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上报信访工作自查情况报告的通知篇一
根据***办公室《关于印发《****信访稳定工作考核细则（试行）》的通知》的要求，我厂对一年来信访工作各项考核资料进行了认真的自查，经对照《****信访稳定工作考核评分表》，自评分为*分。现将有关情景报告如下：
2014年，我厂按照《***关于进一步加强信访稳定工作的实施意见》的具体要求，认真贯彻执行《信访条例》，切实加强领导，狠抓职责落实，一丝不苟调处和解决好每一件信访件，信访稳定工作取得了较好的成效，全年单位无矛盾纠纷或群体性事件发生，有力地保障了全厂工作。
一、加强组织领导，进一步强化工作职责
为进一步做好信访工作，确保信访信息畅通无阻，我厂不断加强组织领导，进一步强化了工作职责。一是将信访工作纳入领导干部述职、目标管理和绩效考核等重要议事日程，进一步强化了广大干部职工对该项工作的重视程度。二是及时调整信访工作领导小组，配备了兼职信访干部，建立了由“一把手”负总责、班子成员实行“一岗双责”、各主要科室负责人具体抓落实的工作机制。三是落实节假日、敏感日、重大活动期间值班制度、安全保卫工作和防范工作预案，做好突发情景、紧急情景问题的处理，保障敏感时期群众来信来访工作的有序开展。四是及时向职工公布领导接访时间、姓名职务等信息，确保了信访工作渠道畅通。
二、加强制度建设，建立信访工作长效机制
一是严格落实领导职责制。坚持职责下移，重心下移，一级向一级负责，把职责落实到具体人员；对重点人员、上访老户、重点信访事项实行领导包案处理制度，落实“四包”职责制以及特殊时期稳控方案，努力解决信访突出问题。
二是落实职工思想动态分析制度和矛盾纠纷排查机制。坚持定期排查和经常性排查相结合，重点排查和全面排查相结合，及时掌握各类群体不稳定苗头。定期召开相关部门参加的联席会议，对稳定形势进行分析研判，找出存在的突出问题和隐患，明确职责领导和职责单位，限期予以解决。深入开展矛盾纠纷排查，重点关注特殊群体以及职工关心的热点难点问题，对排查出的不稳定因素和不放心人员，逐一制定相应的稳控方案，把稳控的职责落实到人头。开展信访老户息诉罢访专项整治活动，落实领导包案，找准症结，因案施策，着力实现案结事了、息诉罢访。
三是着力做好处置工作，减少越级上访。制定《减少越级上访措施》。经过加强法制宣传教育，增强群众法制观念，引导群众依法逐级上访，合理反映诉求和问题；对已出现的信访问题，严格按照“分级负责、归口办理”，“谁主管谁负责”的原则，责令相关部门对群众反映的问题按政策限期进行了逐一调查处理，确保矛盾不上交；对重点人员和重要事项均建立了台帐，加大矛盾纠纷排查化解率；对职工群众提出的诉求，及时快速反应，妥善处理，防止问题积压；扎实做好上级批办的信访案件，做到了相关材料的规范齐全，100%实行了领导包案，到期查办率到达了100%。
四是加强信访稳定部门自身建设。严格落实《****关于领导干部定期接待群众来访实施意见》，完善信访基础工作建设，规范来信、来访登记和办信、接访工作流程，妥善管理信访档案，建立不稳定群体、重点上访人员等基础台账，做到情景明、底数清，及时向上级部门报告各类情景。
五是落实学习交流制度。按照信访工作的要求，加强信访人员《信访条例》的日常学习，认真组织职工参加局信访知识网上答题活动，宣传普及信访知识，不断提高新时期信访工作的本事和水平，教育引导广大职工群众理性合法地反映诉求，依法维护自身权益。进取参与****信访稳定工作协作组活动，加强同其他单位的信访工作交流，推动信访工作理念的创新和工作水平的提高。
三、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展
