位和社会各界捐款53.5万元，帮助113名学子解决上学难问题，受到社会广泛赞誉。
3、依法做好医疗救助的审核审批发放。五保户、低保户和重特大疾病等困难对象不断增多，情况也越来越繁杂。我们注意把握要件，认真刻对，做到及时审批按时发放。今年共审批并按时发放医疗救助金520.19万元，救助1712人次。资助五保户、低保户和重点优抚对象参加新农合12083万人72.498元。与中医院和第四医院合作，对五保户、低保户等实行医疗救助一站式医疗服务。
4、精心做好敬老院建设和提高集中供养率。
一是在敬老院建设上下了不少功夫，加大了工作力度。主要抓好东昌农场敬老院和红旗敬老院设施配套，重点抓好甲子敬老院和红明农场敬老院的建设。甲子敬老院投入1230万元，已完成总程工程量的96%以上，现正在搞庭院绿化；红明农场敬老院现已进场施工。到目前为止全区敬老院已告别瓦房，80%的敬老院基本建成花园式敬老院。
二是做五保集中供养工作，逐年提高集中供养人数，现集中供养296人，占五保户的20%，月供养标准480元。
（二）双拥优抚安置工作落到实处。
1、双拥工作。
一是春节和“八一”节期间，走访慰问了军区、预备役师、警备区和驻我区17个团、营级部队，今年拨款29.7万元。六月和十二月组队慰问旧州集训部队。
二是协调各职能部门帮助驻军部队解决随军家属就业、子女上学等实际问题。今年解决随军家属就业11人；解决子女上学11人；发放军人困难家属生活补助165人15万元。
三是认真做好全国双拥模范城的迎检工作，及时调整区双拥工作领导小组，做好迎接全国双拥办创建双拥模范城检查工作，制作宣传广告栏5个，拍摄《双拥花香满》专题片1个；抓好凤翔街道办尚导、红旗镇苏寻三泮边村、大坡塔昌村等一批上档次的共建点建设；协调部队参与文明生态村建设和环境综合整治工作，军政、军民关系空前融洽。
2、优抚工作。
一是帮助重点优抚对象解决“三难”（生活难、住房难、治病难）问题。解决生活难、治病难346人52.14万元，住房难39人83.29万元（含农村困难退役士兵13间，26.29万元）。
二是为重点优抚对象免费体检。今年用23.56万元组织重点优抚对象765人到解放军187医院和市第四人民医院免费体检。
三是加强优抚信息系统和档案规范化管理，准确录入优抚对象的信息。共录入身份证、户口本等优抚对象档案945人。
四是为257名60岁以上农村退伍兵和20名60岁上烈士子女发放生活补助。
3、安置工作。
一是落实安置政策。认真做好150名2012年度退役士兵（官）的接收登记和审核工作；发放2011年度城镇退役士兵（官）办理自主就业一次性经济补助金151人，共292万元。
二是解决遗留问题。与区人力资源社会保障局、区财政、监察局一起核查22名自筹工资在岗城镇退伍兵的工资发放问题；动员历年1名未安置的城镇退役士兵（官）领取自谋职业一次性经济补助金1.8万元。
三是拓宽安置门路。推荐56名退伍兵到社会福利院、花卉大世界和保险公司等单位就业。已有31名退伍兵在太平洋保险公司等单位工作。四是组织技能培训。组织151名退役士兵（官）进行有关技能培训，其中77名退役士兵（官）驾校培训，培训率达到100%。
（三）社会事务管理逐步规范。
1、做好区划调整工作。我局努力推进府城区划调整工作，深入调研，提出府城镇区划调整方案，报经市政府审批和省政府审批。按照《府城镇行政区划调整实施工作方案》，完成新建三个街道办的测绘、勘界工作和街道办门牌、三个街道办地图制作及刻制23个社区居委会印章。四是初步完成村（居）委会专职成员生活补贴和调整工作。五是着手制订社区增设和社区分设方案。
2、做好村级组织换届选举工作。制订并下发了《第七届村民委员会换届选举实施方案》和《第七届居民委员会换届选举实施方案》，举办了村级换届选举工作业务骨干培训班。换届选举整体工作平稳，进展顺利，已圆满结束，达到预期目标。十月份下旬举办了23个社区91人的社区干部培训班。
3、做好社区设施建设工作。
一是做好社区办公设施建设。拨付资金40万元，支持红旗土桥社区办公室建设；拨款100万元建设米铺社区居委会办公场所。
二是创建和谐社区。先后创建了府城镇北官、大园、米铺、凤翔和三门坡镇庆丰五个和谐社区。
三是对国兴街道兴丹路401块门牌的进行编排和安装。四是积极推进村（居）务公开和民主管理。
4、做好网格化划分工作。制订《新型农村社区推行网格化管理实施方案》，完成23个社区居委会和网格化划分，全区网格划分187个。有计划、有步骤开展新型农村社区建设。
