师徒关系案例分析(热门16篇)

时间:2024-02-21 12:10:02 作者:飞雪

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秘书处理人际关系案例分析

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书,这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来,刚进办公室,办公室主任就朝小妤大骂:“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩,主任的火气更大了,根本不给她说话的余地:“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”

从小到大,小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理,所以,她一边找文件,一边问主任:“发生了什么事?”原来,就在十来分钟之前,公司老总来电话,让人马上把上周与西安方面签的几份投资意向书送过去。当时办公室只有主任一个人在,他平时不管文件档案这类具体工作,所以找了一阵也没找到,因此老总在电话里大发雷霆:“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道,你一天到晚到底在干什么?”

他没好气地说:“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒,小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任,便躲得远远的了。

【案例思考】。

1、办公室主任为什么生小婕的气?

2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

3、聪明莫被聪明误。

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司,最近,公司为了实现产业升级,正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动,两家签订了严格的保密协议,规定这件事双方只能让少数人知道。这天,负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话,说谈判己经完成,让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去,以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会,小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时,她看到挂在自己胸前的胸卡,想起半年前公司为了实施ci战略,公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡,便估计公关部留有总裁照片。

小唐给公关部打电话,对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员,公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片,并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气,公关部的胡经理来电话,问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相,也听不惯他那咄咄逼人的口气,于是顺口说:“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

【案例思考】。

1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐,甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你认为秘书小唐应该怎样做?

3、宽厚:尽可能地积累人脉资源。

【案例思考】。

1、欧阳受了委屈就马上辞职,这种做法是否妥当?

2、面对委屈,秘书应该怎么做?

公共关系案例分析

店内所有顾客则都开始关注事态,邻座的顾客则停止用餐,离座回避,带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响,开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴,别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。到此时,其影响面还局限于人际范围,如果餐店经理能满足女顾客的要求,女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点,更增添了新闻报道冲突性和报道价值,从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看,肯德基事件的处理态度实为公关大忌,餐厅经理为维护一时的权益,不仅失去了一个消费者,而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中,即使从自身形象出发,肯德基也应主动及早处理,使 消费者免伤和气,心情愉快地消费。

从这一事件我们应该汲取教训,在以后的工作中应注意以下几个问题:

(1)培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理,因小失大,就源于散会公关意识的薄弱,看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任,进行员工素质培养,推选全员公关,是各种社会组织不应忽视的。

(2)公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起,而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患,防微杜渐,是危机公关的主要原则。出现危机就手心忙脚乱,无应对之策,就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点滴做起,而现在一些企业热衷于“大手笔”,重视媒体公关,往往忽视了日常公关管理,这正是造成企业名声在外,而消费者却不满意的'现象的原因之一。

(3)勇于承担责任是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象,而一个企业的形象是否表里如一,就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类行为一旦发生,必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务,是真公关和假公关的分水岭。

(4)“莫以善小而不为”,在中华民族传统文化中,有“万事德为先”的思想,这也是一个优秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中,就缺乏这一品质,始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已,只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位,事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。

员工关系管理案例分析

但凡想把生意做好的生意人,都知道“侍候好主腰”的重要。而今,众多的、不同资质的企业莫不把“以客户为中心”主为经营、发展的导向,更把组织内的“第一资源”一一员工,视为“客户”加以对待。上升到理论,就是今天我们再讨论的“员工关系管理”,erm(employee relations management)。

多数专业人士认为,员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务,包括“沟通,冲突处理,职业发展顾问等”内容,并以“公平、信任”为战略建立的基础。

影响erm的“致命”要素

公司在处理此次事件时,显然打破了“信任”基础,“员工关系管理”也就无从谈起了。我们知道对员工的“不信任”可以影响员工关系的管理。同样,在组织内如果缺乏沟通,处事不公平、不公正,对员工漠不关心,甚至回避矛盾,也会阻碍良好员工关系的建立。由此产生的后果,比如缺勤,骨干员工的流失等,对企业发展造成的损失,不可估量。

拿什么拯救你,我们的erm?

·hr要制订清晰可见的规则和制度,避免员工的行为没有导向。其中,激励制度的合理建立,会激发人们更多的正面行为,从而产生更在的利益。另外,管理层一定要明确,这些制度是要严格执行的,而且是始终如一的。

·要聘用合适的人。“人是生事的.动物”,防范“生事”请从筛选和面试开始!候选人的过去经历和发展方向和我们的要求合不拍,特别是性格,处事态度,行为特性等,都是我们要细心思考的问题。在组织内提拔人才时,一定要考虑被选人具备不具备良好的"人际技能"。主管人员如果沟通技能很差,一旦上任,就会带来可怕的冲突,以致影响下属员工的整体业绩。

最后,始终牢记“尊重员工”。现在的员工,越来越知识化,信息化,国际化。我们在面对他们时,要善用“换位思考”的方式,斟酌如何对待同事、处理“人事”。

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公共关系案例分析范文

公共关系是指社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的指引下,为谋取有关公众理解和合作而从事的信息传播、关系协调、沟通塑造等活动.在企业层面,公关行为可以理解为企业为赢得消费群体及社会各界对企业的理解和支持,树立良好信誉和形象所采取的一系列活动.现代社会中,公关在营销活动中的作用显而易见,主要包括以下几个方面:

1.1完善企业社会形象和社会信誉。

随着社会经济发展、市场竞争程度激化、买方市场比重日趋增大,现代企业开始从过去的单纯追求产品质量和价格竞争转到维持客户忠诚度、保证并扩大市场份额等新型目标上,并认识到良好的社会形象和社会信誉是企业生存的根本.众多企业开始认识到这一重要性并建立公关部门,通过多种公关手段强化自身和社会公众之间的联系和沟通,提升了企业的社会形象和社会信誉.

1.2提升企业品牌知名度。

激烈市场竞争导致众多企业的产品在质量和价格方面差别不大,硬实力一样的时候比拼的就是软实力,就是企业的品牌.现在和将来,消费者在选择产品和服务时将会更加趋向品牌化、高端化、个性化,这就需要企业通过公关手段,制定一系列公关营销手段树立品牌形象,扩大品牌影响力,并不断进行后期的持续公关介入来巩固和完善品牌知名度.

1.3促进企业产品销量提高。

区别于传统销售手段的单纯向顾客提供产品信息和服务,公关手段的介入使销售观念发生巨大的改变.企业销售活动从单一的商品推销劝说行为扩大到监察社会舆论和市场发展趋势,并将企业暂时利益和长远利益有效结合起来,放眼未来、立足整体,提高企业销售业绩的同时也增强了企业销售战略的机动性.

1.4克服企业外部因素阻碍。

企业在经营过程中难免与外部产生摩擦、矛盾以及信任危机,这种情况下公关的重要性进一步凸显.当矛盾冲突、纠纷事件发生时,企业如果没有正确冷静地认识问题,并对事态发展进行控制,会导致问题扩大化,严重损害企业社会形象.通过公关行为主动出击、多方化解,不但可以将企业损失降到最低、克服众多阻碍因素,更可以进一步重塑企业形象,使企业影响力不降反升,企业营销能力更上一层.由此可见,危机时刻公关的作用是无可替代的.

