信访总结宁波市信访工作总结（优质23篇）

每个月都做一次工作总结，是我们对工作负责、对自己负责的重要体现。如果你正在写月工作总结，不妨参考一下下面这些范文，或许能为你提供一些帮助。

信访工作总结

务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后，迅速推进。4月底以前，各县（市、区）都按照《市20xx年度信访工作要点》和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信访局组织督组对各县（市、区）的信访工作进行了督查，督促了工作、总结了经验、发现了问题，其后召开了县（市、区）信访局长、副局长会议进行了分析、调度，进一步促进了工作。到6月底，我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常上访总量控制在全省末位、全市信访总量与总人口比例控制在全省平均数以内、各项目标管理考核指标计分控制在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探索和试点活动。

1、市、县信访接待大厅建设设计得到省局肯定和推介。按照“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则，我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规咨询查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。具体案于3月下旬报到省信访局后，省局4月份在省信访联席会议《工作简报》作了推介，5月份，省信访局对我市信访大厅的建设方案进行修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县信访接待大厅。

2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”。我市信访局厘清思路，自加压力，开展“信访工作‘枢纽’工程建设试点”，归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”，引起全省关注。“十项职能”是按照市委、政府领导年初到信访局调研的指示，市信访局根据《信访条例》等法规性文件提出的。“十项职能”的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。

3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介经验。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信访局了解情况后，安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于5月份在省联席会议《工作简报》、“信访”网站上同时介绍了我市经验。

4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细节问题，随着网络技术的发展和信访形势的变化，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子信访系统的不足，我市设计在县和市信访局之间开展的“持卡上访试点”，以进一步完善信访电子系统，实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记信访信访人情况、信访事项办理情况、信访法规网址等，可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“信访事项一卡通”。

%；越级批次，同比下降%；集体访批次，同比下降。

%。在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中，我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，原因在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。使信访部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了信访干部前所未有的工作热情。这“三个前所未有”正在深入推进着我市信访矛盾的源头治理，有望“逆转”呈“高发”态势的信访形势。

一是市本级信访接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算，需要市委、政府增拨。现行信访接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高，加上新开网络端口的费用，预计需60余万元以上。但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必须的，也是有很高社会效益的。电子系统建成不仅可以有效化解现有矛盾、控制新增信访问题，还有在全省甚至全国推介的重要价值。

二是信访专业人才和网络技术人才欠缺，影响了信访业务水平提高和处访办访效能。市信访局将请求市委、市政府：今年继续公开招考一名信访局副局长；增加一个全额拨款事业编制，以聘请或调入网技人员；加大信访局在职人员业务培训力度，并请组织部门协调安排信访局工作人员到上级信访部门或异地挂职学习。

下半年，我们将在对照年初工作计划抓好落实的同时，重点开展好以下四项工作：

一是督促各县建设信访接待大厅，并报请市委在市县两级统一挂牌成立群众工作部。切实做好信访接待大厅的功能设置和网络连接工作，积极探索和规范群众工作部的运行机制。

二是巩固越级访治理的成果，力争从源头上控制赴省进京访。力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省访总量稳定的控制在全省倒数第三名以内。

三是加大地级信访部门的“枢纽”机构建设和推介力度。把我市信访局建设成为信访工作系统的“枢纽”机构，全面履行“枢纽”机构的职责，整体推进我市信访工作再上新台阶。同时深入总结经验，争取年底前在全省得到推介、推广。

四是开展“矛盾凸显期”信访问题源头治理，力争“逆转”信访“高发”态势。进一步归类处理“热点”问题，总结“焦点”问题的处理经验，争取通过半年左右的努力从源头上减少库区移民、商住房开发、城建拆迁方面的信访问题。

信访工作总结

xxxx年，集团公司在市委、市政府等上级部门的正确领导下，以创建“平安--”为主线，加强排查调处、科学预警预测、强化调查研究、狠抓责任落实，坚持信访工作为群众办实事这个核心不动摇，围绕群众最现实、最关心、最直接的利益，较好地完成了信访各项工作任务。我公司按照上级有关指示精神，结合本单位工作实际，认真做好了年度信访各项工作，现将xxxx年度信访稳定工作情况总结如下：健全组织，确保信访工作责任制的落实。

公司领导高度重视信访工作，教育全公司职工从维护公司稳定、促进公司发展、打造文明和谐企业的高度，进一步提高对信访稳定工作重要性的认识，树立“平安信访”、“和谐--”观念，始终把信访工作作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上。建立了由公司总经理为主要负责人、党委副书记为分管领导的信访调解委员会，健全基层信访工作网络，各分、子公司分别成立了主要负责人为组长的信访工作领导小组，进一步完善了信访工作责任制，作到专人负责，责任到人。与16家子公司签订了信访工作责任状，实行信访首问负责制，确保了各类上级转办件及群众来信、来访得到及时、有效的处理，提高了信访工作的质量和工作效率。分清职责，理顺程序，全力做好各项信访稳定工作。

各项信访稳定工作进一步了完善信访工作制度，建立和完善了领导处理重点信访问题包案机制，“谁主管、谁负责”的归口办理机制，信访工作督查和整体联动机制。制定了信访工作百分考核制度，规范了各单位的责任范围及办理流程，信访办公室主要负责各类信访案件的办理，接到信访件后，由信访办公室提交分管领导批示，根据职责范围由各部室或相关单位协同信访办处理，在规定的期限内书面反馈，同时做好登记，做到了件件有落实、事事有回音，办结率、回复率、满意率达到100%。将信访工作纳入领导目标责任制和部门岗位目标考核，明确分工，强化责任追究，对因信访工作责任制不落实，工作不利，推委扯皮，发生重大信访问题，造成不良影响的，追究责任单位主要负责人及信访员的工作责任，在年终各类先进评比中一票否决。认真做好信访工作排查调处工作，每季度按期组织召开信访案件排查调处会议，对近期信访案件进行摸底调查，对近期信访工作情况进行分析总结，确保信访工作落到实处。

加强检查考核，提高信访工作水平我公司按照上级信访工作目标考核的总体要求，建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作我们把信访工作纳入单位（部门）目标责任制考核，对在工作中造成责任信访或办理不及时、发生上级二次督察、群众越级信访的依考核标准予以扣分，实行责任追究对上级部门转办的各类承办单实行部门负责制，严格按要求标准和时限办理，努力提高信访办案质量和工作效率，重点解决和杜绝对信访办理避重化轻、含糊其辞、转而不办，随意答复等问题今年，我们采取以会代训等方式对各部门信访人员组织了业务培训，业务培训率达到100%，通过学习、培训，提高了信访人员的业务水平和工作质量；还组织开展了信访调查研究活动，及时完成了信访调研报告及信访报表、材料的撰写、上报工作我们按照《信访工作目标管理考核细则》进行了认真的自查，xxxx年度我们严格落实了信访工作目标管理考核办法等有关制度规定，较好地完成了信访工作，未发生越级集体上访事件信访各项工作达到了检查考核各项标准。

在世博会、中秋节、十一期间，集团公司及各企业集中开展了矛盾纠纷大排查活动，排查工作横到边、纵到底，不留任何死角。排查重点是一些上访老户、重点群体，特别是参战人员、军转干部、涉军、涉教人员等特殊群体进行拉网式大排查、大摸底。对排查出苗头性问题件，逐一实行“四明确”，登记造册，明确了帮扶人员，落实了具体责任，挂帐督办。同时，各单位配备了一名信息员，定期排查不稳定因素，随时掌握不稳定因素苗头动向，特别是职工关心的热点、难点问题，做到及时发现，及时解决。今年，集团公司共受理来访事件30余起，现已基本都已结服。针对因劳资纠纷引起的2起信访疑难案件，信访人提出不符合政策法规的无理要求，分管领导及时召开调研会议，研究妥善解决问题的措施方法，并多次亲自到信访人家中，耐心向其讲解有关的政策法规，终于圆满的解决了这2起信访疑难案件。

【信访总结】宁波市年信访工作总结

年，全市各级各部门在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻中央和省、市委的决策部署，以党的群众路线教育实践活动为抓手，用群众工作统揽信访工作，全面开展领导干部下访接访、信访工作法治化、信访积案专项化解、群众利益诉求表达和解决机制创新试点等活动，全力化解各类矛盾纠纷，全市信访形势总体平稳可控，信访秩序逐步好转。信访量呈现“两降一升”（信访总量、集体访总量下降，去京非正常上访上升）的态势。

(

市

)

区党政一把手和。

17。

4

11。

个县市区考核全部达到目标要求。

一方面加强依法行政，防止因自身工作不当产生新的信访问题，一方面严格按照“谁主管、谁负责”的原则，切实承担起化解本领域职责范围内信访问题的责任。对于跨部门的信访问题，充分发挥联席会议专项工作小组的作用，合力化解矛盾纠纷。市公安局专门成立非访处置领导小组，规范去京非访处置条件，为有效打击无理访、非访等违法行为提供了强有力的保障；建设、城管等部门加强社会稳定风险评估，及时排摸、化解城市拆迁中出现的信访问题，尤其是今年全市“三改一拆”任务重、时间紧的情况下，工作小组加大宣传力度，提前做好思想工作，及时分析研究信访动态，确保“三改一拆”工作顺利推进；政法委重视涉法涉诉问题工作研究，积极探索诉访分离，加大对涉法诉诉信访问题的协调沟通和处置力度；环保部门针对环境保护、雾霾频发、环境治理等问题，加大检查督查和处罚力度，及时研究信访动态，防患于未然；驻京、驻杭工作组全力做好重大活动期间的信访工作。

12345。

”市长电话，发挥了特殊“生命线”作用。慈溪市开展心理疏导专项服务，由心理咨询师定期参与信访接待，将心理咨询技术引入信访接待前期工作；江东区依托社情民意调查中心等社会管理创新平台，全面收集、梳理、分析矛盾隐患，确保矛盾纠纷早发现、早处置；镇海区坚持“三化”建设，着力抓好信访工作制度化、规范化、法制化建设；宁海县、象山县、鄞州区、江北区等地加大依法打击力度。

