年终总结下一步的计划（优秀20篇）

年终总结是一个自我激励的过程，通过回顾和总结，我们可以不断发现自身的潜能和不足，为自己的成长开拓更广阔的空间。年终总结范文可以给我们提供一些写作的灵感和思路，激发我们的写作能力。

年终总结下一步的计划

今年以来，县扶贫办认真贯彻落实中央、省市县关于脱贫攻坚工作各项决策部署，聚焦工作短板、集优要素资源、集聚干群合力，全身心投入春季整改、夏季提升整改、秋冬巩固攻势，以国贫县的工作力度、工作标准、工作要求推进脱贫攻坚工作。现将有关情况汇报如下：

全县xx个十三五省级贫困村已全部退出。全县现有建档立卡贫困户xxxx户xxxxx人，xxxx年底前已脱贫xxxx户xxxxx人，xxxx年已公示脱贫xxx户xxxx人，未脱贫xxx户xxx人，贫困发生率由xxxx年初的x%%。

（一）扎实推进三大攻势，确保整改持续深化。集中力量开展春季整改、夏季提升整改、秋冬巩固攻势，归类聚焦分别制定整改方案，列出清单xxx项、xx项、xx项。目前分别完成整改xxx项、xx项、xx项，其余x项、x项、x项未到整改预定完成时限。同时，统筹推进省暗访督导发现的x个问题已全部整改落实到位。

（二）深度聚焦三大重点，确保政策落实落地。一是聚焦四大保障。医疗保障、教育保障、住房安全、饮水安全方面。二是聚焦两业增收。健全巩固四个一产业就业扶贫机制，深入推进一领办三参与利益联结模式，保障贫困户稳定增收。三是聚焦扶贫项目。xxxx年安排扶贫项目资金xxxxx.x万元项目xxx个，其中中央专项扶贫资金xxxx万元项目xx个。统筹整合涉农扶贫资金xxxxx.x万元项目xxx个，其中省级资金xxxx.x万元、市级资金xxx万元、县级资金xxxx万元。

（三）精准建立三项制度，确保工作抓细抓实。建立整改周报、销号双审、常态督导工作制度。一是整改周报制。实行问题整改情况周报送、周研究、周调度，确保整改中各类问题及时发现、及时会商、及时解决。二是销号双审制。村销号台账由第一书记审核签字背书后报乡镇相关站所复审，乡镇销号台账由乡镇分管领导及主要领导审核签字背书后报送至县直相关单位进行复审，层层把关，严密过筛，确保真改实改、精准销号。三是督导常态制。将销号问题落实情况纳入常态化督导内容，扶贫攻坚领导小组组建x个督导组、县扶贫办组成x个督导组，灵活机动不定期开展回头看，确保问题在一线发现、一线指导、一线整改、一线解决，现已完成x轮督导。

（四）深入实施三大行动，确保帮扶有力有效。通过包片挂点解难题、业务培训增能力、扶贫扶志聚动力三大行动，形成部门行业合力扶、扶贫单位倾心帮、驻村干部结对包的攻坚格局，减轻基层压力，提升干部能力，增强脱贫动力。一是包片挂点解难题。县扶贫办牵头，联合十大扶贫工程牵头单位业务人员，定期定点对接乡镇，全方位、立体式、精准化指导，确保问题清、措施实、程序准、整改好，及时为乡镇解难题。二是业务培训增能力。利用工作布置会、培训会，对乡镇分管领导、扶贫专干、第一书记和帮扶干部以及十大扶贫工程相关单位扶贫业务人员进行扶贫宣讲和业务知识培训，共举办培训班x期共培训干部xxx人次，为扶贫干部增能力。三是扶贫扶志聚动力。大力实施扶贫扶志四大感恩行动，抓实感恩恳谈会、专题党课、四星评选等xx项行动任务，举办一轮巡讲巡演活动，宣讲xx场，送戏下乡xxx余场。选出志智双扶奋进之星、创业之星、巾帼之星、向上之星各xx名。宣传一批脱贫典型，在省级媒体上稿xx篇、市级xx篇，为贫困人员聚动力。

（五）着重做到三个抓实，确保脱贫实效长效。一是抓实动态管理。严格按照七清四严要求和三级核实、三级核查、三级印证工作方法，规范精准识别和退出程序，夯实脱贫基础。新识别x户xx人，清退xx户xxx人，自然增加xxx人，自然减少xxx人。二是抓实作风建设。严格落实省、市、县关于力戒形式主义为基层减负的三十条措施等文件精神，对照中央脱贫攻坚专项巡视反馈形式主义官僚主义立行立改指导清单（十不得），持续深入整治怕、慢、假、庸、散和脱贫攻坚形式主义官僚主义突出问题，坚决管住村级填表报数，精简文件会议，严禁为迎接检查督导考核评估开展各类模拟演练，做展板、拉横幅。坚决不搞虚假式脱贫、算账式脱贫、指标式脱贫、游走式脱贫。三是抓实风险防控。重点关注三个防范、三个防止，防范产业扶贫市场风险，防范扶贫小额贷款还贷风险，防范资金项目不精准产生攀比的社会风险；防止简单发钱发物保姆式扶贫或一股了之等养懒汉，防止危房改造或易地扶贫搬迁因建房费用过高致贫返贫的风险，防止健康扶贫报销比例过高悬崖效应造成新的不公平风险。

（六）积极打好三项基础，确保移民安心稳心。一是直补移民动态管理和资金发放工作。全年共核减xxx人，万元。二是移民信息数据稽核工作。完成x座中型水库信息、xxx个村组地名信息，xxxxx个移民信息、xxx条省比对平台疑似问题数据的稽核上报，为进一步规范移民管理夯实了基础。三是xxxx-xxxx年度移民扶持项目实施工作。完成xxxx年度项目xxx个，xxxx年度项目xx个，拨付项目资金xxx万元。

（一）工作思路。

确保同全国、全省一道如期打赢脱贫攻坚战，完成剩余xxx人脱贫，实现全县xxxxx人建档立卡人口的全面脱贫；下大力气做好脱贫成果巩固提升工作，探索建立相对贫困人口帮扶长效机制。

（二）具体措施。

3.配合做好省级村非贫困县脱贫攻坚成效普查工作；

7.继续实施涉及扶贫资金整合项目建设，适当倾向于十二五贫困村和贫困人口较多的非贫困村。

8.抓好水库移民后期扶持十四五规划（xxxx-xxxx年）编制上报工作和高起点高标准实施xx镇xx村小中组等x个美丽移民村建设。

年终总结和下一步计划

一是加强地块收储工作。完成方圆市政公司、昌辉公司老三村地块、原新光公司x宗地块收储，面积xxx.x亩，收储工作稳步推进。二是持续强化执法监察。严格落实日常执法监察，至xx月底共开展执法巡查xxx次，发现违法违规线索xx个，及时有效制止；立案查处土地违法案件xx宗，依法作出行政处罚xx宗（含上年度立案xx宗），结案xx宗，平方米，没收建筑面积xxxx.x平方米，立方米，万元。扎实开展农村乱占耕地问题摸排工作，制定《xx县农村乱占耕地建房问题摸排工作方案》，认真组织摸排业务培训、做好技术指导。目前全县已完成初步摸排任务，确定纳入摸排填报范围xxxx宗。同时在摸排中坚决遏制新增问题，及时依法拆除x宗，平方米。三是加强土地整治，坚守耕地红线。全面梳理分析、核实永久基本农田划定成果；完成xxxx年第一批次新增耕地项目的省厅备案工作，亩，亩，亩，超额完成了市级下达的任务数（xx亩）；完成xxxx年第二批次xx个新增耕地项目的县级验收，亩，争取年内获取省厅备案批复。同时，还组织开展新增耕地项目的摸排工作，目前已发掘一批宜耕园地（林地）项目，预计新增耕地面积可达xxx亩。四是开展生态保护红线评估工作。对已划定的成果进行科学评估，结合自然保护地整合优化成果，有针对性地提出优化完善建议方案。目前，已按要求完成第七次修改，公顷，%。五是扎实开展矿山整治和生态修复工作。制定《xx县自然资源系统矿山整治和生态修复实施方案》和责任清单，明确责职分工、责任到人。全县非煤矿山领域xx个点共xx项问题，现全部整改完毕，并完成x家试点绿色矿山的创建工作。做好全县自然保护区内矿业权退出工作，共涉及矿业权共xx个，其中采矿权x个，退出面积达xxx平方公里。

一是依法管理难到位。农村宅基地执法主体不明确，执法责任主体难落实，执法程序繁琐等问题，导致违法违规行为查处难以在短期内取得明显成效。二是部门协调需磨合。“守护净土”行动涉及部门较多，部门之间配合度还不够、主动性不强，需进一步协调磨合，形成工作合力。

