人才管理解决方案（优秀15篇）

在计划书中，需要详细阐述项目的核心价值、创新点以及市场竞争力，以吸引投资或合作伙伴。随着社会的发展和竞争的加剧，编写一份精彩的计划书显得尤为重要。

人才管理解决方案人才管理方面的建议

人才管理，这一概念是出现于90年代，企业应对“人才战争”(warfortalent)时不得不选择的回应措施，通常意义上讲，人才管理的工作核心是保障适合的人，在适合的时间，从事适合的，从而保障公司战略实施过程中的连续的人才供应，他几乎涵盖了人力资源管理的所有职能：聘用与安置，领导力发展，继任，绩效管理，培训和教育以及保留等;同时它也代表了人力资源管理职能的重要转型，它是一种从战略高度来看待员工的新方法，一种将流程和系统加以整合的新途径。

企业进入人才管理阶段的一个重要特征就是人才管理成为企业核心竞争优势，它使得企业在激烈的竞争环境中领先竞争对手，利于不败之地。此时，人才管理不只传递组织的未来发展战略，同时它也是组织未来战略中不可缺少的一部分。那么，作为管理者该如何进行人才管理呢?下面总结出企业人才管理“天龙八部”：

1、要有爱惜人才的理念。

人才是发展的基本，21世纪更是人才的世界，人才在各个方面都有举足轻重的租用，对企业发展、技术创新有着积极意义和关键作用。古人云：“人才兴邦”。凡举大事者必以人才为本。世界上凡成就大事的领导者都“视才如命”。因为他们懂得拥有人才就拥有一切。古今中外，那些有抱负、有远见、想成就一番大事业的领导者，他们的共同点，就是都有爱才之心、求才之望、识才之道、用才之法和容才之量。

2、要有求贤若渴的观念。

从商之要，唯在得人。欧洲企业界如今对贤士的需求绝对非同小“渴”。目前，欧洲特别是欧盟经济出现了很好的增长态势，可日益严重的人力不足，尤其是高技术专业人才的短缺却成为其经济增长最大的“绊脚石”。

3、要有宽容人才的肚量。

“我的身边有许多比我干得好的人，但我从来不感到受他们威胁，

他们可能在某一方面干得比我更好，但我有自信，我能够控制住局面。他们对我很尊重，并不是因为我能力强，而是因为我能够包容他们。我觉得我们现在的年轻人不得了，他们前途无量。我们这代人的视野比他们差多了。

4、要有举荐人才的美德。

管理者应有举荐人才的美德。一个岗位不适合的人才是一个不安定因素，即使他本人顺从，没有表现出怀才不遇的情绪，但“事不平，有人鸣”。人们会自觉或不自觉地将人才与管理者作对比，降低管理者的威信。

5、建立人才培养的机制。

改革开放以来，我国人才培养开发的机制及其政策体系已经形成，但仍存在一些体制机制的障碍。“要使人才培养开发机制有利于人人能够成才、人人得到发展，关键在于创新。”教育部教育发展研究中心主任张力认为，创新人才培养开发机制，应当坚持面向现代化、面向世界、面向未来，充分发挥教育在人才培养中的基础作用。

6、要有识别人才的慧眼。

在纷繁的人事中，要做到像文王识姜太公、齐桓公识管仲、萧何月下追韩信那样选得良将，就必须练就一双慧眼，用火眼金睛去识别真伪。将南郭先生们请出专家津贴的行列，让艾爱国等诸多实用技术专家施展拳脚。作为组织部门的领导干部就要有识才的慧眼、用才的气魄、爱才的感情、聚才的方法，知人善任，广纳群贤。

7、要有驾驭人才的能力。

精明的创富者不仅要具有知人善任、人尽其才的能力，还要具备驾驭人心的能力。“天时不如地利，地利不如人和”。“人和”即众望所归，人心所向，是成就事业的根本。明智者都知道，要想成就事业，就必须获得与此相关的人的认可获得他人的支持。

8、要有保护人才的魄力。

对于人才，领导者不但要有容才之德，还要有护才之魄。这是因为，人才大多有非同一般的真知灼见，甚至某些新颖的观念可能会被视为“异端邪说”，或是某些行为会被周遭视为“胡作非为”，所以，这些人才可能会遭到一般人排挤，或是与其他人存在某种程度的“对立”。

现代企业管理当中，有人事管理，有人力资源管理，也有人才资源管理，甚至还有称为人力资本的说法和人力资源管理会计等做法。实际上呢，人才资源的管理是人力资源管理中高端的部分，也就是对于企业核心人才、关键人才和骨干人才的管理，按照二八定律，这在企业中不到百分之二十的人，将决定企业百分之八十价值的创造与产出。

人事管理系统解决方案

一、系统简介。

人事管理系统是针对高校人事工作而专门开发的多功能集成应用，它能够实现高校教职工管理工作的信息化、统一化，为各种事务性工作的办理提供统一的流程。人事管理系统采用数据库技术、分布式信息处理技术构建，依托校园网络运行，实现对高校人事信息进行数据管理、维护、共享、交换，并以工作岗位为核心实现对教职工的电子身份认证和权限管理。

人事管理系统能够对原有系统进行有效整合，实现资源共享，简化办理流程，在提升工作效率的同时，确保各种数据的权威性和准确性。高校引入人事管理系统后，能够大幅提升人事管理方面的整体水平。人事管理系统能够实现功能模块的定制化，适用于各类大中专院校。系统具有极强的兼容性和可拓展性，功能模块间能够随意组合，以实际应用为最终目的。

二、系统功能。

人事管理系统是为解决大量复杂的教职工日常工作而设计，在功能上涵盖了所有环节，本着实用的设计思想，着眼与高校后勤的管理特色和实际需要，帮助高校对人力资源管理的各项业务流程进行全面的电子化管理，解决人力资源管理的实际问题。

1、组织机构设置。

对后勤组织机构的基本信息进行设置和维护。可以增加、修改和删除组织机构信息(在权限允许的情况下)，也可以查看各部门下属的人员信息。

2、岗位信息设置。

对后勤各部门下的岗位类别和信息进行设置和维护。其中包含：岗位类型、岗位位置、职责范围、岗位编制数、岗位职责、岗位职责条件及服务细则考核标准、岗位系数、岗位津贴等。

对人员的基本信息进行管理和维护。可以根据人员的类别（在编、非在编、自管、离职、退休）查询人员的基本信息和部门的人数。也可以添加、修改和删除（有权限控制）人员的基本信息。在人员的基本信息记录中还可以添加人员的各种证件扫描件，并且可以查看这些证件的图片。系统可以用电子表格文件还具有批量导入人员基本信息的功能。

4、人员合同管理。

http:///行提醒。

5、人员保险管理。

对员工的社保信息进行管理和维护。可以添加、修改和删除人员的保险信息。能够在系统中设置保险参数。可以批量导入员工的保险信息。系统能够自动统计员工的社保缴费金额，并可以根据部门名称、保险类型和保险缴费日期统计和打印员工的保险信息记录。

6、绩效考核管理。

http:///分数的功能。同时，管理人员可以根据部门名称、岗位名称、员工姓名和考核日期等条件查询或导出员工的考核分数和绩效工资。

7、人员考勤管理。

对各部门员工的出勤情况进行管理。部门管理人员只需输入员工的各类请假天数，系统就会根据考勤参数的设置自动统计员工的扣款金额。其中包含：请假参数设置、加班参数设置、员工值班金额、员工考勤管理。

8、工资管理。

可以对员工每月的薪酬进行统计和查询。可以设置学历津贴、年工津贴、职称津贴等参。

http:///数。系统可以根据员工的基本工资、考勤、绩效考核、个人所得税、加班和值班情况、各种津贴、各种奖励费用来自动统计员工每个月的工资。可以打印工资明细表。

