投标员年终总结个人 招投标个人工作总结优选(汇总8篇)

时间:2023-10-16 05:35:30 作者:MJ笔神 投标员年终总结个人 招投标个人工作总结优选(汇总8篇)

军训总结是我们对军事训练内容和效果进行总结和评价的重要文书。以下是小编整理的军训总结范文,希望能对大家写作提供一些灵感和借鉴。

投标员年终总结个人篇一

时光如白驹过隙,转眼间2017年已然过去,而我走出大学的校门已有半年,来到咱们公司也有2个月的时间了,我从学校里的一位懵懵懂懂的学生成长成为一名合格的公司员工。这段时间在公司领导和各位同事的关心和帮助下,我迅速了解了公司的日常规范,熟悉了基本业务,为之后具体工作的开展打下了一个良好的基础。现将具体工作情况进行如下总结:

目前,我的工作处在一个起步阶段,刚开始的工作内容为帮助公司各位前辈在各项目中完成辅助工作,工作内容较细较杂,因此,在工作中,我不断培养自己的责任心和耐心,将责任心和耐心的培养放在做好工作首位,在这其中对招标有了具体的认识,并且学习到了一些需要注意的细节,之后我接手了2017—284翼城县中医医院医疗设备采购项目,从前期联系供应商到出谈判文件,检查标书,开标,制作备案等一系列工作,在具体工作中使我的业务能力得到很大的提升,在同事们的帮助下,我的项目得以顺利开标完成。

(一)专业技术能力仍需提高

在具体工作中,会遇到各种各样的具体问题,比如在284项目中甲方参数有明确的指向性,这在招标中是不允许的,而在参数的具体修改上,我得到了同事们的专业性的指导,在专业技术方面学到了很多,也让我认识到自己与其他同事的差距,激励我不断提升自己。

(二)工作的统筹计划性需加强

在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。

抓学习,提内涵。在今后项目实践操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升,多帮助别的同事的项目,在其中遇到的具体问题,多思,多看,多请教,努力促进自己的全面发展。

在工作中我深知:我的经验及实践水平还不够,还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼,不断的提高自己、强化内在素质,积极进取,以适应公司的发展。认真领会学习招标的各种规章制度,争做一名“优秀的企业员工”。在以后的工作中,继续发挥自己的所长,克己所短,不断总结自己的工作经验,找出得失,提高自己的专业技术,使自己能够更加胜任招标工作,更好的为公司贡献自己的力量。

投标员年终总结个人篇二

优秀作文推荐!从事消防投标工作已经一年多,再过几个月就整整两年了!犯了诸多的错误,有了很多的感悟。现总结如下:

投标是一个项目的开始,这个项目能否拿下,关键在投标工作的好坏。首先是搜集招标信息,一般公司会有专门的市场部,他们负责项目招标信息的搜集整理,跟进、回访等工作。在市场部把搜集的信息汇总整理分析之后,觉得那些项目可以投有中标的可能性,可能性有多高等,出一个详细的不同等级的投标名单。根据投标名单就可以安排合适的投标团队跟进。

招标公告发出之后,立即组织相关人员报名。大型、正规的招标会有一个资格预审,这样是为了筛选出有资格有能力潜在的中标单位。在报名前要仔细阅读招标公告中关于报名所要具备的条件,须带资料等。按要求准备好各种资料,以免报名出现错误。报完名拿到资格预审文件之后,首先仔细研读资格预审文件,了解资格预审文件在制作、密封、投递、评分中的各种要求。在制作资格预审文件是一般需要公司的基本资料(营业执照、资质证书、组织机构代码证、税务登记证、安全生产许可证、三标、资信等级证书、项目经理证、技术负责人、五大员、公司业绩合同。一般业绩合同会要求是近三年,金额不少于多少的相似合同,有些甚至要获奖的业绩。资料齐全之后就可以按资格预审文件要求的格式开始做标了。做标时严格按照资格预审文件给出的格式做,不能更改格式。标书做好之后就要签字盖章了。一定要仔细,因为各种表格、文件太多,很容易签错,盖掉,所以弄完之后一定要重新重头到尾再每页翻一遍。封标时一定要看清要求,不然一旦封错就废标了。

资格预审通过之后才能购买招标文件。拿到招标文件之后跟资格预审一样首先也是研读,了解要求、找出不明白之处。图纸和招标文件一般是一起发出。拿到图纸后抓紧时间进行统量,找出图纸存在的问题。把图纸算出的量与甲方提供的清单量进行对比。把清单量少的项单独列出。