公共关系案例分析范文

英国公关专家杰弗金斯在《最新公共关系技巧》中认为:“市场营销与公共关系都涉及人际关系问题,它们之间有许多共同之处,因而可以在很大范围内协作以保证公司事业的成功.公关不是一项孤立的专门活动,它与一个组织所开展的一切活动,包括市场营销在内都密切联系着,因此就市场营销而言,应尽早地使公关发挥其应有的作用”.这段话揭示了营销活动和公共关系之间所存在的共同对象:顾客和消费者.新的营销理念会要求企业在营销过程中把顾客利益放在第一位,而公共关系活动中首先要考虑的也是顾客和消费者的利益.在这一点上,二者具有共同的指导思想.当然,公共关系是一种必要的营销手段,并不能全部代替营销活动,故而营销活动和公共关系之间是一种总分的关系,公共关系是营销活动的一部分.现代营销6p理论新增加的部分就是公共关系和权力,可见公共关系在市场营销中占据了很大一部分的比重,具有十分重要的意义.

3重要营销方式中的公共关系运用。

3.1微博营销。

作为互联网时代最流行的社交工具,微博具有传播速度快、覆盖范围广、开放便捷等优点.目前我国以新浪微博为代表的微博平台深受年轻人的喜爱,这个群体开放性强、素质高、购买力较强.运用公关手段针对这一群体进行精准营销,具有鲜明的特点.

3.1.1目的性强。

微博文章短小精悍,能够简单扼要地表现出博主个人思想与主观体验,并吸引热衷于同一话题的读者参与讨论、交流信息、引用转发,故此微博主要影响的是具有一定关注度、具备共同审美和趣味的人.微博营销价值在以“大v认证”为主的社交圈上得以凸显,并且“大v认证”引导着其社交圈成员的消费潮流,其所发表的意见和评论会在短时间内迅速在互联网上传播开来,对企业品牌产生巨大影响.

3.1.2营销成本低。

微博帐号的开通和发布不需要资金支持,同时如果博主影响力大、所发内容出色,就会有非常高的浏览量和点击率,从而给企业呈现出很大的商业空间,在微博文章中适度加入广告软文,会获得非常理想的'传播效果.同时由于微博社交圈子化特点明显,圈子里的人对彼此比较信任,如果有一个人推荐一个产品或服务,其他人会非常容易接受这个产品,这和传统广告营金钱攻势相比,营销成本非常低.

3.1.3互动性强。

传统的广告营销根本没有互动性可言,而微博这一平台则可以实现话题讨论和交互.微博上的讨论不仅能够扩大品牌影响力,还能够获得参与讨论人群对品牌的反馈信息和改进意见,这对品牌进一步贴近消费者起到了很大的作用.同时,在互动讨论的时候,不仅拉近了品牌与客户的距离,还赢得了广大微博用户的理解和尊重,这些优势都是传统广告营销所不具备的.

3.1.4水军泛滥。

互联网时代的言论自由一方面拉近了人们之间的交流距离,另一方面也使得信息变得庞大繁杂、良莠不齐.网络水军在短期内有序行动,发布信息,炒作口碑和参与网络造势,利用其形成的集中效应扰乱正常营销行为、对负面新闻推波助澜,产生了消极的影响,深受广大网民厌恶.这种不正常的公关行为不但不会达到营销目标,反而会大大损害企业品牌的社会形象和公信力,值得企业警惕和反思.从以上特点中不难发现,微博营销是从消费者的真实需求出发,以内容打动消费者内心,通过迎合其内心诉求,达到满足其深层次的需要,获得消费者自发的行动效果.在商不言商,最后还是商,微博营销蕴含着丰富的公关艺术.

3.2事件营销。

事件营销,就是利用新闻、互联网等媒介,利用一些偶然发生的事件制造新闻,创造轰动效应,从而提升品牌知名度的一种营销手段.事件营销的切入点一般有三个方面,即公益、聚焦和危机.一般而言,公益和聚焦属于主动模式,而危机事件营销属于被动模式.事件营销在现代社会受到了广受青睐,众多企业公关部门开始涉足这一领域,产生了众多的经典营销案例.

3.2.1公益事件营销。

公益事件营销,指企业通过参与、支持公益活动来获得公众注意力,树立企业良好形象,增强消费者对企业的认知程度,提升企业的公益形象.随着国民素质提高和社会的进步,公益事件关注度越来越高,对公益活动的支持体现出巨大的广告价值.近年来,各种热点公益事件诸如非典肆虐、汶川地震、希望工程等事件中,众多企业通过捐助、广告、活动等方式增强其社会责任感,有效地提高了其公司社会影响力.

3.2.2聚焦事件营销。

聚焦事件,指在一定时间内大众消费者普遍关注的事件.传统的广告宣传方式效果不断下降,众多企业转向结合聚焦事件展开的新闻搭车和主题公关营销,来取得良好的营销效果.在聚焦事件里,体育事件是企业进行营销活动的一个重要切入点.因为众多消费者对体育赛事和运动员感兴趣,他们会自发地去关注运动员所使用的企业品牌,并且会对自己支持的运动员和队伍表现出一致的情感,企业一旦抓住这些情感并参与其中,就很容易获得这部分公众的支持,达到营销目的.,北京奥运会赞助商是阿迪达斯,但这并不妨碍李宁公司在营销方面所取得的成功.李宁公司在赞助队伍方面并没有选择全部赞助,而是赞助广受国人关注的金牌队伍,诸如中国射击、体操、跳水、乒乓球等实力强、深受国人喜爱的项目;同时国内还有重播夺冠节目的传统,李宁产品的曝光率一下子大幅增加.加上李宁先生在开幕式上点火仪式圆满成功,李宁公司的知名度空前高涨.根据央视市场研究公司ctr的一项调查显示:高达37.4%的被调查者认为李宁是北京奥运会的奥运赞助商,而真正的奥运赞助商阿迪达斯的认知率只有22.8%,李宁成为所有品牌中奥运赞助商误认率最高的品牌.

3.2.3危机事件营销。

现代企业在激烈的市场竞争和变化莫测的商业环境中,时刻面临着不可预知的风险.在危机事件发生时如果能够进行有效的危机公关,则危机事件不但不会危害企业,反而还能够带来很好的广告效果.7月14日,互联网上一段试衣间不雅视频在微博热传.视频开始是在微信朋友圈流传,之后迅速在微博广泛传播.广大网民就视频当事人、拍摄目的等话题进行猜测讨论,由于事件地点发生在三里屯优衣库商场,一些网民认为该视频是优衣库公司为推销产品而进行的网络营销.该事件在网上发酵迅速,关于优衣库的黑段子成堆出现,甚至还有网民专程赶来三里屯店面进行拍照留念,这一切都对优衣库公司名誉产生了极坏的负面影响.面对危机,优衣库公司迅速做出反映,于15日发布官方回应,该回应称优衣库作为国际大牌,一直致力于为消费者提供舒适、安心和优质的购物体验,并呼吁广大消费者尊重社会公德,维护社会正义,妥善使用其试衣空间,同时否认了该事件系公司营销炒作,成功地降低了自己的损失,挽救了公司的形象.

