服务月是指在一个月的时间里，组织或机构以某种主题或目标为导向，开展各种服务活动的一种形式。它可以提高志愿者的服务意识，促进社区的发展，我觉得我们应该举办一个服务月活动来回报社会。以下是小编为大家整理的一些服务月活动的经验总结和改进方案，希望能够给大家一些指导和帮助。
规范服务流程
各县市区纪委、监察局：
纪检监察基层信访举报工作是纪检监察组织密切联系群众的基础性工作，是纪检监察组织获取信息和案件线索的重要渠道。为进一步加强纪检监察基层信访举报工作，现就有关事项通知如下：
(一)加强信访举报宣传。要把信访举报宣传纳入党风廉政建设和反腐败斗争大宣教工作格局之中，统一部署，统筹安排。各县市区纪委要加强对信访举报业务知识的宣传，印制宣传资料，将信访举报方式、受理范围，特别是涉法涉诉等业务外不予受理的信访问题进行梳理归类，引导群众从“要举报”向“会举报”转变，将信访举报由“数量增长”向“质量提升”转变，集中力量受理好业务范围内检举控告，营造良好的信访举报秩序。
(二)正确对待和处置群众信访举报。任何组织和个人都不得以各种理由或借口压制、限制群众举报，不准对群众的检举控告和申诉敷衍塞责、对批评意见听而不闻、对群众疾苦视而不见。对群众揭发党和国家机关及其工作人员违法违纪和“四风”问题，应当支持、鼓励。对检举、控告或反映问题属实、部分属实的，要依法依纪实事求是分别予以处理。推行初访分级制，引导初访者到被举报人所在地纪检监察机关信访，属于受理范围内的信访举报由受理机关发放《受理告知单》，并与初访者签订《同级初访双向承诺书》，受理单位承诺办理时限，信访人承诺办理期间不越级上访。对下级机关超期未解决的事项，上级机关可予以受理，采取下发督办函等方式进行督办或复查复核。对上访群众要文明接待，对言辞不当、情绪激烈的，多做疏导工作。对少数妨碍信访秩序的，要进行批评教育。对违反治安管理规定的，要协调公安机关依法予以处理。
(三)积极稳妥地处理群众重复访。要认真对待信访老户。对纪检监察机关受理范围内的要认真分析不能终止信访的原因，凡属处理信访举报措施不力、方法欠妥的要立即纠正，凡属合理的要求要尽快解决;要求过高难以解决的，要做好耐心细致的思想教育工作;对少数无理取闹、影响正常工作秩序的，请有关部门协助处理。对业务范围外的，要宣传有关规定，明确受理单位，引导到有关部门处理。对信访老户，要建信访档案，掌握反映的问题、解决落实的过程和结果、本人的要求及相关政策规定等。
(一)严格受理范围。严格按照党章、党内法规和国家法律、法规明确规定的职责确定纪检监察信访举报受理范围，不随意扩大或缩小职责。纪检监察信访举报受理范围为：对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告;不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;涉及党风廉政建设的意见建议。对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题不予受理。对违纪问题与利益诉求相互交织的信访举报，不能简单归结为范围外信访，必须认真分析，仔细甄别，根据反映违纪问题的翔实程度、利益诉求与违纪问题的因果关系等情况，分别作出处理。
(二)严格办理规程。要按照《中共株洲市纪委办公室信访举报件办理工作规程》(株纪办[2015]3号)有关规定和要求，制定本单位信访举报件办理规程，对办理全过程严格把关。对信访举报件，任何人不得截留和隐瞒，必须由已明确的责任部门统一办理，建立专门的信访举报登记台账，根据信访件的内容性质和干部管理权限，严格分类处置，按不同规程流转到具体的承办单位和部门。
(三)严肃工作纪律。要明确对信访举报工作人员的纪律要求，促使认真履行职责。信访举报工作人员要认真处理每一个信访举报件，严格遵守工作制度，重要情况及时请示汇报，不得泄露举报内容和举报人的情况，不得擅自扣压、销毁信访举报材料。对违反工作纪律造成泄密、失密的，要严肃追究责任。对重要信访件要确定专人负责，严格落实报送程序，从严控制知情范围，坚决防止失泄密和不按规矩办理等情况发生。
(一)加强内部管理。制定信访举报件内部归口管理办法，实现信访举报件由信访举报部门统一受理、转办和管理。对分流到本机关其他部门的信访举报件，信访举报部门要掌握办理情况，定期汇总分析，切实做到“件件有着落，事事有结果”。对下级纪检监察组织呈报的信访案件办理结果要严格审核，必要时可调卷审查或直接调查。对重要信访案件的处理，承办人和呈报单位意见不一致的，要集体研究决定。
(二)强化监督制约。信访举报部门内部要合理分工，形成受理、办理、督办、审核、结案归档等环节的相互制约机制。逐步建立外部监督机制，重视群众对不依纪依法办理信访举报的反映，对违纪违法者要严肃处理。上级纪检监察机关要加强对下级纪检监察组织依纪依法处理信访举报情况的督促检查，及时纠正存在的问题。要把提高信访案件按期结案率、初信初访办结率，减少越级信访、重复信访、集体上访等作为重要指标，加强对信访举报工作的管理考核。
(三)加强跟踪督办。坚持督办与指导相结合，建立健全跟踪督办机制，及时了解工作安排和办理进度。要对以下情形的信访件进行重点督办：一是超过期限仍未报结的;二是上级交办或者领导批示要求办理的;三是承办单位组织不力、调查不认真，或者推诿敷衍甚至顶着不办的;四是交办机关审核后认为需要补充调查、重新研究处理意见或补报有关材料的;五是交办后群众仍然信访不断的;六是承办机关遇到难以解决的困难，需要上级给予指导支持的。
(一)加强组织领导。县级纪检监察机关要将信访举报工作纳入纪检监察工作总体部署，主要负责同志亲自抓，要明确分管信访举报工作的负责同志;要定期听取信访举报工作情况汇报，研究部署工作，并加强检查指导;要及时阅批信访举报件，亲自处理信访问题;对重要的集体访，要亲自接待并组织协调有关部门认真处理。要加强对乡科级单位纪检监察信访举报工作的领导和指导，建立科学的信访举报工作考核评价办法，指导督促基层乡镇街道和有关部门及时有效办理好信访举报件。
(二)加强信访干部队伍建设。认真贯彻落实省委、省政府关于进一步加强信访干部队伍建设的部署要求，坚持“高进、严管、优出”，努力把纪检监察组织信访部门建设成为培养锻炼干部的重要基地。进一步优化信访部门人员、知识结构，选拔群众工作经验丰富的纪检干部到信访部门工作。完善后备干部、新提拔干部、中青年干部到信访部门和纪检信访干部到基层一线挂职锻炼制度。加大对基层纪检监察信访干部的培养、使用力度，有计划地定期交流信访干部。
(三)加强信访工作保障。进一步加强基层纪检监察组织信访部门建设，确保机构、编制、人员配备与工作要求、形势任务相适应。县市区一级要设立信访举报接待中心，配足配强与工作任务相适应的信访干部。乡镇、街道、国有控股企业等要设纪检监察信访接访室，有专兼职工作人员负责接访和处理信访举报。基层财政要加大信访工作经费保障力度，按规定落实各类专职信访工作人员岗位津贴。
志愿者服务站工作总结志愿者服务站工作流程
一、志愿者是辖区居民自愿为社区服务的积极分子。
二、通过开展志愿者活动，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，营造良好的社区环境。
三、志愿者服务理念是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”
四、志愿者要模范遵守各项规章制度，严格要求自己，高品质完成服务任务。
五、要从服务居民的'热点、难点问题，从居民迫切需要服务的内容上上手，真心为居民服务。
六、以自身的行为倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献。
七、热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致，廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的财物。
八、上岗服务期间，志愿者必须佩带志愿者标志，仪表端庄、举止稳重。
志愿者服务站工作总结志愿者服务站工作流程
20xx年xx月5日。
会议地点。
社区会议室。
会议主题。
总结第二季度志愿者活动，讨论第三季度活动。
参加人员。
社区两委、志愿者。
主持人。
傅xx。
记录人。
倪xx。
讨论情况。
一、总结了二季度志愿者活动开展情况，通过活动调动了居民参加文明社区建设的积极性，加强了治安防范意识，巩固强化了社会稳定。
二、计划讨论了三季度工作安排：
1、开展“人口计生药具宣传”活动。
2、开展“食品安全知识”专题科普讲座活动。
3、开展“治安巡逻”活动。
4、开展“无偿献血宣传”活动。
5、开展“教育普法宣传”活动。
6、开展“消防知识宣传”讲座。
三、会议结束。
会议决定。
社区组织志愿者认真做好第二季度活动工作。计划第三季度工作。
客户服务流程
甲方(客户方)：身份证号：电话：
乙方：
甲乙双方是平等民事主体，本着自愿的原则，协商签订本合同，以确保甲乙双方的合法权益不受侵犯。
第一条服务内容：甲方同意由乙方为其提供专业优质的月嫂服务,乙方也愿意为甲方提供此项服务。
