无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
百货商场培训心得篇一
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的`正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……．营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
百货商场培训心得篇二
在9月2日这一天，开学的第二天就是星期六，注定不是平凡的一天。怀着激动的心情，我很荣幸的与四个幼儿园的老师一起参加了为期1天的团对建设培训。这次团队建设培训让我记忆深刻，也是我人生中的一笔宝贵财富。在这1天里，我学到了很多东西，也有了一定的进步，同时也认识到自己的不足。忠心园长给我们提供一次这么珍贵的培训机会，还要感谢培训的各位教官，是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富，既有户外拓展训练，又有理论培训，整个培训安排井然有序，队员们全心投入，奋勇拼搏，充满激情，相互关爱。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，奋勇拼搏，相互关爱，相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富，我将永远受益。通过这次培训，我们都有所得，有所思，有所悟。对我而言感触尤为深刻，我有以下心得体会：
一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和了解。
早上我们早早的到了体育馆在教官的带领下，我们四个幼儿园的全体老师进行了热身运动，训练了基本的军姿战队，在教官的讲话下让我懂得了什么叫绝对的服从。通过全体老师摆“圆圈”，让我知道了什么是信任！这是团队训练中比较好玩的一个项目，每个老师都紧紧的围成一个圆圈然后慢慢的坐下来，当然了这个是坐在后面一个老师的身上的，慢慢的打开双手并往后仰。起初两次并没有成功，因为大家都不信任对方，都会以为对方会把自己放倒在地。后来大家克服了这种思想，渐渐的增加信任，没错，我们成功了！
在教官的指导下，我们分成了几个队，并分别给自己的队取了名字、logo、口号、队歌。每个小组均发挥自己的优势，展示自己的设计作品。通过展示，我发现队员们各有千秋、都有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还在眼前，每一个项目，每一次感动，每一次挑战，每一次自我的超越，一直到最终完成拓展培训，我相信这些都将成为我宝贵的精神财富，激励和帮助我获得成功。
我们一共进行了救死扶伤、解锁、传递信息等几个项目的培训。给我印象最深的是“救死扶伤”这个项目。“救死扶伤”考验的是团队合作能力，在有限的时间内，把伤员用纸巾抬到阵地确实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，大家必须要有大局意识观，倾听及采纳每一个队员提出意见和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的安排各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后综合做出有力可行的决策。通过这个项目，我深深感觉到团队的力量是很大的，团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配合，积极参与。
二、理论培训让我对什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何建立高绩效团队有了系统的认识和掌握。
1、通过活动信息传递学习，我想到了很多，也感悟到了很多。沟通有多么的重要，我们每个人如果没有注意到沟通上的细节和沟通的重要性，没有表达清楚，没有理解，我们的最终就达不到目标，因为得到是错误信息我们的结果就是一片空白。这就是沟通障碍。通过系统的学习我认识到：团队就是有共同的目标并认同，为结果担负共同责任的一群人，他们有着严密的组织，各尽其责，有强有力的领导核心。团队精神就是相互合作、相互服务、相互支持、相互信赖。
黄洁
2017/9/3
百货商场培训心得篇三
通过这次商场的119消防日“xxx”主题活动的开展，我对消防知识尤其是商场消防安全知识有了深刻的认识：