3.3关系营销。

企业的营销活动是由人来组成和参与的.就企业和消费者的关系来讲,关系营销就主张在营销活动过程中注重感情的运用,为消费者提供细致化、人性化的产品和服务.关系营销充分迎合了消费者希望得到人性化的产品和服务的需求,并使得营销过程中的各个参与者在交流互动中得到情感上的满足,保证了企业的营销活动的顺利进行.其主要内涵体现在以下三个方面:

3.3.1维持和消费者的良好销售关系。

顾客就是上帝.忠诚的消费者是企业经营活动得以顺利进行的重要基础和发展的重要前提.关系营销主张营销活动应建立在和消费者进行持续沟通和协调的基础上,充分满足消费需求,做好产品销售和服务工作,维护好消费者的切身利益,一切为了顾客,一切依靠顾客.

3.3.2改善和同行的良性竞争关系。

企业关系营销理论主张企业之间加强合作,这有利于共同开发市场,共同实现最终目标.现阶段,市场竞争越来越激烈,而企业要想站稳脚跟,在保持市场份额的同时,就必须通过改善和同行的竞争关系,变竞争为合作,共同开辟市场,这不仅有利于分散经营风险,还能够充分发挥各自的长处,最终达到互利共赢.

3.3.3促进和政府机构的合作共赢。

企业在进行营销活动的时候必然会受到政府政策以及行业内法律法规的影响,因此应当充分考虑到如何正确处理企业同政府之间的关系.关系营销主张企业对政府应该采取积极主动的态度,在遵守法律法规的基础上,实施符合市场竞争秩序的营销方法,并拥护和配合政府各项经济发展及民生措施,协调好政企关系,保证企业营销活动的顺利进行.

作者:叶青单位:阜阳师范学院信息工程学院。

公共关系案例分析范文

何为公共关系?一般意义上的公共关系是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为策略和规范。在这里,我们给公共关系的下的定义是它是一个社会组织或公众人物,在一定职业伦理规范的指引下,为谋取相关公众的理解和合作的一种沟通或劝说活动。何为企业公共关系呢?企业公共关系,是指企业在运营过程中,有意识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的过程,以增进社会公众的理解、信任和支持,达到企业与社会协调发展的目的。

现代企业的发展越来越重视公共关系的作用,要想更好地利用好公共关系,首先,必须明确公共关系的主要职能作用。下面,本人就其企业公共关系的几大职能做简要分析:

(一)信息采集的职能。

现代社会是一个信息爆炸的社会,信息对于一个企业来见至关重要。信息采集,便成了企业公共关系最重要的职能之一。企业公共关系活动就是信息传播与沟通的过程,实现企业与公众信息的“双向循环”的过程。而在这个信息采集的过程当中产品形象信息和组织形象信息,是所有信息中最为重要的信息。1、产品形象信息。作为企业的公共关系人员,要非常注意了解自己所在企业的产品在各类社会公众心目中的形象,比如消费者对企业产品(或服务)的价格定位、包装、质量、性能等主要指标的反映,也要了解公众对产品的改进意见和建议,积极搜集消费者对产品信息的反馈意见,并及时做出改进。2、组织形象信息。组织形象信息如何理解呢?组织形象信息是指即公众对社会组织的整体性认识与评价的基本情况。因此,组织形象信息的搜集,是企业公共关系工作的重要环节。

(二)对企业发展具有咨询建议的职能。

公共关系的咨询建议职能在很多的方面中都体现了出来,公关作为企业的核心工作之一,其咨询建议的职能对企业的自身发展起到了巨大的作用。首先我们来了解一下什么是咨询建议?咨询建议指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见和建议,为决策者评价、选择和实施有关的决策方案提供一定的依据。它的内容主要包括以下几个方面:第一、是社会公众的决策咨询。公众是企业发展和销售产品的基础。企业面对复杂多变的公众、变幻莫测的环境、形式迥异的工作,要时刻了解把握公众的想法。因此,对于企业的公关部门来说,必须高度重视公众的想法和意见,为企业领导做出科学决策提供依据;第二、是企业组织形象方面的决策咨询;为企业公共关系战略、经营战略提供咨询意见。企业公关人员要随时了解企业形象的变化状况,从维护企业形象的角度,经常给企业领导人员就企业形象方面存在的问题,需要改正提升企业形象的具体工作给企业决策者提出意见和建议等;企业公关人员要随时关注公众的变化,及时收集相关的资料,包括通过不同的方式:如电话访谈、问卷调查、走访调查、舆论调查等,适时了解公众对企业以及企业产品的意见和建议,为企业领导下一步的公共关系战略、经营战略提供咨询意见。

(三)协调关系的职能。

公共关系的协调关系职能对于企业的发展来讲具有举足轻重的作用。那如何理解协调关系的职能呢?从广义上理解,协调关系的职能主要是依赖传播信息来增进组织与公众的了解和感情,以建立起相互信任与合作的融洽关系。一方面包括创造一个亲密合作、团结一致的内部环境;另一方面包括争取一个共同发展的外部环境,使组织与它面临的内部和外部公众之间的.关系处于一个和谐的状态,让组织在与公众的沟通、协调中建立和发展良好的形象。

(四)宣传推广和处理危机的职能。

公共关系的宣传职能是指社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织的知名度和美誉度,为组织创造良好的社会环境,树立良好的组织形象。企业的公关宣传职能在企业的不同时期所起的作用也是不同的,在企业的创建初期,主要是通过宣传使公众了解企业、知晓企业,从而增加企业的知名度;在企业发展迅速、声誉不高时,主要是在合适的时机通过宣传扩大企业的影响力,以便占领广阔的市场;在企业发展的顺利时期,主要通过宣传维护组织的良好形象,巩固已有的成绩;在企业形象受到损害时,应通过企业的公关宣传活动,纠正舆论,恢复企业的良好形象。作为公共关系的主要职能之一,处理危机的职能主要包括这些内容:在企业的“大背景”、自然、社会和政治环境的影响下,建立一个让公众可接受的危机应对模式;在危机预警的基础上发展对潜在危机的反映能力;制订能够有效影响和控制危机的对策措施;在现有条件下,配置应对危机的资源开发有助于危机解决的计划;确保策略能尽快转变为行动等。切记企业在面临任何危机时逃避责任,推脱责任。

三、结语。

综上所述,企业公共关系的职能对企业自身的发展起到了重要作用,对提高企业的知名度和美誉度也是极其的重要,要想更好地管理好企业必须认真掌握企业公关职能的具体应用,从而才能为企业的发展奠定良好的基础。

作者:卢丽单位:四川艺术职业学院。

人际关系和沟通案例分析

2000年4月,新城举行了春季商品交易会,各方厂家云集,企业家们济济一堂。华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了,想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了,徐总彬彬有礼的走上前去,"崔董事长,您好,我是华新公司的总经理,我叫徐刚,这是我的名片。"说着,便从随身带的公文包里拿出名片,递给了对方。崔董事长显然还沉浸在之前的与人谈话中,他顺手接过徐刚的名片,"你好,"草草地看过,放在了一边的桌子上。徐总在一旁等了一会儿,并未见这位崔董有交换名片的意思,便失望地走开了。