招标答疑会:把招标文件中存在的疑问,图纸中的疑问,招标清单中的疑问整理成答疑文件提交给招标代理机构,请甲方在会上给予答复。一般踏勘现场很少。投标文件制作:因为已经做过了资格预审文件,投标文件综合标部分就十分简单了。主要是技术标部分与商务标部分了。

商务标:在进行图纸量与清单量对比时能够发现以下几个问题。

1、清单量比图纸量低的,以后可能要变更的会增加。

2、清单量比图纸量高的,以后可能要变更的会减少。

3、清单量有而图纸量无,不属于消防系统的。

4、清单量无而图纸量有,属于消防系统的。

5、清单量中有部分工程量可能要分给别人做。

针对以上问题,在做预算时就要采取相应的对策。

1、当出现1这种情况时,在签合同时就要尽量签成据实结算的合同。因为在变更之后的量会增加。我当初在投标时就要考虑到这一点,在投标时把这一项综合单价适当报高。结算时总造价的增加就比较可观了。

2、出现2这种情况时,就把1的对策反着来。但是也不能太低,在成本左右徘徊,如果设计一旦改动变大,变成增加会造成不小的损失。所以在对待第1、2种情况时一点要看准,这需要丰富的工程经验。

3、针对3这种情况,在做预算时的对策是只套定额,而且还要很“便宜”的。不报主材单价。在决算时这部分肯定是要被拿出来的,以免对总造价有大的影响。

4、出现4这种情况时,就在招标答疑中提出,不过一般甲方提供的清单在漏项这一部分会根据情况给予增加。如果是量的问题甲方一般不予增加的。

5、5这种情况的处理方法与3的处理方法有一点不同,就是要报主材单价。价格要报低,在成本左右徘徊。这两种情况的处理方法虽然差不多,但是存在着本质的区别。5这种情况中这项本来是我方做的.,但是由于诸多原因(招标是在主体已经开始施工之后或其他原因)被总包做了。而3就不属于我方。只是由于造价公司在编制清单时出现错误导致的。其实从这个侧面也能说明审计和决算的重要性。

以上这几种只是常见的几种问题的对策,但也不一定,具体情况具体对策。做预算,做预算,其实预算就是做出来的。你想报多少都行。主要是甲方那边愿意出多少。商务标是一项要技术、经验、很认真仔细的工作。一旦出现错误很可能导致重大损失。

技术标主要是注意一下几点。

1、是否是暗标形式。暗标要求比较严格:字体、字号都有要求。全文不能出现投标单位名称等能知道投标人身份的记号。装订按统一要求。

2、本次招标的各系统的具体施工方案是否表述清楚。整个施工流程安排是否合理,各种措施方案能否合理,有效的运作。

3、招标文件要求的各分部方案是否齐全等这些都是评分的关键,在技术标上尽量不要丢分。标书制作完之后就要封标了。要认真仔细的看清招标文件中关于封标的要求。做到不漏项,理解无偏差。

标书制作完之后一定要在投标截止日期之前送递到投标地点。投标时委托人要携带授权委托书、身份证原件及复印件。开标会一般在上午的9点半举行。首先是检查各投标单位到场情况,如有单位在投标截止时间时还未送到指定地点,就被视为自动放弃投标,投标保证金不予退还。

开标会的流程:

主持人介绍项目情况,到场人员,检查密封情况、开标、唱标,评标。整个会议大概在一到两个小时结束。项目的成败就在这一两个小时决定。其实跟考试出不多,平时多努力,考场上就没问题。投标也是,做标时仔细认真,把成本做细做好,多创新降低成本。这样企业才有竞争力。

投标员年终总结个人篇三

我20_年5月进入公司,和之前一样,从事的都是招标投标的工作,不同的是之前的工作偏向于监管。

整个5月和6月,我的工作以熟悉招标投标相关法律法规、地方政府规范性文件为主,通过两个月的学习,弥补了之前对省级地方性规范性文件认识上的不足,加深了对395号文件和396号文件的学习和理解。通过编写开评标表格,进一步熟悉了开评标流程,以及excel函数式的运用。

7月份以来,我慢慢开始接触到项目,我意识到招标投标是一项需要耐心和彼此良好沟通的工作。到了8月底,昆明高级技工学校厨房设备采购项目和校园广播项目开标,这是我第一次以招标代理的身份进入公共资源交易中心,和预想中的一样,很多地方我不懂,第一天的开标时间大概用了一小时,当时很紧张,很多眼睛都注视着我,我比谁都更希望那一刻早一点结束。这一方面是因为我对昆明市电子招标投标系统及开评标程序的不够熟悉,另一方面也和我个人心理素质有关。

