工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。总结书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇总结呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
收发货工作总结篇一
1、组织制定采购管理规章制度，上报领导后组织实施。
2、负责制定采购管理工作流程与标准，并督导执行。
3、根据制度的执行情况及时修订，完善各项规章制度及工作程序。
1、参与供应商的谈判与合同的签订。
2、指导市场调查工作，进行合格供应商的审批审核。
3、抽查供应商档案的建立和完善工作。
4、参与酒店批量与重要物资采购的业务谈判工作。
1、处理本部门内部日常行政事务。
2、负责本部门所属员工的业务指导、绩效考核工作。
3、负责本部门人员培训、调配和工作安排等。
4、负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议。
5、主持部门内部会议的召开和重大事务的处理工作。
接下来，我根据岗位职责对一年来的工作进行述职：
1、流程制度，落实不够严格，有流程没走完就提前采购的现象。
2、管理措施不够细致，对采购工作中的一些新问题思考不够。
1、不断探索和改进工作方式、方法，以更加热情的工作态度投入到本职工作中，结合 实际，制定新的工作目标和方向，进一步提高管理水平，提高驾驭工作的能力。
2、坚持不懈地抓好流程和制度的落实，使制度化、规范化的工作氛围尽快落实。
3、经常关注市场变化，把握市场先机，抓住市场主动权，保证采购工作更快、更好地发展。
首先我先介绍一下有关于采购部的相关事宜。
1、审核采购需求。
2、决定合适的采购方式。
3、分配、选择和维护潜在供应资源。
4、负责供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力。
5、采购合约与订单的起草，签发以及管理。
6、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪。
7、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题。
1、制定采购谈判的策略和方案并加以实施。
2、处理质量问题，以及退货方案的实施。
3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系。
4、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议。
5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系。供应链管理等建立良好的供应商关系。
6、处理供应商的问讯，异议及要求。
收发货工作总结篇二
1、这个世界有太多的限制和隐藏的禁忌，有太多不可预知的变化和分离。一个转身，也许已经错过了一辈子，到许多年后，才会明白所有的奋斗和努力，也许也到了命运的一个玩笑，上帝只是在眨眼间，所有的结局，已经完全改变了。
2、对于攀登者来说，失掉往昔的足迹并不可惜，迷失了继续前时的方向却很危险。
3、我的眼泪留了下来，灌溉了下面柔软的小草，不知道来年，会不会开出一地的记忆和忧愁。
4、秋从身边拿出一只小口袋，变戏法似的取出一颗颗丰硕的果实，向台下抛去，那只袋里像有无穷无尽的果实，拿也拿不尽，取也取不竭。沉甸甸的果实飞向大地，坠满金黄的枝头，好一派硕果累累的金秋景色啊!
