2023年企业成本控制与管理研究现状论文 企业文化管理现状的重要性研究论文(优质5篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

企业成本控制与管理研究现状论文篇一

1.研究对象

选取上饶职业技术学院、上饶市中等专业学校、玉山职业中专三所职业院校中各专业学生330名、教师30名以及教学管理人员3名为对象，展开调查研究。

2.研究方法

采用问卷法、访谈法展开研究。首先，编订《企业文化融入职业院校班级管理认知体验问卷》，利用课余时间发放给330名受访学生，后期共回收有效问卷300份，有效问卷回收率为91%。其次，利用课后时间，与30名受访教师和3名教学管理人员展开一对一访谈，了解他们对企业文化融入班级管理的态度和建议。

1.学生群体的调查结果

通过后期整理，将上述问题的调查结果统计如下：（1）30%的学生表示“没有认知”，50%的学生表示“有一些认知，但不深刻”，20%的学生表示“很熟悉”。（2）60%的学生表示“没有”，40%的学生表示“有”。（3）80%的学生表示“希望”，20%的学生表示“不希望”。

2.教师群体的访谈结果

经过后期整理，将上述问题的调查结果总结如下：（1）60%的教师表示“引入过”，40%的教师表示“没有引入”。（2）40%的教师通过“观看宣传片”，45%的教师通过“开展校园活动”，15%的教师通过“企业文化讲座”。（3）85%的教师表示“没有建立”，15%的教师表示“建立了一些，但不完整”。

3.教管人员的访谈结果

通过后期整理，将上述问题的调查结果总结如下：（1）2名教管人员表示“没有建立”，1名教管人员表示“建立了基本制度，但后期的财力、物力保障机制没有跟上”。（2）3名教管人员均表示“不会”。

1.结论

（1）受访职业院校开展过一些企业文化融入班级管理活动，但成效并不显著。由调查可知，三所受访职业院校在班级管理中，均引入过一些企业文化因素，但没有建立起具体的运作、保障和评价反馈机制，成效并不显著。与此同时，受访学生对企业文化融入班级管理的呼声却很高，两者之间存在现状与成效之间的矛盾。

（2）制约企业文化融入职业院校班级管理活动的因素非常多。调查反映出，在企业文化融入班级管理的制度建设、运作模式、评价方式三个方面，受访职业院校仍存在不足，长此以往，将制约管理效益的提升。

2.建议

（1）强化制度建设。在管理运作前，各级职业院校必须建立起相应的制度，包括财力保障制度、监督执行制度、活动运作制度、学生管理制度、教师考核制度等。每一项制度的建设，都应在企业调研、学生调查、教师访谈的基础上进行，这样才能做到有的放矢。

（2）注重管理运作。职业院校应在传统的宣传教育、讲座等活动的基础上，开创形式更为多样的管理运作模式。例如，在前期管理中，开展“学生融入企业岗位参观学习实践”活动，让学生感受企业文化的氛围，建立起基本的认知；在中期管理中，将企业文化中的内容渗透到班级管理的规章制度里，为学生设置诸如部门经理、副经理、部长、员工等角色，建立“二元角色”体系，帮助他们更好地适应“学生—员工”这一身份的转变；在后期管理中，则要注重评价管理机制的建设和落实，以校纪校规和企业制度对学生的行为进行约束管理。

（3）构建评价体系。各级职业院校应注重“校纪班规+企业制度”的双向融合，更多地引入量化管理的模式，制订权重分明的量化考核评价标准，对学生和教师的教学活动、日常规范等进行“过程性+总结性”的双元驱动管理，为每一个学生量身制订“企业文化融入班级管理绩效考核手册”，并将其作为学生就业推荐、总评考核的依据，强化评价体系的应用实效性。

企业成本控制与管理研究现状论文篇二

二、建立crm项目实施小组

三、商业需求分析

四、crm实施计划

有了较完善的crm蓝图后，还必须制定具体的实施计划，该计划应包括将crm构想变成现实所需的具体程序，并充分考虑以下要素：

1、从哪里开始寻求crm解决方案?

2、如何判断crm解决方案是否适合企业需求?