9、人员排班管理。

对各部门员工的值班和加班进行安排，可以在此界面为员工安排具体的值班日期和值班的类型。系统可以打印出员工值班明细表。

10、人员变动审批。

当员工的岗位或部门变动时，该员工所在的部门领导需要向上一级部门领导提交人员变动申请。人事部门领导或后勤有关领导可以在此界面对人员变动申请和人员招聘申请进行审批。此系统可以设置多级审批流程。

11、人员培训管理。

可以对后勤员工的培训工作流程进行管理。其中包含：培训计划制定、培训计划审核、培训计划实施、员工培训考核、员工培训记录和员工培训统计报表。

12、统计分析报表。

系统能够实现人员基本信息统计、人员来校年度统计、年度人数统计等功能。

三、系统特点。

人事管理系统能够有效提高人力资源管理工程效率，保障信息提供的实效性和准确性。该系统具备结构灵活的特色，提供充分的用户定制功能，从而保证系统能够适应高校自身的特点。

1、系统基于soa架构，将所有功能模块集成到一个服务架构当中。

2、人事管理系统提供完备的数据库备份功能，支持数据快照和多版本模式。

3、系统具备灵活的配置业务数据维护功能，能够快速查询所需资料。

4、系统具有强大的统计分析、打印功能以及权限控制功能。

5、系统可提供详细的日志记录、灵活流程定义以及任意的表单定制功能。

6、支持多应用服务器和多网络出口的负载均衡。

7、人事管理系统能够与共享数据中心深度集成，提供统一身份认证功能和登录凭据传递功能。

8、人事管理系统可兼容sqlsever、oracle、db2、sysbase等多种数据库。

咨询业项目管理解决方案

管理咨询业有自身行业的特点，如前面谈到的行业特点、顾客需求特点和有潜力的业务方面，所以我们在进行市场营销时，一样要按菲利普・科特勒博士描述那样：分析市场机会，研究和选择目标市场，制订营销战略，设计部署营销策略以及实施和控制营销计划。而考虑到咨询业以顾客为导向，我们了解的市场营销又要有特殊的含义，正如菲利普・科特勒博士给市场营销下的定义“marketingisnottheartoffindingcleverwaystodisposeofwhatyoumake,marketingistheartofcreatinggenuinecustomervalue”，即“市场营销不是发现巧妙的方法去处置你生产的产品的一种技巧，而是一种为真正顾客创造价值的艺术。所以具有服务业特点的管理咨询业市场营销在进行4p（产品、价格、渠道和促销）策略时，更应以客户为导向进行市场营销采取4c策略（customer,cost,convenienceandcommunication）,即不卖产品，卖客户；忘掉策略，满足消费者需要的成本；忘掉渠道，而思考购买的方便性；忘掉促销，运用沟通。

在咨询中，我们经常把市场营销想象为变化多端的功能，是花费我们大量的时间和金钱，而我们又宁愿避开的一系列活动、工具和技术，要是有一大批主动上门的客户该多好。

值得庆幸的是，越来越多的咨询师，实际上还有其他行业的人员，把市场营销视为服务概念的固有特征。营销并不是凌驾于专业服务之上；是专业服务本身需要建立并保持一种有效的咨询师--客户关系。它可以识别客户的需要和要求，揭示客户的心理，确定专业人员能够为客户服务的最好方法，并使整个咨询过程运转起来。按照这种观点，服务营销是一种真正意义上的专业服务所必需的条件。当销售完成时营销并未结束。合同签定后，咨询师仍继续营销，直到项目开展及项目完成以后。

咨询营销受到咨询服务的“不可感知性”的严重影响。客户不能充分观察他们打算购买的“产品”并拿它和其他咨询师提供的产品相比较。即使咨询师提供结构化的系统和方法体系使产品的可感知性有所增加，它也永远达不到象工业产品以及其他服务部门提供的产品那样的可感知程度。

4．2．1营销什么。

首先，客户坚信（或只是感觉）得到咨询师的帮助或许有用。

其次，客户没有挑选的余地--购买任何咨询服务（不管是从你非常熟悉的人还是你已从别处看到过他们工作的人那里）都是购买一种承诺。在别的公司奏效的办法未必适用于你。不准备冒这个风险也不准备购买承诺的客户一定不会使用咨询师。

有能力的客户在购买承诺时希望减少风险的想法是完全可以理解的。他们将通过代理人去评估他们可能得到的结果并决定求助于谁。在专业服务营销中，代理人起着突出的作用。许多客户购买服务时对该专业公司并无任何直接的了解，只是因为公司在工商界的形象，或者是因为某个商界朋友涉及两方面的内容：一，咨询方法--技术方面（用于解决客户特有的管理或业务问题的技术专长）；另一方面是关于人的方面（咨询师和客户的关系，以及咨询师面对人的问题时的能力）。因此，咨询师必须使客户确信，从严格的技术角度，他具有解决客户技术问题所需的全部技术知识，技术专长及信息的获取途径等等，并且可以提出在技术质量上无可争议的解决办法。但光有这些还不够。咨询首先是一个人际关系问题，咨询师和客户可能要花很长时间在一起工作。因此一定要使客户明白：（往最坏处讲）他是在购买一种他将与之合作的人提供的服务，或者（往最好处讲）他是在购买一种他将享受与之合作乐趣的人提供的服务。

最后，咨询服务营销绝不能忽视咨询公司和该公司雇佣的个别专业人员之间的细微差别。的确，在购买一家优秀的专业公司的服务时，客户通常期望有一定的质量，完整性甚至一致性，以反映公司整体的技术专长和组织文化。然而，咨询师也是人，绝对的一致不仅是不可能的，而且也是没有必要的。见多识广的客户了解公司的形象，技术专长及标准和单个咨询师的能力、个性及风格之间差异。因此，咨询公司不仅要营销自己而且要营销它的每个成员和小组。

4．2．2咨询服务营销:七项基本原则。

经验表明，成功的咨询服务营销必须遵循一定的基本原则：

1．把客户的需要和要求视为营销活动的核心！

把潜在客户不需要或不想购买的东西卖给他们是没有道理的。如果客户听说你是一位卓越的非常成功的专业人员时可能很高兴，但更为重要的是要使客户确信你关心他（或她），了解情况，随时耐心倾听他（或她）的意见，能帮助找到有利于其业务的解决问题的办法并付诸实施。这是一条金科玉律。你的营销努力必须以客户为中心，而不是以咨询师为中心。你对客户的关注必须是真挚的，并甚于对你自身的关注。

2．记住每个客户都是唯一的！

你过去的经验和成就是一笔重要的财富。但这些也可能成为陷阱：你可能感觉你事先已经对新客户的需要了解得很清楚--你以前不是处理过很多同样的情况吗？但即使所有其他条件都一样（实际上是不可能的），涉及的人也总有不同。要了解新客户的唯一性。告诉客户你会提出新颖的解决方案，而不是盲目模仿为其他条件而设计的模型。

3．要有自知之明！

提供和销售你不能完全胜任的服务是很有诱惑力的。常常，一个信任你的客户在把工作委托给你时不会要求表明你能胜任的任何证据。屈从于这样的诱惑是违背职业道德的；客户的利益可能会严重受损。这也是一个技术判断问题。营销能力也涉及你能否真实地评价你自己的能力。

4．不要过分宣传！

营销会产生期望和约定。营销过度可能会产生公司无法满足的期望。这样做可能会产生负效用甚至违背职业道德：有些客户可能急需你的帮助；你答应了，但做不到。或者过度的销售努力会迫使你招收一些没有经验的咨询师，并立即派去为客户服务，但却不能对他们加以培训和监督。