第二条“金牌月嫂情况”：“金牌月嫂”(姓名)，身份证，电话。甲方在三天之内如觉不满意，可由乙方再另行调换一名“金牌月嫂”，但不影响合同其他条款的履行，在合同期内最多调换一次。
第三条服务期限：在乙方接到甲方电话通知后，派遣月嫂进入甲方家庭或医院之日起开始服务，合同期自年月日至年月日止(如不能确定具体起始时间，以月嫂开始工作的当天为准，事后补填)。合同期的具体描述为：起始日自合同约定的第一天上午8点乙方月嫂进入甲方家庭或医院开始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服务的当日24点之前开始;终止日自合同约定的最后一天的次日上午8点终止。
第四条服务地点(家庭住址)：
第五条服务费：
服务费共计元整人民币。其中定金为全款的30%元人民币在合同签定之日支付;乙方安排月嫂正式上岗三日之内甲方需支付剩余的全部服务费元，如有其他费用产生，由甲、乙双方进行适时结算，所有费用款项均由乙方委派专人收取，不得由月嫂代收。
第六条甲方权利和义务。
1.若对乙方安排的月嫂服务不满意，如月嫂工作能力差或态度散漫恶劣、不服从甲方合理的工作安排、不能胜任相应工作、存在违反国家法律法规的行为，甲方有权要求乙方调换人员。
3.自乙方月嫂开始工作之日起，甲方负责解决乙方月嫂的住宿和饮食，产生的费用由甲方独自承担。
4.甲方应保障月嫂白天时间每天不少于三个小时的休息调整时间;甲方应每周安排月嫂休息一天时间，即30天之内休息4天，月嫂在甲方处服务的实际工作日为26天，月嫂连续工作26天而未休息的，则视同服务周期为30天,第26个工作日后的次日8点结束本次服务。在月嫂休息期间由甲方自行安排人员照料，月嫂应在休息之后的次日上午8点之前到达甲方住所。如甲方需月嫂在休息时间和国家法定节假日期间工作的，需另支付费用给乙方，周末加班费标准为，法定假日费用标准为，此费用可事后结算。
5.如发生因乙方月嫂造成甲方的人身损害或财物损失时，经双方核实确认后，有权向乙方和乙方月嫂提出赔偿;乙方月嫂在甲方处工作时甲方负有保障其安全的义务，乙方月嫂在甲方住所内遭受人身、财产等损害时，甲方负有全部赔偿责任。
6.不得与乙方月嫂私下达成任何协议;如无续约合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂继续服务;不得不经乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引诱乙方月嫂违反乙方和月嫂之间劳动合同，导致月嫂从乙方辞职而为甲方服务;否则赔偿乙方本合同金额5倍的经济损失。
7.甲方及其家属应尊重月嫂人格，保持与月嫂良好的互动和沟通，甲方有义务向家庭成员申明月嫂只听从于甲方本人的合理工作安排。
8.甲方对月嫂在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作及违法工作;如遇月嫂突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施;月嫂离开服务地点外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方。
9.甲方有义务在约定时间内付清相应费用，否则自逾期之日起每日按甲方应付未付款的2%向乙方支付违约金;甲方逾期超过7日，乙方有权单方解除本合同，甲方应向乙方支付3000元的违约金。
10.甲方有义务保守合同内容中包含的各项商业秘密，如约定的服务费用、交费方式、服务内容、联系方式等，保证不向第三方透露本合同的任何信息，否则赔偿乙方3000元的损失费，损失费不足以弥补乙方损失的，甲方应赔偿乙方的全部损失。
第七条乙方的权利和义务。
1.按照合同约定的《服务内容》认真履行义务，督促和指导月嫂做好服务工作。
2.乙方应与甲方保持经常的联系，有义务保持沟通渠道的畅通，及时处理甲方的反馈意见;乙方客服主管姓名电话座机。
3.为甲方委派经身份验证、体检合格、诚实可靠、技能过硬的“金牌月嫂”，并按时进入甲方家庭服务。
4.乙方月嫂有事请假外出应征得甲方同意，禁止擅自离岗，禁止迟到早退，如有发生经调查确认后，应向甲方诚恳道歉并支付100元—300元的罚金。
5.乙方月嫂有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为其他第三方服务，包括为甲方的家庭成员服务，有权拒绝甲方的家务劳动，有权拒绝在非约定地址服务(母婴需在外治疗的或经乙方同意的除外)。
6.不得在甲方住处从事与合同约定服务无关的活动;不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为;因乙方原因而造成甲方人身或其他权益受侵害的，乙方要承担相应的法律责任和经济赔偿。
7.乙方在本合同签定时需向甲方主动出示乙方公司营业执照，乙方月嫂的身份证、健康证、育婴师资格证等有效信息。
8.乙方有义务对月嫂进行定期不定期的检查、督促和指导，发现问题及时处理;有义务对甲方进行定期不定期地回访、慰问，了解乙方月嫂工作和服务情况，及时解决甲方投诉和合理要求。
9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能继续服务时，有权为甲方调换同等级别的月嫂，本协议继续有效。
10.如因甲方原因导致乙方月嫂不能继续履行职责的，乙方有权终止合同并且不退还甲方费用，如发生不尊重月嫂人格、打骂月嫂、多次重复让月嫂从事《服务内容》之外的工作而被月嫂拒绝的;不按时支付乙方相关费用的等。
第八条其它约定。
1.服务期满甲方若延长服务期，应征求乙方同意并提前7天与乙方续签合同。
2.合同期满后如甲方不再续约，合同双方应于当日确认各方权利义务的履行是否完毕，认真检查有无财物丢失或人身损害，确认无误后本合同自动终止，不再为他方损失承担责任。
3.合同期内，若甲方要求调换月嫂，乙方最多可调换一次(两个月以上的长期合同另行协商)，经调换后甲方仍不满意的，乙方不再调换月嫂，本合同自然终止，产生的费用双方依据实际工作量按天据实结算。
4.合同的附件《服务内容》作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。
5.未尽事宜，双方协商解决。
第九条本合同自甲乙双方签字按手印后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
文档为doc格式。
销售服务流程考核总结
xx-xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看xx-xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对dhl、ups等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识，由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我最大的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析
我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有充足的客户资源做支撑，货量才有保障。
我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。
义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产led灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给dhl官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。
(三)工作中的不足与改进
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个qq，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的apl系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：
首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时候，公司要求我们每天都要写工作总结，其中有一项就涉及“昨日计划完成状况”和“明日计划”，这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
第四，针对不同客户类型，制作一份合理的价格表，引导客户自己查价格。这样一来方便客户，也节省了我们自己很多时间。
最后，增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的'不足。
二、xx-xx年工作规划