一是建立维稳网络。加强三级、四级信息员队伍建设，异常是针对排查出的重点人员和潜在问题人员，发动亲属、同事、单位领导进行“一对一”、“几对一”的思想疏导帮忙工作，职责到人，有针对性化解，确保特殊群体和重点人员面上不失控、个体不失控。
二是加强信访源头控管，从源头做好稳定工作。从做好一人一事的思想政治工作入手，坚持定期开展思想分析活动，及时了解、掌握苗头性和倾向性问题。坚持变“群众上访”为“主动下访”，领导率机关有关人员经常深入到基层单位，针对职工关心的难点、重点问题，广泛听取职工意见，做好政策宣传、思想引导工作，消除不稳定因素，减少了因工作方面所带来的信访举报隐患；注意关心协解人员、家属等特殊群体的实际困难和问题，对生活确有困难的人员，要“真困难，真帮忙；特殊困难，特殊帮忙”，从根本上消除特殊群体中的不稳定因素。
三是强化信访案件督查。做到“三个不放过”，即：问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。对上级机关要查报结果的信访案件，严格按照规定的时限上报结果；交办下级的信访案件，坚持做到跟踪督办，及时处理到位。
四是加强非在职人员党建工作。对离退休、协解、家属等非在职人员，均明确相应挂靠机构，建立组织网络，定期组织活动，确保组织不断线、党建工作不留“盲区”。同时发挥非在职党员的带头作用，进取组织非在职人员参加群众性活动，消除失落感，增强认同感，共同维护和谐稳定。
四、2014年信访工作思路
（一）指导思想
以科学发展为指导，进取走群众路线，认真落实执行《信访条例》，优化机制，研究和创新信访工作新方法、新举措，及时化解发展过程中出现的问题和矛盾，力争实现零上访，创造良好的安定环境。
（二）主要工作
一是从思想上进一步重视信访工作。要坚持发展是政绩、稳定也是政绩的指导思想，始终把信访稳定工作摆在“压倒一切”的重要位置，把信访作为重要的社情民意资源，进取拓宽和畅通信访渠道。
二是从组织上进一步加强信访工作。继续落实信访工作领导职责制和职责追究制，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。
三是从渠道上进一步畅通信访工作。要经过厂领导公开接访、领导下访、网络信访等形式，搭建职工反映诉求和问题的绿色**。
四是从机制上进一步夯实信访工作。继续完善信息网络，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重点排查、专项排查相结合，对排查出的问题认真分析研究，逐案处理，将问题化解消灭在萌芽状态。
五是从源头上进一步溯及信访工作。要用群众工作统揽信访稳定工作，变群众上访为干部下访，主动了解社情民意，把解决人民群众切身利益问题放在首位，经过做好深入细致的群众工作，把信访工作由矛盾“中转战”向源头防范和“事前解决”延伸，坚持预防矛盾、疏导矛盾和解决矛盾并重，构成对信访稳定问题进行全程控管的工作体系。
在新的一年里，我们将进一步完善信访基础工作，深入开展调查研究，重点提升化解内部矛盾的本事，力争将各类矛盾隐患化解于未然，推动信访工作水平再有新提升。
上报信访工作自查情况报告的通知篇二
**年，我镇的信访维稳工作在区委、区政府的正确指导下，在镇党委、政府的共同努力下，认真贯彻落实国务院《信访条例》和上级信访工作会议精神，进一步强化信访工作职责制，促进信访工作的深入开展，更好地为**镇的改革、发展、稳定服务。根据《**区**年度信访稳定职责目标考核办法》（x信组﹝**﹞9号）文件要求，现将我镇**年度信访稳定工作自查自评情景汇报如下：
一、组织领导（标准分10分，自评分10分）
