随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么什么样的报告才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
便民服务大厅工作自查报告篇一
xx乡是全区第一批政权机关灾后重建项目乡镇之一，乡便民服务中心临街设置、集中办公，面积200平方米，室内摆设自动饮水机、便民座椅、便民电视等相关设施，大厅前门有led显示屏，公示了行政效能投诉电话，设置服务窗口5个，涵盖综合事务、林业、国土、财政、民政、计生、医保社保、劳动保障、法律援助等服务功能。实施信息公开，做到办事人员、服务事项、办理程序、收费标准、办事制度、监督电话“六公开”，并将服务事项《办事指南》印制成册，置于窗口柜台，供办事群众参阅。
进一步健全完善管理制度，办事制度，确保规范运行，在制度建设方面，我乡按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的守则，专门出台了“xx乡便民服务中心建设工作目标考核自查表”、“便民服务代办点工作制度”、“xx乡村代办员制度”、“xx乡便民服务代办点代办内容及其程序公示”等规章。实行首问负责制、限时办结制、一次性告知制和责任追究制等制度。服务中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，落实“办理加代理”服务模式，凡是属于能办理的事项，只要材料齐全、条件具备，服务中心及时予以办理;属于上级主管部门审批办理的事项，服务中心也予以受理，并代为办理，限时办结。在工作开展的相关要求上，主要有以下几个方面：
一是加强人员管理，完善服务功能;二是注重“服务、规范、高效、协作”，带头树立服务意识，用自己严谨的工作作风，自觉践行“为人民服务”的宗旨;三是用自己优良的言行作表率，带动窗口工作人员和内勤服务人员服务意识的增强、服务行为的规范、服务水平的提高和服务效果的提升，用实实在在的工作成效，让群众更加满意。
1、围绕“亲民、为民、爱民、富民”服务主题，在便民服务中心设立“党员示范岗”，按照“争先创优”的要求，不断增强工作人员的工作责任心和主人翁意识，形成了各个窗口比学赶超的势头。
2、对照“反四风”要求很抓工作纪律。上下班实行打卡制度，工作时间内要严格遵守劳动纪律，决不允许玩手机、打游戏、看电影、睡觉、聚众聊天等。注重“服务、规范、高效、协作”，带头树立服务意识，用自己严谨的工作作风，自觉践行“为人民服务”的宗旨。
2、完善标识标牌，完善中心标识，工作人员公示栏，窗口吊牌，政务公开栏，工作人员工作牌。工作人员实行挂牌上岗，把自己的姓名、职务、职责、服务内容、进行公示，自觉接受广大群众的监督、方便群众找人和办事。对照“高标准”要求抓服务态度用自己优良的言行作表率，热情服务、微笑服务、温馨服务带动内勤服务人员服务意识的增强、服务行为的规范、服务水平的提高和服务效果的提升，用实实在在的工作成效，让群众更加满意。
3、对照“三项制度”要求抓工作效能。认真执行首问负责、承诺办理、限时办结、一次性告知、顶岗补位、群众评价等制度。在咨询、申请和受理服务中实行一次性告知，不让群众多跑路。
根据农村实际情况，基本不分上下班时间，服务大厅窗口全天候服务，常设有5名精干工作人员在窗口工作，14名人员轮岗，人人熟悉办理流程与事项。中午时段及下班时段由当天值班同志负责坐班，杜绝无人办事的现象出现。
4、充分受权委托。对需要主要领导或分管领导签字审核的办理事项，如若领导不在，根据事件重要程度可由代办人员直接办理或电话请示后办理，减少群众办事环节。
5、对每个窗口办理的事项，都在登记薄进行记录，以便备查及分析利用。
截至10月20日，中心共办理事项3586件。其中：党政群团窗口办理552件;人口计生窗口办理1255件，财政民政窗口办理451件，经济发展窗口办理1328件。未收到一例群众对工作人员服务不满意的投诉和反映。
