通过月工作总结，我们可以了解自己在工作中的优点和可改进的地方，进而制定更好的工作计划。如果你正在为写月工作总结而犯愁，不妨参考一下下面这篇范文，或许能帮到你。
企业内部银行工作总结
伴随着内部审计的健康快速发展，更加宽泛的以管理为指导方向的审计责任，使得银行内部审计更加专注于整个银行的内部控制和业务运行系统，本文将结合第三方审计服务公司——北京时代新威信息技术有限公司的案例分析，对银行内部审计工作总结进行详述。
银行内部审计形势。
随着我国金融业对外开放的进一步扩大，银行将在更深的程度上参与金融全球化进程。中国的银行业将逐步失去国家的保护，更多地按照市场规则和国际惯例办事，开放的银行业市场将会给我国银行带来更多的风险和更加严峻的考验，而要防范和化解风险，就必须要加强金融业的外部监管和内部检查，进行银行内部审计。
内部审计是银行资本市场和交易业务检查的中心环节，是银行内部控制体系的重要组成部分、内部管理的延伸，是银行进行内部监管的重要手段，还是企业管理的一种手段和方式，其负有识别和评估风险的责任。针对特殊的银行业的专项特点，完善银行内部审计机制成为所有银行内部审计部门日益重要和常加思索的重要课题。
银行内部审计与外部审计。
银行内部审计与外部审计的区别与联系。
银行外部审计与内部审计一样．都是通过一定的审计程序借助检查、测试等审计方法查出商业银行存在的问题、完善商业银行的经营治理，但两者的最终目标是不同的。它们使用相同或者相近的审计程序，共用大量审计方法，关注的相关信息也有大量重叠；它们均高度关注银行风险与内部控制制度，在这两方面它们具有诸多可以相互融合之处。
银行外部审计着眼点是商业银行财务报表是否存在重大错报，对于商业银行面临的风险状况只是作现行风险导向审计下的一个程序，同时对于银行内部控制制度的关注包含在制度导向审计中。
银行内部审计的报告对象是董事会或经营管理层，要回答的问题是“银行目前的内部控制制度设计是否科学、运行是否有效，面临哪些风险，如何提升管理与经营”。尽管银行内部审计与外部审计在总体审计目标、报告使用对象、审计范围上有各自的着眼点，但银行内部审计与外部审计在审计内容、方法、关注信息上有相当程度的重叠。银行内部审计如果恰当利用外部审计工作就能够有效减少重复审计工作、提高审计效率。
对银行外部审计工作评价的主要内容包括：
1.银行外部审计工作的具体内容及范围是否符合要求；2.银行外部审计所运用的程序、方法、依据及技术是否适当；3.外部审计机构及人员是否具备独立性和客观性，其资质和专业能力是否符合要求等。
银行内部审计在以下四个方面可以充分利用外部审计工作：一是知识交流，包括工作经验、专业知识、政策法规以及管理薄弱环节等，进而明确审计工作措施；二是审计范围沟通，最大限度减少重复性工作；三是审计工作底稿共享，以便充分利用对方工作成果，提高审计工作效率；四是具体审计程序和审计方法探讨，双方及时提请对方改正，以降低审计风险。对银行外部审计结果进行评价的标准：
（1）外部审计工作成果是否能够为内部审计所利用；（2）在哪些方面能够为银行内部审计所利用。评价的主要内容包括：
1.合理性，指建议是否切合实际，控制风险成本低于失控成本；2.针对性，指建议是否紧密围绕问题的本质，阐述深层次原因，提出控制点；有效性，指实施建议是否能用最短的时间、最少的成本使风险点得到预想中的控制状态。
专门的审计师比银行内部审计师在专业能力方面具有很大优势，而且运行成本低、独立性强。但也有弊端，由于对其银行具体情况不熟悉，可能会影响审计质量，同时保密问题也需要解决。通常情况下，在收到任务后，审计师对确保内部控制体系、内审工作的适当性和有效运行具有很大责任，当然最终责任都是银行董事会和最高管理层。对银行内审外包业务评价的内容包括：对外包商的专业胜任能力；内部控制情况；财务状况等因素；内部审计的服务范围；业绩标准；安全保密；控制措施；审计条款；报告制度。在对以上内容进行充分、系统的评价后，综合考虑成本收益后，银行才可决定是否采取内审外包。
针对我国银行内部审计部门和审计公司的实际状况，合作内审的方式较为适合我国商业银行。在此过程中，银行内审人员应承担内部审计管理责任，参与并监督审计过程。这样，评价与利用工作可以贯穿于整个审计项目过程，既可以保证银行日常经营管理活动对内部审计职能的需求，又可在必要时从银行外部获取所需的高质量的内部审计服务。
银行内部审计职能的提升方法。
（一）以多种方式提高内部审计的独立性和客观性。
实现银行内部审计机构的独立性，可以通过专业的审计机构（北京时代新威信息技术有限公司）设置的成功经验，通过在总行设置审计委员会，各级内审机构的人员实行总行派驻制，即各分行的内审人员直接由总行统一管理。1.其薪酬、人事权和审计等一切费用都由总行直接管理和拨付。2.审计结论和报告分别独立出来，只会对最高一级的审计委员会负责，最大限度地减少与同级别机构之间的影响关系。
合规性审计是中央银行内部审计的主要审计模式，也是其审计的基础，它会提出直观的、具有充分依据的各种问题。
在银行内部审计兴起之初，通过合规性审计的方式会检查出一大批管理和操作中的漏洞和错误，很好地杜绝了中央银行各种风险问题的出现。
（三）深入开展信息系统审计。
信息系统审计并不是传统审计模式的简单扩展，是一门跨越了传统审计理论、计算机科学、信息系统管理理论以及行为科学的边缘学科。因为信息系统审计和传统审计风险分析、控制原则、审计技术方面完全不同，传统审计业务能够依据的控制标准已经难以在信息系统审计中继续使用。
因此，需要尽快借鉴成熟、权威的审计准则，对银行信息系统审计控制标准进行规范是现阶段信息系统审计效率与质量提高的关键所在。
对银行内部审计发现成果进行二次利用是北京时代新威审计专家针对银行内部审计想出的措施，这其实就是银行内部审计实现咨询性服务的一种方式。
银行内部审计咨询性服务功能的实现同样要以确认性服务为基础，就是利用确认性工作中发现的问题，对管理、制度和控制等方面提出有针对性的建议，实质就是银行内部审计人员根据以往审计过程中出现的问题进行总结，从而预测将来审计中可能出现的问题，并对这些问题进行提前预防，实现提前监督的重要举措。
（银行内部审计工作总结图2）随着经济全球化的不断深入，我国经济发展的环境将会更加复杂，有更多的不确定性，这在一定程度上增加了银行履行提供金融服务职责的难度，在银行工作难度越来越大，工作任务越来越繁重的情况下，其各项工作的高效运转脱离不了完善的内控和科学的管理。
对于这一过程审计部门将会首当其冲的对自身的审计监督职能负责。因而，银行内部审计职能的发展，完善银行内部审计方式方法，消除对内审职能发挥造成不利影响的因素，既是在新形势下经济社会和时代进步提出的要求，也是内审工作发展的必然趋势，也是与时俱进的发展规律的直接体现。
银行存在的问题。
（1）激励约束机制不完善（2）审计人员素质不高。
因“内审是得罪人的工作”，审计人员在历来的中层干部岗位竞岗和年终述职上评分多不尽人意，这在很大的程度上挫伤了审计人员工作的积极性，也直接影响了银行内部审计质量。对审计人员考核缺乏相应的量化标准，做好做差一个样，难调动审计人员的工作积极性。审计标准要求不统一，使审计结果带有随意性。对审计人员违规行为处罚制度不完善。
审计人员素质不高表现：
3.在审计中检查不力，对该发现的问题未发现，引起严重后果的审计风险；
4.内部审计人员缺乏工作责任感和职业道德，审计时为了不得罪人，对相识的人审计走过场，自我防范能力差，自我保护意识差，风险意识淡薄，这样审计出的内部审计质量肯定不高，使审计缺乏客观、权威性。
针对以上问题，专家提出解决方案：（1）强化风险防范意识。
（2）提高银行内部审计的独立性。
每一个审计项目、审计事项都或隐藏着风险隐患，在审计时要时刻注意风险防范，克服麻痹大意，避免可能出现的风险，要强化员工的风险防范意识培育，加强审计人员规避审计风险的能力，银行内部审计部门服务于基层，要加强与基层的沟通和交流。
银行内部审计部门是全方位锻炼人的地方，学习信贷、财务、法律等各类知识的摇蓝，只要你对学习时刻抱有新鲜感，在这儿会学到很多你想要的东西。
（2）提高银行内部审计的独立性。
银行内部审计机构应直接对董事会负责并报告工作。既有利于内部审计工作的开展，也有利于其作用的充分发挥。
领导重视审计工作，业务发展与审计两者不打架，银行内部审计有利于为业务合规、合法，合理、合法的业务有利于业务健康、稳健的运行。
（3）合理配备审计人员，提高审计人员素质。
银行内部审计人员不仅要善于发现问题，而且要善于解决问题，为企业提出积极的有针对性建议。因此，银行内部审计机构在人员结构上也应该是多元化的，不仅要有精通信贷、财务及审计的人才，还应配备懂银行各项相关业务的专门人才，选择有丰富经验和较高业务水平的人员加入内部审计机构。同时推行可持续培训教育，老审计人员帮带新审计人员，加强对内部审计人员学习计算机、外汇业务等新业务的学习以及通过讲解典型审计案例等多种形式，全面提升审计人员的综合业务素质能力，进一步强化内部审计质量是内部审计工作生命的意识。（4）创新内部审计理念，开拓审计人员视野银行内部审计工作的重点应逐步由：
1.常规性审计向风险性、效益性审计转变；
2.手工审计向计算机审计转变；
3.业务操作合规性审计向制度合理性审计转变。
开拓创新，拓展内部审计的范围和内容，大胆尝试开展新领域的审计。平时在工作中要善于总经经验，发现问题要及时查找，及时解决，并做好审计成果的提炼工作。
随着上级领导对审计的期望值不断加大，希望审计部门实时监控内部风险，将违规行为抹杀在萌芽状态，依赖手工审计已不现实，必须向计算机审计转变，加强计算机辅助审计系统的运用，充分认识到“不掌握计算机技术将失去审计资格”，建立数据分析团队，实时、动态监测分析相关数据。
在审计方式上可由现场检查为主向非现场检查为主转变，减少现场审计时间，建立审计违规主要问题库、审计整改台账督促整改落实，并注重审计成果的利用；通过计算机辅助审计系统对业务经营进行实时监控和风险预警，实施流程控制和动态跟踪，将不合规行为抹杀在萌芽状态。
