在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
服务业转型升级新视角篇一
大家好！
我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
我的演讲完毕！谢谢大家！
服务业转型升级新视角篇二
“和风吹得花满地、万紫千红正是春”，在这春风拂面、春意盎然的今天，市行召开“树形象创品牌推进服务文化建设争创市民首选银行”活动动员会，作为分行营业部的负责人，我倍受鼓舞，倍感责任重大。
1、培育先进服务理念。积极引导全行员工适应业务形势发展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广大客户提供更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务。同时，积极争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。
3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核办法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。
4、提升员工服务技能。我行鼓励员工参加各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培养知识型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务知识学习，全面提升临柜人员的服务质量;针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户提供高效、便捷、安全的多元化服务。
总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，积极进取，努力奋斗，大胆探索，不断深化服务内涵，扎实推进服务文化建设，争取再创佳绩。谢谢大家!
服务业转型升级新视角篇三
服务具有功能服务与心理服务的双重性
“服务”的这种双重功能性，表现在：服务不仅能够满足基本的功能服务，同时也应该满足顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特殊的产品，区别于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。
给大家举个简单的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是帮助我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，如果一家旅行社只能为我们提供以上“硬服务”，我们会真正满意吗？如果不满意，旅行社会具备竞争力吗？我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。那么我们期盼的，认可的就是心理服务的功能体现了。心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松愉快的经历。
那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面：
1、服务带来差异化，差异化带来业绩。这种差异化的认可可以带来巨大的业绩。海底捞的成功就在于差异化的服务！全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成绩斐然，差异化竞争也是成功的原因之一。我们怎样利用差异化的产品，面对顾客提供差异化的服务，是值得我们思考的问题。
2、服务带来口碑，口碑带来业绩。如何达到了口碑效应，如何提升服务，改变客户认知。也需要我们认真思考。
3、服务带来忠诚，忠诚带来业绩，这一点更加毋容置疑。
了解完服务，接下来我与大家一起探讨：怎样更好服务？
探讨这个问题前，我先跟大家分享两则小故事：
宁波有一座德国人修建的桥梁，叫灵桥。德国西门子建筑公司于1936年5月建成了大桥。采用当时最先进的欧洲技术，建桥总承包商即为德国西门子洋行。宁波市政府外事办公室的工作人员在20xx年下半年，曾收到一封来信。在信中，西门子礼貌地提醒灵桥70年的使用寿命已到，应对其进行精心保护。
20xx年岁末，上海市政工程管理局收到英国一家工程设计公司的信函，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥注意维修”，同时还重点强调“建议检修水下木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。”发来此函的是英国霍华思厄斯金公司-一上海外白渡桥100年前的设计与建造单位。其全部手工绘制的图纸,完成于1903年8月25日，中方存留的一套图纸共六卷，至今留存在上海城市建设档案馆。