便民服务大厅工作自查报告篇二
一、组织领导情况
中心领导高度重视此次自查活动，认真组织中心全体工作人员专门召开会议，将市领导的批示精神进行了学习和传达，并专门成立了以中心主任为组长、副主任为副组长、各部部长为成员的自查领导小组，对大厅的工作环节及各部门业务办理流程进行“再检查、再规范”，进一步规范大厅的各项工作。
二、自查工作开展情况
（一）不断强化制度建设。
为使各项制度更加合理、工作人员行为更加规范、大厅运行更加顺畅，中心进一步完善了审批服务事项办理办法、工作考核管理办法、工作人员行为规范投诉制度、考勤制度、卫生制度、周例会制度、安全保卫制度、学习制度、计算机管理制度、廉政建设制度等各项规章制度，并于2009年修订了政务大厅工作考核实施细则和“红旗窗口”考核实施细则。
（二）进一步规范、创新审批流程。
**区政务办理大厅实行“集中办公、窗口运作、分别审批、统一收费、统一考核”的运作方式，由区行政审批中心对入驻部门的服务质量和工作效率进行监督和考核。凡进入政务办理大厅的行政审批服务事项，各单位不得在大厅之外的任何地方接收和办理。
同时，我中心配备了较为先进的办公设施，采用了国内领先水平的行政审批软件管理系统，各窗口办件均在中心的审批系统网上操作运行，全部办件过程实行计算机控制与管理，实现了行政审批的网络化，自动化。采用最新的网络管理手段，收件、办件、交费、领证全部流程由软件统一管理，窗口中每个事项从受理情况到办理情况、承诺时限、收费标准等都可以通过网络全程跟踪，并设置有提前预警及手工催办功能，对过期件或违规操作均可通过软件来管理控制，改变了以往人管人以及办“人情”件的弊端，不仅极大的提高了办事效率，而且还可将违法、违规操作的可能性降到最低。
（三）不断完善监督机制。
首先，强化各项交易和行政审批的监管，逐步完善监管系统，配置音像监控系统、通讯屏蔽设备等硬件设施，利用现代化的管理手段，执行规范化、程序化的交易流程，实现对交易和审批的全过程监督。
其次，注重处理工作中出现的问题，及时调查处理各类投诉，提出处理建议，对有关行政职能部门存在的问题及时督促纠正。
另外，通过召开服务对象评议会和服务对象回访调查活动，多方面征求意见和建议，改进不足；聘请社会监督员，对审批中心及各入驻部门窗口工作进行评议和监督，把对审批中心和各部门窗口的工作评判权真正交给群众。
（四）实行统一的收费制度。
凡在政务办理大厅办理的审批事项所缴纳的收费，一律在大厅设立的收费窗口统一代收，实行票款分离和收支两条线管理。收费模块由审批中心根据具体事项情况定制，收费系统中的收费金额由系统自动生成，工作人员无自由裁量权。
三、存在的主要问题
一是授权不充分。个别部门对政务大厅工作重视不够，对进驻窗口授权不充分，没有将审批权真正下放到窗口，仅仅将窗口看作是“收发室”，致使审批环节多，审批周期长，办事效率低，有的还存在“体外循环”。
便民服务大厅工作自查报告篇三
办税服务厅自查报告
自接到市局《关于办税服务厅进行自查的通知》后，我局根据通知要求，对照豫地税函„2009‟253号附件中发现的问题逐一自查，现将自查结果报告如下：
一、对照问题：办税服务厅职责不清，职能缺位。以前我局办税服务厅组织纳税宣传、发放办税资料较少，没有能够最大限度的发挥窗口服务职能。
整改措施：现在我局办税服务厅在征期都会在申报的同时对纳税人发放纳税服务传单、工会经费代征公告、残疾人保障金代征公告以及各种纳税申报表，大大方便了纳税人。
二、对照问题：服务程序繁琐、效率低下。
以前纳税人来我局办理纳税申报，需要先去二楼的管理科找到对应的管理员进行审表，然后再到办税服务厅办理纳税事宜，申报完后尚需再回到二楼管理科，将纳税资料交给管理员。这样造成了纳税人多跑趟，多排队，给纳税人造成了不便。
厅内的资料柜内即可。每天下班之前，由我们服务厅人员将当天的纳税资料转到管理员处。此举措不仅方便了纳税人而且也避免了征管资料的丢失。