5、秋姑娘唱着欢快的歌，轻轻来到花园。菊花五彩缤纷，有白的、黄的、紫的，争奇斗艳。她们站成一排排整齐的队伍，怒放着笑脸，不断向秋姑娘招手一束束桂花繁茂得压弯了枝头，有的雪白、有的金黄、有的丹红，十里内外，香味浓浓。
6、有梦想的人生才是完美的，充实的。我们每个人心中都有一个梦想，这个梦想或大或小，或许近在咫尺，也许遥不可及，但只要你去付出，去拼搏，它就一定会有实现的那一天！
7、你再看，田里的玉米熟了！棉花白了！稻谷已经熟了，沉甸甸的穗子向我们不停地点头致意呢！家家户户都在农田里忙活，有的手拿镰刀用力割玉米，有的用拖拉机在播种，有的用收割机在收水稻。
8、西南方有一片竹林，林子遮天蔽日，棵棵翠绿挺拔。一阵秋风吹过，林子“沙沙”作响，这是一段多么让人陶醉的乐曲啊，这是大自然奏起的歌曲。
9、秋风过处，五谷飘香。那一片片庄稼，远看，好似翻滚着千层波浪;近看，稻谷笑弯了腰，高粱涨红了脸，玉米乐开了怀。
10、我们所收获的，就是我们自己所播的种。
11、寒夜读书忘却眠，锦衾香烬炉无烟。
12、伴着秋风，让我们走进秋天的农家小院吧！瞧院子里那一棵高大的柿子树，红得多么好看呀！简直像一片火似的。摘下那黄里透红的柿子，软软的，像一个易碎的鸡蛋似的。它是秋天的果实，瞧，它仿佛咧开了嘴，对着我笑呢！秋风正正袭来，风里带着些果实的香味，还混着些秋花的香味。
13、树林间积着半尺深的枯叶，风一吹，旋转着飞扬起来，又均匀地铺散下去，掩盖了那一条倾斜着盘旋到山顶的小径。
14、深秋，金灿灿的树叶从枝头飘落下来，回到树根妈妈的怀抱，五颜六色的叶子随风飘舞，就像一只只彩蝶，好看极了。
15、阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一颗石子。
16、秋风一吹，树上的叶子像一只只蝴蝶慢慢地，慢慢地着落在地上，给大地铺上一层金色的地毯。
17、奔跑人生，我们体验一种收获。收获的不仅仅是一份果实，而且是一种奋进的动力；收获的不仅仅是一声赞叹，而且是一种征途的路标；收获的不仅仅是一种快乐，而且是一种充实的思想。
18、走过去一看，原来高粱也成熟了，好像是一位姑娘穿着火红火红的时髦衣裳在跳舞呢！瞧！如果你不仔细看，那你就看不到白白的棉花了。雪白雪白的棉花像一堆堆柔软的羽毛，在风里飘，在雨里弯腰。
19、秋天是丰收的季节，无边的稻田里，放眼望去，目之所及满是令心醉的金色，在阳光的照射下，越发光耀夺目，好象满地的金子。嗬！怪不得割稻的农民乐得连嘴都合不拢，看着这样丰硕的成果，谁不心里乐开花呢。
20、秋妹妹在空中载歌载舞，她萧萧唱歌，婆娑起舞，调皮地把树叶吹了个净光，还不时发出轻轻的窃笑声。俗话说，秋风扫落叶，她就是一个清洁员，自觉地把自己闯的祸给扫干净，她真是又顽皮又可爱。
21、秋天的天气很晴朗，果园里的果子都熟了，苹果树上挂满了红灯笼，把树枝压弯了腰；梨儿黄澄澄的还有那紫色的葡萄一串一串的挂在葡萄架上。你看那树叶有的是黄色的。有的是绿色的还有的是半黄半绿的，和那各种颜色的果子合在一起构成了一幅美丽的图画。
22、亡羊得牛：丢掉羊，得到牛。比喻损失小而收获大。
23、千树万树的红叶，愈到秋深，愈是红艳，远远看去，就像火焰在滚动。
24、一阵秋风吹过，山坡红了，那是火红的枫叶；湖水清了，清的可以见底，可以照人，宛如明镜；山菊花开了，那样绚丽那样娇艳，真是别具风姿。还有那沉甸甸的玉米黄橙橙的柿子红艳艳的苹果。
25、十月是丰收的季节，美丽的北国更是风景如画：你看那一望无际的稻田，稻浪滚滚，一片金黄，像金色的海洋。
26、秋天的稻田真是一片金黄，像金子一样的黄，会翻起金色的浪，果园里，沉甸甸的果实挂满了树枝，有红彤彤的苹果，还有可口的葡萄、香蕉、密桔、大鸭梨。秋天是一个收获的季节。
收发货工作总结篇三
甲方：（xx有限公司网络代理成员）
乙方：
第一条委托收款的条件
