方案是指为解决问题或实现目标而制定的一系列步骤和措施。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
情绪管理的方案篇一
情绪管理是酒店文化中人本管理的细化，它是从人的情绪特点出发，对员工的情绪进行有组织有目的引导、调整、控制。使之向有利于员工身心健康和企业发展的方向转化。情绪管理不仅能提高员工健康生活质量从而有利于和-谐社会、和-谐企业的建设，也能提高员工工作效率，从而降低成本、提高酒店效益。情绪是酒店一种重要的财富和一种重要的资源。通过发掘自己酒店中的隐形资源即“情绪资本”，追求由热情、信念、价值、远见、精神以及其他积极的情绪为酒店带来巨大财富。
1情绪的概念
情绪是一种反应，它有很多表现形式，比如高兴、伤心、兴奋、惊讶、愤怒、沮丧等。情绪的产生有不同的原因，只有了解原因，才有办法去管理情绪。情绪一共包含了四哥方面的反应，分别是主管感觉、生理变化、表情动作与行为冲动。
情绪是人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验。情绪同认识活动一样，也是人脑对客观现实的反映。情绪反映的是一种主客体的关系，是作为主体的人的需要和客观事物之间的关系。例如，长期遭受旱灾的地区降了一场大雨，这场雨显然符合人们的主观需要，人们会对之采取肯定的态度，产生满意、愉快等内心体验；相反，已经遭受洪涝灾害的地区仍然降雨不止，造成更大的损失，降雨显然违背了人们的主观需要，人们对之持否定的态度，产生不满、愤怒甚至憎恶等内心体验。情绪以主观态度体验的方式来反映客观对象，并伴随有身体的行为表现和生理变化。
普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分”。同时普通心理学还认为情绪和情感都是“人对客观事物所持的态度体验”。只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。
情绪管理对于个人来说十分重要，因为情绪对人的影响十分大。 他的影响体现在方方面面， 例如学习， 工作， 人际关系 等等。在这里我就以事业 和工作为例子，讲述一下我对情绪管理的重要性的认识和情绪管理对我们工作以及事业有什么影响。
讲到工作，大家第一反应肯定就是面试。 面试成功可以说是开启事业的第一步。面试当中，考官想考验面试者的方方面面，期中一方面就有可能是面试者的情绪管理。当我们面试的时候，我面要注意管理好自己的情绪，不要让紧张的情绪阻碍了我们正常的发挥。很多面试者在考官面前都会十分紧张，导致答问提的时候慌慌张张，辞不达义，影响了自己的正常发挥。这里有一个例子和大家分享一下。之前去实习的时候，我跟在我实习公司人事部的一个同事聊过天，他说在招人的时候会遇到一些人笔试的时候答案十分好，但到了面试的时候，这些人去十分紧张，经常辞不达义让他感到十分郁闷。但有一些人笔试一般，但在面试的时候却十分有自信，对答如流，让他感到十分惊讶。后这些人招进以后，他发现笔试很好的人工作能力其实很好做事很实在，相反有些在面试时候十分自信的得人却工作能力一般。这个例子告诉我们就算你实力如何强大，但如果你面试的是后却因为你紧张的情绪导致未能正常发挥，那可是很不值得的事情啊。说以善用情绪管理，学会管理情绪，让自己再紧张的时候冷静下来，让自己再平静的情绪下迎接挑战，往往可以取得更好的结果。
讲到工作，必不可少的肯定就是人际关系。在工作中同事之间难免会发生一些矛盾，在遇到一些令你很不愉快的事情的时候，你会怎么去处理也是工作中重要的一环。如果你没有控制好自己的情绪而做出一些不理智的行为，那对自己是百害而无一例啊！
最后不得不的是，在人生中，我们难免会遇到一些挫折。当遇到挫折的是后，我们是被挫折打败，从此一阕不振。还是从失败中吸取教训，乐观面对，迎接新一轮的挑战呢？再者个时候，我们的情绪管理就起到十分重要的作用了。如果我们可以调整好自己的心态，控制好自己的情绪，让自己再失败，伤心，悲痛的心情中调整过来，让自己保持着乐观的情绪。那么我们离成功更近一步了。同样是半杯水，乐观的人就会说幸好还有半杯水，但悲观的人就觉得只剩下半杯水了，怎么办？这就是别，乐观的人也许会因为这半杯从沙漠中逃出生天，但悲观的人也许会渴死在沙漠中。这个例子说明的情绪，和对待事情的不同心态，影响着人的命运，事业，人生。
所以说，情绪管理对我们来说是分重要，要知道情商高的人往往更容易成功。因为他们在处理事情的是后比别人冷静，比别人理智，所以做出的决定自然更好。在工作中善用情绪管理对我们绝对是百利而无有害！
3酒店基层服务人员的情绪管理
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。
3.1对自己的情绪负责
如果有人问你，你能对自己的情绪负责吗？你可能说：情绪怎么能随便控制呢？有高兴事就乐，有伤心事就悲。这是人之常情嘛。
情绪abc理论的创始者爱利斯认为：正是由于我们常有的一些不合理的信念，才是我们产生情绪困扰。如果不能排除这些不合理的信念，久而久之，还会引起情绪障碍呢。
3.2就职训练和委派
没有进行充分的指示和委派，可能会引发混乱的局面和过度压力。人们要感到安全，必须知道企业期待他们做什么，这个任务试属于他们工作的一部分，还是新委派给他们的，清晰而完整的沟通是至关重要的。
清楚的工作说明、良好的就职训练以及培训程序，能使人受益匪浅。另外，多少、什么时候、达到什么样的标准，这些界限应当阐述得毫不含糊。职责权限、可利用支持条件的细节、如何获得基本信息、用什么方式监控绩效，也应当尽量给予清晰的说明。
3.3倾听
掌握从员工处获得有效信息的技巧，与明确地把信息传达给他们同样重要。在工作场合发生了什么、其他人怎么想、有些什么感觉，如果我们对这些情况了解得不够，就可能做出没用的决定，因为我们不知道所有需要纳入考虑的因素。要是人们认为，管理者无意接受任何他们提过的建议，那在进行倾听或磋商时，他们就会说些好听的话来敷衍；这很可能会形成非常不健康的压力，并导致双方关系的疏远。