牢固树立“绿水青山就是金山银山”理念，强化山水林田湖草各类自然资源整体保护和系统修复。一是统筹布局优化空间。做好生态保护红线评估，在国土空间规划中统筹划定落实生态保护红线、永久基本农田和城镇开发边界三条控制线。推进乡镇国土空间规划、详细规划及重要地区村庄规划等编制工作。二是落实耕地保护责任。完成永久基本农田核实补划整改工作，确保永久基本农田面积不减少；加强对永久基本农田占用与补划、补充耕地数量与质量的日常监管；组织实施xxxx年度新增耕地项目，计划完成xxx亩新增耕地任务。三是扎实推进生态保护修复。加快推进废弃矿山生态修复工作，协同做好环保问题整改等工作。强化土壤污染防治，组织开展化工企业地块土壤污染调查和风险管控工作，加快推进收储地块污染治理工作。四是提升矿产资源管理水平。做好县级第四轮矿产资源总体规划编制工作，持续督促矿山严格按开发利用方案和开采设计开采，促进矿山企业节约、有序、安全开采。五是依法依规严格执法。严格落实日常巡查制度，扎实推进年度卫片执法检查工作，对已核实的违法用地，切实履行查处整改责任。按照国家和省市统一部署，以讲政治的高度、最坚决的态度、最有力的举措，扎实推进农村乱占耕地建房问题、违建别墅问题、耕地保护督察等专项整治，真正做到问题查处到位、责任追究到位、违法状态消除到位。

年终总结下一步的计划

xx县是脱贫攻坚面上县，今年以来，我县脱贫攻坚工作围绕年度脱贫目标以及全面打赢脱贫攻坚战的战略部署，采取积极有效举措，层层分解任务，传递压力，切实加强脱贫攻坚突出问题集中整改工作，扎实推进各项基础工作，取得了良好成效。

1、明确任务，层层压实减贫责任。一是明确了全年减贫目标，xxxx年计划完成xxxx人脱贫、x个贫困村全部出列，将任务分解到乡、到村。二是明确具体任务和举措，切实将责任传导到每一级责任主体。三是明确定位狠抓落实，县领导小组根据实际工作出发，分段明确重点抓部署落实。

2、优化机制，着力推动部门扶贫。一是制定了县内x+x专项扶贫领导小组议事规则，确立了专项扶贫工作协调推进机制。二是着力解决两不愁三保障突出问题。义务教育保障方面，经过全面摸底核查，我县全部落实了建档立卡义务教育阶段就读学生xxxx人的资助政策。基本医疗保障方面，县域内定点医院住院已全部实行先诊疗后付费和一站式结算，贫困人口基本医疗均得到保障。住房安全保障方面，住房鉴定为c、d级危房的户数为xxx户，xx月底前全面完成x类重点对象存量危房改造任务。饮水安全保障方面，全县xxxxx户贫困户已全部实现了集中供水，饮水安全均已得到保障。三是强化分管领导牵头协调责任，强调重点任务的日常落实。

3、强化保障，尽锐出战确保成效。一是调优配强帮扶力量。对脱贫基础薄弱、脱贫任务艰巨的x个未出列贫困村、x个贫困人口在xxx人以上的非贫困村进行重点帮扶。二是调整充实业务专干队伍，保证了脱贫攻坚工作在基层最后一公里持续有效开展。三是加强县本级财政投入。xxxx年投入县级财政专项扶贫资金xxxx万元、用于解决两不愁三保障问题资金xxxx万元，分别比上年增长xx%和xx%。

4、狠抓整改，问题导向解决突出问题。一是严格落实各级交办问题的整改。针对中央、省、市交办的xx项问题，均以书面形式落实了交办整改。二是扎实开展三回头行动。x月底前已完成全面摸底和部分突出问题的边查边改工作，x月份活动取得了初步成效。三是扎实开展脱贫攻坚问题自查自纠。x-x月份，全县对审计自查、半年度例行督查发现的问题，开列了病情和处方。县委组织部、县驻村办全年约谈xx人次，加强了工作警示，敦促了责任落实。

5、注重造血，探索产业就业扶贫新举措。一是立足湖乡特色，大力发展特色扶贫产业。全县贫困户参与特色种养殖业面积x.x万亩，产业类型覆盖全县所有村，涉及贫困户xxxx户，xxxxx人。二是拓新发展方式，积极推行产业发展新模式的示范引领。县农业局牵头，县内统筹整合项目资金，重点建设扶贫产业发展示范。三是着眼长远发展，有效开发乡村旅游新资源。大力建设乡村旅游项目，计划提供xxx多个就业机会，并带动当地相关产业的发展。在拓展就业渠道上，倾力打造扶贫车间。去年县内增加了xx家企业，今年已投入资金xx万元对xx乡xx村原村委进行维修改造，建立坚果加工车间，可解决附近xxx余贫困人口的就业问题。

一是非贫困村脱贫成效有待提高。贫困村这些年变化有目共睹，但各级在工作重视、帮扶力度、责任管理、扶贫投入等方面，在主、客观决策上，对重点村关注更多，导致非贫困村在脱贫成效上差距过大。在我县，贫困人口超过一半分布在非贫困村，他们从扶贫政策受惠的感受是远不如贫困村的。

二是部分行业扶贫政策落实有盲区。如：产业带动力不强，产业扶贫不稳定、不牢固、难持续，产业扶贫造血功能不强，贫困户难以获得一技之长来实现持续稳定脱贫；健康扶贫县级财政兜底压力大，我县仅xxxx年就需要xxxx万元左右；危房改造存在部分脱贫后因其他原因住房再变成危房的情况；安全饮水暴露出部分水质水量不达标等群众反响热烈的问题；教育扶贫异地就学对象助学政策落实不到位的问题等。

三是少数贫困户脱贫内生动力不足。脱贫攻坚如今到了啃硬骨头的关键时期，除一部分贫困户因本身发展基础差脱贫难度较大外，还有一部分贫困群众因政策期望高，养成了懒汉思维，不思进取，消极等待，滋生等靠要情绪。

（一）总体思路。

以实现全面脱贫为目标，坚持一超过两不愁三保障工作抓手，着力推进贫困退出巩固提升、重点人口精准帮扶战略，确保全面小康任务顺利完成。

（二）目标任务。

完成余下xxxx多人贫困人口脱贫任务，做到应帮尽帮、能脱尽脱；进一步抓好已脱贫人口和出列贫困村的巩固提升，充分保障脱贫成效。

（三）重点工作安排。

一是制定脱贫目标。科学安排，合理部署年度脱贫计划和任务，明确年度工作方案和要点，理清工作思路。

二是狠抓两个帮扶。进一步规范两个帮扶管理，调优配强帮扶力量，确保帮扶政策落实，增强帮扶成效，提升群众满意度。

三是凝聚部门合力。抓好行业扶贫、专项扶贫工作的调度和协调，搞好部门协作配合，进一步增强工作合力，提高工作效率，营造好浓厚氛围。

四是严格项目管理。抓好项目实施和管理工作，严格按照程序要求，加强项目资金监管，杜绝项目腐败，提高项目效益。

五是夯实工作基础。通过强化业务培训和工作指导，全面澄清底子，规范基础资料，提升业务水平，将基础工作进一步夯实筑牢。

（四）保障措施。

一是加强组织领导，确保工作推进力度。始终坚持脱贫攻坚一把手负责制，各乡镇、部门单位工作落实主要领导要亲自参与、亲自调度；联乡、联村的县级领导坚持定期调度、到点指导脱贫攻坚工作，认真落实三走访三签字要求，深入开展基层调研活动；专项扶贫领导小组坚持按规则议事，根据考核要求，适时出台行业扶贫方案和工作举措，加强行业扶贫政策的落实力度。

二是开展培训指导，增强队伍业务能力。注重干部培训与实际工作紧密结合，加强对扶贫政策和相关业务学习培训，以集中培训和到点培训结合方式，全面提升扶贫队伍业务水平，确保各项业务工作落实质量。

三是优化工作机制，着力推动部门扶贫。着眼于行业扶贫开展信息互通、部门联动，积极推动x+x行业扶贫工作机制运行，努力打造良好的合力攻坚局面。

四是增强扶贫保障，激发干事创业积极性。对扶贫队伍开展优化调整，致力打造精干力量，努力做好经费保障，实行绩效管理，进一步提高扶贫干部政治待遇，真正建立健全可操作的脱贫攻坚奖惩激励机制。

年终总结下一步的计划

根据县创优四最营商环境工作领导小组办公室《关于报送营商环境工作总结的通知》要求，对照xxxx年部门任务清单，现将我局营商环境工作总结如下：

（一）推进政务服务（行政审批）利企便民。

1、优化精简办事流程。清理各类政务服务事项申请材料xxx个，精简xx%。完善政务服务事项清单动态化调整，我局全程网办政务服务事项xxx项，件，个工作日，均低于全省平均指标。不动产综合登记x个工作日办结、抵押登记x个工作日办结（涉企登记即时办理），在新建商品房开发商处设立不动产登记代办点，开通不动产登记x政务服务网网上申请业务，不动产登记信息自助查询已于xxxx年xx月份进驻县xxx小时政务服务大厅，xxxx年x月份启用推广不动产登记电子证照，推行无纸化办结、不见面审批。xxxx年x月实现了税费缴纳线上线下一码缴费、实时清分和水、电、气、网与不动产登记同步过户。xxxx年x月xx日出台《关于规范不动产登记中介服务的通告》，并通过多种媒体渠道向社会公告，进一步方便群众。同时制定《关于进一步严纪律、强素质，优化不动产登记服务环境的实施意见》，以进一步规范不动产登记服务。

