加弹工作总结

时间:2023-08-01 15:17:20 作者:WJ王杰

总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的工作总结书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。

加弹工作总结篇一

我于19xx年11月28日出生,20xx年7月毕业于安徽省蚌埠市职工大学工业与民用建筑专业,大专学历,20xx年7月评定为助理工程师。毕业后我一直从事工程项目施工管理工作。在此期间,我努力钻研专业技术知识,在施工现场技术管理过程中对科技创新和技术进步倾注了满腔热情,先后在堂宏第一嘉苑职工住宅楼和岷山拾阶公馆二期项目工程中担任项目施工员,在施工一线锻炼的几年中,通过理论联系实际,在学校所学的专业知识迅速转化为业务能力,作为公司的技术和质量的骨干,在公司经理和公司总工程师的直接领导下,对技术管理一丝不苟,对工程质量从严控制。经过数年的努力,我已具备了一定的施工技术能力和经验。20xx年8月至今,在合肥市门窗有限公司担任项目施工员。

部的有关技术,质量管理规制度。按照项目工程施工方法,将工程质量目标分解到各个专业技术岗位,再按照技术岗位的要求组织施工,先后建立了技术复核制度,工程质量检查制度,隐蔽验收制度以及质量通病控制措施和半成品,成品保护措施等一系列有益于保证工程质量的管理制度。根据本工程大开挖及砼浇筑量大的特点,模板支撑选用工具式快撤体系,配合使用覆塑竹胶合大模板,保证竹模板间隙不大于1毫米,表面平整度不大于2毫米,既可以节省水泥用量,又可以彻底根除顶棚抹灰空裂的质量隐患,取得了经济效益和社会效益的双丰收。内外墙瓷砖表面平整,洁净,色泽一致,接缝填嵌密实,平直,宽窄一致,屋面防水层细部均经过精心处理,做法一致,美观。门窗表面洁净,无划痕,碰伤,墙漆表面光滑,平整,厚度均匀,无气孔。线条顺直。施工过程中严格按照设计施工图和国家规范,规程和通用图集的要求施工,精心完成每一个分项工程。实现了“创高标准优质工程 ”的质量目标,通过对该工程技术工作的直接参与和控制,使该工程的质量,进度和效益都收到了较好的效果。

自从我20xx年8月到合肥市门窗有限公司上班以来,各项工作干得更加出色。在该工程时间紧,任务重的情况下,我自愿放弃个人休息时间,加班加点,毫无怨言,充分体现了一个青年专业 技术人员应有的作用。

在担任项目施工员工作中,我凭借所学的专业知识,在工作中应用于实际,从施工现场的技术指导和质量检查验收,到技术资料的核查,各项工作认真负责,在工作中形成的技术性文件和各种申报资料,多次受到有关部门和领导的表扬,为企业赢得了荣誉。在工作中能严格管理,把好质量关,履行好自己的职责,确保了工程的质量,安全 和进度,得到建设单位的好评。

现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,假如不及时补充新知识,不经常进行不间断的学习和交流,就不能适应企业技术管理工作的需要,就要被淘汰。为此,我利用一切机会参加各种培训班,技术交流活动。先后获得施工员,质检员,安全员等岗位资格证书,通过各种积蓄再教育培训,使我始终保持着旺盛的求知欲,同时也使 我的专业技术水平不断地得到提高。

以上是我从事的技术工作的主要情况,通过从书本上学习,从实践中学习,从他人那里学习,在加之自己的分析和思考,确实有了较大的收获和进步,成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行的,我将继续努力,吸取教训,克服不足,谦虚谨慎,把自己的工 作做得更好。

总结人:房玮玮 20xx.3.31

加弹工作总结篇二

本人xx年毕业于x大学专业,随后一直从事产品的设计和开发工作。从事本专业工作以来,始终坚持理论联系实际,理论指导实践的研发设计观念,坚持不断的学习新技术,新知识,努力提升自身的专业素养。在有幸加入x公司之后,成为了一名硬件工程师。任职以来在领导的指导和同事们的支持和帮助下,接受了各种新的挑战,得到了很多学习和锻炼的机会,促进了个人能力的提高。同时在实际工作中始终保持着诚实,踏实,创新的工作态度,在运用自己的专业知识解决难题的同时也得到了公司领导的信任和同事的认可。

政治思想道德方面:

本人在思想上要求上进,遵纪守法,作风正派。一直坚持在中国共产党的领导下,学习和贯彻党的方针、政策,并且努力提高自己的思想政治水平,具备良好的职业道德和职业操守,有正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观,与时俱进,坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、学习“三个代表”重要思想和科学发展观,用科学发展观统领思想,尊重实践、深入实践,认真研究和解决实践中的问题,不断提高认识问题和解决问题的能力。坚持实事求是,不断提高自己的政治思想觉悟与水平,不断地探索与追求。积极响应公司号召,维护集体荣誉,不断充实和完善自己。

业务能力和业务素养方面:

作为国家建设者中的一员,毕业五年当中,始终坚持提升业务水平,增强专业技能。不断学习新的技能,掌握了本行业中许多必备的技术能力,进入以来,更是深知要在这个行业中立足所需的品质和业务能力,勤勤恳恳,兢兢业业,竭力向优秀的同事学习靠拢。从一开始的参与产品项目开发,再到负责独立项目,本人坚持从中不断总结经验、汲取教训、不断完善充实自己,在这一过程中经历了许许多多的考验,并最终转化为成果。一个项目的成功实施,不仅需要前期的设计和开发,制造流程的控制和实施有效而又稳定的运行也是一个关键,所以能力的培养不仅需要在专业技能上提高,同时也提高了来料的检测能力,和各公司各部门的协调能力,以及生产中的控制能力。业务素养的形成,绝不是一朝一夕就能够达到的,需要在工作中不断学习,不断的提高,要一点一滴不断的积累和持续的改进,没有最好,只有更好。业务的提高在工作中,只要细心的观察,深入的研究,总能发现一些更好的方法。正是在人的一生中,渐渐的实现远大的目标。