我局目前在办理发票领购、发票增量、变更税务登记等涉税事宜上，我们采取了预约服务，由纳税人提前预约，我们服务厅人员通知工作流程上涉及的所有人员在预约的时间放下手头其他工作，及时为纳税人办理，办结时间一般不超过两小时。此举受到广大纳税人的好评。对于发票管理方面由于我局所辖都是大型企业，一般在申请自印发票时，由省局应纳税人要求已套印发票专用章，故我局没有在服务厅加盖发票专用章的现象。
三、对照问题：有些税务人员素质有待提高。
本、亲情化服务”的原则，切实履行职责，在承诺日办结的事项绝不超时办结。服务厅人员大都能熟练掌握单位的各项工作流程，对前来咨询或办件的纳税人做到有问必答，让每一位纳税人感受到服务承诺和首问负责就在我们身上落实。
四、对照问题：办税服务厅规范化建设不到位
以前我局办税服务厅有部分窗口标识设置不到位，有些需要上墙的文件公告，由于我局服务厅面积太小而未能一一上墙。
整改措施重新制作了窗口标识，明确了各个窗口职能，将需要上墙的公告、通知直接在服务厅电子大屏幕上滚动播出，让纳税人第一时间了解相关公告、通知的内容，纳税人如有不清楚，我们服务厅工作人员会给与详细解释，直到纳税人明白满意为止。
税人，七日内及时改进，真正做到了有责改之、无责加勉。
在对照自查中发现我局服务厅还未配置自动叫号机等设备，由于我局属于市局二级机构，配置排队叫号机、自助查询机等大型纳税服务设备须经市局审批，现阶段已向市局反映了该情况，等待市局批拨专项资金。
经过一系列的整改，办税服务厅的整体服务质量有了质的飞跃，人员的服务意识和业务水平都有了大幅度的提高。在前不久对纳税人进行的一次回访中，得到了纳税人的一致好评。在以后的工作中我们会定期不定期的征求纳税人意见，进一步提高我们的服务质量和办事效率，争取“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。
直属分局办税服务厅2009-8-18
便民服务大厅工作自查报告篇四
2011年1月份至今，我大厅审批处一直以严谨的工作态度，认真热情的工作作风，认真完成了局里交办的各项工作任务，热情地接待来办理土地手续的企业和个人，圆满的完成这半年以来的各项工作，并积极参加了土地局及大厅组织的各项活动。
以下是对这半年来我大厅审批处完成的各项工作任务和活动的总结。
一、土地窗口受理企业办件情况总结
1、签定土地出让合同受理情况，这2011年1月份至今共受理54件企业签订土地出让合同事宜。
2、土地抵押登记受理情况，共受理125件土地抵押登记。
3、土地抵押注销受理情况，共受理114件土地注销登记。
4、土地变更登记（地址变更、名称变更）受理情况，共受理23起。
5、受理企业办理土地证情况，共受理35起。
二、土地窗口受理个人办件情况
个人楼房分户办理土地证受理情况：共受理3028起办理土地证（包括二手房土地证更名）。
三、为企业做办理土地相关手续的培训
积极参与服务三局组织的走进企业——为企业服务活动。对于此次活动我局审批处认真准备并给予积极配合，跟随服务三局下到基层企业，分别到辉山、道义、虎石台、蒲河、智慧岛经济区、手机产业园等地现场进行业务指导及办理土地手续相关事宜的知识培训，为企业答疑解难，此次活动受到企业的一致好评。
四、完成核查到期未开工企业情况和下达缴纳违约金、闲置费通知书的工作
通过对全区企业进行汇总核查，并经服务一局核定，对全区未按合同约定时间开工的21家企业分别下达了缴纳土地违约金及闲置费通知书。
五、为我局引进的三个项目提供服务
我局引进了三个项目（盛世金源贸易有限公司、240核工业研究所、电大）这三家企业需要快速办理各项审批手续。为使企业早日开工建设，我大厅审批处协助这三个项目的工作人员快速办理所需手续，为其提供完善、准确、及时的服务，目前已办结一家企业（盛世金源贸易有限公司）。剩下两家企业，240核工业研究所和电大正在进一步协调中。
六、参加审批大厅组织的各项活动
审批大厅召开建党90周年争做时代先锋报告会，我大厅审批处人员全体参加，认真学习会上观看的感动中国5大人物的英雄事迹，争做优秀的共产党员。同时为了规范审批服务工作，提高服务意识。服务三局组织在厅工作人员学习各项审批服务知识，规范了工作流程、统一了服务思想意识。