凡事预则立，不预则废。xx-xx年马上就要到来，应公司及个人发展的需要，我对自己在新的一年的目标和任务做了详细的规划。
(一)业绩规划
xx-xx年元月份，国外圣诞节刚结束，节日性产品货量可能会有小幅下降，但其他工业品还有发展的空间，估计还可以赶上年底最后一波出货高峰，这个月要积极寻找货源，争取业绩达到8000-10000元。2月初是中国的春节，国内大量厂商都已放假，发货量回落，业务也渐渐进入淡季，业绩要尽量做到5000以上。3-7月份应该是相对比较清闲的，应抓紧时间通过电话、邮件、网络以及陌生拜访等方式积累潜在客户，每个月至少新增4个新客户(也就是每周新增1个)，每月业绩至少增加1000元。8月是一个过渡期，物流行业将再次进入旺季，此时应把前几个月积累的客户再逐一回访一遍，增加与客户之间的沟通与联系，尽最大努力将潜在客户转化为成交客户。9月和10月是俗称的“金九银十”，是外贸公司发货的高峰时期，也是我们做业务的黄金阶段。这两个月一方面要集中精力做好对老客户的维护工作，把服务做到位，另一方面，要利用前几个月积累的资源，厚积薄发，实现业绩上的突破，平均月利润达到12000以上。11-12月份国外又临近圣诞节，在中国的采购量势必大增，这又是我们业务开发的大好时机，作为一名老员工，业绩应稳定在15000左右。
考虑到受假期、淡旺季等季节性因素的影响，我将xx-xx年的各项指标分解到每个月中，如下表所示：(略)
随着快递市场日渐饱和以及竞争的与日俱增，快递行业的普货利润率已呈下降趋势，为适应市场需求和公司发展方向，xx-xx年我们不应仅仅局限于快递市场的开发，空运和海运必将成为新一轮市场争夺战的焦点。从目前我公司空运和海运业务来看，利润还是比较客观的，而且还有很大的发展空间。
到目前为止，我还没接过空运业务，海运知识也相当匮乏。我计划在新的一年要渐把工作的重心向空运和海运方面转移，积极利用一切可利用的资源完善自己的业务知识、提高自己的业务水平。具体到实际操作上，可以参加公司组织的系统培训，多向领导和同事请教，同时还可以通过相关书籍，使自己的知识储备有进一步提升。
(二)自我实现规划
除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。xx-xx年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜样。
当然,在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突破。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索销售服务流程考核总结。
客户服务流程
甲方(客户方)：身份证号：电话：
乙方：
甲乙双方是平等民事主体，本着自愿的原则，协商签订本合同，以确保甲乙双方的合法权益不受侵犯。
第一条服务内容：甲方同意由乙方为其提供专业优质的月嫂服务,乙方也愿意为甲方提供此项服务。
第二条“金牌月嫂情况”：“金牌月嫂”(姓名)，身份证，电话。甲方在三天之内如觉不满意，可由乙方再另行调换一名“金牌月嫂”，但不影响合同其他条款的履行，在合同期内最多调换一次。
第三条服务期限：在乙方接到甲方电话通知后，派遣月嫂进入甲方家庭或医院之日起开始服务，合同期自年月日至年月日止(如不能确定具体起始时间，以月嫂开始工作的当天为准，事后补填)。合同期的具体描述为：起始日自合同约定的第一天上午8点乙方月嫂进入甲方家庭或医院开始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服务的当日24点之前开始;终止日自合同约定的最后一天的次日上午8点终止。
第四条服务地点(家庭住址)：
第五条服务费：
服务费共计元整人民币。其中定金为全款的30%元人民币在合同签定之日支付;乙方安排月嫂正式上岗三日之内甲方需支付剩余的全部服务费元，如有其他费用产生，由甲、乙双方进行适时结算，所有费用款项均由乙方委派专人收取，不得由月嫂代收。
第六条甲方权利和义务。
1.若对乙方安排的月嫂服务不满意，如月嫂工作能力差或态度散漫恶劣、不服从甲方合理的工作安排、不能胜任相应工作、存在违反国家法律法规的行为，甲方有权要求乙方调换人员。
3.自乙方月嫂开始工作之日起，甲方负责解决乙方月嫂的住宿和饮食，产生的费用由甲方独自承担。
4.甲方应保障月嫂白天时间每天不少于三个小时的休息调整时间;甲方应每周安排月嫂休息一天时间，即30天之内休息4天，月嫂在甲方处服务的实际工作日为26天，月嫂连续工作26天而未休息的，则视同服务周期为30天,第26个工作日后的次日8点结束本次服务。在月嫂休息期间由甲方自行安排人员照料，月嫂应在休息之后的次日上午8点之前到达甲方住所。如甲方需月嫂在休息时间和国家法定节假日期间工作的，需另支付费用给乙方，周末加班费标准为，法定假日费用标准为，此费用可事后结算。
5.如发生因乙方月嫂造成甲方的人身损害或财物损失时，经双方核实确认后，有权向乙方和乙方月嫂提出赔偿;乙方月嫂在甲方处工作时甲方负有保障其安全的义务，乙方月嫂在甲方住所内遭受人身、财产等损害时，甲方负有全部赔偿责任。
6.不得与乙方月嫂私下达成任何协议;如无续约合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂继续服务;不得不经乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引诱乙方月嫂违反乙方和月嫂之间劳动合同，导致月嫂从乙方辞职而为甲方服务;否则赔偿乙方本合同金额5倍的经济损失。
7.甲方及其家属应尊重月嫂人格，保持与月嫂良好的互动和沟通，甲方有义务向家庭成员申明月嫂只听从于甲方本人的合理工作安排。
8.甲方对月嫂在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作及违法工作;如遇月嫂突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施;月嫂离开服务地点外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知乙方。
9.甲方有义务在约定时间内付清相应费用，否则自逾期之日起每日按甲方应付未付款的2%向乙方支付违约金;甲方逾期超过7日，乙方有权单方解除本合同，甲方应向乙方支付3000元的违约金。
10.甲方有义务保守合同内容中包含的各项商业秘密，如约定的服务费用、交费方式、服务内容、联系方式等，保证不向第三方透露本合同的任何信息，否则赔偿乙方3000元的损失费，损失费不足以弥补乙方损失的，甲方应赔偿乙方的全部损失。
第七条乙方的权利和义务。
1.按照合同约定的《服务内容》认真履行义务，督促和指导月嫂做好服务工作。
2.乙方应与甲方保持经常的联系，有义务保持沟通渠道的畅通，及时处理甲方的反馈意见;乙方客服主管姓名电话座机。
3.为甲方委派经身份验证、体检合格、诚实可靠、技能过硬的“金牌月嫂”，并按时进入甲方家庭服务。
4.乙方月嫂有事请假外出应征得甲方同意，禁止擅自离岗，禁止迟到早退，如有发生经调查确认后，应向甲方诚恳道歉并支付100元—300元的罚金。
5.乙方月嫂有权拒绝从事与合同内容不符的工作，有权拒绝为其他第三方服务，包括为甲方的家庭成员服务，有权拒绝甲方的家务劳动，有权拒绝在非约定地址服务(母婴需在外治疗的或经乙方同意的除外)。
6.不得在甲方住处从事与合同约定服务无关的活动;不得有任何主观恶意损害甲方合法权益的行为;因乙方原因而造成甲方人身或其他权益受侵害的，乙方要承担相应的法律责任和经济赔偿。
7.乙方在本合同签定时需向甲方主动出示乙方公司营业执照，乙方月嫂的身份证、健康证、育婴师资格证等有效信息。
8.乙方有义务对月嫂进行定期不定期的检查、督促和指导，发现问题及时处理;有义务对甲方进行定期不定期地回访、慰问，了解乙方月嫂工作和服务情况，及时解决甲方投诉和合理要求。
9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能继续服务时，有权为甲方调换同等级别的月嫂，本协议继续有效。
10.如因甲方原因导致乙方月嫂不能继续履行职责的，乙方有权终止合同并且不退还甲方费用，如发生不尊重月嫂人格、打骂月嫂、多次重复让月嫂从事《服务内容》之外的工作而被月嫂拒绝的;不按时支付乙方相关费用的等。
第八条其它约定。
1.服务期满甲方若延长服务期，应征求乙方同意并提前7天与乙方续签合同。
2.合同期满后如甲方不再续约，合同双方应于当日确认各方权利义务的履行是否完毕，认真检查有无财物丢失或人身损害，确认无误后本合同自动终止，不再为他方损失承担责任。
3.合同期内，若甲方要求调换月嫂，乙方最多可调换一次(两个月以上的长期合同另行协商)，经调换后甲方仍不满意的，乙方不再调换月嫂，本合同自然终止，产生的费用双方依据实际工作量按天据实结算。
4.合同的附件《服务内容》作为本合同的补充条款，与本合同具有同等法律效力。
5.未尽事宜，双方协商解决。