考虑crm解决方案应注意三个因素：软件、技术和供应商。要保证crm成功，就必须使这三要素形成一个连贯的整体，互为补充。

3、在可能适合的几个crm解决方案中，怎样进一步缩小选择范围?

4、在最终选定crm解决方案之前，还应该考虑什么?

五、crm软件选择

crm软件至少要能提供以下主要功能：联系与帐户管理;销售管理;远程营销/远程销售管理;客户服务管理;营销管理;商业智能;领导管理;电子商务。

六、技术

必须注意技术的灵活性。

七、挑选供应商

八、crm系统的实施与安装

crm的成功取决于实施crm战略的决心。成功实施crm的七个战略阶段：

第一阶段：分析与规范。确定综合性的需求分析，确定项目范围和系统规范。

第二阶段：项目计划和管理。

第三阶段：系统配置与定制。

第四阶段：原型、兼容测试和系统重复运行。

第五阶段：主导系统和质量保证测试。

第六阶段：最后实施和推广。

第七阶段：持续支持。

九、crm系统的持续管理

crm项目的实施不可能一蹴而就，原因在于它不是一个基建项目可以一劳永逸。crm是一个管理项目，它的效果是通过不断的改进而体现出来的。

企业成本控制与管理研究现状论文篇三

中职类学校教育培养的目标决定职校需积极的引入企业文化的教育理念，加强学校与企业间的融合。这就要求职业类的教育需贴近社会及企业，中职类的学生要可以“下的去，留的住，用的上”。从目前来看，中职类的不少学生在上岗时，面对全新企业文化的氛围，心理的准备不够，一线工作的岗位不适应造成“下不去”，工作的实践与所学的知识脱节造成“用不上”，企业管理的方法不习惯造成“留不住”。究其原由，在很大程度上，是由于不少的中职类学校的校园文化建设缺乏与企业文化有效的融合所造成的。

1.1企业文化的简介

企业文化指的是在企业的长期生产、经营及实践中所逐渐形成的行为准则、信念、价值观及具有的相应特色物质表现与行为方式的总称。其强调与生产、经营、管理相互结合，使实践性突出，其目标是激励员工能以企业为家并积极的参与到企业的经营、生产、管理中去，同企业共命运、同呼吸，使效益最高化。其各方面的目的都是为了激励员工的创造性与积极性，使员工的自我价值得到实现，从而更加努力的投入到工作中去。

1.2企业文化与学校文化融合的作用

培养出高效能企业经营的团队是企业文化目标，实现命运共担、精神共通、价值共守。培养出具备一定的专业知识，文化知识，专业技能及一定管理能力的人员是中职类的教育目标，两者的目标有一定的相同性。培养学生的职业能力需要一个长期过程，假如在学校文化的建设当中吸收优秀的企业文化，使其变成学校文化重要的组成部分，为培养学生适应企业的能力及职业能力起到一定推动的作用。在学校文化中引进企业文化，可使学生从进入学校的第一天开始，就不知不觉的受到企业文化的陶冶，接受职业教育，明确学习的动机，端正学习的态度，养成正确的职业观。

根据不同分类的标准学校文化有着不同的定义，比如，根据对象的分类：学生文化、教师文化；根据整体层次的分类：精神文化、物质文化、行为文化等。中职类学校以借鉴企业文化研究的视角对学校文化的建设进行认识，所营造的德育教育氛围，可在发展的过程中较多的研究其内涵的形成与建设，而不再从倾重于学校物质层面的建设与学校的社团活动及各类节庆的活动角度来研究校园的文化建设。应更多地从寓教于乐的角度来提升学生的德育及修养。

2.1从校企文化的融合开始，营造学校德育教育的氛围

校园的文化与企业的文化都属于社会文化中的子文化，有许多的相似性。从本质看，都是在一定的区域内以隐性潜在的力量对个体道德的规范、价值的观念及行为的方式起到潜移默化与激励的作用，实现人全面的发展是其最终的价值取向。校园文化中引入优秀企业文化，创造富有特色的校园文化，不断的探索将校企文化相融合的合理途径，在培育具备中职特色德育的教育氛围中有重要的意义。