对管理者来说，主动倾听是一个重要的技巧，也是我们向员工表示关心的主要方式之一。它不仅表示出我们正在认真倾听对方的话，也代表我们准备考虑所听到的内容。
3.4磋商
磋商过程要建立在倾听的基础之上。通过磋商，人们会觉得自己为管理做出了贡献，还能够了解到底发生了什么。磋商的关键同样是保证它不是摆摆样子，走过场的磋商会导致不健康的压力。
管理者仍有做决定的职责，并且要对任何结果负责任。然而，也许从员工那里，能听到许多好点子，许多建设性的建议，这意味着决议获得成功的可能性更大。要使员工了解，当管理者找他们进行咨询的时候，他们提出的意见得到了严肃的对待，此外必须有一些后续流程，指出这些意见对最终决定的影响，或是建议为什么没有被采纳。这样，在下一次找员工进行磋商时，他们才愿意提出更好的建议。
3.5监控
监控表现对保持标准来说必不可少，它还能确保管理者真正知道事情的进展。管理者还能利用监控过程，检查不健康压力的早期征兆。
人们知道，优秀管理者会利用自己60%的时间和其他人进行面对面的沟通。常常深入工作场合，与员工进行谈话，倾听他们的意见，这是随时了解工作进展、让人们觉得自己有价值的最好方式之一，这样一来，管理者可以和员工闲聊工作上的事，可以检查特定任务的进展，为发展积极而坦诚的上下关系提供了机会。它还能鼓励人们讨论不健康的压力问题。
4目前酒店业员工普遍存在的情绪问题及其影响
不管任何时候，任何年代，都会存在情绪问题。我们不能忽略每一个员工的情感，而不去关心他们。现在酒店业员工普遍存在的问题主要有薪金问题、伙食住宿、工作时间、工作压力；而生活上，他们也会存在很多问题，而且会表现在工作上。例如员工的感情问题、家庭矛盾、同事关系等等。
4.1薪金、伙食住宿和工作压力
每一家企业都会节省成本，而提高经济效益。酒店业也不例外。都同通过很多的方式去节省酒店成本，例如：员工的薪金、员工饭堂的伙食、员工住宿环境等等。而节省了这些成本，很大程度上，给员工减少了对工作的热情，对生活的满足；员工会感觉酒店对自己的福利不好，而对酒店产生反感，甚至厌倦工作。在顺的喜来登酒店，由于酒店地理位置偏僻，客流量不大，一般人流多的时候都是旅游团队，散客比较少。所以酒店为了节省成本，增加了每个员工的工作量。而且员工的数量不足，导致了员工的工作量更大。薪金同比**以及其它大城市的酒店，员工的薪金相对较低。员工饭堂的饭菜成本减少而导致饭菜质量无法达到员工的需求度。每天工作，我都会听日客房的阿姨说，今天哪个房间很脏，这些客人的不文明行为，增加了客房人员的工作量。有时候清洁的pa人员因为工作过忙，而又不能放下手头上的工作，而导致吃饭的时间都没有。
4.2对客服务中存在的情绪问题
在酒店业中，每天接待各种各样的客人，有时候你会接待到脾气暴躁的客人。案例一：某位客人在**喜来登酒店大堂里抽烟，然后某一位礼宾的同事过去提醒客人，大堂里是不可以抽烟的，但是客人说我就要在这里抽烟，你有什么了不起的。不听从工作人员的友善提醒，而且态度暴躁。在这个时候我们要善于控制自己的情绪，不能因为客人的情绪而影响自己的工作情绪。甚至更不能与客人有语言上的冲突，不然客人的脾气更暴躁。案例二：某前台员工在登记入住的过程中工作效率不够高，然后导致后边的客人等待很久，而且客人与其交流时，久久不能回答客人问题。导致客人不耐烦，出口骂人。导致这位同事不知所措，也很无奈。
4.3同事与同事之间的工作矛盾
某礼宾同事因为是在这个酒店工作中比较久的一位同事，对于新来的员工教导过分严肃，新来的员工忘记做什么，或者做错什么。就直接给予指责或者骂人，导致新来的员工感觉得不到尊重，同时也影响到同事之间的工作。新来的员工会觉得这位老员工有什么了不起，这样的语气说话。
5**喜来登对员工的情绪调节模式
5.1入职培训
新员工都将在入职的第一个月内参加入职培训。入职培训内容包括喜达屋酒店管理公司介绍、酒店情况、员工聘用条件、工资福利、规章制度、酒店培训项目、各部门情况介绍、参观酒店等。
通过入职培训，使员工清楚自己在酒店的工作标准。多少、什么时候、达到什么样的标准，这些界限应当阐述得毫不含糊。职责权限、可利用支持条件的细节、如何获得基本信息、用什么方式监控绩效。
同时，酒店还为员工提供多种培训课程，目的是鼓励员工为将来事业的发展不断学习所需的知识和技能。员工可想酒店培训部查询有关培训课程的安排情况。
5.2员工在酒店工作的福利
员工每月工资在次月的五号由酒店通过银行向员工发放（如遇国家节假日顺延）。按政府规定应由员工缴纳的各项社会保险将酒店在员工当月工资中代扣代缴，交至有关社会保险部门。而员工奖金的发放将由酒店视业绩、员工表现等决定具体发放政策。
酒店向员工免费提供一日三餐，即早餐、中餐和晚餐。酒店员工餐厅夜宵只向当班员工提供。员工凭本人工作证在酒店员工餐厅用餐。住宿员工凭本人工作证可在员工餐厅用餐。未经部门经理批准，员工不可再酒店其他地方用餐。不得携带饮料或食品出入任一员工餐厅。为了保持用餐环境整洁，请在餐后自选清洁同理尊重他人的需要。任何员工不得擅自安排外来人员在员工餐厅用餐。若有需要，须经部门经理及人力资源总监同意后，凭外来人员就餐劵在员工餐厅使用客餐用具用餐。
酒店为所有外地员工设有员工宿舍及完善的配套设施设备及安全保护，并设有专人负责管理。所有员工应严格遵守员工宿舍管理规定，爱护员工宿舍的一切公物，配合宿舍管理工作。如有违犯，员工将受到纪律处分。
5.3员工的奖励与活动
员工奖励计划旨在激励员工，对为酒店做出突出贡献的员工给予表彰。表彰对象包括：（a）对改进酒店经营管理，提高经济效益方面做出贡献者——关爱酒店生意杰出奖；（b）工作勤奋，得到宾客赞誉这——关爱客人杰出奖；（c）友善对待内部客人，收到赞誉这——关爱同事杰出奖；（d）为保护酒店财产及人身安全做出贡献者；（e）为保护宾客财产及人身安全做出贡献者；（f）工作业绩卓越者；（g）为国家及社会做出突出贡献者；（h）拾金不昧者。酒店还将评选出月度和年度优秀员工、优秀团队及优秀部门经进等，奖励方式包括颁发证书、奖品及酒店总经理合影等。
