情绪管理论文(热门20篇)

时间:2023-12-29 01:33:15 作者:灵魂曲

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大学生情绪管理论文字

摘 要:情绪对大学生身心健康发展至关重要,本文阐述了情绪及情绪管理的概念和大学生的情绪特点,提出通过培养大学生的情绪智力、增强情绪的自我管理能力、组织团体辅导活动、营造良好的学校环境等策略,使大学生能够有效调控自己的情绪,形成健康的人生态度。

情绪的力量以及人们尝试着对情绪进行的调节和控制是日常生活中常见的现象,也是日常生活中不可或缺的一部分。大学生处于由学校到社会的转折期,是一个非常关注自我、注重个性表达、情绪体验丰富、波动起伏的时期,他们在面对学业、感情、交友、就业等问题时往往比较敏感,常常会出现失落、沮丧、空虚、焦虑、自卑、易怒等负面情绪,且很容易陷入情绪困扰,造成心情不愉快、人际关系紧张,甚至做出一些丧失理智的举动。这些负面情绪会影响到大学生的身心健康,甚至造成不可挽回的后果,影响他们的未来,作为教育工作者应该加以关注。

1、情绪易冲动且复杂多样。

大学生有着丰富、强烈而又复杂的感情世界,情绪体验快而强烈,喜怒哀乐常常一触即发,再加上精力旺盛,因此情绪一旦爆发就较难控制。虽然,同中学生相比,大学生对自我情绪具有一定的理智性和控制能力,但在激情状态下,表现得容易感情用事。这种冲动性的情绪尤其在群体中往往会变得更激烈。大学生有较强的群体认同感,喜欢模仿,易受暗示,容易受当时情境气氛的感染、鼓动,表现出去个性化,降低责任心。

2、情绪的波动性和弥散性。

同成年人相比,大学生的情绪仍带有明显的波动性,有时积极高昂,有时消极颓废,同学关系的好坏或学习成绩的优劣,都能引起情绪的波动。同时,大学生的情绪还有较强的弥散性,一种情绪一经产生,就可能越出原先的对象而扩散开来,在不自觉中,使得他们把自己的情绪赋予外物,转移到其它事物中去,而且其情绪余波会持续比较长的时间,使他们有时很难保持实事求是的客观态度。

3、情绪的矛盾性和文饰性。

大学生情绪的外在表现和内心体验并不总是一致的,在某些场合和特定问题上,有些大学生会隐藏、文饰和抑制自己的真实情感,表现得含蓄、内隐。但相当多的大学生常常感到自己的情感不能尽情地得到倾诉,这种感觉有些是自己意识到的原因引起的,有些则是连自己也不知道究竟这种压抑来自何方,只觉得自有一种不满、烦恼,有一种空虚感、孤寂感。这与大学生具有的丰富情感是相矛盾的,长期压抑自己的情绪又会引发各种各样的异常情绪,如焦虑、忧郁、骄傲、愤怒、嫉妒等。

情绪智力(emotionalintelligence)的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(mayer)提出的,是指“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。萨洛维认为,情绪智力主要体现在以下五个方面:(1)情绪的自我觉察能力,就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等,并以此作为行动的依据。(2)情绪的自我调控能力,指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调,主动摆脱焦虑和不安情绪。(3)情绪的自我激励能力,指面对自己欲实现的目标,随时进行自我鞭策、自我说服,始终保持高度的热忱、专注和自制,使自己有高度的办事效率。(4)对他人情绪的识别能力,即能设身处地站在别人的立场,为别人设想,了解他人的情绪、性情、动机、欲望等,并能作出适度的反应。(5)处理人际关系的能力,指善于调节与控制他人情绪反应,并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。

情绪无好坏之分,任何一种情绪都有其价值,我们要了解、接纳情绪,掌握情绪管理的几种方法。

(1)心理暗示法,就是个人通过语言、形象、想象等方式,对自身施加影响的心理过程。这个概念最初由法国医师库埃于1920年提出,他的名言是“我每天在各方面都变得越来越好”。通过积极的自我暗示,能在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响,令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心,从而调动人的内在因素,发挥主观能动性。心理学的实验表明,当一个人静坐时,默念“喜笑颜开”之类的语句,那么他的心里面也会产生一种乐滋滋的体验。

(2)适度宣泄法。当大学生遭到负面情绪的困扰时,过分压抑只会使情绪困扰加重,而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来,从而使紧张的情绪得以缓解、放松。如可以尽情地向至亲好友倾诉,或是通过体育运动、劳动等方式来尽情发泄。但是,在采取宣泄法来调节自己的不良情绪时,必须增强自制力,不要随便发泄不满或者不愉快的情绪,要采取正确的方式,选择适当的场合和对象,以免引起不良后果。

(3)合理情绪疗法,即abc理论,20世纪50年代由艾利斯在美国创立。在abc理论模式中,a是指诱发性事件;b是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念,即他对这一事件的看法、解释和评价;c是指特定情景下,个体的情绪及行为的结果。一般我们总是认为是事件直接引发了我们的反应,但是实际上是我们的观点造成的反应。我们需要首先认清引发情绪的根源,也就是我们的观念,理清情绪发生的来龙去脉,才能去调控情绪。abc理论有助于大学生正确认知自己,从而有效地管理自己的情绪。

3、组织团体辅导活动,有效疏导大学生的不良情绪。

团体辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式,它是以团体为对象,运用适当的辅导策略与方法,通过团体成员间的互动,促使个体在交往中通过观察、学习、体验,认识自我、探讨自我、接纳自我,调整和改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,激发个体潜能,增强适应能力的助人过程。通过团体成员间的互动,个体在与他人的交流中能够更正确地评价自我,并掌握自我心理调节的方法,提高情绪调适的能力,从而具有健康的态度行为和主动发展的意识和能力。通过团体辅导,提前对大学生进行情绪管理的干预,能够避免不良问题的发生。

4、营造良好环境,稳定学生情绪。

进入大学之后课余时间比高中多了很多,学习也不像高中那么紧张了,很多同学不能很好地安排自己的时间,浑浑噩噩地虚度光阴或者沉迷于网络世界不能自拔,等到毕业时才追悔莫及。创设良好的学习、生活氛围有利于学生情绪的稳定,组织学生参加各种活动,增长知识的同时,也加强了同学之间的沟通交流,从而找到集体归属感,让学习、生活的意义得到升华,一些不良情绪容易被释放,使大学生在活动中不断认识自我、锻炼自我、提升自我,也在活动中发展了自我。

总之,情绪不仅对大学生的身心健康至关重要,而且对于大学生人格的形成与发展具有同样的重要作用。良好的情绪有助于增加学习兴趣、提高学习效率、促进潜能开发,并有助于人的自信心的建立。大学生需要觉察自己和他人真正的情绪,并学会适当地表达、有效地调控自己的情绪,提高自身的情绪智力,正确面对生活中的挫折、烦恼,对自我进行恰当的评价,确立健康的人生态度。

参考文献。

[1]孟昭兰情绪心理学[m].北京:北京大学出版社,2005.

[2]叶素珍曾振华情绪管理与心理健康[m].北京:北京大学出版社,2007.

[3]朱艳新大学生情绪调节策略的结构、特点及有效性研究[d].沈阳:辽宁师范大学,2009.

大学生情绪管理论文两篇【】

摘要:现今,很多大学生都面临着压力,不管是学业上还是情感上。而过多的压力,会使大学生们走向极端。大学生能否妥善管理自己的情绪,不仅影响到他们的身心健康,而且会影响到他们能否优质高效完成学习任务,能否拥有和谐融洽的人际关系。本文是从情绪的含义出发,讲情绪管理的含义、大学生情绪的特点,大学生情绪管理的意义以及策略。

一、情绪管理。

(一)情绪。

情绪是人们对客观存在的事物表现出来的一种直观感受,或喜或悲,或无奈,直接或间接的成为人做事的一种动力,是一种必经的心理运动过程。

(二)情绪管理。

情绪管理就是在人们做了一件事后,对其在事件之中所体现的情绪的自我认识、自我审议、自我区别、自我体会等能力以及对他人于这件事所表现出来的情绪作出反应的能力。通过一系列的有效地方法合理的控制自己的情绪,达到一种和谐状态。

(一)合理的情绪管理有助于大学生的学业发展以及他们的积极性。

兴趣是学习的最好老师,所以,在学习过程中,情绪很重要,良好的情绪是学生学习顺利进行的有力保障。一个学生情绪若处于积极的状态,那么他就会快乐的学习,积极的学习。如若情绪消极,那么他干什么事都会无聊,没有兴趣,对学习是有害无利的,会是一个关键。他们做事的积极性也不能保证。

(二)有效地情绪管理有助于大学生的人际交往关系的发展。

在相互交流沟通时,彼此的表情不断的向对方传达出一种信息,表达彼此的想法意愿。同时,彼此也在通过对方的表情来感受对方的意图、态度。一般而言,情绪体验丰富且能够很好的控制管理自己情绪的人,能拥有稳定且可靠的人际关系。

(三)合理的情绪管理有助于大学生的生理和心理健康发展。

良好的情绪管理使大学生全身各系统器官的功能更加协调、健全,有利于保持其身体健康,使其学习、工作生活更有激情和创造力,更有力量去克服挫折与困难。

(四)合理的情绪管理有利于大学生树立正确的人生观价值观。

负面情绪虽然是不可避免的,但若是能很好的控制,适时的调整,那么就能保持一个健康的情绪状态;但若是不能及时合理有效地调整,那么,就会对大学生的个性起到一定的负面影响。

(五)有效地情绪管理有助于学校和社会的和谐发展。

情绪管理的核心是将人本原理作为最重要的管理原理,使人性人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现。社会是由无数个个体组合而成的,而大学生是无数个个体中的一员。促进个体与社会的和谐发展,才能让个体的自我价值得到完美实现;反之,则会让个体自我价值不能很好实现甚至是不能实现。

(一)营造良好校园氛围,创立良好的学校育人环境。

1、创建良好的校园环境,促进学生情绪的良好发展。

积极开展健康、有益、充实、丰富的校园活动,营造出一种积极的向上的健康的团结互助的校园文化氛围和心理健康的环境。

2、学校要积极的创造条件,多加宣传心理健康教育。

除了设立心理咨询社,还应开展“情绪管理”选修课,是对大学生情绪进行积极干预,促使大学生人格完善、身心健康成长的一次积极而有益的尝试。指导大学生掌握情绪管理方法和技巧。

3、选择经验丰富的老师来当大学生的辅导员,积极引导他们。

通过交流与沟通帮助他们理解别人的心理情绪,学会观察,尊重他人感受。在这个基础之上,做好自己的事,管理好自己的情绪。在不断的学习观察交流过程中获得以后一种自我控制、驾驭和承受情绪的能力。

4、积极开展团体辅导,及时了解大学生的情绪状态,促使它向好的方面发展。

现今,大多数的学生都比较排斥单独的心理辅导,而通过团体之间的互动互助,更容易让学生接受,从而更好的调节情绪、控制情绪。

(二)努力营造和谐宽松的家庭生活环境。

家庭对于一个孩子来说,是至关重要的。一个好的家庭(包括父母的受教育水平、家庭的氛围健康和谐与否、家庭父母的教养方法等)对孩子的一生(包括成长、教育、身心发展、为人处事等)有着很大的影响。家庭氛围好的,健康积极的,其孩子在学习成长过程中,心态情绪都是积极健康向上的;而家庭氛围不好的,比如暴力(冷暴力和热暴力),孩子的心灵会受到极大的伤害,有时甚至会导致生命的终结,对社会也是有害的。

(1)父母多与孩子交流,沟通。大学生尽管成年,但是,心理和身体的发展都还欠缺,更多的是心理上的。

(2)父母双方之间尽量少在孩子的面前吵架或是太过激烈的行为。

(3)父母多参与到孩子的生活学习的过程中。

(4)父母应该多接触心理健康教育方面的东西。

(三)大学生学会正确管理自己的不良情绪,做自己情绪的主人。

1、及时的发现自我的情绪。

如,为什么我现在看不进书,马上就要考试了,怎么办?考差了怎么办?父母会不会打我?当遇到这种情况时,就应该好好的感受一下自己的真实情感是什么,以便针对性的调节。

2、正确认识自我的情绪,学会辩证的看问题。

情绪会因为某一件事而发生触动。如,某一个信念有合理(符合大众的、科学的)和不合理(不符合大众评价标准、荒诞的)之分,不管我们遵循哪一种,情绪都会有波动,而当这时,我们就该正确的认识自己的情绪了,学会自我安慰。任何问题都具有两面性,在大学,必学哲学,要求我们一分为二、变化发展的眼光看问题。所以,不能片面的极端的看待一个问题。

