公司销售的成功秘诀大全（18篇）

公司在市场经济中扮演着供给者的角色，为消费者提供所需的产品和服务。通过总结，我们可以从过去的经验中吸取教训，为未来的发展提供指导。

成功销售管理的7大秘诀

当销售经理们指导他们的销售人员时，首先在头脑中记住三个概念，从而使团队取得更优异的成绩。

1，一个好的经理不会事必躬亲;。

2，你的报酬来自你的销售人员所带来的利润，而不是你自己;。

3，如果你对自己诚实的话，你会发现你更需要你的销售人员，而不是他们更需要你;。

六大指导技巧：

为了发挥指导的力量，你需要在以下六个方面拥有过人技巧：

*专业销售的原则。

1，业务知识—了解你的产品，并且要非常熟悉它;。

3，毅力—毅力是销售成功的关键组成部分;(85%的大笔订单都是在第5次被“拒绝”之后完成的。)。

4，尊重—赢得客户的尊重;。

5，客户拜访计划—规划销售环节的每个部分;(每天拜访量、每周拜访。

量、总计每月拜访量不低于多少等等);。

6，真诚—真的关心你的客户，与其共成长;。

*交流。

鼓励销售人员与自己的客户保持朋友一样的关系;(例如传达生日祝福、节日问候等)。

*激励。

*咨询。

*良好的判断力。

*领导能力：充分利用团队中的人才;。

销售冠军的成功秘诀

反思销售失败的症结所在!

你的，因为你没有让潜在顾客产生期望心理。

在销售过程中，每当出现问题或者事情没有按照你的预定方式进行时，你首先会把过错归咎在他人身上。他们不回你电话，他们不约见你，他们要求更低的价格，在他们表示选择你之后他们选择了你的竞争对手，因为你的公司的服务质量差，因为其他同事工作不到位。如果错过了约见时间，你甚至还会指责你的汽车，或交通、或天气。

指责别人很容易，指责自己却很难。不要一味的指责，而是要负起你的责任。学习，改进，并继续努力。从顾客那里汲取经验教训。基于他们的原因，他们的“为什么”，创造更好的思路和方法。

成功销售管理的7大秘诀

为了让你的员工发挥最佳水平，激励是如此的重要!

激励的六个步骤：

1，自我认知：鼓励个人了解他们自己的能力和弱点，谈论如何改造这些能力。

2，信息处理/对环境的控制：由于信息、材料、市场快速变化的本质，需要了解存贮和获得信息的新方法。

3，动态技术通讯：例如有些公司采取的实时以短信形式的“销售战报”，或者小组内部的微信相互告知工作进展。这会节省相当多的管理时间。

4，人际关系：良好的人际关系会增加一个经理的工作效率。

人更好的工作呢?(责任、信任、被人倾听、在团队中工作、因提出的观点受到嘉奖、知道你为什么对公司很重要、灵活的控制、明确的方向、可以衡量的目标、知识、支持、随时可用的资源、管理层和员工之间的相互交流。)。

电器公司总裁杰克·韦尔奇的成功秘诀

1、1989年美国《财富》杂志介绍杰克·韦尔奇的人格特征和经营理念时，归纳了以下六点：

第一，掌握自己的命运，否则将受人掌握;。

第二，面对现实，不要。

生活。

在过去或幻想之中;。

第三，坦诚待人;。

第四，不要只是管理，要学会领导;。

第五，在被迫改革之前就进行改革;。

第六，若无竞争优势，切勿与之竞争。

2、ge公司每位员工人都有一张"通用电气价值观"卡。卡中对领导干部的警戒有9点：(1)痛恨官僚主义(2)开明(3)讲究速度(4)。

自信。

(5)高瞻远瞩(6)精力充沛(7)果敢地设定目标(8)视变化为机遇(10)适应全球化对于21世纪的领导人。

3、ge提出了"a级人才标准"并向各个业务部门和全球推广。这种领导人需要具有4e品质，即：

(1)充沛的精力(energy);。

(2)激发别人的能力(energizer);。

(3)敢于提出强硬要求---要有棱角(edge);。

(4)执行的能力(excute)---不断将远见变为实绩的能力。

4、为了使企业更具有竞争力，在"硬件"上通过他著名的"数一数二"原则来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气的产业;在"软件"上，则尽力试图改变整个企业的文化及员工的思考模式。

5、按照韦尔奇的理念，在全球竞争激烈的市场中，只有在市场上领先对手的企业，才能立于不败之地。任何事业部门存在的条件是在市场上"数一数二"，否则就要被砍掉---整顿、关闭或出售。