89。

家单位并入“三方通话”平台。推进全国信访信息系统全覆盖工作，市级。

17。

家单位、

4

个管委会和。

11。

全部办结省挂牌积案，通过全省会审。

做好复查复核终结工作。五是夯实基层基础工作。依托群众诉求表达和解决机制试点项目，先后总结推广了信访志愿者、和谐促进会，老娘舅及以“外管外”等经验做法。深化“三无”县（市）区创建、“三化”建设达标等活动，进一步规范基层来访接待场所建设。规范初信初访办理工作，提高一次性办结率和群众满意率。六是扎实开展主题活动。以“平和信访”为载体，扎实开展党的群众路线教育实践活动。结合信访工作实际，开展“平和信访”大讨论，通过开展干部亮身份、亮岗位、亮承诺的“三亮”活动，营造平和的接访氛围；通过调整“一对一”首问接待模式，采取“阶梯式”接待，提升接访实效。积极推进干部队伍自身建设，加强业务培训学习，规范工作程序，提升工作能力，严格工作纪律，加强日常管理，提升自身形象。

今年以来，全市信访工作总体平稳有序，但也不得不清醒地看到，当前信访工作面临的形势和问题依然比较严峻。主要表现在：一是各级对信访改革的呼声、期望比较高，改革的难度也不小，改革过程中可能出现的矛盾和问题也不会少，所有这些都需要各级各部门高度关注、引起重视和积极面对。二是信访总量仍在高位运行。

年，市、县两级信访部门共受理群众信访案件同比虽有下降，但总量仍然较大。群众越级去京非正常上访仍需要高度重视，一年来，群众非正常上访还是呈上升趋势。三是群众“抱团”信访表现比较突出，个体信访群体化、集体信访规模化的现象不容忽视。信访问题的传播效应，对有效控制事态、及时化解矛盾提出了更高的要求。四是基层法治思维、依法行政和工作规范化等方面存在的不足和不规范因素引发的信访问题和矛盾仍然不少，需要我们在今后的工作中加以重视和提高。

信访工作总结

在团党委的正确领导下，为了保持医院同患者的密切联系，接受社会监督，创建和谐的医患关系，保护患者及本院职工的合法权益，维护患者及本院职工的利益，全面提高医院服务质量，强化医疗服务质量和医疗服务安全，扎实推进医院管理年和平安医院创建活动，制定了《医院信访工作计划》和《医院信访工作制度》。

一、做好政策姓破产的稳定工作。

今年是我团进入政策性破产关键时期，因此在全团范围内也不可避免地发生了一些不和谐的现象。医院作为移交单位，相对比较稳定。但也有个别人在思想上还不能正确地认识。医院党政领导作为信访第一责任人，做好医院的安全和稳定工作是今年以来的头等大事。一是领导班子成员认真学习团关于破产的相关文件精神和有关法律法规，并且对一些概念不清的认识，咨询团有关领导。为有序地解决好群众的思想问题，召开了全院大会，按照团政策性破产的相关精神，给以合理的解释，因此，我院未发生一例上访事件。

二、认真落实《20xx年度七师工八团信访工作目标责任书》。

1、加强普法宣传力度。加强医院普法工作，提高医护人员依法行政、依法办事的能力，对《信访条例》、《卫生信访工作办法》、《护士条例》、《执业医师法》等相关内容进行了宣传教育，并对以上相关知识进行了考试，使得全院干部职工在专业法律法规的贯彻落实上和学法、守法、知法的自觉性方面有了明显的进步。

全、服务、管理”要求，将群众反映的热点、难点和焦点作为评价医院重点。推进医院管理科学化、规范化、法制化的进程。推行医疗服务承诺制，设立举报电话、意见箱，自觉接受社会的群众的监督。坚持首诊负责制、三级医生查房制度、术前讨论制度及死亡病例讨论制度，重视病案质量，加强医疗缺陷的预防和管理，及时发现和纠正医疗事故隐患，减少医疗纠纷的发生。

3、加强医患沟通，妥善处置纠纷，防止矛盾激化。我院根据《医疗事故处理条例》成立医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发和维护正常的医疗秩序。如在今年7月份，一女性患者在治疗时，对值班护士产生了误会，而引起了患者的不满，导致情绪非常激动。为了不使矛盾激化，院党支部书记立即对护士进行了严厉地批评教育，并携护士向患者诚恳地致歉，最终这位患者对护理工作的严谨性有了正确的理解，从而化解了一场矛盾。

取得的成效。一是提高认识，促进信访工作深入开展。卫生行业是窗口单位，卫生工作与人民群众利益密切相关，是社会关注的热点行业之一，所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置。医院主要领导对信访工作负总责，切实把信访工作摆上议事日程，将其纳入全盘工作之中，统筹安排，统一部署，抓好落实。二是规范程序，落实制度，完善信访工作的长效机制。要求对所有来访及收到的信件进行认真登记、督办。对其建议和要求，均在规定时间内给予答复。虽然我院尚未接收一次信访信件，但我们依然制度要求凡有上访者，谁接访谁负责，及时汇报及时协调处理，不准推诿扯皮。并认真调查了解，能够解决的及时办理，不能解决的，要向上访人讲清楚，说明白，必要时给予书面答复和处理意见。

20xx年工作思路：继续深入开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”医疗安全年活动，认真贯彻兵师团有关文件精神，进一步强化平安医院创建活动及院务公开制度，不断完善信访工作制度，优化服务理念、服务内容、服务流程，公开医疗信息，坚持首问首诊负责制，加强医患沟通，推行温馨服务下科室建设。继续认真做好卫生信访工作，促进我院医疗卫生事业持续、健康和稳定发展，营造安全、文明、和谐的工作和服务环境，为保障人民群众身体健康做出我们应有的贡献。狠抓信访维稳，落实防范措施，扎实推进医院社会治安综合治理工作落到实处。同时强化基础医疗护理质量建设，加强重点专科建设，有计划地培养及引进人才，积极开展新技术、新项目，拓宽服务领域，防范医疗风险，杜绝医疗事故，切实提高医院管理水平和服务能力。

【民政总结】宁波市民政局年工作总结

年以来，我局按照十八大提出的“在改善民生和创新社会管理中加强社会建设”的总体要求，紧紧围绕市委市政府中心工作，深入推进党的群众路线教育实践活动，积极履行部门职能，不断提高基本民生保障水平，深入推进社会管理创新，不断提升社会服务水平，积极发挥民政在社会建设中的骨干作用，为促进全市经济平稳发展、社会和谐稳定作出了积极的贡献。

100%。

进行核对和对已享受低保家庭。

100%。

7

7

月

1

日起，市区城乡居民最低生活保障标准从月人均。

525。

元提高到。

588。

12。

月底，全市共有低保。

37445。

户

55235。

人，累计支出低保资金。

2.29。

25。

元。为低收入家庭实施白内障手术。

342。

例。截至。

12。

月底，全市共救助城乡患病困难群众。

183783。

人次，支出医疗救助资金。

15355.57。

10%。

截至。

12。

月底，全市共救助临时困难群众。

50650。

人次（其中外来人员。

423。

人次），支出资金。

5080.92。

万元。元旦春节期间组织开展了“送温暖迎新春”活动，全市发放节日慰问金和生活补助金。

1.77。

亿元，

24.5。

万人受惠；发放城乡困难群众生活补贴补助金。

2306。

万元，

9

万余人受惠。困难群众基本生活价格补贴机制落实，全市共支出资金。

980.33。

12。

月底，市救助管理站共救助流浪乞讨人员。

2633。

人次。

39.5。

万人，其中集中安置。

9.6。

万人，启用避灾安置场所。

1083。

个。市本级紧急下拨救灾资金。

3800。

万元（其中中央财政。

3000。

万元，市本级福彩公益金。

800。

489。

个，已命名为“全国综合减灾示范社区”

109。

个、“全省综合减灾示范社区”

70。

个。推进避灾安置场所规范化建设，完成所有县、乡级避灾安置中心以及。

30%。

3162。

名灾害信息员培训目标。

2014。

2012。

12。

月底，全市新开工建设。

100。

张床位以上养老机构。

12。

家，新增机构养老床位。

3197。

张。新（扩）建居家养老服务站点。

183。

个，居家养老服务覆盖。

90%。

以上城市社区和。

50%。

3000。

12。

月，全市共培训养老护理员。

1448。

人次，累计。

1504。

88。

个集体获得首批市“敬老文明号”荣誉称号，其中有。

52。

个集体获评省级“敬老文明号”，

7

个集体获评全国“敬老文明号”。启动老年宜居社区建设。

年

4

月起，市区福利机构养育孤儿和社会散居孤儿生活费标准分别调整为。

1360。

元和。

820。

元。二是残疾人生活保障和集中就业政策依法落实。截至。

12。

8967。

名贫困重度残疾人得到了生活救助、

25291。

290。

家，安置集中就业残疾职工。

13229。

人，残疾职工月人均工资。

1924。

12。

月

30。

日，全市福利彩票发行量达。

20.03。

亿元，首次突破。

20。

亿元大关，成为全省继杭州之后第二个发行量超。

20。

7797.5143。

万元；共接收四川芦山抗震救灾捐赠款。

2515.8783。

万元，实物折款。

1443.4103。

万元；加大慈善活动监管力度，规范慈善募捐活动，加强慈善信息公开，开通了“宁波公益慈善网”。

492。

个社区完成换届，直选社区占换届社区的。

85%。

完成我市第十届村委会换届前期准备和试点工作，选择。

9

12。

月底，全市已有。

7

12。

月底，全市新增农村社区服务中心。

120。

个，累计建成。

2152。

个，社区建设覆盖全市。

90%。

以上的行政村。建立健全社区“一站式”公共服务平台，截至。

12。

80%。

300。

户配。

1

名提高到每。

250。

户配。

1

名，全市现有社工。

4000。

余名。强化社区专职工作者能力素质培训，目前全市拥有大专及以上学历社工占。

86.8%。

以上，拥有国家社会工作者职业资格证书的社工。

1681。

名、占。

40%。

以上。

500。

37。

716。

家，历年评估数达。

1152。

家，突破年初确定的。

20%。

参评率目标。继续推进社会组织信息化建设，制定了《宁波市社会组织信息化建设推进实施方案》，年底将在全市推广覆盖社会组织信息管理系统，实现全大市社会组织信息数据的互联共享。

坚持双拥活动经常化，深入开展双拥模范城创建活动认真做好省双拥模范城（县）区的推荐申报和宁波市双拥模范镇（乡、街道）的检查考核；修改完善了《宁波市双拥模范镇（乡、街道）考核标准》，制订了《宁波市双拥模范镇（乡、街道）考核评比方案》，为创建第七轮全省双拥模范城

(

县

)