这位崔董事长对于名片这种交往方式太心不在焉了,他没有认识到他的举动对别人是非常不礼貌的,从而使自己失去了多认识一个朋友的机会,也失去了许多潜在的商机。

分析:现代社会,名片交换是重要的交际渠道,它可以向对方表示尊重,也可以增进双方了解,在任何时候都应引起重视。参加工作的人,一般都应该有自己的名片,并且应放在适当的地方以便随时取用。外事交往中,一般不宜向人索要名片。自己应在递送本人名片时,应面带微笑,用右手或双手执名片,注意使名片正面朝着对方,以齐胸的高度,不紧不慢地递送过去。同时可以说明"请多关照"、"今后常联系"等。在接受他人名片时,更应体现出对他人的尊重。若对方站立,接受者也应起身,双手或以右手郑重地接过对方的名片,并口中称谢。然后,应将对方的名片浏览一遍,有时需要小声读出。最后,应将名片仔细地收藏在名片夹或上衣口袋内。以左手接名片,或接过名片并不看且随手乱放,以及接过他人名片却并不交换自己的名片,都是非常失礼的。在自己没有名片时,可以婉言"对不起,我的名片刚用完"或"抱歉,今天没有带名片"等等。规范的名片交换是好的`交往的开始。

秘书处理人际关系案例分析

秘书人员应该掌握处理人际关系的方式与准则,知道有哪些案例分析题是这方面内容的吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书处理人际关系案例分析的相关资料,希望对您有所帮助。

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书,这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来,刚进办公室,办公室主任就朝小妤大骂:“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩,主任的火气更大了,根本不给她说话的余地:“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”

从小到大,小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理,所以,她一边找文件,一边问主任:“发生了什么事?”原来,就在十来分钟之前,公司老总来电话,让人马上把上周与西安方面签的几份投资。

意向书。

送过去。当时办公室只有主任一个人在,他平时不管文件档案这类具体工作,所以找了一阵也没找到,因此老总在电话里大发雷霆:“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道,你一天到晚到底在干什么?”

他没好气地说:“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒,小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任,便躲得远远的了。

【案例思考】。

1、办公室主任为什么生小婕的气?

2、如果你遭遇这种情景应该怎样处理?

3、聪明莫被聪明误。

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司,最近,公司为了实现产业升级,正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动,两家签订了严格的保密协议,规定这件事双方只能让少数人知道。这天,负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话,说谈判己经完成,让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去,以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会,小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时,她看到挂在自己胸前的胸卡,想起半年前公司为了实施ci战略,公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡,便估计公关部留有总裁照片。

小唐给公关部打电话,对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员,公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片,并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气,公关部的胡经理来电话,问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相,也听不惯他那咄咄逼人的口气,于是顺口说:“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

【案例思考】。

1、导致胡经理在电话里责问秘书小唐,甚而二人吵架的主要原因是什么?

2、你认为秘书小唐应该怎样做?

3、宽厚:尽可能地积累人脉资源。

【案例思考】。

1、欧阳受了委屈就马上辞职,这种做法是否妥当?

2、面对委屈,秘书应该怎么做?

年司法考试案例分析:婚姻关系存续期间债务性质的认定

【案情】:被告李某与被告何某原系夫妻关系,原告陈某与二被告系朋友关系。2014年左右,被告李某因经营需要资金周转向原告借款160000元,并依约支付了借款利息及借款本金60000元(现金支付)。被告李某经与原告陈某结算后于2015年2月18日向原告出具了借条,并于同日向原告支付了在此之前的借款利息8000元(现金支付)。出具借条之后,被告再未偿还借款本息。经查,2015年1月,被告何某与被告李某因故产生矛盾后分居生活;双方于2015年8月3日在祁东县民政局登记离婚。

【法院判决】:因涉案债务存在转结借条的情形,且借条形成时二被告的夫妻感情处于相对较稳定状态,原告出借款项时有理由相信二被告均知情且有共同举债的合意;被告李某一直从事经营性活动,不管其从事何种经营性活动,理应视为夫妻共同生活、共同受益,故涉案债务应视为夫妻共同债务,应由二被告共同偿还。

【评析】关于认定夫妻共同债务的标准及举证责任分配:

1、夫妻共同债务的特征和标准。一般情况下,夫妻共同债务具备两个基本特征:其一,该笔债务产生于双方婚姻关系存续期间;其二,该笔借款用于了夫妻共同生活或共同生产经营性活动。一般债务是否发生在夫妻关系存续期间不难认定,但借款是否确实用于夫妻共同生活或共同生产、经营性活动在举证上存在一定难度。因此,在审理此类案件时应当从以下三个标准进行定性分析:(1)有无夫妻共同举债合意;(2)夫妻是否分享了债务所带来的利益;(3)夫妻之间有无约定。下列情形一般属于夫妻共同债务:1、婚前一方借款购置的财产已转化为夫妻共同财产,为购置这些财产所负的债务;2、因日常生活所负的债务;3、因生产经营活动,经营收入用于家庭生活或配偶分享所负的债务;4、夫妻一方或者双方治病以及为负有法定义务的人治病所欠的债务;5、因抚养子女所负的债务;6、因赡养负有赡养义务的老人所负的债务;7、其他应当认定为夫妻共同债务的债务。

2、认定夫妻债务的“推定标准”和“证明用途标准”

推定标准:最高法院《关于适用中华人民共和国婚姻法若干问题的解释(二)》第二十四条:“债权人就婚姻关系存续期间夫妻一方以个人名义所负债务主张权利的,应当按夫妻共同债务处理。但夫妻一方能够证明债权人与债务人明确约定为个人债务,或者能够证明属于婚姻法第十九条第三款规定情形的除外。”上述司法解释的条文系婚姻关系存续期间夫妻共同债务认定的推定标准,即债权人就婚姻关系存续期间夫妻一方以个人名义所负债务主张权利的,原则上只要该债务发生在夫妻关系存续期间,可以推定为夫妻共同债务,推定规则适用于夫妻债务的外部关系时。但在认定夫妻共同债务时若机械适用该解释会难以保障配偶利益。如果配偶一方举证证明所借债务没有用于夫妻共同生活的或者债权人与债务人借款时明确约定为个人债务,那么配偶一方不承担偿还责任。简而言之,在适用推定规则认定夫妻共同债务时,应当审查该笔债务是否具备夫妻共同债务的成立要件:借条是否真实、借条的内容、形成时间是否真实;家庭经济情况,债权人是否明知夫妻双方分居和独立生活;借款是否用于借款人个人挥霍;债权人出借款项的理由是否违反社会生活经验和生活逻辑;出借大额款项是否尽到应有的注意义务,款项是否已经支付等。本案适用推定规则,但是在适用该规则时应审查债务形成时二被告夫妻感情状况,借款用途,借款支付情况等。

证明用途标准:根据《婚姻法》第四十一条规定:“离婚时,原为夫妻共同生活所负债务应当共同偿还”。该条文适用于在涉及夫妻债务的内部法律关系时,按照婚姻法第四十一条的规定进行认定,即在夫妻离婚时,由作为配偶一方的债务人举证证明,其所借债务是否基于夫妻双方合意或者是否用于夫妻共同生活;如举证证明不能,配偶另一方不承担债务偿还份额。