2、继续深化审批服务改革。一是升级不动产登记一窗受理。在不动产登记、纳税、交易等一窗受理、并行办理模式的基础上，实施无差别化受理不动产登记综窗改革，升级改造不动产登记一窗受理系统，制作《xx县不动产登记全面提速承诺时限及登记收费标准》，xxxx年x月份实现税费缴纳线上线下一码缴费、实时清分，并将实现受理、落宗、税费缴纳、水电气网同步过户一窗通办。二是推进工程建设项目审批改革。建设工程建设项目审批综合平台，设立审批综合窗口，建立前台统一受理，后台分类审批、综合窗口出件政务服务模式，x月xx日出台《xx县自然资源和规划局关于公布建设工程规划许可证豁免清单（第一批）的通知》，明确了建设单位或个人免于或无需办理建设规划许可证的范围，加快了建设项目快速落地。继续推进多审合一多证合一多测合一，已完成将建设项目选址意见书、建设项目用地预审意见合并，统一核发建设项目用地预审与选址意见书，审批时限为x个工作日。将建设用地规划许可证、建设用地批准书合并，统一核发新的建设用地规划许可证，审批时限为x个工作日。逐步实现在用地、规划、施工、不动产登记等各阶段，对同一标的物只测一次，同一测绘事项由一家测绘单位承担、同一测绘成果只提交一次，避免重复测绘。

（二）扎实开展暖企行动。

印发《xx县自然资源和规划局暖企行动工作实施方案》，在原四送一服双千工程领导小组的基础上成立了暖企行动工作领导小组，由局长任组长，各个分管领导任副组长。领导小组下设x个保障组，分别是规划选址保障组、测绘要素保障组、土地要素保障组、确权登记保障组、矿产要素保障组，各个小组按照业务分工负责收集、走访、承办暖企行动的具体事务。对企业反映的问题，建立问题台账，实行对账销号管理。召开政策宣讲会x次，走访企业xxx余家，了解企业需求，纾解企业困扰，开展土地要素保障对接会x次，亩，发表四送一服宣传报道xx篇，局主要负责人及分管负责人x批次会见联系拜访客商xx人次，县暖企行动办公室采用成功范例x例。切实采取行动让企业在xx放心投资。

1、做好争的文章。为最大限度降低要素保障对项目用地的不利影响，我局多次和县发改部门对接，争取将我县拟用地的重点建设项目纳入《全省xxxx年重点项目投资计划》，争取省级配置计划。xxxx年度已将高铁东站畅通衔接工程、国电xx县新州渡风电场项目等x个重大项目纳入国家及省重点项目清单，共争取国家统一配置用地指标xxxx.x亩。

2、做好批的文章。一是积极同省厅相关处室协调沟通，争取用地报批绿色通道，压缩报批时间；二是为做好省政府委托用地审批权承接工作，出台了《承接省政府用地审批权委托工作实施方案》《承接委托用地审批权审查实施细则》，进一步明确了基本原则和工作要求，做到审批标准不降低、质效有提高。共组卷报批用地xx个批次，x个单独选址项目用地，亩。其中已获批准用地xx个批次用地和x个单独选址用地，亩，其余批次和单独选址用地正在审查中。

3、做好编的文章。截止xx月xx日，我县编制并上报了东北新城中部片区、经开区南部片区等x个成片开发方案，已经全部获省政府批准。为解决经开区顺源纺织、破凉粮食产业园、临江产业园正威汉玉等项目落地，做好了建设用地报批的前期保障。

4、做好整的文章。加大土地整理力度，重新制定《xx县城乡建设用地增减挂钩工作方案》，调整原项目补助资金标准，建立激励机制，充分挖掘乡镇潜力，共完成增减挂钩项目x个批次，亩。

5、做好供的文章。持续加快项目供地速度，及时向相关部门或业主单位下发供地催办函，安排专人跟踪负责，确保项目落地生效。共供应项目用地xxx宗（不含房地产开发、商服用地项目），亩。

6、工程建设项目审批权力下放。为进一步优化提升营商环境，根据《xx县人民政府关于向xx经济开发区委托下放部分行政权力事项的通知》（x政x号）文件精神，我局向经开区区域范围内委托下放临时用地审批等五项及工业项目类建设工程规划类许可、建设工程规划核实共七行政权力事项，并与经开区签订了《委托协议》，进一步提升审批效能。

7、在建行、农商行、民丰银行和xx担保公司x家金融机构不动产抵押登记便民服务点顺畅运行的基础上，xxxx年x月，xx县进一步规范不动产抵押登记程序工作会召开，就落实《民法典》不动产抵押登记规定为各金融机构经办人员进行了详细解读与业务培训。xxxx年x月以来，在星海城、新发地、锦绣南山等房地产开发企业设立了不动产登记代办点，为开发企业和购房业主就近办理不动产登记业务提供便利服务。成立了遗留（疑难）问题处理小组，依托解决历史遗留问题工作机制，xxxx年我们共出台了x份相关文件，就xx余个历史遗留问题提出了处理意见，为解决群众办证难题提供了依据。

1、信息共享尚未取得根本突破，存在互联互通难、信息共享难、业务协同难的问题。

2、虽然我们在持续优化营商环境，取得了一些实效，但与市场的需求、企业的诉求、群众的期盼仍有一定差距，部分同志优化营商环境、服务经济发展的意识和能力还有待进一步提高，适应新形势新要求的节奏还不够快。

1、加强工作作风、工作纪律建设，进一步提高服务质量。严格落实《x省优化营商环境条例》重点工作任务，逐项细化分解并明确责任股室、责任人及完成时限，确保《条例》提出的各项任务落到实处。

2、持续推进一网、一门、一次改革，对综窗改革所涉及的多证合一、多审合一等工程建设领域审批事项开展回头看，巩固改革成果。加快推进信息化平台建设，建立工程项目多测合一服务窗口，提供线上服务，实现测绘成果共享互动。

3、继续深入推进不动产登记提速增效，要对标沪苏浙，实现全省不动产登记电子证照在长三角区域一网通办，扎实完成我为群众办实事省级重点民生工程目标任务，持续推进历史遗留问题解决。要持续推进部门信息共享，夯实不动产登记信息基础，完善信息平台和不动产登记业务系统建设，要强化互联网+不动产登记建设，扩大不动产登记网上办、智慧办覆盖类型，不断优化不动产登记服务环境，为县域经济发展贡献力量。

4、学习借鉴其他地区好的经验做法，将服务双招双引和开展暖企行动、工程建设项目审批制度改革等工作推深做实，确保全县各类建设项目又好又快落地，助推县域经济高质量发展。

年终总结下一步的计划字

回顾过去的一年工作，对我来说既是繁忙又是充实的一年，我从课本上学来的科学知识理论知识应用到实际工作当中，我在工作中积累着点滴经验，才是我一生中最好的宝藏。

这一年内，工作有困难也有收获，认真工作的结果是完成了岗位职责，也强化自身能力。现在，我将这一年的工作简要总结如下：

第一，在政治思想方面。

我怀着强烈的主人翁意识，随时关心关注电力建设公司的各项事业发展，工作当中切身顾虑公司的各项利益。坚定不移地促进公司各项事业发展。

虽然我还没有加入中国共产党，但我也会以一名党员的标准严格要求自己。自觉接受领导和同事们的监督，不懈努力工作，克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取早日加入伟大的中国共产党。

我必须以日常工作做起，从我做起，从现在做起，培养自身的奉献精神，孜孜不倦地做出成绩，我要不断努力改善自己的工作技能，掌握足够的岗位知识，脚踏实地得做好本职工作。

第二，工作态度。

无论在工作还是生活中，我始终相信，一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力不断地努力学习。热爱自己的本职工作，认真纠正工作中存在的每一项不足，有效利用工作时间，坚守岗位。我始终怀着强烈的责任感，发扬吃苦耐劳的工作精神。

第三，岗位职责。

认真贯彻落实国家有关标准，质量管理体系，产品质量监督检验以及研究和发展政策。切实执行岗位有关标准，测试方法和有关规定，对工程产品质量负责。

第四，具体工作。

土木工程师的主要工作是从事土木工程某些类型的材料(水泥，沙子，石子，钢材，砖等)以及成品(钢筋焊件、混凝土砌块等)进行测试与检验，对于现场混凝土和回填工作进行控制与处理。