（5）完善激励约束机制。
建立以“工作量化与业绩考核”为主的考核机制，充分调动员工的主观能动性。因内部审计是一份得罪人的活，要给审计人员提供特殊成长的平台，发挥审计人员的潜力和上进心，更好的提高内部审计质量。加大审计人员违规行为的处罚力度，并做到公平合理。
建立健全审计责任制，提高审计人员的职业操守和诚信意识，进一步强化责任意识。实行亲属回避制度，实行异地审计人员交流工作，通过交流、沟通和协作，学习他人审计长处，提升审计人员知识面，促进审计成果共享，提高内部审计质量。提高银行内部审计质量管理有利于提高企业的生命力，充分发挥审计“免疫系统”作用，为银行的健康稳健运行“保驾护航”。
通过聘请北京时代新威信息技术有限公司这样专业的第三方审计公司，银行在内部审计中能够使用各种专业方法和手段，不仅能够有效的抵制各种风险的出现，而且确保资金能够安全高效流通和运行。在银行内部工作总结中我们体会到：银行内部审计是银行进行自我约束的重要途径，为了基层业务健康的发展，为了更好地给客户提供业务流程的咨询，银行内部审计充分实现增值服务功能。我们要确保银行内部审计部门工作的独立性和客观性，充分调动审计人员的积极性和主人翁精神，不断提高银行内部审计质量管理。
银行会计工作总结
我有幸来到了中国工商银行xx县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度.
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国gdp增长率虽然走上了快速增长的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,gdp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不于国民收入，而是直接于国有资产的流失。
2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均gdp的比重大约在0.28%左右，远低于发展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这部分仅占存款人数7%的阶层控制了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。
银行会计工作总结
20xx年，本人在党总支、分担行长、管帐主管的关心教导下，配互助业室各位主任，当真履行交易室“以管帐根本工作典范化办理为中间，以进步管帐核算质量，防备金融风险为重点，扎结壮实地展开工作”的这一工作主线，经过议定交易室全部人员的精诚互助和本身的不懈的竭力，交易室各方面的工作都有了差别程度的进步，我本身也获得了更好的熬炼。中断20xx年12月20日交易室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工钱户4653户。特别是本年1月份储蓄专柜存款冲破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在20xx年一季度的工作环境总结报告请教以下。
1、加快思维见解的变化经过议定20xx年的岗亭调整，我本人被聘用为“8级履行管帐师”，在新的岗亭面前目今，我频频告戒本身尽快找准位置、进入角色，因为交易室不允许有碌碌无为的人。卸掉结果部办理方面的担子，我把精神集结到抓前台交易和产品营销上，特别是对储蓄存款及相干新产品的营销，更是紧抓不敢松弛。进入20xx年，经过议定当真进修理解我行的一系列职工大会、中层干部集会及我行的第一次“策划分析集会”的集会精神，新一届带领班子超老例、跳跃式成长的极新思路，既鼓励了交易室全部人员的工作热忱，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求糊口生涯”压力变成了动力。在工作比赛中以求糊口生涯、促成长为主题，连续加大工作力度，在富裕开掘各方面潜力的根本上，针对实际环境，站在急剧成长的高度上，我和交易室主任客观分析了面对存款增量份额与别的行的差距，在管帐主管的教导下细致订定了工作筹划和方案，切当遵循行党总支建立的“大成长、大市场、大营销”的工作思路，在地皮补偿资金归集、职工买断资金代发、收本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭复落空的代发工钱阵地、集体企业工钱泉源上及来兖投资商找冲破点，巩固扩大了交易室的客户群体。交易室作为核算主体行，是全行各项工作的关键，是全行管帐核算的中间。要进步我行的管帐办理水温和管帐核算质量，必须从交易室的管帐根本工作抓起。根据内部把握轨制的要求，经过议定对交易室差别岗亭、差别交易种类进行当真分析，从头订定和细化了岗亭职责，调整了轮岗轨制，严厉了操纵流程，订定了钱箱现金办理方法、钱箱单证办理方法、证券交易办理方法、凭据料理装订方法、管帐过错考核方法等一系列办理法则。明了专人对钱箱现金、单证、重点管帐科目及帐户进行及时监控，确保呈现题目，及时发觉，及时办理。同时经过议定订定二次分派方法，将交易室人员的绩效工钱与交易量、存款任务结束、核算质量、办事质量、工作规律等内容相联合，冲破了分派上的“小锅饭”“小均匀”，增进了各项任务目标的结束和办事质量、核算质量的进步。别的我本人自动投入到吸存增储的高潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以本身的举动开导指导前台柜员进步存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以办事吸引，老客户用感情巩固”这一经验，3月份一个20xx年存入交易室1000美圆的老年客户暗码健忘，我前后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户特别打动，将其他银行的各种存款都转存到交易室来。为了进步本身和交易室人员的交易本质，包管我行管帐核算质量，我们订定了细致的培训筹划和文件传阅进修轨制，利用业余时候构造交易室人员进行管帐交易、管帐标准进修和职业操行教诲，别的，我还自动参加行里进行的联合交易培训，进修中，珍视实效，不走过场，使本身的交易知识趋势周全，交易操纵更加谙练典范。
2、以身作则，竭力进修内把握度，进步工作效果。20xx年本人和交易室主任在分担行长、管帐主管的要求及教导下严厉根据内把握度的要求，探讨差别交易量、差别交易种类的岗亭配置和工作配合式样，从头订定细化了管帐岗亭职责，严厉了操纵流程，并根据差别的交易人员经本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭办的交易权限，肯定响应的职责。同时，根据上级行的要乞降我行各网点的实际环境，本年前后参加订定了钱箱现金办理方法、钱箱单证办理方法、证券交易办理方法及凭据装订办理方法、管帐过错考核方法等一系列规章轨制，进一步典范各网点帐务，使我行的核算手续更加周到，交易办理程序更加安定科学，做到了彼此制约、职责明了。强化了内部把握，进步了工作效果。在平常工作中，经过议定自动查看和总结，发觉题目和交易操纵中同等理的处所，都能及时给主任和主管报告请教，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示发起效用。
3、竭力进步本身办事和交易本质。优良文明办事是金融行业永久的话题，但如何落履举动上，完全变化我行社会形象，交易室全部人员实在动了一番脑筋。一是摆正位置，靠办事博得客户，靠客户吸取存款，靠存款保住饭碗。清除了思维上的松弛和不敷，完全更新了见解，以客户如意为标准，自发典范本身的行动，当真落实我行各项办事办法。二是把交易技巧和谙练程度作为衡量办事程度标准，苦练根本功，加快交易办理的速度，禁止失误，把握质量。固然我们交易室经心尽力的搞办事，可是，因各种身分，交易室的办事质量还是不尽人意。三是竭力进修新交易知识大力大举拓展交易交易室的交易范畴，创设精良的成长环境。对付我本人来讲，尽力做到了“三个办事”。一是给客户服好务，因为我紧张任务是分担前台，柜员几乎每天都有欠好处理的交易和客户介绍给我，本着“客户便是上帝”的意识，每次我都能美满的让客户如意而归，有一些较难处理的事变，我都是带着礼品自动上门，最终看到的都是客户如意的笑脸。就如许，有的客户乃至已经和我交上了朋友，同样成了建行的忠厚客户。二是给本交易室的柜员服好务，不论柜员交易、配置呈现了题目，我都能自动办理，柜员身材不适、家庭不称心，我都能自动关心和救助。三是给各网点服好务，因交易室是全行交易的中间关键，我和各网点的交易关联也较为频频，工作中不论网点因配置题目或交易题目找到我，我都能自动为他们关联大略亲身上门想方设法的救助他们办理。
4、做好新交易进修和营销工作本年，可以说是我行产品的营销年，本年以来我行新的金融产品家常便饭，我本人也抓紧时候在最短的时候内理解新交易，把握新技巧，把我行的产品营销作为本年的重点，大力大举宣扬和营销我行产品，同时教导、帮忙其他网点展开新交易的推销活动，竭力成长中间交易。中断到年底，由我主持办理的基金交易有十余种，金额近200余万元，代办记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中压服一切。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、callcenter系统、贷记卡交易、vip客户等新交易进行了屡次讲课。
