总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。那么，我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
驿站的客服应该做些 建宁驿站工作总结篇一
xx市医疗保障局自20xx年x月xx日正式挂牌成立以来，在改革创新的新起点上，全系统切实增强责任感、使命感，以人民健康为中心，凝心聚力，干事创业，全方位推动医疗保障事业高质量发展。
一、医保部门组建以来工作情况
（一）实现城乡居民医疗保险并轨整合
根据xx市《市政府关于切实做好城乡居民基本医疗保险制度整合并轨工作的意见》，结合xx市政府工作安排及市机构编制委员会《关于整合市职工医疗保险基金管理中心和市农村新型合作医疗管理委员会办公室的通知》要求，20xx年10月起，原市卫生和计划生育委员会下属的市农村新型合作医疗管理委员会办公室成建制划入市医保中心。城镇居民医疗保险与新型农村合作医疗合并为城乡居民基本医疗保险，20xx年起，实现筹资标准统一，经过2年的过渡，待遇水平、医保目录逐步统一，20xx年11月，市政府出台了《xx市居民基本医疗保险实施细则（试行）》，标志着从20xx年起，城乡居民医疗保险真正实现覆盖范围、筹资政策、保障待遇、医保目录、定点管理和基金管理“六个统一”。
（二）基本医疗保险实现xx市级统筹
（三）医疗保险、生育保险合并实施
遵循保留险种、保障待遇、统一管理、降低成本的总体思路，20xx年4月起，按照xx统一部署，医疗保险、生育保险合并实施，实现参保同步登记、基金合并运行、征缴管理一致、监督管理统一、经办服务一体化。通过整合两项保险基金及管理资源，强化基金共济能力，提升管理综合效能，降低管理运行成本。截止目前万人的职工医疗保险参保人数中，生育保险参保人数达万人。
（四）稳步提高医疗保障水平
全面落实市级统筹各项待遇政策，确保参保对象合法权益。提高门诊统筹最高限额、实施居民“两病”门诊待遇、基本医疗保险各段落报销比例稳步提高、大病保险起付线降低、报销比例提高、取消外转个人负担比例、将无转院备案手续的费用纳入异地就医报销范围。20xx年1-10月，城乡居民医疗保险参保人员中万人次享受医疗保险待遇，职工医疗保险参保人员中有万人次享受医疗保险待遇。职工医保、居民医保住院医疗费用政策范围内报销比例分别达到83%、72%。
（五）积极推进长期照护保险和个人账户购买商业补充险
为积极应对人口老龄化，促进“医养融合”新型养老服务模式的发展，解决长期失能人员的护理和日常照料难题，不断完善与经济社会发展相协调的多层次社会保障体系。我市长期照护保险于20xx年12月起正式实施，严格按照xx市照护保险政策、经办、信息、标准、待遇、服务“六统一”要求实施，规范受理、评定、服务、稽核等工作流程，确保照护保险工作顺利开展，定点服务机构管理规范。切实加大照护保险宣传工作，提升广大群众的知晓度和参与度，20xx年以来，累计受理失能、失智待遇申请2277人，已上门评定2110人，待评150人，目前已有1677人享受居家补贴待遇，955人享受居家服务待遇，1-9月共有27家单位申请纳入照护保险定点单位，经审核验收，其中12家居家服务企业，5家照护服务机构纳入照护保险定点范围，让参保对象享受到了专业的照护服务，切实提升了人民群众的幸福感、获得感和安全感。
严格按照xx市的“七统一”相关要求，扎实推进职工医保个人帐户商业补充保险工作。目前，人保财险、阳光财险、东吴人寿、太平人寿已经全面推进业务开展，全市已有159人参保。
（六）扎实开展医保公共服务能力建设和专项治理
驿站的客服应该做些 建宁驿站工作总结篇二
20xx年，我局按照xx市委、市政府、上级局的工作要求，结合本局法治政府建设工作实际，全力推进行政执法能力建设，切实落实执法责任制、完善行政执法监督措施，积极开展法制宣传和培训，以提高案件质量为中心任务，严格案件核审，全面提升行政执法质量和水平，为维护市场经济秩序，促进当地经济、社会发展创造良好的法治环境。
