心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
导购培训心得体会版篇一
在国外,关于新员工培训已经有一百多年的历史,在我国,上世纪九十年代开始,新员工培训的研究也逐步展开。
自进入恩施广场来已经有半年多时间,此次培训是入公司来的第一次培训,虽然时间不长,但也让我受益匪浅。
从中学到了很多在实践中很有用的知识,如导购员的定位、价值认知、素质素养要求;导购员的销售技巧,如何应对形形色色不同的顾客;以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。
首先,我们每一天都在第一线与消费者打交道,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是这个品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等,并适当的为顾客提供良好的服务,而有优质的服务才能赢得长期顾客。
其次,我们面对的是不同的客户,作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体,但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客,男女老少,学生,职业化以及成熟年龄群体等等都有。
那么,在服务中更需要灵活运用销售技巧,面对不同的人了解其不同的心理和需求,并准确的作出判断(比如顾客所需尺码,尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他)为其提供最适合的服装,赢得顾客的信任度。
再次,售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节,如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。
对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外,如何有技巧的与客户沟通,以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。
总之,一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
以上,是我个人的一点初略感想,更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用,才能做得更好。
八月二十六日下午,对新导购首次进行色彩搭配的培训,因为人数不足三十人,便采取了互动式学习的方法,每两人为一组发放了色彩搭配工具,大家边听课边练习学习的积极性也因此高很多。
上课前崇文专卖的导购小范说:“张老师,我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服,你帮我参谋一下!”我开玩笑说:“你先听课,听完课你就找到不舒服的原因,找不到算我笨,没把你教会。”课程一结束,小范乐了:“我终于知道为什么别扭啦!我家的沙发是艳橙色,窗帘是浅粉色。
黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。
(色彩搭配口诀之一),一冷一暖那么亮的颜色在一起,能不打架嘛!”我建议她可以买一个象牙白的窗帘,配桔色的沙发;再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫,来配那浅粉色的窗帘。
秋冬用暖暖的桔色,春夏用清爽的粉色。
做女人嘛,要烧出美食管住老公的胃,搭出美色迷住老公的眼,要知道会用色彩的女人最受老公疼!
搭配小贴示:无论是家居还是服饰,面积大的尽量用基础色,如黑白灰或深深浅浅的咖啡色系,小面积的用艳色,否则颜色之间协调不好会发生战争。
如果象小范一般选择了艳色的沙发,那您的.窗帘不妨用白色,如果想个性一点也可以用如斑点狗、奶牛般的黑白色。
在为导购做培训时,要注重可操作性。
内容不能太复杂、太学院派,要将培训的内容“化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道”。
每次在给导购做培训时,都会费尽心思总结几句朗朗上口的口诀,尽可能的达到“即学即用”的目的。
每每听到导购能将这些口诀用到实际案例上,心里总是美美的,颇有几分成就感。
5月10号我孤身一人坐着摇摇晃晃的火车来到了美丽的鹏城---深圳。
刚下火车我一下子就蒙了,因为这里的天气很遭连下了几天暴雨,这会儿就想起老爸经常给我说的一句话“干任何事情一定要有计划性和预见性,不要整天像个没头的苍蝇一样。”说实话这句话我真的不爱听,觉得老爸有一些唠叨。
但是,今天就验证了“不听老人言,吃亏在眼前”。
哎,没办法只好硬着头皮往出走。
因为任何困难都阻挡不了我学知识的欲望和决心。
到泉来净水器总部还要一个小时的时间,我坐在大巴上静静的履了一下思路。