第五，工作业绩。

我在工作当中学到了很多，但也锻炼了自己。经过不懈努力，与及进一步的水平提高，先后荣获“荣立个人二等功”，“集体劳动标兵”等称号。

第六，工作小结。

在今年我虽然取得了一些小成绩，但相对于公司对我的重托和期望来说还远不足道。在以后的工作中，我将更加努力，不断提高自己的工作专业技能，更好地完成领导交付我的任务。

20__年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作资料：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

7、新旧表单的更换及投入使用；

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20__年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度；

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面潜力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我；让我能够在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一齐取得更大的进步！

一年来，我立足本职工作，深挖自己的潜力，继续深造，在工作中严格要求自己，加紧努力，积极参与车间快修团队的管理，圆满完成了公司布置的各项任务。

一、基于自己的职责，取得技师证后，更加努力，积极完成公司领导布置的任务。

仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够超额完成公司下达的任务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。

二、继续学习各种知识，提高业务技术水平。

取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员，一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。

三、安全生产，在完成任务的同时，更加重视安全工作。

能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。

四、端正劳动态度。

服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。

以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总结了解车间生产难点，解决实际问题，创造性工作，充分发挥个人优势，为__的发展做出更多贡献。

回首20__年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

1、物业服务工作。

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

2、办公室工作。

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理。档案管理。文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全。准确。适度。避免疏漏和差错。

3、存在的不足。

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

4、努力的方向。

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20__年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝__物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

在20__年中，在公司领导的正确领导和帮助下，在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了自己的思想认识、工作能力和综合能力，较好的完成了工作上的各项任务，虽然会经历一些困难，但对于我来说都是不可多得的锻炼机会，我感到对自己的工作有了更深的认识，现将一年来的工作做以下总结。

一、加强理论学习，提高个人素质。

作为一名技术员，要想完成工作的责任，首先必须具备专业技能素质。在这一年中我认真参加各种学习和活动，不断强化自己的理论知识，学习行业新规范。是的，作为一名年轻员工，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时我虚心接受。以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的更好一些。

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作。

这年我在叉车从事技术工作，这年在公司跟经理做国优资料。工作中严格执行公司各项规章制度，注重安全生产，认真履行一个__员工的职责，认真执行领导安排的各项工作。工作中会虚心学习他人的长处，平时对自身的严格要求，做事一丝不拘。我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起讨论、交流各自的经验，探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨，我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际工作积累出的精华。这当中我学到了很多工作的技能技巧。

三、不足与展望。

我清楚自身还有许多不足之处，如经验不丰富，理论水平有待提高。今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业理论知识学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、严格准守公司规章制度，团结同事，按时完成领导分配的任务。

总之，心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做的自己!以上就是我20__年工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献!

转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况。

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20__万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如x客户的球阀，x客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如x、x、x等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，x、x等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

20__年x月即将过去，时间总是悄悄而过，我作为一名普通的员工，月份的工作将要结束，于我而言这个x月给了我很多，让我得到很多，虽然只是个普普通通的员工，但是也是有去学到东西，也让自己改变了很多。如今面临即将过去的月，我来对自己的工作进行如下的总结：

一、认真完成每天的工作。

x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都会按时按量的完成工作，认真的做好自己分内的工作。工作虽然轻松，但是我也知道不能偷懒，所以每天的工作我都有认真去做，尽量不出现粗心马虎，把上级交代要做的工作全部都会完成，不会让领导失望。身为员工，努力且认真的完成工作是自己必须要做到的，也是自己的一份责任。所以整个x月份的工作，我基本上都认真完成了，没有让领导担心。

二、刻苦学习，丰富自我。

由于x月份我的工作不是特别的繁忙，所以我把多余的时间就空出来去学习，每天都会看相关自己工作的书籍，也会去看一些有哲理的书籍，不断的丰富自我，让自己变得更加有内涵，用知识去武装自己。工作之余，刻苦的学习也让我的生活很充实，每天都有事情做，不会过得无聊。在完成自己的工作后，我还能去钻研理论，并进行实践与理论的结合，让自己全身心的进入学习状态。这个x月，我个人收获特别多的东西，让自己变得更加的优秀。

三、个人不足。

虽然工作上并没有出现什么大的失误，但是小错还是有的，可见自身还有不足的地方。特别是每次领导叫我帮他整理文件的时候，会出现丢三落四的现象，导致自己总是来回走，这样就很浪费时间，虽然每次领导对此都是包容的，但是也需要去改进，不然积累起来，以后就会成为大错了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺点改过来，让自己工作起来更加的顺心。

年终总结下一步的计划字

__年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实_届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

(一)以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展。

我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。

1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员_人次，全年共扣分_。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。

2、以严格收费政策为核心，确保征收环境健康发展。一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。

3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效;二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。

(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。

1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。

2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。

3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻”、“社会主义荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。

(三)以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风。

1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设为核心，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制;以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。

2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。

3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的“缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。

(四)、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理。

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。

2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消除在萌芽之中，确保各项设备设施处于良好的技术状态。二是根据现有监控条件，充分发挥监控督查作用，对收费一线安全征收情况进行监督、录像及审查，及时发现征收工作中存在的隐患和漏洞，杜绝违反征收规定的行为，确保征收工作健康有序地进行。

三是车辆安全管理，坚持每月组织开展好驾驶员安全教育学习制定了《新进上岗人员岗前培训规定》，组织开展了新进驾驶员的理论及技能考核。严格执行《车辆使用管理规定》，严禁公车私用，带病出车，做到出车有检查，用后有保养;在行车过程中，要求驾驶员将车速控制在规定的范围之内，并按指定的地点停靠，严禁中途停靠或停车带客，安全行车27万公里。

3、坚持抓好人员安全工作。一是坚持每日站区巡查制度，并做好记录，密切注视站区有无闲杂人员，做到警钟长鸣，确保一方平安。二是严格执行上下岗制度，要求上下岗人员一律走地下通道，疏导人员着反光背心，收费员不能擅自出亭等，增强了管理水平，确保了安全无事故。三是对特殊岗位工作人员，按照特种岗位的要求，及时组织与工种相适应的安全专业技术培训，提高驾驶员、电工等特种作业人员操作技能，并进行安全技术理论和实际技能考核。

4、完善安全制度，杜绝事故隐患。认真分析3.17事故原因，吸取事故教训举一反三,查找不足,结合去年安全工作中发现的新情况和新问题，完善了《恶劣天气下处置预案》，制定《突发事件处置预案》使安全工作逐步实现了制度化、程序化、规范化。并对现有安全台帐进行整理和补充，力求台帐管理更科学，内容更详实和填写更规范。同时，为进一步夯实安全生产基础，最大限度排查并消除各类安全问题和隐患，为积极协助开展好安全现状评估，有效促进了安全管理综合水平又上一个台阶。

5、以活动促安全确保安全生产形势稳定。始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，同心同德扎实工作，不断提高安全管理水平，使安全生产保持良好的发展势头。今年，以“安全生产1000天”活动为主线，以“安全生产月”、“安全整顿月”活动为重点，开展各类安全活动。全年共制作4期安全知识板报，安排2次征收安全应急预案演练，开展1次驾驶员业务技能比武竞赛，举办1期安全知识考试，组织1次消防演练，组织12次安全生产检查。共整改安全隐患19个。

__年，我站要在深刻领会处_届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。

(一)进一步抓稳职工思想建设提升素质。一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。

(二)进一步抓好规费征收确保全年征收任务的完成。规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。

(三)进一步抓准创建工作的新亮点开创新局面。宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”(优质服务、优良秩序、优美环境)、“五化”(工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化)、“四个一流”

(一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”;“不管则已，管就管成精品;不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。

(四)进一步抓实安全工作确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《__年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。

年终总结下一步的计划

xxxx年，xx谷管委会积极贯彻落实中央和省市区委重大战略部署，主动对标xx区中兴主战场、经济发展重要平台的使命担当，全面推进xx谷及x小镇区域经济和社会发展迈上新台阶。

今年，xx谷管委会全力推进x小镇创建和xx谷x.x版建设实施计划各项内容，加快推动土地资源的集约利用、产业发展的转型升级和基础设施的优化提升。今年x-x月，小镇财政总收入xxx.x亿元，同比增幅xx%；亿元，同比增幅xx.x%，已完成年度目标任务（xx.x亿元）%。

（一）聚焦提升平台能级，全面推进强园建设。

围绕做地出地、特色园区打造、项目推进等核心任务，推动xx谷整体协同发展。一是实施中部崛起攻坚行动。以拓展发展空间为重点，完成了爱知车辆厂、天堂伞南地块收储工作，海聚电器地块也即将收储。加快青春宝总部、xx金融总部园等重点项目建设。倾力打造浙商回归产业园，在xx谷中部区域加速形成产业发展的新增长极。二是实施东部发展升级行动。组建工作专班，制定专项方案，全力推进省交投地块x宗xx亩土地收购谈判，配合属地街道做好xx路xxx、xxx、xxx、xxx居民住户的搬迁安置。目前地块已完成收购签约，正在推进搬迁工作。推进之江电影城、捷木股权、赛丽地产等重点项目建设，推进航天通信地块（xx.x亩）做地工作，加速形成多业态、多层次、集聚化的产业布局。三是积极配合xx城投做好留下古镇规划建设，助推西部片区整体提升和产业发展。