1、贯彻上级决策部署。**镇党委、政府高度重视信访工作，认真贯彻执行区委、区政府、上级信访部门和区信访局关于信访工作的指示精神，将信访工作纳入本镇的全局工作，与其他中心工作同部署、同落实。镇党委扩大会议研究成立了镇信访稳定工作领导组，并制定了《**镇信访维稳工作要点》，镇班子定期不定期听取信访工作汇报，每季度至少一次召开党委扩大会议研究信访工作，着力解决信访工作中的突出问题。（标准分4分，自评分4分）
2、落实领导职责制。强化落实信访职责意识，明确镇党委书记是信访工作的第一职责人，对本镇的信访工作负总责；分管信访工作的领导直接负责，落实“一岗双责”制度；信访专干具体负责，构成一级抓一级、一级对一级负责的信访工作领导职责制。同时严格落实信访工作职责查究制，对出现重大信访问题的单位和个人实行逆向追究和职责倒查。（标准分2分，自评分2分）
3、加强目标管理。镇党委、政府年初即与下属单位及13个村（居）签订年度信访工作目标管理职责书，明确他们的信访工作目标，适时组织年中、年底信访维稳工作检查，并严格依据目标考核办法兑现奖惩，从而建立了统一领导、统一协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。在年终，对信访工作进行总结，并按照区下发的考核办法进行自查自评。（标准分4分，自评分4分）
二、信访情景（标准分55分，自评分55分）
1、进京非访。全年无一例进京非访现象发生。（标准分20分，自评分20分）
2、进京正常上访。我镇全年无进京正常上访个案发生。（标准分10分，自评分10分）
3、去省上访。全年无一例去省上访现象发生。（标准分10分，自评分10分）
4、到市、到区上访。全年无一例到市、到区上访现象发生。（标准分10分，自评分10分）
5、群体性和突发性事件。全年未发生群体性和突发性事件。（标准分5分，自评分5分）
三、信访事项办理（标准分30分，自评分30分）
1、来访事项办理。我镇进取落实《关于加强初信初访办理的工作意见》，党委政府高度重视重视初信初访工作，每一天安排一名党政班子成员接访，对于信访案件，认真记录，做到一案一卷，信访案件化解率高达**%以上，全年初信初访案件当事人无越级上访现象发生。我镇在接到受访单位通知后，立即启动应急处置预案，派出人员及时处置；对市、区领导签批的信访案件，按期办结并及时回复信访人；区交办的各类来访案件，按期办结上报。（标准分12分，自评分12分）
2、区交办来信办理。对区交办的来访来信，镇领导高度重视，及时批阅并按时办结上报。（标准分8分，自评分8分）
3、省、市交办来信办理。全年未接到省、市交办来信。（标准分5分，自评分5分）
4、复查事项办理。我镇今年无一例待办未办复查事项。（标准分5分，自评分5分）
四、“五集中”专项行动（标准分10分，自评分10分）
1、落实会议精神。**镇党委、政府高度重视“五集中”专项行动，传达并落实市、区“五集中”会议精神。经党委扩大会议研究制定了《**镇社会矛盾化解“五集中”专项行动实施方案》，成立了领导小组，将职责细化。（标准分1分，自评分1分）
2、包保稳控。严格落实班子成员包保稳控，对于列入“五集中”重点案件实行专人协调处理，并将“五集中”案件化解进度表及时报送上级有关部门。（标准分4分，自评分4分）
3、化解处理。“五集中”重点案件化解率达**%以上，未化解的有化解稳控方案。（标准分4分，自评分4分）
4、卷宗规范。“五集中”重点案件卷宗整理规范、整齐。（标准分1分，自评分1分）
五、领导干部接访下访（标准分10分，自评分10分）
1、接访安排。印发文件，制定接访安排表，并及时公开、上报。每一天安排两名党政班子成员轮流接访，主要领导每月接访两次以上。接访情景由信访专干详细记录接谈情景，并安排相关单位及时处理。每月30日前公开党政班子成员接访安排并上报。（标准分6分，自评分6分）
2、落实领导包案。制定下发了《**镇关于建立重大信访问题领导报案处置跟踪处访制度的通知》，严格按“五个一”要求落实领导包案。主要领导负总责，分管领导及联系村干部具体负责。（标准分2分，自评分2分）
