为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等，以确保方案的可行性和成功实施。以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
厂房运维管理方案篇一
随着社会经济的飞速发展，人们对电能的需求量也越来越大，为了满足社会的需求实现供电公司人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式的转变。而改革顺利推进和实现“三集五大”目标的基础和动力是基层班组管理。因此当前工作中的首要任务是要对基层班组工作中出现的新问题和新情况进行解决和处理。
随着“三集五大”改革在山西的不断推进和深入，为迎接新形式下的挑战，顺利完成上级下达的任务，对变电运维班组的管理必须做出相应的变化和调整，以适应发展的需求。其中对运维变电站的管理，最好采用三班倒的轮流值班模式，每班最好能配备两名值班员、一名正值班员和一名副值班员，并且要指定一名值班员作为值班负责人。对站内的运维管理和各项生产工作当值人员要紧密配合、共同协作。其主要任务包括以下七点：（1）值班人员对当值的各项安全工作要认真负责，并且要定期检修和维护变电站内的设备以及站内资料的收集，在必要时还要参与一些站内新建、改建和扩建项目的工程验收工作和检修设备的验收工作；（2）对总调度台的调度指令要及时正确地接受和执行，比如说一些日常的倒闸操作和突发事故的处理工作；（3）对日常的工作票和操作票要及时地负责审查，并对其相关手续要及时地办理。要提出如何预控危险点的措施，并且对操作时的安全注意事项、具体的操作方法和要求要进行及时的归类和总结；（4）对设备的日常运行和维护工作要做好，若发现设备的运行缺陷或设备故障要及时汇报和做好相关记录工作；（5）交班时，接班人要负责审查交班人的工作情况，确认合格后再接班，要做到交得清、接得明；（6）要积极响应公司组织的各项安全活动和培训工作；（7）要积极协助完成上级部门布置的各项工作。
随着电力体制改革在山西如火如荼的推进，对不同电压等级的运维班组人员，要进行更深层次的融合，人们对运维一体化发展模式也在进行着不断的实践和探索。
2.1不同电压等级班组人员工作的融合
目前在一些运维班组，正在探索一种把原500kv和220kv运行人员工作相互融合的工作模式，重新排班。
对于班组驻地的变电站，采用三班轮换式的值班方式，对各级的调度指令和省调监控发来的电话通知，进行24小时不间断地接受和执行。把其他班组成员分成多个运维小组，并且要进行优先级排序，这样的优先级是周期轮换性的，在进行常规性的工作时，每个工作日要按照运维班组排好的优先级顺序依次对管辖区内的变电站进行日常维护。这些维护工作包括对设备的操作、检修、消缺和对设备故障和异常事故的及时处理等。另外，当日仍在驻地留守的运维班组要作为机动待命班组，一方面随时做好出发的准备；另一方面在这期间这部分人员要密切配合班组长和现场工程师，对本班组所辖变电站的各项工作都要做好，比如说，变电站的一些台账分类整理工作和对变电站的基础资料、技术资料的分类整理管理工作。
经过对这种运维模式长期的实践检验，运维效果得到了很好的提升，班组成员都普遍反映这种模式效果良好，班组管理人员也反映这种排班方式好，总之，这种不同电压等级班组人员工作融合的工作方式，不但能团结集中班组人力，对在运维过程中遇到的重点和难点问题加以解决，而且便于班组管理人员更机动灵活地进行排班。
2.2运维一体化
要想成功顺利地实施运维一体化管理模式，首先要编制“运维一体化”实施细则，要制定出科学、合理的人员技能培训方案，最好对维护性检修工作的具体内容事先整理好，并且要建立适当的奖罚政策，以激励和保障运维一体化工作的顺利开展。
运维一体化的实现要由变电运维人员和检修试验人员协同工作、互相学习，要强化现场培训和实际考核，在检修工作的现场检修人员要经常对运维人员进行一些不停电检修工作的简单培训，以便通过学习，他们都能掌握一些安全风险较小的维护性检修工作，比如电压互感熔丝的更换、对变电一次设备的接地导通测量等。
要想保证大检修模式的成功运转，必须要做好运维一体化工作，变电运维一体化是“三集五大”改革中大检修模式实现的必然要求和实现手段。
3.1要建立科学的员工培养体系，重视员工的培养