（二）聚焦构筑科创高地，全面增强发展动能。

充分激发龙头企业、重点平台、名校名所的辐射作用与资源优势，通过高效经济加速行动、xx生态健全行动、小镇创建提质行动，为高质量发展蓄力赋能。一是持续深化与x大学、浙大科技园、清华启迪的互动合作，启动xx谷产业联盟筹备工作。今年x-x月，共引进高校经济项目xx个；申报xx英才项目xx个，落地x个；完成产学研合作x个。二是全力打造xx技术研究院创新基地、xx链产业创新中心，举办xxxx年区块链城市峰会（x站），创新中心已落地项目x个。区域共集聚xx系企业xx家，x-x月，亿元，%，占小镇税收的xx.x%。三是积极对标省级特色小镇命名要求，完成省级特色小镇创建验收工作，全面推进金融科技第一镇建设。

（三）聚焦厚植xx魅力，全面优化配套品质。

积极实施xx路最美迎宾大道建设行动、支小路网优化行动、科技广场景观提升行动，持续提升xx谷环境品质。一是完成xx路绿化提升工作，倾力打造景观中心和节点，全面启动xx路亮化工程施工。二是全力推进浙创路涉及的征迁退让工作，积极推进慧和路（一期）、双口井路、浙创路（紫荆花路-紫金港路）建设进度，加快办理浙创路（紫金港路-溪岳路）、站西路一期等项目前期手续。三是高品质启动科技广场建设，启动概念方案设计，全力打造xx谷城市阳台。

下一步，我们将紧扣区委区政府决策部署，瞄准生态谷、科创谷、理想谷方向，加快打造xx谷全国金融科技第一镇和国际金融科技中心。

一是抢抓机遇、培育生态，持续集聚产业发展强劲动能。持续强化区校合作，从楼宇提升、活动共办、政策覆盖和党建引领等方面，深化与浙大科技园、x大学、清华启迪、浙大-xx金科中心的共建、共享、共赢，加速浙大科技园软硬件提升，激发内在创新发展活力。培育壮大xx生态，推进桃源坞创新谷打造，配合推进楼宇的提升改造；确保xx链创新中心xxxx平方楼宇投入使用，xxxx年引进优质区块链项目xx个；启动xx谷-xx链产业人才培育基地打造，加快xx生态产业集群。加快重点平台打造，倾力打造浙商回归产业园，确保年内顺利开园；推进正大青春宝总部项目合作；推进xx金融总部园等社会投资项目施工。

二是主动对接、迎难而上，加快推进重点地块征迁做地。

推进省交投地块及xx路xxx号、xxx号搬迁及前期手续办理。完成爱知车辆厂、天堂伞南、海聚电器x宗xx亩土地出让工作，完成航天通信地块xx.x亩土地收储并出让，加快推进青春宝地块搬迁及做地前期手续办理，力争完成收储。

三是拉高标杆、精益求精，不断提升区域基础配套品质。完成浙创路（紫金花路-溪岳路）、站西路（浙创路-xx路）、站西路一期等道路项目征迁并全面开工。全力推进科技广场开工，实现xx路沿线景观提升和xx谷内部交通健全完善。

年终总结下一步的计划

xxxx年上半年，xx镇财政分局在县财政局和镇党委、政府的领导支持下，紧紧围绕镇党委政府经济发展整体目标和财政局对财政工作的整体部署，结合本镇发展实际，大力发挥财政工作职能，优化收支结构，强化财政监管，提高财政资金使用效率，坚持依法行政，依法科学理财，努力工作，财政各项工作保持良好发展态势，对保障和促进全镇经济社会的和谐发展起到了积极的作用，主要工作情况总结如下：

1.坚持镇政府组织安排的学习活动。

坚持周一学习制度，学习掌握党和国家的政策、财经方针、财经理论法规，听取各部门工作汇报和镇政府重点工作部署。学以致用，提高全局工作人员政治理论和业务知识水平，不断提高干部的综合素质。

2.严格执行财务制度和预算管理，规范会计核算和财务监督，提升乡镇财政保障能力。

合理编制年度财政预算，加强会计监督与管理，完善内部监督约束机制，强化财务管理，坚持量入为出，有保有压的原则，紧缩公务费、会议费、招待费等支出，节俭财政支出，严格控制三公经费支出。

树立依法理财理念，合理编制预算，执行预算公开，细化预算编制，硬化预算约束，严格执行人大批准的预算，严格财务审批程序，实行国库集中支付管理，严格使用财政专用票据，杜绝坐支、挪用和小金库现象，端正风气，避免腐败现象的滋生，提高了资金使用效益，提升乡镇财政保障能力。

努力完成财政收支任务，加强与税务部门联系，及时交流信息，分析税源结构，摸排税源，巩固财政收入，上半年完成财政收入xxx万元。

上半年（x至x月份）万元。万元；万元；万元；万元；万元。

3.加强镇村财务管理监督。

严格执行《行政事业单位管理制度》、《村级财务管理制度》，加强村级财务监督和镇财政与审计监督管理，对村级财务加强财政监督管理，组织村级财务检查审计，及时发现问题督促检查整改。

4.开展惠民惠农财政补贴资金一卡通规范管理，推动经济和社会各项事业和谐发展。

认真落实财政部和省财政厅关于惠民惠农财政补贴资金一卡通管理工作要求，加强组织领导和政策宣传，加强部门配合和相互监督，对惠民惠农资金项目、来源渠道、发放标准、发放渠道，是否存在违规违纪问题进行全面排查，发现问题及整改。x至x月份已按期完成了民政特困供养、森林生态效益和造林补助、农机具购置、计生家庭奖励扶助、村干部组织报酬、大中型水库移民后扶持、万元的一卡制发放任务，保证党和政府的各项惠农政策真正落到了实处，进一步提高增强贯彻落实惠农政策自觉性，从抓政策学习入手，并将政策运用到实际，确保我镇群众实实在在享受惠农政策。

5.保障民生促进社会和谐发展。

积极开展民生工程宣传周活动，践行财政服务民生.维护农民利益，服务群众，认真实施各部门各项民生工程。

xxxx年全镇参加水稻等农作物保险农户xxxx户，亩、承保油菜xx.x亩、承保森林保险xxxxx亩。政策性农业保险保障能力进一步增强，保险赔付工作迅速有力推进，保障了受灾农户的切身利益，降低农业风险，进一步提高农户的参保积极性。

认真做好村级公益事业一事一议项目建设。

xxxx年，我局严格按照村级一事一议财政奖补申报程序开展申报工作，规范操作，申报建设项目x个，万元，其中财政奖补资金xx万元，万元。目前已完工x个、在建x个。

6.加强效能建设和党风廉政建设。

以落实党风廉政建设主体责任为抓手，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。抓好机关作风建设，按规定认真学习《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，通过学习和认真对照查摆在政治思想、组织纪律、为民服务宗旨、实事求是等方面存在的问题，并进行了认真剖析，通过学习彻底转变以前一些不正确的观念，以便今后更好地开展工作，切实加强干部党风廉政教育，廉洁自律。

1.深入开展党的群众路线活动，落实走访调研活动。继续加强干部职工的思想政治教育和理论业务学习，加强干部廉正教育。

2.狠抓业务工作，提高素质能力，确保完成各项工作任务，努力协调组织收入，规范预算支出，确保全年收支平衡统筹安排，规范管理，严格控制各项财政支出。科学合理理财，确保我镇各项工作的正常有序开展。

3.加强财政资金监管，认真落实中央文件精神，保证各项惠农政策落到实处。协同各相关部门共同做好各项涉农补贴资金发放，保证一卡通打卡发放工作高质量完成。

4.扎实推进政策性农业保险工作和一事一议财政奖补工作稳步进行。

5.打好脱贫攻坚战，认真及时地完成县局和镇政府安排的其他各项中心工作。

年终总结与计划

年终总结和下一步计划

今天，我被任命为x市自然资源局局长，这是组织上对我的信任和关爱，我表示衷心地感谢！自然资源支撑社会各行各业，关系千家万户，使命光荣、责任重大。我一定忠实履行法律赋予的神圣职责，恪尽职守、勤勉工作，决不辜负组织的重托。在今后的工作中，我将在区委、区政府和市自然资源局的领导下，在区人大常委会的监督下，竭尽全力做好各项工作。

第一，x，真抓实干。我将以新时代中国特色社会主义思想和十九大精神为引领，紧紧围绕区委、区政府中心工作，始终把加快x跨越式发展作为第一要务，始终把推进自然资源工作作为重中之重。坚持一切从实际出发，把更多精力放在深入基层、调查研究和抓工作落实上，扎扎实实多做有利于民、实惠于民、取信于民的实事。

