淘宝店铺运营计划书(精选13篇)

时间:2023-11-05 16:48:19 作者:紫薇儿 淘宝店铺运营计划书(精选13篇)

计划书是一种将想法和行动相结合的文书,可以帮助我们有效地管理时间和资源。以下是一些经过精心筛选和整理的计划书范文,这些范文涵盖了不同领域和不同问题的解决方案,相信会对大家有所启发。

淘宝运营计划书

淘宝商城运营计划书 商城入驻条件:

我是品牌 / 厂商,须提供:

企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

1 申请商家支付宝账号

申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。2 登录在线申请页面

登录淘宝商城招商页面http:// 点击“立即加入”3 提交信息

在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约

在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核

提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6 冻结保证金

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店

二 人员配置:

1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。

2 工作内容

(一)淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 (前期招两名)

工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

(五)配送人员

主要工作内容:

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

3 工作考核

要考察这个团队未来是否能够成功,胜任不断增长的kpi指标,中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店,在往更大规模发展的时候,往往会遇到这个瓶颈,即创始人(店主)无法脱身日常事务,不能放权给手下,从而失去时间和精力去思考明天的事,错失相当多的发展良机,而又对网店本身业务产生影响,没有经济条件聘请更优秀的人才加盟,整个店铺陷入恶性循环。

本项目作为一个全新的项目,需要从一开始即从高规格来组建团队,需要带有较高的人才引进规格,在开店初期的巨大工作量完成以后,要让中层员工尽快成长起来,让决策者尽快脱离琐事,保持项目的正确发展方向。

三 运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。 (三)售后问题

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表:

淘宝运营计划书

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工

主要工作内容

(五)配送人员

主要工作内容:

1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2.负责商品进库、出库,发货包装。

3.准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 4.登记商品出库记录。 5.定期对库房进行盘点。

3 工作考核

业绩不仅仅指销售业绩,作为电子商务项目,网店流量(包括uv和pv)、转化率、客

这是一个很模糊的考核指标,但也是非常重要的指标,可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定,这个考核指标,将决定管理者是否能够从日常事务中脱身,把更多精力放在整个商城的未来发展上,从而使商城走向良性发展的道路。

三 运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。 (三)售后问题

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表:

美容院店铺运营计划书

新开的美容院一定要做好市场的调查,通过实地的考研,能够了解行业最准确的第一手信息,这对于创业者来说是或不可缺的。在市场调查中,主要可以看以下的两点:

1、美容院所在区域的竞争对手情况。

了解你的同行店铺数量,它们的规模,店内的档次和消费,技术水平等等。

2、美容院所在区域的顾客消费情况。

了解周边的顾客消费层次如何,消费人群分布状况,消费者的喜好等。

在市场考察的前期,创业者一般会确定几个备选的美容院营业位置。不同的美容院定位,对于美容院地理要求也不同。所以可以先确定好定位,再确定美容院的营业地点。

在做好市场调查之后,美容院开店计划书的第二步骤是进行美容院投资资金的预算。众所周知,投资开美容院,没有资金是万万不能的,美容院的运营资金分为下面几点:

美容院租金和押金、美容院的装修费用、美容院的产品仪器设备费用、美容院的所需其他物品费用、美容院人员成本、美容院广告宣传费用、美容院周转的资金。

如果是美容院加盟店,一般品牌会收取一定的加盟费用。普丽缇莎是国内十大美容院加盟连锁品牌,我们对于加盟商是0加盟费,收取首批的进货款,另外配送产品,仪器和设备,这样可以免去加盟商采购的麻烦。

在美容院开店之前,一般分为下面的几个流程——办理手续、选择店铺、装修美容院、招聘人员、培训员工、宣传美容院、新店开业、拓客营销等。所以在创业之前,我们要先准备好开美容院手续材料,另外确定美容院的后期运营营销的活动方案。

文档为doc格式。

淘宝运营计划书

补充,把人员按照岗位进行拆分。

(一)淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员(前期招两名)

工作职责:

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

主要工作内容(ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)

1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;

2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。

3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

4、熟悉dreamweaver 、photoshop等相关设计软件

5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6、熟练编写div/css优先

(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

(五)配送人员

主要工作内容:

1、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

美容院店铺运营计划书

爱美之心人皆有之。爱美,是女人的天性,如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际,特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

1、现金目标每个店是30万。

2、希望疗程卡的转会员卡。

3、吸引一些新的客人加入。

美从“心”开始。

(一)活动准备阶段。

这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的pop海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排:

1、活动时间的安排。

2、活动场地的确定。

3、确定参加的会员名单。

4、活动所需要的物品。

(二)活动实施阶段。

下午:2:00-5:00。

2、活动地点:普丽缇莎武汉sogo店。

3、活动方式:自愿。

1、主持人开幕。

2、经理上台演讲。

3、节目表演。

4、有关美容知识讲座。

1)什么是美?

2)什么是美容?

3)如何保养?

从心告诉会员们,什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择,但是这个内容直接决定了以后的营业额)。

5、中午的营养午餐。

6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

7、下午2点开始美容的课程。包括动作,知识,生活方面的美容。

8、会员的福利与优惠的说明。

9、感谢词。

10、结束。

经费的预算包括了资料的打印费,海报、横幅的制作费等等。

打印费:50元。

海报制作费:200元。

横幅的`制作费:2x80=160元。

中餐:1000元。

总计:1410元。

淘宝网店运营计划书

我的商业计划书范文(关于手机配件):

执行:

(1)定位:

在本地即哈尔冰做出优质服务,进而发展到全国。

(2)使命:

完成客户的一切需求,把客户的需求及时给予回复,随时对网站的信息进行阅读,把商品结算及售后的服务到家,第一时间把商品送到位.

(3)背景简述:

手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一,手机的损坏和折旧更是快上加快,顾客的需求量是很大的。但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店铺头疼不止,而在网上进行的手机配件店铺虽然是在增加,却赶不上顾客的消费程度。

(4)结构:

我们团队由五人组成,共同分担业务职责和商品的投资。

商业机会:

(1)市场机会:

abi预测未来5年内手机配件市场将持续增长。

(2)远景分析:

商业模式:

(1)市场定位:

市场首先定在我们哈市的几所有名高校。

(2)产品与服务:

产品涉及到卡通手机袋、内存卡、读卡器、耳机、数据线、电池、充电器、饰品、来电闪光等等。距离较近的采取亲自上门供货,距离较远的与快递公司进行合作。

(3)闪烁缤纷的创新之处:

组织描述:

(5)组织的性质:

两个人对个人的网上购物平台(c2c),未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。

(6)组织的构成:

有我的供应商,和我的专业物流公司,但现在只能在于快递公司了等等。实行项目负责管理结构体制,设立技术、信息和市场分组,分别担保管理网店情况(在线咨询、与供应方进行联系、网店销售情况)、信息资源组织管理(网店的销售情况、更新网店的内容)、和网站市场推广营销的细分项目工程实施(相关热门论坛发帖、群上发言、博客的醒目位置、潜在客户的e-mail);寻求合作伙伴(网上提供商及我们可信赖的厂家)和聘用顾问,解决商业、经济、管理、法律和信息源工作岗位制度(此乃后话)。

(7)组织的使命:

完成客户的一切需求,把客户的需求及时给予回复,随时对网站的信息进行阅读,更新我们的商品,把商品结算及售后的服务到家,第一时间把商品送到位.

(8)组织的目标:

把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予最好的帮助,为爱好者增添信息新鲜感,为头疼者解决他(她)们的难处,使所有人都成为手机的最好匹配者。

项目描述:

(1)现状与描述:

关于此种产品在传统商业中是非常火爆的,经营的效益非常好,几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾,但是由于价格的差异和商品的优劣,消费者往往欲步又止,欲买又停。往往处于难以抉择的境地,害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣,他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西,并且是很便宜的东西。当然很多人对于网上购买手机配件是件新鲜的事,对于他们的认识和接受需要进行宣传。但是若能打通这一市场,那一定是不小的,我们相信市场调查,同时相信自己的预测。

(2)市场风险投资:

(3)经营策略及计划:

按所需进货,追求进货及发货的速度,以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润,再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟,从小的、大家受欢迎的商品开始做起,建立好的产品质量和店铺的信誉。

项目方案:

(1)项目内容:

明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快捷的服务。

(2)技术方案:

需要网上操作网页平台的计算机知识,学会这些技术,以及其他的技术,直接购买,自主开发,外包及其他技术。

项目进度:

(1)分阶段项目任务。

一,对品牌的手机电池作为卖出主要对象;二,添加一些手机的装饰,手机保护套及手机原装套,小饰物等;三,配置一些简单的手机配件进行简单的维修。四,各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。

(2)项目管理:

网上操纵买卖交易的对话框,进行售后服务;及物流寄送的操作上。

组织机构及人力资源:

(1)项目实施的组织结构;。

发起人为张悦和宋艳超孙彦慧、鲍金玲牛雪莹,投资者也是,实施者也是。

市场分析:

(1)目前在哈市中小型城市里,对手机的配件的买卖多为传统经济,网上经营者很少。并且在网上经营的效果是很有成效的。刚开始的市场规模不是老大。但会随着对产品的信誉度的提高,潜在客户会更加的,充分体现网上的优点。对于同行业的竞争,发扬优势,改善短处。

营销方案:

线上+线下,两种策略均采用多种方法,具体在营销方案中见。

投资规模及筹资方案:

(1)估算资金规模:

随着对于手机的广泛利用,各种各样的用户数量在不断的增加,以及开店所需项目(业务与市场支出),和一些商店专题信息发布,网站广告发布,制定信息分析服务和专题报告(上面的组织构成有具体的说明)等,仅以市面人口(太原人口为36,000,000)的40%(1,440,000)计算,并以边卖边盈利的经营模式最多在4000元左右(此处讨论了对更大的投资规模)。当然这是对于发展更大的店铺,对于刚上市的营业店铺上不了1000元的,并且是两个人的出资。

(2)筹资方案:,

找合作伙伴但是更多来源于双方的家长的鼎力相助等等。

财务分析:

(1)成本:

对于在淘宝商城和qq旗下的当当网建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的,对于传单及提供商的资金配用也使少量的,(具体的数目在市场风险投资中有说明)及一些基本产品的买进和运出。

(2)盈利模式:

c2c及c2b的商业模式。

(3)盈利能力:

由于顾客的密集型,不仅是顾客的需求,而且是所在地区的高校及社会友好顾客的众多,盈利能力应该是相当好的。当然有可能在头一个月,出现无人问津的情况,原因是网店的知名度不大信用度并不高所致,毕竟是一个开张不久的店,所以是很正常的。只要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的,可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题,因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传,以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。

(4)经济和社会效益分析:。

由于是在此行业内的新型尝试行业,并且对手的力量并不是不可估量的,即使力量悬殊,我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营,正当竞争,相信我们的经济效益应该广阔。对于人与人之间组成的社会关系,我们主要放在市场需求大的高校及以及一些消费水平高的小区,对其消费水平的认真透彻认识,那么社会经济和盈利效果应该非常显著。

(5)回收期估算:

买卖双方获取的都是在对比了足够多的买(卖)信息的基础上真实有用信息。时间快,信息多,科学决策。网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用,就在此基础之上,不出两年可以赚回本钱。

项目风险投资及对策:

(1)经营风险:

由于在运行当中渠道冲突,伙伴关系,客户关系的处理之上,所以平时都应该注意:商品版权规避与商品版权维护;专业性、权威性;及时更新网店商品信息及适应性战略分析调整和项目实施计划调整;同时做好对于下一时刻的网络资源的深刻认识。

(2)政策风险:

可能由于管理层次和运行程序的不善,要及时发现漏洞,善于修补,以更好的适应客观的政策。

(3)技术风险:

员工及我俩良好的市场推广行为,学习有经验的,技术水平高的网上推销员,积极加强我们的信息技术的高校能力,包括一些阅读能力,社交能力,使用photoshop软件的技术,保持网上开店的专一性和科学性,使之按规定的轨道运行。

淘宝运营计划书

一 人员配置:

1 组织架构

补充,把人员按照岗位进行拆分。

二 工作内容

(一)淘宝店长

3、负责网店日常维护,保证网店的正

常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 (前期招两名)

工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

(五)配送人员

主要工作内容:

1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

三 运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,

以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问

题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售

状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝店铺运营思路

新淘宝模式,不会像以前开个店铺就有流量的时代。大家都在说淘宝不好做,这是对的。现在的任何行业,包括实体店铺、微商、电商、京东店都不好做,没有一点投入还做什么生意啊。

有了运营技巧没有相应的资金投入,店铺一样做不起来;有了资金投入没有好的运营人才,店铺还是做不起来。

2017年,淘宝店铺最标配的模式:资金投入+运营技巧。有计划的投入预算加牛逼的运营技巧,你的店铺将很容易起来。

这个店铺做起来是个什么意思呢?嘉哥理解:每天有5000流量,1000个访客,转化率3-5%,这是一个店铺起来的基本要求。

所谓的淘宝资源,不外乎是淘宝客的对接、店铺小二的内部关系、淘宝第三方平台的流量支持等等。2017年,没有淘宝资源的店铺将寸步难行。

产品类目细化,是淘宝的一个重点模式。大众化产品已经被大卖家拿下了市场和流量,中小卖家想要做大众化产品淘宝店,已经不可能了。

所以,我们只有把类目做小,把流量做垂直,把客户做精准才是出路。

所谓的好产品,靠的是口碑传播出去。真正的好产品是用户认可、价格合适、个性化唯一性。能帮到客户的`产品才是好产品。客户愿意帮你传播,你的产品口碑就这样起来了。再利用淘宝成交平台,可以形成社交型的店铺流量。

社交资源,你懂如何玩社交平台,例如:微博粉丝积累、微信好友积累、论坛好友导流、社交工具使用等等。这些都是自己需要花时间和经历去完成原始积累的社交资源。

社交玩的是人与人之间的关系。在社交平台上,你不懂做好人品的价值塑造,不懂社交的礼仪,不懂社交的工具使用是不能完成社交资源积累的。社交,你懂得人品在先,产品在后就行。不要一来就说产品,现在不是缺产品的时代,而且缺信任的时代。

淘宝店铺运营者是每天都关注淘宝市场数据的人,他必须是一个产品经理人,原因在于他掌握了市场流通的第一手数据,什么产品好卖、什么款式的产品被消费者喜欢、什么类型的产品更容易出爆款、什么组合更适合关联营销、什么样的产品才能满足市场等等数据,不参与产品的开发,怎么更好的打造爆款思维,怎么做好店铺的产品布局。

淘宝品牌化,这是一个不折不扣的事实。天猫平台的出现,就奠定了品牌化运营的基础。淘宝店铺必须要有自己的品牌、自己的产品。没有品牌、没有自己的唯一性很容易出现市场乱价,很容易就会出现价格战。

至于品牌化如何营销?有一个品牌名字+品牌沉淀+目标客户的筛选+老客户的积累+好产品+一段品牌故事。

2017年电商、微电商的发展过程中,线下推广将是一个热词。如何做好线下推广?这是一个难题。线下推广有很多模式,例如:会销模式、线下合作端口模式、线下展会模式、线下广告模式、线下实体展示店铺模式、线下体验模式等形式,将线上的店铺展示给线下的客户,将线上的产品提供现场体验。

线上店铺展示,这里我想告诉大家不要轻易的用自己官方app平台和网站平台。为什么?因为我们自己的官方平台没有自带流量入口,线上展示必须要有线上自带流量的平台,如淘宝店铺、京东店铺等有专注购买流量入口的平台开店展示。

这里说的垂直化和专业化,思考的维度是在于产品和服务上。店铺的产品需要垂直化,只能说明一点,将一类型的产品做小做深,深挖一类产品资源,把一系列的产品做深。例如,我们做一款丝袜的店铺,那我们做肥胖女士人的丝袜,如何修身,如何搭配短裙,如何出席高端场合等等的垂直营销法则。

