最新银行支行行长述职 银行行长个人工作述职报告(大全5篇)

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银行支行行长述职篇一

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20__年，我支行按照总行和__支行工作部署，认真贯彻全行“____、____、____”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年20__年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为__x亿元，较年初新增____亿元，增长幅度和实际增长量都排在__x支行所辖网点前列。对公存款日均增加____，列__x支行区所有网点第x位，新开对公账户__户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，20__年，我支行共收回个人贷款__x万元，避免因利率波动产生的风险，并且对__x行了。四级不良贷款收回____万元，整体质态有一定好转。

（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，__x项超过__分，5项得到满分。储蓄存款余额__亿元，较年初增加____万元，列__支行所属网点第3名，代发工资客户新增数__x；银行卡有效消费额__x；新增特约商户数__x；电子银行柜面替代率__x；个人网银有效新增客户数小____。

二、20__年主要工作回顾

（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立____支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，__x支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万—500万，500万—1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在____万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

（三）落实总行和__x支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、20__年工作中的一些问题。

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年20__年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展20__年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

20__年，__支行紧紧围绕总分行的指导思想，工作目标和工作布署，结合本支行的经营实际，全年业务指标完成情况如下：

一、主要业务指标完成情况：

——20__年我行对公存款余额18497万元，较年初下降3795万元，未能较好地完成全年任务，完成全年任务的50%——法人客户贷款新增28326万元（含小企业），完成全年任务的%，其中流动资金贷款新增5700万元，项目贷款新增22626万元。

——贸易融资全年累计发放2140万元。

——实现对公结算帐户开户28户，新开500万以上客户2户，完成全年任务的27.5%。

——个人贷款累计发放1200万元，完成全年计划的80%，——法人理财产品销售7000万元，完成全年任务的87.5%——银行承兑汇票签发195万元，银行承兑汇票贴现20__万元，完成全的任务的50%。

二、全年主要工作

1、20__年，我行坚持以客户为中心，调整业务结构，进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力，各项指标完成情况良好，针对__地区资源匮乏的局面，以“发展新客户为目标，维护存量客户为重点”进行业务拓展。在营销过程中，打破区域限制，及时捕捉各种信息，从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道，靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神，赢得了客户的认可，使__支行在银承签发，贴现、法人理财及个人经营贷款等方面都有了历史性的突破。

2、细分中小企业贷款市场，寻找目标客户，有的放矢，宣传营销，逐步培育我行资产业务客户。把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。针对市分行推进商品专业市场加大融资力度的要求，我行认真学习专业市场个人经营贷款管理办法，创新贷款模式，在分支行积极支持下办理了首笔个人经营联保贷款，获得客户及市场好评。为分行专业市场个贷联保的推广提供了参考依据。

3、在资产规模紧缩的情况下，不放弃各项资源的储备，并保持资产质量的高效，做好每笔贷款的跟踪检查，切实掌握客户经营状况，至年末无一笔逾期和不良贷款发生。

4、强化管理，多途径拓展中间业务。今年以来我行不断提升对资产业务的议价能力，实现了投行融资顾问服务、企业理财咨询服务、现金管理服务等多个产品的捆绑，力争我行中间业务收入的最大化。

三、支行工作存在的不足：

一是干部及员工培训力度薄弱，学习氛围不佳，对于新兴业务普遍存在畏难以至于在具体的业务操作中效率相对低下。

二是客户经理队伍建设差，客户经理业务素质低，仅停留在传统的一些业务上，不能适应新业务的发展。

三是我行客户结构不合理，对公存款的稳定性较差，垒大户现象特别突出，黄桷坪支行的对公存款基本上靠几个大户支撑。

四是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强。

五是分工还需合理化，人员配置未做到人尽其才，营销工作未将整体性与联动性较好地结合起来。

四、工作思路及工作措施

20__年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作，对支行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。

20__年我行将牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念，不断强化市场营销能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力，为实现__支行快速发展而努力奋斗。

__年是我行发展史上浓墨重彩的一年，作为刚成立一年多的银行，而我担任是第一任行长，这也是我初次担任行长工作，虽然我在这个工作岗位是一名新手，但是我凭借着18年从事金融工作的经验，在各级监管部门的精心支持下，在地方党政的关心支持下，牢固树立为“三农”服务的宗旨，突出重点，狠抓落实，注重实效，在自己分管工作方面认真履行职责，圆满地完成了各项工作任务。

