无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
服务员工作职责及内容篇一
2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;
5、负责本楼层设施的维护与保养;
6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;
7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境;
8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果;
10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级;
11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。
服务员工作职责及内容篇二
1.根据客房预定情况和当天客情，掌握当天到达及离店人名单，最大限度的销售及时客房，严格遵守帐务制度，当天钱款当天核对，帐票一致，保证前台接待工作正常进行。
2.当住宿客人发声投诉时，要耐心听取客人的抱怨和意见，用个人对招待所的认识及针对客人的心理解决问题，同时安抚客人并尽快联系相关人员处理。
3.要严格按照登记制度填写住宿登记，不要漏项，及时上网。
4.对有紧急事件发生时，必须立即通知主管及相关部门尽快处理。
5.及时征求住宿客人的意见与建议，了解客人的需求，有效改进和提高服务质量与服务需求，提高客人的满意率。
6.招待所是五院的一个服务窗口，在工作中要严格遵守仪容仪表的规定，统一着装，佩戴胸牌，化淡妆，用良好的形象接待客人。
7.协助领班完成好前台的各项工作。
服务员工作职责及内容篇三
1、负责全店顾客服务工作；
2、负责店内顾客导购工作；
3、负责店内情报资料之收集、分析、调查事项；
5、负责顾客咨询及顾客投诉工作；
4、店内播音工作及播音设施管理；
6、vip贵宾资料的管理及vip贵宾的服务工作；
7、负责促销赠品的管理及发放工作；
8、店内部分小商品销售工作；
9、顾客建议及意见的收集反馈工作。
服务员工作职责及内容篇四
工作职责：
1、引领顾客至指定包房；
2、做好开机、订/送餐、结账等服务工作；
3、做好相应活动促销工作；
4、解决基本的客户投诉/客情工作；
5、完成上级领导安排的工作等
职位要求：
1、年龄满18周岁、身体健康、吃苦耐劳；
2、普通话标准，亲和力强，能吃苦耐劳，有敬业精神，热爱娱乐餐饮事业；
服务员工作职责及内容篇五
1、按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。
2、清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。
3、检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。
4、负责楼层公共区域卫生的清洁工作。
5、整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。
6、为客人提供夜床服务。
7、布置vip房。
8、配合相关部门进行服务。
服务员工作职责及内容篇六
1、根据实际入住率听取领班的意见，配合领班制定定期的客房部工作计划。
2、遵守标准操作程序，清理指定客房。
3、每天清洗和保养亚麻布车以及清洁工具和设备。
4、负责登记、保管、交付客人物品，未经批准不予扣留。
5、做好设备的日常维护工作，正确掌握房间内各种电器的.使用情况，为客户提供所需的各种电器。
6、检查区域内设备和设施的运行情况，及时报告维修项目，发现异常情况及时报告和处理。
7、熟悉商务场所的位置、客房的分布和使用，记住服务项目、价格和促销活动。
8、爱护公司财产，厉行节约，完成上级交办的质量和数量方面的工作。
9、记住通道、消防设施的布局，正确使用的知识和能力，加强防火防盗意识，认真做好换班记录。
10、做好设施的使用和维护工作。抓好各种电器的正确使用，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节工作。
11、对辖区内的设备、电源开关、照明装置、地毯使用、墙体清洁等进行日常操作，并申报异常检修。
12、负责客人遗留物品的登记、保管和交接工作。
13、严禁员工夜间留宿、使用客房，违者按注册费处罚，并调离岗位。
14、把换班的事做好。安全钥匙，安全状况，轮班记录。
15、认真听取客人的意见，及时反馈客人的信息和建议给经理。