第九条本合同自甲乙双方签字按手印后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
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服务流程培训收获
上个学期为了响应学校，学院和学院实践部的号召，我和办理的几个同学一起参与了打扫学校教室的志愿服务。主要工作是打扫教室以及整理桌椅，每天工作2-3个小时。通过这一次的志愿服务我深有感触，于是阐述一下自己的感受。
作为有理想有素质的当代高校大学生，我们的任务已经不仅仅是学好科学文化知识、努力丰富自己的学识、关注自己的健康，更应该树立一种胸怀天下的大爱、博爱，去关心国家的大事，关注身边的小事，力所能及的去为社会贡献自己的一份力量。
在这一次的志愿服务活动中，虽然会遇到一些问题，尽管有些累，但我还是努力的把它做完了。打扫一个很大的教室确实是有点累，这是事实。在打扫地面整理桌椅的过程中，我也遇到了一些问题，整理起来比较繁琐，但我还是耐心的整理完了。我觉得自己应该为此感到高兴。
毕竟，劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人，通过这次的志愿服务活动，我懂得了很多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。工作中，我知道了许多自己的不足之处。平常，在家时爸爸妈妈总是对我们太好，通过这次的志愿服务，让我真正体会到了工作的不易。虽然只是简单地扫地，拖地，擦地桌椅等等简单无聊的工作，但其实在工作中还是可以找到乐趣的。每次把一项工作做完了，我就会松一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始工作是有点累，但很高兴，有种成就感。我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真的做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。通过自己的努力，不管结果如何，那个过程自己肯定是会受益不少的。
志愿服务当以爱心为前提。服务社会，帮助他人不能流于形式，而是要发自内心，真正的去帮助应该帮助的人。我们应该从小事做起，一点一滴都应该努力做到最好，而且要严格要求自己，只有这样才能让自己成长起来，磨练自己的能力。我们应该从每一次的志愿服务中逐渐积累今后所必须的社会经验和阅历。
我们每一个人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，调整自己，克服自己的困难，是面对今后学习和生活的必要途径。我们在工作的时候，要时刻把工作作为自己必须承担的责任和应尽的义务，无论如何都要尽自己最大的努力做到最好。只要是自己选择的就要克服一切困难把它完成。
志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种文明的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会文明风气，促进社会和谐的一块基石。
在志愿服务过程中，我自己也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。因此，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应该积极参与。
“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自己的生活内容和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应该更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到希望。
我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是希望和爱心之光奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和快乐，也是连接的纽带，连接着你我他，汇成心的桥梁，更是面对需要帮助的人伸出的一双手。
也许坚持，就是希望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许多多的人在与我做着相同的工作，我应该感到骄傲。
在志愿服务的过程中，我深刻的认识到:奉献真的带给了我许多快乐，让我感觉到了自己的存在与存在的意义。在未来，我们应该更多的去帮助他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得啊！
在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。尽管我只是打扫卫生，整理桌椅，但是我的工作却给即将来教室上课的同学提供了一个干净、舒适的学习环境，这样也有利于他们的学习。
通过这次的志愿服务，我深刻的体会到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收获的快乐。我走出了理论知识，落实于实际生活，真正做到了理论与实践相结合。如要保持公共场所的整洁，我也会提醒身边的人注意保持公共卫生，因为这次的志愿服务活动让我重新体会到劳动者的辛苦，体会了劳动成果的来之不易，明白了要珍惜劳动者的劳动成果。其实，生活不仅仅是为自己和自己的家人努力，还可以为这个社会而努力。再如做事情的时候要肯吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，懂得与人交流。
这次的志愿服务最重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会到了为他人、为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自己所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服务社会是我们每个人的义务。社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个家庭的一员，我们每个人都有为这个家庭服务的义务也只有我们每个人都为社会奉献一点自己的爱心，我们的社会才会不断的进步，最终建成和谐社会，志愿服务是一种服务社会的不错形式。
在参加志愿服务活动中，要勇于担当。不怕脏，不怕累，全心全意投入到每一个活动中。同时，充分发挥自己的聪明才智或一技之长，为社会做一些有益之事。要想做好一名志愿服务者，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观，价值观和世界观。这样，才能使自己的人生修养和修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有利于社会的贡献。在参加志愿服务活动是这样，平时学习生活也应如此。不论生活、学习还是工作，都可以用志愿服务的标准来要求自己，切实做一名实实在在、有一与社会的好人，还要鼓励身边的人，一起参加这项活动。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当临绝顶的壮志，不断提高自己的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
我想，志愿服务是一片广阔的沃土，我希望更多的人加入这支充满生机和希望的劳动大军，共同挖掘、共同探索，为社会，为他人做出一份有意义的贡献。这也是对自己的锻炼，对自己人格的一种升华。
这次的志愿服务让我受益匪浅，想到了一句歌词：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。作为当代的大学生，在学习之余，进行志愿服务活动，在奉献社会的同时，也会收获到更多的社会经验。
最后，我真心的感谢村委会给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿服务机会，这期间，我得到的不仅仅是一些理论知识，同样得到了许多书本上永远学不到的宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自己的能力为身边的人做一些力所能及的事。
服务流程培训收获
在不知不觉中，今天，已经是志愿者服务培训的第五天了，在过程中，人生百味酸甜苦辣可算都经历过了，让自己真正的尝试过、体会过、感触过。
但是，让自己最为感触、难忘的今天早上玩的那个过电网游戏了。游戏的规则就是：在进行的过程中，队员之间不能说话，只能用眼神交流和不能触碰到绳子。如果犯规就要受惩罚组长做俯卧撑，而且是翻倍增加的，就是随着犯规的次数增多，做俯卧撑就翻倍增加，而且罚的是自己组的组长！
