年末总结报告（模板19篇）

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商场销售年末总结报告

20_年已经过去，在这一年的时间中我经过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。

一、工作概况。

我是去年x月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。

经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。

还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们_销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!x月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

工会年末个人总结报告

xx年，房管所工会在处党委和处工会的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习xx届五中全会精神，贯彻市委八届九中全会精神和市总工会十四届八次全委(扩大)会议精神。围绕中心、窗口服务、营造和谐氛围，立足于形势发展对工会工作提出的要求，围绕创建星级工会，结合单位工作的实际，以提高窗口服务为主线，促发展、促稳定、促和谐，提高工会干部自身素质，积极推进职工民主管理，深化房屋管理工作，重视职工素质教育，依法维护职工合法权益，开展有特色的群众性文体活动和帮困送温暖工作，在单位改革发展稳定中发挥了应有的作用，不断提高工会的凝聚力和向心力。

一.围绕我处总体工作开展创新活动。

工会紧紧结合房管所的中心工作任务，结合各类创建活动，大力开展岗位竞赛活动。在收费员、维修各部门人员中之间开展了争创行业文明窗口的活动，鼓励全体员工以积极的行动，切实参与。借助“构建和谐市政”的契机，号召全体工会会员以集体荣誉为重，强化岗位技能锻炼，进一步提高为民能力、业务水平，提高完成本职工作的能力。并且在员工中积极开展“假如我是一名住户”的活动，争创文明单位。工会为推动文明创建活动的全面开展，按照党支部和行政的统一部署，深入扎实地开展了以“争先创优劳动竞赛”为主题的系列文明创建活动。一是开展了“假如我是一名住户”竞赛活动，通过制订竞赛活动实施方案，宣传活动的重要目的和意义，积极引导广大会员正确认识、积极参与到活动当中。二是在房管工作中，开展了“文明部门”活动;在房屋管理中，开展了“学雷锋，送温暖”、“一切为居民，一切为住户”活动。三是在各部门中，开展了四是抓好群众性的技术比武、技术练兵和技术革新活动，鼓励会员自学成才、岗位成才。通过深入开展系列创建活动，广大会员的思想素质得到了明显提高，比、学、赶、帮、超蔚然成风。

二、创建学习型班组，提高职工的文化知识，促进工作上水平。

“只要真情付出总有回报，当自身的努力融进企业的辉煌，那就是人生的价值所在。”这是所例行的学习会上，职工们的学习感受。

所致力于创建学习型班组的全新管理机制，成立了创建学习型班组领导小组，制定了创建实施方案，确立了以“感恩、善念、包容、快乐”为核心的创建理念，通过办黑板报、搞演讲、大讨论、相互交流等形式，营造互动共享、自主管理、团队合作的学习型企业文化，努力打造学习力、创新力、竞争力较强的学习型班组，构筑了终身学习，全员学习体系，形成了良好学习的氛围，使职工精神面貌焕然一新，思想得到了净化，工作有了干劲。

我们在全所开展创建学习型班组活动，学时学分制有机结合起来，做到工作学习两不误，而且学习内容切合工作实际，明确“创建”活动重点，做到思路清晰、活动有序在“创建”活动中，我们按照“一个中心，两个基础，三个培育”工作思路进行学习型班组创建工作。

一个中心：即完成并超越完成房屋管理指标为中心。在学习型班组验收标准中规定班组必须完成各项考核指标，要进行总结分析、查找差距、提出措施。两个基础：一是岗位成才、二是提高责任心。我们深知岗位技能整体提高是各项经济技术指标完成的基础，加强责任心教育是完成各项管理技术指标的保证。这两个基础是我们创建学习型班组的中心工作。

广告年末工作总结报告

年末总结报告

韶光飞逝，20__年很快就要过去了，从3月中旬至今，我现已在__作业了八个多月了，作为一名应届结业生，我很幸亏自己在刚刚走出校门就能有这样的时机。

__是我从事的第一份作业，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分爱惜，尽最大尽力去习气这一作业。经过一年来的不断学习，以及搭档、领导的协助，我也现已融入到了__这个咱们庭中，个人的作业技术也有了显着的前进，尽管作业中还存在这样那样的缺少之处，但应该说这一年支付了不少，也收成了许多，感到自己生长了，也逐步老练了。

一、回忆20__。

经过这大半年的煅炼，在作业才能上我有了较大的前进，但距离和缺少仍是存在的，比方作业整体思路不清晰，还处于作业来一桩处理一桩的简略敷衍完结状况;对自己的作业还不行钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;作业热心和主动性还不行，有些作业领导告知往后，没有活跃主动地去投入太多的精力，就事有些慵懒，直到领导催了才开端着手，形成了作业上的被迫。

二、展望20__。

在行将完毕的20__年里，我的作业还有许多缺少，我会尽力加强学习并不断前进自己，新的一年意味着新的起点、新的时机、新的应战，我决计再接再厉，更上一层楼。在行将到来的20__年，我将持续与公司搭档一同尽力协作领导更好的完结作业使命。

新的一年有新的气候，面临新的使命新的压力，我也应该以新的相貌、愈加活跃主动的情绪去迎候新的应战，在岗位上发挥更大的效果，获得更大的前进。

三、作业主张。

经过这段时间的作业，我关于公司的日常运作了也有了必定的了解，在此根底上，我发现公司存在一些问题：

1、岗位不清晰，责任紊乱。

现在公司职工人数较少，许多作业都是咱们一同做，在做的一同，由于岗位以及责任的联系，很难辨明主次，没有合理的组织，乃至在日常作业中都不知道应该先去向哪个部分请求，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加剧了领导的作业量，也影响了领导处理其它重要的作业，久而久之，对公司的展开会发生很严峻的影响，所以期望在新的一年里这个问题能及早得到处理。

2、处理准则不完善，难以施行。

我看到公司也印有处理准则，上面清晰发明晰各岗位的责任与权力，但纵观全公司职工，敢说了解的恐怕不多，大部分人乃至不知道自己岗位对应的责任是什么，都有哪些权力，所以在作业中常呈现一些驴唇不对马嘴的作业，这对作业功率的影响十分严峻，这个问题期望公司领导注重，并及时处理。

整体来说，我对20__年充满了期望，新年新气向，期望在20__年里，咱们彼此勉励，一同打造出更好的__!