5、身先士卒，起到党员的领先效用20xx年是构筑银行庞大改革的一年，在20xx年中，我本人除当真进修与改革相干的文件精神，作盛情理筹办外，还自动自动的和交易室的同志们谈改革，探讨改革的必要性本资料权属文秘资本网严禁复制抄袭和必定性，加强同志们对我行改革的决议信念，规矩同志们对改革的立场。平常工作中，本身身先士卒，加班加点工作多干，自动关心救助他人，发觉题目及时报告请教，自动办理。尽最大的竭力表现出一个党员、一此中层干部应起到的领先效用。20xx年是忙碌而紧急的，我本人在管帐主管的教导下和同志们的救助下，各方面有了必定的进步，但仍被很多弱点和不敷所束厄狭隘，如对一些题目上强调客观坚苦多，异国富裕阐扬主观能动性；对一些新题目的办理，不能系统地思虑题目，对题目的明白和见解站的高度不敷等。这都是我本人急需办理的弱点。20xx年是我行庞大变革、急剧成长的一年，也是金融系统竞争更加猛烈的一年，机会和挑衅的共存将会进一步鼓励我和我们交易室全部人员的斗志和工作热忱，我将一如既往的工作、联合、奉献。
银行会计工作总结
时光荏苒，回溯过往的一年，感触颇深。又是繁忙而收获的一年，财务部在公司领导的正确指引下，认真贯彻落实了公司的各项政策方针，在各职能局部的大力协助下，牢牢围绕公司整体部署和工作重点，正确处理各种财务核算业务，认真进行财务监视，充分完成了公司领导交办的各项任务。现我将这一年的工作汇报如下：
作为一名合格的党员，我严以律己，正直真诚，积极乐观，待人热忱，友爱同事，团结集体。
财务部的工作如百年树木年轮，一圈环绕一圈，循环并扩大，厚实而累积。一个月工作的结束，意味着下一个月工作的'重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，但是做为企业正常运转的命脉，我深刻明白身为财务部一员——自己岗位的价值。我热爱本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公，恪尽职守，办理会计业务时遵循实事求是、客观公正原那么;严格执行会计制度和会计法规，积极的完成了上级交给的各项财务任务。
加强自身学习，明确岗位职责，不断提高自身综合素质。坚持参加公司组织的学习，积极向同行前辈和同事学习，加强自己的业务水平和治理能力。已具备中级会计师和助理会计师职称，现备考注册税务师。
1、切实加强财务核算。严格执行企业会计制度，遵从公司领导指示标准财务治理、优化财务审核程序、提升财务效劳质量和发挥职能局部，更好地参与企业治理的要求，经过高效的制度组织，分清工作的轻重缓急，妥善处理好各项工作。
2、我懂得了“取人之长、补己之短〞，在处理某些问题时，我开始从多个角度去考虑，学会了换位思考，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。
企业的最终目标是表达在效益上。我司作为现代企业，财务中心必然成为企业治理的核心局部，发挥财务板块的重要作用，为企业领导提供及时的、真实的财务信息，为其良好决策作好保障。新的一年，新的机遇，新的挑战，我相信竞争更加剧烈的一年，机遇和挑战共存将进一步激发我的斗志和工作热情。
今后，我将工作基点放在效劳、标准、创新上，清醒地认识到只有搞好效劳才能做好工作，只有坚持标准才能减少风险，只有推进创新才能有所作为;确立以优质效劳为先，以制度建设为本的工作理念;立足于做好常规工作，着眼于推进重点工作。
企业内部银行工作总结
自＃＃年总行开展内部控制综合评价以来，我行十分重视内部控制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、办法的前提下，针对支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺利贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了积极促进作用。
现将全行内控管理情况报告如下：
一、内部控制管理的基本情况支行本职设置办公室、人事监察部、计划信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室，一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、支行、支行、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处、分理处十一个营业机构，另设、、、6个储蓄所。到10月末全行员工人，其中长期合同工人，短期合同工人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约，前后台业务分离在岗位配置上做到人员落实、职责明确在制度建设上做到文件传递上及时，贯彻学习到位在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。总体上讲，我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范能力日益提高。
二、当年内控管理采取的主要措施、取得的效果和成绩为确保全行内控管理的良好态势，今年以来我行在内控管理工作上采取了以下措施：
1、领导重视，组织落实，＃＃年以来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素质的重要手段来抓，做到思想认识到位，工作措施到位，组织体系健全，处罚整改加强。我行单独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计次，参加人员人次，今年以来，根据行长室要求制订了工作计划，完成了主任、分理处主任任期内的责任审计储畜所、储蓄所、储蓄所、分理处业务审计工作重要岗位责任移交个人次支持分行审计处人员调用对监管中发现的问题进行延伸检查建立了问题整改台账督导了内控评价自查自纠工作。
2、及时传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新办法。据统计，到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件多只，收文后及时组织了员工学习，强化了全行员工熟练掌握国家金融政策、制度、办法，规范了员工业务操作程序。
3、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了、委员会，调整了审查委员会、委员会、领导小组、领导小组出台了年度经营目标考核办法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资分配办法、工作质量考核办法修订了支行职能部门岗位职责。制度、办法出台使全行在组织上、职责上为内控管理提供了有效的制度保障。
5、自律监管程序逐步规范，处罚力度明显提高。月，支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员，按照银行员工违反规章制度处理办法和审计处理处罚办法进行了严肃处罚，共处罚人次，金额元。
6、积极组织员工培训，提高员工规范操作意识。
银行会计工作总结
转眼间我们送走了20xx年，回忆这一年来的工作情况，还是收获颇丰，作为银行会计，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出过失，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
日常与银行相关部门联系紧密，根据需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并催促未达帐项及时入帐。
从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票不付款。
在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加银行的各项活动和学习，从去年的.工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为银行的开展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望!同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为银行的进一步开展和壮大发挥自己应有的作用。
企业内部银行工作总结
自今年省分行督导组对市分行信贷财会基础管理基本规范督导以来，市分行内部审计部统一思想认识，把握重点环节，切实加强领导，确保督导整改工作不走过场、抓出实效。
一、充分认识做好督导整改工作的重要意义，增强搞好工作的自觉性。抓好督导整改是确保全行业务“又好又快”发展和争创“两个领先”目标的关键。市分行内部审计部本着对农发行事业高度负责的态度，认真开展督导整改。对整改需要解决的问题，做到思想不松、力度不减、标准不降，抓紧抓实、一抓到底。
在抓好督导整改的过程中，市分行内部审计部紧密结合本行业务发展的实际，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，通过解决思想、工作和作风上存在的问题，进一步坚定信心，振奋精神，为构建和谐督导、加快农发行发展而尽职尽力。
二、切实把握重点环节，扎实搞好督导整改的各项工作。
1、切实把握督导整改的三个环节。做好督导整改工作关键是要抓好制定整改措施和整改方案、认真进行整改、向全行员工公布整改结果这三个环节的工作。市分行内部审计部对每个环节都扎扎实实、不折不扣地抓好落实，确保督导整改工作的高质量。
工作的水平。紧紧围绕“发展第一要务、和谐第一要义”来进行整改，进一步在全行形成合规经营的强大合力，进一步促进农发行又好又快发展，力争在创建“两个领先”上取得明显成效，进一步推进构建平安银行的进程。三是抓好作风整改，着力增强合规经营的本领。切实发挥督导的“督、帮、促”作用，注重改进督导方式，提高督导艺术，主动为业务部室服务，谋求业务部室的支持与配合。对督导中发现的各种问题进行分类排队，然后向各个部室进行反馈，帮助业务部室在易出错环节、易出错部位制定防范整改的措施。对于新业务，主动向业务部室进行前期警示，预警可能发生实体或程序违规的环节部位，增强员工合规经营的本领。