一、以最佳状态投入工作，攻克各种困难

我行是由银行全资组建的首家村镇银行，且由于我行刚建立，各方面工作的开展都存在相当大的困难。此时作为银行负责人，我深知没有扎实稳健的工作作风、坚持不懈的敬业精神，我行将难以生存和发展，但是困难不能说明问题，解决困难才能说明更多问题。因此“不仅要带着干，而且要带头干”成为我的工作姿态。首先，要成为一名优秀的指挥官、锐意的战斗员，我的定位是一只率先垂范的“领头羊”。自己不断进取，勤奋勤政的精神面貌才能带动一支能征善战的员工队伍，这也是赢得日趋严酷竞争市场的必要条件。对此，我确立了：每位员工都要深入贯彻银行发展的工作要求，认清并分析当前形势，加大营销力度，为促进业务规模和资金实力上台阶，全面完成银行各项经营目标的奋斗思路。

其次，攻克上级下达的每一个考核目标成为我前进的动力，解决工作中每一个挫折困难化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇创新开拓精神，鼓励先进，笨鸟要先飞，允许犯错但机会有限。在这样的氛围中，支行全年的都在凡事早动手，绝不等、靠、要的前提下开展工作。

二、全方位拓展业务市场，促进银行发展

面对银行属于新开设的严峻形势，我深知银行不可能立刻就会有很好的发展。为促进银行的发展，我组织全体员工，因地制宜，把私金业务作为银行资金运营的主要源动力，全方位地拓展私金业务市场。

(一)加大宣传力度，扩大影响。1.充分利用成立一周年的契机，全方位、多角度加大村镇银行宣传;2.制作了宣传册及十多种业务宣传单，通过网点营业柜面、组织员工上街、客户经理进村入户发放宣传单等形式;3.我行积极承担社会责任，丰富村镇银行开业庆典系列活动内容。

(二)建立赏罚制度，提高积极。我鼓励全行员工做好柜门服务，努力就会有成就，一定要让存款成为私金业务发展的坚强后盾。并且对信用卡推销、基金销售、个贷等业务均设专项奖励，视完成任务情况有奖有罚，有效地调动了全员的积极性，挖掘出了员工的潜能。

三、坚持以身作则，履行党风廉政

我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己,在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

四、总结工作不足，确定今后工作

__年，我在工作岗位上努力工作，虽然仅用一年就完成三年的考核任务，但也存在一些不足。主要是工作开拓性不强，积极性不够。

在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加强学习，提高自身综合素质，围绕培训工作的目标任务，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为培训工作的发展做出自己应有的贡献。

还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导就谆谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老师的嘱托和领导的期望，我走上了储蓄专柜的前台，我暗下决心，一定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜台，要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自己的业务技能，我工余时间练，业余时间练，点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平，被评为优秀柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。

由于工作业绩突出，__年被我行领导提拔任用为支行负责人，在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上，为促使自己尽快进入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持和发扬共产党员艰苦奋斗的工作作风。在学习上，要求自己要不断适应新形势发展的需要，把工作之余的空闲时间全部用到学习上，做到不仅善学，还要苦于思，重于行，在实践中不断提高自身的履行职责能力；其次，在工作上倡导“人性化”管理和 用“心”诠释服务的理念。在服务上， 提出了“一切以客户为中心，用心服务，用爱经营”的理念，并从实践中总结出了“银行服务无小事，细节是关键”的工作内涵，为促进支行服务质量的提升发挥了导向作用。在管理上，提出了“创造环境，培养观念，激励士气，凝聚人心”的人本管理理念，为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。

__年1月因工作需要，被行领导调整到 支行任支行行长，在我们 银行的下属支行当中， 支行是一个传统的老支行，存款和经营业绩都名列我们 银行的前茅。“如何把 支行经营的更好？如何百尺竿头更进一步？”如一块磐石压在了我的心头，在行领导的关心、帮助下，我很快变压力为动力，逐渐融进了新的工作环境。

针对 支行的工作特点，倡导支行工作开展，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持把服务做到极致。工作中，经常以100—1=0的公式来告诫员工，在我看来，100次的服务中，只要有一次不让客户满意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明，好服务是有价的。