5．不要贬低别的咨询师！

在和客户讨论的过程中，经常会谈及有关你的竞争对手的方法和能力等问题。如果你对他们的情况有所了解，你当然可以如实地提供有关他们的信息。不过，提供歪曲的或带有偏见的信息，以及对竞争对手做诋毁的评价借以影响你的客户的做法是违背职业道德的。一个老练的客户往往把这些诋毁的评价视为你软弱无能而不是强有力的表现。

6．对不要忘记你是在营销专业服务！

管理咨询师要有事业心，有创新精神，有时在营销方面还要有闯劲。他们可能从其他部门的营销中获得大量知识。但你不是在卖饼干或洗衣粉。在选择确当的营销方法和技术时，对于所提供的服务的专业特性，客户的敏感性，以及当地的文化价值观和准则等方面都不可忽视。

7．尽力在营销和履约方面都具有高超的专业表现！

有些咨询师，没能保证在人员配备、质量控制和完工期限方面，以在他们致力于寻找新客户时同样的质量水平践约，而且也没能尽力做到使客户满意。营销是一个过程，并不以合同签署为约束，树立这种观念是有益的。任务的履行，完美的服务，是营销的重要方面。

每个咨询师都希望客户来求助于他（或她）。但是大多数咨询师，尤其是新手，若仅仅是坐等潜在客户自己上门，那么他们就得不到足够的项目。他们要寻找客户并进行营销。

4．3．1冷接触。

冷接触就是咨询师通过拜访，信函或电话等方式与潜在客户进行联系并试着销售其。

咨询服务。对这些接触方式已作过许多阐述。专业界认为这些营销技术收效甚微，有些咨询师从来不用。然而，这些方式仍然在用，特别是新成立的咨询公司不可避免地要使用它们。

突然造访（事先未告知的）是最不合适的。管理人员不希望被不曾相识的人以不明之由打扰。然而在某些文化环境中，这种方法也可以接受。

突然的邮寄信函是一种稍好些的办法。其目的不是获得项目，而是向潜在客户介绍咨询师的情况，并为两三周后的进一步联系打下基础。

突然的电话其唯一的目的就是与客户预约见面。这种方式也用于当即回答客户可能提出的问题，以便让其决定是否接受约见或者拜访咨询师。

如果掌握了一定的规则，冷接触就可以更有收效。首先，潜在客户要选择得很恰当。他们一定是咨询师经过对潜在市场调研后发现的“目标单位”，而且咨询师必须确信自己能为他们做些有用的事情。咨询师应列出地址清单，或者如果决定从某代理机构购买的话，在使用前应进行筛选。

其次，冷接触应进行技术准备。咨询师应当对要接触的组织了解得尽可能多些。最糟糕的莫过于在第一次交谈中暴露出对客户业务的基本情况知之甚少。应避免信函用辞笼统或者提供许多客户毫无兴趣的详细信息。相反，应该写成个性化的信件，向客户表明咨询师能提供什么特别的及相关的咨询服务。电话交谈也需要进行一定的准备才能收到效果。有些咨询师开列清单从而为电话交谈做好准备并使交谈条理化。

第三，咨询师应和合适的人接触。在许多（但不是全部）机构中应该是高层行政人员。一封冷接触的信件应直接寄给他本人。若以电话联系，则咨询师应试图和“目标人士”通话，以便商定在他有时间的某天进行拜访。业务繁忙的高级行政人员一般不会回电话，除非有这样做的理由。因此，若咨询师没有找到目标人士，也就不必留下姓名和电话号码以期对方回电话。

他应在秘书建议的某一时刻再打电话。

冷接触的正常顺序是：（1）先写一封信；（2）写信之后再电话联系并请求约见；（3）与客户会面。到达第三步并不能保证新项目到手，但是拿到任务的可能性增大了。

4．3．2基于推荐和客户线索的接触。

若咨询师能够“在举荐方面下功夫”，则毫无疑问大部分与新客户的接触可借助于举荐和客户线索而得以实现。这些可以各种不同方式实现：

・潜在客户请求会面；

・咨询师由业务上的朋友或熟人介绍给潜在客户；

・咨询师从现有客户那里得知潜在客户的名字。

咨询师曾被推荐的事实，或者利用可能影响潜在客户态度的举荐实例，会给双方业务磋商创造良好气氛。潜在客户可以通过其业务上的朋友了解许多情况，商谈会迅速地由一般情况转入具体问题。咨询师应该清楚客户已经掌握的信息有多少，以避免重复显而易见的而忘记提供新客户所需的信息。

若客户只想了解信息，则咨询师不应强迫他马上就谈任务。凭经验，咨询师应该知道在此情况下应如何掌握。例如，他（她）可以提议再做接触以便继续商谈，而且在商谈之前，他（她）可以对客户的业务资料进行免费的审阅并提出意见。或者咨询师可以提供为某些客户已完成项目的详细说明，这些客户是潜在客户认识并尊重的。这种接触后两至四周应通一次电话。如果潜在客户已推动兴趣，那么咨询师也不应该勉强。

在类似的情况下，组织管理研讨会的咨询公司经常在会后同与会者保持联络，以便了解他们是否有意于某一咨询项目。在这种情况下，应采用分阶段的办法。

4．3．3对提交建议书的邀请做出回应。

在某些情况下，为执行某个项目，发布公告邀请咨询师提出技术建议书，对这种邀请做出回应可以与潜在客户进行初步接触。通常，客户是某一官方机构或某一私人机构（相对较少），他们出于某种原因选用正规的选拔程序。

在这种情况下，客户不但要了解自己，而且应较为清楚地知道自己想要做什么。他自己的技术服务人员，或外界咨询师会做初步调查，并就项目（调查范围）他出全面综合的描述。此描述应在潜在客户要求的提供。

通常选拔程序分两步：

这样进行公开招标的项目通常规模较大，费用可观，引起了许多咨询师的兴趣。不过在咨询公司决定投标之前，应考虑好些因素并且仔细研究相关信息：

・在开始正式选拔程序的时候，潜在客户可能已备有一份初选名单，甚至已看中某一公司；

・若干家大咨询公司可能对这一项目都感兴趣，因此竞争会很激烈；

・一家或几家公司有可能已做了大量的准备性工作及各种营销活动；

・准备技术备忘录和良好的技术建议书需花费很多时间和资金（在拟定建议书之前有可能需要进行一次相当细致的诊断调研，如拜访几次客户单位）；做这些工作对那些未被选中的公司会造成经济损失，有时即使中标的公司也不能得到补偿。

・选拔程序可能会很长，有时可能要求咨询师提供额外的信息，重新考虑某些条件，修改建议书并多次走访客户；因此他（或她）不应急于求成。

4．3．4准备阶段的营销。

客户在审阅完初步问题诊断的技术建议书之前是不会就任务达成最终协议的。在合同签订或以口头形式确认下来之前，不能认为准备阶段已经圆满结束。显而易见：在与潜在客户的初次谈判后新项目的营销并未结束，而是持续于整个的准备阶段，即使是新项目任务的某些技术工作已经开始。

在整个准备阶段，不应过分强调营销这一方面。不管有无竞争，咨询师都应该考虑自己在诸多方面（包括与客户组织的初次会面，初步的诊断调研，为客户制定并提出建议，给出报价单，拟定合同，为完成该项目建议如何配备人员等）所说的和做的一切会产生的营销效果。

