淘宝店铺运营计划书(热门23篇)

时间:2024-02-11 22:31:17 作者:琉璃

计划书既可以是个人制定的,也可以是团队或组织等集体制定的,目的是为了提高工作效率和实现共同目标。以下是一些成功人士的计划书分享,他们的经验和故事或许能对你的计划书写作有所启示。

淘宝运营计划书

一 人员配置:

1 组织架构

补充,把人员按照岗位进行拆分。

二 工作内容

(一)淘宝店长

3、负责网店日常维护,保证网店的正

常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 (前期招两名)

工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

(五)配送人员

主要工作内容:

1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

三 运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,

以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问

题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售

状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝运营计划书

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员

工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工

主要工作内容

(五)配送人员

主要工作内容:

1.按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。 2.负责商品进库、出库,发货包装。

3.准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 4.登记商品出库记录。 5.定期对库房进行盘点。

3 工作考核

业绩不仅仅指销售业绩,作为电子商务项目,网店流量(包括uv和pv)、转化率、客

这是一个很模糊的考核指标,但也是非常重要的指标,可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定,这个考核指标,将决定管理者是否能够从日常事务中脱身,把更多精力放在整个商城的未来发展上,从而使商城走向良性发展的道路。

三 运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。 (三)售后问题

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表:

淘宝运营计划书

淘宝商城运营计划书 商城入驻条件:

我是品牌 / 厂商,须提供:

企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。 品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

1 申请商家支付宝账号

申请企业支付宝账号,并完成企业支付宝账号的商家认证。2 登录在线申请页面

登录淘宝商城招商页面http:// 点击“立即加入”3 提交信息

在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约

在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核

提交公司和品牌资料,等待淘宝小二审核,需要3-7天6 冻结保证金

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店

二 人员配置:

1 组织架构

初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责,明确有这么多岗位工作内容需要完成,以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和,则可进行人员补充,把人员按照岗位进行拆分。

2 工作内容

(一)淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 (前期招两名)

工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

主要工作内容 (ps 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相关设计软件

5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写div/css优先

(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

(五)配送人员

主要工作内容:

3、能吃苦、蹋实、细心 、能长期稳定的合作。 4、有网店打包工作经验的优先考虑。 职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 4、定期对库房进行盘点。

3 工作考核

要考察这个团队未来是否能够成功,胜任不断增长的kpi指标,中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店,在往更大规模发展的时候,往往会遇到这个瓶颈,即创始人(店主)无法脱身日常事务,不能放权给手下,从而失去时间和精力去思考明天的事,错失相当多的发展良机,而又对网店本身业务产生影响,没有经济条件聘请更优秀的人才加盟,整个店铺陷入恶性循环。

本项目作为一个全新的项目,需要从一开始即从高规格来组建团队,需要带有较高的人才引进规格,在开店初期的巨大工作量完成以后,要让中层员工尽快成长起来,让决策者尽快脱离琐事,保持项目的正确发展方向。

三 运营规划

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。 (三)售后问题

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝商城常规运营列表:

淘宝运营计划书

工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。

要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1,当月主题活动

2,顾客体验活动

3,特惠产品活动

4.增加faq,参考柠檬绿茶

5.增加好评打分提醒。

6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。

7.增加官方帮派.

8.增加收藏店铺,放置在右侧。

9.增加顾客反馈。

10.增加公司简介。

11.增加服务承诺。

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。

13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)

14.支持信用卡支付。

15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16.增加购物流程,放置在首页底部。

17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部,放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎。

时间:4个星期内

工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求:

1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品,收藏店铺。

5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。

6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。

8.放置热销商品top4,分类:控油,美白,保湿。

9.放置链接到“服务承诺”。

10.宝贝上架时间设置为7天。

11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。

时间:长期

人员:所有客服

工作:规范化客服对顾客的问题的回答。

内容:1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。

3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。

时间:长期

人员:策划

工作:与客户保持良好的交流和互动。

内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。

2.提建议有奖品。写超过200字,就有奖品。

3.超级买家秀的评选。每月一次。

时间:长期

人员:全部

工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。

一、软文。

要求:

1.编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。

2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。

3.也要提出意见和批评,更显得真实。

推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间。

的seo优化页面的主题内。

3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4.超级买家秀,可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。

二、html单页seo优化google,baidu排名,链接到网店相关单品。

要求:

1.关键词的选择要选择流量,顾客转化率和性价比较高的。

2.页面下需要有txt格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。

3.交换高pr值的网站做友情链接。

三、淘宝客

要求:

1.设置商品选择当季热销商品。

2.选择图片漂亮,清晰的。

3.选择有比较高销售记录的商品。

4.尽量设置比较高的佣金比例。

四、淘宝直通车

要求:

1.选择顾客转化率高的关键词,越精细化,越好。

2.设置投放地区xx和最高上限xx元每天。

3.选择图片漂亮,清晰的。

五、一元起拍

要求:

1.根据淘宝统计的当月分类热销产品前十,选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。

2.每周更新一次产品。一次推出10个商品。

3.一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。

六、超级卖霸

要求:

1.每周关注新的相关活动,并报名参加。

七、试用中心。

要求:

1.提供免费小样参与活动。

八、综合利用秒杀(限时打折),聚划算,优惠券,淘团购,淘7天等活动。

九、联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下,hitao,口碑等。

6:信誉倍增管理

时间:长期

人员:一个客服

工作:在合法范围内,快速提高店铺信誉程度。

举例:

1.六个商品连拍,总价格超过200元,可以包运费

2.满200元,可以送广告商品小样,需另拍。

3.第2件半价(等于打75折)

7:好评打分提醒

时间:长期

人员:一个客服

工作:顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。

要求:

1.随产品附送店卡,提醒顾客给予好评和打5分。

2.在发货后,按照快递正常到达时间后延一天,客服需要电话询问顾客是否收到货,并对货物的评价。

淘宝运营计划书

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员。

工作职责:

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息。

2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;。

3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5.配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工。

主要工作内容(ps合成、调色及抠图)。

1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;

2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

(四)网店编辑。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写。

3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

(五)配送人员。

主要工作内容:

职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

(一)店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

(二)营销活动。

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。

(三)售后问题。

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

美容院店铺运营计划书

爱美之心人皆有之。爱美,是女人的天性,如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际,特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。

1、现金目标每个店是30万。

2、希望疗程卡的转会员卡。

3、吸引一些新的客人加入。

美从“心”开始。

(一)活动准备阶段。

这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的pop海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排:

1、活动时间的安排。

2、活动场地的确定。

3、确定参加的会员名单。

4、活动所需要的物品。

(二)活动实施阶段。

下午:2:00-5:00。

2、活动地点:普丽缇莎武汉sogo店。

3、活动方式:自愿。

1、主持人开幕。

2、经理上台演讲。

3、节目表演。

4、有关美容知识讲座。

1)什么是美?

2)什么是美容?

3)如何保养?

从心告诉会员们,什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择,但是这个内容直接决定了以后的营业额)。

5、中午的营养午餐。

6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。

7、下午2点开始美容的课程。包括动作,知识,生活方面的美容。

8、会员的福利与优惠的说明。

9、感谢词。

10、结束。

经费的预算包括了资料的打印费,海报、横幅的制作费等等。

打印费:50元。

海报制作费:200元。

横幅的`制作费:2x80=160元。

中餐:1000元。

总计:1410元。

美容院店铺运营计划书

新开的美容院一定要做好市场的调查,通过实地的考研,能够了解行业最准确的第一手信息,这对于创业者来说是或不可缺的。在市场调查中,主要可以看以下的两点:

1、美容院所在区域的竞争对手情况。

了解你的同行店铺数量,它们的规模,店内的档次和消费,技术水平等等。

2、美容院所在区域的顾客消费情况。

了解周边的顾客消费层次如何,消费人群分布状况,消费者的喜好等。

在市场考察的前期,创业者一般会确定几个备选的美容院营业位置。不同的美容院定位,对于美容院地理要求也不同。所以可以先确定好定位,再确定美容院的营业地点。

在做好市场调查之后,美容院开店计划书的第二步骤是进行美容院投资资金的预算。众所周知,投资开美容院,没有资金是万万不能的,美容院的运营资金分为下面几点:

美容院租金和押金、美容院的装修费用、美容院的产品仪器设备费用、美容院的所需其他物品费用、美容院人员成本、美容院广告宣传费用、美容院周转的资金。

如果是美容院加盟店,一般品牌会收取一定的加盟费用。普丽缇莎是国内十大美容院加盟连锁品牌,我们对于加盟商是0加盟费,收取首批的进货款,另外配送产品,仪器和设备,这样可以免去加盟商采购的麻烦。

在美容院开店之前,一般分为下面的几个流程——办理手续、选择店铺、装修美容院、招聘人员、培训员工、宣传美容院、新店开业、拓客营销等。所以在创业之前,我们要先准备好开美容院手续材料,另外确定美容院的后期运营营销的活动方案。

文档为doc格式。

淘宝运营计划书

补充,把人员按照岗位进行拆分。

(一)淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员(前期招两名)

工作职责:

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

主要工作内容(ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上)

1、负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;

2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求

1、爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。

2、具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。

3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能;

4、熟悉dreamweaver 、photoshop等相关设计软件

5、有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6、熟练编写div/css优先

(四)网店编辑(暂时不用,只招美工,)

1、负责网店产品上架和下架的相关工作;

2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写

3、负责促销活动文案的构思和撰写;

4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

(五)配送人员

主要工作内容:

1、按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项,清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述:

1、负责商品进库、出库,发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝网店运营计划书

我的商业计划书范文(关于手机配件):

执行:

(1)定位:

在本地即哈尔冰做出优质服务,进而发展到全国。

(2)使命:

完成客户的一切需求,把客户的需求及时给予回复,随时对网站的信息进行阅读,把商品结算及售后的服务到家,第一时间把商品送到位.

(3)背景简述:

手机无疑是现代社会中最为火爆的产品之一,手机的损坏和折旧更是快上加快,顾客的需求量是很大的。但是手机配件的高昂价格使很多消费者在传统店铺头疼不止,而在网上进行的手机配件店铺虽然是在增加,却赶不上顾客的消费程度。

(4)结构:

我们团队由五人组成,共同分担业务职责和商品的投资。

商业机会:

(1)市场机会:

abi预测未来5年内手机配件市场将持续增长。

(2)远景分析:

商业模式:

(1)市场定位:

市场首先定在我们哈市的几所有名高校。

(2)产品与服务:

产品涉及到卡通手机袋、内存卡、读卡器、耳机、数据线、电池、充电器、饰品、来电闪光等等。距离较近的采取亲自上门供货,距离较远的与快递公司进行合作。

(3)闪烁缤纷的创新之处:

组织描述:

(5)组织的性质:

两个人对个人的网上购物平台(c2c),未来有可能发展到两个人队一个团队甚至是公司企业组织的网上购物平台。

(6)组织的构成:

有我的供应商,和我的专业物流公司,但现在只能在于快递公司了等等。实行项目负责管理结构体制,设立技术、信息和市场分组,分别担保管理网店情况(在线咨询、与供应方进行联系、网店销售情况)、信息资源组织管理(网店的销售情况、更新网店的内容)、和网站市场推广营销的细分项目工程实施(相关热门论坛发帖、群上发言、博客的醒目位置、潜在客户的e-mail);寻求合作伙伴(网上提供商及我们可信赖的厂家)和聘用顾问,解决商业、经济、管理、法律和信息源工作岗位制度(此乃后话)。

(7)组织的使命:

完成客户的一切需求,把客户的需求及时给予回复,随时对网站的信息进行阅读,更新我们的商品,把商品结算及售后的服务到家,第一时间把商品送到位.

(8)组织的目标:

把社会生活中的所有对手机爱好者和头疼者给予最好的帮助,为爱好者增添信息新鲜感,为头疼者解决他(她)们的难处,使所有人都成为手机的最好匹配者。

项目描述:

(1)现状与描述:

关于此种产品在传统商业中是非常火爆的,经营的效益非常好,几乎每天的每时每刻都由顾客的光顾,但是由于价格的差异和商品的优劣,消费者往往欲步又止,欲买又停。往往处于难以抉择的境地,害怕花冤枉钱。对于大学生及一些社会上的友好客户对网上的购物很感兴趣,他们认为在网上可以买到更加满足自己需求的东西,并且是很便宜的东西。当然很多人对于网上购买手机配件是件新鲜的事,对于他们的认识和接受需要进行宣传。但是若能打通这一市场,那一定是不小的,我们相信市场调查,同时相信自己的预测。

(2)市场风险投资:

(3)经营策略及计划:

按所需进货,追求进货及发货的速度,以及商品的质量。在进价与售价之间摄取较合适的利润,再一是从邮局的邮费上赚取可接受的利润。先在本地站住脚跟,从小的、大家受欢迎的商品开始做起,建立好的产品质量和店铺的信誉。

项目方案:

(1)项目内容:

明确了此项目是为了众多的手机用户提供优质快捷的服务。

(2)技术方案:

需要网上操作网页平台的计算机知识,学会这些技术,以及其他的技术,直接购买,自主开发,外包及其他技术。

项目进度:

(1)分阶段项目任务。

一,对品牌的手机电池作为卖出主要对象;二,添加一些手机的装饰,手机保护套及手机原装套,小饰物等;三,配置一些简单的手机配件进行简单的维修。四,各方面尽心良好对顾客进行赠送活动。

(2)项目管理:

网上操纵买卖交易的对话框,进行售后服务;及物流寄送的操作上。

组织机构及人力资源:

(1)项目实施的组织结构;。

发起人为张悦和宋艳超孙彦慧、鲍金玲牛雪莹,投资者也是,实施者也是。

市场分析:

(1)目前在哈市中小型城市里,对手机的配件的买卖多为传统经济,网上经营者很少。并且在网上经营的效果是很有成效的。刚开始的市场规模不是老大。但会随着对产品的信誉度的提高,潜在客户会更加的,充分体现网上的优点。对于同行业的竞争,发扬优势,改善短处。

营销方案:

线上+线下,两种策略均采用多种方法,具体在营销方案中见。

投资规模及筹资方案:

(1)估算资金规模:

随着对于手机的广泛利用,各种各样的用户数量在不断的增加,以及开店所需项目(业务与市场支出),和一些商店专题信息发布,网站广告发布,制定信息分析服务和专题报告(上面的组织构成有具体的说明)等,仅以市面人口(太原人口为36,000,000)的40%(1,440,000)计算,并以边卖边盈利的经营模式最多在4000元左右(此处讨论了对更大的投资规模)。当然这是对于发展更大的店铺,对于刚上市的营业店铺上不了1000元的,并且是两个人的出资。

(2)筹资方案:,

找合作伙伴但是更多来源于双方的家长的鼎力相助等等。

财务分析:

(1)成本:

对于在淘宝商城和qq旗下的当当网建立自己的可供大家浏览的店铺是免费的,对于传单及提供商的资金配用也使少量的,(具体的数目在市场风险投资中有说明)及一些基本产品的买进和运出。

(2)盈利模式:

c2c及c2b的商业模式。

(3)盈利能力:

由于顾客的密集型,不仅是顾客的需求,而且是所在地区的高校及社会友好顾客的众多,盈利能力应该是相当好的。当然有可能在头一个月,出现无人问津的情况,原因是网店的知名度不大信用度并不高所致,毕竟是一个开张不久的店,所以是很正常的。只要我们家大网店的推广度是绝对能吃到我们开店的第一碗饭的,可能会出现图片拍摄不够清晰、图片处理技术不够完善的问题,因此尽量把它们拍得真实一些。加上我们为自己店铺做的真正的市场宣传,以及注意自己的说话态度和沟通方式。相信我们的希望是巨大的。

(4)经济和社会效益分析:。

由于是在此行业内的新型尝试行业,并且对手的力量并不是不可估量的,即使力量悬殊,我们也有符合市场规律的经销方法。只要我们合法经营,正当竞争,相信我们的经济效益应该广阔。对于人与人之间组成的社会关系,我们主要放在市场需求大的高校及以及一些消费水平高的小区,对其消费水平的认真透彻认识,那么社会经济和盈利效果应该非常显著。

(5)回收期估算:

买卖双方获取的都是在对比了足够多的买(卖)信息的基础上真实有用信息。时间快,信息多,科学决策。网络是实现信息共享和实现多方合作的平台的双重最大作用,就在此基础之上,不出两年可以赚回本钱。

项目风险投资及对策:

(1)经营风险:

由于在运行当中渠道冲突,伙伴关系,客户关系的处理之上,所以平时都应该注意:商品版权规避与商品版权维护;专业性、权威性;及时更新网店商品信息及适应性战略分析调整和项目实施计划调整;同时做好对于下一时刻的网络资源的深刻认识。

(2)政策风险:

可能由于管理层次和运行程序的不善,要及时发现漏洞,善于修补,以更好的适应客观的政策。

(3)技术风险:

员工及我俩良好的市场推广行为,学习有经验的,技术水平高的网上推销员,积极加强我们的信息技术的高校能力,包括一些阅读能力,社交能力,使用photoshop软件的技术,保持网上开店的专一性和科学性,使之按规定的轨道运行。

店铺运营计划书

一、网站推广目标:

计划在网站发布7月分末达到每天独立访问用户500人。

二、网站发布初期的基本推广手段:

登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2—3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。

三、网站增长期的推广:

当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换。

四、网站稳定期的推广:

结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

在网站增长期和网站稳定期的推中最主要是的推广方式,推广方式是由网上推广和网下推广两个部分组成。

(一)网上推广的方法有:

1、论坛推广。

一般的论坛bbs推广,包括签名宣传、论坛会员名称、头像图片、文字内容宣传等,过于频繁直白的推广形式容易引起其他潜在用户的反感,浪费了精力不说还会起到负面效果。

发帖不能够只发广告。发精彩帖子吸引大家的注意力,顺便带上广告。这样效果比只发广告强多了,而且被删帖的几率也小了许多。这个比较费人力,时间也要很充裕。而且目标论坛要明确,精选几个好点的论坛,分析你的潜在客户多少,有重点的去发帖。多了你也没那精力。注意一定要写上你的推广网址。

2、写博客。

注册各大站点的博客各一个,博客名:由你的网站名和网址组成。明确了你的关键字,添加精彩文章附上插入你网站的超链接模块。更新的勤快点,点击量大了,搜索自然也收录的多了,在搜索引擎的权重就会慢慢提高。你的网站排名自然也会随之上来。两全其美,劳动量少,收获多。

3、贴吧及部分交流群推广。

包括百度贴吧、百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、qq交流群等及时性的推广渠道,目前来说,该宣传渠道是个人网站推广成本最低、效果最高的手段,百度贴吧、百度知道等推广将会更容易被百度搜索引擎所收录,且排名更加靠前。

4、交换友情链接。

网站链接的相关性是网站提升网站pr值,提高网站alexa国际排名的重要指标。另外还有助于网站在等搜索引擎种的排名。特别是对与google来说,大量的有效外部链接或是反向链接将更加容易让蜘蛛程序找到我们的网站。

5、加入社区圈子。

快速有效,让你的朋友,老乡,同事等设你的网站为首页,让他们的博客插入你网站的超链接,让他们向他们的圈子宣传你的网站。例如:qq,博客,msn等。

6、发软文。

如果写的软文。标明文章的出处或者插入你网站的超链接,增加网站反向链接。对搜索引擎效果最佳。还能提高大家对你网站的关注度。

7、各种群发。

使用全能营销软件中的群发系统,qq群发。

群发内容,既要引起大家的注意,不排挤广告,又要引诱他点击你的网站。这个前提最好是你的网站内容已经很丰富了,他们来过一次就会有第二次,否则,效果只是一时的。对网站的发展实质性影响并不大。

8、投放网络广告。

网络广告投放虽然要花钱,但是给网站带来的流量却是很客观的,对于商业网站,高质量的客流很重要,广告投放一定要有目标性。

9、网站优化。

seo优化重点就在关键字,如何选关键词,google有个关键词推荐,大家可以去参考一下。例如我的关键字就是——搜域社区,只是做了一些最简单的优化,提高被收录的几率。

(二)网下推广方法有:

1、印名片:打印一些个性的名片。分发给身边的人。

2、印份传单:印上个几千份,然后到各个站点分发。

3、搞怪宣传:鬼点子多点,例如买几件t恤,在上面印上你的网站名称,送给身边的朋友和亲人,要搞得漂亮点,酷点,他们就爱穿出去为你做宣传。

4、口碑推广:让用户主动为网站做推广,制造出一种广泛的口碑营销,是最有效果的推广方式之一。

5、媒体宣传:这点需要很大的。但其效果收获也很大。有官方背景的推广更能使网站有高的可信度。

6、印塑料带:免费送给快餐店,饭店,小市场。不过这个投资还是大了点,当然效果也比印宣传单强塑料带上印上网站介绍。

7、和当地网吧合作:把浏览器默认首页设为你的网站,然后在你的站上给他们网吧做广告。

五、推广效果的评价:

对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

文档为doc格式。

淘宝运营计划书

目前淘宝店铺销售产品种类没有确定,希望领导可以尽快确认。

是选择开普通店铺、旺铺、天猫商城。

普通店铺装修不好看,旺铺可以装修的更好,天猫装修更美观。普通店铺不需要费用,旺铺每月需要交一定的费用,天猫需要企业注册,需要交年费(费用高)。

人员组织架构:淘宝店长、客服、美工、物流发货、推广人员、网店编辑

初步提出按照上图进行团队组建,初期不必所有岗位均安排专人,可一人负责多个岗位,后续工作量加大后可以以陆续增加人员。

(一)店铺的上线及日常管理

1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

(二)营销活动

1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客,聚划算等活动,配合其他推广途径以此引进流量。

(三)售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

(四)配送及仓库管理

1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

1、刷信誉刷单

一个单子费用在你五元左右。一个邮递单号在1-2元左右。

2、论坛推广

自己动手发布太费时间,目前很多网站不允许发广告,买帖子的话,一般一贴在1元左右。

3、博客推广

价格较高,建议活动时期采用4、sns推广

在开心、人人网等上发文章推广,转化效率不高。

5、微信、微博推广

申请店铺专用微博微信推广。

6、淘宝内部推广

如淘帮派、淘江湖、天天特价等

7、线上活动推广参加淘宝内部活动。

8、关键字优化

关键字优化,优化标题等,让页面在搜索引擎里排的靠前。

9、问答推广

在一些问答网站上,模拟客户发问,我们回答来推广。(适合树立自己的品牌形象)

10、搜索推广(付费,特费钱)

开通直通车,关键字竞价推广,十分的费钱。

11、广告推广

付费在别的网站投放我们的宝贝信息宣传。(如淘宝客,微博广告、百度网盟等)

淘宝运营计划书

1丶确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全!(注:需购买旺铺模板和美工的配合,保健品装修页面颜色以绿色健康为主题,广告语:“美丽又健康,尽在澳舒亚”仅供参考,有更好建议可提出)。

2丶细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考(注:产品的主要成份/生产日期/保质期,适合人群等详细信息,总之详情越详细越好)

3丶做促销策划,在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,(注:希望公司能给予一个销售最低价/折扣,好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠,另外有小瓶装的试吃品为赠品最好),购买促销工具,例如:

4丶宝贝详情页关联营销:在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下:

二丶营销活动。

1丶首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2丶配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格,增加其下次来店的可能性。(此类活动免费参加,只需让利销售,直接可以设置vip折扣价)。

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名,策划聚划算等活动,以此引进流量。(注:淘客推广为首选,因为成交才需付佣金!佣金比例规则是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款产品给个最低价格,佣金比例越高,淘宝客推广引来流量越高,建议10以上%)。

比如说你公司有深海鱼油,别的保健品公司也有,那怎样在不做竞价排名的情况下,让你的产品名称排在前面?这就需要在关键词优化上下功夫了;(注:,关键词需经常变更,可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题,希望贵公司给予随时更改标题的权力,)。

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前,所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件(较适合宝贝数量较多),设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化,和访客来源,并对变化提出应变修改建议;每周对保健品市场情况进行分析,了解行情趋势,为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要,需要备刷单周转资金。(注:需要公司配合负责刷单的同事。)。

三丶店铺站里站外推广。

1丶论坛:签名图是合法的广告,而且是论坛里最有效的,最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像,简单又有效。标语,用上煽动性强的语言。签名档,是配合发帖和回帖用的,所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点,签名图和宣传语都不用附上店铺地址,根本是画什么添什么,别人一点签名图就可以链接你的店了。

3丶旺旺:提醒,千万不要群发广告。什么进新货,优惠活动,已经店铺地址等等,都不要群发,这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字,否则别人很难会记得你。

5丶间接推广:上各种人气比较好的论坛,把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址,最好是专业点的,和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

四丶淘宝客服。

1丶首先从做客服工作的总体规划说起,首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品,思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出卖点,不啰嗦不繁琐,面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗!除非是专业的问题!

