计划是一种灵活性和适应性的工具，也是一种组织和管理的工具。计划可以帮助我们明确目标，分析现状，确定行动步骤，并制定相应的时间表和资源分配。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇一
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
20xx年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
出品是餐饮管理的核心，20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。
20xx年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。
积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇二
2、通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在原因及改进措施;
3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知，让客户受到特殊待遇，增加客户对专营店的依赖感和归属感。
入厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作，需通过预约工作合理调配，减少客户等待时间。
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对sa注重产品基本知识和实操相结合，特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训，提高员工的整体战斗力。
随着保有量增加和回厂频次的增加，在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时，适当增加维修人员数量。
1、目标和表现形式
专营店组织培训及考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。
2、实施手段及措施
采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案、团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。
激励制度是专营店对于员工优良行为或者突出业绩的正面反馈，本质目的是为了能够通过激励强化员工对此类行为的认同并坚持下去，同时，也树立了一个其他员工学习的典范，潜在的号召所有员工去做出类似的行为。所以，在激励的过程中，关键的一项就是要保证考核标准的公平性和合理性，避免激励引发员工的不满行为，保证激励的行为是值得保持和提倡的。具体的激励办法，可以根据实际情况在物质和精神方面有选择的实施。
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇三
信誉为本、服务是根、扶掖人才、敬业荣群
爱党爱国、遵纪守法、求真务实、开拓进取
诚实守信、灵活应变、不屈不挠、勇于创新
热情服务、转变观念、增强知识、迎接挑战
高质量服务，高技术创新，高速度发展
与时俱进、拼搏向上、团结务实、争创一流
团结协作、奋斗创新、服务用户
与时俱进、开拓创新、心系南电、中部崛起
振奋精神，开拓进去，内聚人心，外树形象
客户至上，技术争先，团结协作，求真务实
以拥护为中心，以市场为导向，全方位提高服务水平
客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺
社会企业的发展，离不开你我
千里之遥近在咫尺，精彩人生共架桥梁—腾飞的中国电信
飞奔的骏马，腾飞的电信
自尊、自信、自强，做企业信任;开拓、进取、创新，创企业辉煌
用户需求就是企业所追求
传递世间情感，共创人生精彩—中国电信伴你走过每一天
高新技术让我们解决问题，优质服务让我们处理问题
为企业多做一点，为客户多想一点
拼搏、超越、创造!
拼搏创新、同创一流、团结忠诚、共享双赢
创一流通讯企业，当中部崛起先锋
只争朝夕，做好实事，锻造精品，把事做实
客户是效益、人才是财富、服务是生命、管理是未来
以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展
开放创新、克俭奉公、城市守信、善谋实干
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇四
我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
1.作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3.不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、微笑服务——客服基本素质之一
当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质
1.尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。
2.有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。
3.个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4.头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5.外表整洁大方，言行举止得体。
6.工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1.建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1.耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。
2.态度好一点
态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。
4.语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。
5.层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。
6.办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1.认真听取顾客的每一句话
2.充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题
3.收集事故信息，以找出最恰当的解决方案
4.提出有效的解决办法
5.询问顾客的意见
6.跟踪服务
7.换位思考，站在客户的立场上看问题
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇五
1、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
2、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
3、热情大方，微笑服务。
4、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
5、坚持以质取胜，提高竞争实力。
6、医院服务格言倡导高尚医德：转变角色，把病人当亲人；诚信服务，倡导高尚医德。