6、ge现有企业中表现最佳的企业都符合以下四点要求：

第一，在行业内数一数二;。

第二，具有远高于一般水准的投资报酬率;。

第三，具有明显的竞争优势;。

第四，能充分利用ge特定的杠杆优势。

7、对于整个ge王国而言，一方面有增长缓慢的生产企业提供燃料，另一方面有增长快速的热门事业提供动力。

8、韦尔奇认为服务导向比产品导向重要。于是他决定将通用电气的重点从卖产品转变为向用户提供解决方案(solution)。

9、韦尔奇本人认为他一生中最伟大的成就莫过于培育人才。

韦尔奇不无感慨地说："这是一家由众多杰出人物管理的公司。我最大的功劳莫过于物色这些杰出人物，而且是成批的杰出人物。他们比大多数公司的总裁要来得精明。他们非常杰出，这些一流的人物在这里成长起来，他们在ge如鱼得水。有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的迅捷将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化肥，让所有的地方变得枝繁叶茂。"。

10、韦尔奇与其他企业领导人不同，他对企业环境中的变化抱欢迎态度。他急于同其进行较量，热心于跟现实正面相对，根本不会转身逃避。

11、面对现实、注重质量、追求杰出、以及发挥人才的因素。

12、一个强大的企业必须有持续增长的收益和利润，收益的增加来自于源源不断的新主意和产品。

创新。

利润增长则来自于。

劳动。

生产率的不断提高。

13、

成功。

属于精简敏捷的组织。自信可以使复杂的问题简单化，而简单的程序可以保证快速的应变。

14、任何企业都有两类问题：硬性问题和软性问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产等，而软性问题是关于价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响到企业的底线--利润线;而软性问题则会影响企业的上线--营业收入总额。

15、在竞争行列里位置居中的产品销售商和服务商将没有存在的余地，必须发现并参与真正能产生增长的行业，并在其中争做第一名或第二名，才能对抗可怕的通货膨胀带来的增长迟滞。

软件公司实战销售秘诀

要把主要精力放在那些有很高购买潜能的新客户上，企业需要将客户群、客户和产品进行优先排序并持续更新这些排序，这不是一个凭个人选择和爱好来决定是否进行的工作，而是一个以客户为中心的公司的核心竞争力。下面是本站小编为大家整理的软件公司实战销售秘诀，希望对大家有用。

成功的客户分类总能使公司取得引人注目的销售总额与净收入，而这种分类必须依据市场调研结果，——将外部市场数据融入自己公司的客户群，从细节到总体对客户进行了解，是所有客户分类的基础。我们将这一分类方法运用于一个欧洲电信行业领头企业，先确定某一特定产品潜在客户的购买潜力，然后再建立相应的客户分类战略。拥有了以客户购买潜力为基础的客户分类，这个公司可以设计和形成正确的销售渠道组合，从而抓住市场机遇。

接下来，我们要关注公司的销售成本。每个客户的实际下订单的方式是怎样的呢?下订单的方式不同，销售的成本也会非常不同。据经验法则，常规销售、电话销售与电子邮件销售的成本比例为100:1.0：0.01。这项法则广泛适用，由销售人员成本费用及其每天所打的电话数量决定。对客户下单方式一个看起来很微小的改变，就可以产生巨大的服务成本变动。总而言之，所有这些步骤为我们分派客户和管理预期提供了更多的信心。

来看看我们的一个客户的经历吧，这个客户是一个欧洲的餐饮服务公司。在一个几年期产品合同中，该公司遵循了常规销售模式，即：在销售之前，公司的潜在客户得到了极大的关注，而在销售之后，再没有人来拜访他们，直到合同到期时(或者是直到出现太多问题时)。在合同到期的时候，公司的销售人员重新开始向客户献殷勤，但是却已经失去了客户。我们对公司的客户进行了民意测验，结果发现客户的忠诚度随着合同时间的推移逐渐降低，而越多的联系会使客户产生越多的忠诚度。很少有客户感觉到自己被联系得过多，而。

对联。

系水平的满意与可能的继续合作密切关联。

分配客户?管理预期?每个人都喜欢自由，但也喜欢一点体系。我们发现，制定销售人员60%的通话计划，而其他的40%让他们打破常规思维自由发挥是很有意义的。销售永远都是人所进行的活动，如果你能够成功地消除销售职能的魔力和个性，那你可能真的就不需要销售人员了。你的销售人员只需要决定是邀请客户喝咖啡还是吃纸杯蛋糕，只需要感受这个客户是温和的、可爱的、高兴的，还是难对付的、实际的、冷漠的，只需从客户那里得知其最终决定，得到或没有得到订单。

销售人员被认为是强大而昂贵的资源，而围绕着这种资源的是许多影响客户购买倾向的流程。大多数情况下，客户与公司技术服务团队及财务部门的接触比与指定的销售代表的接触更多。你可能认为这类接触无足轻重、没有实际意义，而销售电话才是真正重要的，但你的客户却并不这么认为。因此，在与客户进行的所有接触中，都应该考虑客户对你们公司以及公司所提供的服务的看法及满意度。

我们有一个客户，它的现场销售人员花费了88%的时间在一些非直接销售或非销售性的活动中，比如，管理活动(制定客户拜访计划，输入订单)，公司内部会议和商业旅行。通过重新考虑销售辅助，将销售中的琐事重新分配给其他小组，让薪酬较低的员工做一些例行的客户追踪工作，我们减轻了销售人员的负担。这些举措将销售人员的直接销售时间从12%增加到22%，整整提高了超过80%。换句话说，这个客户有效地“雇佣”了80%更多的销售人员。

