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互联网调研报告
根据调查研究的情况以及企业本身的条件，充分了解用户使用要求和竞争对手的动向，在一定范围内提出开发新产品的初步设想和构思创意。构思创意主要来自用户的要求，本企业职工以及厂外技术人员运用专家、学者的科研成果。
这一阶段是从征集到的许多方案中选择出具有开发条件的构思创意。筛选时要坚持新产品开发的正确方向和兼顾企业长远发展和当前市场需要，以及要有一定的技术储备。
根据新产品开发目标的需求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等，然后对不同方案进行技术经济论证比较，决定取舍。
新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。新产品试制一般包括样品试制和小批试制两个阶段。样品试制是校核设计的质量、产品的结构和性能等；小批试制是校核工艺，检察图纸的工艺性等。对决定试制的产品，还要进行商标、装潢设计。最后还要进行成本财务分析和初定定价。
对多数产品需要通过试用或试销检验。试用是指请用户直接试用样品，企业跟踪观察，及时收集试用实况、改进意见、用户的使用习惯，以及对包装、装潢、商标设计的要求等。试销是指将产品及其商标、装潢与广告、销售服务的组织工作置于一个小型市场环境中，实地检验用户反应。
产品正式生产之前，要进行大量的生产技术准备工作，包括设备、工艺、工装、工具、动力、材料、人员培训等等，它涉及到企业的每个职工。
产品投放市场，必须以试用试销过程中取得的信息为依据，制订出有效的营销组合策略，一百年最快地进入和占领市场，进入产品寿命周期的成长期，迅速达到一定的市场占有率。51调查网，让调查更简单方便。
互联网调研报告
互联网金融概念自20xx年以来一直被热炒，它以其一贯生猛的营销方式强势介入人们的日常金融活动之中，让人耳目一新，它不仅是改革开放后的一大创新，而且它在一定程度上冲击了中国的传统金融，迫使传统模式的创新，带动经济向前发展。为深入了解互联网金融，明确互联网金融的地位，了解和分析广大人民群众对互联网金融的看法和态度，掌握互联网金融未来的发展空间以及面临的障碍，我们特在纪念邓小平逝世100周年之际开展互联网金融的调查。
互联网金融，仿佛在一夜春风之后，成为大家讨论的焦点，但到底什么是互联网金融，互联网金融为何会产生，它的本质究竟是什么....带着一系列的问题，我们开展了调查，有了一些收获。
互联网金融是传统金融业与现代信息科技相结合的,以互联网“开放、平等、协作、分享”为代表精神的,以传统金融业的在线化、互联网企业的渗透化和金融生态圈新型化为主要业态表现的,以支付方式、信息处理和资源配置为核心模式的新兴领域。就其内涵而言,涉及货币信用化与虚拟性流通,就其外延而言,拓展到互联网的各种运用。互联网金融的出现,在本质上并未改变金融的属性,只是对金融的构成要素进行了重构,是对传统金融业的一次革新。
互联网金融是传统金融业与互联网相结合的产物,这种崭新的金融模式有着深刻的产生背景。互联网金融的出现既出于金融个体(主要是指金融机构的服务对象)对于降低成本的强烈渴求,也离不开现代信息技术的迅猛发展提供的有力支撑。
中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。
一是互联网化。随着wifi，3g等技术发展，互联网和移动通信网络的融合趋势非常明显，有线电话网络和广播电视网络也融合进来。移动支付将与银行卡、网上银行等电子支付方式进一步整合，真正做到随时、随地和以任何方式进行支付。
二是行业融和。在互联网技术的推动下，近年来互联网业、金融业和电子商务业之间的界线日渐模糊，行业融合日渐深入，已经形成新的“互联网金融”蓝海，具有巨大的潜在市场。以阿里金融为代表的新兴互联网，在支付、结算和融资领域内的种种“举措”，给银行的传统经营管理带来巨大挑战。
三是技术为依托。互联网技术的发展成为依托，尤其是数据产生、数据挖掘、数据安全和搜索引擎技术，是互联网金融的有力支撑。社交网络、电子商务、第三方支付、搜索引擎等形成了庞大的数据量。云计算和行为分析理论使大数据挖掘成为可能。数据安全技术使隐私保护和交易支付顺利进行。
四是网络交易。自从智能手机、个人电脑和平板电脑进入我们的生活，通过互联网做交易开始变得更加普及。
二是虚拟金融服务引起的洗钱、非法集资等业务风险。互联网金融业务主要在电子信息构成的虚拟世界中进行，由于交易对手身份确认、信息不对称等，增加了业务的风险判断和管理风险;互联网金融高效便捷的金融产品虚拟交易方式有可能被不法分子滥用，为洗钱、非法集资等不法活动提供便利。
三是监管法律法规滞后缺位引起的法律问题。当前互联网金融行业方面的监管和适用的法律存在空白和灰色地带，互联网金融监管制度建设相对滞后于市场发展。一方面互联网金融业务呈现多元化，涵盖全部金融子领域，对我国“分业经营、分业监管”是一个挑战;另一方面互联网金融无时空限制、客户范围广泛，一旦发生金融风险则会造成大面积的负面影响甚至出现系统性风险。我们调查的人群中就有人被欺诈过，一半的人认为互联网金融的安全性欠缺，所以互联网金融存在的问题应该引起我们的高度重视。
一是要加强互联网法制建设，制定互联网管理的基本法，明确互联网管理的基本原则，明确网络运营商、网络用户、信息服务企业和信息发布者等主体的权利、义务和法律责任，建议金融机构和从事网络支付服务的非金融机构加强技术防范、人才培养、内部控制和风险预警，建设数据备份中心，建立网络金融风险预警机制，确保网络金融安全。
二是要加强互联网金融监管，切实保护消费者权益。首先是要明确牵头监管的部门，避免一些不法个人或机构利用网络销售金融产品的欺诈行为;其次是对当前存在的各类互联网金融产品进行分类，对高风险互联网金融产品销售实现登记备案制度。
三是尽快建立全国统一的信用平台体系。正如马云所言“金融的本质是做信用，互联网金融本身是建一个有信用的体系”。
四是积极探讨互联网金融的对外开放，接纳部分有成功经验的国外互联网金融机构来华开展业务，形成国有资本、民间资本和外资相互竞争、共同发展的和谐格局。
五是加大互联网金融产品的研究，鼓励互联网金融产品创新。对互联网企业而言，发展互联网金融，首先需要的是扩大金融市场影响力，不断扩大和维护客户群，充分利用互联网开放式平台优势，强化互联网金融产品开发，满足客户一站式和多样性需求服务;其次加大技术研发，改进互联网金融的运行环境，实现互联网金融交易平台安全畅通和信息安全传输。对金融机构而言，需要充分利用互联网平台的开放优势，加强对其他金融机构、互联网平台尤其是第三方支付机构的互联互通，开发更多适合网上营销满足客户需求的金融产品，鼓励推进金融产品创新。
当前格局：
整体格局。
中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场。
互联网金融不会对银行造成颠覆化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。据《中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》分析，在中国，互联网金融的发展主要是监管套利造成的。一方面，互联网金融公司没有资本的要求，也不需要接受央行的监管，这是本质原因;从技术角度来说，互联网金融虽然具有自身优势，但是要考虑合规和风险管理(风控)的问题。