1、乙方已与甲方签订本《代收货款服务协议》。
2、乙方已提供准确有效的收款凭证，且收款凭证所载金额、货物名称与运单所载内容一致。
3、货款币种为人民币,且每票快件的代收货款金额在5000元以内（含5000元）。
第二条货物的交付与收款
1、甲方将货物交付给收件人的，应当按照收款凭证所载金额收回货款。
2、在以下情况下，甲方不得将货物交付给收件人：
（1）收件人拒绝接受货物的；
（2）收件人拒绝按照收款凭证所载金额支付货款的；
（3）收件人支付货款的方式不符合甲方要求的。
3、当发生本条第2款所列的情形之一时，甲方应及时向乙方反映情况。如乙方与收件人协商一致，甲方可再次派送货物并代收货款；如乙方与收件人未能达成一致，或者出现其他不能派送或不能收款情形的，甲方应将货物运返乙方，由此产生的费用由乙方承担。
4、收件人在付款前如要求验货，货物不得离开我司业务员视线范围。如果收件人在验货后决定拒绝接受货物或者拒绝付款的，甲方将货物运返乙方时，乙方不得以收件人曾拆开包装为由拒绝收回货物，亦不得以此为由追究甲方的任何责任。
第三条代收货款的结算方式
1、当天成功收取的货款，甲方于4个工作日内，以转账的方式将代收的货款支付给乙方。乙方如在第4个工作日内未收到返款，应及时与甲方确认。自寄件日起30天内的货款问题甲方负责处理，否则甲方概不负责。
2、乙方应保证其提供的开户银行、账号等信息真实准确，如有变更，应及时出具书面通知并盖章后交给甲方，否则因此引起的延期付款或无法转账，甲方不承担任何责任。
3、乙方名称及账户名称发生变更的，若乙方已提供工商变更通知书，则代收货款服务协议不用重新签订，可以继续使用；若乙方不能提供工商变更通知书，则代收货款服务协议终止，甲方应当与变更后的单位重新签订代收货款服务协议。
第四条甲方有权对收取的快件进行开箱（盒、封）检查，防范违规、违法等禁寄物品的流通。乙方不得以任何理由阻止，否则甲方可拒绝收取快件。
第五条货物的运输、派送及理赔事宜，本协议规定与运单条款不一致的，以本协议为准；本协议没有规定的，按照运单条款执行。
第六条其他条款
1、因本协议的效力、解释或执行而产生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方有权向法院起诉。
2、本协议未尽事宜，双方可随时协商修订，签订补充协议。补充协议是本协议的一部分，与本协议同具有同等法律效力。
3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自本协议注明的生效日期之日起生效，自双方协商解除而失效。
甲方签字盖章：
甲方账户名称：
开户银行：账号：
电话：传真：
签字代表：联系人：
营业地址：
签订日期：年月日
乙方签字盖章：
乙方账户名称：
税务登记号：
开户银行：账号：
电话：传真：
签字代表：联系人：
营业地址：
签订日期：年月日
生效日期：年月日
xx有限公司
20xx年9月1日
收发货工作总结篇四
1、秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。如果说日月轮回的四季是一幕跌宕起伏的戏剧，那么秋天就是戏剧的高潮。
2、志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。
3、村庄的旁边有一条弯弯曲曲的小河清澈见底，河面上有几只可爱的鸭子在欢快地游来游去，开心极了。再看河边的杨树，叶子都黄了，挂在树上，像一朵朵黄色的小花在微微点头；飘在空中，像一只只黄色的蝴蝶在翩翩起舞，落在河里，像一艘艘金色的小船在漂漂荡荡。