我局今年以提高案件质量为重点，严格执行案件核审制度，强化案件审核，提升办案水平。20xx年全系统共立案案件570件，审结案件670件，罚没款累计万元,法制机构核审案件发现事实不清、证据不足等原因退回办案机构补正案件180件，因定性不准确或处罚不当等原因，被建议纠正案件258件，受理案件当事人陈述、申辩材料22 份，组织案件听证 6次，行政诉讼案件31 件，行政复议案件 18 件。
为贯彻落实温州市场^v^《关于加强全市系统法治市场监管建设推进法治考核评价工作的通知》精神，进一步推进我局法治市场监管建设考核评价工作，我局深入开展法治市场监管建设活动，力求在全市系统建立“法制健全、决策科学、执法公正、运行规范、公开透明、权责清晰、监督有力、服务发展”的法治市场监管工作体系，全面提升依法行政水平。该项工作的建设任务 ，共分一级指标8项、二级指标18项、三级指标59项，是一项全局性、系统性工作，时间紧、任务重。
为进一步应对近年来案件情节复杂化情况，提升执法人员的对相关法律修订后的熟悉程度，有效化解执法办案过程中面临的执法困境，xx市局以四项举措为抓手，通过理论指导、交流培训、言传身教等方法，不断增强执法人员的业务水平和实际办案能力。
加强案件指导，发布执法要点提醒规范办案程序。由法规科牵头，不定期汇总多个案件出现的共性问题和经验做法，要点提醒对法律法规的解释套用、案件文书格式的规范要求、各地执法办案的优秀做法，都做出了具体的指导意见。提醒以公告、短信、碰面回的方式发出，使办案人员在后期案件办理过程中，拥有更加明确规范的指导，力求提高业务执法水平，规范案件办理程序。
重视案审评查交流，召开质量评查会提升业务能力。定期召开行政处罚案件质量评查会，由法制员对抽查的案件进行指正打分，寻找实际办案过程中常见的思维误区、程序错误以及文书格式错误，同时互相学习借鉴优秀的办案经验和明晰的办案思路。并将评查会的打分结果统计纳入年终考核，有效激励各办案机构提升依法行政水平，不断营造各办案机构间友好协作的氛围。
强调以老带新，做好各基层执法单位新人培训。实行“老带新”人员培养模式，要求新进系统的执法人员以“学徒”方式跟随有经验的老同志协同办案，通过传授经验、指导办案、辅助办案、独立办案等多次实战教导，实现让新人独立办理案件目标。通过这一模式的培训，帮助年轻人快速融入机构并熟悉业务，打造一批将依法行政的理念真正内化于心、外化于行执法精兵，努力开创行政执法工作新局面。
为进一步规范行政处罚的自由裁量，减少执法的随意性，提高执法的统一性和透明度，我局在考虑工商、食药监、质监三块的行政执法现状，原《xx市市场监督管理局行政处罚自由裁量权参照标准(试行)》在实际运行过程中，碰到不少障碍和问题，其内容也太过繁冗，同时市场监督管理行政执法涉及的法律、法规和规章不断的修改和更新，近期我局对行政处罚自由裁量权进行修改，以提升行政执法效能。
此次修改将原名称《xx市市场监督管理局行政处罚自由裁量权参照标准(试行)》修改为《xx市市场监督管理局常见违法行为行政处罚自由裁量权参照执行标准》，收集编制主要违法行为自由裁理权的内容。原《xx市市场监督管理局行政处罚自由裁量权参照标准(试行)》内容共分3章(食药类、工商类、质监类)、23节、164条、字数76652字。基于大部制的行政管理体制改革，删除原3章(食药类、工商类、质监类)的目录，共分10章(分别为食品违法行为、医疗器械违法行为等)、59条、字数32378字，力求内容简明扼要。
本次自由裁量权的修改，经过本局公开征求意见、合法性审查、通过集体审议等，并报市政府备案。
驿站的客服应该做些 建宁驿站工作总结篇三
2020年，思明区市政园林局紧扣疫情防控和建设高颜值厦门工作双目标，坚持疫情防控和项目建设两手抓，以“岛内大提升”为契机，进一步提升中心城区品位。
（一）有力落实疫情防控
牵头开展区交通防控组工作，先后承接厦门火车站、高崎机场、梧村车站等重点区域入厦旅客的转运安置工作，系统近200名党员干部通过近9个月的“白+黑”工作模式，累计转运安置入厦旅客约3万余人，引导来厦人员进行信息登记超300万人次。
（二）统筹推进污水建设
（三）全力抓好项目建设