要想实现大检修模式下的运维一体化，就要求一线操作人员不但要懂得输变电设备的维护检修，而且还要能够根据总调度台的调度命令能进行相关的倒闸工作，以防突发事故的发生，这就要求员工要全面发展。在电网智能化程度越来越高的今天，传统的简简单单的专业培养模式已经远远不能满足生产的需求。科学的员工培养体系要尽快地在设备运行维护管理单位建立，要多培养一些运维一体化人才，以便为大检修模式的成功实现打下坚实的人才基础。
3.2标准制度及作业流程的改革
在传统的电网运行检修模式下，由于要对电网的运行状态变更，运行人员和检修人员可以形成相互监督的工作关系，这样对工作现场的安全性可以起到很好的促进作用。实现运维一体化后，运行人员与检修人员的角色将融为一体，安全生产的可控性和能控性将大大降低，因此下一阶段相关部门应把规章制度研究和完善的重点放在安全生产的可控和能控上来。
3.3增加工业级高清射像头的覆盖密度
现在很多现代化的电力公司，都有无人值守变电站，在这种无人值守模式下，一旦站内出现异常情况如火灾、事故等，运维人员处理事故的时效性肯定不如有人值守的模式，为了保证电网运行的安全性和可靠性，建议可以把工业级高清射像头的覆盖密度增大，这样可以增加远程预判的可靠度，以便使抢修人员更加具有针对性地做好事先准备工作，把现场事故的处理时间争取能够缩到最短。
3.4加强运维员工的思想建设
生产一线的员工，特别是运行专业和检修专业的员工，是国家电网“三集五大”进程的主要实践者和改革结果的主要承担者，他们中有很多人对未来都心存疑虑，因此为了确保安全生产的顺利进行，除了要对相关规章制度不断改进和完善外，还要加强对基层一线员工的情绪调研工作，并且要多搞一些正面的积极舆论宣传教育工作，确保人心凝聚，以便为“三集五大”改革工作的顺利推进提供保障。
大检修运营模式可以优化组织结构，实现电网运行维护的人、财、物的集中管理与控制，降低生产成本，提高工作效率，实现企业生产管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性转变。因此，推进大检修体系建设，实施运维、检修一体化建设是电力企业生产发展的必由之路。各地网省公司根据国家电网公司的统一战略部署，结合各自实际情况，一定能够完成国家电网公司“三集五大”体系改革目标，实现建设坚强智能电网的深层变革。
[1]江苏省电力公司检修分公司．变电运维班标准化工作手册[s]．20xx。
[2]许艳阳．变电运维一体化方案探讨[j]．中国电力教育，20xx，（33）。
厂房运维管理方案篇二
以某某＂班组综合考核评价办法”为指导纲要，提升班组员工素质为重点，切实提高班组长综合素质和管理水平，以求真务实、开拓创新的总体工作思路，实现班组工作要求精细化、工作内容指标化、工作步骤程序化、工作考评数据化、工作管理规范化，努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍，建设安全、高效、活力、和谐的一流班组，为全面推动公司精益化发展打下坚实基础。
问题描述：考核管理
1、未根据绩效考核管理办法实施月度考核，扣3分。
整改方案：目前电站实施的考核为季度考核，月度考核标准再下一季度实施月度和季度考核。
2、考核结果未经过班委会讨论通过，扣2分。
整改方案：待实施月度考核时，月度考核标准按照评价标准进行考核。
问题描述：资料管理
班组制度包括岗位职责、专业管理制度、综合管理制度等，要建立制度目录、分类汇总并建立电子文档。未按要求管理，扣2分。
整改方案：目前电站已建立相应的岗位制度、专业管理制度、综合管理制度等，但资料还未建立健全并分类汇总，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。
班组技术资料包括技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，要建立资料目录、专人负责维护。未按要求管理，扣2分。
整改方案：目前电站已建立相应的相关技术标准、规程、图纸、报表运行分析等，但相关资料并未完善，目前电站按资料管理要求，正在逐项完善资料管理。
问题描述：安全目标
1、根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安目标，目标设置不低于部门安全目标，未设定扣5分。
整改方案：电站会根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安全目标的要求进行安全目标的整改。
问题描述：安全活动
1、班组安全活动未做到每周至少一次，扣2分。
整改方案：电站20xx年1月前实施的安全活动为每月两次，自20xx年2月分以后按照公司的相关制度要求进行每周至少一次的安全活动。