2.2以企业文化的需求进行中职类学校新专业的建设

中职类学校专业的建设在根据中职类教学的课程与大纲的基础上还应充分的考虑校外的因素。学校一方面在充分做好企业市场的调研基础上，创办新时代的专业，原有的跟不上企业发展形势的传统落后的专业要及时的调整。在删选和创办专业时，还应重点的研究是否适合校园文化的建设及中职类学校德育的教育氛围。比如，前台接待的专业，不仅符合企业当前市场的需求，而且能提高学生德育及礼仪的素养，还能使校园文化的品味得以提升。

2.3校园开设综合的实践课程，提高校园的文化建设

综合的培养中职类学生各方面的特长，为以后就业起到辅助性作用。比如，开设音乐欣赏、健美操、演讲与口才、书法、球类训练等课程。使中职生在各方面的特长得以深度挖掘，从不同的角度发现自己的特长，为今后的学习及就业打下赏识自我的基础。校园文化的建设也会随之得到提升。

2.4校园德育的文化建设融合企业文化的团队精神

每个优秀企业的文化是独一无二的，团队精神是共同的企业优秀文化。若校园的文化中渗入优秀的企业文化，则团队精神的培养及训练是不可或缺的。在学校的活动中，多组织具有文艺性的演出、晚会、运动会、辩论赛等活动，对学生团队精神的培养使益处颇多的。

2.5综合实践的课程开设，有利于学生锻炼社会实践的能力

多数的中职类学校对毕业生特殊的政策是请进来与走出去。邀请优秀企业的专家进学校讲座，让即将毕业的学生走出学校进行实践工作。在“请进来”的环节，学生可与专家进行零距离的接触，深层次的互动。企业专家可把学生所关心的问题，企业在选择人才时的标准及态度传送给学生。学生可把自身迷惑性的问题和专家进行互动的交流。这样启蒙的引导既可使学生认同感得到增强，也增强了日后他们走向社会时的信心。在“走出去”的环节，学生都以职工的身份在企业的各个岗位进行顶岗实习，在实习期感受企业文化的氛围，吸收及梳理企业文化的精髓，为推动企业的'发展贡献出一份力量。从中得到感知、认知的体验，为自身职业生涯的开篇做好铺垫。

3.1校园文化理念的概念化

优秀的企业在打造自己文化理念的时候，一般使理念概念化，比如，蒙牛广告理念“每天一斤奶，强壮中国人”，格力广告理念“好空调，格力造”等等。通俗地讲，就是把企业自身理念由朗朗上口、简单的口号形式进行表达。让每位员工及观众感觉到认识到它。鉴于此，学校不妨进行模仿，比如，“以人为本，以生为本”的管理理念，号召理念“为学生的一切，一切为学生”等。这部分理念的目标经过强力语言的组织被师生接受且把精神的认知有效的凝聚在一起，并时刻的指引他们行为的认知。

3.2校园文化理念的创新化

在新时代我们所倡导创新，不仅仅是形势的需求，也是市场经济体制的背景下各行各业对发展的需求。企业是如此，学校亦如此。所谓的创新，就是要敢于思考，认清形势，勇于谋划，善于总结，开创出适合自己的路子。就业的形式对中职类学校压力的日益增大，这就需校方勇于的创新，教出特色。思路决定着出路，学校的文化建设可模仿优秀的企业文化建设的指挥棒，因为学校的文化理念创新关键是办学理念及思路的创新化。

3.3校园文化理念的深入化

学校文化的建设要做到与时俱进，需要层层不断的深入。从一切都为学生到以人为本，再到创新思路，办出特色，培养出双师型的人才，都使奋斗的文化层次的境界体现出了理念的现象，更加的加深了德育教育的感召力和影响力。

对于加强中职类学校文化与企业文化的融合，营造中职类学校的德育教育氛围的探究都是较为粗浅的，尤其是对打通学校的德育教育和企业政治思想教育的通道，还有待进一步的研究。但是学校的发展与建设和学校文化的建设同步，甚至于后者的超前趋势引得教育管理者的关注越来越多，这就需要我们不断的共同探究。