这两则小故事令人感慨，更加令人感动。服务是一种责任。在社交电商中，我们天天面对的几乎都是微友，有熟悉的，更有陌生的，但每一个微友都是潜在的客户，都是有情感的。很多时候，客户满意是因为我们的服务达到或超过了客户的期望值，但这时客户仍然是一个理性的客户。如果我们工作再进一步，在情感上、责任上感动了客户，这时的客户就会变成感性的客户，一个感性的客户在做决策时往往会渗杂很大程度的情感因素，而对其它因素如价格等视而不见，对企业的忠诚度也因情感因素而大幅提升，其实很多时候感动客户并不复杂，我曾经经历过这样一件小事情，有个顾客买了一双59元的鞋子，但是尺码买小一码了，当时没买运费险，寄回去换货，需要承担10元的运费，顾客没跟我明说，但从她聊天的信息中我揣摩到了她无奈的情绪：买个价位不高的鞋子就是图个性价比，如果换货无形中多了10元的成本，如果退货，不但鞋没了，还要亏10元的运费。我立马转了10元对她说，“亲，不满意可以随时退换哟，直到你满意为止”。虽然这笔业务我没赚一分钱，但是最终她由顾客变成了我的忠诚粉丝。
服务其实是分层级的，底层是满意服务,然后是惊喜服务最后是感动服务。如果你能提供感动服务，那么你的顾客对你定会不离不弃了。
家人们，请记住这句话：“服务的最高境界，就是把自己当成顾客！
再给家人们分享一个“铁杆与钥匙”的故事，
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。作为服务者，只有了解顾客所思所想，才能将提供的服务化作一把细腻的钥匙，进入顾客的内心，提供顾客所期待的服务。
谢谢大家！
服务业转型升级新视角篇四
大家好！
我叫xx，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响，我们不能决定今天酒楼能来多少客人，但我们能做到让来的客人满意，并成为我们的回头客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大事。
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
我的演讲完毕！谢谢大家！
服务业转型升级新视角篇五
转型,就在你身边
“转型”大师拉里·博西迪和拉姆·查兰告诫人们，“现在，到了我们彻底改变企业思维的时候了，要么转型，要么破产”。
企业转型是指企业的重要方面在本质和模式上的彻底改变。
所谓重要方面，就是事关企业的生死存亡、兴旺衰败的重大事情。
所谓本质上的改变，就不仅仅是数量上的变化，而是通过量变导致的质变，或是不经过量变而出现的突变。
所谓模式上的改变，就是模样和形式都已彻底改变。
转型是中国企业的主流趋势，它是一个商业模式的重新设计。
上世纪90年代，斗山集团渡过了企业和整个地区面临的危机，十年之后成为韩国领先的全球企业之一。
1996年达到顶峰的债务危机迫使这家家族企业集团进行了彻底的重组。
之后不久，一场金融危机席卷了亚洲大部分地区。
ibm转型堪称最为经典的企业转型案例。
2004年底，ibm毅然决定甩掉上世纪80年代以来最富有标志性的资产，将其pc业务出售给联想集团，被广泛视为告别传统蓝色巨人的转型之举。
实际上，ibm转型自上个世纪郭士纳时代就已经开始，10年间两次备受商业界关注的转型，真正原因是时代正在对高技术的it产品及服务业做出的新游戏规则。
苏宁上市后，借助资本的力量，先后完成了七大转型。
2008年初，tcl集团与万通实业携手进入工业地产领域，目的在于——利用万通在地产开发、管理、运营、融资等方面的经验和优势，盘活tcl的存量工业地产，使资产轻质化、证券化，增强资产的流动性，从而加大对技术研究和产品开发的投入，实现向创造型企业转型。
未来在危机中生存发展良好的企业一定是实施“从制造到创造,从苦力到智力,从资本到知本,从价格竞争到价值竞争,从产品到品牌,从硬实力到软实力”发展战略的企业。
转型无处不在,转型已经成为如今中国的流行词.
山西省工业转型发展百强潜力企业
广东建筑陶瓷转型升级重点培育企业
石家庄市“学新奥、比创新、促转型”活动先进民营企业
在我们身边的转型比比皆是.
转型，任重而道远;要天时、地利与人和;
如果要问，究竟什么是转型?转型，其实就是从自身做起，以团队为傲!
转型，就在你我身边。
当我们回顾曾经走过的路，吸取过去成功的经验，总结过去失败
的教训，再结合当前管理与it整合解决方案的新形式，引进新的人才，采用新的方法，联系新的合作伙伴，我们就一定能实现转型的目标!
转型，不是悲观主义，更不是速成主义。
转型是一个漫长而持续的过程，需要我们的坚持和坚定。
转型，是用我们彼此内心的火焰点燃彼此心中的那一盏灯! 转型是主动求新求变的过程，是一个创新的过程。
我们要转型、要创新，但还是要根据我们的现状，我们不能妄自尊大，当然，也不宜妄自菲薄!我们也绝不能满足于这种低层次的产业，我们也不能满足于我们现有的这点利润，我们从低端做起正是为了将来要做高端，我们的企业引进了国外先进的管理经验，也利用所谓后发优势引进了很多世界先进技术，开阔了视野。
九层之台，起于累土。
你痛，或者不痛，erp就在那里，不上就痛
你转，或者不转，转型就在身边，不转不行。
要么转型，要么破产
来我们这里，或者，让我们主动去找你。
尊敬的各位领导、同志们、朋友们：
大家好!