1、消控室是整座大楼消防控制中心。消控室24小时有专人值班，负责确认火警、报警、启动消防水泵，启动排烟阀，降下防火卷帘门，挡烟垂壁，迫降电梯至底层，切断照明用电，通过广播组织人员疏散、指挥灭火等。
2、商场消防设施
商场内敷设有烟感器探头、自动喷淋头、消防按纽、消防电话插孔、报警铃、防火分区卷帘门、挡烟垂壁、abc灭火器、消防栓、消防水带、消防枪、防火门、疏散指示灯、应急照明灯等消防设施器材。
当发生火灾后，燃烧的烟雾会通过烟感器将火警信息传送给消控中心。火灾经确认后，大楼的消防设施均会启动。喷淋头红色玻璃遇热达到680c后会破裂，自动喷水;防火卷帘门自动降落隔开燃烧区域，挡烟垂壁自动落下，阻挡烟气漫延;排烟阀启动自动排烟减少人员窒息;应急照明灯、疏散指示灯在切断照明总电源后会自动亮起，提供人员疏散照明指示作用。
1、防火门：防火门是阻燃材料制作，可以阻止火灾漫延，同时也是逃生门，是消防通道的出口，要保持常闭状态，防止烟气窜入消防通道造成人员窒息，防火门日常不得锁闭。
2、消防通道不得堆放杂物，保持畅通。
3、卷帘门下不得堆入杂物，以免影响降落分隔火区。
4、平时自动喷淋头不得碰撞，否则碰撞破裂会自动喷水淋湿商品。
5、平时红色报警按纽不得按压，否则会造成误报火灾，启动消防系统。
6、挡烟垂壁下不得悬挂杂物，应保持自动落下空间。
7、灭火器要经常检查压力表，指针在绿色区为压力正常，指针在红色区表示压力不够，要及时报告换药加压，并要保持灭火器干净卫生，正常使用。
当发生火灾时按如下方法处置：
1、按下就近墙上红色按纽，向消控中心报警。
2、组织人员疏散并听从消控中心广播指挥。
(1)商场四个角有四个消防通道，在一分钟内组织撤离防火卷帘门内的顾客，卷帘门会自动降落分隔火区，人员不得滞留;三分钟内要将顾客疏散到安全地方。
(2)五层以上办公楼走廊两头有逃生通道，三分钟内组织人员向两头通道疏散。
(3)在逃生中遇有烟气时，低腰疏散，有条件可用湿毛巾捂鼻。
(4)办公室人员疏散若遇通道燃烧无法逃生时，应退回室内关闭房门避免烟气进入，从窗口呼叫求救。
(5)不得使用电梯和自动扶梯逃生。
3、初期小明火时，就近使用灭火器，消防栓水带扑救。
百货商场培训心得篇四
转眼间，xx年的春节已过去了一个多月了。随着时间的推移，我的实习生活也进入了第四个阶段，现在即将面临的不再是实习生的顶岗实习了，而是要真正地投入到社会，真正地工作，发展自己的事业。
回顾前两个月的生活与工作，在生活上，总算结束了入不敷出的穷困生活了，在生活上慢慢地学会了精打细算，对工作所获得的报酬进行规划、安排，在日常生活中慢慢地学会理财（简浅的），不再是人们所说的“月光一族”了。这是件值得庆祝的事情，更是值得安慰的事。回顾在深圳的这大半年时间，感觉自己真的改变挺多了，虽然每天都一样的上班、下班、吃饭、睡觉，感觉日子过得很平淡无奇的，但若是细细的回味，总会有很多感动和感谢。说到这儿，头脑中就浮现了我们店长时常挂在嘴边的一句话：不管我们做什么事，也不管事情是成是败，在它的背后总有一份默默的祝福在祝福着我们，我们要时刻抱着一颗感恩的心来对待生活、对待周边的每一个人、每一件事。
在这两个月的工作中，其实也没什么特别的事，这两个月的工作重点就是主抓客户管理、开发新的市场来促进业绩增长，心得体会《商场实习心得》。由于上个月的业绩不理想，收到了区域经理的店名批评，所以整家店要重新进行整顿，同事有的要调到别的分店去学习，别家店的同事到我们店来做交流，相互学习，提高质量。在新来的同事身上，我感受到了作为一名销售人员该具备的语言技巧与销售技巧，特羡慕她能与每一位进店的消费者都能交流得很愉快。虽说自己也比刚进公司的时候好多了，但还是达不到想要的效果，看来还得多多的努力、学习，提高自己的能力。
在这两个月里，上班有时很忙碌，忙得连坐下来喝口水的时间都没有，出去送趟货回来了，吃个饭，又有事做了，店长又安排了事。要做售后回访、做客户跟踪，了解、分析客户近来的消费情况等，做总结、找原因，不是一个“忙”字就说得完的。有时忙得晕头转向的，有时呢？却是整天都没事做，不是和同事跳跳手语舞，就是坐下来一起品茶、聊天，聊最近的生活、工作状况等。人家都说：三个女人一台戏，而我们是五个妙龄少女一台戏，几个人坐在一起叽里呱啦的说个不停，话匣子一打开就受不住了。如果不去想等到拿工资、业绩的话，这样的日子过得倒是挺惬意的。