奠定扎实基础。广泛开展国防和双拥宣传教育，进一步增强全市军民的国防观念和双拥意识。

按照城乡一体的目标，逐步提高优抚对象抚恤补助标准，努力使各类优抚对象的抚恤补助标准达到当地人民群众平均生活水平继续做好城镇重点优抚对象医疗费“一站式”结算工作，市区重点优抚对象医疗保障水平平均已达到

85%。

以上，市区纳入医疗费“一站式”结算平台的重点优抚对象共计。

1505。

人，市区门诊、住院合计达。

71118。

人次。扎实推进零散烈士纪念设施抢救及维修工作，共申报抢救保护零散烈士墓。

247。

座和其他零散烈士纪念设施。

72。

个。

完成

2579。

名

2012。

年冬季退役士兵接收安置任务，

年度。

26。

名军队离退休干部和。

154。

名无军籍职工移交安置任务；启动了。

18。

1808。

名当年度退役士兵参加了免费职业技能教育培训。加大复退军人信访维稳工作力度，协同相关职能部门共同做好上访对象稳控工作的基础上，加大政策宣传解释力度，在政策允许的范围内，想方设法解决他们的实际困难，努力从源头上遏止赴省进京涉军群体性上访事件。

一是立足服务大局，扎实推进钦寸水库移民安置工作第一批选择外迁宁波安置的移民

441。

户、

1133。

人，搬迁条件成熟，目前，需新昌县制定搬迁方案以便启动搬迁入住工作；第二批移民。

198。

户、

486。

人，启动了移民建房；第三批移民。

1122。

户、

2933。

10969.76。

万元，安排后扶项目。

124。

个；小型水库移民解困项目资金投入。

6681.26。

万元，安排项目。

61。

个；培训移民。

4500。

多人次，有效提升了移民的创业就业能力。此外，扎实做好移民信访维稳工作。

一是审慎做好行政区划调整指导和服务工作。指导所属慈溪市等地稳妥做好部分乡镇行政区划调整相关工作；在全省率先完成《中华人民共和国政区大典》（宁波卷）编纂任务，启动宁波市行政区划图册编纂工作。二是努力提升地名管理水平。学习贯彻新修订的《浙江省地名管理办法》，加强地名规划的实施力度，积极做好地名命（更）名审核工作；改进完善路名牌市场化管理机制，完成城区路名牌管理公开招投标；启动市地名信息管理服务系统建设。三是依法加强界线管理。深化平安边界创建，毗邻乡镇（街道）平安边界共建协议书签约率提前达

100%。

按计划完成。

1

条市级和。

9

条县级界线联检任务。

一是“惠民殡葬”和“绿色殡葬”联动推进殡葬政策体系进一步完善，初步构建起了以《关于实施惠民殡葬政策的意见》为龙头的惠民殡葬政策体系；出台了《宁波市骨灰撒海实施办法》，实现我市“海葬”零的突破，得到民政部肯定，认为我市做法“进一步推动惠民殡葬向奖补生态安葬方式转变”全年共组织开展了

3

次骨灰撒海活动。

年全市实施惠民殡葬政策费用支出。

3831.47。

万元。公益性墓地、生态墓地行政村覆盖率达到。

95%。

以上，“三沿五区”坟墓整治率达到。

95%。

以上，公墓绿化覆盖率达到。

80%。

12。

月底，全市共办理国内结婚登记。

46429。

对、离婚登记。

17222。

对，涉外结婚登记。

164。

对、离婚登记。

31。

对；补发婚姻登记证书。

10448。

件，出具无婚姻登记记录证明。

124179。

份。依法做好收养登记工作，共办理了收养登记。

352。

件，解除收养关系。

4

件。

严格贯彻落实中央“八项规定”和省委“六个严禁”要求，制定出台了相关实施意见和补充规定，健全完善局机关公务接待、公车管理等制度，严格机关工作制度，结合“三思三创”主题教育实践活动，切实加强和改进民政干部工作作风深入推进阳光民政、法治民政、贴心民政、数字民政建设，不断拓展“阳光民政”覆盖领域，增强民政干部服务意识，提高民政依法行政水平，加快民政信息化建设步伐，启动市本级视频会议系统改造进一步加强和改进直属事业单位管理，制订出台了《宁波市民政局内部审计工作暂行规定》，改进完善了直属单位绩效考评机制党风廉政建设责任制严格落实，在系统内大力营造风清气正的良好氛围市社会福利院改扩建二期工程全面完成主体工程土建施工，进入设备安装和装修阶段；市殡仪馆改扩建工程和市恩美儿童福利院改造项目都于今年

3

11。

月正式开工；鄞州区社会福利救助中心、北仑区救助站改扩建工程也都相继动工。

信访工作总结

总结。

今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。

一、xx信访工作基本情况1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。

2、受理热线电话421件，与上年同比增加5%，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。

3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。

4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。

5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。

6、xx信访工作的主要特点从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。

二、主要工作(一)强化信访制度的落实根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到“四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。

(二)有效的开展重信重访专项治理工作一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神，结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。

二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。

【农业总结】宁波市农业局年工作总结

339。

亿元，第一产业增加值达。

218.4。

亿元，扣除农产品价格指数同比分别增长。

3.6%。

和

3.7%。

其中农业产值。

163.8。

亿元，牧业产值。

53.9。

亿元，同比分别增长。

21.7%。

和

12.6%。

--。

主要农产品生产保持稳定。

全年粮食面积预计为

228。

万亩，总产为。

85.85。

万吨，分别比。

2009。

年增。

3.4%。

和

0.9%。

全市肉类、禽蛋、牛奶总产量预计分别达到。

18.95。

万吨、

8.95。

万吨和。

2.21。

万吨，肉类自给率达到。

47%。

全市蔬菜种植面积。

122.3。

万亩、总产量。

258。

万吨，为市场有效供给提供了保障。

--。

农民收入快速增长。

据统计局预计，全年农民人均纯收入为

14261。

元，比上年增。

1620。

元，实际增长。

12.8%。

连续第。

6

年实现两位数增长。

--。

农产品质量安全保持较高水平。

全市地产蔬菜、生猪等主要农产品质量检测合格率分别为

98%。

和

100%。

动物疫情持续保持可控之内。全市已拥有绿色食品、有机农产品和无公害农产品。

1116。

个，无公害农产品产地。

835。

个，农产品地理标志。

5

个。

--。

农业保障水平有较大提高。

农业产业化经营水平不断提高，农业风险保障能力进一步增强拥有市级农业龙头企业

243。

家，农民专业合作社。

1410。

家，累计联结带动当地农户。

95。

万余户。政策性农业保险全年保额达万元，预计赔付。

2000。

万元。

一年来，我市农业在高起点上开拓进取，积极应对复杂的形势，抓住现代农业建设的重点，着力稳固基础，一步一个脚印，走好发展每一步。

一是抓好“两区”建设，提升发展优势。

粮食生产功能区和现代农业园区建设是去年工作的亮点，得到省市领导的高度肯定。粮食功能区建设突出基础设施、服务组织建设和耕作制度改革，全年新建功能区

109。

个、

28.96。

万亩，其中市级功能区。

46。

个、

18.2。

万亩。累计已建设功能区。

56。

万亩，其中市级。

38.13。

万亩，积极开展高产创建活动，有个示范方、

2

105。

个，其中。

71。

个通过验收。编制了现代农业产业规划，启动了。

6

个省级现代农业综合区，并组织首批主导产业示范区和特色农业精品园的申报和现场审核工作。

二是发展现代畜牧业，提高畜牧业综合生产能力。

深入实施“上山下海进基地”发展战略，突出重点，加强引导，一手抓生态畜牧业的培育与发展，一手抓传统畜牧业的治理与规范全市新（扩）建畜禽规模场

53。

个，完成投资额。

9100。

余万元；生猪规模化程度达到。

96%。

规模畜禽场综合设施率达到。

80%。

畜禽场排泄物综合治理率达到。

93%。

畜牧业转型升级步伐明显加快。

三是加快科技应用，加强科技支撑。

以新品种新技术推广应用为重点，加快推广“万元地”农作模式和生态循环技术，培育新型农民，全面提高农业科技应用水平全市主导农作物良种覆盖率和畜禽良种覆盖率分别达到

98%。

和

96%。

“甬优。

12。

”号创造全省晚稻高产攻关田和百亩方高产两个农业吉尼斯纪录，最高亩产达。

858.5。

公斤，《甬粳。

2

号

a

及所配籼粳杂交稻新组合选育及产业化》课题获省科技进步一等奖。建设“万元地”

20。

万亩，平均亩产值。

1.3。

万元；推广测土配方施肥面积。

330。

万亩次，完成。

171。

家规模畜禽场排泄物治理，实施非化学防治。

70。

万亩；开展农民实用技术培训。

5.7。

万人次，农业生产领域累计引进大学生。

133。

人。

四是推进“三位一体”建设，健全农产品质量监管体系。

把乡镇农技推广、动植物防疫、农产品质量安全监管“三位一体”公共服务体系建设作为加强农产品质量安全监管的重点，去年全市已基本完成建设任务，全面落实推广责任制度。同时，加大标准化推广力度，全市推广标准化模式图

21。

个，创建。

7

个农业标准化示范乡镇，在。

35。

个基地开展农产品准出试点，实施农产品质量动态检测和定期抽检，巩固深化小农资店整规工作，有力提高了农产品生产标准化、检测常态化和农资市场规范化水平。

五是强化农村经营管理，维护农村稳定。

全面加强土地流转服务体系建设，推进农村“三资”管理，完善农民减负预警体系现全市

9

个涉农县（市）、区都已建立县级土地流转信息服务平台和土地承包经营纠纷仲裁机构，

89%。

的镇（乡、街道）和。

70%。

的村建立了流转服务组织，全市土地流转率和规模经营率分别达到。

57.5%。

和

60.1%。

农村集体资金、资产、资源管理得到强化，

8

个县（市）区实现农村财务监管三级联网，村级村务财务按季统一公开日公开率在。

99%。

以上。农民负担实行定点动态监测，加强检查监督和综合治理力度。

六是加大政策保障，提高服务水平。

进一步拓宽农产品生产与市场销售对接渠道，提高政策性农业保险覆盖面，努力降低生产的市场和自然风险去年，加快实施农业企业技术改造，

70。

余家企业完成技改投入。

5

亿元。组织。

500。

余家农业企业和合作社参加了。

16。

3

个，使参保品种达到。

17。

个，参保户数。

11.15。

万户，保险金额。

30.57。

亿元。

【农业总结】年宁波市农业工作总结

年，各级农业部门认真贯彻省委省政府决策部署和市委市政府“六个加快”工作要求，紧紧围绕推进农业转型升级、促进农民持续增收的目标，认真落实强农惠农政策，全力推进“两区”建设，扎实开展助农增收服务，各项工作取得积极进展，农业生产实现了持续稳定发展。