要让销售人员腾出更多的时间来销售产品或与客户联络(联络的诀窍就是，即使在不销售产品的时候也要与客户联络，联络本身就意味着你的客户会感觉到自己被重视而不是被忽视)，需要分析现有销售活动，确定怎样聪明地将每个任务最小化或重新分配。

几乎所有的公司都能够消除或简化不必要的工作，对现有工具和人员进行更加有效的运用。在我们为一家公司提供服务时，我们发现这家公司大多数销售人员每周至少要花一天半的时间在总部理顺发.票及其他与合同有关的问题。在重组了工作任务后，该公司最终提高了其总体销售能力。

提高销售能力是公司的目标，但是提高销售能力本身并不能有效地提高销售。你还必须提高销售的成功率，或者说是销售的效率。这就需要系统、度量和激励手段，其中就包括关键绩效指标(kpis)。这些后端的推动手段可能不如制定新的客户联系战略来得激动人心，但仍是不容忽视的。因为，如果这些手段出错，就会发生很多的连锁效应。

针对个人与针对组织的kpis都必须简单清晰，但是可以根据客户分类而有所不同。kpis还必须是可扩展的，无论是在个人层面还是组织层面。如果你设法避免对销售明星进行意外奖励，那你最终只会将所有优秀销售人员的翅膀剪断，让他们没有了努力销售的动力。

此外，如果kpis不清晰，那就很难知道在雇用员工时需要注重什么技能。为了使工作表现与kpis相一致，销售团队需要有始终如一的高质量技巧与能力，来管理自己、领导他人并完成工作。销售是一个高变动性的职业，因此你需要让销售团队迅速跟上进度，使他们(和你自己)尽可能地成功，并确保来年他们跟着你干比在其他任何地方都要更好。

我们正在讲的是一种全新的工作方式，那就是：更多清晰，更少犹豫;更多指导,更少随机性活动;更多地专注于客户,而不是内部职能;更关注才能，角色与技巧。在我们所指导的所有销售变革中，人力资源(hr)都是变革成功的一个关键部分，而且，对销售的变革也经常会使hr向一个更好的方向转变。

要使销售战略与公司战略相一致，需要恰当的支持基础，从而将销售机遇转化为潜在客户，再将潜在客户转化为重要客户。

支持开始自三个非常不同的活动过程：生成销售机遇、筛选销售机遇，然后执行一流的销售流程。通常，所有这三个职责都交由销售人员来执行，甚至全部都由他们来构想。但是，实际上，这三个职责的大部分工作都可以通过内部营销或电话营销团队来完成。外部资料提供者可以依据事先设定好的标准来帮助确定销售机遇，找到那些需要采购且接受不同解决方案的潜在客户。当销售团队继续对筛选合格的销售机遇进行进一步的操作时，已有的销售信息将帮助他们售出正确的产品，满足客户的需求。

报价回复时间也对销售的成功起着关键的作用。一个适当授权、设计良好的报价流程会使报价所需的时间减少。在我们的一个案例中，我们设法将这个电信行业客户的报价回复时间从原来的两周减少到48小时，结果不仅客户更加满意，销售成功率更高，而且还带来了更多的销售时间。

当我们来到这个公司，给销售这三个流程的每一个流程都加入一点体系，公司的销售人员都非常欢迎并支持我们的变革管理工作。当三个流程的变革管理都完成之后，公司的销售引擎一下子从零增长到一百，公司的竞争优势随着时间的推移不断增长。

对于贵公司来说,以上所说的一切都意味着什么?以下五点可以用作贵公司进行一个简短的自我评估。而答案可能会令你吃惊。

1.看看公司的衡量标准。

你公司的销售人员每周会打多少个销售电话?有多少转化为销售机遇?有多少转化为采购意向?有多少真正达成销售?平均销售收入是多少?一共五个问题。如果你不能在五分钟之内说出这五个问题的答案，说明你的销售团队已经失去控制。

3.看看公司的成本结构。

4.看看公司的激励体制。

5.看看公司的生产能力。

以下案例研究显示了打造卓越销售团队方法如何帮助我们的三个客户提高了销售量、利润和投资回报率。

一个全球性的b2b清洁用品与系统公司处于严重的财务压力之下，主要是因为公司进行了不必要的专门化。这个公司将其九个销售团队根据公司部门、而不是根据客户的购买行为进行了调整。此外，在它的独立经销商网络中存在着相当多的渠道频繁变动。而且，销售人员用于销售的时间太少，而将太多的时间用于管理销售机遇与为客户提供服务上。我们按以下顺序进行了改革：(1)合并销售团队，使其与客户购买行为相匹配，(2)使销售团队与独立经销商相一致，(3)分别确定销售团队与独立经销商的角色与职责，(4)将销售机遇管理与客户服务工作重新分配给其它更专业(且报酬比较低)的同事。得益于这些改变，该公司的面对面销售时间增加了30%，公司利润增加了25%。