系统:属于系统的一个子系统,该项目投入使用后,大幅度提升安全警戒功能,能在第一时间将各种运行状态通过声光信号传达各个值班室,提醒值班人员进行安全监控或及时消除安全隐患并对照处理相关故障,在事故处理效率上得到极大的提高,是系统的重要保障之一。系统运行以来,受到广泛的好评,验证了该系统的必要性和可靠性。

功能测试和功能改善需求项目:根据行业标准制定测试项目报告书并负责对该系列逆变器进行实际运行测试,通过实测数据计算并得出各项参数值与实测值的对比,根据使用中的情况提出改良意见,并对其中不合格项目作出要求和建议。通过数次改良和多次的性能测试,最终促使该系列产品能满足市场上需求并达到良好的市场反映。

x项目:该项目以立足点,竭力在与上达到更高要求。,可以是对应用进入大众化的一个契机。同时,在实现电能即发即用,可有效降低部分成本,主要的特点是在同类产品基础上着重自动化程度的提高,使用高速运算芯片,使逆变电源达到与市电的自动切换;输出特性上运用pwm技术实现正弦波的输出;同时实现通过gsm或以太网监控运行状况,方便用户实时监控,实现智能化。本项目实施周期比较长,目前的主要成果是主体硬件系统已经制造完成,但是一个成功的产品是需要不断的改善的,因此需要在大量的实验中找出更加完善的改良方案,所以将在现有的基础上进行更多的实验,争取有更好的突破。

加弹工作总结篇三

一。 20商务部逐渐扩大,在新产品,新客户开发上起到积极有效的领头作用,新产品设计大量增加,尽管技术部在人员不充足的情况下,还是完成了xx多种新产品的设计。

二。 2017年随着国内外经济困境的加深,客户对产品价格的依赖性加大,技术部为了应对当前形势降低成本提高产品的竞争优势。

三。 存在的不足

1。由于工程师的流动加大,大家都忙于文件的编写和图纸的设计,试验和动手能力有待提高。

2。对自身负责的产品检查不够,对细节和环节有所忽略。

3。缺乏对同类产品、同类工艺的总结思考,缺乏对失败的记录、分析,难于传承。

四。在接下来的一年里,技术部重点将从如下几个方面不断提升和改进:

1。 想:多方面,多方位—力求全面,将问题在设计阶段解决。

对工程师加强培训,全面提升业务水平,在设计和开发电热管时,不仅要看到事物的普通属性,更应当想到其特殊属性;不仅看到事物的表面,更应当想到其里面;不仅看到事物的正常状态,更应当想到其异常状态;不仅看到事物的优点,更应当想到其缺点。

2。 做:多试验,多对比—力求完美,不断提高产品性价比。

3。检查:重细节,重环节—力求耐心,避免不必要的错误。

培养工程师从细节入手,顺着每个环节进行自我检查,耐心仔细,将认真 的工作态度变成习惯。

4。总结:重积累,重传承—力求坚持,少走弯路提高效率。

在日常的工作中做到好的经验,好的方法,要记录,要推广;同时没有解 决的难题也要记录,要分析,持续改进。时时刻刻积累,天天年年进步。

加弹工作总结篇四

本人x年x月毕业于xx大学计算机硬件专业,同年x月进入xx公司xx部门工作,在段时光里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮忙、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决潜力方面都有提高,但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将我任现职以来的专业技术工作总结如下。

1、同类电子表单产品的研究工作,并最终构成各种产品的评估报告;

2、基于hta离线填写工具的设计、开发与实现工作;

3、美的项目中表单部分设计文档的编写与修改的工作;

4、新版本用户手册及特性表的编写工作。

在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每一天挤出必须的时光不断充实自我,改善学习方法,广泛汲取各种营养;二是向周围的同事学习,虚心求教的态度,主动同事们请教;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自我。

1、针对公司国际化的战略发展目标,不仅仅针对国内表单发展的现状,还有结合国外表单发展的现状进行分析研究,实现易用性更强的电子表单产品。

3、表单管理中进行的权限设置后,进行数据的保存操作。方便用户在离线工具中读取得到的权限数据文件。从而实现了离线中针对权限问题的解决方案。

4、离线工具中实现表单服务功能,真正实此刻联网状况下,通过离线填写工具实现数据的发布。

5、针对建立数据绑定时,需要建立一个抽象曾屏蔽不一样来源的差异。

6、能够结合eform标准的html来进行样式及界面设计,结合到hta离线填报中来,完全实现离线状态下表单的设计和填报。

总结一年的时光内,我在领导和同事们的帮忙和支持下取得了必须的进步,但我深知自我还存在一些缺点和不足,理论基础还不扎实,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加强理论学习,积累项目经验,不断调整自我的思维方式和工作方法,更多的参与到产品设计、开发及项目支持工作中去,在实践中磨练自我、锻炼自我,成为部门和项目组中能够独当一面的员工。

通过这一年的工作与学,本人觉得贴合任职条件,申请晋升助理工程师,请组织考核评审。同时,也期望将这次评审作为促进自我进步的手段,为将来取得更大的成绩打好基础。

加弹工作总结篇五

我加强政治学习,遵守《中华人民共和国宪法》及各项法律、法规,有良好的职业道德和敬业精神,模范地执行《会计法》,廉洁奉公,忠于职守,严格执行财政、财会制度,遵守财经纪律,竭诚为社会主义现代化建设服务。在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风,服从大队的工作安排,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务,取得良好的工作成绩。

我从事财务会计管理工作多年,认真学习,努力实践,掌握了财务会计管理工作必备的基础理论知识,具有财务会计管理工作的岗位能力和技能。多年来,我充分发挥自己的业务特长,在各项财务会计管理工作中取得优良成绩,所经手的业务工作基本没有出现差错,获得大队领导和下属部门的满意。

我作为一名大队财务科科长,加强廉政建设,学习《廉政准则》,学习大队各项廉洁规定与工作纪律,努力提高自己各方面素质,在工作上,做到洁身自好,清正廉洁,克已奉公,尽职尽责地保护好国家财产。

