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采购工作经验分享发言稿篇一
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!
受德育处陈永主任委托，让我在今天的班主任工作经验交流会上发言，接到任务后，诚惶诚恐。其实在座的每位班主任、每位老师都有自己独特的教学方法、管理经验。我作为一名普通的班主任，根本谈不上有什么经验，更不必说有什么理论，今天利用这个交流的平台，只能算是将自己工作的心得和体会拿出来，与大家一起分享，不足之处，还望多多指教。
下面我就从“爱”、“细”和“严”三方面说说我的班主任工作情况：
一、关爱每一个学生，教学中让学生的优点迸出火花，让所学知识得以致用。
“爱自己的孩子是人，这是人的本能，而爱其他人的孩子你就是神”，“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”因此，我想，要做一个问心无愧的班主任，就要善于接近学生，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和“爱”。这是班主任顺利开展一切工作的基础。其实一个教师要做到爱学生并不困难，难的是能做到爱班里的每一位学生，包括那些成绩差纪律差的学生。工作中，要平等的对待每一位学生，绝不偏心。让每个孩子都能分享到老师的关爱!耐心地教育违反纪律的同学，用心地帮助学习吃力的同学，真心地鼓励有进步的同学。班主任应该学会抓住每一个人身上的优点和可爱之处，其实每位学生都有各自不同的优点，关键是你能否发现他的优点。我想，了解、发现学生的优点是你的工作基础。例如，我在前两年所教的那一届学生中，曾经有一个学生在作文中给我写道：说周老师，虽然我的成绩不好，但你一点都没有责怪我，我很爱这个班集体，很喜欢你们两位老师，我虽然不能取得好的成绩，但我每天都会认认真真的对待我的工作，每天我都会把班级的地面打扫干净。当时看了，我心里很受感动。的确是这样，教师的关爱是阳光、空气和水，是学生成长不可缺少的养料。你送给他们一束温暖的目光，一句鼓励的话语，一声亲切的问候，哪怕是一个小小纪念品，他们都会倍受感动，并铭记在心。上学期我班的张景纯同学在学校订饭的150块钱在学校丢失了，当时着急的眼泪直淌，最害怕的是回去挨父母的责骂，了解的这一切，我便发动全班同学伸出援助之手!帮助她度过这次难关，我相信，这样的事她会终生难忘!
绝大多数的班主任不但要管理好自己的班级，而且还要教一门学科，如果在平时的教学当中，能够结合自己的学科向学生渗透一些思想教育，那么你的学生会更加崇拜你，会更加喜欢你所教的学科。例如我在教学《最后的姿势》一课时，我会让所有的学生去感受谭千秋老师那惊人的壮举，那不死的师德灵魂;在教学《鞋匠的儿子》一课时，我会引导他们应该如何面对他们的父母，如何尊重他们的父母，如何去感受父爱和母爱的伟大;在教学《卢沟桥事变》一课时，我会让他们去感受“落后就会挨打，只有自强不息才能立于不败之地”的道理等等。通过这些教学的活动，拉近了师生之间的距离，使得班主任今后工作更加顺畅。正所谓“亲其师,信其道,感其诚”。
二、细处着手，工作更上一层楼
(1)详细了解观察细
学生的很多事情是不一定直观展现给老师的。要想及时全面地了解学生，平时就要注意观察学生的变化，这样才能更好地做好学生管理工作。