2020年推进市政项目37个，完成18个；绿化项目32个，完成18个；新建、改造公厕20座；完成省、市、区为民办实事项目12个。一是开展市政设施改造。完成东坪山路断头路打通、西坑水库防洪排涝等市政设施改造建设；完成8个小区2730户老旧小区二次供水设施的改造（全市4090户指标）。二是提升街区绿化景观。实施滨海慢行步道、西堤片区道路绿化提升，改造提升面积约万平方米；完成松台园等5个小型绿化项目改造。三是圆满完成“厕所革命”。3年累计完成62座公厕新建改造工作，超额完成省、市、区下达的“厕所革命”工作任务。
（四）持续提升垃分成效
一是重宣传培训。组织垃圾分类宣讲团，开展家校社联动，启用全省首个区级垃圾分类科普中心。二是优体系建设。实现四类生活垃圾100%公交化直运，日均生活垃圾资源化400吨；推行“不分类、不收运”倒逼机制。三是强硬件设施。在全市率先完成80%的清洁楼功能转换，将其用作科普中心、低值可回收物（有害垃圾）临时转运点、环卫工人爱心驿站等。四是试创新工作。在嘉莲街道试点精细化分类，指导厦港、嘉莲、莲前、开元、5个街道共计96个小区启动定时定点投放工作机制。
（五）精心保障重大活动
驿站的客服应该做些 建宁驿站工作总结篇四
xx年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识。
作为客服的我，服务意识是关键之一。回顾即将过去的这一年，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、业主收房、入住装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档，办理交房手续户，办理装修手续户，入住业主户。
2、物业费的收缴：按照集团公司的目标要求，本年度已顺利完成
3、每月水费的收缴：
4、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：
作为一名客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。
细细回忆工作过程，虽然相比以前有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我去规划和改观。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
驿站的客服应该做些 建宁驿站工作总结篇五
爱心是德性的重要组成部分。培养青少年的爱心既是青少年心理发展、人生完满的需求，今天本站小编为大家精心挑选了关于爱心驿站工作总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。
秋高气爽，阳光明媚的下午，我在社团的组织下参加了这次爬山活动。在社长和各位部长的带领下我们终于穿过了校外那条凹凸不平的大路来到了山下。大家有说有笑的向山顶进发，虽然那天我们要爬的那座山并不高也不是很陡，但也算得上蜿蜒曲折。
对我来说，爬这样的山并不是什么难题。我生在青海，长在青海，从小就是在山里长大的。但是参加此次活动的绝大多数社友都是来自外省的，他们没有见过这样没有茂密植被的山岭，有的是第一次爬山，再加上高原反应和缺氧，他们爬山极度困难，我们相互搀扶，相互帮助。而且那天，部分社友没有带水，于是其他社友积极表现，充分发挥了我社“无私奉献”的精神，忍着饥渴把自己的水给了没带水的社友。大家的这些举动真的让我很感动。那一刻，我们不再是互不相识的陌生人，在异乡的校园里我们不再孤单，我们犹如一家人般亲密。经过将近一小时的跋涉，我们终于爬上了山顶。到达山顶后在社长的带头下大家进行了才艺表演，有唱歌的，有跳舞的，还有打拳的，大家踊跃表现，不放过任何一个展现自己的机会。
通过此次爬山活动社友之间的关系更近了，彼此有了初步的了解，让大家体会到了团体活动带给大家的快乐，而且我想我们每个人都感受到了“爱心社”这个大家庭的温暖。此次活动为今后工作配合打下了良好的基础。
但是，这次活动也有不足之处，我认为此次活动参加的人数过少，只调动了少数人的积极性，没有起到整体起步的作用，而且出发时大家没有整体行动，零零散散。最主要的一点就是没有进行比赛式的爬山，没能调动起大家爬山的积极性。