前三季度，全市实现农林牧渔业总产值。

235.0。

亿元，扣除农产品价格指数同比增长。

3.7%。

其中农业总产值。

115.3。

亿元，增长。

4.7%。

；牧业总产值。

41.4。

亿元，增长。

5.9%。

全市实现农林牧渔业增加值。

151.6。

亿元，同比增长。

4.0%。

预计全年粮食播种面积

221.63。

万亩，总产。

86.92。

万吨，与去年基本持平。其中春粮。

42.6。

万亩，早稻。

25.8。

万亩，晚稻面积为。

106.4。

万亩。早稻单产再创新高，达到。

438。

公斤，比去年增长。

10%。

畜牧业生产形势较好。全年肉类总产量

19.10。

万吨，同比增长。

0.74%。

自给率达到。

47.5%。

预计年底生猪存栏。

116.20。

万头，出栏。

172.82。

万头，同比分别增长。

4.13%。

和

1.77%。

家禽生产稳定，禽肉产量。

4.94。

万吨。蔬菜生产稳中有升，总产增加，达到。

314.5。

万吨，比去年增。

18.27。

178.6。

亿元。

全市地产蔬菜、生猪等主要农产品质量检测合格率分别为

98%。

和

100%。

未发生重大动植物疫情。

月份，全市农产品进出口总额为。

20.15。

亿美元，其中农产品出口额为。

9.68。

亿美元，同比均增长。

24.5%。

回顾全年工作，我们重点抓了以下几方面工作。

今年是我市粮食生产功能区建设的最后一年，又是新一轮提升工程的开始一年，各地政策落实到位，建设进展顺利。目前，全市功能区建设基本完工。全年将建成功能区

26.2。

万亩，其中市级功能区（连片千亩以上）。

10.17。

万亩，至年底，功能区面积和市级功能区面积分别达到。

82.2。

万亩和。

48.3。

万亩，市、县两级财政总投入超过。

2

亿元。同时，启动了。

5

万亩的功能区提升工程建设试点工作，重点在进水渠、排水沟、机耕路和集中育秧中心等农田基础设施建设上加大投入和建设力度。明年初将基本完成。

在加快特色农业产业基地建设的基础上，开始建设现代农业园区，各地认真抓好规划和落实，推进基地向现代农业园区的转轨和提升。今年将有

96。

个农业产业基地通过验收。现代农业园区建设进展顺利，

14。

个主导产业示范区和。

30。

个特色农业精品园的。

44。

个项目开工建设，总面积。

6.24。

万亩，总投资。

4.33。

亿元。目前，建设主体、建设内容、建设地点、建设资金等已全部落实到位，部分园区将于年底前基本完成建设内容。

突出扶持重点，以畜牧业项目建设为着力点，加快规模化、生态化、标准化畜禽养殖场（小区）建设，加快发展生态畜牧业。今年，新申报国家国家生猪标准化规模养殖场（小区）建设项目

6

个，开展。

70。

家畜禽标准化规模养殖示范创建，完成。

30。

家新建或改扩建规模畜禽养殖场（小区）。目前，建成的。

52。

个国家生猪标准化规模养殖场（小区）和市级统筹资金项目年可新增新增出栏生猪。

17.87。

万头、肉禽。

138。

万羽、肉牛。

0.2。

万头，存栏种鸡。

4.3。

万套。

一是加强对农业龙头企业的服务和监管。今年，继续落实农业龙头企业技改补贴政策，支持企业改造升级，并严格开展省、市农业龙头企业监测。目前已确定了全市

93。

个农业龙头企业技术改造项目，新增。

20。

家市级农业龙头企业和。

2

117。

家，

100。

家合作社开展农超对接。全市农民专业合作社达到。

1700。

家，带动农户。

35。

万户。

积极开展生态循环农业示范创建，大力推广农业废弃物治理和循环利用技术，不断提高循环农业发展水平。今年开始实施

2

个省级示范县、

4

个示范区和。

4

个示范企业的创建工作。开展。

220。

310。

万亩次，推广应用有机肥。

50。

万亩；实施水稻病虫害专业化统防统治面积。

23。

万亩。现全市畜禽粪便无害化处理率达到。

87%。

农作物秸杆综合利用率达到。

85%。

农业节水灌溉普及率超过。

65%。

继续开展标准化示范乡镇创建活动，探索标准化推广的新模式，推行农产品产地准出制度，全面提高标准化生产水平。全市已着手实施

7

个市级地方标准的制订，指导。

11。

个乡镇开展标准化示范乡镇和。

70。

家市级以上标准化畜禽养殖场创建工作。全年新推广。

10。

种主要技术模式图。

5

万份。在“两区”和农业龙头企业、规范化农民专业合作社农产品生产基地开展产地准出制度试点，为全面推广农产品追溯管理积累经验。

通过组建科技创新团队，深化与农业院校的科技合作，扶持大学生在农业领域就业创业，培育新型骨干农民等途径，培育壮大农业科技队伍。全市已建成了

8

个市级科技创新团队，建立了。

12。

个浙江农林大学大学生创业实践基地和科技合作项目库，下达了。

200。

万元大学生就业创业补助资金，全年开展农民实用技术、农业专业技能和阳光工程。

5

万人次。

深化完善乡镇“三位一体”基层农业公共服务体系建设，在基本完成建设的基础上开展规范提升工作，健全市、县、乡镇三级监管队伍。同时，按照突出监管重点与长效监管机制建设相结合方针，有序推进农产品质量安全监测工作。组织开展了打击农产品非法添加非食用物质、滥用添加剂行为和专项整治工作。

月份，已完成食用农产品检验检测。

2101。

批次，抽检食用农产品总体合格率在。

98%。

以上。

把加强土地流转管理、农村“三资”管理、村经济合作社换届选举和强化农民负担源头监管作为重点，维护农村和谐稳定。今年，按照“稳定总量、整合存量、提升质量”的要求，进一步规范县、镇、村三级土地流转服务体系建设，抓好到期流转合同续订工作，大力推进委托流转和土地股份合作制。加快农村财务计算机监管网络向“三资”监管网络升级，引导有条件的地方开展“三资”管理台账及管理运行情况录入。目前全市

11。

个县（市）区全部建成农村集体资产财务计算机监管网络。

信访工作总结

党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。

1、制定工作目标：

年初，党委、政府以[20xx]xx号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。

2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施，加强防控依法处置。

镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。

2、认真开展信访大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，通过50天的信访大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。

3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

三、着力构建信访稳定工作长效机制，加强信访信息网络建设。

1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。

2进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在事要解决上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。

4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决的原则，建立平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议。

更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，矛盾多难度大。

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

信访工作总结

今年以来，龙庆乡信访办认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来信来访165人/次，处理信访案件9起，结案率达到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程资金上访案件，该案件正在调查落实中。上半年全乡未发生重大集体上访或到省市越级上访案件，维护了地方社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识。

乡党委政府抓住乡村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委政府成立了信访工作领导小组，由乡党委书记为组长，由乡长、乡纪委书记为副组长，相应联村领导具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作百分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行年终考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。

其次，实行乡班子成员每周四信访接待日制。乡党委政府根据信访工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成到中央、省、市越级上访的责任人给予相应党政纪处分。今年上半年以来，全乡共处理接待群众来信来访165人/次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束。

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待日制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下访工作日制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行分管领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室，做到了办公地点、人员、设备三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

信访工作总结

我县把加强信访工作作为“构建和谐，推进又好又快发展新跨越”的重要举措，作为重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点，切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、依法规范、民主监督、信息推动”的长效机制。

我局调整充实了信访工作领导小组，实行负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。

一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关股室相配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。

二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群众依法上访。

三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。

(二)完善和落实各项工作制度。

每季度召开一次信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。

一是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及的信访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。

二是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性的事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。

(三)畅通信息渠道。

一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。

二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，发现倾向性问题，为领导决策提供建议。

【水利总结】宁波市年度水利局工作总结

一年来，全市各级水利部门在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，坚决贯彻落实党中央、国务院扩大内需和市委、市政府“百日攻坚”专项行动的部署要求，扎实工作，创新奋进，较好地完成了年度工作目标，有力地支撑了宁波经济社会又好又快发展。

一、重点水利工程建设进展顺利。

月份，全市水利工程建设完成投资。

40.7。

亿元（比去年同期完成投资。

34.7。

亿元增长。

17%。

），预计全年将完成投资。

48。

亿元以上；其中在建重点水利工程。

48。

项，

29.7。

亿元，继续保持了良好的发展势头。年内新开工重点水利项目将达到。

14。

个，为近年来最集中。年度市级以上财政资金安排（含中央补助。

1.59。

亿元）达到。

9.6。

6

9

月

-11。

月三个月内集中开工。

防洪治涝工程开工多、进展快。

到

10。

月底，余姚奖嘉隆江整治工程全线完工通水。姚江东排一期江北段主体工程和北仑小浃江整治工程（一—三期）主体工程基本完工；三江恢复性清淤工程一期完成竣工验收，有效地改善了工程河段的景观，提高了防洪标准和通航标准；二期工程正式开工建设。奉化县江下游段防洪工程、余姚上姚江堤防工程、江北姚江堤防加固工程和姚江东排二期工程、姚江东排镇海南线工程（箭港—新泓口闸）、慈溪四灶浦拓浚工程开工建设。

水源工程建设保重点、步伐稳。

郑徐水库可在

11。

10。

月底，上虞段河道工程完成建设投资的。

85%。

钦寸水库工程输水隧洞开工，移民工作正式启动，新昌宁波两地移民安置政策全面出台，安置点基本落实，大规模展开进村入户调查摸底评估工作曹娥江至慈溪引水工程，省水利厅、浙东引水办已经组织项目建议书初步审查。