在游戏开始后，我们开始忙起来，安全的送一个队员过了对面，也许由于过于兴奋其中一个队员叫了起来，惨啊。结果，组长要做俯卧撑。随着时间一分一秒的过去，我们组也把我们的组员送到对面，但是，由于过于心急和缺乏策略，不断的犯规，我们组长不断的要做俯卧撑，五个、四个、八十个、一百个、三百六十个。志愿者培训心得文章志愿者培训心得出自，此链接！。组长和副组长在旁边无怨无悔的在一个一个的做着俯卧撑，做的面部发红，满头大汗，在不断喘大气，而我们只能在一旁看，不能帮忙。我们能做的只有帮他按按摩，放松肌肉。这时，我们每个人都在心理责备自己，臭骂自己，为什么那么的不小心，那么的大意，心理不断的翻滚着。到最后，我们组被罚要做一千多个俯卧撑的时候，我们全组人员要求一起帮组长分担，这时所有组员拼了自己吃奶的力气不断的.做，就算撑到最后一口力气也硬撑下去，因为我们都知道我们每个人做多一个就意味着我们组长少做一个。那时的自己的心真正的给震撼了，给这一幕所感动，才真正的体会到什么叫做团体，什么叫做友情，什么叫做义无反顾。
在经历了这个游戏后，自己才真正领略到了在一个团体中，每个人已经不在是你自己，而是你已经属于这个团体，你的一言一举都有可能影响到你自己团队；每个人都要为自己所在团体负责。
在接下来的日子里，虽然累，可惜希望自己能继续坚持下去，这个正是磨练自己毅力，耐力的好时刻，同时，在这一过程中，和自己相处这几天的同伴们，说实在的真的有点舍不得，哈哈。
服务流程培训收获
今年的9月份，很荣幸和我的同事们参加了xx志愿者培训大会。一直觉得能当一名志愿者是一件无比自豪的事，虽然志愿者服务中没有掌声，但只要坚持一路前行，我们会快乐。因为我们有集体的存在，我们有更多人的参与，也有你们的陪伴。
经过三次课程的志愿者培训后，我更加清楚地意识到一名志愿者身上的责任和要挑起的重担。作为志愿者，单单靠热情和一时冲动是远远不够的.我们不仅要行动，还要加强理论学习，来提高实践能力。不仅要提高自身为社会奉献的本领，还要在每次志愿活动中，让更多人参与到我们的行动中来。
老师从志愿服务驿站服务项目策划给我们提出指导，让我懂得一次活动前期开展的准备，团队合作力量是多么的重要，同时活动的开展是亲民的体现，可以让更多市民知道驿站存在的意义，也是志愿服务对外宣传的窗口。
我深信着，只要自己有行动，就可以让爱心传递。班主任甘荣通生动从志愿宣传推广的授课让我们真真实实感到快乐，从他的风趣，我们坚信我们的选择没有错，我们会一直走下去，因为我们领悟"我志愿，我快乐"的真谛。
在志愿者培训中，最令我印象深刻的是"志愿服务通用礼仪"的培训，在课堂中李盈师姐勇敢的站上讲台，和学员一起展现志愿礼。当我们喊出口号的时候，意味着担负志愿者的使命，自身的形象已经不仅仅代表个人，也不仅代表着学校，而是全国志愿者。我们在举手投足之间都应该表现出一个大国的公民应有的素质和形象。只有懂礼仪，才能更好的成为一名合格的志愿者。
家政服务流程
服务员刚参加工作，应积极关心集体，维护集体荣誉，领导及雇主布置的工作任务，要积极主动地去完成，并尽自己最大的力量把事情办好，对周围同志的困难要多些关心，主动热情地给予帮助。凡是答应别人的事要尽量争取办好，不能言而无信。
2、热忱待人，坦诚相见。
这是与人际交往时最重要的基准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意，甚至专门以看别人笑话为乐，作为服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。
要虚心倾听别人的意见，尤其是对长辈和领导的意见要特别尊重，不要自以为是，在社交场合，要多使用那些是人感到亲切和富有人情味的礼貌语言，如“请”“您好”、“谢谢”、“对不起”“劳驾”、“打扰您”“愿意效劳”等等。说话时，要面带微笑，语调亲切友好。
4、虚心学习、不耻下问。
不能不懂装懂，一个妄自尊大、不懂装懂的人是不可能或得别人的好感的，要虚心学习他人的长处，增长各方面的知识，扩大自己的知识视野，不断提高自身修养。这样当你与别人交往时，你就会获得更多的自由，结识更多的朋友，在与人交往过程中对自己不懂的问题或不会做的事，切忌盲目阐述自己的见解或盲目地去做事，应做到不懂多问，不懂不做。
5、严于律己，宽以待人。
年轻人血气方刚。争胜好强，与人交往中往往容易流露出自以为是或不以为然的情绪。有的人为了区区小事与别人争得脸红脖子粗，彼此要比个高低、争个输赢，闹得不可开交。有些人对别人的缺点缺乏宽容之心，喜欢背后议论，面对自己的不足之处却满不在乎。这些都是人际交往中应该力戒的。
6、加强交往、密切关系。
同学与同学之间，同志与同志之间，朋友与朋友之间，要加强交往，才能密切关系，增进友谊。“老死不相往来，见面形同路人”的与人将往方式是无法搞好人际关系的，比如，有朋友生病了，应主动去看望，平时碰到什么问题，互相多谈谈心，遇到共同感兴趣的问题，大家一起讨论，逢年过节串串门等等，以增进相互关系。
7、了解城里人的生活习惯及特点。
家政服务员，若要做好自己的本职工作、与雇主建立融洽的人际关系，还应很好地了解和掌握城里人的生活习惯、待人接物的特点及如何与城里人进行沟通。
文档为doc格式。
客户服务经理工作总结参考客户服务经理工作流程中楼层巡视工程客房巡视
居住地：北京。
联系电话：
e-mail：/jianli。
最近工作[2年4个月]。
公司：xx电子科技有限公司。
行业：电子技术/半导体/集成电路。
最高学历。
学历：本科。
专业：工商管理。
学校：电子科技大学。
自我评价。
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
求职意向。
到岗时间：一周以内。
工作性质：全职。
希望行业：电子技术/半导体/集成电路。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
工作经验。
2011/2—至今：xx电子科技有限公司[2年4个月]。
所属行业：电子技术/半导体/集成电路。
1、负责使用sap系统高效处理客户订单、发货及投诉;。
2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议;。
3、负责对合同进行建档、管理和执行;。
4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训;。
5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制;。
6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈;。
7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标;。
8、负责协助管理客服团队及提供指导。
2010/6--2011/12：xx资源有限公司[1年9个月]。
所属行业：石油/化工/矿产/地质。
1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施;。
2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门;。
3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务;。
4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问;。
5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决;。
6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。
2012/1—至今：xx服饰有限公司[10个月]。
所属行业：服装/纺织/皮革。
1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;。
2、负责为客服团队建立kpi，监控服务水准;。
3、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;。
4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;。
5、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;。
6、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;。
7、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;。
8、负责协助处理投诉。
教育经历。
2004/9--2008/7电子科技大学工商管理本科。
语言能力。
英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)。
法式西餐服务流程
法式西餐服务的宗旨在于让顾客享受到精制的餐品，尽善尽美的服务和优雅、浪漫的情调。下面由本站小编给大家带来的法式西餐服务流程，希望各位客官喜欢!