3、合理表达宣泄自己的情绪。

大学生可以通过情绪转移、适当比较、交换角色等方式来表达自己的情绪。可以通过听音乐、做游戏、倾诉、运动、适度痛哭、咨询等方法来宣泄自己的情绪,释放自己的不良情绪,使自己的心态保持一个平衡。

参考文献:

[1]宋颜云:大学教育中的教育心理学研究[j]。中国科技信息,2007(7)。

[2]吴杰:大学生的情绪调控与身心健康[j]。济宁师范专科学校学报,2006(3)。

[3]许若兰。论情绪管理[j]。理论与改革,2001(6)。

[5]杨敏杰。谈大学生情绪的自我调节[j]。教育探索,2002,(12):86。

[7]蔡秀玲,杨智馨。情绪管理[m]。合肥:安徽人民出版社,2001。

作者简介:

谭在娇(1993.03~),女,汉,重庆万州,硕士研究生,重庆师范大学马克思主义学院,国外马克思主义。

大学生情绪管理论文

大学阶段是一个人人格发展、人生观和世界观确立的重要阶段,面临着一系列重要的人生课题和抉择。稳定、积极、健康、向上的情绪是大学生身心发展的重要保障,也对高校学生管理有着积极的推动作用,是保证大学生很快适应学校生活并适应社会需要的重要基础。为更好地管理大学生的`情绪,应从以下几方面着手:

情绪引导教育就是通过与学生的情感交流,从内心深处引发学生积极的、愉悦的情感体验。在情绪引导教育的过程中,引导者要注意尊重和培养学生良好的社会品性,培养他们的情绪调控能力、正确认知自我、悦纳自我的能力,加强大学生与同学、老师的交流互动,增强他们的社交能力,引导他们积极参加校园活动,尽快适应大学生活,促进他们对学习、学校生活和周围事物产生积极的情感体验及认识到作为大学生应担负的责任和使命,培养出情感丰富、思想活跃、积极向上、奋发进取的新时代大学生。

2、不断完善学校情绪管理设施、提高学生管理人员的情绪管理水平。

学校设施对学生的情绪也有一定的影响,比如硬件建设比较完备的学校,学生可以选择适合自己的活动项目、课程学习来满足对现实大学生活的不满情绪,软件建设方面,开设相关的心理健康教育课程,对学生进行系统的心理培训和教育,也可以开展形式丰富多样的课外活动,提供展示大学生不同类型才华的舞台,给学生提供适时释放学生内心压力的环境和对象;其次是选择中青年教师担任班主任工作,在教学方面能给以学生引导,在情感教育方面也有一定的经验,自身有较好的情绪掌控能力,面对学生出现的问题,能给学生进行晓之以理、动之以情地进行沟通。最后在校内成立专门的心理辅导机构,配有专职心理咨询师,一旦遇到有心理问题的学生,能及时提供疏通和缓解心理压力的方法和途径,避免事情向纵深方向发展。

3、努力营造宽松、和谐、健康的家庭生活环境。

家庭是孩子生活的第一个环境,父母的性格、人格、心理素质和教养方式会直接影响到孩子的个性发展和心理发展,鉴于此,心理健康教育不能仅仅局限于学校教育,更应该延伸到家庭的健康教育,成立家长学校,学生在校时,应及时跟父母取得联系,了解学生的家庭背景,从深层了解学生的内心世界,另外,及时向家长反映学生在校时的表现,在学生管理上,与父母达成一致共识,双方协作,共同做好学生的情绪管理工作。

大学生情绪管理论文

正值青春期的大学生,生理发育已趋成熟,但心理成长正经历着急剧的变化,这将在大学生情绪上表现得尤为明显,所以,大学生的情绪调适是否适当将对大学生的健康成长起着至关重要的作用,大学生的情绪管理对高校学生管理者来说同样显得非常重要。要想做好学生情绪管理,必须先了解学生情绪的特点,通过日常观察和案例分析,大学生情绪具有以下几个突出特点:

1、情绪的复杂多样性。

情绪是人对外界的客观事物或事件行为是否能满足自己的需要而产生的一种态度体验或外在的表现形式。能带来这种态度体验的东西既可以是物质方面的,也可以是精神方面的。进入大学后,新的生活环境、新的交际对象、新的学习内容、新的希望和目标使大学生的需求变得更加丰富多样化,这些需求在不同阶段、不同的学生身上体现出不同态度感受,表现出不同的情绪特点,情绪在大学生身上体出了复杂多样性,这种多样性的特点给学生管理带来一定的难度,给学生工作增添了一定的复杂性。

2、情绪的不稳定性。

现阶段的大学生正处于理智与情感的发育阶段,是理想、信念、人生观、价值观和世界观形成的重要时期,生活在一个更加宽松、更加开放、信息源冲击力更强、更复杂的环境下,大学生的人生观和价值观易受到各种因素的影响而不断地发生调整甚至变更,这种环境下的情绪不仅仅受外界环境的控制,而且极易受到个人心境的影响,心境好时,情绪就会表现出积极、亢奋、善于言谈;心境不好时,情绪就会表现出消沉、低落、闷闷不乐、不愿跟别人交流,体现出大学生情绪的极不稳定性。

3、情绪表现的隐蔽性。

随着大学生对校园生活的深入了解,社会阅历的不断丰富,人生经验的不断积累,心智逐渐成熟,各种能力都有所增长,尤其是控制能力。遇到一些问题时,不论是自己满意的还是自己不满意的,当面不去做过多的评论,把自己对所遇到的事情或事件的情感反应隐藏起来,比如近来出现的新名词——阳光抑郁症。这种情绪不易被别人觉察,有时,面对不满意的事情反而会表现得更加高兴甚至是非常满意,给人造成一种假象,这种表现会因个人的性格不同而表现出一定的持久性,会对学生管理工作带来一定的难度和复杂性。比如:近年来在高校频繁发生的学生自杀事件,这些自杀学生平常在老师的眼里是表现较好的学生,有礼貌、不惹是生非、不逃课旷课、跟学生之间的关系较融洽。但在某些事情上面,这样的学生不善于发表意见,常表现出老好人的形象,不易让同学或老师察觉他真实的内心想法,要想真正了解这类学生的内心世界非常困难。

4、情绪表现出的易冲动性。

易冲动性是大学生情绪活动的一个突出特点,由于大学生正处于由不成熟到成熟起来的过渡阶段,情绪活动表现出极不稳定性,在处理某些问题时,往往不假思索,情绪的表现像疾风骤雨般来得快去得也快,这个特点可以通过具体案例进行说明。案例:在一次校运动会上,某院的一位二年级的纪检部部长在检查学生到场情况时,发现被安排的一年级某班的学生没有按时到场,于是就找到该班班长,并告诉他,你班的学生今天没有按要求到场,咱院的出勤率低就扣你班的分,班长一听恼了,立刻反击:昨天我班的学生到场了,你给加分吗?你只知道给自己加分,并煽动本班学生不配合院里的工作。纪检部长立马恼火,在众目睽睽之下给了班长一拳。这一拳在其他学生当中引起了强烈的反响。本案例的一个突出特点就是不论纪检部长还是班长在处理问题时,都没有能够平心静气地去商谈出现的问题、找到合适的解决问题的办法,而是从各自的观点出发,使矛盾进一步激化,在学生中间造成了不良的影响,明显体现了学生情绪的易冲动性,造成这种冲动性的根源是他们没有管理好自己的情绪。情绪管理对学生个人和老师的成长和发展都有很重要的促进作用。以上情绪特点如果不能给予及时和正确的引导,非常容易导致大学生的不良情绪产生,对学生的学习积极性造成打击,同时也给学生的健康成长和学生的管理工作带来困扰。

大学生情绪管理论文

大学生情绪管理是高校思想政治教育中的一个重要环节,也是影响和谐校园创建的一个重要因素,甚至会影响到社会的稳定发展,对大学生的情绪进行管理也有助于高校思想政治教育工作的顺利开展,由于大学生情绪的多样性特点,决定了学生情绪管理工作不是哪一个部门的任务,是每个教育工作者的职责,需要通过多个部门的通力合作,齐抓共管,把学生的情绪调整到最佳状态,为整个的学生管理工作提供更为坚实的精神支撑。

大学生情绪管理论文

由于现代的大学基本上都是开放式的,教学管理与学生管理往往是分开的,学生是来自全国各地的,不同的地域、不同的民族、不同的生活习俗、不同的家庭教育方式都会造成学生的情绪表现。主要有以下几方面的原因:

1、长期的学校教育管理中缺少对学生的情绪教育管理。

在教师的教学过程中,往往注重的是学生的成绩,只要成绩好,就是老师眼中的好学生,学生的个人感受和表现出来的反常情绪往往被忽略,甚至是置之不理。班主任或者德育导师的学生管理管理工作也常常把纪律、学习成绩作为对学生好坏的衡量标准,很少有老师在管理学生时考虑用一种艺术的手段与学生进行沟通和交流,在了解学生的学习和生活的过程中去关注学生的情绪感受。在大多数的高校学生管理中,注重对学生的道德教育和社会实践活动教育,却忽视了学生的情绪管理教育,情绪表现又是个人心理活动的重要表现之一,能从中体现个人的心理素质,在人才素质整体结构中具有基础和核心的作用。这是学校教育长期存在的一个严重弊端,在一定程度上影响着人才的培养模式。

大学期间的专业学习在很大程度上影响学生的情绪,如果学习的专业是自己喜欢的,就能调动学生的学习积极性,学习起来就感觉很愉快,没有压力感,学习视野也会不断扩充,心情自然就会放松,状态就表现良好;如果所学专业不是自己喜欢的,是家长的意愿,学习起来就被动,没有积极性,随着时间的推移,对整个的学习生活会产生厌倦情绪,同时也会感染到个人的生活当中去,寻找其他的具有刺激性的生活方式以求解脱学习带来的厌烦情绪。

3、家庭教育方式严重影响个人的情绪。

家庭作为社会的最小基本单位,是个体成长过程中的重要生活场所。父母是孩子的第一任老师,家庭环境是孩子最早接触的生活环境,在什么样的家庭环境下生活,培养出来的孩子性格是不一样的,甚至会有很大的差别,如果在家里,父母对孩子的教育管理过于严厉甚至粗暴,孩子就易形成自卑、内向的性格特点,经常表现出忧郁的神情;如果父母对孩子的生活和学习过于保护、过于干涉、拒绝甚至否认孩子的行为,孩子就易形成孤僻的性格特点,表现出对人对事不信任、消极、松散懈怠的态度;如果父母过于娇惯孩子,对孩子放任自流,孩子就会形成飞扬跋扈、自私、唯我独尊的生活态度,稍有不顺就会大发雷霆、不顾及场合,认为一切都应该围绕他一个人转;生活在一个和谐、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子,孩子的性格一般比较活泼、开朗,给人非常阳光的感觉;生活在一个四分五裂、整天家里乌烟瘴气的环境下的孩子,性格就比较孤僻、自卑、往往带有暴力倾向。这些家庭教育方式对孩子的后期的性格养成都有很重要的影响,当然这些也会影响到个人情绪的表达。

4、理想与现实生活及个人的自我认识度影响着个人情绪。

不同地域、不同民族和不同的生活习俗影响着个人的情绪,一般高校的学生生源地域较广,有的来自农村,有的来自城市,来自农村的学生遇到城市的学生时,由于生活上的差距,常会产生自卑的情绪,感觉自己处处不如别人:才艺不如人,生活质量不如人,知识面不如人等。这方面的认识会严重影响在校大学生的人际交往,性格内向的学生就容易形成自闭症。从农村来到城市,对大学充满着幻想和期待,但面对现实时,又会发现很多不如人意的地方,这时如果不能正确认知自我,把自己位置摆正,生活在这种种矛盾冲击的心理下,大学生容易形成抑郁的情绪,所以,对大学现实生活的满意度会影响学生的情绪。针对大学生的情绪特点及成因分析,作为高校学生管理者来说,应该全面分析问题,及时找到解决问题的思路和对策,更有效地对学生进行管理。