围垦工程项目多、投资大。

今年在建围垦工程共有

11。

项，总围垦面积。

19.6。

万亩，至。

10。

月底已完成年度投资。

8.9。

亿元，占年度计划。

7.8。

亿元的。

114%。

宁海下洋涂工程已完成全部堵口任务；鄞州大嵩围涂工程已完成一标堵口任务，二、三标堵口在年内也可完成；奉化红胜海塘续建工程三座水闸均可投入运行，海堤已在做护面工程；余姚市海塘除险治江围涂二期工程将在年内全部完成圈围工作镇海新泓口围垦工程已完成初步验收；象山大目涂二期工程在年内可完成竣工验收；慈溪陆中湾两侧围涂主体工程已基本完成。

二、农村水利建设成效显著。

农村水利工作得到进一步重视，中央扩内需水利项目重点倾斜农村，主要安排在灌区改造、农民饮用水管网改造等；市政府继续把农业节水、清水河道建设等作为实事工程；全市各级水利部门坚持建管并重，建设任务上主动加压，管理方面强化制度规范

一是喷微灌技术全面推广。

首次在猕猴桃、蓝莓、铁皮枫斗等经济作物中应用喷微灌技术，新增喷微灌示范面积

2000。

亩。余姚谢家路喷微灌工程成为国家节水示范项目。到。

10。

月底，下达的。

45。

个项目已全部开工，受益喷微灌面积。

3.3。

万亩（提前完成市政府实事工程的年度任务。

3

万亩），受益畜禽养殖场面积。

18。

万平方米，预计全部项目完工后受益面积可达。

5

万亩。

二是小型农田水利及灌区改造全面展开。

大力开展粮食功能区的小农水改造，到

10。

月底，已开工建设项目。

31。

个，完成受益粮功区面积。

13.5。

万亩，预计到年底。

36。

1600。

万元，一期完工受益节水灌溉面积。

1.6。

80%。

预计明年初主体工程可基本完工；横山灌区已开工建设。同时针对当前小农水项目建设点多面广的情况会同市财政局出台了《宁波市中央财政小型农田水利项目建设与资金管理办法》。

三是农民饮用水运行维护工程加大改造力度。

主要是进行村内老旧管网改造和镇村饮用水联网至

10。

月底，完成更新改造各类管道。

730。

公里，配套净化与消毒设施。

120。

台，受益人口。

7

万人，已累计完成投资。

5500。

万元，预计到年底可完成年度建设目标任务。今年我市有。

7

个项目列入了中央农村饮水安全项目，共获得中央财政补助。

1931。

万元，目前项目已全部开工，预计至年底可基本完工。并出台《宁波市农民饮用水工程长效运行管理考核办法》。会同市法制办开展了《宁波市城市供水管网外农民饮用水工程建设管理办法》立法后评估。

四是清水河道建设任务超额完成。

河道建设紧密结合农房“两改”和村庄整治，更加重视人水和谐，推广生态治河理念与技术到

10。

月底，已完成清水河道建设。

230。

公里，完成投资。

3.2。

亿元，预计到年底可完成年度目标的。

115%。

同时，村庄水环境整治项目建设力度继续加大，预计到年底，计划的。

30。

个项目可全部完工，使我市农村的生产、生活人居条件得到进一步改善。

三、防汛抗旱基础建设与能力得到夯实。

今年，我市天气复杂多变，总体汛情较为平稳，汛情呈现四个特点：汛情来得早、出现了“早春汛”；短时强降雨频繁；降水明显偏多，分布不均；台风影响较弱，灾害损失较轻。

8

月，我市遇高温少雨天气，由于合理调度水资源，并采取了节制供水和应急调水措施，避免了用水紧张局面。今年的防汛工作在确保安全度汛的同时，更加重视强基层、打基础，坚持工程措施与非工程措施两手抓，提高防汛防旱整体能力。

1

水库除险加固继续走在全省全国前列。

水利部公布的

2009。

10。

座水库和省下达的。

6

座水库的除险加固任务可全部完成，列入部规划的可按要求完成验收。同时，加快推进了已完成加固任务水库的竣工验收工作。

2

山塘和小流域治理试点有突破。

截至

10。

月底，列入今年计划的。

132。

座山塘的前期工作已基本完成，大部分已开工建设，其中象山的。

37。

座山塘至年底可全部完成，去年计划的。

25。

座已全部完工验收。宁海胡陈乡山塘整治试点工程进展顺利。

2

个试点村的整治任务已基本完成；象山墙头镇小流域山塘整治工作进展较快，三个试点村的。

23。

座维修整治山塘有。

4

座已基本完成，

21。

座报废山塘已报废。

20。

座。三是推进小流域山洪灾害防御工作。今年计划的。

18。

条小流域整治工程，有。

5

12。

孔已完成改造投入运行，提前完成计划任务，至明年汛前可全部完成。

36。

孔改造加固任务。列入全国水闸除险加固规划的余姚陶家路闸、奉化横江闸拆建工程初步设计已经批复，即可开工建设。

3

基层防汛体系建设成效显著。

经过一年多的努力，基层防汛体系建设顺利通过了省级验收，初步建立了以乡（镇、街道）防汛防台指挥机构为单位，以村（社区）防汛防台工作组为单元，以水库山塘、堤防海塘、小流域山洪灾害易发区、危房、船只、避灾场所等责任区为网格的基层防汛防台体系。在今年防汛防台中，基层防汛体系在监测预警、转移避险群众、抢险救灾等方面发挥了积极作用。通过视频系统延伸拓展，实现了市、县、重点乡镇的三级视频远程会商，做到“会商到乡、视频到村”；象山县、鄞州区等地因地制宜建立了重要山塘、小流域自动水位报警系统，并对重要水利工程实施视频监控；鄞州区、镇海区建成了水库山塘巡查巡更系统，重点乡（镇）、村实现了水雨情遥测数据实时接收和预警信息进村入户。

4

防汛信息化水平得到提升。

联合市气象局自主研发宁波市防台信息移动查询系统（

pda。

led。

防汛综合信息显示屏。

四、水资源工作、水政执法明显加强。

一年来，顺应经济社会发展的新要求，着力加强了水资源的科学调度、饮用水源保护与审批管理等方面工作，在提高水资源的使用效益上下功夫、求成效。

动态优化市区水源调度、保障供水安全。

分别在

6

10。

月份对夏季用水高峰期、今冬明春水资源需求及供需平衡进行分析，及时提出水源调度总体方案。对水源实行动态调度，在保障水量安全的前提下，优先和合理利用水库水资源。

继续推进饮用水源保护工作。

库区生态湿地、水土保持、水库上游溪道整治、水质监测设施等

12。

个饮用水源保护项目开工建设。探索水功能区管理有效手段，联合市环保局开展皎口、周公宅等大型水库水源保护功能区划调整和区域界线划定工作。

做好行政审批各项工作。

根据市政府的工作部署，年内完成市本级水行政审批服务标准化建设工作

49。

项行政审批事项，按时办结率和满意率均为。

100%。

审批项目包括铁路北环线防洪影响评价，湾头地区开发防洪影响评价、轨道交通。

2

号线一期工程防洪影响评价等重点项目，审批工作中积极与业主单位协调，使审批项目既满足水利防洪等等规范要求，又支持重点工程的建设及重点区块的开发。同时，今年还将房地产开发项目纳入水土保持审批范围。

1.1。

亿立方米，有效改善了内河水质，增强了景观效果，为我市争创“第三轮文明城市”作出积极贡献。

五、水利建设管理水平得到提高。

作为十一五规划实施的收尾之年，今年的水利建设管理承前启后，呈现两个特点：检查扫尾任务重，规划编制压力大。

全市十二五规划编制工作基本完成。经过一年的努力，市、县两级水利发展规划编制工作已接近尾声，十二五的水利发展目标、思路和主要建设任务、投资情况基本理清。同时，其他规划和研究工作得到推进。《甬江流域防洪规划（修编）》、《东江干流堤线规划》、《市区河网水系专项规划》、《海塘工程建设规划》、《重要饮用水库水资源保护汇总规划》、《宁波市水土流失遥感报告》基本完成。《杭州湾新区水资源专项规划》年内完成送审稿。

浙东引水工程的运行管理体制和跨区域建设水利工程合作机制进一步深化研究和实践。经过多方协调和探索，倾向于把浙东引水工程定性为公益性工程，省及相关各地设立专门机构，按照“统分结合、以统为主”模式实施统一调度管理，人员经费各地负责。

工程建设管理基础工作继续加强。水利工程质量“飞检”制度得到广泛运用。对水利部、省政府签订的责任工程任务多次进行检查督查，确保资金落实、工程进度与质量等达到目标要求。全市水利普查工作启动。市、县两级政府建立了水利普查领导小组，并将普查资金纳入明年预算，相关普查培训工作正在展开中。

六、党风廉政建设进一步加强。

始终把党风廉政建设作为抓干部、带队伍的保障措施，把争创文明机关、深化作风建设年活动、机关效能建设与完成水利中心任务紧密结合起来，通过努力，较好地维护了“资金安全、干部安全、生产安全、工程安全”局面

2009。

年度“三重一大”保廉工作先进集体称号。

水利工程建设领域突出问题专项治理工作取得了阶段性成效。从。

2009。

年底以来，全市水利行业加强组织领导，落实工作责任，强化工作措施，力求切实解决水利建设领域存在的实际问题。先后接受并顺利通过了水利部稽查组以及中央扩内需暨工程领域突出问题检查组的专项检查。

“百日攻坚”专项行动与创先争优服务行动有机结合起来。开展“百名党员干部下基层调研活动”、“十项水利攻坚破难行动”、“创先争优活动联系指导行动”、“挖掘和培育先进典型活动”，推动和促进全市水利系统党员干部作风更实、行动更有力、工作更有成效。事业单位改革全面启动，市本级水利事业单位已根据性质进行分类形成方案，有望在年内完成改革工作。

虽然一年来全市水利工作取得了比较明显的成效，但我们也清醒地认识到还存在不少薄弱环节：一是各地投资建设的不平衡现象比较突出。有的县（市）区水利重点工程多、投入大，有的县（市）区水利重点工程难以推动，难以适应其经济社会快速发展需要。二是防汛压力依然比较大。目前各地应对短历时强降雨的工程措施和非工程措施体系尚不完善。这些问题，有待我们在下一步工作中努力加以解决和改进。

信访工作总结

一、学校能认真执行国务院颁布的《信访条例》、教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，张计广校长主管信访、维稳工作，教导主任周化桂协助处理具体事务。

二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。

三、能认真处理群众来信。群众来信由周化桂主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。

1、能直接回复的能尽量回复。

2、对于反映学校工作中存在的问题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。3、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。4、信访事项一般能在自受理之日起15日内办理完毕。