1997年,在我的主持和领导下,全队实行会计电算化,并在我局电算化交流研讨会上推广经验。20xx年电算化转版工作中,我仅用了五天时间,单独完成全队七套账初始化工作,工作效率远远超过系统内其他同行(一般需要十天),并将我的初始化经验在第二批转版单位中推广,使其他单位在转版工作中少走弯路,省时高效地完成转版工作。会计电算化工作的成功推进,大幅度地提高了财务工作效率,我大队财务科从1997年的22人减至现8人,所核算的年收入从不足1000万元骤增至亿元。

20xx年至今,我参与国家地质勘查项目立项工作,主编的项目设计预算共获批15个,累计项目拨款达1345万元,在主业收入尚不稳定的会计年度,国家勘查项目拨款成为地质勘查业的主要收入来源。

20xx年事业单位资产清查工作中,我担任资产清查办公室主任,主持单位资产清查全面工作。在财务人员严重不足的困难下,我借鉴主持1994年清产核资工作的经验,从制定实施方案、人员培训、机构设立、户数清查、资产清查、资产核实,到建章建制,每个阶段的工作均有条不紊、按时按质完成,得到上级主管部门的充分肯定。我精心组织搜集和编写报损资产材料,获财政厅批准核销坏账损失73万元,为单位卸下了历史包袱。

我制定《省地质勘查局七一九地质大队经济责任制》;建立财务审批流程,既提高报账效率,又有效控制成本开支;建立、健全内控制度,降低差错率,提高风险防范意识;开展财务培训,提高下属单位财务人员素质。同时,我准确把握利率发展趋势,积极盘活资金,使利息收入在利润总额中占有稳定的份额;参与各项投资决策,为决策层献计献策,规避投资风险,确保投资效益。针对20xx年全球金融危机不断蔓延、矿产品持续大幅度下跌的情况,及时进行风险分析,提出应对措施,减轻金融危机对我单位的冲击。

20xx年8月,我撰写的《省地质财务管理制度》得以执行。该制度统一内部报销制度及财务管理制度,尤其对弹性较大的外部施工劳务费、信息费、业务招待费等开支,实行严格审批制度,扭转因缺乏明确的财务管理制度,而造成审批权限不明、经济责任不清、成本开支混乱和浪费的局面,使成本开支得到有效控制。

20xx年5月,我制定了《省地质勘查局七一九地质大队经济责任制》,该制度涵盖全队范围内的经营单位及经济实体,做到制度统一、公平,指标设计合理,激励有效,执行有力,使我队经济规模稳步增长,经济效益显著提高,20xx年、20xx年利润同比增长均达到50%,位居局系统前茅。

面对全球金融危机不断蔓延,矿产品持续大幅度下跌的情况,我及时分析我单位的经营环境,把工程款的回收作为经营工作的重点,并制定一系列应对和防范风险的措施。自应对措施实施之日至决算日止,我单位回笼资金1833万元,占全年经营收入的37%,使我单位在充满危机的20xx年,仍取得经营规模稳步增长、利润总额大幅提高,职工收入增长14.78%的良好业绩。

20xx年4月份,我完成财务审批流程的制定和实施工作。该流程对大队和各经营单位的费用报销、公款借支、银行支付等业务分别规定了审批程序,规定全队一切开支需经财务科负责人审批方可付款。流程中的审批权限松紧适度,既提高报账效率,又有效控制成本开支,充分发挥财务科“一支笔”的审批效用。

一是建立货币资金管理制度。建立定期与突击盘点相结合、每次提款须经审核会计核实库存现金余额的现金管理制度;开通银行账户“短信通”业务,财务科长和单位负责人可随时随地获得账户动态信息,以上措施可确保单位货币资金的安全。

二是建立会计稽核制度。各独立核算单位之间的审核会计互相稽核会计凭证、原始凭证,财务科长每月进行抽查,并重点检查与审核会计有直系、旁亲关系的报账人的原始凭证和记账凭证,防止因裙带关系产生舞弊行为。

四是加强分支机构账户管理。由于下属单位外地经营业务日渐增多,在经营地设置分支机构成为必然,为保证分支机构账户资金安全,我制定《经营单位分支机构账户管理办法》,从限制工程款的汇入、规定开支范围、禁止非在编职工接触账户印鉴和支票、定制网银服务查询、定期报送银行对账单、定期对账等措施,确保了分支机构账户资金安全。

五是建立合同执行与收款进度跟踪机制。我建立工程项目收入、结算、未收回款项跟踪制度,使财务管理贯穿项目全过程,对合同签订、收款、费用列支、完工结算、未回收工程款等进行动态跟踪,减少收入流失、成本浪费、坏账形成,从而提高经济效益。

六是加强外地开发票管理。我针对下属单位到经营所在地开具发票,可能造成工程款流失的实际情况,对请款书需加盖公章的,由财务科对拟收工程款作详细记录,并向公章保管人出具盖章批条,并定期通过税务局查询经营单位在外地开票情况,发现已开票未收款时,及时向经营单位经办人追索工程款,甲方未付款的则及时进行对账,通过以上措施在一定程度上堵塞工程款收入的漏洞。

我任职期间,年度考核基本都获得优秀。20xx年我主持的统计报表工作获“先进单位”称号,并受到局表彰。

加弹工作总结篇六

技术型的工作看起来就不简单了,所以技术工作报告要怎么写呢?下面由本站小编为你提供个人技术工作报告相关资料,希望大家喜欢。

时光如水,岁月如歌,匆匆而过,眨眼功夫,一年见习期满了。在学校领导和同事们的热心支持与帮助下,我顺利的完成了见习期的工作,积极完成学校布置的各项任务。初为人师的一年里,我庆幸自己能走上自小梦寐以求的三尺讲台,实现了由学生向教师过度的角色转变,融入了学校学教师集体的大家庭中,从中感悟到了师风师德的重要,懂得了教师的责任,同时也促使我无论是学习能力、教学能力还是专业水平都得到较明显的提升。作为一名本着颗要对得起学生教育好学生的教育之心,以师德、师爱、师智、师能来要求自己,以爱播撒,用爱耕耘,让孩子身心健康发展。回顾这一年的工作,既忙碌,又充实,有许多值得总结和反思的地方。现将一年来的工作做一个总结,总结过去,寄望明天工作干得更好、更为出色。