全力创新服务模式，将客户细分为黄金客户、一般大户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”， 不断补充和完善“客户档案”，为我行推行差别化、个性化服务打下了坚实基础，在做高端客户维护、营销上不断创新，逐步摸索出一套自己的办法，通过对服务流程和服务模式进行再造，设置大堂经理，减少临柜人员，增加客户经理，提高营销客户的能力；推行分区服务，设立自助服务区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区；建立个人vip客户信息快速反应机制，实现前台与客户经理的整体联动……实现了服务层次、服务产品的差别化，形成了 支行独有的工作流程和模式。

在上级领导的关心支持下，在全体员工的不懈努力下， 支行创造了存款余额由 年不足 亿元增长到 年 亿元，存款新增份额连续 年、存款总额连续 年位居我们 银行前茅的佳绩，。分行先后被授予“ 先进单位”、“ 优秀单位”称号。我自己自1998年以来连年被我行授予“先进个人”、“青年岗位能手”、“优秀共产党员”等荣誉称号；20__年被授予“我市五一劳动奖章”并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中被授予“共产党员道德标兵”等荣誉。

同志们：

元旦刚过，我们召开这次20__年度总结表彰大会，主要议题就是回顾总结过去一年的工作，肯定成绩，查找不足，总结经验，吸取教训；同时表彰过去一年在全行各项工作中做出突出贡献的先进集体和先进个人，安排部署今年的工作任务，动员全行员工进一步统一思想，振奋精神，乘势而上，抢抓机遇，转变作风，狠抓落实，努力开创今年工作的新局面。首先，在这里，我代表支行党总支向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺！向20__年辛勤奋战在各自工作岗位上的全行员工表示深深的敬意和衷心的感谢！

下面，我主要讲三个方面的问题。

我讲的第一个问题：认真总结工作，进一步增强发展的信心、决心和动力。

——刚刚过去的一年，是我们认真贯彻总分行各项工作会议精神，突出发展第一要务，干事创业，争先创优，全行业务发展取得新的成效的一年。过去的一年，我行业务发展遇到的困难要比预料中的大，取得的成绩要比预期的好，全行一般性存款时点新增88888万元，完成区分行下达计划任务88888万元的99.99%，日均新增8888万元，完成区分行下达计划任务8888万元的99%；企业存款时点新增8888万元，完成区分行下达计划任务8888万元的88%，日均新增8888万元，完成区分行下达计划任务8888万元的99%；个人存款时点新增888万元，完成区分行下达计划任务的88%，日均新增999万元，完成区分行下达计划任务888万元的88%。实现帐面利润20__万元，人均创利20万元。五级分类口径不良贷款余额降到了40万元，不良贷款率降至0.089%。

总结一年来的工作，我认为主要有以下几个方面的特点：

一是紧抓机遇，企业存款增长势头强劲，对完成全年指标任务起到了支撑作用。今年年初__×撤县设市以后，地方经济建设提速，以此为契机，我行加强了存款营销工作力度。通过立足一个“早”字，抓住了市上新设单位和升格单位的帐户开立工作；通过突出一个“抢”字，捕捉信息、拓展市场，使得高速公路施工企业铁16局、改制后的铁路医院等单位在我行开立了结算帐户；通过落实一个“优”字，充分发挥我行人力资源方面的优势，在积极发展新客户的同时，不忘维护和巩固老客户，坚持一手抓拓展，一手抓巩固，进一步加强了与美利纸业、明盛染化、明巨电石、创业工贸有限责任公司、香山酒业、烟草公司等优质客户的合作关系，同时打好了政府机构这张牌，通过各种渠道积极向政府客户渗透，加强了与政府部门的沟通和往来，尤其是巩固了财政局、农牧林业局这些重量级政府单位与我行的合作关系。通过这一系列卓有成效的工作，今年我行各营业网点新开立各类结算帐户125户，其中日均余额在100万元以上的帐户11户，10万元以上帐户38户。

