总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
事业单位的个人工作总结篇一
20xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下：
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215％。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在20xx年的工作中，xx路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的'客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使xx科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：
1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2）支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3）加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
20xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增2000万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
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事业单位的个人工作总结篇二
20xx年是我院创三冲刺之年，也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标，以科学发展观为指导，结合创先争优活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初提出的各项工作目标，较为美满地完成了人事科的各项工作任务。
科室围绕创三工作精神，对照三级医院标准，找准差距。到上级医院学习鉴戒其成功经验，建立了医生的简易档案，进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。
旨在加强本院学科梯队建设，并进一步推动学科骨干和学科带头人xxxxxx人的培养工作，加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会，9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔，公然打擂的方式，推荐一位优秀医学人材往国外进修，真正进步其业务水平。
将人材招聘作为常规工作，成熟一个招聘一个.20xx年共录用77位，其中硕士3名，本科15名；副主任1名，主治4名。
积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则，以学科建设发展的需要为条件，兼顾规划。继续加大青年人的在职学历教育的力度。
今年共有52人取得大专及以上毕业证书，其中硕士5人，本科17人，大专30人。重视在职职员的.研究生培养工作。邀请交大医学院教师来我院进行考前辅导。有将近70名职员参加辅导班，40名报考交大在职研究生，录取21名硕士、1名博士。
5月份将20xx年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局，9月份对73名新职工进行了上岗前培训，培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等，并对所授内容进行考试，使其全面了解我院的发展及目前的工作重点，并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。
我们在10月份上报了招聘计划，同时将20xx年招聘计划、录用条件（临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历）上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。
并重新修订了《20xx年xx大学医学院xx专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从20xx年下半年起，就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作，收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。
对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。
（2）按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放；
（3）对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作
（4）完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作，及低级职员聘任工作；
（5）协助完成党支部的改选工作；
（6）完成医保医生信息维护工作；
（8）院级课题《创三级医院人材队伍建设》，正式结题，并发表一篇论文。
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事业单位的个人工作总结篇三