从政府不断出台的金融、财税改革政策中不难看出，惠及扶持中小微企业发展已然成为主旋律，占中国企业总数98%以上的中小微企业之于中国经济发展的重要性可见一斑。而从互联网金融这种轻应用、碎片化、及时性理财的属性来看，相比传统金融机构和渠道而言，则更易受到中小微企业的青睐，也更符合其发展模式和刚性需求。
互联网调研报告
（1）乐高起源于丹麦，是英文lego的译音，是一种利用不同颜色的塑胶积木，通过自己动手动脑，拼插出变化无穷造型的玩具，也被称为魔术积木。
（2）星火乐高是星火机床依据魔术积木原理，结合机床结构特点，深度挖掘客户对机床要求的模糊语言及显性语言，对其进行数据化转换，通过对原有模块的进一步数据化，利用现代信息技术，为客户提供个性化产品定制的系统平台，开启中国机床行业互联网+时代。
2、星火乐高项目的实施背景。
在以互联网和大数据为时代背景的前提下，传统的销售和制造模式已无法适应客户越来越多的个性化需求和同业企业间的市场竞争。面对经济发展新常态和制造业薄利时代的到来，星火机床依据企业自身特点，结合行业发展趋势和互联网思维，研究具有时代和行业特色的基于机床企业个性化产品定制系统，利用大数据云平台将冷冰冰的机床与沸沸扬扬的互联网进行深度融合，使销售与设计两端同时触网，形成开放式的客户参与设计+分享的个性化定制与批量生产，按产品系列和零部件类型实现线上线下双向交易，打造一个引领时代的全球工业服务数字平台，以此达到大营销、大服务的目的。
1、星火乐高项目的实施基础。
产品数字化、模块化是企业实现个性化产品定制的重要途径，星火机床早在上个世纪末就实施了以图文档管理为手段的按方抓药、缺药补药的药匣子工程，经过数十年的数据积累和专利转化，梳理出了数十个产品系列和上百个产品模块，具备满足客户网络化个性定制的基础。
2、星火乐高项目的实施内容。
星火乐高项目以客户的基本需求为出发点，结合车床一圆一直的结构特点，从加工范围、长度、重量、精度等显性数据入手，充分挖掘机床的隐形数据、相对数据和绝对数据，利用模块化设计思想和产品配置理论，将产品模块按规则划分为共享型、替换型、量体裁衣型、组合型、拼接型等五大系列，以此梳理出以圆为基础的树状拼凑魔方架构，形成尽可能多的柔性化变型产品。根据产品零部件清单和产品结构树，建立既有迅速查询、存取浏览功能，又能确保数据一致性、完整性和安全性的个性化定制平台。
星火乐高项目通过三层b/s结构、动态网页、三维可视化插件、数据库连接等技术组合集成，使其具备以下功能特点：
（1）能够使非机床专业人士的选择，达到专业化设计水准的结果；
（2）能够满足客户选择自己希望实现功能的结构模块；
（4）能够使客户选择的产品进行一系列的性能评估，测试产品是否能够达到客户的需求；
（5）能够使客户确认产品后，迅速形成产品零部件清单和产品结构树图。
1、应用作用。
（1）经营模式的转变。为企业注入客户驱动制造、敏捷制造等新的生产经营理念，将传统的调查设计制造渠道服务链条跨越到订单+客户参与的产品定制+电商平台的新链条，实现企业向以客户为中心，以市场为龙头的生产经营模式的转变。
（2）增加市场份额。打破了产品的订、产、供、展、销的时间、地域限制，采用主动式客户服务，使企业争取到了更大的市场和客户，增加了销售收入。
（3）降低运营成本。以定单为核心的生产模式将大幅度压缩供应链和库存，降低采购、销售及相关业务流程的成本，并降低企业经营风险。
（4）快速响应市场。在需、产、供一条龙服务中，减少信息反馈环节，极大地方便了企业对市场和客户需求信息的了解，迅速提高了企业响应市场的敏捷能力。
（5）增强客户满意度。产品按客户的需求进行定制，同时客户直接参与设计方案的确定，并能跟踪定单的执行情况，提高了客户的产品服务满意程度。
2、示范作用。
（1）引领带动。星火乐高项目的实施将率先打破我国机床制造业的传统经营模式，引领我国机床行业进入互联网时代，通过系列配套措施和两化深度融合，带领中国机床企业向网络化、智能化发展，让中国制造成为中国智造。
（2）承接国家战略。星火乐高项目的实施必然会促使以关天经济区为中心的中西部企业加快两化深度融合进程，借助甘肃在陆上丝绸之路黄金地段的优势，承接国家一路一带发展战略，组团向西延伸发展，为西部崛起做出新贡献。
（3）联动效应。星火乐高项目的实施必然会影响到传统的供应链模式和上下游企业间的合作协调机制，为使社会化链条和资源有机统一的协同发展，通过渠道整合和项目延伸，星火乐高项目将以打造全球工业服务数字平台为契机，推动机床相关配套企业做大做强、产业化发展。
项目完成后，可新增销售收入3亿元，新增税金1800万元，新增利润4500万元，经济效益显著。
1、直接效益分析。
（1）刺激消费极大地满足了消费者个性化需求，通过引导需求想象力，吸引潜在的消费群体，刺激连带性消费的产生。由于个性化的产品满足了客户特定的需求，即使企业不进行市场的细分，也能够满足不同客户的需求，因此能够提高产品的销量。
（2）扩大市场利用打破了产品销售的时间和地域限制，实现了产品全球24小时销售服务一体化，从而增加市场占有率和销售收入。
（3）降低成本据中国制造协助网调查，从具体的历史经验数据来看，个性化产品定制系统的好处表现为：减少库存50%以上；降低订货成本50%以上；缩短产品生产周期50%；增加销售收入15%降低产品成本15%缩短业务周期50%70%。
2、间接效益分析。
（1）一方面以信息化促进企业管理的科学化和规范化，包括产品数据管理、生产计划管理以及对外协作管理等方面，同时也提高了企业在国内外市场的知名度和地位，增强了品牌效应。
（2）另一方面通过提供个性化的产品和快速响应市场的需求，从而提高了客户的满意度。
星火乐高项目不仅仅是一个简单的具有产品展示、订购交易功能的选型平台，更是一个与客户联系交流的口碑桥梁。星火乐高项目的实施，将会进一步促进网上产品三维动画展示、自主推介咨询、在线视频培训、远程诊断等功能的拓展，从而构建以客户为中心集市场发展、产品发展、销售服务、客户供应、客户培训为一体的工业服务体系，打造全球工业服务数字平台，提供包括机床回收、再制造的产品全生命周期服务，实现由传统机床制造商向现代工业服务商的业务模式拓展。最终，构建一个自由设计、中国智造、全球服务的新型经营模式。
20xx年上半年，受国际国内经济下行压力加大影响，星火机床生产经营环境严峻，工业生产、产品销售、企业效益都出现了不同程度的下降，导致新产品开发和信息化项目资金投入不足，星火乐高项目受制于资金困难，进展缓慢，严重制约企业转型升级的步伐，希望能在项目研发经费方面给予一定的支持，不断提高企业创新能力，打造企业新的经济增长点，提高企业核心竞争力。
互联网调研报告
近年来，随着互联网技术的快速发展，我区电子商务也得到快速发展，互联网与农业相互融合、相互支撑，联系的更加紧密。在促进农业发展、促进农民增收，促进健康健康产业发展，促进消费等方面有着积极的意义。