4．4咨询业的对现有客户的营销。

现有客户可分为两种--正为其工作的客户（当前客户）和曾服务过的客户（以前的客户）。在所有的专业领域，公司总是刻意追求这样的战略：留住客户并极力进一步向其提供服务。在管理咨询业，此战略带来的回头客占有可观的份额--根据最近美国管理咨询协会（acme）的数据，达到64%，在有些公司中甚至达到75%-80%。

4．4．1项目执行期间的营销。

已经多次强调对现有客户的营销在项目执行期间就已开始。它包括：

・让客户随时掌握项目的进展情况，尽早与客户商讨所有潜在的问题和困难；

・注意客户进一步的需求和机会（当前项目范围以外的），并以适当的方式向客户建议；

・要充分表现你对客户的关心，并不遗余力地为其提供最有价值（按照客户标准而非咨询师自己的标准）的服务。

・不要为了增加眼前的利益就把项目扩展到不必要的范围。

关于营销努力成本的可靠数据：

在德国，一家中型的咨询公司的平均项目规模在10万美元左右。此数据表明，从新客户那里接手一个项目需进行七到八天的营销努力（包括研究客户情况，进行接触，草拟建议书，谈判等等）。平均来说，公司获得新合同的可能性为三分之一。因此，从一个新客户手中获得一个10万美元左右的新项目需花费大约21-24天的时间。相比之下，若从现有客户那里获得10万美元的项目则只需三至五天的营销努力。

赢得新客户的初始营销努力成本是相当大的。在多数情况下，第一笔业务是赔钱的，但出于下列考虑，还是值得的：（1）你可能获得一个好客户，（2）你可能很善于通过对现有客户的营销做回头生意，（3）你可能需要一个新客户，因为你正在将服务拓展到新的部门、国别等等。赢得新客户的同时又失去老客户的代价太大，没有几家公司能承担得起。

4．4．2交叉销售。

交叉销售时下很流行，虽然在目前的专业实践中对此尚有争议。我们说的交叉销售，指的是通过在某一服务领域内（审计，财务咨询）建立的客户联系和业务用于向该客户销售另外领域的服务（战略咨询，工程，法律顾问）。通常，一家咨询公司或集团的两个或两个以上的部门要参与进来。

审计与管理咨询的关系通常被用来作为交叉销售的典型范例。某些审计师会直接指出存在的缺陷或未充分利用的资源，然后由咨询服务来解决这些“病症”。或者方法可以更巧妙些：若公司与审计或其它领域的客户已有良好关系，则可以利用这点使客户与公司内其它服务部门建立关系，希望现存关系可为新部门的项目洽谈减小阻力。在某些情况下，客户自己会主动找上门来，以避免为寻找新服务商花费更多精力和时间。

支持交叉销售的观点是：

--最充分地利用现有的客户关系；

--由于双方互相了解，有可能减少客户和咨询师双方的花费；

--通过对同一客户提供的多种服务之间的更好的协调以达到协同增效的目标。

交叉销售还受到了许多不同观点的强烈批评：

・在某些专业咨询公司里，各个业务部门协作很差，一个部门不会真正积极地为另一部门进行良好的营销活动；他们为现在的客户作交叉销售，只是由于上级指令，他们本身是极不情愿的。

4．4．3对以前客户的营销。

在咨询业的概念中，“过去的”客户并不是失去的客户，而是咨询师过去曾为其做过某些工作的客户。满意的老客户经常求助于他们曾使用过的专业咨询师：

--如果他们对咨询师的技术能力和其顺应时代孜孜以求的精神深表敬意；

--因为他们喜欢与某一特定的人和（或）公司共同工作；

--因为可以省去或简化选拔程序，使工作能迅速开展起来。

最明显的情况就是，客户有一些业务属于原咨询师的能力范围。无需咨询师作任何努力，有些客户就会自己再次上门求助。若咨询师在其营销努力中并未忽略这些以往的客户，则上门求助的会更多。对以前的客户的营销并无专门的技术，咨询师们可在前面评述过的技术中作出选择。一方面，不必重复地传递那些基本的一般的信息，因为客户对公司已有了解。另一方面，传递新信息、新想法极为有用，它表明咨询公司在不断发展、不断提高为客户服务的水平，而且确认对老客户的生意始终是感兴趣的。

偶尔的私人接触似乎是一种很好的营销形式，但需保证下列条件：（1）有充分准备，（2）向客户表明咨询师一直关注客户的业务，清楚客户在变中的需求，（3）在客户和咨询师双方适当级别的负责人之间进行。

最后一项条件并不意味着资历较浅的专业人员就不能与以前的客户做后续工作。让新人参与进来甚至会很有效，因为这样会向客户展示新面孔，表现新能力。不过，资历较浅的咨询师，与公司的合伙人或负责人相比，或许应该与不同的人就不同的问题进行交谈。

4．5客户营销信息系统。

集中有效的营销需要相当大的信息量。除非经过系统地组织，否则在话这些信息可能是相当复杂和五花八门的，甚至于无法使用。把这些信息视为这样的一个系统是有用的：即该系统可以提供现有和潜在市场的以及咨询公司的营销活动和能力的全面而详细的信息。

1．关于客户的信息。

这些信息保存在客户文件中（卡片索引，计算机文件或类似的东西），它通常是根据所有的--过去、现在和未来--客户所建立的。包括：

・客户名称和地址；主要所有者、管理者和联系人的姓名；

・客户的基本业务信息（或储存此信息的文件说明）；

・关于所有过去和客户合作的咨询师的信息；

・未来联系所需的建议和信息（如客户组织中还有谁会感兴趣）。

2．收集客户信息的方法包括：

--确定要收集、保存和分析的信息的种类；

--决定更新这些信息的方法和频率；

--对收集、更新和分析营销信息指定责任人；

--为存储、加工和检索信息选择合适的系统和设备。

服务市场信息描述了这些市场的主要趋势和重大发展。重点应放在发展信息方面，因为发展会产生对咨询服务的新需求或者这种需求的改变。有关竞争的信息也包括在内。这些信息应该让各个咨询部门和整个公司的管理层感兴趣。

关于专门的新业务机会的信息应通过对市场和客户信息的系统筛选才能得到。应定期审查客户文件以制定跟踪访问和与潜在客户接触的计划。如果咨询公司很想为政府部门和公共部门做更多的工作，那么它的信息系统必须要收集到在官方杂志和其他定期刊物上发布的征询咨询服务的每一份邀请提供建议书的公告。

作为其员工能力清单的组成部分，有些咨询公司也记录下其职员营销能力的信息（包括语言，俱乐部成员资格，和某类客户好的和差的经历等方面的专门特征）。

参考文献。

[6]埃森・拉塞尔[美]：麦肯锡方法，201月，1，华夏出版社。

[7]琼・普莱尔[英]：培训与发展手册，204月，2，商务印书馆国际有限公司。

[8]karlscholz,有关咨询系列文章，中华企管网。

[12]范冠超等，“为咨询公司咨询”，销售与市场，2000年6月。

[15]企业需要什么样的咨询，，2001。

[16]施星群，“企业家看咨询公司”，中国企业家，2001年，（8），90－91。

[17]程洪雨等，“我国咨询业的现状与发展对策”，中国营销传播网，2001年9月。

[19]沈懿,中美咨询业大比拚，chinabyte特稿，2001。

[20]易晓娟，“构建中国企业发展的外脑”，管理纵横，2001年，13－14。

[21]市场营销，管理调查概要，中华企管网，2001年。

[23]emkt其他有关资料。

人才管理解决方案人才管理方面的建议

备品备件管理存在数据分散、统计时间长,备品备件经常发生转移，然而在帐面上却不能及时反映,盘点工作量极大、信息反映不及时,从而导致备品备件重复购置，使企业成本大幅增加,影响企业效益。