一年来，在上级党委、政府和教育主管部门的正确领导下，在社会各界的关心支持下，杜堂镇中学全体师生在谷庆伟校长带领下，团结拼搏、负重奋进，锐意进取、真抓实干；学校在教育教学管理、学生成长管理、办学条件建设等方面均取得了长足发展。
（一）、细化常规管理，提高课堂质量。
1、优化教学管理制度。根据学校实际，我们不断修订和不断完善教学管理制度，制定了《杜堂镇中学课堂教学常规》、《杜堂镇中学提升教学质量的具体做法》、《如何上好复习课》，这样对教学管理提出了具体要求，明确教师的岗位职责，使我们的教学管理工作做到有章可循，有规可依。积极推动学校教学管理规范化、制度化。
2、细化领导分工，把教学工作落到实处。实行领导岗位责任制，采取分线管理，分年级包干，条块结合的管理模式，保证了事事有人管，人人有事干，强化了责任，开展听课、评课等教学教研活动。
3、深入开展“推门听课”和“联片教研”活动，达到了团结、调动广大教师积极进行新课程改革，钻研教材，充分利用多媒体技术，提高教学艺术的目的。展示了我校教师朝气蓬勃，乐于创新，敬业爱生，奋发有为的良好的精神风貌，充分体现了他们以教材为依据，综合开发课程资源；结合学生实际，优化教学设计；充分预设，关注生成；面向全体，注重师生、生生的交流，互动与合作；注重实践与体验，让学生充分经历探究过程，享受探究成功的乐趣。以实际行动诠释了新课程的教学理念，达到了本次活动预期的目的，为进一步推动我校的教学改革起到了推波助澜的作用。通过开展“推门听课”和“联片教研”活动，促进青年教师自身教学能力的提高，我校马新娟、黄汝焕、刘明霞、孔云梅老师参加了北片区的公开课竞赛，其中马新娟老师参加了区公开课竞赛，并获奖。
4、扎实推行“学生评教”。“学生评教”是提高教育教学质量的保证，也是实施素质教育的重要前提，同时还是促进教师专业发展的重要举措。
学校通过“学生评教”收集课堂教学质量状态信息，了解任课教师的教学情况，逐步建立一套行之有效的激励和约束机制，促进学校优良教风、学风、校风的形成。
（二）、抓好常规检查，强化教学管理
1、课堂教学的监控
在抓课堂教学管理中，教务处不仅着眼于全程管理，更把着力点放在课堂上，课堂教学改革是课程改革的重头戏。一方面，教务处深入课堂听课，了解教师教学情况，同时要求三年以内的新教师尽量多听课、多学习，尽快成为学校教学的生力军；三年以上的.教师每学期听课不少于每周两节，听课老师要在课后与上课教师交流得失，共同进步。另一方面在学生中进行调查了解，同年段、教研组一起分析课堂教学现状，提出相应对策，部署调整教学工作，加强了教学督导功能。
2、教学常规的监控
教学常规工作是一个长期的、经常性的工作，在常规的落实上，教务处重点检查了老师的备课与作业批改、学生的辅导、听课节数、老师按时上课、老师私自调课等情况，教务处做好调查和抽查工作，充分实施监督和管理职能，并要求老师把落实好常规看成目前提高教学质量的关键环节。
3、教学质量的监控
教学质量是学校的生命线，与学校的办学息息相关。在期中和期末学业水平测试中，严格考试出卷、阅卷、评卷等过程管理，并认真组织考试，使考务管理规范化。教务处在各年级成绩的基础上，结合老师平时的上课、学生的反映、教案的设计、作业的批改等情况，对成绩差距较大的老师进行有针对性地谈话，帮助老师解决际问题，从而有力推动了教学质量。
4、突出重点、加强毕业班工作
毕业班的教学质量与考试结果，直接关系到学校的声誉和社会地位，是学校的一项标志性工程，因此，教务处强化了毕业班工作，并主动细致地加以落实。配合年级及时总结分析考试情况，查漏补缺，积极营造气氛，激发教师和学生们的竞争意识。在工作中，以提高毕业班的教学质量为工作重心，争取为20xx年的中考打下一个好的基础。
（三）、注重教科研活动，重视青年教师培养，落实日常各项工作。
1、积极组织教师外出学习。一年来我校组织部分老师到陈集中学、山大附中实验学校学习，受益匪浅。
2、科学评价学生与教师。除组织单元检测外，还组织期中和期末学业水平测试。每次大型考试后都有学科质量分析，每次都会分年级召开学生会和教师会，及时进行了多方信息反馈。同时注重教学过程的检查与落实，发现问题，及时整改。在教学质量评价中，不仅关注考试成绩，而且注意平时工作态度，把责任机制落实到了教学过程的各个环节，确保了教学工作的有效运行。
3、在20xx年元旦前夕教务处组织九年级老师复习总结座谈会，总结一年来的教学工作，下步如何上好复习课，交流在教学过程中遇到的困惑，为学校的发展提出宝贵的意见。
（一）狠抓学生常规教育
1、注重管理目标的落实。为了使学校全员化、全天候、全方位的管理机制逐步得到落实，学校学生会每天监督检查迟到早退、各楼层秩序、各班课间秩序、自习秩序和各班卫生情况，对楼道内、教室内、楼梯上发生的追逐打闹、乱喊乱叫、打口哨、乱扔废弃物等不良现象及时进行制止、记载、批评教育和通报评比，做到时时有人管，事事有人抓。
2、努力提高学生的思想素质。我们结合学生思想实际，多渠道、多角度地对学生进行思想教育，通过晨会、校会、主题班会、黑板报等丰富多彩的活动，加强了对学生的爱国主义教育、人生观教育，增强了学生的主人翁意识，使学生的思想觉悟得到较大提高。
3、加强学生审美教育。由于中学生的心智发展水平还比较低，他们
对是非、丑美的界限是模糊的，因此，对学生进行审美教育，不但营造了一个良好的校风，而且对学生思想道德素质的提高能起到积极的作用。我们坚持定期检查学生的仪容仪表，包括头发、服饰等，让他们注意塑造自身的形象美，使广大学生受到潜移默化的教育。
4、加强对学困生教育引导。我们密切关注各班学困生在纪律、学习、遵纪守法等各方面的表现，一旦发现问题，我们总是给予及时地处理和教育。对于经常违纪的个别同学，采取了教育为主，批评处分为辅的方式，加强了与其家长的联系，使家长能够及时了解学生的在校表现。
（二）、开展多项活动，丰富德育教育
1、以“全国中小学生安全教育日”为契机，在学校开展安全知识的主题班会，并开展以“安全教育”为主题的专刊黑板报比赛。