3、带案下访。认真研究部署领导干部带案下访活动，制定了《**镇集中开展领导干部带案下访活动实施方案》，规定领导班子成员带案下访不少于2次，同时以领导干部带案下访为载体，经过下移重心，前移关口，集中时间，集中力量化解案情复杂、群众反映强烈的信访问题，全力维护社会稳定。（标准分2分，自评分2分）
六、综治维稳信访工作中心建设（标准分10分，自评分10分）
1、有机构。**镇多方整合资源，建立综治维稳信访工作中心，职责明确。制定并印发了《**镇综治维稳信访工作中心建设的实施意见》，挂牌成立了“**镇综治维稳信访工作中心”；实行集中办公，明确专人担任“中心”负责人，抽调了相关工作人员到中心任职，服务中心职责明确并上墙。各村（居）成立了维稳信访工作站，有专职工作人员，相关设备配备齐全，各项制度均已上墙。（标准分3分，自评分3分）
2、有人员。**镇维稳信访工作中心配备5名专职工作人员。（标准分1分，自评分1分）
3、有场所。**镇维稳信访工作中心160平方米，内设矛盾纠纷调解、来访接待等功能区。（标准分1分，自评分1分）
4、有设施。有必需的办公桌椅、电话、电脑、打印机及档案柜，配备治安巡逻、应急处置必须的器材，购买了触摸一体机等办公设施。（标准分2分，自评分2分）
5、有制度。建立健全了各项工作制度，并将工作制度上墙，有中心值班日志，接访登记簿等。（标准分2分，自评分2分）
6、工作经费保障。中心工作经费纳入镇本级财政预算，每年在10万元以上，专、兼职人员享受信访津贴。（标准分1分，自评分1分）
七、创立“无越级上访乡镇”活动（标准分15分，自评分15分）
1、创立“无越级上访乡镇”活动相关工作。制定了《**镇创立“无越级上访单位”活动方案》，成立了活动领导组，明确了工作职责，制定了具体工作措施。（标准分5分，自评分5分）
2、矛盾纠纷排查及重大矛盾隐患预警。每周开展一次矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾及时妥善处理；重大隐患及时预警并落实领导包案。（标准分3分，自评分3分）
3、重点人群有效包保，实现人稳当地。对越战老兵、老民师、企业军转干部等重点群体和个人进行排查，落实领导包案制度，制定有效包保措施。（标准分3分，自评分3分）
4、每周对重点信访问题回头看。严格落实信访问题回头看工作制度，确保重点信访问题得到有效解决。（标准分2分，自评分2分）
5、严格实行“职责倒查”制度。制定了《**镇信访工作职责追究倒查制度》，对越级上访的查明原因，分清职责，实行“职责倒查”。（标准分2分，自评分2分）
八、基础工作（标准分分10分，自评10分）
1、信访代理。制定《**镇信访代理工作实施方案》，认真开展信访代理工作。（标准分1分，自评分1分）
2、风险评估。重大决策实施前，均进行风险评估。（标准分1分，自评分1分）
3、信息预警及应急处置。认真落实敏感时期“零报告”和重要访情预警上报制度。（标准分4分，自评分4分）
4、信访维稳应急队伍建设及接访劝返工作。建立了应急队伍，在接到受访单位通知后，我镇能快速反映，及时到场接访劝返。（标准分2分，自评分2分）
5、信访调研、宣传。我镇进取开展信访调研工作，及时上报信访信息。（标准分2分，自评分2分）
九、加分因素
我镇全年无重复访、无越级访、无团体访、无信访老户的“四无乡镇”。（标准分5分，自评分5分）
综上，我镇**年度信访稳定自查自评得分为：155分。
上报信访工作自查情况报告的通知篇三
现将我局2014年度区信访工作自查报告如下：
一、国土资源信访的基本情景
今年以来，共受理群众信访件53件，其中受理省级转