备品备件管理系统是一套基于条形码技术、rfid射频技术和计算机网络技术，能从帐面和实物两方面及时反映备品备件真实情况的专业信息管理系统。同时提高了企业内部管理水平,为企业管理者提供更科学的决策依据。

二、备件管理系统设计。

通过备品备件管理系统，采用条码扫描技术作为备品管理中物流和信息流同步载体的方法，条码具有成本低、能有效进行分类，传达众多物品信息等优点，通过条码唯一性的'特点对单个备品备件作追溯及生命周期管理。

本系统主要由备品备件管理平台、手持读写器操作系统、rfid射频标签、rfid发卡器、条形码等五部分组成。整个系统以手持式读写器为主，辅助以桌面型的固定式设备做发卡之用途，无线路由接入局域网供无线手持终端接入网络使用。

手持式读写器仓库的用户通过局域网连接访问系统，数据库服务器接入局域网，提供数据存储功能;主机管理系统在后台应用服务器上实现，主要对传统的仓库管理软件进行了扩充，利用rfid技术和条码技术完成货物的入库、出库、盘点等功能。

三、备件管理功能设计。

备件管理系统主要分为四个模块：

1，基础信息模块：出库类别管理、仓库管理、备件基础信息管理、供应商管理;。

2，备品备件管理模块：入库管理、出库管理、退库管理、调库管理等;。

3，统计查询模块：库存查询、备件采购统计、备件消耗统计;4，系统管理模块：用户管理、用户授权、用户密码修改。

备件管理系统特点：

1，优化配置备品配件，减少空闲备品备件的存储量，提高备品备件利用率，降低备品备件的沉淀资金。

3，建立移动备品备件设备全方位、一体化、全程的科学跟踪管理体系，有效实现备件资源。

团队管理解决方案

销售管理解决方案

人才管理解决方案

人才管理是发挥“员工价值”的一套流程，包涵了吸引与招聘、测评与评估、人才任用(价值创造)、学习和开发、继任与保留等诸多方面。是公司在建立基础的人力资源管理体系后，必然进入的一个新的阶段，是人力资源管理按其自身逻辑进一步发展的必然结果。

人才管理的工作核心是保障适合的人，在适合的时间，从事适合的工作，从而保障公司战略实施过程中的连续的人才供应。具体包括如下内容：

1.规划与招聘：合理规划，并确定能够吸引并招聘到适合公司的人才;。

2.测评与评估：通过建立标准并采用适当的方法对人才进行合理的评估;。

3.人才任用：通过合理流程与方法，让人才价值创造、通过人才来驱动更高的绩效;。

4.人才培养：通过各种人才培养手段，提升员工的能力;。

6.人才保留：通过理念、流程与方法、资源的重新配置，提升人才的满意度，降低人才的离职率。

人才培养与开发是人才管理中整个体系的一部分，没有其他功能的配合，人才培养的方向、培养的标准、培养的`效果很难发挥效用。

人才培养的效果受培养环境、企业资源投入程度、人才自身特性、培养方式与投入时间等多因素影响。为什么“平衡记分卡”(bsc)四个层面中，最下一层是“学习与发展”(其他三个是财务层面、顾客层面、运营层面)，因为唯有学习发展才能驱动卓越的运营，唯有卓越的运营才能驱动客户满意，唯有客户满意才能给企业带来卓越的财务表现。这也说明人才培养与开发在一个企业中的地位与重要性。

人才管理与培养的整体解决方案最终保障公司的战略目标，促进卓越绩效企业的实现。

其关系如下图所示：

人事管理系统解决方案

个人总结。

1为了加深对课堂理论学习的理解，提高应用水平，增强动手能力，为毕业设计做准备。我们进行了此次数据库原理与应用的课程设计。我们组本次课程设计的主要任务是开发设计一个人事管理系统。该人事管理系统主要完成员工资料和薪酬的管理，包括工资料和薪酬记录的添加、修改、查询和删除，以及一些辅助项目的管理，如工作部门管理、基本工资信息管理和技能工资信息。该设计主要涉及数据库的建立、连接和释放操作、数据库表中记录的读取和写入操作的功能，以及数据环境的设置使用和数据控件的绑定及填充技术。

这次课程设计要求我们掌握使用现在比较流行的数据库管理系统或数据库开发工具进行数据库管理操作（如建库、建立完整性约束，对数据库中数据进行查询，更改等操作）的方法；同时，要学会使用一种开发工具开发出有相当完善功能并有一定规模的数据库应用系统。通过设计对sql语言要有较深入的了解和掌握，对数据库的管理（主要是安全性、完整性方面）要有一定程度的了解，会对表、视图（存储过程、触发器这两个可选）等的使用。该设计主要包括人事管理系统的概述和预览，系统的设计和分析，数据库的设计和创建，系统所含模块的设计和实现。

刚开始拿到这个题目感觉有点茫然不知从何下手，最后经过老师的指点我们有了一个大体的设计理念，在加上查看相关数据库设计的书籍、上网查找相关资料我们的头脑中有了较为清晰的设计思路。然后我们就顺着自己的思路一步步地开始了我们的设计。

首先是进行需求分析，其中包括功能需求，性能需求，数据需求，运行需求。因为我们对于人事管理都没有太多的了解，这其中有什么需求我们也不是很清除，最后我们又通过调查，再加上参考类似系统的设计思想我们终于完成了需求分析这项首要任务。

再下来是根据需求分析我们更进一步地确定了该系统的功能，进而划分模块，确定各模块的功能。在此基础上确定该系统中所涉及的各个实体，以及与各实体相关的属性。画出e-r图，得出其关系模式。然后就可进一步进行详细的设计。

其实说的简单点这次设计主要就是分为两大块：数据库的建立和人事管理整个系统的设计开发。先说说我们对于人事管理这个系统的设计。

刚开始我们打算是用c#语言进行系统的开发，因为我们在图书馆找到了相关的资料，后来想到我们对于c#也不是了解，怕其中出现问题不好解决，所以我们最后就听取了老师及同学的建议用visualbasic语言来做。至于vb，我觉得很多和我们以前涉及的mfc很相像。在设计窗口界面时，vb自身就提供了很多控件，我们可以任意选择自己需要的组件，也可以任意将其拖到我们需要或是认为合理的位置。这就使得我们在设计窗口界面时格外方便。但是在完成了窗口界面的设计之后我们遇到了难题。究竟如何将这些窗口链接起来？我们真的是无从下手。没办法我们只好再去泡图书馆，找到与visualbasic相关的书籍潜心研究，不过还好我们还是解决了不少问题。但是因为是初次接触这门语言，其中很多地方我们还是理解不到位，我们又去请教了老师，经过老师的耐心指导，我们的作品也更加完善了。

下来说说数据库的建立。我觉得与系统的设计相比数据库的建立简单许多。我们就根据老师交给我们的方法，对照着课本上数据库建立的步骤一步步地进行。先是进行需求分析，然后根据分析结果进行概念结构设计，把所有的信息要求统一到一个整体逻辑中。然后是逻辑结构设计，将概念设计阶段的e-r模型转换为特定机器上的、dbms所支持的数据模型并进行优化，再就是使用主语言和数据库管理系统的ddl语言进行结构式的程序设计。接下来就是数据库的实施阶段，就是利用dbms提供的数据语言及其宿主语言将逻辑设计和物理设计的结果严格地描述出来，编制和调试原程序，组织数据入库，并进行试运行。在完成了数据库的建立之后还应记得为数据库添加各种约束，我们通过触发器使得数据库实现了级联删除，并且避免了用户向数据库中插入重复数据。