我区互联网+农业有以下几点特征，一是初成雏形，互联网+农业企业正在多为在建项目，我区牛场农业展示园内贵阳吉澳电子商务有限公司、贵州成黔农业科技有限公司等互联网+农业企业正在按照时序进度推进；二是是我区牛场农业展示园快速发展，入驻农业企业逐步增多，推动互联网+农业发展条件已经成熟，发展潜力巨大；三是我区发展互联网+农业具有较大优势，农业嘉年华的举办，现代农业展示园的建设、牛场的气候环境等适合发展互联网+农业；四是交通便利，区位优势明显，且我区已经被列为城市主城区，借助高铁、高速公路的优势，农产品能够快速运往全国各地。
一是积极引进高科技农业入驻我区农业展示园，入驻企业生产经营销售良好；二是依托贵阳首届农业嘉年华的举办，带动农业、电子商务、旅游等相关产业互动、融合发展；三是积极争取上级资金支持，及时向上级部门争取电子商务发展资金，协助企业及时上报资金申报资料，并跟踪资金申报进展情况；四是加快农业合作社的建设，鼓励农村以合作社的形式发展，形成规模效应，集群效应；五是加强调研，学习先进地方的农村电子商务发展情况，借助大数据发展的势头，鼓励引导成立农产品电子商务交易中心；六是加强互动，农业专业合作社、农业展示园内企业及时与京东贵州馆、淘宝贵州馆联系对接，鼓励我区农业合作社与其签订合作协议。
一是传统消费观念的影响，大多数消费者热衷于在互联网上购买服装、电器等日常生活用品，而对于蔬菜、水果等购买较小。二是食品安全问题不容小视，农产品因保鲜等特殊性，以及农残检测等，给食品安全监管带来新的挑战；三是推动互联网+农业还需配套建设物流、快递等设施设备；四是农村互联网的普及还不够，上网困难、网速慢，甚至很多人无法上网。同时，农村居民上网终端也较为落后，无法与目前主流配置相比。五是居民到农贸市场、生鲜超市买菜等的生活习惯短期内难于改变，在一定程度上影响互联网+农业的推进。
一是建议出台互联网+农业的指导意见或推进计划，从资金、技术、税收等方面支持互联网+农业；二是加强溯源体系建设，从农产品的种植、加工、销售等环节进行严格的监管，确保食品安全；三是推动农村建设物流配送体系建设，完善配送环节设施，确保及时配送；四是加快推进信息化基础设施建设，鼓励宽带服务企业加快开展宽带进农村工作，进一步普及农村互联网技术；五是加强互联网+农业技术人才培训，为互联网+农业技术提供人才支持；六是积极协调银行、担保公司等金融机构为区内企业提供融资，破解企业发展融资难题，对于区内企业开发网上交易平台及开展网上交易的，可以采用政策贴息的方式鼓励其发展。七是积极引进各类电子商务人才，充实人才队伍，开发网上交易、网上购物等平台，打造电子互联网+农业发展升级版。
互联网调查报告
2020年4月19日。
讲师。
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
1月16日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
第一，2月的人均单日访问总次数高于1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。
2020年4月19日。
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和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们能够得出一个结论：这7类网站能够代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，能够研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。
第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意经过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。
2020年4月19日。
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用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。
2020年4月19日。
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一动力2.博客。
2020年4月19日。
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截至第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。
1.网民网页搜索使用惯性已经养成。
百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其它搜索引擎公司正在崛起，可是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。
2.垂直搜索引擎正在兴起。
随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始经过垂直搜索引擎满足，这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。当前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。
从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过经过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。
2020年4月19日。
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3.新搜索入口正在形成网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。
分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。
4.新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容。
2020年4月19日。
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1．网络视频。
截至12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。
2020年4月19日。
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截止12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。
参考文献：
互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告（1月）。
2020年4月19日。
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附：
今天你网购了吗？
---关于成都市网民使用互联网情况的调查问卷。