16、爱护酒店财产，节约和完成质量和数量所分配的所有任务。努力学习商业知识，提高服务技能和服务水平。
服务员工作职责及内容篇七
工作职责：
1、负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务！
2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜！
3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱
任职要求：
2、有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。
3、身体健康，五官端正，形象气质良好。
4、亲和力强，有良好的沟通能力，做事灵活。
5、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。
服务员工作职责及内容篇八
1、区域各项资产清点及设备检查，发现问题予以记录并及时回报；
2、区域各项消耗品及物品补齐，做好待客准备；
3、区域环境的要求，达到各项环境清洁的要求；
4、区域特殊状况的交接，特殊的人、事、物的交接清楚；
5、区域人员工作安排，上线前针对本区域服务人员进行工作安排。
1、迎送客人亲切有礼，对进出客人主动招呼、问候；
2、引领客人进入包厢，将客人引领至为其所安排的包厢；
3、包厢消费及设备解说，向客人进行包厢消费及设备讲解；
4、留言，便于访客找寻；
5、访客处理，接待访客，指引其包厢位置，并回报主接通知区域迎客；
6、现场客人安排等候，填写等候牌，安抚客人，避免久候，造成不满；
7、大厅环境的维护及等候区随时整理，保持大厅及等候区的清洁；
8、安全监控，及时发现并消除隐患；
9、特殊客人接待，妥善安排，及时回报处理；
1、点餐服务及开单，将客人所需餐点确实开单；
2、递送餐点服务，准备配套，及时递送及时；
3、巡回包厢服务，严格按照巡回服务流程执行；
4、超市导购服务，掌握顾客心理，合理推销产品；
5、买单服务，严格按照买单服务流程执行；
6、出清包厢，严格按照出清标准执行；
7、要求区域人员站姿及与客人应对，塑造人员良好的精神面貌；
8、要求区域人员服务动作，规范服务动作，提升服务品质；
9、包厢巡回的要求，落实包厢巡回工作；
10、包厢出清的检视，营造清洁的欢唱环境；
11、待客状况掌控，随时告知主接区域包厢状况，配合主接待客需求，及时出清包厢；
12、特殊状况处理，妥善处理区域特殊情况并及时回报、
1、按时集合，按照各班次规定时间集合，不得迟到；
2、记录每日宣达事项，了解当天工作重点和注意事项；
3、配合每日服仪检查，保证良好的服仪和应有的礼仪姿态；
4、随身携带服务备品，随身携带店笔、便签本、打火机、啤酒开瓶器、店卡、
2、标准的迎送语和规范的应对，塑造门店服务形象；
3、了解消费顾客的'资料，掌握来店消费客人的资料，并及时回报；
4、安抚顾客，主动递送杂志和饮料，关心顾客；
5、大厅内外环境，清洁和维护大厅内外的环境；
6、告知顾客消费办法和最新活动，详细并全面介绍消费、环境和设备功能；
1、各项资产的交接，检查各项资产是否正常、有无缺失；
2、包厢使用状况的了解，复核包厢待客情况；
3、清点、补充消耗品，清点当日备存的消耗品并及时请领、补充；
4、环境维护，所属区域的环境维护；
5、汇总各项缺失，将出现的缺损情况汇总至领班；
6、服务铃处理，及时解决顾客的需求，不可延误；
7、包厢消费人数的确认，时刻掌握包厢消费顾客的人数及其动向；
8、包厢巡回工作，严格按照巡回工作流程执行；
9、点餐，送餐工作，严格按照点餐及送餐标准流程执行；
10、协助顾客到超市选购，掌握顾客心理，合理推销产品；
11、与顾客的应对，严格按照“标准顾客应对”与顾客应答；
12、服务动作要求，规范自身动作以提升服务品质；
13、买单服务，按照买单服务工作流程执行；
14、出清包厢，严格按照“出清包厢”规范流程；
15、其他协助工作，离岗报备、及时顶缺、配合营运；
16、工作交接，所在区域工作交接，主动填写资产交接本；
17、随时注意开源节流和个人习惯，节约各项成本，创造公司业绩、
1、及时发现问题，并及时回报，发现隐患，及时回报，防微杜渐，避免问题严重化；
2、特殊顾客和相关单位的接待工作，及时回报并配合接待；
3、特殊状况的处理，做好前置安抚工作并及时回报；
1、不遗余力，协助培训主管，教育新人，对新进员工要做好传、帮、带的工作；
2、积极推展门店活动，配合门店需要做好积极推动，起到模范作用；
3、配合区域管控工作，配合区域领班做好区域管理工作。