办12件、市国土局转办7件、市区信访部门7件、重复信访11件，区分局直理解理来访4批共7人次、受理电话直接举报10件，12336来电举报2件。所有信访件均按要求反馈及答复信访件，做到100﹪办结。
二、国土资源信访工作主要做法
(一)加强领导，保证信访工作有序进行
为保证信访工作的顺利进行，我局在人员编制极少的情
况下，充分整合人力物力，将信访工作挂靠在监察大队，专门配备电脑、打印机、传真机，并及时开通与省级的信访网络，及时上报相关数据信息；局领导每次例行会议都对信访工作进行强调要求，对疑难信访案件召开会议专门研究讨论，制定解决方案；对重大信访事项及时向区委区政府领导汇报，与信访所在地的乡镇领导沟通，构成领导重视、基层参与、部门协调的信访工作格局。同时加强横向信访信息沟通，进取向上级业务处室、区信访部门等信访机构及时通报和反馈信访信息，齐抓共管，共同做好国土资源信访工作。
（二）建立信访工作制度
一是把国土资源信访工作列入年度工作重要资料，列入征地补偿工作程序的议事日程，并实行信访工作一票否决，确实认真抓好落实。做到了年初有计划，半年有自查，年终有总结。二是按照“谁主管、谁负责”和“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则，对征地补偿安臵、土地、矿业权属争议等问题进行了摸排，发现问题及时纠正。三是严格执行“限时办结”、“首问首办”等制度，认真做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，妥善处理来信来访的问题，从源头上防止群体信访、越级信访、重复信访等事件发生。四是严格按照信访“路线图”调查跟踪督促解决相关信访事项。信访工作人员在工作中做到“热情服务与依法行政相结合、解释说服与宣传教育相结合、原则性与灵活性相结合和以理服人与政策教育相结合”等四方面的结合，及时告知受理与不受理的理由，在期限内出具信访事项《处理意见书》，同时对信访案件受理、立案、复查、结案等程序进行详细规定和要求，确保制度促信访、确保按规章程序办事、确实案结事了程序规范。五是设立举报电话、投诉举报箱，及时受理、查处群众反映涉及国土资源管理的问题。
（三）及时做好国土资源矛盾纠纷排查
把问题解决在萌芽状态。二是加强与信访局、司法局的联系，协调配合工作，将国土资源信访和其他社会矛盾纠纷大调解有机地结合起来，充分发挥全区基层民调组织和各乡镇司法所的作用，化解土地信访事项。三是落实共同职责机制，会同相关部门，扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作，今年共排查出矛盾纠纷6宗，均已得到了圆满的处理。
（三）加大国土法规宣传和信访知识学习
一是不断加大信访工作与国土资源执法监察的结合力度，进行普法宣传。利用4.22地球日、6.25土地日等活动载体，向广大群众宣传国家的土地政策，及时发现和制止违法占地行为，努力做到了查处一案、教育一片、震慑一方的目的，必须程度上堵住了群众土地信访问题的发生源头，使问题解决在基层。二是把信访知识的学习培训纳入了我局业务学习的重要资料，到达人人都会处理信访案件。进取参加信访培训学习，并在全局编印信访学习资料，分发至全局干部职工，供大家学习应用。
三、存在的问题
分析我区今年的国土资源信访工作情景，主要存在以下几个问题：
（一）现行土地管理法律法规对农民违法建房的规范缺乏实际操作性，而各地普遍存在农民违法建房现象，致使有关农民违法建房的信访件居高不下。
（二）全区经济赶超发展势头正猛，各地建设用地需求量不断扩大，由此引发的征地纠纷信访件也逐渐增多。
（三）部分涉土信访问题尤其是土地征用、拆迁安臵、权属纠纷等信访事项在很多时候凭国土部门单方力量很难解决，需要各有关部门联合解决。
四、2014年国土资源信访工作打算