我是今年才回中心小学工作的，刚开始班上所有的学生我一个也不熟悉。学期开始，我并没有像以前接班一样忙于制定条条框框，我做的第一件事，也不是急于去规范学生的言行，而是利用班会和课余时间与学生多交谈沟通。让他们谈自己家中的趣事、自己的兴趣爱好，甚至是学习上、生活中的烦恼，观察他们的喜怒哀乐。几周以后，大部分学生的性格特点和兴趣爱好基本了解了，就连那些平时沉默寡言，对我敬而远之的学生也能对我畅所欲言，和我讲一些悄悄话。有了学生的信赖和拥戴作为前提，开展班级工作就等于有了坚实的基础。
(二)量化管理制度严
在对学生进行了较为详细的了解之后，我就会根据班级目标和学生实际，花费一定的时间，制定尽可能详尽而又具有可操作性的班纪班规。对于这些制定出来的班纪班规，我会在班会课上一条一条向学生公布，并征求班级每个学生的意见，只要是所有学生都通过的规定就留下来，没有的通过的规定全部去掉，这样一来，其实这些规定就相当于是全班同学自己制定的一样，他们自己同意的制度，他们自己也就愿意去执行。即使违反自己也心甘情愿的接受处理，不会有一丝的抵触情绪，有的只是后悔和羞愧。
(三)分工到位落实细
仔细认真、严谨务实是学生应该具有的良好品质。在这点上我特别注意用我的细心影响、感化每一个学生，在进行班级工作分配时，我的分工很细，根据学校 “一日常规检查和要求，细到学校检查的每一个项目本班都有对应的专人负责检查、监督和补救，每天常规检查二次，两个大课间补救一次。
1、卫生方面，卫生的总要求是“快、净、齐”。“快”是指十分钟内必须完成;“净”是干净的“净”;“齐”意思是整齐。为了让卫生达标，我把班级卫生工作分成了一个“特区”和三大片区：一个“特区”，我把“地面卫生和课桌整齐”的保持当作特区。因为教室地面，不管你打扫得多干净，只要下课后，你到班上转一圈，在地面上或本班走道上，总能够捡到一些小纸片、小纸屑等等，每节课都能见到。上课前课桌排整齐后，下课你再看一看，保证不是原来的整齐样子，怎样才能保持地面干净以及课桌的整齐呢?针对小学生这个群体，只有一个办法：就是每节课后以及放学时，每位同学先进行自检，检查自己座位旁边的地面是否干净，是否有纸屑以及课桌是否与标准桌对齐，然后各自及时处理不良现象;另外每天安排专人检查处理教室和走道地面的卫生情况并整理课桌。因为地面的干净保持与课桌的整齐保持是一个顽疾，是一个特别难管理但又特别重要的一个区域，因此戏称“特区”。三大片区的第一片区为打扫片区，分为教室、走廊地面和保洁区两块，由两队人分别负责，打扫完毕，由值日班委检查合格后方可结束工作，;第二片区为擦洗片区，由黑板、讲台、瓷砖、门窗、图书柜、等五块，各有一人负责，各人完成自己的工作后必须请值日班委检查合格后方可结束工作;第三片区为排列区,桌凳的排列、卫生工具的排列、图书的排列、以及作业本的摆放等等，工作方法同前。我经常对本班学生说，本班没有大扫除但也可以说天天都有大扫除，讲究卫生就是拥有健康。
采购工作经验分享发言稿篇二
各位领导、老师：
大家好!今天能有机会与各位老师学习交流，非常荣幸。其实说实在话，我没有什么特别的经验，更谈不上有什么教学经验。本学期以来，我本着踏踏实实工作，认认真真做事的态度来完成自己的本职工作。下面我就平时教学中的一些做法向老师们做以交流，有不当之处，敬请各位老师批评指正。
课堂教学是我们的"主阵地"，经历了无数次的变革，但无论怎么变，向课堂40分钟要效率，要成绩是永远不变的真理。合理利用支配好课上时间，可以收到事半功倍的效果。