2、班组安全活动未明确活动成果或者反措，扣3分。
整改方案：根据班组安全活动要求，电站严格按照安全活动要求落实和完善安全活动成果和反措。
问题描述：开展qhse管理提升
1、未按照qhse管理提升要求落实管理工器具，扣2分。
整改方案：根据qhse管理要求，电站严格按照qhse管理要求进行整改，明确工器具进出入库数量、时间和和保管情况等。
2、未按时填报安全观察卡，领先指标卡，扣1分；安全警戒卡未按时学习，扣1分；安全检查、安全培训未按照矩阵式要求逐项落实，扣1分。
整改方案：由于电站为移交1年多的新电站，相关安全观察卡、领先指标卡和安全警戒卡、安全检查和安全培训等一些相关记录以未移交之前要求进行巡检和记录，目前电站已按照qhse管理提升的要求进行整改和落实。
问题描述：安全工器具使用和管理
1、未建立安全工器具及试验仪器台账、建立台账内容不全，台账清单不完整，扣5分。
整改方案：目前电站已建立有安全工器具及试验台账，但台账内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站逐项完善台账的相关记录。
未在安全工器具台账准确记录安全工器具状况，检验记录、使用期限、借用及归还信息，扣1分。
整改方案：目前电站已建立有安全工器具得相关记录但内容不全，根据安全工器具使用和管理的要求，电站正在逐项完善台账的相关记录。
问题描述：安全检查及救护
按规定对本班组负责的生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护。生产场所未按规定设置安全标志，扣2分。
整改方案：目前电站以对负责生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护，但生产场所设置安全标志还未完善，根据安全检查和救护，电站正在逐步完善安全标志标识。
问题描述：计划管理
班组月底制定下月安全、生产、培训等工作计划。缺少月度工作计划，扣2分。
整改方案：电站目前未制定下月安全、生产、培训等工作计划，根据工作计划管理要求，电站从下一月开始开展月度安全、生产、培训等工作计划。
问题描述：经济管理
1、每月结合班组所管辖设备运行状况，开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。
整改方案：电站目前有运行分析记录，未有开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施，根据经济管理要求，电站逐项开展检修质量分析，评估缺陷处理效果和经济性，制定提升措施。
问题描述：设备管理
严格执行设备异动管理制度。无设备异动台账，扣3分，记录不完整，扣1分。
整改方案：电站目前无设备异动台账，根据设备管理要求，电站对设备异动台账和记录予以完善。
未每月进行设备缺陷分析总结，扣2分。
整改方案：根据设备管理要求，电站对设备缺陷分析总结予以完善。
问题描述：技术监督
1、每月制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划。无相关计划，扣5分；未完成计划，扣3分。
整改方案：电站目前未制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划，根据技术监督要求，电站逐项落实并完成相关技术监督计划。
问题描述：文明生产
班组工作现场要“三无”（无杂物、无积水、无工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及赃物不落地），”三不乱”（电线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢）；每日收工前，做到“工完、料净、场地清”。未做到以上要求，扣2分。
整改方案：由于场站设计和建设的空间制约，电站目前存放的相关工器具和项目移交的备件场所空间不够，电站的工器具和相关备件摆放有所不协调；根据文明生产的要求，电站已对相应的工器具和备件进行整改和实施标准化管理。
问题描述：技能竞赛
1、组织岗位练兵，技术比武每年少于2次，扣5分。
整改方案：电站目前组织岗位练兵，技术比武等竞赛活动，根据技能竞赛要求，电站在后期认真落实相关技能竞赛活动并做好相关记录。
问题描述：岗位实训
1、未按要求组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，扣5分。