淘宝平台越来越千人前面的模式营销,只有把自己店铺的内容做好才能留住客户,将内容进行到底。店铺内容形式:微淘、问大家、买家秀、店铺评论、品牌故事等等。

店铺特色,就是靠店铺的整体布局和色彩视觉运营了,还有就是自己产品的特色,做个性化、差异化、品牌化。很多人说差异化如何做?这个是相对而已的,例如:大家的宝贝背景都简单整洁的时候,我们就加点色彩;大家的产品都差不多的情况下,我们是否考虑加场景化营销思路等等。

运营淘宝店铺心得体会

淘宝店铺的兴起,为众多创业者提供了一个机遇。然而,成功运营一家淘宝店铺并非易事。在我的几年经营淘宝店铺的体验中,我渐渐积累了一些心得体会,希望能与大家分享。

第二段:选择合适的产品。

选择合适的产品是运营淘宝店铺的基础。首先,要根据市场需求和趋势,选择有潜力的产品。其次,要熟悉自身的兴趣和专长,选择自己熟悉并有信心推广的产品。最后,要通过市场调研和竞争分析,选择能够与竞争对手区分开的产品。只有选择了合适的产品,才有可能在激烈的竞争中脱颖而出。

第三段:优化店铺页面。

淘宝店铺的页面设计直接影响着用户的第一印象。因此,优化店铺页面是提高转化率的重要环节。首先,要根据自己的产品特点和定位,设计一个与之相符合的店铺风格。其次,要注意店铺的布局和导航,确保用户可以快速找到自己想要的商品。最后,要抓住用户的注意力,使用有吸引力的图片和描述,以及清晰简洁的文字进行商品介绍。

第四段:提供优质的服务。

在淘宝店铺中,用户体验是至关重要的。只有通过优质的服务,才能留住用户并获得口碑传播。首先,要及时回复用户的咨询和留言,解答他们的问题。其次,要及时发货,确保商品能够按时到达用户手中。最后,要关注用户评价和反馈,不断改进自己的服务质量。通过提供优质的服务,可以建立起长期稳定的用户关系,从而促进销售的增长。

第五段:积极推广和营销。

除了以上的基本经营工作,积极推广和营销也是运营淘宝店铺的重要一环。首先,要使用多种渠道进行推广,如通过微信、微博等社交媒体平台宣传自己的店铺和产品。其次,要使用合适的营销手段,如打折促销、满减活动等,吸引用户下单并增加店铺的曝光度。最后,要关注并参与淘宝的一些活动和合作,如参加双十一活动、与其他店铺进行联合销售等,以扩大自己的影响力和销售渠道。

总结:

运营淘宝店铺需要综合运用营销、客服、产品等各种技能。通过选择合适的产品、优化店铺页面、提供优质的服务以及积极推广和营销,才能在竞争激烈的淘宝市场中脱颖而出。同时,也要不断学习和更新自己的知识,适应市场和用户的变化,才能保持自己的竞争力。相信通过不断的努力和实践,每个人都能成功运营一家淘宝店铺。

淘宝天猫店铺运营思路个人总结

一般来说,我接手一个店铺都会有一个操作流程,把这些梳理一遍,一个店铺的方向也就清晰了:

1.先分析店铺,有足够的把握才接手;

7.优化淘宝首页,无线首页,各个二级页和分类;8.选款,测款;

20.有老客户的,在流量增长期,对老客户分批逐步唤醒;

25.建立一套老客户维护的体系,如会员折扣,q群,微信等。

淘宝店铺商业计划书

时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编为大家收集的淘宝店铺商业计划书,欢迎阅读与收藏。

在这个春暖花开万物复苏的美好季节,在团委领导的大力支持和其他兄弟部门的大力配合下,我们平顶山学院学生会第三届淘宝市场今天正式启动。通过之前对淘宝市场的探索和成功举办,这次活动会更加新颖有趣,产品也会更加丰富。希望同学们能积极参与,在这次活动中找到自己喜欢的产品。

活动名称:淘宝市场

活动对象:平顶山学院全体学生(主要是毕业生)

活动时间:5月20日

地点:学院范广场

活动单位:平顶山学院学生会

1、预宣传

向各部门对外部门发放具体的策划书,提前做好宣传工作。宣传工作具体由学校宣传部、网络部、各部门宣传部、网络部承担。在校园主要教学楼和主干道上粘贴海报展示,在校园主干道上悬挂横幅,活动前由网络部门将活动网页上传至学生会网站,并登顶扩大宣传范围。