通过此次活动我觉得我们生活在社会这个大家庭中，就要学会爱护别人，帮助别人，虽然这种想法太过于理想化，在这个高速发展的现实社会是很难实现的，但是我们每个人都应该有爱心。付出并不代表失去，你在帮助别人的同时也在帮自己。因为你帮的人越多，在未来的人生道路中你将得到更多的帮助。就像这次爬山活动，如果大家各顾各的，不管别人，我们能顺利爬上山顶吗?我们还能度过这样的一天吗?我相信，加入爱心社的每一个人都是本着“无私奉献”的初目的加入这个社团的，这次爬山活动仅仅是一个小小的开始，以后会有更多的活动等着我们这些爱心天使们去参加，去帮助每一个需要帮助的人。
茫茫人海中我们是渺小的，但我们也是伟大的，光荣的。我们因为“爱心”同在一起，让我们携手共建“爱心社”美好的明天。
一. 前期工作
(一) 12月4日，本次活动负责人参加了武汉理工大“爱心慈善捐赠活动”交流会。会议上交流了彼此的青年志愿者心得，取得了活动的各项具体联络方式，筹备了必要的文件信息，为顺利开展此次活动垫下了坚实的基础。
(二) 12月5日，宣传部不惜利用休息时间，紧张地完成了数份宣传海报，其他干事也积极帮忙。
二. 中期工作
12月7至9日，为期三日的捐赠活动正式开展。
(二) 每日工作人员提前布置现场，做好准备工作;
(四) 当日工作结束后，要及时拆除工作设备，整理当天物资，取回海报存储于办公室。
(五) 12月8日晚，各干事完成各自“扫楼”工作。对责任区进行逐个宣传捐书活动，收集书籍，过后齐交于办公室。
三. 后期工作
(一) 12月10日，活动负责人与部分干事将不适宜儿童观看 的书籍与书店交换，并捐出。
(二) 12月12日，活动负责人代表武汉民政职业学院青协参 加了“爱心慈善捐献活动”表彰大会。我院旅游系青协荣获由湖北慈善总会和东风本田汽车公司赠送的锦旗一面。
四. 活动经验与教训
(三) 做人要自信，做事更要有勇气，有信心，不能遇上一点挫折就萎缩。
通过这次活动，不仅进一步发扬了我们当代大学生奉献友爱互助的优良传统美德，以及心系社会无私奉献的精神，倡导用一颗感恩的心去回报社会帮助那些需要帮助的人。而且使广大师生员工的思想品德和精神面貌焕然一新，学校的学风进一步浓厚、教风进一步淳朴、校风进一步升华，整个学校呈现出人人讲奉献，人人乐奉献，团结互助，奋发向上的景象。相信在今后的学习生活中，大家会把爱心奉献在每一个需要我们的地方，会将献爱心送知识活动作为一种生活常态进行下去，成为一种美德继续下去。也祝愿旅游系青协能持续发扬志愿者精神，把志愿者协会扩大到另一个层次，更全面的为学校，为贫困地区，为广大人民奉献一份力量!
一、组织会员积极参加深入学习实践科学发展观活动。
一是组织学习提高认识。按局党委的统一要求，我们认真组织全处会员学习了《毛泽东 邓小平 论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》上的每一篇文章，组织开展了“深入解放思想，坚持科学发展，奋力争先进位，率先全面小康”和“科学发展、迎难而上、积极作为、保障民生”大讨论，支委一班人带头交流学习心得、统一思想，受到很好的效果。 二是认真调研加强实践。在调研阶段，要求每个股室结合工作实际确定一个课题下基层进行调研，每个党员都要撰写调研报告，专门召开全处调研论文汇报会。我处由王剑波、柏健执笔撰写的《当前金融危机形势下稳定我市就业局势的对策》调研论文获局系统论文评比二等奖，并被市论文汇编收录。三是分析检查改进作风。面对新形势、新任务、新要求，分析检查在思想上、作风上存在哪些不符合科学发展、跨越发展的突出问题，并以党小组为单位，人人开展批评和自我批评，针对排查本处存在的主要问题，领导班子专题研究剖析，逐条提出整改措施，达到求真务实，力争通过整改提升我处的管理服务水平和能力，以新形象、新面貌做出新成绩。
二、围绕中心工作，组织劳动竞赛。