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题,减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明,告知了买家如果产品出现质量问题丶如果快递有问题都该怎么处理等等,这些必须要做好,特别是中差评,直接影响到店铺信誉的,一定要处理妥当丶完善。

3丶【保证说明】。

1丶我们销售的产品,按照公司规定进行退(换)货。(注:特殊产品除外,如蜂蜜)。

2丶产品到货7日内,有产品质量问题,来回运费我们承担。全免费退(换)。(注:特殊产品除外,如蜂蜜)。

3丶产品到货7天内,不满意或者不合身(非质量问题)如需退(换),必须由买家承担运费。(注:特殊产品除外,如蜂蜜)。

另外,关于3.15开始执行的七天退货。

消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件。

买家提出“七天退货”服务的申请条件:

1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内,“七天退货”的商品品类参见《“七天退货”服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。

3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

“七天退货”服务的申请流程:

3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

2买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;

3)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

ps:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费。

卖家义务及违规处理:

3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。

6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家,未按时退款的,淘宝有权直接操作退款给买家。

文档为doc格式。

淘宝个人店铺运营心得体会

随着互联网的不断发展,网络购物已成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为代表性的网购平台,淘宝自然也成为了不少小微商家们的首选之地。那么对于那些刚刚开启淘宝个人店铺的小伙伴们来说,如何才能够成功地运营自己的店铺呢?接下来,本文将为大家分享一些自己的心得体会,希望对大家的淘宝个人店铺运营有所帮助。

一、了解自身产品特点,精细化运营。

首先,在运营淘宝个人店铺时,要充分了解自身所售卖的产品特点,有针对性地制定运营策略。比如说,我所售卖的是一些独特的手工艺品,那么重点就在于如何将这些手工艺品的特点展现出来,吸引更多的潜在客户。在这个过程中,我会根据不同的产品特点,选择不同的宣传手段,比如展示美图、发优惠券、开展抽奖活动等等。通过精细化的运营,可以提高产品销量,进而增加店铺的知名度和信誉度。

二、注重用户体验,建立良好的客户关系。

每一个顾客都是淘宝个人店铺宝贵的财富。因此,为了能够不断吸引新用户、维护老用户,我们必须注重用户体验,根据不同的用户需求,为其提供优质的服务。比如在客服方面,我们要及时地回复、解决客户遇到的问题,让顾客感受到被尊重和关怀;在物流方面,我们要与物流公司建立密切的沟通,确保物品按时到达客户手中。通过这些措施,我们可以树立良好的客户口碑,将更多的潜在用户转化为忠实客户。

三、扩大渠道,增加曝光度。

除了在淘宝个人店铺内平台内运营,我们还可以通过多种渠道来宣传自己的店铺,比如自建网站、开设微信公众号等等。在宣传过程中,我们要清楚地知道自己的目标用户群体是谁,可以通过一些信息化的手段来获取用户数据,有针对性地推出商品。在宣传渠道上下足功夫,可以让更多的网民知道我们的店铺,并从中吸引一部分用户进行交易。

四、严格监管店铺内部,维护良好的经营环境。

淘宝个人店铺的经营对于开店者本人的自律和诚信度要求十分高。在开店的过程中,我们一定要牢记诚信经营的基本原则,远离不诚信的行为。维护一个健康良好的经营环境是最基本的要求。我们可以通过一些制度化的管理方式对自己进行监督,比如通过设置库存警戒线、限制退款等方式,规范自己的经营行为。

五、积极参加各种活动,提高店铺知名度。

很多人在购买商品时,都会考虑相应店铺的知名度和口碑问题。因此,为了提高店铺的知名度,我们应该积极参加各种官方或者行业活动,增强自己的曝光度。比如淘宝双十一、淘宝618等大型促销活动,开展一些与节日有关的特别活动等等,都能够吸引更多的用户,推动店铺的销售。当然,在参加活动之前,也要确保自己拥有足够的库存,以备应对销量的激增。

总之,运营淘宝个人店铺需要我们具备很多技能和素质。好的店铺经营需要不断的实践和总结,根据自己的情况不断完善自己的运营策略。希望以上经验能够对大家有所帮助,相信在不久的将来,大家的店铺一定会越来越好!

淘宝运营计划书方案

1丶确定店铺的整体风格,做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全!(注:需购买旺铺模板和美工的配合,保健品装修页面颜色以绿色健康为主题,广告语:“美丽又健康,尽在澳舒亚”仅供参考,有更好建议可提出)。

2丶细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物,比较专业的产品描述是极其必要的,宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考(注:产品的主要成份/生产日期/保质期,适合人群等详细信息,总之详情越详细越好)

3丶做促销策划,在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,(注:希望公司能给予一个销售最低价/折扣,好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠,另外有小瓶装的试吃品为赠品最好),购买促销工具,例如:

4丶宝贝详情页关联营销:在产品的宝贝描述页面,可以同时放上8-12张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下:

1丶首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2丶配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格,增加其下次来店的可能性。(此类活动免费参加,只需让利销售,直接可以设置vip折扣价)。

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名,策划聚划算等活动,以此引进流量。(注:淘客推广为首选,因为成交才需付佣金!佣金比例规则是1.5%-50%,所以很有必要公司把每款产品给个最低价格,佣金比例越高,淘宝客推广引来流量越高,建议10以上%)。

比如说你公司有深海鱼油,别的保健品公司也有,那怎样在不做竞价排名的情况下,让你的产品名称排在前面?这就需要在关键词优化上下功夫了;(注:,关键词需经常变更,可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题,希望贵公司给予随时更改标题的权力,)。

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前,所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期,有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件(较适合宝贝数量较多),设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10:30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30)橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方和量子。每天监控店铺流量变化,和访客来源,并对变化提出应变修改建议;每周对保健品市场情况进行分析,了解行情趋势,为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要,需要备刷单周转资金。(注:需要公司配合负责刷单的同事。)。

1丶论坛:签名图是合法的广告,而且是论坛里最有效的,最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像,简单又有效。标语,用上煽动性强的语言。签名档,是配合发帖和回帖用的,所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点,签名图和宣传语都不用附上店铺地址,根本是画什么添什么,别人一点签名图就可以链接你的店了。

3丶旺旺:提醒,千万不要群发广告。什么进新货,优惠活动,已经店铺地址等等,都不要群发,这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字,否则别人很难会记得你。

4丶站外宣传:直接宣传:告诉qq好友丶同学丶身边的朋友等等,不用觉得害羞,你的朋友可能会是你的长期客户,不过对朋友价钱可不能太黑,可以适当的降价。

5丶间接推广:上各种人气比较好的论坛,把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址,最好是专业点的,和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

1丶首先从做客服工作的总体规划说起,首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品,思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出卖点,不啰嗦不繁琐,面对顾客提问,不要过于着急回答,想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答,总体原则是,简单通俗!除非是专业的问题!