2、各部门外联部

各部门外联部接到策划书后会立即行动,通知各部门宣传部网络部,安排宣传工作。另外,部门和部门外办统计了参与淘宝市场的单位和个人,并在活动前三天汇总到学校外办。活动当天,负责本部门展览销售场所的现场协调和安排。

3、对外关系部的工作

在收到各部门外联部门汇总的具体信息后,在扇形广场内划定各部门的展销位置,并及时通知各部门,确保当天活动有序正常开展。

第四,一天的活动

1、活动当天上午7点,学校学生会办公室工作人员参加活动并点名签到,确保人员安排和活动顺利进行。

2、安排人员提前准备好展位和音响设备,提前调试好音响麦克风,检查音响设备。

3、主持人上台宣布第三个淘宝市场正式启动,并介绍了这个淘宝市场的细节。

4、安排领导和研究生代表上台演讲

5、活动主持人将通过广播设备轮流介绍这个淘宝市场的具体情况,介绍展示和销售的产品信息,扩大活动的`宣传范围和效果。

6、提前根据统计信息划分各部门的展销范围,及时安排商品摆放到位

7、在不同区域摆放产品时,对同类产品进行分类、展示和销售,并标注产品类型,方便买家(在校学生)选择和购买。

8、活动结束后,学生会人员应负责清理现场,将设备归还到位,并清理现场。

1、策划书下发后,各部门对外部门必须认真贯彻执行,并负责各自宣传机构的上报工作。如遇到问题,可及时向学生会外联部工作人员反映,以免影响当天活动的顺利进行。

2、部门外联部门统计的部门展销信息必须在活动前三天上报学校外联部门,避免因上报滞后而影响活动的整体安排。

3、活动开始前,各部门应组织参展商及时到达,并将货物摆放到位,以便活动有序进行。

4、办理待售货物时,注意保管好货物,以免丢失、遗漏和损坏。

5、活动当天早上7点,学生会办公室工作人员要准时签到。

以便在活动当天安排人员。

6、活动开始前,文艺部人员负责检查音频麦克风设备的正常使用情况

7、活动结束后,学校部外语系及时完成活动总结,提交活动总结的经验教训。

活动结束后,请领导和客人离开,然后组织学生有序离开,归还借用的设备。

运营淘宝店铺心得体会

运营淘宝店铺是一项既有挑战性又有潜力的工作。在过去的几年里,我一直致力于运营自己的淘宝店铺,并积累了一些宝贵的心得体会。在下文中,我将分享这些心得,希望对那些也想要运营自己淘宝店铺的人有所帮助。

第一段:理清思路,明确目标。

运营淘宝店铺之前,首先要理清思路,并明确自己的目标。要问自己一系列问题,比如:你想要卖什么产品?你的目标客户群体是什么样的?你的店铺设计风格是怎样的?你的定价策略是怎样的?只有在弄清楚这些问题之后,你才能制定出有效的运营策略。

第二段:优质的产品和服务是关键。

无论你卖的是什么产品,都要确保产品和服务的质量。优质的产品和服务是吸引顾客的重要因素。在选择产品供应商时,务必要仔细选择,确保产品的质量和价格合理。同时,要提供良好的客户服务,及时回答顾客的问题,解决他们的困惑。只有在顾客满意的前提下,才能建立起良好的口碑,使顾客持续光顾你的店铺。

第三段:有效的宣传推广是必要的。

在竞争激烈的淘宝平台上,宣传推广是非常重要的。要有有效的推广策略,吸引更多的顾客。可以通过淘宝店铺装修、发布优惠活动、合作推广等方式来提高店铺的曝光率。同时,要善于利用社交媒体平台,如微信、微博等,扩大店铺的影响力。还可以通过与相关博主和网络红人合作,提高店铺的知名度。除此之外,可以参与行业展会和活动,展示自己的产品和服务,吸引更多的目标客户。