医疗服务供应商投资回报率飞速上涨。

一个大型医疗系统供应商想要改善其面向客户的支持系统与流程，包括客户管理，营销手段和激励机制，但是公司担心自己的销售团队会不喜欢新的流程。我们为该公司设计了一个特定分类客户关系战略，并相应地对销售与市场组织进行了重新调整，以确保战略能够无缝地接入每个人的日常工作中。结果，该公司以扣除利息和税之前的累积增加收益来衡量的投资回报率在三年时间里增长了13倍。

这个在全球迅速发展的包装消费品公司发展停滞，我们通过分析确定了造成这一结果的几个原因，其中包括：公司销售、经销商销售与代.理销售渠道重复带来浪费，以及公司错失了许多向上销售和交叉销售的机会。将服务成本与预期利润相匹配，我们设计了一套独特的客户分类战略，并推行了一套消除过多优惠与折扣的促销管理系统。我们还通过一个具有向上销售与交叉销售专业知识的境外电话销售团队，解决了公司错过销售机遇的问题。结果，公司的销售额飞速上涨了36%。

成功学演讲：销售冠军秘诀

推销冠军的秘诀之一，就是大量地逢人就派名片，所以这人脉是非常重要的。很多人跟我说：陈老师，我才刚刚走上社会，我还没有什么朋友，我到底要怎么样建立人脉?以下是本站小编给大家整理的成功学演讲：销售冠军秘诀，希望能帮到你!

你们有没有听说过一个推销员叫做乔吉拉德?乔吉拉德是做什么的?卖汽车的。他是什么样的汽车销售员?他卖雪佛来，但他的销售记录达到世界第一名。有没有人看过跟一个汽车推销员买车还要等两个半月的?车子都是一样的，可是跟乔吉拉德买车，需要等待两个半月，而且价格并没有比较便宜。这位乔吉拉德后来成了全世界最会卖汽车的人。

有一次，乔吉拉德去中国台湾演讲，那时候我去现场听了一下。现场大概有2500个观众，我就躲在后面，因为不想让别人认出来，以免影响整个会场的秩序。在开场前五分钟，办这个活动的公司的助教在那巡逻，他一看到我就说：“哇，陈老师，怎么你在现场，你教别人成功，你怎么自己还在听课?”

我说：“教别人自己最需要学习，我只是不想干扰其他学生学习的状况，我才偷偷的坐在后面。但世界第一名的演讲，我一定到，我一定认真学习，毕竟他成功的经验一定比我要丰富得多。”

这个助教就跟我说：“陈老师，请问你，你有没有乔吉拉德的名片?”我说：“没有啊。”那他说“给你一张”。

我拿了这张名片一看：世界冠军推销员，乔吉拉德。啊，多么的威风!

隔了30秒钟，一个助教跑过来：“哇，陈老师，你怎么在这里，请问你，你有没有乔吉拉德的名片?”我说：“有，有，有，刚才拿到了一张了。”他说：“陈老师还不够，再给你一张。”一分钟不到拿了两张乔吉拉德的名片。

五分钟之内，我总共拿到六张乔吉拉德的名片。这个乔吉拉德可能钱太多，没事干，印了一堆名片。

他说：“各位，还不够。”然后他把他的西装打开来，至少撒出了三千张名片在现场。一撒出名片，全场更是疯狂。他说：“各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束。”然后他就下场了。

所以怎么样结交人际关系?——需要主动的出击。

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成功销售管理的7大秘诀

你是否发掘出他们的潜能。

你是否具备这些品质：

1、信赖员工和团队协作。

2、对周遭充满无限好奇。

3、执着于卓越。

4、热情高涨。

5、具有创新和冒险精神，愿意尝试新领域挑战。

6、随时准备接受新任务。

7、面向长期发展，而非短期目标。

8、具有远见卓识。

9、愿意承担适当风险。

(注：领导力将会成为你成功的秘诀)。

为了更好的认识自己并判断你的下属们是否具备领导潜质，不妨问问以下问题：

一、我是否具有不断前行并防止误入歧途的精神?

二、我是否具备付出必要的额外时间与关注的精力?

三、我是否足智多谋并行事灵活?

四、我是否乐于精力而为?

五、我是否能够快速学习?

六、我是否具有远见?

“销售之神”的成功秘诀

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

相信公司，相信产品，相信你自己!

相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。

你的信念体系决定你的命运。你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的，而且对顾客来说也是最有价值的。

你肯定经常听人说，销售员首先要把自己推销出去。这也就是说，只有在顾客接受了你之后，他们才能认同你的公司，才会购买你的产品或服务。要做到这一点，你必须要相信自己。而要想获得销售成功，你必须先把自己推销出去。

金牌销售员提升训练心得体会金牌销售的成功秘诀

生存法则：羚羊不去奔跑，它会被狼吃掉;狼不去奔跑，它会被饿死。

快字法则：天下武功，唯“快”不破。

准字法则：看客要准、推盘要准、介绍要准、逼客要准、把握成交信号要准。

狠字法则：百花齐放，百招“狠”为上。

贴字法则：尺有所长，寸有所短，唯“贴”不败。贴人、贴单、贴市场。

勤字法则：天道酬勤，改坐销为行销，改坐以待毙为行之有效。

2、狼性新思维，创造优势楼盘。

攻心法则：攻心为上，只有占领顾客脑袋，才能打开客户口袋。

信赖法则：销售永远是先销售自己。

价值法则：永远不要卖房子的价格，要卖房子的价值。如何塑造房屋价值?