大学生情绪管理能力的问卷编制及现状解析论文

心理弹性作为积极心理学视域下的课题,已取得颇为丰富的研究成果。就大学生群体而言,研究成果主要集中在心理弹性概念的探讨、大学生心理弹性对心理健康的影响、大学生心理弹性的影响因素,还有少数研究者,如滕秀杰、韦海燕、曾红、张佳佳等人探究大学生心理弹性的干预方案。但这些研究均是针对大学生的总体心理弹性,对大学生具体活动的心理弹性研究缺乏,比如大学生的消费心理弹性、学习心理弹性、恋爱心理弹性等。因此开展大学生心理弹性这类具体领域的研究很有必要。消费作为大学生生涯中重要的活动,大学生在这一活动中的心理弹性状况将影响他们的消费心理健康水平。为此本研究将通过访谈、调查等方法来探讨大学生消费心理弹性结构,编制一份符合规范的大学生消费心理弹性问卷,为大学生消费心理弹性的后续研究提供相关测评工具。

1、对象与方法。

1.1对象开放式调查被试:运用已拟好的消费心理弹性提纲对忻州师范学院40名大一至大四在校大学生进行访谈。要求他们对访谈提纲题项做尽可详细的回答。访谈提纲主要设置了“当你想买某样东西时,却发现钱不够,你会怎样?”“遇到消费问题(如消费结构不合理、缺钱等)时,能否灵活解决,如何解决?'“你能够对别人表达自己的消费结构、消费意见、消费心理吗?你的消费结构、消费意见、消费心理是什么”“你在消费过程中是自主性高一些,还是受周围人的影响大一些?”等方面的问题。

初测被试:采用分层随机抽样的方法,抽取山西大学、太原理工大学和大同大学200名大一至大四学生作为预测被试,回收有效问卷186份(93.0%)。

正式试测被试:随机抽取山西师范大学、忻州师范学院、山西大同大学、太原理工大学的400名学生作为调查对象,回收有效问卷384份(96%)。

1.2方法第一,查阅资料了解心理弹性、消费心理、积极心理以及大学生的消费特点等相关理论知识,以便为编制调查问卷奠定理论基础。第二,以滕秀杰、徐家华编制的心理弹性问卷为基础并结合心理弹性理论,编制访谈提纲(访谈提纲包括4个方面的问题),对40名大学生进行访谈。请学生谈谈关于消费方面的感受和意见等。第三,项目编码、分类和概括汇总。对访谈资料进行分析,提取里而高频词汇,结合国内外的相关消费心理和心理弹性的相关研究,编制初始问卷(48题项),问卷采用5级计分制。第四,发放问卷200份进行试测,对试测的结果用spss17.0统计软件进行探索性因素分析,提取主要因素,并划分维度,查看其信度、效度,由此形成21个项目组成的大学生消费心理弹性调查问卷。第五,发放问卷(400份)进行正式测试,对测试得来的数据用amos20.0统计软件进行验证性因素分析,验证问卷结果的合理性。

1.3统计处理对调查得来的数据使用spss17.0和amos22.0软件进行统计分析。

2、结果。

2.1kmo和bartlett球形检验结果用kaiser一meyer-olkim(kmo)和巴特利特(bartlett)球形检验法对变量间的特点进行检验,结果kmo值为0.864}bartlett球形检验卡方值为1670.849(p=0.000)达到极显著水平。对照因素分析适合性标准,此结果表示该调查得来的数据群的相关矩阵间存在共同因素,适合进行因素分析。

2.2探索性因素分析结果运用因素分析时,进行项目筛选依据3个原则:一是因素载荷小的项目(小于0.5);二是在两个因素上载荷比较接近的项目;三是说明某个因素的项目过少。使用主成分分析且抽取特征根大于1的因素,然后进行斜交旋转,得到因子载荷图,再对因子载荷图进行分析:第一次删减题项为22,33,34,13,41;第二次删除的题项为24,25,8,6;第三次删除的题项为20,45,47;第四次删除的题项为36,16,14;第五次删除的题项为5,21,18,15,38;第六次删除的题项为4,9。初始问卷经过六次删减后变得维度清晰,各项目载荷也符合问卷要求。

第一个因素的特征根为6.292,对总变异的贡献率为29.960%,它包括项目27,28,29,30,31,32,42,44,46,主要描述大学生对自己消费情绪的认知,所以命名为“情绪控制能力”。

第二个因素的特征根为2.421,对总变异的贡献率为11.529%,它包括项目10,11,12,39,40,主要描述大学生对消费过程中人际关系的能力认知,因此将这一因素命名为“人际交往能力”。

第三个因素的特征根为2.309,对总变异的贡献率为10.997%,它包括项目17,19,23,26,主要描述环境对大学生消费坦诚对其的影响,以及大学生对这种影响的认知,本研究将其命名为“消费坦诚性”。

第四个因素的.特征根为1.926,对总变异的贡献率为9.171%,它包括项目1,2,3,主要描述大学生对消费的自我效能感,对消费自我影响的认知,因此将这一因素命名为“消费自我效能感”。

2.3大学生消费心理弹性验证性因素分析结果运用amos20.0对正式试测得来的384份数据进行验证性因素分析。

验证一个模型是否是一个好模型主要看以下指标,包括:x/di,gfi,agfi,nfi,ifi,tli,cfi,rmsea等。根据统计学中对验证性结构方程模型的指标要求,x/di的值越接近1越好,在2.0~5.0之间时,则表示该模型可接受;rmsea是度量各自由度差异的指标,该值在0.08以下(越小越好),则认为模型拟合较好;拟合指数cfi,agfi,gfi的值越接近1越好,表3中数据均表明模型拟合较好。验证性因素分析的结果,验证了大学生学习主观幸福感问卷由4个因子构成,分别是情绪控制能力、人际交往能力、消费坦诚性、消费自我效能感。

2.4大学生心理弹性问卷的信度检验结果本研究采用克龙巴赫。系数来考察问卷的信度。

总问卷及情绪控制能力因子、人际交往能力因子消费坦诚性因子、消费自我效能感因子的内部一致性。系数分别为:0.886,0.923,0.680,0.722,0.702,这些数据较为理想,符合测量学要求。

2.5.1内容效度本问卷的项目来源于国内外关于心理弹胜量表的参考和半开放式问卷调查的结果,问卷形成后,请3名心理学老师根据心理弹性的定义对问卷的项目进行评价,均认为可以代表大学生消费心理弹性的内容,内容效度良好。

2.5.2结构效度一个良好的问卷结构要求各因子与测验总分的相关在0.3-0.8之间,各因子之间的相关在0.1-0.6之间回。因此用各因子之间的相关和各因子与总分之间的相关来评估问卷的结构效度。

3、讨论。

大学生消费心理弹性的题项多数是从对大学生进行的开放式问卷调查得来,这就使得题项具有代表性和针对性。问卷编制过程合理,进行了初测和正式测试。对初测得来的数据,进行kmo和巴特莱特检验后,kmo值为0.864}bartlett球形检验卡方值为1670.849(p=0.000)达到极显著水平。这说明调查数据适合做因素分析。运用主成分分析、最大方法差及取特征根大于1、迭代次数大于25,最后抽取了4个因子。4个因子的方差累积贡献率达61.658。这4个因子根据题项表达意思分别命名为情绪控制能力、人际交往能力、消费坦诚性、消费自我效能感。为了检验大学生消费心理弹性四因子模型的正确性,运用amos20.0进行了验证x/di为1.745,各项指标cfi,agfi,gfi均在0.80以上,rmsea为0.069,符合要求,说明大学生消费心理弹性四因子模型构建合理。

信度检验结果是大学生消费心理弹性总问卷0.886、情绪控制能力0.923、人际交往能力0.680、消费坦承性0.722,消费自我效能感0.702。这些数据说明自编的大学生消费心理弹性问卷具有较高的同质性。

就大学生消费心理弹性问卷的效度而言,研究从内容效度和结果效度两方面进行了探讨。通过查阅大学生心理弹性相关文献,尤其参考了已有的大学生心理弹性问卷题项,并且根据大学生在消费活动中的心理问题,初步构想了大学生消费心理弹性提纲。然后对个别大学生进行访谈,根据访谈结果,进一步修改了大学生消费心理弹性提纲,确定为4个方面。正式访谈提纲形成后,对40名学生进行开放式问卷调查客观收集资料,并邀请1名心理测量老师和心理学专业的教授、副教授各1名,对问卷题项及表达进行反复修改,这在一定程度上就保证了问卷题项具有较好的内容效度。另外在研究中还通过考察总分与各因子间的相关考察大学生消费心理弹性的结构效度。大学生消费心理弹性问卷各因子与总分的相关分析数据显示,各因子与总分的相关系数在0.4200.776之间,相关非常显著;各因子的相关系数在0.2150.386之间,相关非常显著。这说明大学生消费心理弹性问卷具有良好的结构效度。

大学生情绪管理论文

现今,很多大学生都面临着压力,不管是学业上还是情感上。而过多的压力,会使大学生们走向极端。大学生能否妥善管理自己的情绪,不仅影响到他们的身心健康,而且会影响到他们能否优质高效完成学习任务,能否拥有和谐融洽的人际关系。本文是从情绪的含义出发,讲情绪管理的含义、大学生情绪的特点,大学生情绪管理的意义以及策略。

(一)情绪。

情绪是人们对客观存在的事物表现出来的一种直观感受,或喜或悲,或无奈,直接或间接的成为人做事的一种动力,是一种必经的心理运动过程。

情绪管理就是在人们做了一件事后,对其在事件之中所体现的情绪的自我认识、自我审议、自我区别、自我体会等能力以及对他人于这件事所表现出来的情绪作出反应的能力。通过一系列的有效地方法合理的控制自己的情绪,达到一种和谐状态。

(一)合理的情绪管理有助于大学生的学业发展以及他们的积极性。

兴趣是学习的最好老师,所以,在学习过程中,情绪很重要,良好的情绪是学生学习顺利进行的有力保障。一个学生情绪若处于积极的状态,那么他就会快乐的学习,积极的学习。如若情绪消极,那么他干什么事都会无聊,没有兴趣,对学习是有害无利的,会是一个关键。他们做事的积极性也不能保证。

(二)有效地情绪管理有助于大学生的人际交往关系的发展。

在相互交流沟通时,彼此的表情不断的向对方传达出一种信息,表达彼此的想法意愿。同时,彼此也在通过对方的表情来感受对方的意图、态度。一般而言,情绪体验丰富且能够很好的控制管理自己情绪的人,能拥有稳定且可靠的人际关系。

(三)合理的情绪管理有助于大学生的生理和心理健康发展良好的情绪管理使大学生全身各系统器官的功能更加协调、健全,有利于保持其身体健康,使其学习、工作生活更有激情和创造力,更有力量去克服挫折与困难。

(四)合理的情绪管理有利于大学生树立正确的人生观价值观。

负面情绪虽然是不可避免的,但若是能很好的控制,适时的`调整,那么就能保持一个健康的情绪状态;但若是不能及时合理有效地调整,那么,就会对大学生的个性起到一定的负面影响。

(五)有效地情绪管理有助于学校和社会的和谐发展。

情绪管理的核心是将人本原理作为最重要的管理原理,使人性人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现。社会是由无数个个体组合而成的,而大学生是无数个个体中的一员。促进个体与社会的和谐发展,才能让个体的自我价值得到完美实现;反之,则会让个体自我价值不能很好实现甚至是不能实现。

(一)营造良好校园氛围,创立良好的学校育人环境。

1.创建良好的校园环境,促进学生情绪的良好发展。

积极开展健康、有益、充实、丰富的校园活动,营造出一种积极的向上的健康的团结互助的校园文化氛围和心理健康的环境。

2.学校要积极的创造条件,多加宣传心理健康教育。

除了设立心理咨询社,还应开展“情绪管理”选修课,是对大学生情绪进行积极干预,促使大学生人格完善、身心健康成长的一次积极而有益的尝试。指导大学生掌握情绪管理方法和技巧。

3.选择经验丰富的老师来当大学生的辅导员,积极引导他们。

通过交流与沟通帮助他们理解别人的心理情绪,学会观察,尊重他人感受。在这个基础之上,做好自己的事,管理好自己的情绪。在不断的学习观察交流过程中获得以后一种自我控制、驾驭和承受情绪的能力。