公司年末工作总结报告

1、行业应用支撑协同(项目层面、政策协同层面)。

支撑政企完成电子政务、移动oa、网站集群、数字医疗、综合城管、智能交通、可视化调度、校园教育网、公安视频网、安防监控、平安城市、视频会议、综合布线、网络新建改造、机房搬迁平移等项目，涉及区内党、政、金融、大企业等行业应用的障碍排查、交流培训、巡检回访、应急保障、方案提供、二次营销、外包服务等维护支撑工作。

横向联合区政企事业部，深入了解政企行业应用业务发展实际需求，详细制定行业应用业务培训方案，把握政策和业务;纵向沟通区公司noc中心、政企支撑中心、信息化部，按照技术培训计划现场学习行业平台系统管理和操作维护。目前正有条不紊地进行当中。

2、产品支撑协同(行业应用、平台产品)。

协同区政企事业部和区noc中心完成了领航平台5。0新版本上线以及领航平台涉及集团20个产品及省内11个产品的培训和验收，以及电子政务、移动oa、网站、教育、平安城市等重点应用产品的支撑保障工作，处理和解决了一些实际问题。

协同区noc中心开展省内29个平台、集团2个平台的系统培训和实际演练，深入系统内部，掌握平台业务提供能力、业务功能，组网结构以及存在的问题，提高了平台产品运行维护综合保障能力。

六、队伍建设。

1、自身队伍建设。

目前维护部共有5人，其中1名管理人员，2人常驻客户单位，2人负责项目售后维护;上半年一人深造在职研究生学历在读，一人报考一级注册师学习，一人外出进行数据库实战培训，一人外出参加政企产品维护服务支撑培训。

2、外包人员引入。

目前平安银川二期和平安永宁二期两个项目由我司委托警蓝公司石庆承接外包维护，该外包队伍经验丰富、能够胜任;吴忠特定区域项目由吴忠二建金凤银承接维护服务，该外包队伍主要擅长施工，其外包维护经验欠缺、技术能力稍差一些。

区党委和区电信公司外包服务项目均由我公司员工常驻客户单位提供服务，国开行桌面及网络服务外包由北京fesco公司两名人员及noc中心1名人员常驻客户单位提供服务。

其中明年宁夏区国开行的网络外包将由原来的集团统签变为各省分签，需要协同区政企和区noc共同关注客户。

七、管理提升工作开展。

1、提升计划。

部门管理方面：计划4月15日制定详细系统的《维护部制度汇编》;4月30日组织部门人员培训内控流程，认真学习和领会;5月30日完善外包、回访、发函、验收、派单等相关基础维护资料;9月30日安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。

2、开展情况。

在部门管理领域组织维护人员制定学习维护制度、培训掌握内控流程，完善基础维护资料。具体来说：4月份分别完成了维护制度和内控流程的学习培训，5月份完成了外包、回访、发函、验收、派单、巡检等基础维护资料的完善工作。

在售后服务领域完成巡检项目，查找隐患、解决了遗留问题。按计划在4月份完成了平安吴忠硬盘排查和返修更换工作。

通过一系列的抓基础管理活动提升了维护管理效率和工作作风。

九、工作中存在的问题。

1、部分平安城市项目过保，事实上依旧维护。

平安永宁一期和平安银川一期虽已过保，鉴于多方面原因目前实际还在维护，尤其是平。

安永宁一期，造成甲方要求维护但我司和外包队伍没签合同，需要发生额外维护费用，出现外包队伍难以调动、客户不满意、不好拒绝、查修托时等棘手问题。

2、部分平安城市项目在保，没有签外包队伍维护。

平安永宁滨河大道项目今年初才验进保，问题不少，也是没有签外包队伍来维护，问题同上。

3、部分外包维护队伍经验欠缺、技术能力差。

吴忠特定区域保障由我司委托吴忠二建金凤银承接外包维护，目前小金身兼项目和维护，难免存在项目和维护难周全的情况。从前期维护效果来看其缺乏维护经验、水平有限、存在原因判断不明、查障处理时间过长等现象。

4、缺少维护人员，技术全面的维护人员更少。

目前维护人员有4人，其中有2人常驻客户单位。可以调动的维护工程师有2人，缺少熟悉网络的人，存在个人能力不均衡、技术不全面等客观原因。

5、面临转型，维护人员缺少运营经验。

当前售后所维护的项目资产都属于客户，维护人员还仅停留在过去，没有长期维护意识和运行维护手段，依赖项目厂商较强，公司面临转型，其运营和维护将受到考验，尤其是缺少运营经验，急需提高和改善。

第二部分下半年工作思路(一去两化新三者)。

三、转型工作。

1、发展全景视图及三年规划(文字)。

总体发展：

人员数量适中配齐，技术水平梯度提升。专业力量突出特色，预检预修提前到位。管控效率意识改善，服务支撑手段多样。客户认可全面改观，维护营销并举发展。转型运营维护先行。

阶段规划：

20-年：人员结构调整方面：希望补充一名维护人员;核心系统和网络接入方面：技能提升和优化改善;业务运营运行和平台业务专业方面：储备完善和经验积累。

20-年：行业应用服务支撑方面：达到专业化和规范化，做到维护系列的推广复制;业务平台方面：做到可操作、可运营、全力保障前端业务的大力推广和发展。

充分利用现有资源，发挥潜质特长;大力创造有利条件，培养年轻力量;团结协作配合互帮，激励维护意愿;不断加强督导培训，紧跟前沿技术;不断指引提升维护运行意识，加强学习运营维护理念，将运营管理贯穿到日常售后工作中，逐渐了解和掌握维护运营方式方法及套路手段，积累维护运营经验，为转型提前做好准备。

3、服务。

送出去、走进来，联合调动各方面资源，开拓进取;多动脑、会思考，找原因想办法;密切联系客户，维系客户，打动客户;合理分工，科学安排，替客户着想，解决客户实际问题;针对不同客户采取不同服务策略，按照业务产品分类和客户排序价值的不同，提供差异化的客户群服务。按照业务产品分类细化，推行产品维护经理制。增强客户粘性，创造一流服务，改善内部服务和作风，把维护服务工作贯穿到整个维护作业环节当中，带动公司整体能力的提升和转变。

四、机制创新。

1、激励、竞争。

维护部内部严格执行维护作业计划，强化绩效考核激励竞争导向作用。学习新业务、新技术、新产品，形成互帮互学气氛，关心关爱员工成长，引导员工职业发展，有意识的培养和锻炼一线维护技术骨干，领导和党员起模范带头作用，在争先创优中使维护人员成为积极分子、标兵先进。

2、社会化运营。

维护部提前做好业务平台产品和行业应用项目维护运营前期准备工作，加强网络运营和维护运行团队建设，为社会化运营保障体系做好服务支撑和安全保障。

3、用人机制(外包)。

选择信誉可靠、技术水平高、服务优良的维护外包专业化公司，规范化管理维护外包队伍，做好外包人员的日常管理、排障处理、沟通交流、人员培训、抽查考核、外包管控等工作。

目前区工商局维护外包工作正在商谈之中，有意参与的公司涉及华信美成、蓝图、安普利、天玑、凯帝等几家有实力的外包公司。

下半年维护部将会结合公司发展战略和实际情况，探索多种形式的外包合作，引入双方人员的合作交流，外包全方位地参与我公司的售前支持、方案制定、技术把关、售后支撑、备品备件、培训交流等环节。

4、从部门走向业务团队(业务管理的发展规划)。

维护部响应公司号召，参加多部门、多专业的公司业务团队，全程响应配合和处理解决实际问题。充分考虑政企客户的发展和特点，从产品提供到业务支撑的全方位维护服务保障，实现政企行业产品维护服务业务团队的初步建设和成长。

五、基础管理提升。

部门管理领域：建立健全基础维护资料，有效指导维护工作，逐步完善基础维护资料，安排专人针对重点客户项目制定实用的应急预案。计划9月份继续完善应急预案等基础维护资料。

