矛盾纠纷心得体会 如何防范医疗纠纷心得体会(模板5篇)

时间:2023-10-09 19:10:45 作者:LZ文人 矛盾纠纷心得体会 如何防范医疗纠纷心得体会(模板5篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

矛盾纠纷心得体会篇一

医疗纠纷是由患者及医务人员多方面愿意产生的,作为医疗机构和医务人员也应该持有正常的心态,多做批评和自我批评。在医疗活动中要积极创造良好文化环境,为患者提供优美的就医环境,树立“以人为本”的服务理念,从社会客观因素上尽量减少纠纷的发生;更应该从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训,积极改善自己的服务态度,提高服务水平;还应提高医疗质量避免医疗纠纷的产生,因此制定出切实可行的防范措施是非常重要的。

1. 严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

(1)医院管理者和医务人员应熟悉掌握常用的卫生管理法律、法规。

(2)加强医疗服务职业道德教育,增强服务意识。医务人员具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明行医,养成良好的服务态度,与病人建立亲人般的医患关系,摆脱“医家至上,病家求治”的传统观念,在诊疗活动中尊重患者的意愿,向患者履行告知义务,使患者及时了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息,以行使患者本人对疾病诊治的相应权利,减少由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

(3)医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期经验的科学总结;是医疗服务质量的重要保证;是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。因此,医院应该把建立健全医院规章制度、各级人员岗位责任制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训,作为院、科两级管理工作的重点,做到有章可循,违章必纠,使医院工作走上制度化,规范化,标准化的轨道,减少医疗纠纷的发生。

2 医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。 医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应该健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案,狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。

纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用,首先,医院应成立病历质量管理委员会,提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的认识,加强对医护人员书写病历基本功的训练,提高病历书写质量,确保病历的客观、真实、完整。其次,要对病历质量实行层层负责,严格执行三级查房制,主治医师把关修改,科主任、医务处、病历管理委员会定期检查,杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用,也对日后可那能发生的医疗纠纷提供抗辩证据。应当引起高度注意的是,切忌自作聪明,为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违背客观事实涂抹、篡改病历资料,否则,很可能会要承担更加严重的法律责任。法院仅凭这一点(提供虚假证据——举证不能)就可判定医方败诉。

4 重视医疗以外的其他安全问题,减少非医疗因素引发的医疗纠纷。

医疗以外的安全问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有一定的比例。例如:请假或自行外出的患者在院外出现意外;患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀;精神病人在院内伤人、或外逃伤人等,依据国家的法律,医院虽对患者没有监护责任,但应负有监管责任,一旦出现问题,很难证明医院完全没有过错。所以,重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生,是新时期给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一致,通力合作,制定和建全各项医疗以外的安全防范措施,严格对在院病人的管理,坚持各种“告知、协议”制度,做好入院须知教育,并应取得患者及家属的支持,坚持“一切以病人为中心”的原则,树立全心全意为病人服务的思想,不仅要满足病人必须的医疗服务,还要最大限度地满足病人的其他合理要求,把非医疗因素。

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矛盾纠纷心得体会篇二

第一条 为了公正、及时处理土地权属纠纷、保护土地所有者和使用者的合法权益,根据《中华人民共和国土地管理法》和有关法律、法规,结合我省实际,制定本条例。

第二条 本条例所称土地权属纠纷是指法人与法人之间、法人与个人之间、个人与个人之间发生的土地所有权或者使用权纠纷。

第三条 各级人民政府依法负责本行政区域内发生的土地权属纠纷的调解和处理(以下简称调处)工作。

第四条 人民政府调处土地权属纠纷,必须坚持以事实为依据,以法律为准绳,尊重历史,照顾现实,充分协商,妥善调处。

农村集体土地权属纠纷,依照《中华人民共和国土地管理法》第八条和有关法律、法规调处。

第五条 土地权属纠纷实行地域管辖、分级调处:

(一)个人与个人之间、个人与法人之间的土地使用权纠纷由乡(镇)或县级人民政府调处。

(二)法人与法人之间的土地权属纠纷,由争议土地所在地的县级人民政府或市以上人民政府调处。

(三)跨行政区域的土地权属纠纷,由双方共同的上一级人民政府调处。

第六条 在土地权属纠纷未解决前,任何一方不得改变争议范围内的土地现状,不得破坏土地上的附着物、生长物或挖掘地下的矿产和埋藏物。

第七条 申请调处土地权属纠纷必须符合以下条件:

(一)申请人与土地权属纠纷有直接利害关系的;

(二)有明确的请求调处对象、具体的调处请求和事实根据;

(三)符合人民政府调处的范围。

第八条 申请调处土地权属纠纷的当事人应向人民政府递交申请书。申请书应当载明下列事项,并按当事人另一方人数提交副本:

(二)调处土地权属纠纷的请求和所根据的事实、理由;

(三)证据和证据来源、证人姓名和住所。

第九条 当事人对自己的请求负有举证责任。当事人申请调处土地权属纠纷,应根据不同情况提交下列相应的有关证据材料:

(一)县级以上人民政府核发的土地证书;

(三)乡(镇)人民政府依法批准农民建房用地的文件;

(四)土地资源详查工作中,按规定形成的土地权属界线核定书及附图;

(六)法律规定可以作为证据的有关文件、资料。

第十条 人民政府在接到申请书之日起15日内,凡符合受理条件的,应当受理,并通知申请当事人;不符合受理条件的,应当书面通知申请当事人,并说明不受理的理由。

第十一条 人民政府应当在受理申请书之日起5日内将申请书的副本发送给另一方当事人。另一方当事人收到申请书副本之日起20日内,向人民政府提交有关争议的证据材料。

另一方当事人未提交有关争议证据材料的,不影响调处程序的进行。

第十二条 申请当事人可以放弃或者变更申请请求。另一方当事人可以承认或者反驳申请请求,可以提出反请求。

第十三条 人民政府对双方当事人所提供的证据材料,应当进行调查核实,才能作为认定事实的根据。

第十四条 人民政府受理的土地权属纠纷案件,能够调解的,应当根据自愿和合法的原则,在查明事实、分清是非的基础上进行调解,促使当事人互相谅解,达成协议。

调解不成的,应及时作出处理决定。

第十五条 双方当事人对土地权属纠纷达成协议的,双方应在协议书及有关界线图上签名盖章。任何一方未经对方和有权调处的人民政府同意,不得修改协议内容和界线图。

第十六条 人民政府受理土地权属纠纷案应在受理之日起6个月内作出处理决定。特殊情况需要延长的,应向上一级人民政府报告。

第十七条 土地权属纠纷的处理决定应加盖人民政府的印章并写明:

(一)案由、申请请求、双方当事人提出的事实和理由;

(二)处理认定的事实、理由和适用的法律;

(三)处理决定。

第十八条 当事人对人民政府处理决定不服的,可在接到处理决定之日起30日内,向上一级人民政府申请复议,对复议决定不服的,可依法向人民法院起诉;也可在接到处理决定之日起30日内直接向人民法院起诉。

逾期不申请复议、不起诉又不履行处理决定的,由作出处理决定的人民政府申请人民法院强制执行。

第十九条 人民政府应当根据生效的调解书、处理决定或人民法院的裁定书、判决书等组织测定土地权属界址、界线、拐点坐标及埋设界桩,办理土地登记。双方当事人必须遵守和执行。

实地测量土地权属界址、界线、拐点坐标及埋设界桩的费用,由当事人双方负责。

第二十条 违反第六条规定者,由负责调处的人民政府没收其非法所得或责令其恢复原状;当事人一方给另一方造成经济损失的,还应承担民事赔偿责任;构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任。

第二十一条 当事人伪造、毁灭重要证据或以暴力威胁、贿买方法阻止证人作证或者指使、贿买、胁迫他人作伪证,构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任;未构成犯罪的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处理。

第二十二条 土地权属纠纷解决后,仍故意损毁、移动界桩者,由负责调处的人民政府责令其恢复界桩,并处以5000元以上10000元以下罚款;当事人造成其他经济损失的,还应承担民事赔偿责任。

第二十三条 以土地权属纠纷为借口,挑起事端,造成经济损失的策划者,应承担民事赔偿责任;造成人员伤亡或财产重大损失,构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任。