三、切实加强组织领导，确保督导整改工作和谐发展。
我们根据本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查项目二项。分别是《对瑞安支行集中采购管理情况的调查》、《对瑞安支行外汇法规、内控制度和业务操作规程执行情况的调查》。
(二)见和建议。
在行长亲自督导下,我支行由内审牵头，认真组织开展了对____年度以来审计查出问题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作，强化了整改落实，巩固了审计监督成效。
1、领导重视，强化整改意识。布置安排对____年度以来审计发现问题和整改情况进行检查事宜。要求有关部门进一步落实责任，制定切实可行的措施;强化整改意识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类问题的再次发生。
2、精心组织，确保整改实效。安排专人对所有审计项目进行逐一梳理，认真排查问题整改情况;并要求各部门将自查情况、未整改原因及下一步具体整改措施报内审部门。内审在各部门自查的基础上，组织人员进行了再检查。
3、强化责任，落实整改措施。制定了瑞安支行内审整改责任追究制度，对检查发现的问题经过直接责任人、部门负责人认定后，根据问题的原因、性质和情节等采取相应的责任追究措施,并给予经济处罚。
4、严格督促，实现整改目标。针对个别未整改到位的问题，督促,制定下一步具体整改措施。通过开展审计发现问题整改情况的“回头看”活动，真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目标。
(四)积极参加市中支内审项目检查。
根据中支内审科的统一安排，今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计，对参与的每一个项目检查都能认真尽职地对待，保质保量完成任务。
1、审有无。
说说抓对，每月打算本钱法核算下的料单要抓对，推销部的那联与大库考核回来的那联要抓队(一式几联是复写来的，所以号码肯定是不合的抓对)，若是推销部的联次有，而大库的联次?]有就是?f明大库?]有验收，或资料?]到，就挂在途。若是推销部的联次?]有，而大库的联次有，那肯定是暂估的联次，发票未到，而资料到了，要暂估入库，次月冲暂估，发票来时普通入。抓队能够按号码分，如票据号码为658320，就看百位和十位?底郑?即32，把32的票据放到一路，异样33的或34的85的，说的是百位和十位?底植缓系亩挤旁谝宦罚?摆一桌面，最后一堆一堆的抓，如许抓对是最快的，当然了，我说的这种是营业量较大的情?r下，若是营业量小的话如何抓都有理。
好忘性不如烂笔头，任务多的时分把每件事在纸上记个摘要，做完一笔划掉，相对是个好习气，费不了几多事，还一点不会丢三落四的。
来发票时，借：资料推销等科目。
若是购货方认证后，请求退票，需购货方主管税务机缘出具一份进货加入证实单(退货证实)，我销货方主管税务机关才予以核准当月作废，或次月冲红。
天天进步一小步，你的人生就会进步一大步。加油啊，伴侣们!
银行会计工作总结
银行会计工作总结大学毕业后，我就找到了在银行当出纳员的工作。在外人看来，这是一项很好的工作，我刚找到这份工作的时候也是这么认为的，所以很欣喜。可是实际工作起来后，才发现工作的压力很大，虽然薪水不错。
不过我还是坚持过来了，现在的我已经很熟悉我的工作岗位和业务了，基本不会犯什么错误了。我也很欣喜我能够做到现在这样的程度。
20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况向全行职工作以汇报：
今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积累，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务能力。我行会计出纳部经常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真贯彻。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。
我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管；对重要凭证的领用，都有专人负责；明确柜员的权限，不得擅自授权；对于市行要求上报的可疑业务及时上报；随时提高警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的练习。有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。
在临近年终的最后一季，市行“新百日会战”的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就向来办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再抱怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参与。
这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提高，大部分职工的工作质量都是达标的，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。六、在工作之中也存在很多不足，主要表现在：
1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。
2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。
以上是我部20xx年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
现在全球金融危机正在高峰期，将我们的银行的事业做好，直接就是支援国家经济的恢复速度，所以我们深切的意识到自己的身上的担子有多重，在以后的工作中只能更加的努力，将自己的本职工作做好！
我会在我以后的工作中努力的，提高自己的业务素质和人品素质，搞好和同事和周围的每一个人的关系，将我自己的工作做好，这就是我的目标！
银行帮扶企业工作总结
我行自成立以来，就一直大力支持小微企业发展，截至20xx年底，我行小微企业贷款余额xxxxx万元共计xxx户，贷款余额占比x%，%。我行的主要工作措施有：
当前我国经济发展已经进入新常态，我行认真贯彻党中央、国务院的决策部署，进一步改进小微企业金融服务，积极推动大众创业、万众创新。长期以来，我行坚决执行支持小微企业金融服务政策，强化利率风险定价机制，对小微企业进行利率优惠；高效审批小微企业的金融服务方案，加大对小微企业金融服务的激励考核，加强对小微企业金融服务人员的培训等；对小微企业金融服务单列信贷计划、单独配备人力资源等。在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速、小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。
围绕小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标，我行每年初都要单列小微企业信贷计划，执行过程中不挤占、不挪用，并且工作过程中，注意根据工作实际情况，随时调整其他信贷计划向小微企业倾斜，20xx年，我行共发放小微企业贷款xxxxx万元。
向县域及乡镇设立网点，延长了我行支持小微企业金融服务的半径。在国有银行撤点减人的情况下，我行大力向县域及农村增设营业网点。我行成立两年多来，在全市四县一区均已设立营业网点，目前埇桥区的蕲县镇支行已经在这20xx年正式营业，同时埇桥区朱仙庄镇支行、符离镇支行和泗县草沟镇支行已完成装修正在验收阶段，在泗县黄圩镇，灵璧县冯庙镇，萧县杨楼镇，砀山县李庄镇正在洽谈物色网点地址。县域及乡镇营业网点的设立，极大地延长了我行支持小微企业的半径。让县域广大小微企业在接受银行服务上多了一份选择。
根据监管部门工作要求，我行明确授信部门和授信工作人员在按照相关法律法规和银行业相应的管理制度勤勉尽职地履行职责的，在授信出现风险时，将免除相关人员和相关部门的合规责任。
按照相关监管要求，我行不断改进小微企业业务管理、考核和激励机制，确保小微企业业务条线的资源配置充足。在本行内部明确了小微企业业务的牵头部门，制定绩效考核机制，对小微企业业务的考核实行倾斜，落实有关提高小微企业贷款不良率高出其他贷款年度目标x个百分点的容忍度。
以通过人民银行大小额支付系统与国内各银行相互转账汇款；我行为小微企业安装的pos机业务通过银联标识，随时刷卡、即时到账；短信通业务，账户余额变动即刻通知；转账电话，把银行搬到家。小微企业所需要的现代金融服务，我行目前都能够提供。
与国有商业银行、其它股份制银行相比，我们的收费项目少、费率低，20xx年我行中间业务收入仅x万元，占总体收入比例约x.x%左右，20xx年我行中间业务收入仅x万元，占总体收入比例约%左右，与他行相比几乎可以忽略不计。同时我行多数存款产品在基准利率上一浮到顶，上浮xx%，同时不开设保险、基金、贵金属、理财等高风险产品，让客户真正存款、放心存款；银行卡（折）免收工本费、年费、小额账户管理费，网银汇款、短信通知等免费，贷款除了利息，没有公证费、保险费等，对一些开展土地复垦的“三农客户”和小微企业贷款执行基准利率，对具有专利证书等市场发展前景较好的小微企业，贷款利率相对于其他企业优惠xx%以上。两年多来，我们减费让利于小微企业至少xxxx多万元。
