每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
瑜伽馆前台接待岗位职责篇一
4、负责电话、邮件、信函的收发工作,做好工作信息记录、整理、建档;
5、配合做好文件的打印、复印工作;
6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务;
7、负责前台区域的环境卫生整洁;
8、完成上级交办的其他工作任务。
瑜伽馆前台接待岗位职责篇二
前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。下面本站小编给大家带来前台接待岗位职责范文,供大家参考!
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好, 请有有什么事情吗”?然后,叫他请坐,帮他联系要找的人,不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂,您好,xx 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新,计划申购。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。
瑜伽馆前台接待岗位职责篇三
1、负责接待散客与团队的登记入住,前往前台的所有客人的接待和指引。
2、负责报表的打印,前台区域及设备的清洁,消耗物品的`准备工作,备品不足时及时上报主管申领。
3、掌握预订和售房技巧,提高入住率。
4、日常工作中征求、收集宾客意见、信息,及时上报。
5、了解接待单位的特殊要求,负责为当日预订安排房间。
6、向散客出售客房,接待住店客人,办理登记入住手续,发现可疑人员及时上报。
7、提供酒店设施、服务项目、店外信息的问询服务。
8、并负责住店客人账务结算等。
瑜伽馆前台接待岗位职责篇四
1 接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2 对来访客人做好接待 登记 引导工作,及时通知被访人员做好客户接待。
3 对客户来电及时接听并转达到相关人员,解决客户诉求;
4 对无关人员 上门推销和无理取闹者应拒之门外。
5 保持前台清洁卫生,展示公司良好形象。
6 负责公司快递 信件 包裹的收发工作。
7 协助门店行政处理日常事务工作,积极完成上级主管交办的临时事务。
瑜伽馆前台接待岗位职责篇五
1、负责接听电话,分流电话,接受、登记、告知预定
2、负责前台的接待工作,即发放更-衣柜钥匙、登记学员、会员到达/离开时间及消费状况。
3、能上瑜伽、肚皮舞会员课。
4、为会员申请办理会员卡、学员办理入学手续,收取费用。并将会员、学员的信息及照片录入 数据库等相关手续,最后送他们到达教室或者离开。每天下午四点把钱交给后勤人员。
5、认真填写核对每节课的种类、参加人数、教练签名、设备领用及归还情况,确认无误后,签名确定,将表格交给主管审核。
6、熟悉每位顾客的姓名及相关资料。按照上课流程细心周到的服务顾客,使顾客有宾至如归的感觉。
7、负责每周统计已办卡种数量、招生情况,学员、会员分布区域、年龄分布、收入状况等其他数据,建立会员生日、结婚纪念日统计表,在节假日、会员生日等其他纪念日发短信或赠送小礼品。
8、负责前台清洁工作,有关标准按照卫生清洁条例执行。
9、对前台的商品、办公用品提前申请报备。
10、负责每天热水器的上水、加热等事宜;
10、每天课结束后,按时关灯;营业结束后关闭各种设备。
薪酬:1400+课时(一周三节课)+私课+社保
前台接待岗位职责(一) 公司前台岗位职责
前台是一个公司的门面,可以称为公司的第一张脸,前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大,练就了一个人分析问题解决问题的能力,短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会,特在此将前台的工作内容规定如下,每个前台都必须严格要求自己。
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)
2、客户入座后,主动给客户倒水并说:请喝水。待客户离开后,及时的把水杯及垃圾清理干净,把公司资料放回原处。
3、如有推销人员到我公司,应及时制止,可将其资料留下,不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理,应先通报,得到允许后,将其引领至经理室。
4、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。
负责把当日报纸放在报架上,将旧报纸放指定地点。
6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起,放在指定位置,以备它用。
7、管理饮水,登记、发放水票。
8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备,发现故障,及时通知维修人员或供货商修复,确保设备正常使用。
9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放,并保持整洁干净。
10、公司员工外出,前台负责安排填写《员工外出登记表》。
11、完成领导交办的其他的工作,做好其他部门的协助工作。
二、招聘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《求职登记表》,并及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后,由前台通知应聘者前来面试。面试通过者,由前台负责通知其前来报到。