四、加强学校食品卫生安全管理。

1、加强对学校水房安全管理工作。

2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换，确保师生安全和财产安全。

3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级有关部门。

5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

信访工作总结

今年以来，我院坚持对处理涉法信访工作高度重视，积极采取得力措施，有力地推动了信访工作的良性发展。特别是自《信访条例》颁布实行以来，我院对贯彻落实条例工作高度重视，专门召开党组会议学习领会条例精神，并组织召开全体干警会议，采取积极措施贯彻落实《信访条例》，推动了我院信访工作的深入开展。接到区委、区政府《关于做好迎接**年度市区信访工作检查考核的通知》后，我院党组十分重视，立即安排班子分管信访的负责同志，组织专人对我院**年信访工作情况进行了自查，现将我院今年以来有关信访工作情况汇报如下：

一、 切实提高思想认识，认真学习贯彻条例精神

神深入人心，推动了信访工作的规范化、法制化进程。

二、强化制度落实，扎实推进信访案件的规范化处理

我院对贯彻落实省市区委各项信访案件处理规程、制度十分重视，并注意结合法院信访工作实际，建立实施符合涉法信访案件规律的具体制度，从而使涉法信访案件的处理更加规范化。

一是实行信访接待听证实施办法，健全完善信访工作程序。为深入落实好省处理信访群众来信、来访和督察督办等三个规程，我院制定实行信访接待听证实施办法，对案件接访听证的程序操作和责任落实给予明确规定，对信访案件全部实行合议庭公开听证，形成了规范透明的信访工作氛围。同时，负责处理信访案件的纪检组、监察室、立案庭坚持落实办信工作“三见面”制度，及时和信访人、承办庭室、案件承办人“三见面”，对有效做好息访工作，遏止信访案件上升和重复发生起到了积极作用。

二是落实信访案件分类督办制度，妥善处结信访案件。在严格按照区委、区政府《信访工作“五项制度”》处理信访案件的基础上，我院还建立了信访案件分类督办制度。立案庭从整体上控制全院信访案件的办理期限，定期向具体承办庭室发出“来信、来访管理卡”，并由相关部门定期写出查办报告;对初访案件，由原办案人员负责接访答疑，形成书面接访笔录;对重访案件，由审判庭庭长负责办理，原办案人员负协助义务，及时通报该案件以前处理情况，切实保证案件的处理结果，力争做到让当事人满意，从根本上消除重访案件的发生。

的信访苗头，及时预警并跟进做好说服、劝导工作，避免信访案件的发生;对处结完毕的案件，落实案后访和年终访相结合的“双访”制度，做好案后的回访工作，对有可能形成上访的案件或再次上访的信访户，注重做好思想教育工作，及时给出处理结果，将上访苗头消灭在萌芽状态;在此基础上，建立案后回访档案，定期进行重点调度回访，堵塞和消除信访案件管理工作中的漏洞，防止重复上访问题的发生。

四是落实信访案件百分考核制度，强化信访工作量化考评。我院坚持将信访工作与政绩和经济利益挂钩，对经查证确属因办案人员责任造成信访的，在其所在庭室的工作考核评比中作相应扣分，对具体办案人员给予纪律和经济处罚;对造成重复上访的庭室和个人，进行加倍处罚;对信访工作考核列全院末位三名的庭室负责人给予警告，并取消其评先资格。

三、建立“四位一体”信访工作新机制，切实解决信访矛盾

为认真贯彻司法为民宗旨，我院还积极创新机制，从提高认识、健全机制、源头治理、社会联动四个环节入手，建立并实行了“四位一体”涉法信访新机制。

处工作的组织领导和协调控制。通过对信访案件落实定领导、定人员、定期限、定措施的“四定”责任制，建立了四级上访处罚制度，即对引起到区上市赴省进京上访案件的干警，分别给予相应的经济处罚，使信访案件明显减少。我院及时将案件进展情况反映给了信访群众，使其放下心来;同时，耐心向其解释宣讲有关法律规定，协助刑庭做好调解工作。最终，该案以调解形式解决了附带民事赔偿问题，被告王元刚被依法判处了缓刑，一起涉及信访工作的故意伤害案件得到了圆满解决。

四、立足审判实际，积极探索建立健全信访工作长效机制 一是进一步把握信访工作规律，构建大信访格局。继续加强对信访工作的组织领导，实施信访“一把手”工程;建立完善信访案件登记、转办、协调及分析等工作机制，营造通力协作、齐抓共管的大信访格局。

二是进一步健全管理体系，努力强化涉诉信访工作的内部联动。加强对信访案件的.超前预测，建立信访档案制度，落实首问负责制、专人负责制和定期通报制，并在此基础上，建立完善目标责任制、预警机制、接访制度和信访工作通报制度四项工作机制，形成信访工作法院内部联动机制。同时，狠抓审判、执行工作质量和效率，健全案件质量监控体系，注重从源头上预防和处理信访问题。

三是进一步构建防控网络，努力加大接访工作力度。坚持定期公开接访，着重做好重大节假日期间信访工作，坚持外向联合，积极与上级信访部门和兄弟单位加强沟通和配合，努力构建广泛的信访案件社会防控网络，对涉诉信访实施综合治理。

四是进一步创新工作方式，努力提高信访工作质量。着力实现信访工作四个转变：变上访为下访，坚持与辖区有关部门加强联系;变院长接访日接访为院长预约接访;变单纯接访为软硬措施两手抓，对扰乱正常信访和办公秩序的，果断采取强制措施，实现依法治访;变个人接访为个人接访与合议庭听证接访相结合，全力控制信访案件，力争继续大幅下降。

以上是我院今年以来的信访工作情况，不足之处，请批评指正。

信访工作总结

半年以来，在县委、县政府的正确领导和海东环保局的业务指导下，我局以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实省、地环境保护工作会议精神，按照县委县政府对环保工作的要求，紧紧围绕全县经济和社会发展大局，积极主动做好重大项目的环评审批和服务工作;严格环境执法，加大饮用水源地的保护工作力度，切实保障全县人民的环境安全;继续抓好污染减排工作，落实节能减排，推行清洁生产;完成了污染源普查更新工作；注重生态保护，开展绿色创建，努力构建生态文明。通过全体环保工作人员的共同努力，各项工作取得明显进步，全县环境质量呈现良好态势。现将上半年的工作情况总结如下：

一、上半年主要工作完成情况。

（一）加大环境监管力度，严格环境现场执法。

正通知书》28起，收缴罚款2.6万元，写有现场检查笔录106份。国控、省控、地控、县控重点企业的污染物达标率达到90%以上，铁合金、水泥企业已达标污染源排放巩固率达到100%。同时，对重点污染企业登记造册，建立了重点污染源除尘设施台账，其中水泥行业23台，铁合金行业7台，确保了除尘设施的`正常运行。今年预计能够完成上级下达的主要污染物总量减排任务。

2、建设项目和“三同时”工作得到加强，做好建设项目环评和狠抓“三同时”执行工作，是抓好污染减排和环保工作的前提和基础。在今年的监督管理工作中，我局把这项工作列为检查的重点，上半年先后16次深入下川口工业园区等重点区域，对在建的民和永峰福利铁合金厂、民和天利铝业有限公司、青海互助金圆水泥有限公司民和水泥分公司、青海汇能冶炼有限公司、青海鸿盛特种硅业有限公司、青海西部水电有限公司10万吨/年新型交通运输用铝合金基压材等6家企业，依据每个企业环境影响评价批复文件要求从环保治污设施设计方案、造型建设、试运行等方面进行了检查，并及时下达了《环境违法行为限期改正通知书》和《督办通知》，建设项目环评执行率和“三同时”执行率均达100%。

生活垃圾和生活废水得到了集中有效处置。

4、加强危险废物、危险化学品及工业一般固体废物的安全管理。根据海东环保局召开的检查危险废弃物会议精神，对辖区内的巴州机砖厂、祁连山水泥厂等8家建材企业使用的原材料进行了检查，并将检查情况制作了《现场检查笔录》和现场照相取证。对县医院、中医院等10家医疗单位放射性射线装置进行了安全检查。对存在一般固体废弃物的民和乐华冶炼公司进行了现场检查，并填写了《工业危险废物产生单位污染防治情况检查表》，截止目前未发生固体废物及生态破坏和辐射安全事故。

（二）严格执行环境影响评价制度和建设项目“三同时”制度。

根据《中华人民共和国环境影响评价法》，认真落实环评制度，严把“环评准入关”从源头上控制新污染源产生。上半年，共办理建设项目环评审批20项，其中地级审批1项，县级审批19项。在建设项目审批管理过程中，严格执行环境影响评价制度，落实责任制，努力提高项目审批把关质量，控制新污染源产生。

此外，我局严格执行环保前置审查制度，对新上项目进行充分的环境论证，做到科学规划、合理布局，尽可能减少对环境的影响。对不符合环保法律法规和产业政策的项目，不予审批。

年工作的重点。积极组织上报了农村环境综合整治项目和环境保护专项资金申请。经多方努力，马场垣乡团结、金星村农村环境综合整治项目实施方案和官亭镇官东、官中村农村环境综合整治项目实施方案已审批，争取专项资金400万元，并严格按照招投标程序进行招标，目前已开工建设。同时，今年组织人员编制完成了川口镇红卫村等6个村和巴州镇上马家村等5个村的农村环境连片整治示范项目实施方案，该方案已上报待批。

（四）扎实开展排污申报和排污费征收工作。

我局严格按照“依法、全面、及时、足额”的八字排污费征收原则，对全县9家重点排污企业和12家一般排污企业按时间、按程序进行排污申报，并按标准进行计算和核定，及时征收了排污费，并开征了噪声和扬尘的排污费征收工作。截止6月30日，共征收排污费42万元，完成任务的60%，排污费征收面和征收率分别达95%和60%以上。

（五）认真组织开展环境监测工作。

1、开展了辖区内一般污染源的监测工作，完成了县恒发机砖厂等8家机砖厂以及县周成孝废旧塑料加工店和湟水桥废旧塑料收购、加工厂的监测任务。组织开展了采暖锅炉的年度监测工作，监测采暖锅炉3家，锅炉3台，其中达标2台，不达标1台。及时上报了监测报告，并建档，为环境管理和排污收费提供了第一手资料。