二是发展的速度和质量同步提高，主要表现在不良资产大幅下降，经营效益不断攀升，发展后劲明显增强。首先，今年通过精心安排，周密布置，我行不良贷款清降工作成效显著。通过用足用活国家还本免息的政策，收回了银河冶炼厂逾期长达5年之久的贷款本息202万元，利用分行可疑类贷款剥离前的特殊政策回收镇罗建筑公司贷款11万元。通过加大依法清收力度，突破清收难点。先后收回宣和建筑公司、城郊建筑公司、石林建材集团公司、昊都酒业有限责任公司等“钉子户”老大难不良贷款共计99万元。同时严格按照分行可疑类贷款的剥离要求，对确认无法收回的可疑类贷款进行了剥离。到年末，我行五级分类口径不良贷款余额仅剩43万元，比年初下降2976万元，不良贷款率仅为0.089％，比年初降低3.5个百分点。其次，是加强了财务管理，努力增收节支，经营效益大幅度提高。今年，我行共实现利润20__万元，人均创利20万元，我行今年实现的利润比__×当地包括信用联社、银川商行在内的其他6家金融机构利润总和还要多。可以说，今年我行的资产质量、盈利能力都达到了历史上的最好水平，发展的后劲明显增强。

三是网点建设得到进一步优化，干部队伍建设得到进一步加强。在网点建设方面，今年以来我行按照网点紧跟市场、服务紧跟客户的原则，加大了对精品网点的建设力度。克服了费用紧张等诸多困难，继4月初对东关分理处进行装修改造之后，5月份南街分理处又喜迁新址。至此，我行原储蓄所建制的网点都已升格为分理处，鼓楼分理处还被升格为网点型支行，从而使营业网点布局更为合理，功能更为齐全，大大提高了网点的辐射扩张功能，全面增强了网点的综合竞争力。在干部队伍建设方面，今年8月份，我们用了一个月时间圆满完成了全行岗位职务竞聘工作。在竞聘过程中，支行党总支坚持高标准，严要求。正确处理好了竞聘演讲与业绩测评、组织考察的关系，既注重综合得分情况，又注重平时表现和群众基础，不唯学历、不唯职称、不唯资历，更不搞领导内定。在岗位竞聘的程序、标准上严格把关，注重群众公认，努力把大多数群众满意的人员选拔到部室、网点负责人的岗位上来。

四是顺利完成了dcc上线工作，同时认真扎实地做好了重组改制工作。股份制改造和dcc上线是今年全行的两项中心工作，是重中之重的工作。通过我行员工上下团结一心，艰苦细致的工作，确保了在时间紧、任务急、困难大的情况下高质量地完成了这两项工作。

我讲的第二个问题：认真吸取案件教训，切实抓好风险防范工作。

正如前面总结的那样，20__年，我们取得的成绩来之不易，令人鼓舞。但是在肯定成绩的同时，也必须清醒地看到工作中存在的严重不足，主要就是发生了景兆斌案件。这起案件的发生，暴露了我行在组织领导、员工思想教育、行为动态管理、监督检查、风险防范等方面都程度不同的存在着不足和缺陷。

景兆斌铤而走险，挪用公款，一害自己，二害家庭，三害同事，四害建行。总结此案件，对我们来说，教训是十分沉痛和深刻的，案件所暴露出来的问题值得我们深刻反思。

（一）必须正确处理好业务发展与风险防范的关系。

多年来，我行在业务发展、安全运营等方面在__×当地和系统内都比较好，但就是在这样的大好形势下，由于没有正确处理好业务发展与风险防范的关系，发生了案件。应该承认，领导很大一部分精力是放在了业务的开拓发展上，对风险防范工作重视不够，平时的检查不够深入。今后，我们一定要始终遵循“控制住风险就是效益”的原则，要不折不扣地合规办事，按章办事，履行好自己的职责。

（二）每一位员工都必须具有法律意识、风险意识、制度意识和自我保护意识。

景兆斌案件的发生，充分暴露了我行个别员工业务素质不高，工作责任心不强，防范风险和案件的意识不高，自我保护意识严重缺失。导致这些同志产生麻痹大意思想的原因主要是个别员工认为案件和风险离自己很远，盲目认为案件和风险不会在自己身边发生，在遵守规章制度和同事间的相互信任这一问题上存在认识上的误区。这种现象在案件发生前存在，在案件发生后，是不是就完全消失了呢，我看还没有。我们常讲，要用制度来保护自己，一个遵章守纪的员工，既是在保护自己，同时客观上也是保护了同事。