第二十四条 各级人民政府负责调处土地权属纠纷的负责人及工作人员在调处工作中作出显著成绩的,由同级人民政府或上级人民政府给予奖励。违反本条例规定,玩忽职守、推卸责任、滥用职权、蓄意偏袒、徇私舞弊的,由同级人民政府或上一级人民政府根据其情节轻重给予相应的行政处分;构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任。

第二十五条 本条例自1995年11月1日起施行。

矛盾纠纷心得体会篇三

随着社会的进步和发展,纠纷在我们的生活中变得越来越常见。无论是家庭纠纷、社会纠纷还是企业间的纠纷,都给人们带来了巨大的困扰和痛苦。在与纠纷打交道的过程中,我积累了一些心得体会,希望能够和大家分享。

首先,保持冷静和理性是处理纠纷的关键。纠纷往往伴随着情绪的激动和情绪化的言辞,而这些只会加剧纠纷的复杂性和恶化纠纷的关系。因此,在面对纠纷时,我们应尽量保持冷静并摆脱情绪的干扰。只有这样,我们才能够更客观地看待问题,更有效地解决纠纷。

其次,与他人沟通是处理纠纷的关键。在纠纷中经常发生的一种情况是双方在各自的圈子中长期对峙,缺乏有效的沟通和交流。这往往导致了纠纷的进一步升级和恶化。因此,当我们面对纠纷时,应积极主动地与对方进行沟通,表达自己的观点和意见,并倾听对方的想法。只有通过有效的沟通,我们才能够找到解决纠纷的最佳方式。

第三,保持客观公正是处理纠纷的关键。面对纷繁复杂的纠纷,我们往往会有所偏袒或偏向某一方。然而,这只会导致纠纷更加复杂和难以处理。因此,我们应尽量保持客观公正的立场,并从多个角度和方面去分析和判断问题。只有这样,我们才能够找到解决纠纷的最佳路径。

第四,寻求第三方的帮助是处理纠纷的关键。纠纷往往是因为双方的利益冲突和分歧而产生的,而这种冲突和分歧本身就很难被双方自己解决。因此,我们应时刻记得,寻求第三方的帮助是处理纠纷的重要途径。无论是法院、仲裁机构还是调解组织,都可以提供一种中立和公正的环境来解决纠纷。当我们意识到纠纷无法通过双方自己解决时,我们应主动地寻求第三方的协助。

最后,学会总结经验是处理纠纷的关键。纠纷是一种经历,也是一种教训。在处理纠纷的过程中,我们会因为一些决策和选择而收到一些有益的启示和教训。因此,我们应及时总结和归纳这些经验,并将其应用于日后的生活和工作。只有这样,我们才能够不断提高自己的纠纷处理能力,更好地应对日后可能出现的纠纷。

综上所述,处理纠纷需要一种冷静理性的态度、有效的沟通和交流、客观公正的立场、寻求第三方的帮助以及总结经验的能力。这些心得体会的运用可以帮助我们更好地应对纷繁复杂的纠纷,减少纠纷给我们带来的困扰和痛苦,为社会的和谐与稳定贡献自己的一份力量。

矛盾纠纷心得体会篇四

商事纠纷是企业发展过程中难免遇到的一种困难。在任何一家企业中,都有可能存在商业交易中涉及的各种纠纷,如合同纠纷、知识产权纠纷、债务纠纷等。作为企业经营者,我们如何处理和解决商事纠纷,是每个企业管理者必须重视的问题。在我个人处理商事纠纷的过程中,我深刻体会到了一些心得体会。

一、重视合同管理和审查

合同是商业交易中的法律依据,是维护彼此权益的重要工具。本着“合同就是铁”的原则,企业必须重视合同管理和审查。在日常业务中,要严格执行合同条款和约定,防止发生合同违约,减少纠纷的发生。同时,在签署合同前要认真审查各项条款,确保条款完整准确、用语清晰明了、符合法律法规的规定,避免因合同纠纷而造成不必要的经济损失。

二、积极沟通解决纠纷

当商事纠纷出现时,企业要主动与对方进行沟通交流,探讨解决方案。在沟通中,要客观公正、理性分析,以积极的态度面对并处理纠纷。同时,要体现企业的诚信与信用,注重对方的合法权益,努力达成共识。如果沟通无法解决纠纷,可以考虑通过法律途径解决,但必须遵循合法合规的原则,在维权的同时也要注重法律风险的控制。