您好，我们是成都理工大学的学生，大学生网民已经成为一个庞大的群体，而大学生是如何利用网络的？是否健康？这直接关涉到学生的学习，关系到网络文明乃至整个社会文明的进程。掌握大学生上网的基本情况，对加强校园网络阵地建设和培养高素质大学生网民都具有重要意义。
为此我们展开如下调查，期待您的合作。您的性别a男b女您的职业。
a医生b学生c厨师d教师e其它您的专业类别。
a经济学b法学c管理学d文学e史学f理学g工学h医学i教育学j农学k哲学。
您经常更新qq心情的原因是？
a消磨时间b增加人气c有感而发d以上都有您的网龄是。
a、1-2年b3-5年c5-7年d7年以上e没上过网。
2020年4月19日。
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6、您平均每周上网的时间大概是多长？
9、（学生）您有因为上网而逃课吗？a经常b有时c偶然d从不。
10、（学生）您认为网络与学习的关系怎么样？
a浏览器（网页）b电子邮件cqq聊天工具d网络游戏13、您认为网络游戏。
a刺激过瘾b能展示才能，满足成就感c无聊、浪费时间d、没玩过、不好说。
14、你是否觉得你沉迷于电脑网络？a是b否c说不清。
15、您觉得自己在网上花费的时间精力。
2020年4月19日。
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a后悔耽误了太多精力b偶然会懊悔。
a很轻，只为了娱乐放松b更多是因为工作学习的需要和网络浏览。
c有一定的依赖，每天d其它情况。
23、你对大学生利用网络有什么看法？
2020年4月19日。
互联网调查报告
作为主要上网人群之一的未成年人群体，在显示出对网络、社交媒体高度依赖的同时，也表现出自身对互联网极大的促进建设作用。如何使网络这把“双刃剑”在未成年人的成长中发挥积极作用，值得全社会思考随着互联网的不断发展，未成年群体逐渐成为主要上网人群之一。
“未成年人触网比例高达96.8%，近八成未成年人曾使用移动终端上网，高于全国整体网民。”这是近日由中国少先队事业发展中心发布的《第六次未成年人互联网运用状况调查报告(20xx)》显示的数据。从中国1994年接入国际互联网至今，已接近20年。未成年作为一个特殊的网民群体，它的成长与发展值得我们共同关注。
“调查发现，未成年人上网行为集中表现为三点：从互联网向移动互联网转移，使用微博、微信追星逐潮特征明显，上网内容与成年人较为接近。”中国少先队事业发展中心新媒体中心副主任、课题组负责人季琳介绍。
调查显示，第一次触网年龄在10岁以前(含10岁)的占到61.8%，17.5%的未成年人在6岁之前，即在上小学之前就开始接触网络，而10岁以后才开始接触网络的比例只有26.9%。未成年人接触互联网的年龄进一步提前。
未成年人上网整体仍以娱乐和休闲为主。听音乐、玩游戏、聊天、看视频等是上网时最主要做的事情。但上网查资料的学生比例也有显着提升，20xx年达到41.2%。
调查中，仅有10%的未成年人“不清楚或没有使用过”网络社交平台，其中最常使用的社交平台分别为qq聊天(67.3%)、qq空间(39.3%)以及腾讯微博(15.5%)。微博、微信等新媒体开始活跃于未成年人的社交圈，调查中已有61.6%的未成年人使用微博，高于整体网民。未成年人逐渐成为网络社交新途径、新平台、新工具的第一批使用者和推广者。
中国青少年研究中心副主任孙云晓分析：“热衷于社交平台的行为表明未成年人进入了群体社会化阶段，同伴的影响开始超过父母的影响。如今青少年参与社交平台的重要原因，就是寻找与同伴的共同话题，获得同龄人的认可。我们需要理解，这种线上的社交行为是一种时代性表现。”
作为互联网时代的“原住民”，网络已经渗透成为未成年人生活中重要的一部分。互联网绝不是“魔鬼”，如何恰当地利用互联网去了解未成年人也是学校与家长应该上的重要一课。
孙云晓认为，家长对孩子们上网担心是可以理解的，但是未成年人上网实际的效果是利大于弊。如果没有互联网，今天的青少年不会如此自信，思想也不会如此丰富，个性也不会增强。最好的方法是父母与孩子一起上网，共同参与网络。
北京市海淀区亮甲店小学率先参与网络大潮，以新媒体的方式关爱孩子。20xx年，亮甲店小学在新浪微博上注册“亮爱社团”，以创办网络爱国公益社团的方式走进小学生的网络生活，鼓励孩子们传播爱国主义新风尚。在“亮爱社团”的微博中，不仅有《弟子规》、《三字经》等传统文化，还有讨论最美女教师先进事迹和神九航天员的新鲜话题。不仅传播了知识文化，也给予了孩子们锻炼网上实践能力的机会。
在网络为未成年人拓宽社交渠道的同时，未成年人网民群体也对互联网产生了自身的作用。
与此同时，一种前辈向后辈学习的“后育文化”正悄然兴起，这也将会取代之前单纯由后辈从前辈处获取知识的“前育文化”。调查显示，有超过半数(52.8%)的孩子认为父母的上网技术比自己差;27%的孩子自信父母技术绝对比自己差。
孙云晓认为，互联网时代带来了一个重要的变化，那就是动摇了成年人的权威地位。互联网时代，父母与子女相互学习的状态将表现得更为突出。
移动互联网的普及以及众多新应用，特别是微博微信的广泛应用，使未成年人的时间以及知识构成都呈现“碎片化”的趋势，值得引起关注。如何健康上网、自我保护，成为未成年人权益保护的重要一环。
季琳建议，网络运营商、学校与家长都应肩负起健康上网的责任。“移动终端比电脑更具有隐蔽性，在此情况下更需要家长给予孩子更多的上网指导。网络运营商应增强社会责任感。学校也应及时开展新媒体素养课程教育。”
“提高媒介素养有两点必不可少，青少年需要丰富多彩的生活以及成功的体验。这种正能量使青少年自信，知道自己要追求的是什么，青少年也不容易形成网瘾。青少年对媒介产生客观的认识也必不可少，他们需要理解网上的生活不等同于现实的生活，媒介的报道内容跟现实生活有差别，从而做出理性的判断。”孙云晓说。
调查显示，76.3%的未成年人曾遭遇网络不良信息。不良信息依然是互联网环境中的一颗“毒瘤”。近几年来，尽管互联网环境日益得到改善，但是不良信息仍然存在于广告、视频和游戏当中。
季琳对记者介绍了这样一个案例：一个xx岁的小女孩喜欢看动漫，趁父母出去买菜的空隙，从网上下载了《魔法少女小圆》，自己在家用电脑看，没有想到开头是动漫，后面竟然出现了色情画面。小女孩惊呆了!因为受到了刺激，这名小女孩需要进行心理辅导。
对此，孙云晓说：“净化网络环境，需要有更多的机构来做青少年网络监测，分辨出优良与恶劣网络内容的出处。然后再综合结果向公众发布，使公众知道哪些网站对少年儿童成长有利，哪些网站存在不良内容，从而可以给予青少年上网的指导。”
面对纷杂的信息，未成年人身心发展不成熟，鉴别力低，易受不良信息的影响和遭遇伤害。专家指出，在未成年人上网内容与成年人几乎无区别、国家尚未实行内容分级政策的情况下，更应大力推广未成年人专门网站。
互联网调查报告
网络作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到越来越多的大学生的青睐。网上聊天、发电子邮件、浏览新闻、玩网络游戏……网络对大学生的影响已经升入到方方面面。因此对在校大学生互联网使用习惯做了调查。