4、秋天空气清新，天显得很高很蓝，天空晴朗，云朵和云彩很少。像蓝宝石一样的天空中，飘浮着像雪一样的云，它们在天空中无忧无虑地飘动，还不时地变换形态。有时，它像一只小白兔，挥着手向你打招呼问好。不一会儿，小白兔就融入云群之中，慢慢地扩大，模糊了，又变成了一只翩翩起舞的大蝴蝶。在秋天里，云的景象也是千姿百态的。
5、在我的眼里，秋天是一个不错的季节，虽然它比不得春天万物复苏和夏天活力充沛，但是它也有它的独特。秋天有着春天没有的秋景，有着夏天没有的凉爽。秋天啊，秋天。你的脚步现在离我们越来越近了。
6、清晨，晶莹的露珠便会和草叶做游戏，滚来滚去的。用手接一滴，一不小心，露珠便会滚落到地上，一下子不见了，仿佛也和他在玩游戏呢！
7、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。
8、还是比较适合在夜深人静时一个人静静的发呆。
9、树不修，长不直;人不学，没知识。
11、发癫。禁忌：成年人慎用。愿你暑假快乐！
12、初秋时节，夏中早已结束，即将迎来的便是秋收。田地里的稻子金黄金黄的，那秋风吹动着稻地，阵阵夹杂着稻香的秋风迎面的吹来，让我感受到稻香的淳厚，朴实，自然。人们在田地里挥动着镰刀，挥着汗水，收获着一年的成果，再苦再累也是值得的。我读懂了秋天的喜悦。
13、秋天是收获的季节。大豆、玉米、高梁都成熟了，累得弯了腰。
14、秋天是丰收的，到处都在田间收获之歌，一阵，大豆波起来大声铜陵高粱引起红色火把，小麦在一边点头农民看见一年的成就，但也保持微笑。
15、积极的心态能让我们战胜困难，能让我们在困境中看到希望。
16、秋姑娘给大地换上了秋装。看！河岸边的树木，换上了五颜六色的衣裳，随着阵阵微风悄然无息的撒落下叶片，似蝴蝶飞舞，遍地铺金。火红的枫树林，一簇簇，看上去那么可爱，那么惹人喜欢，充满了勃勃生机。田野里，沉甸甸的稻穗好像是黄金镶嵌的珍珠，一阵风吹过，掀起一层层起伏的波浪。一朵朵棉花嘟真嘴儿绽开了，被秋风吹得蓬蓬松松，远远望去好像天上的星星一般，向你调皮地眨着眼睛。
17、生活的光环不也同样丰富多彩吗？人生的长河又何尝不是一条斑斓闪烁的彩带。在人生的原野上，燃烧着炽热的追求，流淌着沸腾的热血，焕发着青春的朝气，把无数神奇的梦幻，变成辉煌的画卷。秋天恰如人生的中年，经历漫长的岁月沧桑磨砺正在逐渐充实成熟。
18、一个多月的外科实习生涯已告一段落，在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马克思主义、毛泽东思想、邓-小-平理论为指导，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实际相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施、有记录。实习期间，始终以“爱心、细心、耐心”为基本，努力做到“眼勤、手勤、脚勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务，树立了良好的医德医风。
19、岁寒，然后知松柏之后雕也。
20、播种行为，可以收获习惯；播种习惯，可以收获性格；播种性格，可以收获命运。
21、大豆从豆荚里悄悄地伸出那圆圆的小脑袋，好奇地望着这个奇妙的世界。
22、在心事之外还有现实的存在，现实之中我们都必须面对，必须坚强的为自己的信念而坚持，这或许也是秋天的心情，秋天的精神。
23、秋天到了，果园里一片丰收在望的景象，饱满的果实挂满枝头，在秋阳的映射下闪着金灿灿的光。果农们乐得合不拢嘴，憨憨的笑容里是掩饰不住的喜悦和希望。
24、大学生看了看老人简陋的住所，二话不说就留了下来。
25、秋末的黄昏来得总是很快，还没等山野上被日光蒸发起的水气消散。太阳就落进了西山。于是，山谷中的岚风带着浓重的凉意，驱赶着白色的雾气，向山下游荡;而山峰的阴影，更快地倒压在村庄上，阴影越来越浓，渐渐和夜色混为一体，但不久，又被月亮烛成银灰色了。