准备(1)了解情况：
a、了解清楚外宾的国籍，身份，宗教信仰，生活特点。
b、研究本次接待工作并作相应的准备。
(2)熟悉菜单：
a、根据宴会菜单，备齐各种餐具及其他物品。
b、西餐中吃，什么菜用什么餐具，跟什么酒水配什么样的酒杯。
c、一切准备工作在开餐前半小时完成。
铺台(1)根据宴会的性质，参加宴会的人数，餐厅面积及设备情况，
设计台形，可摆成一字型，t字型，山字型，方框型，马蹄型等。
(2)铺台布，摆好台面，铺餐具，安排好宴会主席位及铺台检查等程序见西餐铺台操作流程。
服务(1)宾主座次。
a、一字型宴会桌的两头是主人与副主人座位，主人的座位最好正对宴会厅入口处。
b、主宾，副主宾，第三客人，第四客人的座位应按次序分别安排在主人，副主人的两侧。
c、拉椅让座，先为女士服务并为客人取放餐巾，并斟倒冰水。
(2)斟酒。
a、斟酒程序见斟酒服务流程，一般情况，先为客人服务白葡萄酒。
(3)宴会上菜。
a、上菜的顺序是：冷开胃品，汤，副菜，主菜，奶酪，甜食，水果，咖啡或菜。
b、按菜单顺序撤盘上菜。
c、上甜点，水果之前将餐台上用过的杯、盘等餐具收掉，换上干净的烟缸，摆好甜品叉、匙。
d、上水果时要先上水果盘和洗手盅，洗手盅置于客人左侧。
e、上咖啡时要先在每位客人右手边摆上一套咖啡用具(咖啡杯，垫盘，盘上右侧放一把咖啡勺)然后用托盘送上淡奶壶，糖罐，站在客人右侧一一斟上。
准备(1)了解情况，是否预定，留座及客人对菜肴、饮料，酒水的要求。
(2)洗净双手。
(3)准备各类餐具、玻璃器皿、台布、口布、并检查是否破损，污迹，是否清洁光亮;不符合要求的应擦净或调换。
(4)检查调味品是否齐全洁净。
(5)折好餐巾。
铺台(1)铺台布。
台布中缝居中四边下垂长短一致，四角与桌脚成直线下垂。
(2)拿餐具。
a、一律用托盘，托盘用干净毛巾或口布铺垫。
b、拿酒杯时，应握住杯脚部，拿刀、叉、匙时应握柄把部，拿瓷餐具时，应避免手指与边口的接触，减少污染，如有餐具落地或碰脏，不得再使用。
(3)铺餐具。
a、在席位的正前方铺餐盘，摆在位正中，图案、店徽要摆正，盘边距桌边2cm。
b、刀、叉、勺等按菜单顺序从外向里摆放，为了所有的餐刀整齐放在一起，将汤勺摆在最外端。
c、在餐盘的右侧按菜单由外向里，汤勺、头盆刀、鱼刀、主菜刀、匙心向上，刀刃向左，底部距桌边2cm。柄把可摆成一字形或品字形，中间的刀比其它刀高出3cm。刀的间距为0.5cm。
d、在餐盘的左侧与右侧对应，由里向外，头盆叉、鱼叉、主菜叉。叉尖向上，底边距桌边2cm柄把可摆成一字形或品字形，中间的叉比其它叉高出3cm。叉的间距为0.5cm。
e、叉的左侧放面包盘，面包盘的中心线与餐盘中心线在一直线上，与叉的间距为1cm。盘上放黄油刀，刀尖向上，刀口向左。
f、黄油刀上方放水果刀、叉，叉在下，刀在上，叉尖朝上，刀口朝底盘2cm，刀与叉间距1cm。
h、水果刀上方可视情况放置冰淇淋匙，匙把朝右。
i、咖啡匙不在铺台时放置，而在上咖啡时与咖啡盘一起送上。
j、酒具：主菜刀正上方2cm处放水杯，右边依次摆放红白葡萄酒杯，三杯成斜“一”字形(如有香槟杯，则摆在红葡萄酒杯前方，烈酒杯摆放在香槟酒杯右侧，杯间距均为1cm，也有的西餐点菜铺台不铺设酒杯，等客人点要酒水后才放上，坚持喝什么酒，用什么杯的原则)。
k、放好调味架、烟缸，摆放在餐台中线位置，每小桌一副，大桌3-4人一副。
l、放好蜡烛灯、花瓶，与调味架、烟缸成一条直线。
m、菜单：将菜单摆放正副主人的右侧，距桌边2cm，最好的方法是每人一份。
n、按照铺设的席位配备椅子，椅子与席位对应。
检查(1)检查台面上的铺设有无遗漏。
(2)检查台面铺设是否规范，符合要求。
(3)检查椅子是否配齐，完好。
斟酒是餐厅服务工作的重要内容之一。斟酒操作技术动作的正确、迅速、优美、规范，往往会给顾客留下美好印象。服务员给客人斟酒时，一定要掌握动作的分寸，不可粗鲁失礼，不要讲话，姿势要优雅端庄，注意礼貌、卫生。服务员姻熟的斟酒技术及热忱周到的服务，会使参加饮宴的顾客得到精神上的享受与满足，还可强化热烈友好的饮宴气氛。
一、斟酒姿势。
斟酒姿势是指斟酒服务时，服务人员持酒瓶的手法、站立、行走及时为顾客向酒杯中斟酒时的动作。斟酒姿势的优美来源于服务员广博的酒品知识、文化修养和表演才能。斟酒前的各项准备工作应做到优美娴熟。
斟酒服务的基础:斟酒前，用干净的巾布将瓶口擦净。从冰桶里取盅的酒瓶，应先用巾布擦拭干净，然后进行包垫。其方法是:用一块50x50厘米见方的餐巾折叠六折成条状，将冰过的酒瓶底部放在条状餐巾的中间，将对等的两侧餐巾折上，手应握住酒瓶的包布，注意将酒瓶上的商标全部暴露在外，以便让客人确认。斟一般酒时，左手持一块折成小方形的餐巾，有手握瓶，即可进行斟酒服务。斟酒时用垫布及餐巾，都是为防止冰镇后酒瓶外易产生的水滴及斟酒后瓶口的酒液洒在客人身上。使用酒篮时，酒瓶的颈背下应衬垫一块大小适宜的布巾，以防止斟酒时酒液滴漏。
(1)持瓶姿势持瓶姿势正确是斟酒准确、规范的关键。正确的持瓶姿势应是:右手叉开拇指，并拢四指，掌心贴于瓶身中部、酒瓶商标的另一方，四指用力均匀，使酒瓶握稳在手中。采用这种持瓶方法，可避免酒澈晃动，防止手颤。
(2)斟酒时的用力斟酒时的用力要活而巧。正确的用力应是:右侧大臂与身体呈90角，小臂弯曲呈45角，双臂以肩为轴，小臂用力运用腕子的活动将酒斟至杯中。腕力用得活，斟酒时握瓶及倾倒的角度的控制就感到自如腕力用得巧，斟酒时酒液流出的量就准确。斟酒及起瓶均应利用腕子的旋转来掌握。斟酒时忌讳大臂用力及大臂与身体之间角度过大，角度过大会影响顾客的视线并迫使客人躲闪。
(3)斟酒时的站姿斟酒服务开始时，服务员先应呈直立式持瓶站立，左手下垂，有手持瓶小臂呈45角向杯中斟时，上身略向前倾，当酒液斟满时有手利用腕部的旋转将酒瓶逆时针方向转向自己身体一侧同时左手迅速、自然地将餐巾盖住瓶口以免瓶口溜酒。斟完酒身体恢复直立状。向杯中斟酒时切忌弯腰、探头或直立。
二、斟酒站位。
斟酒服务时，服务员应站在客人的右侧身后。规范的站位是:服务员的右腿在前，插站在两位客人的座椅中间，脚掌落地左腿在后，左脚尖着地呈后蹬势，使身体向左呈略斜式服务员面向客人，右手持瓶，瓶口向客人左侧依次进行斟酒。每斟满一杯酒更换位置时，做到进退有序。退时先使左脚掌落地后，右腿撤回与左腿并齐，使身体恢复原状。再次斟酒时，左脚先向前跨一步，后脚跟上跨半步，形成规律性的进退，使斟酒服务的整体过程潇洒大方。服务员斟酒时，忌讳将身体贴靠客人，但也不要离得太远，更不可一次为左右两位客人斟酒，也就是说不可反手斟酒。
斟酒服务的姿势、站位都是有规律性的，但是，斟酒的方法、时机、方式往往需要掌握一定的灵活性。
(1)斟酒方法。
斟酒方法一般有两种:一种是托盘端托斟酒，即将客人选定的几种酒放于托盘内，左手端托，右手取送，根据客人的需要依次将所需酒品斟入杯中。这种斟酒的方法能方便顾客选用:另一种是徒手斟酒，即左手持餐巾，右手握酒瓶，把客人所需酒品依次斟迸宾客酒杯中。
(2)斟酒时机。
斟酒时机是指宴会斟酒的两个不同阶段:一个是宴会前的斟酒另一个是指宴会进行中的斟酒。如果顾客点用白酒、红葡萄酒、啤酒时，在宴会开始前五分钟之内将红葡萄酒和白酒斟入每位宾客杯中(斟好以上两种酒后就可请客人入座，待客人入座后，再依次斟啤酒。如用冰镇的酒或加温的酒，则应在宴会开始后上第一道热菜前依次为宾客斟至杯中。宴会进行中的斟酒，应在客人干杯前后及时为宾客添斟，每上一道新菜后要添斟，客人杯中酒液不足一半时也要添斟。客人互相敬酒时要随敬酒宾客及时添斟。
(3)斟酒方式。
斟酒的基本方式有两种:一种叫桌斟，一种叫捧斟。桌斟指顾客的酒杯放在餐桌上，服务员持瓶向杯中斟酒。斟一般酒时，瓶口应离杯口2厘米左右为宜斟汽酒或冰镇酒时，二者则应相距5厘米左右为宜。总之，无论斟哪种酒品，瓶口都不可沾贴杯口，以免有碍卫生及发出声响。
捧斟指斟酒服务时，服务员站立于顾客右侧身后，右手握瓶，左手将酒杯捧在手中，向杯中斟满酒后，绕向顾客的左侧将装有酒液的酒杯放回原来的杯位。捧斟方式一般适用于非冰镇酒品。取送酒杯时动作要轻、稳、准，优雅大方。
汽车服务流程心得体会