本次调查以在校大学生为总体，主要针对大学生上网的时间、目的`以及受到的影响等问题而展开，最后在问卷中也调查了大学生对目前这样的网络使用情况满意状况。本次调查一共发放90份问卷，回收率100%。
1、被调查的大学生男生占53%，女生占47%。
2、大学生的网龄五到八年的占60%，从初中开始接触互联网的居多。
3、关于大学生上网打开的第一个网页类型，谷歌、百度占37.8%，社区类网站（开心、人人）此致，占24.4%。对于选择打开网页的方式，44.4%大学生选择通过导航网站，通过搜索引擎网站查找的有31.1%。对于网站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，页面的美观占6.7%，网站的服务质量最少只有2%。由此可以看出，大学生对于互联网的使用是以快捷方面为首要标准，从中也可以体现出现代互联网的快捷。
4、有64.4%的大学生希望社区、新闻、生活、购物等信息被一个网站聚集在一起，认为这样更加方便。
5、有51.1%的大学生对网络有一定的依赖，有时间就会上一次。甚至有11.1%的大学生相当沉迷，一天两天没上就难过。
6、对于网络热点事件，73.3%的大学生表示关注，但是也是看看并不会参加讨论。只有8.9%的大学生表示关注并会积极参加讨论。
1、网络是一把双刃剑，使用得当则对学习和生活有很大的帮助，使用不当，若过分用于不正用途并沉迷其中则会影响学习和正常的生活，堕其意志。
正面的影响通过这次调查，从中发现互联网对于大学生的学习和生活有很大的帮助。平日里学生可以通过浏览网页查找与自己学习有关的专业知识，丰富自己的专业知识而后开拓自己的视野。学生也可以上网为自己平时繁重的学习减压，上网听音乐看电影，查看一些自己感兴趣的东西。
负面的影响网络的这个虚拟的世界充满着未知，更是充满着惊险，在调查中发现有少数的学生对网络的依赖程度很大，不论在时间还是花销上都付出了很多多少少会对学习有不良的影响。网络游戏横行，网上陌生人的哄骗甚至是以敲诈为目的的威胁等。处处都要小心并理性的面对和处理。
2、互联网的使用时当今社会的潮流，而互联网作为现在的大众化的工作、学习休闲的使用工具功用当然是很大，但是在这个错综复杂的互联网中，鱼龙混杂，在网络中难免会遇到这样或那样的问题。在这次的调查中显示大家对于互联网的看法不一，有的人认为互联网是一种很有帮助的工作，学习和休闲娱乐的一中工具，有少数的人认为互联网会占用一定的时间，从而会对学习和生活有一定的不良影响。但说会来互联网是一种供人使用的一种工具，它本身是无可厚非的，最主要是使用它的人。
在如此错综的网络大浪中。人们应该本着一种不追捧也不排斥的态度客观的去看待互联网，去正确地使用它，在网络中汲取自己工作学习和休闲的需要适可而止切不可沉迷于网络游戏和不良信息之中。
随着网络的发展，网络资源也在不断的更新与增多，资源的好与坏也是越来越难以辨别。大学生就更应该培养出辨别的能力，不管是喜欢玩游戏，喜欢聊天，还是喜欢看电影等等，我们应该有正确的辨别力。
中国......
一、什么调查报告调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述......
中国随着人们自身素质提升，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编收集整理的中国互联网调查......
互联网调查报告
和传统电视相比，互联网电视在近些年来关注度逐渐上升。其实原因也很简单，互联网电视不仅是在价格上有着优势，在产品内置影视资源、游戏等方面也是备受用户青睐。而互联网电视不设实体店，完全采用线上销售的模式，也降低了电视的销售成本，从而让利于消费者，让用户可以购买到质优价廉的电视。
不过对于互联网电视来说，其实消费者关注的不仅是产品本身，其售后服务也是非常重要的。再有几天的时间，即将迎来一年一度的315国际消费者权益日，用户对产品质量和售后的要求也在逐渐提高，这就需要互联网电视的厂商能够用心出发，将产品做的更好。
数千位互联网电视用户参与了我们的调查问卷。
那么，互联网电视的产品质量和售后服务的真实情况又是如何呢？是倾听厂商的一面之词，还是用户说了算？显而易见，用户的心声自然是最为重要的。我们在不久前，发布了《互联网电视品牌认知度、购买、使用与售后调查》问卷。在问卷中，有很多关于互联网电视售后服务问题的调查。参与调查的很多都是已经购买了互联网电视的用户，因此是具有发言权的。而这次调查的结果中，我们也能看出很多不尽如人意的地方，一些厂商的售后服务并没有让消费者满意。我们的315电视行业调查报告，也就此揭开。
315互联网电视行业调查报告出自：富龙网，转载请一定要保留！
互联网调研报告
近日，济南大学向省政府有关部门报送了《山东省互联网金融研究报告》，建议省政府尽快出台促进山东互联网金融产业发展的相关政策。这份长达8万字报告由济南大学金融研究院耗时半年，先后赴北京、上海、深圳等地进行考察和调研后完成。报告全文共分为九章，包括“国家促进互联网及互联网金融发展的相关政策”、“我国互联网金融发展现状”、“山东互联网金融发展情况”、“制约山东互联网金融发展的因素分析”、“互联网金融发达地区的经验”和“山东发展互联网金融的建议”等部分。
济南大学金融研究院院长、该研究课题负责人孙国茂教授向凤凰网山东介绍，8月4日，上海市政府出台了《关于促进本市互联网金融产业健康发展的若干意见》，从多方面提出了加快互联网金融发展的具体措施。事实上，早在今年3月，在《政府工作报告中》中已经明确提出“促进互联网金融健康发展”。目前，北京、广东、江苏等省、市也先后出台了鼓励互联网金融产业发展的相关政策，这些省、市的做法说明，互联网金融已经成为新一轮经济增长的核心产业。
孙国茂教授说，近年来，随着互联网技术快速发展，互联网普及和应用范围越来越广。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展统计报告》，截至20xx年6月，中国网民数量已经达到6.32亿人，互联网普及率为46.90%。可以说，社会每一个部门、每个领域都被互联网深刻地影响着，互联网已经成为人们从事各种社会活动必不可少的工具。互联网金融正是在这样的背景下从无到有，迅速发展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付宝，率先开辟非金融机构第三方支付业务，目前，国内第三方支付年交易额已经达到近20万亿元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余额宝，仅一年时间余额宝规模突破5000亿元——这意味着传统金融产业正面临着来自互联网金融的巨大冲击和挑战。
统计显示，与传统金融产业相比，山东省在互联网金融方面与东部沿海地区的差距更大。20xx年全省金融业增加值为2265万亿元，占gdp比重为4.14%，分别低于江苏、浙江和广东2.1、3.8和2个百分点。20xx年8月，省政府出台了《关于加快全省金融改革发展的若干意见》(“金改22条”)，提出了未来5年全省金融业发展的目标的措施。但是，“金改22条”未对全省互联网金融的发展做出明确规划。从第三方支付、p2p网络借贷和众筹融资三种主要业务模式统计数据看，山东省互联网金融发展方面，有的业务模式甚至是空白(如众筹融资)。