整改方案：目前电站已组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动，但未完善，根据岗位实训要求，电站正在逐步完善相关事故预想、反事故演习、应急预案活动等。
问题描述：民主管理
1、未按要求开展技术比武、qc小组、建言献策、合理化建议等活动，扣4分。
整改方案：电站运维工作人员在日常工作中有建言献策和合理化建议等，但无相关记录，根据民主管理电站后期认真落实技术比武、qc小组、建言献策、合理化建议等活动。
问题描述：基础管理
1、班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录及时规范，得10分。
整改方案：目前电站已实行班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录，但内容规范化未达标，根据基础管理，电站在各种记录正在逐步规范化。
2、实行定制管理，班容班貌做到“5净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐）得10分。
整改方案：目前电站已实行定制管理，班容班貌做到“5净”、“五齐”，但对于标准化定制管理还有所欠缺，根据基础管理要求，电站正在迈向标准化定制管理。
总结：某某电站根据运维班组年度综合考评标准自查时，在工作上发现许多的不足，根据自查和上级公司提出的意见和建议，结合年度工作重点和实际情况，制定更加详细的整改方案，对所发现的缺陷进行认真整改，形成事后回应机制，在完成本次整改工作后要及时进行深刻剖析，总结经验，不断注重提高工作效能。
厂房运维管理方案篇三
今年是我矿奋斗原煤产量五百万吨本安体系提升年，为进一步加强我工区安全生产工作，深入贯彻落实煤矿《安全生产法》，增强全区员工的安全生产意识和安全保障能力，坚持“安全第一、生产第二、预防为主、科学管理”的方针，奏响“科学发展、安全发展”的主题旋律，推进各项安全措施的有效落实，进一步促进我工区安全生产工作持续好转，开展20xx年“安全生产月”相关活动，为机电工区创造和提供稳定良好的安全生产环境。现结合我工区实际，制定本活动方案。
深入贯彻科学发展观，加强宣传安全生产方针、政策、法律、法规和安全知识，树立传播“安全第一、生产第二”的安全理念，紧紧围绕“科学发展、安全发展”主题，以贯彻执行“本安体系提升年”为主线，着重强化我工区全体员工的安全意识，全面提高员工的安全素质；同时，组织开展好“安全生产月”活动，注重实效和实际，与两级公司企业安全文化建设相结合，“强化员工现场风险预控的安全意识，提高预知危险的能力”；积极倡导以人为本，诚实守信，营造全员参与的企业安全文化氛围，最终实现我区队“区队零重伤、班组零轻伤、个人零违章”的“三零”目标。
《科学发展、安全发展》
机电维运工区成立“安全生产月活动”领导小组，负责本次活动的领导工作，小组机构如下：
龚玉华、刘文闯
肖冰冰、王利全
王双斗、尉亮亮、邢武平、郭俊俊、段春辉、刘向虎、孟兆明
安全生产月活动于20xx年1月1日至1月31日开展。
第一阶段为安全宣传阶段，通过队组安全宣传栏和周一、周三学习进行宣传报道区队安全生产月活动启动情况；开展安全图片教育展活动，加强员工的安全意识。
（1月1日-1月9日）
第二阶段为开展安全生产知识培训阶段，进一步提高员工安全意识，并进行全区队隐患排查工作，对查出的隐患要及时整改，并对其责任人加重处罚；开展“十个一”活动，组织班组员工以班组为单位，开展“查一起事故隐患、纠正一次违章行为、提一条安全合理化建议、当一天安全员、做一件预防事故的实事、忆一次事故教训、读一本安全生产方面的书籍、接受一次安全生产培训、举办一次安全生产演讲、搞一次安全生产宣传”活动。
（1月9日--1月18日）
第三阶段为进行安全生产知识和“岗位描述、岗位危险源、手指口述”竞赛阶段，通过比赛使员工进一步掌握在生产工作中的岗位知识及员工的应变能力，比赛结束后还要对成绩突出的员工进行奖励。
(1月19日--1月25日）
第四阶段为安全生产应急预案演练，专题教育阶段，组织员工观看安全教育影片活动和煤矿救灾实践操作演习活动。
（1日--1月30日）；
1月31日为安全生产月活动总结时间。
1、居安思危，坚定实现“零事故、零伤害、零损伤”的信念，扎实有效的开展“安全生产月活动”，促进本队的安全管理工作。
2、开展各种形式的安全隐患排查，严格仔细的进行隐患排查，提高日常检查质量，不留死角，实现责任到个人。