我行按照风险可控、商业经营可持续的原则，坚持金融服务小微企业的大方向，坚守有效识别、防范、化解风险的基础底线，落实国家相关产业政策，密切防范“两高一剩”产业，加强对贷款资金流向监测，防范借款企业挪用贷款用途，加强对联保贷款风险监控，做好不良贷款风险处置预案，切实维护债权。
虽然我行在支持小微企业方面做出了一定的成绩，但在工作还有很多不足，还存在一些难点和问题，主要是以下几个方面：
一、如何确保实现“三个不低于”
继续坚持“三个不低于”的小微企业金融服务目标，在风险总体可控的前提下，确保小微企业贷款增速不低于各项贷款平均水平、小微企业贷款户数不低于上年同期水平，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。优化信贷结构，腾挪信贷资源，在盘活存量中扩大小微企业融资增量，在新增信贷中增加小微企业贷款份额。但是“三个不低于”的指标设置没有考虑现实性，我行刚成立之初，“三个不低于”的指标都非常高，基本上都是xxx%，如何在以后的发展仍然坚持“三个不低于”是个难点。
二、如何加快丰富和创新小微企业金融服务方式。
协商确定。充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式。但小微企业恰恰缺少各类抵押与担保条件，如何更加丰富地为小微企业解决贷款中的抵押担保是个问题。
三、如何解决中小微企业融资成本高的难题。
进一步优化小微企业贷款利率定价机制，对信誉好的优质客户降低贷款利率上浮幅度，同时对客户只收取利息费用，不收取其他任何的咨询费或承诺费，不强制客户购买任何基金、保险、贵金属、理财产品等。对企业多次循环使用的流动资金贷款，采取最高额担保方式，避免企业重复评估、抵押，为企业节约评估费等各类费用。对于融资性担保贷款，要求保证金一律由担保公司承担，避免担保公司转嫁到企业，加重企业的负担。通过多管齐下，大大节约中小微企业的融资成本。我们银行也是企业，也要实现效益，一切让利于小微企业，银行的利益谁来保证？小微企业既小且微，实力小，银行可赚取的利润与效益就微弱，如何实现小微企业的利益与银行的效益相统一，是个难题。
总之，我们还要提高对小微企业金融服务重要性的认识，明确分工，落实责任，形成合力，真正帮助小微企业解决现实难题。
银行帮扶企业工作总结
丽水市莲海农业生产资料有限公司是一家以钾肥等农资销售为主业的小微企业，今年来受疫情反复的影响，原材料、物流成本急剧上升，给经营带来较大的压力，急需一笔贷款用于日常经营周转。杭州银行客户经理在走访过程中了解到该客户的融资需求，快速为客户发放800多万元贷款，根据客户实际情况，还为其申请了支小“再贷款”利率优惠，在解决企业燃眉之急的同时也降低了融资成本。
这是杭州银行持续加大对小微企业等市场主体金融帮扶力度的一个典型缩影。今年以来，杭州银行进一步强化责任意识，围绕政策要求加速落实细化措施，出台6个方面15条金融支持经济稳进提质行动计划，从用好普惠小微贷款支持工具、落地支小再贷款政策、减费让利、延期宽限、保障服务、快速响应等多方位发力，全力保障小微企业、民营企业、个体工商户等市场主体融资需求，持续建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制，推动中小微企业及个体工商户增量、扩面、提质、降本，打通政策落地见效的“最后一公里”。
小微企业作为经济运行的“毛细血管”，其融资难问题一直备受杭州银行的关注和重视。20xx年杭州银行小微金融部出台了《小微“晨星计划”实施方案》，围绕客户、产品、团队、风控、运营五大维度进一步明确了杭州银行小微信用贷款的发展方向和路径，多措并举推动普惠小微企业信用贷款投放。据悉，到2022年一季度末，该行普惠小微信用贷款增速14.5%。
为全面贯彻落实中央及人民银行对小微企业金融支持的工作要求，进一步改善小微、民营企业融资环境，加大对小微企业的支持力度，2022年度杭州银行新获得支小再贷款25亿元，截至一季度末，该行支小再贷款余额共计85亿元。杭州银行通过“访客行动”积极联系小微客户询问融资意向，不断提高审批和发放效率。支小再贷款作为央行货币政策中重要的工具，在货币政策传导、支持金融机构扩大小微贷款投放方面发挥了十分重要的作用，破解小微企业的融资难题，持续向实体经济输血。
为帮助小微企业顺利渡过难关，杭州银行充分发挥“数智赋能”优势，进一步通过技术创新和模式创新，实现融资需求和金融供给的精准匹配和高效对接，让小微企业融资多走“网路”，少跑“马路”。线上申请、智能审批、随借随还，该行发挥省综、市综平台优势，利用网上银行、手机银行等电子渠道，依托线上小微信贷产品，发展数字普惠服务，让小微企业融资变得更加简单。该行整合云小贷及税金贷产品，实现小微信用贷款的“四个统一”，即申请入口统一、准入标准统一、业务流程统一及额度测算统一，提升了云小贷产品的延展性，实现了外部数据的快速对接、快速上线。如该行通过在省金综平台搭建的白名单跑批模型筛选出全省优质个体工商户，生成白名单，给予预授信额度，实现优质个体工商户客群的精准帮扶。
对于银行业来说，有效触达小微企业是提供精准金融服务的基础。杭州银行坚持需求导向，借助科技力量，破解银企信息不对称困局，主动了解企业融资需求，提升小微金融服务质效。该行搭建的蒲公英访客系统，让客户经理能够筛选、查询有工商信息的对公客户（企业及个体工商户），进行线上、线下访客打卡，实现对有房、有税、有结算三大客群的精准营销。今年一季度，杭州银行小微客户经理实地访客6.7万户，其中新客户5.8万户。
银行帮扶企业工作总结
量大面广的小微企业和个体工商户是我国经济韧性、就业韧性的重要支撑。疫情发生以来，部分文旅、住宿餐饮、交通运输等领域市场主体受到持续影响，对此，人民银行各分支机构积极作为、精准施策，有针对性地围绕市场主体发力，通过与相关部门创新政银企对接机制，引导辖内金融机构大力开展首贷培植、创新专属信贷产品等方式加强对受疫情持续影响行业企业的金融支持，取得了明显实效。
为解决小微企业融资难题，今年以来，人民银行杭州中心支行组织辖内金融机构进一步深化“首贷户拓展专项行动”。例如浙江温岭农商银行针对首贷户推出的“小微易贷”系列产品，通过大数据直接测算，简化了办贷流程，压缩了办贷时间，企业只要有良好的纳税信用记录，无需担保，利率还更加优惠。
“现在贷款扫个二维码，就能根据纳税信用测算额度，不用担保，通过网上银行就能办好贷款，没想到第一次办贷款就这么方便！”浙江省温岭市的才福泵业有限公司负责人孙先生兴奋地说，他的公司刚通过“小微易贷—税银贷”从浙江温岭农商银行获得了首笔银行贷款200万元。
今年以来，原材料价格持续上涨，才福泵业有限公司资金周转压力加大，产生了融资需求。“原材料市场是一天一个价，如果办理贷款要找担保人，多花上好几天的话，我的损失可能有几十万元，所以是越快越好。”孙先生表示，能否快速贷到款直接关系到生产经营。就在这时，浙江温岭农商银行在进厂入企走访中了解相关情况后，立即与企业联系，推荐办理“小微易贷—税银贷”，及时解决了企业的资金难题。
上述案例只是各地方人民银行引导辖内金融机构培育和拓展首贷户，扩大信贷投放覆盖面的一个缩影。人民银行武汉分行打造“企业+部门+银行”对接机制，联合文化旅游、市场监管等部门建立文旅企业无贷企业库，摸排企业融资需求，组织金融机构实施“一对一”信用培植和融资。截至20xx年4月末，金融机构已为1512户小微文旅企业发放首次贷款11.13亿元；人民银行深圳市中心支行依托市盐田区首贷服务中心，指导金融机构重点对接旅行社和演出企业两类主体。自4月19日盐田区首贷服务中心试运行以来，已服务演艺企业三家，对接金额550万元。
“邮储银行的‘极速贷’，真是太方便了。”来自湖南省娄底市双峰县的个体经营户朱梅根在贷款申请通过后高兴地对记者说。原来，朱梅根准备建一个生态农庄，急需资金投入前期建设，邮储银行娄底市分行了解到相关情况后，立即与朱梅根对接，通过邮储银行手机银行app为其申请并通过了一笔400万元的“极速贷”，该笔贷款从申请到审批通过仅花了10分钟，全程线上化审批的操作解决了朱梅根资金需求的燃眉之急。
“极速贷”是在人民银行长沙中心支行的指导下，湖南金融机构支持个体工商户发展的众多纯信用、线上化产品中的一款，除此之外，还有华融湘江银行“烟商e贷”、建行湖南分行“个体工商户经营快贷”等专属信贷产品。
此外，各地人民银行也积极引导金融机构根据各行业小微企业和个体工商户融资需求特点，创新推出了一系列专属信贷产品。
记者了解到，在满足文旅企业多样化融资需求方面，人民银行深圳市中心支行指导辖内银行业金融机构成立文旅企业专属服务团队，发挥示范带动作用，创新信贷产品，优化审批流程。如招商银行深圳市分行将文化产业作为优先支持行业，推出“文创贷”产品为企业提供信用融资服务，涉及影视制作、文化艺术等领域；北京银行深圳市分行围绕“文化ip通服务方案”推广“深智贷”产品，对文创类客户开展知识产权质押融资业务；工商银行深圳市分行于20xx年9月推出“智慧贷”，目前，已储备项目金额达5000万元，发放贷款1499万元。
为完善对接，建立金融支持实体经济发展的长效机制，记者了解到，人民银行武汉分行支持湖北省文化金融服务中心建成“湖北文旅金融服务平台”，平台已与湖北省大数据局系统成功对接，实现70多个部门的涉企政务信息调用，为企业征信提供数据支撑。该平台于20xx年5月27日上线后，10天就促成融资42笔，金额1.67亿元。
武汉市通乐商贸有限公司位于武汉市武昌区，主要从事文化、办公类产品的批发。20xx年，企业尝试在“湖北文旅金融服务平台”提出500万元贷款需求，该平台通过线上系统匹配并推送给合作银行及担保公司。湖北银行小企业金融服务中心及湖北省融资担保集团在收到融资信息后，第一时间安排专人上门了解企业的贷款需求，并为该企业发放了一年期456万元流动资金贷款。