26、金灿灿的稻穗笑弯了腰，火红的高粱举起燃烧的火把。绿油油的菜地里，碧绿的菜叶上闪耀着露珠。远处杨树叶子黄了，微风吹来，金黄的叶子飘落在空中，像一只只蝴蝶在空中飞舞；飘落在清澈的小河里，像一艘艘金色的小船；飘落在地上，像一辆辆小汽车。
27、一到春天，小草们就睁开朦胧的双眼，争先恐后地破土而出，与人们一同分享春姑娘所带来的喜悦与温暖。它们散满大地，为这块抚养它们的“母土”铺上了绿地毯……这千千万万的小草组合起来，才让人们看到了生命的伟大。
28、伟大的成功和辛勤的劳动是成正比的，有一份付同就有一份收获，日积月累，从少到多。奇迹就是这样创造出来的，不可能不辛勤就可以获得成功，没有人能依靠天份获得成功。上帝给予了成功，勤奋将天分变为天才。
29、我们的生活也是这样，有付出就会有收获，我们帮助了别人，别人也会很热情的回报我们。那么，亲爱的朋友们，请伸出我们的手吧，只要你真诚的对待别人，就一定会得到别人的认可。
30、一个健康的爱情关系，应当有以对方为荣的感觉，我们会去欣赏对方内在与外在的条件与优点。而且对方也处处以我们为荣。如果我们能有这种感觉，不论他是成功或失败，都会使我们欣赏他的才华。
31、你看，秋姑娘在悄悄地走过来，水稻正穿着绿袍在欢快地唱歌，秋姑娘似乎不喜欢绿色，吹一口气，绿袍变成了黄袍。
32、艰苦的劳动会迎来战斗的喜悦，辛勤的汗珠换来连年的丰收。
33、去往山水间，历练一趟自在与洒脱，活好自己人生向前的方向与力量。
34、秋天，没有春天五彩斑斓的鲜花，没有夏天茂盛异常的绿树，没有冬天纷纷扬扬的雪花，但秋天有果实累累的果树，给人们带来丰收的喜悦，到处都是瓜果遍地！
35、生活如果不宠你，更要自己善待自己。这一生，风雨兼程，就是为了遇见最好的自己，如此而已。
36、古时候的诗人，看到秋天悲凉凄惨的景象，于是触景生情，来了灵感，立马提笔写下了许多秋天的诗，不过大多数都太悲凉，太凄惨了。因为诗人大多数都是多愁善感的，写出了秋天的悲凉，也写出了自己心中的向往或者是眷恋吧。只有寥寥数人，比较积极乐观，写出了秋天不同于往常的一面。
37、相信在不同的季节收获不同的果实，面对成功，学会了平和；面对失败，学会了淡然处之。内心因为丰盈而宽容，这是人生最大的收获。
38、黄澄澄的稻穗垂着沉甸甸的穗头，棉桃像小树，绽了鸡蛋似的花絮。啊，不是稻田，是黄金的大海;不是棉田，是白银的世界。
39、休别有鱼处，莫恋浅滩头。去时终须去，再三留不住。
收发货工作总结篇五
那一天，罗老师说：“今天是我们班和同年级的四个班比赛拔河，现在要选吃15个男同学和15个女同学，哪些同学愿意为班争光。”听到这里我毫不犹豫地举起了手，心里不断地想着：一定要选我，一定要选我……在同学们的喧闹声中30个名额诞生了，其间自然也有我的存在。
只见老师一个手势，我们便在班级外的阳台集合，整整齐齐地排成一个长方形，向着操场“进攻”。
到了操场，我们便跃跃欲试，想大显身手一番，可迟迟不到我们班，终于，体育老师——王老师让我们和四班比，我们昂首挺胸地走进比赛场地。听，那整齐的步子声，多么有气势！那自然是我们班。
只听一声哨声，我们便把身子向后仰然后用力地拉着，还不停地喊着“一二三——拉，一二三——拉……”你看，我们班的小李栓手握住绳子，向后拉着，他的脸已经红彤彤的了，可他仍不放弃，不肯有一丝松懈，让对手有一点机会反败为胜，我也拿出了吃奶的`气力拉着。
这个收获节，我收获了汗水，收获了快乐，也收获了美味的棒棒糖。（话外音：棒棒糖还挺好吃的）
收发货工作总结篇六