对于山东省互联网金融发展滞缓原因，孙国茂教授认为主要有两个方面：一是山东省互联网产业发展落后。20xx年5月，国家工信部出台了《互联网行业“”发展规划》，随后一些省、市也出台了地方性互联网行业发展规划，将互联网产业列为重点发展领域。但是，山东省至今未对互联网产业发展做出规划。根据《中国互联网络发展统计报告》数据，截至20xx年12月，山东省网民数量为4329万人，占全国网民总数7.00%，在全国排名第15位，互联网普及率为44.70%，不仅远低于东部沿海省份(60%以上)，甚至低于全国平均水平。今年上半年，国内多家权威机构按照日访问量、交易金额和营业收入三项指标对所有网站进行排名，在三种不同的排名结果中，前100名的网站中均没有山东的网站!二是山东省传统金融业发展落后。
根据济南大学金融研究院的另一项研究，目前，山东省小微企业数量已接近100万家，融资缺口高达2万亿元，超过全省信贷规模的40%。这说明，山东省对互联网金融有着巨大的需求。最后，孙国茂教授介绍，互联网金融产业发展滞后势必对区域经济发展、地方金融改革以及转方式调结构等产生不利影响。
互联网实习报告
通过这次实习我更加了解并熟悉了网页制作，b2b，b2c，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，收获很多。并初步了解电子商务基本情况；基本掌握电子商务操作及应用；加深对电子商务的理解；充分结合书本所学知识，融会贯通；更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。
前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。
1、在常来网注册一个帐号。简单熟悉一下常来网。
2、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发现里面光图片就有好几百，还有夹杂的falsh，psd，乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻找网页的时候最好选择简单的，个人网页或博客模式的网页、在找模版的时候可以在你要寻找的风格后面加。htlm，只含html的模版会在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。
3、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要注意的，你必须先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到很多同学就是做一步算一步，到最后网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的.，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的耐心和细心程度，我在制作的时候就因为网速卡，从而越来越暴躁，自己调节一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因为赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没注意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大遗憾，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是因为图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。
最后，想让网页更加美观其实还要学很多东西，比如ps，falsh。总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结经验，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。
第二周我们学习了b2b，b2c，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，通过学习，我对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，相信很多同学都和我一样。在b2b物流这一环节中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b与物流中不停的打转。通过几天的操作，我总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤记好，如果实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨办法，但是却很有效果的。
b2b，b2c，c2c，物流，网络营销，以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。
通过这次实习，使我充分了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连，巩固和运用理论知识，培养了我的分析问题、解决问题的能力和创新能力。进一步开阔眼界和思路，在实习中增强我的事业心和责任感，为今后的工作打下一个良好的基础。
互联网报告
月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。
因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮大自己。
通过前面2月12日2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。
月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广大市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。
调查总结。
本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：
目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于diy。
一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。
在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。
在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。
咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。
互联网报告
国家信息产业部有关官员指出，目前中国互联发展中存在的主要问题包括：
网络带宽严重不足;。
通信费用过高;。
市场尚未成熟;。
各isp之间的互联不顺;。
中文信息精品少;。
能够吸引并留住用户的精品太少;。