年初，金融危机对我市企业和就业的影响逐步显现，困难企业增加、岗位流失加快，大量外出农民工返乡，就业再就业压力加大。为此，我们工会开展了“我为就业献力量”的劳动竞赛，各会员在各自的岗位上，为就业献计献策，通过扩大就业宣传、加快招聘频率、完善就业服务等措施，以帮助企业解决用工困难和帮助返乡民工再就业为重点，不断为用工企业和各类求职人员搭进对接平台，促进了就业再就业工作的开展。
一是开展专项援助活动。1月份，我市开展了“返乡民工再就业援助月”活动，活动期间在人力资源市场设立返乡农民工求职登记窗口，接受政策咨询、提供岗位信息、推荐就业岗位，免费职业指导和介绍就业培训;给全市广大求职人员发一封《公开信》，宣传当前的就业形势，指导失业人员尽快就业。在车站、码头、社区发放宣传资料、发放就业岗位信息3000余份。在市人力资源市场和各镇为返乡农民工、城镇失业人员发放免费培训券1000张。 二是组织专场招聘。正月初八，举办了“20xx年新春服务企业暨返乡农民工再就业”招聘洽谈会，共有98家市内外企业进场洽谈，提供就业岗位3615个，约有5000多名城乡劳动力到场报名、洽谈， 1601名求职者与用工企业达成就业意向。3月份，我们与市妇女联合会、市团委专门组织急需招用工的规模重点企业举办了“大丰市“女性就业再就业暨返乡青年技工、大中专毕业生”专场招聘会”， 56家用工紧缺的重点规模企业到现场招聘，提供就业岗位2122个，有451人与参会的用工单位达成就业意向。另外，我们还利用周五集市，为江苏传艺公司、江苏金维卡公司、中国人寿大丰分公司、盐城明进汽配公司、大丰明星家居广场、浙江方舟置业(大丰)公司等12单位举办小规模专场洽谈会，满足企业用工需求。
三是组织到企业招聘。5月份，为满足明星国际广场等10多家企业用工需要，我们在明星国际广场举办了“大丰市庆五.一再就业基地(明星国际)”专场招聘洽谈会，有215人与用工企业达成就业意向，现有148人已经与用工单位签定劳动合同。四是组织市县联动招聘。5月31日，根据市统一部署，我们举办了全市 “援助就业5000”暨服务企业用工(大丰)招聘洽谈会，共有64家企业进场洽谈，现场提供就业岗位1696个，其中提供公益性岗位208个。洽谈会上有3000多名求职者到会现场洽谈，有928名求职者与用工企业达成就业意向。
上半年，共举大型招聘洽谈会4次，有5170人与用工单位达成就业意向。
三、创新工作，开展“就业110”特色服务。
今年初，在人力资源市场建立“就业110”服务中心。该中心以“零就业家庭”人员、享受城市居民最低生活保障、就业确有困难的长期失业人员、夫妻双方均下岗失业的人员、单亲家庭下岗失业人员、特困职工家庭有就业能力和就业愿望的人员、有就业能力和就业意愿的残疾人员、驻丰部队的随军家属等为服务对象，向社会公开承诺，求助对象不挑不拣一周内上岗。并通过开展一系列就业援助活动帮助就业困难人员实现就业再就业，通过一系列用工帮扶活动，加快企业经济复苏步伐。
第一，开设专门窗口。在市人力资源市场一楼专门设立了“就业110”服务窗口，并设立电话83791110，其后5位数即“就业110”的谐音，让广大求职者明了其意，随时求助。同时有专人在窗口对有就业愿望的就业困难对象免费发放宣传资料、讲解就业再就业政策等。同时，提供免费的就业指导服务，帮助推荐工作单位。
第二，岗位援助。积极主动地与用人单位联系，广泛收集用工信息，将岗位信息送到援助对象家中，对年龄偏大的被帮扶对象，在公益性岗位中安置就业。
第三，培训援助。对有培训愿望的求助对象，及时推荐安排其参加免费职业技能培训，对有自谋职业和创业愿望的，及时组织其参加创业培训。第四，资金援助。对自谋职业和自主创业的被帮扶对象，积极协助其办理工商、税务登记手续及税费减免手续;对创业过程中资金不足的，及时协助其办理小额担保贷款手续。与此同时，在全市14个镇建立个15四有试点村，试点村配备了兼职劳动保障信息员，与市人力资源中心实现了信息联网，资源共享。通过用工牵手行动、市镇联动招聘会等形式，对招工困难企业，发展步伐较快、用工缺口较大的企业，对承担重大发展项目的企业，对招商引进、需要尽快拓展局面的企业所需技术人才及各类工种的劳动力需求难题，都给予全方位协调解决。
四、其他工作：
1、不定期开展健康丰富的工会活动。一是积极参加局系统工会组织的活动;二是本处结合工作特点、会员特点组织活动，如“五一”劳动竞赛、扑克棋类比赛等，丰富了职工的业余生活。