4.积极开展团体辅导,及时了解大学生的情绪状态,促使它向好的方面发展。

现今,大多数的学生都比较排斥单独的心理辅导,而通过团体之间的互动互助,更容易让学生接受,从而更好的调节情绪、控制情绪。

(二)努力营造和谐宽松的家庭生活环境。

家庭对于一个孩子来说,是至关重要的。一个好的家庭(包括父母的受教育水平、家庭的氛围健康和谐与否、家庭父母的教养方法等)对孩子的一生(包括成长、教育、身心发展、为人处事等)有着很大的影响。家庭氛围好的,健康积极的,其孩子在学习成长过程中,心态情绪都是积极健康向上的;而家庭氛围不好的,比如暴力(冷暴力和热暴力),孩子的心灵会受到极大的伤害,有时甚至会导致生命的终结,对社会也是有害的。

(1)父母多与孩子交流,沟通。大学生尽管成年,但是,心理和身体的发展都还欠缺,更多的是心理上的。

(2)父母双方之间尽量少在孩子的面前吵架或是太过激烈的行为。

(3)父母多参与到孩子的生活学习的过程中。

(4)父母应该多接触心理健康教育方面的东西。

(三)大学生学会正确管理自己的不良情绪,做自己情绪的主人。

1.及时的发现自我的情绪。

如,为什么我现在看不进书,马上就要考试了,怎么办?考差了怎么办?父母会不会打我?当遇到这种情况时,就应该好好的感受一下自己的真实情感是什么,以便针对性的调节。

2.正确认识自我的情绪,学会辩证的看问题。

情绪会因为某一件事而发生触动。如,某一个信念有合理(符合大众的、科学的)和不合理(不符合大众评价标准、荒诞的)之分,不管我们遵循哪一种,情绪都会有波动,而当这时,我们就该正确的认识自己的情绪了,学会自我安慰。任何问题都具有两面性,在大学,必学哲学,要求我们一分为二、变化发展的眼光看问题。所以,不能片面的极端的看待一个问题。

3.合理表达宣泄自己的情绪。

大学生可以通过情绪转移、适当比较、交换角色等方式来表达自己的情绪。可以通过听音乐、做游戏、倾诉、运动、适度痛哭、咨询等方法来宣泄自己的情绪,释放自己的不良情绪,使自己的心态保持一个平衡。

20xx(3)。

[5]杨敏杰.谈大学生情绪的自我调节[j].教育探索,20xx,(12):86。

[7]蔡秀玲,杨智馨.情绪管理[m].合肥:安徽人民出版社,20xx。

大学生情绪管理论文字

摘要:现今,很多大学生都面临着压力,不管是学业上还是情感上。而过多的压力,会使大学生们走向极端。大学生能否妥善管理自己的情绪,不仅影响到他们的身心健康,而且会影响到他们能否优质高效完成学习任务,能否拥有和谐融洽的人际关系。本文是从情绪的含义出发,讲情绪管理的含义、大学生情绪的特点,大学生情绪管理的意义以及策略。

(一)情绪。

情绪是人们对客观存在的事物表现出来的一种直观感受,或喜或悲,或无奈,直接或间接的成为人做事的一种动力,是一种必经的心理运动过程。

情绪管理就是在人们做了一件事后,对其在事件之中所体现的情绪的自我认识、自我审议、自我区别、自我体会等能力以及对他人于这件事所表现出来的情绪作出反应的能力。通过一系列的有效地方法合理的控制自己的情绪,达到一种和谐状态。

(一)合理的情绪管理有助于大学生的学业发展以及他们的积极性。

兴趣是学习的最好老师,所以,在学习过程中,情绪很重要,良好的情绪是学生学习顺利进行的有力保障。一个学生情绪若处于积极的状态,那么他就会快乐的学习,积极的学习。如若情绪消极,那么他干什么事都会无聊,没有兴趣,对学习是有害无利的,会是一个关键。他们做事的积极性也不能保证。

(二)有效地情绪管理有助于大学生的人际交往关系的发展。

在相互交流沟通时,彼此的表情不断的向对方传达出一种信息,表达彼此的想法意愿。同时,彼此也在通过对方的表情来感受对方的意图、态度。一般而言,情绪体验丰富且能够很好的控制管理自己情绪的人,能拥有稳定且可靠的人际关系。

(三)合理的情绪管理有助于大学生的生理和心理健康发展。

良好的情绪管理使大学生全身各系统器官的功能更加协调、健全,有利于保持其身体健康,使其学习、工作生活更有激情和创造力,更有力量去克服挫折与困难。

(四)合理的情绪管理有利于大学生树立正确的人生观价值观。

负面情绪虽然是不可避免的,但若是能很好的控制,适时的调整,那么就能保持一个健康的情绪状态;但若是不能及时合理有效地调整,那么,就会对大学生的个性起到一定的负面影响。

(五)有效地情绪管理有助于学校和社会的和谐发展。

情绪管理的核心是将人本原理作为最重要的管理原理,使人性人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现。社会是由无数个个体组合而成的,而大学生是无数个个体中的一员。促进个体与社会的和谐发展,才能让个体的自我价值得到完美实现;反之,则会让个体自我价值不能很好实现甚至是不能实现。

(一)营造良好校园氛围,创立良好的学校育人环境。

1.创建良好的校园环境,促进学生情绪的良好发展。

积极开展健康、有益、充实、丰富的校园活动,营造出一种积极的向上的健康的团结互助的校园文化氛围和心理健康的环境。

2.学校要积极的创造条件,多加宣传心理健康教育。

除了设立心理咨询社,还应开展“情绪管理”选修课,是对大学生情绪进行积极干预,促使大学生人格完善、身心健康成长的一次积极而有益的尝试。指导大学生掌握情绪管理方法和技巧。

3.选择经验丰富的老师来当大学生的辅导员,积极引导他们。

通过交流与沟通帮助他们理解别人的心理情绪,学会观察,尊重他人感受。在这个基础之上,做好自己的事,管理好自己的情绪。在不断的学习观察交流过程中获得以后一种自我控制、驾驭和承受情绪的能力。

4.积极开展团体辅导,及时了解大学生的情绪状态,促使它向好的方面发展。

现今,大多数的学生都比较排斥单独的心理辅导,而通过团体之间的互动互助,更容易让学生接受,从而更好的调节情绪、控制情绪。

(二)努力营造和谐宽松的家庭生活环境。

家庭对于一个孩子来说,是至关重要的。一个好的家庭(包括父母的受教育水平、家庭的氛围健康和谐与否、家庭父母的教养方法等)对孩子的一生(包括成长、教育、身心发展、为人处事等)有着很大的影响。家庭氛围好的,健康积极的,其孩子在学习成长过程中,心态情绪都是积极健康向上的;而家庭氛围不好的,比如暴力(冷暴力和热暴力),孩子的心灵会受到极大的伤害,有时甚至会导致生命的终结,对社会也是有害的。

(1)父母多与孩子交流,沟通。大学生尽管成年,但是,心理和身体的发展都还欠缺,更多的是心理上的。

(2)父母双方之间尽量少在孩子的面前吵架或是太过激烈的行为。

(3)父母多参与到孩子的生活学习的过程中。

(4)父母应该多接触心理健康教育方面的东西。

(三)大学生学会正确管理自己的不良情绪,做自己情绪的主人。

1.及时的发现自我的情绪。

如,为什么我现在看不进书,马上就要考试了,怎么办?考差了怎么办?父母会不会打我?当遇到这种情况时,就应该好好的感受一下自己的真实情感是什么,以便针对性的调节。

2.正确认识自我的情绪,学会辩证的看问题。

情绪会因为某一件事而发生触动。如,某一个信念有合理(符合大众的、科学的)和不合理(不符合大众评价标准、荒诞的)之分,不管我们遵循哪一种,情绪都会有波动,而当这时,我们就该正确的认识自己的情绪了,学会自我安慰。任何问题都具有两面性,在大学,必学哲学,要求我们一分为二、变化发展的眼光看问题。所以,不能片面的极端的看待一个问题。

3.合理表达宣泄自己的情绪。

大学生可以通过情绪转移、适当比较、交换角色等方式来表达自己的情绪。可以通过听音乐、做游戏、倾诉、运动、适度痛哭、咨询等方法来宣泄自己的情绪,释放自己的不良情绪,使自己的心态保持一个平衡。

参考文献:

[1]宋颜云:大学教育中的教育心理学研究[j].中国科技信息,2007(7)。

[2]吴杰:大学生的情绪调控与身心健康[j].济宁师范专科学校学报,2006(3)。

[7]蔡秀玲,杨智馨.情绪管理[m].合肥:安徽人民出版社,2001.

论服务营销中的员工情绪情感管理的论文

摘要:在服务营销中,生产和消费同时进行,顾客的满意不仅取决于是否解决了需要。顾客作为拥有复杂情绪和情感的个体,他们不只需要产品与服务,也希望与这些产品及服务建立起情感关联。当顾客感到员工用真诚与热·院对待他们时,他们也会以相同的情感回应。这种员工与顾客之间的情感投入和情绪互动,会变成企业持续成长的因素。管理好员工的情绪情感,成为服务营销中的关键因素。

关键词: 服务,服务营销,情绪情感

当前比较流行的观点认为,情绪是“人类对于各种认知对象的一种内心感受或态度。它是人们对自己所处的环境和条件,对于自己的工作、学习生活,对于他人行为的一种情感体验。”1.这种看法说明,情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。研究营销人员的情绪情感在服务营销中尤为重要。

有形产品在从生产、流通到最终消费的过程中,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程具有一定的时间间隔。而服务则与之不同,菲利普科特勒认为:“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生”2。这也就是说服务基本上是表现出一系列的行动,以无形的方式,在顾客与提供服务的员工、有形资源商品或服务系统之间发生的,用以解决顾客的问题。由于服务是一线员工与顾客面对面进行的,因而在服务营销中,一线员工情绪和情感控制对于企业发展具有非常重要的意义。

(一)情绪情感的调节功能决定了员工提供服务的质量

情绪资本是智力资本的燃料。人是有着丰富感情生活的高级生命形式,情绪、情感是人精神生活的核心成分。现代心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为。一般说,诸如快乐、兴趣、喜悦之类的正情绪有助于促进认知过程,而诸如恐惧、愤怒、悲哀之类的负情绪会抑制或干扰认知过程。

服务具有不可分离性的特点,即服务人员向顾客提供服务时,也正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。在服务过程中,要能提供给顾客满意的服务,一线员工不仅要有足够的知识和能力,准确可靠地执行所承诺的`服务,还要在对顾客提供服务过程中表现出帮助顾客及提供便捷服务的自发性,能将顾客当作个体对待,从而给予顾客关心和个性化的服务,强调在处理顾客需要、询问、投诉、问题时的专注和快捷,激发信任感,和友好态度,能增强顾客信任的能力。这些要求中情绪情感都发挥着重要作用。积极的良好的情绪状态有助于这一过程的顺利进行。而负面情绪则会使得原本顺利的过程出现障碍。如由于意识到即将出现的危险而产生的惧怕和不安、某种委屈和不平之事而引起的极度不满和对立情绪,无动于衷、缺乏干劲、对企业的事情不感兴趣、压抑等等都会影响到一线员工的认知水平和反应能力,从而降低服务质量。因而在很多情况下“员工就是服务、员工就是顾客眼中的组织、员工就是营销者”。3.在服务中满意的员工有助于产生满意的顾客,如果员工在工作中感受不到快乐,顾客的满意也难以实现。

(二)员工的情绪表达影响着消费者对服务质量的感知

情绪和情感还具有表达功能。当一个人某种情绪情感发生时,会伴以身体外部相应的变化,这种变化就是表情,情绪情感正是籍以表情而获得其独特的表达功能。一个人的情绪和情感会影响他人的情绪和情感,而他人的情绪和情感还能反过来在影响这个人的情绪与情感,这是情绪情感的感染功能。

服务不是实体产品,服务既无可见的实体,又无可衡量其质量高低的统一尺度。服务质量的高低,只能由服务对象感知。而这种感知结果的好坏,在感性消费时代至关重要。顾客作为拥有复杂的情感的个体,他们不只需要产品与服务,也希望与这些产品及服务建立起感情关联。当顾客感到员工用真诚与热忱对待他们时,他们也会以相同的情感回应。一个愤怒和沮丧的营销人员尽管按照工作流程对顾客进行了周到的服务,但可能会由于自己情绪情感而使顾客并不感到满意。这种员工与顾客之间的情感投入和情感互动,会变成企业持续成长的因素。