相信法则：相信奇迹，奇迹就会发生。如何让顾客相信自己，相信楼盘?

暗示法则：我是最棒的，我是售楼冠军!我付出，我就一定能!

3、狼性开发：狼行千里吃肉，狗行千里吃屎。

池塘法则：到有鱼的池塘钓鱼，小池塘也能钩到大鱼。

250法则：要经营客户，更要经营客户的朋友圈。

主动法则：主动出击，不要被动等待。今天我不一定成交，但今天我一定要创造成交机会。

4、狼性接待：快速突破顾客预设防线。

10套法则：如何让自己时刻处于巅峰状态接待顾客，向“不可能”挑战。

30秒法则：如何在接触顾客的前30秒立即抓住顾客注意力?失去开场，失去销售。

速度法则：服务为主，速度至上。如何让顾客感到被重视?如何让顾客体会到关怀?

放大法则：人类因梦想而伟大。如何激发置业者购买情绪，提高顾客需求。

5、狼性带看：巧妙介绍楼盘，引爆顾客购楼情绪。

2+3+1法则：最科学的楼盘介绍应包含哪些内容?如何既全面介绍，又突出楼盘特点?

借势法则：楼盘介绍中，如何让顾客自己说服自己?

关系法则：中国式交易，先交“杯”，后交易。如何在带看中与顾客建立良好关系?

造势法则：成交需要环境，购买需要情绪。如何制造让顾客自己说“我要买”的购楼仙境。

敲门法则：我要求，我得到;我寻找，我发现;我敲门，门为我开。

6、狼性谈判：大方无隅，教长河为酥酪，变大地为黄金。

自信法则：信心比黄金更贵，相信自己一定能帮到客户。如何散发个人气场，点燃顾客信心。

转移法则：如何转移顾客关注焦点，重塑楼盘价值，让顾客言听计从?

对比法则：幸福感是对比出来的，如何利用对比原则，让顾客开心决策?

故事法则：没有人会认为自己是错的，如何利用故事让顾客感觉到不做决策的后果?

快乐法则：顾客在愉快的氛围中比较容易决策。如何始终让顾客在谈判高压下保持愉悦?

7、狼性成交：成交至高无上。

紧迫法则：人在紧张的时候容易做出决策，如何在顾客想买时制造紧张氛围，帮助成交?

信号法则：想买是一瞬间的事，如何捕捉顾客一刹那的想法，进而顺势成交?

能卖法则：销售一切是为了成交，成交至高无上，能卖出房子的方法就是好方法。

突破法则：满足现状是成功的杀手，追求第1名是可耻的，永远要有一种破纪录的心态。

大爱法则：成交一切是为了爱!

8、狼性服务：客户就是上帝。

满意法则：让顾客忠诚是追求，让顾客满意是目的。

开发法则：如果为了服务而服务是无能的表现，服务是为了开发。如何在服务中高效开发?

如何了解顾客购买意见的信号?

一口头语信号：

1、顾客问题转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等.

2、详细了解售后服务.

3、对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.

4、询问优劣程度。

5、对目前使用的商品表示不满。

6、向销售人员打探交楼的时间可否提前。

7、接过销售人员的介绍提出反问。

8、对商品提出某些异议。

二表情语言信号：

1、顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、随和。

2、眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采。

3、由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。

4、开始仔细观察商品。

5、转身靠近销售人员，进入闲聊状态。

6、忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。

怎样对待不同的顾客?

夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不的别人反对的意见，大有拒销售人员千里之外之势。

方法：应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。

挑剔型:既有合理的需求，又有过分要求，喜欢无休止的挑剔。如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。(以此换以折扣)。

方法：不必与他纠缠，一般情况下应少说话，如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话，则着重事实说话，如果对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。

急噪型：这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳，表现为说话急噪，易发脾气。

方法：销售人员要切记“忍”字，尽量以温和态度及谈笑风声的语气，创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见，不要忌讳对方暴躁的态度，耐心合理的给顾客加以解释，即使对方不服，大发雷霆，销售人员不应硬碰硬，应婉言相劝，以柔克钢。

自私型：这类客户私心重，往往在各个方面，诸多挑剔，同时提出过分要求，斤斤计较，寸利必争。

方法：销售人员要有耐性，不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺。应就事论事，以事实解释无理要求，并在商品的质量上下工夫，促使双方及早成交。

多疑型：这类顾客往往缺少经营商品知识，购物时有过上当受骗的教训，因而，购物时抱有怀疑态度。

方法：应针对这种心理，诚肯、详细的做介绍，介绍中着重以事实说话，多以其它用户的反映向他保证。

沉稳型：这类顾客老成持重，一向三思.