2、关心职工生活，为困难职工送温暖献爱心活动。本处职工配偶、亲属生病住院，领导和工会主席都亲自登门看望，对家庭有困难的及时救助。重阳节对离休干部登门慰问，为退休干部召开座谈会，通报工作情况，征求改进意见，并发放了慰问金。
3、完善内部管理制度，规范会员工作行为。我处在深入学习实践科学发展观活动中，结合实际，制定了《工作人员行为规范》，共6章26条，涉及政治、廉政、工作、道德、会议、仪表等方面，最近，我处又完善制定了《就业处内部控制制度》，涉及各股室、各项工作，真正做到有章可循，效果显著。
在新的一年里，我们将在上级工会的领导下，充分调动全处职工的工作热情，突出重点抓好就业和再就业工作，保障失业职工的基本生活，全力完成上级下达的各项工作目标，为构建和谐社会作出更大的贡献。
驿站的客服应该做些 建宁驿站工作总结篇六
法律事务部主要职责包括：法律咨询、合同审核、企业维权、关联交易和工商执照管理。
一年来，本部门共审核合同3920份，总金额万元，新制订合同标准文本7件，提交合同审查意见书、工作联系单38件;在控制违反采购程序、违反关联交易管制、权利义务责任配置失衡、履约保障机制缺失、解约机制缺失、供应商私自篡改合同等缔约风险方面已经发挥了主体作用。
完成维权案15起，其中诉讼案10起，包括合同纠纷2起，劳动争议7起，人身伤害纠纷1起，诉讼成功率90%，败诉率10%;非诉讼案5起，包括解约纠纷1起，内部承包纠纷4起;总计为公司避免直接经济损失500余万元。
完成诉讼准备的案件3起，涉案标的近2亿元，完成的准备工作包括法律法理分析研究、证据固集、和司法机关的沟通。
证照业务方面，完成了原××、××分公司的证照注销;申领了××煤炭集团公司《煤炭经营资格证》;指导完成了所属子(分)公司的工商年检工作;组织完成了房地产公司、工程开发公司等二级公司的法定代表人变更登记以及××交流中心的名称变更登记。
其它方面，按照集团公司部署和公司要求组织完成了××总法律顾问制度试点验收工作。
——我们确立了建设全国一流的公司法律事务部门的愿景，树标杆、明目标、谋长远。
——培育准军事化的文化，实现自由与纪律、个性与整体、创造性与规范化的和谐统一。近两年来，老同事率先垂范，年轻同事迅速融入整体， “勤”字当头、奉献为本，部门秩序井然、昂扬向上。
——用廉洁、正气塑团队品格。作为法律事务部门，我们是公司利益的重要守护者。存私欲、逐私利、罔原则、没有坦荡胸襟、没有浩然正气，就做不得真正的法律人，成不了有战斗力的团队，就无法成为责任和使命的担当者。一年中以及更久的过去，团队全体没有擅权批准过一份合同，没有接受过一个客户的吃请送，没有利用职务为任何人谋求过任何的不当利益。
——以流程和标准化建设为抓手，固本强基。一年来，我们70%的业务做到了流程化，重大案件的调查取证、汇报材料、法律文书、法律意见书实现了模板化、标准化;合同示范文本覆盖面超过80%。工作效率和质量得到了初步保证。
各位领导，今天的法律事务部是一个七份朝气、三份稚气的部门。但是在公司的正确领导和关怀下，我们有能力打造出一支纪律严明、反应迅捷、业务精湛、忠诚于事业、敢于攻坚克难的法律工作团队，我们将在可以期待的时间内完成这一目标。我对我们的团队一如我对××事业一样满怀信心。
作为我们团队的一员和领路者，我想两个字可以概括我一年来的工作，这就是“塑造”。一是塑造团队的灵魂和风骨，廉洁是魂，正气是骨;二是塑造团队的体魄，团结是体，能力是魄。
为此，始终在思想上保持和党委、行政的要求一致，“廉”字当头，身体力行;始终围绕公司决策部署和法律风险源谋划与开展工作;始终坚持以人为本，以事业感召人、以人格凝聚人、以管理组织人;始终把明流程、定标准、固经验、夯实基础作为管理的第一要务，这些都是我一年来努力实践并将在未来所坚持的。
××年我们的目标是“三个一”——一个体系、一个突破、一个提高，即用全面风险管理的思想和方法完善部门工作体系，重点维权领域实现从机理认识到案件办理的突破，团队工作能力有实质性提高，全部人员基本具备所在领域的独立的研究和服务能力。