售后服务领域：杜绝设备隐患，确保设备安全运行，计划梳理维护中的遗留障碍，逐步具体落实和妥善解决;充分调动维护人员的主动性，提高维护技能和客户感知度，提出维护工作合理化建议，献言献策，改进维护工作，参加公司和部门维护技能培训，鼓励维护人员在售后维护实践中自学，逐步提高专业技能。计划7月份提出合理化建议，献言献策，促进和改进维护，9月份完成遗留障碍梳理工作，逐步具体落实和妥善解决。

六、人才队伍建设。

继续做好各项技术培训和业务学习，鼓励员工考级考证，业余时间充电补习考试，合理安排维护工作，引导各级维护人员全面发展;培养至少一名维护骨干和维护专家，鼓励和给于年轻同志上手机会，创先争优，培育出一至两名优秀维护人员，作为榜样和楷模。

注重联合外包单位，帮助外包公司，培训外包人员，共同成长，一起进步。

工会年末个人总结报告

20____年春，我校工会在学校党支部的正确领导下，根据区教育工会的工作部署，深入学习理论，坚持以法治会，加强自身建设，充分发挥职能，在组织教职工参政议政、建设和谐校园、积极开展群众性文体活动、帮扶困难教职工等方面发挥了积极作用。现将本年度工作总结如下：

一、做好教代会工作实施民主管理。

教职工代表大会是学校实行民主管理的基本形式，是教职工行使民主管理的主渠道。为了落实职权，规范程序，充分调动教职工的积极性，主动参与学校民主管理、民主监督。每学年学校都召开教职工代表大会，听取校长工作报告，年终听取校长管理学校的财务报告和重大经费的使用情况，听取校级行政领导的个人述职报告，并对他们进行合理化评议。

二、坚持十必访制度，实施送温暖工程。

学校工会始终把送温暧工程作为工会的常规性工作来抓，对有特殊困难的教师主动慰问;对生病住院的教师必须慰问;遇有重大节日的进行重点慰问。关心困难职工的生活，坚持为教职工，尤其为困难职工办实事、做好事、解难事、送温暖。学校年青教师家里发生矛盾，工会干部积极做工作进行调解，使其家庭和睦。坚持在春节期间对离退休教师、患病教师慰问，平时对患病住院教师能及时看望慰问，同时，做好互助互济捐款及补助工作，春节前向学校行政及上级教育工会反映，帮助他们申请补助基金，为他们解决燃眉之急。

三、本学期工会开展了多项有意义活动。

1、有计划有目的开展了教职工元旦晚会庆祝活动。

2、按常规开展了春节团拜以及离退休慰问活动。

3、做好平时教职工生病住院慰问工作，使广大教职工能及时感受到组织的温暖和关心。

4、协助学校圆满完成教师岗位设置工作。

5、筹备并开展了101个“三八”妇女节庆祝活动。

6、为了学校更好地发展开展了教职工建言献策活动并汇总即将交教代会讨论。

7、结合教师队伍建设年学校工会组织各年级组教师开展了师德大讨论，并取得一定成果。还完善相关档案资料。

8、按校务公开要求利用公开栏或网络做到及时有关决策等资料，而且做好公开记录。

工会年末个人总结报告

我们__社区工会是区总工会确定的社区工会规范化试点单位，正式成立了社区机关工会、楚天超市工会及餐饮联合工会小组三个工会组织，共有工会会员57人。根据上级有关精神，在各级工会领导的指导下，在社区党组织的支持下，我们清安社区工会工作开展得有声有色，实现了“组织起来、切实维权”的目标，有力地推动了社区内所辖企业经济的发展和社区文明建设的进程，真正地发挥了联系群众的桥梁和纽带作用。

一、档案的规范化，为社区工会工作的开展作好了充分的准备。

为了适应新时期社区规范化建设的要求，我们将社区工会工作的文件及资料进行了归档工作，建立了上级文件档案、组织档案、活动档案、机制建设四个档案。

规范化的存档工作使我们从思想上更进一步的认识到，社区工会工作是一个长远的、长期的、连续性的工作。只有我们的工作经常化、规范化，才能有效地发挥我们社区工会的作用，切实维护职工的合法权益。

二、组织网络化，为社区工会工作的开展打好了坚实的基础。

为了更进一步地健全社区工会组织建设工作，我们实现了“会员——企业工会——社区工会”小三级形式的网络化管理。

我们__社区的工会主席由社区的党支部书记巴__担任，增强了工会组织的力量。在去年的基础上我们更进一步地完善了“八有六上墙挂三牌”基础工作，真正做到了门前有清安社区工会牌匾，办公场所固定在清安社区内，建立了社区机关工会、楚天平价超市工会、餐饮业联合工会小组会员档案，组织机构健全、工会印章保管完好，工作计划明确，活动存有档案，购买了有关工会工作法律、法规及业务书籍;墙上挂有组织机构图、组织序列图、工作制度、工会职责和基本任务、工会主席职责、工作小组长职责。我们实现了社区工会工作的网络化，使我们社区的职工活动有场所、说话有娘家，为工会工作的开展打下了坚实的基础。

三、活动经常化，为社区工会工作的开展营造了良好的工作氛围。

为了激活我们社区工会自身的作用，我们首先开展了“工会好班子”活动，在工会主席巴__的带动下，全社区各级工会组织成员加强了理论学习，不断地完善自己的世界观，树立了正确的价值观点，增强了竞争意识。工会工作人员在提高自身素质的同时，积极地引导所辖企业开展“双爱双评”活动。在“双爱双评”活动中，使职工更懂得了只有自己的努力奉献，才能推动企业的发展，只有企业的发展，才能有自己的生存空间。使企业经营者懂得了只有关爱职工，才能调动职工的积极性，只有热爱职工，才能使企业具有竞争力。“双爱双评”活动的开展，使职工牢固地树立了爱岗敬业的精神，增强了职工的主人翁责任感。推动了职工整体素质的提高。为了满足职工的精神文化需求，我们还开展了形式多样的，职工喜闻乐见的文体活动。今年国庆期间，我们__社区主办了国庆演唱会，社区领导发表了热情洋溢的讲话，通过演唱活动，丰富了职工的业余精神生活，展现了我们清安社区职工的风采，加强了爱国主义教育，使他们用更高的热情投入到工作中去。

四、机制完善化，全面完成社区工会各项工作的任务。

为了更好地维护广大职工的政治权利和经济利益，根据《中华人民共和国工会法》和武汉市关于在非公有制企事业单位中推行职代会制度的有关规定，我们__社区工会召开了第一次职工代表大会，会上审议和通过了清安社区区域性职代会实施细则草案，审议和通过了__社区区域性集体合同草案，审议和通过了__社区区域性工资协议书草案，并且在热烈和友好的气氛中签订了__社区工会区域性的集体合同和工资协议书。真正地达到了“组织起来、切实维权”的目标，全面地完成了我们社区工会今年的工作任务。

我们__社区的工会工作由于起步晚，经验不足，离上级的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们会更加努力，向先进单位学习，把我们社区工会工作搞得更好。