第二，与时俱进，开拓创新。自然资源工作备受区委、区政府的高度重视和社会各界普遍关注。处在这么重要的岗位，我将始终保持一种时不我待的紧迫感，奋勇争先的责任感，不进则退的危机感，用创新的意识，创新的作为，把国家法律法规、相关政策和自然资源工作实际紧密结合起来，创造性地开展工作，不断开创自然资源工作新局面。

第三，依法行政，规范管理。作为区政府职能部门的主要负责人，我将严格按照法律法规和相关政策，不断提高依法行政的能力和水平。主动向区人大汇报工作，自觉接受区人大代表及常委会的监督。从加强干部队伍建设入手，带好班子，带好队伍。进一步健全完善各项管理制度，严明工作纪律，确保政令畅通。全力打造一流的机关，一流的队伍，一流的形象。

第四，严格自律，廉洁从政。我将严格遵守中央、省、市、区委关于领导干部廉洁从政的各项规定，严以律已，洁身自好，在大是大非面前始终保持清醒头脑，立场坚定，明明白白做事，干干净净做人。

我坚信，有区委、区政府和市自然资源局的正确领导，有求真务实、精诚团结的领导班子，有全系统同志们的共同努力，x的自然资源事业定会迈上一个新的台阶。

年终总结下一步的计划

xxxx年，在区委、区政府的坚强领导下，xx街道围绕年初制定的发展目标，不断推动各项工作再上新台阶。到目前为止，街道工作已经取得了一定成效，具体情况如下：

（一）主要经济指标完成情况。截止至目前，xx街道共上报固定资产投资项目xx个，其中去年年底结转项目x个，目前总投资额约xxxxx万元。其中亿元项目益阳xx建设项目，今年完成投资额xxxx万元；xxxx万以下项目xx个。计划投资xxxx万元的市中医院门诊大楼新建项目已经申报成功，预计xx月可开网上报。完成立项争资xx万元，目前资金已到位。xx社区居民公益篮球场项目，预计到位资金xx万元。

（二）征地拆迁工作成绩显著。沿江风貌带建设征拆工作xx社区拆迁任务xx户在全区范围内率先完成；三圣殿xxx户拆迁任务完成xxx户，完成率达xx%；建设街xxx户拆迁任务完成xxx户，完成率为xx%；永丰村风貌带建设xx户已签约xx户，完成率xx%。xxxx年以前棚改xx公司xx户已经全部完成腾空；xx号地拆迁只剩x户未签约，xx二期目前只剩x户未签约，xxxx年棚改三个片区的拆迁户共计xxx户，截止至x月xx日已经评估房屋xxx户，签订拆迁安置协议xx户，腾空房屋xx户。

（三）扎实推进党建工作。伟大的事业需要伟大的精神，伟大的精神托举伟大的梦想。xx街道始终坚持党的领导，在按时按量地完成各项工作的基础上力求做到最好。xx街道和社区定期开展两学一做学习教育、民主生活会、主题党日等活动。x月x日前完成了社区党组织换届工作，x月x日前完成了社区居委换届，两委换届严格依法依程序完成了两委班子换届选举，实现了选优配强的工作目标，实现了和谐稳定、风清气正的换届工作局面，共选举产生两委干部xx名，其中产生新书记x名，新主任x名，通过一段时间的工作开展，新班子的战斗力得到了验证，验证了选举工作是成功的。在益村和红星云平台的推广中，街道、社区组织入户宣传讲解，耐心地和居民进行沟通交流，积极指导居民完成注册，受到了大家的一致好评。一直以来，街道认真完成各项党建工作，着力于提高党员干部的思想觉悟，严肃党风政纪，确保各项工作的稳步前行。

（四）全力保障和改善民生。一是精准扶贫，对极度贫困家庭、困境儿童进行摸底造册，组织辖区内残疾人参加市残联组织的大型招聘会，摸底并发放残疾人燃油补贴，对需要进行大病救助对象和两项补贴人员，审核并上报资料。二是推行计划生育全面二孩政策及相关工作，按照上级要求落实利益导向新增农村奖扶x名，特扶xx名，奖扶共计发放xx人，特扶xxx人，独生子女保健费享受对象xxx人，开展形式多样的宣传活动将全面二孩政策及流动人口均等化服务宣传到千家万户，免费孕前优生健康检查任务已超额提前完成任务。至九月底已基本完成年初区政府确定的目标任务。三是抗洪抢险取得胜利，通过科学决策和领导靠前指挥，全体干职工齐心协力与洪灾作斗争，在今年特大洪水面前确保了人民群众的生命财产安全。

（五）切实维护社会和谐稳定，一是积极化解矛盾纠纷，今年以来，在各社区的努力下，共开展矛盾纠纷排查x次，排查出矛盾纠纷xx起，成功化解了xx起，正在有序解决的x起。二是积极推进平安创建工作，街道共发放综治民调宣传手册xxxxx册，小型贴图xxxx张，大型贴图xxx张，通过xx公司短信平台向辖区内居民发放综治民调短信xxxxx条。同时，辖区内的led屏、电子显示屏滚动播放平安创建内容。三是扎实开展安全生产工作，班子高度重视安全生产监管工作，层层签订安全生产责任状，扎实开展安全生产隐患排查工作，强化对xx批发市场群的重点管理。

（六）各项社会事业发展迅速。一是扎实推进创建工作，积极推动创文、创卫工作有序开展，联合多方资源，着力整顿市场、卫生和交通秩序，大力完善基础设施，xx社区成为我市第一个无障碍社区。创文创卫工作也是今年街道工作一大亮点，今年一、二季度的成绩在市区排名领先，受到了市区政府表彰和重奖。第一季度街道创文全市街道排名第二，xx在一类社区中排名第三。第二季度街道在全市排名第一，xx在一类社区中排名第一，人民路、三圣殿、建设街等都名列前茅。二是加强公共服务平台建设，尤其是就业平台，自今年以来，街道积极结合自身实际，充分利用政府投资和重大项目的带动作用，积极增加社区服务、公共服务等公益性岗位，努力提供更多的就业机会，到目前为止我街道新增就业xxxx人，下岗失业人员中xxx人实现再就业，实现了xxxx就业困难人员中xxx人再就业的工作目标。

（一）综治维稳压力大。

由于企业改制、拆迁，人口密集、人员复杂等方面原因，街道目前信访维稳压力大、不稳定因素新老交错，目前突出存在的有天格印业债务事件、xx公司防洪工程拆迁、机构改革人员分流遗留问题等三起群体性不稳定因素以及个案四例。

（二）征地拆迁压力大。

拆迁工作遍地开花任务重、时间紧，加上xx号地等拆迁项目是多年来的老大难问题，拆迁工作压力大，拆迁工作力量相对不足。

回顾一年的工作，办事处固然取得了一定成绩，但在新情势、新情况，各种问题层出不穷，我们工作的各个方面都还有待加强。xxxx年我处工作将围绕树稳，破局，立新的目标来开展。

（一）树稳，构建稳定发展环境。

一要通过过细扎实工作尽可能减少矛盾的发生；二要化小化早将矛盾化解在萌芽状态；三要按分类处置的办法将矛盾处置到位，坚持做到能解释的解释，能解决的解决，对非访等违法行为坚决予以打击。

（二）破局，破除制约发展局面。

不破不立，什么阻碍经济发展就改革什么，什么制约社会进步就破除什么，逢山开路、遇水搭桥，用改革的思维和办法，下大力解决各种困难。在下阶段的征拆建设工作中，xx街道全体干职工要坚持工作要上去，干部要下去的精神，要增强工作活力，树立良好的工作态度，找准个人定位，具备良好的执行力，分析了解政策，多多走访，积极和群众进行沟通和交流，充分调动多种有利因素确保下阶段的征拆工作顺利进行，肩负起城市建设拆迁工作的历史重任。

（三）立新，树立创新发展理念。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。党的十九大吹响了加快建设创新型国家的强劲号角，创新成为十九大报告的亮点。在下阶段的工作中，我们将以十九大精神引领工作，以更加务实为民的工作作风，创新工作机制，打造工作亮点，不断开创全新工作局面。

计划员年终总结

这一年来的工作已经结束了，我是对此深有体会的，在这一点上面我应该要主动去维持下去的，这对我个人能力而言也是一种锻炼，在工作当中我也应该要做的更好一点，我感激公司同事的帮助，感激领导的关照，我也相信在下一阶段的工作当中，让自己做的更加到位一点的，我也相信我是能够做的更好一点，对于这过去一年来的经历，我也需要总结一番。

作为一名文员，我始终都清楚自己的方向，我也知道在接下来应该要去做好哪些事情，这一年来的点点滴滴，我应该要主动一点去端正好心态，我认真的去规划好自己的方向，落实好相关的职责，对此我更加是感触良多的，每天我也是做的不错的，我知道在这样的环境下面，我需要做好一定的调整，我也是认清楚了自己的职责，我的业务能力在过去一年来的工作当中进步了很多原创，落实好公司的规章制度，提高办公室的工作气氛，从来都是抱着虚心的态度，不迟到的不早退，我对此也是深信不移的，我知道在这方面，自己应该要做出一些调整，在这个过程当中我应该要努力去调整好自己的心态。