脑海中蹦出了几个问题,1我为什么要到这个城市来?2到这各城市干什么?3具体想解决什么问题?一路上我都在思考这个问题。
车到了我提上行李走进了“华丰留学生产业园”的大门,一边走一边看,隔着透明的玻璃看去每个厂房里的工人都在忙碌着,而且是井井有条一点都不乱。
还没看够泉来总部就到了“”。
导购培训心得体会版篇二
自进入恩施广场来已经有半年多时间,此次培训是入公司来的第一次培训,虽然时间不长,但也让我受益匪浅。
从中学到了很多在实践中很有用的知识,如导购员的定位、价值认知、素质素养要求;导购员的销售技巧,如何应对形形色色不同的顾客;以及在如何处理好售后等相关方面都学到许多不同的技巧和技能。
首先,我们每一天都在第一线与消费者打交道,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是这个品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、性能等,并适当的为顾客提供良好的服务,而有优质的服务才能赢得长期顾客。
其次,我们面对的是不同的客户,作为美特斯邦威来说虽然之前的定位大部分是学生群体,但是随着现在不同风格的产品也相应有更多不同层面的顾客,男女老少,学生,职业化以及成熟年龄群体等等都有。
那么,在服务中更需要灵活运用销售技巧,面对不同的人了解其不同的心理和需求,并准确的作出判断(比如顾客所需尺码,尽可能一眼看出适合顾客的尺寸并提供给他)为其提供最适合的服装,赢得顾客的信任度。
再次,售后处理在销售过程中也是很重要的一个环节,如何“化干戈为玉帛”也是导购员能力体现的一部分。
对于售后除了自身需熟知国家“三包”规定相关政策外,如何有技巧的与客户沟通,以及处理问题的态度与方式方法也非常得重要。
总之,一定要给顾客尽量留下一个良好的印象。
以上,是我个人的一点初略感想,更多的知识和技巧最重要还是要在实践中不断摸索和运用,才能做得更好。
【2】
八月二十六日下午,对新导购首次进行色彩搭配的培训,因为人数不足三十人,便采取了互动式学习的方法,每两人为一组发放了色彩搭配工具,大家边听课边练习学习的积极性也因此高很多。
上课前崇文专卖的导购小范说:“张老师,我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服,你帮我参谋一下!”我开玩笑说:“你先听课,听完课你就找到不舒服的原因,找不到算我笨,没把你教会。”课程一结束,小范乐了:“我终于知道为什么别扭啦!我家的沙发是艳橙色,窗帘是浅粉色。
黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。
(色彩搭配口诀之一),一冷一暖那么亮的颜色在一起,能不打架嘛!”我建议她可以买一个象牙白的窗帘,配桔色的沙发;再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫,来配那浅粉色的窗帘。
秋冬用暖暖的桔色,春夏用清爽的粉色。
做女人嘛,要烧出美食管住老公的胃,搭出美色迷住老公的眼,要知道会用色彩的女人最受老公疼!
搭配小贴示:无论是家居还是服饰,面积大的尽量用基础色,如黑白灰或深深浅浅的咖啡色系,小面积的用艳色,否则颜色之间协调不好会发生战争。
如果象小范一般选择了艳色的沙发,那您的窗帘不妨用白色,如果想个性一点也可以用如斑点狗、奶牛般的黑白色。
在为导购做培训时,要注重可操作性。
内容不能太复杂、太学院派,要将培训的内容“化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道”。
每次在给导购做培训时,都会费尽心思总结几句朗朗上口的口诀,尽可能的达到“即学即用”的目的。
每每听到导购能将这些口诀用到实际案例上,心里总是美美的`,颇有几分成就感。
5月10号我孤身一人坐着摇摇晃晃的火车来到了美丽的鹏城---深圳。
刚下火车我一下子就蒙了,因为这里的天气很遭连下了几天暴雨,这会儿就想起老爸经常给我说的一句话“干任何事情一定要有计划性和预见性,不要整天像个没头的苍蝇一样。”说实话这句话我真的不爱听,觉得老爸有一些唠叨。
导购培训心得体会版篇三
八月二十六日下午,对新导购首次进行色彩搭配的培训,因为人数不足三十人,便采取了互动式学习的方法,每两人为一组发放了色彩搭配工具,大家边听课边练习学习的积极性也因此高很多。
上课前崇文专卖的导购小范说:“张老师,我们家的窗帘和沙发的颜色配的总觉得不舒服,你帮我参谋一下!”我开玩笑说:“你先听课,听完课你就找到不舒服的原因,找不到算我笨,没把你教会。”课程一结束,小范乐了:“我终于知道为什么别扭啦!我家的沙发是艳橙色,窗帘是浅粉色。黄绿桔配咖啡、粉蓝紫配灰。(色彩搭配口诀之一),一冷一暖那么亮的颜色在一起,能不打架嘛!”我建议她可以买一个象牙白的窗帘,配桔色的沙发;再做一套浅灰色的沙发套和浅蓝、浅粉、浅紫三个颜色的靠垫,来配那浅粉色的窗帘。秋冬用暖暖的桔色,春夏用清爽的粉色。做女人嘛,要烧出美食管住老公的胃,搭出美色迷住老公的眼,要知道会用色彩的女人最受老公疼!