酒店人力资源部将定期在酒店或宿舍为员工举办各种丰富多彩的活动，包括员工生日聚会、新年聚会、各类兴趣活动俱乐部、各种体育运动项目比赛等。同时举行的各类比赛活动也是有奖励的；一等奖奖励现金200元；二等奖奖励现金100元；三等奖奖励现金50元。
5.4**喜来登的企业文化
“喜达屋关爱”使每一位喜达屋人铭记于心。这一服务理念是集团在2001年推出的，它具体包含三个方面的内容：关爱生意、关爱客人、关爱同事。对于企业文化三方面内容的具体关系，集团做了如下说明：没有满意的员工就没有满意的客人，没有满意的客人就没有令人满意的收入，而没有令人满意的收入就没有了培养优秀员工的物质基础。“喜达屋关爱”的企业文化十分注重对企业的重要资本，即对员工的关爱。
5.5员工对企业里的重要性
从员工角度看员工情绪管理。企业中对员工的情绪管理能够起到缓解员工工作压力、调动员工工作积极性的作用。员工一个企业最大的资本，一个企业如果能留下优秀的员工，那么就有可能创造出优秀的业绩。作为企业员工，在企业满足其物质需要的同时也需要企业管理者对个人的关注，即满足员工的精神需求，只有在这两方面双管齐下。方能最大限度地防止员工对工作的懈怠以及人员流失的现象，为企业保留大量的财富，同时也符合人文管理的要求。
从企业经济效益发展看员工情绪管理。“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”宝洁前任董事长杜普利这句话体现出了员工在企业中的价值，对员工进行情绪管理，可以保证员工对工作的热情，从而为企业所创造的经济效益是无法估计的。
6酒店员工情绪激励方法方式与自我调节
激励机制就是指在组织系统中，激励主体运用多种激励手段与激励客体相互作用、相互制约的结构、方式、关系及演变规律的总和。激励是人力资源管理的重要内容，它是心理学的一个术语，是指激发人的行为的心理过程。激励机制是指组织为实现其目标，根据其成员的个人需要，制定适当的行为规范和分配制度，以实现人力资源的最优配置，达到组织利益和个人利益的一致。
6.1提高员工工作的自觉性、主动性和创造性
激励可以提高员工接受和执行组织目标的自觉程度，解决员工对工作价值的认识问题，使其充分认识所从事工作的必要性。因为，工作的自觉性、主动性和创造性是工作取得突破性进展的重要保证。而利益是调节人行为的重要因素，领导者在设置目标时，在保证国家和集体利益的前提下，应当尊重个人利益，使个人目标与组织目标尽可能协调一致，一致性程度越高，员工的自觉性、主动性和创造性就能够得到有效发挥。反之，便会出现消极怠工，甚至产生抵触心理。
6.2激发员工的工作热情和兴趣
激励不仅可以提高员工对自身工作的认识，而且还能够激发员工的工作热情和兴趣，解决工作态度和认识倾向问题，投入自己的全部精力为达到预期目标而努力。兴趣是影响动机形成的重要因素。强烈而稳定的职业兴趣，是保证员工掌握技术、进行创新、充分发挥自身能力的重要心理条件。通过激励可以使员工对工作产生稳定而浓厚的兴趣，使员工对工作产生持久的注意力和高度的敏感性，形成对自身职业的热爱。
6.3提高员工的工作绩效
激励可以激发员工的干劲，充分挖掘员工的潜力，从而提高工作绩效。同样一个人，通过充分激励后，发挥的作用相当于激励前的3~4倍。工作效率的高低和工作绩效的大小，通常取决于两个基本因素：一是能不能；二是干不干。前者指是否具有承担某项工作的能力和资格，后者是指从事某项工作的意愿、干劲，也就是工作的积极性。在人力资源开发和管理过程中，经常、大量而艰苦的工作就是解决干不干和以多大的积极性去干的问题，而激励正式充分调到人的积极性，发挥人的主动性、创造性的主要手段。
6.4创造和维持良好的环境
领导者可以通过营造有利的环境，促使组织成员的动机更强烈，使群体中的个人很好地为共同目标而努力工作，从而创造出一个良好的工作环境。在质量优、信誉好的组织里，员工往往受到信誉的激励而努力工作。
6.5引导员工活动的方向
所有人类行为的基本要素，都是一些行为或精神方面的活动。问题是员工在某一时刻会产生什么行为，以及为什么会产生这些行为。而行动是看目标的，因此，领导者通过激励引导员工在某些活动上作出贡献，有助于社会或组织达成它们的任务和目标。
6.6激发员工创造力和革新精神
在当今世界上企业的产品生命周期越来越短的趋势下，创新可以维持企业生命的活力。而要使企业不断创新并改善产品品质，关键是要提高员工的素质，特别是要提高员工的创新意识和能力，使员工每天都有进步。而要做到这一点，就必须对员工进行激励，使他们不仅充分发挥自己的积极性，还产生巨大的激励效应，努力钻研和创新企业文化。
结 论
员工就是企业最宝贵的财富，更是企业成长的一支生力军和战斗队。优秀的企业，将极大地重视员工培训，能够综合企业绩效，引导奇特形成共同价值观，增强企业凝聚力，构建和-谐企业，使企业在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。
谈到情绪管理 ，我们首先要了解什么是情绪，人为什么会有情绪，情绪的来源是什么。什么是情绪，在不同的心理学专著中给情绪有不同的定义，那就我个人的研究来看，我最喜欢的一种定义是：情绪是内心的想法经由身体表现出来的状态。
比如，电话销售 人员在给一个客户打电话，结果客户毫不讲理地把他骂了一通。如果此时电话销售 人员心里的想法是：“ 你凭什么骂人？你怎么这么不讲道理？你太无耻了 。”，而这种想法是内心心理的一种活动，其他人是看不出来的，但通过身体表现出来的，比如大声讲话、语无伦次等行为特征，我们会判断出：电话销售 人员现在处于一种愤怒的情绪中。但如果此时电话销售 人员内心在自言自语：“ 哎，你看，你又被客户骂了，他们说得不错，你真的不适合做这一行的，客户都不喜欢你 。”，这样的内心活动，通过身体可能表现出无精打采的样子、愁眉苦脸的表情等，我们通过观察，可以判断她可能处于自责、沮丧、悲观的`情绪中。