(三)全行员工特别是领导人员，必须进一步加强学习，提高素质。

在今年柜面业务实行了dcc系统以及个贷系统上线后，由于新系统的业务流程与我行原有系统有较大的差异，尽管上线后大半年时间过去了，但相应的业务管理部门仍然没有充分了解和掌握dcc及个贷系统运行中的风险点，一部分员工对系统仍不十分熟悉，工作中存在凭老经验、老习惯操作的情况，核算质量不高，同时带来业务管理方面的风险。所以说，学习如同逆水行舟，不进则退。今后，随着建设银行的股份制改造的重大变革和新业务的迅猛发展，学习对我们全体员工，特别各级领导人员就显得更加重要了。一定要学习、学习、再学习，用建设银行新的业务知识来丰富和武装自己的头脑，提高自己的素质。尤其是作为一名领导人员，如果不注重学习，不注重武装自己的头脑，不注重思考，不注重总结，不能努力去精通你所管理的部门的业务，不了解你所管理的部门的风险点，那么你的素质、能力、水平什么时候也提高不上去，长期下去，就会造成不懂装懂，瞎指挥，就会贻误事业。

（四）必须不断增强部室、网点负责人的履职意识和履职能力。

通过景兆斌案件看，各部室、网点负责人必须有“时时关注操作风险，处处防范操作风险，常常观察道德风险迹象，事事留意道德风险动向”的风险防范意识。说到这里，还得强调一个在干中学、在学中干，各部室、网点负责人必须通过这种方式来着力梳理业务流程，切实重视基础管理，强化风险防范理念，加强对关键业务风险点的控制和监督检查。当前，尤其要针对dcc上线、个贷系统上线后暴露出来和可能存在的风险隐患，及时采取措施，堵塞漏洞，强化内部监督控制，特别要抓好管理结合部、业务交叉点的风险防范工作，做到责任明晰、措施有力、不留盲区。

总之，景兆斌案件是损失，是耻辱，同时也是警钟、是镜子，如果我们真正能够做到“以案为鉴找根源，总结教训查不足，遵章守纪共防范，严格内控抓管理”，通过认真总结教训，能够给每一位员工带来心灵的震撼，认识的提高,使大家受到触动，引起反思，从今以后，真正增强遵纪守法、按章办事的自律意识，树立敬业爱岗、奋发向上的观念，牢牢绷紧风险防范这根弦的话，这起案件就未必不能坏事变好事。

我讲的第三个问题：再鼓干劲，全力以赴做好今年的各项工作。

__×案件的发生，的确使我们__×行元气大伤，但我们绝对不能因此就一蹶不振。必须看到，虽然发生了案件，但我们__×行发展的基础是好的，员工队伍的整体素质是高的，目前所处的发展机遇是难得的。在案件发生后，正是由于全行上下顶住压力，团结一心，尽最大的努力，实现了区分行党委在听取案情汇报后提出的三个目标：稳定职工队伍、业务发展不滑坡、将损失降到最低限度。能够取得这样的效果，也很好地说明我们__×行的干部、我们__×行的员工不是一盘散沙。我们要想做好今年的工作，要想打一个翻身仗，要想重塑我们__×行的形象，我们就必须尽快从案件的阴影中走出来。既要从案件中吸取教训，又不能背负着案件的包袱不放。轻装前进，才是我们的出路。

首先，在思想认识上，要牢固树立强烈的发展意识和危机意识。为此，统一全行员工的思想认识是当前的首要工作。要通过“三个认清”，来实现“三个增强”，即：认清__×市支行目前所处的地位，增强危机感；认清__×市支行所处的市场环境，增强责任感；认清今后努力的方向，增强使命感。我们每一位员工都要认识到，我们__×市支行外部经营环境优良，内部经营基础较好，只有加快发展才能使__×市支行摆脱困境，只有提高市场竞争能力才能重振辉煌；我们每一们员工都要认识到不严格管理，__×市支行就没有前途，没有希望，从而清醒认识从严治行、规范管理的必要性和紧迫性。区分行包括魏兴富行长在内的行领导，多次对__×市支行的工作明确指示，要求我们切实整肃行风行纪，下大力气抓好内部基础管理，区分行领导的指示一针见血，切中了我们工作的要害，是我们统一全行员工思想、做好各项工作的行动指南。我们每一位员工都必须认识到，不从严治行、规范管理，__×市支行在全区建行系统就没有形象、没有地位，员工的切身利益就没有依靠、没有保障。我们要通过统一思想，尽快在全行上下营造人人关心管理、人人服从管理、人人支持管理、人人监督管理的风尚。