以下债务不能认定为夫妻共同债务,应由一方以个人财产清偿:

(1)夫妻一方的婚前债务。如夫妻一方为购置房屋等财产负担的债务,该房屋没有用于婚后共同生活的,应当认定为个人债务。

(2)夫妻一方未经对方同意,擅自资助没有扶养义务人所负债务。

(3)夫妻一方未经对方同意,独自筹资从事生产或者投资经营活动所负债务,且其收入确未用于共同生活的。

(4)遗嘱或赠与合同或者协议中确定只归夫或妻一方的财产为一方个人财产,附随这份遗嘱或赠与合同而来的债务也应由接受遗嘱或赠与的一方单独承担,他方无清偿责任。

(5)夫妻双方依法约定由个人负担的债务,约定由一方负担的债务,夫妻双方将本属于共同债务,约定由一方负担的可以视为夫妻个人债务,但是这种约定不能当然的及于债权人,对债权人没有对抗效力,除非债权人事先知道或者事后追认该约定。

(6)夫妻一方因个人不合理的开支,如赌博、吸毒、酗酒所负债务。

(7)其也依法应由个人承担的债务。包括夫妻一方实施违法犯罪行为、侵权行为所负的债务。

合同案例分析双重劳动关系下未签订书面劳动合同

张某于2007年3月进入甲公司工作,双方未签订劳动合同。2007年7月张某在甲公司不知情的情况下,利用业余时间到乙公司兼职,并与乙公司签订了一份一年期限的全日制劳动合同。甲公司得知情况后,要求张某改正,张某未予理睬。甲公司遂于2007年9月通知张某解除劳动合同。张某申请劳动争议仲裁。

师徒怎样维系关系心得体会

师徒是中华文化中一种传统的教育方式。师徒关系的形成不仅仅是传授知识和技能,更是一种心灵深处的相互了解和交流。然而,师徒之间的关系是相当复杂的,需要双方共同努力才能维系。通过我的师徒交流经历,我深刻体会到了建立和维系师徒关系的重要性,并总结了一些维系师徒关系的心得体会。

首先,相互尊重是维系师徒关系的基石。师徒之间虽然有着不同的地位和经验,但应该保持相互平等的态度。师傅要尊重徒弟的个人差异,并理解他们的学习过程和成长需求。而徒弟则要尊重师傅的教导和指导,不论是在学习还是生活中都要严肃对待。相互尊重可以让师徒之间的关系更加和谐,也有利于双方更好地学习和成长。

其次,真诚的沟通是增进师徒关系的关键。师傅与徒弟之间应该保持积极的、真实的交流。师傅要尽可能地分享自己的知识和经验,耐心倾听徒弟的问题和困惑。而徒弟则要勇于提问和分享自己的想法,遇到问题及时跟师傅沟通。通过积极的交流,师徒之间可以建立起深入的联系,更好地促进双方的共同成长。

此外,互帮互助是维系师徒关系的重要环节。师傅应该以身作则,帮助徒弟树立正确的学习和生活态度。帮助徒弟解决问题,指导他们跨越难关。同时,徒弟也要积极支持师傅的工作和创新,提供自己的力所能及的帮助。互帮互助能够增进师徒之间的信任和理解,同时也是提高师徒关系质量的有效方式。

另外,多样化的互动是维系师徒关系的重要手段。师徒之间的互动不能仅仅局限在学习上,还应该充分发挥想象力,创造更多的交流机会。可以一起参加有趣的活动,共同探讨感兴趣的话题,开展互动的游戏等。这些多样化的互动不仅能够拉近师徒之间的距离,也能够帮助双方更好地认识对方,增加彼此的亲近感。

最后,耐心和理解是维系师徒关系不可或缺的品质。师傅要有耐心等待徒弟的进步,理解他们的成长过程中的挫折和困惑。徒弟则要坚持不懈,尊重师傅的节奏,保持耐心并理解师傅的辛苦。耐心和理解能够帮助师徒双方共同克服困难,进一步加强彼此的信任。

在我的师徒交流经历中,我深刻体会到上述几点的重要性。通过相互尊重、真诚的沟通、互帮互助、多样化的互动以及耐心和理解,我与我的师傅建立起了良好的师徒关系,双方都从中获益匪浅。我相信,只有保持良好的师徒关系,才能真正实现知识的传承和共同成长。让我们一起努力,用心去维系师徒关系,共同创造更加美好的未来。

人际关系和沟通案例分析

张先生是北京市的一名个体出租司机,在北京申奥成功后掀起的学英语的高潮中,张先生自学英语,并成为他所在公司的学英语标兵,为此张先生感到自豪。

一天,张先生的车上来了一位外国客人,张先生觉得这正好是个锻炼自己的机会,便主动向他问好,对方发现北京的出租司机居然会流利的英语,显然很高兴,不一会儿,两人聊了起来。

分析:其实,张先生与这位外国朋友不欢而散的原因不是因为他的英语水平太次,主要是由于他在交谈中提出的问题在外国人看来,纯属个人隐私,是不应该如此提问的。

所谓个人隐私,是指一个人出于个人尊严或其他某些方面的考虑,而不愿为别人所知道的个人事宜。在国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且将尊重个人隐私与否,作为衡量一个人是否有教养,是否尊重他人的重要标志之一。

中国人习惯与把一些为外国人视为隐私的问题看作是普通家常,并常常以次为话题拉近距离。在国际交往中,为了同国际接轨,我们应该了解那些属于个人隐私方面的问题,一般而言,在国际社会中,以下八个方面被视为个人隐私:

首先,是私人收入支出。人们认为一个人的收入反映着他的能力和地位,关系着自己的脸面,因而十分忌讳别人打听。如果一个人探听别人的收入,则可能有炫耀之嫌。此外,个人的支出,如纳税数额、银行存款等与收入相关的问题都不应该在与外国人交谈时提及。

其二,是年龄大小。外国人不论男女都希望自己永远年轻,永不言老。尤其是外国妇女,最是忌讳别人知道她的实际年龄。

其三,是恋爱婚姻。如果向异性打听婚姻、爱情问题,则难免会有被认为别有居心。

其四,是身体健康。国外的人十分反感他人对自己的健康状况关注过多。

其五,是家庭住址。外国人视自己的私人居所为私生活领地,不喜欢别人干扰。除非至交否则一般不会邀请外人去自己家里做客。

其六,是个人经历。如曾经在哪里工作过等等的问题。

其七,是信仰政见。在交往中,切记不要把宗教信仰、政治见解作为谈资。

其八,是所忙何事。外国人不喜欢别人询问最近忙什么等等的问题。

以上八点,在对外交往中,应避免主动提及,才是尊重他人隐私的表现。

表达师徒关系得句子精选227句

2.我相信,风会记取一朵花的香,而我也会记得这一年来所有的温暖,所有的美好。

3.我们肩并肩走过那些岁月中的难堪,我们相濡那些流年里最美的誓言。

4.师徒关系本身,在每一个当下一直就是如此。

5.好老师是一坛酒,醇香馥郁,味无穷;好老师是一杯茶,清香扑鼻,意无尽;好老师是一本书,品读渊博,增长见识。

6.世界上有一种情,超越了亲情、友情。那就是老师对我们无微不至的关怀之情,对我们细心教导之情。我真心祝福老师万事如意、永远健康,永远happy!