困难。比如在数据库设计初始，在划分模块确定各实体及关系时，也许是因为自己对于人事管理不太了解，也许是因为自己对于数据库整体概念还是理解的不是很到位，所以迟迟不能确定该系统所设计相关的实体以及它们之间的关系，最后还是查阅相关资料才确定了下来。再就是在为数据库创建约束时，只记得大体语句格式，其中出现了很多语法错误，最后还是对照课本改正了过来，这就教育了我对于任何重要的知识不能只知其大概，应清楚每一个小点。值得一提的是，在这其中我还学到了不少知识。以前在进行级联删除的约束时，我们总是通过sql语句实现，但在这次设计中我从指导老师那还学到了另一种更为简单方便的方法，不需要记sql语言，只需简单几步就搞定。

另外我的任务就是整理实验报告，为了我们的报告更加清晰易懂，我严格按照规定，然后参考我们设计的步骤详细地对我们这次设计进行了表述。其中涉及了我们具体的设计内容、设计目的、设计步骤以及我们所遇到的问题及解决方案。

在完成了我的主要任务之余我还参与了窗口界面的设计，因为当时分工的原因，我对于visualbasic语言没有太多的研究，只是简单地看了看。我主要就是协助队友，对于窗口整体效果方面给点建议，然后就是帮助她们理解一些书本上不太容易理解的地方。

从浅的层次来说，通过这次设计我将所学知识与实际结合了起来，将课本知识系统化，使得我对课本知识有了更加深刻的理解。对于我更深层的意义是让我体会到了团队与合作的力量，这次我们小组共三个人，在这期间我们为选择开发语言等许多问题有过争执与分歧，但就是在这其中我们才得以成长，最终我们算是圆满地完成了任务。我希望今后有更多类似的机会使自己得到更多锻炼。

网吧带宽管理解决方案

国内话吧市场分析：

话吧的主要客户来源于外来人口，是面对中低端客户而产生的一个新兴产业。中国目前的生活水准给话吧行业带来巨大的市场，现在是介入话吧经营的一个良好时机。经营话吧的投入少，成本低，风险小，返点高，收入可观，是一个理想的投资方向。更适合少量资金的创业者和再就业人员。

话吧的选址和服务：

第一：选址。

第二：选服务。

经营话吧，服务质量非常重要，现在市场上提供话吧话务业务的公司很多，但高通话质量的屈指可数。许多话吧由于通话质量太差，造成持续经营困难，竞争能力低下，稍有风吹草动，就被市场淘汰。给经营者带来的不是收益，反而是损失。所以，经营话吧一定要选择一个好的服务供应商。

第三：选方向。

由于话吧的发展突飞猛进，现已基本上要进入竞争时代，那么服务态度和经营环境也成为了提高市场竞争力的一个好的方式，也是话吧行业发展的必然趋势。

合作模式。

经营者自选经营地点，自己负责店铺装修、广告投入，自己申请并开通宽带（电信adsl、长城宽带、有线通等等均可），其余设备按市场最低价格一次性买断：高质量四口语音网关,八口语音网关,四口路由器，。电脑,电话机,网线，电话线视具体情况适当收取成本费。设备提供一年保修，但设备不回收。

经营者自选经营地点，自己负责店铺装修、广告投入，自己申请并开通宽带（电信adsl、长城宽带、有线通等等均可）以及话吧一切设备。我公司不承担设备保修。

1.300元包月：具体实施为，一个大号下面分配多个小号，

2.多个独立大号：每个话机分配一个大号，可以打、接，功能和普通电话一模一样.....

详细情况如下：

1.网关+普通话机。

详细说明如下：

选择什么样的语音网关要根据用户的实际需求来确定。

网络拓扑图如下：

宽带接入方式：光纤接入，adsl，cabmode，ddn，fddi。

2.网络电话机。

详细说明如下：

不用语音网关，用网络话机一样可以实现网络通信，一般网络话机有两个口，一个是pc口，一个是phone口，若有电脑，可以满足上网和拨打电话两不误。若用户没有电脑，但是可以上网，那一样可以使用网络话机。它的拨打方式和普通电话一样，直呼对方的电话号码即可，而我们给用户分配的号码是国家正式的号码资源，既可做主叫，又可做被叫。还可拨国际长途。也即是说，给用户装的voip网络电话可接听或拨打世界范围内任何一部普通电话或移动电话。

3.efone电话。

详细说明如下：

若用户有电脑，又能上网，则不需要投资成本，可以直接从我们公司（河南网信）网站下载efone软件即可使用。

1)首先从我公司网站下载efone软件。

2)文件下载后，用winrar软件解压缩：(图略)。

这是解压缩后的文件：（见下图）。

3)双击上图中的草绿色的efone图标（红色箭头已经标注了该图标），就可以执行efone网络电话拨号界面，其拨号方式和传统的电话拨号方式非常相似，简洁明了。

myGSCRM客户关系管理解决方案

有些企业客户特征比较明晰，客户数量较多，但是企业通常没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源，因此客户信息零散且容易丢失;有的企业客户多为终端零售商，客户群相对稳定，但是由于客户分布区域广，客户状况经常变化，对客户和客户联系人的管理比较困难，因而造成客户贡献降低。目前全球经济环境和市场环境正悄然改变，企业的业务逐步由产品价值主导转向客户需求主导。树立“以客户为中心”的企业经营理念是当今企业生存和发展的核心内容。

财务集中管理解决方案的设计

财务集中核算与控制的解决方案是企业集团财务管理的基础，其目的是依托网络环境，合理规划企业集团财务集中核算的框架、内容、策略、流程，做到企业集团的财务信息实时传递、共享和集中管理，保证信息真实、准确、完整、有效，真正实现对下属各单位财务核算的集中监控的目的。

财务集中核算与控制方案设计主要考虑个性化特征的设置问题。不同企业集团其组织结构、业务流程、控制点和控制指标等都不尽相同。因此，需要将体现本企业个性化特征的信息嵌入到财务会计平台并保存在数据库中。这些个性化特征包括：组织结构的个性化配置、业务流程的个性化配置、控制点和控制准则的个性化设置、集权与分权“控制”权度的配置、内部协同的单据配置、支持财务业务一体化凭证模板的配置等。当企业经营环境、管理模式、业务流程、控制方法发生变化时，在不需要修改软件的情况下，重新设置个性化特征，实现动态资源再配置，为实时控制提供支持。

集中核算和控制方案带来的价值就在于解决会计信息失真和会计监控不利的问题。由于数据集中、信息集中、管理集中，各级成员的财务数据和经济信息都从经济业务发生的源头直接采集，而不是层层报表汇总和报送。一方面使会计信息失真问题得到解决；另一方面，各级管理者在权限允许的范围内利用自己设计的控制准则对经济业务进行实时控制。

全面预算管理的解决方案，是指企业集团根据自身资源状况和发展潜力，依托网络环境制定科学合理的全面预算规划，保障在企业经营管理的各个环节进行实时、动态、全面的控制，充分发挥会计的监控职能。全面预算管理解决方案的设计主要考虑以下问题：

1．制定全面预算体系。全面预算体系的制定是指由预算编制委员会来制定企业应该编制哪些预算，这些预算的内容是什么，这些预算之间的关系，以及预算的起点等等。在企业集团，往往首先由集团来确定全面预算体系并将其嵌入到管理会计平台，然后通过网络下发给各下属单位；对于二级单位来说，通过网络接受集团下发的体系并在其基础上增加本单位的内容，然后再下发给下属的基层单位。