监测任务，省控企业凌海冶炼公司和汇能冶炼公司各完成了1次监测任务。同时完成了对湟水河的枯水期水质的采样、送样工作。并由海东环境监测站负责，及时上报了监测结果。

3、开展了建筑施工噪声监测，完成了东源御景房地产、海鸿房地产、平兴礼园、明珠商业步行街商住楼、中医院住院楼的监测任务。同时完成民和亿通太阳能新材料科技有限公司、恒利达碳化硅厂厂界噪声监测工作，并上报了监测报告。为环境管理和排污收费提供可靠的依据环境监测。

4、配合省环境监测中心站完成农村环境空气质量的采样工作。配合县污水处理厂，完成了一至五月份污水水质监测任务，并帮助完成了建档和台账工作。

（六）重视污染纠纷和信访案件的查处工作。

对海东环保局转来反映下川口工业园区粉尘污染、金钟玉鼓煤厂煤灰污染信访案件进行了立案查处，并上报了查处结果，对群众反映的东财农机加工厂、银龙采砂厂和财政局楼下馍馍铺噪声污染行为下达了《责令停止违法行为通知书》。截止6月30日查处污染纠纷5起，查处率和结案率分别达100%。

（七）认真开展环境宣传教育，积极组织“六〃五”世界环境日宣传活动。

信访工作总结

信访工作总结

20xx年，我局群众信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县委政法委、群工部的指导和协助下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指引，深入贯彻落实科学发展观，以解决农民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局工作职责职能，切实强化完善我局群众信访工作，努力提高工作效率和质量，及时化解各种矛盾，促进了农村的安定团结，为我县的改革发展和稳定做出了积极贡献。现将工作情况总结如下：

我局十分重视群众信访工作，进一步完善信访工作领导小组，建立了一把手全面抓，分管领导具体抓，股站室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。认真贯彻落实中、省、市关于群众信访工作部署。设立了信访接待室。并按照职责分工，明确具体责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。主要领导亲自抓。领导班子每季度进行一次专题研究听取信访工作汇报，局长金维斌同志和局党组书记张述华同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，及时解决信访工作中的重点、难点问题，并亲自调查研究，亲自督促检查。

一是建立部门内部工作联动机制。我局落实领导干部一岗双责，我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本局本股站业务范围的信访问题，一定要热情接待，全程处理;如是不涉及本局本股站业务范围的信访问题，则必须负责将其转到对应的乡镇及有关部门去处理。同时信访交办案件按时报结果和处理意见，重大项目、重大决策、重大政策实施前都进行社会稳定风险评估。

二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们积极争取相关部门对农民群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。

我局坚持领导每月接待日制度，分管领导按时到相关部门做好每月的的接待人，热情接待群众，倾听群众的呼声和诉求，并将情况及时汇报。对人民来信绿色邮政、信访热线电话实名信访事项认真对待，相关工作人员会对相关情况做过详细的回复，力争做到让群众满意，今年我局回复率达100﹪。对省、市、县长信箱信访事项尤其重视，收到信件后，相关工作人员立即对信访件进行详细的回复，力争让群众得到满意回复，今年我局对省、市、县长信箱信访事项回复率达到100﹪。

对发生涉及我局负责处理事项，群众到县及以上部门上访，接通知后我局会立即派人协助做解释、劝返工作，并及时给予处理的。我局领导积极参与县领导接待日活动接访工作，热情接待群众，倾听群众的呼声和诉求，力争圆满解决群众的需求。信访交办会我局接到通知后，相关人员都是按通知规定参会，无无故缺席行为。

我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解台帐，力争把矛盾掌握在手中，能够很好更快的了解矛盾纠纷，为及时快捷的化解矛盾打下了基层。在春节、国庆节等国家规定重大的节日按时进行零报告，在敏感时期进行零报告，做到重要信息无一例迟报、漏报、瞒报。

我局建立12345为民服务平台工作领导小组，局办公室专兼职人员负责我局为民服务平台工作的。为把为民服务平台工作落到实处，我局建立了12345为民服务平台工作体制机制和办理制度和流程的。对服务平台出现的来信按时及时办理;及时将办理结果回复来电、来信群众或反馈市12345为民服务平台中心。在回复满意度评价中，解决所有应当解决的问题，不具备解决条件或暂时不具备解决条件的而主动创造条件解决。对超越法律法规或不合理要求的，进行政策解释和思想疏导，力争让群众满意。

一年来，由于局领导重视，全局干部的团结协作，我局信访工作成绩显著，维护了我县社会的稳定。在新的一年里，我们将紧密结合农业农村工作实际，不断总结经验，进一步完善信访工作责任制，加强信访信息排查，加大信访工作力度，为畅通信访渠道，维护正常的信访秩序，密切党和政府与人民群众的联系，为维护我县的社会稳定作出应有的贡献。

信访工作总结

xx镇位于xx县城西南部，距县城56公里，铜仁市70公里。镇域面积19xxxx公里，耕地面积有20xxxxxx，林地面积1xxxx亩。辖2xxxx村xxxx居委会，22xxxx村民组，812xxxx，3574xxxx。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。

200x年，随着全镇经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。

一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。

1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。

2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的三包包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。

3、把信访作为一把手工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。200x年主要领导听取工作汇报xxxx，分管领导听取信访工作汇报xxxx，党政班子会听取或专题研究信访工作xxxx，主要领导亲自处理信访案件xxxx。如书记、镇长亲自处理xxx的灾情搬迁问题，xxx村级换届信访工作等。

4、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。

二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。

一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。

三、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。

1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传;四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传;五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。

2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。

四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。

1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报镇，镇信访办每月进行一次排查，并及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。

2、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的'热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。

总之，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把xx信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。

信访工作总结

今年以来，我院坚持对处理涉法信访工作高度重视，积极采取得力措施，有力地推动了信访工作的良性发展。特别是自《信访条例》颁布实行以来，我院对贯彻落实条例工作高度重视，专门召开党组会议学习领会条例精神，并组织召开全体干警会议，采取积极措施贯彻落实《信访条例》，推动了我院信访工作的深入开展。接到区委、区政府《关于做好迎接**年度市区信访工作检查考核的通知》后，我院党组十分重视，立即安排班子分管信访的负责同志，组织专人对我院**年信访工作情况进行了自查，现将我院今年以来有关信访工作情况汇报如下：

一、 切实提高思想认识，认真学习贯彻条例精神

神深入人心，推动了信访工作的规范化、法制化进程。

二、强化制度落实，扎实推进信访案件的规范化处理

我院对贯彻落实省市区委各项信访案件处理规程、制度十分重视，并注意结合法院信访工作实际，建立实施符合涉法信访案件规律的具体制度，从而使涉法信访案件的处理更加规范化。

一是实行信访接待听证实施办法，健全完善信访工作程序。为深入落实好省处理信访群众来信、来访和督察督办等三个规程，我院制定实行信访接待听证实施办法，对案件接访听证的程序操作和责任落实给予明确规定，对信访案件全部实行合议庭公开听证，形成了规范透明的信访工作氛围。同时，负责处理信访案件的纪检组、监察室、立案庭坚持落实办信工作“三见面”制度，及时和信访人、承办庭室、案件承办人“三见面”，对有效做好息访工作，遏止信访案件上升和重复发生起到了积极作用。

二是落实信访案件分类督办制度，妥善处结信访案件。在严格按照区委、区政府《信访工作“五项制度”》处理信访案件的基础上，我院还建立了信访案件分类督办制度。立案庭从整体上控制全院信访案件的办理期限，定期向具体承办庭室发出“来信、来访管理卡”，并由相关部门定期写出查办报告；对初访案件，由原办案人员负责接访答疑，形成书面接访笔录；对重访案件，由审判庭庭长负责办理，原办案人员负协助义务，及时通报该案件以前处理情况，切实保证案件的处理结果，力争做到让当事人满意，从根本上消除重访案件的发生。

的信访苗头，及时预警并跟进做好说服、劝导工作，避免信访案件的发生；对处结完毕的案件，落实案后访和年终访相结合的“双访”制度，做好案后的回访工作，对有可能形成上访的案件或再次上访的信访户，注重做好思想教育工作，及时给出处理结果，将上访苗头消灭在萌芽状态；在此基础上，建立案后回访档案，定期进行重点调度回访，堵塞和消除信访案件管理工作中的漏洞，防止重复上访问题的发生。

四是落实信访案件百分考核制度，强化信访工作量化考评。我院坚持将信访工作与政绩和经济利益挂钩，对经查证确属因办案人员责任造成信访的，在其所在庭室的工作考核评比中作相应扣分，对具体办案人员给予纪律和经济处罚；对造成重复上访的庭室和个人，进行加倍处罚；对信访工作考核列全院末位三名的庭室负责人给予警告，并取消其评先资格。

三、建立“四位一体”信访工作新机制，切实解决信访矛盾

为认真贯彻司法为民宗旨，我院还积极创新机制，从提高认识、健全机制、源头治理、社会联动四个环节入手，建立并实行了“四位一体”涉法信访新机制。

处工作的组织领导和协调控制。通过对信访案件落实定领导、定人员、定期限、定措施的“四定”责任制，建立了四级上访处罚制度，即对引起到区上市赴省进京上访案件的干警，分别给予相应的经济处罚，使信访案件明显减少。我院及时将案件进展情况反映给了信访群众，使其放下心来；同时，耐心向其解释宣讲有关法律规定，协助刑庭做好调解工作。最终，该案以调解形式解决了附带民事赔偿问题，被告王元刚被依法判处了缓刑，一起涉及信访工作的故意伤害案件得到了圆满解决。

四、立足审判实际，积极探索建立健全信访工作长效机制 一是进一步把握信访工作规律，构建大信访格局。继续加强对信访工作的组织领导，实施信访“一把手”工程；建立完善信访案件登记、转办、协调及分析等工作机制，营造通力协作、齐抓共管的大信访格局。

二是进一步健全管理体系，努力强化涉诉信访工作的内部联动。加强对信访案件的超前预测，建立信访档案制度，落实首问负责制、专人负责制和定期通报制，并在此基础上，建立完善目标责任制、预警机制、接访制度和信访工作通报制度四项工作机制，形成信访工作法院内部联动机制。同时，狠抓审判、执行工作质量和效率，健全案件质量监控体系，注重从源头上预防和处理信访问题。

三是进一步构建防控网络，努力加大接访工作力度。坚持定期公开接访，着重做好重大节假日期间信访工作，坚持外向联合，积极与上级信访部门和兄弟单位加强沟通和配合，努力构建广泛的信访案件社会防控网络，对涉诉信访实施综合治理。