1."备好课"。上好一节课的前提是备好课，这是公认的事实。每节备课都是我们学科组集体智慧的结晶，每节备课都要将课本内容，教参内容和材料有机重组。而且每次备课时都认真阅读课本，仔细确立教学目标，然后根据课本内容搜索各种资料和典型习题来补充课堂教学;除了备好课本知识以外还要备学生，即把我们备的知识以学生认可的方式教给他们。
2."精讲"。我很讲究"精讲"这一环，，要做到"精讲"，引导学生对概念、定理、公式、规律的消化;注意针对学生的知识缺陷和疑难问题作重点讲述;注意新旧知识、新题旧题的对比，把复杂抽象的问题作连贯解决;注意解题方法的延伸，摸索解决的规律;注意一题多解的研究和条件多变的问题的对付方法;注意富有思考性的新问题，与学生一起探索研究。在课堂上把学生从"要我学"转变为"我要学"，我主要从激发和培养学生学习的兴趣入手。注意教学的生动性和趣味性，使课堂教学生动活泼，充满激情和乐趣。
3."拓展"。这一环节也是重点，每节课的练习题都是经过我们精雕细啄的、有代表性的题目;理解概念、巩固定理的基础题;运用知识的能力题;一题多解的思维题;易出错的常见题; 综合分析的提高题等等。通过一系列的强化练习，学生的解题准确度，应变能力及技能会有很大的提高。
4."检测"。检测是获得反馈信息的重要途径。基础过关测试题，要求人人过关。每节课测试的结果都以面批的形式解决，每一位学生都得到老师的帮助、得到学习知识要点的机会，这样也就大大减少了后进面，使整体水平也得到了提升。
良好的师生关系是保证完成教学任务的重要条件。学生亲其师，方能信其道，乐其道，才能积极的接受教师传授的知识，提高学习兴趣。要想和现在的学生搞好关系，真得和他们斗智斗勇。
首先，要真正平等的对待学生，对学生满怀期待之心。要能够轻松地调动学生的兴趣，让他们积极主动地运用所学知识参与交流，要像朋友一样平等对待他们，在课堂上既是良好的引导者，又是一个热心的、耐心的听众，还应该是一个谈得来的朋友之间的相互期待。学生成绩的好坏有一部分就取决于教师对学生能力的信心。每个人都有被别人所信任的希望，学生一旦得到了这种满足，他们就会感到鼓舞和振奋，就会产生巨大的学习的兴趣和信心。相反，就会失去一切信心，学习成绩就会直线不降。
其次，尊重、信任学生
尊重、信任学生也是建立良好的师生关系必不可少的重要条件。相容的师生关系直接影响学生的学习情绪，师生心理相容能提高教学效果。只有多与学生进行情感方面的交流，关心学生，爱护学生，尊重学生，理解学生，对调动学生学习的积极性，提高学生学习的兴趣是非常有效的。
在教学中的点点滴滴，感觉自己并没有什么所谓的"经验"存在，有的只是每一位老师都有的尽职尽责的工作态度。
以上是我的一点教学心得，不足之处希望各位领导、同事继续给予帮助、指导，谢谢大家!
采购工作经验分享发言稿篇三
各位老师们：
大家好！今天很高兴和大家坐在一起利用这个机会交流，在这里我谈不上有什么丰富经验的分享，毕竟在丽晶我还是属于一个新秀，只是在担任一年班主任工作中的一些心得和大家交流一下。老师们都知道，班主任官儿不大，但事不小，繁杂琐碎都事关重大。我来到丽晶长城嘉苑幼儿园有两个学期时间，回望这一年有很多的感触、感动、和感想。
记得在刚刚迈入我们幼儿园担任学前班班主任的时候，其实我并非有十足的把握，因为心中有很多很多的不确定，比如：以什么样的角色和心态融入到新的集体中、如何将班级老师凝聚在一起、在我们丽晶教育模式中我是否能够很快适应、是否能够组织好幼儿人数颇多的班级、家长们能否接受我这位“后妈”呢？这些突如其来的问题自然的浮显在我的脑海中，那时的我就像旅行者来到一座陌生城市需要寻找地图的心情一样，生怕搭错了车找错方向。虽然有点没把握，但既然选择了来到这里我就没有任何理由退缩，还是坚定的'迎接了新的挑战，做好了一切备战心理。