2．编制预算。编制预算是指根据预算体系编制各个预算表。在手工条件下，各种预算表中的数据都是手工填入的，如果目标利润变化了，那么所有表中数据几乎都需要修改。因此，手工条件下预算编制常常要花费大量的人力、物力和时间。在网络环节下，财务人员主要是制定各种编制规则(如2季度销售量二1季度销售量×5％)，并通过定义规则和存储规则将其嵌入到系统中。只要将一些关键数据填人表中，各种计划表中的大部分数据则自动生成，使编制预算的效率和准确性大大提高。

3．实时控制。预算控制就是将预算数与实际数进行对比，找出差异，分析问题，然后通过信息反馈，对经济业务进行控制。实际上，很多企业已经意识到全面预算的重要性，也编制了全面预算，但是，由于没有实现it环境下的集中管理模式，无法得到实时动态的实际数据，结果预算控制都是事后进行。在很多情况下，事后层层汇总的实际数据已经失去了与预算数对比的意义。所以，很多企业只是把预算当成“摆设”，没有真正起到控制作用。在it环境下，利用预算子系统设计了预算体系、编制了各种预算数据，并存放在数据库中。当经济业务(某一事件)发生时，该事件实时驱动相应的子系统获取信息，同时驱动预算子系统的控制器接受数据；预算控制器将预算数与实际数进行比较，根据控制方法进行有效、实时的控制。

档案管理系统解决方案

甲方：乙方：

经甲乙双方友好协商针对档案管理系统达成如下协议：引言。

为了更好的理解软件需求，开发出更适合用户使用的软件，开发小组通过编写文档，定义了软件总体要求，作为用户和开发人员以及其他相关人员之间沟通的基础。

描述基本功能、数据库等内容，作为软件开发人员进行软件结构设计和编码的基础，力求通过本软件解决用户现存的问题，帮助用户更好的管理和利用档案，为工作提供便利。

（一）后台数据库。

软件后台数据库采用sql数据库，选择sql数据库的原因有：档案数据量大，而且检索频繁，提高数据库能力。可通过数据检索的速度成了必要的问题，而sql在处理数据方面更快一些。

sql数据库有新的分布式数据库能力。可通过网络较方便地读写远端数据库里的数据并有对称复制的技术。sql数据库相对其他数据库安全机制更好一些。

（二）开发技术。

软件采用aspnet技术开发。此技术的优点：

1、可管理性：aspnet使用基于文本的、分级的配置系统，简化了将设置应用于服务器环境和web应用程序的工作。因为配置信息是储存为纯文本的，因此可以在没有本地管理工具的帮助下应用新的设置。配置文件的任何变化都可以自动检测到并应用于应用程序。

2、安全、aspnet为web应用程序提供了默认的授权和身份验证方案。开发人员可以根据应用程序的需要很容易的添加删除或替换这些方案。

3、易于部署通过简单的将必要的文件复制到服务器上，aspnet序即可部署到该服务器上。不需要重新启动服务器，甚至在部署或替换运行的已编译代码时也不需要重新启动。

4、增强的性能：aspnet是运行在服务器上的已编译代码。与传统的activeserverpagesasp不同，aspnet能利用早期绑定、实时jit编译、本机和全新的缓存服务来提高性能。

5、灵活的输出缓存：根据应用程序的需要，aspnet可以缓存页数据、页一部分或整个页。缓存的项目可以依赖与缓存中的文件或其他项目，或者可以根据过期策略进行刷新。

6、国际化：aspnet在内部使用unicode以表示请求和响应数据。可以为每台计算机、每个目录和每页配置国际化设置。

7、移动设备支持：aspnet支持任何设备上的任何浏览器。开发人员使用与用于传统的浏览器相同的编程技术来处理新的移动设备。

8、扩展性和可用性：aspnet被设计成可扩展的、具有特别专有的功能来提高群集的、多处理换季的性能。此外，internet信息服务（iis）heasp，net运行时密切监事和管理进程，以便在一个进程出现异常时，可以在该位置创建新的进程使用程序继续处理请求。

根据可行性的研究的结果和客户的需求分析现有情况及问题将档案管理软件初步划分为以下功能模块系统管理数据字典定义案卷著录档案查询档案借阅档案销毁档案统计等功能模块一系统管理1部门管理组织机构的管理1添加填写部门名称部门编号自动生成2删除以定义全宗号的单位不能删除3修改只能修改名称不能修改编号2用户管理档案系统用户信息的管理。

1）分配账号为员工分配账号并设置初始密码使用本系统的员工以本人账号进入系统已达到实名制的目的做到有据可查2密码设置当用户忘记自己的密码时管理员可以通过本操作将该账户的密码恢复为初始密码3删除账号删除用户账号账号一旦分配不应频繁删除必要时可将该用户账号停用4修改账号修改用户名密码不能修改账户与员工的对应关系防止恶意操作5用户锁定解锁禁止或允许某用户进入系统3权限管理用来管理用户的权限1单用户赋操作权限按照档案类别分权限用户拥有某一类档案的操作权限才可以维护该类档案2新建用户组建立用户做可以实现对组内的多人之中分配权限3添加用户做成员将具有同等权限的员工添加到用户组以方便为多人分配权限。4为用户组赋权限建立用户组后可以集中对用户赋权限轻松管理用户权限4仓库设置主要填写存放档案的物理位置房间编号档案箱编号档案盒编号等1添加仓库设置房间编号名称以及档案柜起止编号便于档案存储位置的定位2删除仓库当仓库挪作它用时可删除仓库记录首先必须将仓库内的档案箱移动到其他仓库内否则不允许删除3修改仓库修改房间名称4添加柜子选择对应仓库添加柜子新添加的柜子为所在仓库的最后一个编号5柜子移动柜子从一个仓库移到另外一个仓库移动到目的仓库后编号按照目的仓库的流水继续编号6)添加档案盒选择柜子填写盒子编号全宗旨的自然编号二数据字典管理数据字典管维护可以对常用的数据输入项如密码保管期限等进行必要的编码和名称设置一提高数据输入是的速度可以根据行业标准设置档案号的生成规则自动生成档号。

1、全宗号编制统一指定立档单位的代码位数是有用户指定2密级设置统一绝密机密秘密内部限国内公开对外公开3保存期限1永久2)长期用户自定义时间长短3短期用户自定义时间长短4档案保存期限有5年15年25年和永久5档案分类维护一级二级和三级设备仪器档案有三级分类一级分类不同三级分类也不同如科学技术研究类档案第三类一般研究课题分类分类添加后部建议删除特别是该分类下有案卷时更不应删除1维护分类名称2)维护分类选项6档号生成规则1新建档号生成规则每一类档案对应一个生成规则2档号生成规则与打雷对应设定对应关系以达到每一大类都有相应档号生成规则且不重复3生成档号的各码段定义码段名称码段描述父值段4注码段类型分类固定码段选值码段流水码段。

7维护序号代码名称三档案管理1档案移交记录档案移交情况2档案接收记录接收的档案原单位数量交接人等信息3添加档案添加案卷和卷内文件并标明文件状态破损丢失污染等1选择立档单位二级分类三级分类如果存在保存期限起始日期终止日期密卷密级立档存放位置等信息选择完毕根据对应的档号生成规则生成档号2添加文件选择案卷填写题名等信息4删除档案如果案卷下有文件则提示是否执行执行的话将删除案卷记录及卷内文件记录备考表记录删除将不可恢复档案一旦记录不应频繁删除。