(三)服务中一线员工面临更大的情绪压力

通过以上分析可以肯定,服务质量水平的高低很大程度上取决于一线员工的情绪情感状态,服务产品的这种特性要求工作中除了一般需要付出的脑力劳动和体力劳动外,服务中还要求员工情感的付出。情感付出一词由阿里·霍克希尔德提出,意指提供优质服务所需的超过体力与脑力技能之外的劳动。

但在现实生活中这种付出在很多时候和员工本身的情感是相矛盾的。在某些情况下,一线员工感到他们被要求做的事情与他们的个性、价值观、生活取向之间存在着冲突。服务中的其它一些因素也会强化这种压力。在组织机构内部的政策与客户要求发生冲突时,一线员工需要确定是遵守公司的规章制度,还是尽可能满足顾客的愿望,员工在情绪、情感上倾向于哪一方才是合适与合理的。另外顾客的要求也各不相同,有时甚至相互冲突,在为众多顾客服务时,经常很难或不可能同时为一群口味各异的顾客提供满意的全方位的服务。而在服务中每个顾客的表达能力和方式不同,一线员工必须能在不同的表达中清楚捕捉其消费需要的核心,并作出及时正确的反应。

虽然标准化管理对提高服务营销质量有着不可低估的价值,但标准化无法成为服务营销质量管理的基本哲学。服务营销活动是一线员工直接与顾客接触的过程,在这个过程中存在企业无法控制的若干因素,只有一线员工能在最短的时间内、以最经济的方式、最大限度地降低某些因素变化对企业的不良影响。

由于服务业的迅速发展,在全球范围内服务市场不断增大,服务在经济中的主导性作用日益增加强,服务业的迅猛发展及其经济贡献已经引起了人们对服务业的广泛关注。在我国服务行业中,管理好员工情绪已经成为更好地促进服务业的发展的一个关键。

(一)招聘合适的员工

在服务领域员工招聘中有两种不良倾向,一是在专业服务领域中如律师、医生、教师等的招聘中,只强调员工的专业素养;在一般的服务领域中,如不需要太多劳动技能的行业中,如各行业的服务员、导购员等,更多强调低工资和低成本,很少注意员工的服务意愿和服务精神。“招聘一个友善的人容易,把一个不友善的人训练成一个友善的人就困难多了”4。兴趣是重要的心理特征之一,是个体力认识某种事物或从事某种活动的心理倾向,表现为个体对某种事物、某项活动的选择性态度或积极的情绪反映。相比较而言,社交取向的人更喜欢社会交往性工作,这类人通常喜欢周围有别人存在,对别人的事很感兴趣,乐于帮助别人解决难题。

(二)树立为消费者平等服务的意识

一般企业在招聘到员工之后都会对员工进行必要的培训,但在培训中只注重对员工劳动技能和工作流程的培训,忽视对员工服务意识和服务精神的培养。在员工培训过程中,除了进行专业素质培训之外,更要明确服务人员的存在是为了满足消费者的需求与欲望,培训员工以便提供标准化的友善服务。快乐工作,树立良好的服务意识是最重要的一点。为了能够做到这些,必须具备平等的意识。一个优秀的服务人员,他发自内心的认为自己和客户是平等的,他认为为顾客服务,是因为我们的产品具有能满足他的需求,我的服务具有良好的内在价值,是和客户等值交换的。他为客户服务的时候站的角度是平等的,不会感到为客户服务是低人一等的。

(三)引导员工做情绪的主人

一流的服务精神应具有一流的情绪控制。情绪管理很重要的在于自我控制,善于控制自身情绪的人,能够消除情绪的负效能,最大限度地开发情绪的正效能。将心理学的理论、理念、方法和技术应用到服务行业日常管理和企业拓展训练活动中,通过设置系列课程如压力管理、挫折应对、心态调整、社会支持、人际沟通技巧、教练技术等,对管理者和员工进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查,使其了解职业心理健康知识,掌握心理素质提高的基本方法,增强心理承受能力。鼓励员工遇到心理困扰时积极寻求帮助。对于受心理问题困扰的员工,提供有效的个性化心理辅导服务,及时解决心理困扰和烦恼,使其能够保持较好的心理状态去生活和工作;设置放松室、发泄室、茶室或组织员工参加足球等剧烈的体育活动缓解员工的紧张情绪,进行有效的宣泄疏导。

除此之外情绪情感总是在一定的环境中产生的,在不同的情境中情绪情感会表现出不同的体验特质。总之,通过改善工作内容、工作环境和工作条件等外在因素,促使员工内在产生奋发向上的进取精神、努力工作的积极性和满足感。同时,让在服务中表现突出的员工得到认同和表扬,也会有助于企业营造良好的服务文化和环境,控制情绪,达到团队的整体发展,使企业整体服务质量都得到提高。

大学生情绪管理的论文

[摘要]新时代背景下,00后逐渐成为大学生群体的主力军,他们受社会、家庭与自我主观因素的影响存在独特的情绪特征。情绪与身心健康息息相关,高校教育工作者应当准确把握00后大学生的情绪特征,整合教育资源,形成教育合力,加强对他们情绪管理的教育研究,促进其健康人格的养成。

[作者简介]周民凤(1992—),女,山东菏泽人,理学硕士,山东师范大学化学化工与材料科学学院辅导员,助教,研究方向为思想政治教育。

新时代背景下,00后逐渐成为大学校园里的主力军,他们成长在21世纪人工智能时代,自信、个性是他们的性格标签。但由于成长在多元化的文化时代,加上大多数为“4+2+1”家庭模式的独生子女,他们身上同样存在过度强调自我、情绪管理能力差等问题。本文从新时代00后大学生情绪特征入手,通过分析其情绪特征的成因及情绪管理的意义,提出情绪管理的有效措施。

情绪是个体对外界刺激的主观且有意识的感受与体验,并伴随一些生理反应[1]。它是动态变化的,无好坏之分,一般分为积极和消极两种。当前国家正处于快速发展的转型时期,00后大学生出生并成长于这个时代,其情绪受到社会发展、互联网技术、文化碰撞、家庭环境和教育观念等因素的影响,存在独特的特征。具体表现在:第一,自我意识强烈,个性心理突出。00后大学生拥有多元性格,存在追求独立自我和过分依赖他人的矛盾心理。第二,自控能力差,行为冲动性明显。00后大学生多为独生子女,从小生活在“4+2+1”的家庭模式中,由于家人的溺爱与迁就,大多数适应力和自控力较差且情绪不稳定,存在偏激想法,易产生冲动性行为。第三,抗挫折能力差,自我认知不准确。由于00后大学生自小的学习生活大多由父母包办,让他们回避了很多挫折与困难。进入大学后,离开了父母的羽翼呵护,他们出现抗挫折能力差,遇到困难后易退缩等问题。除此之外,00后大学生成长于互聯网飞速发展的时代,虚拟网络为他们减少或逃避现实的社交活动提供了第二世界,很多学生缺乏竞争与危机意识,对自我认知不准确,甚至沉迷网络世界无法自拔。

00后大学生出现以上情绪特征的成因有很多,主要包括社会、家庭与主观因素等。首先,高速发展的经济、交融碰撞多元化的文化与信息发达的网络为00后大学生营造了开放、自由的成长环境,减弱了传统思想对他们的束缚。这样的成长环境让他们个性张扬,注重自我话语权,在追求多元发展的同时,他们的身心健康却面临严峻挑战。其次,随着00后大学生父母教育层次的提高,他们为学生提供的物质条件和生活环境也相对优越,但由于平时陪伴学生成长的时间较少,很多家长无暇顾及学生情绪行为的引导与纠正,更多的是迁就或严厉的批评,不利于良好情绪的养成。最后,00后大学生的主观心理承受与抗挫折能力较差,缺乏自我解决问题的能力,不能及时调整自我情绪。

通过分析00后大学生的情绪特征与成因,我们发现情绪具有普遍性,有着社会认可的接受方式与调整方法,所以情绪需要管理。情绪管理是根据社会环境要求对自我情绪进行控制、疏导与调节和对他人情绪认识与适度反应的能力,包括情绪的感知、表达与调节三个方面。00后大学生正处于情绪管理的敏感时期,易受外界环境的影响,因此他们必须学会情绪管理。

(一)情绪管理能够改善00后大学生的心理健康水平。

马斯洛认为心理健康标准中最重要的是保持良好的人际关系,适度表达与控制情绪,由此可见,情绪与心理健康直接相关。长期处于消极的情绪容易造成不同程度的身心损伤,易出现焦虑、抑郁、人格障碍等心理问题,所以00后大学生应加强情绪管理,培养积极健康心理。

(二)情绪管理能够提升00后大学生的社会适应力。

良好的情绪管理可以引导00后大学生正确看待生活中的困难与挫折,提升个人魅力,增强社会适应力。情绪管理能引导他们冷静平和地分析问题,学会换位思考,避免一些不必要的误会与争执,积极主动地解决问题。同样,良好的社会适应力也会提升情绪管理,促进个体积极情绪状态的持续。

(三)情绪管理能够促进00后大学生的全面发展。

培养德智体美劳全面发展的大学生是高校思想政治工作的根本任务。情绪管理可以通过跑步、阅读、听音乐和倾诉等方式进行,这些开展方式有利于增强大学生的体魄,建立积极心态。00后大学生也可以通过培养兴趣爱好来合理宣泄情绪,并为情绪调节寻求支持和保障,从而促进自己的全面发展。

(一)构建同向同行的情绪教育氛围。

情绪健康有助于00后大学生正确对待生活中的挫折与困难,建立良好的人际交往关系,提高情绪智力和社会适应力。一方面,高校可以营造温馨、友善的校园环境与积极健康的情绪氛围,开设情绪管理相关的选修课程,并将情绪管理渗入职业生涯规划教育、心理健康教育等教学活动中。另一方面,高校也可以举办情绪管理为主题的活动,例如专题讲座、心理沙龙、情景表演剧等等,以同学们喜闻乐见的方式去引导他们参与到情绪管理教育中来。还可通过辅导员、心理学教师和专业心理咨询师对00后大学生的情绪困扰进行疏导排解,为他们提供有效的情绪宣泄途径,引导他们进行正确地情绪管理。

情绪智力的核心是情绪认知能力,不仅包括情绪的自我认知还包括对他人情绪的识别,以及在此基础上进行情绪的适当表达和合理宣泄[2]。提高情绪认知能力可从以下三个方面进行:第一,增强00后大学生的情绪感知能力。他们应有意识地去分析自我产生不良情绪的原因,通过调节与控制,减少不良情绪的产生。第二,帮助00后大学生合理表达情绪。在认清自己情绪的基础上,了解他人感受,适度评估对方的情绪感受,学会换位思考,建立良好的人际关系。第三,引导00后大学生正确宣泄情绪。情绪宣泄可通过倾诉、运动、听音乐等方式将自我的负面情绪通过积极的方式释放出来,从而达到缓解心理压力,恢复积极状态的目的。

在科学了解情绪管理重要性和必要性的基础上,高校教育工作者应从主观方面(00后大学生)和客观方面(学校、家庭等)共同推进情绪管理教育制度化、常态化。引导00后大学生准确自我定位,了解生活和成长的时代背景,积极主动地克服消极情绪及其带来的负面影响,主动学习情绪管理的理论知识,积极参加心理团辅活动等,不逃避、不冲动,将情绪管理能力当成必备的生存技能来掌握。由于情绪管理专业性较强,个性与共性并存,所以学校应当重视情绪管理理论课的落实和实践课的组织与实施,及时关注学生情绪的动态变化,将学生不良的情绪问题化解在萌芽中。同时,还应将辅导员、专业心理咨询师经手的经典案例整理成册,推进情绪问题的制度化、常态化发展。

“青年兴则国家兴,青年强则国家强”。00后大学生作为青年群体的主力军,应当重视情绪管理,建立积极的情绪认知,合理宣泄不良情绪,促进自我身心全面健康发展,成为合格的社会主义建设者和接班人。

参考文献。

情绪管理教案

知识与能力知道人最常见的情绪种类;懂得情绪产生和变化的原因;了解积极情绪和消极情绪带来的不同影响。

过程与方法能够理解并说明自己的情绪产生和变化的原因,把握情绪的多样性;辨别分析不同情绪可能带来的不同后果,保持乐观心态。

情感态度与价值观热爱生活、自信开朗,乐观向上、全面发展,积极地追求美好生活。

教学重点:情绪不同,结果不同。

教学难点:情绪产生和变化的原因。

教学过程。

一、导入新课。

教师总结:高兴,笑容满面,这就是我们所说的情绪,你了解自己的情绪吗?这节课我们就来共同了解我们的情绪。

二、讲授新课。

目标导学一:情绪面面观。

活动一:古诗词鉴赏。

(多媒体展示下面诗词内容)。

剑外忽传收蓟北,初闻涕泪满衣裳。

漫卷诗书喜欲狂。

哀民生之多艰。

风声鹤唳,草木皆兵。

怒发冲冠。

闻风丧胆。

问题:上面古语分别表现了什么样的心理感受?