在第一学期中我和班上老师、孩子们、家长们都从零开始慢慢磨合，在此期间出现了诸多问题，首先是老师与老师之间的默契不够导致班集体协调性不强、其次班上的特殊幼儿较多，管理起来非常的吃力几乎天天都有小插曲、再是班上有多个家长要求颇高，对于这个新组合班级和不太熟悉的老师更是充满疑惑和站在“高姿态”位置来监督着你的一举一动。即便如此我们班上没有任何一位老师泄气过，不管出现任何问题都会在自己的能力范围之内想办法去解决，我们始终坚信只要用一颗博爱之心，去对待每位孩子终有一天会赢的家长的认可。
采购工作经验分享发言稿篇四
强化管理，提高执行力，创新服务水平
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！
今天很荣幸能和大家在相聚，感谢 工作会议，为我们提供了相互交流和学习提高的机会。面对新形势，办公室如何做到科学服务、和谐服务，是摆在我们面前的一个重要课题。下面，我将结合我院综合工作部实际情况，谈几点粗浅认识。
一、强化管理，完善工作流程，不断提高工作质量和水平综合工作部现有员工 人，是我院和各部门的桥梁纽带，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，担负着人事劳资、财务审计、档案管理、公文文秘、行政事务等重要职责，其工作效能和服务水平的高低直接影响我院科学决策的贯彻实施。为此，我们把健全工作机制，完善工作流程作为日常工作的重要内容，大力推进工作规范化，既降低了经营管理成本，又提高了工作效率，为全院职工提供了比较满意的服务。
钩，激励员工以强烈的责任心对待每一项工作任务。
2、完善协作机制，形成工作合力。
综合部的工作涉及点多、面广，需要各部门的相互配合与共同努力。为此，我们重点做好两方面的工作。一是切实加强内部团结协作，对工作中存在的问题和困难，大家出谋划策，齐心协力，打造团结和谐有战斗力的队伍。二是切实加强上级单位与有关职能部门的联系，建立良好的工作关系，及时做好沟通协调等相关工作，以得到他们的大力支持和配合。通过建立与各有关方面良好的协作机制，充分调动了各个方面的工作积极性，有效整合了各方面的优势，形成了工作合力，保证了工作的顺利运转。
服务水平。
进员工食堂工作，保证大家用餐卫生、安全、健康。时刻关注员工心态变化，工作、学习、生活状况，善于倾听员工心声，及时发现问题解决问题，切实为员工排忧解难，做些实事。先后为几名家庭困难的员工组织捐款及慰问；员工的生日，及时送去生日蛋糕和良好的祝愿；每逢节假日，为了让那些不能回家的员工快快乐乐过节，我们把他们组织来一起安排活动，让设计院员工充分感受到了这个大家庭的温暖，感受了集体的力量，营造了和谐的工作氛围，维护了企业发展与稳定的大局。
２、加强调研，勤于思考，为领导科学决策当好高参。
综合部的参谋助手作用发挥的好不好、充分不充分、领导满意不满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志。为了发挥好参谋助手作用，为领导科学决策当好高参，要创新工作思路，在改进工作方法上下功夫，我们要求员工努力做到以下三个必须：一是必须参领导之所需，谋职工之所求，谋到点子上，参在要害处。二是必须超前谋划工作，要敢于打破传统思维定式，换位思考，超前思考，考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，对领导关注的重点问题，做到领导未谋有所思；对群众关注的热点问题，做到领导未闻有所知；对工作中的难点问题，做到领导未示有所行。三是必须搞好调查研究分析，深入一线摸实情，广泛收集信息和资料，然后对各类信息进行科学分析，结合本院实际加以整理提炼，形成比较有价值的调研报告和方案，为领导决策出思路、出新招、出良谋，让领导多做“选择题”，少做“问答题”。