新的一年到来，在工作当中的方方面面，我也是清楚的体会到了这些细节，在这年终之际我觉得自己应该主动的去做好相关的职责，这这对我个人能力，也是一个不错的提高，现在回想起来的时候，我也是感受到了自己能力的充分，在这个过程当中我也是对此深有体会的，在今后一年的工作当中，我应该要该正好自己的不足和缺点，在这个过程当中，我是非常清楚这一点的，对此我也是做好了很多方面的.一些细节，新的一年到来，我一定会让自己坚持去做好相关的职责，提高自己业务能力，整理好办公室的文件，做到各类文件档案，自己心理都有数，公司每个月都会有考核我也会做好相关的准备，按时的提交考核表，并且对此我也是深有体会的，在这一点上面我还是感觉自己做的非常不错的，现在回想起来我也是在不断的落实好相关的职责。

当然我也有一些做的不够好的地方，在这一点上面我对自己各个方面，还是有所体会的，在这个过程当中我也是希望自己能够学习到更多的东西，我也对接下来的工作很有信心，我知道这些都是能够做好的。

下一步工作计划

抓项目就是抓发展，抓项目就是抓经济，上半年重新调整了班子成员包重点项目，每周调度重点项目进展情况。到目前为止，总投资1.9亿元的清怡国际（滨州宾馆）已累计投入资金1亿余元，现正在建设地上七层，今年年底竣工，届时将与黄河六路即将建成的众成大厦遥相呼应，成为园区具有标志性的高端写字楼。中央公园项目规划设计方案已定，人人乐超市、横店影视已入驻签约，项目近期动工。大润发二期开发项目，已与外商达成初步投资意向，规划设计文本已出，同时依托大润发、渤海七路商业街，拟建渤海七路黄金商业步行街。这一项目的完成必将改变滨城区渤海七路的商业结构，改变滨州的商业面貌，从整体上提升滨州的商业档次，树立滨州黄河三角洲大开发的中心城市形象。蒲台古城、御座商城、盛世名门、滨商家园、东力宾馆等项目建设如期进行。截止目前，全办已完成固定资产投资45730万元，比去年同期增长23%。

目前，园区内的注册公司602家，个体经营业户4000余家，

其中年销售收入500万元以上的有400多家，拥有电动车一条街、高杜建材市场、高杜茶叶市场、高杜古玩市场、新蒲城水果批发市场等多个专业市场和渤海国际、新悦国际、王府井步行街、黄金国际大厦等多个商业集聚群。形成了以银座购物广场、中百大厦等为龙头的大型百货零售业，大润发、乐天玛特等世界500强的大卖场，以银茂、华滨为代表的`高档商务餐饮企业，以及佰金翰洗浴、金鼎健身、精彩影城、百度ktv为首的时尚娱乐产业等高中低搭配，多元化、立体化的发展格局，实现渤海七路中心商贸街“黄三角中央商务区”的目标。发展重点放到高端服务业态上，大力引进投融资担保机构和股份制银行，美商信联、众诚担保等新兴担保行业发展到20余家。东营商业银行、恒丰银行两家股份制商业银行，与国有四大银行以及农信社共同聚集形成了初具规模的黄河三路金融一条街。今年上半年，全办实现服务业增加值6.8亿元，比去年同期增长21.4%，服务业占gdp比重达90%以上，解决了3万多人的就业问题。

盯紧靠齐商银行、招商银行项目的引进，争取年内在将两家银行的分支机构落户我办，努力打造黄三角金融中心。三联家电、精彩影城、肯德基等相继开业，横店影视、人人乐超市签约中央公园，上海锦江饭店已与东力宾馆签订入驻协议，七天、汉庭等连锁酒店下半年即将营业。1至6月份，我办新引进招商项目17个，续建项目6个，竣工投产项目6个，累计招商引资额达2.3亿元。

鉴于特殊的地理位置和城市发展规划要求，20xx年我们把工作重点放在对原有工业企业的技术装备升级改造和企业节能减排上，督促锻压机械厂、金马机械有限公司、绿洲食品、环通管业等工业企业改造提升传统工业，最终把规模做大做强。同时我们积极为中小企业发展提供优质服务，开展多种形式的人才对接活动，积极为企业牵线搭桥，组织企业参加市区专家讲座及课程培训达5余次，积极报名参加黄三角经洽会和鲁台经洽会，多次参加各类机构举办的项目推介等活动，切实引导中小企业“走出去”寻求更大发展。

利用原供销大厦地块，进行城市综合体的招商，实现商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间立体组合，确保各项工作再上新水平。

经委、招商办。

20xx年xx月xx日。

年终总结与计划

辉煌的20xx年匆匆的离我而去了，留下的是一声声叹息与一声声的赞美混合的声音，对于我而言这一切都是我值得怀念的记忆，龙年除夕生活总结。有许多值得感谢的人，与许多值得赞美的事。

首先我要感谢胡婧，是在你的劝说下我的脾气才能改这许多。让我能够变得如此的收敛自己的脾气，在工作人际方面变得如此的和谐。我知道我不够好所以愿意让你彻底的把我忘记，请不要记恨我做的那么绝，我祝你早日遇到听你话对你好的人。衷心祝福。

再次我要感谢我的售后经理聂增辉，是你的容忍我才能做那么久的售后，也是我的坏脾气常常给你惹麻烦，现在深感抱歉。

还有脾气随和的杨军伟，谢谢杨哥的劝导，工作中我脾气不够好，是你不厌其烦的劝解我才平静了下来但我会听你的以后好好改，我会努力变温柔点的。

另外我要感谢的是孙振杰，孙工。我出差头大时是您的谆谆教导我才能把工作完成的漂漂亮亮。在此十分感谢您了。

还有我要感谢陈军德，陈工，谢谢您对我的包容，在工作上给您带来的不便还请原谅。在今后的日子里我会努力支持您的工作安排。

最后要感谢我工作中的徒弟，生活中的兄弟姐妹们，感谢你们的能够接受我这么一个脾气糟糕的人，有你们的陪伴觉得每天过的都是那么的美好。在新的一年里我会更加配合大家努力工作。

感谢我身边的每一个关心我，关注我的人们，谢谢你们的陪伴我才能有如此美好的生命轨迹，生活的印象。有人说20xx年底是世界末日，我真希望能有个我爱的人，也同样爱我的人陪我度过。真想对她说：“20xx如果不是世界末日那我们就在20xx年结婚吧！”为了这个目标我决定学温柔，徒弟们要监督我哦。

年终总结计划

继续巩固和提高afp监测质量，提高及时发现和处理输入野病毒和脊灰疫苗变异株功能。定期到县直各医疗单位查阅门诊日志和病例，20xx年上半年我县未发现afp病例。为了巩固强化免疫成果，继续保持无脊灰状态，消除免疫空白，根据省、市统一部署：我县于20xx年12月5—6日与20xx年1月5—6日开展两轮4岁以下儿童消灭脊髓灰质炎强化免疫活动，为了确保消灭脊灰强化免疫活动质量，服苗前制订了服苗方案。并组织了有关人员进行了培训学习。第一轮常住儿童应种34314人，实种34177人，服苗率为99.60%；流动儿童应种830人,实种830人,服苗率为100%.第二轮常住儿童应种35121人,实种35069人,服苗率为99.85%.流动儿童应种861人,实种861人,服苗率为100%.

自20xx年9月1日我省正式将新生儿乙肝疫苗接种工作纳入计划免疫，按照《河南省乙肝疫苗儿童计划免疫技术管理规程（试行）的要求，每年制订具体工作计划，加强对乙肝疫苗实施管理与监督，开展广泛的社会宣传活动，确保新生儿乙肝疫苗的接种率和接种质量，20xx年上半年新生儿乙肝疫苗接种率达100%。24小时及时接种率达99.98%。

为了保证麻疹及新生儿破伤风监测工作质量，年初下发了《通许县麻疹监测方案》及《通许县新生儿破伤风监测方案》并对乡村级计免人员开展了培训。20xx年上半年共发现麻疹疑似病19例，调查19例。未发现新生儿破伤风疑似病例。

严格按照免疫程序做好应种对象的预防控制工作，预防乙脑、流脑的发生，以乡为单位适龄儿童接种率达90%以上。

充分利用“4.25”宣传的导向作用，利用广播、电视、咨询台、标语、过街联、发放宣传材料等多种形式，向群众宣传计划免疫知识，增强群众的防病意识，自觉为适龄儿童预防接种。

上半年对各乡镇开展了2次督导，及时发现工作中存在的问题，及时采取措施，确保全县计划免疫工作质量，县卫生局每年开展一次计划免疫考核，对先进单位予以表彰，调动各乡镇计免人员工作的积极性，促进各乡镇计免工作平衡发展。