第四段:监控数据,优化运营。

运营淘宝店铺需要不断地监控和分析数据,以便及时调整运营策略。通过淘宝的数据分析工具,可以了解店铺的流量、转化率等情况,找出问题所在。如果发现某个产品销量不佳,可以考虑重新定价、调整宣传策略等方式来提升销售额。此外,可以通过分析顾客的购买行为和偏好,改进产品的设计和推广方式,更好地满足顾客的需求。只有不断地优化运营,才能保持竞争力和持续增长。

第五段:专注和耐心是成功的关键。

最后,运营淘宝店铺需要持续的专注和耐心。淘宝是一个竞争激烈的平台,成功不是一蹴而就的。需要投入时间和精力来维护店铺,处理顾客的问题,更新产品等。同时,要有耐心,不要急于求成。建立起一个稳定的顾客群体和良好的口碑需要时间。只有持续的努力和专注,才能取得成功。

通过运营淘宝店铺,我学到了很多宝贵的经验和教训。以上是我在运营淘宝店铺过程中总结出的一些心得体会。希望这些经验对那些也想要运营淘宝店铺的人有所帮助。无论你是刚刚开始还是已经在运营一段时间的淘宝店铺,都要不断地学习和改进,因为只有不断地提高自己,才能保持竞争力,获得成功。

淘宝店铺基础运营岗位职责

运营口号:要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标.从淘宝店铺做起再到天猫,总结经验积蓄客源。

主营产品:品牌包包前期工作准备:

前期工作首先建立淘宝店铺,选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主,也可送小礼品以吸引客户,先把店铺信誉度提上去,最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像,以便让客户收藏本店,最终成为老客户。

一,确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作如:主图的版面、宝贝分类、专题图片等。

1.细化买家须知的内容:尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。2.文案说明:(这点很重要,商品本身的特性除了图片叙述以外,也要靠文案说明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。3.商品标题:一定要引用一些符合商品的关健词,热词,方便买家搜索。

二,初步营销方向营销活动如:

买就送:买家购物到一定的金额可以赠送礼品,减现金,包邮,以提搞买家的购买欲,增加店铺产品的热度。

限时打折:设定商品折扣优惠及时间,系统设置打折活动,买家方便寻找打折商品时,抓住买家心理,时间上的限制而促进交易。优惠卷:利用虚拟电子抵用券以给买家回购,一样也可以提高让铺的成交率,当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券,这样一来可以增加买家的回头率。

三,设立会员制,等级可分三级如:初级会员:在本店购物一次即可成为会员,累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员:在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。vip会员:在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。

前期店铺一定是不为人知的,所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率,所以要多参加推广,但因刚开店信誉跟好评不高的前提,有许多活动是不能参加的,所以前期刷信誉是必的。

总结买家心理:买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态,适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。

短期目标为:半年内能成为一钻。

网店推广。

3)参加淘宝举行的各种相关活动,提高店铺的曝光率。

关键字引用:

1.尽量用完30个字符;

2.相关宝贝属性适当可设置为关键字;

3.每件宝贝命名关键字,必含热门关键字,最好能对顾客有提示作用。

人员配置:(可利用公司现有资源)。

1负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。2负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。3负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。4负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。5负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。6制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。7客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。

二,客服人员。

通过旺旺回复客户提出的问题,以及讲解宝贝的功能属性引导促进交易,对客户一些投诉以建议及时作出回复以总结。

三,美工。

1负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。2负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

四,配送人员。

定单完成后负责打包发货,核对收货地址准确无误。(这点很重要,售后服务一定要做到万无一失,因为如果一有失误会直接影响客户对店铺的信心。)。

五,淘宝专员(推广专员)(待定)。

1熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。

2熟悉博客推广,社区论坛推广,微博等推广。

5负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。

售后问题。

交易当中总会遇到一客户对商品不满的情况,这时售后服务要起到重要的作用了,因为每一个好评都是来之不易,假如有一个中评或差评对店铺的影响都不小,所以要细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪:不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何索赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。

尽量要做到让买家买得放心。配送及仓库管理。

1)仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货的产品及时下架。

2)发货周期一天一次,除有活动的订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不能超过48小时,如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。

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