虚心学习各方先进经验，不断提高工作水平。最后，祝大会圆满成功，各位领导、同仁身体健康，工作顺利！
优秀员工分享大会演讲稿
1，自我介绍，表达感谢
各位同事大家下午好，我叫黄海娟，是广东创盈贵金属
分部韦启建总监团队的，去年九月份入的职，现在已经一年多了，一年多以来自己学习中成长，慢慢从职场菜鸟变小鸟，曾经面对很多困难和挑战，往后也会遇到更多的挑战。听过很多次优秀员工分享大会，曾经崇拜能站在这里的创鑫金银的优秀同事，听了他们的分享学习到很多，现在自己站在这里很激动也很紧张，感谢公司举办的分享大会，也感谢上级领导对我的肯定，推荐我来参加此次的优秀员工大会，从而让我有机会站在这里和大家分享我工作一年多以来的心得，希望也能够和其他优秀同事一样能让大家产生共鸣同时也能有所启发。
2.为什么选择这个行业，遇到的问题
在选择这行和做了这行时也不是一帆风顺的，来公司报到前，我朋友问我你再入这个行说明你就决定了你以后的行业方向，第一份工作是很影响以后的，这个行业不太好，要和不同的人打交道，还是把钱从别人口袋拿出来，人家还不是一定赚的，劝你不要做，我爸妈是农村人，不知道投资具体是做什么，听了我的描述，只说了一句，你不要去做传销。
那时候内心是很难过的，我也算是学金融出身，我知道这个工作不是传销，也知道要和人打交道，那时候和朋友说我去试一下，真的不适合我自己知道怎么做，和父母说这个绝对不是传销，我一个大学本科毕业生难道不知道自己该去做什么工作吗，爸妈对我也是信任的，也就不说太多了。所以，选择这个行业遇到的阻力越大，就越想证明自己选择的是对了，当我在银行的朋友，在做村官的同学月薪都几乎固定在三千而我月薪几乎上万的时候，当我可以跟我爸妈说弟弟没生活费跟我要，每个月还能接济点家里的时候，这就是证明。
3.开发客户阶段
让她赚钱，因而在开发女客户过程中我更精力更加集中，学习专业知识也更加努力。这个客户后来也给我介绍了其他客户。
了，所以那时候就会每天列一个excel表格，表格内容大概有哪里人，网络名称，真实姓名，年龄，做什么的，联系电话，qq，投资意向，投资经验，预测能投资金额，以及何时加，最后聊天时间，然后备注那里可以每天更新聊天进展。一天不可能把对方全部了解清楚，所以和谁聊天的时候获取到了对方什么信息就会去填充一下表格，这样自己能够了解或者不忘自己的客户聊天进展，也便于上级检查你的工作进度。聊的下去的就聊，聊不下去的就不聊，放着，哪一天对方就会感兴趣，这就是之前邱常松有分享的鱼塘理论，把人都放在鱼塘里养着，会有几个跳出来的。我记得我三月份的那位客户的工作进度表格是，14年12月份加的，途径是来自微信附近人，聊了知道对方姓名，大概年龄29岁，工作是地理信息局的，南宁人常出差在外，备注是我给他普及了基本的现货知识他没有反感。最后聊天是1月份，中间隔了一个多月没有聊天。为什么对方后来能开发成功呢，是因为中间我有发在朋友圈的获利或者行情中他有点赞并评论说这个具体怎么玩，然后我就开始关注了他，一开始看他的朋友圈感觉就是个屌丝，但是他有兴趣，我也就一直在跟进，他问了我怎么玩以后我就开始主动和他聊天，因为有段时间不聊了，所以不可能一聊就直接切入正题。