工会年末个人总结报告

进和谐交通的建设。现就一年来“突出维护职能，建设和谐交通”所做的工作汇报如下：

一、以“爱心”温暖职工心灵，构建帮扶长效机制。

切实维护职工的合法权益，我们在指导有关企业不断完善集体合同和平等协商制度的基础上，不仅关注职工工资逐步提高，如：征费所职工基本上是合同工，20_年、20_年工资有幅度较大的提高。天龙汽运公司改制后分别于20_年、20_年和20_年三次进行了工资酬薪制度改革，也较大幅度地增加了职工工资。而且特别关注职工中家庭生活困难的群体，为困难职工编制了三个层次的救助网络。一是每个基层工会组织是困难职工的“第一知情人、第一报告人、第一帮扶人、第一责任人”，各基层工会及时进行帮扶救助，并建立档案。如：天龙汽运公司1998年建立了职工帮困基金，连续9年，每年10月为募捐月，既培养了职工的爱心，又为身边的困难职工提供了帮助，使困难职工感受到工会组织给予的温暖。二是局工会在1994年由各单位出资建立的帮困基金，每年用其基金产生的利息，帮助交通系统相对贫困的职工，每年补助困难职工在1万元左右。三是我们在实践中感到，由于我们系统帮困基金太少，对于特困职工与突发事故的救助力量不够，为了加大对交通系统中特困职工家庭的扶持力度，在局领导的积极提议和大力支持下，于20_年1月局工会代表大会之际，全体代表发出“扶贫帮困，情暖交通”的倡议，建立交通系统特困职工帮扶基金，一次共收到全系统捐款58180元，当年救助特困职工9500元。从而保障了交通系统的困难职工的基本生活。一年来，我们未接待过反映有关职工生活困难的来访，也未收到过反映有关职工生活困难的来信和来电，更未接到过有关拖欠职工工资、劳动关系不和谐等方面的投诉。

二、以“真心”帮助职工成才，全面提升职工素质。

满足了职工的基本生活需求后，要更好地发挥职工的工作积极性，作为工会组织，还必须真心实意地帮助职工满足更高层次地需求，维护职工的学习培训权和自身发展权。为此，我们着重做好以下工作：一是鼓励职工参加业余文化进修，各单位制定了相应的制度，交通局也制定了人才培养奖励办法，鼓励职工成才。二是各基层工会开展结合本单位实际的劳动竞赛。如：路政形象大赛、“业务操作”比武、“行车安全百日”竞赛等。三是积极组队参加市总工会组织的“___市第二届职工职业技能大赛”中的消防、计算机、电工技能大赛，并取得一名职工获消防技能冠军和一名职工获“电器维修职工技能操作能手”称号的较好成绩，同时，配合总工会举办汽车维修技能大赛，既丰富了职业技能大赛的内容，也为交通行业中的汽车维修业职工提供了提高技能，展示水平的机会。四是积极组队参加嘉兴交通局、嘉兴市劳动和社会保障局、嘉兴市总工会组织的“20_年全市营运大客车驾驶员技能比赛”，并获团体第三名。五是在积极引进外省市大学毕业生的同时，真心帮助他们成长，做到生活上关心，工作上支持。年底举办引进人才座谈会，听取他们在工作生活中的意见建议，帮助他们缩短对新环境的适应期。目前，近年来引进的大学生在各自的岗位上已初露才华，为交通职工队伍素质的提高增添了较大的后劲。

三、以“诚心”倾听职工建言，广泛吸纳员工智慧。

维护职工在各单位民主管理中的知情权、参与权、监督权是“维权”的重要内容，也是满足职工安全需求、社交需求、尊重需求等的重要方式。为此，我们进一步加强和完善民主管理制度。一是指导局属各基层工会，健全和完善职工代表大会制度，对关系职工切身利益的重大决策，坚持通过以职代会表决的形式来决定，稳定了职工队伍，也保证了管理的民主化、规范化。二是建立和健全基层工会对领导的民主评议制度，自觉接受职工代表的监督。如：公路段坚持每年对段领导进行民主评议，对中层干部进行民主测评。三是工会在职工中征集“金点子”，发动职工献计献策。如：交通工程公司工会组织开展了以“人人献计，管理挖潜”为主题的群众性献计献策活动，收到意见建议52件，公司立即采纳改进的27件，极大地提高了职工参与公司管理的积极性。

四、以“悦心”丰富职工生活，积极组织文体活动。

奖;6月，组队参加嘉兴市交通系统庆祝建党85周年暨第四届职工文艺汇演中，参赛的歌伴舞《好车好路》获银奖;7月，组队参加___市第二届社区文化节舞蹈大赛中获金奖。还组织职工积极参加___市“十一运会”，取得了行业系统成年组田径比赛第六名，篮球比赛，普通人群体育锻炼标准比赛第五名。并借此机会，成立了“___市交通职工篮球队”，先后与在平的高速公路建设单位、新仓镇、职业中学、陈山武警中队等多次举行篮球友谊赛，切磋球艺，提高水平。12月还参加了市篮协组织的篮球赛获第四名。

五、以“温馨”提升职工素质，巩固完善“创建”成果。

交通行业是与人民群众生活密切相关的行业，交通的形象直接关系到政府的形象，因此，交通的文明创建工作就显得更加重要，而要提高交通文明服务质量的关键是职工的文明素质。为此，我们以开展“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”教育活动为契机，倡导温馨服务，以温馨服务的理念，提高职工的文明水平，20_年3月，我们及时转发了市委宣传部、市总工会《关于开展“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”活动的实施意见》，各基层工会，结合本单位的文明创建实际，深入开展“三文明”创建活动，如：局机关工会把“三文明”创建活动与机关创建嘉兴市文明单位结合起来;征费所工会把“三文明”创建活动与创建星级收费站、提高职工文明素养结合起来;公路段工会把“三文明”创建活动与创建文明公路结合起来;天龙公司工会把“三文明”创建活动与提高员工素质，促进班组建设结合起来。总之，“三文明”活动的开展有力地促进了交通系统地文明创建工作，年底，我们不仅在各基层工会开展了文明班组、文明岗位、文明职工的评选活动，并计划在20_年五一节前后表彰，而且在行业文明创建中也获得许多可喜的成绩。局机关顺利创建了嘉兴市文明单位(已经过公示);01省道___段顺利创建省文明公路;征费所继东西大道收费站、新埭收费站跨入三星级收费站后今年新庙收费站又跨入三星级收费站的行列，受到省厅的表彰。目前，各基层单位文明创建的积极性得到空前高涨，各基层单位都有文明创建的计划及其相应措施。

总之，20_年我们在工会工作中，根据不同职工需求，认真维护职工的合法权益，使全系统职工的积极性得到较好的发挥，也体现了交通职工团结一心，合力攻坚的良好精神面貌，取得了较好的成绩。经嘉兴市交通局考核喜获优秀单位，___市考核中也可望成为优秀部门，在省厅、嘉兴市局条线对公管所、公路段、港航处考核中也均列前茅。