3、推进全工区安全文化建设，规范员工的操作行为，真正把员工塑造为在工作上想安全、要安全、懂安全的本质安全人。提高全工区的管理水平。
4、严格落实带班制度，要求每班都有队干现场带班。
机电队党支部
年月日
厂房运维管理方案篇四
根据江苏省广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“甲方”）和涟水县广播电视台（以下简称“乙方”）签订的《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》，甲乙双方共同努力，围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路，建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系，为有线数字电视用户提供优质服务，特制订本实施方案。
一、客户服务经理制的内容
(一)客户服务经理制的内涵
在运行维护服务工作中实行“区域划片，人员包干”的责任管理制度。要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想，以管辖区域为单位主动贴近用户，为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护安装服务，接受用户的咨询和建议，指导用户使用各类数字电视业务，并向用户推广公司各类业务。
(二)客户服务经理制的作用
总的来说，客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系，又有利于加快建立数字电视市场服务体系，贴近市场、贴近用户、贴近生活，提高广电服务质量，提升市场运营能力，让数字化成果惠及更多的数字电视用户，是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。
具体来说，有下列十大作用：
1、缩短维修半径
2、提高响应速度
3、提升服务水平
4、维系客户关系
5、促进业务宣传
6、挖掘潜在市场
7、加快市场营销
8、打造服务品牌
9、美化公司形象
10、提高管理水平
(三)工作模式
客户服务经理制采用“社区经理－维护组－服务站”的三级管理体制，具体如下：
1、社区经理：对管辖区域内的用户数进行分析统计，划分服务片区、配备社区经理。社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的安装及维护服务、宽带个人用户的安装及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。
2、维护组：在片区划分的基础上，根据维护区域及用户特点，以每3～5片区建立一个维护工作小组，设组长一名。维护组组长负责维护片区内部的工作协调与管理，组织大型网络优化、抢修工作。
3、服务站：维护工作小组统一由属地运维服务站管理，统筹管理属地各维护组和社区经理的运维服务工作。各服务站在运维服务部门指导下工作，运维服务部门负责运维服务工作进行监督、检查和考核。
(四)工作规范
乙方根据甲方的统一要求，并在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立符合iso9000的质量管理体系要求的客户服务体系，制定相关工作规范，包括管理、技术和营销等三类，应包含的工作规范如下：
1、管理类
(1)《用户服务承诺书》
(2)《客户满意度评价体系》
(3)《运维服务考核实施方案》
2、技术类
(1)《有线数字电视安装管理程序》
(2)《网络安全作业管理制度》
(3)《宽带网维护抢修规范》
(4)《网络应急维修管理程序》
(5)《用户报修处理程序》
(6)《网络维护维修管理程序》
(7)《机顶盒售后服务管理规定》
(8)《服务信息传递处理程序》
3、营销类
(1)《机顶盒销售流程》
(2)《数字电视业务销售操作流程》
(3)《数字电视节目授权管理规定》
(4)《vip用户服务管理规定》
(五)服务形象
统一对外服务形象，包括统一工作服、统一工作牌、统一工作名片、统一对外宣传品、统一《客户服务手册》、统一服务工具配备、固定社区经理电话号码等。
(六)机顶盒售后维护服务
乙方与机顶盒厂家共同承担机顶盒售后服务工作。其中乙方做好机顶盒售后服务的管理工作，按照售后服务管理规定，履行相应的维护和监督管理责任；机顶盒厂家承担具体的机顶盒售后服务工作，包括售后服务维修网点建立、为用户提供机顶盒售后维护服务、接受乙方的监督和管理。