方法：推销员应力求周全稳重，说话可以慢一点，留有余地，稳扎稳打。

独尊型：这类顾客自以为是，夸夸其谈。

方法：心平气和，洗耳恭听，梢加应和，进而婉转以事实说话做以更正、补充。

率直型：性情急噪，褒贬分明。

方法：应保持愉快，以柔克刚，为其设身处地、出谋划策，处其当机立断。

忧郁型：患得患失，优柔寡断。

方法：边谈边察言观色，不时捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之处，小知以利，促发购买冲动，并步步为赢扩大战果，促成其下定决心，达成结束。

怎样促进成交(需要观察仔细了解顾客的需求)。

1、钓鱼促销法：利用人们需求的心理，通过让顾客得到优惠或好处来吸引他们的购买行为。

2、感情联络法：通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满足感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买矛盾的心理、距离缩小或消除，而达到销售目的。

3、诱之以利法：通过提问、答疑、算帐的方式，向顾客提出购买商品所带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们的购买欲望。

4、以攻为守法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。

5、当众关联法：利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。

6、引而不发法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。

7、动之以诚法：抱着真心真意，诚心诚意的心态，没有办不成的事。

8、助客权衡法：积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析，让顾客比较权衡利于大弊，引起购买欲望。

9、失心心理法：利用顾客怕物非所值，花费了无谓的价钱，又担心不当机立断，怕“过了这个村没有这个店”的心理，来提醒顾客下决心购买。

10、期限抑制法：销售人员可以利用或制造借口，或以某些原因临时制造有效期让对方降低期望值，让其只能在我方方案范围所定的期限内做出决定。

11、欲擒故纵法：针对买卖双方经常出现的戒备心理，在热情的服务中不要摆出志在必得的成交欲望，而是抓住对方的需求心理先摆出相应的条件，表示出条件不够不强求的宽松态度，使对方反而感到不能成交很可惜的心理，从而主动迎和我方观点成交。

12、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又忧郁不决的时候，销售人员不是从正面鼓励购买，而是从反面用某种语言和语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心拍板成交。

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

2、帮助准顾客挑选。

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

3、利用“怕买不到”的心理。

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

4、先买一点试用看看。

准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

5、欲擒故纵。

有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

6、反问式的回答。

所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

7、快刀斩乱麻。

在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

8、拜师学艺，态度谦虚。

在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

对于刚进入现货黄金市场的投资者来说，想赚钱的欲望很强，而投资知识相对缺乏，他需要通过学习来弥补知识的不足。

首先，要学习书本知识。这个比较简单，各家黄金公司都有入市知识介绍，你只要看一眼就会明白。

其次，学习判断行情的涨与跌。这是黄金投资赚钱与亏钱的关键所在，也是学习的难点，它是靠书本无法得到的，必须向市场学习。学习看各种k线图形--大涨前的图形、大涨中的图形、大涨结束的图形;大跌前的图形、大跌中的图形、大跌结束的图形，同时要结合现货当时价格的波动情况。同一个图形不断地看，同一类型的图形不断地看，过去的已成为历史的图形不断地看--发现大涨、大跌的全貌，正在走的图形不断地看--发现大涨、大跌的具体运行过程，每看一次都会有不一样的感觉。牢牢抓住市场这位“老师”，向市场学习判断行情的涨与跌，你肯定会盈利的，也会感觉到在黄金市场里成功并不难，只需多看一眼。

二、获利阶段--懂得放下。

通过了第一阶段的学习，投资者具备了在黄金市场中的获利能力与技巧，但不一定能做到稳定盈利。其实有了获利能力与技巧，千万以下资金每年翻一两番也不是很难，但你需要具备懂得放下的思想。懂得放下具体表现在以下几个方面。

1.懂得放下品种。

我国目前有2大黄金交易所，上市的品种有20多个。投资者不必每个品种都去交易，挑上一个到两个，最多不超过三个去做就足够了。但最佳的策略是只选最适合你的那一个，这样你才有更多的时间去了解该品种的现货情况和每天的期货波动情况，有利于最终稳定盈利。我周围就有不少投资者，不懂得放下交易品种，看见某个品种有了大波动就马上扑进去，基本上所有品种都有所涉足，但经常是这个品种赶对机会赚下的钱，在另一个品种上又亏掉了，结果还是竹篮打水一场空。这还算不错了，更有甚者成了黄金市场的无偿献血者--不断给现货黄金市场送钱。

2.懂得放下行情。

3.懂得放下单子。

黄金市场的投资者应该懂得放下所持有的单子，千万别一做多单就害怕行情下跌，一做空单就害怕行情上涨。行情的涨与跌是你在下单之前必须慎重考虑的东西，而不是做进单子后去害怕的东西。行情的涨跌不以你害怕与否而改变，你为何不坦然面对呢?到了止损点就止损，到了盈利点就获利了结，除此以外你就应该像没有单子一样观看行情的波动。

懂得放下，才能获得成功。

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

销售本质上是一种冒险精神!