教师指出:人的情绪是丰富多样的,情绪分类的方法有很多种。其中最常见的是把情绪分成四大类:喜、怒、哀、惧。

活动二:词语接龙。

(多媒体展示活动要求)把全班分成四组,各代表喜、怒、哀、惧四种情绪,看哪一组写出的这类词语多,如:喜:眉飞色舞、手舞足蹈等。

教师强调:不同的情绪有不同的表现形式,即使是同一种情绪,它的具体表现也不是千篇一律的。

总结:情绪的种类。

人的情绪是复杂多样的,除了常见的喜、怒、哀、惧等基本情绪,在这四种情绪的基础上,又可以组合成很多复杂的情绪,如:惊喜、悲愤、喜忧参半、悲喜交加等。

活动三:说说情绪的那些事儿。

提示:学生结合自己的经历畅所欲言,自由发言。

活动四:聚焦生活。

(多媒体展示情景)。

(1)我把自己的生日忘了,却意外收到好朋友的生日祝福。

(2)我因为睡懒觉而迟到,受到老师的批评。

(3)同伴误解我,赌气不理我了。

(4)还有许多作业要做却突然停电了。

(5)雷雨交加的夜晚,向来胆小的我独自在家。

问题:下列情境中自己会产生什么样的情绪?

提示:不同的情境下会产生不同的情绪。

教师总结:情绪的影响因素。

我们的情绪受多方面因素影响。例如,个人的生理周期、对某件事情的预期、周围的舆论氛围、自然环境等。随着周围情况的变化,我们的情绪也经常变化。

二、情绪的青春色调。

观看视频材料:(癌症患者笑对生活)。

问题:材料中众多癌症患者为什么比一般的癌症患者更加长寿?

提示:情绪不同,结果不同。

教师讲述:情绪的作用。

情绪的作用非常神奇,影响着我们的观念和行动,它可以激励我们克服困难,努力向上,也可以让我们因为某个小小的挫败而止步不前。

活动五:探索与发现。

(多媒体展示下列材料)。

(1)根据我国史书记载,伍子胥过韶关,陷入进退维谷境地,结果因极度焦虑而一夜间须发全白。

(2)《岳飞传》牛皋,大败金兀术并处死了金兀术后,激动地狂笑不止,高兴过度而死,“乐极生悲”。

(3)《儒林外史》范进多年考不中举人,直到50岁时,终于听到自己金榜提名,“喜极而疯”。

(4)《三国演义》周瑜,才华出众,机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点,巧设计谋,气得他断送了风华正茂的性命。

让学生进一步体会:情绪不同,结果不同。情绪与健康的关系。)。

教师讲述:长期保持积极的情绪,如宁静、愉快等,能增强人的机体免疫能力,有益于身心健康。相反,人若长期处于抑郁、紧张、焦急等情形之中,则会对身心健康产生不良的影响。

三、课堂小结。

你改变不了环境,但你可以改变自己;

你改变不了事实,但你可以改变态度;

你改变不了过去,但你可以改变现在;

你不能控制他人,但你可以掌握自己;

你不能预知明天,但你可以把握今天;

你不能样样顺利,但你可以事事尽心;

你不能左右天气,但你可以改变心情;

你不能选择容貌,但你可以展现笑容;

你不能延伸生命的长度,

但你可以决定生命的宽度。

——希望每一位同学都能保持积极的情绪,快乐的度过每一天!

板书设计。

1、情绪面面观(喜、怒、哀、惧)。

正面情绪绚烂多彩。

2、情绪的青春色调。

负面情绪需要经历。

情绪的管理的

最近,生物学家发现了一种神奇的小昆虫——沫蝉。沫蝉栖息在植物叶子上,分布在世界各地。它的神奇之处在于跳起来的高度相当于它身高的100倍,这相当于一个人跳70层楼那么高。因沫蝉的相对弹跳高度打破了跳蚤保持的纪录,它被生物学家封为自然界新的“跳高冠军”。

研究认为沫蝉弹跳能力如此发达是为了逃避来自鸟和其他昆虫的袭击。从事此项研究的剑桥大学动物学家麦克罗姆说:“沫蝉的弹跳能力令人难以置信。这使它们几乎不能被捕捉到。以前没有人对它的弹跳进行过测量。”他在《自然》杂志中描述:就身体长度而言,沫蝉惊人的跳跃能力超过自然界任何一种昆虫,跳跃高度超过了跳蚤,并且速度是跳蚤的4倍多。

沫蝉为什么能跳这么高呢?原来,它的后腿肌肉非常健壮,就像随即待发的弹弓,可以在瞬间跳跃中爆发后腿蓄力。沫蝉在起跳前双腿固定蓄力,起跳的初始速度为每秒3。1米,三倍于跳蚤的起跳速度。沫蝉起跳时承受的重力约为其体重的400倍。而有经验的喷气式飞机的驾驶员在起飞时最多只能承受其体重7倍的重力。相比之下,跳蚤的力量只是重力的135倍。

沫蝉之所以能打破跳蚤的.起跳纪录,是因为它能忍受起跳时约为其体重400倍的巨大压力。这一现象足以让我们反思:人世间,人和人所处的“高度”千差万别,就在于他们对待压力的态度不同。面对压力,有人畏首畏尾,退缩不前,致使一生担惊受怕,一事无成;有人从容不迫,坚强面对,于是在现实和众人的“挤压”下成就了人生的辉煌。

压力经常能让生命发挥出潜在的能力,甚至创造生命的奇迹。

因此,人生在世,压力是金不换的。一个人要成长、要成才,要创造辉煌,要紧的是做些什么呢?那就是不断给自己寻找压力,增加压力。

情绪的管理的

人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤,丝毫不加控制,如乱发脾气,久而久之,别人会视我们为难以相处之人,甚至将我们列为拒绝往来户。反之,若常面带微笑、多赞美他人,以亲切态度与别人和谐相处,人际关系自然会逐渐改善,从此人生也变得较不寂寞、孤独,而且处处有人相伴共度人生岁月。

处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪反应,并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。一般来说,能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中,重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感,因为,一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话,那么,人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然,在交往过程中,自己要能够很好地调节与控制住情绪,所有这些都需要人际交往的技能。

情绪管理,就是用对的方法,用正确的方式,探索自己的情绪,然后调整自己的情绪,理解自己的情绪,放松自己的情绪。

简单地说,情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。

情绪的管理不是要去除或压制情绪,而是在觉察情绪后,调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中,通过一定的策略和机制,使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说,情绪固然有正面有负面,但真正的关键不在于情绪本身,而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪,就是健康的情绪管理之道。

情绪管理就是善于掌握自我,善于调制合体调节情绪,对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解,能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理就是善于掌握自我,善于调制合体调节情绪,对生活中矛盾和事件引起的`反应能适可而止的排解,能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人,他们的压力少,情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动,注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习,不浪费时间,做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。

1、体察自己的情绪。也就是,时时提醒自己注意:(我的情绪是什么?)例如:当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语,问问自己:(我为什么这么做?有什么感觉?)如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气,你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为:「人不应该有情绪」,所以不肯承认自己有负面的情绪,要知道,人一定会有情绪的,压抑情绪反而带来更不好的结果,学著体察自己的情绪,是情绪管理的第一步。

2、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看,你之所以生气可能是因为他让你担心,在这种情况下,你可以婉转的告诉他:(你过了约定的时间还没到,我好担心你在路上发生意外。)试著把(我好担心)的感觉传达给他,让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如:你指责他:(每次约会都迟到,你为什么都不考虑我的感觉?)当你指责对方时,也会引起他负面的情绪,他会变成一只刺猬,忙著防御外来的攻击,没有办法站在你的立场为你著想,他的反应可能是:(路上塞车嘛!有什么办法,你以为我不想准时吗?)如此一来,两人开始吵架,别提什么愉快的约会了。如何(适当表达)情绪,是一门艺术,需要用心的体会、揣摩,更重要的是,要确实用在生活中。

3、以适宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多,有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快,比较糟糕的方式是喝酒、飙车,甚至自杀。要提醒各位的是,纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会,让自己好过一点,也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦,而后需承受更多的痛苦,这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉,要勇敢的面对,仔细想想,为什么这么难过、生气?我可以怎么做,将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式,你就能够控制情绪,而不是让情绪来控制你。

情绪的管理的

eq(情商)包括情绪觉察、情绪表达、情绪调节、情绪的反省与激励、以及人际关系的处理。从情绪智能的理论架构来归纳高中生情绪发展的特点,具体有以下几个方面:

(1)高中生的情绪觉察能力已获得相当的发展,能透过内省或观察方式觉察自己与他人的情绪。

(2)其情绪表达具有内隐文饰化的特征,形成外部表情与内心体验的不一致性。

(3)具有一定的情绪调节经验和能力,正向思考和问题解决策略增多。

(4)情绪反省能力有所发展,有时能进行情绪的自我激励。

本次辅导活动的对象是高一学生,本次辅导活动确定了以下活动设计思路:

1.以情绪主题心理剧表演的形式,帮助学生在创作、表演、观看与分享的团体互动中,对情绪的管理与改善进行观察、体验、学习与内省。

2.心理剧开放式命题,由学生自主创设情境。使学生在熟悉的生活情境中,自然生成情绪,发现问题,研讨策略,实施情绪管理。

3.以心理剧表演为载体形成良好的团体人际互动氛围。在小组间互相观摩解决情绪问题的学习过程中,充分发挥同伴互助、同辈教育的效能。

1.知识目标:了解有关情绪管理的知识和方法,认识到情绪管理的重要作用。

2.情感目标:体验情绪调节的效能感和成就感,激发提高情绪管理能力的信心和兴趣。

3.能力目标:能有效运用情绪管理策略,进行情绪的调节。

1.重点在于,使学生对自己原有的情绪管理方法进行反思和改进,运用情绪管理策略进行有效的情绪调节。为此,可以创设开放式情境任务,引导学生结合生活经验自主生成情绪情境,在自己熟悉的情境中觉察原有的情绪应对方式,进行评估和改善。并运用新的情绪管理策略进行情绪调节,实现能力的提升。

2.难点在于,如何对活动中的感性体验进行有效的梳理、反思和归纳,将自己新生成的积极体验上升为理性思考,并内化。采取的措施是设计思维工具《高eq四格物语》,帮助学生在情商基本能力的知识架构下,对活动进行反思和归纳。

(一)【暖身活动】“你来表演我来猜”

设计意图:活动暖身,激发兴趣,自然引题。

(二)【主题探究】。

活动组织:学生根据主题词,自行设计情节,现场进行情境表演,将主人公这种情绪的发生发展表演出来。在活动分享时,完成《高eq四格物语》的1、2项。

设计意图:

1.学生演绎情绪的发生,进行情绪的体验与觉察,展现情绪表达方式。

2.创设开放式情境任务,学生结合生活经验自主生成情境,情境真实熟悉,充分发。

挥主体性。

活动组织:转变主人公的心情。完成《高eq四格物语》中的`“情绪调整”项。

设计意图:自主解决自己创设的任务命题。现场讨论、分析情绪调整策略,并进行实践。

活动组织:

1.情绪反思与激励。

回顾、梳理一下今天的活动过程,在“心语花”上写下情绪反思与激励,贴在本小组的《eq四格物语》上。

2.分享与祝福。

(1)学生分享心语,将小组的《高eq四格物语》贴在黑板上。

(2)教师祝福。

设计意图:对活动体验进行总结与反思,生成理性认知,帮助内化。

1.关注学生的生成性反应,进行恰当的课堂反馈。

2.注意把握活动的开放性与有序性、价值观的包容和适度引导、充分的活动体验与必要的理想思考。

辅导主题。

辅导对象高一学生计划课时1课时。

辅导教师孔宁单位嘉兴市第四高级中学。

辅导目标。

1.知识目标:了解有关情绪管理的知识和方法,认识到情绪管理的重要作用。

2.情感目标:体验情绪调节的效能感和成就感,激发提高情绪管理能力的信心和兴趣。

3.能力目标:能有效运用情绪管理策略,进行情绪的调节。

辅导重难点。

项目内容解决措施。

重点。

能对自己原有的情绪管理方法进行反思和改进,在此基础上运用情绪管理策略进行有效的情绪调节。

创设开放式情境任务,引导学生结合生活经验自主生成情绪情境,在自己熟悉的情境中觉察原有的情绪应对方式,进行评估和改善。并运用新的情绪管理策略进行情绪调节,实现能力的提升。

难点。

如何对活动中的感性体验进行有效的梳理、反思和归纳,将自己新生成的积极体验上升为理性思考,并内化。

设计思维工具《高eq四格物语》,帮助学生在情商基本能力的知识架构下,对活动进行反思和归纳。

辅导活动准备。

1.学生分成4组,桌椅分小组摆放。

2.准备课堂活动单、“心语花”等教具,用于小组分享、小结。

3.制作多媒体课件111。

辅导活动过程。

活动环节辅导活动设计意图。

【暖身活动】。

你来表演我来猜。

分别请4位同学上台,给出“喜、怒、哀、惧”4种情绪提示,同学表演,大家猜。引出主题:“喜、怒、哀、惧”是人类的四大基本情绪。但真正的情绪世界,可比这要复杂得多、奥妙得多。怎样管理好自己的情绪,做个具有高eq的人呢?今天我们就来好好探究一下吧!