20_年我们将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的xx届六中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，按照“组织起来，切实维权”的工作方针和建设和谐社会的总体要求，紧紧围绕交通行业“三个服务”，切实履行工会的各项职能，充分发挥交通职工的积极性和创造性，组织动员广大职工为交通事业的又好又快发展建功立业。根据上述指导思想，交通局工会工作的总体思路是：围绕做好“三个服务”，努力做到五个“新”。“三个服务”就是服务国民经济和社会发展全局，服务社会主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行。五个“新”就是突出抓好以开展“三文明”活动为载体的文明创建工作，在交通职工队伍素质上有新提升;突出抓好交通特色的劳动竞赛活动，在发挥广大职工为交通又好又快发展上有新作为;突出抓好建立健全基层工会组织制度建设，在激发基层工会活力上有新建树;突出抓好职工民主管理机制建设，在工会维权上有新突破;突出抓好职工文体活动，在交通文化建设上有新提高。

年末工作总结报告

根据盟国土资源局《关于切实做好岁末年初安全生产工作的通知》（锡国土资发〔20__〕707号）文件要求，多伦县国土资源局对县域内的村庄坑塘、河道坑池、遗留挖沙取土坑等进行排查，严厉打击非法挖沙取土的违法行为，同时对废弃采坑、地质勘探的安全隐患进行排查，现将工作总结如下：

一、总体要求。

坚持以人民为中心的发展理念和“安全第一、预防为主、综合治理、长效管护”的方针，重点围绕涉及国土资源领域的安全隐患开展排查整治行动，并建立长效化的设施管护机制，切实防止安全事故发生，确保人民群众生命财产安全，全力营造农村、矿区安全有序的生产生活环境。

二、基本原则。

坚持属地负责，部门指导的原则，聚焦事关农民群众生命财产安全的突出问题，逐项开展拉网式排查，堵塞漏洞，消除隐患。在安全隐患排查整治基础上，落实管护力量、完善管护措施、健全管护制度、加快形成农村、矿区设施安全防控长效机制。

三、目标任务。

对辖区内的村庄坑塘、河道坑池进行排查，对以治理河道为由非法采沙取土行为进行查处，责令当事人设置双语警示标志、限制人员进入，及时回填整治；对村庄建房、修路形成的建筑沙坑、取土坑以及自然坑塘进行排查，将排查结果函告所在地乡镇政府；对辖区内的探矿形成的探坑进行排查，对存在安全隐患的要设立警示标志，限制人员进入，函告所在地乡镇政府加强管护，并责成探矿权企业进行恢复治理，消除安全隐患；对实施土地整治项目时钻打的干枯井进行排查，有未封闭的，采取封闭填埋等措施，消除安全隐患。

四、具体做法。

截至目前，共排查33个行政村，未发现私挖盗采行为。排查废旧取料场129处，发现安全隐患11处，已上报县政府，同时函告所在地乡镇政府加强管护，设立警示标志，禁止人员入内。对有责任主体的要求业主治理，无责任主体历史形成的，争取环境治理项目进行恢复治理。

五、保障措施。

1、加强组织领导。各股室、队、所按照职责分工开展工作，细化具体措施，层层落实责任，确保圆满完成排查整治任务。

2、加强宣传教育。加大安全隐患集中排查整治工作的宣传力度，充分利用广播、电视、报纸、互联网和手机微信等广泛组织开展安全教育活动。积极开展安全知识进农牧户，进矿山、进草原林区活动，不断提升广大农牧民群众和矿业权人的安全防范意识和救护技能水平，真正形成安全隐患排查整治的浓厚氛围。

年末仓库盘点总结报告

两次仓库盘点用时各用两天，复盘1次，串货为主要原因，另外新员工对药品熟知程度不够，进期人员流动频繁，药品贮存量加大，仓库面积有限，往来帐目处理环节有问题，以及在其他单据调整批号时账目不付，盘点数量准确度欠缺。总上述原因整体商品盘短金额15978.01元。盘点结果不合格！盘点过程以下几个主要问题：

自从和江华滨交接以后，仓库就未有效严谨盘点，盘点总以时间任务紧等原因没能有效执行！每周动态盘点同时未执行！没有有效动态盘点和盘点致使各种配送差异不能及时解决，导致差异不断放大！必须执行有效严谨动态盘点和盘点！

前期仓库验收、上架、配货、复核、配送流程的改动调整，致使员工不能在短时间适应，情绪有所波动，没能够有效执行对发出药品二次复核。后期的单店管理模式由于出货量大任务紧，还有新员工没有进行专业技能培训匆匆上岗，致使在整个配送流程操作过程中不能有效避免差异，致使差异不断累积。

近期由于人员替代频繁，验配任务量的增加未能将有关仓库管理要求和配送体系向有关人员宣讲和培训，新进人员在实际工作中偏差较大。具体到仓库库存管理和配送上，就体现出库存和配送差异人为加大。

针对以上问题，拟做出以下工作调整：

仓库每周六动态盘点，每月20-25日间进行大盘点，严格按照本次盘点工作流程执行，留存盘点表发现问题及时解决，及时处理盘点差异，每月向财务部和业务部申报盘点结果。

将仓库分成5大区域，每个区域由一名熟练员工带1名实习生或学生，将基础管理内容及考核落实到各个区域。基础管理内容包括：卫生、陈列、货位号维护、货位号与货位对应、近效期管理、根据公司要求将商品下架、盘点、新员工培训。项目卫生陈列货位号维护要求地面货架及商品整洁，将不用物料归入相关区域摆放整齐散货上架整齐，箱货在底盘上码放确保本区域商品全部都有货架号时间每天配货后每天配货后配送及每次上货，但每周确认一次每周动态盘点确认调整每月盘点每周、每月每天备注货位号货位对应确保本区域商品货位号与实际货位完全对应近效期管理商品下架盘点新员工培训将本区域近效期商品向配送经理申报按照公司制度及配送经理要求安排商品下架动态盘点和每月盘点，查找确认差异熟练员工培训和管理新员工，并对新员工工作负主要责任针对目前新员工比较多的情况，对新入职员工将配送及库存管理相关要求进行培训，同时监督各区域老员工对新员工的培训并进行考核。

工会年末个人总结报告

一年来，在办公室领导的指导和关怀下，在同志们的支持和帮忙下，自我爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，认真履行工作职责，较好地完成了工作任务。现将工作情景作以简要汇报。

一、加强学习，提高了政治水平和业务素质。

一年来，我利用工作和业余时间系统地学习各个时期党的路线方针政策、“公文写作”等理论知识以及与业务部门相关的政策、法规和条例等。经过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的本事;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。提高了自我的政治敏锐性和洞察力，牢固树立了正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。

二、恪尽职守，高质量完成本职工作。

为了提高写作本事和水平，我经常从报刊杂志以及网络上学习各种文稿的写作手法，掌握时事政策和公司各个时期的工作重点，结合实际，修改撰写文案。同时，针对上级有关单位部门的要求，编写有关党务、社区、街道、各部委局(办)、总结、经验材料、领导讲话等文稿。在起草各种材料中，都能够力求掌握第一手素材，保证向领导反映准确信息，为领导及时决策供给可靠依据。在工作中，自我能够经常深入到部门或基层了解情景，起草“党委工作计划”“行政工作计划”、编发“情景简报”。一年来，我起草各种综合材料20余份、文件16份，校审文件40余份，修改反映公司生产经营情景的简报11期，报送上级有关单位部门材料10余份。