六是建立信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情景分析会，对全系统的信访工作形势及时进行通报，分析矛盾纠纷隐患，排查梳理，找出存在的突出矛盾纠纷，研究化解措施，对不一样阶段的不一样信访问题，认真解决，妥善处理，着力完善和落实好各项制度。
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上报信访工作自查情况报告的通知篇四
今年以来，八大关街道办事处信访工作在区信访局的具体指导下，认真贯彻落实《山东省信访规范》及三项制度精神，落实市委、市政府关于信访工作“一案四究”、信访工作职责追究制度等有关制度规定，从维护管区稳定高度的大局出发，以维护人民群众利益、全心全意为群众服务为工作宗旨，以“抓好源头预防、科学预防预测、开展依法信访、强化调查研究、严格职责追究、狠抓工作落实”为工作方针，党工委十分重视，结合管区实际，加大工作力度，分管领导亲自抓、分管同志靠上抓，建立健全组织网络以及例会制度，层层抓落实，做到底子情、情景明。今年以来，全管区社会稳定及无团体上访，无越级上访，无信访积案，保证了管区各项工作的顺利进行，促进了管区的三个礼貌建设。今年办事处再次被评为省级礼貌单位荣誉称号。
一、领导重视，机构健全。街道党工委十分重视信访稳定工作，多次专门召开会议分析研究部署管区的信访工作情景，加大对信访工作的领导。党工委班子认真学习《山东省信访规范》和青岛市《关于实行信访工作领导职责制的规定》，提高了机关干部、社区干部对信访工作的认识。及时调整了信访工作领导小组，建立党工委书记亲自分管信访工作、党工委成员分片负责的工作体系。并在各社区居委会成立了信访工作社区小组，成立了办事处、居委会、居民楼三级信访网络体系，健全了组织网络，做到了时时监控，事事落实，从组织网络上保证了信访工作的顺利开展。今年党工委召开6次会议研究信访工作，保证信访工作的落实。今年上半年，应对突如其来的“非典”疫情，我们把防“非典”与排查信访工作有机的结合起来，提高了第一道防线化解矛盾的本事。建立健全了各种信息网络，进取参加区信访局组织的各项业务学习和各项会议，重大情景及时汇报，做到了上情下达，保证了信访信息渠道的畅通。
二、制度落实，措施有力。制定了信访工作会议制度、调处制度、处理办法，保证了信息的顺利传送。定期召开信访案件矛盾纠纷排查调处会议，及时解决信访工作中出现的潜在问题，将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。坚持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。坚持排查调处例会制度，专题研究疑点、难点问题，及时答复，对重大问题及时请示上报，及时处理。对邻里关系引起的纠纷等信访问题，认真做好疏导工作。党工委书记亲自抓，及时解决信访工作中存在的潜在问题。建立和完善信访预防排查机制，各社区居委会坚持召开驻管区单位和居民代表的会议，了解社情民意，收集群众意见，并将意见进行分类，逐一落实，努力为群众办实事、办好事。将加强社区建设于做好信访工作有机结合。例如，今年8月6日，八大关社区居民杨绍兴因对政府的汇泉湾改造拆迁其房屋补贴太少一事想不通，准备到市里上访。当办事处明白此事后，立即报告党工委周书记，周书记带领信访干部及社区干部立即到其家里，了解情景，协调关系，做好其思想工作，帮忙其解决实际困难。目前，杨绍兴的思想稳定，没有上访。只要工作做细、做得早、做得及时，就能够避免上访事件的发生。