不仅是人民银行武汉分行，各地人民银行在畅通政银企对接渠道方面都取得了重要进展。例如，人行营业管理部搭建北京市银企对接系统以来，银行与文化企业对接的业务量快速增加，截至20xx年一季度末，已通过系统推动辖内银行走访辖内文化类企业超3万次，实现贷款落地68亿元。同时，加强线上线下结合，联合文化行业主管部门、各区常态化开展政策宣讲、银企对接和融资路演活动。20xx年以来，已经联合北京银保监局、市金融监管局召开银企对接会30场，参与企业700余家次，促进更多文化企业“知政策”“懂政策”“享政策”。
此外，人民银行杭州中心支行还充分发挥多部门“几家抬”政策合力，建立横向到边、纵向到底的双线联动机制。与浙江省财政、科技等15个部门建立协作机制，梳理外贸、文旅、小微制造领域等6张清单，推动政银企融资精准对接。
银行帮扶企业工作总结
为促进我市小微企业健康发展，增加我市经济后劲，按照三门峡市委、市政府关于开展企业服务年活动相关部署，我局以企业服务年活动为契机，强化服务企业意识，着力支持小微企业发展，努力建立和谐财企关系，建设服务型财政机关，为促进全市经济较快增长和跨越式发展奠定了坚实的基础，现将活动情况总结如下：
今年以来，紧紧围绕财政中心业务，千方百计为企业发展特别是小微企业发展提供大力支持。
（一）落实财政政策，巩固服务企业长效机制。按照“健全企业服务长效机制”的要求，加强与重点企业联系，6月份，我们会同两税部门，开展了财税宣传月活动，利用电视、报刊及广场布置宣传栏等多种形式，加大财税政策宣传力度，帮助企业熟悉政策，更好地运用财政财务政策，支持企业加快发展。落实好各项税费优惠政策，加快涉企财政资金拨付，提升服务企业水平。
企业用足用好财政政策。对国家和省已明确的财政支持，积极主动与企业沟通衔接，帮助企业用足用好政策。对中央、省安排的涉企专项资金，及时向企业通报争取上级资金政策和要求，帮助企业选好选准项目，尽可能多地争取上级支持。三是建立与行业主管部门联动机制，互通信息、互相配合，组织好项目申报工作，今年来，我们会同工信局、科技局共组织申报了支持工业企业发展资金项目、科技型中小企业自主创新项目、进口贴息项目等9次项目申报，去年以来，经多方努力，争取上级资金3571万元，其中：20xx年27xx万元、今年上半年858万元，主要用于支持改造提升传统产业，培育发展新兴战略产业和技术创新等。
（三）制定优惠政策，鼓励支持企业创新。完善促进产业结构调整的政策措施，鼓励和支持企业发展低能耗、低污染的先进节能产品。在广泛调研的基础上，与工信局联合出台了《三门峡市推广速达发动机增氧调压节能装置专项补贴资金管理办法》，规定在20xx年6月1日至20xx年5月31日期间，纳入市级财政预算管理的行政、全供事业单位和其他购买人安装速达发动机增氧调压节能装置的均可享受200元/套的补贴;今年年初将市直行政实业单位安装速达节能器第一批资金已核拨到速达公司。
和体制，实行异地投资税收分享政策，推进企业和关联企业开展深层次战略合作及产业链重组，提高企业整体竞争能力。
为提高办事效率，减少审批环节，我局采取灵活有效的工作方式，积极为企业解答疑难，协调和处理问题：一是在局领导的带队下，深入金秋果业有限公司、缘分果业有限公司三健碳、中天实业等企业了解企业情况，为企业解答疑难。
认真落实首问负责制和一次性告知制。对企业反映的问题，属于财政局业务范围内的，立即受理、研究，并限时答复；涉及多部门业务的，及时与有关部门协调沟通，帮助尽快解决；需要上级财政部门协调解决的，抓紧报告并抓好跟踪落实。实行限时办结，提供高效便捷服务。优化业务流程，简化办事程序。对市政府确定到项目的对企业追加预算事项，收文后一个工作日内办结；上级下达的支持企业发展追加指标，三个工作日内办结；涉及财政的退税、退库审批，七个工作日内办结。对企业来人、来电来函咨询政策等，能即时答复的即时答复。
（一）继续组织开展走访企业活动。
（二）做好支持企业发展项目争取工作。
（三）积极向企业及各有关单位做好财政政策宣传工作，借助新闻媒体等有效手段增加行政透明度，进一步提高行政效率，拉近企业、群众与政府部门间的距离，助推企业发展，维护社会稳定，促进社会和谐。
1、加强引导扶持。建议在产业布局上制定促进中小微企业发展的长远规划，积极探索制定发展中小微企业的政策法规，营造有利于公平竞争的制度环境。加强对中小微企业技术改造和产业升级的扶持力度，提供更多技术和资金的支持帮扶，进一步提升行政服务效能，改善对中小企业的服务。
2．建立健全中小企业社会化服务体系。中小企业因规模小，实力弱，难以在本企业范围内建立人员培训、信息收集、产品研究之类的机构。因此，需要政府和社会为其构建一个比较完善的社会化服务体系。经验表明，中小企业发展不但要政府在金融、财政等方面的政策支持，也需要社会中介组织从教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律支援等方面提供中介支持。目前，社会化服务体系还不健全，社会中介机构主要是由政府部门创建，服务局限性大，往往只对本部门、本系统内的中小企业服务。另外，新创立的一些商业性较强的中介公司，服务收费昂贵，中小型企业难以承受。
3．创造良好的市场环境。一方面政府有关部门要加强市场监管，加大对不正当竞争行为的打击力度，规范市场秩序，保护中小企业合法权益。另一方面严格执行收费项目公示制度，提高涉企收费透明度，确保符合条件的企业享受收费优惠政策，切实减轻中小企业负担。
5．落实各项税收优惠和奖励扶持政策，鼓励和引导企业做。
强做大。
6．建立中小企业信用担保体系，缓解企业资金困难。建立本级中小企业担保机构建设，完成市县两级以财政为依托的中小企业信用担保体系。建立财政激励机制，鼓励金融机构对我市企业发放贷款，增加中小企业贷款。对风险投资机构投资于科技型中小企业给予以奖代补。
银行企业的年终工作总结
20__年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、无差错。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
随着业务的发展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务，争取无差错，无投诉。提高自身业务水平。团结协作，共同把网点建设的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
展望：
1、继续做好服务工作。提高服务水平。
2、大力发展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。
3、完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。
银行帮扶企业工作总结
今年以来，河北银行积极响应国务院对稳定宏观经济大盘作出的一系列重要决策部署，推出22条金融服务实体稳经济运行政策措施，从信贷供给、产品创新、流程优化等方面全力做好稳企业、保就业、惠民生等各项金融服务。
“我们正着急贷款周转的时候，河北银行主动上门了解情况，很快就为我们送来了‘及时雨’，解决了我们的困难，这下公司可以放心采购原材料了!”该企业是河北省级“专精特新”企业，受新冠肺炎疫情影响，客户应收账款未能及时回笼，急需周转资金，但因抵押物不足的原因，贷款审批受到了限制。
河北银行了解到该企业困难后，立即组建专业服务团队联系企业上门拜访，向企业介绍了对“专精特新”企业的各项帮扶政策，设计专属金融服务方案，及时发放流动资金贷款500万元，并为企业申请了利率优惠。
据悉，今年以来，河北银行把“专精特新”作为打造小企业服务特色的主阵地，根据企业特点、定位和需求，建立了专门管理团队，专业管理流程，专门增值服务，开发专属金融产品“科创贷”和“专精特新”贷专属产品包，推出17项优惠政策措施。截至2022年6月末，河北银行普惠小微贷款余额346.77亿元，其中科技型企业贷款余额超200亿元，科技中小企业贷款余额超80亿元。
疫情期间，在石家庄市南三条小商品批发市场经营百货商店的王老板凭借个人信用，在河北银行线上平台仅用半天时间，申请办理了一笔20万元的“聚合贷”纯信用贷款。
河北银行持续健全“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，针对小微企业、个体工商户等群体特点，不断完善差异化普惠信贷政策制度。同时，加大首贷户支持力度，在风险可控前提下，对于材料齐备的首次申贷中小企业、存量客户1000万元以内的临时性融资需求等，在信贷审批及放款环节，适当简化业务手续，提升服务质效。
此外，为提高新市民金融服务的可得性和便利性，河北银行以小型企业、微型企业及个体工商户等为重点服务客户，制定专属信贷方案，建立快速受理和审批通道，提供收单手续费费率优惠、卡券营销等增值服务，并优先为其申请再就业担保小微贷款。截至2022年6月末，累计投放创业担保贷款超10亿元，支持了七千余名返乡农民工、大学生或退役人员等新市民群体就业创业。
河北某农业开发公司是居民生活物资保障企业，受本轮疫情影响，公司日常资金周转困难。了解企业实际困难后，河北银行为其500万元流动资金贷款主动展期1年，既帮助企业渡过困难时期，确保按时发放30名员工工资和物资采购不间断，也有效保障了相关供应链的稳定通畅。
据悉，河北银行通过实施临时性延期、展期、无还本续贷等方式，帮助客户持续经营；推出“永续快速贷”，满足小微企业快速用款、快速倒贷需求；给予信用贷款资源倾斜，减少对小微贷款抵押担保的要求……今年以来，河北银行累计通过延期还本付息支持企业407户，涉及本金5.48亿元，累计减费让利超1500万元，助力企业稳定经营，渡过疫情难关。
经营商贸公司的任先生，以销售五金产品、电动工具为主，受疫情影响，应收账款迟迟收不到，银行的贷款近期又面临到期，任先生公司经营一度陷入困顿。为了能迅速周转贷款，他通过使用河北银行与石家庄市不动产登记中心共同研发推出的抵押权注销登记“智能审核”，从贷款还款、办理注销登记、再次抵押登记、银行放款，仅用了3个小时，实现了“零人工、全自动、全天候、秒办秒批”。