企业成本控制与管理研究现状论文篇四

对于crm项目的质量管理，一直都没有统一的规范，而且，现在很多企业在实施crm项目的时候，对于项目的质量管理存在误区。

一是喜欢打“马后炮”。其实，我们只要留心观察，就会发现很多客户在实施crm项目的时候，在实施过程中，可能为了赶进度等等原因，对于项目的质量都不会很重视。如最常见的，就是在一些基本信息的整理过程中，如业务的梳理中，有不少客户可能都是应付了事。就是因为对于这个流程梳理的质量没有把好关，等到项目结束后，才发现crm项目实施的效果没有预期的好，很多管理上的不合理的地方都没有改正过来。而等到项目结束后，企业再去追究责任，此时已经是为时已晚。

二是只看结果，不看过程。笔者见过不少客户，他们在开项目启动会议的时候，很喜欢讲一句很有魄力的话：“我不看过程，我只看结果”。他们的意思就是，我工作很忙，没有时间全程关注这个项目，所以，你们只要想方设法把项目给搞上去;不管这中间需要流多少血、死多少人，你们只需要把这个堡垒给我功下来;我只看重最后的结果。作为企业的一把手这种思想对指引下，则企业的项目小组就一心只想着把项目给上上去，而不会过多的去考虑，项目最终效果的好坏。

其实，笔者在以前还负责过iso项目的实施工作，知道对于产品质量的全程管理理论在实际工作中，取得了很不错的效果，帮助企业减少了很多质量事故。那么我们在crm项目实施过程中，为什么不借鉴产品的质量管理方法呢?笔者相信，我们对于crm项目，若也采取全程质量管理的话，那么项目的实施效果一定会有一个质的提升。

笔者不久之前，负责了一个crm项目。在项目实施过程中，就借鉴了全程质量管理的方法，最终取得了非常不错的效果。下面笔者把自己的这个经验分享出来，或许大家也能从中得到一些启示。

一、一事一审，项目质量要从头抓起。

因为在跟企业高层管理协商的时候，他们跟笔者以及企业的项目小组，一再强调，不要赶项目进度，要重视项目质量;即使项目成功上线了，但是最后效果不好的话，项目也使失败。为此，笔者在实施crm项目的时候调整了一些实施方法，在crm项目实施初期的时候，就开始猛抓质量，而不是走“先上线、后优化”的项目常规实施方法。

具体的说，就是对于项目实施中的每项工作，笔者都亲自抓质量，若发现质量不合格的地方，就让用户重新返工。如此的话，虽然会影响项目的最后上线日期，但是，却可以提高项目的实施效果。这笔买卖，对于企业来说，还是值得的。

如在整理基本资料的时候，销售经理跟我说，他们以前都利用excel表整理客户资料，能否把这份资料直接导入到crm系统中，如此的话，他们就不需要整理客户信息的基本资料了。笔者看了一下他们的所谓的客户基本资料，发现存在太多的问题。如没有统一的客户编码，若客户编码没有统一定义的话，那么以后在crm系统中，进行客户信息查询的话，那会非常的麻烦;如资料不够完整，如有些客户信息的话，连联系人都没有，或者没有地址信息，而这些内容的话，对于后续crm系统的操作，还是蛮重要的。这份资料若直接导入到crm系统中去的话，以后crm系统的运作肯定会受到很大的不良影响。为此，即使是销售经理，笔者这个面子也不改。让其重新整理资料，把资料整理规范与完整。

类似的情况也有很多。如质量部门也不想重新梳理原来的质量管理流程，想把原先的管理流程一成不变的套用到crm系统中去。但是，我们都知道，客户投诉管理流程的手工处理作业跟系统的自动化作业还是有比较大的差异，若如此死搬硬套的话，那么，会把原先手工管理中一些不合理的地方也遗传给crm系统，导致最后的客户投诉管理的处理流程换汤不换药，没有达到流程改善的目的。要是企业高层管理不怎么重视项目质量，或者对于项目完工日期要求比较严格的话，笔者可能就会这么放过，毕竟业务流程重组会占用很多的项目时间。但是，此时笔者坚持自己的原则，一定要让质量部人员根据笔者提供的信息化管理标准参考流程，制定出一份改善后的管理流程来。