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题,减少客服的工作量。下面总结下个人认为关键售后说明,告知了买家如果产品出现质量问题丶如果快递有问题都该怎么处理等等,这些必须要做好,特别是中差评,直接影响到店铺信誉的,一定要处理妥当丶完善。

3丶【保证说明】。

1丶我们销售的产品,按照公司规定进行退(换)货。(注:特殊产品除外,如蜂蜜)。

2丶产品到货7日内,有产品质量问题,来回运费我们承担。全免费退(换)。(注:特殊产品除外,如蜂蜜)。

3丶产品到货7天内,不满意或者不合身(非质量问题)如需退(换),必须由买家承担运费。(注:特殊产品除外,如蜂蜜)。

另外,关于3.15开始执行的七天退货。

1丶提出的商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内,"七天退货"的商品品类参见《"七天退货"服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。

3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;

4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;

3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

2买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;

3)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。

ps:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费。

3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务,即视为卖家违规,淘宝有权给予卖家相应处罚。

5丶如买家提出“七天退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后,或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后,在卖家拒绝履行“七天退货”的承诺的情况下,淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天退货”的承诺。

6丶卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家,未按时退款的,淘宝有权直接操作退款给买家。

淘宝网作为全球最大的网络零售平台,拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,不管是淘宝商城还是淘宝网c店。因为自建独立b2c商城的运营投入巨大,而借助淘宝的精准流量,却可以节省大量运营费用。

下面,简单介绍下淘宝店铺运营的一些方法和技巧。

规划装修好店铺:店名、店招、店铺的装修,宝贝描述等等,掌柜的必须根据自己产品特点设计自己店铺的风格,突出卖点,一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现,宝贝数量不求多,但要分门别类,热闹而不杂乱,要有购物的氛围,同时要清晰有序。

产品的包装与策划,也就是打造爆款、明星款,等优势宝贝上人气了,再来推广其它的,这样做起来就事半功倍了!

搞好顾客关系,好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复,精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户,给人很专业、很周到的服务。

淘宝店铺的商品促销,分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品生动化,提升用户粘性,提升客单价。

具体做法:

1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务)。

2、包邮促销。

3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势)。

促销策略有很多种,但是这三种最适合淘宝!

淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存,而淘宝店铺的推广运营,一定是把重点放在淘宝站内流量的,站外的推广精准度不够,转化效率低下。

淘宝店铺基础运营岗位职责

首先申明,为了不让淘宝觉得我是在推广自己店铺,因此,我用的是自己购买东西的号发的帖子,下面我就将我店铺的一些经商方法分享给大家。

第一,新店价格太高,你是要闹哪样?

很多刚开店的卖家,一开始总是抱着无限幻想,梦想着自己在淘宝上要闯出一番事业,结果事与愿违,自己投资了几千乃至几万,兴致勃勃等待生意的到来,一天两天,乃至几十天,旺旺都不曾响起,你除了在满大街抱怨着为什么不来生意的时候,有没有想过是什么原因?你肯定在抱怨,为什么我自己店铺的宝贝是我精心挑选的,质量也是通过自己层层把关的为什么就没有人来买?当然不会有人来买了,你一个小店,而且是新开张,你不搞一些优惠活动也就算了,价格还开的这么高,哪个卖家愿意来?淘宝的宗旨原本就是线下买不到的,线上便宜,如果你的价格和实体店是一样的,哪个还会来嘛,可能好多人看一眼就会立马走了。遇到这种情况时,千万不要急,首先你要做的是,看一下整个市场的价格,如果大家价格都差不多,你哪怕一件宝贝只能挣2元钱,或者这个宝贝你亏了2元钱,你也不能抱着挣50元乃至更多钱的心态,你想想,你一个无名小店,别人家同样的东西,而且其他卖家可能一钻以上了,那为什么要来你家买东西呢?再者,很多新开店的小卖家,有买家咨询能不能便宜点啊,能不能包个邮啊,然后,满眼都是钱,一口果断的否决,不好意思,不能便宜,不能包邮,小店小本生意!你这是做生意?你这是在推生意,原本店里就冷冷清清,你居然还对难得上门的客户如此苛刻,卖家能来就见鬼了,难道每一个卖家都是有钱人?你如果能够给卖家便宜一点,他一定会购买,毕竟在心理上他觉得是赚的,你自己身为淘宝卖家,你也是买家,你就不能为其他买家想想?你自己如果到别人店里买东西,卖家根本一点情面都不讲,你会买吗?你会心甘情愿的掏钱吗?所以,奉劝各位与我相同的新小卖家,要学会做生意,真的要懂得设身处地为他人着想的做人法则。

第二,诚心不能少,诚信更重要。

第三借鸡下蛋,推广好方法,助你生意来。

其实,要想让自己店铺的生意好起来,方法不是没有,除了在博客,贴吧,等这些网络中推广之外,真实世界里更加重要,也不要盲目的去看别人分享的淘宝推广的方法,在别人那里能够成功,到了你这里不一定就能成功,试想一下,如果他说的方法真的是非常可行,你还会空守着自己店铺日日发呆吗?我想说每个人都有自己的经商方法,平常自己除了多向那些前辈请教之外,更多的是要自己时常查找自身的问题,原因出在哪里,是价格不行呢,还是推广没做到位,是宝贝本身没有什么市场价值呢,还是因为自己店铺的宝贝的确没什么吸引力。

闲话不多说了,以上的一些个人观点,希望大家能够参考参考,谁都知道口碑效应极其重要,同时,借鸡下蛋的道理,我相信很多人都懂,我有个朋友,非常的聪明,当然,同样也是经营淘宝的,他是卖女装的,你们知道他是有多聪明吗?他将店铺最新的十几件服装,全都借给了他的十个女性朋友,当然,我朋友也很坏,他借的女性朋友样貌和身材都还是不错的,然后她们穿着我朋友店铺的最新款式去各自的公司上班,并且说,这是在哪家哪家淘宝店买的,那些潜藏的卖家,一看他的这些朋友,穿的十分好看,纷纷想买,然后那一天晚上,他差不多接了30多笔单子,一年下来,算算成本什么的,总共挣了65万,我想到开淘宝,也是因为他的经商头脑,鼓励了我,方法是千变万化的,新手卖家要举一反三,找寻到更好的方法去推广,如果总是一昧的去模仿,那还是不行的,你见过那些模仿明星歌喉的草根,有哪几个是大红大紫的,这里的道理都是一样的。

我个人认为,借鸡下蛋这个办法,屡试不爽,我做几个我自己的例子,我们这边有个时尚街,人流量非常高,我就带着自己产品的宣传册和自己店铺的宝贝,去找那些能够卖出我店铺宝贝的实体店合作,你比如,你卖的是工艺品,那你就和手工巧克力店合作,你还可以和奶茶店,饰品店,摄影店合作,首先要保证你要找的这些代销的店,生意确实是很好,不然,你合作了也白搭了。

然后,你将你商品的图文信息,宣传册,淘宝店址,联系方式放在合作的实体店,让实体店卖家给你代销。

为了让大家听起来不是那么模糊,我来大概讲一下我的做法,我是和一家餐饮店合作的,我首先是观察了一下,这家餐饮店中午和晚上的人流量非常的高,每次就餐高峰,门外都会有几十号人等位,我就是和店家谈好,在他们家侯位区放上我自己的产品宣传展板,和一些小广告单,上面有我店铺宝贝的信息之类的,那些坐着等位闲着无聊的人就会拿起来看看,效果当然是很好的,在这里,我也不和大家多说了,方法需要大家自己去动脑子,我们做的只是让你们借鉴。

第四增加淘宝宝贝收藏。

我是使用旺宝软件来增加宝贝的人气收藏,当客户看到宝贝的人气收藏数量很高的时候,自然会对你的宝贝多留意一点,如果你的宝贝非常吸引人,相信看到的客户会直接和你联系想要购买的,再不济也会收藏起来,留待下次购买。

淘宝店铺运营定位与转化

店铺产品:推广已死,营销到来!做内功, 厚积薄发,压低推广成本,提高人力产值,必然是店铺运营产生利润的重要方向。所以,最终还是会回到产品的选择,至少产品的质量和产品价格能与产品转化率和 售后状况想匹配。当发现转化率和产品价格形成的'流量价值非常高,但是售后问题一大堆的时候,那么基本上也可以直接宣告,这个宝贝离死亡不远矣。

店铺基础:从店铺的角度上而言,观察店铺生命力成长周期,转化率,退货率,毛利率等等,从推广的角度上而言,观察直通车账户权重,推广权重,关键词权重;钻展店铺默认的人群圈定数量,是否具备其他优质的社交流量等等。

营销策划是一个很大的伪命题,需要应地制宜部署利用和整合许多的运营资源、在这里,我先简单的,后面,有专题至少六篇文章,给大家剖析营销策划的运营控制环节。

值得说明的是,产品、流量、转化,我们参考绝不仅仅是单方面,是需要整体综合考虑。

例如:

产品若是高端为主、客单价较高,那么此时,店铺宝贝流量渠道以及转化特性也要发生相应的变化调整。

流量劫持:站内新用户而言,直通车流量劫持以及被众多低价商品垄断,导致直通车引流成本增大,roi低,此时在选择推广的渠道上,绕开直通车搜索,通过钻展和官方活动,直接获取到足够优质的精准流量,就是我们急切需要解决的问题。

转化优化:转化是内功,当然也非一日可以练成。不过有种简单的方法就是大家可以利好沟通转化原理,结合店铺客户特性,进行营销策划的各种优化行为,换言之,产品线店铺整体运营至关重要。

例如:

产品是以低端为主。客单价比较低,此时,盈利的流量渠道以及转化特性调整也要发生相应的变化。

流量结构:最显著的一个问题,就是如何卡bug,如何暴力刷单,如何暴力开车,投入一定的费用,冲击无线搜索流量通道入口。如今,无线搜索流量非常迅猛,对于低价女装而言,动辄日均20w自然uv。另外,无线搜索排名的关键点很大受制于宝贝人气,那这就是淘宝seo的相关内容了。

推广精髓自行理解:“宝贝关键词所圈定人群在特定时间区域里反馈的市场数据高于同行,且若卡住服务器刷新节点,该宝贝就是搜索引擎优先认可的宝贝”。所有关于直通车关键词质量得分优化和淘宝seo优化方法,其操作核心就是这一句话。

转化优化:客单价低,也就是部分人所说“给力的商品”,天生转化就很高,所以,针对此用户不具备太强购买力的前提下,尝试采用多样化营销行为。对于,这样的产品而言,对品牌包装力以及其他人力资源的需求也不会要求非常高。

1.用户对产品因认可产生好感率数据行为分析

产品好感率产品收藏率+产品转化率+跳失率数据反馈+页面停留时间数据反馈+购买率+uv转化率。

如此,转化率自不待说,以收藏率,跳失率和页面停留时间为例,进行相关说明:

收藏率优化: 其实从本质上而言,也即是沟通转化原理。那么在此,我们简单如此理解。当用户进入单品宝贝页面之后,除了静默的对宝贝产生认可好感行为外,其中包括收藏是 我们需要策划运营的。“没有于己好处,且没有什么太大的吸引力,买家是不会产生行为的”。与其,通过页面文案请求买家收藏宝贝,还不如用简单的利益进行驱使。

2.跳失率和页面停留时间优化

首先要说明的是,这两组概念非常重要,直接关系着我们宝贝所获取的市场反馈数值,简单理解为宝贝浏览质量得分,跳失率优化ok,一方面提高了单品流量渗透,间接提高了单品流量渗透价值;另外一方面,数据相对同行具备优势,也多了一项相对性排名浏览权重。

淘宝店铺商业计划书

创业计划书的起草与创业本身一样是一个复杂的系统工程,不但要对行业、市场进行充分的研究,而且还要有很好的文字功底。对于一个发展中的企业,专业的创业计划书既是寻找投资的必备材料,也是企业对自身的现状及未来发展战略全面思索和重新定位的过程。

总起,创业计划书它体现出来的一个创业的过程,和一般大纲流程计划,在创业过程中计划是一个创业主题的灵魂。

依托中国最大的c2c网上购物平台—淘宝网,通过电子商务交易方式,打造在淘宝网上有竞争力的网上购物商城。

本人拟于在2009年7月18日创建璀璨实业,璀璨实业打造分销、物流一体化,集团式操作。淘宝网商城为虚拟购物商城,璀璨实业旗下的潮流商城(trendmall)将致力于网购领域。

前期投入资本:2000元整。

潮流商城的产品主要以流行首饰为主。

该产品在市场内需求量比较大,市场竞争大,需要通过新型的营销手法进行运作,迅速占领市场,获得较高的客户满意度。

营销手法:以整合社会资源的手法来引导市场,通过利益共享的方式来获得较多的客户群。介绍新客户的原始客户将获得小店的九折优惠,或免邮费的营销手法。

产品前期库存将依托实体店,当小店每天业务量保持在10单以后上,将拥有库存。

产品价格问题(网店销售指导价,最低成交限价与供货商结算价和发货费用)和贷款结算方式(有三种方式:第一是接到定单后直接把进货款汇入商家帐号里,供货商受到货款后立即按照网店提供的用户地址和数量发货完成交易;第二是先预付给商家一定数量的货款然后接到定单后直接通知供货商发货快速完成交易;三是跟供货商商议发货打款同时进行甚至可以交易结束后再结算比较省钱;个人认为用第三种方法比较好,因为你跟供货商的关系不一般,而且为了省钱),保证货源的顺畅、质量和可靠性,建立我们接到订单,只需要通知商家,由商家直接把商品发给顾客的风险最小的经营模式,(最好是采用这种模式,否则会消耗大量的人力物力);若无法直接由商家发货,那就只好接到定单直接去进货然后采用直接邮寄的方式(注意用纸箱把产品稳妥包装,里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸,纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架,最好再用打包机扎一下,避免运输途中损坏或者泄露影响信誉)。

货物来源:网购,通过淘宝网与阿里巴巴的批量进货方式,满足200元的小额批量进货。

物流服务拟采用圆通、申通这样的成熟网络,价格采用协议价,单票6元左右。

前期依托实体店不存在库存问题;后期自身持有库存后,滞销品将用摆摊的方式促销,不赞同采用退货给供应商的方式,降低库存压力,迅速回笼资金。

淘宝店铺基础运营岗位职责

运营口号:要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标.从淘宝店铺做起再到天猫,总结经验积蓄客源。

主营产品:品牌包包前期工作准备:

前期工作首先建立淘宝店铺,选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主,也可送小礼品以吸引客户,先把店铺信誉度提上去,最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像,以便让客户收藏本店,最终成为老客户。

一,确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作如:主图的版面、宝贝分类、专题图片等。

1.细化买家须知的内容:尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。2.文案说明:(这点很重要,商品本身的特性除了图片叙述以外,也要靠文案说明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。3.商品标题:一定要引用一些符合商品的关健词,热词,方便买家搜索。

二,初步营销方向营销活动如:

买就送:买家购物到一定的金额可以赠送礼品,减现金,包邮,以提搞买家的购买欲,增加店铺产品的热度。

限时打折:设定商品折扣优惠及时间,系统设置打折活动,买家方便寻找打折商品时,抓住买家心理,时间上的限制而促进交易。优惠卷:利用虚拟电子抵用券以给买家回购,一样也可以提高让铺的成交率,当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券,这样一来可以增加买家的回头率。

三,设立会员制,等级可分三级如:初级会员:在本店购物一次即可成为会员,累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员:在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。vip会员:在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。

前期店铺一定是不为人知的,所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率,所以要多参加推广,但因刚开店信誉跟好评不高的前提,有许多活动是不能参加的,所以前期刷信誉是必的。

总结买家心理:买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态,适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。

短期目标为:半年内能成为一钻。

网店推广。

3)参加淘宝举行的各种相关活动,提高店铺的曝光率。

关键字引用:

1.尽量用完30个字符;

2.相关宝贝属性适当可设置为关键字;

3.每件宝贝命名关键字,必含热门关键字,最好能对顾客有提示作用。

人员配置:(可利用公司现有资源)。

1负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。2负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。3负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。4负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。5负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。6制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。7客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。

二,客服人员。

通过旺旺回复客户提出的问题,以及讲解宝贝的功能属性引导促进交易,对客户一些投诉以建议及时作出回复以总结。

三,美工。

1负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。2负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

四,配送人员。

定单完成后负责打包发货,核对收货地址准确无误。(这点很重要,售后服务一定要做到万无一失,因为如果一有失误会直接影响客户对店铺的信心。)。

五,淘宝专员(推广专员)(待定)。

1熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。

2熟悉博客推广,社区论坛推广,微博等推广。

5负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。

售后问题。

交易当中总会遇到一客户对商品不满的情况,这时售后服务要起到重要的作用了,因为每一个好评都是来之不易,假如有一个中评或差评对店铺的影响都不小,所以要细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪:不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何索赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。