我叫xx，是来自xx市邮政局的一名普通员工，我今天演讲的`内容围绕“坚持不懈走科学发展道路，努力实现转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展”这个主题，以xx邮政融入地方经济建设为主线展开，题目是：“邮”动力、核心力。
去年，总理在回顾总结
政府工作历程时，曾经得出了6条最宝贵的经验，其中第一条就是：必须坚持解放思想。
而无数事实证明，实践科学发展观的过程就是一个不断解放思想的过程。
改革开放三十年来，我市迈着思想不断解放的脚步，在中国特色社会主义理论体系的指引下，沿着中国特色社会主义道路奋勇前进，进入了和谐发展、加快发展、跨越式发展的新时期，古老的xx大地发生了沧桑巨变。
上世纪八十年代末，随着我国第一家中美合资大型企业平朔露天煤矿的开掘生产，塞北高原的土地上诞生了xx这座熠熠生辉的能源之城。
平朔露天煤矿凝聚着老一辈们超绝的智慧和毅力，在我国刚刚迈开改革开放步伐的初始阶段，就能完成这样一项伟大的合作，那无疑就是一种奇迹。
是的，xx人民具有创造奇迹的智慧和勇气，经过20年的发展建设，现在的xx市已经成为xx省特色经济鲜明，比较优势明显，最具发展潜力的城市之一。
xx经济发展日新月异，在这个发展过程中，邮政又能做些什么?当我们谈论到邮政的时候，各位又会想到什么?可能更多的人会联想到送信，顺便会把《香巴拉信使》拉出来重温一下艰苦，或者想到大山里面几十年如一日的乡邮员王顺友、步班邮递员柴书朝，我们在温习这些象征着邮政精神的伟大而又普通的投递员时还会对邮政产生什么印象呢?大概从来没有把邮政跟“坚持不懈走科学发展道路，实现转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展”挂上钩吧。
耳熟能详的宣传口号、成功的背后，是两家企业科学发展、解放思想、开拓创新、积极分析市尝融入市场后的结果，与这两家企业相比，作为一个传统服务企业的邮政，似乎声音不够响亮，但是随着邮政专业化改革的深入，邮政融入地方经济步伐的加快，中国邮政将越来越与地方经济的发展息息相关。
有的人不仅会问，你的投递员还在跋山涉水，如何去助力企业发展?确实，在条件艰苦的山区，依然还保留着徒步邮递的乡邮员们，他们不畏艰苦，几十年如一日的奉献着自己的青春，但是同样的条件，电信、网通、甚至移动、联通能将党报党刊送到群众手中去吗?而在城市或者郊区，一批批着装统一、配备电动车和移动通信设备的现代化邮政投递队伍，正在用他们的激情为人民服务，这就是中国邮政“坚持不懈走科学发展道路，努力实现转型发展、安全发展、和谐发展、全面发展”的最好证明。
中国邮政是国内唯一整合了“物流、资金流、信息流”的大型国有通信企业，邮政业务涉及函件、发行、速递、物流、集邮、电子商务、金融、代理保险等19项领域。
xx邮政从1999年就立足本地实际，综合利用优势资源开展“服务三农”活动，至今已经惠及广大农村，三农服务网点遍地开花，通过邮政分销渠道精心为广大农民朋友提供最优质的农资产品。
目前，xx邮政在做好普遍服务的同时，积极开发新业务，拓展新市场，主动与xx经济建设接轨，通过“服务三农”活动、“中小企业”走访活动，搭建起邮政与农村、邮政与企业之间的桥梁。
xx邮政正力图在全力以赴保增长、千方百计扩内需，抓住机遇调结构的伟大战略进程中发挥应有作用。
现在我给邮政服务地方经济也起了一个响亮的口号：“邮”动力、核心力。
喻意xx邮政将坚持不懈走科学发展道路，以市场为导向，以全新的资源优势、产品优势助力xx经济又好又快发展，为xx经济腾飞注入“邮”动力,为“建设两宜城市”做出积极的贡献。
服务业转型升级新视角篇六
大家好！
工作五年中，我严格要求自己，一直以高度的责任心与使命感对待工作。多次参与我局大型统计活动和文化活动，在活动中提高了自身素质和锻炼自己的组织协调能力。五年中我利用工作之余时间，学习了统计学相关理论课程，并通过了统计师职称考试。工作五年来，我学到了许多经验同时也受到不少教训，这将激励我在以后奋进努力工作。
其次我爱统计局这个大家庭，我爱突击队的兄弟姐妹，我愿用我的心去为伙伴们做更有意义的事。
我的演讲完毕，谢谢大家！
服务业转型升级新视角篇七
大家好！我叫***，来自***的一名服务员，今天我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。
光阴似箭，日月如梭。一转眼，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，用心感受着四年的艰辛和收获，用心思索着四年的奋斗与追求，用心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为服务员，我们虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终默默奉献在服务行业的主战场.记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当初的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的情况下依然满腔热情的努力工作，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。
从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从陌生到了解，在到熟悉，一丝一毫的搞好都凝聚着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质。
具有无私奉献的敬业精神。随着社会的快速发展，对服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的具体执行者和操作者，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。选择服务事业，因为它寄托着我的期望和梦想。正是有了无数默默无闻的奉献，才有了安全生产的良性发展；正是有了无数无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美好。站在这里，我可以自豪的说：服务事业，我无悔的选择！眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。
为了汾河多经的形象，我们，平凡的服务员，将会向更高的目标迈进！尽管前进的道路上还会有许多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体员工团结一致，携手共进，就一定会筑起一座服务的坚强堡垒。我的理想就在你这里！我的理想就从你这里开始！我爱你！你就是我无悔的选择！！！