实际上，风险和销售是一对同义词。你的个人风险或许是购买住房或投资股票。销售中的“战斗机”搜索微信号“salexue”关注我们。你的销售风险可能是一个幽默的语音邮件、一次创造性的随访、一个不同寻常的建议，或者是盲目性的推销。

“没有风险就没有回报”“没有风险就没有一切。”它揭示了销售职业生涯的真谛。销售本身就是一种风险，而你要想获得回报，那就必须要承担风险。

弗雷德史密斯和联邦快递公司的成功秘诀

1960年代，一位名叫弗雷德·史密斯的耶鲁大学学生突发奇想，在一篇学院论文上提出了通宵航空快递服务的设想，虽然学院的教授们对这一概念已经毫无印象，但是如今，这位学生创建的美国联邦快递公司，业务已遍及全球200多个国家，拥有超过600架飞机，约9万辆货车，并且在全球聘用超过25万名员工，每天平均处理500万件货件，公司价值达420亿美元。

史密斯在联邦快递所做的许多事情，从来都没有人做过，要取得成功，他不得不做非常大的冒险。公司创立之初，他向两位姐姐筹借了资金，租了几架飞机，然后公司就开始投入运营。他本人也承认这是十分疯狂的行为，而更加疯狂的是他很想成为第一个成功的人。

公司正式成立以后，史密斯便积极努力地争取大客户，然而他所遭遇的是一连串的失败，而正是他在任何艰难险恶的环境面前都表现出的一种不屈不挠的斗志，让他成功地渡过了初创期。正如联邦快递公司的一个雇员所说的：“在联邦快递公司成立后的最初三四年里，它本来会破产五六次，但史密斯不愿放弃。他是个永不服输的人，怀着对前途的无限信心和十足的勇气，他创造了奇迹。”

”

随时准备战斗。

作为美国最大的隔夜到达快递公司的领导人，他不可避免地成为众多批评的对象，他毫不回避地承认，他不能在所有的时间将所有的事情都处理得十全十美，“我们时常会犯一些错误，从而招致批评。”但史密斯不会被这些批评所困扰，“在联邦快递内部，有这样的说法：这些批评给我们提供了真正的机会来改进工作。每当我们在工作中对客户犯了错误，实际上我们是得到了一次机会学习如何把事情做得更好。”当一名联邦快递的员工隔着护栏把一台电脑扔到客户家里的视频在网上曝光后，史密斯反而公开地谈论这件事，并把它作为一个平台用以学习改进。

史密斯认可人们发表自己看法的权利，包括批评。但这并不意味着他会在这些挑战面前做出让步，相反，他视之为学习的机会。“人们有权利那么做，”史密斯说道，“我们身处一个自由的国家，大家可以展示最自然的一面，如果他们做对了，你还可以从中了解到以前并不知晓的事情。”

史密斯相信他的公司有足够的信念度过艰难的时刻，尽管这种时刻会经常光临。“我很少看到一项业务或者一项事业能进行得一帆风顺。”史密斯说道，“事情往往充满了曲折变化，难免经历挫折和失败，这时你必须在信念的驱使之下判断哪些做法是正确的，哪些是重要的事情，并坚持始终。”

以人为本——公平与尊重。

“公司最重要的理念是：员工、服务、利润。”史密斯说道，“如果你是个高度依赖服务的企业，那么从开始的那一刻就要保证企业的员工已经步入正轨，如果你还没有做到，你将不可能达到顾客所期望的高度。”

弗雷德史密斯和联邦快递公司的成功秘诀

我今天就是和大家分享我的故事，希望可以对你们有个参考，也希望大家给我提意见，联邦快递从的时候就开始实施企业教练了，原因当然也和很多企业的想法是一致的，是要培养人才。20的时候，我们有一个五年计划，在五年中需要有多少个经理。因为公司发展得非常快，在之前联邦快递只可以做国际快递业务，从203月开始，我们可以在中国开展国内服务，要建立国内服务部。另一个目标就是留住员工，联邦快递的文化是内部提升，我们要知道如何培养，留住人才。

在大部分企业当中，人事部门都是成本中心，是花钱的，而我们要让公司投资，培养人才，同时让公司认识到这不是成本而是投资。我们要先说服总裁，然后再找其他的董事总经理，除了人事董事总经理、财务董事总经理，还有计划工程部、操作和销售的董事总经理。我们开了一个班，用同事们的成功经验来影响公司高层。

在我们这个项目获得认证，拿到投资，我们马上又增加了三个班，从开始时候的8个经理，发展到20多个人。如何让这20多位真正的在公司当中发挥作用呢?我要把他们变成教练，去带非管理团队的同事们。在联邦快递，所有人都有平等的机会。只要你能达到公司要求的话，就可以申请各种机会，比如epp的申请，共有100多个同事报名，通过考核挑选出35位，在北京、上海、广州、武汉开班，一开始的时候是9个月的时间，每个月一门课程。我们的教练有很忙的操作经理、财务经理等等，但是他们很乐意在这些班中分享，而且他们每个月自己带五个人，还抽出一个小时跟员工、自己的经理做分享，这是很棒的，也是很不容易的。我最开心的是，今年我们提出新的五年计划，获得了整个亚太区的认可。要提高我们的领导力技巧，就要从企业教练开始。