三、明确职责，服务为民。信访工作关系到社会稳定，关系到政府的形象，牵扯到老百姓的实际问题。所以，党工委始终把信访工作作为一件大事来抓紧抓实抓好，并列入重要的议事日程，明确职责，落实到位。管区信访领导小组不定期认真分析管区信访工作实际情景，坚持深入社区中去，加强基层信访工作力度。管区信访干部、信息员定期走访有上访苗头的居民，调处矛盾纠纷。对乱堆乱放可能引起的上访问题及时进行调处，做到矛盾纠纷处理不拖、不压、可是夜。联合城管等有关部门及时清理违章建筑等可能引起矛盾纠纷和上访事件的问题；及时解决群众反映的热点难点问题，及时解决群众反映的难题，把群众的事当成大事来抓，认真对待，真正体现想群众所想，急群众所急，让群众满意。今年“非典”期间，轮到办事处王广江同志到省城值班，他认真负责，受到各级领导的好评。只要对工作认真负责，把群众反映的热点难点问题当作大事来抓，群众就满意，就会支持我们的工作，才能坚持社会的稳定。
xx年，八大关管区的信访工作取得了必须成绩，为今后的信访工作的开展打下了较好的基础。但我们应当看到，信访工作是艰巨的，还需要我们在今后的工作中加以高度重视，还要把工作继续做深做细，拓宽工作面，努力完成明年信访工作的既定目标，开创管区信访工作的新局面。
上报信访工作自查情况报告的通知篇五
，我委在区委、区政府的领导下，在区信访办的指导下，坚持邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区委、区政府“建设世界现代田园城市示范区“的宏伟目标，认真贯彻落实《信访条例》，认真对待各类来信来访，切实维护信访秩序，为维护全区和谐稳定做出了进取贡献。
一、信访工作机构制度健全
为确保单位信访各项工作扎实有效开展，管委会坚持把信访工作列入重要工作目标，成立了由党组书记、常务副主任刘全生同志为组长，副主任李华春、吴亚军同志为副组长的信访工作领导小组，日常事务由办公室主和企业服务中心共同负责，按照信访工作制度，一是确定专人为信访工作人员，具体负责信访接待工作及日常事务的处理。二是建立信访工作接待室，健全信访工作机制。三是明确信访经费的落实，保证信访工作有序开展。
二、重视信访事务的处理
我委十分重视信访工作，不断强化信访工作逐级负责制，认真执行信访事项“两公开”。
(一)领导重视
一是将每周三设立为管委会领导信访接待日，由分管领导接待群众来访;二是主要领导每季度深入基层就信访问题同群众进行约谈，了解基层信访情景;三是分管领导做到一般信访告知率达100%，回复率100%，重要信访《处理意见书》出具率100%，对上级交办的信访问题书面回复率达100%;分管领导阅批群众信件达100%，且领导参与重要来信的调处工作。
(二)网上信访工作
管委会信访工作人员每日登陆网上信访平台，及时处理信访件。截止目前共处理以信访案件14件，均在规定时限内办理，公开和回复率达100%。
(三)信访硬件建设
一是设立信访接待室，电话、传真机、电脑、复印机一应具全;二是建立信访档案库，不断完善各类信访资料。
三、注重社会稳定风险管理
我们将三项工作纳入日常动态管理，构成制度，保障功能区安定团结的社会氛围。
(一)高度关注本辖区信访维稳情景，确保全年内不发生群体非正常上访。
管委会信访人员坚持严肃认真的工作态度，坚持高度警惕，经过入户调查，及时征求群众意见，对有上访苗头的群众进行耐心宣传，对群众提出的问题一对一的解答，负职责的向信访群众作出合理、合法的解释，经过热情接待，进取疏导，避免了群体事件的发生，群众满意率达80%以上。
(二)在重要会议、重大活动、法定节假日期间加强维稳防控，确保本辖区内不发生到省、市区非正常上访、缠访、闹访事件，维护社会稳定。
(三)建立信访应急制度，保证有制可循。
一是发生到区委、区政府大规模团体访，管委会主要领导必须在30分钟内到场配合接待，尽快化解矛盾;二是发生到省、市的群众团体访，管委会主要领导必须按上级要求在1.5小时内到达现场处置，并派人车接回上访群众妥善处理;三是对群众的联名信，应及时妥善按照《信访条例》相关要求进行处理，并予以书面答复，书面答复率达100%。