5修改档案修改案卷卷内文件6案卷装盒选择要装盒的档案惊醒装盒操作7档案销毁选择需销毁的档案记录生成销毁单提交审批审批完成后档案保管员确认销毁并记录销毁监督人等信息销毁操作才能执行8销毁记录查询查询已销毁档案以及操作员监督人销毁方式销毁时间等9档案借阅借阅人到档案室借阅档案时由保管员进入系统找到要借阅的文件提交申请审批人批复同意借阅人才可以到档案室取档案10借阅登记借阅人到档案取档案时档案保管员登记借阅记录包括借阅人审批单号借阅时间借阅天数等。

11档案归还借阅人归还档案时档案保管员登记归还人归还时间档案是否完好等信息12档案复印操作同档案借阅13复印登记档案保管员登记复印信息包括档号请求人复印时间复印份数操作员等14档案阅览操作同档案借阅15阅览登记档案保管员登记阅览信息包括档号阅览人阅览时间是否有损坏或缺损操作员等16档案移库移柜修改案卷操作里修改存放位置可以批量移动17档案借阅审批批准或拒绝档案借阅申请。

18档案销毁审批批准或拒绝档案销毁申请19档案借阅查询查询某一段时间某个人或某份档案的借阅记录四档案查询1关键字查询按案卷题名关键字卷内文件题名关键字查询定位到卷内文件并显示存放位置存放位置定位到档案盒2分类查询按照分类查询档案可查询某一工程项目的所有档案3精确查询输入档案号查询该档案的文件和物理存放位置4按照箱号查询查询某一档案存放的事哪一类的档案五数据导出将查询结果导出为excel文件另外保存。

修改密码用户进入系统后可修改密码甲方地址电话签字盖章乙方地址电话签字盖章。

网吧带宽管理解决方案

本文主要介绍管理带宽的方法，带宽管理可从不同的角度来实现，例如以人为规范进行、以计算机是否可以上网进行，但最方便合理的还是通过对路由器的设定实现。因为路由器是局域网对外的网关，通过路由器管制往往可达到集中管理的效果。下面以路由器为出发点介绍较常见的带宽管理方式。

依使用者或主机加以管制。

可针对特定局域网或外部的主机进行管制。例如不允许内部某台主机上网、只允许某台主机上网或不允许网络用户联机外部某台主机等。这样的作法都是通过限制某个使用者或主机的方式进行管制。对局域网用户而言，以ip进行管制也不是完全没有缺点，有些用户会自行修改ip以逃避路由器的管制。事实上，每个网卡都有一个独一无二的mac地址，一般用户很难更改，因此可通过“ip与mac绑定”的功能，在分配ip时，某些mac地址只能取得特定的ip。

依应用加以管制。

除了常见的应用端口外，面对日新月异的应用，网管也可自行设定应用及对应端口，以简化日后设定的过程。

依内容加以管制。

管理带宽最直接的作法就是针对传送内容进行管制，也就是不想传送什么内容就通过关键词或文件名进行管制。例如，在一些管制设定页面中，可以对网页内容进行管制设定，实际上是依网页内容所包含的字符串进行管制。

依wan口加以管制。

对于多wan口路由器而言，也可透过不同wan口的分配模式将带宽分配到不同的wan口。目前多wan口路由器都具有这个功能，例如侠诺科技产品可支持三种不同带宽分配模式：ip群组是将特定ip使用者指定到某个wan口，好处是可将不同群组使用带宽进行分隔；ip负载均衡则是按局域网ip依次分派到不同wan口，以平衡带宽的使用，它的好处是同一个ip存取流向都经由同一个wan口，能适应不同应用的通信特性，不易出错；智能型负载均衡则是综合考虑应用、使用带宽、wan流量以及ip分布，自动进行带宽的分布。

除了以上的管制方式外，还有其他方式也可以进行管理。例如在防火墙配置的访问控制规则设定中，每个规则都可设定指定的时间，例如网管可设定上班时间启动管制，在下班及休息时间不做管制。

以上介绍了带宽管理的一些手段，相信大家对如何进行带宽管理已经有了基本了解，下期介绍如何进行相关配置。

内控与全面风险管理解决方案

网吧带宽管理解决方案

针对大中型网吧在技术规格上的特点，在“中青网络家园”直营店局域网搭建时，我们采用了交换机用树型（星型的一种特殊结构）集连的拓扑结构，这种拓扑结构的优点是：

2、安全性强：只要保证核心层交换机的正常工作就能使整个网络正常的运转，如果接入层交换机出现问题，只会影响相应区域的信息点，而不至于使整个网络瘫痪。部分区域的故障不会影响整个网吧的运营，最大程度的减小故障带来的损失。

3、便于维护：采用树型结构，网络故障将先以层为单位被定位在不同的交换层面上，随后在被定位的层面上很快就可以找出发生故障的交换机或节点，这种方法把复杂的维护问题简单化。

4、扩展性好：在扩大网络规模时，只需要在有扩展要求的相应层上加装新的交换机即可，而不用改变整个的网络拓扑，真正的实现了“边营业，边扩建”。(学电脑)。

交换机树型（星型的一种特殊结构）集连的拓扑结构及各个构成要素的说明：

1、边界路由器：承载整个内网与外网的连接，具备多个高带宽端口，支持isdn远程接入功能，使管理员能够进行异地控制。支持光纤接入。

2、核心层交换设备：由于核心层的工作特点为：被板带宽要求高、包转量大、承载多个区域之间的交换、连接各种服务器。所以该层设备选用，高带宽、高转发速率、的第三代以上的高端交换设备。

3、接入层交换机：接入层交换机是直接连接使用者机器的交换设备，是连接核心层与信息点之间的桥梁，所以该层交换设备在选择上要求采用稳定性好、技术风险低的成型设备，并且做到100[请使用文明用语]端口到桌面的原则。

4、防火墙：在网络环境日益复杂的今天，安装可靠、稳定的防火墙是一个网络环境所必须的。防火墙将屏蔽外部的非法入侵、监控各种会话，创造一个相对安全的网络环境。

6、终端节点：即网吧内的各pc机。基于客户需求我们预留出了笔记本的接口位置。

7、ip电话：使用公网进行电话通信，节约了运营成本。

运营维护中技术要点说明：

vlan即虚拟网络，利用vlan技术，可以将物理位置不同但工作性质相同的一些部门的终端或服务器划分到一个vlan组，这样既便于管理又增加网络安全性。例如可以将总部与各异地的二级单位划分到同一个vlan组内。每个子网内可有一至多个vlan，而vlan内不能再划分子网。

划分vlan的方法有三种：按照交换机端口划分、按照使用的网络协议划分、按照mac地址进行划分。

根据mac地址划分主要应用在移动办公领域，而根据网络协议划分主要应用在多网络协议并存的情况。根据网吧的技术特点即：机器位置与接口相对固定，网络中以tcp/ip协议为主，我们选择将机器按照不同用途，区域进行针对接口的vlan划分。

2、acl的设置。

acl即访问控制列表，在acl中可以设置需要屏蔽掉的ip地址、协议类型、端口号等，这是一种在路由器上实现的网络安全管理的工具。根据国家规定，在acl中屏蔽掉相应的网站的ip地址，如黄色，反动站点。

3、采用端口镜像技术：

端口镜像技术是用一个划分出的端口随时监控指定端口的技术。

在交换机端采用了端口镜像技术，实现了连接外网端口的监控功能，最大程度上监视和限制了对非法网站的浏览。

4、lan内部的监控：

在局域网内部安装专业级的监控软件，如：works，sniffer，做到实时监控内部局域网，迅速发现木马、蠕虫和非法抢占带宽等问题。

5、防火墙。

在网吧的vod服务器、记费服务器上安装防火墙，使其免受非法攻击的侵害，保证其正常工作。

6、防毒软件。

在各机上安装实时监控型的防毒软件，并按时更新病毒库。