5、做好社会团体和民非企业单位管理工作。按照社会团体和民非企业单位的有关法律法规，做好民间组织的审批和年度检查工作。对40家社会组织进行年审；组织力量，深入全区对42个社会组织开展执法检查；新审批社会团体和民非企业21个。
6、做好婚姻登记工作。按照《婚姻法》规定，认真把好结婚登记关，没有出现非法婚姻现象。共办理结婚登记2996对，离婚登记443对，补办802对，婚检2959人。
7、加大殡葬改革力度，加强殡葬管理。认真落实殡葬惠民政策，投入资金229万元，完成东昌、文多村、龙头村、雅龙村、勋德村、五岳村公益性一期农村公墓建设，勋德村、五岳村已进入二期建设；认真做好清明节祭祀管理工作，组织专门人员引导群众节约祭祀、文明祭祀。
（四）老龄工作有常态化、规范化。
1、走“政府出资，社会组织托管”的新路子。把敬老院委托给社会组织托管。现有旧州镇敬老院和三门坡敬老院委托给星光养老服务中心管理，取得较好效果。
2、扩大居家养老范围。对居家养老服务对象和服务费标准进行调整，服务费标准从原来10元/小时调整为15元/小时；做好居家养老日常管理工作，为城区37位重病、重残孤寡老人提供有效服务；对居家养老服务对象进行信息采集和录入；申请服务费128290元，发放服务卷8000张，老年人专用手机96部；实现城区居家养老服务全覆盖。
3、按时发放高龄补贴。我区有80岁要是老人8088人，其80岁至89岁的7060人；90至99岁的1179人；百岁以上的51人。80岁以上的发放高龄补贴。80岁至89岁、90至99岁、百岁以上的高龄补贴分别为人月109元、209元、600元，共发放高龄补贴1226.0838万元。138611人次，同时为1357名老人办理老年优待证。
4、开展敬老活动。一是积极开展“敬老文明号”创建活动，以“关爱老人，共建和谐”为主题，大力开展敬老月活动，对百岁、孤寡、空巢、特困老人开展走访慰问送温暖活动。二是积极组织老年文艺队伍参加“敬老月”广场文艺展演活动，在全区掀起“尊老、敬老、爱老、助老”的活动高潮。普亲养老院、米铺老人公寓和旧州敬老院荣获首届全国“敬老文明号”单位。
5、探讨老有所医新模式。与中医院合作，在旧州敬老院设立康复医疗工作站，开展医养结合工作新模式，在我省是首创。
6、完成建站工作。今年在城区19个社区完成建站任务；在单列镇建立一个老龄工作服务站，配有2名服务员，为24名服务对象服务。
（一）争取并得到区委、区政府以及上级民政部门的高度重视和大力支持，是做好民政工作的前提。
（二）各有关部门和各镇（街）、农场（矿）的大力支持和配合，是做好民政工作的基础。
（三）敢为人先，争取主动，制定年度工作要点，召开全区民政工作议全面部署，是做好民政工作的关键。
（四）广大干部职工的精诚团结和通力合作，是做好民政工作保证。
（一）内设机构不够健全。婚姻登记处、社区工作办公室和社会组织管理办公室还没有成立。
（二）基础设施不够完善。目前全区社区23个，其中11个社区租还（借）办公室办公。主要原因是部分社区征地难和资金配套不上。
（三）社会救助的范围还不够广。目前仅限于优抚对象、低保对象、特殊困难对象等弱势势群体，救助水平相对偏低。主要原因是资金有限。
（四）敬老院建设缓慢，敬老院欠规范。一是由民政局建设的甲子敬老院和红明敬老院建设项目施工进展缓慢。其主要原因是甲子镇敬老院林地置换手续还未办妥；红明农场敬老院因为有个别本地居民阻拦而停工。二是敬老院管理人员的聘用、管理还没有一套完整、统一的制度。
（五）区福利院的重建工作进展缓慢。xx年区福利院（光荣院）拆迁以后，民政部资助的100万元已到位，但目前还未正式启动，主要原因是由于土地问题还没有落实。
（六）区福利院部分工作人员待遇较低。福利院是事业单位，属于没有盈利的'政府服务行业。部分工作人员的待遇是自筹工资。其原因是成立时定为自筹事业单位。
（七）殡葬管理欠规范。“乱埋”、“乱葬”现象比较严重。其原因是地方的风俗习惯陋习难以改变。
（八）社区居家养老服务站建设不够完善。服务机构弱小，缺少正规管理，服务水平和服务质量较低。主要原因：
一是经费保障有困难。
二是社区公共用房紧张，对建站有影响。
银行工作人员心得体会
作为银行的其中一名员工，为了更好的提升业务能力，需要学会总结工作经验。下面本站小编为大家带来银行工作人员。
希望对你有所帮助!