在为导购做培训时,要注重可操作性。内容不能太复杂、太学院派,要将培训的内容“化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道”。每次在给导购做培训时,都会费尽心思总结几句朗朗上口的口诀,尽可能的达到“即学即用”的目的。
每每听到导购能将这些口诀用到实际案例上,心里总是美美的,颇有几分成就感。
导购培训心得体会版篇四
导购是指在商场或商业街等地区里对顾客进行商品宣传、推销和介绍的一种职业。作为市区导购人员,我们不仅需要具备良好的销售技巧和专业知识,而且还要有敬业精神和服务意识。为了提升自己的业务水平和服务质量,我参加了一次市区导购培训课程,以下是我的心得体会。
首先,导购工作需要具备一定的专业知识和销售技巧。在培训课程中,我们学习了各种商品的知识,包括材质、功能和使用方法等。只有了解了产品的特点和优势,才能够更好地向顾客推销和介绍。此外,培训课程还重点讲解了销售技巧,如如何与顾客建立良好的沟通和信任关系,如何有效地销售商品等。这些知识和技巧对于提升导购业务水平非常有帮助。
其次,导购工作需要具备敬业精神和服务意识。导购人员是商家与顾客之间的桥梁,我们的职责是为顾客提供满意的服务和购物体验。在培训课程中,我们不仅学习了如何正确和礼貌地与顾客交流和沟通,还学习了如何主动地为顾客提供帮助和解答顾客遇到的问题。这些教导让我深刻认识到导购工作的重要性,也增强了我对工作的责任心和使命感。
再次,培训课程还加强了我们的团队意识和合作能力。在市区导购工作中,我们经常需要与同事合作完成任务。而一个高效、融洽的团队合作是顺利完成工作的重要保障。通过培训课程中的团队合作训练,我们学会了如何与他人协作、相互支持和互相沟通。这些经验对于我们在实际工作中的团队合作非常有帮助,提高了我们的工作效率和工作质量。
最后,培训课程还强调了市区导购人员的形象和仪态。作为市区导购人员,我们是商家的形象代表,而良好的形象和仪态是给顾客留下良好印象的重要因素。在培训课程中,我们学习了如何穿着得体、精神饱满地面对顾客,还学习了如何维护好自己的仪态形象。这些都让我认识到形象和仪态的重要性,并且激励我在工作中注重形象的维护。
总而言之,市区导购培训课程为我提供了学习和成长的机会。通过培训,我不仅学到了专业知识和销售技巧,更形成了敬业精神、服务意识、团队合作能力和良好的形象仪态。这些都为我以后的工作打下了坚实的基础,提高了我在市区导购工作中的竞争力。我相信,只要我不断努力学习和积累经验,就能够在市区导购岗位上取得更好的成绩。
导购培训心得体会版篇五
我于去年暑假报名参加了市区导购培训班,为期一个月。考虑到这是一个发展前景广阔的行业,我希望通过这次培训能够提升自己的专业知识和实践能力,为将来找到一份好的工作打下基础。
第二段:培训内容及收获
在这个培训班里,我们主要学习了导购的基本技巧,例如如何与顾客进行有效沟通,如何展示产品的特色和优点,如何培养顾客的购买欲望等等。同时,我们也学习了一些产品知识和销售技巧,以提高我们的专业水平。我特别受益于培训讲师的分享和实践操作环节,这让我更加深入地理解了导购工作的本质。
第三段:培训实践及收获
在培训的最后一周,我们有机会去一些实际的店铺进行导购实践。这次实践不仅给了我锻炼的机会,也让我更好地理解了导购工作的实际操作。通过与顾客的互动,我发现了自己在沟通和销售技巧上的不足,并且逐渐提高了自己的能力。同时,这次实践也让我更加确定了自己进入这个行业的决心。
第四段:心得体会及目标规划
通过这次导购培训,我深刻认识到导购工作的重要性和挑战性。作为一名导购员,我们不仅需要具备良好的产品知识和专业技能,还需要有良好的沟通能力和销售技巧。只有通过不断学习和实践,才能够在这个竞争激烈的行业中立足。在将来,我希望能够继续深耕导购领域,提升自身的综合素质,并逐步成为一名优秀的导购员。
第五段:总结与展望
通过市区导购培训的学习和实践,我对这个行业有了更全面的了解,并明确了自己的职业目标。虽然在培训过程中遇到了一些困难和挫折,但是通过不断的努力和学习,我逐渐克服了这些问题,收获了许多宝贵的经验和技巧。将来,我将继续努力,不断提升自己的专业素养和实践能力,为实现自己成为一名优秀导购员的目标而努力。(1200字)