2、组织数次全校性的安全专项大检查，排查校园内外的安全隐患。政教处发起号召，动员学校总务、后勤、教务等各部门一起对校园各方面进行了安全排查，提出了相关解决方案并形成书面报告存档。
3、为了切实加强德育工作，促进班级工作制度化，规范化，培养学生养成良好行为习惯，树立“为班级添光彩”的集体主义精神和合作意识，进而形成一个奋发向上、愉快活泼、积极向上的班集体，特制定《文明班级评比方案》。
4、进行了“防火应急疏散演练”，提高了全校师生的自我救助意识。
6、成功举办了新生军训及汇演、全校广播操比赛、家长会、元旦联欢会等大型活动，学生普遍参与热情高，每次活动政教处都确定一个目标，精心筹划，认真组织，通过一系列的活动，学生的思想认识有了明显的转变，从而促进良好学风的形成。
（一）、新教学楼、实验楼、宿舍楼的建设及配套工作
1、学校以义务教育均衡化发展为契机，新建了教学楼、实验楼、学生宿舍，同时对楼前地面进行了硬化，进一步美化了校园。
2、先后配备了新教师办公桌椅、学生新桌兀、电脑、教师和学生用机及多功能黑板，组织学生教师搬迁工作。
3、做好了物品转移、收纳、储存等工作。
4、做好了新厕所、浴室的选址、建设等工作。
5、重新对学校给、排水进行了设计、重建工作。
6、对原综合楼进行外墙复新等工作。
7、对学校用电线路进行了重新架设、更新。
8、检查建设质量、督促各个楼房的建设进度等工作。
9、对功能室、教室、办公室的科室牌的安装等工作。
（二）、坚持做到按制度、按规章办事，同时完善了后勤日常规、周常规、月常规、学期常规等制度，做到事事有人管，层层抓落实。从而使后勤工作走向常态化、标准化的管理路子。
（三）、加强对师生生活的管理。本学年进行了四次师生生活座谈会和学生生活调查问卷，对师生生活中出现的问题及时整改，并下发了整改通知单，使师生生活得到了基本改善。
（四）、坚持每周召开一次后勤例会制度，提高处室人员责任意识，确保确保学校工作正常进行。
（五）、抓好财务及物品的供应管理。总务处凡是购入的物料一律采取采购员、保管员、主要负责人签字等手续，严格堵塞各个环节的漏洞，做到人尽其力，物尽其用，确保学校物品管好用好。
（一）要求每一名教师注重家校联系，每周至少同家长电话沟通两次以上，形成合力，并鼓励开展教师家访活动。
（二）组织召开离退休老教师座谈会，广泛征求意见和建议，积极倾听老前辈们的宝贵经验。
（三）邀请学生家长、离退休老教师以及社会各界人士，到学校参观，举办校园开放日活动，充分展示办学成果，并召开座谈会，广泛征求大家对学校发展的意见和建议。
（四）假期期间教师要下村检查学生作业完成情况。为保障学生在假期生活中能够有效的学习、巩固，学校按区域建立学生自主学习合作小组，按学生的学习成绩、学习能力进行搭配，指定小组长，定期交流学习、作业情况。课任教师定期检查、督促合作小组的学习情况。教师采用电话联系、入户查看等不同的形式，不间断的与学生或家长进行联系、沟通，对学生的假期作业进行督促、指导、检查。开学后学校检查教师与家长的通话记录（与每名学生的电话联系或家访不少于3次），确保假期学生的学习能落到实处。
回顾过去，成绩凝聚人心；展望未来，使命催人奋进。未来的道路充满着机遇和挑战，同样面临着巨大的压力，但我们相信，团结就是力量。
新学年的工作中，我们齐心协力，奋发图强，高扬风帆，以教学为核心，以质量求生存，以管理谋发展，不断开创各项工作新局面。
一是坚持不懈地抓好安全工作，为师生提供安全稳定的学习和生活环境。
二是继续加强全体教师的政治业务学习，不断提高管理水平和教育教学能力。
三是积极争取上级扶持，不断改善办学条件。进行校园扩建、新大门建设、道路铺设、广场建设等工程。
四是在教室配备激光投影一体机的基础上，积极培训教师的使用技能，提高教学效果。
五是继续强化对师生的行为文化建设，促进良好行为习惯的养成，促进各项工作的长足发展。
六是不断巩固校园文化建设成果，为师生提供良好的学习、工作和生活空间。
八是不断加强家校联系，唤醒广大家长的教育意识，家校携手，共同培养教育好新一代。
总之，我们杜堂镇学校一班人，决心克服困难，负重奋进，脚踏实地，狠抓落实，用百倍的努力把学校办成让学生满意，家长放心，社会充分认可的精品初中，努力实现杜堂镇中学的再次辉煌！
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事业单位的个人工作总结篇四
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在xx银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为xxx银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县xxx银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的xxx银行职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析xxx银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是xxx银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把xx银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。