一、 思想方面: 作为一名中国共产党党员教师我一直积极参加政治学习,关心国家大事,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策。团结同志,教育的目的明确,态度端正,钻研业务,勤奋刻苦,关爱学生,为人师表,有奉献精神。并且积极参各级各项活动,提升自己的业务能力。

(1)课前准备:把握物理特点,专研备好物理课。物理是门特殊趣味性较强的学科,为高效上好每一堂课,每次备课都结合学科特点积极参加教研组的教研活动,认真钻研教材、教参,学习好课程标准,虚心向经验丰富的老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。为了上好一节课,我上网查资料,集中别人的优点,确定自己的教学思路。

(2)课堂上:把握物理特点,上好每一堂课。我在教学当中,非常重视物理实验的启发作用,把物理知识与生活实践紧密联系在一起,注意教学内容的价值取向,同时也尊重学生在学习过程中的独特体验。上课时注重学生主动性的发挥,着重培养学生的动手实践能力,在动手中发现问题,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,在教学中提高学生的思维素质。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的学习积极性,创造良好的课堂气氛,课堂尽可能多提问,精心设问让更多的学生处于积极思考问题的状态中,激发了学生学习的积极性和主动性。

(3)课后:认真及时批改作业,注意听取各类学生的意见,及时了解学生的学习情况和思想状况,对学习中存在的问题及时处理,我相信,只要我和学生共同努力,每天进步一点点,最终一定会取得不错的成绩的。

三、其他方面:把握听课机会。作为新教师的我们最大弱项就是课堂教学把握不好,所以,为较好的上好课我常常向老教师学习课堂教学的方法以及模式,努力探索适合自己的教学模式注重教育理论的学习,注意把一些先进的理论应用于课堂,做到学有所用。一年来,我不仅细心听好自己同事的实验课,而且抓住外出听课的机会,详细地做好笔记,学习借鉴他们的好的方法、举措,然后用来规范提升自己的课堂教学。生活中团结师生,相处较为融洽。

一年以来,我始终坚持意教育好每一位学生为己任,不记个人得失,任劳任怨,也从中获益匪浅。俗话说:“严师出高徒”,我始终坚持严格要求学生,把师爱变得更高尚。踏上讲台以来,我一直认为爱心是一把钥匙,教师带好班级的关键。用热心、真心、耐心、爱心的火焰点燃学生的心灵之光,在学生的心中树立感情真挚的朋友形象,积极深入学生心灵了解关心他们,正确指引他们成长。 一年的工作与学习,不断的探索,我自感收获颇丰但亦有不足之处, 在今后的工作和学习中,经过磨练,我会改善自己的不足,更严格要求自己,努力工作,发扬优点,以着“生命不息,奋斗不止”不断勉励自己。越做越好,全面而不失风格。守护祖国的花朵的教师是一棵棵大树,向上吸收着养分,向下也滋润着身边的学生。我还只是一棵棵小树,只有翠绿的枝桠,没有硕大的绿荫,成长在栽培我的这中学。也许现在的我还不具备陶行知的爱满天下,但我会努力做美的耕耘者,美的播种者。希望用美的阳光普照,用美的雨露滋润,让学生的心田绿草如茵,繁花似锦 。

本人于xx年6月毕业于..电力学校,所学专业为发电厂及电力自动化。后分配至..市供电公司,于xx年12月7日在公司人力资源部报到至今,已年满四年,详细内容请看下文电力专业技术年终个人总结。

x年期间:第一次跟随师傅参加现场实践工作,参加了110kv高崖变电站、110kv新添变电站春季检修工作;参加了新建110kv安定变电站的安装调试工作,安定变电站110kv部分采用先进gis室内一次设备,全站实现无人值班站;参加了110kv新添变电站技改工程工作,实现保护微机化改造;参加了35kv内官变电站、宁远变电站、阳坡变电站实行无人值班站的改造工作;期间,一直参加其他各变电站的消缺工作。在期间工作中逐步熟悉设备和工作程序,熟悉电业安全工作规程中有关条文;在这一年工作中,对变电站、继电保护工作有了系统地初步认识,会合理使用常用工具和专业工具,并做好维护保养工作,正确选用测量仪表、仪器,做好维护保养工作,能正确执行电力安全工作规程及继电保护有关规程,会按整定值通知单整定各种继电器,能正确执行继电保护与自动装置整定通知单中的跨线连接和连片投切等各项要求措施。

x年期间正值“非典”:我随工区师傅及工区领导、公司领导参加了110kv变电站新增#2主变、四条110kv线路保护装置、10kv线路保护、母差装置、低周减载装置、35kv和10kv母联备投装置安装调试工作,期间,现场有新旧设备并存现象,对保护知识有机会全方位认识。在工程验收阶段,遇到了暴雨遭遇洪水,我施工人员在公司领导带领下冒着生命危险进行抢险工作,使电力设备完好无损,本人也受到公司表扬;参加了新建110kv洮阳变电站综自设备的安装调试工作;参加了各变电站消缺工作;在这一年中,对继电保护知识有了更进一步掌握,能进行简单的继电保护整定值计算和变比计算,能看懂控制信号、测量、以及继电保护与自动装置等二次回路图,并能熟练地按图查线,判断其回路接线的正确性,能核查继电保护装置检验报告填写的正确性和完整性,能正确执行继电保护与自动装置反事故措施内容,处理回路缺陷,对发生的一般故障能调查、分析和处理。

x年期间:参加了..330kv变电站的验收工作,..330kv变电站是我公司首座330kv电压等级的变电站,使我有机会认识学习,对高电压等级更深入学习电气知识;参加了110kv高崖变电站gis室内一次设备及其二次设备的安装调试工作;在这一年中,对继电保护工作已很大程度上掌握了技术。

x年期间:参加了110kv高崖变电站、通渭变电站、变电站的旧直流系统的电池更换工作;参加了110kv渭源变电站、高崖变电站的低周减载安装调试工作;参加了110kv洮阳变电站110kv线路新增、母联保护装置安装调试及投运工作,在这工作中,我在师傅的指导下,学习独立完成工程负责人应该掌握的。在这一年当中,有了独立负责一项普通工程的能力。

x年,刚参加了110kv高崖变电站、新添变电站、洮阳变电站的春检工作任务。在这新的一年中,努力使自己在工作中更成熟、技术更全面、思想更先进,在今年公司会议精神开展“爱心活动”、实施“平安工程”作为抓安全、保稳定的工作主线,摆在x年各项工作的首位,这一主线使自己在这新的一年内有更突出的表现。