7、居民健康大管家，真诚服务为大家。
8、树正气、讲团结、求发展。
9、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
10、工作小窗口，服务大平台。
11、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。
12、塑窗口形象，树行业新风。
13、做老实人，说老实话，办老实事。
14、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。
15、给我一份信任，还您一身健康。
16、推行品管，始于教育，终于教育。
17、我要做的只是以我微薄的绵力来为真理和正义服务。
18、克尽职守、以心换心。
19、心系群众，以爱服人。
20、耐心、细心、放心收费处，微笑服务、满意服务。
21、实行直接选举是居民政治生活中的一件大事！
22、社区文明，从我做起。
23、物美价廉，沟通无限。
24、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
25、健康生命有约，真情服务无限。
26、全力创建“省级社区卫生服务先进区”努力满足群众基本卫生需求。
27、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
28、生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。
29、让群众少跑一趟路，少等一分钟，多一份满意。
30、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。
31、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑！
32、深入家庭，关爱老人，促进健康。
33、用心聆听，用爱沟通。
35、动作轻一点、嘴巴甜一点。
36、把方便留给别人，把困难留给自己；把微笑送给别人，把委屈留给自己。
37、求知、求真、求实、服务社会、服务人民。
38、你我齐心携手，共创和谐城区。
39、顾客是我们的伙伴，而不是外人。
40、加强居民民主自治，建设管理有序、文明详和的新型社区！
41、为了您的健康，请勿吸烟。
42、什么是理想，革命事业就是理想；什么是幸福，为人民服务就是幸福。
43、服务到家到位是质量的生命线。
44、质量—价值与尊严的起点。
45、品管提高信誉，信誉扩大销售。
46、尊重个人，优质服务，追求卓越。
47、医生之本，德术并举。
48、发展社区卫生服务，促进和谐社会发展。
49、革除马虎之心，提高维修品质。
50、做人要有平常心、上进心；做事要有使命感、责任感。
51、改善社区环境，提高生活质量。
52、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
53、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。
54、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
55、微笑多一点，说话轻一点。
56、开展创业服务，促进科学发展、进位赶超、绿色崛起。
57、用真诚、热情，服务他人。
58、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
59、微笑服务，快乐你我。
60、病人不明白就是工作失职。。
61、微笑留给别人良好的印象！
62、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
63、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意。
64、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。
65、服务为民面对面，文明行政心连心。
66、高质量服务，高技术创新，高速度发展。
67、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。
68、卫生为健康护航，服务携社区腾飞。
69、呕心沥血万次少，贪脏枉法半次多。
70、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
71、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
72、院兴我荣，院衰我耻，精诚敬业，创新图强。
73、让人人享受公共卫生服务的阳光。
74、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
75、端正行风，服务经济，一心为民。
76、强化政风行风建设，改善经济发展环境。
77、为患者着想，替患者服务。
78、静脉动脉人脉，一心一意一德。
79、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴承德。
80、顾客满意是我最大的心愿。
81、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇六
1、微笑缩短距离，服务延伸真情。
2、我门力争做到： 的服务，的出品，的环境。
3、微笑多一点，说话轻一点。
4、脾气小一点，度量大一点。
5、客户至上，金诚服务，绝不拖拉，团结一心。
6、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
7、脑筋活一点，效率高一点。
8、没有十全十美的产品，但有的服务。
9、用心服务，追求卓越。
10、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。
11、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流。
12、始终把顾客的利益、顾客的需要放首位。
13、从点滴做起。
14、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
15、你的健康，我的追求。
16、把办公室当作自己的家来热爱，把顾客当作自己的亲人来对待。
17、服务永无止境，工作不断进去。
18、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
19、诚信做人，务实为民。
20、满意只有起点，没有终点。
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇七
1、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。
2、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
3、静脉动脉人脉，一心一意一德。
4、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
5、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
6、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！
7、微笑多一点，说话轻一点。
8、永不放弃，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！
9、我乐于助人，因为客人是朋友。
10、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。