依据《传染病防治法》与《河南省计划免疫条例》及《生物制品的管理规定》，县卫生局对全县预防用生物制品实施统一监督管理。要求各乡镇及村级接种点所用一律由县防疫站从市站统一购进，其他任何单位和个人不得私自购买，否则将依《传染病防治法》及《河南省计划免疫条例》对当事人予以行政处罚并。并取消年终评选资格。

利用综合时间加强对村级计免人员的业务培训，提高其业务水平，增强其工作的责任心，保证全县计划免疫工作质量。

下一步工作计划

我局认真贯彻落实县委、县政府关于招商引资工作的有关会议精神，明确目标，强化措施，围绕高效农业和现代农业园区建设规划，采取走出去、请进来等方式深入开展招商活动。

一是充分利用网络、报纸等媒体积极宣传我县产业优势和良好的投资环境，将我县农业发展情况，招商意向，以及开展招商引资活动情况等信息，通过网络平台对外发布，并随时与相关单位、人员进行信息互动。

二是坚持走出去，请进来，选派人员主动上门与相关企业搞好项目对接。今年以来，先后赴济宁、潍坊等地进行考察和招商洽谈，引荐福丰食品公司与陈官镇对接毛猪屠宰及肉制品加工建设项目。三是通过参加有关论坛、研讨等招商引资会议，收集信息，扩大宣传，寻找商机。

加强招商引资项目跟踪服务，例如奥孚现代苹果示范基地项目，我们积极与省农科院对接，推动省农业科学院、县人民政府和奥孚苹果有限公司共同成立了省农业科学院（）奥孚鲁丽苹果产业技术研究院，为基地建设提供了人才、技术支持；善之农q国际农产品供应链（）中心项目，我们积极与环保、国土等有关部门联系，帮助企业尽快办理手续，使土地顺利完成征收，4月30日进行了挂牌，正在进行开工前各项手续办理。

一是进一步明确目标、理清思路。充分发挥职能优势，深挖招商线索。以招引符合本县产业布局和发展方向的龙头企业为重点，以壮大支柱产业、提升传统产业、培育新兴产业为核心，主动出击、全力拼抢，争取更多好项目、大项目落户我县。

二是积极主动为有招商引资需求的企业搞好服务工作，牵线搭桥，为企业排忧解难。及时掌握各地涉农企业发展动态，捕捉招商信息，充分利用储备项目库、门户网站等多种渠道和形式广泛宣传，确保完成全年招商引资任务。

三是盯紧往年已落实的招商项目不放松，实行跟踪服务，竭力为企业排忧解难，从而以点带面，争取带来更多项目。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

下一步工作计划

4、每两个月部门制作至少一次的心理健康知识展板进行宣传;。

5、每月对部门博客进行多次更新;。

6、每月按时参加校心理部工作会议。

1、10月份新干部选拔培训。对部门新干部进行考核选拔强化培训让其尽快进入工作学习状态，更好的完成部门工作。组织大一各班心理委员参加学校心理咨询中心的大一班级心理委员培训活动。10月10号世界精神卫生日将开展一些活动，同时以海报的`形式通知，再准备出一块成果展。

2、11月份心理主题班会评比。针对每班的实际情况开展一次心理主题班会活动，组织同学们进行一次心理电影赏析。

3、12月份心理讲座心理信箱。请我系学生心理健康辅导老师开展一次心理讲座，要求每个班都制作一个心理信箱，当有些同学心理遇到问题时可以通过纸条的形式写好放进信箱里，让我们及时了解情况。

年终总结计划

在公司领导的带领下，在各部门的共同努力下，克服前期人员不足、设备能力不足等制约因素，公司全年共完成产品**台**吨**万元，同时祈愿公司明年订单量更大更多。

针对一年来的我工作得与失我将深刻地作出细致的总结，在这深深浅浅一年时间，可以说是繁忙的一年、反思的一年、收获的一年、挑战的一年，当然也可以说是自我证实的一年。具体表现如下：

对销售部所签订的产品进行数据化管理建立台账，对产品类型进行分类，便于公司领导查阅，了解公司产品类型所占比例。建立技术准备、供应备料的计划要求时间和实际到厂时间对照表，便于对产品交货期分析。

作为产前计划人员深知产前准备工作为公司生产设备前的“粮草”必须先行，为干好每一台产品，强化产品产前准备工作，从接到销售部订货合同后便及时与销售部联系图纸情况、技术要求的技术资料到厂时间；资料转入技术后，与技术中心和技术部落实技术资料情况，沟通协作中以产品备料订货资料优先下发，落实材料定额、锻件订货图纸下发时间，其余技术图纸、资料在供应备料阶段陆续下发，配合技术部工装人员建立水压工装台账。供应部接到订货资料并根据产品交货期落实原材料到厂时间 ，跟踪督促供应部材料按时进厂。材料进厂后按照材料消耗定额进行认真核对，防止漏采购件的发生。

采购的原材料到货后，我主动按照材料定额要求数量进行核对，督促交检，积极协调并配合原材料检验，督促工场进行下料，防止呆料。对发现问题的原材料，及时想办法解决，遇到解决不了的问题及时反馈给领导；在生产过程中定期组织供应部、机加工场相关人员进行产中的对料工作，尽量实现主体材料、辅助材料按照轻重缓急督促供应部采购到厂，经常深入生产一线了解产品进度，督促供应材料按期到厂，以不影响生产为准，做好现场物料供应筹备工作，及时解决材料供应过程中存在的问题、技术问题。

总结一年来的工作，虽然自己在主观上千方百计地想把工作做得更好，但是还是有些纰漏，一方面是由于自身阅历方面还是经验不足，另一方面是出现了沟通障碍，没有及时落实库存材料，在焊接材料方面由于返修量较大没有及时与工场、焊材库沟通就出现过1次停工待料情况。有的时候机械重复性的工作内容较多，难免会出现一点急躁、低落情绪。及时与领导、同事进行沟通，以便调整自己的工作计划，在今后的工作中要虚心向经验丰富的前辈和同行请教，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平，防止一个疏忽，导致一连串的失误，给领导造成不必要的困扰。

1、目前在手20xx年出产合同量为**台**吨**万元，以上产品生产制造周期较长，交货期在3月末及7月末交货较为集中，主体材料集中在1月末，2月初进厂，考虑到生产任务的压力，将根据技术资料准备情况和材料到厂情况对每月产量进行调整，确保每月产量均衡，产品按期、保质完成，通过持续高效的工作获得高质量结果。

2、加强与销售部、技术中心、技术部、供应部、质保部、生产工场等部门沟通协作，完善生产作业计划、周产前准备工作安排等。

3、在周产前准备工作安排布置工作后，要按期检查、落实，进行考核，加强有效的部门之间的沟通和内部沟通，提高沟通效率。

4、努力完成相关生产管理及领导交办的各项临时工作，树立服务一线的工作观念。

5、降低成本，有效控制原材料消耗，同样数量的产品，原材料消耗降低等于提高产品利润。

6、在工作中，按“篮球”模式进行工作，拒绝“打排球”式工作方式。

1、制定并健全的适合各部门的考核制度，持之以恒的对目前的公司各部门各项具体工作进行综合考核，每月汇总并分析原因，拿出解决办法，使公司的各项工作都能逐步趋向完善。

2、提倡和激励技术革新。

年终总结计划

大家好！我是立康公司行政部xx，非常荣幸能担任今天会议主持。

在这新春佳节即将到来之际，我们欢聚在这里，举行20xx年度工作大会，目的是为了总结以往的工作经验，吸取教训，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶。同时，对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。

会议分四项

有请公司总经理赵庭先生为会议新春致词！有请谢谢！。

请公司岳总作xx年年度工作报告！

谢谢！感谢生产部在11年所做出的努力与贡献，希望在新的一年里本着用心做产品、诚信求发展的企业宗旨为立康树形象、立口碑！

请岳总宣布优秀员工名单。

并请优秀员工上台领奖。

让我们以热烈的掌声祝贺这6位生产一线的员工，正因为有你们的努力，立康公司才做出好的产品。

成绩只代表过去，面对崭新的一年，同时希望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位，不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好！

断进取的一年。这一年，我们付出了劳动与汗水，我们也收获了欢笑与幸福。赵总和岳总的发言更让我们感怀之深，xx但是我们也应该清醒地看到，随着市场的变化和发展，我们行业的竞争将更趋激烈，消费者对我们企业和产品的要求也会更高。我们坚信，在公司的正确领导下，我们的明天一定会更好！

会议到此结束！祝大家新春快乐！身体健康！工作顺利！

合家幸福！

年终总结计划

“逸园·上院”物业管理处于20xx年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：

（一）业主入住前期物业管理工作。

1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收；

2. 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。

3. 配合销售部的售楼工作；

为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。

4. 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。

（二）房屋管理

第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。

（三）公共设施、设备的管理

对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。

（四）环境卫生和绿化管理

环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。

（五）小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。

（六）其他

1. 搞好维修服务工作

为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。

2. 加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。

3. 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。

虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在20xx年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。