相关的法律和法规尚不健全;。
文化、风俗习惯等方面的不适应;。
9.用户的网络安全问题。
互联网报告
而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
(3)网上支付;。
(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中。
(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
互联网报告
据新华社数据显示，20xx年上半年中国游戏用户规模为5.07亿人，游戏市场收入是997.8亿，其中移动游戏市场规模占457亿元，移动游戏cp规模达到3.4万家。不过游戏市场也是一个马太效应明显的市场，20xx年腾讯和网易两家公司的收入分别为708.44和279.8亿，占整个中国游戏市场的收入的60%。今年上半年两家公司都有各自的爆款游戏《王者荣耀》和《阴阳师》，两家公司的第一季度财报显示，游戏收入分别达228.11亿和107.35亿，且仍然增长明显，可能占整体行业收入比例会更高。
6月初互联网女皇发布的《20xx年互联网趋势报告》中指出，20xx年中国已超过美国成为全球第一大游戏市场，英国风投机构atomico近期也表示，中国已成为全球游戏产业最有价值公司大本营(说的就是鹅厂和养猪大户吧，嗯哼)，苹果ios平台上的游戏93%由中国开发者开发。
由此可见，和早年间进口海外游戏唱主角相比，中国自主研发游戏目前已占据游戏市场主要份额，而且还积极出海淘金，上半年国产游戏海外收入接近40亿美元。随着国内市场流量的饱和，厂商纷纷开始将视角触及海外市场，且根据众量极平台的出海业务数据来看，不仅是游戏类应用出现出海潮，工具、摄影、效率以及通讯类app出海趋势也很明显。
二、流量趋势。
从多家平台发布的互联网数据报告来看，中国消费者越来越愿意为网络游戏、在线直播等娱乐内容买单。且游戏、影视、动漫、文学等内容的相互融合，正不断延展着泛娱乐产业链和效益空间，“泛娱乐”已成为文化领域最受关注的商业模式。
而游戏行业则被视为引领整个文化娱乐产业消费的重要驱动力。“未来几年，娱乐消费升级将带来巨大商业机会。”盛大游戏首席执行官谢斐认为，中国拥有庞大人口基数与消费市场，游戏企业都希望能参与到这一消费升级盛宴，并成为其中的主角。
三、ip将成娱乐消费升级引擎。
中国泛娱乐市场的火爆引发游戏ip(知识产权)争夺白热化。近年来，各大游戏厂商对各种ip的需求越来越强烈，并为此展开激烈争夺和收购大战，甚至由此引发许多法律纠纷。
比如在手游市场，据阿里游戏总裁史仓健介绍，20xx年开始，大量的端游ip被改编成手游，大量的沉淀文学ip进入到手游领域，但是从20xx年来看，整个ip消耗非常快，过去积累的大量端游ip、文学ip都被消耗殆尽，使得中国游戏行业面临新的局面。
腾讯集团副总裁程武则表示，在文化维度上，目前真正经得起时间检验，能够成为民族文化标签的ip其实非常少。不过，今天许多业态在横向融合方面越来越顺畅，这使得明星ip孵化有了基础和空间。在程武看来，创造优质ip是“泛娱乐”的目标，ip不仅有巨大商业价值，更是一个民族、一个国家文化强盛的标签，也是文化输出的基石。
“ip将成为娱乐消费升级的最大引擎。”谢斐称，一个顶级游戏ip，不仅代表着游戏品质的保证，而且往往凝聚着大量粉丝的情感依托。对游戏公司来讲，越往后发展，将越来越体会到顶级ip对游戏的重要性。
四、移动广告平台将成为游戏推广主战场。
今年chinajoy小茉莉顶着烈日去踩点，与往年不同，今年chinajoy的tob展台最火的不是游戏研发商，也不是游戏发行商，更不是游戏渠道商，而是移动广告平台商(众量极也占其中一坑~)，且比往年多出2-3倍，其中有不少展位都是下了大手笔。结合中众量极平台的业务数据来看，当下移动游戏也基本上成为了移动广告平台的第一广告主。
在此之前小茉莉整理发布了一份appannie报告显示，移动应用内广告市场的盘子正在迅猛的飙升当中。20xx年全球移动应用商店收入将达821亿美金，而移动应用内广告客户支出将达1014亿美金。也就是说移动内广告盘子已经超过了整个移动应用商店收入规模，其中游戏又在移动广告领域扮演着最重要的广告主身份。而这还只是相对早期的阶段，appannie报告还表示在预测期内，广告客户的.全球平均支出预计将从每用户13美元增加到每用户52美元，涨势也比移动应用商店要凶猛得多(不得不说，流量真是的越来越贵的啊)。
五、未来移动广告和移动游戏将会如何联动发展。
随着用户红利的耗尽，流量获取成本越来越高，而移动游戏市场仍在保持持续增长，这种情况下，作为游戏推广获量的刚需渠道，移动广告平台市场竞争激烈，愈往后发展，广告主趋向选择更加精准更加高效的平台，从而促进广告服务商不断开发新的广告形式和优化广告的用户体验以及广告载体的升级(比如众量极正在研发的基于社交软件传播的众量极广告系统和ai智能优化师功能，让广告更贴近用户)，此外，行业的整合势必会将广告和应用、游戏愈加融合。
家政服务消费投诉调研报告
提供一篇。
范文，作为参考！
近年来，随着消费水平的不断提升，普通消费者家庭引入家政服务现象越来越多，促使家政服务行业不断扩张。市工商局组织人员进行了一次专项调研，结合消费者协会数据，详细统计了全市家政服务行业的消费投诉情况，认真分析了造成当前家政服务行业消费投诉集中问题的原因，并针对性地提出了监管建议。
（一）。
合同。
类投诉比较普遍。这类投诉的具体表现：一是合同规定模糊，对具体细节约定不明。一些家政合同中提到“约定人员由于自身原因不能服务，家政公司要提供其他服务人员”但“自身原因”的具体范围没有作进一步明确规定，导致部分家政公司随意调换服务人员。二是家政公司未能按照合同的约定及时提供服务，存在服务滞后、服务延迟的现象。三是家政服务人员由于自身原因突然离岗，家政公司未及时找人替岗，或者替岗的服务人员不符合合同约定。四是一些家政机构先把价格标注的相对较低，待服务人员开始提供服务时，再以多种理由临时加价，或者违反合同约定减少服务项目。
（二）欺诈类投诉呈现多样化。该类投诉主要有以下五种表现形式：一是“家政托儿”欺诈。部分采取中介模式经营的家政公司雇佣家政明星人员做“托儿”，业主相中的服务人员与真正服务人员不一致，其目的在于收取一次性中介费用。二是虚假广告欺诈。部分家政公司在街道、居民小区内发放内容含有“专业”、“全能”，“荣获某荣誉证书、资格证书”字眼的宣传广告，吸引客源，或在广告中承诺一些事后不能兑现的条款，比如：“如果保姆不满意，可以多次调换”、“如果介绍保姆不合格，可以申请退还押金”，导致业主在接受服务后对服务项目无法满意。三是无合法主体资格。部分经营者在未取得合同主体资格和正规经营场所的情况下，仅以电话联系的方式从事临时性无照经营家政服务行为，通过发布广告电话招揽生意，临时“招兵买马”家政服务人员，一旦出现重大责任事故消费投诉，则立即解散，消费者受损利益无法得到赔偿。四是“会员卡”式欺诈。部分家政公司以“会员优先、价格优惠”等名义拉拢消费者办理会员卡，并交纳数目较大的会员费，但事后承诺常常不能兑现，预付的会员费却不予退还。