2、录用人员报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,并转交至程总处。
三、工作处罚条例
待定。
四、职责规定
1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应,造成重大损失负责。
2、对机密文件和文书的档案管理不严,发生失密、泄密或丢失负责。
3、对公文、函件、报刊传递不及时,或发生误传现象,影响工作负责。
五、注意事项
1、要认真学习政府有关政策法规,了解公司基本内容,掌握有关的业务基础知识和专业管理知识。
2、在对外关系中要处处注意维护公司的`声誉和形象。
3、不断提高自己的思维判断、组织协调、语言文字和应变处理等方面的能力。
4、在工作中要谦虚谨慎认真,勤奋踏实。
5、要坚持原则,秉公办事,遵守纪律,严守公司机密。
2、引导客户或来访者到咨询厅就座,递上茶水,送上公司营销宣传资料。
3、当场解答或通知相关销售人员,介绍时先介绍主人,后介绍客人。
4、引领客户或来访者接触相关人员,行走时走在客户或来访者侧前位置,并随时用手示意。途中与同事相遇,点头行礼,表示致意。
5、进入房间,要先轻轻敲门,听到回应再进。进入后,回手关门。
6、介绍双方,退出。如相关人员抽不开身回应,则安抚客户或来访者稍等,退出。
7.当值前台为女性,应着职业装,化淡妆。
禁忌:头发脏且蓬乱;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜;口腔不卫生。
1.听到铃响,至少在第三声铃声响前拿起话筒。
2.听话时先问候,并自报公司、部门。标准语如下:“您好,燕京白酒!”或 “您好,这里是重庆中广实业发展有限公司!” 对方讲述时留心听并记下要点,未听清时,及时告诉对方。随后根据对方的初次问话,迅速判断出他有何需求?做出标准回话。
(1)咨询公司产品:先生(小姐),关于这方面情况(产品咨询),让我们公司销售人员x先生为您服务吧,他可以全面、专业地解释您所想了解的问题,我把电话转过去,请稍等。
(2)联系业务:与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员;无关联业务,则直接回答:先生(小姐),我们公司现在没有这方面需要,请您联系其他公司吧,谢谢!
先生的电话,询问转接与否。)
3、通话简明扼要,不应长时间占线。
4、态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。
5、谈话中意见不一致时,要保持冷静,以豁达的态度包容或回避话题。
6、结束时应说“再见!”,礼貌道别,待对方切断电话,再放下听筒。
瑜伽馆前台接待岗位职责篇六
1.宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客特殊需求。
2.做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来。
3.透彻理解和准确贯彻酒店有关挂账,支票兑现和现金处理的政策和程序。
4.懂得查看房态和记录房态的方法。
5.了解客房位置,可出租房的类型和各种房价。
6.用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务。
7.把酒店,延期离店,提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知管家部以便共同合作及时更新房态,保证其准确性。
8.掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预定程序。
9.管理好客房钥匙。
10.懂得如何使用前厅设备。
11.办理结账和离店手续。
12.做好行政楼层客人的接待工作。
13.把住店散客,团队发生的账单登入进客账单,并管理好客帐。
14.按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务。
15.按准确步骤处理邮件包裹和留言。
16.每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议信息。
17.使用准确的电话礼仪。
18.向上级汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求。
19.了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施。
20.保持总台区域的清洁的整齐。
21.出席部门及班组会议。
22.了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
前台接待岗位职责(三)
瑜伽馆前台接待岗位职责篇七
1.在前厅部经理的领导下,负责接待组的管理工作,直接向前厅部经理负责。
2.负责制定接待组的规章和工作流程,健全岗位职责标准。
3.负责做好下属的思想工作,调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作任务。
4.负责本组人员排班和考勤,向下属员工布置工作任务。
5.负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程,督促员工照章办事。视员工的表现,给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。
6.负责协调本组与其他各组之间的关系。
7.负责制订培训计划,定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。
8.将上级的指示传达给下级,将本组的情况及时向上级汇报,自觉遵守请示汇报制度。
9.负责检查本组工作必备品及设备的使用情况,及时补充和申报维修。
10.做好本组范围内的防火防盗工作。