在这工作的几年中,我对继电保护工作应知应会、应掌握的基础知识已掌握,对继电保护工作中遇到的诸多问题,有了一定的经验知识,在以后的工作任务中,还是继续向师傅们虚心请教、刻苦钻研继电保护知识,使自己在继电保护工作岗位上发挥得更出色。

在这几年来的专业技术工作中,自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作,具备了一定的技术工作能力。但是仍存在着一些不足,在今后的工作中,自己要加强学习、克服缺点,力争自己专业技术水平能够不断提高。

一、政治表现

加强思想教育和政治学习,认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想”,深刻理会其实质内涵,不断提高理论水平和政治素质,积极参见政治学习,向党员同志看齐,积极向党组织靠拢,以一个党员的标准严格要求自己,实事求是,团结同事,遵纪守法,严格遵守单位的各项制度,勤勤恳恳,扎实工作。

二、学识水平

三、业务能力及工作成就

1、制定《20xx年城市道路、桥梁巡查工作方案》,以确保有效完成本处年度安排的工作任务,制定并实行《吉首市城区道路桥梁巡查观测分工责任制》明确全组工作人员职责任务,各负其责。从深挖职工潜能,调动职工积极性入手,加大巡查和维护力度,促进道路、桥梁及市政公用设施安全的长效管护工作。

2、及时组织修复缺损市政公用设施,杜绝市政设施造成的不安全事故,确保市政设施的完好、安全、正常使用;其中更换、安装污水检查井、雨水井485座(套),维修人行护栏20余处共98根,更换损坏路缘石218米,及时疏通不畅排水管道985m,掏挖落水井1728座次。

4、从4月份开始,组织人员对已提前介入对乾州经济开发区管委会将要移交管理的乾州新区城市主次干道、桥梁等市政配套公用设施进行巡查和维护工作。

5、城区南口综合整治安排和《吉首市城区人行道提质维修改造实施方案》要求,从20xx年7月27日至9月16日,听从领导安排组织实施口综合整治违章建筑拆除后的渣土清运、人行道基础开挖和平整等工作。完成整平压实人行道4067m,铺设人行道沙石26284.8㎡,挖运堆积土石方及建筑垃圾共13469.515m3,基本达到人行道平整、畅通、无障碍。

6、8月份,安排人员收集城区地下管线埋设分布现状地管网及电子文档资,并整理归档。目前已收集吉首供电局、湖南有线湘西分公司、湖南省军区国防动员三级指挥网维护中心、中国电信股份有限公司湘西分公司四家单位现有的管网信息资料。为建立地下管网信息管理系统提供真实、完整、准确的信息资料,从而避免施工时对地下管线造成破坏,实现管线信息资源共享。

7、11月至12月份,按照市公用事业管理局要求,组织人员对乾州经济开发区缺失、损坏的检查井、雨水井进行更换维修, 共更换、维修检查井65座(套)、雨水井118座(套),清淤疏通220米下水道。排除市政设施不安全隐患,维护维修道路设施,取得了明显效果。

8、严格按照《城市道路管理条例》履行审批、监管职能,需要临时占用、开挖城市道路的,必须提出书面申请和提供相关开挖资料,今年按程序审查合格办理手续的破挖项目共82项。收取道路挖掘修复费约6万多元。有效提高城市道路管理工作,有效保障了城市道路的完好。

11、20xx年启动紧急预案,积极组织开展应急、抢险突发性工作6起。2月22日、3月18日、12月5日分别对人民北路州交警支队路段、南吉新路好吃街路面、路基突然塌陷进行应急抢修; 10月7日、11月30日两次对城区恋爱桥至电力桥路段处健身坡山体滑坡做好抢险工作。

12、3月6日人民路小溪桥大桥桥面出现下沉迹象,立即上报并实行临时封闭式交通管制、24小时观察值守。3月6日桥梁观测时,发现人民南路小溪桥靠乾州方向35米跨段拱顶部位桥面下沉明显,腹拱横墙底部有新增加纵向贯通裂缝安全隐患严重,马上上报单位领导及主管局,禁止行人、车辆通行,附近用彩旗拉设警戒线,划定安全隔离区,实行全封闭式管理,3月6日至5月12日定人对该桥梁进行24小时日夜值守、巡视、观测危桥。20xx年城市道路、桥梁、城市排水及其附属设施没有发生安全生产责任事故。

13、加大力宣传度。促进市政管理,树立市政形象,写有关道路、桥梁巡查管理工作的《市政简报》,向团结报投稿,向电视媒体介绍市政工作并接受采访等形式来来宣传市政。

14、对管护范围内的道路路况进行全面摸底,按照我市道路的等级、数量、破损程度及养护和维修的定额,核定养护、维修经费,上报技术组便于做好20xx年城市道路及市政附属设施维修、养护方案。

本人虽然完成了领导交付的各项任务,但任存在不足之处,在今后的工作中,还要进一步加强政治理论和业务学习,提高业务知识水平,树立勇于思考,勇于探索,勇于创新的敬业精神,克服自身的缺点和不足,努力向前,为市政的事业尽心尽力。

加弹工作总结篇七

在20xx年上半年工作中,我紧跟时代的步伐,加强理论知识方面的学习,透过阅读《江x文逊,进一步学习领会“三个代表”重要思想的'内涵和精髓,努力做到认识上有新提高、运用上有新收获,到达指导实践、促进工作、提高工作水平和服务潜力的目的,并按照八荣八的耻的要求来做人做事,积极向党组织靠拢,争取早日成为一名共产党员。在工作中不断的学习新技术新工艺,不断的充实自己,不断的提高自己的技术水平,来指导自己的工作。