其次，在拼抢市场份额上，我们今年的工作思想是：“自加压力，争气拼搏，迎难而上，奋发有为”；我们的考核原则是：“淡化存量、突出增量，淡化总量、突出份额”，以市场份额和增量为主要内容对各部室、网点进行考核。结合区分行开展的两节旺季营销活动，为确保实现一季度“开门红”，各部室、网点必须按分解下达的存款增量目标任务，做到从各级领导到一般员工，人人肩上有担子，绩效、责任与报酬直接挂钩。全行上下盯住存款，主动拼抢市场，积极创新营销方式，使潜在的竞争优势尽快转化为现实竞争能力。

第三，在拓展优质客户上，一是加强市场细分，明确“保、抢、挖”目标。“保”就是巩固优质存量客户；“抢”就是争夺新增优质客户；“挖”就是拼抢他行优质客户。二是进一步理顺信贷管理模式，提高业务运作效率，增强我行对优质客户的竞争能力。同时，建立积极主动的退出机制，自觉调整信贷结构和客户结构。

同志们，春光明媚无限好，更须扬鞭策马行。新的一年充满机遇，也充满挑战，时不我待，不进则退。要完成今年的工作任务，保持业务发展的良好势头，确保安全运营，需要我们大家的共同努力。我们一定要在区分行党委的坚强领导下，坚定信心，抢抓机遇，务实苦干，奋勇前进，以更加昂扬的精神状态，更加饱满的工作热情，为全面完成今年的各项工作目标而努力奋斗！

谢谢大家！

20__年，我支行按照总行和__支行工作部署，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年20__年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、各项指标完成情况

（一）公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为__亿元，较年初新增x亿元，增长幅度和实际增长量都排在__支行所辖网点前列。对公存款日均增加__列__支行区所有网点第x位，新开对公账户x户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，20__年，我支行共收回个人贷款x万元，避免因利率波动产生的风险，并且对x行了。四级不良贷款收回__万元，整体质态有一定好转。

（二）个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14项可比指标中，__项超过x分，x项得到满分。储蓄存款余额x亿元，较年初增加__万元，列x支行所属网点第3名，代发工资客户新增数x；银行卡有效消费额x；新增特约商户数x；电子银行柜面替代率x；个人网银有效新增客户数x。

二、20__年主要工作回顾

（一）坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立x支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，x支行增加额外奖励；二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。

一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万—500万，500万—x万，x万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销；二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在__万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略；三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务；四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。

（三）落实总行和__支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。

三、20__年工作中的一些问题

一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。

二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少；大部分理财业务市场竞争力相对较差；大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。

三是6月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时间。

四、下半年的工作方法

今年20__年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：

1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工业务素质，服务意识和客户交流技巧。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展20__年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。

x年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1.率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，__行网讯和《x日报》已作了相关报道。

1.抓好员工职业道德教育。主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《服务行为规范》、《x服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

2.抓好考核激励机制。一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性；二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。

3.抓好为相关部门的服务工作。营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务x万，取得了x万经济效益。二是服务好基层网点。

三、求真务实、勇拓市场

“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1.全面理顺营业部开户单位状况。建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2.拼服务、情胜一筹。x公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知x商人__等14名老板筹集资金准备x集团产权时，马上多打听并与x等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得x人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金x万。

3.群策群力，挖掘存款源。安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工x利用爱人在部队的关系，积极揽存x万。

4.积极配合客户经理做好服务工作。今年8月，__集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的x有限公司首次打入注册资金x万。

四、结合“扫雷工程”、强化内控管理

今年支行将营业部确定为“雷区”，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。

1.思想重视加强管理。主任室一班人以身作则，身体力行。熟话“打铁还须自身硬”。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎，总是认真核实授权。