只有如此，crm项目的质量、项目的实施效果才能够提升上去。

二、质量事故要以预防为主。

在产品质量管理的初始阶段，很多企业都喜欢事后查找原因，追究责任人;而到现在，很多企业则喜欢采取事先的预防措施，通过事先的预防把问题消除在萌芽状态，或者说，不让类似的问题重复发生。

其实，在crm项目的实施过程中，若我们不注意总结，很多类似的问题也会重复发生。

如笔者一次在项目实施的时候，企业对于客户进行编码的时候，是采用拼音进行编码的。如对于客户速阳有限公司，他们的编码是suyang。但是，在实际工作中就遇到了问题。如客户售后服务人员在系统中输入客户投诉单的时候，他们可能汉英拼音有点不准，输成了shuyang，结果就找不到该客户的信息;有时候，原先负责这个客户的业务员离职，一个新接替他岗位的销售人员，在输入“shuyang”这个编号的时候，也找不到这个客户信息，如此，他就新建了这个客户信息档。如此的话，在crm系统中，数据就重复了。其实，这个问题他们在以前利用excel表格进行客户信息管理的时候，已经遇到了这个问题。但是，客户就没有想过，如何通过有效的措施，预防类似错误的再次发生。其实，针对这种问题，我们只需要在客户信息编码上调整一下，就可以预防类似问题的重复发生。如我们可以把速阳客户的编码从“suyang”改为sy001。如此，用户在查询速阳客户的时候，只需要输入sy，而不需要输入完整的拼音，即可以找到需要的客户信息。如此的话，就可以避免员工因为拼音不标准而带来的麻烦。在实际工作中，要让企业的所有员工普通话都很标准，这也是一件比较苛求的事情。

所以，笔者在项目实施的过程中，就是强调一个原则：遇到问题时，要预防为主。具体的做法就是在遇到问题的时候，把问题解决了还没完;还需要找到问题发生的根源，然后，通过采取一定的方式，把这个原因给消除了，从而防止类似问题的重复发生。

如笔者对客户信息编码进行了统一规范，编码长度、编码规则都作了严格的限制，如此的话，用户只需要一拉报表，就可以直观的反映出输入的信息有没有错误，客户信息有没有重复，等等。

通过笔者与企业项目小组的共同努力，在项目上线后，企业在系统实际运作中，一些管理问题就很少会重复发生;企业也养成了一种很好的习惯，在系统操作中遇到问题后，就会习惯的想出一个预防方案，防止类似的问题再次发生。如此的话，随着时间的推移，企业在系统实际利用中，发生的意外事件也就越来越少，crm项目的实施效果明显提升上去了。

三、利用系统设置，做好问题的预防措施。

在很多时候，在采取预防措施的时候，光靠人工管理还不行，还需要通过系统的设置，把问题发生的原因阻挡在门外。

如企业在客户质量投诉管理方面，可能有规定，对于客户的投诉处理意见，一定要由业务人员本人确认后才能回复给客户。但是，在实际管理中，有些质量人员就是不停招呼，在没有经过销售人员确认后，就直接把客户的投诉处理意见发给了客户，这导致了销售人员在跟客户协商过程中，失去了主动性。为什么会如此呢?这是因为企业有规定，客户投诉处理意见的话必须在几天内回复给客户，而现在质量人员让销售人员确认的话，也需要一段时间。有时候质量部人员没有时间经销售人员确认，就直接发客户投诉处理结果发给客户了。

为此，笔者认为，在项目实施过程中，针对类似的问题也不能光靠人工设置，而应该采取一定的控制措施，来达到这个目的。如我们可以在系统中进行设置，客户投诉处理结果，只有销售人员在系统中进行确认后，才能够打印传真给客户。如此的话，就可以避免质量部人员，在未经业务人员确认后，就直接把客户投诉处理结果发送给客户。

企业成本控制与管理研究现状论文篇五