1、在平时的工作中,首先做好日常工作,我与车间其他技术员既有分工又有合作,坚持经常和其他技术员进行工作交流,充分发扬民主,杜绝独断专行,统一思想统一步骤,从而圆满完成车间的各项生产任务。2年配合其他技术员根据车间可纺性合理安排小修机台和换喷头机台,累计改纺413台,十几个品种。

2、根据行业协会的精神,06年7月份公司要求五长丝车间北区停车,我配合其他技术员做好停车期间的工艺处理和平时的串碱工作,并把在工作中遇到的问题及时向车间领导汇报,安排相关人员解决。9月份北区开车,做好开车前期的准备工作,做好工艺处理,提前将各项工艺参数调整到位,确保开车成功,保证产品质量。

3、由于五长丝车间长期纺木桨,导丝轮废丝多,可纺性差,我经常和原液车间的技术员沟通,反映车间的可纺性状况,并与职能处室的技术员多联系沟通,期望能够改变桨粕的配比来提高可纺性,今年公司采取了使用多种桨粕混用的办法,大大提高了可纺性。满筒率由原先的不足80%上升到了现的85%左右。

4、每月将车间的生产状况进行一次总结,及时将总结上交到技术处;将车间的主材消耗进行总结,及时上交计划处。做好统计技术分析工作,将车间生产中出现的异常状况,进行分析采取纠正措施,写出纠正措施报告。

年根据企管处的安排,要求各个车间完成作业指导书的换版工作,新的作业要求按照三合一体系的要求编写,我和其他技术员明确分工,使新的作业指导书包含环境和职业健康方面的资料,更适用于实际操作。3月份将作业指导书及时发放到了职工手中,圆满完成了作业指导书的换版工作。

搞好职工培训工作是我们车间一项长抓不懈的工作,为此我们车间个性制定了培训制度,要求每个班组每月至少组织两次职工培训,开展形式多样的职工培训,对于新工转岗工要求有师带徒合同,由技术员鉴定合格后方可独立上岗。今年5月份组织职工做三合一体系知识答卷,加强了职工对三合一体系知识的了解。又利用业余时间组织职工进行三合一体系知识的学习,使职工对公司的方针目标有更好理解等,为公司内审和外审打下良好基矗配合各工段班组搞好青工技术比赛,提高职工实际操作技能。加强新版作业指导书的学习,今年10月份,组织我车间全体职工全部进行了理论知识考试。

提高了职工理论知识。四班职工坚持第二个早班学习,由于四班纺丝工是控制车间产品质量的关键岗位。平时很注重纺丝工工艺知识的学习,对影响产品质量的主要工艺要让职工明白,反复的给职工讲,尤其是六月份总经理走访客户后,带回来的脆断丝筒子,让职工亲自感受脆断丝给用户带来损失,让职工在工作中如何避免脆断丝的产生,始终给职工敲响警钟,增强职工在工作中的职责感。

在过去的一年中用心推进三个体系在本部门的有效运行,认真学习相关的管理和技术知识,加强《程序文件》和《管理手册》的学习,加强对标准的理解,按照《内部审核程序》的要求,编制本部门的年度审核计划,并按照计划组织部门的内审工作,今年三月份,组织车间有关人员对车间的危险源和环境因素进行了重新辨识和完善,对车间的法律法规清单等相关文件进行更新,规范各种报表记录。

5月份邀请其他兄弟部门和相关职能处室内审员对本部门进行内部审核,对审核中别人提出的问题,提出改善的议建和推荐,推进三合一管理体系在本部门的不断完善和改善,来迎接公司一年一度的内审和外审工作。与认证办的同志多联系、多沟通、发挥桥梁和纽带作用,对我车间的职工和来我们车间参观的相关人员,传达、解释、贯彻公司的管理方针和公司在质量/环境/职业健康安全管理方面的有关要求。并对公司的目标、指标进行分解,制定本部门的目标、指标和管理方案,并及时向职工传达。

下半年工作计划:在下半年的工作中,我会更加努力,不辜负领导对我的信任。

1、加强政治理论学习不放松,努力提高自己的政治理论水平。不断的提高自身的综合素质,更好的适应工作需要,更出色的完成各项任务。

2、努力学习技术,不断的充实自己解决生产中遇到的问题,更好的完成公司和车间交给的各项工作任务。

3、加强车间锭位管理工作,确保机台锭位工艺的一致,严格工艺上车、规范操作,保质保量的完成公司、车间下达的各项生产任务。

4、合理安排公司下达的改纺、试纺工作,新产品的开发实验工作。

5、加强统计技术的推广和应用,做到有目的的指导生产。

6、认真组织推广qc攻关活动,及时针对生产中出现的问题,有目标的开展攻关活动。

7、加强工艺事故的处理和预防措施,提高可预见性防范。做好不合格品的控制,采取纠正措施。

8、制定更加详细的职工培训计划和资料,使职工能够真正的能够提高自身素质。

9、加强职工培训的监督,对不安时组织学习的工段班组进行考核。

10、坚持落实三合一管理体系的每周检查制度。

11、认真编写09年下半年工作计划,在工作中不断查找不足,不贴合三合一有关要求的及时采取纠正预防措施,不断的持续改善,使07年的认证工作再上新台阶。

回顾上半年的工作,虽然自己尽力的努力工作,但工作成绩与领导的要求还相差很远,在新的一年自己将更加努力的工作,认真完成领导安排的各项任务。

加弹工作总结篇八

本人1990年参加工作以来,在临床工作至今。20xx年开始从事精神科专科临床工作,20xx年6月任现职主治医师以来一直在住院部精神科临床工作,平时认真学习业务知识,系统掌握精神分裂症、情感性精神障碍、精神活性物质所致精神障碍、躯体疾病所致精神障碍等精神科基础理论和专业知识,对精神科较复杂问题,能独立处理。

任现职主治医师以来,20xx年6月至20xx年及20xx年7月至今在精神科女病区工作。在这两时段共7年多时间里,勤恳踏实工作,都亲自主管20多床位病人。治愈好转出院400多人次。负责科室主治医师工作,指导下级医师工作,共同治愈好转出院病人1000多人次。