时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业。
进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。
规章制度。
逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入商业银行三年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
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服务工作人员心得体会
为进一步加强行政服务中心窗口工作人员管理，改进工作作风，规范服务行为，树立行政服务中心良好形象，制定本规范。
工作台面一尘不染，用品摆放整齐划一，良好形象始终如一。
服务态度“有三声”
来有迎声、问有答声、去有送声。
受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。服务要求“五心四零”
咨询服务要热心、工作过程要细心、受理投诉要耐心、听取意见要虚心、代理服务要诚心；业务办理零误差、服务质量零投诉、项目收费零偏差、两地受理零出现。服务竞赛“五讲四美”
讲勤奋学习、讲敬业奉献、讲责任守纪、讲开拓创新、讲团结协作；语言美、行为美、穿着美、服务美服务仪容“八个字”
大方、得体、自然、文雅。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。
服务用语“十个字”
您好、请、谢谢、对不起、再见。行政服务中心工作人员行为规范心得体会。
服务纪律“十个不”
不迟到早退串岗聊天；不无故离岗、空岗；不吃零食、干私活、带小孩上班；不占用咨询服务电话打私人电话；不嬉笑打闹、大声喧哗、打瞌睡；不在工作区吸烟；不上网聊天、玩游戏；不看网上电视、电影等视频；不网上购物；不浏览与工作学习无关的网页。
安检工作人员心得体会
20xx年，公司沉着应对复杂、严峻的市场、政策环境及安全生产形势，紧紧围绕年初确定的各项目标，在城燃公司和分公司的领导下，全体干部员工团结一致，奋力拼搏，取得了较好的成绩，为公司跨越式发展迈出了坚实的一步。20xx年取得的成绩来之不易，总体实现了稳中向好的态势，分公司发展初见成效，20xx年经营业绩保持稳定，“气化陕西”工程深入实施，市场开发有序推进，积极扩展城市燃气业务，加快乡镇气化步伐，安全运营平稳可控，资本运作逐步增强，经营管理水平得到提升，党建和精神文明建设不断加强。
作为分公司的安检人员，今后将认真落实公司下发的各项任务，为表决心，本人计划将从以下几个方面加强自己20xx的工作：
加强客户安全管理，建立科学管理体系。由于客户燃气知识的缺乏、安全意识的淡薄以及分散性、不可控性等因素的影响，客户安全用气是城市燃气行业安全管理的重中之重。今年一是修订、补充完善相关标准、流程，如入户安检标准、安全检查登记表、天然气安全使用手册等；二是推广先进技术，消除客户安全隐患，如不锈钢波纹管、燃气泄漏报警器等；三是实施有效的安全宣传手段，如微信平台等；四是推广燃气用户保险，降低经营风险；五是聘用小区燃气协管员，建立“企业--协管员--客户”三级安全管理体系。通过各种措施的实施，提高客户户内设施的安全性，逐步转变客户安全意识，由燃气企业提醒客户变为客户主动要求安全。
认真贯彻落实《居民燃气用户入户安全检查作业标准（试用）》，进一步完善入户安检的“规定动作”，保证安检任务指标化、安检职责和内容清晰化、安检工作流程标准化、安检行为和操作规范化。
精彩的20xx已经过去，富有挑战的20xx已经到来。让我们团结起来，增强工作的紧迫感，以只争朝夕的精神，扎实工作，团结奋进，为推进公司发展再上新台阶而努力奋斗。
服务工作人员心得体会
首先，要想成为一名合格的员工就必须做好日常行为规范，不仅要学好技术方面的知识而且要规范自己的日常工作行为，也时刻调整自己的行为和心态，光技术做的好是不够的，更要按照职业要求去规范自己，努力工作。
的重要性。
公司的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们要热爱地铁事业和我们的公司，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。
最后，员工的形象，代表公司的形象。外表即员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！努力提高自身综合素质。
从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我今后的各项工作稳健快速的向前发展。
陈会哲。
20xx年4月19日。