现在，联邦快递除了人力资源团队认可企业教练很有效，十几个董事总经理、副总裁都抽出时间，一起参加了三天培训，并在完成之后，我们安排三个董事总经理和三个副总裁都拿出报告来分享，让大家知道他们在做什么。

我想联邦快递实践的重点是我们挑选一个对的项目去实施，说服公司把epp和企业教练带到公司里。管理团队要很清楚有企业教练这样的提升领导力的技巧，企业教练就是要让每个人都知道自己是人才。我们全部的董事总经理都是参加过企业教练计划的，90%的经理也都参与过。很多公司可能也在用企业教练，但不知道而已。只有真正的感受企业教练，才可以真正的理解其作用。

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题!

要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。

虽然你无法控制他人的友好程度，但你却可以百分之百控制自己的友好程度。当你走进门时，或者会见开始时，你应该最先开口。你所讲的话将为后面所有的事情定下基调和氛围。

找到彼此共同点，那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。这样做的目的并不仅仅是为了销售，而且还为了建立个人关系和友谊。而这种个人关系和友谊将会为你带来更多的销售和顾客。

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

秘诀1：趋势是你的朋友。

没有人能预知未来，但你只要足够勤奋，就能够了解世界的趋势并预测出相应的结果。

如果你洞悉了真实的趋势(至少有大量证据支持该趋势)，它就会像罗盘或指南针一样为你指路，即便市场一片混乱、洪水滔天。

了解你正在顺势交易非常重要，重要数据的支持也能增加你的勇气。记住，价格可能会波动，但价格并不意味着价值。如果你对趋势的判断是正确的，它将成为你的朋友。而且，选择正确的趋势方向，比选择正确的入场时间要容易得多。

秘诀2：用你输得起的钱来投机。

正如索罗斯所说：用10%的资产去冲击100%的回报，要远好于用100%的资产冲击10%的收益。

秘诀3：克服市场的随机性。

考虑到市场投机存在内在风险，你应该尽量克服市场的随机性。如果你做不到这一点，还是不要玩了。

秘诀4：你不能吻遍所有女孩。

这是道格的名言之一，虽然道理很浅显，但却是许多粗心的投机者最容易犯的错误。

当你看到了一个梦幻般的故事或一只大涨的股票，却与它失之交臂，你会心有不甘。但如果你斗胆重仓跟进，那么你之前的所有收益可能会全部被抹平。

秘诀5：要有逆势交易的胆识。

人人都知道要“低买高卖”，但说起来容易做起来难。要想真正做到这一点，需要善于发现哪些产品或商品人们都想投资或觉得有必要投资，但由于周期性或一些其他的原因暂时没人愿意买。当大多数人觉得有必要买但却不愿买时，你的机会就来了。这就是逆势交易的窍门。

这看起来很简单，好像人人都能做到。但事实上这种逆势交易的机会并不会自动出现，需要你自己去发现。大多数人都很难做出足够独立的思考和判断，并敢于做出大多数人认为很危险的决定。所以，上天只眷顾那些有胆识的人。

秘诀6：成功需要自律。

必须对市场的波动做出预判，并将其转化成自己的优势。并严格遵循退出策略。

一个成功的投资者需要很多策略，但最重要的要数买入策略和卖出策略，这样就不会买得太多，或者卖得太少。

秘诀7：不要感情用事。

一个成功的投资者需要遵循理性的指引，避免在恐惧或狂喜中偏离最初的计划。

当你重仓投资股票下跌时，你会体验到非常真切的恐惧。这种恐慌情绪会让你在本应该加仓时选择卖出。

同样的，当股票大涨，你和朋友击掌相庆时，你往往会产生继续全仓持有的冲动，而全然不顾该股票已经不再处于低估状态的事实。于是原本到手的收益就会不经意间从你指尖流走。

秘诀8：相信直觉。

你在你所专注的行业积累的经验越多，你的直觉就越准确。如果报纸上将某只股票吹得天花乱坠，但你却没有听从内心的警告，投资该股票却亏了钱，没什么比这更加令人失望的了。

秘诀9：洞悉表象背后的利益。

作为一个投资者，你要明白所有人都有他自己的角度。他们的利益可能会和你一致，但你不能认为这是理所当然。

要时刻明白你是在和谁说话，他们的利益可能是什么，这很重要。即便面对信誉很好的人也该如此。

黄金知识培训中的成功秘诀和销售秘诀

人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。所以，要首先找出他们的理由。

这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销，但却喜欢购买。销售的这种细微差别(为大多数人所完全忽略)正是人们为什么购买的原因。“他们为什么购买”远比“如何销售”更为重要。找出他们的“为什么”是确定他们真实需求的基础。

对于销售来说，他们的购买动机远比你的销售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求角度，而非你的销售需求角度来考虑问题，更不是你的一通废话。