这两个月的工作重点就是要提高整家店的服务质量，提高个人的销售技巧和管理好客户的资料与了解客户。服务质量主要就是要让每一位进店的客人都能感受到被重视和我们想要真心的为他们服务的感觉，再者就是加强我们的服务意识，进而更好的介绍产品。在平时呢，我们都会通过接待好每一位顾客和与同事们相互的模拟接待来加强自己的应变能力和语言销售技巧。有时间也会看些新闻、杂志，多了解其他领域的知识，像汽车行业的、手表、服饰方面的，这些不仅可以增加与顾客的话题外，还间接地拓宽了知识面。通过对这些方面的了解，又可以粗略的判断顾客的消费水平，在深圳这个大城市里，如果不想被淘汰，就得不断地充实自己，丰富自己的知识，提高自己的能力。
以上就是我这两个月的实习心得。
百货商场培训心得篇五
在课堂教学中，教师的主导作用是不容忽视的。在先学后教，当堂训练的教学模式上，教师的主导作用应该体现在精心的准备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将复杂问题简单化、形象化的演示上，体现在能够及时发现问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡视指导上，体现在及时解决问题的方法上。
学生在个性上存在差异，但在智商上是绝对没有差异的，每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘。所以我们应大胆地放开手，让所有学生去学习，去全力地发挥自己的潜能，并通过教师的培养逐渐提高学生的各方面的能力。
积极地动脑思考，动手操作，充分体现学生的主体作用，使学生从思维到实践都得到很好的锻炼与提高。当堂训练的方法提高了课堂教学的质量，让学生能够在课堂上发现问题解决问题，不留死角，一直处于主动状态，有利于培养学生学习的主动性、积极性，真正体验学习的乐趣。
任何一个学生都有学习的能力，要向让他们学好，就必须给他们提供学习的基本条件，同时针对学生的个性差异，辅以合适的指导方法。在不失大局的前提下，让后进生学好，刺激他们的学习积极性。当后进生的能力提上来之后，又会产生一些所谓的后进生如此循环下去，后进生在不断提高，同时整个班级的成绩就会进步，而整个学校的教学质量将会随之不断提高。
通过这次培训，我感触很深，受益匪浅，自己感觉就像和所有的老师融合在一起，翱翔在知识海洋中，陶醉不已，流连忘返。不仅教育教学水平提高了，师德师风也得了升华。为此，我代表所有的教师衷心地感谢这次培训我们的“专家、教授、名师”，也希望以后类似的培训机会延续下去。更希望我校的教育大业在教育局、镇政府的指引下，日新月异，与时俱进，大放光彩!
百货商场培训心得篇六
20xx年5月3日至5月6日，台州市城市管理行政执法局组织了一期行政执法系统干部集训，本人很荣幸地作为其中的一员参加此次集训。在为期三天半的集训中，安排了极为丰富的内容，既有集中队列训练，也有经验丰富的专家教授讲授理论及业务知识，还有公安干警传授极为实用的控制与解脱。在学习的过程中，本人也有一些感受，特总结如下：
首先，作为行政执法系统的一名执法人员，我认为参加这样的干部集训活动是非常有必要的。行政执法局是一个新组建的单位，其组成人员来自各行各业，素质也可能是参差不齐，通过集训，可以统一大家的思想，树立良好的精神面貌，提升大家各方面的能力，为以后更好地开展行政执法工作打下坚实的基础。
其次，我们可能在平常的工作中，忙于处理日常事务，没有系统地进行业务及理论知识学习，在很多方面都存在缺陷或不足，或者是平常有疑问却无法得到解答。这次的集训，邀请了很多具有多年理论、实践经验的专家授课，为我们解答很多理论、业务方面的疑问，我觉得很有收获。毕竟我们作为行政执法人员，在执法过程中代表的是执法机构的形象，一定要严谨、细致，以树立执法机关的良好形象。
再一次，通过队列训练，极大地提升了集训人员的精神面貌。尤其是像我这样以前没有经过正规军事训练的执法人员，感触良多。在日常的工作中，对执法对象敬一个标准的礼，可能就会拉近双方的距离，化解隔阂，以便执法工作的正常开展。
集训的时间是很短暂的，回单位后又要投入紧张的工作中去了。但是这次集训的收获会对我以后的工作生活产生深远的影响。本人也将把在集训中学习到的各项技能应用于工作中，更好地增强为人民服务，做好群众工作的意识和能力。
紧张的学习氛围，让我感觉时间过得飞快，短短的三天半的集训显得意犹未荆经过本次的集训，让我收获颇丰，以下是个人对本次集训的小结与建议：
1、课程安排合理紧凑，充分利用好了集训时间。
“执法办案业务”、“群体性事件防范处置”、“暴-力抗法案件对策”等课程，理论结合实际，生动形象，通过学习，对我的认识和业务水平的提高有很大的帮助。作为一名准军事化单位的工作人员，队列训练加强我的组织性和纪律性，让我有一种集体荣誉感。只是个人感觉集训时间太短，有些课程有意犹未尽的感觉，我的队列训练也没练到很好，因此希望下期能适当延长集训时间，合理安排更多的业务知识学习以及体能训练课程。