“是那个客户在电话中骂了我，我才不舒服的。”
“因为他拒绝了我，所以我才不想打电话的。”
“因为公司分配不公，我心里很不平衡，我觉得对我太不公平了。”
你看，从上面的这些描述中，你有没有发现一个共性？这个共性就是很多时候我们都把我们自身的情绪来源归结于我们的“外部”世界，是“外部世界”让我不开心的。抱着这种想法的人，天天都受外部世界的影响，而没有办法真正地掌握自己，结果不是害人就是害自己。比如前面举的例子，因为客户在电话中骂人，导致我们被激怒，如果我们的愤怒爆发，伤害了客户，也伤害了自己。另一种可能性是：“控制”，我们控制我们的情绪。本来很愤怒，但转念一想，那是客户，不能愤怒，所以，就把这种愤怒压制了下来，但这会伤害到我们的身体。
那么，要管理 情绪，根源在哪里？根源就在于如何改变自己内心的想法。同一件事情，同一种环境，不同的看法，不同的心态。
（2 ）
二、改变信念管理 情绪
如何才能有效管理 自己的思想呢？我在这里给大家分享几点我的体会：
第一：核心的关键点，改变自己的信念。
信念是什么，信念是我们对周围事情的看法，也可以理解成“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”的主观判断。比如，很多电话销售 人员当遇到客户骂人时，心情会低落，这种情况下很大程度上在他的信念系统中，有一个信念：我是给你服务的，你不应当骂我。因为我们认为这样的事情不应当发生，但它实实在在发生了，而且没有按我们的信念而发生，所以对我们的情绪产生了消极的影响。
对于我来讲，因为研究销售 团队情绪管理 的原因，相对来讲我还是很容易去管理 和调整我的情绪，但有一次发生在我身上的一件事情，让我体验了非常愤怒的情绪。具体细节我就不多叙述，是关于机票送票员的故事。当那个送票员在电话那头用十分恶毒的语言骂人的时候，我的愤怒马上就被激发了出来。挂了电话，当情绪慢慢平缓下来的时候，我在反思：为什么我会愤怒呢？原来在我的价值观中有一个信念：客户骂人是可以的，但作为供应商是不可以骂客户的。因为我认为你是机票服务人员，你怎么可以骂你的客户呢？当有了这个信念的时候，那一刻愤怒就喷发而出。如果我当时的信念是：供应商也是可以骂客户的，双方是平等关系，供应商骂客户也一定有他的道理。如果是这样，我想我会容易去反思问题出在哪里，为什么那个人会那么激动地骂人，而不会让自己轻易地进入到自己为自己设置的坏情绪中。
那如何才能改变信念呢？分享以下对我影响至深的几个方法：
1 、 破框法
事情发生了，自有他发生的理由，我未必能知道，但我必须接受已经发生的一切；抱怨事情不该发生是不让自己成长；如何配合已经发生的事情，给自己制造成功开心的机会才是重要的。
现在停下来，我希望以上这句话，你可以再读一遍。
这句话给我最大的启发是：接受一切、避免抱怨、让自己开心。
客户骂人，我们心情不爽：接受一切、避免抱怨、让自己开心。
客户拒绝我们：接受一切、避免抱怨、让自己开心。
要签的合同没有了：接受一切、避免抱怨、让自己开心。
但那个时候，我想到了：接受一切、避免抱怨、让自己开心。所以，我告诉我自己：一直以来忙忙碌碌，很久没有欣赏过车外大雨的情景了，这不是让自己有个好的机会好好休息休息吗？看着车窗外的雨水，听着车窗外的雨声，在那一刻：我很开心，带些兴奋。因为我通过我信念的转变，我成功地管理 了自己的情绪。
(3)
在上篇文章中，我们谈到情绪管理 的方法之一：破框法。接下来我们再来谈另一个方法：意义换框法。
1 、正面意义法
这件事情的发生，对我而言，有什么正面意义呢？
再来朗读下这句话。
因为下一个电话可能会成功！
因为只有被拒绝得越多，我才可能成长得越快！
因为我还有成长的空间！
因为这是提高我沟通能力的一个机会！
因为这是对自己的自我挑战！
因为量变是质变的基础！
因为 …
改变自己的信念的方法有很多，这里就不多描述了。
我们谈到管理 自己情绪的第一个核心方法是改变自己的信念，那接下来我们谈第二个方法。
第二： 100% 对自己负责任。
发生在我们周围的任何事情，无论是好是坏、开心还是愤怒、失望还是欣喜，都是自己造成的，而不是周围的某些人或者事造成的，自己百分百地负责任。
在上课的时候，有学员问到一个问题：“ 我们的销售 都是两个人一组配合完成的，让人郁闷的是，和我一个小组的同事做事情不认真，不努力，他业绩不好，也影响了我的业绩，都是他不好，但我也没办法，谁让公司这样安排呢？ ”，你看，她觉得对她很不公平，她业绩不好的原因是她的同事不努力，她把责任都推给了她的那个所谓的不负责任的同事，殊不知她现在的所思所想所做都是在做对她极不负责任的事情。当她有这样想法的时候，可能她的那个同事也有相同的想法。就这件事情而言，百分百负责任的心态是：同事工作不努力，一定和我有关系，是不是我哪里出问题了，我需要和他沟通沟通。从自己身上找原因，自己想办法解决。
当我们能以百分百负责任的心态面对发生在我们身上的事情的时候，我们就会避免抱怨、埋怨等消极思想，而更加以解决问题的心态来面对我们的销售 工作。
情绪管理的方案篇二
1、能够大胆地根据声音、表情图表达自己的情绪体验。
2、知道笑和哭是表达情感的一种方式。
准备：录音机，笑声、哭声磁带；表情图1幅。
1、请幼儿听录音，进行联想。
（1）这是什么声音？（笑声）
（2）猜猜看，他为什么会笑？
2、观察笑的表情，引导幼儿表述自己笑的情绪体验。
（1）人笑的时候，眼睛和嘴巴是什么样子的？
（2）你什么时候会高兴地笑？
3、听录音机播放哭发声音，观察哭的表情，体验自己哭的情绪体验。（形式同前）
4、出示表情图，请幼儿对照一下不同情绪时脸部的表情。
我们每个人都会笑和哭，高兴、快乐的事会让我们笑，难过、害怕的事会让我们哭，特别想哭的时候是可以哭一会儿的，但是如果遇到了很麻烦、很难过的事，应该请爸爸妈妈和教师帮助你。笑有利于身体健康。
情绪管理的方案篇三
1、理解情绪对个人行为和生活的影响和作用，
2、了解青少年时期情绪易于波动、不稳定的特点，