尽量要做到让买家买得放心。配送及仓库管理。

1)仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货的产品及时下架。

2)发货周期一天一次,除有活动的订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不能超过48小时,如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。

淘宝店铺运营思路

新淘宝模式,不会像以前开个店铺就有流量的时代。大家都在说淘宝不好做,这是对的。现在的任何行业,包括实体店铺、微商、电商、京东店都不好做,没有一点投入还做什么生意啊。

有了运营技巧没有相应的资金投入,店铺一样做不起来;有了资金投入没有好的运营人才,店铺还是做不起来。

2017年,淘宝店铺最标配的模式:资金投入+运营技巧。有计划的投入预算加牛逼的运营技巧,你的店铺将很容易起来。

这个店铺做起来是个什么意思呢?嘉哥理解:每天有5000流量,1000个访客,转化率3-5%,这是一个店铺起来的基本要求。

所谓的淘宝资源,不外乎是淘宝客的对接、店铺小二的内部关系、淘宝第三方平台的流量支持等等。2017年,没有淘宝资源的店铺将寸步难行。

产品类目细化,是淘宝的一个重点模式。大众化产品已经被大卖家拿下了市场和流量,中小卖家想要做大众化产品淘宝店,已经不可能了。

所以,我们只有把类目做小,把流量做垂直,把客户做精准才是出路。

所谓的好产品,靠的是口碑传播出去。真正的好产品是用户认可、价格合适、个性化唯一性。能帮到客户的`产品才是好产品。客户愿意帮你传播,你的产品口碑就这样起来了。再利用淘宝成交平台,可以形成社交型的店铺流量。

社交资源,你懂如何玩社交平台,例如:微博粉丝积累、微信好友积累、论坛好友导流、社交工具使用等等。这些都是自己需要花时间和经历去完成原始积累的社交资源。

社交玩的是人与人之间的关系。在社交平台上,你不懂做好人品的价值塑造,不懂社交的礼仪,不懂社交的工具使用是不能完成社交资源积累的。社交,你懂得人品在先,产品在后就行。不要一来就说产品,现在不是缺产品的时代,而且缺信任的时代。

淘宝店铺运营者是每天都关注淘宝市场数据的人,他必须是一个产品经理人,原因在于他掌握了市场流通的第一手数据,什么产品好卖、什么款式的产品被消费者喜欢、什么类型的产品更容易出爆款、什么组合更适合关联营销、什么样的产品才能满足市场等等数据,不参与产品的开发,怎么更好的打造爆款思维,怎么做好店铺的产品布局。

淘宝品牌化,这是一个不折不扣的事实。天猫平台的出现,就奠定了品牌化运营的基础。淘宝店铺必须要有自己的品牌、自己的产品。没有品牌、没有自己的唯一性很容易出现市场乱价,很容易就会出现价格战。

至于品牌化如何营销?有一个品牌名字+品牌沉淀+目标客户的筛选+老客户的积累+好产品+一段品牌故事。

2017年电商、微电商的发展过程中,线下推广将是一个热词。如何做好线下推广?这是一个难题。线下推广有很多模式,例如:会销模式、线下合作端口模式、线下展会模式、线下广告模式、线下实体展示店铺模式、线下体验模式等形式,将线上的店铺展示给线下的客户,将线上的产品提供现场体验。

线上店铺展示,这里我想告诉大家不要轻易的用自己官方app平台和网站平台。为什么?因为我们自己的官方平台没有自带流量入口,线上展示必须要有线上自带流量的平台,如淘宝店铺、京东店铺等有专注购买流量入口的平台开店展示。

这里说的垂直化和专业化,思考的维度是在于产品和服务上。店铺的产品需要垂直化,只能说明一点,将一类型的产品做小做深,深挖一类产品资源,把一系列的产品做深。例如,我们做一款丝袜的店铺,那我们做肥胖女士人的丝袜,如何修身,如何搭配短裙,如何出席高端场合等等的垂直营销法则。

淘宝平台越来越千人前面的模式营销,只有把自己店铺的内容做好才能留住客户,将内容进行到底。店铺内容形式:微淘、问大家、买家秀、店铺评论、品牌故事等等。

店铺特色,就是靠店铺的整体布局和色彩视觉运营了,还有就是自己产品的特色,做个性化、差异化、品牌化。很多人说差异化如何做?这个是相对而已的,例如:大家的宝贝背景都简单整洁的时候,我们就加点色彩;大家的产品都差不多的情况下,我们是否考虑加场景化营销思路等等。

运营淘宝店铺的思路

新淘宝模式,不会像以前开个店铺就有流量的时代。大家都在说淘宝不好做,这是对的。现在的任何行业,包括实体店铺、微商、电商、京东店都不好做,没有一点投入还做什么生意啊。

有了运营技巧没有相应的资金投入,店铺一样做不起来;有了资金投入没有好的运营人才,店铺还是做不起来。

2017年,淘宝店铺最标配的模式:资金投入+运营技巧。有计划的投入预算加牛逼的运营技巧,你的店铺将很容易起来。

这个店铺做起来是个什么意思呢?嘉哥理解:每天有5000流量,1000个访客,转化率3-5%,这是一个店铺起来的基本要求。

所谓的淘宝资源,不外乎是淘宝客的对接、店铺小二的内部关系、淘宝第三方平台的流量支持等等。2017年,没有淘宝资源的店铺将寸步难行。

产品类目细化,是淘宝的一个重点模式。大众化产品已经被大卖家拿下了市场和流量,中小卖家想要做大众化产品淘宝店,已经不可能了。

所以,我们只有把类目做小,把流量做垂直,把客户做精准才是出路。

所谓的好产品,靠的是口碑传播出去。真正的好产品是用户认可、价格合适、个性化唯一性。能帮到客户的产品才是好产品。客户愿意帮你传播,你的产品口碑就这样起来了。再利用淘宝成交平台,可以形成社交型的店铺流量。

社交资源,你懂如何玩社交平台,例如:微博粉丝积累、微信好友积累、论坛好友导流、社交工具使用等等。这些都是自己需要花时间和经历去完成原始积累的社交资源。

社交玩的是人与人之间的关系。在社交平台上,你不懂做好人品的价值塑造,不懂社交的礼仪,不懂社交的'工具使用是不能完成社交资源积累的。社交,你懂得人品在先,产品在后就行。不要一来就说产品,现在不是缺产品的时代,而且缺信任的时代。

淘宝店铺运营者是每天都关注淘宝市场数据的人,他必须是一个产品经理人,原因在于他掌握了市场流通的第一手数据,什么产品好卖、什么款式的产品被消费者喜欢、什么类型的产品更容易出爆款、什么组合更适合关联营销、什么样的产品才能满足市场等等数据,不参与产品的开发,怎么更好的打造爆款思维,怎么做好店铺的产品布局。

淘宝品牌化,这是一个不折不扣的事实。天猫平台的出现,就奠定了品牌化运营的基础。淘宝店铺必须要有自己的品牌、自己的产品。没有品牌、没有自己的唯一性很容易出现市场乱价,很容易就会出现价格战。

至于品牌化如何营销?有一个品牌名字+品牌沉淀+目标客户的筛选+老客户的积累+好产品+一段品牌故事。

2017年电商、微电商的发展过程中,线下推广将是一个热词。如何做好线下推广?这是一个难题。线下推广有很多模式,例如:会销模式、线下合作端口模式、线下展会模式、线下广告模式、线下实体展示店铺模式、线下体验模式等形式,将线上的店铺展示给线下的客户,将线上的产品提供现场体验。

线上店铺展示,这里我想告诉大家不要轻易的用自己官方app平台和网站平台。为什么?因为我们自己的官方平台没有自带流量入口,线上展示必须要有线上自带流量的平台,如淘宝店铺、京东店铺等有专注购买流量入口的平台开店展示。

淘宝平台越来越千人前面的模式营销,只有把自己店铺的内容做好才能留住客户,将内容进行到底。店铺内容形式:微淘、问大家、买家秀、店铺评论、品牌故事等等。

店铺特色,就是靠店铺的整体布局和色彩视觉运营了,还有就是自己产品的特色,做个性化、差异化、品牌化。很多人说差异化如何做?这个是相对而已的,例如:大家的宝贝背景都简单整洁的时候,我们就加点色彩;大家的产品都差不多的情况下,我们是否考虑加场景化营销思路等等。