甲方可对机顶盒售后服务执行情况进行定期抽检，对于服务不到位及用户投诉的情况，可参照售后服务管理规定中的要求对乙方进行相应的处罚。
二、客户服务经理制的建立和实施
乙方根据甲方统一的要求，在甲方的指导下，结合乙方当地实际，建立和实施客户服务经理制。
1、工作准备阶段
确立由相关人员组成的实施领导小组，负责落实实施过程中的项目落实及阶段考核；结合实际制定分步骤分阶段的实施计划。
阶段目标：撰写调查报告，成立领导小组，制订实施计划。
2、制度学习阶段
组织相关管理人员学习客户服务经理制相关资料，包括相关运维业务流程及管理规定，选派管理人员到甲方培训。
阶段目标：了解客户服务经理制业务流程，运维组织结构，各项管理考核制度。
3、试运行阶段
确定客户服务经理制的试点地区，对社区经理进行上岗培训，按客户服务经理制模式进行试运行。
阶段目标：选择试点地区试运行，总结试运行阶段工作。
4、全面实施阶段
在充分总结试运行阶段的基础上，划分服务片区、确定社区经理、统一服务形象、公开服务承诺，全面实施客户服务经理制。
阶段目标：全面实施客户服务经理制。
5、总结改进阶段
跟踪客户服务经理制运行状况，调查用户满意度状况，针对客户服务经理制运营中出现的问题，有的放矢逐一解决。
阶段目标：实现管理体系的pdca循环，不断提高服务水平。
三、其他事项
1、运维服务工作是客户服务体系的一部分，还需要建立健全呼叫中心服务体系、运营支撑系统，为优质服务提供保障。
2、本方案为《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》附件。
3、本方案根据乙方运维服务体系建立的实际情况，经双方协商同意后，可作适当调整。
甲方：江苏省广播电视信息网络股份
有限公司（盖章）
签约人（签字）：
签订日期：20xx年6月15日签约人（签字）：签订日期：20xx年6月15日
乙方：涟水县广播电视台（盖章）
厂房运维管理方案篇五
2、团队的培训和逐步培养
3、团队的日常管理
4、团队的业绩考核机制
下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：
一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面：
我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要
求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。
要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！
团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、
善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用，仅仅是问题的收集和反馈，而对于来自客户或市场的问题和需求，则缺乏适当解决的能力，也就是说，团队执行力的强与弱，其实是由团队人员解决问题能力的。强与弱所决定的。
让一些新招的员工，还处于一知半解的人去跑市场这样，这应该是一个完全相反的做法。客户首先接触和长期接触的应该是一个公司的市场人员“客户经理”而不是办公室人员，如果他对于你的市场人员的业务水平不满意就留下了一个极坏的第一印象，久而久之社会上就会对于公司形成一种水平低下的认识，不利于公司的长期发展，决不能为了一点眼前的利益招聘了新人就盲目的往市场上推去开户，这样不是去开拓市场而是去砸市场，因为市场就这么大一个人不认可你的市场人员你就失去了一个市场因子，还会形成一个不好的口碑，慢慢的就把自己的牌子毁了，所以我的看法是在一个新人成熟以前宁可不让他做也不要让他出去毁市场砸牌子，这应该是一个企业想可持续发展应有的做法“工欲善其事，必先利其器”！)
行培训，让他们具有从事这个行业的基本知识，同时培养他们对于这个行业的信心，让她们对于自己的职业发展建立一个高远的目标。主要应该包括以下几点：客户经理的基本素质和职业道德、证券交易的基本知识(一定要找专业的培训师进行培训，不可以怎么看k线都不知道就去找客户，如果一个客户不认可你的业务员就不会认可你的公司：同备注)、技术分析、国内证券市场介绍(让她们对于同行有一个了解，别人的优势和缺点，自己的优势和缺点，做到知己知彼)。