便民服务大厅工作自查报告篇五
一、组织领导情况中心领导高度重视此次自查活动，认真组织中心全体工作人员专门召开会议，将市领导的批示精神进行了学习和传达，并专门成立了以中心主任为组长、副主任为副组长、各部部长为成员的自查领导小组，对大厅的工作环节及各部门业务办理流程进行“再检查、再规范”，进一步规范大厅的各项工作。
二、自查工作开展情况
（一）不断强化制度建设。为使各项制度更加合理、工作人员行为更加规范、大厅运行更加顺畅，中心进一步完善了审批服务事项办理办法、工作考核管理办法、工作人员行为规范投诉制度、考勤制度、卫生制度、周例会制度、安全保卫制度、学习制度、计算机管理制度、廉政建设制度等各项规章制度，并于2009年修订了政务大厅工作考核实施细则和“红旗窗口”考核实施细则。
（二）进一步规范、创新审批流程。**区政务办理大厅实行“集中办公、窗口运作、分别审批、统一收费、统一考核”的运作方式，由区行政审批中心对入驻部门的服务质量和工作效率进行监督和考核。凡进入政务办理大厅的行政审批服务事项，各单位不得在大厅之外的任何地方接收和办理。同时，我中心配备了较为先进的办公设施，采用了国内领先水平的行政审批软件管理系统，各窗口办件均在中心的审批系统网上操作运行，全部办件过程实行计算机控制与管理，实现了行政审批的网络化，自动化。采用最新的网络管理手段，收件、办件、交费、领证全部流程由软件统一管理，窗口中每个事项从受理情况到办理情况、承诺时限、收费标准等都可以通过网络全程跟踪，并设置有提前预警及手工催办功能，对过期件或违规操作均可通过软件来管理控制，改变了以往人管人以及办“人情”件的弊端，不仅极大的提高了办事效率，而且还可将违法、违规操作的可能性降到最低。
（三）不断完善监督机制。首先，强化各项交易和行政审批的监管，逐步完善监管系统，配置音像监控系统、通讯屏蔽设备等硬件设施，利用现代化的管理手段，执行规范化、程序化的交易流程，实现对交易和审批的全过程监督。其次，注重处理工作中出现的问题，及时调查处理各类投诉，提出处理建议，对有关行政职能部门存在的问题及时督促纠正。另外，通过召开服务对象评议会和服务对象回访调查活动，多方面征求意见和建议，改进不足；聘请社会监督员，对审批中心及各入驻部门窗口工作进行评议和监督，把对审批中心和各部门窗口的工作评判权真正交给群众。
（四）实行统一的收费制度。凡在政务办理大厅办理的审批事项所缴纳的收费，一律在大厅设立的收费窗口统一代收，实行票款分离和收支两条线管理。收费模块由审批中心根据具体事项情况定制，收费系统中的收费金额由系统自动生成，工作人员无自由裁量权。
无力解决。
四、下一步打算及整改建议
1、按照《行政许可法》的要求，调整规范行政许可事务，实施流程再造，并且注意搞好与上级审批制度改革的衔接，确保上级已取消的审批事项和收费项目在我区得到很好的贯彻执行，并逐步建立起科学规范的监管机制，营造高效优质的服务环境。
2、正在建立全新的政务大厅，届时所有行政许可部门入住的窗口收件人员、预审人员和审批领导即可整建制入驻，部门负责人对审批领导完全授权，使之在大厅实施审批。这样，既可解决因入驻部门不全而导致的往返各部门的问题，也可以解决大厅个别窗口只是咨询，或者只是收发室的问题，保证各项事情都可在大厅直接办理。
3、组织中心干部职工积极开展学习“四项监督制度”以及“廉政准则”等活动，继续深入开展学习实践科学发展观活动；定期对全体工作人员进行普法教育，同时结合各窗口自身业务实际，把法律知识的学习教育贯穿于行政审批管理工作的全过程中，切实提高全员的政治理论素养和法律意识。近年来，我中心在区委、区政府的正确领导下，行政审批工作逐步规范化、制度化，没有出现过违法、违规事件。今后，我们将再接再厉，巩固和发扬过去已取得的成绩，及时整改自查中发现的问题，不断堵塞漏洞，做到防患于未然，力争大厅工作再上新台阶。