这里说的垂直化和专业化,思考的维度是在于产品和服务上。店铺的产品需要垂直化,只能说明一点,将一类型的产品做小做深,深挖一类产品资源,把一系列的产品做深。例如,我们做一款丝袜的店铺,那我们做肥胖女士人的丝袜,如何修身,如何搭配短裙,如何出席高端场合等等的垂直营销法则。

淘宝店铺商业计划书

时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,现在就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗?下面是小编为大家收集的淘宝店铺商业计划书,欢迎阅读与收藏。

在这个春暖花开万物复苏的美好季节,在团委领导的大力支持和其他兄弟部门的大力配合下,我们平顶山学院学生会第三届淘宝市场今天正式启动。通过之前对淘宝市场的探索和成功举办,这次活动会更加新颖有趣,产品也会更加丰富。希望同学们能积极参与,在这次活动中找到自己喜欢的产品。

活动名称:淘宝市场

活动对象:平顶山学院全体学生(主要是毕业生)

活动时间:5月20日

地点:学院范广场

活动单位:平顶山学院学生会

1、预宣传

向各部门对外部门发放具体的策划书,提前做好宣传工作。宣传工作具体由学校宣传部、网络部、各部门宣传部、网络部承担。在校园主要教学楼和主干道上粘贴海报展示,在校园主干道上悬挂横幅,活动前由网络部门将活动网页上传至学生会网站,并登顶扩大宣传范围。

2、各部门外联部

各部门外联部接到策划书后会立即行动,通知各部门宣传部网络部,安排宣传工作。另外,部门和部门外办统计了参与淘宝市场的单位和个人,并在活动前三天汇总到学校外办。活动当天,负责本部门展览销售场所的现场协调和安排。

3、对外关系部的工作

在收到各部门外联部门汇总的具体信息后,在扇形广场内划定各部门的展销位置,并及时通知各部门,确保当天活动有序正常开展。

第四,一天的活动

1、活动当天上午7点,学校学生会办公室工作人员参加活动并点名签到,确保人员安排和活动顺利进行。

2、安排人员提前准备好展位和音响设备,提前调试好音响麦克风,检查音响设备。

3、主持人上台宣布第三个淘宝市场正式启动,并介绍了这个淘宝市场的细节。

4、安排领导和研究生代表上台演讲

5、活动主持人将通过广播设备轮流介绍这个淘宝市场的具体情况,介绍展示和销售的产品信息,扩大活动的`宣传范围和效果。

6、提前根据统计信息划分各部门的展销范围,及时安排商品摆放到位

7、在不同区域摆放产品时,对同类产品进行分类、展示和销售,并标注产品类型,方便买家(在校学生)选择和购买。

8、活动结束后,学生会人员应负责清理现场,将设备归还到位,并清理现场。

1、策划书下发后,各部门对外部门必须认真贯彻执行,并负责各自宣传机构的上报工作。如遇到问题,可及时向学生会外联部工作人员反映,以免影响当天活动的顺利进行。

2、部门外联部门统计的部门展销信息必须在活动前三天上报学校外联部门,避免因上报滞后而影响活动的整体安排。

3、活动开始前,各部门应组织参展商及时到达,并将货物摆放到位,以便活动有序进行。

4、办理待售货物时,注意保管好货物,以免丢失、遗漏和损坏。

5、活动当天早上7点,学生会办公室工作人员要准时签到。

以便在活动当天安排人员。

6、活动开始前,文艺部人员负责检查音频麦克风设备的正常使用情况

7、活动结束后,学校部外语系及时完成活动总结,提交活动总结的经验教训。

活动结束后,请领导和客人离开,然后组织学生有序离开,归还借用的设备。

运营淘宝店铺心得体会

运营淘宝店铺是一项既有挑战性又有潜力的工作。在过去的几年里,我一直致力于运营自己的淘宝店铺,并积累了一些宝贵的心得体会。在下文中,我将分享这些心得,希望对那些也想要运营自己淘宝店铺的人有所帮助。

第一段:理清思路,明确目标。

运营淘宝店铺之前,首先要理清思路,并明确自己的目标。要问自己一系列问题,比如:你想要卖什么产品?你的目标客户群体是什么样的?你的店铺设计风格是怎样的?你的定价策略是怎样的?只有在弄清楚这些问题之后,你才能制定出有效的运营策略。

第二段:优质的产品和服务是关键。

无论你卖的是什么产品,都要确保产品和服务的质量。优质的产品和服务是吸引顾客的重要因素。在选择产品供应商时,务必要仔细选择,确保产品的质量和价格合理。同时,要提供良好的客户服务,及时回答顾客的问题,解决他们的困惑。只有在顾客满意的前提下,才能建立起良好的口碑,使顾客持续光顾你的店铺。

第三段:有效的宣传推广是必要的。

在竞争激烈的淘宝平台上,宣传推广是非常重要的。要有有效的推广策略,吸引更多的顾客。可以通过淘宝店铺装修、发布优惠活动、合作推广等方式来提高店铺的曝光率。同时,要善于利用社交媒体平台,如微信、微博等,扩大店铺的影响力。还可以通过与相关博主和网络红人合作,提高店铺的知名度。除此之外,可以参与行业展会和活动,展示自己的产品和服务,吸引更多的目标客户。

第四段:监控数据,优化运营。

运营淘宝店铺需要不断地监控和分析数据,以便及时调整运营策略。通过淘宝的数据分析工具,可以了解店铺的流量、转化率等情况,找出问题所在。如果发现某个产品销量不佳,可以考虑重新定价、调整宣传策略等方式来提升销售额。此外,可以通过分析顾客的购买行为和偏好,改进产品的设计和推广方式,更好地满足顾客的需求。只有不断地优化运营,才能保持竞争力和持续增长。

第五段:专注和耐心是成功的关键。

最后,运营淘宝店铺需要持续的专注和耐心。淘宝是一个竞争激烈的平台,成功不是一蹴而就的。需要投入时间和精力来维护店铺,处理顾客的问题,更新产品等。同时,要有耐心,不要急于求成。建立起一个稳定的顾客群体和良好的口碑需要时间。只有持续的努力和专注,才能取得成功。

通过运营淘宝店铺,我学到了很多宝贵的经验和教训。以上是我在运营淘宝店铺过程中总结出的一些心得体会。希望这些经验对那些也想要运营淘宝店铺的人有所帮助。无论你是刚刚开始还是已经在运营一段时间的淘宝店铺,都要不断地学习和改进,因为只有不断地提高自己,才能保持竞争力,获得成功。

淘宝运营店铺该如何策划活动

活动运营为了短时间内到达目标而开展的具有爆发性的运营手段,是店铺产品运营当中的一个重要手段,下面是小编带来的运营店铺策划活动的方法,希望对你有帮助!

明确的活动目的与模糊的活动方向是有根本的差异,明确的活动目的必须是一个可量化的数字,而模糊的活动方向则可以用拉新 留存 促转化等词来概括。

明确的目标是活动运营的第一步,目标是之后一切运营决策的知道方针,运营人员认为自己天天在撕逼,当我们明确了活动目的 在撕逼的时候活动目的就成为了大家撕逼的重要依据,简而言之,明确的目标还有助于我们再运营当中解决分歧和做出相对应的合理的决策。

目标是需要用数字来说话的,可以量化 举例子“提升流量”不是明确目标 明确目标是在“一周内 提升3000个uv”

参考竞品互动效果的优劣,效果好可以参考,效果不好可以直接免去试错成本

在活动运营中,我们需要以下资源。

1)推广方式

直通车 钻展 还是微博 微信等

2)推广预算

我需要获取的付费流量是多少。才能达到整体完成目标销售额 所需要的流量

活动要出师有名,不说明理由的送福利 用户很难接受,我们必须要学会找理由,然后把理由和产品结合起来,这个理由是我们和消费者的第一个触点,他很重要是活动策划的核心。

如 元旦 清明 端午 中秋 劳动 儿童 妇女等或者一些互联网创造的节日419 520 618等等。

如奥斯卡 世界杯 奥运会这些大热点,我们都可以拿来玩其推广效果不亚于节日。

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