近年来，随着私家车的普及，汽车服务行业也成为了一个快速发展的行业。作为私家车的主人，我对汽车服务流程有着深刻的体会和心得。在这里，我将分享我对汽车服务流程的一些观察和思考。
首先，汽车服务流程的第一步是接待及咨询环节。在这个环节中，我发现良好的沟通和服务态度是至关重要的。在我去修理店进行汽车维修时，我曾遇到过不热情、无耐心的服务员。这种服务态度不仅影响了我的服务体验，也降低了我对该修理店的信任度。而当我面对热情友好的服务员时，我会感觉到被关心和关怀。因此，提供良好的接待和咨询服务，对建立良好的顾客关系至关重要。
第二，汽车服务流程的第二步是车辆检测和报告环节。在这个环节中，透明和准确的车辆检测和报告对于顾客来说是必要的。汽车是一个很复杂的机器，许多故障是隐蔽的，需要专业人员去检测和判断。我曾经遇到过一次修理店虽然对车辆进行了检测，但是没有提供详细和准确的报告，结果导致修理不彻底，问题反复发生。而在另一家修理店，他们提供了详细的车辆检测和报告，让我清楚地了解到车辆存在的问题和需要修复的地方。这种透明和准确性大大提高了我的信任度，并且让我愿意再次选择这家修理店。
第三，汽车服务流程的第三步是维修及更换环节。在这个环节中，高效和质量是显著的特点。在我进行维修和更换零件的时候，我发现一家修理店接车后，很快就会开始维修，并迅速完成。而在另一家修理店，整个过程拖延得非常久，耽误了我的时间和精力。此外，我对维修和更换的质量要求也很高。良好的维修和更换可以延长汽车的使用寿命，降低故障的发生，让我更加信任和满意。
第四，汽车服务流程的第四步是交付环节。在这个环节中，细致和确认是非常重要的。我曾经遇到过一次提车时，发现车辆的维修并没有完全解决问题。当我向修理店提出质疑时，他们发现他们的确有一些遗漏，但他们凭着细心和耐心解决了我的问题。而在另一次提车时，修理店没有向我进行任何解释和确认，结果我在回家的路上再次遇到同样的问题。良好的交付环节可以确保汽车维修的效果，避免顾客后续的纠纷和不满。
最后，汽车服务流程的最后一步是售后服务环节。在这个环节中，有效的售后服务可以提高顾客的满意度和忠诚度。修理店不仅仅应该关心汽车的维修和更换，还应该在维修后跟进顾客的使用情况，并为顾客提供技术支持和建议。当我在使用汽车时遇到问题，修理店及时提供了帮助和解决方案，让我感到非常贴心和满意。这种积极的售后服务让我愿意再次选择这家修理店，并愿意将他们推荐给其他车主。
总结起来，从接待和咨询到售后服务，汽车服务流程中的每一个环节都对顾客体验和满意度有着重要影响。一家良好的修理店应该提供热情友好的接待和咨询，透明准确的车辆检测和报告，高效高质量的维修和更换，细致和确认的交付，以及有效的售后服务。只有做到每个环节的细致和完善，才能真正提升汽车服务的品质，赢得顾客的信任和口碑。
服务流程导入心得体会
服务流程是在服务过程中按照一定的程序和要求进行服务的一种方式。在实践中，有人认为流程过于繁琐，有人则认为流程能够确保服务的质量和效率。在我的工作中，我也经历了将服务流程导入的过程，通过这次经验，我深刻体会到了服务流程的重要性和带来的好处。
第二段：了解服务流程的重要性。
在过去，我曾经遇到过服务不规范，出现很多问题的情况。客户投诉频繁，效率低下，员工也容易犯错。为了解决这些问题，我开始意识到导入服务流程的必要性。通过学习，我了解到服务流程可以规范服务的每一个环节，确保每一个步骤都得到正确执行，从而提高服务质量和效率。
第三段：导入服务流程的过程与挑战。
在服务流程导入的过程中，我面临了一些挑战。首先，需要全员参与，包括培训和沟通。这需要大量的时间和精力，因为不同的员工对服务流程的理解和接受程度是不同的。其次，服务流程需要不断地改进和调整。在实践中，必然会出现一些问题，需要及时分析和解决。此外，员工的培训和适应也是一个过程，需要不断地理解和配合。
尽管服务流程导入的过程充满了挑战，但是它也给我们带来了很多好处。第一，服务流程可以规范员工的行为和步骤，确保每一个服务环节都能得到正确的执行。第二，服务流程可以提高服务的效率，减少服务的时间成本。第三，服务流程可以提高服务的质量，通过标准化的服务流程，我们可以保证每位客户都得到相同的高品质服务。第四，在服务流程中，我们可以找到改进和提升的机会，从而不断提高我们的服务水平。
第五段：总结与展望。
通过服务流程导入的实践，我深刻理解了服务流程的重要性，也体会到了它带来的好处。然而，服务流程导入只是一开始，持续的改进和持久的执行才能真正发挥它的价值。在未来的工作中，我将继续关注和改进服务流程，不断提高我们的服务质量和效率。同时，我也会和团队成员共同努力，推动服务流程的落地和执行，以达到更好的服务效果。
人事代理服务流程
1、与客户企业沟通服务需求和要求。
2、双方企业交流相关情况，并提供各自营业执照、机构代码证及企业概况等相关经营合法资料。
3、根据客户企业的相关需求和要求，制定服务方案，并与客户企业作相关沟通。
4、双方沟通达成一致意见，并约定具体服务事项、服务内容、双方的权利及义务、解除及终止协议情形等相关条款，签订《人事服务合同》。
5、人事代理机构提供专业对口服务人员，由需客户企业确定联系人配合，就相关服务事务合同规定开展服务工作。
6、需由人事代理机构代为签订员工《劳动合同》的，客户企业还需向人事代理机构提供客户企业一方相关的劳动人事规章制度和员工手册，以及员工的相关工作岗位、薪酬、福利、奖金及其一系列必要的雇用信息。
7、委托人事代理机构进行员工《劳动合同》解除、终止或续签等合同管理的，人事代理机构将负责提供与此相关的法律咨询，并代为进行相关程序办理。
8、人事代理机构负责管理客户企业雇用员工的信息，建立雇佣员工个人信息档案并作即时的`更新。
在1995年国家人事部就明确提出要建立和推行人事代理制度，使之成为人事工作的一个新领域。随着市场经济的深入发展，国有企事业单位人事制度改革的不断深入，人事代理在全国得到迅速发展。服务的对象由最初的三资企业、民办高科技企业、乡镇企业等不具备人事管理权限的非国有企事业单位，发展到包括国有企事业单位在内的各种所有制类型的单位。
代理的内容也从单纯管理档案发展到包括代办社会保险、人力资源开发和信息咨询服务在内的人事人才工作的各个方面。
服务项目
1、派遣员工工资的发放(开具正式发票)
2、派遣员工社保、公积金的缴纳(开具正式发票)
3、意外情况协调处理(工伤事故、交通事故等)
4、劳动保障政策咨询
服务流程
1、双方公司提供相应资质供企业审核;
2、企业与我公司签订《人事代理协议》;
3、企业提交代理员工花名册;
4、企业提供与代理员工签定的劳动合同复印件;
5、企业提供代理员工二代身份证正反面复印件2份。
售后服务流程
此流程适用于向oem厂商购买有费服务的作业。此流程与sm05退厂维修流程接口。有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。
在与sm接口作业中，采购部各课（oem采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。sm相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。
若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的'回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（mb01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以mbst进行凭证反冲/取消。
有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。（参考第十三章生产性物料标准采购流程之流程说明）。
东莞培训网。
3.系统操作。
3.1.操作范例。
例一：在fpoo（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单例二：在fw00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）。