3、明白情绪需要个人主动调控的道理；
4、学会调控情绪的一些有效方法。
逐步掌握一些调节情绪的有效方法，形成自我调适、自我控制的能力，继而能够较理智地调控自己的情绪。
1、懂得调控情绪对个人行为和生活的重要性；
2、合理宣泄不良情绪，保持积极、乐观、向上的精神状态；
问：为什么老奶奶的情绪前后截然不同，是什么决定了她的情绪？
一、情绪是可以调适的
1、情绪与个人的态度是紧密相连的。一个有积极乐观态度的人，往往会有更多的积极健康的情绪表现。
在生活中，我们可以通过改变自己的态度来控制自己的情绪。
多媒体出示：韩国青年杀母事件
（不稳定性、强烈性、自控能力差）
师：2、情绪需要调控
(2)随机抽出一位同学的纸条，全班同学帮助他（她）想办法，主意越多越好。
师总结：调节情绪的方法很 多，生活中我们要做个有心人，不断总结调控情绪的方法。教材中也总结了一些，我们一起来学习吧。
二、调控情绪的主要方法：
（1）注意转移法
（2）合理宣泄法
（3）理智控制法
多媒体展示图片分别讲述这几种方法。
出示情境：同样是语文考试，薛阳考得好喜形于色，并大声喧扬，李华考不好，心里难过，担心回家挨批评。（出示具体内容）
组织讨论：
1、情绪的表达是否只是个人的事情，对他人有否影响？
2、薛阳当时的情绪表达是否合适？为什么？
3、你能否想像当时李华的心情？
4、从这件事中我们得出怎样的结论？
师总结：
三、喜怒哀乐，不忘关心他人
人的情绪具有相通性和感染性，个人在表达情绪时要考虑他人的感受，学会在合适的场合，用合理的方式发泄自己的情绪。
总结：
1、引导学生说出自己在本节课中的收获。
2、帮助学生理顺知识点，并强化重点。
3、最后，让我们齐唱一首动听的歌曲——《快乐颂》，让它来撞击我们的心灵，让我们运用所学知识去调控今后人生路上遇到的消极情绪，让快乐时时围绕在我们身边，让我们共同演绎成功的人生。
学生通过对比分析，自主探究，内心体验等方式思考上述问题，得出结论后，自由发言回答上述老师提出的问题。
阅读案例，并以小组展开讨论，归纳出结论：人的消极情绪对人遵从道德和法律规范有消极的影响。我们要采用有效方法及时排解不良情绪，避免悲剧的发生。
积极参与，踊跃发言
运用所学到的调控情绪的方法为同学排忧解愁
学生通过分组讨论，对比分析，合作探究，内心体验等方式处理上述问题，得出结论后，每个组在组内自由发言的基础上，组长作代表发言，回答上述老师提出的问题。
2、概括、归纳知识，掌握重点。
3、齐唱动听的歌曲—《快乐颂》，
通过对比分析、总结，引导学生理解：客观事实我们无法改变，但是我们可以改变自己对待客观事实的态度。态度转变了，情绪自然会发生改变的道理。
帮助学生认识到人有时因情绪冲动而犯罪，造成严重后果，从而懂得情绪需要调控的道理。
通过活动的设置，故事的展现，激发学生学习的兴趣，在轻松的氛围中学会调节情绪的方法；同时，引导学生学以致用，培养学生分析问题和解决问题的能力，学会做情绪的主人。
帮助学生概括、归纳知识，提升能力，增强信心
板书
设计学会调控情绪
1、情绪是可以调适的
（1）情绪师是可以调适的
（2）情绪需要调适
2、排解不良情绪的具体方法
（1）注意转移法
（2）合理发泄法
（3）理智控制法
3、喜怒哀乐，不忘关心他人教学
反思通过情境设置、自主学习、精讲点拨、合作探究、有效训练等方式让学生体验到学会调控情绪的重要性和必要性，通过心灵互动、故事分析等形式，使学生在轻松、愉快、成功的情感体验中掌握调控情绪的有效方法，排解不良情绪，保持乐观的精神状态，做情绪的主人；培养喜怒哀乐，不忘关心他人的高尚品德。
情绪管理的方案篇四
1.知道每个人都会有害怕的感觉，愿意表达自己内心的恐惧。
2.能够想办法消除害怕的心理，知道害怕时可以通过各种方法解决。
重点难点能够想办法消除害怕的心理，知道害怕时可以通过各种方法解决。
1.幼儿前期调查（调查表）:知道自己和家人害怕的事或物；
2.绘本《我好害怕》、成长树ppt
一、绘本植入，了解小熊的害怕。
1.你们看，谁来了?小熊的心情怎么样？你从哪里发现的？
2.小熊遇到了哪些害怕的事情?它害怕的时候会想什么?
小结：小熊害怕的时候想哭、想找妈妈。关注点：
幼儿对绘本内容是否感兴趣，关注幼儿表达猜测和想法的积极性。
策略：
1.课件辅助：让幼儿直观感受画面内容。
2.问题引导：通过提问，引导幼儿关注画面信息并结合自身经验进行表达。
本环节是让幼儿通过观察猜测小熊的情
绪状态，知道小熊害怕的事情。
二、生活回顾，说说我们的害怕。关注点：
1.结合前期调查大胆说说自己或爸爸妈妈害怕的事情。
2.关注幼儿间的个体差异策略：
1.榜样示范：鼓励幼儿根据自己的调查信息较完整的表达。
2.质疑推进：将质疑的权利交还给幼儿，通过孩子的交流知道原来大家都会有害怕的时候。
3.相互交流：引导幼儿相互讲述，给每位幼儿提供讲述的机会。
本环节是让幼儿通过调查展示、交流讨论等形式，鼓励幼儿结合实际大胆讲述自己或爸爸妈妈害怕的事和物。通过相互间的交流讨论知道原来每个人都会有害怕、担心。
1.小熊害怕汽车、巨大的声响
声……那你害怕什么？
2.出示调查表：请幼儿说说自己
或家人害怕的事情。
提问：
（1）你害怕的是什么?为什么会害怕?
（2）害怕的时候你心里有什么感觉?
（3）爸爸妈妈有害怕的时候吗？他们害怕的是什么？
小结:小熊有害怕的时候,小朋友有害怕的时候,大人也会有害怕的时候,我们都会害怕,所以害怕没有什么丢人的。
三、互动交流，形成新经验。关注点：
1.愿意分享自己解决害怕的方法。
2.幼儿的倾听习惯策略：
1.自主交流：创设机会引导幼儿能积极分享自己解决害怕的方法，积累不同的经验。
2.个别鼓励：对幼儿的回答进行肯定与鼓励。
3.课件辅助：设置成长树，鼓励幼儿结合经验说说用什么办法可以克服害怕的心理。
本环节是让幼儿参与交流讨论，根据生活中不同的害怕说说解决的办法，从文学作品到自身实际相连接，进行经验的迁移。
1.当你害怕的时候，有没有好办法让害怕的感觉好一些呢?