户的开发过程可能是大家普遍都会经历的开发过程，中间也会遇到调戏的，但是对方不在南宁，不会约我出去让我为难到底见不见，所以就不会有太大顾虑，只是语言上的调戏我也会偶尔开开玩笑，也会问到有没有男朋友，但是都是移开话题绕过去，问一次绕一次，对方现在都还不知道我到底有没有男朋友。
说到这两个客户呢，只是想说明，不管是开发熟人还是开发陌生人，自己应该对症下药投其所好，让对方信任你，才去信任产品和公司。接下来说的是如何取得客户信任。这个可能是我要分享的重点。
4.如何取得客户信任
单，但是他没有，后来行情上涨幅度较大准备爆仓的时候，经理也打电话过去提醒他要么加金要么平掉反手，他也没有做，后来爆掉了，爆仓了经理会先给他打电话给他分析原因和往后做单该注意的地方，我自己也会打电话交流，所以对方爆仓了态度也很好不会怨我们，也不会去怀疑这个产品和平台，客户自然会再信任你继续加金做单。利用上级力量这一点不紧在取得客户信任上会有作用，在开发客户上也有很大帮助，自己搞不定的客户我一般也会让经理帮忙沟通，我一个客户一直开户不入金，一直在玩模拟，我搞不定，就让经理打电话，经理打完电话他就入金了。第四点，要给客户一点小恩小惠。我的实盘客户，现在几乎人手我送的一本现货黄金投资技巧，只要他们想学，我就会送，不在南宁的我就寄给他们，一来心意，二来客户学好了对他做单也有帮助，我送书的时候都会强调，带你进入投资市场，不紧要赚钱还要学到知识，即使以后你不在我这里做了或者不做现货黄金，你所学的知识只要是看k线的投资产品你都可以用到。中秋的时候送月饼不能亲自送的客户也都寄给他们，给客户的这些小恩小惠，是有作用的，他们在其他平台或者做其他产品，估计会得不到这样的恩惠，这样一来拉进距离，二来取得信任。
5.工作态度
在业绩方面，可能我与其他的优秀员相比并不突出，但
较强的，所以工作目的也很直接，开心的同时更重要的是要赚钱，如果一件事情做好了，努力了就会有结果，为什么不去做呢，科比说过总有人要成功的，为什么不能是我，做好自己的同时总会有人看到你的闪光点。
工作经验交流发言稿 尊敬的各位领导、各位同志们：
大家好!
春回大地，万物更新。在此非常感谢校领导主办这次的学习经验交流会能够给我这样一个机会。也很荣幸能够参加这次学习经验讨论会，借此我也发表一下自己的看法!回首过去近十年的的工作中，慢慢的、一步步成长起来，并取得了一定的成绩。下面我谈谈这几年来在工作上收获的心得和体会，与各位同事共同交流、共同学习、共同进步。为什么有些老师教得那么轻松有效?就是因为他把学习的权利交给孩子,给每个孩子发挥才能的机会。在他的课堂上,一直实行“人人有事做”的管理办法。因此,在教学中,为了更好地解放自己,我也尝试着使用这种方法。
一、培养学生学习科学兴趣，让学生对科学的学习有持久的动力
学生的学习动力有两个方面：一是明确的学习目的；二是浓厚的学习兴趣。培养学生学科学学的兴趣，形成持久的学习动力可通过以下几个方面来实现。
1．从“序言课”开始，初步培养学习科学的兴趣
新教材的序言，阐述了科学学科的研究对象、发展以及在日常生活、工农业生产和高科技领域等方面的基础性、实用性和关键，它涉及的“环境、能源、材料、健康”等多方面；通过重要事实让学生感悟“科学——使世界变得更加绚丽多彩”，从而激发学生学习的兴趣和学好化学的社会责任感。“序言”内容中学科的定位明确，既能激发学生的兴趣，更能使学生明确学科的重要性，让学生觉得学习科学有用、科学并不难学、要学好科学。因此，我在教学过程中应重视这部分内容的教学，并充分利用“序言”这阶梯使学生尽快到达学习科学的境界。2．在教学中突出理论联系实际，诱发学生学习科学兴趣 教材安排了“家庭小实验”与“调查与研究”等内容。教师必须深化课堂教学改革，钻研教学大纲科学课程标准，突破单纯灌输课本知识的限制，减少机械操练耗费的时间和精力，让学生有时间阅读课外科技知识。