回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的.时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为xxx银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立xxx银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为xxx银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为xxx银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
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事业单位的个人工作总结篇五
20__年在领导和全体同志的关心、赞助、支持下，牢牢环抱中心工作，充分施展岗位职能，延续改进工作措施，进步工作效率，以“屈服领导、连合同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在紧张地位，尽力在进步自身综合素质上下功夫。
一年来，在局党委当局的正确领导下，在所的支持赞助下，我施展自身特长，认真做好教授教化工作，积极做事，尽力使每一个学生都学好，取得了一些造诣，经受了下层熬炼，劳绩良多，感触良多。
一年来，我主要的工作职责是共同单位搞好教授教化工作，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神实时转达贯彻，对呈现的问题实时整理和上报，完成局党委、本单位需写的翰墨资料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作环境总结如下：
一、抓学习、强自身
一年来，认真学习党的精神。通过学习，不仅进步了认识，进一步富厚了理论知识，理清了工作思路，加强了自身素质，也为做好往后工作，奠定了优越的根基。
二、强化职能，做好本职工作
我负责本单位的微生物、病理等专业课的教授教化工作等工作；工作中，我注重把握根本，尽力进步工作办事程度。在任务紧，工作凉垠的环境下，我都积极共同做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不管帐较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和代价，正确处置惩罚苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚笃敬业。应用本职工作业务，细心学习他人优点，改失落本身不够，并客气向领导、同事请教，在延续学习和探索中使本身在翰墨资料上有所进步。
回首一年来，我觉得本身从思想认识上、业务及理论知识上有了明显进步，这些提高是全局新老同志们对我极大的支持和赞助的结果，从老同志身上我学到了吃苦刻苦的敬业精神，从充溢活力的新同志身上也增添了我积极尽力、奋发图强、勤奋工作的信心和力量。
在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在往后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关心和支持，在工作、生活及其他方面做得不当之处请同志们给予包容。
总的来说，在各方面工作取得了一些造诣，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不敷，分外是对农村子公路工作的学习上与农村子公路工作的要求有差距。二是在办理实际问题上法子不多，与群众对我们的希望值还有差距，往后我仍然必要延续学习，尽力改进。
事业单位的个人工作总结篇六
时光如梭，来单位工作的一年以来，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我认真履行高新区工作人员准则并严格遵守单位的各项规章制度，力争使自己在思想觉悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即将结束、新的一年即将来临之际，我将自己一年来在思想、学习和工作方面的进步与不足作如下总结。
1、业务学习方面作为办公室的工作人员，工作内容涉及面相对较广，这就对工作人员自身的综合素质有着较高的要求。
所以我利用闲暇时间学习了公务礼仪知识、办公室日常管理制度等相关内容，并对各业务股室的业务流程也进行了了解和学习，对于不清楚的政策问题和业务办理流程，我及时向相关股室的同事们请教，以便于更好地接待来访群众，尽可能正确地回答他们所咨询的问题。同时在工作之余我自觉学习科技、管理、哲学、历史等各方面的知识，培养自己在这些方面的兴趣，以丰富的理论知识武装头脑并学以致用，坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，努力提高自身素质。
2、工作能力方面在工作中，我时时处处严格要求自己，服从高新区党工委、管委会的统一指挥，有大局观念，对工作不叫苦、不推诿，兢兢业业、脚踏实地;能够严于律已，宽以待人，能正确地给自己定位，加强与同事间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待，与同事们都能很和睦融洽地相处，认真完成领导交办的各项工作。
但是对于还涉世未深的自己，在社会经验和工作经验上还有很大的欠缺，在平时的工作中有些安于表面，缺乏工作的主动性、进取心和责任心，更多时候只是奉命行事，落实任务，存在有主观性、局限性和片面性，不能站在全局的高度来思考问题、处理矛盾。通过领导的指导和同事的帮助，我认识到创新工作方法的重要性，慢慢学习抓住问题的主要矛盾和关键环节，求真务实，以服务群众作为工作的出发点和落脚点，努力强化工作措施。
在日常工作中我要求自己要肯动脑筋，肯动笔头，将要办理的事件列一列，思考一下解决的方法和途径;完成的事列一列，总结经验和教训;没完成的事件列一列，分析一下原因，探讨解决的办法，逐步完善工作方法，力争使自己的工作能力得到有效提高。