2.幼儿自由交流后,说一说用什么办法可以把害怕赶走。
3.经验梳理，我们的成长树。
（1）出示成长树：这颗树上藏着很多小朋友害怕的事情，现在我们要一起把这些害怕消灭掉。相处一个解决的方法，这颗树上就会长出一个爱心。
（2）有小朋友害怕黑夜，谁能帮忙解决这个问题？
（3）害怕蛇怎么办？
小结:原来，解决害怕的方法有这么多。害怕的时候可以向别人说出来,可以让妈妈抱一抱,可以找好朋友玩，可以做自己喜欢的事情。
四、延伸活动——漂流瓶的秘密
1.还有很多小朋友正在面对害怕的事情，我们一起把这些解决害怕的秘密分享给他们吧。
2.幼儿表征，放入漂流瓶送给朋友。秘密的分享能增加幼儿本身的信心。也能使更多的孩子获得缓解害怕的经验。
活动中让孩子说害怕的事情,交流对害怕的感受,让孩子的情绪一下子得到释放。绘本中小熊对害怕的感受也是孩子们曾经有过的,熟悉的生活经历很快引起孩子的情感共鸣和迁移。调查表的运用更是能让孩子了解，原来爸爸和妈妈也有害怕的时候,害怕可以通过很多办法解决。孩子获得的体验是多元的,经验也在与教师、同伴的互动交流中得以提升、内化。成长树环节的设置，克服一个害怕就有一个爱心，让幼儿有正确的自我认知，了解每个人都有害怕。但是，只要战胜害怕的心理，可以可到更多的开心、快乐，效果较好。延伸环节漂流瓶的设置，能让幼儿在自己获得解决害怕的方法时，还能给同伴带去经验分享。
情绪管理的方案篇五
最近几年，人们对情绪的作用日益重视。情绪的好坏直接或间接地影响着人们的身心健康、智力活动、人际交往等。根据暴风雨压力理论，高年级学生正处于青春期这一情绪多变的年龄阶段，剧烈的身体变化会导致重大的心理变化，他们外现情绪很不稳定，容易大起大落，具有爆发性和极端性，心理承受能力和自控能力都比较差，倾向用不理性的方式思考。关注情绪，了解自己的情绪，进而有意识地调整自己的情绪，对学生日常的学习和生活都起着十分重要的作用。
根据五年级学生的认知发展规律以及自己意识的快速发展现象，本次活动采用图片欣赏、案例分析、角色扮演等方式开展，引用alice的情绪abc等理论设计本次班会，增进学生对情绪的了解并学会运用适合的情绪管理方式来解决在生活和学习的情绪困惑。
1.认知方面：认识情绪的多样性，了解不良情绪对学习生活带来的危害；学会管理情绪的几种方法。
2.情感方面：学会接受自己的各种情绪，并且激发学生自发缓解不良情绪的影响。
3.行为方面：寻找适合自己的情绪调节方法，学会纠正自己的不合理信念。
拥抱好心情——管理情绪
星期一下午班会课
五（2）班课室
全体同学和班主任
情景表演、小组讨论、图片欣赏
（一）班主任开场白（1分钟）
同学们，老师最近听到很多同学反映说上到高年级以后，烦恼多了很多，还有些时候会莫名其妙地情绪低落或者发脾气，老师听了一方面感觉很开心，因为这种种的现象都表明，你们已经慢慢长大，正在进行青春期之旅呢。不过老师也为同学们担心，因为这些复杂的情绪如果处理不好就不利于大家快乐地成长。所以老师希望通过这次的班会以及以后的交流跟大家共同成长，大家说好不好啊。
（二）引入情绪
1.热身游戏：心情变奏曲（3分钟）
好，让我们一起来了练习一下，喜——鼓掌，怒——拍桌子，哀——互相拍拍背，惧——跺脚。现在，大家练习得差不多了，那就让我们一起跟随晓晓体验一下她一天的心情吧。
（1）早上六点钟的时候，妈妈就把晓晓叫起床去上学，可是晓晓不愿意离开温暖的被窝，还想多睡一会。
（2）在去往学校的路上，突然从草丛中窜出来一个小小的黑影，着实地吓了晓晓一大跳。可是当她发现那个黑影只是一只小猫，而且草丛里还有几只慵懒的小猫在嬉闹，“好可爱的小猫咪！”晓晓不禁笑着说了一句。
（3）来到学校之后，听说学校准备组织夏令营活动，每个同学都可以参加，去的地方还是晓晓最喜欢的杭州呢。
（4）上第一节课的时候，晓晓想到放假能去夏令营很激动，忍不住跟同桌说了几句，被严格的数学老师发现批评了。
（5）下课时，班上帅气的明明突然走过来邀请晓晓和同桌周末一起去参加他的生日会。
（7）课间的时候，淘气的小帅跑过，把晓晓的脚踩了一下，做了一个鬼脸就跑了。
（9）下午上了两节课，老师宣布说因为马上要周末了，最后一节课学校安排自由活动，大家不用上课，可以早点回家。
（10）回到家的时候，妈妈已经在门口等着了，说晚上可以带晓晓去附近的公园玩一会。
（11）公园里人山人海，晓晓拿着妈妈送的米奇气球，来到摩天轮下。她用哀求的眼神看着妈妈，妈妈答应了，晓晓迫不及待买了票就进去了。
（12）摩天轮转动的时候，晓晓吓得大叫起来，小心脏都快跳出来了。可是下来的时候晓晓还意犹未尽，特别激动。
教师引导语：在这个活动中，老师也像大家一样真切地感受到了多种情绪，相信大家都有自己深刻的体验和感受吧，也肯定产生了很多疑问，带着这些问题，我们先欣赏一组图片吧。
2.图片欣赏，猜一猜（2分钟）
教师引导语：大家看到的是一群迷路的情绪家族成员，让我们一起来把它们送回家吧。
（1）出示图片并让学生猜一猜图片中代表的情绪。
（2）出示情绪分类幻灯片
师:看来大家都很聪明呢，都能够把这些情绪的图片准备地送回家。是的，我们的基本情绪分为喜怒哀惧四种，既然我们的情绪是复杂多样的，那要不要学会管理他们呢？解决这个问题之前，让我们先看一个小故事吧。
（三）体验情绪
1.故事展示（3分钟）
生：发脾气会伤害别人。
生：而且伤害过后是无法和以前一样的。
生：会让别人很伤心。
生：会失去朋友。
师：那发脾气的人呢？
生：也会不开心。
师：嗯，听同学们这么一说，发脾气的后果都不好啊，伤人又伤
情绪管理的方案篇六
1、知道每个人都有情绪，并能了解几种基本的情绪。
2、了解不同情绪对人身体健康的影像，初步知道要调节自己的情绪。
3、能大胆的表达自己的情绪。
"教师心情播报"录像，"小熊生病"故事录音，自制麦克风、电视台。
一、引导幼儿了解几种基本的情绪。
1、小朋友，我们幼儿园的小小电视台就要开播了，这次播报的节目叫作"心情播报"，我们一起来看看老师们是怎样播报心情的。
2、播放"教师心情播报"录像。
二、幼儿开展"心情播报"节目。
1、（出示自制麦克风）今天我们也要办一个"心晴播报"节目，小朋友可以坐在电视台上把自己今天的或是这几天的心情告诉大家，还要说出为什么会有这种心情，这样有不开心的事小朋友才可以帮助你。
2、幼儿分四组自由进行心晴播报的活动。
3、每组幼儿推荐一名代表出来在全班小朋友面前进行心情播报。
三、听故事，了解情绪对人身心健康的影响。
刚才我听到有的小朋友说自己今天很伤心，有的小朋友说自己今天很生气，那这些心情对我的身体有没有什么影响呢？下面请小朋友来听一个《小熊快乐生病》的故事。
1、播放故事录音。
2、讨论：