活动暖身,激发兴趣,自然引题。

时间:3分钟。

【主题探究】。

第一阶段ta怎么了?

1.活动任务:请根据主题词,自行设计情节,现场进行情境表演,将主人公这种情绪的发生发展表演出来。

情景一:怒。

林刚和爸爸怒目而视,气得呼哧呼哧地喘着粗气……(林刚与爸爸之间发生了什么,使得他如此生气?)。

情景二:哀。

(萌萌在忧伤地想些什么?她又会怎么做呢?)。

情景三:惧。

莫莫最怕考试了!这不,明天就是期中考试——进入高中以来的第一次大考。她……。

(莫莫为什么这么怕考试?大考之前,她在想什么,又有怎样的感受?)。

情境四:喜。

(大力为什么不愁反喜?他会对同桌说什么,同桌又会怎么反应呢?)。

1.学生演绎情绪的发生,进行情绪的体验与觉察,展现情绪表达方式。

2.创设开放式情境任务,学生结合生活经验自主生成情境,情境真实熟悉,充分发挥主体性。

2.活动组织:小组成员讨论准备,限时2分钟。然后小组表演,每组2分钟。

3.活动分享:

让我们一边小组分享一边填写这张小组活动单吧。

2)分享过程:

(1)以小组为单位,分享、填写好第一项、第二项。

(2)在“情绪察觉”项,可以填写小组成员在此项能力上的一个概况,比如:“大多数能”、“我们都能”、“有时候能、有时候不太清楚”或者“有些同学能,有些同学不能”。

(3)在“情绪表达”项,可以将每个成员的情绪表现方式记录下来,再讨论区分哪些合理哪些不合理。

第二阶段ta的心情转变了。

主人公都很想转变心情,让自己开心快乐起来,他们会怎么办呢?让我们把故事进行到底吧!

1.活动任务:续演情境剧,着重展现主人公通过怎样的办法使心情得到了调整。

续情境一:怒气消失了。

林刚面对和爸爸的矛盾,怎样使自己不再那么生气了呢?

续情境二:快乐起来吧。

萌萌该怎么摆脱这些烦恼,让自己树立起积极适应新环境的信。

1.设计思维工具帮助学生对感性活动进行思考总结。

2.认识与思考自己的“情绪觉察能力”和“情绪表达能力”,区分情绪表达的合理性,为合理情绪调整打下基础。

时间:17分钟。

自主解决自己创设的任务命题。现场讨论、分析情绪调整策略,并进行实践。

心和勇气,变得开朗和乐观呢?

续情境三:不再害怕了。

莫莫该如何战胜对考试的恐惧,让自己自信迎考,不再害怕呢?

续情境四:我要这样的喜悦。

2.活动组织:

(1)小组成员讨论准备,并将对策填写在《高eq四格物语》的第三栏“情绪调整”项。

(2)小组表演,每组限时2分钟。

第三阶段我的eq提高啦。

1.情绪反思与激励。

回顾、梳理一下今天的活动过程,对自己的情绪管理有什么感受?如何成为一个eq高手?用一句话来激励自己吧学生每人一张花朵形工作纸,在“心语花”上写下情绪反思与激励,贴在本小组的《eq四格物语》上。

2.分享与祝福。

(1)学生分享心语,将小组的《高eq四格物语》贴在黑板上。

(2)教师祝福。

同学们,在今天的活动中,我们每个人都经历了对情绪的觉察、情绪的表达、情绪的调整,以及对情绪的反思和激励。这四种能力正是情商的基本元素。好情商,还需要好的人际交往能力。在活动中,同学们也充分展现了在人际交往中热情、真诚和智慧。拥有高eq,就是你最棒!

时间:17分钟。

对活动体验进行总结与反思,生成理性认知,帮助内化。

时间:8分钟。

情绪管理教案

克服厌学情绪。

1、通过小品形式表现自己对学习的态度,引导学生自我剖析产生厌学情绪的原因。

2、给厌学者开处方,帮助他们克服厌学情绪,培养学习兴趣。

厌学是中小学生诸多学习心理障碍中比较普遍的一种现象,产生厌学情绪的原因有环境因素和自身因素两方面。有的学生受社会环境影响,错误地认为读书没有用;有的学生不爱读书,则是由于家长期望值太高,压力太大或父母关心不够;有的学生受学校环境的制约,处理不好人际关系,觉得作业负担太重;有的学生主观上不努力,没有培养良好的学习习惯,多次失败导致成绩每况愈下,如此恶性循环,使他对学习越来越不感兴趣。针对不同的厌学原因,应开出相应的“处方”。本活动试图通过生动、形象的小品表演,让学生看到厌学的危害,并用自我教育的形式引导学生积极、主动、愉快地对待学习,促使学习成绩提高。

1、活动前的准备。

(1)教师了解班上同学对学习的不同态度。

(2)准备六张面具作为上课小品表演的道具。

(3)选择有不同学习态度的六位同学排练小品。

2、活动过程:

(1)小品表演(请六位同学戴上面具依次上台)。

a、我是多多,从小爱看好问,学习时专心致志,还喜欢独立思考。我喜欢在知识的海洋里翱游,常常品尝到学习的喜悦。

b、我是来来,没姐姐学得活,但对学习也有浓厚的兴趣。当看到自己经过努力取得好成绩时,我会很快乐。学习有困难、有竞争、才有乐趣。

c、我是咪咪,我觉得学校里的生活很有趣,当然也爱学习。虽然学习很辛苦,但我能努力学习,完成规定的学习任务。

d、我是发发,我觉得读书没太大的用处,爸爸没读多少书,照样赚大钱。我也不必太用功,只要过得去就可以了。

e、我是嗦嗦,家长给我的压力很大,只看分数高低,不进行具体辅导。学习成绩下降了,就狠很地打我。我害怕测验、考试,我学得很累。对学习不感兴趣。

b(来来):这怎么行呢?讨厌学习是不好的。

a(多多):我们一起来想办法帮助他们好吗?

(2)四人小组讨论:

a、小品中有几种厌学的表现?

b、今天,让我们都来做一回医生,给厌学者开个处方。

(3)推派代表上台交流。

教师结合学生发言归纳出五个处方,并让学生逐条领会。

a、应懂得作为学生必须努力学习,求得知识,完成规定的学习任务,才是好孩子的道理。

b、培养学习兴趣,不要把学习当作负担,将学习看作是很快乐的事,越学越有劲。

c、当学习成绩不理想时,千万不要害怕失败,应当对自己充满信心,认为“我能成功”!

d、掌握科学学习方法,发挥最大潜能,把智力因素和非智力因素很好地结合起来,争取不断进步。

e、多与家长沟通,求得理解和帮助,量力而行,循序渐进。

(4)在教师和同学的启发帮助下,请厌学者谈谈体会。

(5)教师小结:希望同学们热爱学习,善于学习,和大家一起享受学习的喜悦。

课堂上宜通过“看、听、表演、讨论”等多方位的教学形式调动学生的积极性,对厌学者会有很大的促进作用,还可让他们加以模仿、尝试,体验到学习的欢乐。

情绪管理教案

1.知识目标:知道情绪调节的方法,了解情绪的多样性和复杂性。

2.能力目标:能够理解情绪是一种内心的体验和情绪的多样性和复杂性。增强自我调适、自我控制能力,学会调节和控制情绪,能够合理宣泄情绪。

3. 情感、态度、价值观

(1)学会调节和控制情绪,保持乐观心态。

(2)热爱生活、自信开朗,乐观向上、全面发展,积极地追求美好生活。

调节情绪的方法

教学难点:情绪的复杂性和学会调节情绪的方法。

情感方面:初一学生,情绪表现不稳定、不成熟,自我控制能力还较差。情绪的冲动、两极性明显,常使他们不能专心致志、善始善终地做好每一件事,学习生活也因此受到干扰,有时放任的情绪还会影响精神状态,妨碍正常的学习生活,影响同学之间的关系,甚至违反校纪或国法等。因此,指导学生根据个人的情绪变化的特点,合理宣泄不良情绪,主动调控情绪,保持积极、良好的情绪状态,克服消极情绪,确是当务之急。

认知方面:学生渴望学到调控情绪的相关知识和技能。进入初中阶段,学生的生活圈不断扩大。随着生活的逐步扩展,学生接触社会、接触学校的人和事不断增多,学生的人际交往圈也不断扩大。但是,由于初中学生的心理发展还不成熟,尤其是对自我情绪的把握不够,这成为制约学生追求更高、更快发展的瓶颈。因而,学生渴望更多地了解一些心理(如情绪)方面的知识,希望能更好地驾驭自己,掌握一些克服不良情绪的有效方法。在此基础上,以引导学生选择正确、恰当的方式表达情绪,以免伤害他人。并学会关爱他人,理解他人的情绪感受,以利于建立融洽的人际关系。

(一)导入新课:

播放北京申奥成功举国沸腾的视频――导入:情绪

提问:1请你形容视频中人们的情绪?

2说说生活的情绪

提问:从哪里看出人们情绪激动?

――情绪的表现、什么是情绪(内心体验)

判断一下词语表达哪一种情绪

怒发冲冠――

眉开眼笑――

泪流满面――

草木皆兵――

(二)游戏:听故事写感受

学生听视频中的故事写下自己的感受,教师随堂提问、点拨。

――情绪不是固定不变的,随着情景的变化而变化,情绪是多样而复杂的。

(三)观看视频《李冰冰获奖感言》

问:请说说李冰冰的情绪

――深刻体会情绪的多样性和复杂性。

(四)观看视频《中国男篮群殴来访巴西队》

问:1男篮的行为会造成什么后果?

2 情绪失控会造成什么后果?