现在回想起来,很多事情都是这样,人们总是对未知的东西产生莫名其妙的恐惧,而所有的经历对于每个人来说都将是一笔宝贵的财富。

9月份和10月份,我整个人都在市招标办、昆明高级技工学校和云南西南招标公司之间打转,需要和_招标公司协调ca证书的使用时间,需要到学校盖章,需要应付行业主管部门的审核意见。印象最深的是技工学校四个项目周一将要开标,造价公司编写的工程量清单出了问题,大家心存侥幸,希望项目可以正常开标,当时我们大家都在楚雄,时间非常紧张,尤其是我,永远按捺不住自己的情绪。

工作就是这样,不可能一帆风顺,总会有一些问题让我们措手不及,而每个人都会有不同的意见,在那个时候一个明确的方案对解决问题至关重要,我非常幸运我有一位睿智的经验丰富的领导,也非常感谢各位领导和同事对我的包容。

10月份到11月份,_文体局草坪项目和塑胶跑道项目,从前期招标代理机构入州备案,到项目的招标备案,到招标公告的发布,到招标文件的发售及投标单位报名,再到最后的项目开评标,我们每一个人不一定会经历整个过程,但是每一个人都会是项目从起步到结束的见证者。

经历了11月份_x项目的开评标,相信每个人都能够从中有所收获,我记得张副总在开完标的一次周例会上专门让我们做个总结,谈谈各自的感想,我觉得这样很好,有总结才会有进步。

12月份我主要负责昆明高级技工学校四个项目的汇编资料整理。对我来说这是一件很有意义的事情,在巩固招标投标流程的同时,也能从整体上更好的理解项目始终。

到公司工作已经有8个月的时间了,在单位领导及各位同事的帮助下,我很快适应了新环境,对招标投标工作有了更深层次的了解,学习到了以前的工作中无法学到的知识和技能,非常感谢大家给予我的关心和帮助。

尽管如此,对于招标代理,我始终还是一个新人,真正接触代理工作的时间并不长,还有很多不足和缺陷,专业知识局限,自我定位不准确,与人沟通交流不自信,工作时不够细心,考虑问题不够周全等等。对我而言,需要学习的东西还有很多。在今后的工作中,我将努力找出自身存在的不足和缺陷,认真学习好招标投标法律法规及有关文件资料,不断的总结与反省,不断鞭策并充实自己,掌握好专业知识,提高自身工作能力和业务水平,加强工作责任感,以便更好适应工作需要。

投标员年终总结个人篇四

《投标个人年终总结》是好的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望大家能有所收获。

投标部工作总结

投标工作总结

投标工作总结

今年以来,我参与了公司的大部分项目投标工作,现就

我参与投标工作的一些体会和以下如何做好投标工作总结如下:

一、平时做好各方面资料的收集

1、建好公司资料库:营业执照、资质****、机构代码

证、近三五年最有代表性的业绩资料等等。

2、建好人才资料库:建立各类人员的档案资料,如造价师、造价员、预算员等人员的相关资料(含个人简历)。

3、收集不同类别的,有影响工程的施工组织设计,便

于快速编**施工组织设计,在此基础之上,再增添有针对性的,有亮点的篇章。

二、要认真研究招标内容,确定重点标

看到招标公告后,首先应该研究招标公告的内容。结合

投标员年终总结个人篇五

到招标中心工作近半年了,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我尽快熟悉部门工作流程,各种规章制度,严格要求自己,完成自己的本职工作,在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的机会。通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将这半年的工作情况总结如下:

一、招标工作完成情况

全年部门共开展招标工作_多项,公开招标_项,我个人独立完成的招标工作有_项,公开招标_项,组织议标项目_项,配合部门其他人员完成_项招标项目,以上招标项目包含了材料采购、机械设备采购、劳务分包,已完成的中标总金额约_x万元,从总体上说以上数字上已经体现了我半年的工作任务和完成的工作量,在完成这些项目的同时,业务能力、服务水平、认知能力、把握项目全过程的能力等方面有了显著的提高。

每次招标,从最开始的招标申请,到最后招标资料整理、扫描、存档和投标保证金的退还等事宜,都可以锻炼自己的耐性及对工作的认真负责态度,通过不断的接触和参与招标的各个阶段的工作,让我不断的熟悉招标工作的流程。以前我认为自己不能胜任这项工作,但在领导和同事们的.热心帮助和自己的努力下,我发现自己现在可以克服这个障碍,招标工作没那么可怕,开始喜欢上了这项工作,逐渐找到了自己的方向,也许我不知道明天会发生什么,但是我清楚自己今天应该做什么。