20xx年1月至20xx年6月,在救助病区工作,科室主要收治在街上流浪,肇事肇祸病人,病人都由"110"警察送入,病史不详,病情复杂,有很多伴有躯体疾病,需细心观察,耐心交流,才能对病人作出比较准确的诊断,作出有效的治疗,病人病情好转后,还要亲自或安排工作人员送回家或协助工作人员把病人送回家。两年半时间经我主管、主治治疗好转,出院并回家300多人次。

利开展,负责培养下一级医师及从其它科室转入精神科的医师,不定期进行精神科专题讲课每年三次以上,使他们能在精神科更好地掌握诊断治疗,顺利开展工作。本人有能力培养下一级精神科医师。

任现职以来,参加每月市内学术活动,认真听讲,吸取各科知识。还争取机会外出学习,不失时机地与精神科专家、学者交流,充实、增长业务知识。20xx年2月至8月在院领导安排下,本人到苏州市广济医院参加省级27期医师进修班。脱产连续进修学习半年。使我对精神科知识掌握更牢固。20xx年9月至11月参加了广西医科大学公共卫生学院举办的二级心理咨询师培训,使我丰富了心理学知识。20xx年10月18日至21日在南京参加国家级继续医学教育项目:中华医学会第十次全国精神医学学术会议,开阔了视野,了解精神科国内外现状及发展趋势。 20xx年2月-20xx年1月在右江民族医学院临床医学(业余)专业学习,取得大专文凭,20xx年2月至20xx年1月在广西医科大学临床医学(业余)专业专升本学习,取得本科文凭及学士学位。使自己的医学知识得到了进一步的提高、巩固和更新。

对临床工作及时总结研究,在国家级刊物公开发表论文《近11年住院精神病人及死亡原因分析》、《住院流浪精神病人肇事肇祸情况分析》、《95例精神病人用药情况调查》等多篇论文。

综上所述,从任职年限、业务技术、培养人才、继续教育等方面本人已经具备了晋升副主任医师资格。今后,我要更加努力做好各项工作,争取多为精神卫生事业多做贡献。

加弹工作总结篇九

季来富,1963年1月出生,1980年毕业于南京农业大学农学系农学专业,获学士学位。于1984年7月分配进入江苏省农科院,一直下乡蹲点,从事作物新品种新技术的研究、示范、推广等工作。1984-1990年,曾参加省重点项目“苏西水稻双杂配套技术研究”,国家“七五”重点科技攻关项目子专题:“中低产田粮食作物综合增产技术及持续高产高效农作制研究”,以及“苏西红壤区水稻高光效群体形成规律及其调控途径研究”等,并在工作中做出了较好的表现,圆满地完成了课题合同任务。于1990年7月如期晋升为助理研究员。任助理研究员以来,政治上能认真学习马列主义政治理论,关心国家时事,遵纪守法,积极参加各种公益活动;尊敬师长,团结同志,勇于开拓,积极进取,时刻不忘自己作为一名共产党员的职责和使命,兢兢业业做好本职工作,受到组织的表彰和奖励,荣获“院八五农村基点建设先进工作者”的荣誉称号。业务上能认真学习业务知识,虚心向课题组长和同行前辈学习,努力提高自己的学术水平和业务工作能力,积极参加各种学术会议和学术活动,树立吃苦耐劳的精神,努力培养实事求是的工作作风和良好的科研道德;在课题组长和同行前辈的指导培养下,专业技术水平不断提高,能独立完成立题、研究计划、年度作业计划,并组织实施,以及撰写论文总结等环节,解决工作过程中出现的各种问题和困难,并协调好各方面的关系,具有较强的业务工作能力。

2.1 1990.1-1991.12,参加两项国家“七五”重点科技攻关子专题:“中低产田粮食作物综合增产技术及持续高产高效农作制研究”和“苏西红壤区水稻高光效群体形成规律及其调控途径研究”。全面超额完成了课题合同任务,两项课题均于1992年底通过成果鉴定,并均于1993年获农业部科技进步三等奖,本人分别为第4完成者和第9完成者。

2.2 1992.1~1993.8,主持国家“八五”重点科技攻关项目子专题:苏西红壤区水稻大面积丰产稳产、省工省力新技术研究,主要负责子专题论证报告、作业计划、组织实施、论文总结及示范推广等工作,并协调好子专题其它参加单位和成员之间的关系。全面完成课题合同任务,顺利通过中期检查。

2.3 xx年.1~20xx.8,参加国家开发办下达的“水稻吨粮配套技术示范推广”项目,主要负责配套技术及组织实施。圆满完成了课题前两年的合同任务。

199*年,“低丘红壤区农业持续发展配套技术”获农业部科技进步三等奖,第3完成人。

199*年,“江南红壤丘陵区作物周年高产高效调控途径与配套技术”获省科技进步三等奖,第2完成人。 xx 年,“水稻高稳栽培法的机理与推广应用”获农业部科技进步二等奖,二级证书。

xx 年年,获“院七五农村基点建设先进工作者”荣誉称号。

今后,本人将继续努力学习马列主义政治理论,坚持改革开放政策,积极开拓,勇于进取,进一步学好专业技术知识,不断提高业务工作能力,特别是立题、争取项目的能力;并努力升造,不断提高自己的科研素质和品位。发扬竞业爱岗精神,脚踏实地做好本职工作,为祖国的农业现代化和农业科技发展做出应有的贡献。

加弹工作总结篇十

本人从基层公司调入市公司理赔中心,任理赔中心副负责人,负责理赔外勤的现场查勘定损、核损报价管理工作及客户投诉管理等工作。

(一)加强业务学习,提高管理水平。认真贯彻执行《保险法》和《民法通则》、《合同法》等相关法律规定,不断完善自己的知识体系,增强业务工作能力,使自己更好的适应岗位工作。我还始终做到严守纪律及规章制度,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强责任意识、服务意识和奉献意识,立说立行,任劳任怨。在工作思想上,为了做好工作,我积极向领导请教,与经理室成员及分管经理多沟通,向同事学习,自己摸索实践,结合以往积累的工作经验,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。

(二)加强员工业务技能培训,提高从业人员综合素质。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训,重点组织好员工学习《保险法》、《侵权法》,以及有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术等有关的知识进行培训,每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终进行综合评价,起到了良好的效果。