三、注重实践，强化了职责和服务意识。

我能够深入单位或部门中调查研究，掌握第一手材料，异常是针对公司开展的挖潜增效活动和实行“计件工资制”工作，能够进取深入到各相关单位或部门进行调研，为公司施政供给参考依据。在日常工作中，密切联系实际，收集有关资料，进取为领导实施工作计划供给可靠依据，当好参谋助手，努力促进公司经营管理、施工生产和企业文化建设健康发展。工作中，进取转变工作作风，增强公仆意识和服务意识，对外来电函、来访人员和办事人员认真接待，进取高效办事，恪守不损害公司利益的宗旨，切实为员工解难、为领导分忧。

四、快速反应，完成临时工作和紧急任务。

办公室是公司的综合部门，业务和事物较为繁杂。自我能够不分分内分外，加强协作，进取主动承担部门其他工作。不管部门领导在与不在，都能够严格要求自我，坚守岗位，努力为领导、为部门分忧解难。每次理解领导交办的工作时，都表现为一种“理解任务愉快，完成任务坚决”的工作理念。同时，自我能够以一名老同志、老党员的标准要求自我。既为他们做出榜样，又能够经常帮忙他们不断提高。自我还担任党小组长和纪委等项工作，工作中也能够按照领导安排，进取主动做好相关工作，对待其他部门的工作也也能够供给帮忙或协助。另外，很多节假日或星期天，自我都到公司来，尽自我最大所能，有一分热，发一分光。

五、存在不足。

一年来，我虽然在工作中取得了一些成绩，但还存在很多问题和不足。一是工作主动性较差;二是处理一些复杂工作关系时还不能得心应手。三是深入基层调查研究还不够。在今后的工作中，我还要继续加强学习，扬长避短，努力实践，力求把工作做的更好。

六、今后的努力方向。

在今后的工作中，自我有决心做到：

1、努力拓宽自我的知识面，深入学习专业知识和相关法律知识，加强对市场发展走向的了解。

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手和参谋。

3、团结一致，勤奋工作，构成良好的工作氛围和进取向上的团队精神。

4、不断改善服务水平和工作本事，维护公司利益，进取为公司创造更大的价值，力争取得更大的工作成绩。

公司工作年末总结报告

今年是机构调整后按股份制运行的第一年，也是公司深化改革，坚持发展的一年，改制后公司面临厂点少、规模小，闲杂人员多，整体素质低，资金短缺，亏损运行的困难局面。一年来，在供水公司党政领导的正确领导下，在业务主管部门的支持帮助下，天茂公司领导班子带领全体干部职工，加强干部和队伍作风建设，扎扎实实地办实事，兢兢业业创市场，努力解决实际问题，班子紧密围绕在提高公司体素质和综合经济效益上下功夫，积极引进人才、资金、技术、建设新项目、新厂点，并利用现有闲置土地，在无资金的条件下积极寻求合作伙伴，创出良好的经济效益。

x年实现产值x万元，实际利润x万元，精神文明建设取得发展，班子团结，职工队伍稳定，思想政治工作扎实，工会、共青团、女工发挥作用，安全生产、综合治理取得优异成绩，达到了全年无事故，无案件的标准，弘扬企业文化，积极参加工会活动，取得篮球女子第二名，男子第四名;排球好第一名，男子第三名的优异成绩，天茂公司干部职工开拓创新闯市场，脚踏实地地干工作，呈现出积极进取，勇于向上的好势头。

一、基本情况：

1、现有职工x人，其中全民职工x人，集体职工x人，市场化就业职工人，男职工，女职工x人，。

2、机关管理情况：经理办x人，经营部x人，财务x人，合计xx人。

3、厂点情况：公司所属厂点x个，其中法人厂点x个，即xx公司、xx公司、x工厂、加油站、化工厂，x，承包租赁厂点有x个，即x厂、xx厂、大酒店，项目组一个。

二、1-12月份经营情况(略)单位：万元。

单位名称经营收入成本税金管理费用帐面利润。

三、主要工作：

1、以扭亏为盈为重点，党政领导班子深入厂点，摸情况，搞调研，进行认真的市场分析和经营分析，对各厂点落实经营承包指标，加强管理，培养增效能力，提高产品质量和服务质量，以增收节支为主线，以完成和超额完成任务为目标，开展积极有效的工作，站x年累计亏损xx万元，今年实行竟标方式，招贤纳才，使管理和市场开拓有新的起色，全年已完成上交利润xx万元，安置职工xx人。

2、利用现有闲置土地，与开发有限公司合作，在供水公司党政领导的大力支持下，在董事长、总经理精心运作下，成立了清泉新苑房产项目开发部，经过一年的努力，共建栋商品楼，现已有销售80%以上。

3、充分利用养殖厂闲置资产场地，引进社会资金和技术，成立了钻采技术服务项目，主要是套管补贴，安置xx名职工。预计产值xx万元。

4、建安公司投资xx万元，规化厂院，加强管理，提高职工的业余文化生活，如设置了篮球、排球、乒乓球场，在xx公司经理领导下，开拓地方建安工程市场，预计创产值x万元。

5、xx厂在招聘厂长带领导下，稳定了职工队伍，做到了厂务公开，控制成本费用，外闯欢采及特油公司市场，预计年终产值达x万元。

6、安全生产、综合治理工作组织健全，制度完善，对站作到每月一次安全检查，其他厂点每季度一次检查，节假日抽查，使安全工作落实到实处，保证了安全生产良好运行。安全工作还经常作到“三同时”(同时计划、同时实施、同时检查)，坚持经常性安全教育，提高安全生产的意识，实现了全年安全生产无事故。

7、加强支部建设，以“学习、团结、廉政、务实、创新”十字方针，加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设，树立党为公，执政为民的良好形象，牢记“两个务必”、“艰苦创业，发挥党员先锋模范作用，带好职工队伍，坚持抓党建从促进生产经营总体目标出发，认真抓好党的组织建设，思想建设和作风建设。坚持支部学习制度，党员“三会一课”制度，抓好党员、党纪和党风廉政建设，开展党员“三优”工程创建活动，直一步增强班子的凝聚力和战斗力，广大党员的先锋模范作用，进一步提高发挥。今年以来，支部开展“管理创新增效活动，设立党员责任区4个，设立党员模范岗20个，以党员的模范行为树立党员先锋形象，评选优秀共产党员3名。党员转正1名，发展新党员1名。

8、深入细致的思想政治工作，发挥工会、共青团、女工组织的作用，维护职工的合法权利和利益，使职工队伍保持稳定，今年市场萎缩，资金短缺，经营困难，年初伊始，党政班子从形势任务入手，教育职工转观念，求生存，谋发展，认清形势，明确目标，敢挑重担，脚踏实地，真抓实干，把实现利益和长远利益，结合起来，我们开展了“凝聚力”工程以抓班子建设为重点，党员队伍建设为主线，经济建设为中心，以发展促稳定，以职工利益为根本，职工的事无小事，关心职工生产、生活，对单位贫困职工给予物质及精神的鼓励，职工周玉芬患病，天茂公司、建安公司、项目部各级领导亲自探望，带去组织的好评，从整治环境入手，改善职工生产工作环境，使职工队伍始终保持稳定，弘扬企业文化，积极开展各项文体活动，振奋职工精神，促进各项工作的顺利进行。