7.片言之赐,皆事师也.――梁启超《中国历史研究法自序》。

8.父亲是财源,兄弟是安慰,而朋友既是财源,又是安慰。

9.然而,这个消息不胫而走,瞬间成为出版界追逐和媒体关注的焦点。

11.三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之.――《论语》。

12.是以无论世事如何变迁,我始终真诚的相信:酒是越存放越香,同学情谊也一定会地久天长。

13.如果这一生我可以有1100次好运,我愿意把998次都分给你,只留两次给自己;一次是遇见你,一次是永远陪你走!

14.赞美师生情意的诗句。

15.学之经,莫速乎好其人,隆礼次之.――《荀子劝学》。

16.明师之恩,诚为过于天地,重于父母多矣.――晋葛洪《勤求》。

17.世界上无条件对我好的人只有您,世界上微笑最美的人是您,世界上温柔最善良的人是您,因为您,世界上最快乐幸福的人是我,母亲节到了,祝您节日快乐!

18.唐僧师徒四人望着波涛汹涌的通天河,正掂量着如何过去时,千年神龟及时帮助他们解决了问题。

19.今天,妈妈请她的同事周阿姨和她的女儿琳琳姐姐一起去吃比萨饼。到了饭店里,妈妈点完了菜,菜来了,我吃着冰淇淋,姐姐吃着奶昔,我们还不时地交换吃。当然,还是少不了比萨饼,我拿起刀叉,把它分成了一小片一小片。

20.谢谢你们陪我走过的那些岁月。

21.总会有那么一个人,在某个风景正好的季节来到你身边,并且懂得你全部的好。

22.我们同学开怀畅饮,大口吃饭、吃菜。

23.《忆住一师》。

24.我愿把我的心嵌入你的心,爱你永不变,愿时间酿造我们真情的美酒,香醇又可口,愿距离拉不开我们的手,情谊天长地久。想你到永远!

25.老师,您启迪我真正领会了大自然的恩惠,从此我读懂了每一瓣绿叶,每一片彩云,每一个浪花。

26.鱼戏莲叶南,鱼戏莲叶北。

27.与自己促膝长谈,与孤独握手言欢。

28.虽然她已经转学了,但是我们始终保持着联系。

29.我们相互舔舐伤口,抚平那些记忆里的创伤。

30.口传心授。

31.疾学在于尊师.――《吕氏春秋劝学》。

32.还记得我们相遇时的样子,我羞涩的不敢抬头多看你一眼。你也臊得面红耳赤,还主动结结巴巴的与我交谈。原来爱情的样子就这样简单,一眼相见,就认定一生的缘。

33.真情像酒,愈久愈浓。

34.那些年我们气血方刚,只知道幼稚反抗,尖刻的话语烙在她的心上,必定让她痛断肝肠。

35.事师之犹事父也.――《吕氏春秋劝学》。

36.思念将我丝丝思念化作殷殷祝福捎给远方的您曾经给我阳光、雨露、春风的老师。

37.合意友来情不厌,知心人至话投机。

38.师徒俩又亲密无间地拉起家常,就像刚才并没有发生过争吵似的。

39.十年寒窗。

40.生活不是等待风暴过去,而是学会在雨中翩翩起舞。

41.友情,是茫茫沙漠中的一处很小的泉眼。

42.为学莫重于尊师.――谭嗣同《浏阳算学馆增订章程》。

43.往者已不可追。你我师徒之义早已断绝,旧日种种如川而逝,何必重提。

44.清明时节,绵绵春风中吹动的是我对你不断的思念,淅沥沥的雨丝帮我洗去你烦恼的忧愁,愿我的情谊伴你左右,愿我们永远迈着青春的步伐,走在那希望的田野上,快乐的生活。

45.她以悲壮的行动,表明了青楼女子也有知情义者,为了不忘与杨俊的恩爱,她甘愿献出一切。

46.“师者,所以传道,授业,解惑也。”——韩愈《师说》。

47.古之学者必有师。师者,所以传道受业解惑也。《师说》唐代韩愈。

48.“善之本在教,教之本在师。”——李觏《广潜书》。

49.《自遣》。

50.《留题仰山大师塔院》。

51.《赠上都先业大师》。

52.班主任跟我班男生的关系就是兄弟,他下课后会直接找我们班的男生要烟抽,班主任曾经说过,我别的做不到,但是起码不会让我班中途少人,记得有一次,有几个人补考,不过的就会留级,班主任直接说你们谁觉得没把握的跟我说,我去打点,虽然这些手段不好,但是他确实也做到了他所说的,我们专业四个班,四年下来就我们班没人留级、退学或者怎么的。

53.——无名氏《别诗四首》客路相逢难,为乐常不足。

54.夏来送清凉,愿你心头爽。

55.所有的思念,更融合着不尽的感激与敬仰,愿您的节日里洋溢着璀璨、平安。

56.——白居易《咏老赠梦得》世路知交薄,门庭畏客频。

57.君子隆师而亲友.――《荀子修身》。

58.师者,人之模范也.――杨雄。

59.兄弟合心,其力断金咱们兄弟般的情谊不会正因空间距离慢慢疏远兄弟,有福可能不必同享,但有难必定同当。

60.《悼古镜果佛慧法师》。

61.----李白思君若汶水,浩荡寄南征。

64.您讲的课,是那样丰富多采,每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户,让我看到了一个斑斓的新世界。

65.曾经的她和他,隔着师徒的名份,隔着她早有的指腹婚约。自七岁至十七岁,琴棋书画,为人处世,甚至每一卷书,每一句诗词,都是他所教授。从懵懂无知,到深入骨髓。

66.“常与师徒同苦乐。”——白居易《送陈许高仆射赴镇》。

67.“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,其不善者而改之。”——《论语》。

68.曾经的师徒关系已经破裂,那些美好只能成为历史。

69.亲情这杯水,谁喝都会念。

70.《夜游宫·记梦寄师伯浑》。

71.善之本在教,教之本在师.――李觏。

72.寄望后来者,成功报师尊。

73.王子停凤管,师襄掩瑶琴。

74.你是天上的云,我就是吹动你的风,我们彼此依赖,互相信任,互相关心,让我们保持这种朋友之间的友谊,直到永远。

75.用不存成见的心情和人交往,才可以交到朋友。

76.——李白《赠汪伦》海内存知己,天涯若比邻。

77.师徒二人步调一致,一方掩护同时另一方进攻。

78.玉壶存冰心,朱笔写师魂。

79.夏时日,祝福到,朋友话,要记牢;保愉悦,心气和;重调养,利心脏;常运动,多喝水;户外游,朋友聚;小小祝福语,送情谊,祝立夏快乐!