近年来，针对小微企业“短、频、急”的资金需求特点，河北银行在“线上化+数字化”和“减负+增效”的“两化两重点”方面持续深耕，以数据增信代替传统抵押，引入十余个外部数据源，整合行内现有数据和行为数据，对小微企业经营状况等相关指标进行全面评估，形成客户画像，快速判定客户是否符合贷款条件，贷款结果对客户立等可见，大大提升了贷款办理效率。截至2022年6月，河北银行累计为1.65万家小微企业发放线上贷款195亿元，线上贷款投放率近57%。
企业和银行工作总结
本人于xx年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获作工作总结如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
去年一年，在支行党委正确领导下，我认真学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。
经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想认识，明确了营业部xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作计划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。
一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。修订完善了多项制度、办法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作积极性。在管理中，注重制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格按照制度进行处罚，做到纪律面前，人人平等。
二、集中精力进行业务发展和市场营销，对营业部重点客户进行了认真梳理，根据具体情况划分了不同档次，要求客户经理认真分析客户清况，根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。
1、近一年的工作，存款一直作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一直效果不明显，究其原因，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此，结合支行制定的客户经理考核办法，在营业部实行全员客户经理制，积极探索多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略，及时向行领导、公司部反映营销情况。
2、注重创新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与*********联系，根据其资金紧张的实际情况，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。
三、
注重自身及员工业务素质的提高。
一是加大员工培训力度，按照年初的培训计划，提高了员工学习的主动性，增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准，给予不同待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设，形成浓厚的学习氛围。
四、注重家园文化建设，提高凝聚力。
营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作计划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬***，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。
在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素质要过硬，工作态度要端正，处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多与员工交流思想，善于发现问题，制定有效的措施改进工作不足。xx年，营业部各项工作有了全面发展，存款余额达到7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。篇三：银行公司业务部2013年上半年工作总结xx支行公司业务部2013年上半年工作总结2013年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个xx支行的发展战略，抢抓xx建设上升为国家战略的重大历史机遇，并取得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：
一、主要业务指标完成情况。
（一）存款业务。
截至2013年x月x日，我行企业存款余额为x万元，较去年新增x万元，完成年计划任务的x%；外币企业存款余额x万元，超额完成全年计划。
（二）贷款业务。
截至x月x日，我部累计贷款投放x笔，合计金额x亿元，分别为：xx糖业1.3亿元，xx置业1亿元，xx控股和xx水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。
（三）票据贴现业务。
截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。(四)国际结算业务。
截止至2013年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。
（五）企业年金业务。
成功营销x有限公司员工薪酬福利计划，参保户数为x户，提前。
完成全年任务指标。
（一）岗位职责分工明确，业务发展队伍适时调整。
今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时，公司部部对人员进行了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新鲜血液；另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。
（二）业务发展迅速，对公业务取得较好成绩。
随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，取得了良好的成绩。
比不断提升，是对公业务储备实力大幅提高。
四、存在的问题。
（一）存款结构需进一步调整。
虽经前期努力，一些富有实力的公司落户我行，但部分存款未落到实处，客户基础工作需进一步加强。
（二）队伍建设需要进一步加强。
目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距，队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强，岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。
整的客户营销服务体系。做好组织、管理，合理配置资源，以重点客户为首要营销目标，加大产品组合交叉营销的力度，有效拓展优质客户资源，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各项任务指标。
（二）为加快实施专业队伍建设，进一步优化岗位配置和人员结构，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和激励约束机制，主要做到以下几点：一是要培养年轻员工的重任，引导年轻员工做好职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热情，发挥他们的主动性、积极性、创造性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来，放手锻炼，主动培养；二是要进一步加强部门团队合作意识，形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围；三是要从严管理、从严要求，无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度，有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训；派员工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
（三）针对目前正在叙做或上报的贷款项目，加快材料收集进度，尽快确定授信方案，撰写贷前调查报告，跟踪报批进度，力争早投放、早收益。
（四）充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务发展辅导工作，持续提升条线管理的效能。
农行新密市支行不断创新体制，着力改进金融服务，全方位服务企业发展。截至6月30日，各项存款余额达36.59亿元，较年初增加2.86亿元；今年新增各类贷款余额8354万元，其中发放中小企业贷款9户，金额2095万元。
一、完善体制机制建设，支持中小企业发展。
该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手，建立符合小企业特点的信贷业务流程，提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品，努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续，提高贷款审批效率，帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来，该行先后放贷郑州安泰置业有限公司800万元、开阳宾馆200万元、郑州利生科教有限公司200万元、郑州金马实业有限公司200万元及6家个体工商户409万元，并及时为企业办理质押贷款408万元，办理银行承兑汇票4143万元。