在参与评标的过程中也是一个学习的过程,在面对评委评标时提出的问题,和评标的时候遇到的问题都可以令我深思和反省,跟领导学习怎么处理问题,才能让评标顺利。在每次开标评标结束后都要养成总结问题和分析问题的习惯,提醒自己和同事下次不要犯同样的错误。

今后在工作上要更加的注意细节,大意之人可能在细节上予以漠视,这样就会让小问题阻碍工作的顺利完成。平时工作中我要求自己注重细节,精益求精,在做任何资料时都要用心。每到一个招标的工作流程都要细心做好工作,因为这是为下一个工作流程作好准备。

二、工作不足和下年工作打算

“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我在工作中兢兢业业,但完美离我总有一步之遥,经过半年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,平庸的成绩使我更清醒地看到了自身存在的问题:

(一)加强业务知识学习,提高业务工作能力

作为一名招标专员,我深知要想做好工作,必须要有一定的专业知识,在认真做好本职工作的同时,不断加强业务知识的学习,提高业务能力和服务水平。在以后的工作中,要努力学习招标工作知识,争取成为招标工作能手,所以学习始终是不能放松,要以自学为主,做到学以致用,为今后的招标工作奠定良好的基础。

(二)自我解压,调整心态工作情绪波动大,有些懒散。这些思想情绪一度使我的工作处于低迷状态,也制约了自身的发展。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。

(三)协调沟通能力,提高自身素质

沟通协调能力有待提高。在招标工作中更多用到的是人与人之间的沟通、交流,我认为做好招标的第一步就是学会与陌生人交往, 增强自信能力,在这方面我做的不够好,在以后的工作中我要多看些这方面书籍,提高自身的理解能力,以便于提高自己的协调沟通能力。

(四) 工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中,大家都需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个人的潜力。通过半年来的工作,领导和同事都很热心的给予了我工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样便会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。

三、工作建议

1、随着项目的增多,招标中心也在不断的成长,每次开标会结束,就感觉是打了一场胜仗,但在这场所谓的战争中也会发现一些需要改进的地方,不断改进、创新才能更好的发展,所以建议在以后的工作中,能够做到每次总结整个开标过程中的不足,并采取有效的措施进行改正,从而达到好的效果。2、部门之间要进行沟通,不要因沟通不足工作而造成隔阂。沟通方式是多样的,但不能流于形式,要落于实处。

在今后的工作中,我会更加努力学习业务知识,提高自己的工作技能,不辜负公司各领导的关怀与帮助,以及各位同事的大力支持与帮助,加强学习,认真负责,为公司的发展贡献自己的一份力量!

最后祝愿公司的明天更加美好!

投标员年终总结个人篇六

1、之前对于招投标工作了解甚少,以为是一件很容易的事情,真干起来却不如想象中的那么简单。

2):了解公司项目具体内容,比如环境科技主要是绿化工程,包括住宅小区、学校、公园等的绿化;机电主要就是照明工程,例如:体育场、路灯等的照明工程。

3):加强学习和研究,及时掌握和收集国家有关法律法规和最新招投标政策信息,进一步提高工作能力和业务素质。在同事们积极热情的帮助下,学习到了不少以前从未接触到的东西,从而提升了自己的工作水平。

2、刚开始因对招投标工作流程的不了解,到以后的渐渐熟知,过程中离不开公司团队及同事的教导和帮助。从而达到熟练,这才是我们的目的。

招投标的流程:

1)、在资格预审期间,应该确定我们的目标,即投标的目的是为了培养人才,锻炼队伍?还是为了配合其他公司,寻找新的.发展方向?还是为了拿下项目?如果是第四个目的,那么,我们的关系链应做到项目执行的最高层,否则,难以成功。然而把关系做到最高层往往是最难的,我们要从中学习技巧和方法。

2)、拿到标书后,用一些时间,来了解招标文件的重要信息及内容,捋出思路,并将招标文件按照合同条件,设计要求,投标要求,参考文件分类。

3)、项目投标工作启动,根据业主的招标要求,我们需要提前做好标书、并及时审查标书中的内容,发现不符合招标文件要求的可及时更改(如若不符合,被视为投标人未实质性的响应招标文件的要求,并被视为废标处理)。

4)、及时做好项目跟进、信息跟踪工作,充分了解竞争对手的实际情况,并跟自己的实际情况对比分析,从而了解业主的招标动态。

投标员年终总结个人篇七

我于20-年1月进入公司,为了更快更好地融入公司这个团队,我积极的对公司的各项规章制度进行全面了解,熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉,我为能进入公司这个团队感到自豪,同时也感到自身的压力。在工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的情况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目流程,项目状况