80.对于能打动人心,触到最柔软的角落引发同感的东西就是好东西,我都是喜欢的且欣赏的。

81.《寻隐者不遇/孙革访羊尊师诗》。

82.老师,您还记得我吗?那个顽皮而不懂事的孩子。当您收到这张心意卡时,就想我又来到您的身边。

83.——白居易《琵琶行》问谁摇玉佩,檐底铃声。

84.他站在阳台上出神。()深邃的目光藏在袅袅的烟气中,不知所踪。那午后的阳光却已经早早爬上了他古铜色挺拔的脊梁,用深红色的热情努力将流连不去的水珠儿通通扫光。

85.临走时,薛英杰同学拉住我的手,说:“你不要自卑,同学不会忘记你的,你永远是同学当中的一个,永远是我们的好同学。

秘书人际关系案例分析

秘书人际关系是领导与外界的商务交易的纽带,下面是本站小编搜集整理的一些秘书人际关系案例分析,希望对你有帮助。

小婕是北京天诚科技发展公司总经理办公室的秘书,这天上午总她与同事小妤从外面办完事回来,刚进办公室,办公室主任就朝小妤大骂:“你这个管档案的是怎么管理?赶紧把某某文件给我找出来!”见小妤想分辩,主任的火气更大了,根本不给她说话的余地:“废物!饭桶!养你这种秘书有什么用?!”从小到大,小妤什么时候挨过这样的辱骂?她眼泪滂沱地冲进了洗手间。小婕在小妤之前负责过档案管理,所以,她一边找文件,一边问主任:“发生了什么事?”原来,就在十来分钟之前,公司老总来电话,让人马上把上周与西安方面签的几份投资。

意向书。

送过去。当时办公室只有主任一个人在,他平时不管文件档案这类具体工作,所以找了一阵也没找到,因此老总在电话里大发雷霆:“你这个主任究竟是怎么当的?!连个文件放在什么地方都不知道,你一天到晚到底在干什么?”

小婕赶紧把那几份文件找了出来递给主任。主任将文件送完回来后,脸色更加难看了,原来他到老总办公室后,老总的气虽然消了不少,但仍然把主任数落了一通。当小婕把给他沏的茶递给他时,他没好气地说:“这个水怎么那么烫?你这个秘书是怎么当的?”见主任又把气往自己身上撒,小婕感到莫名其妙。她知道这个时候不能惹主任,便躲得远远的了。

小唐是某市电器制造公司总裁办的秘书。公司是一家上市公司,最近,公司为了实现产业升级,正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司的股票在二级市场上大幅波动,两家签订了严格的保密协议,规定这件事双方只能让少数人知道。这天,负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地给总裁秘书小唐打来电话,说谈判己经完成,让小唐赶紧用快件寄3张公司法人代表(总裁)的照片过去,以办理有关手续。这天总裁正好在市政府开会,小唐一时找不到总裁的照片。就在小唐不知怎么办好时,她看到挂在自己胸前的胸卡,想起半年前公司为了实施ci战略,公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡,便估计公关部留有总裁照片。小唐给公关部打电话,对方接电话的正是小唐中学的同学小马。小马是公关部的办事员,公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总裁的照片,并答应马上给送过来。当小唐刚刚松口气,公关部的胡经理来电话,问小唐要照片做什么用。小唐当然不能告诉他真相,也听不惯他那咄咄逼人的口气,于是顺口说:“是某某报社的记者要的。”因为总裁前几天接受了该报记者的专访。

小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书,这天下午一上班,她就帮总经理收拾行李,因为总经理要赶三点半的飞机到上海出差,这时,财务部有人打电话来向总经理告状,说河南一家公司故意拖欠近百万元的货款,是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话,总经理对小周说:“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题,你就协调一下,把问题解决算了。”总经理走后,小周先给市场部的人打电话,又给销售部的人打了电话,问河南那家公司的拖欠货款是怎么回事;他们公说公有理,婆说婆有理,但小周把基本情况摸清楚了。

在小周的眼里,销售部的人平时一个个牛气冲天,很少买总裁办秘书们的账,说自己是某某的“小蜜”也是从销售部传出来的,所以,她决定利用这个机会教训一下销售部的人,让他们知道“村官”也是干部!于是,她接受了市场部的说法,让销售部的人在一个星期内把这一百万要回来。销售部经理说有困难,小周说:“那好,你自己去跟老板解释吧!希望你们不要拿自己的饭碗当玩具!”销售部经理当然知道小周这是在狐假虎威,但这事毕竟自己也有责任,所以,他只好忍气吞声地说争取在一周之后把货款要回来;但与此同时,他又在心里琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害!于是,像武侠小说里的故事一样,一场新的情仇恩怨又开始了……恩仇相报何时了?!小周最终能斗过销售部经理吗?可以肯定,对小周来说,最好的结果也只是两败俱伤!

人力资源管理师四级案例分析试题:劳动关系管理

读:知识是引导人生到光明与真实境界的灯烛,愚暗是达到光明与真实境界的障碍,也就是人生发展的障碍。以下是百分网小编整理的人力资源管理师四级案例分析试题:劳动关系管理,欢迎来学习!

案例分析:

例1:

下面是星云公司(甲方)和员工张云(乙方)签订的劳动合同的内容:

1、乙方的职务为内部网络维护工程师,主要负责公司内部网数据规划和建设;负责内部的安全和维护。

2、乙方的正常工作时间为每日8小时。

3、甲方根据工作需要要求乙方加班时,乙方除不可抗拒的原因外,应予配合。

4、乙方需要遵守《员工手册》中规定的各项劳动纪律。

5、甲方应按月支付乙方报酬,乙方的工资待遇为2000元/月。

6、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,经双方签章后于2003年8月1日起生效。

7、本合同为长期合同,甲、乙双方若不特别说明,本合同持续有效。

8、甲、乙双方在履行本合同的过程中发生争议,同意以劳动局为第一审理机关。

问题:

请指出以上条款中缺少哪些法定条款。

例2:

邓某等15人系某住宅公司建筑工程队工人,月工资标准为750元。1996年9月,该公司决定建筑工程队实行日工资制,公司以月工资750元除以每月日历天数30天,得出日工资25元。小时工资用日工资25元除以8小时得出3.13元。10月份发工资时,邓某等人实得工资529元,比过去少了221元。邓某等人找到公司,提出日工资标准太低,要求改正。公司以日工资是由月工资标准换算而来为由,不改正。为此,邓某等人向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉。

问题:

该公司的决定有没有错误,错在哪里?

例3:

1996年9月北京某食品公司因赶制中秋月饼,连续三天每日延长职工工作时间2小时,谢某日工资标准为20元,小时工资标准为2.5元,企业每天支付给谢某加班工资2.5元,三天共计7.5元.谢某认为企业付给自己的加班工资不对,要求按不低于150%的工资报酬发给加班工资,而企业劳资科则认为,三天共发给谢某7.5元加班工资是符合劳动法规定的,其计算办法为2.5元x2小时x150%=7.5元,扣除已发给谢某2小时的标准工资5元外,每天应发给谢某2.5元的加班工资.对此,双方意见不一.

问题:

该公司劳资科这样的计算对不对?为什么?