（1）小熊快乐怎么会躺在床上起不来的？它真的得了很重的病吗？
（2）后来它的病是怎样变好的？
（3）教师小结：悲伤、害怕、生气的情绪对身体都不好，有时候会使自己生病，起不了床，而快乐能使我们的身体变的很健康。
4、幼儿自由讨论。
5、请个别幼儿说说使自己变得快乐的方法。
四、我的"开心法宝"。
小小电视台又要开播了，这次播报的节目叫作"我的开心法宝"，小朋友们可以把让自己高兴起来的方法播报给大家一起分享。
1、我把抽象的心情用“晴雨天”来表示，让幼儿能形象地感知和理解。
2、以方案教学的理念，关注幼儿在活动中的兴趣点，采用情景表演、多媒体教学、游戏和教师多种形式的鼓励方式相结合，来激发幼儿的兴趣，让幼儿在轻松、愉快的气氛中自然学会相关的心理健康知识，达到教学目的。
3、全班幼儿积极参与活动，目标完成的很好。
情绪管理的方案篇七
知识与能力 知道人最常见的情绪种类；懂得情绪产生和变化的原因；了解积极情绪和消极情绪带来的不同影响。
过程与方法 能够理解并说明自己的情绪产生和变化的原因，把握情绪的多样性；辨别分析不同情绪可能带来的不同后果，保持乐观心态。
情感态度与价值观 热爱生活、自信开朗，乐观向上、全面发展，积极地追求美好生活。
教学重点：情绪不同，结果不同
教学难点：情绪产生和变化的原因
教学过程
一、导入新课
教师总结：高兴，笑容满面，这就是我们所说的情绪，你了解自己的情绪吗？这节课我们就来共同了解我们的情绪。
二、讲授新课
目标导学一：情绪面面观
活动一：古诗词鉴赏
（多媒体展示下面诗词内容）
剑外忽传收蓟北，初闻涕泪满衣裳。
漫卷诗书喜欲狂
哀民生之多艰
风声鹤唳，草木皆兵。
怒发冲冠
闻风丧胆
问题：上面古语分别表现了什么样的心理感受？
教师指出：人的情绪是丰富多样的，情绪分类的方法有很多种。其中最常见的是把情绪分成四大类：喜、怒、哀、惧。
活动二：词语接龙
（多媒体展示活动要求）把全班分成四组，各代表喜、怒、哀、惧四种情绪，看哪一组写出的这类词语多，如：喜：眉飞色舞、手舞足蹈等。
教师强调：不同的情绪有不同的表现形式，即使是同一种情绪，它的具体表现也不是千篇一律的。
总结：情绪的种类
人的情绪是复杂多样的，除了常见的喜、怒、哀、惧等基本情绪，在这四种情绪的基础上，又可以组合成很多复杂的情绪，如：惊喜、悲愤、喜忧参半、悲喜交加等。
活动三：说说情绪的那些事儿
提示：学生结合自己的经历畅所欲言，自由发言。
活动四：聚焦生活
（多媒体展示情景）
（1）我把自己的生日忘了，却意外收到好朋友的生日祝福。
（2）我因为睡懒觉而迟到，受到老师的批评。
（3）同伴误解我，赌气不理我了。
（4）还有许多作业要做却突然停电了。
（5）雷雨交加的夜晚，向来胆小的我独自在家。
问题：下列情境中自己会产生什么样的情绪？
提示：不同的情境下会产生不同的情绪。
教师总结：情绪的影响因素
我们的情绪受多方面因素影响。例如，个人的生理周期、对某件事情的预期、周围的舆论氛围、自然环境等。随着周围情况的变化，我们的情绪也经常变化。
二、情绪的青春色调
观看视频材料：（癌症患者笑对生活）
问题：材料中众多癌症患者为什么比一般的癌症患者更加长寿？
提示：情绪不同，结果不同
教师讲述：情绪的作用
情绪的作用非常神奇，影响着我们的观念和行动，它可以激励我们克服困难，努力向上，也可以让我们因为某个小小的挫败而止步不前。
活动五：探索与发现
（多媒体展示下列材料）
（1）根据我国史书记载，伍子胥过韶关，陷入进退维谷境地，结果因极度焦虑而一夜间须发全白。
（2）《岳飞传》牛皋，大败金兀术并处死了金兀术后，激动地狂笑不止，高兴过度而死，“乐极生悲”。
（3）《儒林外史》范进多年考不中举人，直到50岁时，终于听到自己金榜提名，“喜极而疯”。
（4）《三国演义》周瑜，才华出众，机智过人。但诸葛亮利用其气量狭小的弱点，巧设计谋，气得他断送了风华正茂的性命。
让学生进一步体会：情绪不同，结果不同。情绪与健康的关系。）
教师讲述：长期保持积极的情绪，如宁静、愉快等，能增强人的机体免疫能力，有益于身心健康。相反，人若长期处于抑郁、紧张、焦急等情形之中，则会对身心健康产生不良的影响。
三、课堂小结
你改变不了环境，但你可以改变自己；
你改变不了事实，但你可以改变态度；
你改变不了过去，但你可以改变现在；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能预知明天，但你可以把握今天；
你不能样样顺利，但你可以事事尽心；
你不能左右天气，但你可以改变心情；
你不能选择容貌，但你可以展现笑容；
你不能延伸生命的长度，
但你可以决定生命的宽度。
——希望每一位同学都能保持积极的情绪，快乐的度过每一天！
板书设计
1、情绪面面观（喜、怒、哀、惧）
正面情绪绚烂多彩
2、情绪的青春色调
负面情绪需要经历
情绪管理的方案篇八
本课的内容是认识我们的情绪以及不同情绪对个人行为和生活有什么不同的作用。情绪指的是人对周围人、事、物的倾向性态度表现。可简单分为喜怒哀惧四种基本类型；不同的情绪对人会产生不同的作用。其核心是情绪对人的行为和生活的神奇作用，理解它的关键是认识到情绪与情境的关系，正是由于有不同情境下不同的情绪才构成人们多姿多彩的生活。本框的重点是我们应辩证地看待情绪的积极作用和消极作用，解决重点的关键是通过对各种基本情绪的体验，认识情绪影响着人们的行为、影响着人们的生活，在此基础上提出“情绪犹如一把双刃剑”，我们应辩证看待情绪的作用。
（一）目标定位
1、知道情绪的含义
2、了解人类情绪的丰富多样性；
3、理解情绪对人的行为和生活的影响和作用。
（二）目标分析
1、知道情绪是人们对周围人、事、物的倾向性态度表现，具有短暂性、不稳定性、爆发性、情境性等特点。
2、了解人类情绪的丰富多样性就是要知道喜、怒、哀、惧是情绪的四种基本类型。
3、理解情绪对人的行为和生活的影响和作用，包括情绪的积极作用和消极作用。
虽然对于不同的情绪每个人都有过不同的感受和体验，学生已经积累了一些经验，但是要真正地理解情绪的含义，还需要教师的进一步点拨。
情绪会对人产生不同的作用。初中学生的心里发展还很不成熟，表现在情绪方面也是如此。他们的情绪容易冲动，易变、肤浅、强烈、不协调两极化明显等特点。引导学生发展良好的情绪品质，有助于学生健全人格的既培养，保持健康的心态。
导入新课教学：
我们时时都在追寻快乐，却不一定能发现快乐的真谛，其实，只要我们用心地把握自己，学会调节自己的情绪，用积极的、乐观的态度对待生活，就会发现我们的生活真的充满阳光与欢乐。快乐其实就是情绪的一种，我们的生活中存在着多种多样的情绪。那么，什么是情绪呢？情绪有几种类型呢？情绪究竟有哪些作用呢？情绪对我们的生活会有哪些影响呢？我们人的情绪可以调节控制吗？如果可以的话，我们又该怎样调节，才能保持愉快的心情，而不至于成为情绪的"奴隶”，任由情绪摆布呢？这就是我们第六课“做情绪的主人”要学习和探讨的内容。