――情绪需要调适,情绪可以调适

(五)出谋划策活动

情绪的管理的

在自然状态下,人们一般会面临两种属性的压力。一种是我们的身体所能感受到的、客观存在并且往往可通过一定的方式测量到的物理压力,例如大气的压力、心脏的压力等,这些压力往往和生命系统密切相关。另外一种就是和意志、精神相关的压力,例如生存竞争的压力、对某件事物的恐惧心理、人际关系带来的压力等,这些压力往往和行为比较相关。

人们通常对压力的理解并不全面,认为有压力是不好的事情,因此就经常有了“减压”、“消除压力”等说法。其实,适当的压力是必要的,压力过大、过小都不是正常的状态,要将压力维持在比较合理的状态。

告诉你保持职场好心态的几种方法:

在工作中保持一颗求知的好奇心,不仅能收获知识,同时也能帮助缓解压力,在好奇心的陪伴下,体会工作的乐趣。某外资企业资深人事经理徐晃表示:我们在选择一位员工时,不仅仅注重他的文凭和能力,更在乎他本身所具有的一些特质。因此,通常我们会在面试过程中设置一些开放性考题,以考察应聘者的应变能力以及探究行为。徐经理同时表示,之所以将好奇心作为考核标准的一部分,是因为好奇心会引领他们发现新的商机,同时也会感染其周边的同事,全身心地投入工作。

保持好奇心,树立合理的.人生目标,就会对工作产生激情。很多公司建设团队时并不单一地强调个人技术,而是更看重团队成员对待工作时所表现出的激情。张天骄是一家私营广告公司的设计总监,他坦言,对于应聘者,他们更多观察他的小处,观察“非商业性”的片刻,而不是正襟危坐谈论职位本身的技术,因为设计作品的优劣完全取决于创意的高低,这就要求设计师们具备不被任何束缚的激情和对设计工作的投入和热爱。

很多人都喜欢和诚实的人打交道,却常常忘记检讨自己是否诚实。说话躲躲闪闪,做人畏畏缩缩,希望别人欣赏自己,却违心地嫉妒他人,就是内心不诚实的体现。刚进职场不久却颇得人缘的微微讲到:诚实在与人的交往过程中很重要,对于上级交代的工作要诚实地面对,自己会就是会,不会就是不会,当遇到困惑时一定要向前辈讨教,千万不要自作聪明,不懂装懂。同时,在与同事的交谈中,也要诚实地对待对方,坦诚地表达自己的意见或者建议,自然就能结交到很多好朋友。

独善其身,真正健康的心态也应该包含合作。团队合作的力量一旦被开发,其所具有的潜能将无可估量。团队合作往往能激发出个体不可思议的潜力,集体协作得出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。合作精神通常是企业招聘过程中比较重视的一环,它比较强调个人的协调能力,组织、带动和融入团队的意识,以及个人的妥协能力。

要学会做好计划、管理好自己的日常生活和工作。很多时候,我们工作中存在压力是因为没有做好时间管理,对各项工作事务没有做到“轻重缓急”的区分,顾此失彼,自乱阵脚,徒增烦恼和压力。

要处理好事业与家庭的平衡关系。对于职场人士来说,家庭成员中的夫妻关系、亲子关系都是非常重要的。只有“后院”安宁,才有事业的成功,家和万事兴。

要学会沟通,会倾诉,更要会倾听。人际关系压力是职场压力的重要内容,保持良好的沟通能力,消除人际关系中的误会,压力定会减少很多。

要有主动、健康的缓解压力的渠道和方法。听音乐、看电影、锻炼身体等方式都是有效的方式,如果这些方式是和家人、朋友或者同事一起进行的话,效果会更好。

情绪的管理的

在竞争力超强的时代,社会注重的是效率与品质。这时,企业所需要的是自律主动的员工,需要的是员工的工作激情与忘我的敬业精神,去充分激发出企业的活力,而这所有的一切都必须建立在员工正确心态的基础之上。随着社会发展带来的各种思潮相互撞击,思想领域的矛盾和斗争错综复杂,如负面信息杂、情绪释放难、规章制度严、工作压力大、消费水平高等,都交错影响着员工在工作中的态度和效果,成为制约企业经营的重要因素。面对新发展新形势,公司的管理方式,应该由传统指令式制度管理向咨询式的柔性心理管理转变。那么,对员工的情绪管理就显得尤为重要。

情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程,其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理,使人性、人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现。其是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪,而是在觉察情绪后,调整情绪的表达方式,做到掌握自我,合理调节情绪,对生活中矛盾和事件引起的反应能适当地排解,能以乐观的`态度及时地缓解紧张的心理状态。

作为公司管理者要实现良好的员工情绪管理,就要关注员工、关心员工、关爱员工,就要担起为员工解惑释疑、排忧解难,使他们开心工作、愉快生活的责任。既引导他们自我管理、明事理、有责任地工作,也帮助他们自我提升、强信心、怀幸福地生活。这就要求我们要把尊重人、关心人、信任人作为基本原则,去与员工真诚沟通,使员工的身心健康发展,工作和家庭兼顾,形成促进自我幸福能力提升和促进企业发展的合力。

现在很多企业面临人员短缺,而现有的员工跳槽、跨区域甚至跨省在流动,导致招工困难。一方面可以说明这些企业对员工的管理和服务做得不好,但从另一个侧面也反映出员工对企业的贡献与忠诚,以及团队精神、工作心态等存在认识上的偏差。为什么我们经常会听到身边一些员工的不满与抱怨声?这些员工在公司上班,总感觉自己是在为老板赚钱,总感觉是老板在剥削自己,总感觉自己的付出与收入不成正比,总感觉周边同事就比自己幸运。带有这种不满情绪上班的员工,是不可能长久在这家企业待下去的,如果管理人员不能及时去纠正他们的这种工作心态,长此下去,就会形成一技之长的员工会留不住,外面的人才又难以引进来,最后就会阻滞了整个企业的发展。

现在许多企业比较注重专业技术方面的培训,却疏忽了对员工思想素质、工作心态方面的教育和情绪的管理,导致员工对企业的热爱程度不够高。企业没有凝聚力,人才流失,最终就会导致企业走向衰败。

员工情绪管理并不是要求企业解决员工的所有问题,而是要根据企业特点,逐步营造“企业爱员工、员工爱企业”的良性氛围。长期以来,许多企业的管理重点是让员工努力为企业工作,员工幸福不幸福,管理者对此关注不够,这是值得我们反思的。开展员工情绪管理应该从制度、配套设施、管理队伍上加以保障。

1.情绪管理着重制度化、规范化的体系建设。目前,我们所开展的情绪管理还不够完善,制度性、连贯性和规范性还不够,为使情绪管理走向常态化、制度化、规范化,可以从以下方面进行努力:有条件的首末站、分公司设置情感疏导室,制定管理办法,开展员工情绪调查、典型案例分析,通过创建规划、学习培训及工作总结等,逐步形成制度化和常态化,将情绪管理、队伍稳定目标列入年度工作计划,实时督导,季度检查,绩效考核。

2.情绪管理需要建立人才队伍。员工情绪管理是一项复杂的系统工程,人才是关键。我们的队伍中不乏思想素质优、知识水平高、工作业绩好的劳模标兵和优秀管理者,我们可以选拔道德品质好、亲和力强、综合素质高的优秀员工,聘请情绪管理专家进行强化培训,组建情感志愿者管理队伍,对员工日常的心理辅导、情感护理进行管理,通过这支队伍将正能量传遍每个员工。

1.开展员工情绪管理“五清楚”“五必访”“六必谈”。“五清楚”,即对员工的家庭状况清楚、对员工的性格爱好清楚、对员工的优缺点清楚、对员工的业余生活和社会交往清楚、对员工的情绪变化清楚。“五必访”,即员工有喜有悲必访、员工家庭发生矛盾必访、员工生病住院必访、员工遇到困难必访、员工本人和家庭发生重大变故必访。“六必谈”,即员工思想波动必谈、员工受到批评必谈、员工人际关系紧张必谈、员工工作变动必谈、新员工入职必谈、员工完不成任务必谈。通过以上几种方式为开展员工情绪管理提供依据。

2.重视员工“心酬”。员工情绪管理的最佳实践是重视员工的“心酬”,重视“心酬”与薪酬同等重要,在重视员工“薪酬”的同时,更要重视员工的“心酬”。员工需要合理的报酬,更需要尊重、信任、肯定、鼓励和关怀。我们的基层管理人员应该对我们一线的工人更多的关爱、尊敬、信任,使员工感受到亲人般的温暖与嘱托,让员工感觉到管理者与员工站在统一战线。一是夏季高温天气,做好防暑降温措施,保障一线员工身心健康,让员工感觉到企业的关心和关爱;二是各调度值班室还可以设置“心酬簿”,鼓励现场管理者与员工互相表扬与激励,发现别人一个优点、做一件好事,都写在纸上公开展示,同时将这些好人好事整理成通讯稿件,对员工优秀品质进行表扬,这是企业提高员工幸福感一个有效手段。

过去几年,我们通过关心、关爱员工,使员工的幸福感和认同感在逐步上升,但面对错综复杂的环境,我们对员工的情绪管理,才刚刚开始,需要做的还有很多。企业发展需要公司全体员工同心协力,需要管理者更加关注员工的情绪管理,重视员工的“心酬”,这是企业价值理念与管理方式的创新,更是提升员工幸福感,践行“航发人”使命的必由之路。

情绪管理教案

知识与能力 知道人最常见的情绪种类;懂得情绪产生和变化的原因;了解积极情绪和消极情绪带来的不同影响。

过程与方法 能够理解并说明自己的情绪产生和变化的原因,把握情绪的多样性;辨别分析不同情绪可能带来的不同后果,保持乐观心态。

情感态度与价值观 热爱生活、自信开朗,乐观向上、全面发展,积极地追求美好生活。

教学重点:情绪不同,结果不同

教学难点:情绪产生和变化的原因

教学过程

一、导入新课

教师总结:高兴,笑容满面,这就是我们所说的情绪,你了解自己的情绪吗?这节课我们就来共同了解我们的情绪。

二、讲授新课

目标导学一:情绪面面观

活动一:古诗词鉴赏

(多媒体展示下面诗词内容)

剑外忽传收蓟北,初闻涕泪满衣裳。

漫卷诗书喜欲狂

哀民生之多艰

风声鹤唳,草木皆兵。

怒发冲冠

闻风丧胆

问题:上面古语分别表现了什么样的心理感受?

教师指出:人的情绪是丰富多样的,情绪分类的方法有很多种。其中最常见的是把情绪分成四大类:喜、怒、哀、惧。

活动二:词语接龙

(多媒体展示活动要求)把全班分成四组,各代表喜、怒、哀、惧四种情绪,看哪一组写出的这类词语多,如:喜:眉飞色舞、手舞足蹈等。

教师强调:不同的情绪有不同的表现形式,即使是同一种情绪,它的具体表现也不是千篇一律的。

总结:情绪的种类

人的情绪是复杂多样的,除了常见的喜、怒、哀、惧等基本情绪,在这四种情绪的基础上,又可以组合成很多复杂的情绪,如:惊喜、悲愤、喜忧参半、悲喜交加等。

活动三:说说情绪的那些事儿

提示:学生结合自己的经历畅所欲言,自由发言。

活动四:聚焦生活

(多媒体展示情景)

(1)我把自己的生日忘了,却意外收到好朋友的生日祝福。

(2)我因为睡懒觉而迟到,受到老师的批评。

(3)同伴误解我,赌气不理我了。

(4)还有许多作业要做却突然停电了。

(5)雷雨交加的夜晚,向来胆小的我独自在家。

问题:下列情境中自己会产生什么样的情绪?

提示:不同的情境下会产生不同的情绪。

教师总结:情绪的影响因素

我们的情绪受多方面因素影响。例如,个人的生理周期、对某件事情的预期、周围的舆论氛围、自然环境等。随着周围情况的变化,我们的情绪也经常变化。

二、情绪的青春色调

观看视频材料:(癌症患者笑对生活)

问题:材料中众多癌症患者为什么比一般的癌症患者更加长寿?

提示:情绪不同,结果不同

教师讲述:情绪的作用

情绪的作用非常神奇,影响着我们的观念和行动,它可以激励我们克服困难,努力向上,也可以让我们因为某个小小的挫败而止步不前。

活动五:探索与发现

(多媒体展示下列材料)

(1)根据我国史书记载,伍子胥过韶关,陷入进退维谷境地,结果因极度焦虑而一夜间须发全白。

(2)《岳飞传》牛皋,大败金兀术并处死了金兀术后,激动地狂笑不止,高兴过度而死,“乐极生悲”。

(3)《儒林外史》范进多年考不中举人,直到50岁时,终于听到自己金榜提名,“喜极而疯”。

(4)《三国演义》周瑜,才华出众,机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点,巧设计谋,气得他断送了风华正茂的性命。

让学生进一步体会:情绪不同,结果不同。情绪与健康的关系。)

教师讲述:长期保持积极的情绪,如宁静、愉快等,能增强人的机体免疫能力,有益于身心健康。相反,人若长期处于抑郁、紧张、焦急等情形之中,则会对身心健康产生不良的影响。

三、课堂小结

你改变不了环境,但你可以改变自己;

你改变不了事实,但你可以改变态度;

你改变不了过去,但你可以改变现在;

你不能控制他人,但你可以掌握自己;

你不能预知明天,但你可以把握今天;

你不能样样顺利,但你可以事事尽心;

你不能左右天气,但你可以改变心情;

你不能选择容貌,但你可以展现笑容;

你不能延伸生命的长度,

但你可以决定生命的宽度。

――希望每一位同学都能保持积极的情绪,快乐的度过每一天!

板书设计

1、情绪面面观(喜、怒、哀、惧)

正面情绪绚烂多彩

2、情绪的青春色调

负面情绪需要经历

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