11、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
12、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
13、给我一份信任还您一身健康。
14、脑筋活一点，效率高一点。
15、给我一份信任，还您一身健康。
16、我面带笑容，因为我热爱工作。
17、我的服务造就大家的快乐。
18、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
19、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
20、常将人病当己病，常将他心比我心。
21、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
22、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。
23、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。
24、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。
25、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
26、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
27、我服装整洁，因为是专业服务。
28、脾气小一点，度量大一点。
29、服务三通：通情、通气、通报。
30、客户服务，重在回访仔细倾听，你认心情。
31、德术真善美，仁爱天地人。
32、但愿人长久，健康永相伴。
33、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
34、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
35、理由少一点，做事多一点。
36、放我的真心在您的手心。
37、物美价廉，沟通无限。
38、精彩源于电信创造自在生活
39、贵族化的品质大众话的生活
40、中国电信，随心所欲，展现网络魅力
41、中国电信，执着追求完美品质，演义网络新篇章
42、让网络在竞争中完美，让人生在锻炼中升腾
43、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬
44、中国电信沟通无限
45、中国电信网络天下
46、中国电信永不停滞的沟通
47、不是网络众多，不足以体现中国电信
48、勤思巧干苦攀，风逆我自昂扬；创新创收创业，我誓更创辉煌
49、世界有你更精彩—中国电信
50、随身动随心用—小灵通
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇八
为进一步贯彻落实市局关于学校阳光服务及校务公开工作的有关精神，进一步推进学校阳光服务工作建设，提高学校工作的透明度，特制定学校阳光服务工作计划。
一、指导思想
认真贯彻市教育局关于加强阳光服务体系工作的要求，进一步提高学校工作的透明度，进一步健全和完善学校阳光服务工作制度，切实加强学校教师、家长、学生、社会对学校工作的民主参与、民主管理、民主监督，加大落实以法治校、依法执教方针的力度，密切学校与家庭、社会关系，实现学校教育事业快速发展，办人民满意教育。
二、阳光服务体系工作内容
1、校务公开的基本内容。
2、学校阳光食堂公开内容：师生、家长意见，食堂财务等。
3、学校阳光服务点的其他工作。
4、学校为师生、家长等解决办结相关疑难困难等。
5、家长对学校办学行为的监督、对学校的其他合理事项的知情与督办等。
三、阳光服务体系工作形式
1、设立学校校务公开栏，阳光食堂公示栏，阳光服务点值班制度及台帐。
四、阳光服务工作的组织领导
1、领导小组：
组长 赵小丽（园长）
成员 向丽华 杨小艳 向春芳 杨芳清 张应文
2、监督小组：
组长（退休教师）
成员 陈易容外婆 曾伟铭爷爷 易思余妈妈
20__年3月
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇九
1、敢于竞争，善于竞争，赢得竞争。
2、常将人病当己病，常将他心比我心。
3、微笑多一点，说话轻一点。
4、中国电信，与您携手共进，乘风飞扬。
5、团结拼搏，务实高效。
6、放我的真心，在您的手心。
7、我服装整洁，正因是专业服务。
8、客户服务，重在回访仔细倾听，你认情绪。
9、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
10、我面带笑容，正因我热爱工作。
11、建立南电网络，追求完美生活
12、团结敬业，奉献创新。
13、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。
14、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
15、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。
16、永不放下，让您满意！服务是至高无上的！尊重顾客，尊重自己！
17、病人至上严谨求精仁德俱全合理收费。
18、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
19、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
20、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。
21、企业和市场同步管理与世界接轨。
22、我们网络永不堵车。
23、德术真善美，仁爱天地人。
24、自信诚信；用心创新。
25、用我们行动连接你我他。
26、网内存知己，天涯若比邻。
27、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
28、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护！
29、创新，创业，创辉煌。
30、理由少一点，做事多一点。
31、给我一份信任，还您一身健康。
32、团结奋进开拓创新拼搏向上
33、服务三通：通情通气通报。
34、脾气小一点，度量大一点。
35、爱岗敬业，求实创新，用心服务，勇争一流。
36、我淡妆打扮，正因是基本礼貌。
37、勇创一流，勇创新高。
38、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
39、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。
40、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认情绪。
41、索取说，功夫老道，热忱为本，永续经营。
42、脑筋活一点，效率高一点。
服务行业工作计划和目标 服务行业工作计划篇十
2.开展优质服务保障生殖健康
3.讲卫生，爱清洁，预防疾病
4.救死扶伤，实行革命的人道主义
5.开展婚育新风活动构建和谐文明社区
6.你的满意是“12319”城建热线的愿望
7.努力使患者放心满意，全心全意为患者服务
9.坚持以人为本，提高优质服务，保障公民权益
10.来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心
12.科学.文明.进步的婚育，将使您具有更高的生活质量