二、强力推进信贷业务，大力推行“六个到位”
求所主任每天向行长报日报，做到时时想营销，心中装目标。同时，支行还抽出一名行长专职抓贷款营销，成立由3名客户经理参加的法人客户组，专门营销中小企业客户；四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度，提高所主任的认识，要求全辖16个营业网点主任每月必须营销10户以上，作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据；五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下，为全市16个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、“三农”业务专用车等，为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务；六是考核到位。设立专项奖励，对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外，该行再给予一定奖励。
三、明确“三农”服务重点，做好农户贷款发放工作。
“三有”理念保增长六大举措谋发展作为金融管理部门，人行新密市支行积极落实省、市关于“企业服务年”的活动安排，不但认真负责地服务好自身分包企业，还着眼全市发展，着力资金支持，全力贯彻适度宽松的货币政策，强力引导金融机构加大信贷投入，助推全市企业出困境、保增长、调结构、增活力。
一、围绕资金点，拓展服务面。
企业的当前问题是保增长，长远问题是求发展。金融在缓解企业当务之急上起到了输血功效。长远意义上，金融还发挥资金的导向和调节功能，助推企业建立长期发展的“造血”机制。为此，人行在开展“企业服务年”活动中坚持做到三个“有”：
1、有信心。温总理讲：“信心比货币和黄金更金贵。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，银行对企业有信心，新密市企业改制早，结构好，受冲击小，在信贷上，敢于下决心，敢于早出手。其次，企业有自信，面对危机，积极应对，调产品、调结构、调产量、调市场，科学运作资金。
2、有感情。银行已确立保企业就是保增长、保稳定、保就业、也是保自己的意识，面对企业的困难和压力，实施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”计。支持企业发展，是银行的永恒责任；解决企业困难，确保企业生存，是银行的现实责任，金融系统与企业同甘共苦，共存共荣，支持企业度难关，真正知企情、解企难、办实事、求实效，积极主动为企业服务。
3、有效率。坚持特时事特办、特事特办，在调查到位的前提下，高效率地向企业提供信贷支持。一是对企业提出的贷款申请，迅速的进行调查，该解决的解决，该建议的建议。二是对已经签订合同和承诺的贷款，迅速组织资金到位。三是主动开展贷款营销，在企业上门之前先上企业的门，为企业找问题、出主意、伸援手，以积极的姿态帮助企业迎战危机。
二、拓宽融资路增加信贷额。
该行成立了以行长挂帅的领导小组，协调和统筹推进服务企业发展工作，对分包企业反映的问题，该解决的解决，该协调的协调，该争取的争取。对全市企业的共性问题，积极主动地在资金支持上做足做好文章，并立足资金不限于资金，突出信贷不限于信贷，努力拓宽金融服务面，为政府分忧，替企业解难。止6月底，全市对企业投放贷款52亿元，新增贷款9.8亿元，同比多增0.2亿元。年初17家企业提出的32亿元信贷需求中已解决3.7亿元，另有28.3亿元正在办理。
1.促使小企业信贷投放增速高于全部贷款增速。
由政府主导，对符合国家产业政策、科技含量高、投资项目大的项目向商业银行推介。
银行帮扶企业工作总结
我行自成立以来，就一直大力支持小微企业发展，截至20xx年底，我行小微企业贷款余额xxxxx万元共计xxx户，贷款余额占比x%，户数占比x%。我行的主要工作措施有：
当前我国经济发展已经进入新常态，我行认真贯彻党中央、国务院的决策部署，进一步改进小微企业金融服务，积极推动大众创业、万众创新。长期以来，我行坚决执行支持小微企业金融服务政策，强化利率风险定价机制，对小微企业进行利率优惠；高效审批小微企业的金融服务方案，加大对小微企业金融服务的激励考核，加强对小微企业金融服务人员的培训等；对小微企业金融服务单列信贷计划、单独配备人力资源等。在有效提高贷款增量的基础上，努力实现小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速、小微企业贷款户数不低于上年同期户数，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。
围绕小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速的目标，我行每年初都要单列小微企业信贷计划，执行过程中不挤占、不挪用，并且工作过程中，注意根据工作实际情况，随时调整其他信贷计划向小微企业倾斜，20xx年，我行共发放小微企业贷款xxxxx万元。
向县域及乡镇设立网点，延长了我行支持小微企业金融服务的半径。在国有银行撤点减人的情况下，我行大力向县域及农村增设营业网点。我行成立两年多来，在全市四县一区均已设立营业网点，目前埇桥区的蕲县镇支行已经在这20xx年正式营业，同时埇桥区朱仙庄镇支行、符离镇支行和泗县草沟镇支行已完成装修正在验收阶段，在泗县黄圩镇，灵璧县冯庙镇，萧县杨楼镇，砀山县李庄镇正在洽谈物色网点地址。县域及乡镇营业网点的设立，极大地延长了我行支持小微企业的半径。让县域广大小微企业在接受银行服务上多了一份选择。
根据监管部门工作要求，我行明确授信部门和授信工作人员在按照相关法律法规和银行业相应的管理制度勤勉尽职地履行职责的，在授信出现风险时，将免除相关人员和相关部门的合规责任。
按照相关监管要求，我行不断改进小微企业业务管理、考核和激励机制，确保小微企业业务条线的资源配置充足。在本行内部明确了小微企业业务的牵头部门，制定绩效考核机制，对小微企业业务的考核实行倾斜，落实有关提高小微企业贷款不良率高出其他贷款年度目标x个百分点的容忍度。
以通过人民银行大小额支付系统与国内各银行相互转 账汇款；我行为小微企业安装的pos机业务通过银联标识，随时刷卡、即时到账；短信通业务，账户余额变动即刻通知；转账电话，把银行搬到家。小微企业所需要的现代金融服务，我行目前都能够提供。
与国有商业银行、其它股份制银行相比，我们的收费项目少、费率低，20xx年我行中间业务收入仅x万元，占总体收入比例约x.x%左右，20xx年我行中间业务收入仅x万元，占总体收入比例约 %左右，与他行相比几乎可以忽略不计。同时我行多数存款产品在基准利率上一浮到顶，上浮xx%，同时不开设保险、基金、贵金属、理财等高风险产品，让客户真正存款、放心存款；银行卡（折）免收工本费、年费、小额账户管理费，网银汇款、短信通知等免费，贷款除了利息，没有公证费、保险费等，对一些开展土地复垦的“三农客户”和小微企业贷款执行基准利率，对具有专利证书等市场发展前景较好的小微企业，贷款利率相对于其他企业优惠xx%以上。两年多来，我们减费让利于小微企业至少xxxx多万元。
我行按照风险可控、商业经营可持续的原则，坚持金融服务小微企业的大方向，坚守有效识别、防范、化解风险的基础底线，落实国家相关产业政策，密切防范“两高一剩”产业，加强对贷款资金流向监测，防范借款企业挪用贷款用途，加强对联保贷款风险监控，做好不良贷款风险处置预案，切实维护债权。
虽然我行在支持小微企业方面做出了一定的成绩，但在工作还有很多不足，还存在一些难点和问题，主要是以下几个方面：
一、如何确保实现“三个不低于”
继续坚持“三个不低于”的小微企业金融服务目标，在风险总体可控的前提下，确保小微企业贷款增速不低于各项贷款平均水平、小微企业贷款户数不低于上年同期水平，小微企业申贷获得率不低于上年同期水平。优化信贷结构，腾挪信贷资源，在盘活存量中扩大小微企业融资增量，在新增信贷中增加小微企业贷款份额。但是“三个不低于”的指标设置没有考虑现实性，我行刚成立之初，“三个不低于”的指标都非常高，基本上都是xxx%，如何在以后的发展仍然坚持“三个不低于”是个难点。
二、如何加快丰富和创新小微企业金融服务方式
协商确定。充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式。但小微企业恰恰缺少各类抵押与担保条件，如何更加丰富地为小微企业解决贷款中的抵押担保是个问题。
三、如何解决中小微企业融资成本高的难题
进一步优化小微企业贷款利率定价机制，对信誉好的优质客户降低贷款利率上浮幅度，同时对客户只收取利息费用，不收取其他任何的咨询费或承诺费，不强制客户购买任何基金、保险、贵金属、理财产品等。对企业多次循环使用的流动资金贷款，采取最高额担保方式，避免企业重复评估、抵押，为企业节约评估费等各类费用。对于融资性担保贷款，要求保证金一律由担保公司承担，避免担保公司转嫁到企业，加重企业的负担。通过多管齐下，大大节约中小微企业的融资成本。我们银行也是企业，也要实现效益，一切让利于小微企业，银行的利益谁来保证？小微企业既小且微，实力小，银行可赚取的利润与效益就微弱，如何实现小微企业的利益与银行的效益相统一，是个难题。
总之，我们还要提高对小微企业金融服务重要性的认识，明确分工，落实责任，形成合力，真正帮助小微企业解决现实难题。