(三)加强理赔管理,提高服务质量。核赔是保险经营的核心环节之一。我作为理赔中心副负责人,能够切实履行核赔人的职责,在审核赔案、参与重大和疑难案件研究、处理理赔投诉和争议案件中发现承保、理赔过程中存在的问题,进行归纳并及时反馈相关部门,促进业务质量提升、防范经营风险。我在工作中恪守职业道德,对所审核的案件质量负责,并接受上级理赔管理部门的考核。我从狠抓第一现场的查勘率入手,大力加强诚信建设,培育保险诚信意识,强化了失信惩戒机制。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,我始终坚持派人在第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便和服务,取得了广大保户的信任,为我公司将来拓展市场提供了保障。例如:对查勘车险现场,双方或多方事故且涉及人员伤亡的案件时,我事先告知保户在交警部门处理前,可复印伤者医疗凭证,到我公司审核,那些该赔、哪些不该赔,让保户心里有数。

(四)加强服务,营造和谐工作氛围。在工作上,我坚持热情大方、收放有度的工作态度,爱岗敬业,无私奉献,表现了较强烈的事业感。严格遵守各项规章制度,以认真负责、热情饱满的态度做好各项工作,受到公司的好评,以实际行动公司良好社会声誉。为了把各项工作做得更好,我虚心向领导和同事学习,向书本学习,在实践中不断探索,形成了清晰准确的工作思路,并能及时总结不足,努力加以改正,使自己在不断前进中做出更大贡献。同时,我还从各方面严格要求员工,时刻让职工保持危机感,让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理,彻底改变“观望”的态度,以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

(五)加强作风建设,注重廉洁自律。在工作、生活中,我以堂堂正正做人、规规矩矩用权、清清白白从政为自己的行为准则。严格要求自己,以身作则,认真贯彻执行公司党风廉政建设的规定,加强自我监督,进一步严格要求自己,提高廉洁自律意识,以自己的实际行动促进党风廉政建设,坚持“低调做人、高调做事;本色做人,出色做事”,严格按章办事,不以权谋私,做到大事讲原则,小事讲风格,自觉维护内部的团结。

几年来,我紧跟省、市公司战略部署、把握主动、明确目标、合力攻坚、强势奋进,较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。

在这几年中主要做了如下几个方面的工作。

(一)基础性的工作

1、建立健全各项制度。如:理赔内控制度、理赔管理规定、理赔案件理赔实务管理办法等20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个理赔工作和个人行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

(二)各项指标情况

1.20xx年理赔指标情况:20xx年发生有效报案件,共立案件,立案率为%,已决案件件,已决赔款万元,简单赔付率为%,结案率为%,案件处理率为%,进行医疗审核案件件,剔除非医保药和不规范用药万余元,拒赔案件件,拒赔金额万元。上述合计为公司减少赔付万余元。

2.20xx年全市共有有效报案件,已决案件件,未决案件件,结案率为%,简单赔付率为%,同比下降了个百分点,案件处理率为%,同比上升了个百分点,车险涉及人员伤亡的案件案均赔款元,同比上升了元,车险当期发生案件平均理赔周期天,同比提速%,限时立案率为%,医疗审核件,剔除非医保用药多万元。

3.20xx年度理赔指标情况,案件处理率为%,同比上升了个百分点,在全省排名在第位,车险理赔周期为天,同比增加个百分点,在全省排名为第位,件数结案率为%,同比增速%,在全省排名第位,金额结案率为%,同比增加了个百分点,省内排名第位,限时立案率为%,同比增加了个百分点,全省排名第位。

(三)理赔管理工作

1.核赔工作管理:依据省公司《转授权书》,为了控制理赔成本,降低赔付率,结合本地实际情况,对县支公司核赔权限进行了差异化再转授权调整,20xx年按照总、省公司规定,对辖区所有理赔人员签订了《理赔纪律承诺书》,对基层单位、机关部门负责人签订了《合规经营承诺书》等自律合约。在业务管理上,规范理赔流程和监督检查,使理赔流程更加科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。

2.建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。

3.强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。

4.加强客户投诉管理。为提升公司服务水平,加强客户投诉管理,切实降低投诉率。一是认真落实保监会、总公司关于客户投诉工作的要求,切实转变工作思路,将投诉工作与业务发展紧密结合起来,为进一步推进公司客户服务体系建设打下坚实基础。二是严格遵守公司规章制度,牢固树立客户服务意识,从服务源头控制投诉的产生。三是对待客户投诉中反映的问题,妥善处理,防止投诉升级、降低外部投诉率,提升客户满意度。

5.把好理赔质量关。近几年来,我狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。据上述统计,近三年来,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔多万元。

(一)下一步工作设想

1.注重人员招聘、培训、衔接教育提高业务技能。随着我国社会主义市场经济体制不断发展与完善,在保险产业中扮演重要角色的保险公司越来越觉得人材重要性。

2.公开核保核赔内部流程。对于一些涉及消费者知情权地方进行公示,减少“暗箱操作”,如承保、理赔等环节,不能事前不闻不问,事后加大调查力度,拒绝客户理赔。

3.加大消费者投诉处理力度。消费者投诉并不是坏事,实际上增加了一个直接倾听客户心声的平台,投诉可以让公司意识到客户需要什么,自已在什么地方存在不足,以便更好地完善产品设计,优化内部管理,不断提高服务质量和水平,最终提升整个保险业诚信形象。

(二)对公司核保核赔工作的合理化建议

1.要转变思想观念,积极适应市场的发展与变化,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制,全面调动员工的积极性和创造性。

2.要对前期案件进行清理。对时间较长的案件通过调查了解,对缺少的资料尽快准备齐全提交保险公司;已提交案件,但客户对结果不满意的与客户进行协商,已期尽快理赔。

3.要继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

4.要增加对一线取货人员和受理员的培训,避免因操作不规范造成出险后无法理赔的情况,同时也可为后期理赔提高效率。

5.要对已报险但未提交资料的案件与客户联系,以便尽快准备好理赔资料,尽早为客户挽回损失。

6.针对竞争,密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的措施,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。

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