年末对自己的总结报告

时光飞逝，20xx年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在20xx工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。

网站编辑是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，感到自己成长了，也逐渐成熟了。

一、回顾20xx。

经过这大半年的煅炼，在工作能力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

二、展望20xx。

在即将结束的20xx年里，我的工作还有许多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20xx年，我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

三、工作建议。

经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了一定的了解，在此基础上，我发现公司存在一些问题：

1、岗位不明确，职责混乱。

目前公司员工人数较少，很多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的安排，甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严重的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。

2、管理制度不完善，难以实施。

我看到公司也印有管理制度，上面明确发明了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响非常严重，这个问题希望公司领导重视，并及时解决。

总体来说，我对20xx年充满了期望，新年新气向，希望在20xx年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄!

工会年末个人总结报告

年来的工作总结如下：

一、深化学习教育，提高队伍整体素质。

学习是解放思想的先导，也是搞好工会工作的前提和与时俱进的内在要求。一年来，我们坚持以促进系统广大干部职工的全面发展为目标，以优化队伍整体素质为重点，充分发挥工会的组织优势，扎实推进素质工程，确保干部职工在实现全县工作目标中的主力军作用。

我们通过集中教育与分散自学相结合的方式，利用领导报告、专家授课、撰写心得、汇报交流、参观考察、考试测验等形式，扎实开展了一系列学习教育活动：一是深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的xx大精神，认真组织开展学习贯彻xx大精神活动，以进一步增强机关干部的思想政治意识;二是认真组织学习《工会法》、《劳动合同法》等法律法规，并对学习内容进行测试，以进一步增强干部职工的法制观念;三是积极配合党组织扎实开展学习贯彻《党章》活动。作为建党87周年的一项重要教育活动，我们认真配合局党工委以学习《党章》及县委书记在年初全县干部大会上的讲话精神为重点内容，在全系统深入开展学习教育活动，并取得了预期的效果。四是积极响应上级工会号召，相继开展了县总工地组织的“新时期工会工作创新大家谈”征文活动、工会维权征文活动及“我为转型升级立新功”活动，共上报各类理论文章6篇，较好地提升了系统干部职工的理论水平。五是继续深入开展行风效能建设，提高为民办事的服务意识。通过充分调研，找准问题，进一步推进“惠民工程”，针对群众反映的热点难点问题，今年我们主要完成了全县快速公交、区域公交、柯桥城区公交线路的开行、调整与完善工作，从而使群众出行更加便利，对交通的满意度又有进一步提高。

二、维护职工利益，积极开展各类活动。

一年来，我们认真贯彻落实《工会法》、《劳动合同法》等法律法规，坚持遵循工会宗旨，采取一系列措施，努力做到为职工维权、为党政分忧、为社会出力，以促进职工队伍的团结稳定，发挥工会在打造和谐社会中的积极作用。一是认真组织开展工会工作情况调查，了解干部职工对工会的各种意见建议，为工会工作的顺利开展提供第一手资料;二是联合系统工会搞好职工劳动保护工作，由局领导带队，对冒着高温作业的工程建设人员、公路养护工人、公交司乘人员、稽查执法人员进行慰问，为他们送上防暑降温物品，使职工感受到组织的关心;三是积极组织开展各类文体活动，丰富机关职工业余生活。如举办系统迎春职工文艺汇演，组织机关干部赴山西参观考察，积极发动机关干部参加县机关工委组织的乒乓球、羽毛球、游泳、登山等比赛活动;认真配合市局工会开展职工摄影比赛活动及省厅组织的全省交通系统首届职工运动会;根据市总工会的工作部署，及时组织人员参加全市第二届职工技能运动会汽车维修工技能大赛活动，并均取得了较好的成绩。同时积极在全系统动员、组织人员参加县十运会，较好地完成了十运会的各项工作任务。四是积极开展扶贫帮困和送温暖活动。局机关坚持每年为联系镇、村的敬老院和结对人员送去一份慰问品，并经常到联系镇村了解情况，尽力帮助他们解决生产生活中遇到的实际困难，全年共计捐助各类资金7000余元。此外，今年的5.12汶川大地震震动了全国，也牵动了系统全体干部职工的心，在地震发生后极短时间内，系统上下踊跃捐款，共计___元，其中干部职工捐款___元，特殊党费___元，各工会捐款___元，充分发扬了一方有难，八方相助的人道主义精神，进一步提升了系统干部职工的凝聚力和爱国热情。此外，我们还十分重视和关心离退休职工的生活，每逢重大节日都为他们送去慰问品，10月中旬，局机关还组织离退休老干部到上海进行了参观考察，使他们充分感受到组织的关心。

三、强化自身建设，提高工作能力水平。

觉接受会员的监督;三是加强信息报送工作。一年来，我局根据年初关于信息报送的要求，认真抓好工会信息工作，在日常工作中注意资料收集，并及时将信息向上报送，截止目前，已上报省厅、市局、县总工会各类信息16篇，相比去年又有所突破。

取得了新的突破，既圆满完成了上级工会和局党工委交给的各项工作任务，又在广大干部职工中取得了较高的信任度和满意度。在新的一年来临之际，我们将继续发扬长处、努力克服不足，为推进我县交通事业又好有快发展作出新的贡献。

财务年末工作总结报告

公司工作年末总结报告

xx年，公司认真贯彻落实总部年初的工作会议精神和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新，取得了较好的成绩。现将xx年工作作如下汇报：

一、工作回顾。

公司经过三年多的打拼开拓，已经在厦门的某某市场牢牢地站稳了脚跟。但对手今年通过捆绑式的营销模式，采取一切手段对我们进行疯狂的反扑。面对如此恶劣的市场环境，我们每前进一步都很难。但我们并没有失去信心，而是将压力转化为动力，在总部的关怀和指导下，在公司领导班子的带领下，在全体员工的齐心协力下，按照年初确立的“以人为本，打造队伍、完善管理、和谐发展”的工作方针，公司积极采取有效措施，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固。今年以来，公司针对市场形势和公司的实际情况，及时出台相关的制度，调整营销策略，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础。

(一)生产经营情况。

今年1-*月份完成集装箱理货业务万标箱，比去年同期增长;件杂货完成万吨，比去年同期增长;装拆箱理货完成万标箱，比去年同期增长%。

今年财务收入共计万元，比去年同期增长。利润元，成本利润率。

现有员工队伍100人，员工平均工资达13500元/月。

(二)主要完成的工作。

1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，公司继续坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的工资已由去年的二千多增长到现在的三千多，公司还为员工订做了西服及运动服和运动鞋。一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。

加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。按照公司党委今年的工作计划，公司党委成立了中心学习组，将各部门长、党支部书纳入学习组，每月组织党员干部进行党课学习，由党委成员亲自主讲。通过政治理论学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用。

年末总结报告范文

首先，非常高兴能够加入__科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!