2、集训非常有必要，有利于提升队伍的形象。
集训对我们业务水平提升和队伍形象的建设帮助很大。考虑到每个队员的起点不一样，每个时期也都会出现新的执法情况，因此希望能把集训常态化，让队员每年都有机会过来学习与交流，以不断提升自身素质，打造良好的执法队伍形象。
最后，感谢市局组织此次集训，我会把所学的知识运用到实际工作中，以更优秀的状态投入到城市管理行政执法工作中来。
百货商场培训心得篇七
今天全天我参加了区教育局组织的《xx年山阳区中学教师暑期业务培训》，认真聆听了宜川中学蒋永升校长所作的《高效课堂的理念与实践》专题报告和河北邢台威县赵庄人才学校赵怀章校长所作的《如何通过高效课堂让孩子快乐学习》专题报告，并认真观摩了河北邢台威县赵庄人才学校初中部数学教师郭淑静老师做的一节数学课，感触颇深，下面将我的一些感悟总结如下：
我从事高中物理教学已经25个年头，今年6月刚刚送走最后一届高三毕业生，由于工作变动，我今后将从事初中物理教学，新的工作环境和新的工作内容，让我一时茫然，同时也为常年使用的传统教学模式的种种弊端所困惑，感觉以前那种传统教学模式没有出路，为今后的教学工作感到苦恼，迫切想摆脱旧模式的束缚，进入到一片新的境界。今天的报告就像一场及时雨，醍醐灌顶，让我豁然开朗，找到了通往教学新境界的天路。这条天路就是课堂改革——高校课堂。在报告会上，我非常认真地聆听了两位校长的关于高效课堂的报告，了解了高校课堂的理念和他们学校的“三环节导学式”和“3331”教学模式及各个教学环节的实施措施和相关问题的解决方法。两位校长在报告中，毫无保留的将他们的经验、教训、方法技巧都倾囊而出，我为他们的慷慨而感到钦佩。在报告中，我也了解到他们在的课堂改革的道路上也遇到了不少的困难和苦恼，但他们都采取了几乎相同方法那就是：遇到问题，不回避，不退缩，而是积极的分析、研究，去积极的寻找解决问题的方法，不断的尝试，不怕失败。让我深深的认识到在教学改革创新的道路上没有一帆风顺的，但一定要坚定信心，迎难而上，只有这样才能取得成功。他们的报告，让我在今后新的教学工作中做好了迎接新困难的思想准备，这些会让我在新的工作中，在课堂改革中遇到困难，不会手足无措，反而会激励我迎难而上，为解决困难，而积极的想办法。
在他们的报告中，我认识到了高校课堂的理念和实质，那就是充分发挥学生的主体作用，让学生做学习的主人，让学生想学，会学，乐学，让学生在学习中找到乐趣，在学习中找到自信，在学习中找到自尊，在学习中感受到知识的魅力和力量。总之让学生的身心与知识交汇相溶。在高校课堂中，教师像指挥，像教练员，像导演，学生像演奏家，像运动员，像演员，总是教师给学生搭好舞台，让学生去演去唱，让学生全身心的投入到学习知识的大戏之中，让他们去经历，让他们去感受，让他们去收获他们辛苦劳动的成果。
进行改革创新，走出一条自己才出来的路，创出一套适合自己学校，自己学科的教学模式，常言教无定法。每个学校的校情，学情不同，没有放之四海皆准的真理，所以在新课堂改革中，在高校课堂的实施中，都必须经历摹贴、临帖和脱贴的过程，最终创出带有自己特色的高效课堂教学模式。
在他们的报告中我还认识到了高校课堂的成功给教学带来的丰硕成果，不仅提高了学生学习能力，而且提高了学生整体的综合素质，学习成绩的提高和升学率的提升只是高效课堂的副产品。同时高校课堂的成功造就了一个个名校、名师、名校长，同时也给中国的教育带来了希望。
总之在他们的报告中，我感受到了高校课堂的种种魅力，同时也找到了让自己走出困境和提升自己境界的道路。在今后的教学工作中，我将全身心的致力于高效课堂的探索和研究中，做高校课堂的力行者，为探索具有我校特色的高校课堂教学模式，贡献一份自己绵薄之力。
百货商场培训心得篇八
优质服务是服装企业的永恒主题，商场营业员工作心得。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。 “站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，心得体会《商场营业员工作心得》。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧 。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦 ，走过去说:你好过来啦？看有我帮忙的吗 ，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦 。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。