3.2.系统菜单及交易代码。
后勤?物料管理?采购?采购订单?创建?已知供应商/供应工厂交易代码：me21n。
3.3.系统屏幕及栏位解释。
例一：在fpoo（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单。
栏位名称。
栏位说明。
资料范例。
10000072fp00总部及华东区采购组织。
供应商采购组织。
必输项。
必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业。
采购员公司代码。
必输项，确定采购订单的作业人员可选项。
105。
f001上海震旦家具有限公司。
a：帐户设置分类描述注意：
必输项，输入k（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证能进入正确的科目。
上述所有栏位信息可以有pr的缺省值经me57自动分配后直接带出。
k：成本中心。
在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心。
栏位名称总帐科目。
栏位说明。
必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。
资料范例5131040720：销售费用-服务维修费-战力训练部。
f0011019战力训练部。
成本中心必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。
按或键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建立，结束任务。
例二：在fw00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）。
栏位名称凭证日期记帐日期移动类型采购订单工厂
栏位说明。
必输项，确定此份物料凭证的日期
按
或键进入下一个画面。
确定无误，则按。
键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏：
确定无误，则按。
键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。
便民服务事项办事流程
残疾人“两项补贴”是指：困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴。困难残疾人生活补贴对象是享受低保的持证残疾人，标准为每人每月50元。重度残疾人护理补贴对象是除不能重复享受对象以外的持一、二级残疾人证的残疾人，标准为每人每月100元。
一是既符合残疾人“两项补贴”条件，又符合老年、因公致残、离休等福利性生活补贴(津贴)、护理补贴(津贴)条件的残疾人，择高申领其中一类生活补贴(津贴)、护理补贴(津贴)。
二是享受孤儿基本生活保障政策的残疾儿童不享受困难残疾人生活补贴，可享受重度残疾人护理补贴。
三是领取工伤保险生活护理费、纳入城市“三无”对象、农村“五保”对象的残疾人，不享受残疾人“两项补贴”。
残疾人“两项补贴”申请程序。
本人或法定监护人持残疾人身份证、残疾人证和最低生活保障证，在户籍所在地村(居)委会申请。
高龄补贴政策。
按照秭归县现行政策标准，凡年满80岁的老人均到户籍所在地申请高龄补贴，具体政策如下：
3、年满100周岁及以上可享受高龄补贴每人每月300元。
申报高龄补贴需向社区申请，提供本人相关资料如下：
一、登记照片2张。
二、身份证复印件2张(正反复印)。
三、户口本复印件2张(第1页和本人页复印在一张纸上)。
四、信用社一本通复印件2张。
4050”人员社保补贴政策及申报程序。
申报条件：
大龄就业困难人员，建档立卡人员，生活困难的失地农民，残疾人，国营企业下岗职工，女性年满40周岁，男性年满50周岁，非农业户口。
申报程序：
1、到户籍所在社区填写“失业登记表、就业困难人员登记表”。
2、由人社中心盖章后到就业局2号窗口办理登记失业，到3号窗口办理就业困难认定。
3、办理好“就业失业登记”后，就业局安排就业培训。
4、培训结束后，本人填写灵活就业承诺书。
5、办理就业认定之后，提供以下资料到社区申报补贴：
申报所需资料：
(1)《秭归县灵活就业援助社会保险补贴申请表》2份(在社区填写)。
(2)申请人居民身份证、户口薄复印件2份。
(3)《就业创业登记证》原件及复印件各2份。
(4)灵活就业承诺书2份。
(5)个人交保险的税票3份。
(6)社保卡复印件2份。
留学中介的服务流程
我们首先来了解一下做的不太好的黑中介在留学申请服务初期的一些特征。黑中介，指的是那些违规操作的黑中介，他们往往以华丽的'广告做诱饵，低廉的费用为优势，在骗取客户的信任后，变相收取高额隐性费用达成盈利目的。次类机构在服务初期表现极为热情，事无巨细，都会帮客户考虑在内，很容易让人信以为真。一旦收取费用成功后，中介机构便摇身一变，待顾客如路人，一般的处理方式是将顾客交由另外一家机构代办申请业务，接下来无论是各类留学材料准备或是后续性服务，都几乎与此类黑中介无关。这就要求客户在一开始就认清黑中介虚蛇伪善的面目，不要轻易将费用缴纳给对方。
实力一般的留学中介机构
一般采用的是中档流水线服务模式，提供工厂式流水线服务。每一个环节虽然都井然有序，但难以从根本上为客户着想和考虑，服务质量中规中矩，留学文书无亮点。该类机构的缺陷在于需要联系人事部门多且复杂，容易造成申请流程中断或前后脱节，消耗客户的精力和财力。另外，由于实施机械式管理，机构往往难给学生之前的表现及实力以正确评估，造成学生预期申请学校与实际申请到的学校存在落差，从而影响学生留学体验及就业前程。金吉列，澳际，启德，金失留学就是这类机构。
靠咨询顾问的留学咨询机构
一般为转型性极强的留学公司。此类机构的特点是以留学顾问为主，留学顾问从前期咨询至签约后服务全程跟踪。顾问在这些机构里面是无所不能的，从签约咨询大量的客户，到给客户做规划，指导文书，申请样样精通。但是太过于看重顾问的实力，往往他们的后期文书老师和申请老师水品很弱，看似给客户做的很好，其实真的有事很难及时处理。这样的留学机构申请到的学校一般就是学生自己也能申请到的学校，且由于顾问的销售水品高，一般价格较高。很多知名大公司，天道，太傻，美加百利，啄木鸟等公司就是这类型公司。
靠留学后期老师的高端留学服务机构
一般规模不大，因为规模一大就很容做成流水线，找不到足够的资深后期老师。毕竟业内能真正在留学后期工作五年以上，写五年文书的老师很少很少，留学后期老师本来就是个需要自身条件优秀，同时又能吃苦顶着压力工作的人。另外就是大部分公司为了节约成本都不愿意请经验丰富的后期老师，只愿意找经验丰富的销售顾问老师，而往往他们根本不会文书写作!
高端留学服务机构的特点是以留学后期老师为主，留学顾问只是负责签约，而留学具体流程操作由留学后期老师进行。他们的文书写作是给客户做头脑风暴，和客户一起完成的。比如慧德留学，同时他们的规划和背景提升都要有客户亲自参与，因此比较适合申请高端学校的客户。他们的所有相关文书资料均根据学生实际情况专项定制，旨在全面提升学生的留学体验。
留学中介服务机构的整体实力主要体现在海外院校及各国使馆的资源上，很多专业留学中介机构拥有各层次的外国学校资源，与多所学校签订合作协议，积累着大量的成功申请经验;专业的顾问队伍负责和国外院校打交道，并通过频繁举行的业务培训提高专业水准、获取最新信息。在尊重申请人选择的前提下，帮助和建议申请人根据自身情况选择国家、学校、专业和他未来的就业方向，并安排国外学校的招生代表通过视频与学生直接沟通，让选择更自由更真实。因此成立时间越长的中介机构，拥有的资源越多、各类项目越丰富、申请通道越便捷、也就越容易为学生争取到更多更好的学校名额，录取信息的获取也更为及时。许多好的海外院校只会和具备留学资质的中介机构签订合作协议，因此选择没有资质的个人或机构也就意味着可能无法直接申请这些院校。