下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

一、工作业绩。

截止20__年_月_日，我总计开发有效客户_家，上门。

拜访。

客户_次，每天坚持打电话30个以上，完成销售_万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功。

2、本身工作。

经验。

不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力。

3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩。

4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。

二、事务性工作。

1、严格遵守公司的。

规章制度。

服从公司领导的安排。

2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多。

3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。

4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。

三、应收账款。

四、个人心得。

1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。

2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。

3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。

4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了qq好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

5、

其它。

心得体会。

五、个人建议。

1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。

2、我们由于是。

职场。

新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

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工会年末个人总结报告

一年来，工会在公司党委的直接领导下，在上级工会的指导下，经过各分工会全体会员的积极努力下，较好的完成了下列各项工作任务。现将工作总结如下：

一、全面加强员工专业培训，提高员工素质。

根据我公司具体情况，为了适应电力行业新技术的发展提高电力员工的工作能力，按照上级部门要求，为了加强进网作业工作的管理，规范电网作业许可行为，保障供用电安全，__电力集团从__月__日开始对从事电气安装，试验，检修，运行等作业的人员进行为期一周的岗位培训，并邀请省电力管理部门的优秀老师进行授课。

最后，我们利用__月__日至__日两天的时间对员工进行了考试，及格率为100%，员工们都通过考试并取得了《电工进网作业许可证》。这次培训做到求真务实，理论和实践相结合。既有老师生动的授课指导，又有精彩的现场演示。员工们全部通过考试，切实达到了实质性的收获。

同时，为了加强学习，我们还到黑山电业局进行学习参观，取长补短，互通有无，加强精神文明建设，不断提高员工的安全生产意识。为让员工及时了解掌握国际国内基本行业最新信息及动态，工会按时订阅刊物，如：锦州日报，辽宁电力报，中国电力报等。通过这些刊物不断加强员工的文化知识教育，形成了良好的企业文化氛围。

二、加强工会自身建设，不断提高工作水平。

建立健全工会各级组织是做好公会各项工作的保证，认真做好新会员的接收工作，不断扩大会员队伍，加强工会的财务管理，收好，管好，用好工会经费。我们力求把有限的资金用在刀刃上，全年主要开资是：员工培训，组织劳动，参观学习，文化活动，员工福利，工会办公费用等。真正做到工会经费为生产服务，为广大会员服务，绝不乱花一分钱。

三、以人为本，关心职工生活，收集职工意见，真正做到人民的工会为人民。

1)协助行政部办好员工福利，定时发放澡票，洗衣票。督促基层单位办好食堂。今年各单位食堂都有很大程度改进，各单位员工都在员工食堂就餐，所吃的肉菜类都是绿色无污染食品，员工非常满意。

2)为维护员工利益和股东权益为重点，落实各项福利待遇，公司出资53万元统一换发四季制式工作服。

3)出资100万元购买两台通勤大客车，为员工创造了舒适，优越的工作条件和环境。至此，公司员工衣、食、住、行、用等，在现有条件下能够满足需要的各个方面，都得到了极大的改善，达到了前所未有的水平。

四、存在的问题。

今年我们虽然做了一些工作，但距离组织的要求还存在一定的距离，主要有下面几个方面：

1)要加强分工会干部政治，业务学习，尽快提高工作能力。

2)要加强工会的职能，积极开展各项劳动竞赛。

3)要及时收集员工意见，以确保员工的合法权益。

上诉问题在__年要努力克服，积极工作全面完成各项工作任务。

工会年末个人总结报告

过去的半年里，职工之家在党总支和公司工委会的正确领导下，在行政的支持下，以“三个代表”的重要思想为指引，认真学习贯彻党的xx大精神为首要任务，紧紧围绕企业的中心工作，大力加强职工之家的建设，开展了形式多样的，丰富多彩的活动，并不断改进和创新思路，取得了一定的成绩。现将20xx年上半年的主要工作总结如下：

一、加强职工之家的自身建设，进一步健全各项组织，充分发挥职工之家的。

年初，车队工会小组根据公司工委会对职工之家的求，作了认真的部署和仔细的考核，准确地掌握了职工之家的现况。同时对残旧的设备进行了更换，对职工之家现有的资产进行了整理登记，重新理顺了各项资产。现有书籍243册(包括公司自备120册，倡议捐赠123册)，球台一张，书卡200张，书贴200张，借书登记手册2本，书柜锁2把。在此基础上，车队重点做好丰富员工的业余生活，给员工创造开拓视野，学习新知识的条件，并对有特长员工的挖掘。

要求每月开展12次的有益活动，内容包括：政治学习，有奖知识抢答，并开展主题晚会，座谈会等项目。206车队在年初开展的晚会，加强了员工的沟通，增进了友谊。同时车队定期出版的黑板报，对公司企业文化，最新公司动向的宣传。今年5月举办的主题为“一路同行，满意相伴”的黑板报获得了第四名，受到了公司的表彰。

二、大力开展有意于员工身心的健康活动，陶冶员工的思想情操，增进员工的感情交流。

车队为方便组织各种球类活动，年初重新组建了篮球队和足球队。车队在参加“创新杯”的比赛中，参赛者都尽自己的能力，取得了较好的名次，为公司车队挣得了荣誉。通过比赛，加强了队友间的交流和学习，培养了队友的合作精神，锻炼了身体和意志。

三、充分利用现有的资源，努力学习，提高自我修养。

职工之家现有的资源都是对员工开放的，现有书籍243册，员工的阅读兴趣与去年相比有所下降，借书有56人次，借书率达23%，羽毛球借用有10人次，象棋借用10人次，围棋借用4人次，足球、篮球的使用次数比去年有了提高，借用有5人次，这些设施的开放，丰富了员工的业余生活，开拓了员工的视野，鼓励了员工的自我提高，自我表现学习的兴趣，真正发挥了职工之家的效果。20xx年上半年，在职工之家的管理方面与去年有了改进，每一季度我们都会有一次汇报，且会对借出去的书籍进行跟踪，在保管方面，达到完好率。

四、回顾过去半年，虽然有成绩，但还是有不足之处的。主要有以下几个方面：

1、职工之家仍然存在有随意性，没有形成很好的机制。

2、工作没有跟上公司的发展要求，信息滞后。

3、康乐设施的使用率有所下降。

4、缺乏鼓励员工积极学习的机制。

在今后的工作中，一定要重点突破这些不足，推动下一年的职工之家的工作有更好的改进和发展。

五、20xx年下半年的工作设想。

20xx年下半年，职工之家的指导思想是高举邓小平理论伟大旗帜，认真学习和贯彻党的xx大精神和“三个代表”的重要思想，紧紧围绕企业的中心工作，以创新、发展为主题，以服务为宗旨，以加强自身建设为保障，在新的起点实现新的跨越。

1、加强职工之家的建设，完善各项管理。

2、积极参加公司活动，多开展以激励员工为主题的活动。

3、鼓励员工多学习交流，以增进队友间感情交流。

4、继续开展团队活动，增进职工之家的凝聚力。