3．通过讨论激发学生学习科学的兴趣，强化学习动力
键。利用青少年强烈的好胜心理，让他们参与问题讨论，认真钻研去获取知识，通过努力去解决问题。当他们求得知识后，这种胜利者的心理就得到了满足。选择一些难易适当的题目，学生是愿意讨论的，讨论的结论往往又带有规律性，就容易使学生产生成就感。再说，讨论过程实际上就是应用化学知识及方法去解释或解决问题的过程，学生可以直接领悟到化学知识在现实生活和学习中的应用。只要学生感觉到所学的知识有用，学习兴趣就会倍增。另外，学生在讨论和辩论时，让学生据理力争，充分发表自己的见解。
促使他们在相互交流中达到启迪思维、发展智能，动情、晓理、端行。其次，在课堂上，教师要以富有情感、生动形象的语言，点燃每个学生兴趣的火花，激起学生的学习热情，让学生感到教学内容生动有趣。教学语言要饱含对学生的引导，凝聚对学生的期望。努力从学生已有的知识和技能出发，选择科学基础知识和社会生活经验作为教学内容，从而真正体现学生是课程的主体。虽然我的各项工作得到领导的认可，但对于我来说，我决不会满足于现状。我将怀着一颗责任心投入到今后的工作之中，依然发扬吃苦耐劳、不屈不饶的工作精神，力求高质高效的完成各项工作任务，同时不断克服自己的缺点与不足，在以后的教育教学中取得更好的成绩。
以上所述,是我工作中一些很不完善的做法,欢迎大家
采购工作经验分享发言稿篇五
尊敬的领导、亲爱的'同事们：
大家好！
星宇梦转，大学生活完美谢幕，工作生活悄然开幕。初入公司至今，面临最多挑战即变化，突如其来且最短时间内适应，感谢曾经和现在帮助我的好心人们！汝若盛开，清风自来。心若浮沉，浅笑安然。
转比走心，寒冰戈，忆如沙，一语清辞胜千言。
转比重中之重，精髓于换位思考，不仅让客户满意，更是让自己对自己服务满意。客户提出的合理且权限内事宜，应直接实际帮助客户解决问题，能够线上接通工作人员或外地专线处理滴，直接帮客户三通或转接处理。尤其客户着急处理解决，尽量避免线下让工作人员给客户回电或微信反馈外地专线，为避免拖延所造成客户满意度下降，甚至投诉。解决问题同时注意自己站位角度，让客户感受到为其是切实直面处理问题或提供解决问题途径，从而逐步缩小与客户距离，得到客户认可，提升客户满意度。尤其对于优质客户，为避免流失，切忌如某些地市公司、理赔中心、外地专线等的推诿行为。换位思考最佳法即想汝在联系客服寻求帮助，想获何等助矣，从而真正理解客户心情和想法。所谓伊人泪，蛊灵愿，转比由吾不由天。
初步，接通客户电话预判，根据语音和语调分辨客户心情，客户着急一定要做好安抚；其步，与客户沟通中，根据客户语音和语调的变化，分辨出给客户处理是否得当，是否需要改变处理方式，一定要耐心听从客户真正需求，寻其本，解其根；尾步，转比关键时刻，根据客户反应谨慎转比，如明确表示感谢、语音语调稳定、问题得到实际解决皆可转；如不确定情况，务必将转比话术表达清楚后赌式谨慎转比。所谓星光不问赶路人，时光不负有心人。
心之所向，素履以往，生如逆旅，一苇以航。善宽以怀，善感以恩，善博以浪，善精以业。已然，静舒！我们应该为客户切实解决问题，为留住优质客户而发自内心自豪，如果你做到了，那么这个满意度你值得拥有！最后祝大家好事连连，转比顺利！