四是进一步创新工作方式，努力提高信访工作质量。着力实现信访工作四个转变：变上访为下访，坚持与辖区有关部门加强联系；变院长接访日接访为院长预约接访；变单纯接访为软硬措施两手抓，对扰乱正常信访和办公秩序的，果断采取强制措施，实现依法治访；变个人接访为个人接访与合议庭听证接访相结合，全力控制信访案件，力争继续大幅下降。

以上是我院今年以来的信访工作情况，不足之处，请批评指正。

**区人民法院

信访工作总结

一、 统一思想，提高认识。

县新闻传媒中心是我县主要的新闻媒体之一，担负着向全县党员干部群众宣传党的路线、方针、政策和报道我县经济社会发展情况的`重要职责。为了统一干部职工的思想，提高干部职工的认识，中心曾多次在干部职工会议上组织学习国务院和省市政府发布的信访工作条例等规范性文件以及县委、县政府有关信访工作的实施意见，体会精神实质，首先从思想上提高对信访工作重要性的认识。

二、 健全组织，明确分工。

为了切实加强对新闻传媒中心信访工作的领导，做好信访工作，本中心根据年初工作目标任务，及时调整新闻传媒中心信访工作领导小组，由班子成员任组长，三个部室主任为成员，做到组织健全，分工明确，任务到人，责任落实。

三、 完善制度，及时报告。

为了使县新闻传媒中心的信访工作能够落实到行动上，工作中，不致于停留在文件里、口头上，我们建立了领导阅批群众来信制度和信访接待制度。特别是国庆61周年、保稳定期间积极主动做好联系乡镇和结对扶贫村的信访工作，对于突发性事件能够做到及时上报，每逢节假日，中心都安排人员值班，保证传媒中心的信访工作落实到位。

信访工作总结

总结20xx年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和信访总量仍高位运行，仍然存在大量信访隐患。反映较为强烈的有：

三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题;

五是乡镇区域规划问题;

六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题;

七是城镇规划中拆迁补偿安置问题;

八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工经常来县上访。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县上访，要求购买养老保险，解决生活出路。

此外我县去京个访人数较多，占全市去京上访总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。

20xx年工作打算

明年的信访隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下信访工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年信访工作。为此，着重抓好以下几方面工作。

一要进一步加大《信访条例》宣传贯彻力度。重点要体现两个规范，既要规范信访人的信访行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《信访条例》规定的程序运作。

二要继续做好党政领导干部信访接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的信访难题，取得了明显成效，县政府已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的信访问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县信访工作总体目标。

三要进一步强化信访工作责任制，进一步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持信访工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行一票否决，重点管理。针对上述我县存在的信访隐患，相关部门和单位要按照属地管理的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级上访的，对因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成上访人员滞留重要场所等情况，严格落实信访工作领导责任制和过错追究制。

与信访工作总结有关联的范文介绍

信访工作总结

今年来，我市的网上信访工作在上级部门和、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持配合下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的网上信访工作总结如下：

一、统一思想，提高认识。

市府高度重视网上信访工作，深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网络平台，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。

二、认真组织，加强领导。

一是成立了网上信访工作领导小组，由单位一把手负总责，分管副局长具体抓，单位其他同志为成员的领导小组，设立“网络信访科”，具体处理群众网上信访工作;二是把网上信访工作纳入单位年度工作计划，一起安排，一起部署;三是落实了专项资金作为网上信访工作经费;四是专门配备了网上信访工作所需的电脑、打印机、复印机和扫描仪等设备，确保了网上信访工作的顺利开展。

三、畅通渠道，丰富形式。

我市于今年初开通运行“信访网”(域名xxxxxxx)，共设置“组织机构”、“信访动态”、“网上信访受理中心”、“领导信箱”等栏目。运行以来，访问量日益增加，为网上信访工作的开展提供了有效平台。

目前，我市网上信访工作形式多样：地方领导留言板，省长信箱，书记、市长信箱，信访局信箱，书记、市长热线电话。为群众来访降低了成本，畅通了渠道，在群众中形成了“上网能说事、能办事、能办成事”的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。

四、建章立制，规范操作。

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，逐步实现了网上信访的规范化和制度化，促进了网上信访工作有序开展。一是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件;二是分类。接到信访件后，网络信访科及时对问题进行审核分类;三是报批。先由网络信访科对信访件提出初步意见，报局领导审核，然后呈报分管领导(重要信访件报、市政府主要领导)签批。四是办理。根据领导的签批，明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。五是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理情况报告市信访局，然后由市信访局审核后及时反馈信访人，做到案结事了。

今年1—11月，我市共受理“书记、市长接访热线”981件，其中：求决、投诉类287件，咨询类559件，建议及意见类135件;办理网上信访292件，其中：“书记、市长信箱”180件，“省长信箱”转交办件71件，地方领导留言板16件，解决了一批群众反映的热点难点问题，得到了群众的认可和好评。

信访工作总结

区委、区政府：

今年以来，我院坚持对处理涉法信访工作高度重视，积极采取得力措施，有力地推动了信访工作的良性发展。特别是自《信访条例》颁布实行以来，我院对贯彻落实条例工作高度重视，专门召开党组会议学习领会条例精神，并组织召开全体干警会议，采取积极措施贯彻落实《信访条例》，推动了我院信访工作的深入开展。接到区委、区政府《关于做好迎接**年度市区信访工作检查考核的通知》后，我院党组十分重视，立即安排班子分管信访的负责同志，组织专人对我院**年信访工作情况进行了自查，现将我院今年以来有关信访工作情况汇报如下：

一、 切实提高思想认识，认真学习贯彻条例精神

神深入人心，推动了信访工作的规范化、法制化进程。

二、强化制度落实，扎实推进信访案件的规范化处理

我院对贯彻落实省市区委各项信访案件处理规程、制度十分重视，并注意结合法院信访工作实际，建立实施符合涉法信访案件规律的具体制度，从而使涉法信访案件的处理更加规范化。

一是实行信访接待听证实施办法，健全完善信访工作程序。为深入落实好省处理信访群众来信、来访和督察督办等三个规程，我院制定实行信访接待听证实施办法，对案件接访听证的程序操作和责任落实给予明确规定，对信访案件全部实行合议庭公开听证，形成了规范透明的信访工作氛围。同时，负责处理信访案件的纪检组、监察室、立案庭坚持落实办信工作“三见面”制度，及时和信访人、承办庭室、案件承办人“三见面”，对有效做好息访工作，遏止信访案件上升和重复发生起到了积极作用。

二是落实信访案件分类督办制度，妥善处结信访案件。在严格按照区委、区政府《信访工作“五项制度”》处理信访案件的基础上，我院还建立了信访案件分类督办制度。立案庭从整体上控制全院信访案件的办理期限，定期向具体承办庭室发出“来信、来访管理卡”，并由相关部门定期写出查办报告；对初访案件，由原办案人员负责接访答疑，形成书面接访笔录；对重访案件，由审判庭庭长负责办理，原办案人员负协助义务，及时通报该案件以前处理情况，切实保证案件的处理结果，力争做到让当事人满意，从根本上消除重访案件的发生。

的信访苗头，及时预警并跟进做好说服、劝导工作，避免信访案件的发生；对处结完毕的案件，落实案后访和年终访相结合的“双访”制度，做好案后的回访工作，对有可能形成上访的案件或再次上访的`信访户，注重做好思想教育工作，及时给出处理结果，将上访苗头消灭在萌芽状态；在此基础上，建立案后回访档案，定期进行重点调度回访，堵塞和消除信访案件管理工作中的漏洞，防止重复上访问题的发生。

四是落实信访案件百分考核制度，强化信访工作量化考评。我院坚持将信访工作与政绩和经济利益挂钩，对经查证确属因办案人员责任造成信访的，在其所在庭室的工作考核评比中作相应扣分，对具体办案人员给予纪律和经济处罚；对造成重复上访的庭室和个人，进行加倍处罚；对信访工作考核列全院末位三名的庭室负责人给予警告，并取消其评先资格。

三、建立“四位一体”信访工作新机制，切实解决信访矛盾

为认真贯彻司法为民宗旨，我院还积极创新机制，从提高认识、健全机制、源头治理、社会联动四个环节入手，建立并实行了“四位一体”涉法信访新机制。

处工作的组织领导和协调控制。通过对信访案件落实定领导、定人员、定期限、定措施的“四定”责任制，建立了四级上访处罚制度，即对引起到区上市赴省进京上访案件的干警，分别给予相应的经济处罚，使信访案件明显减少。我院及时将案件进展情况反映给了信访群众，使其放下心来；同时，耐心向其解释宣讲有关法律规定，协助刑庭做好调解工作。最终，该案以调解形式解决了附带民事赔偿问题，被告王元刚被依法判处了缓刑，一起涉及信访工作的故意伤害案件得到了圆满解决。

四、立足审判实际，积极探索建立健全信访工作长效机制 一是进一步把握信访工作规律，构建大信访格局。继续加强对信访工作的组织领导，实施信访“一把手”工程；建立完善信访案件登记、转办、协调及分析等工作机制，营造通力协作、齐抓共管的大信访格局。

二是进一步健全管理体系，努力强化涉诉信访工作的内部联动。加强对信访案件的超前预测，建立信访档案制度，落实首问负责制、专人负责制和定期通报制，并在此基础上，建立完善目标责任制、预警机制、接访制度和信访工作通报制度四项工作机制，形成信访工作法院内部联动机制。同时，狠抓审判、执行工作质量和效率，健全案件质量监控体系，注重从源头上预防和处理信访问题。

三是进一步构建防控网络，努力加大接访工作力度。坚持定期公开接访，着重做好重大节假日期间信访工作，坚持外向联合，积极与上级信访部门和兄弟单位加强沟通和配合，努力构建广泛的信访案件社会防控网络，对涉诉信访实施综合治理。

四是进一步创新工作方式，努力提高信访工作质量。着力实现信访工作四个转变：变上访为下访，坚持与辖区有关部门加强联系；变院长接访日接访为院长预约接访；变单纯接访为软硬措施两手抓，对扰乱正常信访和办公秩序的，果断采取强制措施，实现依法治访；变个人接访为个人接访与合议庭听证接访相结合，全力控制信访案件，力争继续大幅下降。

以上是我院今年以来的信访工作情况，不足之处，请批评指正。

**区人民法院