例4:

周某系某大型机床厂职工,1995年3月作为富余人员被安排到该厂劳动服务公司批发部工作。厂里给批发部拨款10000元作为扶持经费。1995年5月,该批发部由陈某承包经营,陈某与劳动服务公司签订了承包经营协议。协议约定,批发部在合法经营的前提下自付人中工资。但陈某从1995年8月至11月未向周某支付工资。在此以后,该劳动服务公司发现陈某在经营中有违法行为,从1996年1月令其停业整顿。周某自1995年8月整顿期间一直领不到工资,多次向劳动服务公司反映均得不到解决,便向劳动仲裁机关提出申诉。仲裁机关受案后,对周某的工资裁决为由机床厂支付。但是在处理此案时,对周某的工资则谁承包经营时与劳动服务公司签有协议,协议约定由陈某支付员工工资,另一种意见认为拖欠周某的工资应由劳动服务公司支付,因为批发部作为劳动服务公司的一个业务部门没有自主用人权利,且承包人陈某违法经营,是由劳动服务公司责令其停产整顿的。

问题:本案所拖欠的工资应该由谁来支付?为什么?

例5:

职工桂某1977年9月参加工作,先后在某市运输公司,邮电局等单位任职,1994年8月调到食品公司工作,1995年5月17日不幸摔伤住院,经医院确诊为轻度骨折需要半年多时间才能痊愈。1995年8月20日,公司通知桂某3个月的医疗期已满,如不能回公司上班工作将解除劳动关系。桂某提出自己已工作了十多年,3个朋医疗期太短,而该公司以桂某中在公司工作了不到一年,如不能在8月30日前回公司上班便解除劳动关系。为此,桂某向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉,请求仲裁委员会依法确定自己应当享受的'医疗期待遇。

仲裁委员会受案后,对双方根据实际情况做出调解,企业接受仲裁调解,给予桂某6月的医疗期。

问题:

劳动争议仲裁委员会为什么做出这样的调解?是否合理?

例6:

谭谈1998年6月与大华科技公司签订了为期3年的劳动合同。合同期间,大华公司为了研制新项目派谭谈外出培训半年,当时双方书面约定,谭谈培训期间合同中止履行,待谭谈培训结束后继续履行,合同期按谭谈培训时间顺延。2001年12月31日,按顺延时间劳动合同期满。公司提出要与谭谈续签合同,谭谈不同意。公司提出若不续签合同,谭谈就必须退还公司为其支付的培训费20000元,否则不办理终止合同手续。为此谭谈向当劳动争议仲裁委员会提出申诉,请求该公司为其办理终止劳动合同的手续。仲裁委员会受理后,经调查谭某与该公司所签劳动合同按协议已到期,谭谈不愿意续订劳动合同,要求终止劳动关系理由正当,应支持。经调解,企业放弃了索要培训费的要求,为谭谈办理了终止劳动合同的手续。

问题:

在此案例中,大华公司的要求是否正确?为什么?企业的权益应如何保护呢?

例7:

陈雄是广州市城镇居民户,1986年4月1日到光明饮料厂工作。陈雄入职后,光明饮料厂一直未与其签订劳动合同。1999提7月,光明饮料厂在为隐雄办理社会保险手续时,将陈雄参加工作的时间写成1998年7月,并把陈雄的职工性质归类为临时工,根据光明饮料厂提供的材料,广州市社会保险基金管理中心便将陈雄列入外地临时工的类别,社会养老保险的缴费日期从1998年7月开始。2000年11月15日,被诉人以“厂经营情况变更”为由书面通知陈雄解除劳动关系。陈雄对光明饮料厂未为其缴纳1998年7月前的社会养老保险费的做法不服,向劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求光明饮料厂补缴其1998年7月前的社会养老保险费,并赔偿其失业后不能享受失业保险待遇造成损失。

劳动争议仲裁委员会经审理后认为:申诉人(陈雄)在职期间,虽然被诉人(光明饮料厂)一直未与其依法签订劳动合同,但双方存在事劳动关系,被诉人在1999年7月为申诉人办理社会养老保险登记时,擅自更改申诉人城市居民的身份,将申诉人列入外地临时工的类别。同时,由于被诉人未为申诉人参加社会失业保险,造成申诉人失业后不能享受失业保险待遇。经调解无效后,劳动争议仲裁委员会根据相关规定,裁决被诉人为申诉人补办1986年4月至1998年6月的社会养老保险手续。赔偿申诉人失业保险待遇损失4400元。

问题:

1、在此案例中,劳动争议仲裁委员会的裁决是否正确?为什么?

年司法考试案例分析:半年未签劳动合同如何确认劳动关系

案情简介:包某通过网络应聘到一家旅游公司从事从事计调工作,但是双方并没有签订书面劳动合同。公司与包某约定月工资标准为3000元,每月1日通过银行转账方式支付上一自然月工资。包某在公司一干就是半年,但是公司不签合同的做法令他不能接受,而后他又被公司无故解聘。

包某以要求确认劳动关系,并要求公司支付工资、未签订书面劳动合同二倍工资差额、解除劳动关系经济补偿金为由向劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请,仲裁裁决确认公司与包某存在劳动关系;公司支付包某未签订书面劳动合同二倍工资差额15000元以及解除劳动关系经济补偿金3000元。

公司方面认为,包某应聘时还是一名在校学生,并不是劳动法规定的“劳动者”,所以不与其签订合同的做法并不违法,于是向法院提起诉讼。包某表示自己在投简历时还是学生,但是入职公司时已经毕业,包某就其主张提供了毕业证、学籍证明予以佐证。

法院审理:法院认为,首先包某主张入职公司时已毕业,并就其主张提供了毕业证、学籍证明予以佐证。公司方面虽表示无法确认上述证据的真实性,但未申请相关鉴定,亦未提供反证,根据举证分配原则,应由公司承担不利后果。法院对毕业证、学籍证明的真实性予以采信,进而认定包某入职公司时符合法律、法规规定的可建立劳动关系的主体资格。

其次,双方均认可真实性的银行卡交易记录显示,在近半年期间公司每月1日左右向包某支付一笔3000元的报酬,支付时间呈现周期性、支付金额具有固定性,符合工资的基本支付特征,且与包某所述入职时间、工资标准、工资发放周期相符。再次,公司认可包某的主要工作内容。据此可知包某在公司的安排下提供劳动,而包某提供的劳动属于公司的业务组成部分。综上所述,法院依法确认双方存在劳动关系,包某的合法权益得到了维护。

认定劳动关系应考虑哪些条件?

解答:认定用人单位与劳动者之间是否存在劳动关系应综合考虑以下标准:用人单位和劳动者是否符合法律、法规规定的主体资格;用人单位依法制定的各项劳动规章制度是否适用于劳动者,劳动者是否受用人单位的劳动管理,从事用人单位安排的有报酬的劳动;劳动者提供的劳动是否属于用人单位业务的组成部分。

补偿后应否补订书面劳动合同?

解答:根据《劳动合同法实施条例》的规定,用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当依照《劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资,并与劳动者补订书面劳动合同;劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的,用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系,并依照劳动合同法第四十七条的规定支付经济补偿。

上述规定的用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日,截止时间为补订书面劳动合同的前一日。

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