第一框题丰富多彩的情绪（板书）
导入新课：（教师设置情绪情境）
问题一：遇到下列情况，你会有怎样的感觉？
设计意图：通过身边的小活动，引导学生认识到，生活中会产生各种不同的情绪，不同的情绪表现了人们不同的心情。
师生活动：
1、如果你考试取得了不错的成绩。你会有怎样的感觉呢？（高兴、激动）
2、如果你的同学无缘无故地把你新买的钢笔弄坏了。你会有怎样的感觉呢？（遗憾、气愤，愤怒）
3、如果你的考试成绩不是很理想。你会有怎样的感觉呢？（忧虑或焦虑）
4、如果你的老师让你代表全校同学在大会上讲话。你会有怎样的感觉呢？（紧张、胆怯甚至害怕）
5、如果歹徒持刀抢劫了你的钱包。你会有怎样的感觉呢？（惊恐、愤怒）
6、如果你的亲人患了重病。（忧伤、难过）
（1）情绪的含义：（板书）
情绪通常是由一定的事物所引起的高兴、忧愁、惊恐、愤怒等我们人类的心理感受和体验，是人的心理活动的重要表现，它产生于人的内心需要是否得到满足。
情绪的产生和产生什么样的情绪既与一定的外界事物和情境有关，又与我们自身的心理需求息息相关。在生活中，我们每个人都可能遭遇不同的事情，处于不同的情境中，我们自身的心理需求也可能各不相同，我们自然也就会产生各种各样不同的情绪。
活动二：情绪词语接龙
设计意图：通过活动，引导学生了解情绪的不同分类方法，了解喜怒哀惧四类经典情绪的不同面部表情。
师生活动：
教师小结：
（2）情绪的类型：（板书）
由于我们人的情绪是复杂多样的，情绪的分类方法也很多很多。其中最常见的是把情绪分为四种类型：喜、怒、哀、惧。虽然情绪是复杂多变、丰富多彩的，但是万变不离其中，我们日常所表现出来的情绪无非都与“喜、怒、哀、惧”有关，比如我们平常的笑、哭、吵架、害怕等都是“喜、怒、哀、惧”的表现。人的情绪在这四种基本情绪的基础上，可以组合成许多种复杂的情绪。如惊喜、悲愤、百感交集等等。丰富多彩的情绪构成了我们多姿多彩的生活。
问题三：不同的情绪对我们的行为和生活会产生哪些不同的影响和作用？（板书）
故事一：《他俩差在哪儿》
宁宁与明明是同班同学，他俩都很爱好乒乓球，同是校乒乓球队的成员，训练成绩也不相上下。在后来的一次全市青少年乒乓球比赛时，宁宁相信自己通过平日的刻苦训练，一定能取得好成绩。因此，在比赛时，他镇定自若，愈战愈勇，最终取得了冠军。而明明在比赛时，却非常紧张，患得患失，一旦失分时就更加控制不住自己的情绪，结果没能发挥出自己应有的水平。
例题一：说说他俩差在哪儿呢？
他俩人的差别在于：他们二人当时所处的情绪状态各不相同。宁宁比赛时处于积极的情绪，容易发挥出自己的正常水平；而明明比赛时始终处于消极情绪中，严重影响了正常水平的发挥。
故事二：英国科学家法拉第，年轻时体质较差，加上工作紧张，用脑过度，身体十分虚弱，多方求治也不见效。后来，一位名医给他进行了检查，没有给他开药方，只送他一句话：“一个小丑进城，胜过一打名医。”法拉第细细品味这句话，悟出了其中的奥妙。从此，他经常抽空去看马戏和喜剧。精彩的表演，总是令他开怀大笑。他还到野外和海边渡假，调剂生活，经常保持愉快的情绪。久而久之，法拉第的身体逐渐地康复了。
变式练习：从这则材料中我们可得出什么结论？
教师小结：英国科学家法拉第，从开始的“工作紧张，用脑过度”，以致于“身体虚弱”，说明情绪可以对人的身体和生活产生消极影响；从后来的“经常保持愉快的情绪”，以致于“身体逐渐康复了”说明情绪也可以对人的身体和生活产生积极影响。即情绪对身体健康既会有积极影响又可能会有消极影响。
我国有句俗话：“笑一笑，十年少，愁一愁，白了头，”“人逢喜事精神爽”，我国古代医书上也有“喜极伤心”、“怒极伤肝”、“忧极伤肺”、“恐极伤肾”等说法，这些说法都包含着一个道理：人的身心健康与情绪因素有着密切的联系。积极情绪有利于我们的身心健康；而消极情绪则会严重影响我们人的身心健康。
活动三：猜一猜，“谁先死？”
设计意图：通过本活动，引导学生认识情绪的双刃作用：情绪对人的身体健康和正常水平发挥可能产生积极的影响，也可能产生消极的影响。
师生活动：材料：有个心理学家利用猴子做实验。两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住，不能动；一只可以在笼子里活动。实验者每隔20秒对猴子进行一次电击，每次放电前5秒，笼里的红灯就会亮起。笼里有一个开关，每当红灯亮起，只要按动开关就可以逃出笼子。可活动的那只猴子发现了这个开关。实验在不间断的进行，结果有一只猴子死了。
请问：是哪一只猴子先死呢？为什么？
教师小结：答案应该是可活动的那只猴子先死。原因是它长时间地高度紧张，最后先于那只不能活动的猴子而死。
教师讲解分析：我们人的情绪就像“神奇果”。它可以使你精神焕发，干劲倍增，也可以使你无精打采，萎靡不振；它可以使你头脑清醒，冷静处理各种事务，也可以使你暴躁焦虑，在冲动中做出后悔莫及的蠢事；它可以使你安详从容，坦然自若，也可以使你紧张慌乱，惴惴不安……情绪严重的影响着人们的行为，影响着人们的生活；情绪又像一把双刃的剑。一方面，情绪可以充实人的体力和精力，提高个人的活动效率，促使我们健康的成长，这是情绪对人的积极影响。另一方面，情绪也会使人感到难受，抑制人的活动能力，降低人的自控能力和活动效率，做出一些让自己后悔甚至违法的事情，这是情绪对人的消极影响。
设计意图：通过引导学生对案例进行分析、讨论，帮助学生认识到消极情绪对人民遵从道德和法律规范的影响，从而懂得青少年的情绪需要调适的道理。
师生活动：当我们处在高兴、满意的情绪状态之中时，我们就会感到精力充沛，工作、学习的效率特别高，会觉得信心十足，自己能够把这件事做好。另外，在这种情绪状态下，我们可能会变得宽容，你与他人的关系也会很融洽。我们感受到的将是生活的丰富多彩，感受到的将是社会的美好和他人的可爱。
教师小结：消极情绪会使人感到难受，会抑制人的活动能力，活动起来动作缓慢、反应迟纯、效率低下；消极的情绪会减弱人的体力与精力，活动中易感到劳累、精力不足、没兴趣；消极的情绪还会降低人的自控能力，遇事易冲动、不理智，常会做出一些事后令自己后悔的事。
我们人处在良好的情绪中，其分析、判断能力也处在正常水平状态，往往能保持理智；反之，当人被消极情绪所控制时、分析、判断能力下降，往往易失去理智。比如：一个人异常愤怒，即暴怒的情绪下，很有可能失去自制力而做出不明智的事。
课堂总结：我们今天学了……