（三）质量类投诉较为典型。该类投诉主要集中在家政公司服务质量方面。一是“以次充好”。一些规模较小的家政机构，为减少成本，使用自己勾兑的清洁剂等材料，一方面不能达到服务标准，另一方面劣质的洗洁剂易给led等设备造成损害。二是“道德风险”。由于少数家政服务人员自身职业道德素质较低，部分消费者在接受服务时，财产安全无法得到有效保证。三是“名不符实”。据消费者协会统计，当前多数家政服务人员业务素质不达标准，尤其在育婴师、“月嫂”等需要特殊服务领域，目前仅有30%的服务人员取得了正规的资质证书。
（四）“私约”类投诉维权困难。个别家政人员在服务一次或几次后与消费者签订“私约”，让业主交纳定金，建立业主与服务人员单边联系，避开家政服务公司，逃避中介费用。一旦服务出现纠纷或是服务人员由于个人原因中途突然离岗，业主维权常常处于“找不到人、公司不管、投诉无门”尴尬局面。
（五）“保险类”投诉约定不明。由于现在家政有许多时候是高空作业，并缺少相应的防护措施，所以在服务过程中常常会出现许多意料之外的危险，而部分家政公司没有为服务人员购买人身保险，在与业主签订合同中也没有明确约定。所以在出现事故时纠纷不好解决，有时需业主承担不利后果。
（一）法律盲区，管理欠缺。家政服务人员与客户之间的关系被认为是雇佣关系，并不属于《劳动法》的调整范围，由于家政服务业本身的性质特殊，如工作时间、福利待遇、劳动保障等，都无法用《劳动法》来规范，因此家政服务业被排除在《劳动法》适用范围之外。目前，没有一部调整和规范家政服务业的全国性法律或法规，仅有一些地方的服务标准，导致家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残等问题无法寻求妥善的解决方法，供求双方均存在后顾之忧，致使家政服务员不稳定，工作积极性偏低，更谈不上规范的管理，由此产生的纠纷不断。
(二)培训不够，素质不高。目前家政服务业主要的从业人员是农村进城务工人员和城市下岗职工，文化素质普遍偏低，而家政公司单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理，这些因素致使家政服务的从业人员质量良莠不齐，客户对家政服务员提出的素质要求难以实现。市家政行业中，参加家政培训持证上岗的家政服务从业人员仅占30%。同时，由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训的积极性也不高，素质难以提高。
（三）把关不严，诚信缺失。家政市场准入要求不高，一些无照经营的“黑中介”常常“打擦边球”、钻空子，求职者只要填一张。
简历。
留下联系方式回家等消息一旦有客户需要求职者不经过任何培训就可以直接上岗此外一些房屋中介、职业介绍所在提供中介服务之余也帮助客户提供家政服务。由于中介公司在运作、收费方面都存在不合理、不规范行为并且缺乏相应的后续服务在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证行业自律和企业诚信体系建设滞后诚信方面存在缺失。
（四）信息不畅，供需矛盾。由于家政服务在信息提供、服务配套、服务品种、服务质量等总体上差距较大，加之宣传不够，形成供求信息严重不对称，供求在总量和结构上都存在着不相适应的情况。同时，居民家政服务需求迫切，特别是一些个性化的服务需求，如月嫂、家庭护理等。许多违规经营者利用供需双方信息的不对等，结构矛盾突出这一现实情况，拟定不平等合同、大搞虚假广告宣传、服务以次充好，使得家政市场欺诈横行，乱象丛生。
（五）标准不一，监督缺乏。市家政服务行业虽起步较晚,但正处于快速发展阶段的重要时刻，服务规范和监督体系并没有同步，目前还没有建立覆盖全市的有影响力的行业协会，行业标准“各自为政”，监督管理体系尚未构建起来，责任部门模糊。消费者对于家政服务行也出现的问题主要是向家政服务企业投诉，大部分消费者不清楚应该找哪个管理部门投诉。
三、工商部门强化家政服务行业监管工作的对策和建议。
（一）规范家政服务合同文本。在多方走访、广泛调研的基础上，根据当前家政发展的实际情况，制定《家政服务合同书》，进一步细化家政公司、服务人员和消费者各自的权利义务，对服务类别、方式、期限、标准和费用做出详细的规定，并对家政服务工作中出现的合同纠纷处理、事故责任追究、人身财产损害赔偿等方面做出明确规定。
（二）构建家政信息公共平台。在“红盾信息网”构建家政信息中心平台，建立四项机制。一是信息收集机制。由企业注册部门、市局信息中心负责成立信息收集团队，结合企业登记注册、企业年检、经济户口巡查、日常监管反馈的信息，将家政公司的真实经营信息进行甄别、归纳、整理。二是信息分析机制。由办公室、调研室、消协、纪检等部门每月开展“信息分析联席会议”，对采集的信息进行预警分析，并将分析结果提供给机关负责人，为决策提供信息参考。三是信息发布机制。将工商部门采集、分析的家政数据、预警信息在网站上进行公示，不定期更新，畅通家政信息内外沟通渠道，增强公众信息认知，弥补家政企业、消费者之间信息的不对称。四是公共投诉受理机制。在网络平台上设立投诉信箱，受理消费者投诉，消保科、消协等部门实行“三工作日回复制”，根据举报息，开展实地核查，及时为消费者排忧解难。通过四项机制，构建信息查询、投诉受理、市场预警、日常监督四位一体的家政信息网络平台。
（三）推行执业资格准入制度。要求基层工商所根据属地监管要求，对辖区从事家政服务的公司进行严密排查，通过行政预警和行政指导等措施督导落实持证上岗制度。严厉打击“黑家政”、“野家政”等无照经营单位以及部分中介机构超范围经营行为。同时指导家政公司推行执业人员资格公示制度，将服务人员执业资格、健康证明、身份证复印件及联系方式在经营场所予以公示，建立家政服务人员实名管理档案，没有执业资格的人员和单位坚决不许从事家政服务工作。督促家政公司加强培训，强化管理。
（四）加强虚假家政广告监管。商广科在广告登记备案时严格审查广告用语，对用语中出现的荣誉、资质等信息认真核实，严把广告许可核审关。辖区工商所要加大巡查力度，重点查处未经许可擅自发布户外广告和印刷品广告、广告用语不规范等行为，对辖区家政广告进行严抓细管。消保科、消协等部门要继续推进“两*一站”进社区、下基层活动。选拔责任心强、知识水平高的群众作为广告联络员，在家政公司经营场所设立投诉电话，畅通申诉举报渠道，落实24小时举报电话值班制度，对投诉迅速回应，及时查处。形成上下联动、多方参与、齐抓共管的广告监管体系。
（五）扶持地方龙头家政品牌。重点培育一批家政服务品牌企业，以带动和提升家政服务行业的整体发展水平。积极引导家政服务企业大力发展连锁经营，充分整合现有资源和网络，丰富服务项目，推进多元化、规模化发展。主动协调市委市政府、妇联等部门，学习济南“阳光大姐”家政服务的成功模式，动员下岗和外来务工妇女积极参与，树立品牌意识，帮助家政企业争创驰名、著名商标，优化服务，打造乳山家政服务龙头品牌。
（六）行业协会构建长效机制。工商部门主动牵头与地方党委政府、民政部门成立联系会议制度，积极构建家政行业协会。建立健全家政服务就业及从业人员的配套服务体系，开展家政服务职业技能鉴定，规范行业准入制度，统一家政服务标准，实行持证上岗。推行行业自律，加强家政行业信用评价体系建设，构建家政企业的“行业协会诚信星级评定”机制，在全社会营造一个有利于家政服务业长远发展的良好环境。