实习是我们每个大学的必修课，也是一门十分重要的人生必修课。它使我们在实践中打开视野，增长见识，为我们以后走向社会打下坚实的基础，是我们走向岗位的垫脚石。今年我们从7月23日至7月28日在东软集团进行了五天实习，此次实习的主要目的是学习一些关于软件方面的知识，在老师的带领下做一些有意义的游戏。为期一周的实习就这样匆匆的落下帷幕了，光阴似箭，在这短短的实习期间我收获颇多。以下是我们实习的具体内容。
2、感受与体会
在高中时就听过东软，只是当时认识的局限不知道东软究竟是做什么的，更不知道这个企业的文化和业界的影响力。幸运的是这学期院里组织我们去东软进行了为期一周的实习。给了我们一次了解东软，提高个人能力，增强自我认识，增加知识的机会。
通过介绍，我了解到东软是由东北大学发起的一家软件公司，在多年的发展进步中东软已经成为了软件领域的一个佼佼者，东软以它独特的工作风格培育了一代又一代的东软人，他们对自己所经手的项目兢兢业业，一丝不苟。东软用他ost的管理风格回报着每一个东软人。
前三天时间，为我们安排了能力拓展，一些专业知识，时间管理，以及高效能人士应具备的七个习惯等课程活动，给了我们一个发现自我，挖掘自我，提高自我的方法和途径。在这三天的培训中给我感触最深的安老师给我们放严重残疾的外国人麦克不因自己的残疾而悲观失落，而是勇敢的面对一切，去挑战自己，将自己的乐观心态与大家分享，激励那些已经拥有很多的人正视自己，学会感恩。与以往我们看这样的录像的方式不同的是安老师采取的是分段播放，然后让我们上台发表自己的意见。让我们通过看录像学习一种精神，学一种态度，分享自己的心得，分享我们的经历，加深了同学的 了解，同时也锻炼了我们一种能力，在众人面前敢于展现自己，能够展现自己的能力。
实训的第四天给我们安排了一场最有趣，最有意义的“游戏”，将我们来自三所不同高校的同学分成八组，每组选出“队长”，“队秘”，“安全员”来各负其职，每个人都对这次充满趣味的活动十分期待，大家都积极地编口号，画队徽，信心满载，准备迎接这次挑战。下午的或外活动真正的体现出了团队合作的宗旨，如果这些游戏中有一个人掉队，那么就会失败。最终每个人都发扬了团队合作的精神。
晚上回去，我的感触很深，认识也很深，不但今天的我们是一个团队，社会也是一个团队。我们的国家如何能有竞争力?有一句老话：帮人即帮己，也就是利人又利己。
最后一天我们学习了嵌入式技术的发展与应用，这也是我们在东软的最后一堂课。我们在以前的学习中没有听说过这方面的知识，所以我听得很认真。随着信息化、智能化、网络化的发展，嵌入式技术将全方面展开，目前嵌入式已成为通信和消费类产品的一起发展方向。总体来说，嵌入式系统分别在硬件和软件(主要是嵌入式操作系统)方面获得发展。嵌入式技术就是"专用"计算机技术，这个专用，是指针对某个特定的应用，如针对网络、针对通信、针对音频、针对视频，针对工业控制等，从学术的角度，嵌入式系统是以应用为中心，以计算机技术为基础，并且软硬件可裁剪，适用于应用系统对功能、可 靠性、成本、体积、功耗有严格要求的专用计算机系统，它一般由嵌入式微处理器、外围硬件设备、嵌入 式操作系统以及用户的应用程序等四个部分组成。
经过这五天的实习，走的时候我有一种感觉就是很乏，我知道这是我在东软的实习的七天里学到东西，带走东西的最好凭证。可能有的时候我们把这种实习看做是一种体验，能够感受一把就是收获。可是我们既然有这么好的机会来学习我们就应该全力以赴，尽可能多的去学习一些东西，毕竟这样的机会不多。我相信在东软的这一周实习中我们所学到的不仅仅就是学到一些职场技能，我们更多的是感受到了一些职场气氛，一种进入职场的心态，一种做人的态度。不是有人说态度决定高度么?我相信我们今天所学到的在我们即将步入的领域中都会有用的。
3、总结
这些都是我们这些即将面临就业的大三学生所应该学习的，希望有机会能多学习一些这样的知识。