作为市场管理公司的工作人员,熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地投入工作、做好工作,我多次参与工程项目检查工作,对项目的现场情况做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后,查阅相关技术文件,学习“公司前辈们”的工作经验,对项目情况进行对比和分析,在提高工作能力的同时,对合作人实力的甄别积累了一定的经验,在项目合作人的优选工作中,做出更客观的评审。尽最大的能力降低合作人风险,并为领导做好参谋。

3、与各相关职能部门的沟通和协调

项目的进展和完成,离不开公司各相关职能部门的参与和努力,在工作过程中,我积极主动与各相关职能部门沟通,使项目能按照客户要求顺利进行。

4、工作的经历和不足

过去的一年,工作带给我的感受是充实和快乐。充实是因为每天都有新的工作任务,我们一项一项的去完成。在工作的过程中不断学习、克服困难,积累工作经验。快乐来源于-市场公司的同仁们,施经理和梅部长,在工作中对我们严格的要求,在业务上给予我们帮助和指导。同事们真诚相待,团队协作。我们的工作性质决定着经常加班,在我们加班的时候,其他部门的同事都会主动的留下来帮助我们,大大的提高了工作效率。

我从事商务标书编制有半年了,还有很多的地方的规则和要求还有待学习和掌握。在时间紧任务重的时候,会有些害怕和急躁的心理,每当我胆怯时候,部长总会鼓励我说:“不要怕,大胆的去尝试。”每次我做好标书,他都会给我认真地检查,看到不是太合理的地方,总是叫我修正,并提醒我,怎么做能够做的更合理。渐渐地我从一知半解成长为全面掌握业务知识的合格员工。我能有今天的成绩,我首先感谢-集团这个给我们学习和展示自己的大舞台,其次感谢帮助过我的各位领导和同仁。在此向你们说声“谢谢”!

20-年是充满期待的一年。在20-年完成公司指标的基础上,20-是一个新的起点。作为-水利工程部的一员有义务、有责任去做好部门的工作,做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩,对新的一年进行了规划,力争20-年在各项工作上取得优异的成绩。

1.加强学习和实践,继续提高。

针对自己的岗位,重点深入学习水利工程投标和管理的相关业务知识,提高解决问题的能力。

2.竭尽全力完成领导交代的任务。

在工作过程中,要充分沟通,在业务上投入更大的力度,以健康愉快的心态积极主动地完成工作任务。

3.完善自身素质。

新的一年,要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。最后祝大家在新的一年事事顺心,生活、事业再上一个台阶!

投标员年终总结个人篇八

在这一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样*静下去的时候。20xx年11月,我经过应聘和选拔来到了usfine,我非常高兴。

加入usfine已两个多月,但对于我来说,我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序,让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作,并非尽如人意,这些还都有待于我进一步用心去学习,然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考,在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

工作总结

20xx年11月23日,我开始加入到usfine,跟着老员工学习,第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到chargeback、投诉处理。在这里,我看到了希望,因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作,所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助,感谢公司给了我学习的机会。在这里,我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作,我看到了一个好的团队,而且我没有了工作压力感。但遗憾的是,我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制,这将是在未来的一年中,我要面临和改变&方^案范%文库-整理^&的首要,也是最重要的问题。

工作中的不足

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决,使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出每一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来,充满了挑战和机遇,我必须更加的努力。看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的,需要有自信,有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,20xx年会是我在usfine实现]方案-范文库.整理.蜕变的一年。

增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。

要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况和建议,做为一个新人要将自己放的低一点,懂得团队的力量和重要性。

勤学习,提高^方案范-文库_为您搜集整理^%专业服务能力方案范文.库.整理~。

涉及到工作相关知识的学习,不怕苦难,努力克服。工作中遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证,回答客人问题等。面对这些问题,要自己先多了解,熟悉公司的产品,订单操作,以及如何管理,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色,用专业的言语向客户表达。

多行动,坚守工作职责。

英文客服岗位,工作时间长,任务繁重,压力大,有夜班,肩负着公司的形象。所以,需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪,给自己解压。

工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有,没有必要斤斤计较。我刚走出校门,社会经验和工作经验少,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为自己的上进心很强,最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强,待人真诚。工作中,要勤于动手做好本职工作,谦虚敬慎,不骄不躁,不做言语的巨人。不论是办公室的日常@方案.范.文.库整理~事务,还是工作上的任务,我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总,并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己,拓宽自己,凭借公司的良好环境提升自己。

善于思考,理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,通过自身细心观察和留意,反思和总结,吸取精华,提取糟粕,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点,加以学习和自我提高。

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