三、注重证据收集和保全

在商事纠纷处理中,证据是解决问题的关键。企业在发现纠纷出现时,应该及时收集相关证据材料,包括合同、凭证、证言、报告等,确保证据充分、真实、客观。同时,要采取防范措施,防止证据遗失或被篡改。若涉及到行政诉讼或民事诉讼,证据的提交和保全更加重要,必须根据法律程序规定,办理好相关手续,确保证据能够被法院接受和采信。

四、始终坚持诚信经营

诚信经营是企业发展的基石,是避免商事纠纷的根本之道。在交易过程中,企业要遵循诚实、守信、公平的原则,充分保护消费者和合作伙伴的合法权益。只有始终坚持诚信经营,才能树立企业的良好形象和声誉,获得更多的信任和支持。

五、加强风险管理和控制

商事纠纷的发生往往与企业的风险管理不到位有关。因此,企业必须加强风险管理和控制,降低各类经营风险。在风险管理中,要注重多维度、全面分析,从企业自身、市场环境、政策法规等多个方面进行分析,找出潜在风险、预警风险、控制风险的方法和措施。通过科学的风险管理,维护企业的正常经营秩序,预防和减少商事纠纷的发生。

总之,商事纠纷是企业经营中无法避免的风险,针对纠纷出现必须及时处理和解决。在处理商事纠纷的过程中,我们必须重视合同管理和审查、积极沟通解决纠纷、注重证据收集和保全、始终坚持诚信经营、加强风险管理和控制等方面,通过合理、科学的解决方案,避免或降低商事纠纷带来的经济损失,保障企业的健康发展。

矛盾纠纷心得体会篇五

第一段:引言(200字)

纠纷是生活中常见的问题,无论是在工作、生活还是社交环境中都可能会发生纷争。面对纠纷,我们需要理性冷静地处理,从中汲取经验教训,总结心得体会。在这篇文章中,我将分享我在处理纠纷中所获得的体会,希望能对读者有所帮助。

第二段:尊重与沟通(200字)

处理纠纷的第一步是尊重对方,尊重对方的权益和价值观。我们需要明白,每个人都有自己的思维方式和行为习惯。当纠纷发生时,通过积极的沟通,我们可以了解对方的立场和意见,从而更好地解决问题。沟通要注重倾听、理解,不要过多地强调自己的观点。只有当双方都感受到尊重和理解,才能达成共识。

第三段:寻求公正与公平(200字)

在处理纠纷时,我们应该追求公正和公平。公正是指不偏袒任何一方,平等对待各方;公平是指依据事实和法律来判断和处理纠纷。有时候,我们的判断可能会受到主观因素的影响,所以我们需要冷静客观地对待问题,并尽可能获得更多的信息和证据。只有站在公正公平的立场上,我们才能做出正确的决策,解决纠纷。

第四段:化解矛盾与妥协(200字)

处理纠纷的过程中,我们需要具备化解矛盾和妥协的能力。在纠纷当中,双方通常存在矛盾和分歧。我们可以通过交流、协商和牺牲一些个人利益来解决问题,找到一个双方都能接受的解决方案。妥协并不等于放弃原则,而是在尊重对方的基础上,灵活地处理纠纷。通过妥协,我们可以缓解紧张的气氛,确保纠纷的解决能够顺利进行。

第五段:学习与成长(200字)

处理纠纷是一次重要的学习机会,我们可以从中不断成长。每次纠纷都是一个挑战,我们可以通过反思以往的经验,找到自身的不足之处,并加以改进。在处理纠纷中,我们会学会更好地控制情绪,增强应对压力的能力,提高沟通和解决问题的能力。纠纷不可避免,但我们可以借助纠纷来提升自己,让自己变得更加成熟和稳定。

结论(100字)

纠纷是生活中的常态,我们需要通过尊重和沟通,追求公正和公平,化解矛盾和妥协,学习与成长来处理纠纷。纠纷处理不仅仅是为了解决问题,更是一次个人成长的过程。在今后的生活中,希望我们能够从每次纠纷中学到更多,变得更加成熟和智慧。只有如此,我们才能在面对纠纷时,游刃有余地化解问题,和谐而有序地生活。

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