2.加强对员工的思想教育。首先是将“扫雷、上等级”活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。

3.检查监督到位。认真对照“扫雷、上等级”要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到“铁面孔、铁心肠、铁手腕”，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。

4.重视安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢会必讲，坚持“超前防范，确保安全”的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。

经过一年努力，目前在营业部已形成了上下一股绳，全体人员一盘棋、团结协作好情景，干工作、干事业热情空前的高涨。我深信，营业部在行党委、行长室的关心和支持下，经全体员工共同努力，营业部会向着一个更光辉灿烂的明天前进！

银行支行行长述职篇二

银行支行行长述职篇三

转眼间，20xx又开始了。我还记得去年时光飞逝。即使是刚入行的人也没有机会写这个报告，但现在都是业内老员工了。虽然只是短短的一年，但感觉生活发生了翻天覆地的变化，工作学习思想也逐渐成熟。

在秀水支行，从事最普通最基础的工作，柜员。作为一线员工，只有日复一日重复的存款、取款、记账、收付、营销维护、迎送等枯燥的操作和复杂的事务。在银行员工中，柜员是直接与客户打交道的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作可能会很忙很单调。但在应对各类客户时，柜员要操作熟练，服务热情。每一天，有了周到的服务，客户才能真正体会到九阴人的真诚，感受到在银行做生意的.温暖。这样的工作非同寻常。深深感受到自己肩负的重任，所以要求自己每天以饱满的热情、努力的服务、真诚的服务赢得客户的信任。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户所想，急客户所急，卸客户后顾之忧”的原则，做到操作规范，服务规范，语言礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了很多客户的赞赏。在做好柜台服务的基础上，我们尽最大努力为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完美的服务。因此，在日常工作中，主管带领我们勤奋学习新知识、新业务，理论联系实际，熟练掌握各种服务技能。同时，我可以继续学习各种银行业务知识，积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习，不断充实自己。我对总行和支行下发的各种学习资料进行了必要的改进，如学以致用的能力、业务工作能力、综合分析、协调能力、语言表达能力等。

虽然取得了一些成绩，但我仍然有以下缺点：

一是业务技能提高不快，还需要努力学习；

二是与其他同行相比，自身工作还有差距，创新意识不强，工作发展不够大胆。

为了迎接新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学习从不停止看镜子。时代发展日新月异，各学科知识日新月异。我会不懈努力，学习各种金融理论知识，用它来指导实践，从而更好地适应行业发展的需要。

2、我会通过多看、多学、多练来不断提高自己的业务技能。

3、实践是持续改进的基础，“学善勤，废于乐”。我想通过实践不断锻炼自己的勇气和魄力，提高自己解决实际问题的能力，在实践的过程中慢慢克服自己的急躁，热情对待每一份工作。

今天，我们把青春献给银行，银行在青春的交替中一步一步发展。在她清晰的年轮中，我们也将深深地印下我们的青春。作为一个成长中的青年，只有将个人梦想与职业发展有机结合，才能充分发挥自我的进取性、主动性和创造性，在为银行创造完美明天的过程中实现自己的人生价值。

银行支行行长述职篇四

光阴的迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，让我们对今后的工作做个计划吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？下面是小编精心整理的银行支行行长个人工作计划，希望能够帮助到大家。

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。

xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保xx年各项任务的.顺利完成。

二、加强监督检查工作xx年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。xx年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，xx年继续做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行安全教育，增强司机的安全意识，克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度，做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路， 司机不带情绪开车， 确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。

四、做好“为民服务创先增优”活动xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施。

五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展；会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。

银行支行行长述职篇五

时光在流逝，从不停歇；万物在更新，而我们在成长，又迎来了一个全新的起点，是时候认真思考工作计划如何写了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？以下是小编为大家整理的银行支行行长个人工作计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推进“联动营销”。

xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保xx年各项任务的顺利完成。

二、加强监督检查工作xx年将完善各项制度，对发现的问题及时纠正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

xx年,车辆运转正常，没有发生任何大的事故,xx年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发现问题及时解决，做到车辆不带病上路, 司机不带情绪开车, 确保安全行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机衔接，保证有序运行。

四、做好“为民服务创先增优”活动xx年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际情况，我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内所有网点的文明服务情况进行监督，及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的`管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特殊性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增强他们的业务知识和敬业精神。